Star Micronics, fabricante líder de tecnologías móviles, de punto de venta (POS) y de interacción con el cliente, se enorgullece de anunciar que RezPlus ha incorporado la compatibilidad con la impresora mC-Print3 de Star Micronics. RezPlus es una solución integral que ha demostrado su eficacia a la hora de atraer a más comensales, aumentar los ingresos, satisfacer a los clientes y potenciar la imagen de marca del restaurante mediante una experiencia en línea que refleja el servicio que se ofrece en el propio local.
En plena pandemia de COVID-19, los restaurantes de alta cocina buscan formas de transformarse hacia una experiencia digital, lo que incluye reservas, pedidos en línea, diseño de páginas web, vales regalo y mucho más. Desarrollado para restauradores y con más de 15 años de experiencia a sus espaldas, RezPlus deleita a los comensales y cuenta con la aprobación del personal y los gerentes de los restaurantes. Gracias a la mC-Print3 de Star Micronics con CloudPRNT, RezPlus facilita a los restaurantes la transición a un modelo en línea y la modernización de su negocio.
La mC-Print3 de Star es la impresora ideal de tickets y de cocina para restaurantes, ya que ofrece un modelo resistente a las salpicaduras con funcionalidad de concentrador para conectar periféricos adicionales. Con CloudPRNT, los restaurantes pueden imprimir los pedidos en línea directamente en la impresora mediante la comunicación directa con el servicio de pedidos en línea diseñado por RezPlus.
«RezPlus comprende los retos a los que se enfrentan muchos de nuestros clientes del sector de la restauración durante la pandemia de COVID-19 y ofrece soluciones para ayudarles a adaptarse a lo que constituye un entorno empresarial sin precedentes», afirma Rachel Repp, directora de desarrollo empresarial de RezPlus. «Star está contribuyendo a que estas soluciones sean más accesibles a través de la tecnología CloudPRNT, que permite a los restaurantes de alta cocina implementar fácilmente un servicio de pedidos en línea».
En el contexto de la COVID-19, los comerciantes deben esforzarse al máximo para seguir teniendo éxito. Dadas las restricciones de distanciamiento social vigentes para la mayoría de los negocios, puede resultar difícil alcanzar el éxito en las tiendas físicas que muchos persiguen. Ahora, los comerciantes deben elaborar estrategias cuidadosas para asegurarse de estar preparados para maximizar la afluencia de clientes en sus establecimientos.
Y no solo eso, sino que deben gestionarlo de forma eficaz. Los propietarios de tiendas minoristas tienen la tarea de garantizar que el tráfico de clientes se mantenga en un nivel lo suficientemente alto como para obtener beneficios, pero operando con una capacidad lo suficientemente segura como para reducir la probabilidad de un brote. Se trata de un auténtico ejercicio de equilibrio.
La prioridad número uno es garantizar la seguridad de los clientes y del personal. La segunda prioridad es ofrecer experiencias atractivas en la tienda que animen a los clientes a acudir a su establecimiento. A continuación se presentan tres tecnologías esenciales que resultan fundamentales para gestionar el tráfico de clientes en las tiendas minoristas:
Punto de venta móvil
El punto de venta móvil se está convirtiendo rápidamente en un elemento fundamental para el éxito de las operaciones minoristas en tienda. Con él, se obtiene todo el valor de un terminal de punto de venta, pero con la movilidad añadida de una tableta o un iPad. Puede equipar a los dependientes con esta tecnología y permitirles atender a los clientes tanto en la zona de ventas como en la cola de caja.
Si no dispone de los recursos de personal necesarios para ello, puede instalar tabletas en ubicaciones estratégicas por toda la tienda. En combinación con una impresora térmica de tickets rápida y moderna, los clientes pueden pagar sus compras en estas tabletas fijas, similares a quioscos, y marcharse sin tener que esperar en la cola. Aumentará la satisfacción general de sus clientes al tiempo que incrementa las ventas, especialmente si aprovecha las sugerencias de ventas adicionales.
Los sistemas de punto de venta móviles también son fundamentales para las aplicaciones de «click and collect», que permiten a su negocio minorista ofrecer un servicio de recogida en la acera. Los clientes pueden realizar compras en línea y formalizar el pago en la acera utilizando una tableta móvil. Para que las operaciones sean aún más fluidas, combínelo con una impresora de recibos móvil.
Si la pandemia le ha obligado a gestionar sus operaciones con personal limitado, los quioscos de autoservicio pueden ofrecerle una opción adicional para atender a los clientes. Los quioscos son ideales para cubrir necesidades de personal adicionales, pero también son excelentes para garantizar la seguridad de los clientes. Los quioscos pueden ayudar a los clientes a realizar sus propias compras, al tiempo que reducen el contacto cara a cara.
Además, los quioscos pueden aprovecharse de diversas formas, como para consultar el inventario. Los clientes pueden buscar productos mediante los quioscos y realizar pedidos para recogerlos en una fecha posterior. De este modo, podrá ofrecer una experiencia en tienda que imite la que obtienen a través de su canal de ventas en línea.
Esto beneficia tanto a sus dependientes como a sus clientes. Evitará que los clientes se agolpen en los mostradores de atención al cliente y esperen en largas colas para resolver dudas que se pueden resolver fácilmente. Sus dependientes tendrán más tiempo libre para atender las necesidades más complejas de los clientes.
Solo asegúrese de que haya un miembro del personal cerca para ayudar a los clientes a utilizar los quioscos si no están familiarizados con la tecnología, y para desinfectarlos después de cada uso.
Compras con cita previa
Como se ha mencionado anteriormente, es probable que haya tenido que limitar el número de personas que pueden estar en su tienda en un momento dado. Esto resulta especialmente crucial en zonas que actualmente están sufriendo brotes o que corren un mayor riesgo de sufrirlos debido a su ubicación.
Para facilitar esta gestión, muchos comercios están siguiendo el ejemplo de los salones de belleza y comenzando a programar citas. La tecnología de «compras con cita previa» le ayuda a organizar las visitas de los clientes de modo que solo haya un número concreto de clientes en su tienda en un momento dado.
Los clientes pueden seguir disfrutando de la experiencia de curiosear en la tienda, pero con la tranquilidad añadida de que están lo más seguros posible mientras compran. Esto también le brinda la oportunidad de personalizar la experiencia en la tienda. Reflexione más a fondo sobre la experiencia que ofrece a sus clientes en la tienda. ¿Qué está haciendo para que vaya más allá de la simple visita? ¿Qué incentivos adicionales puede ofrecer a los clientes para motivarlos lo suficiente como para que paguen por una cita en su tienda?
Para mejorar esta experiencia, tenga en cuenta la estética de su tienda. ¿Ofrece una imagen limpia y cuidada cuando el cliente entra? ¿Transmite su tienda una sensación de limpieza que ayude a los clientes a sentirse más seguros?
Tenga en cuenta la tecnología que ofrece:
¿Ofrece su tienda el tipo de tecnología centrada en el cliente, como sistemas de punto de venta y periféricos, que pueda ayudarle a mejorar el servicio al cliente y ofrecer más comodidades? Asegúrese de que su tecnología se adapte a su espacio y pueda soportar múltiples limpiezas. En este caso, la forma es tan importante como la función.
Encontrar la tecnología adecuada es esencial tanto para atraer como para gestionar el tráfico de clientes en la tienda. Star Micronics ofrece tecnología avanzada diseñada para ayudarle a lograrlo. Nuestros expertos del sector están a su disposición para ofrecerle orientación y apoyo en cada paso del proceso.
Si desea obtener más información sobre la tecnología que ofrecemos, póngase en contacto hoy mismo con un experto de Star Micronics.
Los pagos sin contacto venían ganando popularidad incluso antes de que la COVID-19 sacudiera al mundo. Según Statista, los ingresos por pagos sin contacto en 2018 ascendieron a 48 000 millones de dólares. No cabe duda, sin embargo, de que la pandemia ha acelerado la adopción de los pagos sin contacto tanto entre los consumidores como entre las empresas. Según un informe publicado a principios de este año, el 27 % de las empresas señalaron un aumento de los pagos sin contacto tras el inicio de la pandemia, y Juniper Research prevé que, para 2022, más de la mitad de las transacciones en los puntos de venta (TPV) se realizarán sin contacto.
Es evidente que, para prosperar en la nueva normalidad, los restauradores deben adoptar una estrategia de pago sin contacto, si aún no lo han hecho. Siga leyendo para descubrir cómo funciona la tecnología sin contacto, cuatro de las principales soluciones de pago sin contacto disponibles actualmente en el mercado, las numerosas ventajas de los pagos sin contacto y cómo Star Micronics puede ayudarle a implantar estas tecnologías para los clientes de su restaurante.
¿Cómo funciona la tecnología sin contacto?
La tecnología sin contacto se basa en gran medida en las tecnologías de identificación por radiofrecuencia (RFID) y de comunicación de campo cercano (NFC). En el interior de las tarjetas sin contacto hay un chip que emite ondas de radio que son captadas por el terminal de pago sin contacto (también conocido como lector RFID). El terminal capta la señal emitida por la tarjeta, se comunica con ella y procesa el pago. A continuación, el terminal avisa al cliente de que el pago se ha completado (o no).
Del mismo modo, si un cliente paga con un teléfono móvil u otro dispositivo inteligente, este utiliza la tecnología NFC para transmitir datos a la terminal y, de nuevo, la terminal le indicará al cliente si la transacción se ha realizado con éxito o no.
4 soluciones de pago sin contacto imprescindibles
Aunque los restaurantes hayan reabierto sus puertas, la seguridad sigue siendo una prioridad tanto para los comensales como para los propietarios de los establecimientos. Las siguientes soluciones de pago sin contacto gozan de gran popularidad entre los consumidores y es importante que los restauradores las adopten para prosperar en la nueva normalidad.
1. Tarjetas de débito y crédito sin contacto
Es importante que los restaurantes instalen terminales de pago con tecnología NFC para poder procesar transacciones sin contacto con tarjetas de débito y crédito. Estos terminales, así como las tarjetas de débito y crédito aptas para pagos sin contacto, llevan un símbolo de pago sin contacto que indica que admiten este tipo de transacciones. A la hora de pagar, los clientes solo tienen que acercar su tarjeta a una o dos pulgadas del símbolo de pago sin contacto de la terminal y, ¡listo!, el pago se ha realizado.
2. Carteras digitales
Los monederos móviles, como Apple Pay y Google Wallet —que están disponibles en una amplia gama de dispositivos, incluidos smartphones, relojes inteligentes, pulseras de actividad, llaveros y otros—, funcionan de manera similar a las tarjetas de débito y crédito sin contacto. Los comensales solo tienen que acercar su dispositivo a la terminal de pago sin contacto para completar sus transacciones.
3. Pago en la mesa
Otra excelente solución de pago sin contacto para los restauradores es el pago en la mesa. Según Mobile Payments Today, el 69 % de los comensales considera que esperar a que les traigan la cuenta es la parte más frustrante de la experiencia de salir a comer fuera. Ayude a los clientes de su restaurante a mejorar la experiencia de sus comensales integrando el pago en la mesa en su software de punto de venta. La función de pago en la mesa permite a los comensales registrarse fácilmente a través de la aplicación del restaurante, donde su cuenta se asocia a su dispositivo móvil, lo que crea una transacción fluida en la que los comensales pueden pagar en cualquier momento y no hay necesidad de que el camarero toque su tarjeta ni su dinero en efectivo.
4. Códigos QR
¡Los restaurantes que busquen un método de pago sin contacto sencillo y asequible no tienen más que fijarse en su impresora de recibos! Si los restauradores disponen de impresoras de recibos capaces de imprimir códigos QR, como las de Star Micronics, pueden imprimir códigos QR que los comensales simplemente escanean con la cámara de su smartphone, lo que a continuación abre la aplicación o la página web del restaurante, donde los clientes pueden pagar su cuenta.
Recursos gratuitos durante la pandemia de COVID-19 y más allá
Ahora más que nunca, la seguridad es una prioridad en los entornos minoristas y de hostelería. Star Micronics se enorgullece de ofrecer una gama de soluciones y recursos para las empresas durante estos tiempos difíciles, diseñados para garantizar la seguridad de los consumidores y los empleados, así como para mitigar el impacto en los negocios causado por la COVID-19.
Seguros: Probablemente no hace falta decirlo, pero los pagos sin contacto son más seguros que los métodos de pago tradicionales gracias a que reducen el contacto humano y las posibilidades de entrar en contacto con los gérmenes y virus de otras personas.
Seguros: A pesar de la creencia de que los pagos móviles sin contacto son menos seguros que los métodos de pago tradicionales, ocurre todo lo contrario. Según Fast Casual, «los pagos móviles se procesan sin que se transfiera información confidencial. Apple no almacena la información de los consumidores en sus servidores, y Google cifra los datos financieros que recibe. Las medidas de seguridad del propio teléfono —como el reconocimiento facial y el escaneo de huellas dactilares, por ejemplo— protegen la información de la tarjeta en caso de pérdida o robo del teléfono».
Prácticos: ¿A quién no le gusta la comodidad? Los pagos sin contacto se procesan en aproximadamente la mitad del tiempo que el proceso más tradicional de introducir el chip de una tarjeta en un lector de tarjetas.
Rentable: ¿Sabía que, según investigadores de la Universidad de Illinois, los consumidores que utilizan carteras digitales realizan compras con una frecuencia un 23 % superior a la de quienes pagan con efectivo o con tarjeta física, y gastan un 2,4 % más por transacción? Es cierto, y estamos seguros de que, al ofrecer pagos sin contacto seguros y cómodos, los clientes de su restaurante disfrutarán de una experiencia más satisfactoria y serán más propensos a volver al establecimiento.
Star Micronics y los pagos sin contacto
Un diseño. Una integración. Un proveedor. Para todos los periféricos de pago.
Star Micronics se enorgullece de adaptarse a las últimas tendencias en puntos de venta (TPV), incluidos los pagos sin contacto. Al proporcionar hardware de TPV elegante y fácil de integrar, Star Micronics aúna las prioridades de los proveedores de software y las empresas de pagos, al tiempo que ofrece a los restauradores una solución sencilla, fiable y conforme a la normativa.
Desde centros de punto de venta «todo en uno» hasta combinaciones de hardware de punto de venta que se pueden mezclar y combinar, Star Micronics ofrece las funciones que necesitan los restauradores y la conectividad necesaria para integrar aplicaciones y el procesamiento de pagos. El experimentado equipo de Star Micronics colabora con los principales actores del sector de los pagos y de los TPV para restaurantes con el fin de salvar las diferencias en el mundo de los pagos y ofrecer escenarios empresariales beneficiosos para todas las partes implicadas.
¿Está listo para saber más sobre cómo el hardware de Star Micronics impulsa los pagos actuales?
En los últimos años, es imposible no darse cuenta de la gran cantidad de quioscos de autoservicio que están apareciendo en negocios de todo tipo. Podría decirse que el aumento más notable se ha producido en los restaurantes. Los quioscos suelen encontrarse en restaurantes de servicio rápido (QSR), pero también pueden verse en las zonas de restauración de los aeropuertos, en colegios, en las cafeterías de las empresas y en muchos otros lugares. Entonces, ¿a qué se debe tanto revuelo? ¿Por qué deberían los restauradores dar prioridad a la implantación de una solución de autoservicio? Siga leyendo para descubrir las cinco razones principales por las que la integración de quioscos de autoservicio no solo es beneficiosa, sino crucial para los restauradores.
Mejor experiencia del cliente
Al fin y al cabo, los clientes satisfechos se traducen en clientes habituales, lo que a su vez significa un negocio próspero. Los quioscos de autoservicio son una forma sencilla para que los restauradores ofrezcan una mejor experiencia al cliente a sus comensales y fidelicen a su clientela.
En primer lugar, los quioscos permiten que los clientes pasen menos tiempo esperando en la cola. Ofrecer dos formas de realizar un pedido —en una terminal de punto de venta atendida por personal y en un quiosco de autoservicio— ayuda a evitar que se formen atascos en la cola del restaurante. ¿A quién no le gusta pedir y recibir su comida rápidamente? La integración de quioscos hace que eso sea una realidad, y no solo en los momentos de menor afluencia, sino también en las horas punta.
Otra forma importante en la que los quioscos mejoran la experiencia del cliente es permitiendo a los comensales personalizar sus pedidos de forma completa y rápida. Según la Asociación Norteamericana de Fabricantes de Equipamiento Alimentario, nada menos que el 72 % de los consumidores espera poder personalizar su pedido. Si bien es cierto que los clientes también pueden personalizar su pedido en un terminal de punto de venta atendido por personal, los pedidos presenciales son más propensos a malentendidos y a errores en la toma de pedidos, algo que simplemente no ocurre con tanta frecuencia en los quioscos de autoservicio. Además, los quioscos permiten tomar pedidos en varios idiomas, lo que refuerza aún más su capacidad para ayudar a todos los clientes a realizar sus pedidos a su manera.
Aumento de los beneficios
Huelga decir que el dinero importa… ¡y la integración de quioscos puede ayudar a los restauradores a obtener mayores beneficios!
¿Sabía que se ha demostrado que los clientes gastan un 30 % más cuando realizan sus pedidos en un quiosco de autoservicio? Una de las principales razones de ello es la capacidad de los quioscos para potenciar de forma natural las ventas adicionales y las ventas cruzadas. Es poco probable que los comensales pidan esa bebida o ese postre adicional si el único lugar donde lo ven figuran es en una sección separada de un menú físico, o si el cajero les presenta la opción con un tono de venta agresivo.
Sin embargo, en un estudio de caso en el que se compararon las ventas en quioscos de autoservicio con las realizadas en terminales de caja atendidas por personal, no solo se observó que los quioscos registraban un mayor volumen de clientes, sino que, de media, los pedidos realizados en un quiosco contenían 1,4 veces más artículos que los realizados en la terminal. Esto se tradujo en un impresionante aumento de al menos 5 dólares por transacción. La capacidad de los quioscos para presentar de forma natural artículos adicionales a los comensales (de manera atractiva) sin duda da sus frutos.
Un uso más eficiente del personal
Un temor habitual asociado a los quioscos de autoservicio es que su integración suponga que el personal actual del restaurante pierda su empleo. Sin embargo, eso no suele ser así. De hecho, McDonald’s instaló quioscos en miles de sus establecimientos, sin planes de despedir a sus trabajadores.
«Nuestro director ejecutivo, Steve Easterbrook, ha afirmado en numerosas ocasiones que los quioscos de autoservicio de los restaurantes McDonald’s no sustituyen a la mano de obra», declaró una portavoz a Business Insider. «Ofrecen la oportunidad de reorientar los puestos de la trastienda hacia funciones más centradas en la atención al cliente, como los de conserje y el servicio de mesa, donde pueden interactuar de verdad con los comensales y mejorar la experiencia gastronómica».
Tal y como señala el artículo, los quioscos de autoservicio permiten al personal dedicar más energía a ofrecer un mejor servicio al cliente, además de ocuparse de la limpieza y el reabastecimiento de servilletas, cubiertos y condimentos, entre otras tareas. Y es importante que el personal dé prioridad a la experiencia del cliente: el 70 % de los consumidores afirma que ya ha optado por apoyar a una empresa que ofrece un excelente servicio al cliente.
Recursos gratuitos sobre quioscos de autoservicio
El futuro de muchos sectores reside en las soluciones de autoservicio. Por eso, Star Micronics ofrece recursos gratuitos en línea para distribuidores y desarrolladores de software que ayudan a los clientes a preparar sus negocios para el futuro mediante soluciones de autoservicio.
Los quioscos de autoservicio ofrecen múltiples oportunidades de marketing a los restauradores.
En primer lugar, proporcionan a los restaurantes una forma sencilla de promocionar sus programas de fidelización. Los quioscos pueden animar a los comensales a inscribirse en un programa de fidelización o recordar a los miembros actuales las ventajas del programa, lo que fomenta la fidelidad de los clientes. ¿Sabía que los miembros de un programa de fidelización gastan entre un 12 % y un 18 % más al año en un negocio que los no miembros?
Los quioscos también ofrecen a los restauradores una gran oportunidad para reforzar la imagen de marca de su establecimiento. Tanto el software del quiosco como su aspecto exterior pueden personalizarse para que se adapten al estilo del restaurante, lo que potencia aún más el reconocimiento de la marca. Algunos quioscos también pueden imprimir promociones en la parte inferior del recibo, donde los comensales las verán con toda seguridad, utilizando tecnología como PromoPRNT de Star Micronics.
Mayor seguridad
Por último, pero no por ello menos importante, la integración de quioscos puede ayudar a los restauradores a mejorar la seguridad de sus restaurantes, algo que es más importante que nunca ahora que el mundo se adapta a la nueva normalidad.
En los tiempos que corren, casi todo el mundo prefiere reducir el contacto con otras personas. Los quioscos de autoservicio no solo eliminan la interacción cara a cara que se da en los terminales atendidos por personal, sino que también pueden incluir características que mejoran la seguridad, como cristal antimicrobiano, un diseño de pantalla de una sola pieza para eliminar los recovecos que pueden albergar gérmenes, y mucho más.
Impresoras para quioscos de autoservicio de Star Micronics
Como líder en impresión para quioscos, Star Micronics se enorgullece de ofrecer una gama completa de impresoraspara quioscos de autoservicio compatibles con múltiples anchos de papel, sistemas operativos y mucho más. Estas impresoras compactas, fiables y de alta velocidad están diseñadas para dar vida a cualquier solución de autoservicio en restaurantes.
Características de la gama de impresoras para quioscos:
Tamaños de papel de 2”, 3” y 4”
Diseños compactos o modulares
Disponibles con múltiples accesorios, entre los que se incluyen marcos, soportes de presentación, soportes para rollos de papel de gran tamaño y mucho más
Compatibles con Windows, Linux, Android, Mac e iOS
Impresión de recibos, tickets, cupones o etiquetas adhesivas
Las interfaces incluyen serie, USB, paralelo y Ethernet
Disponibles con emulación StarPRNT, lo que le permite aprovechar toda la gama de tecnología de Star Micronics, como los SDK de StarPRNT y la potente línea de controladores de Star
¿Desea integrar impresoras para quioscos de autoservicio, pero no sabe cómo elegir una? Descargue ahora «Guía para seleccionar la impresora de quiosco adecuada».
Como propietario de un negocio minorista, está muy ocupado y tiene muchas responsabilidades que atender. Desde la gestión del inventario hasta la contratación de personal, tiene muchas tareas que compaginar y es posible que la tecnología de punto de venta (TPV) sea una de las últimas cosas en las que piensa. Entonces, ¿cómo sabe exactamente cuándo es el momento de actualizar la tecnología de su comercio minorista? Siga leyendo para descubrir cuatro formas habituales de determinar cuándo es el momento de renovar esa tecnología.
1. No está en línea
¿Sabía que las compras en línea comenzaron ya a mediados de la década de 1990? Según la revista Money,
«Hacia finales de 1994, la revista Money publicó un artículo sobre el fuerte aumento de los consumidores que compraban desde casa. Ese año, unos 98 millones de consumidores realizaron compras por valor de 60 000 millones de dólares desde casa, casi en su totalidad a través de pedidos telefónicos motivados por catálogos por correo y canales de televenta. Ese mismo año también había surgido de repente otra opción de compra desde casa: un «servicio de compras en línea [que] requiere un PC o un Macintosh equipado con un módem». El artículo explicaba cómo funcionaban esos curiosos servicios:
«Para realizar pedidos, muchas de las “tiendas de informática” ofrecen a los compradores un número de teléfono 800 al que llamar. Otras están configuradas de tal manera que el comprador puede hacer clic en una casilla junto al regalo deseado, introducir la información de pago y la dirección de envío y, a continuación, pulsar el botón “Enviar pedido”. Algunas empresas incluso permiten a los compradores elegir el papel de regalo a través del ordenador».
Es evidente que los pedidos en línea han avanzado mucho desde 1994, y la pandemia de la COVID-19 ha acelerado esta tendencia. Ya no es una opción no tener presencia en línea. Según Zoovu.com, las ventas digitales de Target aumentaron un 275 % solo en abril de 2020, y se ha registrado un incremento del 500 % en la recogida en la acera con respecto al año anterior. Esta tendencia va más allá de las grandes cadenas minoristas; la gente comprende las dificultades a las que se han enfrentado muchas pequeñas empresas durante esta época sin precedentes y busca apoyar a los comercios locales familiares en la nueva normalidad.
Si aún no está presente en Internet, no se preocupe. Es posible que su actual proveedor de software de punto de venta ofrezca funciones de comercio electrónico y, si no es así, dedique algo de tiempo a buscar una solución asequible y fácil de usar. Desde el punto de vista del hardware de punto de venta, crear una tienda en línea puede resultar más sencillo de lo que cree. Ciertas impresoras para pedidos en línea, como la Star Micronics mC-Print3, están equipadas con tecnología para el comercio minorista que permite a la impresora recuperardeformaautomática y directa los pedidos de su tienda en línea. ¿Qué significa esto para usted? No tendrá que comprar ni instalar ninguna tableta adicional en su tienda, ni será necesario impartir formación adicional a su personal.
2. Su estrategia de marketing es poco eficaz
Otra tarea que puede pasar fácilmente desapercibida para los propietarios de pequeñas empresas que desempeñan múltiples funciones es el marketing. Aunque pueda parecer abrumador, si cuenta con la tecnología de venta al por menor adecuada, el marketing puede resultar sencillo.
Desde el punto de vista del software, muchos proveedores de software para puntos de venta ofrecen datos de ventas y marketing integrados y fáciles de consultar directamente en sus paneles de control. Estos análisis pueden utilizarse para elaborar informes de ventas, programas de fidelización, marketing por correo electrónico y mucho más.
En cuanto al hardware, ¿sabía que, con la impresora de tickets adecuada, puede imprimir promociones en sus tickets de forma gratuita? Estas promociones se pueden personalizar de forma fácil y rápida para dar a conocer próximas rebajas, sus cuentas en redes sociales, mensajes sobre ofertas de empleo y mucho más. Puede diseñar y programar las promociones desde cualquier lugar mediante un sencillo panel de control en línea, incluso si cuenta con varias tiendas.
3. Sus clientes no pueden pagar como desean
Los días de las transacciones tradicionales en efectivo y con tarjetas de crédito o débito han llegado a su fin. La pandemia de la COVID-19 ha impulsado al mundo del comercio minorista hacia una nueva forma de operar, y los consumidores exigen métodos de pago modernos que reduzcan o eliminen el contacto con superficies comunes y con otras personas.
¿Está su tienda preparada para aceptar pagos sin contacto? Los pagos sin contacto —es decir, el procesamiento de transacciones mediante el simple acercamiento o la colocación cercana de una tarjeta de crédito o débito, un smartphone o un reloj inteligente— están ganando popularidad como una forma más segura y eficiente de realizar compras.
Si está pensando en implantar los pagos sin contacto, tenga la seguridad de que el proceso puede ser bastante sencillo. La mayoría de los bancos no solo ofrecen tarjetas de crédito y débito sin contacto, sino también los terminales necesarios para procesar las transacciones sin contacto. Estos terminales llevan un símbolo de pago sin contacto que indica a los clientes que se aceptan este tipo de métodos de pago. También puede informar a sus clientes de que acepta pagos sin contacto en persona, a través de las redes sociales o del marketing por correo electrónico, colocando un cartel en el punto de venta y mediante el marketing en los tickets de caja.
4. Su estética está desfasada
Se suele decir que la apariencia no lo es todo, pero en lo que respecta a la tecnología para el comercio minorista, la estética marca una gran diferencia. Quizá esté acostumbrado a ver su hardware de punto de venta todos los días, pero intente observarlo con una mirada nueva. ¿Le parece anticuado? ¿Encaja con el entorno del resto de su tienda? ¿Complementa la personalidad y la visión que tiene en mente para su negocio?
Si considera que su hardware de punto de venta parece un poco anticuado y ocupa demasiado espacio, es hora de plantearse una renovación. En cuanto al estilo, el hardware de punto de venta ha evolucionado mucho en los últimos años. Los sistemas de punto de venta con tableta son ahora la norma y no solo aportan un aspecto moderno y limpio, sino que también pueden ofrecer una experiencia aún mejor al cliente gracias a características como los soportes inclinables para tabletas, que pueden utilizarse para capturar las firmas de los clientes. Además, existen en el mercado opciones de impresoras, cajones portamonedas, balanzas y otros accesorios de aspecto moderno.
mCollection: transformando el panorama del comercio minorista
Tanto si solo necesita actualizar algunas partes de su entorno tecnológico minorista como si busca una renovación completa, la mCollection de Star Micronics le ofrece todo lo que necesita. La mCollection, una auténtica solución integral, incluye impresoras de tickets diseñadas para pedidos en línea, soportes para tabletas con una gestión ordenada de los cables, cajones portamonedas elegantes y resistentes, y una gama completa de accesorios como escáneres, pantallas para clientes y mucho más.
Diseñada pensando en la facilidad de uso, la mCollection está integrada con los principales proveedores de software de punto de venta del sector minorista, como Shopify, PredictSpring, Square, Vend y muchos más.
Las mamparas protectoras han sido un elemento habitual en los restaurantes desde mucho antes de que se desatara la pandemia. Lo que en un principio comenzó como una solución para mejorar la salud y la seguridad de los comedores tipo bufé se convirtió rápidamente en un requisito exigido por el Gobierno federal.
Allá por 1958, un restaurador y autoproclamado germofóbico llamado Johnny Garneu comenzó a buscar una solución que impidiera que los virus y las bacterias contaminaran la comida en las mesas de bufé mientras los clientes se inclinaban sobre ellas. Al no tener suerte, decidió lanzarse a la aventura e inventar su propio protector, patentando el producto ese mismo año.
La mampara protectora resultó tan eficaz y popular que la FDA (Administración de Alimentos y Medicamentos de EE. UU.) ordenó posteriormente que todas las empresas de restauración de autoservicio debieran disponer de ellas. Aunque siguen siendo habituales en los establecimientos de autoservicio, la COVID-19 las ha transformado en algo completamente distinto.
Ahora resulta fundamental que los restaurantes instalen mamparas protectoras en sus locales para aumentar la seguridad, pero es igualmente importante asegurarse de que se instale la solución adecuada y que esta cumpla con los requisitos pertinentes.
Altura y ángulo
A la hora de buscar la solución de mampara antisalpicaduras adecuada para instalar, es importante tener en cuenta la ubicación y la orientación de la mampara, es decir, la altura y el ángulo. Para ello, tenga en cuenta la estatura de su cliente típico. Por lo general, el cliente medio mide entre 5 y 6 pies de altura. Tenga en cuenta también la altura de la estructura que sostiene la mampara.
En cuanto al ángulo, es importante tener en cuenta si los clientes se sirven ellos mismos o si son atendidos por otras personas. En un entorno similar a una cafetería, donde los empleados preparan la comida, lo ideal sería una mampara antisalpicaduras con servicio completo. Para bufés y barras de ensaladas, una mampara antisalpicaduras de autoservicio sería la opción óptima.
Tanto las mamparas de servicio completo como las de autoservicio están sujetas a directrices y normativas sobre su uso. Algunas de ellas son directrices federales, pero la mayoría dependen de la región y la localidad concretas. Consulte con las autoridades locales competentes los requisitos normativos específicos para las mamparas en su zona.
En ocasiones, encontrará requisitos obligatorios relativos a aspectos como el grosor de la barrera, los materiales, los requisitos de altura y la construcción. También es posible que encuentre instrucciones sobre cómo deben utilizarse correctamente las pantallas protectoras y con qué frecuencia deben sustituirse. En general, sustituya las pantallas protectoras cuando presenten grietas, arañazos u otros signos de desgaste. Para la mayoría de los restaurantes, es recomendable optar por una mampara antisalpicaduras que cumpla la norma NSF-2, que es el estándar aceptado por el sector.
Visibilidad
Es obligatorio que tanto los alimentos como el personal situado detrás de la mampara protectora sean claramente visibles para los clientes. Las mamparas dañadas, rayadas o sucias pueden obstaculizar la visión del cliente y dar lugar a quejas o confusión. Evite causar una mala impresión y prevenga experiencias negativas para los clientes limpiando su protector antiespiros con regularidad y asegurándose de que cualquier componente dañado se repare o sustituya lo antes posible.
Elija la solución de mampara antisalpicaduras adecuada para su restaurante
Más allá de las normativas y requisitos federales y locales relativos a las mamparas antisalpicaduras, hay muchos otros factores que debe tener en cuenta a la hora de elegir una solución para instalar:
Fácil instalación y reubicación
Algunas soluciones deben montarse de forma permanente sobre las encimeras, lo que requiere taladrar la encimera para fijar la mampara protectora a la superficie. Si no desea instalar una mampara protectora de forma permanente, o dispone de poco tiempo de inactividad para taladrar, existen soluciones de mamparas protectoras que incluyen soportes fáciles de montar, lo que las hace portátiles y reutilizables. Los postes de montaje ajustables facilitan la adaptación a los requisitos de altura.
Adaptabilidad
Una mampara protectora en una caja registradora requerirá un espacio lo suficientemente amplio como para permitir el paso y el escaneo seguros de los productos entre el cliente y el empleado. Un poste de montaje ajustable puede facilitar la adaptación a diferentes entornos y puede ajustarse según sea necesario para satisfacer las necesidades del cajero.
Asegúrese de tener en cuenta dónde se colocarán los periféricos, como los terminales de teclado numérico. Elija una solución que se adapte a estos dispositivos periféricos sin saturar el mostrador.
Durabilidad
Una de las consideraciones más importantes a la hora de seleccionar la mampara protectora adecuada para su restaurante es la durabilidad. Es fundamental que su mampara protectora pueda soportar las duras condiciones que suelen darse en los restaurantes. Un marco de acero es imprescindible si desea que su mampara protectora dure. Asegúrese también de elegir una pantalla de plexiglás. Son fáciles de limpiar y combinan flexibilidad y resistencia.
Compatibilidad con soluciones móviles (¡Cree un paquete!)
La última consideración es si su protector contra estornudos se integra bien con sus terminales de punto de venta (TPV) fijas o móviles actuales. Tenga en cuenta el espacio disponible en su mostrador y si el diseño es lo suficientemente compacto como para adaptarse a su espacio.
Si necesita algo más que una simple mampara protectora, opte por un paquete con el POSShield deStar Micronics. Este elegante soporte ocupa poco espacio y se integra perfectamente con las impresoras de recibos mC-Print y el avisador de cocina mC-Sound. Además, incluye los accesorios necesarios para montar el teclado numérico en el propio soporte, lo que permite ahorrar aún más espacio.
Si está interesado en obtener más información sobre el POSShield de Star Micronics y en cómo puede ayudarle a mantener un entorno seguro en su restaurante, póngase en contacto hoy mismo con los expertos de Star Micronics.
Huelga decir que los restaurantes actuales han tenido que adaptarse a los cambios que se han producido en el sector de la hostelería tras la pandemia sin precedentes de la COVID-19. Como distribuidor, sus clientes del sector de la restauración recurren a usted para que les proporcione soluciones integrales, especialmente en los últimos tiempos. ¿Sabía que las herramientas y la tecnología para restaurantes que puede ofrecer ahora seguirán siendo necesarias y pueden ayudar a los restaurantes a tener éxito en los próximos años? Siga leyendo para descubrir cuatro herramientas para restaurantes que puede ofrecer y que están diseñadas para ayudar a las empresas a sobrevivir durante una crisis y a prosperar a largo plazo.
Pedidos en línea y múltiples métodos de entrega
No es precisamente una novedad que los pedidos en línea lleven años siendo habituales, pero el rápido crecimiento de su popularidad durante la pandemia de COVID-19 es innegable. ¿Sabía que, según Adobe Analytics, el número de pedidos realizados en línea y recogidos en tiendas físicas aumentó un 208 % durante abril de 2020 en comparación con abril de 2019? Y en lo que respecta específicamente a la comida, el 31 % de los adultos encuestados en Estados Unidos en mayo de 2020 afirmaron que gastaban más de lo habitual en comida para llevar y a domicilio.
Como distribuidor, es importante proporcionar las herramientas necesarias para que los restaurantes puedan gestionar los pedidos en línea, la recogida en la acera y la entrega a domicilio. ¿Cómo son estas herramientas? Desde un punto de vista tecnológico, asegúrese de ofrecer impresoras para pedidos en línea que sean fáciles de instalar y utilizar, y que estén integradas con los proveedores de servicios de pedidos en línea más populares en la actualidad. Una ventaja adicional es que la impresora cuente con tecnología como CloudPRNT de Star Micronics, que permite que la impresora se comunique directamente con el servicio de pedidos en línea, de modo que los restaurantes no tengan que invertir en una nueva tableta ni preocuparse por su gestión: la impresora simplemente imprimirá automáticamente los nuevos tickets de pedidos en línea a medida que se reciban.
Una vez recibido y preparado el pedido, la prioridad de un restaurante es garantizar que la comida se entregue con rapidez y seguridad. Ofrecer etiquetas de alimentos a prueba de manipulaciones para los pedidos para llevar y a domicilio a los clientes de su restaurante puede proporcionar tranquilidad tanto a los comensales como a los propietarios del negocio.
Es probable que la flexibilidad y la mayor seguridad que ofrecen los pedidos en línea y la entrega a domicilio sigan siendo las opciones preferidas por los clientes en el futuro. Según Rewards Network, el 42 % de los restaurantes incorporó el servicio de entrega a domicilio como consecuencia de la COVID-19, y el 31 % de ellos tiene previsto seguir invirtiendo en servicios de entrega a domicilio. Al ofrecer una solución completa de pedidos en línea, contribuirá al éxito de los clientes de su restaurante durante los próximos años.
Pagos sin contacto
Otra tendencia que ya estaba en camino de generalizarse, pero que recibió un importante impulso durante la pandemia, es la de los pagos sin contacto. Estos pagos, que se realizan mediante tarjetas de crédito y débito y dispositivos inteligentes como teléfonos móviles y relojes inteligentes, utilizan la comunicación por radiofrecuencia (RFID) o de campo cercano (NFC) para permitir transacciones seguras sin que los consumidores tengan que entrar en contacto físico con dinero en efectivo o terminales de pago que puedan albergar gérmenes. En su lugar, los clientes simplemente acercan o tocan con su tarjeta o dispositivo cerca de un terminal de pago que admita pagos sin contacto.
Si bien muchos consumidores recurren a los pagos sin contacto como forma de evitar el contacto innecesario con superficies comunes durante la pandemia de COVID-19, la mayor comodidad que ofrece este método de pago hará sin duda que las opciones de pago sin contacto sigan resultando atractivas mucho después de que la pandemia haya pasado.
Hablando de pagos sin contacto, otro consejo que puede compartir con los clientes de su restaurante para garantizar una transacción aún más segura es orientar la impresora de recibos hacia los comensales, de modo que estos puedan recoger su recibo por sí mismos, eliminando así cualquier contacto potencialmente peligroso. Si los clientes de su restaurante utilizan impresoras Star Micronics, también puede compartir con ellos la Guía oficial de limpieza de impresoras de Star Micronics.
Caja de herramientas para la reapertura
Ahora más que nunca, la seguridad y la comodidad son prioridades en los entornos minoristas y de hostelería. A medida que las empresas reabren sus puertas, Star se enorgullece de ofrecer una gama de soluciones y recursos diseñados para garantizar la seguridad y la satisfacción de los consumidores y los empleados.
Evitar el contacto con los gérmenes de otras personas se ha convertido en una prioridad para el público en general. ¿Qué elemento de un restaurante puede ayudar en este sentido? ¡Las mamparas protectoras!
Las mamparas protectoras —o pantallas de acrílico o cristal diseñadas para proteger a las personas o los alimentos de las gotículas provocadas al toser, estornudar o hablar— llevan décadas utilizándose, pero se han renovado y se han generalizado en restaurantes y comercios de todos los tamaños y tipos durante la pandemia. En lugar de encontrarse únicamente en las barras de ensaladas y las colas de los bufés, las mamparas antisalpicaduras se sitúan ahora en el punto de venta para proteger tanto a los empleados como a los clientes.
Aunque puedan parecer sencillas, no todas las mamparas antisalpicaduras son iguales. A continuación, se detallan algunas características clave de una mampara antisalpicaduras práctica y de alta calidad:
Fácil de instalar
Un diseño ligero y portátil, que no requiere fijación a la encimera ni taladrado
Alta compatibilidad con características como un poste de montaje ajustable y compatibilidad con el terminal POS o mPOS ya existente en el restaurante
Posibilidad de reubicarlo fácilmente ante futuros rediseños del local, temporadas de gripe y otras circunstancias
Por último, pero no por ello menos importante, los quioscos de autoservicio son herramientas para restaurantes que refuerzan la seguridad durante una pandemia y facilitan el éxito en un mundo pospandémico.
En estos tiempos difíciles, la seguridad es una prioridad, y ¿sabía que los quioscos de autoservicio pueden ayudar a proteger a los empleados y clientes de un restaurante? Los quioscos no solo reducen el contacto cara a cara entre un empleado y un comensal, sino que también pueden incorporar cristal antimicrobiano que reduce eficazmente la capacidad de las bacterias para multiplicarse, así como un diseño sencillo de pantalla de cristal de una sola pieza que elimina los recovecos, las rendijas, las teclas y los botones que pueden albergar gérmenes y virus.
Si bien la seguridad y la limpieza siempre serán una prioridad, los quioscos de autoservicio también aportan beneficios a largo plazo que impulsan el negocio de los restaurantes. ¿Sabía usted que:
Los clientes gastan un 30 % más cuando realizan su pedido a través de un quiosco
El 20 % de los clientes que no tenían intención de pedir una bebida acababan comprándola después de que se les ofreciera en la pantalla del quiosco
Los quioscos permiten a los comensales personalizar sus pedidos, algo que el 72 % de ellos espera cuando sale a comer fuera
En conclusión, las herramientas para restaurantes que benefician y protegen a los restauradores en la actualidad —como la tecnología de pedidos en línea, los pagos sin contacto, las mamparas protectoras y los quioscos de autoservicio— probablemente seguirán teniendo una gran demanda tanto por parte de los clientes de sus restaurantes como de los consumidores, incluso en el mundo pospandémico. Como distribuidor, ayude a sus clientes del sector de la restauración a alcanzar el éxito ofreciéndoles hoy mismo las soluciones integrales adecuadas.
Recursos gratuitos durante la COVID-19 y más allá
Ahora más que nunca, la seguridad es una prioridad en los entornos minoristas y de hostelería. Star Micronics se enorgullece de ofrecer una gama de soluciones y recursos para las empresas durante estos tiempos difíciles, diseñados para garantizar la seguridad de los consumidores y los empleados, así como para mitigar el impacto en el negocio causado por la COVID-19.
Star Micronics, fabricante líder de tecnologías móviles, de punto de venta (POS) y de interacción con el cliente, se complace en anunciar la incorporación del modelo TSP654IISK con sensor integrado a su gama de soluciones de impresión de etiquetas.
El modelo TSP654II-SK está diseñado para funcionar con aplicaciones de etiquetado sin soporte. Las etiquetas térmicas reposicionables se adhieren a prácticamente cualquier superficie y pueden retirarse fácilmente si es necesario, así como volver a colocarse sin dejar residuos. Ideales para servicios de comida para llevar, reparto a domicilio y servicio de ventanilla de restaurantes, las etiquetas sin soporte pueden utilizarse tanto para un solo artículo modificado como para todo el pedido, fijándolas a la bolsa. Las etiquetas acompañan al pedido y realizan un seguimiento del mismo a lo largo de todo el proceso de preparación, lo que mejora la precisión de los pedidos y genera mejores resultados económicos. Además, las etiquetas mantienen la integridad de la imagen, ya que están diseñadas para conservar las imágenes térmicas en aplicaciones exigentes.
El sensor de «retirada» de la impresora ayuda a los usuarios a evitar que se pierda ningún pedido y permite un funcionamiento flexible y eficiente de la cocina. La función de retención de papel del sensor retrasa la impresión de los datos del siguiente pedido si el ticket anterior no se ha retirado, lo que permite a los usuarios gestionar cada pedido de forma eficiente, especialmente en horas punta en las que se reciben muchos pedidos. El sensor de recogida también incluye un ajuste de expulsión forzada del papel, que obliga a imprimir el siguiente pedido tras un tiempo determinado, en caso de que un usuario se haya olvidado de retirar un ticket. Por último, el sensor de recogida cuenta con una opción de recordatorio de retención de papel, un zumbador que sigue sonando hasta que se recoge el ticket. El sensor de recogida puede desactivarse para garantizar la compatibilidad con modelos de impresora más antiguos.
Diseñada priorizando la conectividad y la facilidad de uso, la TSP654IISK incluye opciones de conectividad USB, Ethernet, CloudPRNT/WebPRNT, Bluetooth, serie, paralelo e inalámbrica, así como compatibilidad con el SDK de StarPRNT para iOS, Android y Windows.
«El mercado de los pedidos en línea está en pleno auge, y esperamos que esa tendencia continúe a medida que el mundo se adapta a la nueva normalidad», afirmó Michael Hanson, vicepresidente ejecutivo de Star Micronics. «La TSP654II SK satisface tanto las exigencias de las empresas como las de los clientes, ya que permite agilizar las operaciones de los restaurantes y mejora considerablemente la precisión de los pedidos».
¿Busca la última impresora de etiquetas adhesivas reposicionables de Star? Encuéntrela aquí.
¿Es usted usuario de Google Cloud Print? Si es así, probablemente ya sepa que, a partir del 1 de enero de 2021, Google Cloud Print ha dejado de ser compatible. La migración a un nuevo servicio puede parecer una tarea abrumadora, pero no tiene por qué serlo. Siga leyendo para obtener más información sobre Google Cloud Print, su retirada y por qué la tecnología CloudPRNT de Star Micronics es una alternativa ideal a Google Cloud Print.
«Google Cloud Print es un servicio de Google que permite a los usuarios imprimir desde cualquier aplicación compatible con Cloud Print (web, escritorio, móvil) en cualquier dispositivo de la red en la nube a cualquier impresora con compatibilidad nativa para conectarse a servicios de impresión en la nube —sin que Google tenga que crear y mantener subsistemas de impresión para todas las combinaciones de hardware de dispositivos cliente e impresoras, y sin que los usuarios tengan que instalar controladores de dispositivo en el cliente, sino que los documentos se transmiten íntegramente a Google. Desde el 23 de julio de 2013, también permite imprimir desde cualquier aplicación de Windows, siempre que Google Cloud Printer esté instalado en el equipo.
Google Cloud Print se integra con las versiones móviles de Gmail y Google Docs, lo que permite a los usuarios imprimir desde sus dispositivos móviles. Google Cloud Print aparece como una opción de impresora en la página de vista previa de impresión del navegador web de Google, Google Chrome, a partir de la versión 16. Las impresoras sin compatibilidad integrada con Cloud Print, a menudo denominadas «heredadas» o «clásicas», son compatibles a través de un «Cloud Print Connector» integrado en las versiones 9 y superiores de Google Chrome».
El fin de Google Cloud Print
En noviembre de 2019, Google anunció oficialmente que Google Cloud Print dejará de ser compatible a partir del 1 de enero de 2021. ¿A qué se debe este cambio? Google ha afirmado que las mejoras en la impresión nativa de Chrome OS, así como la amplia oferta de soluciones de impresión comparables en el mercado, han contribuido a su decisión de poner fin a Google Cloud Print.
Google recomienda a todos los usuarios que busquen una solución de impresión alternativa y migren sus servicios de impresión antes de que finalice el año natural 2020. Para saber cómo desactivar sus servicios de Google Cloud Print, haga clic aquí.
CloudPRNT, una alternativa a Google Cloud Print
Si es usted un proveedor de software que utiliza, o tiene previsto utilizar, Google Cloud Print con impresoras de recibos, no se preocupe; Star Micronics le ofrece una solución de impresión en la nube (o sustituto) muy sencilla. La tecnología CloudPRNT de Star Micronics no es solo una alternativa a Google Cloud Print, sino una solución aún mejor.
Acerca de CloudPRNT
Rápida de integrar. Fácil de implementar. Escalable.
CloudPRNT de Star Micronics es una tecnología innovadora que permite a los usuarios imprimir en impresoras Star directamente a través de un servicio en la nube. La impresora CloudPRNT recupera e imprime pedidos y datos desde cualquier sistema de punto de venta (TPV) basado en web que integre el protocolo de comunicación de Star.
CloudPRNT funciona con aplicaciones basadas en la web para almacenar y crear trabajos de impresión, así como para comunicar el estado a la impresora. Los servicios de TPV en la nube envían información utilizando el formato JSON, mientras que la impresora Star CloudPRNT recupera esta información a intervalos definidos. CloudPRNT se implementa en el servidor del proveedor de soluciones o del ISV, en el lenguaje y la arquitectura que se prefieran.
La tecnología CloudPRNT de Star ofrece ventajas a todo tipo de empresas, ya que elimina la necesidad de utilizar una tableta adicional para enviar información a la impresora. En su lugar, el TPV basado en la web puede comunicarse directamente con la impresora. Como ventaja adicional, los empresarios y los proveedores de servicios no necesitan mantener un certificado SSL para las impresoras CloudPRNT, ya que estas se comunican con el servidor en calidad de cliente.
Al adoptar sistemas de punto de venta basados en la web, las organizaciones pueden incorporar la tecnología más avanzada, aumentar la eficiencia y mucho más. Gracias a «CloudPRNT», los sistemas de punto de venta basados en la nube disponen de una solución nueva y más sencilla que ofrecer a las empresas, lo que les permite integrar a la perfección las transacciones en línea en sus operaciones.
La impresora CloudPRNT se comunica directamente con el servidor
El servidor puede controlar los periféricos conectados a la impresora (por ejemplo, cajón de efectivo, escáner, pantalla digital, zumbador/alarmas sonoras)
Interfaz múltiple compatible con sistemas de punto de venta (nativos) y sistemas de punto de venta basados en la web (en la nube)
Alojada por el proveedor de la solución o el ISV; puede desarrollarse en el lenguaje o la arquitectura que se desee
Adecuada para cualquier empresa que utilice aplicaciones basadas en la web
Etiquetas
Pedidos
Recibos
Entradas
Planificación
Y mucho más
Impresoras compatibles con CloudPRNT
CloudPRNT es compatible con una amplia gama de impresoras Star Micronics, entre las que se incluyen impresoras térmicas de recibos de 2” y 3”, impresoras térmicas de etiquetas, impresoras de impacto para cocina e impresoras térmicas de gran formato de 4”.
Impresora térmica de tickets de 3” Bluetooth, USB, Lightning, LAN Diseño resistente a salpicaduras (IPX2) Conectividad con dispositivos periféricos Carga rápida y comunicación a través del puerto USB-C® Power Delivery Tecnología SteadyLAN
Impresora térmica de recibos de 2” Bluetooth, USB, Lightning, LAN . Elegante, compacta y conectada . Fácil configuración . Cortador automático tipo guillotina. Tecnología SteadyLAN®.
Impresora térmica de recibos de 3” Interfaces intercambiables: serie, paralelo, USB, LAN . Alta fiabilidad y rendimiento . Impresión de alta velocidad de 60 recibos por minuto (300 mm/s) . Fuente de alimentación externa incluida . Compatible con PromoPRNT
Solución de etiquetas térmicas reposicionables y sin soporte. Mejora la precisión de los pedidos hasta un 99 %. El formato sin soporte ofrece un 60 % más de etiquetas por rollo que el troquelado . Compatible con papel de 80 mm y 58 mm. Alta fiabilidad y rendimiento a un bajo coste . Soporte vertical opcional
Impresora de cocina fiable. Certificada por Apple MFi. Conexiones Bluetooth, serie, paralelo, USB y LAN . Fuente de alimentación interna. Rendimiento de alta velocidad: 13 recibos o tickets por minuto. Carga de papel «Drop-In and Print». Todos los accesorios incluidos (excepto el cable).
Impresora de recibos y etiquetas de 3” Certificada por Apple MFi: Bluetooth, serie, paralelo, USB, LAN . Admite papel de hasta 0,15 mm de grosor . Compatible con etiquetas con marca negra. Alimentación de papel trasera. Se puede montar en vertical
Impresora térmica de gran formato de 4” Certificada por Apple MFi: Bluetooth, serie, paralelo, USB, LAN . Velocidad ultraalta: 37 recibos por minuto (180 mm/seg.) . Formato de papel ancho: 4,4” (112 mm) . Carga de papel «Drop-In and Print». Compatible con códigos de barras
CloudPRNT: ideal para realizar pedidos en línea
¿Le interesa CloudPRNT como alternativa a Google Cloud Print?
Cuando la ola de la COVID-19 comenzó a extenderse por todo el mundo, muchos subestimaron el impacto total que tendría en los comercios minoristas. Ahora que nos encontramos en plena crisis, por fin nos estamos dando cuenta de lo diferente que es realmente el nuevo entorno empresarial en el que nos hemos visto inmersos. El comportamiento de los consumidores ha cambiado de forma significativa, y los minoristas de todo el país están tratando de averiguar cómo operar y, en última instancia, reabrir sus puertas en este nuevo y desconocido mundo.
Lo que los minoristas buscan realmente es orientación y liderazgo. Al igual que el resto de la población, los minoristas sienten que están intentando desarrollar una especie de clarividencia ante una incertidumbre abrumadora. Al no haber vivido antes una pandemia como esta, les resulta difícil determinar cómo reabrir de forma segura y satisfactoria.
Los distribuidores se encuentran en una posición única para proporcionar esa orientación, así como las herramientas que los minoristas necesitan para prepararse para el éxito.
1. Integración del comercio electrónico con el punto de venta
El distanciamiento social es una prioridad para todos en estos momentos. Por ello, los consumidores están reduciendo drásticamente el tiempo que pasan en las tiendas físicas. En su lugar, prefieren comprar en línea desde la seguridad de sus hogares. Será fundamental que ofrezca a los minoristas soluciones que se integren con el comercio electrónico.
2. Compras con cita previa y recogida en la acera
Los consumidores están comprando menos. Preocupados por pasar mucho tiempo en las tiendas físicas y por el número de clientes con los que entrarán en contacto, se muestran reacios a salir de casa. Por este motivo, algunos minoristas han comenzado a implantar el sistema de compras con cita previa, lo que ayuda a controlar el número de clientes dentro de la tienda en un momento dado y contribuye a que los compradores se sientan más tranquilos.
Del mismo modo, la recogida en la acera está en auge entre muchos minoristas diferentes. Esta funcionalidad se utilizaba tradicionalmente en los servicios de comida para llevar de los restaurantes, pero el sector minorista la ha adoptado rápidamente para impulsar las operaciones en las tiendas físicas sin dejar de velar por la seguridad de sus clientes.
3. Tecnología de punto de venta móvil para reducir las colas y facilitar los pagos en los pasillos
Dada la facilidad con la que esta cepa del coronavirus puede transmitirse de persona a persona, es fundamental que los minoristas adopten medidas adicionales para evitar que los clientes se agolpen en distintos puntos de la tienda. Esto incluye las colas en las cajas, que son un foco especialmente propicio para la propagación de virus debido al contacto cercano.
Las impresoras móviles de Star permiten a los minoristas realizar transacciones en cualquier punto de la tienda para evitar que los clientes se concentren en una sola zona. Haga clic aquí para ver toda la gama de productos móviles de Star.
4. Quiosco de autoservicio
Ante un virus que puede propagarse fácilmente a través del contacto cara a cara y de pequeñas gotículas respiratorias, es fundamental que los comercios se esfuercen especialmente por reducir el contacto entre sus clientes y sus empleados. Si se desinfectan de forma adecuada y periódica, los quioscos de autoservicio pueden resultar de gran ayuda. Estos dispositivos frenan la propagación de la infección al limitar el contacto cara a cara entre el personal y los clientes, lo que contribuye a que estos se sientan más seguros al realizar sus compras en las tiendas.
5. Mamparas protectoras
Ofrecer mamparas protectoras que los comercios puedan instalar en la caja puede ayudarles a proporcionar una protección adicional durante el momento más vulnerable y de mayor riesgo del recorrido del comprador: el punto de venta. Es en este momento cuando los compradores y los empleados entran en contacto cercano y pueden formarse colas en la caja. Por este motivo, puede resultar difícil mantener la distancia recomendada de seis pies. Debido a los riesgos asociados al punto de venta, es necesario que los minoristas instalen medidas de protección adicionales.
Haga clic aquí para obtener más información sobre el protector contra estornudos POSShield de Star para las cajas de los comercios minoristas.
6. Opciones de pago sin contacto
En definitiva, el objetivo de cualquier negocio minorista en estos momentos es poder operar de forma eficaz sin exponer a nadie al virus. El virus puede transmitirse fácilmente a través de las manos, por lo que, para los minoristas, la implantación de opciones de pago sin contacto contribuirá en gran medida a prevenir su propagación.
El éxito de sus clientes refleja directamente su propio éxito, por lo que, en estos momentos, ayudarles a prosperar es fundamental. ¡Star Micronics está aquí para ayudarle! Ofrecemos las soluciones esenciales que pueden ayudar a sus clientes a superar sus retos empresariales más acuciantes, como impresoras para pedidos en línea, impresoras portátiles para pagos móviles, impresoras para quioscos de autoservicio, mamparas protectoras para el punto de venta y mucho más.
Nuestro libro electrónico gratuito ofrece, de un solo vistazo, toda la información necesaria para los distribuidores minoristas.
Recursos gratuitos durante la pandemia de COVID-19 y más allá
Ahora más que nunca, la seguridad es una prioridad en los entornos del comercio minorista y la hostelería. Star Micronics se enorgullece de ofrecer una gama de soluciones y recursos para las empresas durante estos tiempos difíciles, diseñados para garantizar la seguridad de los consumidores y los empleados, así como para mitigar el impacto en las empresas causado por la COVID-19.
que los clientes se agolpen en distintos puntos de la tienda. Esto incluye las colas en las cajas, que son un foco especialmente propicio para la propagación de virus debido al contacto cercano.
vulnerable y de mayor riesgo del recorrido del comprador: el punto de venta. Es en este momento cuando los compradores y los empleados entran en contacto cercano y pueden formarse colas en la caja. Por este motivo, puede resultar difícil mantener la distancia recomendada de seis pies. Debido a los riesgos asociados al punto de venta, es necesario que los minoristas instalen medidas de protección adicionales.