Catégorie : Customer Stories

Coup de projecteur – Édition NRF 2020 : Appetize
Le NRF est un salon exceptionnel à bien des égards : c’est là que plus de 40 000 professionnels du secteur de la distribution se réunissent pour échanger des idées, nouer des partenariats et découvrir les dernières innovations technologiques de l’année. En parlant de partenariats, l’une des raisons pour lesquelles Star apprécie particulièrement de participer au Retail’s Big Show est le temps que nous consacrons à renouer le contact avec nos nombreux partenaires spécialisés dans les logiciels de vente au détail.

Dans l’article de blog d’aujourd’hui, nous allons découvrir ce que l’un de nos précieux partenaires, Appetize, prépare pour 2020, et comment il collabore avec Star. Découvrez-en davantage sur notre partenariat dans l’interview vidéo ci-dessous, filmée lors du NRF 2020, et restez à l’écoute pour d’autres entretiens sur nos partenariats dans nos prochains articles de blog « Star Spotlight – Édition NRF 2020 ».

Que fait Appetize ?

Depuis sa création en 2011, Appetize s’est rapidement imposé comme la principale plateforme cloud de gestion et de point de vente (POS) pour les entreprises, à laquelle font confiance les entreprises les plus performantes au monde en termes de volume d’activité.

Notre mission consiste à améliorer l’expérience de commande des clients tout en rendant les opérations plus efficaces et plus productives. Nous offrons tous les avantages et la flexibilité du cloud, notamment une mise en œuvre aisée, des capacités d’évolutivité, de reconfiguration et de mise à niveau, ainsi que nos fonctionnalités d’entreprise telles que la gestion centralisée et le reporting en temps réel.

En tant que pôle technologique dédié au commerce, nous avons interconnecté nos technologies de commande – qui comprennent les terminaux de point de vente, les appareils portables, les bornes en libre-service, ainsi que les commandes mobiles et en ligne – avec les meilleures intégrations d’applications et de technologies de leur catégorie. Nous avons simplifié le processus de transaction afin de stimuler les performances financières, d’améliorer l’expérience client et de pérenniser les opérations.

Aujourd’hui, Appetize accompagne de nombreuses entreprises de renom figurant au classement Fortune 500, qui traitent chaque année des milliards de dollars dans des chaînes de restaurants, des complexes sportifs et de divertissement, des campus universitaires, des centres de congrès, des parcs à thème, des sites de voyage et de loisirs, et bien d’autres encore. Basée à Los Angeles, en Californie, et disposant de bureaux à travers les États-Unis, notre équipe d’experts aide les utilisateurs d’Appetize à moderniser et à développer leur activité.

^{Source :}^{https://appetize.com/}

Quels sont les principaux produits d’Appetize ?

Le portefeuille d’offres d’Appetize se divise en trois catégories : Logiciels, Matériel et Solutions.
- Logiciels : les solutions logicielles d’Appetize « transforment la manière dont votre personnel et vos clients interagissent grâce à des logiciels robustes destinés à la fois à la salle et en cuisine, qui répondent aux défis opérationnels et liés à la prise de commande ». Ces offres comprennent : les points de vente, les bornes en libre-service, la commande mobile et en ligne, ainsi que la gestion des coulisses.
- Matériel : Conçus pour augmenter le chiffre d’affaires et la satisfaction client, les produits matériels d’Appetize (notamment Star) sont fiables et à la pointe du secteur ; ils comprennent des bornes en libre-service, des terminaux, des appareils portables, etc.
- Solutions : Appetize est spécialisée dans les solutions destinées aux restaurants à service rapide, aux restaurants traditionnels et au commerce de détail. Ces solutions basées sur le cloud aident les entreprises à rationaliser leurs opérations et à augmenter leurs bénéfices.
Quelles sont les nouveautés chez Appetize en 2020 ?

Appetize est depuis des années le leader du marché des technologies destinées aux stades et aux salles de spectacle. Il s’agit notamment de la technologie permettant de servir un repas à 20 000 spectateurs en l’espace de 20 minutes. Aujourd’hui, en 2020, Appetize s’appuie sur cette expérience pour étendre ses solutions d’entreprise au marché de la grande distribution et de la restauration rapide.

« Nous avons véritablement étendu notre présence grâce à des partenaires exceptionnels comme Star, qui nous apportent un soutien solide et une technologie fiable et stable, tout en continuant à innover et à aller de l’avant avec une nouvelle image de marque et une nouvelle interface épurée, tout en conservant la même fiabilité fondamentale. C’est formidable d’être sur la même longueur d’onde, nous apprécions énormément notre partenariat avec Star. » – Brian Whitney, vice-président des ventes chez Appetize

Quels produits Star Appetize intègre-t-il ?

Appetize intègre actuellement les modèles Star Micronics TSP654II, TSP654IISK, TSP143III, SM-S230i et TUP500.

TSP654II

Haute fiabilité et performances
élevées Impression à grande vitesse (300 mm/s)
Interfaces interchangeables : série, parallèle, USB, LAN
Connectivité Bluetooth et AirPrint disponibles

TSP654II-SK

Solution
d’étiquettes thermiques repositionnables sans support Améliore la précision des commandes jusqu’à 99 %
L’absence de support permet d’obtenir 60 % d’étiquettes en plus par rouleau par rapport aux étiquettes prédécoupées
Prise en charge des formats de papier 80 mm et 58 mm

TSP143III

Impression à grande vitesse (250 mm/s)
Configuration facile sur tous les modèles
Connexion Lightning pour une recharge et un transfert
de données simultanés Compatible avec les services cloud de Star Micronics

SM-S230i

Imprimante portable de 2 pouces au design
compact et léger. Bluetooth 2.1 + EDR / USB 2.0 pleine vitesse
. Prise
en charge de l’impression de codes-barres et de graphiques. Lecteur de bande magnétique

TUP500

Imprimante de kiosque au design modulaire pour une intégration
aisée Vitesse
d’impression de 220 mm/s Largeur d’impression réglable (42 mm – 82,5 mm)
Cadre, présentoir, support pour grand rouleau de papier et autres accessoires en option

Restez à l’écoute pour découvrir très prochainement nos « Star Spotlights » du salon NRF 2020. En attendant, découvrez comment Star et ses partenaires ont uni leurs forces pour proposer des solutions en parcourant nos Témoignages de réussite.

Découvrez nos exemples de réussite
février 18, 2020
Star Micronics s’associe à Flash Order pour transformer l’expérience de commande à la cantine

Les cafétérias jouent un rôle particulièrement important dans les hôpitaux et les universités, en proposant aux étudiants, aux patients et aux membres du personnel des repas rapides et nutritifs qui leur permettent de garder leur énergie tout au long de la journée, dans un environnement où il n’est pas possible de préparer soi-même ses repas.

Le Contra Costa College, situé à San Pablo, en Californie, compte environ 6 000 étudiants, et il n’est pas rare que la cafétéria du campus serve jusqu’à 10 % de la population étudiante en une seule fois aux heures de pointe. Le centre médical Kaiser Permanente de Vacaville, en Californie, accueille une population de pas moins de 15 000 personnes, et sa cafétéria sert quotidiennement un grand nombre de patients, de membres du personnel et de visiteurs.

Flash Order propose une plateforme numérique de commande en libre-service destinée aux établissements d’accueil, en mettant particulièrement l’accent sur les cafétérias telles que celles du Contra Costa College et du centre médical de Vacaville. En tant qu’application pour bornes de commande en libre-service, Flash Order permet aux cafétérias d’offrir facilement une expérience client rapide ainsi qu’un processus de commande simplifié et précis.

Ressources gratuites pour les bornes en libre-service

L’avenir de nombreux secteurs repose sur les solutions en libre-service. C’est pourquoi Star Micronics propose des ressources gratuites en ligne sur la commande en ligne aux revendeurs et aux développeurs de logiciels qui aident leurs clients à pérenniser leurs activités grâce à des solutions en libre-service.

Consultez la boîte à outils de libre-service

Le défi

Depuis quelque temps, les cafétérias subissent une pression croissante pour réduire leurs frais d’exploitation en raison de la hausse des coûts de main-d’œuvre et des denrées alimentaires. Elles sont également confrontées à une demande croissante de la part des consommateurs et à une concurrence accrue, ce qui rend impératif d’offrir un service rapide et une expérience client positive.

Par le passé, les cafétérias s’appuyaient sur des bons de commande papier pour traiter les commandes, mais cette méthode avait un coût. Les commandes manuscrites peuvent être difficiles à lire, et le personnel en salle peut facilement omettre des modifications, des accompagnements et d’autres éléments lorsqu’il les note, car il faut plus de temps pour écrire la commande que pour le client de la dicter.

Ces processus de commande manuscrits entraînaient un nombre trop élevé d’erreurs.

Pour les cafétérias, cela peut entraîner des pertes importantes de bénéfices dues au gaspillage alimentaire lorsque les commandes doivent être refaites, ainsi qu’une perte de confiance des consommateurs et une mauvaise expérience client. Les erreurs de commande retardent non seulement le client qui a passé la commande, mais également tous les clients qui font la file derrière lui. Dans un contexte hospitalier ou universitaire, les cafétérias servent des centaines de clients en très peu de temps ; les erreurs de commande constituent donc un problème majeur.

La solution

Les cafétérias ont besoin d’une mise à niveau technologique pour relever les nouveaux défis auxquels le secteur est aujourd’hui confronté, et Flash Order a répondu à cet appel. L’entreprise a développé une application pour bornes de commande en libre-service capable de rationaliser le processus de commande et de réduire les erreurs. De nombreuses cafétérias ont mis en place cette application et ont constaté des améliorations dans le processus de commande.

Récemment, Flash Order s’est associé à Star Micronics, qui a fourni une gamme complète d’options d’impression adaptées à toute cafétéria ou à tout environnement de commande en libre-service, afin de réduire les erreurs de commande et de surmonter les difficultés environnementales qui rendent difficile le recours aux tickets numériques.

La collaboration entre Flash Order et Star Micronics a permis de fournir des bornes de commande en libre-service et des imprimantes intégrées tant au Contra Costa College qu’au centre médical Kaiser Permanente de Vacaville.

Cette solution est conçue pour être « prête à l’emploi », ce qui permet de réduire les temps d’arrêt pendant l’installation. Avec Flash Order, les clients n’ont qu’à télécharger l’application, se connecter avec leurs identifiants Square et composer leurs menus à l’aide de l’éditeur de menus propriétaire de Flash Order.

L’installation complète a pris moins de deux semaines avant la mise en service au sein de l’établissement. La formation a été simplifiée grâce à l’interface intuitive et conviviale de l’application Flash Order.

Les résultats

Les imprimantes Star Micronics mC-Print3, équipées de la technologie CloudPRNT, ont remplacé les tickets manuscrits par des tickets imprimés, bien plus fiables et plus lisibles. Chaque article sélectionné par le client est ajouté au ticket avec une précision de 100 %, ce qui permet au personnel de cuisine d’être toujours informé des modifications, des accompagnements et des instructions de préparation demandés par les clients sur la borne.

La borne de commande en libre-service a considérablement réduit le temps d’attente moyen des clients. Désormais, davantage de clients peuvent passer commande simultanément, et aucun temps n’est perdu à noter à la main les commandes sur des tickets papier. Le montant total des ventes est automatiquement calculé par la borne au fur et à mesure que les clients saisissent leurs commandes, ce qui permet au personnel en salle de traiter les transactions beaucoup plus rapidement.

De ce fait, les coûts de main-d’œuvre peuvent être réduits, car le personnel peut être réaffecté aux postes de préparation des commandes, ce qui permet d’honorer les commandes encore plus rapidement. Toutefois, dans certains établissements, les besoins en personnel ont augmenté en raison du nombre plus élevé de commandes passées dans un laps de temps plus court.

La borne Flash Order facilite également les ventes incitatives et croisées, ce qui augmente le montant moyen des commandes et offre aux clients une meilleure vue d’ensemble de toutes les propositions du menu. Les exploitants et responsables de cafétérias ont la possibilité de modifier les informations du menu dans tous les établissements simultanément et à distance grâce à l’application, ce qui contribue à rationaliser la gestion du menu.

Dans l’ensemble, la solution Flash Order a permis d’augmenter le chiffre d’affaires total de 16 % à 20 % en moyenne, la cafétéria du centre médical ayant notamment enregistré une hausse de ses ventes de l’ordre de 4 000 à 5 000 dollars de commandes par jour.

janvier 23, 2020
Greene Street s’étend à un quartier de Greene

Depuis ses débuts dans les années 90, alors qu’il s’agissait d’une petite boutique de dépôt-vente proposant un mélange hétéroclite de meubles, de vêtements, d’appareils électroménagers et bien plus encore, Greene Street s’est transformé en la franchise comptant plusieurs points de vente qu’il est aujourd’hui, présente en Pennsylvanie et dans le New Jersey. Bien qu’elle ait connu le succès en tant que boutique de dépôt-vente à emplacement unique, lorsque l’entreprise est passée des mains de ses fondateurs à celles de leurs filles, Greene Street a commencé à réorienter son activité, passant d’un assortiment éclectique d’articles divers à un commerce de revente de vêtements à la mode et respectueux de l’environnement.

Alors que les consommateurs prennent de plus en plus conscience des impacts sociaux, économiques et environnementaux de l’industrie de la « fast fashion » jetable, qui s’est imposée dans le paysage commercial actuel, Greene Street s’est imposée comme une alternative d’achat durable, proposant des marques de milieu et haut de gamme à une fraction des prix de détail dans l’ensemble de ses dix points de vente.

Le défi

À mesure que la popularité de la consommation éthique grandissait, Greene Street s’est développée en parallèle. Le système de point de vente (POS) d’origine, qui avait jusqu’alors suffisamment bien fonctionné pour le détaillant, ne répondait plus aux défis posés par l’expansion de l’activité. Greene Street avait besoin d’un système POS pouvant être adapté à son secteur d’activité spécifique, doté d’un logiciel d’achat et d’échange intégré.

Greene Street recherchait un système riche en fonctionnalités, doté d’un logiciel de reporting et d’analyse performant, permettant aux propriétaires de consulter les données essentielles relatives aux ventes et aux achats. L’enseigne devait tenir des registres plus précis des achats effectués par les clients et de leurs préférences.

Avec l’ouverture de nouveaux points de vente, l’entreprise avait également besoin de pouvoir transférer des articles d’un magasin à l’autre sans avoir à les retirer manuellement des rayons ni à les saisir à nouveau dans le système.

De plus, ils avaient besoin d’un moyen plus pratique de publier des offres d’emploi et d’attirer des candidats afin de pouvoir doter les nouveaux points de vente d’un personnel adéquat.

La solution

Après avoir étudié les différentes options, Greene Street a choisi le logiciel Celerant Command, qui intègre un module d’achat et d’échange et peut être facilement personnalisé et adapté en fonction des besoins du détaillant. Au moment de l’installation, Greene Street comptait sept points de vente dotés de 11 postes de caisse, tous équipés de la solution Celerant ainsi que de la configuration Windows « TSP143III ». À mesure que la marque a ouvert de nouveaux magasins, Celerant s’est adapté à cette expansion et est actuellement utilisé dans l’ensemble des 10 points de vente.

Outre le logiciel Celerant Command, Greene Street a choisi d’utiliser le logiciel PromoPRNT de Star Micronics pour son intégration transparente au système Celerant et sa capacité à générer des promotions et des tickets de caisse personnalisés.

Après avoir déterminé la solution qu’elle souhaitait utiliser, Greene Street a mis en service le premier point de vente en l’espace de quelques mois, puis a ajouté un magasin tous les deux mois pour les autres. Lors de l’intégration de PromoPRNT, l’entreprise a pu former ses employés à l’utilisation du logiciel et le mettre en service le jour même.

Les résultats

Après la mise en œuvre du logiciel Celerant, Greene Street a pu se développer et ajouter trois nouveaux points de vente à sa franchise. Le programme de fidélité intégré a permis au détaillant de renforcer ses relations avec la clientèle et d’analyser des données essentielles qui ont facilité ses actions de marketing promotionnel.

Le logiciel de point de vente a également fourni des analyses plus approfondies, ce qui leur a permis de connaître l’état des stocks et la rentabilité des produits dans leur magasin. Le logiciel Celerant a facilité le transfert de produits d’un magasin à l’autre et a fourni les outils nécessaires pour rationaliser les opérations et améliorer la productivité.

Une fois le logiciel PromoPRNT de Star Micronics intégré, Greene Street a pu résoudre bon nombre de ses difficultés en matière de recrutement. Le logiciel a permis à la direction de concevoir et de programmer l’impression des offres promotionnelles, et l’installation de ses propres modèles s’est avérée très simple. De plus, des modèles et des polices préchargés étaient disponibles et faciles à utiliser.

Greene Street a utilisé la solution PromoPRNT pour imprimer des tickets de caisse faisant la promotion d’offres d’emploi, ce qui a permis au détaillant de consacrer moins de temps au recrutement de candidats. L’enseigne a reçu davantage de candidatures depuis la mise en œuvre de la solution et a pu pourvoir en personnel de manière adéquate l’ensemble de ses points de vente.

Découvrez nos exemples de réussite

décembre 10, 2019
CASA Cleaners atteint l’excellence opérationnelle grâce au logiciel de point de vente Sudzy et aux imprimantes Star Micronics

Lorsque Jordan Wachtell a racheté l’entreprise new-yorkaise CASA Cleaners, son objectif était de proposer à un plus grand nombre de clients de la région de Manhattan des services de nettoyage à sec respectueux de l’environnement, 100 % sûrs et non toxiques. Grâce à l’utilisation de machines de nettoyage, de systèmes de point de vente et de technologies d’impression de dernière génération, CASA Organic Dry Cleaners est devenu le service de blanchisserie et de nettoyage à sec biologique connaissant la plus forte croissance à New York.

Au service des particuliers, mais aussi des clubs sportifs, des hôtels, des universités et des immeubles résidentiels, CASA Cleaners propose des techniques de nettoyage bio et de nettoyage humide 100 % sûres, sans recours à des produits chimiques nocifs ou toxiques. De plus, CASA propose une large gamme de services de retouches sur mesure, ainsi que des services de restauration.

Téléchargez dès maintenant : Liste de contrôle pour les logiciels de caisse destinés au nettoyage à sec : 10 points sur lesquels il ne faut pas transiger

Le défi

La gestion d’une entreprise en pleine croissance à New York nécessitait un logiciel de point de vente (POS) plus avancé que celui dont disposait CASA. Les disques durs des anciens PC qu’ils utilisaient tombaient sans cesse en panne, obligeant le personnel à recourir à des disques de secours. Les processus manuels inefficaces et la technologie peu fiable dont ils disposaient leur faisaient perdre un temps précieux, et pire encore, des commandes de clients.

Non seulement ils étaient confrontés à des pertes de données dues aux pannes de disques durs, mais leur ancien logiciel de caisse ne permettait pas à CASA de communiquer avec ses clients par SMS ou via des applications mobiles, ce qui freinait la croissance de l’entreprise. CASA avait besoin d’un logiciel de caisse moderne basé sur le cloud, capable de gérer le volume élevé de son activité et de rationaliser ses processus, tout en offrant un stockage et une accessibilité fiables des données.

La solution

Après avoir recherché le système de point de vente le plus avancé pour les pressings, CASA a choisi de mettre en place Sudzy POS sur des iPad, une imprimante d’étiquettes Star Micronics SP742, deux imprimantes de tickets Star Micronics TSP654II et une caisse enregistreuse. Deux postes de travail complets ont été mis en place, et deux iPad supplémentaires ont été achetés pour le rangement et la lecture des sacs de linge.

Sudzy POS a été choisi pour son stockage de données dans le cloud, son interface conviviale, l’envoi de SMS bidirectionnels aux clients, ses capacités de numérisation pour la saisie des données, ainsi que sa capacité à s’adapter à l’évolution des besoins. Les imprimantes Star Micronics ont été sélectionnées pour leur intégration transparente avec le système de point de vente et la rapidité d’impression des tickets et des étiquettes qu’elles offrent.

L’installation a duré une semaine, et il a fallu deux semaines au total avant que CASA puisse mettre la solution en service. La formation requise a été minime, chaque composant de la solution ayant été conçu pour être intuitif et convivial.

Résultats

Grâce au logiciel de point de vente Sudzy et aux imprimantes Star Micronics, CASA Cleaners a pu révolutionner ses processus opérationnels pour devenir bien plus compétitive, en triplant sa rapidité d’exécution et en augmentant sa rentabilité de 25 % à 30 %. Le personnel peut utiliser le point de vente sur iPad pour stocker et sauvegarder les données en toute sécurité dans le cloud, ce qui a éliminé tout risque de perte de commandes ou de problèmes liés aux données. Le logiciel Sudzy et la fonction d’impression Bluetooth avancée des imprimantes Star Micronics ont considérablement réduit le temps nécessaire à CASA pour imprimer les étiquettes et les tickets client, leur permettant ainsi d’imprimer à la demande.

Les commandes peuvent désormais être scannées et saisies, ou transmises directement au terminal de point de vente depuis l’application Sudzy connectée ; les clients peuvent également envoyer leurs commandes par SMS à CASA. Grâce à cela, les membres du personnel n’ont plus à répondre aux appels des clients concernant le retrait de leurs commandes ni à saisir manuellement les informations à chaque fois ; ils sont ainsi libres de traiter davantage de commandes plus rapidement. Les notifications par SMS envoyées directement aux clients lorsqu’une commande est prête à être retirée ou en cours de livraison ont amélioré la qualité globale du service client.

Les livreurs ont également tiré profit de cette mise en place, bénéficiant d’un accès instantané aux informations sur leurs appareils mobiles. De plus, CASA prévoit d’ajouter une fonctionnalité d’impression mobile pour faciliter encore davantage les livraisons. Les applications de livraison Sudzy peuvent être utilisées sur les appareils mobiles des livreurs pour faciliter les livraisons et éliminer le recours au papier, ce qui rend l’activité encore plus respectueuse de l’environnement.

Le logiciel de point de vente Sudzy fournit également une multitude de données et de rapports, ce qui offre à CASA une vue en temps réel des opérations, lui permettant ainsi de mieux identifier les goulots d’étranglement et de prendre des décisions éclairées. Dans l’ensemble, CASA Cleaners a pu constater un retour sur investissement très rapide, permettant à la fois de gagner du temps et de réduire la main-d’œuvre, et permettant à l’entreprise de fonctionner à un rythme bien plus rapide et plus rentable.

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juillet 25, 2019
TOA/MoCA innove avec la commande en ligne et les imprimantes Star Micronics

TOA (Taste of Asia) Asian Fusion est un restaurant asiatique familial réputé pour ses sushis, ses poke bowls et ses délicieuses ravioles. Ces restaurants constituent une véritable institution à Long Island, dans l’État de New York : le premier établissement a ouvert ses portes il y a trois ans et s’est depuis développé avec deux autres restaurants dans des villes voisines.

La famille possède également un deuxième groupe de restaurants, appelé MoCA Asian Bistro. Il existe cinq établissements MoCA : un à Forest Hills, dans le Queens, et quatre autres à Long Island. L’établissement de Forest Hills connaît un tel succès qu’il s’est agrandi en reprenant un local adjacent, ajoutant ainsi 2 000 pieds carrés à sa salle de restaurant en 2017.

Le contexte

TOA et MoCA sont des restaurants gastronomiques très fréquentés qui bénéficient d’une clientèle fidèle. Bien que les salles de restaurant soient régulièrement bondées, ces établissements sont situés dans des zones commerciales animées et reçoivent également un afflux de commandes à emporter à l’heure du déjeuner.

TOA et MoCA faisaient appel à leur personnel et à leurs lignes téléphoniques pour prendre les commandes, mais les factures téléphoniques liées aux multiples lignes et les charges salariales ont atteint des niveaux ingérables. Alors que les commandes continuaient d’affluer pendant les services du midi, les propriétaires et l’équipe de direction des restaurants ont commencé à chercher un moyen de réduire les coûts. Un système de commande en ligne permettant de réduire les frais généraux du restaurant, tout en offrant une meilleure expérience client à la clientèle, semblait être la seule solution.

Et pourquoi pas ? Les clients férus de technologie, en particulier les milléniaux, adorent commander en ligne. Cette fonctionnalité très pratique permet aux clients de passer leur commande en ligne via le site web du restaurant, de payer et d’envoyer automatiquement leur commande en cuisine. Les clients ont davantage de contrôle sur le processus de commande et peuvent consulter le menu à leur rythme, effectuer leurs paiements en toute sécurité et ne plus perdre de temps à rester en attente ou à recomposer le numéro lorsque la ligne est occupée.

La solution

L’équipe a choisi d’intégrer le système de commande en ligne Munch à son activité de plats à emporter dans tous ses établissements. Ce logiciel riche en fonctionnalités permet aux restaurants de créer des sites web personnalisés intégrant une plateforme de commande en ligne. Contrairement aux services de commande et de livraison en ligne plus onéreux, Munch ne prélève pas de commissions élevées comme d’autres plateformes de commande en ligne : le forfait de base ne coûte que 89 $ par mois, et le forfait « Feast » 129 $.

Votre restaurant est-il prêt à répondre à la tendance croissante des commandes en ligne ?

Récemment, TOA a remplacé ses imprimantes par le modèle Star Micronics mC-Print3 afin de gagner de la place sur les comptoirs de ses établissements. L’mC-Print3 présente un design cubique élégant, spécialement conçu pour les cuisines très animées et les restaurants où l’espace est limité. L’mC-Print3 intègre une carte de commande « protégée » et bénéficie d’un indice de protection IPX2 contre les projections d’eau, afin de résister aux éclaboussures et aux particules qui s’envolent même dans les cuisines les mieux gérées.

Avec une mise en service qui prend moins d’une minute et des tickets de caisse générés rapidement, le personnel de TOA affirme que cette nouvelle imprimante est supérieure à toutes les autres imprimantes de tickets de caisse qu’il a utilisées. L’mC-Print3 présente un encombrement compact de 3 pouces, une vitesse d’impression rapide de 250 mm/seconde, ainsi qu’une alimentation et un chargement du papier par l’avant pour des tickets de caisse et des graphismes de haute qualité.

La direction de TOA utilise également les services de marketing par e-mail de Munch, ce qui permet aux restaurants d’émettre des codes de réduction, des bons de réduction et des points à l’intention des clients nouveaux et fidèles. Munch a développé l’intégralité du site web de TOA et a aidé l’équipe en matière d’image de marque, d’applications de commande en ligne et de marketing. Cette plateforme électronique permet également aux restaurants de réaliser des économies sur l’impression des menus et autres supports marketing.

Le premier établissement de la chaîne a été configuré et mis en service en moins d’une semaine. Le logiciel de type « glisser-déposer » est facile à prendre en main et à utiliser ; aucune formation officielle n’a donc été nécessaire, et les autres restaurants ont été mis en ligne deux jours plus tard.

Ressources gratuites pour la commande en ligne La distanciation sociale a profondément affecté nos clients du secteur de la restauration. C’est pourquoi Star Micronics propose des ressources gratuites sur la commande en ligne aux revendeurs à valeur ajoutée (VAR) et aux éditeurs de logiciels indépendants (ISV) afin d’aider les restaurants à mettre en place ce système. Télécharger la boîte à outils de commande en ligne

Résultats

Après avoir mis en place le logiciel de commande en ligne, les propriétaires du restaurant ont pu réduire considérablement le nombre de caissiers et de lignes téléphoniques, ce qui leur permet d’économiser plus de 10 000 dollars chaque mois.

Les restaurants ont également constaté une amélioration de la précision et de l’efficacité des commandes, en particulier pour les commandes importantes. Étant donné qu’une grande partie de leur chiffre d’affaires provient des bureaux situés à proximité, il n’est pas rare que le restaurant reçoive des commandes de repas d’une valeur de plusieurs centaines de dollars. Cela représente un risque élevé d’erreurs, dont la correction coûte du temps, des ressources et de l’énergie. Le système Munch permet aux clients de contrôler leurs commandes, ce qui réduit le nombre d’erreurs lors de la saisie. Les bons de commande sont envoyés directement en cuisine ; le nombre de réclamations des clients a donc diminué, car les commandes sont prises, préparées et livrées plus rapidement et avec plus de précision.

Le programme de fidélité et le soutien marketing proposés par Munch via l’application de commande en ligne renforcent également l’engagement des clients en offrant des réductions et des points de fidélité pour les achats, que les clients fidèles peuvent ensuite échanger.

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juillet 16, 2019
Dry Point Distillers installe le système Nobly EPOS pour gérer sa salle de dégustation très fréquentée

Dry Point Distillers est une micro-distillerie artisanale située à Las Cruces, au Nouveau-Mexique. Ce qui n’était au départ qu’un passe-temps s’est transformé en une entreprise qui produit des spiritueux et des cocktails d’exception, servis dans un bar en hickory au sein de la petite salle de dégustation de Dry Point, à Mesilla. Ce distillateur artisanal produit des spiritueux en très petites quantités, tous élaborés à la main, à partir d’ingrédients locaux issus directement de la ferme, tels que des gousses de mesquite au miel, du piment rouge frais de la vallée et des figues de Barbarie récoltées sur les berges des fossés locaux.

Dry Point Distillers rend hommage à ses racines du Nouveau-Mexique en utilisant des ingrédients d’origine locale et en donnant à ses produits et cocktails des noms inspirés de la région environnante, notamment la vodka Mesa, le gin Monsoon et le bourbon Dry Spell.

Le contexte

Le duo père-fils composé de Stefan et Chris Schaefer, ancien pompier du Service forestier américain, s’est lancé dans la production de spiritueux avec pour seuls atouts un permis de distillation d’alcool de carburant et un alambic de cinq gallons. Avec l’aide et les conseils de ses cousins, qui tenaient un bar et une distillerie à proximité, Chris a commencé à expérimenter avec des produits fermentables afin d’affiner le procédé qui allait finalement devenir son activité.

Bien que Chris et Stefan aient perfectionné leur procédé de fabrication d’alcools artisanaux, le duo était novice en matière de gestion d’entreprise. Dry Point Distillers a ouvert ses portes en octobre 2018 et est immédiatement devenu un lieu incontournable : il n’est pas rare de voir toutes les places occupées dans la salle de dégustation pouvant accueillir 15 personnes. Cette petite distillerie fournit également des produits en gros aux magasins de spiritueux locaux, et l’ouverture d’un deuxième site est à l’étude.

Les Schaefers ont rapidement compris qu’une caisse enregistreuse ne leur apporterait pas l’automatisation et les fonctionnalités dont ils avaient besoin pour traiter les transactions, tenir un inventaire précis et suivre les clients dans la salle de dégustation très fréquentée.

La solution

Conscient qu’ils avaient besoin d’un système de point de vente, Chris s’est tourné vers Internet pour trouver une entreprise capable de les aider à installer un terminal unique à un prix raisonnable. Après avoir étudié plusieurs fournisseurs, il a découvert Nobly POS, une entreprise basée au Royaume-Uni et disposant de bureaux aux États-Unis, en Uruguay et en Australie. Cette entreprise se spécialise dans les solutions de point de vente destinées aux petites entreprises indépendantes du monde entier, ce qui en faisait le partenaire idéal pour la distillerie Dry Point.

La solution attrayante de Nobly, basée sur une tablette, intègre toutes les fonctionnalités recherchées par la distillerie, notamment la gestion de la relation client (CRM), le suivi des stocks, la gestion du personnel, l’intégration des nouveaux employés et l’assistance, le tout sans le coût exorbitant habituellement associé à ce type de solution. Après une démonstration en ligne, les Schaefers se sont sentis suffisamment en confiance pour signer le contrat.

Le nouveau système de point de vente de Dry Point Distillers comprend Nobly EPOS, une solution logicielle de point de vente basée sur le cloud et conçue pour le secteur de l’hôtellerie-restauration, un iPad d’Apple et un support pour iPad Heckler Windfall, un boîtier en acier à la fois élégant et robuste qui maintient l’iPad en toute sécurité. Nobly a également fourni l’imprimante de tickets Star Micronics TSP143III.

La série TSP143III offre une connexion filaire simple et extrêmement fiable pour les appareils iOS via une connexion USB, tout en rechargeant simultanément l’appareil auquel elle est connectée. La TSP143III utilise le câble Lightning d’Apple pour une installation « plug and play ».

Nobly POS a aidé les propriétaires de la distillerie à configurer leur base de données, à saisir les stocks et à former le personnel. Le système était si simple qu’il n’a fallu que trois heures aux propriétaires pour en maîtriser pleinement les fonctionnalités et seulement 30 minutes pour former le personnel.

Le résultat

Après plusieurs semaines d’utilisation de leur nouveau système, Dry Point Distillers a pu bénéficier d’opérations rationalisées, ainsi que d’une meilleure gestion du personnel et des stocks. Le personnel de l’entreprise traite les transactions plus rapidement et gère ses stocks plus efficacement. L’analyse des chiffres de vente et l’identification des horaires, des boissons et des produits les plus populaires sont facilitées grâce aux options de reporting du système. Les tâches administratives telles que la gestion de la paie sont accélérées grâce à la pointeuse et aux fonctions de gestion des pourboires du système.

Les Schaefers ont pu réduire considérablement le temps consacré au comptage des bouteilles et des marchandises, ce qui leur permet de se concentrer sur leurs spiritueux et sur les clients qui viennent déguster un cocktail et découvrir leurs dernières créations.

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juin 18, 2019
Wings Pizza n Things gère des volumes de ventes élevés et dispose d’une solution complète et fiable grâce à Paradise POS

Lorsque les amateurs de sport de Temple, au Texas, souhaitent déguster un excellent repas tout en regardant un match, ils se rendent chez Wings Pizza n Things. Élu « meilleur restaurant de wings » du centre du Texas pendant 10 années consécutives, cet établissement, qui ne compte qu’un seul site et emploie 40 personnes, vend environ 50 000 wings chaque semaine. Parmi les plats préférés des clients figurent également les pizzas, les hamburgers et les authentiques « Philly cheesesteaks ». Depuis que les propriétaires, Mike et Sara Dent, ont ouvert Wings Pizza n Things en 2006, leur objectif a toujours été de proposer des plats frais et de qualité, tout en créant une ambiance conviviale et familiale.

Le défi

Wings Pizza n Things devait trouver un fournisseur de solutions de point de vente (POS) capable de doter son établissement de la technologie innovante nécessaire pour gérer un volume de ventes élevé. Le restaurant souhaitait également s’associer à un fournisseur de solutions TPV capable de proposer une solution complète, comprenant le matériel et les logiciels TPV, des solutions d’impression fiables pour la salle et les coulisses, le traitement des paiements, ainsi qu’un service rapide et efficace.

La solution

Lorsque les Dent ont rencontré l’équipe de
Paradise POS
, ils ont su qu’ils avaient trouvé le bon partenaire. Paradise POS offrait tout ce dont Wings Pizza n Things avait besoin : une solution POS complète, des périphériques tiers tels que des imprimantes de bons de commande pour la cuisine et des imprimantes de tickets de caisse, le traitement des paiements par carte bancaire, ainsi qu’une assistance et un service client personnalisés. Le propriétaire, Mike Dent, se dit impressionné par le système de Paradise POS basé sur l’iPad, qui a équipé les serveurs d’un point de vente mobile et a permis à son entreprise de tirer facilement parti des innovations futures. « C’était la seule entreprise à proposer des mises à jour logicielles ; ainsi, à mesure que la technologie progressait, votre système de point de vente s’améliorait également », explique M. Dent. « Avec d’autres entreprises, vous achetiez essentiellement un logiciel, et vous ne pouviez jamais tirer parti des
avancées technologiques constantes disponibles sur le marché. »

Grâce à son expertise en matière de traitement des paiements, Paradise POS a fourni à Wings Pizza n Things une solution complète de point de vente et de paiement. « C’est quelque chose de difficile à trouver dans ce secteur », ajoute M. Dent. « Si nous rencontrons le moindre problème avec le système de caisse ou les cartes bancaires, il suffit littéralement de passer un coup de fil. » M. Dent ajoute que, grâce à ses racines texanes, l’équipe de Paradise POS est très agréable à côtoyer. « Ils sont très sympathiques et cela se ressent dès que vous leur parlez », précise-t-il.

Wings Pizza n Things a commencé à travailler avec Paradise POS en 2012, en installant initialement trois terminaux Paradise POS. Le système Paradise POS fonctionne sur iPad, ce qui permet d’allier les fonctionnalités traditionnelles d’un point de vente à l’interface iOS conviviale. Ce système fiable dispose également d’un mode hors ligne, ce qui lui permet de continuer à fonctionner même en cas de coupure d’Internet.

La solution de Wings Pizza n Things utilise également deux modèles d’imprimantes Star Micronics. L’imprimante à impact de la série TSP700 est utilisée en cuisine en raison de sa robustesse et de la haute qualité d’impression des tickets dans un environnement chaud et humide. Elle est également capable d’imprimer en plusieurs couleurs ; en imprimant les modifications en rouge, elle contribue à éviter toute confusion en cuisine et à gagner en rapidité. En salle, le restaurant utilise la série Star TSP650 pour l’impression des tickets de caisse. Wings Pizza n Things recourt au routage des imprimantes pendant les heures de pointe, et celles-ci contribuent à la promotion de l’image de marque du restaurant grâce à leur capacité à imprimer des logos sur les tickets de caisse.

M. Dent explique : « Nous avons été la première pizzeria à bénéficier d’un système de caisse Paradise POS ; ils ont donc travaillé avec nous jusqu’à ce que nous disposions de tous les éléments nécessaires à un fonctionnement efficace, depuis les options de personnalisation jusqu’à la possibilité de détailler les garnitures de pizza par part et de rendre le tout compréhensible pour la cuisine.

« Ils ont appris avec nous et se sont montrés ouverts aux changements nécessaires pour que le système fonctionne. Ils nous ont accompagnés à 100 % tout au long du processus — il n’existe aucune autre entreprise comme celle-là. » M. Dent a été impressionné par la volonté de l’équipe de Paradise de rester quelques jours après l’installation pour résoudre tout problème éventuel.

Lorsque le restaurant s’est agrandi en 2015 et que le volume d’activité a augmenté, Paradise POS a équipé Wings Pizza n Things de deux terminaux supplémentaires et de huit iPad pour les serveurs. Grâce aux avancées des fonctionnalités de Paradise POS, certaines parties de cette deuxième installation ont été gérées à distance et il n’a fallu que quelques jours pour que le restaurant puisse utiliser pleinement le système.

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avril 25, 2019
La MBTA lance une option de paiement par carte bancaire sur mobile

Keolis Commuter Service (Keolis) exploite le réseau ferroviaire de la Massachusetts Bay Transportation Authority (MBTA), le cinquième plus grand d'Amérique du Nord. La MBTA et Keolis ont récemment élargi leur partenariat afin d’aligner, grâce à des mesures incitatives et aux meilleures pratiques mondiales, l’augmentation des recettes et de la fréquentation. Dans le cadre de cette initiative, l’opérateur ferroviaire a identifié le besoin de disposer d’une meilleure visibilité sur les chiffres relatifs aux titres de transport et aux recettes que ne le permettait le système de billets papier de la MBTA. Les billets papier étaient comptabilisés une fois par mois, ce qui ne permettait de disposer de données limitées qu’une fois tous les 30 jours. Afin de mettre en place une nouvelle campagne de marketing et de promotion visant à stimuler la fréquentation et à optimiser les horaires, Keolis avait besoin de données détaillées et facilement accessibles, susceptibles de servir de base à sa nouvelle initiative de croissance.

Le défi

Outre le manque de données, Keolis souhaitait s’attaquer à un autre problème : l’une des principales plaintes des usagers concernait l’impossibilité de payer à bord avec une carte de crédit ou de débit. Le réseau ferroviaire de banlieue de la MBTA dans la région du Grand Boston transporte environ 127 000 usagers par jour, mais ses options d’achat de billets à bord étaient limitées. Les passagers pouvaient acheter des billets par carte à une borne en gare ou en personne à un guichet. Cependant, si les usagers montaient à bord du train sans billet, ils devaient payer en espèces ou télécharger l’application mobile de billetterie « Commuter Rail » de la MBTA.

Boston étant une destination touristique majeure, les visiteurs ou les usagers occasionnels à bord qui ne disposaient pas d’espèces avaient deux choix : télécharger l’application pour payer ou se voir remettre un formulaire de paiement à envoyer par la poste après le trajet. De plus, cette option de paiement exclusivement en espèces à bord constituait un problème de sécurité pour les contrôleurs, qui devaient transporter d’importantes sommes d’argent. Les tarifs étant déterminés par les zones de départ et d’arrivée, pour les passagers sans titre de transport à bord, les contrôleurs devaient mémoriser les tarifs par zone afin de calculer le prix du billet, accepter le paiement, puis calculer la monnaie à rendre au passager, ou délivrer un formulaire de non-paiement avant de passer au passager suivant. Chaque voiture pouvant accueillir jusqu’à 188 voyageurs, le fait d’attendre que les passagers téléchargent l’application ou de leur remettre un formulaire de paiement a posteriori allongeait le temps de travail de chaque contrôleur au-delà de ce qui était nécessaire. De plus, les usagers qui acceptaient le formulaire de paiement a posteriori devaient, sur la base de la confiance, l’envoyer par courrier ; la MBTA risquait donc de subir une perte de recettes pour les usagers qui n’avaient pas d’argent liquide sur eux.

La solution

Les contrôleurs disposaient déjà de terminaux mobiles (MCD) pour recevoir des notifications et des informations sur les trains ; Keolis a donc cherché une solution capable de s’intégrer au matériel déjà utilisé. L’opérateur ferroviaire s’est associé à la société de logiciels e-Nabler Corp, développeur de la suite d’applications de point de vente eMobilePOS, pour son expertise unique en matière de solutions mobiles. Celle-ci a développé RailSales mPOS, qui prend en charge l’achat de billets à bord avec divers modes de paiement, tels que les cartes de crédit ou de débit. Le système d’e-Nabler fonctionne sur l’iPhone 6S d’Apple (MCD) avec un scanner Linea Pro 6 d’Infinite Peripherals et une imprimante portable SM-S230i de Star Micronics. L’SM-S230i de Star est une imprimante portable Bluetooth et USB de 2 pouces, compacte et légère, qui peut ainsi être accrochée à la ceinture des contrôleurs. L’imprimante est certifiée MFi et se connecte et s’appaire facilement avec le MCD.

Cette configuration permet aux contrôleurs d’utiliser l’interface à laquelle ils étaient déjà habitués, ce qui leur évite d’avoir à transporter un deuxième appareil mobile et à se former à un nouveau système d’exploitation mobile. La nouvelle interface de planification dynamique de l’application de billetterie RailSales fournit aux contrôleurs des informations actualisées à la minute près sur les trains, les zones et les gares pour le calcul des tarifs, et rend le rapprochement de fin de service plus précis et bien plus pratique. RailSales mPOS permet également aux voyageurs de payer à bord du train par carte de crédit ou de débit, ou en espèces, et d’obtenir un reçu pouvant être validé visuellement ou en scannant le code QR figurant sur celui-ci.

La nouvelle solution mobile intégrée RailSales, désormais pleinement opérationnelle, a été déployée avec succès en un temps record auprès d’environ 400 contrôleurs en l’espace de quatre mois, à la suite d’un projet pilote mené avec succès auprès de 10 contrôleurs.

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avril 9, 2019
La confiserie Bang Candy Store conclut un accord avantageux avec Cohub et Star Micronics

Lorsque Sarah Souther a goûté pour la première fois à une guimauve artisanale, cela a éveillé en elle une curiosité pour l’art de la confiserie, ainsi qu’une envie d’expérimenter de nouvelles saveurs. Peu après, elle s’est découvert une passion pour la création de confiseries et a lancé « The Bang Candy Company », une entreprise artisanale spécialisée dans les guimauves haut de gamme.

Devenue aujourd’hui une entreprise populaire et prospère, la boutique est fière de sa capacité à créer des bonbons, des sirops et d’autres gourmandises irrésistibles, sans recourir à des conservateurs, des stabilisants ni des ingrédients artificiels. Elle fait désormais office à la fois d’atelier de confiserie et de café où les clients peuvent déguster des produits faits maison tout en observant le processus de fabrication des bonbons.

Le défi

The Bang Candy Company n’a cessé d’expérimenter de nouvelles saveurs et créations, et a ajouté une grande variété de nouveaux articles à son catalogue. Compte tenu de la croissance qu’a connue la boutique, il lui fallait trouver un moyen de rationaliser la gestion de ses stocks.

Le magasin étant situé dans un quartier très fréquenté par des touristes pressés, il fallait accélérer à la fois la recherche des articles en stock et les processus de passage en caisse. La Bang Candy Company cherchait également à mettre en place des boutiques éphémères pendant les fêtes, ce qui nécessitait des caisses supplémentaires, mais le coût représentait un obstacle.

La solution

La Bang Candy Company a choisi d’utiliser un système de point de vente (POS) sur iPad, offrant une grande portabilité, afin de
répondre aux besoins de son magasin phare, ainsi qu’à ceux de ses futures boutiques éphémères. L’iPad exécute le logiciel Cohub, qui offre un suivi et une gestion détaillés des stocks en temps réel, ainsi qu’un moyen simple de rechercher des articles et de filtrer les résultats. Cohub a également pu créer une application pour The Bang Candy Company, ce qui lui a permis d’intégrer l’imprimante de tickets Star Micronics TSP100 IIIBi à son logiciel de point de vente.

L’installation dans la boutique phare n’a nécessité qu’un seul système pour répondre aux besoins de The Bang Candy Company sans dépasser le budget. En l’espace de quelques heures seulement, le système était installé et prêt à l’emploi. Cohub a formé l’équipe du magasin à l’utilisation du logiciel Cohub et du matériel Star Micronics. Grâce à la simplicité d’utilisation de cette technologie, la formation a été rapide et aisée, et Cohub est resté sur place le premier jour du déploiement du logiciel.

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mars 14, 2019
Le système de commande en ligne NUSHOP s’associe à Star pour révolutionner le secteur de la restauration et du commerce de détail pour les PME

En matière de technologies de point de vente (POS) et de commande en ligne, il peut s’avérer difficile pour les petites et moyennes entreprises (PME) de rivaliser avec les ressources des grandes chaînes concurrentes. L’époque où il suffisait de disposer d’un système de point de vente en magasin est révolue. Sur le marché omnicanal d’aujourd’hui, il est impératif pour les restaurants et les commerçants de disposer d’un site web. De plus, les consommateurs s’attendent désormais à bénéficier de la commodité de la commande en ligne. Pour les PME, les coûts (sans parler du temps) nécessaires pour assurer le bon fonctionnement des technologies de TPV et de commande en ligne sont vertigineux.

C’est précisément ce qui a motivé Ali Bakhtiari, ingénieur en informatique et ancien propriétaire d’une chaîne de restaurants, à créer le système de commande en ligne NUSHOP. Devenu aujourd’hui un fournisseur mondial de systèmes de point de vente et de commande en ligne gérés et basés sur le cloud, NUSHOP offre les fonctionnalités d’une technologie de niveau entreprise à un prix abordable, idéal pour les PME.

Ressources gratuites sur la commande en ligne

La distanciation sociale a profondément affecté nos clients du secteur de la restauration. C’est pourquoi Star Micronics propose des ressources gratuites sur la commande en ligne aux revendeurs à valeur ajoutée (VAR) et aux éditeurs de logiciels indépendants (ISV) afin d’aider les restaurants à mettre en place la commande en ligne.

Télécharger la boîte à outils de commande en ligne

Le contexte

NUSHOP propose les dernières fonctionnalités des systèmes de point de vente et de commande en ligne utilisées par ses concurrents du secteur des grandes entreprises, à des entreprises de toutes tailles, pour un coût nettement inférieur. Grâce à des modules adaptés à la fois au secteur de la restauration et à tout type de commerce de détail, NUSHOP met en place un système de point de vente sur tablette et un site web pour moins de 1 000 dollars, puis assure l’assistance logicielle et la maintenance des deux pour seulement 100 dollars par mois. Cela allège la charge de gestion des commerçants, qui peuvent désormais consacrer davantage de temps et d’énergie à la gestion de leur entreprise plutôt qu’à la gestion des outils technologiques.

Le système basé sur le cloud de NUSHOP traite automatiquement les commandes en ligne et les transmet directement à la fois au système de caisse en magasin de votre entreprise et à l’imprimante de commandes. Le système peut prendre en charge un nombre illimité d’imprimantes et de caisses enregistreuses, que ce soit pour un seul magasin ou pour plusieurs sites. Les clients peuvent choisir entre le retrait en magasin et la livraison, et le système envoie automatiquement les commandes vers le point de livraison le plus approprié en fonction du code postal. Mieux encore, les commerçants ont l’esprit tranquille, sachant que l’ensemble du système peut être restauré en quelques minutes en cas de problème majeur.

Pour que le système de NUSHOP offre une efficacité et une rentabilité optimales à ses clients, il est essentiel de disposer de la technologie d’impression adaptée.

La solution

L’équipe de NUSHOP s’est associée à Star Micronics afin de disposer de la technologie offrant la sophistication et la puissance de traitement nécessaires pour compléter son logiciel rationalisé de point de vente et de commande en ligne. Cette solution comprenait la technologie CloudPRNT de Star Micronics, ainsi que deux modèles d’imprimantes, la TSP650II et la TSP700, et deux modèles de caisses enregistreuses de la gamme Value Series, la CD3-1313 et la CD3-1616.

Votre restaurant est-il prêt à faire face à la tendance croissante des commandes en ligne ? Découvrez-le dès maintenant !

CloudPRNT permet de contrôler les périphériques via le cloud, ce qui permet aux imprimantes et aux tiroirs-caisses de communiquer directement avec le serveur de NUSHOP, ce qui fait gagner du temps, améliore l’efficacité du traitement des commandes et réduit considérablement le risque d’erreur.

Les modèles d’imprimantes TSP650II et TSP700 offrent tous deux une fiabilité et des performances de très haut niveau, idéales pour les commerces de détail et les établissements de restauration à fort volume. Avec des vitesses d’impression fulgurantes de 60 RPM (reçus par minute), une construction robuste et une impression thermique résistante à la chaleur et aux éclaboussures, les imprimantes Star Micronics offrent toutes les fonctionnalités nécessaires pour garantir la fiabilité et optimiser les flux de travail.

Les imprimantes Star Micronics ont été associées aux tiroirs-caisses économiques et durables de la série Value, les modèles CD3-1313 et CD3-1616. Les modèles CD3 s’intègrent parfaitement dans les environnements de commerce de détail et de restauration, en particulier lorsque l’espace sur le comptoir est limité, et rehaussent l’esthétique de votre terminal de point de vente.

Les résultats

Les clients de NUSHOP constatent qu’une fois leur nom de domaine configuré et les photos de produits validées, le système NUSHOP et le logiciel CloudPRNT de Star Micronics peuvent être opérationnels en quelques minutes. Les imprimantes et les tiroirs-caisses Star Micronics sont opérationnels en quelques secondes : il suffit de les brancher sur une prise électrique.

La formation du personnel administratif peut être dispensée en moins d’une heure, et les clients apprécient la possibilité d’attribuer différents rôles aux employés en fonction de ce qu’ils peuvent ou ne peuvent pas voir ou faire au sein du système.

Pour l’équipe NUSHOP, la technologie spécialisée de Star Micronics a soutenu sa vision globale : fournir un système de point de vente géré, un site web et un système de commande en ligne permettant aux PME d’acquérir un avantage concurrentiel face aux grandes chaînes, tout en améliorant leur productivité et leur rentabilité.

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janvier 17, 2019