Tras la fecha límite del 1 de octubre de 2015 establecida por los emisores de tarjetas de crédito estadounidenses MasterCard, Visa, Discover y American Express, la responsabilidad de los sistemas de procesamiento de pagos conformes con la norma EMV ha cambiado en Estados Unidos. Antes de este cambio, una de las dos partes era considerada responsable en caso de transacciones fraudulentas con tarjeta de crédito: la entidad procesadora del pago o el banco emisor. Ahora, la parte que menos cumpla con la normativa EMV en una transacción fraudulenta con tarjeta de crédito —el comerciante o el banco emisor de la tarjeta— será responsable de las pérdidas sufridas por el consumidor.
Aunque los propietarios de negocios y los compradores tienden a considerar este cambio como algo negativo, resulta que el cambio a la norma EMV ofrece numerosas ventajas que suelen pasarse por alto, tanto para las empresas como para los consumidores.
Como se ha mencionado, la fecha límite del 1 de octubre de 2015 está animando en gran medida a las empresas a adoptar sistemas de procesamiento de pagos que cumplan con la norma EMV, con el fin de evitar que se les considere responsables de las transacciones fraudulentas con tarjetas de crédito. Aunque la transición a un nuevo sistema de punto de venta (TPV) compatible con EMV puede resultar costosa, tiene el potencial de evitar que las empresas pierdan entre cientos y miles de dólares a causa del fraude con tarjetas de crédito. Es más, este cambio brinda a los propietarios de empresas la oportunidad no solo de cumplir con la normativa EMV, sino también de plantearse la adopción de un sistema de punto de venta más moderno y móvil.
Los TPV basados en tabletas están ganando cada vez más terreno en las empresas, especialmente en las pequeñas empresas. El motivo es que estos TPV suelen ser económicos y permiten adaptar o ampliar su negocio. Los TPV basados en tabletas también constituyen una opción elegante y atractiva para los propietarios de pequeñas empresas, ya que les permiten mantener una caja moderna y ahorrar un valioso espacio en el mostrador en el punto de venta. La ventaja de actualizar su caja registradora tradicional o su TPV a un sistema de punto de venta móvil o basado en tableta es que la mayoría de los sistemas mPOS ya cumplen con la normativa EMV, lo que hace que la transición a EMV sea lo más fluida y económica posible.
Ahora, hablemos de algunas de las ventajas de EMV para los compradores.
Desde la transición al procesamiento de pagos conforme a la norma EMV, se ha producido una evidente resistencia por parte de los compradores en todo Estados Unidos. Esto se debe principalmente al hecho de que introducir el chip EMV de su tarjeta de crédito lleva mucho más tiempo que el simple deslizamiento de la tarjeta por un lector de banda magnética. Aunque esto puede resultar una molestia, el chip EMV también supone una ventaja importante para los consumidores.
La razón por la que tiene que esperar entre 5 y 10 segundos más a que el lector de chips procese su pago es que cada transacción con su tarjeta EMV es única. Al introducir su tarjeta en el lector de chips, el terminal lleva a cabo numerosas etapas de procesamiento complejo para crear una transacción única cada vez que se utiliza su tarjeta EMV para realizar pagos. Esto requiere la lectura de docenas de datos para crear dicha transacción única, lo que se traduce en un tiempo de espera ligeramente más prolongado. Sin embargo, la ventaja es que, si se copiara la información de la tarjeta y se intentara utilizarla para otra transacción, dicha información no sería válida y la tarjeta simplemente sería rechazada.
Para obtener más información sobre la transición a EMV y las soluciones de pago móvil, consulte el libro electrónico de Star Micronics: «mPOS: cómo está revolucionando los pagos».
Una ventaja significativa de la solución es la capacidad de realizar un seguimiento de las ventas de una referencia concreta (SKU) a través de los distintos canales de la empresa, lo que elimina la creación duplicada de artículos que se producía con un sistema de seguimiento basado en hojas de cálculo —y se traduce en una mayor productividad—. La solución SaaS permite a Dylan’s acceder a todos los datos y ajustes de los puntos de venta a través de la nube en un único sistema de registro.
