Catégorie : Solutions & Use Cases

Selon la Small Business Administration américaine, plus de 50 % des petites entreprises font faillite au cours de leur première année d’activité et 95 % d’entre elles disparaissent au cours des cinq premières années. Pour les commerçants locaux, cette information est importante. Pour déterminer comment réussir, il faut tout d’abord comprendre pourquoi les petites entreprises échouent généralement. Dans cet article, nous allons explorer cette question à l’intention des futurs entrepreneurs du commerce de détail et des nouvelles petites entreprises qui dynamisent les économies locales.

Lancer une petite entreprise, la maintenir à flot au début, puis la développer et la faire croître n’est pas chose facile. Il vous faut à la fois des compétences en gestion, un sens des affaires, une adéquation entre le produit et le marché, ainsi qu’un accès à un financement adéquat. Vous devez faire preuve d’agilité et apprendre au fur et à mesure, surtout si vous êtes novice dans le secteur.

L’expérience des start-ups nous enseigne qu’environ 7 entreprises sur 10 font faillite au bout de dix ans. La dure réalité du monde des affaires est celle de la loi du plus fort. Si vous pensez que le monde des start-ups technologiques est impitoyable, essayez de vous lancer dans le commerce de détail : ce n’est certes pas toujours le glamour et les clients, mais le défi en vaut largement la peine !

Le simple fait de survivre à votre première année d’activité fait déjà de vous une réussite en tant que start-up de vente au détail et en tant qu’entrepreneur dans ce secteur. Mais cela vaut pour toutes les nouvelles entreprises : les débuts sont la partie la plus difficile.

Selon le Bureau of Labor Statistics, cela tient moins à la conjoncture économique, mais les chiffres varient selon les secteurs d’activité. La conjoncture économique aux États-Unis est plutôt favorable ces derniers temps, ce qui favorise l’émergence de nouvelles start-ups de commerce de détail, tant dans les grandes villes que dans les zones locales. Que faut-il pour non seulement survivre, mais aussi prospérer ?

Les solutions de point de vente de Star aident les commerçants à prospérer non seulement aujourd’hui, mais aussi demain.

Tout d’abord, il convient d’examiner les causes d’échec les plus courantes.

1. Une mauvaise gestion

Le commerce de détail est un secteur complexe. Pour développer une petite entreprise, il ne suffit pas d’avoir du cran : il faut également faire preuve de sens des affaires, de compétences organisationnelles, de savoir-faire en matière de gestion du temps, ainsi qu’un talent pour gérer les relations humaines, les produits et le marketing. En tant que dirigeant, vous ne devez pas seulement diriger, mais aussi convaincre les clients, les employés, les partenaires et peut-être même les investisseurs que votre marque possède une valeur unique et que ce que vous apportez au monde est véritablement exceptionnel.

Tout le monde ne possède pas ces talents rares ni cette passion contagieuse qui génère de la rentabilité. Tout le monde n’est pas capable de développer son entreprise assez rapidement pour dégager les marges nécessaires à sa pérennité. Laissez à votre idée le temps de s’épanouir dans le monde réel.

2. Incapacité à optimiser les conversions

Si environ 50 % des entreprises employant du personnel survivent au-delà de leur cinquième année d’activité, c’est qu’elles ont pris de nombreuses bonnes décisions, mais leur croissance n’est peut-être pas assez rapide.

Cela signifie qu’elles ne parviennent pas à transformer leurs clients existants en clients plus fidèles. Elles ne parviennent pas à faire revenir les clients dans leur magasin ou leur établissement de manière optimale. La croissance de la clientèle repose souvent sur la capacité à renforcer l’engagement des clients, à convertir les nouveaux clients en clients réguliers, et ces derniers en clients à forte valeur ajoutée.

La pérennité d’une entreprise repose sur la capacité à cibler les bons clients et à les transformer avec succès en clients à forte valeur ajoutée. Les entrepreneurs du commerce de détail doivent tout particulièrement créer une marque haut de gamme et la commercialiser auprès de la clientèle adéquate, en s’appuyant sur une connaissance approfondie de l’adéquation produit-marché et de la culture de leur clientèle cible. Dans ce contexte, l’optimisation des conversions consiste avant tout à faire revenir un nouveau client en magasin, à le recibler dans le cadre de campagnes et à recourir à des stratégies de fidélisation et de remises pour l’attirer à nouveau.

3. Absence d’adéquation produit-marché

Le succès d’une entreprise repose sur la mise sur le marché d’un produit très demandé ou capable de s’insérer dans un créneau porteur. Cela vaut tout particulièrement pour les petites entreprises et les commerces de détail. Il est essentiel de connaître vos concurrents et de faire mieux qu’eux, tout en proposant un argument de vente unique qui séduira irrésistiblement votre public.

Même dotées d’une marque et de produits exceptionnels, les petites entreprises doivent tout de même mettre en place un entonnoir de vente efficace et une stratégie d’acquisition de clients. L’expérience client doit trouver un écho auprès du public et se démarquer en restant mémorable. Le plan d’affaires doit incarner la valeur unique de la culture d’entreprise et proposer des produits d’exception, avec une stratégie et un plan marketing garantissant une adéquation optimale entre le produit et le marché. Cela nécessite une adaptation constante, et toutes les entreprises ne seront pas en mesure d’y parvenir avec succès. Il faut être à l’écoute obsessionnelle des clients, peaufiner les détails, optimiser les expériences, réduire les frictions et donner à votre personnel les moyens de réussir.

Cependant, les entrepreneurs du commerce de détail peuvent tout faire correctement et constater malgré tout que la marque ne présente tout simplement pas une adéquation produit-marché suffisante pour survivre. Il existe des facteurs intangibles, des tendances et des préférences changeantes des clients qui pourraient bouleverser la donne du jour au lendemain, ou encore des concurrents qui saisissent l’occasion pour s’emparer de parts de marché. Les entrepreneurs du commerce de détail doivent mener des recherches approfondies avant de se lancer, afin de s’assurer que l’adéquation produit-marché est suffisante pour justifier le risque de créer leur entreprise.

4. Incapacité à innover et à s’adapter aux changements

Par la suite, environ 30 % des entreprises survivront au-delà de leur 10e année d’activité. Les entrepreneurs du commerce de détail doivent être particulièrement attentifs à l’évolution des préférences des consommateurs. Les petites entreprises doivent mettre en œuvre des technologies et des bonnes pratiques leur permettant de répondre aux attentes des clients à tous les niveaux.

En tant qu’entrepreneurs, nous ne pouvons pas tout faire. Nous avons tendance à trop généraliser et à développer des biais dans notre cadre de référence. Pour continuer à développer nos entreprises et faire d’une PME quelque chose de plus, nous devons rester agiles face au marché. Cela implique notamment de savoir contrôler les dépenses, gérer les stocks, suivre les indicateurs clés de performance (KPI) et rester centré sur le client grâce à une image de marque intemporelle et à une flexibilité parfaitement adaptée à votre public.

En tant que fondateur d’une petite entreprise, vous devez être ouvert à la mise en œuvre de technologies et adopter une approche centrée sur les données afin de consolider votre activité, d’automatiser les tâches et d’obtenir des résultats exceptionnels : votre entreprise deviendra alors une machine parfaitement rodée, qui concilie les ressources humaines, l’expérience client et la technologie, renforçant ainsi votre modèle économique et augmentant vos bénéfices.

5. Ne pas parvenir à créer une communauté

De nos jours, une petite entreprise a besoin d’une communauté. C’est un point souvent négligé. Une communauté de clients fidèles et d’employés dévoués est essentielle pour assurer une croissance durable et faire face aux aléas liés à l’activité d’entrepreneur dans le commerce de détail ou à la création d’une petite entreprise. Une communauté signifie que vous avez touché les gens à un niveau fondamental, non pas simplement en tant que marque, ni pour des remises ou des produits, mais en transmettant un message à la communauté locale : « Nous apportons de la valeur à votre vie. »

Construire une communauté, c’est établir une marque et mener à bien toutes les petites actions marketing qui peuvent contribuer à développer votre activité, afin qu’elle puisse s’adapter aux changements du marché, de l’économie ou de l’emplacement de votre magasin physique ou de votre entreprise. Construire une communauté revêt de nombreuses facettes dans la valeur que vous apportez à votre communauté locale : événements, partenariats, actions caritatives, animations en magasin, mise en relation des gens au sein de votre entreprise — ce qui favorise grandement le bouche-à-oreille. Il s’agit d’être un leader au sein de votre communauté et d’inspirer votre public grâce à vos produits.

Construire une communauté est plus facile à dire qu’à faire. Si vous avez lancé votre entreprise pour les bonnes raisons, il vous sera également plus facile de créer une communauté qui trouve un écho authentique auprès des gens. 42 % des petites entreprises échouent parce qu’il n’existe aucun besoin du marché pour leurs services ou leurs produits. Si vous construisez efficacement une communauté, vous pouvez créer un besoin sur le marché ; c’est là tout le pouvoir des entreprises locales, qui dynamisent l’économie et inspirent l’esprit d’entreprise.

Attirer les clients en magasin constitue un véritable défi pour la plupart des commerçants traditionnels. Les clients ne quitteront pas leur domicile pour se rendre dans un magasin physique à moins que l’entreprise ne leur propose quelque chose qu’ils ne peuvent pas obtenir en ligne. Et ce « quelque chose » doit être en adéquation avec le mode de vie et les habitudes d’achat du client. En réalité, la pertinence est l’élément le plus souvent négligé dans les efforts déployés par les commerçants pour augmenter leur fréquentation. Les 10 conseils suivants aideront votre magasin à attirer davantage de clients en adaptant son offre à la demande de la clientèle.

1. Apportez une touche personnelle

Pourquoi pensez-vous que les chefs de grands restaurants font le tour de la salle pour se présenter à chaque client ? Les gens souhaitent établir un lien avec la personne qui œuvre en coulisses. Créer un lien avec vos clients humanisera votre marque, mais cela ne doit pas nécessairement se faire en personne. Répondez aux photos publiées sur Instagram et aux publications de vos clients sur les réseaux sociaux afin d’interagir avec eux de manière rapide et efficace. De plus, publiez régulièrement des photos de vos produits qui illustrent le style de vie promu par votre marque, et offrez des prix aux clients qui prennent les meilleures photos de vos produits.

2. Misez sur la spécificité locale

Proposer des produits adaptés au contexte local de vos clients est essentiel pour stimuler la fréquentation de votre magasin. Établissez un calendrier des principaux événements musicaux, culturels et sportifs organisés à proximité de votre magasin, puis affinez cette liste en sélectionnant les événements locaux qui correspondent le mieux à votre clientèle. En d’autres termes, un magasin d’articles de sport n’a probablement pas intérêt à organiser un événement autour d’un spectacle de ballet, mais pourrait sans aucun doute accroître sa visibilité en parrainant le 5 km local. À partir de là, sélectionnez quelques événements qui serviront de points d’ancrage pour les actions caritatives, les événements en magasin ou les promotions de votre enseigne.

3. Marketing saisonnier

Le marketing saisonnier est un moyen simple de personnaliser vos offres en fonction de votre clientèle. Que votre magasin soit soumis aux quatre saisons ou que la température ne baisse que de 10 degrés pendant les mois d’hiver, vous avez la possibilité de créer un lien avec vos clients grâce à une expérience partagée, par le biais d’affiches et de promotions. Proposez des réductions saisonnières ludiques, telles que « 10 % de réduction si vous venez avec des cache-oreilles » ou « un café gratuit à toute personne qui nous montre son parapluie ! »

4. Fidélisez votre clientèle

Les clients s’attendent à être récompensés pour leur fidélité. Quelle que soit la taille de votre magasin, il est indispensable de mettre en place un programme de fidélité pour montrer à vos clients que vous appréciez leur confiance. Un logiciel de gestion de la relation client (CRM), similaire à l’outil de création de programmes de fidélité et à la technologie d’automatisation des communications proposés par Thirdshelf, peut vous aider à suivre et à identifier les résultats de vos programmes de fidélité afin d’optimiser le retour sur investissement de vos dépenses marketing. Cela vous permet d’identifier les domaines qui fonctionnent bien et ceux dans lesquels vous pouvez vous améliorer.

5. Offrez des cadeaux

Si vous leur offrez de quoi manger, ils viendront ; si vous leur offrez quelque chose gratuitement, ils dépenseront davantage. Le magazine Time énumère cinq raisons pour lesquelles les clients dépensent plus lorsque vous leur offrez des cadeaux. Parmi celles-ci, on trouve notamment le fait que lorsque les clients reçoivent quelque chose gratuitement, ils sont prêts à payer plus cher pour ce même produit par la suite, et que les gens parlent davantage des cadeaux promotionnels que de toute autre chose. Que vous proposiez des échantillons de votre toute nouvelle crème pour les mains ou des amuse-bouches gratuits lors d’un événement en magasin, les cadeaux promotionnels augmentent immédiatement la fréquentation et laissent une impression durable sur vos clients.

6. Créez une expérience

Étant donné que les milléniaux privilégient les expériences plutôt que les objets, il s’ensuit que, pour vendre aux milléniaux, les commerçants doivent miser sur l’expérience. En 2015, plus de 3 milléniaux sur 4 ont déclaré qu’ils préféraient dépenser leur argent pour une expérience plutôt que d’accumuler davantage d’objets. Cela dit, même le client le plus économe effectuera un achat pour se remémorer une expérience en magasin unique en son genre.

7. Soyez disruptif

Dans un marché où le commerce de détail évolue à un rythme effréné, vous ne pouvez attirer de la fréquentation qu’en adoptant un modèle commercial aussi disruptif que le marché lui-même. Les camions de mode et les boutiques éphémères suscitent l’enthousiasme en raison de leur caractère éphémère. La mentalité du « profitez-en avant qu’il n’y en ait plus » génère l’excitation qui manque à la plupart des clients dans les grands magasins traditionnels. Le marketing sur les réseaux sociaux est essentiel pour le commerce de détail mobile : il permet aux clients de savoir où vous trouver et de découvrir un peu vos offres. Et si vous pensez que les grandes entreprises ne peuvent pas mettre en œuvre un modèle de vente au détail disruptif, découvrez ce que fait Zappos avec sa tournée « Friends With Benefits ».

8. Créez une communauté

La plupart des détaillants s’adressent à des consommateurs partageant un intérêt commun : que vous soyez un magasin d’articles pour la maison dont les clients adorent cuisiner, ou que vous vendiez des vêtements à des adolescents accros à Instagram, vous avez la possibilité de rassembler vos clients autour d’un intérêt commun. En proposant à vos clients des espaces de rencontre conviviaux et des forums en ligne où ils peuvent partager leurs expériences, vous pouvez créer une communauté dont le fil conducteur est l’attachement à votre marque.

9. Informez vos clients

Un intérêt commun peut également être mis à profit pour générer de la fréquentation en proposant à vos clients des cours ou des séminaires sur des thèmes liés à vos produits. Par exemple, le détaillant d’articles de plein air REI est réputé pour les événements de randonnée et de camping qu’il organise à l’intention de ses clients. Une fois que vous aurez identifié le mode de vie que vous proposez à travers votre gamme de produits, vous comprendrez mieux quel type de formation vous pouvez offrir à vos clients pour les inciter à franchir le seuil de votre magasin.

10. Tout repose sur les personnes

Bien sûr, les initiatives marketing les plus bien pensées ne servent à rien si vos clients sont accueillis par un personnel impoli ou mal formé. Connaissez les forces et les faiblesses de vos employés. Si vous ne pouvez pas passer beaucoup de temps dans les points de vente physiques de votre enseigne, investissez dans une plateforme de gestion des effectifs telle que Dor, qui vous fournira des données heure par heure vous permettant de prendre des décisions éclairées en matière de gestion du personnel.

Le Bureau du recensement des États-Unis a indiqué que le commerce électronique ne représentait que 8,3 % du total des ventes au détail au quatrième trimestre 2016. Étant donné que la plupart des achats s’effectuent encore dans des magasins physiques, il est impératif que les commerçants adaptent leurs promotions et leurs actions marketing à chaque client afin de stimuler la fréquentation et d’optimiser leurs dépenses marketing.

Les bons de réduction restent les outils marketing et promotionnels les plus efficaces pour les entreprises. Oui, vraiment. Découvrez pourquoi vous ne devriez pas sous-estimer les bons de réduction en tant qu’outil promotionnel lorsqu’il s’agit de générer de la fréquentation pour votre petite entreprise.

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Cette année, il semble que le Prime Day d’Amazon ait permis aux parents et aux enfants de se préparer à la rentrée grâce à des offres spéciales lancées en avance. Selon Deloitte, les parents devraient dépenser 510 dollars par foyer lors des achats de rentrée scolaire et la plupart d’entre eux se rendront en magasin, rapporte CNBC.

Quelle est aujourd’hui l’ampleur de cette saison commerciale ? Plus importante que vous ne le pensez. La saison de la rentrée s’étend désormais de juillet à septembre, période durant laquelle les ménages américains devraient dépenser 27,6 milliards de dollars. Cela signifie qu’elle occupe la deuxième place, juste derrière les achats des fêtes de fin d’année.

Selon Daphne Howland, de Retail Dive, il s’avère que la plupart des parents et des enfants redoutent ce type d’achats. La majorité des parents américains (75 %) et des adolescents (73 %) affirment que les achats de rentrée scolaire sont source de tension, notamment quant au choix des marques à acheter. Comme on pouvait s’y attendre, la moitié des parents considèrent que l’achat de vêtements et de chaussures pose un problème particulier, tandis que 30 % des adolescents redoutent surtout l’achat de fournitures scolaires.

C’est là que le commerce de proximité prend tout son sens : plus de 50 % des dépenses seront effectuées dans les centres commerciaux et chez les détaillants traditionnels, soit plus du double du montant que les parents prévoient de dépenser en ligne. De nombreux commerçants locaux, notamment des PME, participent également à cette effervescence.

Conseils marketing pour la rentrée scolaire destinés aux PME

En ce qui concerne les conseils marketing destinés aux petites entreprises, des acteurs tels que Vend, leader des solutions de point de vente, et Shopify proposent d’excellentes suggestions. La majeure partie de ces dépenses sera consacrée aux vêtements, à l’électronique, aux chaussures et aux fournitures scolaires, dans cet ordre.

La National Retail Federation s’est montrée optimiste dans son analyse de cette période de soldes saisonnière, où les dépenses totales liées à la rentrée scolaire ont augmenté de 55 % au cours des dix dernières années. Pour les étudiants de la Génération Z, le montant dépensé s’élève en moyenne à 942,17 dollars par personne.

Que peuvent donc faire les PME pour tirer parti de cette incroyable opportunité d’augmenter leurs ventes au détail ? Les vêtements et l’habillement, ainsi que les chaussures, constituent des secteurs prometteurs susceptibles d’enregistrer une croissance dans ce contexte.

Curieusement, la chaîne de distribution qui connaît la croissance la plus rapide aux États-Unis est en réalité un discounter irlandais dont vous n’avez sans doute jamais entendu parler, appelé Primark. Cette chaîne européenne de prêt-à-porter à bas prix s’impose sur le sol américain et prévoit de se développer rapidement. Elle s’est classée en tête du classement des détaillants affichant la plus forte croissance aux États-Unis, selon un rapport du magazine *Stores* de la National Retail Federation, qui s’est appuyé sur les données de vente fournies par Kantar Consulting.

Selon Francesca Nicasio, rédactrice en chef du marketing de contenu chez Vend, voici quelques moyens pour les détaillants de rester dans la course :

1. Alignez vos promotions marketing sur les tendances les plus en vogue

• Concentrez-vous sur les tendances de la Génération Z pour susciter l’intérêt et stimuler la demande.
• Commencez par sélectionner les produits les plus susceptibles de se vendre au cours de cette saison.
• Mettez en avant vos produits dans des contextes scolaires pour renforcer la première impression

2. Adaptez vos campagnes aux enfants et aux étudiants

• Basez vos promotions sur des enquêtes menées auprès des enfants et des adolescents de votre région.
• Impliquez autant que possible les enfants et la Génération Z dans des campagnes et des concours basés sur le contenu généré par les utilisateurs (UGC).
• Créez des promotions conçues par la Génération Z pour la Génération Z. La marque Target a même demandé à des enfants d’écrire et de réaliser des publicités, ce qui s’est avéré très fructueux pour elle.

Shopify identifie également l’habillement comme le secteur clé dans lequel les PME peuvent se positionner. Selon l’enquête de la NRF, les acheteurs qui se préparent à la rentrée scolaire pour le primaire et le lycée prévoient de dépenser le plus dans les vêtements (236,90 $). Cela couvre une large gamme d’articles vestimentaires.

3. Utilisez les réseaux sociaux différemment pour cibler la Génération Z par rapport à la génération Y

Les marques de distribution et les spécialistes du marketing doivent comprendre que la Gén Z est plus habituée à la vidéo et a une capacité d’attention plus courte que celle de la génération Y. Shopify recommande donc les stratégies suivantes :

• Créer le buzz grâce à des jeux-concours
• Collaborez avec des influenceurs de la Génération Z
• Les détaillants doivent tirer parti du mobile pour mieux atteindre la Génération Z
• Se concentrer sur les segments tendance du prêt-à-porter, tels que les vêtements de sport et les chaussures

4. Transformer les articles de niche en produits incontournables

Le moral des consommateurs étant au beau fixe, les PME peuvent également miser sur des articles de niche dont la Gén Z n’a peut-être pas besoin, mais qu’elle souhaite tout de même. Shopify suggère que, pour la Gén Z en âge d’aller à l’université, il pourrait s’agir de :

• Des articles multifonctionnels pour les chambres d’étudiants
• Des articles de soins personnels et de toilette
• Le « motif marbré » sur les accessoires de chambre universitaire, comme les oreillers et les plaids.
• Des gourdes design et des fournitures pour trousses

Quelle que soit la stratégie que vous ayez mise en place depuis juin, il ne vous reste plus que quelques jours pour faire en sorte que la rentrée 2018 soit votre meilleure saison de rentrée scolaire à ce jour. C’est une année importante pour les ventes au détail dans ce segment.

Grâce à une économie florissante, la rentrée scolaire de cette année rime avec retour au shopping, et cette tendance « à l’ancienne » coïncide avec la réputation de la Génération Z, réputée pour son goût du shopping en magasin. La Génération Z est plus nombreuse que la génération Y et son impact sur les dépenses des ménages est considérable. À mesure que ses membres entrent dans la vingtaine, le secteur de l’habillement offre de belles opportunités à ceux qui savent les saisir.

 

À l’ère de la publicité mobile et des achats à prix réduits, les commerçants doivent trouver de nouveaux moyens d’atteindre leurs clients. De nouvelles façons de créer des expériences client enrichissantes. Alors que les nouvelles technologies apparaissent et disparaissent, « revenir à l’essentiel » prend une toute nouvelle signification pour de nombreux commerçants. La publicité en ligne coûte cher et son retour sur investissement a diminué ces derniers temps.

Les consommateurs ayant radicalement modifié leurs habitudes d’achat, les commerçants doivent repenser la manière dont ils utilisent leur matériel et leurs logiciels existants pour optimiser les parcours d’achat. Cela peut également se faire au point de vente et à l’aide des technologies existantes. Pour les commerçants de proximité, tout ne repose pas uniquement sur les données clients, mais aussi sur la capacité à offrir des expériences mémorables qui favorisent un lien humain profond.

Rien ne vaut vraiment le charme du service client, les petites attentions personnelles lors des achats et l’intimité que procure le fait de faire ses achats dans un magasin de quartier ou chez un petit commerçant préféré. Quels sont donc ces canaux à fort potentiel que de nombreux commerçants négligent ? Il s’avère qu’il s’agit des opportunités de marketing hors ligne et en magasin.

Et s’il existait un moyen simple de transmettre aux clients des messages importants qu’ils voient presque systématiquement ? Les taux d’ouverture des e-mails marketing sont en baisse ; les commerçants doivent donc réfléchir à une solution plus simple.

Les consommateurs souhaitent se sentir reconnus et reçoivent des messages non intrusifs qui trouvent un écho chez eux. Selon le DMA Factbook 2017, les consommateurs bénéficiant d’expériences personnalisées dépensent davantage et deviennent des clients fidèles :

Messages post-achat

• Demandes d’avis spécifiques au produit, envoyées dans un délai approprié après l’achat (ni trop tôt, ni trop tard)

Rappels d’événements et campagnes saisonnières

• Invitations à des événements spéciaux organisés dans des lieux à proximité

Lancement de nouveaux produits

• Lancement de nouveaux produits dans des domaines d’intérêt

Et s’il existait un outil hors ligne, directement au point de vente, capable de diffuser des messages pertinents ? C’est désormais le cas.

Qu’est-ce qu’PromoPRNT ?

PromoPRNT est un outil publicitaire en magasin qui permet aux détaillants, aux petites entreprises et à toute entreprise disposant d’un point de vente physique de tirer pleinement parti du potentiel des tickets de caisse.

Tout point de vente équipé d’une imprimante Star Micronics peut utiliser PromoPRNT pour améliorer l’expérience client, fidéliser la clientèle et susciter l’intérêt des acheteurs.

Alors que les détaillants s’efforcent de mettre en œuvre la personnalisation et de générer du trafic en ligne, cela s’avère un peu coûteux pour votre détaillant local ou votre magasin indépendant. Ils ont besoin d’outils qui humanisent leur marque, qui soient peu coûteux mais qui apportent des avantages à long terme.

Avantages de l’utilisation d’PromoPRNT

Des messages personnalisés sur les tickets de caisse, en magasin ou sur le point de vente physique, peuvent dynamiser l’activité d’un commerçant de nombreuses façons :

Convertir le trafic hors ligne en trafic en ligne

• Convertir l’attention des clients hors ligne en trafic vers le site web et les réseaux sociaux

Promouvoir les offres saisonnières et annoncer les événements en magasin

• Renforcer de manière fluide le « buzz » autour des campagnes saisonnières et promouvoir les opérations de rabais en magasin

Communiquer des informations importantes à l’ensemble de la clientèle

• Diffusez des messages généraux bénéficiant d’une large portée et d’un « taux de lecture » proche de 100 %

Menez des campagnes de « retailtainment » qui séduisent les clients

• Faites preuve d’esprit, d’humour et de charme pour créer une expérience mémorable en point de vente, source de fidélisation à long terme de la clientèle.

Renforcez l’authenticité de l’image de marque pour instaurer la confiance

• Créez des moments authentiques pour les clients afin de les inciter à revenir dans votre magasin.

Stimulez les achats répétés

• Stimulez les achats répétés grâce à des messages liés à votre programme de fidélité, des remises, des bons de réduction et des offres à durée limitée.

Vous souhaitez rejoindre les centaines de commerçants et de petites entreprises qui testent PromoPRNT ? C’est gratuit et facile !

PromoPRNT