Pour les éditeurs de logiciels indépendants (ISV) qui prennent en charge le commerce mobile, le matériel peut devenir une source cachée de complexité.
Imprimantes, lecteurs de codes-barres, tiroirs-caisses, tablettes et connexions réseau doivent tous fonctionner ensemble sur différents appareils et dans divers environnements de vente. Ajoutez à cela les configurations BYOD sous iOS et Android, les marchés fermiers, les boutiques éphémères, les stands de vente à la ferme et les points de vente temporaires, et la prise en charge du déploiement peut rapidement devenir compliquée.
Tel était le défi auquel était confrontée GrownBy, une plateforme de commerce et de point de vente conçue pour les exploitations agricoles, les marchés fermiers, les programmes d’AMAP et la vente directe de produits agricoles aux consommateurs. À mesure que la plateforme se développait, GrownBy avait besoin d’une stratégie matérielle de point de vente mobile capable de prendre en charge ses clients quel que soit leur lieu de vente, sans avoir à mettre en place une configuration périphérique différente pour chaque site.
Pourquoi la standardisation matérielle est-elle importante pour les éditeurs de logiciels indépendants (ISV) ?
GrownBy a opté pour la standardisation au sein d’un écosystème matériel connecté de Star Micronics, qui inclut l’impression de tickets de caisse, la lecture de codes-barres et la gestion de la trésorerie.
Au lieu de configurer chaque périphérique indépendamment de la tablette hôte, les appareils compatibles peuvent fonctionner ensemble au sein d’une configuration de point de vente coordonnée. Pour un éditeur de logiciels indépendant, cette approche peut se traduire par moins de variables de compatibilité, des déploiements plus cohérents et une expérience simplifiée pour les clients disposant de ressources techniques limitées.
Cette étude de cas présente des enseignements concrets destinés aux éditeurs de logiciels indépendants (ISV) qui souhaitent :
Réduire les problèmes de compatibilité des périphériques
Prendre en charge les environnements BYOD sous iOS et Android
Standardiser le matériel sur l’ensemble des sites mobiles
Simplifier les déploiements de points de vente multi-appareils
Découvrez l’intégralité du déploiement GrownBy
Si votre logiciel prend en charge le commerce mobile, temporaire ou multi-sites, l’approche de GrownBy vous offre un aperçu utile de la manière dont le matériel connecté peut réduire la complexité du déploiement.
Comment GrownBy a simplifié le matériel de point de vente mobile pour le commerce agricole
Découvrez comment un éditeur de logiciels indépendant (ISV) a abordé les questions du paiement mobile, de la connectivité des périphériques et des ventes multicanales sur ses sites agricoles permanents et temporaires.
Pour de nombreux restaurants à service rapide, la complexité des commandes ne devient un problème que lorsque le volume augmente. Les commandes sur place, à emporter, en ligne et via les plateformes de livraison sont toutes acheminées vers la même cuisine, mais sans système d’acheminement structuré, les commandes peuvent créer des goulots d’étranglement aux postes inappropriés ou se perdre dans le flux.
C’est exactement ce à quoi était confronté Sal y Limón Mexican Cuisine. À mesure que le volume de commandes augmentait sur l’ensemble des canaux, la cuisine avait besoin d’un moyen d’acheminer les plats vers les zones de préparation appropriées et de s’assurer que les bons de commande soient clairs, cohérents et faciles à traiter pendant les heures de pointe.
En collaboration avec YOGO POS, l’équipe a mis en place un système d’impression en cuisine et d’acheminement des commandes utilisant des imprimantes Star Micronics et le SDKStarXpand™. Les commandes provenant de multiples sources ont été dirigées vers des postes spécifiques, avec des imprimantes dédiées prenant en charge chaque étape du flux de travail.
Nous avons rédigé une brève étude de cas qui examine comment le système a été configuré, comment l’intégration a été gérée et quels changements ont été observés une fois que l’acheminement et l’impression ont été alignés sur les opérations en cuisine.
Téléchargez l’étude de cas complète pour découvrir comment le déploiement a été organisé et mis à l’échelle.
Pour de nombreuses plateformes de point de vente, les problèmes d’impression n’apparaissent pas pendant la phase de développement. Ils se manifestent lors du déploiement. La diversité des environnements de restauration, des configurations réseau et des difficultés de connectivité peut rapidement faire de l’impression l’une des principales sources d’appels au service d’assistance.
C’est exactement ce qu’a connu Selflane. L’instabilité de l’impression n’était pas seulement un désagrément mineur. Elle obligeait les équipes d’ingénierie et de service après-vente à se consacrer au dépannage au lieu de se consacrer au développement et à la croissance du produit.
En adoptant l’imprimante thermique de tickets de caisse TSP143IV et en passant au SDKStarXpand, Selflane a pu moderniser l’intégration de ses imprimantes de point de vente, simplifier les installations et réduire les problèmes d’assistance récurrents.
Nous avons rédigé une brève étude de cas qui présente les changements intervenus et les enseignements que d’autres éditeurs de logiciels indépendants (ISV) peuvent en tirer.
Téléchargez l’étude de cas Selflane pour découvrir l’histoire dans son intégralité.
Si vous développez une plateforme logicielle qui interagit avec le monde physique, que ce soit dans le secteur de l’hôtellerie, du commerce de détail, de la santé ou de la logistique, vous finirez inévitablement par vous heurter au même obstacle.
Votre application déclenche des actions dans le monde réel. Des commandes sont passées. Des étiquettes doivent être imprimées. Des tickets de caisse doivent être générés. Les flux de travail passent de l’écran au comptoir, puis au client.
Mais comment ces événements numériques peuvent-ils se traduire de manière fiable en résultats concrets sans que votre équipe d’ingénieurs ait à mettre en place et à maintenir l’ensemble de l’infrastructure d’impression ?
Tel était le défi auquel Maple était confrontée alors qu’elle se développait sur des milliers de sites.
Une décision cruciale concernant l’infrastructure
Faut-il mettre en place et gérer votre propre infrastructure d’impression dans le cloud ?
Ou bien intégrez-vous une solution et restez-vous concentré sur votre produit ?
Ils ont choisi de se concentrer sur leur produit.
En tirant parti de l’infrastructure d’impression cloud gérée par Star, StarIO.Online, Maple a pu se développer rapidement sans que l’impression ne devienne un fardeau technique.
Pour les éditeurs de logiciels indépendants (ISV), la leçon est claire : l’impression est certes essentielle, mais elle ne doit pas détourner le temps de développement de ce qui fait la singularité de votre plateforme.
Lisez l’étude de cas complète pour découvrir comment Maple a mis en place une solution d’impression dans le cloud sécurisée et évolutive sans avoir à la développer en interne :
Dans le dernier épisode du podcast Rising Stars, l’animatrice Kate Orara reçoit Rob Nordby, responsable des ventes indirectes chez Elo Touch Solutions, pour une discussion enrichissante sur les facteurs qui contribuent à la réussite d’un partenariat de distribution. Dans « Réussite des partenaires de distribution : les meilleures pratiques d’Elo et de Star Micronics », Rob partage son expertise sur la manière dont les éditeurs de logiciels indépendants (ISV), les intégrateurs de solutions (VAR) et les revendeurs peuvent optimiser leurs relations avec les fabricants afin d’assurer leur réussite à long terme.
Rob détaille les caractéristiques clés des partenaires de distribution performants, l’importance d’une communication claire et le rôle du soutien apporté par les fabricants pour favoriser la croissance. Il vous dévoile également les coulisses du programme « Elite Partner » d’Elo et explique comment celui-ci crée une réelle valeur ajoutée pour les revendeurs et les intégrateurs qui cherchent à se démarquer sur le marché très concurrentiel des technologies destinées au commerce de détail et à l’hôtellerie.
Stratégies pour réussir dans le secteur des points de vente
Des meilleures pratiques en matière de lancement de nouveaux produits à la résolution des défis courants liés aux partenariats, cet épisode regorge de conseils concrets destinés aux entreprises qui souhaitent nouer des alliances plus solides et plus stratégiques. Que vous soyez un revendeur chevronné ou un éditeur de logiciels indépendant (ISV) à la recherche de nouvelles opportunités, les conseils de Rob constituent une feuille de route précieuse pour votre croissance.
Plongez dans l’univers des points de vente (POS) avec le podcast «Rising Stars» de Star Micronics, animé par Kate Orara, experte du secteur. Deux fois par mois, nous explorons les parcours fascinants d’innovateurs et d’entreprises qui relèvent les défis posés par l’évolution rapide des technologies de point de vente.
Dans chaque épisode, Kate Orara, responsable du développement des partenariats chez Star Micronics, aborde les nouvelles tendances et stratégies technologiques du commerce de détail avec des géants mondiaux du secteur. Elle a consacré toute sa carrière à nouer des relations avec les bonnes personnes, et désormais, les auditeurs du monde entier peuvent bénéficier de ce vaste réseau d’experts du secteur.
Toujours à la pointe et en constante innovation, Star Micronics, pionnier des technologies de point de vente et d’expérience client depuis plus de 60 ans, vous invite à vous joindre à nous pour façonner un avenir meilleur dans les secteurs de la vente au détail, de l’hôtellerie et du cannabis.
Vous souhaitez en savoir plus sur l’actualité du secteur ?
Kate Orara : Bonjour à tous, passionnés de technologies du commerce de détail ! Bienvenue dans le podcast « Rising Stars », votre référence incontournable pour tout ce qui concerne les technologies du commerce de détail et les points de vente. Je m’appelle Kate Orara, je suis responsable du développement des partenariats chez Star Micronics, et je suis ravie de vous guider tout au long de ce parcours. Ici, nous nous plongeons dans les dernières innovations qui façonnent les secteurs du commerce de détail, de l’hôtellerie-restauration et du cannabis. Que vous soyez passionné de technologie ou chef d’entreprise, voici votre passe d’accès aux coulisses pour découvrir des informations d’initiés. Rejoignez-moi ainsi que l’équipe de Star Micronics pour innover et grandir ensemble.
Bienvenue à nouveau pour un nouvel épisode du podcast «Rising Stars» ! Je suis vraiment ravie aujourd’hui, car l’un de mes vieux amis se joint à moi. Je sais que je ne cesse de le répéter, mais sincèrement, les invités que j’accueille apportent des perspectives précieuses sur ce secteur — je vous promets que je ne fais pas simplement venir des amis pour le plaisir ! Aujourd’hui, j’ai à mes côtés mon bon ami Rob Nordby, d’Elo Touch Solutions. Rob, comment allez-vous ?
Rob Nordby : Je vais bien ! Merci de m’accueillir. Je suis ravi d’être ici.
Kate Orara : Génial ! Je suis ravie que vous ayez pu vous joindre à nous aujourd’hui. Je sais que vous êtes en déplacement et que vous assistez à une conférence en ce moment même, alors j’apprécie vraiment que vous preniez le temps de m’accorder cet entretien.
Rob Nordby : Pas de souci ! Excusez le bruit de fond… Je vais juste déranger tout le monde autour de moi ici. Mais c’est parti ! Je suis prêt à me lancer.
Kate Orara : C’est drôle, en fait, car vous participez actuellement à un événement destiné aux partenaires, et aujourd’hui, nous parlons justement de partenariats ! Pour commencer, pour nos auditeurs qui ne vous connaissent peut-être pas encore, vous ou Elo, pourriez-vous vous présenter brièvement et nous expliquer votre rôle ?
Rob Nordby : Bien sûr ! Je m’appelle Rob Nordby et je travaille chez Elo depuis six ans. Je dirige notre équipe nationale de fournisseurs de solutions ainsi que nos programmes, en collaboration avec de grands partenaires nationaux tels que CDW, SHI et Insight. C’est une équipe petite mais agile. Avant Elo, j’ai passé près de sept ans chez Zebra et j’ai débuté ma carrière chez PC Mall, qui s’appelle désormais Insight. J’ai occupé divers postes dans le secteur, mais je me suis toujours principalement concentré sur le réseau de distribution, la gestion des relations et les partenariats à long terme.
Kate Orara : C’est formidable ! Vous avez travaillé tant du côté des fabricants que des revendeurs. Avez-vous également travaillé du côté des distributeurs ?
Rob Nordby : C’est en effet le seul secteur de l’industrie dans lequel je n’ai pas travaillé, mais je collabore étroitement avec les distributeurs. J’entretiens d’excellentes relations avec nos distributeurs et je plaide toujours en faveur d’une collaboration entre fabricants, distributeurs et revendeurs. Même si je n’ai jamais travaillé pour un distributeur, j’ai l’impression d’avoir des bureaux chez bon nombre d’entre eux !
Kate Orara : C’est tout à fait logique ! Parlons donc des partenariats. Quelles sont les qualités ou les comportements clés que vous recherchez chez un partenaire de distribution performant ?
Rob Nordby : Excellente question ! Un partenaire performant est motivé et incarne véritablement le sens du terme « partenaire ». La transparence et l’alignement des objectifs sont essentiels. Que le partenaire soit de petite ou de grande taille, si nous établissons un plan à long terme et que nous nous y tenons, cela garantit une excellente relation. Nous aimons investir dans des partenaires qui s’engagent à œuvrer pour notre réussite mutuelle.
Kate Orara : Du point de vue d’un partenaire, à quoi doit-il s’attendre en termes de soutien, de ressources et de communication de la part d’un fabricant comme Elo ?
Rob Nordby : L’honnêteté est la priorité absolue. Nous connaissons tous les conflits de distribution, mais le maintien d’un réseau de distribution sain est une priorité pour Elo. Les partenaires doivent pouvoir compter sur des produits fiables, une transparence quant aux domaines dans lesquels nos solutions sont les plus efficaces, ainsi que des conseils clairs. Nous ne nous contentons pas de promouvoir des produits ; nous aidons nos partenaires à trouver les solutions adaptées à leurs clients. Lorsque les fabricants et les revendeurs collaborent en toute honnêteté et autour d’un objectif commun, cela se traduit par des déploiements réussis et des relations solides.
Kate Orara : En parlant de déploiements, comment impliquez-vous les partenaires dans le lancement de nouveaux produits, et quelles sont les meilleures pratiques pour garantir un déploiement sans heurts ?
Rob Nordby : Nous accordons la priorité aux feuilles de route. La communication est essentielle : nous veillons à ce que les partenaires soient informés bien à l’avance des nouveautés à venir. La formation est également indispensable. Dans le cadre de déploiements à grande échelle, comme ceux destinés à Walmart ou Target, comprendre les besoins dès le départ et partager ces informations entre fabricants et revendeurs permet d’éviter les surprises par la suite. Impliquer les partenaires dès le premier jour permet de mettre en place une stratégie cohérente et de minimiser les problèmes ultérieurs.
Kate Orara : C’est tout à fait logique ! Parlez-nous donc du programme de partenariat Elo Elite. En quoi apporte-t-il des avantages concrets aux partenaires ?
Rob Nordby : Le programme de partenariat Elo Elite est conçu pour récompenser et soutenir nos partenaires. Il s’agit d’un programme à plusieurs niveaux : plus un partenaire vend, plus ses remises et ses rabais sont avantageux. Mais il ne s’agit pas uniquement de chiffre d’affaires : nous récompensons également les services à valeur ajoutée, la participation aux formations et l’engagement vis-à-vis des produits. Nous veillons à la transparence du réseau de distribution et utilisons l’enregistrement des transactions pour garantir que les partenaires puissent rester compétitifs. L’objectif est d’établir une relation à long terme, mutuellement bénéfique.
Kate Orara : Quels sont les défis courants auxquels sont confrontés les fabricants et les partenaires de distribution lorsqu’ils cherchent à établir des relations solides, et comment y remédier ?
Rob Nordby : L’un des principaux défis est la confiance. Les clients tentent parfois de monter les fabricants et les revendeurs les uns contre les autres, ce qui peut créer des tensions. Maintenir la transparence, rester sur la même longueur d’onde et œuvrer vers un objectif commun contribuent à atténuer ces problèmes. Un autre défi réside dans la concurrence et la consolidation du marché, qui peuvent rendre la concurrence plus difficile pour les petits partenaires. C’est pourquoi nous prônons une approche équilibrée du réseau de distribution.
Kate Orara : Si vous pouviez changer une chose dans le réseau de distribution aujourd’hui, quelle serait-elle et pourquoi ?
Rob Nordby : J’aimerais voir moins de consolidation. Le nombre croissant de fusions rend difficile le maintien d’un marché diversifié et concurrentiel. J’aimerais également que les revendeurs fassent davantage confiance aux fabricants. Nous souhaitons sincèrement les aider à réussir, mais il arrive parfois qu’ils hésitent à partager des opportunités dès le début. Il est essentiel d’instaurer la confiance grâce à la transparence.
Kate Orara : C’est un excellent point de vue. Merci, Rob, d’avoir partagé vos réflexions ! Nous inclurons votre profil LinkedIn et vos coordonnées dans les notes de l’émission pour tous ceux qui souhaiteraient entrer en contact avec vous.
Rob Nordby : Merci de m’avoir invité, Kate ! C’était un plaisir. J’ai hâte de vous croiser lors de mes déplacements.
Kate Orara : Et voilà, cet épisode du podcast « Rising Stars » touche à sa fin ! Un immense merci à nos auditeurs de nous avoir suivis et à notre invité exceptionnel d’avoir partagé ses réflexions. N’oubliez pas de vous abonner, de noter le podcast et de laisser un commentaire. Vos retours nous aident à poursuivre notre mission : vous offrir le meilleur de la technologie du commerce de détail.
Restez en contact avec nous sur les réseaux sociaux pour suivre l’actualité et découvrir des contenus en coulisses. L’avenir des technologies du commerce de détail est entre nos mains, et ensemble, nous le façonnons. Continuez à innover, continuez à vous élever, et jusqu’à la prochaine fois, c’est Kate Orara qui vous dit au revoir. Ensemble, nous nous élevons.
Dans cet épisode du podcast Rising Stars, intitulé « Solutions technologiques pour le commerce de détail : l’approche d’Aptimyz », l’animatrice Kate Orara s’entretient avec David Soden, PDG d’Aptimyz, un fournisseur de solutions SaaS primé. Leur conversation explore l’univers complexe des technologies du commerce de détail, en mettant l’accent sur le parcours d’Aptimyz et ses solutions innovantes qui redéfinissent la gestion du commerce de détail.
Cet épisode aborde un large éventail de sujets, soulignant ce qui distingue Aptimyz au sein du secteur des technologies du commerce de détail et détaillant l’évolution et l’expansion de l’entreprise sur les marchés internationaux. David présente les défis spécifiques auxquels répond la solution révolutionnaire pour iPad d’Aptimyz, qui améliore l’expérience en magasin tant pour les clients que pour le personnel.
Empowerer l’innovation dans les technologies du commerce de détail
Les auditeurs découvriront de première main comment les solutions technologiques d’Aptimyz destinées au commerce de détail répondent aux besoins en constante évolution du marché et comment leurs systèmes flexibles peuvent s’adapter à divers formats de vente au détail. La discussion aborde en détail les méthodes stratégiques permettant de relever les défis du secteur, en mettant en avant la manière dont Aptimyz tire parti des nouvelles tendances pour garder une longueur d’avance.
Ne manquez pas de découvrir comment les avancées en matière de technologie du commerce de détail peuvent stimuler la croissance de votre entreprise et améliorer votre efficacité opérationnelle. Pour les revendeurs à valeur ajoutée (VAR), les éditeurs de logiciels indépendants (ISV) et les entrepreneurs désireux de tirer parti des dernières innovations technologiques dans le commerce de détail, cet épisode offre des conseils pratiques et met en avant l’esprit d’innovation indispensable à la réussite sur un marché axé sur la technologie.
Abonnez-vous et écoutez dès maintenant pour découvrir comment les expériences et les stratégies d’Aptimyz peuvent inspirer et éclairer vos propres projets d’entreprise.
Plongez dans l’univers des points de vente (POS) avec le podcast «Rising Stars» de Star Micronics, animé par Kate Orara, experte du secteur. Deux fois par mois, nous explorons les parcours fascinants d’innovateurs et d’entreprises qui relèvent les défis posés par l’évolution rapide des technologies de point de vente.
Dans chaque épisode, Kate Orara, responsable du développement des partenariats chez Star Micronics, aborde les nouvelles tendances et stratégies technologiques du commerce de détail avec des géants mondiaux du secteur. Elle a consacré toute sa carrière à nouer des relations avec les bonnes personnes, et désormais, les auditeurs du monde entier peuvent bénéficier de ce vaste réseau d’experts du secteur.
Toujours à la pointe et en constante innovation, Star Micronics, pionnier des technologies de point de vente et d’expérience client depuis plus de 60 ans, vous invite à vous joindre à nous pour façonner un avenir meilleur dans les secteurs de la vente au détail, de l’hôtellerie et du cannabis.
Vous souhaitez en savoir plus sur l’actualité du secteur ?
Dans le paysage en constante évolution du monde des affaires actuel, les décisions que vous prenez concernant les technologies que vous achetez, en particulier celles liées aux points de vente (POS), peuvent soit stimuler votre croissance, soit constituer des obstacles à votre réussite. Face à la multitude d’options disponibles, de nombreuses entreprises se posent une question cruciale : faut-il s’aventurer seul dans les méandres du choix technologique ou envisager de s’associer à un intermédiaire spécialisé, tel qu’un revendeur à valeur ajoutée (VAR) ?
Afin de mettre en lumière le rôle essentiel que jouent les VAR pour fournir aux commerçants les technologies dont ils ont besoin (ainsi qu’un accompagnement continu et une expertise), Christin Dorner, responsable du contenu et des médias chez Star, s’est récemment entretenue avec Colton Kaltenfeldt, directeur marketing chez POSGuys.com.
Au cours de cet entretien franc et ouvert, Colton apporte des éclairages précieux sur les avantages uniques d’une collaboration avec un VAR, les écueils courants liés aux solutions de facilité, ainsi que sur la manière dont les VAR développent des partenariats qui profitent aux entreprises sur le long terme.
Christin Dorner : Merci de vous joindre à nous aujourd’hui, Colton. C’est toujours un plaisir de m’entretenir avec vous. Commençons donc par évoquer les avantages de travailler avec un VAR. Pourriez-vous nous expliquer en détail en quoi cette approche pourrait être bénéfique pour les entreprises ?
Colton Kaltenfeldt : Tout à fait, Christin. Merci de m’accueillir. J’aime considérer la collaboration avec un VAR comme le début d’un voyage exploratoire. Chaque entreprise est différente, et il est pratiquement impossible de vendre une solution universelle. En tant que VAR, nous identifions véritablement vos difficultés spécifiques — dont certaines vous échappent peut-être même —, car nous sommes formés pour repérer les domaines dans lesquels la technologie peut apporter des solutions.
Par exemple, nous disposons d’équipes spécialisées dotées de fiches de compatibilité pour des logiciels allant de systèmes complets comme Square à des solutions logicielles plus pointues. Lorsque vous travaillez avec un VAR, vous n’achetez pas seulement un produit ; vous bénéficiez d’une expertise qui pourrait vous faire gagner un temps et de l’argent précieux à long terme.
Enfin, si vous travaillez avec un VAR bien établi, vous collaborez généralement avec un partenaire capable de vous accompagner à mesure que vos besoins opérationnels et technologiques évoluent. Le propriétaire d’un magasin de détail utilisant un seul terminal de point de vente n’aura peut-être aucun mal à tout gérer seul. Mais dès lors que vous intégrez l’informatique mobile, des logiciels de gestion des stocks et des actifs, le commerce en ligne et toutes les autres technologies auxquelles s’intéressent aujourd’hui les magasins de détail compétitifs, il peut s’avérer difficile de s’y retrouver.
Un bon VAR saura comment chacun de ces éléments s’articule avec les autres et vous épargnera ainsi une grande partie du stress.
Christin : Oui, cela nous amène directement à ma question suivante. À quelle fréquence rencontrez-vous des personnes qui avaient initialement opté pour une solution de point de vente sur une plateforme en ligne, avant de se rendre compte qu’elles avaient besoin d’autre chose ?
Colton : Oh, c’est monnaie courante. Nous recevons un à deux appels par jour de personnes qui pensaient pouvoir prendre un raccourci en commandant un produit bon marché sur une place de marché en ligne. Elles se retrouvent souvent avec un manuel qu’elles ne comprennent pas ou un produit qui ne répond pas à leurs besoins.
L’avantage d’un revendeur à valeur ajoutée (VAR), c’est que nous ne nous contentons pas de vous vendre un produit ; nous vous offrons une assistance continue. Nous sommes vos partenaires de réussite. Ainsi, lorsque vous vous heurtez à un obstacle, il vous suffit de nous appeler pour que nous vous aidions à le surmonter.
Christin : Quels sont, selon vous, les inconvénients lorsque les gens décident d’acheter sur une plateforme de vente en ligne ?
Colton : Lorsque vous achetez sur une place de marché, vous prenez un risque. Vous risquez de recevoir un produit d’occasion ou qui ne correspond pas tout à fait à vos attentes. Il se peut même qu’il ne soit pas compatible avec vos logiciels. Les places de marché privilégient les profits au détriment de l’assistance ; ainsi, si vous rencontrez un problème, vous êtes généralement livré à vous-même.
Avec les VAR, l’assistance n’est pas une simple option : elle fait partie intégrante de notre modèle économique. Vous recevez exactement ce que vous avez commandé, et vous bénéficiez d’une équipe qui s’engage pleinement derrière ce qu’elle vend.
Christin : C’est tout à fait logique. Qu’en est-il de toutes les applications logicielles populaires utilisées par les entreprises ? Pourriez-vous nous parler un peu de la synergie entre les VAR et les éditeurs de logiciels tels que Square ou DoorDash ?
Colton : Bien sûr, avec plaisir. Les VAR ont souvent des partenariats directs avec les fabricants et les éditeurs de logiciels, ce qui nous permet de jouer le rôle d’intermédiaire pour vous proposer des solutions sur mesure. Imaginons que vous soyez une entreprise de logiciels cherchant à intégrer votre application ou une franchise souhaitant déployer une nouvelle technologie. Grâce à notre réseau, nous pouvons accélérer le processus et même gérer l’ensemble du projet. Cela signifie que, de la consultation au déploiement, vous n’avez qu’un seul interlocuteur, ce qui rend le processus fluide.
Christin : Cela semble extrêmement avantageux. Avez-vous des exemples de personnes qui ont renoncé à faire appel à un VAR, pour ensuite regretter de ne pas l’avoir fait ?
Colton : Absolument, j’ai plusieurs anecdotes à ce sujet. Une chef d’entreprise est venue nous voir, complètement paniquée. Elle avait acheté ailleurs du matériel de point de vente pour une valeur de 4 000 à 5 000 dollars. Le logiciel n’était pas compatible, le matériel était en pagaille, et l’ouverture de son magasin était prévue dans deux semaines seulement.
Nous sommes intervenus, avons réévalué ses besoins et lui avons fourni la configuration adéquate. Au moment où elle était prête à ouvrir, tout fonctionnait comme prévu, et elle était extrêmement soulagée. C’est ce genre de revirement de situation que les VAR peuvent offrir.
Pourquoi choisir Star pour votre matériel de point de vente ?
Star Micronics est fière de collaborer avec les meilleurs revendeurs à valeur ajoutée (VAR) du secteur afin de vous proposer des solutions de point de vente (POS) sur mesure et de très haute qualité, adaptées aux besoins spécifiques de votre entreprise. Découvrez pourquoi les chefs d’entreprise les plus exigeants choisissent le matériel Star pour sa qualité inégalée et sa facilité d’installation.
Christin : C’est un sacré témoignage. Elle a de la chance d’avoir obtenu votre numéro ! Alors, pour ceux qui découvrent ce domaine, comment peuvent-ils s’y prendre pour trouver un VAR de confiance ?
Colton : Les recommandations des fabricants peuvent souvent vous mettre sur la bonne voie, mais nous attirons également beaucoup de visiteurs grâce au contenu pédagogique de notre site web et de notre chaîne YouTube. Le bouche-à-oreille, cependant, reste la référence absolue. Si vous recherchez un VAR, il suffit de vous renseigner auprès de votre réseau. Une personne en qui vous avez confiance aura probablement une recommandation à vous faire.
Les applications de livraison de repas se sont imposées comme des plateformes qui changent la donne, redéfinissant les dynamiques de la restauration et de la consommation alimentaire. Parmi ces pionniers figure Chowbus, une application qui révolutionne la livraison de repas pour les restaurants asiatiques, et notamment chinois, à travers les États-Unis.
Ce qui distingue Chowbus, c’est l’attention qu’elle porte aux cuisines peu représentées et aux petits établissements familiaux, leur permettant ainsi de toucher une clientèle plus large tout en préservant leur identité culinaire unique.
Vous souhaitez mettre en place une intégration avec Star Micronics ?
Nous vivons à une époque où la commodité et l’intégration numérique sont de mise, et Chowbus joue un rôle de facilitateur exceptionnel en mettant en relation les gourmets avec une cuisine asiatique authentique. Cependant, comme tout service axé sur la technologie, il ne peut fonctionner en vase clos. Les applications de commande en ligne telles que Chowbus soulignent la nécessité pour un nombre croissant de restaurants de disposer de systèmes de point de vente (POS) robustes et fiables, capables de gérer les transactions et de s’adapter à cette tendance en pleine expansion du secteur.
En tant que leader du secteur, Star Micronics propose du matériel de point de vente performant qui répond parfaitement à ces besoins, ouvrant ainsi la voie à un fonctionnement sans faille des restaurants à l’ère du numérique.
Une orientation vers un marché de niche : Chowbus et la cuisine asiatique
Chowbus s’est taillé une place unique sur le marché des applications de livraison de repas en se concentrant exclusivement sur la cuisine asiatique. En regroupant une sélection de restaurants asiatiques sur une seule et même plateforme et en permettant aux clients de commander différents plats auprès de plusieurs établissements sans frais supplémentaires, Chowbus a simplifié le processus consistant à découvrir une variété d’établissements asiatiques les uns après les autres.
Ce faisant, cette application comble non seulement le fossé entre les consommateurs en quête de cuisine asiatique authentique et les petits restaurants locaux, mais elle propose également des suggestions de repas triées sur le volet dans certaines villes, améliorant ainsi encore davantage l’expérience utilisateur. De plus, elle propose également la livraison de courses le jour même.
En s’adressant exclusivement à la communauté asiatique dans différentes villes des États-Unis, Chowbus s’est taillé une belle part de ce marché de niche ! Dans un monde où les options sont si nombreuses, se concentrer sur un petit marché est souvent la meilleure stratégie, en particulier dans le secteur de la restauration.
Solutions de commande en ligne : guide rapide
Consultez ce guide rapide pour découvrir quelle imprimante Star convient le mieux à votre entreprise. Vous ne trouvez pas votre application ? Nous sommes compatibles avec la plupart des logiciels de point de vente disponibles sur le marché. Contactez-nous pour plus d’informations.
L’essor de Chowbus coïncide avec une tendance plus générale dans le secteur de la restauration : l’essor des commandes via mobile et en ligne. Les consommateurs apprécient la commodité et la simplicité qu’offrent des applications telles que Chowbus, qui leur permettent de consulter les menus, de lire les avis et de passer commande, le tout depuis le confort de leur domicile ou de leur bureau.
Chowbus a su s’adapter à cette tendance et répondre avec succès à cette préférence pour le numérique. L’application propose une interface utilisateur intuitive, permettant aux clients de parcourir facilement les différentes options de restauration et de passer leur commande en quelques clics seulement. Les commandes mobiles et en ligne sont là pour durer, et il est passionnant de voir comment des applications telles que Chowbus continueront d’évoluer.
L’application Chowbus, dédiée à la commande en ligne et à la livraison de plats asiatiques authentiques, utilise du matériel Star Micronics
Star Micronics – Solutions complètes de matériel pour points de vente
De nombreux petits restaurants sont confrontés, à un moment donné de leur développement, à des difficultés liées à une croissance trop rapide par rapport à leurs capacités opérationnelles. En particulier lors du passage aux plateformes de commande en ligne, les commandes peuvent affluer, mais la manière dont celles-ci parviennent en cuisine, sont chargées dans le véhicule de livraison et font l’objet d’un paiement peut s’avérer, au mieux, aléatoire.
Des opérations mal gérées peuvent entraîner des erreurs dans la préparation des commandes, ce qui peut se traduire par une perte de chiffre d’affaires et une baisse de la fidélité des clients. Si une plateforme de livraison telle que Chowbus aide les restaurants indépendants à toucher un public plus large, il est tout aussi essentiel d’assurer une gestion fluide des transactions quotidiennes.
C’est là qu’intervient un matériel de point de vente (POS) de qualité. Un équipement haut de gamme, comme celui fourni par Star Micronics, garantit un flux opérationnel sécurisé, efficace et fiable. Lorsque votre restaurant dispose du matériel adéquat, les commandes en ligne arrivent de manière régulière. Elles sont transmises à la cuisine sans problème, et tout est organisé de manière à ce que les plats parviennent au client dans les délais impartis.
Bagels n’ Cream s’associe à KitchenHub et Star pour proposer un service simplifié de commande en ligne et de livraison
La direction du restaurant savait qu’elle avait besoin d’une solution pour répondre à la forte demande des clients.
Alors que Chowbus continue de transformer l’expérience de livraison de cuisine asiatique aux États-Unis (et en Australie), les restaurants partenaires doivent s’assurer de répondre à cette demande croissante en toute confiance. Le simple fait d’afficher votre menu sur des applications de livraison de repas ne suffit pas pour rester compétitif. Les restaurants doivent s’assurer de disposer du matériel informatique adéquat en interne pour gérer l’afflux de commandes en ligne et sur mobile.
L’essor continu de Chowbus et des plateformes similaires invite les restaurateurs à se poser la question suivante : sommes-nous bien positionnés pour tirer parti de ces changements radicaux ? Adopter les applications de commande en ligne n’est qu’une pièce du puzzle. Dans un secteur en constante évolution, disposez-vous des outils et des technologies adaptés pour garantir un fonctionnement sans faille et une excellente expérience client ?
Grâce aux applications de commande en ligne et sur mobile, il est possible d’augmenter considérablement le chiffre d’affaires de votre restaurant. Bon nombre de vos concurrents le font déjà. Mais vous devez garder une longueur d’avance et fidéliser vos clients grâce à une cuisine et un service d’exception. Vous pouvez y parvenir grâce à la plateforme Chowbus et à des applications similaires, mais aussi grâce au fonctionnement fiable de systèmes de point de vente physiques et de matériel de haute qualité qui relient en temps réel la salle au cuisine.
Ne passez pas à côté de tout ce que la commande en ligne peut vous offrir !
Star Micronics et ClearTEQ fournissent une solution de point de vente optimale au magasin spécialisé East Meats West
East Meats West est un magasin indépendant spécialisé dans les produits surgelés, desservant le sud de l’Alberta, au Canada. Son magasin physique propose du bœuf Longhorn de haute qualité provenant de l’Ouest canadien ainsi que des produits de la mer de l’Est canadien, que l’on ne trouve généralement pas dans les grandes surfaces.
Le défi
Les propriétaires d’East Meats West, Kathy Campbell et Charlene Musgrove, n’étaient pas satisfaites de leur système de point de vente (POS) actuel ni de leur fournisseur, car elles subissaient des temps d’arrêt et bénéficiaient d’un support technique inefficace. De plus, cette petite entreprise venait tout juste de démarrer, et les propriétaires avaient besoin d’une solution abordable, facile à utiliser et basée sur le cloud, offrant une grande souplesse de gestion et leur permettant de gérer leur magasin depuis différents lieux de travail.
« ClearTEQ est une solution basée sur le cloud, ce qui est essentiel car l’une d’entre nous travaille en dehors du magasin, dans une autre entreprise. Il est important de pouvoir accéder au système de n’importe où et de travailler en tandem avec les personnes présentes en magasin. » Kathy Campbell, propriétaire d’East Meats West
East Meats West tenait également à travailler avec un fournisseur de solutions capable de s’adapter à la croissance de leur activité. Ils avaient par ailleurs besoin que la solution soit mise en place rapidement afin de maintenir le fonctionnement de leur magasin sans perte de bénéfices.
Téléchargez cette étude de cas de Star Micronics pour découvrir :
Comment une solution logicielle de point de vente basée sur le cloud peut aider les PME à rationaliser leur fonctionnement
L’importance d’un système de point de vente et d’un prestataire fiables pour les petites entreprises
Les résultats de la mise en œuvre de la solution
Star Micronics et ClearTEQ fournissent une solution de point de vente optimale au magasin spécialisé East Meats West
Du réfrigéré au grillé : comment une solution de point de vente en ligne ultra-performante a permis à East Meats West de se lancer dans la cuisine !
En association avec les modèles TSP143IVUE et mC-Print3 de Star, Accuvia Software Group aide les commerçants à mieux comprendre leurs clients en leur proposant une gamme complète de solutions logicielles.
Somerset, New Jersey – 6 mai 2022 – Star Micronics, l’un des principaux fabricants de technologies mobiles, de points de vente (POS) et d’engagement client, est fier d’annoncer qu’Accuvia Software Group (ASG) prend en charge l’imprimante thermique de tickets de caisseTSP143IVUE et l’imprimante de tickets de caisse mC-Print3 de Star. ASG offre aux commerçants un moyen d’interagir avec leurs clients en leur proposant des services exceptionnels, des solutions innovantes et une mise en œuvre de qualité, afin de les aider à conserver une longueur d’avance sur leurs concurrents.
ASG propose aux commerçants un logiciel d’analyse en magasin qui leur permet d’identifier les tendances, de prévoir les résultats et d’obtenir des informations stratégiques sur leur activité afin de prendre des décisions éclairées en fonction des performances du magasin et des habitudes d’achat des clients. Ce logiciel offre des fonctionnalités de point de vente robustes, une interface utilisateur avancée, la gestion des prix promotionnels, la gestion des retours, l’intégration des programmes de fidélité, des rapports d’entreprise et des outils de gestion.
Grâce à l’intégration avec la TSP143IVUE de Star, ASG propose aux commerçants une imprimante thermique de tickets de caisse moderne et compacte dotée d’une double interface, leur offrant ainsi une flexibilité maximale pour la connexion à n’importe quel réseau. En utilisant l’imprimante thermique mC-Print3 de Star, ASG propose aux commerçants une imprimante élégante et compacte dotée d’une fonctionnalité HUB, leur permettant de connecter des périphériques, tels qu’un lecteur de codes-barres, pour une solution de point de vente complète.
« Accuvia Software Group se réjouit de s’associer à Star Micronics pour fournir aux commerçants les outils nécessaires au développement efficace de leur activité. Le matériel de Star, associé à nos logiciels, offre aux commerçants une solution de point de vente robuste prenant en charge une grande variété de périphériques, pour une solution flexible et complète. »
Mike Hess, PDG d’Accuvia Software Group
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Star Micronics, leader mondial dans le domaine des points de vente, propose une gamme complète de solutions d’impression, de gestion sécurisée des espèces, de scanners, de balances, de supports et d’engagement client destinées à tous les établissements de vente au détail ou d’hôtellerie-restauration, dans des environnements POS et mPOS. S’inscrivant dans la vague de la mobilité, les SDK complémentaires de Star permettent aux utilisateurs d’utiliser les solutions Star en association avec des appareils Android™, iOS, iPad® et iPhone® pour générer des tickets de caisse, des bordereaux et des étiquettes destinés à ses imprimantes. De plus, Star Micronics reste à la pointe de l’innovation en proposant des solutions d’impression basées sur le Web, notamment l’impression à distance via le cloud, les solutions de tiroirs-caisses sans fil, l’impression par proximité et la gestion sécurisée des espèces. Pour plus d’informations, rendez-vous sur www.starmicronics.com ou suivez-nous sur Facebook, Twitter, YouTube ou LinkedIn.
À propos d’Accuvia Software Group
Accuvia Software Group propose une suite de solutions logicielles destinées au secteur de la grande distribution, notamment pour les points de vente, les applications mobiles et les sièges sociaux. Des enseignes de renom utilisent nos solutions pour gérer efficacement leurs magasins et offrir un service exceptionnel à leurs clients. Nos solutions sont déployées dans des centaines de sites aux États-Unis et au Canada.
