En matière de technologies de point de vente (POS) et de commande en ligne, il peut s’avérer difficile pour les petites et moyennes entreprises (PME) de rivaliser avec les ressources des grandes chaînes concurrentes. L’époque où il suffisait de disposer d’un système de point de vente en magasin est révolue. Sur le marché omnicanal d’aujourd’hui, il est impératif pour les restaurants et les commerçants de disposer d’un site web. De plus, les consommateurs s’attendent désormais à bénéficier de la commodité de la commande en ligne. Pour les PME, les coûts (sans parler du temps) nécessaires pour assurer le bon fonctionnement des technologies de TPV et de commande en ligne sont vertigineux.
C’est précisément ce qui a motivé Ali Bakhtiari, ingénieur en informatique et ancien propriétaire d’une chaîne de restaurants, à créer le système de commande en ligne NUSHOP. Devenu aujourd’hui un fournisseur mondial de systèmes de point de vente et de commande en ligne gérés et basés sur le cloud, NUSHOP offre les fonctionnalités d’une technologie de niveau entreprise à un prix abordable, idéal pour les PME.
Ressources gratuites sur la commande en ligne
La distanciation sociale a profondément affecté nos clients du secteur de la restauration. C’est pourquoi Star Micronics propose des ressources gratuites sur la commande en ligne aux revendeurs à valeur ajoutée (VAR) et aux éditeurs de logiciels indépendants (ISV) afin d’aider les restaurants à mettre en place la commande en ligne.
Télécharger la boîte à outils de commande en ligne
Le contexte
NUSHOP propose les dernières fonctionnalités des systèmes de point de vente et de commande en ligne utilisées par ses concurrents du secteur des grandes entreprises, à des entreprises de toutes tailles, pour un coût nettement inférieur. Grâce à des modules adaptés à la fois au secteur de la restauration et à tout type de commerce de détail, NUSHOP met en place un système de point de vente sur tablette et un site web pour moins de 1 000 dollars, puis assure l’assistance logicielle et la maintenance des deux pour seulement 100 dollars par mois. Cela allège la charge de gestion des commerçants, qui peuvent désormais consacrer davantage de temps et d’énergie à la gestion de leur entreprise plutôt qu’à la gestion des outils technologiques.
Le système basé sur le cloud de NUSHOP traite automatiquement les commandes en ligne et les transmet directement à la fois au système de caisse en magasin de votre entreprise et à l’imprimante de commandes. Le système peut prendre en charge un nombre illimité d’imprimantes et de caisses enregistreuses, que ce soit pour un seul magasin ou pour plusieurs sites. Les clients peuvent choisir entre le retrait en magasin et la livraison, et le système envoie automatiquement les commandes vers le point de livraison le plus approprié en fonction du code postal. Mieux encore, les commerçants ont l’esprit tranquille, sachant que l’ensemble du système peut être restauré en quelques minutes en cas de problème majeur.
Pour que le système de NUSHOP offre une efficacité et une rentabilité optimales à ses clients, il est essentiel de disposer de la technologie d’impression adaptée.
La solution
L’équipe de NUSHOP s’est associée à Star Micronics afin de disposer de la technologie offrant la sophistication et la puissance de traitement nécessaires pour compléter son logiciel rationalisé de point de vente et de commande en ligne. Cette solution comprenait la technologie CloudPRNT de Star Micronics, ainsi que deux modèles d’imprimantes, la TSP650II et la TSP700, et deux modèles de caisses enregistreuses de la gamme Value Series, la CD3-1313 et la CD3-1616.
CloudPRNT permet de contrôler les périphériques via le cloud, ce qui permet aux imprimantes et aux tiroirs-caisses de communiquer directement avec le serveur de NUSHOP, ce qui fait gagner du temps, améliore l’efficacité du traitement des commandes et réduit considérablement le risque d’erreur.
Les modèles d’imprimantes TSP650II et TSP700 offrent tous deux une fiabilité et des performances de très haut niveau, idéales pour les commerces de détail et les établissements de restauration à fort volume. Avec des vitesses d’impression fulgurantes de 60 RPM (reçus par minute), une construction robuste et une impression thermique résistante à la chaleur et aux éclaboussures, les imprimantes Star Micronics offrent toutes les fonctionnalités nécessaires pour garantir la fiabilité et optimiser les flux de travail.
Les imprimantes Star Micronics ont été associées aux tiroirs-caisses économiques et durables de la série Value, les modèles CD3-1313 et CD3-1616. Les modèles CD3 s’intègrent parfaitement dans les environnements de commerce de détail et de restauration, en particulier lorsque l’espace sur le comptoir est limité, et rehaussent l’esthétique de votre terminal de point de vente.
Les résultats
Les clients de NUSHOP constatent qu’une fois leur nom de domaine configuré et les photos de produits validées, le système NUSHOP et le logiciel CloudPRNT de Star Micronics peuvent être opérationnels en quelques minutes. Les imprimantes et les tiroirs-caisses Star Micronics sont opérationnels en quelques secondes : il suffit de les brancher sur une prise électrique.
La formation du personnel administratif peut être dispensée en moins d’une heure, et les clients apprécient la possibilité d’attribuer différents rôles aux employés en fonction de ce qu’ils peuvent ou ne peuvent pas voir ou faire au sein du système.
Pour l’équipe NUSHOP, la technologie spécialisée de Star Micronics a soutenu sa vision globale : fournir un système de point de vente géré, un site web et un système de commande en ligne permettant aux PME d’acquérir un avantage concurrentiel face aux grandes chaînes, tout en améliorant leur productivité et leur rentabilité.
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