Cuando la ola de la COVID-19 comenzó a extenderse por todo el mundo, muchos subestimaron el impacto total que tendría en los comercios minoristas. Ahora que nos encontramos en plena crisis, por fin nos estamos dando cuenta de lo diferente que es realmente el nuevo entorno empresarial en el que nos hemos visto inmersos. El comportamiento de los consumidores ha cambiado de forma significativa, y los minoristas de todo el país están tratando de averiguar cómo operar y, en última instancia, reabrir sus puertas en este nuevo y desconocido mundo.
Lo que los minoristas buscan realmente es orientación y liderazgo. Al igual que el resto de la población, los minoristas sienten que están intentando desarrollar una especie de clarividencia ante una incertidumbre abrumadora. Al no haber vivido antes una pandemia como esta, les resulta difícil determinar cómo reabrir de forma segura y satisfactoria.
Los distribuidores se encuentran en una posición única para proporcionar esa orientación, así como las herramientas que los minoristas necesitan para prepararse para el éxito.
1. Integración del comercio electrónico con el punto de venta
El distanciamiento social es una prioridad para todos en estos momentos. Por ello, los consumidores están reduciendo drásticamente el tiempo que pasan en las tiendas físicas. En su lugar, prefieren comprar en línea desde la seguridad de sus hogares. Será fundamental que ofrezca a los minoristas soluciones que se integren con el comercio electrónico.
2. Compras con cita previa y recogida en la acera
Los consumidores están comprando menos. Preocupados por pasar mucho tiempo en las tiendas físicas y por el número de clientes con los que entrarán en contacto, se muestran reacios a salir de casa. Por este motivo, algunos minoristas han comenzado a implantar el sistema de compras con cita previa, lo que ayuda a controlar el número de clientes dentro de la tienda en un momento dado y contribuye a que los compradores se sientan más tranquilos.
Del mismo modo, la recogida en la acera está en auge entre muchos minoristas diferentes. Esta funcionalidad se utilizaba tradicionalmente en los servicios de comida para llevar de los restaurantes, pero el sector minorista la ha adoptado rápidamente para impulsar las operaciones en las tiendas físicas sin dejar de velar por la seguridad de sus clientes.
3. Tecnología de punto de venta móvil para reducir las colas y facilitar los pagos en los pasillos
Dada la facilidad con la que esta cepa del coronavirus puede transmitirse de persona a persona, es fundamental que los minoristas adopten medidas adicionales para evitar 
que los clientes se agolpen en distintos puntos de la tienda. Esto incluye las colas en las cajas, que son un foco especialmente propicio para la propagación de virus debido al contacto cercano.
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4. Quiosco de autoservicio
Ante un virus que puede propagarse fácilmente a través del contacto cara a cara y de pequeñas gotículas respiratorias, es fundamental que los comercios se esfuercen especialmente por reducir el contacto entre sus clientes y sus empleados. Si se desinfectan de forma adecuada y periódica, los quioscos de autoservicio pueden resultar de gran ayuda. Estos dispositivos frenan la propagación de la infección al limitar el contacto cara a cara entre el personal y los clientes, lo que contribuye a que estos se sientan más seguros al realizar sus compras en las tiendas.
5. Mamparas protectoras
Ofrecer mamparas protectoras que los comercios puedan instalar en la caja puede ayudarles a proporcionar una protección adicional durante el momento más 
vulnerable y de mayor riesgo del recorrido del comprador: el punto de venta. Es en este momento cuando los compradores y los empleados entran en contacto cercano y pueden formarse colas en la caja. Por este motivo, puede resultar difícil mantener la distancia recomendada de seis pies. Debido a los riesgos asociados al punto de venta, es necesario que los minoristas instalen medidas de protección adicionales.
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6. Opciones de pago sin contacto
En definitiva, el objetivo de cualquier negocio minorista en estos momentos es poder operar de forma eficaz sin exponer a nadie al virus. El virus puede transmitirse fácilmente a través de las manos, por lo que, para los minoristas, la implantación de opciones de pago sin contacto contribuirá en gran medida a prevenir su propagación.
El éxito de sus clientes refleja directamente su propio éxito, por lo que, en estos momentos, ayudarles a prosperar es fundamental. ¡Star Micronics está aquí para ayudarle! Ofrecemos las soluciones esenciales que pueden ayudar a sus clientes a superar sus retos empresariales más acuciantes, como impresoras para pedidos en línea, impresoras portátiles para pagos móviles, impresoras para quioscos de autoservicio, mamparas protectoras para el punto de venta y mucho más.
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