Star Micronics, fabricante líder de tecnologías móviles, de punto de venta (POS) y de interacción con el cliente, se enorgullece de anunciar que Crunch ha incorporado la compatibilidad con la nueva impresora mC-Print3 de Star. Gracias a Crunch Manager y a Star Micronics, recibir e imprimir pedidos en línea nunca ha sido tan sencillo.
Crunch es una aplicación diseñada para recibir y aceptar pedidos de comida en línea de forma fluida. A través de Crunch, los restauradores pueden confirmar el pedido, revisar detalles importantes del mismo, proporcionar información actualizada sobre el estado del pedido a los clientes que esperan su comida y mucho más. Crunch también ofrece a sus clientes un quiosco de autoservicio diseñado a medida y aplicaciones de pedidos móviles creadas específicamente para su negocio. Con imágenes de los platos, información nutricional, variadas opciones de menú y mucho más, Crunch permite a los restaurantes diferenciarse de la competencia y de otras plataformas de pedidos en línea.
La nueva mC-Print3 de Star Micronics es compacta y elegante, con una funcionalidad excepcional. Con carga de papel frontal y un diseño resistente a salpicaduras e insectos, la mC-Print3 es perfecta para entornos de restauración. La nueva impresora cuenta con múltiples opciones de conectividad y funcionalidad de concentrador para alimentar hasta tres periféricos, como un avisador de cocina, un escáner o una pantalla de cola.
«Nos complace continuar nuestra colaboración con Star Micronics», afirma Shmuly Preizler, director ejecutivo de Crunch. «Juntos podemos ofrecer un producto extraordinario a los restaurantes de todo el país y ayudarles, gracias a los quioscos de autoservicio de Crunch y a la plataforma de pedidos en línea, a ser más eficientes y exitosos».
Acerca de Crunch Systems
Crunch es una plataforma de punto de venta y gestión de restaurantes diseñada exclusivamente para empresas del sector de la restauración, basada en una plataforma en la nube asequible. Crunch ofrece funcionalidades avanzadas que incluyen quioscos de autoservicio, modificaciones rápidas del menú, informes empresariales en tiempo real, pedidos en línea, pedidos a través del móvil con una interfaz fácil de usar, ¡y mucho más!
Crunch ofrece a los propietarios de restaurantes la posibilidad de que sus clientes realicen pedidos en línea a través de su página web directamente desde cualquier dispositivo. Crunch ofrece soluciones de pedidos con numerosas funciones y fáciles de usar, entre las que se incluyen los pedidos en línea a través de la web, la aplicación móvil y los quioscos de autoservicio. Crunch también ofrece un portal completo de gestión administrativa y se integra con más de 35 sistemas de punto de venta. Para obtener más información, visite https://www.gocrunch.com o síganos en Facebook, Twitter, YouTube y LinkedIn.
En el centro de Nueva Orleans, el Pythian Market se erige como un homenaje a la comunidad llena de vida y creatividad a la que da servicio. Como lugar de encuentro tanto para los residentes locales como para los viajeros, el Pythian Market cuenta con proveedores de alimentos locales, productos alimenticios y artísticos de origen local, así como deliciosas bebidas artesanales. Debido a su importancia cultural y a su céntrica ubicación, el Pythian Market es una zona muy popular donde pueden instalar sus puestos vendedores de todo tipo.
El reto
Debido a la gran cantidad de puestos de comida que operan en el mismo mercado, Pythian realiza grandes esfuerzos para mejorar la experiencia del cliente. Recientemente, Pythian había desarrollado su propia solución personalizada de pedidos en línea que permitía a los clientes que visitaban la página web introducir pedidos con antelación para todos y cada uno de los puestos de comida a la vez, y luego realizar el pago mediante una única transacción.
Dado que ya utilizan Square para aceptar transacciones en sus establecimientos y que habían desarrollado su propia solución de pedidos en línea, necesitaban una solución de terceros independiente de cualquier software de punto de venta (POS) existente para transmitir el pedido en línea a la cocina.
La solución
Pythian Market se dio cuenta de que integrar su software de pedidos en línea personalizado con el software de punto de venta existente resultaría laborioso y costoso. Necesitaban una solución de un proveedor externo que fuera sencilla y fácil de integrar.
Tras una búsqueda en línea, Pythian Market dio con Star Micronics. Comenzaron a investigar la solución CloudPRNT de Star Micronics y rápidamente se dieron cuenta de que respondía a sus necesidades. CloudPRNT, compatible con la impresora de tickets mC-Print3 de Star Micronics, transmite el pedido desde la plataforma de pedidos en línea directamente a la impresora de tickets de la cocina. El avisador acústico «mC-Sound» de Star Micronics suena para alertar al personal de cocina de la llegada de un pedido y, a continuación, la impresora genera un ticket en papel con los detalles del mismo.
Los SDK de Star facilitaron a Pythian el desarrollo de su software y la integración de la solución CloudPRNT. En total, el plazo de ejecución fue de una semana y media, y la instalación se completó en cuestión de minutos.
Los resultados
Con la mC-Print3 de Star Micronics y las soluciones CloudPRNT y mC-Sound, Pythian Market disponía de todo lo necesario para empezar a aceptar pedidos en línea de los clientes. Ahora, tan pronto como se realiza un pedido en la página web de Pythian, se avisa al mercado del total del pedido y cada proveedor recibe un ticket en papel individual con los detalles del mismo.
Esta solución permite a los clientes realizar pedidos a diferentes proveedores de comida sin necesidad de hacer pedidos individuales ni de pasar por caja cada transacción por separado. Solo tienen que seleccionar qué pedidos desean de qué proveedores; a continuación, se calcula el total y el pedido se completa con una única transacción.
Los pedidos recibidos a través de la página web se envían a una ubicación central, donde se avisa mediante un timbre de que está llegando un pedido. La cocina puede comenzar a preparar el pedido y, una vez que todos los platos de todos los proveedores estén listos, los pedidos se pueden agrupar y el cliente puede recogerlos o se le pueden entregar a domicilio.
Este proceso ofrece una mayor comodidad tanto a los clientes como a los proveedores. Los proveedores pueden utilizar el TPV de Square ya existente para registrar y procesar los pedidos realizados en el local, pero también pueden aceptar pedidos adicionales procedentes del sitio web sin tener que preocuparse por el paso de la transacción. Dado que las transacciones se llevan a cabo en línea, todo el proceso resulta más rápido y eficiente. Pythian Market también se benefició de un control total sobre los datos. Dado que pudieron personalizar la solución CloudPRNT e implementarla en su propio servidor, todos los datos permanecen en su sistema. Pueden mantener un registro de cada trabajo de impresión realizado e incluso consultarlo en tiempo real.
«Ha sido una experiencia sumamente positiva en las pocas semanas transcurridas desde su puesta en marcha. El mC-Sound ayuda a avisar al personal de cocina de los pedidos entrantes, emitiendo un sonido antes y después del trabajo de impresión, lo cual resulta realmente útil para no perder ningún pedido», afirma Michael DePaolo, director general de Pythian Market. «Tenemos previsto instalar varias impresoras en cada uno de los proveedores para que ya no sea necesario entregarles físicamente los trabajos de impresión de los pedidos».
Descargue el caso de éxito completo para obtener más información sobre cómo Pythian Market ha aprovechado la tecnología CloudPRNT de Star Micronics.
Una de las principales preocupaciones en relación con el servicio en el local de los restaurantes era el uso de menús tradicionales (impresos), ya que se ha comprobado que son el objeto más sucio que se encuentra en la mesa de un restaurante. Los clientes se muestran reacios a tocar estos menús tradicionales y, además, las normas del CDC han dejado claro que deben proporcionarse menús desechables. Sin embargo, la impresión de menús desechables no resulta ideal, dados los crecientes costes. Los restaurantes están adaptándose rápidamente para ofrecer a sus clientes una experiencia sin contacto mediante menús digitales o menús con códigos QR.
¿Por qué menús digitales sin contacto?
1. La tecnología sin contacto ha llegado para quedarse
La pandemia mundial ha cambiado, literalmente, nuestras vidas. Ahora más que nunca, la sociedad está preocupada y obsesionada con su salud. Con los casos de COVID-19 aún en aumento, los clientes buscan más formas de evitar el contacto para protegerse del posible contagio por el virus. Estas medidas se intensifican aún más a la hora de pedir comida en un restaurante. Por lo tanto, los menús digitales sin contacto son la solución ideal para que restaurantes como el suyo se adapten a la nueva normalidad.
2. Rentabilidad
Si opta por menús desechables, un solo menú en papel, sin recubrimiento y en blanco y negro, cuesta unos 50 céntimos. Si sirve más de 100 comensales al mediodía y otros 100 por la noche, eso supone 100 dólares, lo que asciende a unos 3.000 dólares al mes. Los menús con código QR son muy rentables. Solo tiene que imprimir y colocar los carteles de mesa sobre las mesas, y estos pueden utilizarse durante un periodo de tiempo más prolongado.
3. Fácil acceso
Acceder al menú es tan sencillo como escanear el código QR desde sus teléfonos o tabletas y, a continuación, acceder a la página web para realizar sus pedidos.
4. No es necesario descargar ninguna aplicación
Con los menús QR o los menús digitales, los comensales no necesitan descargar aplicaciones pesadas en sus teléfonos. Simplemente pueden realizar sus pedidos en línea a través de una URL web.
5. Actualizaciones flexibles del menú
Los propietarios de restaurantes pueden añadir, editar y eliminar platos del menú al instante, así como actualizar las descripciones de los mismos. Si se actualiza el menú una sola vez, se actualiza en todos los menús escaneados.
6. Atractivo visual gracias a las imágenes
Los menús tradicionales no suelen incluir imágenes, principalmente porque resulta costoso imprimir imágenes de alta calidad en papel. Sin embargo, con los menús digitales sin contacto, puede incluir imágenes apetecibles que animen a los clientes a pedir más. Las imágenes les ayudan a decidir qué desean, lo que, por lo tanto, facilita el proceso de pedido.
7. Menor necesidad de personal de sala
Se puede reasignar al personal de sala para que aporte valor añadido a otras áreas del negocio. Cuando los pedidos se realizan a través de menús digitales sin contacto, el pedido puede enviarse directamente a la impresora de recibos o a la de cocina.
8. Pagos sin efectivo
Ni los clientes ni el personal tienen que manejar dinero en efectivo. El dinero en efectivo, al pasar de mano en mano, puede estar contaminado y pone en riesgo la seguridad y la salud tanto de los clientes como del personal.
9. Repetición de pedidos
Los comensales pueden volver a pedir sus platos favoritos o pedir otra ronda de bebidas sin tener que esperar a que el personal se acerque a la mesa, lo que elimina aún más el contacto humano.
10. Rotación más rápida de las mesas
Al reducirse el aforo para permitir que las mesas se sitúen a una distancia mínima de 6 pies entre sí, los restaurantes no están recibiendo su número habitual de comensales, lo que se traduce en una disminución de los ingresos. Los menús digitales sin contacto agilizan el proceso de pedido y pago, lo que le permite rotar más mesas y aumentar el potencial de ingresos.
11. Recopilación de datos de los clientes y trazabilidad
No es necesario anotar manualmente la información de los clientes. Con los menús digitales sin contacto, el cliente deberá introducir sus datos para completar su pedido.
12. Realice campañas dirigidas
Al realizar un pedido a través de un menú digital sin contacto, se recopila información de los clientes, como el correo electrónico, el número de contacto, etc. Esto le ayuda a llevar a cabo futuras campañas de marketing dirigidas, como campañas por correo electrónico sobre sus últimas ofertas, mensajes SMS sobre descuentos en curso y mucho más.
¿Cómo obtener menús digitales sin contacto o menús QR?
Cuando solicite una demostración con Applova, el equipo se pondrá en contacto con usted para configurar los menús digitales sin contacto. Esto puede estar listo en un par de días. El equipo de Applova creará el menú con atractivas imágenes de los platos. A continuación, el equipo también le proporcionará un paquete de marketing gratuito para poner en marcha los menús digitales sin contacto en su restaurante. El paquete de marketing incluirá diseños personalizados de carteles de mesa con códigos QR para cada mesa (cada código QR llevará el número de mesa, de modo que el personal del restaurante pueda localizar fácilmente la mesa que ha realizado el pedido).
¿En qué sentido es «sin contacto» este proceso? ¿Cómo funciona?
Cuando reciba los diseños de los carteles de mesa, podrá imprimirlos y colocarlos en cada mesa.
Sus comensales escanean el menú digital sin contacto para ver el menú en su teléfono o tableta.
Podrán seleccionar sus platos y bebidas
dar una propina al camarero y realizar el pago en línea
Los pedidos se enviarán directamente al punto de venta y se imprimirán en las impresoras de la cocina
Cuando el pedido esté listo, se enviará a la mesa correspondiente.
En resumen, desde el inicio de la pandemia de COVID-19, los restaurantes se están adaptando rápidamente a los menús digitales sin contacto. Estos menús digitales sin contacto son higiénicos y fáciles de implementar. Son rentables, respetuosos con el medio ambiente, atractivos para los clientes y están optimizados para dispositivos móviles, con una búsqueda y navegación sencillas. Además, se actualizan fácilmente de forma instantánea. La adaptación a los menús digitales sin contacto supone una nueva experiencia para los comensales y se ha convertido ya en la nueva forma de disfrutar de una comida.
Bienvenidos a «Star Software Update», la serie periódica de entradas de blog en la que el equipo de integración de Star le informa sobre las últimas actualizaciones importantes del software de Star Micronics.
En esta edición:
Actualización del firmware de mPOP™ a través de la aplicación mPOP Utility. mPOPya es compatible con la mayoría de los dispositivos HID
Siga leyendo para conocer en qué consiste la actualización de este mes.
¿Qué incluye la actualización?
La última actualización del firmware de mPOP incluye una funcionalidad que permite a mPOP ser compatible con la mayoría de los dispositivos de interfaz humana (HID), como escáneres, lectores RFID y otros.
«Un dispositivo de interfaz humana, o HID, es un tipo de dispositivo informático que suelen utilizar las personas, que recibe entradas de los usuarios y les proporciona salidas. El término “HID” se refiere, por lo general, a la especificación USB-HID».
Entre los dispositivos HID más comunes se incluyen:
Escáneres
Lectores RFID
Barras táctiles
Teclados y pantallas braille actualizables
Lectores de banda magnética
Y mucho más
Próximos pasos
Puede acceder a la nueva funcionalidad de compatibilidad con dispositivos HID actualizando el firmware del mPOP, lo cual puede realizar a través de la aplicación mPOP Utility. La aplicación mPOP Utility está disponible para su descarga en la App Store para iOS y en Google Play Store para Android.
Más información sobre el mPOP
Las funciones y la conectividad del mPOP hacen que el procesamiento de las transacciones de los clientes resulte fluido y eficaz para pequeñas tiendas, cafeterías, floristerías, bares y muchos otros establecimientos. Con un diseño sencillo y elegante, el mPOP ofrece la solución definitiva para puntos de venta, adaptada a la nueva era del mPOS.
Características principales:
Impresora – cajón portamonedas – escáner – soporte para el dispositivo
Compatible con iOS, Android y Windows
Gestión de cables con múltiples opciones de salida
Cajón portamonedas: 4 ranuras para billetes y 6 u 8 ranuras ajustables para monedas
En esta entrada del blog, analizaremos tres tendencias en quioscos de autoservicio que los proveedores independientes de software (ISV) para restaurantes pueden aprovechar, al tiempo que ofrecen tranquilidad tanto al personal de los restaurantes como a los consumidores.
1. Diseño sencillo con una sola pantalla
El estilo siempre ha sido importante en lo que respecta a los quioscos de autoservicio, pero desde que la COVID-19 ha sacudido al mundo, la higiene se está convirtiendo en una prioridad aún mayor. A medida que el mundo se adapta a la nueva normalidad, ofrecer soluciones que ayuden a las personas a mantenerse seguras se convertirá no solo en una tendencia constante en los quioscos de autoservicio, sino en una necesidad.
¿Sabía que el uso de un diseño de pantalla de quiosco de una sola pieza y sin bisel puede aportar ventajas tanto estéticas como higiénicas? Una única interfaz táctil de cristal completamente plana para uso de los clientes se limpia con facilidad y evita el uso de teclas y botones mecánicos que pueden albergar gérmenes y virus.
Este sencillo diseño de pantalla es posible incluso si el uso previsto del quiosco de autoservicio requiere algunas ranuras que ayuden a los usuarios a orientarse por la superficie, gracias a la capacidad de mecanizar el cristal con precisión sin renunciar al diseño de una sola pieza, elegante, seguro y fácil de limpiar.
2. Vidrios y recubrimientos antimicrobianos
Ahora que hemos analizado las ventajas de un diseño de pantalla sin bisel, ¿cómo puede asegurarse de que el cristal se mantenga lo más limpio y libre de gérmenes posible? La respuesta son los cristales y recubrimientos antimicrobianos.
El cristal antimicrobiano —o cristal que incluye un componente de plata iónica que reduce eficazmente la capacidad de las bacterias para multiplicarse— ya se encuentra disponible en el mercado. Además, este cristal está diseñado para ser resistente a los arañazos y a las grietas, lo que ayuda a evitar fisuras y hendiduras en las que las bacterias puedan proliferar.
Al igual que los quioscos de autoservicio están ganando popularidad, también lo está haciendo el vidrio antimicrobiano. Se prevé que solo el mercado norteamericano del vidrio antimicrobiano crezca más de un 6 % —hasta alcanzar los 270 millones de dólares— de aquí a 2023. Asimismo, se espera que el mercado de la alimentación y las bebidas registre un crecimiento superior al 7 % de aquí a 2023.
Recursos gratuitos sobre quioscos de autoservicio
El futuro de muchos sectores pasa por las soluciones de autoservicio. Por eso, Star Micronics ofrece recursos gratuitos para realizar pedidos en línea destinados a distribuidores y desarrolladores de software que ayudan a los clientes a preparar sus negocios para el futuro mediante soluciones de autoservicio.
Los pagos sin contacto —es decir, aquellos que los consumidores pueden realizar con un simple toque de su tarjeta de crédito o débito, smartphone o reloj inteligente— gozan de una gran demanda, especialmente en la nueva normalidad. Afortunadamente, existen muchas formas en que los restaurantes pueden aprovechar esta tendencia, incluso si no desean adoptar un terminal de pago que admita pagos NFC (comunicación de campo cercano).
Una opción más asequible para los restaurantes que desean aprovechar fácilmente los pagos sin contacto —de modo que sus clientes no tengan que tocar una tarjeta ni un teclado numérico para pagar— consiste en utilizar los códigos QR impresos en los recibos. Tanto si el recibo se imprime en el terminal de punto de venta como en un quiosco de autoservicio, proporcionar al cliente un código QR impreso le permite simplemente escanear el código con su smartphone, lo que a su vez establece un enlace directo entre el restaurante y el cliente, donde este puede completar la transacción. Este método es sencillo, rentable y sin contacto.
«A medida que los restaurantes, los comercios minoristas independientes y las microempresas inician sus esfuerzos de recuperación tras la pandemia de la COVID-19, un número cada vez mayor de comerciantes está adoptando la tecnología de códigos QR como una alternativa sencilla y de bajo coste para los pagos y la interacción con los clientes, a medida que crece la demanda de una solución de pago segura y rentable.
Aunque gozan de gran popularidad en China y otros mercados extranjeros, los códigos QR han quedado, en general, por detrás de la tecnología NFC como métodos preferidos de pago digital en EE. UU. Sin embargo, un número cada vez mayor de microempresas y comercios especializados está considerando seriamente los códigos QR como la vía más segura, rápida y rentable para que los clientes se animen a realizar transacciones en persona».
Los códigos QR tampoco sirven solo para los pagos: los restaurantes pueden llevar su negocio al siguiente nivel gracias a ellos. Los restaurantes pueden crear códigos QR que, al escanearlos, dirijan a los clientes a inscribirse en un programa de fidelización, visitar cuentas en redes sociales, acceder a promociones especiales y mucho más. Además, cuando los restaurantes utilizan una impresora de Star Micronics, pueden personalizar y diseñar fácilmente estas promociones y códigos QR de forma gratuita con PromoPRNT.
Impresoras para quioscos de autoservicio de Star Micronics
Siempre a la vanguardia y siempre innovando, Star Micronics se enorgullece de ofrecer una gama completa de impresoras para quioscos de autoservicio que admiten múltiples anchos de papel, sistemas operativos y mucho más. Estas impresoras compactas, fiables y de alta velocidad están diseñadas para hacer realidad cualquier solución de autoservicio en un restaurante.
Características de la gama de impresoras para quioscos:
Tamaños de papel de 2”, 3” y 4”
Diseños compactos o modulares
Disponibles con múltiples accesorios, como marcos, soportes de presentación, portarollos de papel de gran capacidad y mucho más
Compatibles con Windows, Linux, Android, Mac e iOS
Impresión de recibos, tickets, cupones o etiquetas adhesivas
Las interfaces incluyen serie, USB, paralelo y Ethernet
Disponibles con emulación StarPRNT, lo que permite a los desarrolladores de software aprovechar toda la gama de tecnología de Star Micronics, como los SDK de StarPRNT y la potente línea de controladores de Star
Infografía: Quioscos de autoservicio en el sector de la restauración
¿Desea saber más sobre el impacto de los quioscos de autoservicio en el mercado de la restauración? Consulte la infografía que figura a continuación para obtener más información sobre:
El crecimiento del sector
Cómo ayudan los quioscos a los restaurantes a aumentar sus beneficios
Las ventajas operativas de los quioscos
Las ventajas de los quioscos en materia de marketing, imagen de marca y fidelización
La nueva interfaz permitirá que los dispositivos Android, Windows y Mac aprovechen la tecnología SteadyLAN®™
Somerset, Nueva Jersey – 10 de agosto de 2020 – Star Micronics, fabricante líder de tecnologías móviles, de punto de venta (POS) y de interacción con el cliente, se complace en anunciar el lanzamiento de una nueva versión de lamC-Print3, dotada de una nueva interfaz que incluye una conexión USB-C®.
Ante la creciente adopción del estándar USB-C®, Star Micronics ha incorporado los nuevos modelos mCP31C y mCP31CB a la familia emC-Print3, equipados con un puerto USB-C® que admite la comunicación estándar, así como la tecnología USB Power Delivery para dispositivos USB-C®, tales como teléfonos y tabletas Android™ y Windows, ordenadores personales y Mac. Los modelos mCP31C y mCP31CB también permiten cargar una tableta USB-C® mientras está conectada a la impresora.
La interfaz del modelo mCP31C incluye un puerto USB-C®, dos puertos USB-A®, un puerto Ethernet compatible con las tecnologías CloudPRNT y WebPRNT de Star Micronics, y un puerto DK-Port. La interfaz del modelo mCP31CB incluye las mismas opciones de conexión que el modelo anterior, además de Bluetooth (no MFi).
La incorporación de la conexión USB-C® permitirá a los dispositivos Android, Windows y Mac aprovechar la tecnología SteadyLAN® de Star Micronics. SteadyLAN®, una solución pionera a nivel mundial, proporciona un servicio Ethernet por cable estable y alimentación a un dispositivo conectado a una impresora en red a través del cable USB-C®. SteadyLAN® también está disponible para dispositivos iOS en los modelos mCP21LB, mCP31L y mCP31LB de la gama mC-Print3.
La mC-Print3, una impresora térmica líder en el sector para el comercio minorista y la hostelería, ofrece una experiencia de usuario sencilla, es fácil de integrar y cuenta con un elegante diseño resistente a las salpicaduras con clasificación IPX2. La mC-Print3 es compatible con la tecnología de marketing de tickets PromoPRNT de Star Micronics y forma parte de la mCollection de Star Micronics, una línea de hardware mPOS que incluye impresoras, cajones portamonedas, balanzas, soportes para tabletas de punto de venta y mucho más.
«Estamos muy ilusionados con el lanzamiento de esta nueva versión de la mC-Print3», afirmó Jon Levin, director de gestión de productos de Star Micronics. «La incorporación de una conexión USB-C® permitirá a los dispositivos host modernos disfrutar de la conexión de red fiable y la fuente de alimentación que ofrece SteadyLAN®, todo ello a través de un único cable USB-C®».
La movilidad está revolucionando el mundo de los puntos de venta. Desde la reducción de colas hasta el marketing omnicanal, está cambiando la forma en que los minoristas y los restauradores llevan a cabo su actividad. El sector de los pagos dentro del mundo de los puntos de venta no ha quedado al margen del mPOS ni de sus efectos. De hecho, a medida que los márgenes se reducen y la competencia en el procesamiento de pagos se vuelve cada vez más feroz, el sector de los pagos se apresura a adoptar sistemas de punto de venta (POS) basados en tabletas. Esto se debe a que las ISO (Organizaciones Independientes de Ventas) necesitan aportar valor añadido a sus soluciones para seguir siendo competitivas; los POS basados en tabletas son una forma excelente de lograrlo.
Es más, dado que el cambio de responsabilidad EMV entró en vigor en octubre de 2015, ahora es el momento de analizar las últimas y mejores soluciones mPOS y lo que estas significan para sus opciones de pago y transacciones. Cuando se actualice, más vale que vaya un paso más allá y se asegure de contar con una ventaja sobre la competencia.
Actualizaciones de hardware y software: el cambio de responsabilidad de la norma EMV
Aceptación de EMV
El cambio de responsabilidad EMV, que entró en vigor el 1 de octubre de 2015, está impulsando las actualizaciones de equipos en todo el sector. Este cambio implica que los minoristas que no dispongan de equipos de procesamiento de pagos certificados según el estándar de seguridad Europay, Mastercard, Visa (EMV) —es decir, tarjetas de crédito y débito dotadas de chips seguros con microprocesador integrado— serán responsables de cualquier actividad fraudulenta cometida con tarjetas con chip, en lugar de que la responsabilidad recaiga en los emisores de las tarjetas. Javelin Strategy and Research estima que las empresas estadounidenses invertirán 8.000 millones de dólares para cumplir con la normativa EMV.
Con un coste estimado de entre 150 y 1.000 dólares por terminal, los minoristas deben actualizar tanto sus sistemas de hardware como de software para cumplir con la normativa EMV. La buena noticia es que los proveedores del sector de procesamiento de pagos minoristas ya han dado el primer paso fundamental para garantizar que su oferta de productos cumpla con la normativa más reciente. A la hora de llevar a cabo su actualización a EMV, tenga en cuenta lo siguiente:
Recurra a su proveedor: consulte con su proveedor de hardware de punto de venta para asegurarse de que su equipo cuenta con la certificación de cumplimiento de la norma EMV.
Compruebe minuciosamente la aplicación: ¿Cumple su software con la norma EMV? Deberá obtener la certificación EMV a través de su banco adquirente para cada una de las cuatro grandes redes de tarjetas (American Express, Discover, Mastercard y Visa).
Ahora que ya sabe qué pasos deberá seguir, es el momento de determinar sus opciones y dar el salto al siglo XXI, no solo para obtener ventaja sobre sus competidores, sino también para ofrecer una experiencia de cliente excepcional.
Dejar atrás la caja registradora electrónica (ECR)
Pasar de la caja registradora electrónica tradicional (ECR) a una plataforma de punto de venta móvil (mPOS) es una solución para abordar el nuevo reto de los pagos.
El mPOS es su punto de venta (POS), sin límites. El mPOS, también conocido como EPOS, suele incluir un dispositivo inalámbrico pequeño, portátil y de mano, como una tableta ligera o un smartphone, combinado con un pequeño dispositivo de pago —normalmente basado en Bluetooth— que admite tarjetas magnéticas y con chip, así como una aplicación de pago (y cualquier otro periférico pertinente), de modo que los empleados puedan atender a los clientes en sus transacciones desde cualquier lugar de un restaurante o una tienda minorista. Mientras que el TPV tradicional requiere zonas de caja fijas, con las consiguientes largas colas de clientes, y además ocupa un espacio considerable en la superficie comercial, el TPV móvil permite una mayor flexibilidad en la distribución de la tienda o el restaurante, al tiempo que facilita un servicio al cliente de mayor calidad.
Una solución a la necesidad de cumplir con la normativa EMV es optar por una plataforma moderna de TPV en tableta. Considere las siguientes ventajas del TPV en tableta frente al ECR:
Menor coste total de propiedad: aunque el coste inicial de un TPV en tableta pueda ser superior al de un ECR, la plataforma móvil le permitirá recuperar con creces su inversión con el paso del tiempo. El ECR no hace más que aceptar transacciones. Con el TPV en tableta, no solo puede realizar transacciones (incluidos pagos en efectivo y devoluciones) y reducir las colas en las horas de mayor afluencia, sino que también puede «salvar la venta» consultando la información de inventario en caso de que se agoten las existencias. Además, el TPV en tableta está diseñado para ser resistente en cualquier entorno minorista o de restauración.
Fácil de configurar y utilizar: el TPV en tableta es intuitivo y compatible con Android™, Apple® iOS y Windows® —las mismas plataformas de software móvil que sus empleados utilizan en sus dispositivos móviles personales—. En muy poco tiempo, su TPV en tableta estará en funcionamiento y generará su retorno de la inversión.
Funcionalidades ampliadas: Las cajas registradoras electrónicas (ECR) ofrecen pocas o ninguna funcionalidad más allá de las transacciones básicas de venta y devolución. Por el contrario, el TPV en tableta ofrece conectividad Bluetooth y USB, lo que le permite añadir periféricos que resultarán útiles tanto para sus empleados como para sus clientes. Algunos dispositivos de punto de venta en tableta incluyen un cajón portamonedas, un escáner y una impresora de recibos integrados, por lo que solo tiene que elegir la tableta que mejor se adapte a sus necesidades para poner en marcha su nuevo sistema.
Los TPV en la nube ofrecen una mayor seguridad de los datos: el software de los TPV en tableta realiza copias de seguridad de los datos en la nube, lo que mejora la seguridad de sus datos. Al guardarse las transacciones fuera del dispositivo local, puede estar seguro de que su información seguirá estando disponible en caso de pérdida o robo del equipo.
Versatilidad: El TPV en tableta le ofrece diversas opciones. Los restaurantes que utilizan TPV móviles pueden aumentar la rotación de mesas y agilizar la tramitación de pedidos durante las horas punta. Los usuarios también tienen la opción de acoplar su TPV en tableta como terminal fija para atender a los clientes principalmente en un único punto. Además, su TPV en tableta puede integrarse a la perfección con programas de fidelización y recompensas, software de gestión de inventario o aplicaciones de planificación y optimización de personal.
Las ventajas del mPOS son infinitas
Descubra más razones por las que el mPOS es una decisión acertada.
Muchos mPOS y TPV para tabletas modernos no requieren actualizaciones, ya que están diseñados específicamente para admitir los últimos avances en tecnologías de pago. Para cumplir con la normativa EMV, su mPOS necesita un lector de tarjetas de inserción que sujete la tarjeta para leer el chip integrado hasta que se complete toda la transacción (a diferencia de las tarjetas anteriores, que solo había que pasar por el lector).
La tecnología NFC (Near Field Communications) permite aplicaciones de pago sin contacto, como Android™ Pay y Apple® Pay. Hoy en día, los clientes esperan poder pagar sin tener que sacar su tarjeta de crédito o débito. Estos pagos por proximidad ofrecen ventajas en materia de seguridad, ya que su empresa nunca recibe realmente el número de la tarjeta del cliente, lo que reduce su responsabilidad.
Aunque muchos dispositivos mPOS no están diseñados para aceptar transacciones en efectivo sin obligar al empleado a volver a una estación fija para acoplar el dispositivo, algunas de las últimas ofertas de TPV en tableta incorporan un cajón inalámbrico, elegante y seguro, para guardar efectivo, recibos y otros elementos esenciales. Esto le permite atender a una mayor variedad de clientes, y no solo a aquellos que buscan transacciones sin efectivo.
Para completar las transacciones, deberá imprimir los recibos al instante. Los TPV en tableta se pueden emparejar o conectar fácilmente con impresoras móviles inalámbricas que el dependiente puede llevar consigo o colocar cerca de sí. Estas impresoras móviles inalámbricas emiten un recibo perfectamente impreso de forma rápida y silenciosa, lo que ofrece una experiencia de transacción integral desde cualquier punto de su restaurante o tienda.
¿Por qué elegir una solución móvil ergonómica?
A la hora de plantearse un mPOS, considere las soluciones móviles ergonómicas. Estas soluciones tienen en cuenta que algunas empresas necesitan periféricos más allá del sencillo TPV con tableta, como una combinación de cajón portamonedas e impresora de recibos. Esto es lo que ofrecen las soluciones móviles ergonómicas:
Comodidad: con un TPV de tableta ergonómico, junto con un cajón de efectivo y una impresora de recibos, podrá aceptar todo tipo de pagos en cualquier lugar y en cualquier momento. Se trata de una gran mejora con respecto a los mPOS habituales, que tradicionalmente solo admiten pagos electrónicos.
Ahorro de espacio: Las soluciones ergonómicas reducen significativamente el espacio que ocupa su punto de venta. Gracias a su tamaño reducido y su perfil estilizado, estas plataformas resultan atractivas y discretas en su entorno comercial o de restauración, lo que libera espacio para añadir mesas o ampliar los expositores de productos.
Soluciones mPOS asistidas: dado que estas soluciones móviles ergonómicas se basan en la tecnología Bluetooth para la conectividad, son totalmente móviles cuando es necesario y le liberan de cables enredados y de una maraña de adaptadores.
Funcionalidad completa: Las soluciones móviles ergonómicas ofrecen características y funcionalidades sólidas para una amplia gama de aplicaciones.
Impresora de recibos: Pequeña y compacta, una impresora integrada le permite imprimir de forma rápida y silenciosa un recibo tan pronto como se cierre la transacción. Además, en ocasiones se necesitan accesorios individuales sin necesidad de un sistema completo. En este caso, debería comprobar si su sistema admite impresoras adicionales para su bar, cocina y otras zonas.
Lector de códigos de barras: Si su tableta o dispositivo móvil carece de un lector de códigos de barras, su solución móvil ergonómica admite fácilmente un lector opcional «plug-and-play» para escanear productos.
Cajón portamonedas: un cajón portamonedas seguro permite guardar billetes, cheques, recibos y otros objetos importantes. El tamaño del cajón portamonedas que elija dependerá del número de transacciones en efectivo que procese al día.
Aplicación de software: Para sacar el máximo partido a su solución móvil ergonómica, elija una aplicación de software que admita las últimas opciones de pago, como NFC y EMV. Esto le ayudará a evitar tener que realizar otra actualización tecnológica en un futuro próximo.
Tableta/dispositivo: A la hora de evaluar las opciones de tabletas y dispositivos móviles disponibles en el mercado, asegúrese de seleccionar un hardware diseñado para procesar pagos NFC y EMV, preferiblemente sin necesidad de complementos ni periféricos para ello. Elija un dispositivo que sea compatible con su aplicación de software preferida. La mayoría de las aplicaciones de software tienen un sistema operativo preferido; sin embargo, si necesita que una aplicación de software sea compatible con distintos sistemas, asegúrese de investigar bien y encontrar una solución basada en la web.
Recibo digital: Cada vez son más los comerciantes que desean ofrecer una experiencia en tienda que incluya soporte digital. En la actualidad existen en el mercado aplicaciones innovadoras y descargables que son compatibles con muchos sistemas de punto de venta. Estas aplicaciones permiten a sus clientes recibir una copia digital de su recibo en sus teléfonos inteligentes. Algunas de estas aplicaciones incluso ofrecen la posibilidad de realizar encuestas de satisfacción del cliente, de modo que los minoristas puedan evaluar en todo momento la percepción que tienen de ellos sus clientes.
Conclusión
A medida que el panorama de los pagos se expande a una velocidad vertiginosa, los minoristas y restauradores se enfrentan ahora a una presión significativa para mantenerse al día con la tecnología más reciente y permitir que los consumidores paguen como quieran y cuando quieran. El mPOS —y, en particular, el TPV en tableta— se está convirtiendo en un medio esencial para garantizar el cumplimiento de la nueva norma EMV, al tiempo que ofrece la experiencia de cliente que refuerza la imagen de marca y que sus consumidores ya dan por sentada.
mPOP™: una solución mPOS «todo en uno»
El elegante y completo mPOP es una solución ideal para las empresas que desean implementar el mPOS. Las funciones y la conectividad del mPOP hacen que el procesamiento de las transacciones de los clientes sea fluido y eficaz para pequeñas tiendas, cafeterías, floristerías, bares y muchos otros establecimientos. Estéticamente sencillo y elegante, el mPOP ofrece la solución definitiva de punto de venta para la nueva cara del mPOS.
Características principales:
Impresora – cajón portamonedas – escáner – soporte para el dispositivo
Compatible con iOS, Android y Windows
Gestión de cables con múltiples opciones de salida
Cajón portamonedas: 4 ranuras para billetes y 6 u 8 ranuras ajustables para monedas
Durante la pandemia de COVID-19, la situación resulta complicada para la mayoría de las empresas, que se esfuerzan por mantenerse a flote al tiempo que hacen frente a unos costes operativos fijos constantes y a una disminución de los ingresos generados. La pregunta «¿qué se puede hacer?» forma parte de casi todas las conversaciones.
Las ventajas de los quioscos de autoservicio han sido y seguirán siendo un elemento clave para apoyar no solo a las empresas en dificultades, sino también a aquellas que integran y comercializan soluciones en esos mercados. A medida que la demanda del mercado de soluciones sin contacto siga creciendo y dichas soluciones se conviertan en parte de la nueva normalidad, los quioscos de autoservicio cobrarán aún más protagonismo en el sector.
Siga leyendo para conocer más sobre las diversas ventajas de los quioscos de autoservicio durante la nueva normalidad, ya se trate de quioscos tradicionales que adoptan un nuevo enfoque o de nuevos conceptos de quioscos que surgen a medida que las demandas del mercado evolucionan rápidamente.
Los quioscos de probada eficacia seguirán siendo relevantes
En estos momentos están cambiando muchas cosas, pero numerosas soluciones de autoservicio conocidas y plenamente probadas seguirán presentes en el mercado para sectores específicos.
Por ejemplo, es probable que los sistemas de gestión de colas sencillos y rentables que utilizan quioscos de tamaño reducido sigan siendo relevantes, y es probable que los cajeros automáticos no sufran cambios, aunque los bancos y las entidades financieras ajusten algunos procesos operativos para adaptarse a la nueva normalidad.
Sin embargo, no todas las soluciones perdurarán: es probable que muchas de las que antes funcionaban a la perfección vayan desapareciendo y empiecen a ser sustituidas por nuevas tendencias.
Nuevos conceptos de quioscos para la nueva normalidad
Hablando de nuevas tendencias, seguramente habrá observado que algunas empresas no solo siguen abiertas, sino que, de hecho, están prosperando gracias a las nuevas oportunidades generadas por los retos actuales a los que todos nos enfrentamos. Es difícil no darse cuenta de lo dinámica que puede ser una empresa motivada a la hora de reinventarse a sí misma y su oferta de soluciones en un plazo tan breve.
En lo que respecta al autoservicio, algunas de estas innovaciones incluyen:
Operaciones de limpieza automatizadas, como dispositivos UV-C que desinfectan los quioscos entre uso y uso
Escaneo sin contacto del patrón venoso de la mano o la palma, que es tan preciso como el escaneo de huellas dactilares, pero sin contacto
Duplicación de la pantalla del quiosco en el smartphone personal del cliente para evitar tocar la pantalla del quiosco
Recursos gratuitos sobre quioscos de autoservicio
El futuro de muchos sectores reside en las soluciones de autoservicio. Por ello, Star Micronics ofrece recursos gratuitos para la realización de pedidos en línea destinados a distribuidores y desarrolladores de software que ayudan a los clientes a preparar sus negocios para el futuro mediante soluciones de autoservicio.
Independientemente de la solución que se diseñe y se presente al mercado, la calidad del producto final, su capacidad para prestar el servicio necesario tal y como se espera y su asistencia posventa serán los factores que distingan a una solución de éxito del resto. Dado que no se prevé que ese aspecto del negocio cambie, resulta esencial seleccionar al fabricante, al integrador y a los componentes adecuados para el quiosco.
Las necesidades de los consumidores también siguen siendo una prioridad. Centrarse en las expectativas de los consumidores y garantizar que se sientan seguros y atendidos al utilizar estas soluciones de autoservicio nuevas o adaptadas determinará qué empresas y soluciones tendrán éxito en la nueva normalidad.
Por ejemplo, cuando las franquicias derestauraciónrápida(QSR) cerraron temporalmente sus zonas de comedor (dejando, en esencia, los quioscos interiores sin utilizar), algunas empresas decidieron darles un nuevo uso trasladándolos al exterior para atender a los crecientes mercados de reparto a domicilio y comida para llevar. Este es un ejemplo paradigmático de pensar con originalidad y utilizar los recursos de autoservicio para satisfacer mejor las demandas actuales de los consumidores.
Juntos, como sector, mientras esperamos a que la economía se estabilice, es importante y vale la pena pensar de forma creativa y formar parte del proceso de adaptación a la nueva normalidad, sin olvidar que la calidad del producto, la asistencia técnica y las necesidades de los consumidores siguen siendo una prioridad.
Impresoras para quioscos de autoservicio de Star Micronics
Star Micronics se enorgullece de ofrecer una sólida gama de impresoraspara quioscos de autoservicio que se adapta a prácticamente cualquier necesidad empresarial. Disponibles con capacidades de impresión de 2”, 3” y 4”, estas impresoras para quioscos incluyen opciones como marcos LED, captura de recibos con protección contra atascos y soportes para rollos de papel de gran capacidad, lo que reduce la frecuencia con la que es necesario cambiar los rollos. Fáciles de integrar, las impresoras para quioscos son totalmente compatibles con todos los sistemas operativos y plataformas, incluidas las tabletas iOS, Android y Windows, gracias a SDK universales de fácil integración, y cuentan con el respaldo de un equipo de integración especializado.
Capaces de imprimir recibos, tickets y etiquetas, las impresoras para quioscos de Star Micronics son ideales para:
Restaurantes de servicio rápido o de comida informal
Estadios y parques
Bancos
Comercio minorista
Aparcamientos
Centros de transporte, como aeropuertos y estaciones de autobús y tren
¡Y mucho más!
Eche un vistazo más de cerca a la gama de impresoras para quioscos de Star Micronics en el siguiente vídeo:
Las soluciones de quioscos de autoservicio de Star Micronics son ideales para restaurantes, comercios minoristas y mucho más.
Sí, en efecto. Los cupones llevan más de 100 años entre nosotros y siguen siendo tan eficaces hoy como lo eran en 1887, cuando la empresa Coca-Cola emitió un cupón escrito a mano para obtener un vaso de Coca-Cola gratis. Según la revista TIME, la campaña de cupones tuvo tanto éxito que entre 1894 y 1913 se sirvieron más de ocho millones de bebidas gratuitas. A principios del siglo XX, las empresas de cereales se sumaron a esta tendencia de ahorro y comenzaron a emitir cupones.
Los cupones como herramienta promocional
Más de un siglo después de que Coca-Cola presentara por primera vez los cupones a los consumidores, siguen siendo una situación en la que todos salen ganando, lo que convierte a estas ofertas de descuento en las herramientas de marketing y promoción más eficaces para las empresas. A sus clientes les encanta ahorrar dinero y recibir artículos o servicios gratuitos, y los cupones les ofrecen un incentivo para realizar compras recurrentes. De hecho, el «Informe Valassis sobre inteligencia de cupones de 2017» reveló que el 84 % de los compradores encuestados afirmó que los cupones influyen en los productos que compran, mientras que el 86 % de las personas declaró que se sintió persuadido a adquirir un nuevo producto porque disponía de un cupón para ello. Y una vez que las personas prueban algo con descuento y les gusta, están más dispuestas a pagar el precio completo en el futuro.
Digital frente a impreso
En 2015 se distribuyeron más de 289 000 millones de cupones impresos, frente a 6 000 millones de cupones digitales, según las estadísticas publicadas por Kantar Media. Y aunque los cupones y las ofertas digitales están ganando popularidad, los cupones en papel siguen dominando el panorama de los descuentos.
Si desea emitir un cupón, ¿qué es más eficaz: el de papel o el digital? Si busca sacar el máximo partido a su inversión promocional, los cupones impresos ofrecen un mayor retorno de la inversión (ROI).
Aunque la tasa de canje de los cupones digitales alcanza la impresionante cifra del 77 %, lo que también supone un aumento del número de ventas y una mayor notoriedad de marca, estas ventajas tienen un coste. Emitir cupones digitales resulta más caro que emitir cupones en papel. Tendrá que desembolsar más dinero para extraer datos, recopilar direcciones de correo electrónico, gestionar las redes sociales y desarrollar una campaña de marketing digital. La mayor tasa de canje de los cupones digitales compensa los costes, pero el ROI medio sigue siendo aproximadamente un 18 % inferior al de los cupones impresos.
Por otra parte, los cupones impresos representan el 44 % del uso de cupones, según Knowledge Network. Y aunque la popularidad y la facilidad de uso de los cupones digitales para los consumidores los convierten en una opción atractiva, los estudios muestran que el 70 % de los compradores sigue buscando cupones en medios impresos y en el correo postal.
Una estrategia inteligente podría consistir en crear una campaña de cupones que integre tanto el ámbito digital como el impreso. Una campaña que combine a la perfección ambas soluciones generará el mayor retorno de la inversión, ya que aumentará su alcance y aprovechará las ventajas de cada método.
¿Quién quiere cupones?
La respuesta es: todo el mundo. No obstante, debe prestar especial atención a los hábitos de compra de los millennials —los clientes nacidos entre los años 1980 y 2000—. Esta generación, que actualmente es la más numerosa de EE. UU., cuenta con un enorme poder adquisitivo. Esto no significa que los consumidores de este grupo de edad sean grandes gastadores: los estudios demuestran que son conscientes de los costes y expertos en tecnología. Una buena imagen de marca o unos precios asequibles no bastan para atraer su interés: a los consumidores millennials les encantan las buenas ofertas. Según un estudio publicado por el PPRI, el 87 % de los compradores de este grupo de edad utilizó cupones el año pasado. De las personas encuestadas, el 91 % afirmó haber utilizado cupones en papel, el 85 % utilizó cupones recibidos por correo y el 48 % aprovechó ofertas digitales.
¿Por qué es esto importante? Ahora que muchos millennials se han consolidado en el mercado laboral y disponen de ingresos disponibles, sus hábitos de compra han comenzado a transformar el panorama comercial tal y como lo conocemos. Gracias al poder adquisitivo de esta generación, las cadenas de tiendas de descuento como Nordstrom Rack y TJ Maxx están prosperando, ya que ofrecen a los millennials la emoción de la búsqueda de gangas, un marketing inteligente y unos precios adecuados.
Sí, de verdad.
Los cupones siguen siendo las herramientas de marketing y promoción más eficaces para las empresas. Obtenga más información en nuestro libro electrónico gratuito.
¿Para qué más puedo utilizar los tickets de compra?
Aunque pueda parecer un detalle sin importancia, el recibo es lo último que recibe un cliente antes de abandonar su tienda. Es su última oportunidad para causar una excelente impresión; por lo tanto, asegúrese de que su recibo sea un detalle personalizado que sirva de extensión de su marca. Cada recibo debe personalizarse con el logotipo de su tienda, el mensaje de su marca, su página web y su eslogan, para que los clientes puedan identificar fácilmente de dónde procede.
El recibo es también otro medio para interactuar con sus clientes. Incluir una encuesta de satisfacción del cliente constituye un canal directo de comunicación que le permite conocer de primera mano el rendimiento de su negocio y sus productos. Por lo general, se ofrece a los clientes un incentivo, como un cupón de descuento, un artículo gratuito o la oportunidad de participar en un sorteo, a cambio de completar la encuesta. Estas encuestas le ayudan a comprender las necesidades de sus clientes, evaluar el rendimiento de los empleados y solucionar cualquier incidencia antes de que se convierta en un problema mayor. Los recibos también pueden utilizarse para anunciar próximas rebajas, promociones o eventos especiales en la tienda.
Por último, los tickets de caja pueden ayudarle a evaluar la eficacia de una promoción, ya que vinculan directamente la promoción con una compra. Si se publica en una revista un cupón impreso para un nuevo producto y, como resultado, las ventas de dicho producto se disparan, sabrá que es una forma eficaz de atraer nuevos clientes y que se trata de una estrategia que debería repetir. Esto resulta especialmente importante a la hora de probar nuevos canales promocionales. Si desea probar una promoción digital a través de Facebook o Twitter y no se produce el efecto deseado, sabrá que debe destinar su presupuesto de marketing a otros ámbitos en el futuro.
Existe una forma en que las pymes pueden reducir el coste de los cupones impresos: utilizando los recibos que ya emiten. Los Servicios en la Nube de Star Micronics han incorporado una nueva solución, PromoPRNT, a su gama de servicios. Los Servicios en la Nube de Star se crearon para ofrecer a los minoristas soluciones de última generación para la fidelización de clientes, transformando sus impresoras de tickets en dispositivos conectados a la nube. Su última oferta, PromoPRNT, permite a las tiendas minoristas y a los pequeños comercios anunciar sus promociones de la forma más sencilla y eficaz: imprimiendo cupones y material promocional directamente en el ticket que se entrega al cliente.
¿Qué es PromoPRNT?
PromoPRNT es la herramienta más reciente que los comerciantes pueden utilizar para dar a conocer sus productos o servicios, crear descuentos exclusivos y rentabilizar el tráfico en la tienda de forma eficaz. Miles de pymes ya han comenzado a utilizar PromoPRNT, lo que les permite ofrecer promociones utilizando únicamente sus impresoras térmicas de Star Micronics conectadas a la nube. Imprimir cupones en los tickets de los clientes le permite llegar a un mayor porcentaje de compradores por una fracción del coste de una campaña impresa o digital, y complementa la campaña de marketing que ya tiene en marcha.
Los comerciantes pueden reducir el coste de la impresión de cupones y de las campañas digitales mediante servicios externos y captando la atención de los clientes en el terminal de punto de venta. Los minoristas pueden elegir entre plantillas de cupones, ofertas de la tienda y mensajes para personalizar sus recibos, lo que les brinda la capacidad de anunciarse y llevar a cabo promociones directamente en su sistema de punto de venta. También dispone de la opción de integrar códigos de barras con códigos de descuento e incluir fechas de validez. Los cupones o mensajes promocionales pueden distribuirse a todas las impresoras de la tienda desde la comodidad de su escritorio.
Imprimir un cupón en el recibo elimina las incertidumbres y los costes de la entrega: puede estar seguro de que el cliente lo recibirá. Y, como ventaja adicional, los empleados pueden comentar el cupón o la promoción mientras procesan la transacción y marcar con un círculo o resaltar la oferta promocional en el recibo para que el cliente no la olvide.
Obtenga más información sobre PromoPRNT en el siguiente vídeo:
Las características que las empresas conocen y aprecian, con mayor resistencia y ventajas adicionales
Somerset, Nueva Jersey – 21 de julio de 2020 – Star Micronics, fabricante líder de tecnologías móviles, de punto de venta (POS) y de interacción con el cliente, se complace en presentar los cajones portamonedas de la serie Choice como parte de su gama de soluciones de gestión de efectivo.
Disponibles en los tamaños de 14” x 16” y 16” x 16”, con acabados en negro brillante y blanco mate, y con un diseño frontal opcional de acero inoxidable, los cajones portamonedas de la serie Choice se ofrecen en los tamaños y estilos que demandan las empresas. Equipados con compartimentos de tamaño estándar, el cajón portamonedas de 14” x 16” cuenta con un compartimento para 4 billetes y 5 monedas, mientras que el modelo de 16” x 16” incluye un compartimento para 5 billetes y 5 monedas; además, hay disponibles otros tamaños para adaptarse a las necesidades específicas de cada empresa.
Más resistentes que las de la competencia, los cajones portamonedas de la serie Choice cuentan con una parte superior reforzada que aporta mayor solidez para eliminar el rebote de las tabletas táctiles y soportar de forma segura los terminales de punto de venta. La serie Choice es una solución de gestión de efectivo con una sola llave que permite accionar tanto el cajón portamonedas como la tapa de cierre mediante una única llave con bisagra. A los gerentes les encantará la comodidad de una única llave con bisagra que no se romperá en la cerradura.
Basta con conectar el cable incluido con su cajón portamonedas de la serie Choice a la salida de la impresora de su punto de venta y disfrutar de años de funcionamiento fiable, probado en más de un millón de ciclos y respaldado por una garantía de tres años. Entre las opciones disponibles para la serie Choice se incluyen soportes para montaje bajo mostrador, tapas de caja con cerradura, más de 10 opciones diferentes de juegos de cerraduras y un cable de doble caja seguro que permite que la serie Choice funcione como cajón de efectivo 1 o como cajón de efectivo 2.
La serie Choice complementa otras dos líneas de cajones portamonedas de Star Micronics: la serie Value, compuesta por cajones portamonedas estándar y asequibles, y la serie Max, compuesta por cajones portamonedas de gama alta con características adicionales de seguridad y diseño.
«La combinación de una configuración y un funcionamiento sencillos, una estructura de acero fiable y segura, y su compatibilidad hacen que la serie Choice sea la opción ideal para su negocio», afirmó Michael Hanson, vicepresidente ejecutivo de Star Micronics. «Convierta su próxima venta en un “Star Bundle” añadiendo un cajón portamonedas de la serie Choice a la creciente gama de soluciones para clientes de Star».
