Los pagos sin contacto venían ganando popularidad incluso antes de que la COVID-19 sacudiera al mundo. Según Statista, los ingresos por pagos sin contacto en 2018 ascendieron a 48 000 millones de dólares. No cabe duda, sin embargo, de que la pandemia ha acelerado la adopción de los pagos sin contacto tanto entre los consumidores como entre las empresas. Según un informe publicado a principios de este año, el 27 % de las empresas señalaron un aumento de los pagos sin contacto tras el inicio de la pandemia, y Juniper Research prevé que, para 2022, más de la mitad de las transacciones en los puntos de venta (TPV) se realizarán sin contacto.
Es evidente que, para prosperar en la nueva normalidad, los restauradores deben adoptar una estrategia de pago sin contacto, si aún no lo han hecho. Siga leyendo para descubrir cómo funciona la tecnología sin contacto, cuatro de las principales soluciones de pago sin contacto disponibles actualmente en el mercado, las numerosas ventajas de los pagos sin contacto y cómo Star Micronics puede ayudarle a implantar estas tecnologías para los clientes de su restaurante.
¿Cómo funciona la tecnología sin contacto?
La tecnología sin contacto se basa en gran medida en las tecnologías de identificación por radiofrecuencia (RFID) y de comunicación de campo cercano (NFC). En el interior de las tarjetas sin contacto hay un chip que emite ondas de radio que son captadas por el terminal de pago sin contacto (también conocido como lector RFID). El terminal capta la señal emitida por la tarjeta, se comunica con ella y procesa el pago. A continuación, el terminal avisa al cliente de que el pago se ha completado (o no).
Del mismo modo, si un cliente paga con un teléfono móvil u otro dispositivo inteligente, este utiliza la tecnología NFC para transmitir datos a la terminal y, de nuevo, la terminal le indicará al cliente si la transacción se ha realizado con éxito o no.
4 soluciones de pago sin contacto imprescindibles
Aunque los restaurantes hayan reabierto sus puertas, la seguridad sigue siendo una prioridad tanto para los comensales como para los propietarios de los establecimientos. Las siguientes soluciones de pago sin contacto gozan de gran popularidad entre los consumidores y es importante que los restauradores las adopten para prosperar en la nueva normalidad.
1. Tarjetas de débito y crédito sin contacto
Es importante que los restaurantes instalen terminales de pago con tecnología NFC para poder procesar transacciones sin contacto con tarjetas de débito y crédito. Estos terminales, así como las tarjetas de débito y crédito aptas para pagos sin contacto, llevan un símbolo de pago sin contacto que indica que admiten este tipo de transacciones. A la hora de pagar, los clientes solo tienen que acercar su tarjeta a una o dos pulgadas del símbolo de pago sin contacto de la terminal y, ¡listo!, el pago se ha realizado.
2. Carteras digitales
Los monederos móviles, como Apple Pay y Google Wallet —que están disponibles en una amplia gama de dispositivos, incluidos smartphones, relojes inteligentes, pulseras de actividad, llaveros y otros—, funcionan de manera similar a las tarjetas de débito y crédito sin contacto. Los comensales solo tienen que acercar su dispositivo a la terminal de pago sin contacto para completar sus transacciones.
3. Pago en la mesa
Otra excelente solución de pago sin contacto para los restauradores es el pago en la mesa. Según Mobile Payments Today, el 69 % de los comensales considera que esperar a que les traigan la cuenta es la parte más frustrante de la experiencia de salir a comer fuera. Ayude a los clientes de su restaurante a mejorar la experiencia de sus comensales integrando el pago en la mesa en su software de punto de venta. La función de pago en la mesa permite a los comensales registrarse fácilmente a través de la aplicación del restaurante, donde su cuenta se asocia a su dispositivo móvil, lo que crea una transacción fluida en la que los comensales pueden pagar en cualquier momento y no hay necesidad de que el camarero toque su tarjeta ni su dinero en efectivo.
4. Códigos QR
¡Los restaurantes que busquen un método de pago sin contacto sencillo y asequible no tienen más que fijarse en su impresora de recibos! Si los restauradores disponen de impresoras de recibos capaces de imprimir códigos QR, como las de Star Micronics, pueden imprimir códigos QR que los comensales simplemente escanean con la cámara de su smartphone, lo que a continuación abre la aplicación o la página web del restaurante, donde los clientes pueden pagar su cuenta.
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Ahora más que nunca, la seguridad es una prioridad en los entornos minoristas y de hostelería. Star Micronics se enorgullece de ofrecer una gama de soluciones y recursos para las empresas durante estos tiempos difíciles, diseñados para garantizar la seguridad de los consumidores y los empleados, así como para mitigar el impacto en los negocios causado por la COVID-19.
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Ventajas de los pagos sin contacto
- Seguros: Probablemente no hace falta decirlo, pero los pagos sin contacto son más seguros que los métodos de pago tradicionales gracias a que reducen el contacto humano y las posibilidades de entrar en contacto con los gérmenes y virus de otras personas.
- Seguros: A pesar de la creencia de que los pagos móviles sin contacto son menos seguros que los métodos de pago tradicionales, ocurre todo lo contrario. Según Fast Casual, «los pagos móviles se procesan sin que se transfiera información confidencial. Apple no almacena la información de los consumidores en sus servidores, y Google cifra los datos financieros que recibe. Las medidas de seguridad del propio teléfono —como el reconocimiento facial y el escaneo de huellas dactilares, por ejemplo— protegen la información de la tarjeta en caso de pérdida o robo del teléfono».
- Prácticos: ¿A quién no le gusta la comodidad? Los pagos sin contacto se procesan en aproximadamente la mitad del tiempo que el proceso más tradicional de introducir el chip de una tarjeta en un lector de tarjetas.
- Rentable: ¿Sabía que, según investigadores de la Universidad de Illinois, los consumidores que utilizan carteras digitales realizan compras con una frecuencia un 23 % superior a la de quienes pagan con efectivo o con tarjeta física, y gastan un 2,4 % más por transacción? Es cierto, y estamos seguros de que, al ofrecer pagos sin contacto seguros y cómodos, los clientes de su restaurante disfrutarán de una experiencia más satisfactoria y serán más propensos a volver al establecimiento.
Star Micronics y los pagos sin contacto
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