Catégorie : Solutions & Use Cases

3 façons de tirer le meilleur parti de votre système de point de vente Apple grâce aux imprimantes de tickets de caisse AirPrint

Les systèmes de caisse sur iPad sont extrêmement populaires dans les commerces de détail, les restaurants et les établissements hôteliers. On comprend aisément pourquoi : un système de caisse Apple est élégant, attrayant et compact ; il est donc très esthétique et suffisamment petit pour être utilisé dans des espaces restreints.

Les systèmes de caisse sur iPad sont riches en fonctionnalités, abordables et faciles à utiliser, mais l’impression de tickets de caisse à partir d’un système de caisse Apple peut représenter un défi pour les commerçants. Bien qu’Apple propose sa technologie AirPrint®, qui permet aux utilisateurs d’imprimer des photos et des documents depuis n’importe quel iPhone, iPad ou iPod Touch, AirPrint n’était pas disponible pour les imprimantes de tickets de caisse.

Pour répondre à ce besoin, Star Micronics a développé une suite de solutions d’impression comprenant le SDK StarPRNT et PassPRNT, afin que les tickets de caisse puissent être imprimés à l’aide d’une imprimante de tickets de caisse compatible Bluetooth. Tout récemment, Star Micronics a dévoilé sa nouvelle TSP654II AirPrint, la première imprimante de tickets de caisse de 80 et 58 mm à être certifiée Apple AirPrint.

Qu’est-ce que cela signifie pour les utilisateurs de systèmes de point de vente Apple ?

1. Pas besoin de télécharger ni d’installer de pilotes

Vous n’avez pas besoin de faire appel au service d’assistance pour connecter une imprimante sans fil à votre système de point de vente Apple. Oubliez les solutions de contournement et les téléchargements : les utilisateurs pourront imprimer des tickets de caisse sans fil sans avoir à installer de pilotes d’imprimante spécifiques, ni à effectuer de configurations supplémentaires ou à installer de logiciels. L’TSP654II AirPrint de Star intègre à la fois des fonctionnalités Ethernet et WLAN, ce qui lui permet de fonctionner de manière transparente avec les iPad, iPhone, iPod et MacBook d’Apple sur n’importe quel réseau privé.

2. Imprimez des tickets de caisse et des commandes directement depuis votre système de caisse Apple (appareils Mac, iPad ou iPhone)

La prise en charge d’AirPrint est préinstallée sur les appareils iOS ; vous pouvez donc utiliser cette interface familière pour vous connecter à la nouvelle imprimante et commencer à imprimer. La TSP654II offre une vitesse d’impression rapide de 300 mm par seconde, une impression de haute qualité à 203 dpi, un encombrement réduit et un design esthétique. Des vitesses d’impression plus élevées au point de vente Apple permettront de gagner quelques secondes sur chaque transaction, ce qui se traduira par une attente réduite et un service client plus efficace.

3. Contrôlez votre tiroir-caisse depuis votre système de point de vente Apple (Mac, iPad ou iPhone)

Un tiroir-caisse commandé par l’imprimante doit être connecté à une imprimante de tickets de caisse si vous souhaitez qu’il s’ouvre automatiquement à la fin d’une transaction. Bien qu’AirPrint dispose de capacités limitées en matière de contrôle des tiroirs-caisses, cette technologie offre aux développeurs qui utilisaient auparavant le SDK StarPRNT une alternative pour la programmation du contrôle de l’imprimante. L’TSP654II est disponible en noir anthracite ou en blanc ultra-brillant, afin de s’harmoniser avec les options de tiroirs-caisses Star CB2002.

Pourquoi choisir l’TSP654II AirPrint de Star Micronics ?

Jusqu’à présent, il n’existait pas de solution d’impression de tickets de caisse « plug-and-play » pour les systèmes de point de vente Apple. L’TSP654II est la première imprimante de tickets de caisse certifiée Apple qui fonctionne de manière transparente sur n’importe quel réseau privé, avec n’importe quel appareil Apple. Outre l’impression à grande vitesse, cette nouvelle imprimante intègre un système de chargement du papier « insérez et imprimez » ainsi qu’un massicot automatique de type guillotine amélioré. L’TSP654II est une solution d’impression flexible pouvant être utilisée en mode vertical ou horizontal et est livrée avec un support de fixation murale. Un capot anti-éclaboussures est également disponible pour une durabilité accrue. L’TSP654II est compatible avec la solution de tickets de caisse numériques de Star Cloud Services et l’application AllReceipts.

Les systèmes de point de vente Apple sont très appréciés des chefs d’entreprise car ils sont abordables, faciles à prendre en main et à utiliser. Malgré leur popularité, il n’était pas aisé d’imprimer un ticket de caisse à partir d’une solution de point de vente sur iPad… jusqu’à présent. La nouvelle TSP65411 de Star Micronics est la première imprimante de tickets certifiée AirPrint du marché, qui permet aux utilisateurs d’imprimer depuis leur système de caisse Apple sans aucune étape supplémentaire. Outre sa technologie révolutionnaire, cette nouvelle imprimante intègre également des fonctionnalités de qualité et des détails de conception qui répondent aux normes opérationnelles élevées d’Apple.

En savoir plus

février 7, 2018
3 raisons pour lesquelles les commerçants devraient opter pour un système de point de vente hybride sur tablette
Certains commerçants délaissent les terminaux de point de vente (TPV) traditionnels au profit de solutions flexibles et évolutives basées sur des tablettes. Et ce, à juste titre. Les solutions TPV sur tablette constituent des plateformes abordables et performantes qui améliorent la mobilité, génèrent des analyses complètes et stockent les données en toute sécurité. De nombreux systèmes TPV sur tablette sont des solutions SaaS (Software as a Service) basées sur le cloud qui se mettent à jour automatiquement.

Bien que les solutions SaaS soient faciles à utiliser, certains commerçants ont hésité à les mettre en œuvre car elles reposent sur une connexion Internet « toujours active ». Un système basé sur le cloud ne fonctionnera pas si la connexion est instable, ce qui pourrait causer des ravages lors d’une grande promotion ou pendant la période des achats de fin d’année.

Les solutions de TPV connectées au cloud ou hybrides constituent un choix plus judicieux pour les commerçants qui souhaitent bénéficier de la commodité et de la mobilité d’un système basé sur le cloud, mais ne peuvent renoncer à la fiabilité d’un réseau de TPV câblé. Cela vous semble intéressant ? Nous le pensons aussi. Voici pourquoi vous devriez envisager un système de TPV hybride sur tablette pour votre magasin :

1. Polyvalence

Un système de caisse hybride sur tablette vous offre tous les avantages d’un système basé sur le cloud, y compris les rapports en temps réel — à une différence essentielle près. Si votre magasin perd sa connexion Internet, votre système de caisse hybride sur tablette continuera de fonctionner, mais les mises à jour en temps réel ne se synchroniseront pas tant que la connexion Internet n’aura pas été rétablie. Un système hybride peut être utilisé dans n’importe quelle configuration : avec la tablette fixée sur un comptoir ou au mur, ou bien transportée dans la surface de vente.

2. Ergonomie/Esthétique

Les systèmes de caisse hybrides sur tablette sont élégants et chics, mais ils ne se résument pas à leur aspect esthétique. Ces solutions sont idéales pour les petits comptoirs, les boutiques éphémères ou tout autre espace où la place est limitée. Les systèmes de caisse hybrides sur tablette ont un encombrement réduit et pratique qui ne monopolise pas tout l’espace du comptoir, laissant ainsi de la place pour présenter des articles d’achat impulsif et des cartes-cadeaux. La file d’attente à la caisse est la dernière étape pour le client avant de quitter le magasin ; un comptoir de caisse bien rangé, doté d’une technologie attrayante, laisse donc une impression positive et durable aux clients au moment de leur départ.

3. Évolutivité

Si vous envisagez une expansion future ou si vous avez besoin de disposer temporairement de plus de caisses, un système de caisse hybride sur tablette vous offre la flexibilité nécessaire pour ajouter facilement des terminaux et des emplacements à votre réseau. Aucune licence ni aucun technicien n’est nécessaire : il s’agit essentiellement d’un fonctionnement « plug-and-play ». La configuration de la tablette ou de l’appareil mobile et sa synchronisation avec le réseau ne prennent que quelques minutes. Une fois connecté au réseau, l’appareil exécutera la même solution et disposera du même accès aux données.

Optez pour un système de caisse hybride sur tablette capable de prendre en charge plusieurs périphériques. La solution mPOP de Star Micronics est l’une des options les plus complètes du marché. Nous avons récemment ajouté plusieurs nouveaux périphériques, ce qui permet d’utiliser cette solution comme une caisse complète dans pratiquement tous les secteurs de la vente au détail.

Parmi ces nouveaux périphériques, on trouve :
- Trois balances Star Micronics pouvant être utilisées dans les confiseries, les marchés fermiers et les épiceries
- Un lecteur de codes-barres 2D destiné aux commerçants souhaitant accepter des coupons sous forme de codes QR ou accéder aux informations sur les articles
- Un écran client à deux lignes avec rétroéclairage bleu, qui affiche aux clients les informations relatives à leur transaction ainsi que des messages publicitaires
- Un nouveau port pour tiroir-caisse permettant de connecter un tiroir-caisse externe supplémentaire pendant les périodes de forte affluence
Les solutions de point de vente hybrides sur tablette constituent la solution idéale pour les commerçants qui hésitent à mettre en place un système SaaS en raison de problèmes de connectivité, mais qui souhaitent bénéficier de la flexibilité d’un point de vente mobile. Un système hybride offre aux commerçants et à leur personnel tous les avantages d’une solution basée sur le cloud, sans jamais avoir à refuser une vente en raison d’une panne d’Internet.

Pour plus d’informations sur la solution mPOP de Star Micronics, contactez-nous !

Solutions pour le commerce de détail
février 3, 2018
Star Micronics dévoile en avant-première ses nouvelles solutions innovantes lors du salon NRF 2018
Somerset, NJ – 26 janvier 2017 – Star Micronics, l’un des principaux fabricants mondiaux de technologies mobiles, de points de vente (POS) et d’engagement client, a présenté ses dernières innovations lors du salon NRF 2018 Retail’s Big Show.

Le salon NRF 2018 s’est tenu à New York, au Jacob K. Javits Center, du 14 au 16 janvier, et Star Micronics a présenté ses dernières innovations en matière de TPV sur le stand n° 2745, notamment :

La première imprimante de tickets de caisse certifiéeAirPrint®

La TSP654II est la première imprimante de tickets de caisse du marché à bénéficier de la certification Apple AirPrint®. Cette imprimante s'intègre parfaitement à tous les appareils Apple®, garantissant une configuration rapide et une impression de tickets de caisse de haute qualité. La TSP654II AirPrint permettra aux utilisateurs Apple de continuer à profiter de l'expérience AirPrint qui leur est familière tout en utilisant leur système de point de vente Apple iOS®.

mCollection

mC-Print : une gamme d’imprimantes élégantes, compactes et complètes

Les nouvelles imprimantes de tickets mC-Print de Star Micronics ont été spécialement conçues pour élargir la gamme de solutions de point de vente mobile (mPOS) de Star Micronics. Cette imprimante mPOS est élégante, chic et compacte. Grâce à la prise en charge de plusieurs interfaces et à la connectivité avec des périphériques, cette imprimante de tickets compatible avec les services cloud est parfaitement équipée pour répondre avec style aux besoins des commerçants.

mPOP™ + périphériques

Désormais, l’mPOP dispose de périphériques optionnels supplémentaires parmi lesquels les commerçants peuvent choisir, tels qu’un lecteur de codes-barres 2D, une balance, un écran client et un port pour tiroir-caisse externe. Grâce à ces périphériques supplémentaires, les commerçants et les restaurateurs peuvent transformer leur mPOP en une station de point de vente complète et polyvalente afin d’accepter une plus grande variété de transactions en plus grand volume.

PromoPRNT

PromoPRNT est un nouveau service proposé aux membres de Star Micronics Cloud Services qui permet aux commerçants de créer des promotions imprimées en plus des tickets de caisse. PromoPRNT propose deux services via le tableau de bord Star Micronics Cloud Services : Promo Maker et Promo Manager. Promo Maker est un moyen simple de créer et de concevoir des promotions sur les tickets de caisse. Promo Manager permet aux commerçants de programmer la durée d’une campagne promotionnelle et d’analyser les résultats de leurs campagnes. Au final, grâce à ces outils PromoPRNT, les commerçants pourront proposer des offres promotionnelles directement aux clients.

Sophatar® POS Signage™

Sophatar® POS Signage est un autre nouveau service accessible à tous les membres de Star Micronics Cloud Services moyennant un faible coût mensuel. Cette solution innovante d’affichage numérique analyse les données de vente en point de vente des commerçants via l’imprimante Star Micronics et le cloud Star Micronics afin d’afficher les articles les plus vendus. Si le commerçant ne dispose pas d’images des articles les plus vendus, Sophatar® POS Signage recherchera automatiquement ces images à l’aide des codes UPC et des descriptions textuelles des produits.

Partenaires présents sur le stand cette année :
- Vend
- SuiteRetail
- Biztracker
- nCLOSE
« Si vous avez passé un moment sur notre stand lors du salon NRF 2018, merci », a déclaré Christophe Naasz, directeur du développement commercial chez Star Micronics America, Inc. « Nous avons de nombreuses solutions innovantes et révolutionnaires dont le lancement est prévu en 2018. Ce fut formidable d’avoir l’occasion d’en donner un avant-goût au secteur. »
janvier 26, 2018
Bilan du salon « NRF Retail’s Big Show 2018 » avec Star Micronics

Merci à tous ceux qui ont pris le temps de s'arrêter à notre stand pour découvrir nos dernières solutions technologiques destinées au commerce de détail. Si vous n'avez pas pu nous rendre visite, sachez que nous avons présenté en avant-première plusieurs de nos toutes dernières technologies et solutions pour 2018.

Voici quelques-unes des solutions innovantes présentées par Star Micronics.

mCollection

Notre nouvelle gamme mCollection comprend des produits qui viendront élargir les fonctionnalités de notre solution mPOP. Les modèles mC-Print2 et mC-Print3 ont remporté un franc succès auprès de tous nos visiteurs.

mPOP + périphériques

Les commerçants peuvent désormais transformer le mPOP en une station de point de vente complète et accepter un plus grand volume de transactions variées. Le mPOP peut s’intégrer à un nombre accru de périphériques, tels qu’un lecteur de codes-barres 2D, une balance, un écran client et une connexion à un tiroir-caisse externe.

mC-Print2 et mC-Print3

Élégantes et épurées, ces imprimantes ont été conçues pour s’harmoniser parfaitement avec votre mPOP. Ces imprimantes de tickets de caisse esthétiques et compatibles avec les services cloud prennent en charge de multiples interfaces et la connectivité avec des périphériques. Ces petites imprimantes sont superbes et idéales pour répondre avec style aux besoins de votre entreprise.

TSP650 II AirPrint®

Cette imprimante de tickets de caisse fonctionne de manière transparente avec tous les appareils Apple® et est la première imprimante de ce type à bénéficier de la certification Apple AirPrint. Grâce à une configuration rapide et facile ainsi qu’à une impression de tickets de caisse de haute qualité, cette imprimante est prête à l’emploi dès sa sortie de l’emballage. Plus important encore, elle permettra aux utilisateurs Apple de continuer à profiter de l’expérience AirPrint qui leur est familière tout en utilisant leur système de point de vente Apple iOS®. Le contrôle du tiroir-caisse depuis votre appareil Apple est également devenu une réalité avec la TSP650 II AirPrint.

Sophatar® POS Signage™

Disponible moyennant un abonnement mensuel modique, cette solution d’affichage numérique résout trois problèmes courants auxquels les commerçants sont confrontés lorsqu’ils acquièrent une solution d’affichage numérique. Premièrement, elle est abordable. Deuxièmement, elle effectue des recherches à partir des codes UPC et des descriptions de vos produits afin de générer automatiquement du contenu et de l’afficher sur vos écrans numériques. Cela vous évite de perdre du temps à rechercher des images et du contenu à afficher. Enfin, elle génère des mises à jour dynamiques du contenu en fonction de vos données de vente. Ainsi, elle affiche en permanence vos produits les plus vendus.

PromoPRNT

Accessible via le tableau de bord Star Cloud Services, ce nouveau service vous permettra de créer des promotions imprimées sur vos tickets de caisse. PromoPRNT comprend deux services distincts : Promo Maker et Promo Manager. Promo Maker est un moyen rapide et simple de concevoir des promotions sur les tickets de caisse et de les ajouter à vos tickets d’impression. Promo Manager est l’outil qui permet de programmer la durée d’une campagne promotionnelle. Les commerçants peuvent également suivre les statistiques relatives aux campagnes promotionnelles via l’outil Promo Manager. Grâce à PromoPRNT, vous pourrez proposer des offres promotionnelles directement aux clients.

Nous avons également mis en avant plusieurs de nos partenaires fournisseurs sur notre stand au salon NRF 2018, notamment Vend, SuiteRetail, Biztracker et nClose.

À l’année prochaine au salon NRF !

janvier 23, 2018
Star Micronics au salon NRF 2018

Venez nous rendre visite au salon NRF 2018 pour découvrir en avant-première nos nouvelles solutions technologiques innovantes.

Il existe de nombreuses raisons pour lesquelles vous devriez assister au NRF 2018, le grand salon du commerce de détail. Entre un contenu riche et tourné vers l'avenir et les dernières solutions technologiques pour le commerce de détail, c'est une occasion que vous regretteriez de manquer. Et nous savons que vous regretteriez de passer à côté de la superbe sélection de produits que Star Micronics présentera sur le stand n° 2745.

Voici quelques-uns des produits phares que nous présenterons sur notre stand au salon NRF 2018.

mCollection

Nous présentons notre nouvelle gamme mCollection au salon NRF 2018. Venez découvrir comment ces produits permettront d’étendre et d’améliorer les fonctionnalités de votre mPOP. mPOP + périphériques

Nous avons étendu les fonctionnalités de notre mPOP, lui permettant désormais de s’intégrer à des périphériques supplémentaires, tels qu’un lecteur de codes-barres 2D, une balance, un écran client et un port pour tiroir-caisse externe. Commerçants, transformez votre mPOP en une solution de point de vente complète ! Vous pourrez ainsi traiter des transactions plus variées et en plus grand nombre.

mC-Print2 et mC-Print3

Ces imprimantes de tickets de caisse sont les toutes dernières innovations de Star Micronics, spécialement conçues pour s’harmoniser parfaitement avec votre mPOP. Élégantes, chics, compactes et, surtout, pleinement fonctionnelles, ces petites imprimantes de tickets de caisse prennent en charge de multiples interfaces et la connectivité avec des périphériques. Elles sont compatibles avec les services cloud et équipées pour répondre à vos besoins avec style.

TSP650 II AirPrint®

La TSP650IIAirPrint fonctionne de manière transparente avec tous les appareils Apple® et est la première imprimante de tickets de caisse du marché à bénéficier de la certification Apple AirPrint. Grâce à une configuration rapide et facile ainsi qu’à une impression de tickets de haute qualité, l’AirPrint permettra aux utilisateurs Apple de continuer à profiter de l’expérience AirPrint qui leur est familière tout en utilisant leur système de point de vente Apple iOS®. Elle permet également de contrôler le tiroir-caisse directement depuis votre appareil Apple. Nous trouvons cela vraiment génial.

Sophatar® POS Signage™

Cette solution d’affichage numérique est disponible moyennant un abonnement mensuel modique. Elle résout les trois problèmes courants auxquels les commerçants sont confrontés lorsqu’ils achètent une solution d’affichage numérique. Premièrement, elle est abordable. Deuxièmement, elle génère automatiquement du contenu en recherchant le code UPC de vos produits les plus populaires afin de les afficher sur vos écrans numériques. Vous n’aurez plus besoin de rechercher des images de produits à afficher. Et, troisièmement, ses mises à jour de contenu sont dynamiques. Finies les playlists statiques et ennuyeuses. La solution analyse vos données de vente et affiche vos produits les plus vendus via un lecteur multimédia en réseau.

PromoPRNT

PromoPRNT est disponible via le tableau de bord Star Cloud Services et vous permettra de créer des promotions imprimées sur vos tickets de caisse. PromoPRNT propose deux services : Promo Maker et Promo Manager. Promo Maker est un moyen simple de créer et de concevoir des promotions sur les tickets de caisse. Promo Manager vous permettra de programmer la durée d’une campagne promotionnelle et de consulter les statistiques de vos campagnes. Au final, grâce à ces outils PromoPRNT, vous serez en mesure de proposer des avantages directement aux clients.

Nous mettrons également à l’honneur certains de nos excellents partenaires fournisseurs sur notre stand, tels que Vend, SuiteRetail et BizTracker.

Si cela ne suffit pas à vous convaincre de vous rendre au salon NRF 2018 et de passer nous voir sur notre stand, nous serions ravis de vous offrir un café ! Il vous suffit de vous arrêter à notre stand et de participer à la démonstration d’PromoPRNT pour recevoir une carte-cadeau Starbucks d’une valeur de 5 $.

Nous avons hâte de vous y retrouver !

janvier 10, 2018
Le service d’affichage numérique Sophatar, Sophatar® POS Signage™, a été ajouté à l’offre Star Cloud Services

Une solution simple et abordable pour l'affichage numérique en magasin

Somerset, NJ – 4 janvier 2017 – Star Micronics est fière d’annoncer que Star Cloud Services a ajouté un nouvel atout à sa longue liste de services à valeur ajoutée : Sophatar® POS Signage™. Star Micronics, en collaboration avec Sophatar, lance ce tout nouveau service d’affichage numérique destiné à tous les membres de Star Cloud Services. Les clients de Star Micronics peuvent s’abonner à ce service mensuel, actuellement disponible sur le tableau de bord de Star Cloud Services. Ce service génère automatiquement des affichages numériques en magasin proposant des recommandations de produits, basées sur les lignes de vos tickets de caisse imprimés par une imprimante Star.

Ce service mensuel proposé par Sophatar est disponible à un prix modique, mais apporte des solutions commerciales essentielles qui nécessiteraient normalement un contrat à long terme assorti de coûts initiaux élevés. Grâce à un abonnement mensuel et à un choix de matériel proposé dans différentes gammes de prix pour s'adapter à tous les budgets, cette solution d'affichage numérique est abordable et rentable. Les mises à jour automatiques du contenu sont incluses dans le service, ce qui permet un fonctionnement « configurez-le et n’y pensez plus » ; ainsi, votre affichage ne devient pas obsolète au fil du temps, contrairement à d’autres solutions basées sur une liste de lecture statique. Si les commerçants ne disposent pas d’images de leurs produits ou services, le moteur de la solution récupérera automatiquement des images à partir des codes UPC et des descriptions textuelles. Le contenu affiché sur les écrans est mis à jour en continu via un lecteur multimédia en réseau, grâce à un flux de données issu des tickets de caisse imprimés du commerçant, déjà stockés via l’imprimante Star Micronics et le Star Cloud.

Cette solution permet également aux commerçants d’afficher le contenu des réseaux sociaux de leur magasin, tel que des tweets et des publications Instagram, lorsqu’ils connectent leurs flux de réseaux sociaux à la console Web Sophatar. Ainsi, lorsqu’une promotion est diffusée sur les réseaux sociaux, elle apparaîtra également sur l’affichage dynamique du magasin.

Cette solution révolutionnaire permettra aux commerçants d’augmenter leur chiffre d’affaires en magasin simplement en faisant la promotion des excellents produits vendus dans leur magasin pendant que les clients font leurs achats !

Ce nouveau service Star Cloud n’est qu’un des avantages supplémentaires offerts par les imprimantes Star. D’autres services seront proposés au cours de l’année prochaine. Pour plus d’informations sur Sophatar® POS Signage™, rendez-vous sur le site Web de Star Cloud Services ou sur celui de Sophatar.

Sophatar POS Signage sera présenté au salon « Big Show » de la National Retail Federation, du 14 au 16 janvier 2018, au Javits Center de New York, sur le stand Star n° 2745 et le stand Sophatar n° 1012.

janvier 4, 2018
L’incroyable machine du commerce de détail

Découvrez le meilleur du commerce de détail moderne réuni au NRF Retail’s Big Show, avec les stands de Star Micronics, Vend et Vantiv

Le moment approche à grands pas.
Avec plus de 600 exposants, 18 000 commerçants et 35 000 visiteurs venus de 95 pays, le NRF est véritablement le « BIG Show » du commerce de détail. Tous nos partenaires seront présents pour dévoiler en avant-première quelque chose de tout à fait exceptionnel – « The Amazing Retail Machine » – et nous offrons un iPhone X pour fêter cela !

Quoi : NRF, le grand salon
du commerce de détail Quand : du 14 au 16 janvier 2017
Où : stand 2745, Jacob K. Javits Convention Center, New York (plan)

Venez au stand 2745 pour découvrir comment le meilleur du commerce de détail s’associe à une machine originale à réaction en chaîne, conçue par l’artiste cinétique Joseph Herscher, dans le style original de Rube Goldberg. « The Amazing Retail Machine » vous montrera comment Vend, Vantiv et Star Micronics sont au cœur des transactions commerciales modernes. Découvrez comment créer le système de point de vente idéal, où chaque élément s’imbrique parfaitement.

Les vidéos de Joseph Herscher ont été visionnées par plus de 30 millions de personnes en ligne. Il a créé un dispositif permettant de tourner les pages d’un livre, arrosé des plantes dans « Sesame Street » et a fait l’objet d’un article dans le New York Times. Il s’agit de sa première installation au salon NRF, et vous ne voudrez pas la manquer !

Et vous pouvez gagner un iPhone X ! Passez au stand 2745 pour voir « The Amazing Retail Machine » en action, puis publiez un message sur votre visite en ajoutant les hashtags #nrf2018 et #amazingretail pour tenter votre chance.

Vous souhaitez y participer ?
Les commerçants peuvent s’inscrire pour obtenir leur pass gratuit pour le hall EXPO sur https://nrfbigshow.nrf.com/register

Vous souhaitez nous rencontrer lors du salon ?
Nous serons présents au stand 2745 pendant les heures d’ouverture du salon, mais si vous souhaitez convenir d’un rendez-vous précis pour discuter, il vous suffit d’envoyer un e-mail à events@vendhq.com. Nous avons tous hâte de vous rencontrer.

janvier 2, 2018
4 façons de vous préparer à votre nouvelle intégration de système de point de vente en 2018
Pour une intégration facile de votre système de point de vente en 2018, suivez ces quatre étapes

Nous sommes presque en 2018, et une nouvelle année signifie remettre les chiffres de vente à zéro et prendre un nouveau départ. Préparez votre entreprise à faire de 2018 une excellente année en offrant à vos clients les expériences d’achat ou de restauration qu’ils attendent, tout en permettant à votre personnel de travailler plus intelligemment, et non pas plus dur. Un système de point de vente (POS) nouveau ou mis à niveau vous permettra de bénéficier de l’intégration dont votre entreprise a besoin dès maintenant, tout en vous offrant une marge de manœuvre pour votre développement futur.

Voici quatre mesures à prendre si une nouvelle intégration de votre système de point de vente figure sur votre liste de souhaits pour cette période des fêtes :
1. Discutez avec votre personnel de ce dont il a besoin pour que son travail se déroule plus facilement.
Discutez avec votre personnel pour comprendre les difficultés auxquelles il est confronté et identifier les technologies susceptibles de l’aider à travailler plus facilement et plus efficacement. Que ce soit le personnel de comptoir et les vendeurs d’un magasin de détail ou les serveurs et les cuisiniers de ligne d’un restaurant, ce sont eux qui sont en première ligne pour interagir avec les clients et recueillir leurs retours — en particulier lorsque votre entreprise ne répond pas à leurs attentes. Les commentaires de vos employés peuvent vous aider à identifier les intégrations de TPV essentielles pour réduire les temps d’attente, améliorer la précision des commandes et offrir un service client de meilleure qualité.
1. Optez pour un système doté de ces cinq fonctionnalités.
Lorsque vous investissez dans un nouveau système de point de vente, assurez-vous qu’il dispose au minimum des capacités d’intégration nécessaires pour prendre en charge ces cinq types de solutions :
- Rapports et analyses des ventes : bénéficiez d’une meilleure visibilité sur les chiffres de vente et les marges bénéficiaires, et identifiez les articles les plus vendus.
- Gestion des stocks : maintenez des inventaires à jour et bénéficiez d’une visibilité sur les points de vente disposant des articles en stock.
- Gestion de la relation client : collectez des données importantes sur les habitudes d’achat et les préférences des clients, qui pourront servir de base à une campagne marketing.
- Gestion du personnel : la fonctionnalité de pointage, la planification des horaires et le traitement intégré de la paie permettront d’automatiser certains des processus les plus chronophages.
- Outils de caisse : assurez-vous que votre système de point de vente s’intègre à des périphériques facilitant le bon déroulement des opérations de caisse, notamment la technologie des codes-barres et une capacité de lecture rapide et précise.
1. Choisissez un partenaire revendeur qui formera votre personnel et vous apportera son assistance afin que vous tiriez le meilleur parti de votre investissement.
Choisissez un fournisseur de systèmes de point de vente réputé, fort d’une solide expérience couronnée de succès. Avant de signer le contrat, renseignez-vous sur les types de formation et de services d’assistance proposés. Star Micronics offre une assistance de premier ordre via son site web. L’ajout de fonctionnalités à votre système de point de vente nécessitera une formation dispensée par des experts afin de vous assurer que votre personnel comprend comment utiliser ces nouvelles fonctions et comment votre entreprise peut en tirer parti pour obtenir le meilleur retour sur investissement. Veillez à vous renseigner sur la disponibilité des formations sur site, les horaires d’assistance technique, les services de réparation (sur site ou hors site) et toute assistance supplémentaire proposée.
1. Déterminez si vous comptez utiliser un système de point de vente mobile, comment et quand.
Réfléchissez soigneusement à l’opportunité d’intégrer un système de caisse mobile à votre système de point de vente. La caisse mobile est un moyen fiable d’accélérer la rotation des tables ou de réduire les temps d’attente en caisse. Les serveurs peuvent prendre les commandes et traiter les paiements directement depuis la table, ce qui permet de gagner plusieurs minutes d’attente pour les clients affamés. Dans les magasins de détail, l’ajout de tablettes ou d’appareils mobiles renforcés permet aux employés de consulter les stocks ou de traiter les transactions directement depuis la surface de vente. Certains commerçants peuvent choisir de supprimer certaines de leurs caisses traditionnelles pour les remplacer par des appareils mobiles, ce qui libère de l’espace au sol pour exposer davantage de produits. Lors de votre mise à niveau, évaluez si l’ajout de fonctionnalités mobiles constitue une stratégie judicieuse pour votre entreprise.

Star Cloud Services peut vous proposer toutes ces fonctionnalités et bien plus encore. Une fois la configuration initiale de votre imprimante Star Micronics effectuée, vous disposez d’une suite complète d’outils prêts à vous aider à améliorer votre activité. Star dispose d’une excellente équipe d’assistance pour tout problème pouvant survenir, ce qui vous enlève un souci supplémentaire dans la gestion de votre entreprise. Les points de vente mobiles constituent également un atout majeur des imprimantes Star Micronics. Nous proposons plusieurs modèles d’imprimantes pouvant même passer du mode portable au mode de bureau grâce à l’ajout simple d’un socle de recharge.

Une nouvelle intégration de système de point de vente peut vous aider à optimiser les opérations dans votre magasin ou votre restaurant, à améliorer la gestion des stocks et à alléger la charge de travail de vos employés. Si vous envisagez d’acheter un nouveau système de point de vente ou de mettre à niveau celui que vous possédez déjà, choisissez-en un qui permette des intégrations automatisant les processus, gérant les stocks et contribuant à un fonctionnement plus efficace de votre entreprise. La nouvelle année vous offre un nouveau départ ; profitez-en pour en faire le meilleur possible grâce à une mise à jour technologique de pointe.

En savoir plus
décembre 27, 2017
Comment trouver la meilleure solution de caisse pour votre restaurant

Se lancer dans la restauration ou ouvrir un café n'a jamais été facile pour les personnes sans expérience. Ce type d'activité nécessite des dépenses importantes : de l'achat et de l'investissement dans tout l'équipement nécessaire au recrutement de personnel en surnombre et au versement des salaires mensuels. Par conséquent, ces éléments ont des répercussions négatives directes sur la rentabilité d'un restaurant. Enfin, les systèmes traditionnels posent des difficultés aux propriétaires lorsqu’ils souhaitent développer rapidement leur activité.

Contrairement à une idée reçue, il n’existe pas de modèle de point de vente « universel » pour la restauration. Dans ce secteur, on trouve aussi bien des restaurants de grande ou moyenne taille avec service à table que des petits établissements familiaux comptant de 5 à 10 tables, des cafés, des restaurants « fast-casual », des food trucks, et bien d’autres encore. Le choix du système de point de vente adapté à votre restaurant dépend réellement du type d’établissement que vous gérez.

1. Restaurants éphémères et food trucks

Dans le cas d’un restaurant éphémère ou d’un food truck, vous aurez besoin d’un système de point de vente qui vous offre une grande mobilité. Les systèmes de point de vente sur tablette (POS) ou mobiles (mPOS) sont très populaires sur ce marché, car la mobilité de la tablette ou de l’appareil mobile permet aux utilisateurs de prendre moins de place et d’emporter le système de point de vente à l’extérieur du restaurant éphémère ou du food truck pour prendre les commandes et traiter les paiements des clients faisant la queue. Avec ce type de solution mobile, vous aurez besoin d’une imprimante de tickets de caisse offrant la même mobilité. Une imprimante de tickets de caisse portable pouvant s’accrocher directement à votre ceinture est idéale pour ces environnements de restaurants éphémères et de food trucks, car elle est légère, compacte et permet d’imprimer des tickets de caisse n’importe où et à tout moment.

2. mPOP™

Dans les cafés et les petits restaurants, la mobilité reste un atout, mais vous aurez besoin d’un système de point de vente plus fixe. Le mPOP permet aux restaurateurs de continuer à profiter de la mobilité d’une tablette ou d’un smartphone tout en disposant d’un poste de caisse fixe et peu encombrant. C’est la solution idéale pour les petits restaurants ou cafés dont le chiffre d’affaires est modeste et qui souhaitent conserver un comptoir esthétique.

3. TSP143III

Pour les grands restaurants, vous aurez besoin d’une solution plus robuste, capable de résister aux périodes de forte affluence, avec un volume élevé de commandes transmises et de tickets imprimés. L’TSP143III est l’imprimante la mieux adaptée à ce scénario : elle dispose d’une connexion USB filaire pour les appareils Apple iPad® qui facilite à la fois la transmission des données vers l’imprimante et la recharge de l’appareil mobile. L’TSP143III est également proposée avec des options de connectivité Wi-Fi et Bluetooth pour imprimer des tickets de caisse depuis n’importe quel endroit du restaurant.

L’application FOURLEAF POS a pour objectif de permettre aux propriétaires de rester connectés à leur établissement 24 h/24 et 7 j/7. Elle aide les propriétaires à suivre leur chiffre d’affaires en temps réel et a été spécialement conçue, dès sa conception initiale, pour être un système de caisse en ligne dédié aux restaurants.

Star et FOURLEAF s’efforcent d’aider les restaurateurs à suivre leurs stocks et à pouvoir envoyer des commandes sans fil à la cuisine en une fraction de seconde.

décembre 21, 2017
Pourquoi les restaurants tirent profit des caisses en libre-service
Les caisses en libre-service dans votre restaurant peuvent augmenter le montant moyen du ticket de caisse, améliorer la précision des commandes et accroître la satisfaction des clients.

C'est la période des achats de fin d'année, ce qui signifie que les centres commerciaux et les magasins sont bondés de clients. Après avoir affronté la foule, les clients ne souhaitent pas faire la queue pendant de longues minutes dans votre restaurant, chargés de sacs et accompagnés d’enfants fatigués, au risque de perdre un temps précieux qui leur est consacré au shopping. Les restaurants à service rapide peuvent donc faciliter le processus de commande grâce à des caisses en libre-service qui accélèrent le défilement des files d’attente, augmentent le montant moyen des additions, améliorent la précision des commandes et servent les clients plus rapidement.

Les cinémas, les banques, les hôtels et d’autres établissements permettent à leurs clients de prendre le contrôle du processus d’achat grâce à des bornes interactives. Les consommateurs sont habitués à utiliser les distributeurs automatiques de billets, la billetterie automatique et les caisses en libre-service dans les hôtels — et ils pourraient également préférer les caisses en libre-service dans votre restaurant. Un rapport d’iVend Retail a révélé que près de 40 % des consommateurs estimaient que les bornes interactives pouvaient améliorer l’expérience client.

Les bornes sont généralement faciles à utiliser et captivent l’attention des clients pendant qu’ils passent leur commande dans votre restaurant à service rapide. Vous n’êtes pas convaincu ? Voici quatre raisons qui devraient vous convaincre :

La capacité à réduire les files d’attente.

Une borne de restaurant est une solution économique permettant de réduire les files d’attente et qui donne à vos clients le contrôle du processus de commande. Ces bornes contribuent à raccourcir les files d’attente, à réduire le temps d’attente et à offrir une expérience plus agréable aux clients, aux convives et aux employés. Il est recommandé que le restaurant dispose de personnel prêt à aider les clients aux bornes pendant les premières semaines suivant leur mise en service. De plus, les caisses en libre-service offrent aux titulaires de cartes une protection supplémentaire. Les paiements sont effectués par les clients eux-mêmes et leurs cartes de crédit ne quittent jamais leurs mains.

Commandes accélérées.

Les bornes de restaurant éliminent pratiquement tout temps d’attente pour passer une commande. Un plus grand nombre de bornes disponibles signifie que les commandes vont affluer à un rythme effréné, en particulier pendant les heures de pointe. Pendant ces périodes de forte affluence, votre personnel peut se concentrer sur la préparation des plats, le nettoyage de la salle et le renouvellement des tables, ce qui permet un fonctionnement plus efficace et plus convivial pour les clients.

Promotions et ventes incitatives.

Le géant de la restauration rapide McDonald’s a indiqué que le montant moyen de ses additions avait augmenté de 30 % après la mise en place de caisses en libre-service. Proposer des ventes incitatives aux clients (boissons, accompagnements, desserts ou entrées) nécessite une certaine formation et des compétences. Même les meilleurs vendeurs ne pensent pas forcément à faire des suggestions à chaque client, mais une borne proposera systématiquement des ventes incitatives et croisées à chaque écran et à chaque transaction, sans exception. Cela donne aux clients l’occasion d’essayer des suppléments qu’ils n’auraient peut-être pas commandés autrement.

Amélioration de la précision des commandes.

Lorsque les clients saisissent leur commande sur la borne du restaurant, celle-ci est immédiatement transmise à la cuisine afin que le personnel puisse commencer à la préparer. Cela élimine les bons de commande manuscrits illisibles qui doivent être rapportés en cuisine et déchiffrés par le personnel, ou la saisie manuelle des commandes sur un poste de travail, autant de sources d’erreurs potentielles. Refaire des plats mal préparés est frustrant pour votre personnel et constitue un gaspillage de temps, d’énergie et de ressources. La prise de commande via une borne en libre-service permet au personnel de gagner du temps et de l’argent en réduisant le nombre de commandes oubliées, d’erreurs et de ressources consacrées à la préparation de plats ou de boissons qui ont été mal saisis dans le système de point de vente.

La mise en place de caisses en libre-service dans les restaurants à service rapide peut augmenter le montant moyen des additions, réduire les temps d’attente et accroître la satisfaction des clients. Ces bornes encouragent les commandes plus importantes en laissant aux clients davantage de temps pour consulter le menu et en leur proposant automatiquement des combinaisons et des ventes incitatives. Les clients apprécient de contrôler le processus de commande ; l’adoption de cette technologie renforcera donc la fidélité à la marque et contribuera à transformer les nouveaux clients en clients fidèles à forte valeur ajoutée.

Disposer des produits adaptés à votre borne est essentiel pour garantir le succès du processus de paiement. Star Micronics, en collaboration avec Mobile Bytes, peut vous offrir tout ce dont vous avez besoin. Réduire les files d’attente est un jeu d’enfant grâce à la vitesse élevée de l’TSP100III de Star. La prise de commande accélérée est facilement gérée par l’application de commande en ligne Mobile Bytes. Star Micronics peut vous proposer un soutien promotionnel grâce à Engage Now et Receipt Flip. Vous pouvez également compter sur la précision de l’TSP100 III. En utilisant l’imprimante Star Micronics et la solution Mobile Bytes, vous disposez de tout ce dont vous avez besoin pour un système de point de vente parfait.
décembre 15, 2017