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Cómo preparar su tienda minorista para los cinco retos que traerá consigo el año 2021

La mayoría de los años, surgen una o dos tendencias que se prevé que cobren gran importancia en los siguientes 12 meses. Esto puede facilitar relativamente a los minoristas la preparación para los cambios. Pero, por supuesto, el año 2020 no ha sido como la mayoría de los años. La pandemia de COVID-19 ha modificado los comportamientos de los clientes con mayor rapidez que nunca, y se prevé que muchos de los efectos de la pandemia se prolonguen hasta el próximo año.

Esto significa que no existe una única forma en que los minoristas puedan prepararse para 2021. Prepararse para tener éxito el próximo año implica analizar detenidamente qué nuevos retos ha planteado la pandemia al sector minorista e identificar formas innovadoras y eficaces de superar dichos retos para satisfacer las expectativas de los clientes.

¿A qué retos se enfrentarán probablemente los minoristas el próximo año y cómo puede prepararse para ellos?

Veámoslo…

Reto n.º 1: Demanda fluctuante

«Aunque la afluencia de clientes ha comenzado a repuntar en los últimos meses, es muy probable que se produzcan variaciones en el futuro. Dado que los casos activos se encuentran en constante fluctuación, cabe esperar que la afluencia a las tiendas siga la misma tendencia».

Así lo afirma la Federación Nacional de Comercio Minorista, que considera que los altibajos de los brotes localizados provocarán una variabilidad constante en la afluencia de clientes. A medida que aumenten los casos locales, la afluencia de clientes podría disminuir, ya sea por la preferencia personal de permanecer en casa o debido a cambios en la legislación. Y a medida que los casos disminuyan, cabe esperar que muchos compradores acudan en masa a las tiendas para adquirir los artículos que necesitan durante los periodos de menor riesgo.

Esto supondrá uno de los mayores retos para los minoristas en 2021: saber cuándo la tienda requerirá el mayor nivel de personal —y cuándo no— para garantizar que los minoristas obtengan el máximo rendimiento de su plantilla. La mejor manera de prepararse para este reto único es dar prioridad al análisis de datos y a la elaboración de previsiones, utilizando tanto datos en tiempo real como históricos para facilitar una mejor planificación de los turnos de los empleados.

Reto 2: La evolución de las necesidades de los clientes

Es evidente que la pandemia mundial ha tenido un enorme impacto en lo que los clientes esperan de su experiencia de compra en tienda. Los compradores de la era pospandémica desean pagos sin contacto; un estudio de Mastercard sugiere que el 80 % de los compradores utiliza ahora el pago sin contacto, citando la «seguridad y la higiene» como motivo principal. Se prevé que, el próximo año, los clientes concedan más importancia que nunca a la higiene en las tiendas.

Mejorar las prácticas de higiene y saneamiento existentes en su tienda —y comunicar a los compradores los cambios que se están llevando a cabo para facilitar una experiencia de compra segura en la tienda— es clave para prepararse para tener éxito en 2021. Si aún no ha dado sus primeros pasos en el mundo de los pagos sin contacto, ahora es el momento de invertir en nuevas tecnologías de pago o de actualizar las ya existentes.

Reto n.º 3: Cambios en los hábitos de gasto

La COVID-19 no solo ha desencadenado una crisis sanitaria, sino también una crisis económica. La tasa de desempleo en EE. UU. aumentó del 3,8 % en febrero de 2020 al 14,4 % tan solo dos meses después, lo que ha provocado que muchas personas se enfrenten a dificultades y a una situación de incertidumbre financiera. A su vez, esto ha dado lugar a una tendencia generalizada entre los compradores a gastar con mayor cautela, y muchos están adoptando un enfoque más inteligente a la hora de comprar, en un intento por reducir sus gastos.

Esto plantea un nuevo reto para los minoristas, que deberán introducir estrategias innovadoras para que el gasto vuelva a la normalidad. La clave para afrontar este reto consiste en centrarse en atraer clientes a la tienda mediante descuentos, ofertas y promociones. Los cupones pueden ser una opción muy eficaz, especialmente los cupones impresos, que, según muestran los estudios, ofrecen un retorno de la inversión un 18 % superior al de las alternativas digitales.

Reto 4: La necesidad de rapidez

Uno de los mayores impactos que la pandemia ha tenido en el sector minorista es que ha desencadenado una nueva tendencia de «compras con un propósito», que sustituye a la antigua tendencia de curiosear sin prisa. Esto se debe a que los compradores tienen ahora un nuevo deseo de pasar menos tiempo en espacios cerrados, como tiendas concurridas, donde no siempre es posible practicar el distanciamiento social. Los minoristas deben centrarse ahora en crear experiencias rápidas en la tienda.

La mejor manera de prepararse para este reto de 2021 es introducir tecnologías avanzadas, como quioscos de autoservicio o soluciones de punto de venta móviles, que pueden reducir la longitud de las colas y, en algunos casos, incluso eliminar los sistemas tradicionales de colas, con el fin de que los compradores puedan recorrer la tienda más rápidamente. Al pasar menos tiempo en colas concurridas, los clientes pueden reducir el riesgo de propagación del virus y mantener una distancia de seguridad con respecto a los demás.

Reto n.º 5: Cambio en las preferencias de los clientes

Muchos países de todo el mundo estaban dando juntos grandes pasos hacia un futuro más sostenible. Lamentablemente, la pandemia ha supuesto un importante retroceso. Se ha informado de que cada mes se utilizan —y se desechan— 129 000 millones de mascarillas y 65 000 millones de guantes, y, por motivos de higiene, los plásticos de un solo uso han vuelto a ponerse de moda. Se ha informado de que los niveles de residuos han aumentado un 30 % como consecuencia del brote de COVID-19.

Hoy en día, los clientes buscan activamente apoyar a los comercios que contribuyen a proteger el medio ambiente. Y para aquellos comercios que aún no han implantado procesos respetuosos con el medio ambiente, esto supone un nuevo reto. La buena noticia es que hay muchas formas de prepararse. Una de ellas es pasarse a soluciones de punto de venta respetuosas con el medio ambiente, como las impresoras de tickets de proveedores responsables que utilizan papel reciclable y sin BPA.

La COVID-19 y más allá

Aunque se espera que el brote de COVID-19 sea temporal, el impacto que la pandemia ha tenido en el sector minorista —y en el mundo— no lo es. La crisis mundial ha traído consigo muchos cambios duraderos que se seguirán observando a lo largo de 2021 y más allá. Por eso es tan importante para los minoristas prepararse para los nuevos retos que han surgido en 2020. Estos retos no son puntuales; se trata de retos a los que los minoristas se enfrentarán durante mucho tiempo en el futuro, por lo que adoptar medidas ahora para facilitar excelentes experiencias de compra en el futuro es una de las mejores formas de garantizar que no solo sobrevivan, sino que prosperen.

diciembre 22, 2020
8 funciones imprescindibles para un sistema de punto de venta de cocinas en la nube
Con el auge de las cocinas fantasma, algunas empresas están abordando de lleno los retos que plantea este modelo para los restauradores que tienen dificultades para mantener la rentabilidad en el actual contexto empresarial.

A medida que estas empresas adquieren instalaciones y las equipan con los electrodomésticos esenciales de calidad profesional, también deben prestar especial atención a la tecnología de punto de venta (POS) que elijan para el restaurante. El software y el hardware de gestión de restaurantes seleccionados deben optimizar al máximo las operaciones de las cocinas fantasma.

La empresa de cocinas fantasma es responsable de elegir la tecnología que resuelva, en la medida de lo posible, los puntos débiles de los franquiciados. Puntos débiles como:
- Operaciones duales o múltiples por cocina
- Ausencia de procesamiento de pagos presenciales
- Y mucho más
Descubra ocho funciones imprescindibles para el punto de venta de las cocinas en la nube.

Software de gestión de pedidos en línea y entregas

Ya sea de terceros o a medida, una cocina fantasma necesita una solución de pedidos en línea fluida tanto para ordenadores como para dispositivos móviles. Elija un proveedor tecnológico que ofrezca la flexibilidad necesaria para integrarse con aplicaciones de terceros y adaptarse a soluciones personalizadas para la gestión de entregas. El uso de una opción de terceros, como DoorDash o Uber Eats, garantiza el acceso a un amplio mercado. Además, es fácil de instalar y no requiere una gran inversión inicial.

Las empresas con visión de futuro también deberían explorar soluciones a medida que se integren con pantallas digitales y lectores de códigos de barras para completar una solución integral de cocina dedicada exclusivamente a la entrega a domicilio.

Impresoras adecuadas

Además del software de gestión de pedidos en línea y de entregas, las cocinas fantasma necesitan una impresora de impacto fiable para uso en cocina que genere rápidamente tickets resistentes al calor y a la humedad, y fáciles de leer. La impresora de impacto SP742 de Star Micronics está diseñada expresamente para funcionar en entornos en los que el calor y la humedad pueden deteriorar la tipografía de los pedidos de cocina, lo que la convierte en el complemento perfecto para cualquier cocina, sea «fantasma» o no. Para cocinas en las que el calor y la humedad no suponen un problema, considere nuestra fiable impresora de recibos «mC-Print3».

Las cocinas fantasma también requieren una impresora de etiquetas adhesivas fiable y etiquetas a prueba de manipulaciones que se adapten a su modelo de negocio basado exclusivamente en la entrega a domicilio. La impresora térmica TSP654IISK de Star Micronics para papel adhesivo funciona con aplicaciones de etiquetado sin soporte, produciendo etiquetas que se adhieren a prácticamente cualquier superficie y que pueden volver a colocarse fácilmente. Nuestras etiquetas a prueba de manipulaciones son también imprescindibles para mantener las bolsas y cajas para llevar debidamente selladas y seguras.

Escalabilidad, fiabilidad y flexibilidad

La escalabilidad, la fiabilidad y la flexibilidad son fundamentales. Para poner en marcha un servicio de reparto, a menudo basta con una simple tableta. Desde este dispositivo, la cocina puede recibir el pedido y definir el tiempo de preparación y la entrega del mismo. Sin embargo, una vez que el servicio está en funcionamiento, se necesitan muchos accesorios para garantizar un proceso fluido. Las tabletas no disponen de puertos que admitan dicha conectividad, por lo que se necesita un concentrador tecnológico. El mC-Print admite un concentrador USB al que se pueden conectar numerosos periféricos que agilizan el funcionamiento, como los que se enumeran a continuación.

Además, la conectividad Bluetooth y las conexiones Ethernet por cable, como el SteadyLAN® de Star Micronics, proporcionan una conexión a Internet extremadamente fiable.

Escáner

Proporcione a sus arrendatarios del sector de la restauración escáneres para que puedan supervisar mejor el proceso de preparación de las comidas. Los restauradores solo tienen que escanear el pedido en cada fase de su preparación. Gracias a estos datos, los restauradores pueden ofrecer a los clientes estimaciones más precisas del tiempo de entrega. Unas estimaciones de entrega más precisas se traducen en clientes más satisfechos y en un funcionamiento más eficiente de la cocina en la nube.

Pantalla digital

La pantalla digital es una forma excelente de que los arrendatarios comprendan mejor qué medidas deben tomarse con comandos como «aceptar», «cancelar» y «retrasar el pedido». También indica los siguientes pasos, como «Pulse el 1 para el siguiente paso» o «Pulse el 2 cuando el pedido esté listo». La pantalla digital de Star se adapta perfectamente a la parte superior de la impresora, lo que permite un menor espacio de ocupación.

Zumbador

Un avisador acústico garantizará que los cocineros sepan con precisión cuándo llega un nuevo pedido a su cocina. Un avisador ideal mejorará la funcionalidad de la impresora al ofrecer una forma más eficaz de alertar al arrendatario de los pedidos entrantes y proporcionar más información sobre el tipo de pedido, su origen y su urgencia. Elija un avisador con alta calidad de sonido y capacidad de grabación de voz para una comprensión completa. El avisador acústico debe ser compatible con los SDK de Windows, iOS y Android para garantizar la flexibilidad futura. Los usuarios pueden elegir entre diversos tipos de sonidos y volúmenes, y los proveedores de software independientes (ISV) pueden asignar sonidos personalizados individuales a los distintos tipos de pedidos y reproducir sonidos enviados desde un dispositivo host.

Conectividad de las barras de paso

Las barras de paso son una parte fundamental de las operaciones de cocina, ya que aportan comodidad y flexibilidad a la cocina profesional. Un pequeño teclado permite al personal de cocina ver y reordenar los pedidos en la cola si es necesario; las barras de paso contribuyen a reducir los tiempos de servicio, aumentar la eficiencia y la precisión de los pedidos, y mejorar la comunicación entre el personal. Cualquier hardware y software que elija debe poder integrarse con la tecnología de las barras de servicio, de modo que las operaciones estén organizadas y sean visibles.

Promociones impresas

Dado que muchas cocinas fantasma operan como restaurantes virtuales, toda la experiencia del cliente gira en torno al servicio de reparto. La bolsa o caja para llevar que se entrega en la puerta del cliente es la única representación tangible del negocio; no pueden recurrir a un local físico para reforzar su marca. Ofrecer a cada propietario de una cocina en la nube la oportunidad de crear promociones impresas personalizadas que puedan incluirse en cada caja para llevar es fundamental para consolidar su marca.

Las promociones impresas pueden incluir ofertas especiales o cupones para la próxima comida, encuestas de atención al cliente con códigos QR, muestras de otros platos o incluso enlaces al menú completo. Con PromoPRNT, los locales pueden crear promociones impresas que mejoren la experiencia del cliente y fomenten su fidelidad.

Es fundamental elegir soluciones de gestión de restaurantes que ayuden a sus franquiciados a optimizar su negocio. Las cocinas fantasma funcionan de forma ligeramente diferente a las tradicionales y, por lo tanto, requieren soluciones específicas para garantizar su éxito.

El hardware de Star Micronics es perfecto para las operaciones de las cocinas fantasma. Ofrecemos soluciones que resuelven tanto los retos informáticos cotidianos como los retos específicos de las cocinas dedicadas exclusivamente a la entrega a domicilio. Si está listo para atraer a los franquiciados a sus instalaciones con tecnología de vanguardia que satisfaga sus necesidades empresariales diarias, póngase en contacto hoy mismo con uno de nuestros socios distribuidores.
diciembre 17, 2020
Cómo preparar a los minoristas para el éxito mediante una actualización tecnológica
La tecnología para el comercio minorista está en constante evolución y, para seguir siendo competitivos, los minoristas deben dar prioridad al aprovechamiento de las últimas innovaciones tecnológicas del sector. Como distribuidor, es igualmente importante que actúe como asesor de confianza de sus clientes minoristas y que se convierta en un proveedor integral de soluciones. Sus clientes esperan que sus soluciones sean fiables, procedan de un único proveedor y cuenten con un proceso de instalación sencillo. Entonces, ¿cuál es la mejor manera de preparar a sus minoristas para el éxito ofreciéndoles una actualización tecnológica? Siga leyendo para descubrirlo.

Evalúe su panorama tecnológico actual

En primer lugar, es importante analizar el panorama tecnológico actual de su minorista. Haga un inventario de las diferentes tecnologías que utiliza en la actualidad.

Y lo más importante: no dé por sentado el camino que desean seguir con su actualización tecnológica. Podría decirse que el aspecto más importante de ser un asesor de confianza es, sencillamente, saber escuchar. Pregunte a su cliente qué le gustaría mejorar y comprenda plenamente sus prioridades antes de proponer una solución. ¿Desea aprovechar los pedidos en línea? ¿Quiere cambiar el aspecto y la experiencia de usuario de su punto de venta (POS)? ¿Desea aprovechar los pagos móviles para reducir las colas y facilitar las recogidas en la acera?

A continuación, cuando esté seguro de haber identificado plenamente la lista de deseos del cliente en cuanto a la actualización tecnológica, empiece a pensar en cómo puede ayudarle a hacer realidad sus deseos. Si identifica áreas adicionales de mejora basándose en su experiencia en el sector, comuníqueselo al cliente, pero no le fuerce a comprar.

Ofrezca la solución adecuada para ellos

Una vez que haya definido las prioridades de su minorista y haya acordado su plan de actualización tecnológica, es el momento de ponerse manos a la obra para ofrecer la solución adecuada. Tenga en cuenta que una actualización tecnológica completa y adecuada es multifacética y no existe una solución «única para todos». Una solución tecnológica completa para el comercio minorista tiene en cuenta en todo momento las prioridades de su cliente e incluye aspectos como:

Software de punto de venta

Asegúrese de proponer un software de punto de venta moderno que permita realizar pedidos en línea, pueda proporcionar datos detallados de ventas y marketing, incluya funcionalidades de programas de fidelización y mucho más.

Hardware de punto de venta

A continuación, considere qué hardware de punto de venta necesita el cliente. Para ofrecer una experiencia de usuario sencilla, recuerde proponer impresoras de tickets y otro hardware de punto de venta que ya esté integrado con software líder en el sector y que cuente con opciones de conectividad que se adapten al negocio de su minorista. Y lo que es aún mejor, algunas impresoras incorporan tecnología que lleva el TPV de su minorista al siguiente nivel, como el SteadyLAN® de Star Micronics, que permite que dispositivos de todo tipo (iOS, Android, Windows y Mac) reciban una conexión WLAN estable y suministro de energía, todo ello a través de un solo cable.

A la hora de proponer hardware para TPV, ¡no se olvide de los accesorios! Los accesorios para TPV, elegantes, modernos y preparados para el futuro, pueden contribuir realmente a dar cohesión al TPV del cliente, tanto a nivel visual como funcional. Entre los accesorios importantes para TPV se incluyen soportes para tabletas, sencillos pero con estilo, compatibles con una amplia variedad de modelos; cajones portamonedas extra resistentes, disponibles en diversos colores para combinar con el resto del TPV, básculas con certificación NTEP, escáneres 1D y 2D, pantallas para el cliente y, especialmente en la nueva normalidad, mamparas protectoras para proteger tanto al personal de la tienda como a los compradores.

Tecnología de pedidos en línea

Los pedidos en línea han llegado para quedarse. A la hora de considerar las opciones de software y hardware para puntos de venta, asegúrese de proponer alternativas que incluyan la funcionalidad de pedidos en línea. En lo que respecta al hardware de punto de venta, puede ofrecer una solución que «mate dos pájaros de un tiro» proponiendo una impresora de tickets equipada con tecnología de pedidos en línea integrada, como la Star Micronics mC-Print3. La mC-Print3 incluye la tecnología CloudPRNT, que permite a la impresora recuperar e imprimir directamente los pedidos en línea sin necesidad de ningún hardware adicional de punto de venta en la tienda.

Soluciones de pago modernas

Los compradores ya no se conforman con pagar de forma tradicional, y este cambio en la forma de pagar de los consumidores seguirá adelante. Tenga esto en cuenta a la hora de actualizar la tecnología de su comercio proponiendo terminales de pago sin contacto, métodos de pago móvil para reducir las colas y gestionar los pedidos con recogida en la acera, entre otras opciones. No lo olvide: en caso de duda, pregunte qué necesita y qué desea su cliente.

Quioscos de autoservicio

Los quioscos de autoservicio son otra tendencia que crece de forma constante. En el sector minorista, los compradores pueden utilizar los quioscos para consultar detalles de productos, precios, existencias y listas de regalos. También pueden utilizarlos para pagar sus pedidos, o incluso los candidatos a un puesto de trabajo para realizar el proceso de solicitud de empleo.

Recursos gratuitos sobre quioscos de autoservicio

El futuro de muchos sectores pasa por las soluciones de autoservicio. Por eso, Star Micronics ofrece recursos gratuitos en línea para distribuidores y desarrolladores de software que ayudan a los clientes a preparar sus negocios para el futuro mediante soluciones de autoservicio.

Visite la caja de herramientas de autoservicio

Ofrezca asistencia continua

Como distribuidor, su trabajo no debe terminar una vez realizada la venta de la actualización tecnológica. Asegúrese de no dejar a sus clientes desamparados manteniéndose en contacto con ellos de forma regular y colaborando con empresas de software y hardware para puntos de venta que ofrezcan una atención al cliente y un soporte técnico de calidad, como centros de ayuda en línea, soporte mediante chat web y una línea de atención telefónica.

Soluciones de TPV para el comercio minorista de Star Micronics

Star Micronics se enorgullece de ofrecer una gama completa de actualizaciones de hardware para TPV minoristas, que incluye:

Impresoras de tickets con conectividad integrada para TPV en tableta y tecnología de pedidos en línea

Soportes para tabletas con montaje VESA universal y una gestión ordenada de los cables

Básculas para comercio minorista con certificación NTEP

Impresoras portátiles para agilizar las colas y las recogidas en la acera

Una gama completa de impresoras para quioscos de autoservicio

Una variedad de accesorios, como mamparas protectoras, pantallas para clientes, escáneres, etc.

Y mucho más

Además, el hardware de Star Micronics está integrado con los principales proveedores de software de punto de venta del sector minorista y cuenta con un equipo de asistencia técnica especializado y un centro de ayuda en línea, lo que le ayudará a convertirse en un auténtico distribuidor integral.

¿Está listo para saber más? Haga clic aquí para obtener más información sobre las soluciones de punto de venta (TPV) para el comercio minorista de Star Micronics.

Catálogo de productos de Star Micronics

Descubra impresoras de punto de venta, impresoras de etiquetas, soluciones para quioscos y accesorios para el comercio minorista, la restauración, el autoservicio y mucho más.

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diciembre 10, 2020
Star Micronics presenta cajones portamonedas USB para las series Value y Max

Star Micronics, fabricante líder de tecnologías móviles, de punto de venta (POS) y de interacción con el cliente, se complace en anunciar las nuevas versiones USB de los cajones portamonedas de las series Value y Max. Los nuevos cajones portamonedas ofrecen a los comercios y restaurantes una opción asequible para identificar de forma única la conexión y el estado de cada cajón a través de su software.

Los cajones portamonedas CD3 de la serie Value y SMD2 de la serie Max seguirán ofreciendo el mismo diseño, tamaño y fiabilidad que tanto aprecian los usuarios, pero con la opción de una interfaz conectada por USB. Esto supone una solución ideal cuando se necesitan dos cajones portamonedas en entornos con gran volumen de efectivo y el usuario desea gestionar cada cajón de forma independiente.

Los cajones portamonedas USB no requieren fuente de alimentación externa y permiten al dispositivo host detectar si el cajón está conectado o si se desconecta. Star Micronics ofrece el SDK StarPRNT para Android y controladores de Windows para los cajones portamonedas USB CD3 y SMD2. Se pueden conectar hasta 8 cajones portamonedas USB a un único dispositivo host, lo que los convierte en la solución ideal para grandes bares o restaurantes, comercios minoristas y otros establecimientos.

«En Star nos enorgullece ofrecer soluciones ampliadas para nuestras series Value y Max de cajones portamonedas», afirma Christophe Naasz, director de desarrollo empresarial de Star Micronics. «Los cajones portamonedas USB ayudan a los comercios y restaurantes a utilizar los cajones portamonedas Star CD3 y SMD2 en una gama más amplia de entornos, tanto con impresora de recibos como sin ella».

diciembre 9, 2020
El equipo de integración de Star en GitHub

Desarrollar software resulta complicado sin el apoyo adecuado. Star Micronics ha creado una cuenta oficial en GitHub para facilitar el trabajo a nuestros socios de software. Hemos añadido a la cuenta nuestros SDK más populares y útiles, y pronto se incorporarán más. El equipo de integración de Star está a su disposición durante todo el proceso de desarrollo y nos gustaría conocer su opinión. Star espera establecer un diálogo entre nuestros equipos de software a nivel mundial y nuestra comunidad de desarrolladores de software para poder mejorar continuamente nuestras herramientas.

¿Por qué GitHub?

Si aún no sabe qué es GitHub, puede imaginárselo como una plataforma de redes sociales para desarrolladores. Se ha convertido rápidamente en un lugar de referencia para que los desarrolladores compartan código y colaboren en él. Los usuarios también pueden crear sus propios repositorios, contribuir a otros repositorios y sugerir modificaciones en los repositorios existentes a través de un registro de incidencias. Star Micronics ha creado una cuenta global para facilitar la integración de los productos Star a nuestros socios de software. Nuestro objetivo es simplificar al máximo el desarrollo para nuestros socios cuando busquen SDK o asistencia para la integración de nuestros productos.

Al navegar por la página de GitHub de Star, encontrará un número cada vez mayor de nuestros SDK y otro código útil. A continuación se enumeran algunas de las herramientas de desarrollo disponibles actualmente, y se irán añadiendo más en el futuro.

1. SDK de StarPRNT para iOS (Swift)
2. SDK de StarPRNT para Android (Java)
3. SDK
de CloudPRNT 4. SDK
de cajón de efectivo USB para Android 5. SDK de configuración de SteadyLAN (iOS, Android, Windows)
6. SDK de React Native

Colaboración con el equipo de integraciones

Las expectativas habituales al trabajar con un equipo de integraciones son sencillas: colaborar durante el proceso de programación hasta que su software quede integrado. Lo que obtendrá al trabajar con Star no es la típica colaboración entre software y hardware; la integración es solo el principio. Consideramos nuestras colaboraciones como la columna vertebral de nuestra empresa, y no podemos tener éxito sin ellas. Una vez que le ayudamos a integrar el hardware, nuestro siguiente objetivo es alinear nuestros objetivos con los suyos. Esto nos conduce al crecimiento de ambas partes de la colaboración. Star puede ofrecer a nuestros socios una estrategia de marketing unificada que satisfaga nuestros objetivos comunes al tiempo que impulsa el crecimiento del negocio. Para obtener más información sobre lo que aporta una colaboración de software, lea más aquí.

A través de esta nueva cuenta de GitHub, estamos poniendo en marcha una iniciativa para compartir públicamente más herramientas de desarrollo en fase beta con el fin de recabar rápidamente comentarios de nuestros socios ISV y garantizar así que las versiones oficiales satisfagan las necesidades de nuestros socios. La primera de esta iniciativa es nuestro SDK de React Native, ya disponible en GitHub. Nuestro equipo solicita actualmente cualquier comentario que pueda aportarnos. No es necesario realizar ningún pago para crear una cuenta de GitHub, así que no dude en explorar nuestra página; esperamos recibir sus comentarios.

Marque «Star» en GitHub

diciembre 7, 2020
Star Micronics presenta un nuevo plato ampliado para la báscula mG-S8200

Star Micronics, fabricante líder de tecnologías móviles, de punto de venta (POS) y de interacción con el cliente, se complace en anunciar el nuevo plato ampliado para el modelo mG-S8200. Esta bandeja supondrá una sencilla incorporación que permitirá a Star ofrecer una mayor variedad de soluciones a quienes actualmente utilizan el modelo mG-S-8200 y necesitan espacio adicional en la bandeja.

La bandeja, de peso ligero, mide 8,5” x 9” (ancho x largo) y presenta un acabado de acero inoxidable. Es fácil de instalar o reubicar, ya que simplemente se coloca sobre la bandeja original, con unas clavijas que mantienen la bandeja ampliada en su sitio. Compatible con el modelo mG-S 8200, la bandeja ampliada permitirá a los comercios, como las tiendas de yogur, los puestos de frutas y verduras o las confiterías, pesar más artículos a la vez, lo que contribuirá a que toda la transacción se desarrolle de forma más rápida y fluida.

La mG-S8200, certificada por la NTEP, es ideal para pesajes de gran capacidad. Con capacidad para pesar sustancias de hasta 8200 g o 18 lb, esta báscula es ideal para minoristas que ofrecen artículos de mayor peso o que necesitan pesar varios artículos a la vez. Diseñada para el comercio minorista moderno, la báscula para punto de venta es compatible con Windows, Android e iOS, y cuenta con interfaces como Bluetooth, USB y serie.

«Star lanzó nuestras balanzas mG-S con la intención de ofrecer una solución integral para el punto de venta a cualquier mercado minorista», afirma Michael Hanson, vicepresidente ejecutivo de Star Micronics. «Ahora lanzamos la bandeja ampliada para ayudar a los minoristas más grandes a realizar transacciones con peso con total precisión y facilidad».

diciembre 7, 2020
Cómo sacar el máximo partido a los pedidos a través del móvil con CloudPRNT

Cualquier propietario de un restaurante que esté al tanto de la situación actual del sector comprende que los pedidos en línea y a través del móvil son el futuro. Es fundamental que cuente con estas soluciones para mantener su negocio a flote y garantizar la satisfacción de sus clientes.

Quizá haya considerado antes la posibilidad de implantar el sistema de pedidos en línea, pero se haya sentido abrumado por la gran cantidad de opciones y las complejidades que conlleva la implantación de nuevas tecnologías. Los pedidos en línea y a través del móvil son fáciles de implantar, especialmente con la ayuda de CloudPRNT, de Star Micronics.

Libro electrónico: ¿Está su restaurante preparado para la creciente tendencia de los pedidos en línea?

Acabe con el «juego del teléfono»

Los pedidos por teléfono están en vías de desaparecer. Son lentos, ineficaces y pueden dar lugar a errores. Los pedidos en línea, en cambio, no restan tiempo al personal, ya que se gestionan íntegramente por parte del cliente.

Además, el aumento de la precisión en los pedidos es, por sí solo, motivo suficiente para invertir en una impresora de cocina y en un sistema de pedidos en línea o a través del móvil. Podrá eliminar por completo las hojas de pedido escritas a mano, que resultan totalmente ineficaces y difíciles de leer. No solo se beneficiará del tiempo ahorrado al evitar la duplicación de tareas, sino que también reducirá el desperdicio.

Integre a la perfección los pedidos en línea en las operaciones de su restaurante

Cuando consiga integrar sus sistemas, podrá compartir datos y eliminar la reintroducción manual de pedidos, lo que se traduce en una reducción significativa del número de pedidos olvidados o erróneos. La mayor precisión en los pedidos aumentará la satisfacción de los clientes, mejorará su fidelización y se traducirá en más reseñas positivas. En lugar de invertir en costosos sistemas de visualización para cocina, puede instalar un sistema de impresión sencillo y compacto, sin dejar de aprovechar todas las ventajas de los pedidos en línea.

Los pedidos en línea le ofrecerán la oportunidad de ampliar su área de servicio y llegar a nuevos clientes que buscan la comodidad de realizar pedidos en cualquier momento y desde cualquier lugar a través de sus ordenadores portátiles o dispositivos móviles. Esto resulta especialmente útil si desea utilizar servicios de pedidos en línea de terceros. Estos suelen contar con usuarios habituales a los que puede dar a conocer su restaurante cuando utilicen la aplicación. Los servicios de terceros pueden ayudarle a llegar a nuevos clientes y a promocionarse entre ellos. Al satisfacer esta demanda, podrá ampliar su base de clientes, fidelizarlos y conseguir que vuelvan una y otra vez.

Aumente la eficiencia de los pedidos en línea de su restaurante

Recibir pedidos de sitios de terceros y enviarlos a la cocina puede seguir siendo un punto débil para algunos restaurantes, especialmente si trabaja con más de un servicio de terceros. La desorganización puede perturbar gravemente su funcionamiento. Si depende de servicios obsoletos, como el correo electrónico, para recibir pedidos de varias aplicaciones diferentes, está buscando problemas.

En ocasiones, los clientes pueden realizar varios pedidos, o puede que se asigne a uno o varios empleados la tarea de comunicar los pedidos a la cocina introduciéndolos en el sistema de punto de venta. Procesos como estos requieren tiempo y esfuerzo, y aún así pueden producirse errores al transferir los pedidos entre el personal de sala y el de cocina.

La instalación de CloudPRNT agiliza el proceso al enviar todos sus pedidos en línea directamente a la impresora de la cocina. Una vez allí, el personal puede recibir los pedidos, junto con cualquier instrucción o modificación, y comenzar la preparación de inmediato. CloudPRNT (especialmente cuando se combina con periféricos como el avisador acústico mC-Sound) agiliza el proceso de pedido, acelerando el servicio y satisfaciendo a los clientes.

¿Qué es CloudPRNT?

CloudPRNT es una tecnología innovadora que permite a los usuarios imprimir en impresoras Star directamente a través de un servicio en la nube. CloudPRNT funciona con el servicio de pedidos en línea para almacenar y crear trabajos de impresión, así como para comunicar el estado a la impresora. CloudPRNT es compatible con proveedores externos de pedidos en línea y reparto, como DoorDash, UberEats, Postmates, Seamless y GrubHub. Una vez recibido un pedido, este se enviará directamente a la impresora Star y a su personal de cocina, lo que agiliza la preparación del mismo. Además, con CloudPRNT, los restaurantes pueden prescindir de una tableta adicional destinada exclusivamente a enviar los pedidos en línea recibidos a la impresora.

CloudPRNT es una solución ofrecida por Star Micronics, un proveedor líder de soluciones y servicios de hardware tecnológico de alta calidad y con numerosas funciones. Star Micronics America se compromete a ofrecer productos verdaderamente innovadores que respondan a las necesidades de los propietarios de restaurantes. Nuestros expertos cuentan con un profundo conocimiento del sector de la hostelería y pueden ayudar a los empresarios a identificar las soluciones adecuadas para su negocio.

Póngase en contacto con nosotros para obtener más información sobre cómo puede mejorar sus resultados y fidelizar a sus clientes con CloudPRNT de Star Micronics.

Póngase en contacto con Star Integration ahora mismo

diciembre 3, 2020
3 ventajas de los quioscos en las tiendas minoristas
Los quioscos de autoservicio han ido apareciendo en múltiples sectores: se ven en aeropuertos, restaurantes de comida rápida y muchos otros lugares. Los quioscos también están causando sensación en el sector minorista, y con razón. En la entrada de hoy del blog, descubra el crecimiento de los quioscos en el sector minorista en su conjunto, así como tres ventajas principales que ofrecen los quioscos en tiendas minoristas como la suya.

El crecimiento de los quioscos en las tiendas minoristas

El mercado de los quioscos de autoservicio está en pleno auge: según un informe de 2020 de Research and Markets, el mercado de los quioscos interactivos se valoró en 23 940 millones de dólares en 2019 y se espera que alcance la impresionante cifra de 33 050 millones de dólares para 2025.

Si bien, tal y como hemos explicado y seguramente habrá observado, los quioscos abundan en diversos mercados, el sector minorista forma sin duda parte del crecimiento del mercado global de quioscos interactivos.

En cuanto a la forma en que los minoristas están contribuyendo al auge de los quioscos de autoservicio, según el informe,

la información sobre los productos en las tiendas y las pantallas promocionales se han convertido en una fuente destacada de atracción de clientes. El pago autónomo de facturas, el proceso de pago en caja y la señalización digital son algunas de las aplicaciones clave que ofrecen los minoristas para mantener bajos sus gastos generales.

La llegada de los quioscos interactivos con inteligencia artificial, que están ganando popularidad en las aplicaciones minoristas, actúa como catalizador para la adopción de estos dispositivos en el sector minorista. Se observa que muchas organizaciones del mercado colaboran con el objetivo de ofrecer al sector minorista un marketing dirigido.

Asimismo, se observa que muchos minoristas en línea están adoptando ampliamente los quioscos para establecer una presencia minorista fuera de línea. Por ejemplo, en 2019, Amazon tenía previsto instalar más de 100 quioscos en centros comerciales de toda la India para vender sus dispositivos, como el lector de libros electrónicos Kindle, el altavoz Echo y el dispositivo Fire TV, antes de que finalizara el año.

Ventajas clave de los quioscos de autoservicio en las tiendas minoristas

Entonces, ¿por qué exactamente están apareciendo los quioscos de autoservicio en tantas aplicaciones del sector minorista y qué beneficios le reportan a usted, como minorista? Siga leyendo para conocer más sobre las tres ventajas principales de los quioscos en las tiendas minoristas.

1. Aumento de los beneficios

El dinero es importante y, en pocas palabras, los quioscos de autoservicio pueden ayudarle a obtener más beneficios.

En primer lugar, la venta ascendente —o la presentación de un producto o servicio mejorado y rentable, como añadir una garantía ampliada a un producto— se produce de forma fácil y natural en un quiosco de autoservicio. En la misma línea, los quioscos también ofrecen numerosas oportunidades para la venta cruzada, es decir, ofrecer un producto o servicio complementario, como añadir un accesorio a la compra de una camisa. Según Olea Kiosks Inc., los quioscos en el mercado de la restauración rápida pueden aumentar las ventas en un 15 % gracias a unas ventas adicionales y cruzadas eficaces, y esa tendencia no se limita únicamente a los restaurantes. El fabricante de quioscos afirma que los estudios demuestran que los clientes de diversos sectores de bienes y servicios también disfrutan de los productos y servicios complementarios que los quioscos ofrecen de forma fluida —y que permiten que su negocio obtenga mayores beneficios—.

Las oportunidades de generar ingresos no se detienen ahí. Al instalar quioscos de autoservicio en nuevas ubicaciones adicionales, también pueden ayudar a su negocio a obtener más beneficios al llegar a nuevos clientes en distintos lugares y, por lo tanto, vender más productos.

Por último, al proporcionar una mejor experiencia al cliente —que analizaremos con más detalle a continuación—, el personal puede centrarse en la venta estratégica en lugar de limitarse a responder preguntas o a cobrar las ventas, lo que puede traducirse en un mayor volumen total de ventas.

2. Mejor experiencia del cliente

Los clientes satisfechos son clientes que vuelven. Mantenga a sus clientes contentos con quioscos de autoservicio, que pueden mejorar la experiencia del cliente de múltiples maneras.
- Reduzca la longitud de las colas: a nadie le gusta esperar. De hecho, un estudio reveló que esperar en colas largas hace que aproximadamente el 50 % de los clientes piensen que el negocio está mal gestionado, y más del 50 % de los compradores se irán a otro establecimiento si consideran que la cola es demasiado larga. Además, el 87 % de los compradores afirma que utilizaría con mucho gusto un quiosco de autoservicio si eso significara no tener que pasar tanto tiempo esperando en la cola.
- Consultar fácilmente el inventario: Disponer de información fácilmente accesible es importante para los clientes, y los quioscos de autoservicio facilitan enormemente a los compradores la búsqueda de precios, disponibilidad e información comparativa de las características de los productos.
- Compras omnicanal: A veces, el producto que necesita su cliente no está disponible en su tienda física, pero sí lo está en línea. Los quioscos de autoservicio permiten a los clientes adquirir fácilmente productos adicionales, tallas y opciones, incluso si no están disponibles en la tienda.
- Gestión de listas de regalos: Los quioscos de autoservicio ayudan a los compradores a crear, editar y gestionar fácilmente su lista de regalos, y permiten a los clientes encontrar rápidamente la lista de regalos de un ser querido.
3. Uso más eficiente del personal

Por último, pero no por ello menos importante, los quioscos de autoservicio pueden liberar mucho tiempo a su personal. Como hemos mencionado anteriormente, en lugar de limitarse a pasar los artículos por caja, el personal puede dedicar más tiempo a reponer existencias, limpiar y atender a los clientes. Centrarse en estas tareas también puede contribuir a que los empleados estén más satisfechos: al ofrecer una mejor experiencia global al cliente —dedicando más tiempo a la atención personalizada de los compradores y manteniendo la tienda más limpia—, es posible que se aumenten las ventas y que el personal obtenga comisiones más elevadas. Además, los quioscos pueden utilizarse con fines de contratación, ya que agilizan y facilitan el proceso de solicitud de empleo para los candidatos.

Star Micronics y los quioscos de autoservicio

Siempre a la vanguardia y siempre innovando, Star Micronics se enorgullece de ofrecer una amplia gama de impresoras para quioscos de autoservicio. Con opciones de impresoras que se adaptan a una gran variedad de tamaños de papel, interfaces, dimensiones y sistemas operativos, Star Micronics ofrece soluciones de impresión para prácticamente cualquier necesidad de los minoristas.

Características de la gama de impresoras para quioscos:
- Formatos de papel de 2”, 3” y 4”
- Dimensiones compactas o modulares
- Disponibles con múltiples accesorios, como marcos, soportes de presentación, portarollos de papel de gran tamaño y mucho más
- Compatibles con Windows, Linux, Android, Mac e iOS
- Impresión de recibos, tickets, cupones o etiquetas adhesivas
- Las interfaces incluyen serie, USB, paralelo y Ethernet
¿Desea obtener más información sobre las soluciones de impresión de autoservicio de Star Micronics?

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noviembre 19, 2020
Star Micronics se alía con una tienda de comercio electrónico especializada en tecnología para el sector del cannabis con el fin de ofrecer soluciones para dispensarios

Star Micronics, fabricante líder de tecnologías móviles, de punto de venta (POS) y de interacción con el cliente, se enorgullece de anunciar que GeekTek ha incorporado los productos de Star a su catálogo de ofertas en Cure8, una plataforma de comercio electrónico dedicada a proporcionar servicios de TI y afines a empresas que operan en el sector del cannabis.

Cure8 cuenta con más de 100 productos cuidadosamente seleccionados en más de 20 categorías diferentes, entre las que se incluyen hardware de punto de venta (POS), sistemas de seguridad, impresoras de etiquetas y lectores de códigos de barras. Además de la selección de productos de la página web, los clientes también pueden realizar búsquedas en un catálogo de decenas de miles de productos. Todos los productos de la plataforma Cure8 han sido seleccionados por el equipo de expertos de GeekTek, compuesto por consultores e ingenieros.

La oferta de Star para el sector del cannabis incluye la mC-Print3, la TSP143III, cajones portamonedas y papel para recibos. La mC-Print3 es la última impresora de recibos de Star, que destaca por su diseño elegante y compacto, con conectividad multinterfaz y una experiencia de usuario sencilla. Star también ofrece tres series de cajones portamonedas para dispensarios de cualquier tamaño: la serie Value, la serie Choice y la serie Max. Con las soluciones de punto de venta para el sector del cannabis de Star Micronics, podrá evitar que las ventas superen los límites establecidos por la normativa estatal, verificar la identidad de los clientes y proporcionar recibos que cumplan con la normativa, informes estatales, auditorías y mucho más. Nunca ha sido tan fácil cumplir con la normativa —y seguir cumpliéndola—.

«La tecnología es fundamental para las empresas del sector del cannabis, especialmente en lo que respecta a las operaciones, el cumplimiento normativo, la seguridad y la experiencia del cliente», afirmó Eric Schlissel, director ejecutivo y fundador de GeekTek. «Ofrecemos productos Star a nuestros clientes porque son soluciones fiables y de alta calidad en las que confían los minoristas de todo el mundo».

Para simplificar aún más el proceso de compra, Cure8 tiene la intención de crear guías de adquisición específicas para cada sector, paquetes de productos estandarizados para puntos de venta concretos, software que abarca todo el proceso «de la semilla a la venta» y otras ofertas.

noviembre 18, 2020
Cómo las etiquetas con precinto de seguridad refuerzan la confianza de los clientes en los servicios de recogida y entrega a domicilio de los restaurantes
La recogida en el local y el reparto a domicilio han ido ganando popularidad en los últimos años, y la pandemia de la COVID-19 ha llevado esa popularidad a un nuevo nivel. Ahora, a pesar de que muchos restaurantes han vuelto a abrir para el servicio en mesa, la recogida en el local y el reparto a domicilio siguen siendo las opciones preferidas por los clientes; sin embargo, estos métodos suscitan cierta preocupación.

¿Cómo pueden saber los clientes que su comida no ha sido manipulada en el tiempo que transcurre entre el momento en que se prepara en el restaurante y el momento en que la reciben en su domicilio? Analicemos esta preocupación y veamos cómo las etiquetas de precintado a prueba de manipulaciones pueden reforzar la confianza de los clientes, proporcionándoles tranquilidad durante los procesos de entrega y recogida.

¿A qué se debe esta preocupación?

A nadie le gusta pensar que el repartidor se está comiendo sus patatas fritas de camino a su casa, pero, lamentablemente, eso ocurre. ¿Sabía que, según un estudio reciente de US Foods, aproximadamente el 30 % de los repartidores admitió haber comido parte de la comida que reparten? Además, el 54 % de los repartidores afirmó sentirse tentado por el olor de la comida que reparten, y el 21 % de los clientes ha sospechado en alguna ocasión de que un repartidor se ha llevado parte de su comida.

Aunque estas cifras son impactantes, las ventajas de los servicios de reparto son enormes y el ciudadano medio tiene dos aplicaciones de reparto de comida y las utiliza tres veces al mes. Entonces, ¿cómo puede un restaurante garantizar que un pedido de comida permanezca perfectamente intacto una vez que sale de la cocina y de las puertas del local? Las etiquetas de precintado a prueba de manipulaciones son la respuesta.

Tres formas en que las etiquetas de precintado a prueba de manipulaciones refuerzan la confianza de los clientes

1. Muestran indicios de manipulación

La forma más importante en que las etiquetas de precinto a prueba de manipulaciones refuerzan la confianza es sencilla: proporcionan pruebas visibles en caso de que se haya manipulado un pedido. ¿Cómo lo consiguen? Muchas etiquetas a prueba de manipulaciones cuentan con ranuras de seguridad que se rasgan si alguien intenta (o consigue) abrir una bolsa o un envase de comida.

Esta evidencia evidente de manipulación (o, por el contrario, la prueba de que no se ha tocado el pedido) permite a los clientes del restaurante tener la seguridad de que su comida no ha sido alterada en ningún momento: desde la cocina del restaurante, pasando por el vehículo de reparto, hasta la puerta de su casa.

Soluciones de etiquetado de Star Micronics

Desde la impresión de etiquetas de productos en un almacén hasta la colocación rápida de etiquetas sin soporte en tazas de café en una cafetería, Star Micronics es consciente de que las soluciones de etiquetado no son «únicas para todos». Diseñadas teniendo en cuenta tanto la aplicación como al usuario, Star Micronics ofrece impresoras de etiquetas con la tecnología necesaria para el mundo digital y dinámico de hoy en día, así como papel para etiquetas adecuado para prácticamente cualquier situación empresarial.

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2. Aceptan diversos tipos de pedidos

Los clientes no solo piden platos principales, sino también bebidas, postres, aperitivos y otros productos que requieren envases de distintos tamaños.

Las etiquetas a prueba de manipulaciones están disponibles en diversos tamaños para una amplia gama de envases alimentarios, como bolsas grandes y pequeñas, cajas de pizza, vasos de bebidas y mucho más. Dado que estas etiquetas se adaptan a múltiples tipos de pedidos, ayudan a garantizar la seguridad de todos los productos del menú. Como restaurante, el uso de etiquetas de diferentes tamaños puede proporcionar seguridad y tranquilidad a sus clientes en todo su pedido (independientemente de lo que pidan), y eso no tiene precio.

3. Generan confianza en el negocio

La confianza es importante en todos los aspectos de la vida, pero en el sector de la restauración, la confianza puede marcar la diferencia entre el éxito y el fracaso de un negocio. Los clientes quieren saber que pueden confiar en que un restaurante preparará y servirá de forma segura comidas siempre deliciosas y de alta calidad.

De hecho, en el mismo estudio de US Foods mencionado anteriormente, se preguntó a 1.500 adultos estadounidenses que, si pidieran una hamburguesa con patatas fritas y el repartidor se llevara unas cuantas patatas de camino, ¿cuánto se molestarían en una escala del 1 al 10 (siendo 1 «no es para tanto» y 10 «absolutamente aceptable»)? Como era de esperar, la respuesta media fue de 8,4… ¿y quién puede culparles?

A esos mismos clientes se les preguntó si les gustaría que los restaurantes utilizaran etiquetas a prueba de manipulaciones para abordar este problema, y un abrumador 85 % de ellos respondió que sí —otra respuesta previsible y comprensible—.

El uso de etiquetas de precinto a prueba de manipulaciones demuestra a los clientes de los restaurantes que el establecimiento valora y da prioridad a la seguridad y la protección —algo que no solo se da por sentado, sino que se ha demostrado que es muy importante para los clientes—. Mediante el uso de etiquetas de precinto a prueba de manipulaciones, los restaurantes pueden generar confianza entre los clientes, algo que anima a los comensales a seguir pidiendo en ese restaurante en el futuro… ¿y qué hay mejor que un negocio próspero y unos clientes satisfechos?

Acerca de las etiquetas de precintado a prueba de manipulaciones de Star Micronics

Siempre a la vanguardia y siempre innovando, Star Micronics se enorgullece de incluir una solución de etiquetado a prueba de manipulaciones en su oferta de TPV para restaurantes, diseñada para sellar de forma segura los pedidos de comida y bebida a domicilio, de catering y para llevar. Disponibles en tres tamaños, las etiquetas forman parte de la solución integral para restaurantes de Star Micronics, que incluye impresoras para pedidos en línea, cajones portamonedas resistentes, impresoras de cocina y mucho más.

Diseñadas priorizando la seguridad, las etiquetas proporcionan un control de calidad adicional tras la preparación, ya que ofrecen una prueba visual en caso de que se haya retirado o recolocado una etiqueta. Para indicar que se ha manipulado un pedido, los precintos de seguridad se rasgan. Con un rendimiento probado en el embalaje, las etiquetas son una solución ideal para sellar de forma segura los alimentos en pedidos a domicilio o para recoger.

Características principales:
- Proporcionan una prueba visual en caso de que la etiqueta haya sido retirada o recolocada
- Cada rollo incluye 500 etiquetas fáciles de aplicar
- Etiquetas redondas de 3” para sellar bolsas de comida para llevar
- Etiquetas de 2” x 4” para sellar bolsas grandes o cerrar la boca de las bolsas
- Etiquetas de 0,75” x 7” para cerrar las tapas de las bebidas
Obtenga más información sobre las etiquetas a prueba de manipulaciones de Star Micronics
noviembre 12, 2020