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  • 4 prévisions concernant le marché du libre-service en 2021

    4 prévisions concernant le marché du libre-service en 2021

    À mesure que les entreprises et les consommateurs prennent conscience et se familiarisent davantage avec ce qui est nécessaire pour poursuivre leurs activités dans cette « nouvelle normalité », une lueur d’espoir se profile au bout du tunnel concernant la pandémie de coronavirus : les vaccins sont de plus en plus disponibles et les processus nécessaires à leur administration sont de plus en plus efficaces. D’un point de vue technologique, vous vous demandez peut-être quelles solutions, qui ont pris de l’ampleur au cours de l’année écoulée, continueront sur leur lancée à l’avenir.

    L’une des technologies qui a pris son essor pendant la pandémie – et qui présente un immense potentiel pour les années à venir – est le marché du libre-service. À mesure que l’économie redémarre et que les mesures de confinement s’assouplissent, les pionniers des bornes en libre-service reviennent avec des versions améliorées de leurs anciennes solutions, tandis que les nouveaux adeptes s’intéressent aux dernières tendances du marché du libre-service.

    Poursuivez votre lecture pour découvrir quels secteurs connaissent des évolutions en matière de solutions de libre-service et connaître les principales prévisions concernant les technologies de libre-service.

    Quels secteurs connaissent des évolutions sur le marché du libre-service ?

    Examinons de plus près quels secteurs et quelles solutions ont été affectés et ont nécessité quelques ajustements pendant la pandémie, et lesquels ont été introduits comme de toutes nouvelles alternatives aux technologies existantes.

    • Secteur de la santé et prestataires de services : dans les secteurs de la santé et des services, plusieurs tendances en matière de libre-service ont émergé. Ces secteurs ont commencé à avoir besoin d’un système de gestion des files d’attente plus performant, ainsi que de fonctionnalités supplémentaires telles que le contrôle de la température, des moteurs basés sur l’IA et des solutions de contrôle d’accès étendues, comme l’impression d’étiquettes de badges nominatifs pour les visiteurs autorisés à l’issue du processus de contrôle.
    • Secteur bancaire : les distributeurs automatiques de billets (DAB) ont récemment fait peau neuve en intégrant davantage d’interaction humaine. Bien que les DAB restent bien sûr une solution en libre-service, les DAB intelligents allient leur automatisation à une touche humaine en permettant la communication entre le guichetier et le client via un haut-parleur. Le guichetier peut répondre aux questions, imprimer l’historique complet des transactions, les détails du compte, et bien plus encore.
    • Commerce de détail et hôtellerie : avec la généralisation des commandes en ligne, le modèle « acheter en ligne, retirer en magasin » (BOPIS) est devenu plus populaire que jamais auprès des restaurants et des commerçants. Dans certains cas, il a même permis de maintenir à flot des entreprises qui, sans cela, n’auraient pas disposé d’options de livraison. L’une des évolutions populaires du modèle BOPIS est l’introduction de casiers virtuels pour le retrait des commandes de petite taille. Ces casiers virtuels offrent de nombreuses options, notamment la possibilité pour les consommateurs d’obtenir des reçus imprimés au niveau du casier (ou de manière virtuelle) sans avoir à se rendre à l’intérieur du magasin.

    Prévisions technologiques pour le marché du libre-service

    Lorsque l’on se penche sur l’avenir du marché du libre-service, bon nombre des tendances auxquelles nous nous attendons s’articulent autour de la mise en place de processus et de transactions entièrement sans contact, ainsi que de l’amélioration de l’expérience utilisateur, de ses attentes et de son sentiment de sécurité. Parmi ces tendances, on peut citer :

    1. Lecture de codes-barres QR / Mise en miroir de l’écran du téléphone portable

    Grâce à la lecture des codes-barres QR et à la mise en miroir de l’écran du téléphone portable sur les bornes, les clients peuvent transformer leur propre smartphone en outil de navigation à distance et même effectuer leurs paiements directement depuis leur appareil.

    2. Écrans tactiles sans contact

    Ces écrans s’imposent rapidement comme la nouvelle norme pour les bornes en libre-service. Grâce à des technologies infrarouges (IR) voire basées sur le sonar, les écrans tactiles sans contact permettent aux utilisateurs d’interagir sans les toucher et, dans certains cas, autorisent même des interactions gestuelles.

    3. Nouveaux outils biométriques

    Les outils biométriques sont présents sur le marché depuis des années, mais font actuellement l’objet de mises à jour. Par exemple, Amazon One, disponible dans certains magasins Amazon Go, utilise les dernières technologies biométriques pour permettre aux utilisateurs de payer d’un simple geste de la main. Le remplacement des lecteurs d’empreintes digitales, qui nécessitaient un contact direct, par des scanners de paume sans contact est une tendance qui devrait se généraliser sur le marché du libre-service.

    4. Technologies d’autonettoyage

    Lorsque le contact est inévitable, quoi de mieux qu’une borne autonettoyante ? La technologie des ultraviolets C (UVC), qui utilise la lumière ultraviolette pour tuer ou inactiver les germes, permet de concrétiser cette idée en garantissant que les zones tactiles d’une borne sont nettoyées et prêtes pour le client suivant après chaque utilisation. À mesure que de plus en plus d’utilisateurs prennent conscience des avantages offerts par la technologie UVC, celle-ci pourrait devenir une caractéristique qu’ils attendront de toutes les bornes en libre-service, ce qui favorisera à son tour une adoption plus massive de cette technologie sur le marché du libre-service.

    Les possibilités offertes par le marché des bornes en libre-service sont véritablement infinies, car le besoin de libre-service est devenu plus pertinent et plus diversifié que jamais. Nous sommes impatients de voir ce marché évoluer.

    Solutions de libre-service Star Micronics

    Vous souhaitez élargir votre offre de services en libre-service ? Star Micronics est fier de proposer une large gamme d’imprimantes thermiques pour bornes, capables d’imprimer des reçus, des étiquettes, des tickets et bien plus encore. Idéales pour pratiquement toutes les applications en libre-service, ces imprimantes offrent notamment les fonctionnalités suivantes :

    • Une variété de formats de papier (2”, 3” et 4”)
    • Un encombrement compact ou modulaire
    • De nombreux accessoires en option, tels que des cadres, des présentoirs, des porte-rouleaux de papier grand format, et bien plus encore
    • Des interfaces telles que série, USB, parallèle et Ethernet
    • Prise en charge des systèmes d’exploitation Windows, Linux, Android, Mac et iOS
    • Émulation StarPRNT, permettant aux développeurs de logiciels de tirer parti de l’ensemble des technologies de Star Micronics, telles que les SDK StarPRNT et sa gamme performante de pilotes
    • Une équipe d’intégration dédiée, prête à vous aider à mettre en place la solution la mieux adaptée à vos besoins

    Assistant d’impression pour borne interactive

    Star Micronics propose une gamme complète d’imprimantes pour bornes libre-service ; cependant, il peut être facile de déterminer celle qui correspond à vos besoins. Cet assistant vous aidera à choisir l’imprimante la mieux adaptée à votre cas d’utilisation spécifique, en fonction du format de papier souhaité, de l’interface, de l’encombrement, du système d’exploitation, des accessoires et d’autres critères.

    Trouvez dès maintenant votre imprimante pour kiosque

    Imprimantes de kiosque à l’affiche

    SK1-211

    Star Micronics SK1-211 Kiosk Printer

    Imprimante
    pour borne de 2 pouces : compacte et légère
    , compatible avec les supports de reçus, de tickets ou d’étiquettes

    SK1-311

    Star Micronics SK1-311 Kiosk Printer

    Imprimante
    de kiosque 3 pouces pour les banques, les distributeurs automatiques de billets et bien plus
    encore. Prend en charge les supports de type ticket de caisse, ticket ou étiquette

    TUP900

    Star Micronics TUP900 Kiosk Printer

    Imprimante
    pour borne libre-service grand format 4 pouces avec système de présentation
    en boucle et réglage facile de la largeur du papier

    Vous souhaitez en savoir plus sur les solutions d’impression pour bornes libre-service de Star ?

    Télécharger la brochure

  • Technologies pour les magasins : les nouveautés de 2021

    Technologies pour les magasins : les nouveautés de 2021

    Il va sans dire que le secteur de la vente au détail a connu des changements considérables au cours de l’année 2020. De nombreux magasins physiques ont fermé leurs portes, et le commerce omnicanal ainsi que la santé et la sécurité sont rapidement devenus les priorités du secteur. Alors que nous entrons en 2021 et que le monde continue de se déconfinement progressivement pour s’orienter vers la « nouvelle normalité », quelles technologies destinées aux magasins devraient faire sensation dans le secteur ? Poursuivez votre lecture pour le découvrir.

    Commandes en ligne / Commerce électronique

    Il n’est pas surprenant que la commande en ligne continue de jouer un rôle central pour les détaillants du monde entier. En effet, 69 % des Américains ont déjà effectué des achats en ligne et ce pourcentage devrait atteindre 91 % d’ici 2023. Saviez-vous que le nombre de téléchargements d’applications d’achats en ligne a atteint 2,8 millions lors du Black Friday 2020, un nouveau record en une seule journée ?

    Alors que les consommateurs du monde entier continuent d’apprécier la commodité et le niveau de sécurité supplémentaire qu’offre la commande en ligne, il est plus crucial que jamais que les logiciels de commande en ligne constituent un élément technologique essentiel pour les magasins de détail. Voici quelques fonctionnalités de commande en ligne que les détaillants devraient rechercher dans une application de point de vente :

    • Une technologie de paiement sécurisée, le calcul automatique des taxes, le calcul automatique des tarifs d’expédition des transporteurs
    • Création de comptes clients et gestion des profils clients
    • Gestion des stocks
    • Analyses des ventes
    • Applications Web et mobiles
    • Des mises en page de boutique en ligne professionnelles et attrayantes, faciles à personnaliser à l’image de votre marque
    • Outils marketing tels que l’intégration aux réseaux sociaux et l’optimisation pour les moteurs de recherche
    • Et bien plus encore

    Il est tout aussi important de disposer du matériel e-commerce adapté que du logiciel e-commerce adéquat. L’utilisation d’une imprimante de point de vente telle que l’mC-Print3, dotée de la technologie CloudPRNT, peut considérablement rationaliser les opérations de vente au détail omnicanal. La technologie CloudPRNT permet d’imprimer directement via un service cloud en s’associant au service de commande en ligne pour stocker et créer des tâches d’impression, ainsi que pour communiquer leur statut à l’imprimante. Cette récupération transparente des commandes en ligne permet aux commerçants de recevoir automatiquement les commandes en ligne sans avoir besoin d’une tablette, d’un logiciel ou d’un certificat SSL supplémentaire. Mieux encore, l’mC-Print3 intègre une fonctionnalité de concentrateur USB, permettant de connecter des périphériques tels que des tiroirs-caisses, des écrans client, des scanners et bien d’autres encore. Il n’y a aucune raison pour que la vente au détail omnicanale soit source de complications logistiques pour les chefs d’entreprise !

    Achat en ligne, retrait en magasin (BOPIS)

    Une autre tendance du commerce de détail liée au commerce électronique est le « Buy Online, Pick-up in Store » (BOPIS). Bien que le même logiciel de point de vente mentionné ci-dessus puisse probablement traiter les commandes BOPIS, la technologie dont les magasins de détail peuvent avoir besoin pour le BOPIS peut être légèrement différente.

    Star Micronics mPOPBien que de nombreuses commandes en ligne soient réglées par carte bancaire, les commerçants peuvent tout de même être confrontés à des clients souhaitant payer en espèces. Dans ce cas, une caisse tout-en-un peu encombrante, dotée d’un petit tiroir-caisse – comme le Star Micronics mPOP™ – peut s’avérer idéale. Une imprimante thermique (telle que la Star Micronics TSP654IISK) capable d’imprimer des étiquettes sans support – qui sont repositionnables, ne laissent aucun résidu et peuvent améliorer la précision des commandes jusqu’à 99 % – peut également s’avérer utile pour préparer les commandes BOPIS en vue de leur retrait par le client. Enfin, si un magasin propose le paiement en bordure de trottoir, des imprimantes de tickets portables équipées de lecteurs de bandes magnétiques (MSR) peuvent permettre aux employés de finaliser les transactions depuis la voiture du client, ce qui évite de devoir retourner à l’intérieur et permet ainsi à l’entreprise de gagner du temps et de l’argent.

    Saviez-vous que 85 % des clients ont déclaré avoir effectué des achats supplémentaires en magasin lors de leur passage pour retirer leurs commandes BOPIS, et que 15 % d’entre eux affirment effectuer ces achats supplémentaires « assez fréquemment » ? C’est pourquoi il convient de noter que si un commerçant enregistre un volume élevé de commandes BOPIS, il peut être utile d’investir dans une solution de gestion des espèces adaptée à un volume plus important. Star Micronics est fière de proposer trois gammes de tiroirs-caisses dotés d’une variété de fonctionnalités, de tailles et de gammes de prix, afin de répondre aux besoins de gestion des espèces de tout commerçant.

    Produits de santé et de sécurité

    Si les événements récents ont sans aucun doute favorisé l’expansion du marché du commerce électronique, les magasins physiques sont là pour durer. En effet, selon Tinuiti,

    « L’année dernière, les experts immobiliers prévoyaient que les marques natives du numérique ouvriraient 850 magasins physiques au cours des cinq prochaines années, New York étant la destination la plus prisée. Et bien que la pandémie de COVID-19 ait sans aucun doute ralenti les ouvertures de nouveaux magasins physiques, nous continuons d’observer des expériences hors ligne proposées par des marques auparavant exclusivement en ligne, et cette tendance se poursuivra en 2021. » 

    Star Micronics POSShield Sneeze Guard
    Écran de protection POSShield de Star Micronics

    Si les points de vente physiques perdurent, les préoccupations sanitaires, elles aussi, resteront d’actualité. Les entreprises peuvent rassurer leurs employés et leurs clients en déployant dans leurs magasins une technologie adaptée, axée sur la santé et la sécurité. L’un de ces outils est la vitre de protection, ou cloison en plexiglas placée au point de vente afin de limiter la propagation des germes. Toutes les protections anti-éternuements ne se valent pas, et les commerçants peuvent trouver qu’une protection légère et portable (comme le POSShield de Star Micronics), qui ne nécessite ni perçage ni fixation, constitue un choix plus pratique pour répondre à leurs besoins à court et à long terme.

    Les films antimicrobiens constituent un autre outil de santé et de sécurité à la fois simple et efficace. Ce film, sûr à utiliser et facile à appliquer, réduit la transmission des germes sur les surfaces fréquemment touchées telles que les poignées de porte et les barres de poussée, les comptoirs de caisse, les surfaces des toilettes, les boutons d’ascenseur, etc. Les films antimicrobiens peuvent contribuer à renforcer la confiance des consommateurs envers un commerçant, car ils sont imprimés d’un message accrocheur indiquant qu’ils limitent la propagation des germes. Ce message permet aux clients de savoir que le magasin met tout en œuvre pour protéger la santé publique.

    Réalité augmentée (RA)

    L’achat de produits en ligne n’est pas le seul outil web qui fait sensation dans le secteur de la vente au détail. Une enquête Nielsen a révélé que les consommateurs citaient la réalité augmentée et la réalité virtuelle comme les technologies qu’ils recherchent en priorité pour les aider dans leur vie quotidienne, 51 % d’entre eux se disant prêts à utiliser la RA pour évaluer des produits.

    Et la RA n’est pas réservée aux grandes marques. En 2020, Shopify a lancé Shopify AR, une boîte à outils destinée aux petites et moyennes entreprises afin de créer des expériences de RA immersives présentant aux acheteurs des versions réalistes et interactives des produits. La RA aide les acheteurs à mieux appréhender la taille, les proportions et les détails d’un produit, et il semble que le fait de « l’essayer » numériquement porte ses fruits : Shopify a indiqué que les interactions avec des produits proposant du contenu en RA affichaient un taux de conversion supérieur de 94 % à celui des produits sans RA.

    Que ce soit pour le commerce en ligne, les magasins physiques ou toute autre forme de vente intermédiaire, Star Micronics est fière de proposer une gamme complète de technologies de point de vente destinées aux magasins de détail.

  • 4 raisons pour lesquelles c’est le moment idéal pour ouvrir un magasin de détail

    4 raisons pour lesquelles c’est le moment idéal pour ouvrir un magasin de détail

    Il y a près d’un an, personne ne savait avec certitude quel serait l’impact de la nouvelle pandémie de COVID-19 sur le commerce de détail. En un clin d’œil, les magasins ont fermé leurs portes physiques et le pays s’est mis au confinement. Au fil des mois qui ont suivi, des tendances se sont dessinées et le marché a évolué d’une manière qui fait qu’aujourd’hui, c’est le moment idéal pour créer une entreprise. Il existe quatre raisons principales pour lesquelles c’est le moment idéal d’ouvrir un magasin de détail. Poursuivez votre lecture pour découvrir en quoi l’année 2021 offre de formidables opportunités pour ouvrir un magasin de détail et élaborer un plan d’affaires solide, s’appuyant sur les technologies de pointe dont vous aurez besoin tant pendant le reste de la pandémie que pour le commerce de détail de l’après-pandémie.

    1. Prêts à faible taux d’intérêt

    Si vous envisagez d’ouvrir un magasin de détail et d’acquérir un local commercial, c’est peut-être le moment idéal pour le faire. Pourquoi ? L’une des conséquences de la pandémie est la baisse significative des taux d’intérêt des prêts immobiliers. Selon ValuePenguin.com,

    « Actuellement, le taux d’intérêt moyen d’un prêt immobilier commercial se situe entre 3 % et 12 %. Le taux d’intérêt réel dont vous bénéficierez dépend du type de prêt que vous choisissez, de votre solvabilité en tant qu’emprunteur et du type de bâtiment ou de projet que vous financez. »

    De plus, selon la société de gestion d’investissements Colliers International Group Inc., les investisseurs s’attendent en 2021 à des réductions de prix de plus de 20 % sur l’immobilier de commerce et d’hôtellerie, ce qui représente une opportunité précieuse et rentable de redonner une nouvelle vie à ces locaux commerciaux vacants.

    L’obtention d’un prêt immobilier commercial présente de nombreux avantages, notamment la possibilité de se constituer un patrimoine et de tirer pleinement parti d’avantages fiscaux supplémentaires. Mais quel type de prêt correspond le mieux à vos besoins ? Les différents prêts commerciaux disponibles aujourd’hui offrent des conditions, des taux et des utilisations variés. Cliquez ici pour en savoir plus sur les différentes options de prêts commerciaux proposées sur le marché.

    2. Des baux abordables

    Vous souhaitez louer, plutôt qu’acheter, un local commercial ? C’est toujours le moment idéal pour ouvrir un magasin.

    En raison de la pandémie, les bailleurs commerciaux ont proposé diverses mesures d’allègement des loyers à leurs locataires du secteur de la vente au détail. Selon le Wall Street Journal, cela inclut notamment l’octroi de concessions sur les loyers, l’allongement des délais de paiement, la prolongation ou la réduction de la durée des baux, la baisse permanente des loyers et l’annulation des arriérés.

    Une autre alternative proposée par certains bailleurs commerciaux consiste à offrir à leurs locataires un modèle de loyer basé sur le chiffre d’affaires. Selon la Retail Gazette,

    « Le loyer basé sur le chiffre d’affaires est calculé en fonction des recettes et autres créances générées par le bien loué – il s’agit généralement d’un pourcentage convenu du chiffre d’affaires. Comme les loyers basés sur le chiffre d’affaires sont étroitement liés aux performances de chaque magasin, cela crée sans doute une relation symbiotique entre le bailleur et le locataire commercial. Lors d’une période de ventes fructueuse, les deux parties en tirent profit, mais les périodes moins favorables peuvent inciter à rechercher des améliorations. »

    Il est important pour les bailleurs commerciaux d’accepter d’accorder des allègements de loyer afin d’éviter que leurs taux d’occupation ne baissent pendant la pandémie. Bien que faire des concessions ne soit pas l’idéal pour les bailleurs, cela vaut mieux que de voir leurs locataires partir tous ensemble. C’est pourquoi le moment peut être propice à l’ouverture d’un magasin, que vous développiez une franchise de vente au détail existante ou que vous lanciez une nouvelle activité en magasin physique.

    3. La technologie omnicanale, moteur de la croissance

    Vous vous demandez donc peut-être comment ouvrir un magasin et survivre sur le marché actuel. L’un des moyens essentiels de dynamiser votre activité consiste à tirer parti du commerce omnicanal, c’est-à-dire la fusion harmonieuse entre les points de vente physiques et numériques.

    L’intégration du commerce électronique dans votre plan d’affaires était déjà importante avant que la COVID-19 ne bouleverse le monde, mais compte tenu des mesures de confinement et de la réticence que certains manifestent actuellement à faire leurs achats en magasin, c’est tout simplement une nécessité dans le paysage actuel du commerce de détail. En combinant à la fois les magasins physiques et le commerce électronique, vous pouvez accroître la visibilité de votre magasin. Voici quelques autres avantages du commerce omnicanal :

    • L’augmentation des ventes
    • Des marges plus élevées
    • Renforcement de l’image de marque
    • Une meilleure collecte de données
    • Une productivité accrue du personnel

    Pour tirer pleinement parti de tout ce que le commerce omnicanal a à offrir, il est indispensable de disposer de la technologie adaptée. Tout d’abord, vous devez vous assurer d’utiliser un logiciel de point de vente (POS) qui facilite aussi bien les achats en magasin que les achats en ligne. Parmi les fonctionnalités à rechercher dans un logiciel de point de vente, citons une plateforme d’achat en ligne en marque blanche, des fonctionnalités de retrait en bordure de trottoir et d’achat en ligne avec retrait en magasin (BOPIS), la gestion des stocks multi-magasins, des rapports détaillés et des capacités marketing.

    Star Micronics mPOP Flat Bill
    Le système tout-en-un mPOP™ de Star Micronics est conçu pour le commerce de détail moderne.

    Il est tout aussi important de choisir du matériel de point de vente compatible avec le logiciel de point de vente moderne que vous avez sélectionné. Il est recommandé de vérifier que l’ensemble de votre matériel de point de vente – y compris vos imprimantes de tickets et d’étiquettes, vos tiroirs-caisses, etc. – est compatible avec votre logiciel. Un moyen simple de vous en assurer consiste à choisir un fabricant de matériel de point de vente qui propose une offre complète, capable de fournir une solution matérielle de point de vente au détail intégrale et compatible avec les meilleures applications de point de vente du secteur. Une autre fonctionnalité indispensable est l’impression des commandes en ligne.

    Si le commerce en ligne est important, l’esthétique de votre magasin physique reste toutefois cruciale. Optez pour un matériel de point de vente élégant et compact, comme le modèle tout-en-un mPOP™ de Star Micronics, qui combine une imprimante, un tiroir-caisse, un scanner et un support pour tablette. Il est également essentiel de protéger à la fois votre personnel et vos clients ; n’oubliez donc pas d’installer des écrans de protection et d’appliquer un film antimicrobien sur les surfaces fréquemment touchées.

    Étude de cas

    Une entreprise de nettoyage à sec utilise le logiciel de point de vente Sudzy et les imprimantes Star Micronics pour assurer un fonctionnement irréprochable, basé sur le cloud.

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    4. Les magasins physiques sont là pour rester

    Oui, vraiment. La pandémie a montré que les gens apprécient bel et bien de sortir et de se rendre dans des magasins physiques. Selon le New York Times, les consommateurs aiment toujours faire leurs achats en personne, même si cela implique simplement de récupérer leurs commandes devant le magasin. De plus,

    « La popularité du retrait en bordure de trottoir révèle que l’avenir du commerce de détail ne se résume pas à une accumulation croissante de colis devant les portes des particuliers. Au-delà de la satisfaction du besoin d’achats sans contact en période de pandémie, ce mode de retrait répond au désir des Américains de se rendre en voiture dans un magasin, une attirance qui peut être tout aussi forte, voire plus forte, que la commodité de la livraison à domicile.

    « Les Américains sont habitués à leur voiture et apprécient réellement les magasins ; il s’agit donc en quelque sorte d’un modèle hybride qui permet de profiter du meilleur des deux mondes », a déclaré Oliver Chen, analyste du commerce de détail chez Cowen. »

    Pour les clients qui se rendent en magasin afin de flâner ou de retirer leurs commandes BOPIS, il est important d’assurer la sécurité de votre magasin en respectant la distanciation sociale, en portant des masques et en utilisant des équipements tels que des pare-haleine et des films antimicrobiens, tout en adoptant les technologies de vente au détail omnicanal.

    Même si le paysage du commerce de détail a certes changé, c’est toujours le moment idéal pour ouvrir un magasin et, avec la technologie adéquate, vous avez de grandes chances de réussir.

    Est-ce le moment pour vous d’ouvrir un magasin de détail ?

    Découvrez la solution complète de point de vente de Star Micronics destinée aux commerçants comme vous.

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  • Pourquoi les solutions sans contact deviendront indispensables pour les commerçants en 2021

    Pourquoi les solutions sans contact deviendront indispensables pour les commerçants en 2021

    Si l’on devait résumer les tendances technologiques les plus marquantes de 2020 dans le secteur de la vente au détail, les solutions sans contact figureraient sans aucun doute parmi celles-ci. Compte tenu à la fois des progrès constants de la technologie dans ce secteur et de la pandémie de COVID-19 qui a bouleversé le monde en début d’année, les solutions sans contact deviendront tout simplement indispensables pour les commerçants en 2021. Poursuivez votre lecture pour en savoir plus sur ce que sont exactement les solutions sans contact, sur l’importance de passer au sans contact, et sur la manière de vous lancer dans les solutions sans contact afin non seulement de rester dans la course, mais aussi de vous démarquer de vos concurrents au cours de la nouvelle année et au-delà.

    Que sont les solutions sans contact ?

    En termes simples, les solutions sans contact sont des solutions destinées au commerce de détail qui évitent aux clients d’entrer en contact avec d’autres personnes ou avec des surfaces publiques, où les virus et les germes peuvent se cacher. Deux solutions sans contact très répandues – en particulier dans la « nouvelle normalité » – sont les paiements sans contact et la gestion des commandes sans contact.

    Les paiements sans contact

    Les paiements sans contact, que vous avez certainement déjà observés en tant que commerçant, sont des paiements effectués via des cartes EMV ou des appareils intelligents tels que les smartphones et les montres connectées.

    Selon Investopedia,

    le paiement sans contact est une méthode sécurisée permettant aux consommateurs d’acheter des produits ou des services à l’aide d’une carte de débit, de crédit ou d’une carte à puce, en utilisant la technologie RFID ou la communication en champ proche (NFC).

    Pour effectuer un paiement sans contact, il suffit de présenter votre carte à proximité d’un terminal de point de vente équipé de la technologie de paiement sans contact. Les paiements sans contact ne nécessitant ni signature ni code d’accès (PIN), le montant des transactions par carte est limité. Le montant autorisé pour une transaction sans contact varie selon les pays et les banques.

    Le paiement sans contact est également appelé « tap-and-go » par certaines banques et certains commerçants. Parmi les exemples de paiements sans contact ne nécessitant ni carte de crédit ni carte de débit, on peut citer les cartes de transport, Apple Pay, Android Pay et Google Wallet.

    Au moment de payer, il suffit au client de présenter sa carte, son smartphone ou sa montre connectée à une ou deux pouces du symbole « sans contact » situé sur le terminal de paiement. Une fois le paiement accepté, le terminal avertit le client par un bip, un voyant vert ou une coche.

    Exécution des commandes sans contact

    Une autre solution sans contact courante est la livraison sans contact. Pour les clients qui préfèrent ne pas se rendre dans un magasin physique, les solutions de livraison sans contact comprennent le retrait en bordure de trottoir et plusieurs options de commande en ligne, telles que la livraison traditionnelle et le BOPIS (achat en ligne, retrait en magasin). Ces solutions permettent aux clients de recevoir leurs commandes en toute sécurité, quand et où ils le souhaitent, un service qui a connu une forte demande pendant la pandémie de COVID-19 et qui devrait rester très prisé.

    L’importance du sans contact

    Vous avez peut-être déjà mis en place certaines solutions sans contact en 2020 ou au cours des années précédentes, mais en 2021, il sera crucial pour vous, en tant que détaillant, d’exploiter pleinement ces technologies et ces processus. À mesure que le monde s’adapte de plus en plus à cette « nouvelle normalité », les consommateurs continueront à rechercher des modes d’achat qui réduisent au minimum leurs contacts avec d’autres personnes et limitent leur risque de contamination.

    Les paiements sans contact existent depuis un certain temps et sont déjà très répandus à l’échelle mondiale : environ 20 % de l’ensemble des transactions en Australie, au Canada, en Corée du Sud et au Royaume-Uni sont effectuées grâce à la technologie sans contact. Cette tendance se confirme également aux États-Unis. La TD Bank a constaté une forte augmentation des paiements sans contact suite à l’apparition de la COVID-19, et il est probable que les consommateurs continueront à régler leurs achats de cette manière rapide et simple bien après la fin de la pandémie.

    Les modes de livraison sans contact, tels que la livraison à domicile et le retrait en bordure de trottoir (BOPIS), constitueront également une offre commerciale essentielle en 2021. Selon Retail TouchPoints,

    bien que l’essor des offres de retrait et de livraison sans contact soit lié à la pandémie actuelle, il est probable que leur popularité perdure même une fois la crise passée. De nombreux détaillants devront trouver des moyens d’intégrer ces offres de manière régulière tout en maîtrisant rigoureusement les coûts supplémentaires liés à la main-d’œuvre, à l’exploitation et à l’intégration des systèmes.

    Comment se lancer

    La mise en place des paiements sans contact peut s’avérer étonnamment simple. De nombreuses banques proposent des cartes de crédit et de débit sans contact, ainsi que les terminaux de paiement permettant de traiter ces transactions. Ces terminaux sont dotés d’un symbole de paiement sans contact afin d’indiquer aux clients que ce mode de paiement est accepté. Pour mieux informer votre clientèle qu’elle peut désormais effectuer des paiements sans contact, vous pouvez demander à votre personnel d’en informer les clients en personne, communiquer cette nouveauté via les réseaux sociaux ou par e-mail marketing, placer une affiche au point de vente ou promouvoir cette information sur vos tickets de caisse à l’aide d’un logiciel gratuit de marketing sur tickets de caisse, tel que PromoPRNT de Star Micronics.

    mC-Print3En ce qui concerne le traitement des commandes sans contact, renseignez-vous auprès de votre fournisseur de logiciel de point de vente pour savoir s’il propose des fonctionnalités de commande en ligne et de retrait en bordure de trottoir (BOPIS). Pour mettre en œuvre ces méthodes avec succès, votre matériel de point de vente joue également un rôle important. Veillez à utiliser une imprimante de tickets dotée d’une technologie de commande en ligne intégrée, comme la Star Micronics mC-Print3, qui intègre la technologie CloudPRNT. Celle-ci permet à l’imprimante de récupérer et d’imprimer automatiquement les commandes en ligne sans qu’il soit nécessaire de disposer d’une tablette supplémentaire dans votre magasin. Les imprimantes Star Micronics sont également intégrées à de nombreux logiciels de point de vente de référence dans le secteur, ce qui en fait une solution véritablement simple et complète pour votre magasin.

    En conclusion, les solutions sans contact sont déjà très répandues, et tout porte à croire qu’elles le resteront en 2021. Bien que cela puisse paraître intimidant, il peut être facile pour des commerçants comme vous d’adopter ces solutions si vous travaillez avec les bons prestataires proposant une offre complète de logiciels et de matériel de point de vente. Assurez la satisfaction et la sécurité de vos clients, et démarquez-vous de la concurrence pour les années à venir, en adoptant dès cette nouvelle année des solutions sans contact telles que les paiements sans contact et les méthodes de traitement des commandes sans contact.

    Star Micronics propose des solutions technologiques complètes pour vous aider à préparer votre magasin à l’année 2021.

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  • Comment préparer votre magasin à relever les 5 défis que 2021 vous réserve

    Comment préparer votre magasin à relever les 5 défis que 2021 vous réserve

    La plupart des années, on observe une ou deux tendances émergentes qui devraient prendre de l’ampleur au cours des douze mois suivants. Cela permet généralement aux commerçants de se préparer assez facilement à ces changements. Mais bien sûr, 2020 n’a pas été une année comme les autres. La pandémie de COVID-19 a modifié les comportements des clients plus rapidement que jamais, et bon nombre des effets de cette pandémie devraient se prolonger jusqu’à l’année prochaine. 

    Cela signifie qu’il n’existe pas de recette unique permettant aux commerçants de se préparer pour 2021. Se préparer à réussir l’année prochaine implique d’examiner attentivement les nouveaux défis que la pandémie a fait naître dans le secteur de la vente au détail, et d’identifier des moyens innovants et efficaces de surmonter ces défis afin de répondre aux attentes des clients.

    Quels défis les commerçants sont-ils donc susceptibles de rencontrer l’année prochaine, et comment pouvez-vous vous y préparer ?

    Voyons cela de plus près…

    Défi n° 1 : une demande fluctuante

    « Bien que la fréquentation ait recommencé à augmenter ces derniers mois, elle devrait très probablement connaître des fluctuations à l’avenir. Le nombre de cas actifs étant en constante évolution, on peut s’attendre à ce que la fréquentation des magasins suive la même tendance. »

    C’est ce qu’affirme la National Retail Federation, qui estime que les fluctuations des flambées épidémiques locales entraîneront une variabilité persistante de la fréquentation. Lorsque le nombre de cas locaux augmente, la fréquentation des magasins peut ralentir, soit en raison d’une préférence personnelle pour rester chez soi, soit en raison de modifications de la législation. Et lorsque le nombre de cas diminue, on peut s’attendre à ce que de nombreux clients affluent vers les magasins pour se procurer les articles dont ils ont besoin pendant les périodes de risque moindre. 

    Cela devrait constituer l’un des plus grands défis pour les détaillants en 2021 : savoir à quel moment le magasin aura besoin d’un effectif maximal – et à quel moment ce ne sera pas le cas – afin de s’assurer que les détaillants tirent le meilleur parti de leur personnel. La meilleure façon de se préparer à ce défi particulier consiste à donner la priorité à l’analyse des données et aux prévisions, en utilisant à la fois des données en temps réel et des données historiques afin d’optimiser la planification des horaires du personnel. 

    Défi n° 2 : l’évolution des besoins des clients

    Il est clair que la pandémie mondiale a eu un impact considérable sur ce que les clients attendent de leur expérience d’achat en magasin. Les consommateurs de l’après-pandémie souhaitent des paiements sans contact ; une étude de Mastercard suggère en effet que 80 % d’entre eux utilisent désormais le paiement sans contact, citant la « sécurité et la propreté » comme principale raison. L’année prochaine, les clients devraient accorder plus d’importance que jamais à l’hygiène en magasin. 

    Améliorer les pratiques d’hygiène et d’assainissement existantes de votre magasin – et communiquer aux clients les changements mis en place pour garantir une expérience d’achat en magasin sûre et sécurisée – est essentiel pour vous préparer à réussir en 2021. Si vous n’avez pas encore fait vos premiers pas dans l’univers des paiements sans contact, c’est le moment d’investir dans de nouvelles technologies de paiement ou de moderniser vos anciennes technologies. 

    Défi n° 3 : l’évolution des habitudes de consommation

    La COVID-19 n’a pas seulement déclenché une crise sanitaire ; elle a également provoqué une crise économique. Le taux de chômage aux États-Unis est passé de 3,8 % en février 2020 à 14,4 % à peine deux mois plus tard, ce qui a plongé de nombreuses personnes dans l’incertitude et les difficultés financières. Cela a donc donné lieu à une tendance majeure : les consommateurs dépensent désormais avec plus de prudence, et beaucoup adoptent une approche plus avisée de leurs achats afin de réduire leurs dépenses.

    Cela représente un nouveau défi pour les commerçants, qui devront mettre en place des stratégies innovantes pour ramener les dépenses à la normale. La clé pour relever ce défi consiste à attirer la clientèle en magasin grâce à des réductions, des offres et des promotions. Les bons de réduction peuvent constituer une option très efficace, en particulier les bons imprimés qui, selon des études, offrent un retour sur investissement supérieur de 18 % à celui des alternatives numériques. 

    Défi n° 4 : le besoin de rapidité

    L’un des impacts les plus importants de la pandémie sur le secteur de la vente au détail est qu’elle a donné naissance à une nouvelle tendance, celle du « shopping ciblé », qui remplace l’ancienne tendance consistant à flâner sans but précis. En effet, les consommateurs souhaitent désormais passer moins de temps dans des espaces clos, tels que les magasins bondés, où il n’est pas toujours possible de respecter la distanciation sociale. Les commerçants doivent désormais s’attacher à créer des expériences d’achat rapides en magasin. 

    La meilleure façon de se préparer à ce défi de 2021 consiste à mettre en place des technologies de pointe, telles que des bornes en libre-service ou des solutions de point de vente mobiles, capables de réduire la longueur des files d’attente et, dans certains cas, de supprimer purement et simplement les systèmes de file d’attente traditionnels, afin de permettre aux clients de circuler plus rapidement dans le magasin. En passant moins de temps dans des files d’attente bondées, les clients peuvent réduire le risque de propagation virale et maintenir une distance de sécurité avec les autres. 

    Défi n° 5 : l’évolution des préférences des clients

    De nombreux pays à travers le monde faisaient ensemble d’énormes progrès vers un avenir plus vert. Malheureusement, la pandémie a entraîné un recul significatif. Selon certaines estimations, 129 milliards de masques et 65 milliards de gants sont utilisés – puis jetés – chaque mois, et pour des raisons d’hygiène, les plastiques à usage unique sont de nouveau à la mode. On estime que les volumes de déchets ont augmenté de 30 % en raison de la pandémie de COVID-19.

    Aujourd’hui, les clients cherchent activement à soutenir les commerçants qui s’engagent à protéger l’environnement. Pour les commerçants qui n’ont pas encore mis en place de processus respectueux de l’environnement, cela représente un nouveau défi. La bonne nouvelle, c’est qu’il existe de nombreuses façons de s’y préparer. L’une d’entre elles consiste à opter pour des solutions de point de vente respectueuses de l’environnement, telles que des imprimantes de tickets de caisse provenant de fournisseurs responsables qui utilisent du papier recyclable et sans BPA. 

    La COVID-19 et au-delà

    Si la pandémie de COVID-19 devrait être temporaire, l’impact qu’elle a eu sur le secteur de la vente au détail – et sur le monde entier – ne l’est pas. Cette crise mondiale a entraîné de nombreux changements durables qui se feront sentir tout au long de l’année 2021, et au-delà. C’est pourquoi il est si crucial pour les commerçants de se préparer aux nouveaux défis apparus en 2020. Ces défis ne sont pas ponctuels ; ce sont des défis auxquels les détaillants devront faire face pendant encore longtemps. Prendre dès maintenant des mesures pour offrir d’excellentes expériences d’achat à l’avenir est donc l’un des meilleurs moyens de vous assurer non seulement de survivre, mais aussi de prospérer. 

  • Comment aider les commerçants à réussir grâce à une mise à niveau technologique

    Comment aider les commerçants à réussir grâce à une mise à niveau technologique

    Les technologies du commerce de détail ne cessent de se développer, et pour rester compétitifs, les commerçants doivent s’attacher en priorité à tirer parti des dernières innovations technologiques dans ce domaine. En tant que revendeur, il est tout aussi important pour vous d’agir en tant que conseiller de confiance auprès de vos clients du commerce de détail et de leur proposer une offre complète de solutions. Vos clients s’attendent à ce que leurs solutions soient fiables, proviennent d’un seul et même fournisseur et s’installent facilement. Alors, quelle est la meilleure façon de mettre vos commerçants sur la voie du succès en leur proposant une mise à niveau technologique ? Poursuivez votre lecture pour le découvrir.

    Évaluez leur environnement technologique actuel

    Avant toute chose, il est important d’examiner l’environnement technologique existant de vos détaillants. Faites l’inventaire des différentes technologies qu’ils utilisent actuellement.

    Surtout, ne présumez pas de la voie qu’ils souhaitent suivre pour leur mise à niveau technologique. On peut sans doute affirmer que l’aspect le plus important du rôle de conseiller de confiance consiste simplement à écouter. Demandez à votre client ce qu’il souhaite améliorer et comprenez parfaitement ses priorités avant de lui proposer une solution. Souhaite-t-il tirer parti des commandes en ligne ? Souhaite-t-il modifier l’apparence et l’ergonomie de son point de vente (POS) ? Souhaite-t-il exploiter les paiements mobiles pour réduire les files d’attente et faciliter les retraits en bordure de trottoir ?

    Ensuite, lorsque vous êtes certain d’avoir pleinement cerné les souhaits du client en matière de modernisation technologique, commencez à réfléchir à la manière dont vous pouvez l’aider à concrétiser ses aspirations. Si votre expérience du secteur vous permet d’identifier d’autres axes d’amélioration, faites-le savoir au client, mais ne lui imposez pas la vente.

    Proposez-lui la solution adaptée

    Une fois que vous avez cerné les priorités de votre détaillant et que vous vous êtes mis d’accord sur sa feuille de route en matière de modernisation technologique, il est temps de vous atteler à la mise en place de la solution adaptée. Gardez à l’esprit qu’une modernisation technologique complète et appropriée comporte de multiples facettes et qu’il n’existe pas de solution « universelle ». Une solution technologique complète pour la vente au détail tient compte à tout moment des priorités de votre client et comprend notamment :

    Logiciel de point de vente

    Veillez à proposer un logiciel de point de vente moderne, capable de gérer les commandes en ligne, de fournir des données détaillées sur les ventes et le marketing, d’intégrer des fonctionnalités de programme de fidélité, et bien plus encore.

    Matériel de point de vente

    Ensuite, réfléchissez au matériel de point de vente dont le client a besoin. Pour offrir une expérience utilisateur simple, pensez à proposer des imprimantes de tickets de caisse et d’autres équipements de point de vente déjà intégrés à un logiciel de point de vente de référence dans le secteur et dotés d’options de connectivité adaptées à l’activité de votre détaillant. Mieux encore, certaines imprimantes intègrent des technologies permettant de faire passer le système de point de vente de votre commerçant au niveau supérieur, comme la technologie SteadyLAN® de Star Micronics qui permet à tous types d’appareils (iOS, Android, Windows et Mac) de bénéficier d’une connexion Wi-Fi stable et d’une alimentation électrique, le tout via un seul câble.

    Lorsque vous proposez du matériel de point de vente, n’oubliez pas les accessoires ! Des accessoires de point de vente élégants, modernes et évolutifs peuvent véritablement contribuer à harmoniser l’ensemble du système de point de vente du client, tant sur le plan visuel que fonctionnel. Parmi les accessoires de point de vente essentiels, on trouve des supports pour tablettes simples mais élégants, compatibles avec une grande variété de modèles, des tiroirs-caisses ultra-résistants disponibles dans une gamme de couleurs assorties au reste du système de point de vente, des balances certifiées NTEP, des scanners 1D et 2D, des écrans clients et, surtout dans le contexte de la « nouvelle normalité », des pare-haleine pour protéger à la fois le personnel de vente et les clients.

    Technologie de commande en ligne

    La commande en ligne est désormais une réalité, et elle est là pour durer. Lorsque vous examinez les options logicielles et matérielles pour les points de vente, veillez à proposer des solutions intégrant une fonctionnalité de commande en ligne. En matière de matériel de point de vente, vous pouvez proposer une solution « deux en un » en recommandant une imprimante de tickets équipée d’une technologie de commande en ligne intégrée, comme la Star Micronics mC-Print3. La mC-Print3 intègre la technologie CloudPRNT, qui permet à l’imprimante de récupérer et d’imprimer directement les commandes en ligne sans nécessiter de matériel de point de vente supplémentaire en magasin.

    Solutions de paiement modernes

    Les clients ne se contentent plus des modes de paiement traditionnels, et cette évolution dans les habitudes de paiement des consommateurs va se poursuivre. Tenez-en compte dans la modernisation technologique de votre magasin en proposant des terminaux de paiement sans contact, des méthodes de paiement mobile pour réduire les files d’attente et faciliter les commandes à retirer en bordure de trottoir, et bien plus encore. N’oubliez pas : en cas de doute, demandez à vos clients ce dont ils ont besoin et ce qu’ils souhaitent.

    Kiosques en libre-service

    Les bornes en libre-service constituent une autre tendance en pleine expansion. Dans le secteur de la vente au détail, les clients peuvent utiliser ces bornes pour consulter les détails des produits, les prix, les stocks et les listes de cadeaux. Elles peuvent également servir aux clients pour régler leur commande, ou même aux candidats à un poste pour leur processus de candidature.

    Ressources gratuites sur les bornes en libre-service

    L’avenir de nombreux secteurs repose sur les solutions en libre-service. C’est pourquoi Star Micronics propose des ressources gratuites en ligne destinées aux revendeurs et aux développeurs de logiciels qui aident leurs clients à pérenniser leur activité grâce à des solutions en libre-service.



    Consultez la boîte à outils de libre-service

    Assurez un accompagnement continu

    En tant que revendeur, votre mission ne doit pas s’arrêter une fois la vente de la mise à niveau technologique conclue. Veillez à ne pas laisser vos clients livrés à eux-mêmes en prenant régulièrement de leurs nouvelles et en nouant des partenariats avec des éditeurs de logiciels et des fabricants de matériel de point de vente qui offrent un service client et une assistance technique de qualité, tels que des centres d’aide en ligne, une assistance par chat en ligne et une assistance téléphonique.

    Solutions de point de vente au détail Star Micronics

    Star Micronics est fier de proposer une offre complète de mise à niveau du matériel de TPV pour le commerce de détail, comprenant notamment :

    • Des imprimantes de tickets de caisse dotées d’une connectivité intégrée aux tablettes de point de vente et d’une technologie de commande en ligne
    • Des supports pour tablettes dotés d’une fixation VESA universelle et d’un système de gestion des câbles épuré
    • Des balances de vente au détail certifiées NTEP
    • Des imprimantes portables pour réduire les files d’attente et faciliter les retraits en bordure de trottoir
    • Une gamme complète d’imprimantes pour bornes libre-service
    • Une variété d’accessoires tels que des pare-haleine, des écrans client, des scanners, etc.
    • Et bien plus encore

    De plus, le matériel Star Micronics s’intègre aux principaux fournisseurs de logiciels de point de vente du secteur de la vente au détail et bénéficie d’une équipe d’assistance technique dédiée ainsi que d’un centre d’aide en ligne, vous permettant ainsi de devenir un véritable revendeur « tout-en-un ».

    Prêt à en savoir plus ? Cliquez ici pour en savoir plus sur les solutions de point de vente de Star Micronics destinées au commerce de détail.

    Full 2022 Product Catalog by Star Micronics.

    Catalogue de produits Star Micronics

    Découvrez les imprimantes de point de vente, les imprimantes d’étiquettes, les solutions de bornes interactives et les accessoires destinés au commerce de détail, à la restauration, au libre-service et bien plus encore.



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  • 4 solutions de paiement sans contact indispensables à tout restaurateur pour prospérer

    4 solutions de paiement sans contact indispensables à tout restaurateur pour prospérer

    Les paiements sans contact gagnaient déjà en popularité avant même que la COVID-19 ne bouleverse le monde. Selon Statista, le chiffre d’affaires généré par les paiements sans contact s’élevait à 48 milliards de dollars en 2018. Il ne fait toutefois aucun doute que la pandémie a accéléré l’adoption des paiements sans contact, tant chez les consommateurs que chez les entreprises. D’après un rapport publié en début d’année, 27 % des entreprises ont signalé une augmentation des paiements sans contact depuis le début de la pandémie, et Juniper Research prévoit que d’ici 2022, plus de la moitié des transactions en point de vente (POS) se feront sans contact.

    Il apparaît clairement que, pour prospérer dans cette nouvelle normalité, les restaurateurs doivent adopter une stratégie de paiement sans contact s’ils ne l’ont pas déjà fait. Poursuivez votre lecture pour découvrir le fonctionnement de la technologie sans contact, quatre des meilleures solutions de paiement sans contact actuellement disponibles sur le marché, les nombreux avantages des paiements sans contact, ainsi que la manière dont Star Micronics peut vous aider à mettre ces technologies à la disposition des clients de votre restaurant.

    Comment fonctionne la technologie sans contact ?

    La technologie sans contact repose en grande partie sur l’identification par radiofréquence (RFID) et la communication en champ proche (NFC). À l’intérieur des cartes sans contact se trouve une puce qui émet des ondes radio captées par le terminal de paiement sans contact (également appelé lecteur RFID). Le terminal capte le signal émis par la carte, communique avec celle-ci et traite le paiement. Le client est ensuite informé par le terminal que le paiement a été effectué (ou non).

    De la même manière, si un client effectue un paiement à l’aide d’un téléphone portable ou d’un autre appareil intelligent, celui-ci utilise la technologie NFC pour transmettre des données au terminal, et là encore, le terminal informe le client que la transaction a abouti ou a échoué.

    4 solutions de paiement sans contact incontournables

    Même si les restaurants ont rouvert leurs portes, la sécurité reste une priorité tant pour les clients que pour les restaurateurs. Les solutions de paiement sans contact présentées ci-dessous sont très prisées des consommateurs et il est essentiel que les restaurateurs les adoptent pour prospérer dans cette nouvelle normalité.

    1. Cartes de débit et de crédit sans contact

    Il est important que les restaurants se dotent de terminaux de paiement dotés de la technologie NFC afin de pouvoir traiter les transactions par carte de débit et de crédit sans contact. Ces terminaux, ainsi que les cartes de débit et de crédit compatibles avec le paiement sans contact, arborent le symbole du paiement sans contact pour indiquer que ce mode de paiement est pris en charge. Au moment de payer, il suffit aux clients de présenter leur carte à une ou deux pouces du symbole de paiement sans contact sur le terminal, et le tour est joué : le paiement est effectué.

    2. Portefeuilles mobiles

    Les portefeuilles mobiles tels qu’Apple Pay et Google Wallet – disponibles sur toute une gamme d’appareils, notamment les smartphones, les montres connectées, les bracelets d’activité, les porte-clés connectés et bien d’autres encore – fonctionnent de manière similaire aux cartes de débit et de crédit sans contact. Il suffit aux clients de présenter leur appareil à proximité immédiate du terminal de paiement sans contact pour effectuer leur transaction.

    3. Paiement à table

    Le paiement à table constitue une autre excellente solution de paiement sans contact pour les restaurateurs. Selon Mobile Payments Today, 69 % des clients considèrent que l’attente de l’addition est la partie la plus frustrante d’un repas au restaurant. Aidez les clients de votre restaurant à améliorer l’expérience de leurs convives en intégrant le paiement à table à votre logiciel de point de vente. La fonctionnalité de paiement à table permet aux clients de s’enregistrer simplement via l’application du restaurant, où leur addition est associée à leur appareil mobile, créant ainsi une transaction fluide où les clients peuvent payer à tout moment sans que le serveur n’ait à toucher leur carte ou leur argent liquide.

    4. Codes QR

    Les restaurants à la recherche d’un moyen de paiement sans contact simple et abordable n’ont pas besoin de chercher plus loin que leur imprimante de tickets de caisse ! Si les restaurateurs disposent d’imprimantes capables d’imprimer des codes QR, comme celles de Star Micronics, ils peuvent imprimer des codes QR que les clients n’ont qu’à scanner avec l’appareil photo de leur smartphone, ce qui ouvre alors l’application ou le site web du restaurant où ils peuvent régler leur addition.

    Ressources gratuites pendant la pandémie de COVID-19 et au-delà

    Aujourd’hui plus que jamais, la sécurité est une priorité dans les secteurs du commerce de détail et de l’hôtellerie-restauration. Star Micronics est fière de proposer une gamme de solutions et de ressources destinées aux entreprises en cette période difficile, conçues pour assurer la sécurité des consommateurs et des employés, ainsi que pour atténuer l’impact de la COVID-19 sur les activités.

    Consultez notre boîte à outils « Santé et sécurité »

    Avantages des paiements sans contact

    • Sûrs : cela va sans doute de soi, mais les paiements sans contact sont plus sûrs que les méthodes de paiement traditionnelles, car ils réduisent les contacts humains et limitent les risques d’exposition aux germes et virus d’autrui.
    • Sécurisés : bien que l’on pense souvent que les paiements mobiles sans contact sont moins sûrs que les méthodes de paiement traditionnelles, c’est en réalité tout le contraire. Selon Fast Casual, « les paiements mobiles sont traités sans transfert d’informations sensibles. Apple ne stocke pas les informations des consommateurs sur ses serveurs, et Google crypte les données financières qu’il reçoit. Les mesures de sécurité intégrées au téléphone lui-même — la reconnaissance faciale et la lecture d’empreintes digitales, par exemple — protègent les informations de carte en cas de perte ou de vol du téléphone. »
    • Pratique : Qui n’apprécie pas la commodité ? Les paiements sans contact s’effectuent en environ deux fois moins de temps que le processus plus traditionnel consistant à insérer la puce d’une carte dans un lecteur de carte.
    • Rentable : Saviez-vous que les consommateurs qui utilisent des portefeuilles mobiles effectuent 23 % d’achats en plus que ceux qui paient en espèces ou par carte physique, et dépensent 2,4 % de plus par transaction, selon des chercheurs de l’université de l’Illinois ? C’est un fait – et nous sommes convaincus qu’en proposant des paiements sans contact sûrs et pratiques, les clients de votre restaurant seront plus satisfaits et plus enclins à revenir chez vous.

    Star Micronics et les paiements sans contact

    Une conception. Une intégration. Un fournisseur. Pour tous les périphériques de paiement.

    mPOP-mPOS-eBook

    Star Micronics est fier de s’adapter aux dernières tendances en matière de points de vente, notamment les paiements sans contact. En proposant du matériel de point de vente élégant et facile à intégrer, Star Micronics concilie les priorités des éditeurs de logiciels et des sociétés de paiement, tout en offrant aux restaurateurs une solution simple, fiable et conforme.

    Cliquez ici pour en savoir plus sur les solutions de paiement de Star Micronics.

    Des hubs de point de vente tout-en-un aux combinaisons de matériel de point de vente modulables, Star Micronics fournit les fonctionnalités dont les restaurateurs ont besoin ainsi que la connectivité nécessaire pour associer applications et traitement des paiements. L’équipe expérimentée de Star Micronics collabore avec les principaux acteurs du secteur des paiements et des points de vente pour la restauration afin de combler les lacunes du monde des paiements et de proposer des scénarios commerciaux avantageux pour toutes les parties concernées.

    Prêt à en savoir plus sur la manière dont le matériel de Star Micronics facilite les paiements d’aujourd’hui ?

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  • 4 signes indiquant qu’il est temps de moderniser vos technologies de vente au détail

    4 signes indiquant qu’il est temps de moderniser vos technologies de vente au détail

    En tant que propriétaire d’un commerce de détail, vous êtes très occupé et vous avez de nombreuses responsabilités à assumer. De la gestion des stocks au recrutement du personnel, vous devez jongler avec de nombreuses tâches et la technologie de votre point de vente (PDV) est sans doute l’une des dernières choses qui vous préoccupent. Alors, comment savoir exactement quand il est temps de moderniser votre équipement technologique ? Poursuivez votre lecture pour découvrir quatre indicateurs courants qui vous permettront de déterminer s’il est temps de renouveler cet équipement.

    1. Vous n’êtes pas présent en ligne

    Saviez-vous que le commerce en ligne a vu le jour dès le milieu des années 1990 ? Selon le magazine Money,

    « Vers la fin de l’année 1994, le magazine Money a publié un article sur la forte augmentation du nombre de consommateurs effectuant leurs achats depuis leur domicile. Cette année-là, quelque 98 millions de consommateurs ont réalisé pour 60 milliards de dollars d’achats depuis chez eux, presque exclusivement par le biais de commandes téléphoniques suscitées par des catalogues par correspondance et des chaînes de télé-achat. Une autre option d’achat à domicile avait également fait son apparition cette année-là : un « service d’achat en ligne [qui] nécessite un PC ou un Macintosh équipé d’un modem ». L’article expliquait le fonctionnement de ces services insolites :

    « Pour passer commande, de nombreux « magasins en ligne » proposent aux acheteurs un numéro de téléphone commençant par 800. D’autres sont conçus de telle sorte que le client puisse cocher une case à côté du cadeau souhaité, saisir ses informations de paiement et son adresse de livraison, puis cliquer sur un bouton « Valider la commande ». Certaines entreprises permettent même aux clients de choisir le papier d’emballage via leur ordinateur. »

    De toute évidence, la commande en ligne a beaucoup évolué depuis 1994 – et la pandémie de COVID-19 a accéléré cette tendance. Il n’est tout simplement plus envisageable de ne pas être présent en ligne. Selon Zoovu.com, les ventes en ligne de Target ont augmenté de 275 % pour le seul mois d’avril 2020, et le retrait en bordure de trottoir a connu une hausse de 500 % d’une année sur l’autre. Cette tendance ne se limite pas aux grandes chaînes de distribution ; les consommateurs comprennent les difficultés auxquelles de nombreuses petites entreprises ont été confrontées pendant cette période sans précédent et cherchent à soutenir leurs commerces de proximité dans cette « nouvelle normalité ».

    Si vous n’êtes pas encore présent en ligne, pas de panique. Il est possible que votre fournisseur actuel de logiciel de caisse propose des fonctionnalités de commerce électronique ; si ce n’est pas le cas, prenez le temps de rechercher une solution abordable et facile à utiliser. Du point de vue du matériel de caisse, la mise en place d’une boutique en ligne peut s’avérer plus simple que vous ne le pensez. Certaines imprimantes dédiées aux commandes en ligne, comme la Star Micronics mC-Print3, sont équipées d’une technologie de vente au détail permettant à l’imprimante de récupérer automatiquement et directement les commandes depuis votre boutique en ligne. Qu’est-ce que cela signifie pour vous ? Pas besoin d’acheter ni d’installer une tablette supplémentaire dans votre magasin, ni de former votre personnel à l’utilisation de ce nouvel outil.

    2. Votre marketing manque de dynamisme

    Le marketing est une autre tâche qui peut facilement passer à la trappe pour les propriétaires de petites entreprises qui cumulent plusieurs fonctions. Bien que cela puisse paraître intimidant, si vous disposez de la technologie de vente au détail adaptée, le marketing peut s’avérer simple.

    Du point de vue logiciel, de nombreux fournisseurs de logiciels de point de vente proposent des données de vente et de marketing intégrées et faciles à consulter directement depuis leurs tableaux de bord. Ces analyses peuvent être utilisées pour les rapports de vente, les programmes de fidélité, le marketing par e-mail et bien plus encore.

    Du point de vue matériel, saviez-vous qu’avec une imprimante de tickets de caisse adaptée, vous pouvez imprimer gratuitement des promotions sur vos tickets ? Ces promotions peuvent être personnalisées facilement et rapidement pour communiquer sur les soldes à venir, vos comptes sur les réseaux sociaux, vos offres d’emploi et bien plus encore. Vous pouvez concevoir et programmer ces promotions où que vous soyez à l’aide d’un simple tableau de bord en ligne, même si vous disposez de plusieurs points de vente.

    3. Vos clients ne peuvent pas payer comme ils le souhaitent

    L’époque des transactions traditionnelles en espèces et par carte de crédit/débit est révolue. La pandémie de COVID-19 a propulsé le secteur de la vente au détail vers une nouvelle façon de fonctionner, et les consommateurs exigent des moyens de paiement modernes qui réduisent ou éliminent tout contact avec les surfaces communes et les autres personnes.

    Votre magasin est-il équipé pour accepter les paiements sans contact ? Les paiements sans contact – c’est-à-dire le traitement des transactions par simple approche ou placement à proximité d’une carte de crédit/débit, d’un smartphone ou d’une montre connectée – gagnent en popularité car ils constituent un moyen plus sûr et plus efficace d’effectuer des achats.

    Si vous envisagez de mettre en place les paiements sans contact, soyez assuré que la procédure est très simple. La plupart des banques proposent non seulement des cartes de crédit et de débit sans contact, mais également les terminaux nécessaires au traitement des transactions sans contact. Ces terminaux arborent le symbole du paiement sans contact, indiquant ainsi aux clients que ce mode de paiement est accepté. Vous pouvez également informer vos clients que vous acceptez les paiements sans contact en personne, via les réseaux sociaux ou par e-mail, en apposant une affiche au point de vente et en intégrant cette information sur vos tickets de caisse.

    4. Votre esthétique est dépassée

    On dit que l’apparence ne fait pas tout, mais en matière de technologie de vente au détail, l’esthétique fait toute la différence. Vous avez peut-être l’habitude de voir votre matériel de point de vente tous les jours, mais essayez de le regarder avec un regard neuf. A-t-il l’air encombrant ? S’harmonise-t-il avec le reste de votre magasin ? Correspond-il à la personnalité et à la vision que vous avez en tête pour votre entreprise ?

    Si vous constatez que votre matériel de point de vente semble un peu dépassé et prend trop de place, il est temps d’envisager de le renouveler. En termes de style, le matériel de point de vente a beaucoup évolué ces dernières années. Les systèmes de caisse sur tablette sont désormais la norme ; non seulement ils offrent un aspect moderne et épuré, mais ils permettent également d’améliorer encore davantage l’expérience client grâce à des fonctionnalités telles que des supports de tablette inclinables pouvant servir à recueillir la signature des clients. Le marché propose également des imprimantes, des tiroirs-caisses, des balances et bien d’autres équipements au design moderne.

    mCollection : une nouvelle approche du commerce de détail

    Star Micronics mCollectionQue vous ayez simplement besoin de mettre à niveau quelques éléments de votre environnement technologique de vente au détail ou que vous envisagiez une refonte complète, la gamme mCollection de Star Micronics répond à vos besoins. Véritable solution tout-en-un, la mCollection comprend des imprimantes de tickets de caisse conçues pour les commandes en ligne, des supports pour tablettes dotés d’un système de gestion des câbles épuré, des tiroirs-caisses élégants et résistants, ainsi qu’une gamme complète d’accessoires tels que des scanners, des écrans clients et bien plus encore.

    Conçue dans un souci de simplicité d’utilisation, la mCollection s’intègre aux principaux fournisseurs de logiciels de point de vente du secteur de la vente au détail, tels que Shopify, PredictSpring, Square, Vend et bien d’autres encore.

    En savoir plus sur mCollection

    Star Micronics dispose de tout ce qu’il faut pour moderniser votre petite entreprise.

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  • Fournir aux restaurateurs les outils nécessaires à leur réussite dans le secteur de la restauration après la pandémie

    Fournir aux restaurateurs les outils nécessaires à leur réussite dans le secteur de la restauration après la pandémie

    Il va sans dire que les restaurants d’aujourd’hui ont dû s’adapter aux changements survenus dans le secteur de l’hôtellerie-restauration à la suite de la pandémie sans précédent de COVID-19. En tant que revendeur, vos clients restaurateurs se tournent vers vous pour obtenir des solutions complètes, en particulier ces derniers temps. Saviez-vous que les outils et technologies destinés aux restaurants que vous pouvez proposer aujourd’hui resteront indispensables et contribueront à la réussite de ces établissements pendant de nombreuses années encore ? Poursuivez votre lecture pour découvrir quatre outils destinés aux restaurants que vous pouvez proposer et qui sont conçus pour aider les entreprises à survivre en période de crise – et à prospérer à long terme.

    Commandes en ligne et modes de livraison variés

    Ce n’est pas vraiment une nouveauté que la commande en ligne soit répandue depuis des années déjà, mais la croissance rapide de sa popularité pendant la pandémie de COVID-19 est indéniable. Saviez-vous que, selon Adobe Analytics, le nombre de commandes passées en ligne et retirées en magasin a augmenté de 208 % en avril 2020 par rapport à avril 2019 ? Et en ce qui concerne plus particulièrement l’alimentation, 31 % des adultes interrogés aux États-Unis en mai 2020 ont déclaré dépenser plus que d’habitude pour les plats à emporter et la livraison de repas.

    En tant que revendeur, il est important de fournir aux restaurants les outils nécessaires pour la commande en ligne, le retrait en bordure de trottoir et la livraison de repas. À quoi ressemblent ces outils ? D’un point de vue technologique, veillez à proposer des imprimantes de commande en ligne faciles à installer et à utiliser, et compatibles avec les principaux prestataires de services de commande en ligne actuels. Un atout supplémentaire réside dans le fait que l’imprimante intègre une technologie telle que « CloudPRNT » de Star Micronics, qui lui permet de communiquer directement avec le service de commande en ligne. Ainsi, les restaurants n’ont pas besoin d’investir dans une nouvelle tablette ni de se soucier de son installation : l’imprimante se charge simplement d’imprimer automatiquement les nouveaux tickets de commande en ligne dès leur réception.

    Une fois la commande reçue et préparée, la priorité d’un restaurant est de veiller à ce que les plats soient livrés rapidement et en toute sécurité. Proposer à vos clients des étiquettes alimentaires inviolables pour les commandes à emporter et en livraison peut apporter une tranquillité d’esprit tant aux clients qu’aux restaurateurs.

    La flexibilité et la sécurité accrue offertes par la commande en ligne et la livraison devraient continuer à séduire les clients pendant encore longtemps. Selon Rewards Network, 42 % des restaurants ont mis en place un service de livraison en raison de la COVID-19, et 31 % d’entre eux prévoient de continuer à investir dans les services de livraison. En proposant une solution complète de commande en ligne, vous contribuerez à la réussite de vos clients restaurateurs pour les années à venir.

    Paiements sans contact

    Une autre tendance qui était en passe de se généraliser, mais qui a connu un véritable essor pendant la pandémie, est celle des paiements sans contact. Ces paiements, effectués par carte de crédit ou de débit et via des appareils intelligents tels que les smartphones et les montres connectées, utilisent la communication par radiofréquence (RFID) ou la communication en champ proche (NFC) pour permettre des transactions sécurisées sans que les consommateurs aient à entrer en contact physique avec de l’argent liquide ou des terminaux de paiement susceptibles d’abriter des germes. Il suffit aux clients de passer ou de poser leur carte ou leur appareil à proximité d’un terminal de paiement acceptant les paiements sans contact.

    Si de nombreux consommateurs se tournent vers les paiements sans contact pour éviter tout contact inutile avec des surfaces communes pendant la pandémie de COVID-19, la commodité supplémentaire offerte par ce mode de paiement rendra sans aucun doute ces options attrayantes bien après la fin de la pandémie.

    En parlant de sans contact, voici une autre astuce que vous pouvez partager avec les clients de votre restaurant pour garantir des transactions encore plus sûres : orientez l’imprimante de tickets de caisse vers les convives afin qu’ils puissent récupérer eux-mêmes leur ticket, ce qui élimine davantage tout contact potentiellement dangereux. Si les clients de votre restaurant utilisent des imprimantes Star Micronics, vous pouvez également leur transmettre le guide officiel de nettoyage des imprimantes Star Micronics.


    Full 2022 Product Catalog by Star Micronics.

    Boîte à outils pour la réouverture

    Aujourd’hui plus que jamais, la sécurité et la commodité sont des priorités dans les environnements de vente au détail et d’hôtellerie-restauration. Alors que les entreprises rouvrent leurs portes, Star est fière de proposer une gamme de solutions et de ressources conçues pour assurer la sécurité et la satisfaction des consommateurs et des employés.



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    Écrans de protection contre les éternuements

    Éviter tout contact avec les germes d’autrui est devenu une priorité pour le grand public. Quel équipement de restaurant peut y contribuer ? Les écrans de protection contre les éternuements !

    Les écrans anti-postillons – c’est-à-dire des cloisons en acrylique ou en verre conçues pour protéger les personnes ou les aliments des gouttelettes projetées lors de la toux, des éternuements ou de la conversation – existent depuis des décennies, mais ils ont fait l’objet d’une mise à jour et se sont généralisés dans les restaurants et les commerces de toutes tailles et de tous types pendant la pandémie. Au lieu de se limiter aux bars à salades et aux buffets, les écrans anti-postillons sont désormais installés aux points de vente afin de protéger aussi bien les employés que les clients.

    Bien qu’elles puissent paraître simples, toutes les vitres de protection ne se valent pas. Voici quelques caractéristiques essentielles d’une vitre de protection pratique et de haute qualité :

    • Facile à installer
    • Conception légère et portable, ne nécessitant ni fixation sur le comptoir ni perçage
    • Une grande compatibilité avec des éléments tels qu’un mât de fixation réglable, ainsi qu’avec les terminaux de point de vente (POS) ou mobiles (mPOS) existants du restaurant
    • Possibilité d’être facilement déplacée en cas de réaménagement futur du magasin, de saison grippale, etc.

    La protection anti-postillons POSShield de Star Micronics offre toutes ces caractéristiques, et bien plus encore. Découvrez-en plus dès maintenant.

    Kiosques en libre-service

    Enfin, les bornes en libre-service sont des outils qui renforcent la sécurité dans les restaurants en période de pandémie – et garantissent le succès dans un monde post-pandémique.

    En ces temps difficiles, la sécurité est une priorité. Saviez-vous que les bornes en libre-service peuvent contribuer à protéger les employés et les clients d’un restaurant ? Non seulement ces bornes réduisent les contacts directs entre un employé et un client, mais elles peuvent également être équipées d’un verre antimicrobien qui limite efficacement la prolifération des bactéries, ainsi que d’un écran en verre monobloc simple de conception, éliminant ainsi les recoins, les fissures, les touches et les boutons susceptibles de contenir des germes et des virus.

    Si la sécurité et la propreté resteront toujours une priorité, les bornes en libre-service présentent également des avantages à long terme pour les restaurants en termes de dynamisation de l’activité. Saviez-vous que :

    • Les clients dépensent 30 % de plus lorsqu’ils commandent via une borne
    • 20 % des clients qui n’avaient pas l’intention de commander une boisson en achèteraient une après qu’elle leur ait été proposée sur l’écran de la borne
    • Les bornes permettent aux clients de personnaliser leurs commandes, ce que 72 % d’entre eux attendent lorsqu’ils mangent au restaurant

    Découvrez-en davantage sur les avantages des bornes en libre-service dans les restaurants grâce à l’infographie « Bornes en libre-service dans la restauration ».

    En conclusion, les outils qui profitent et protègent aujourd’hui les restaurateurs – tels que la technologie de commande en ligne, les paiements sans contact, les pare-haleine et les bornes en libre-service – continueront probablement à être très demandés tant par vos clients restaurateurs que par les consommateurs, même dans le monde d’après-pandémie. En tant que revendeur, mettez vos clients restaurateurs sur la voie du succès en leur proposant dès aujourd’hui les solutions « tout-en-un » adaptées.

    Ressources gratuites pendant la pandémie de COVID-19 et au-delà

    Aujourd’hui plus que jamais, la sécurité est une priorité dans les environnements de vente au détail et d’hôtellerie-restauration. Star Micronics est fier de proposer une gamme de solutions et de ressources destinées aux entreprises en cette période difficile, conçues pour assurer la sécurité des consommateurs et des employés, ainsi que pour atténuer l’impact de la COVID-19 sur l’activité.



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  • Les 6 technologies dont les revendeurs ont besoin pour permettre aux commerçants de réussir

    Les 6 technologies dont les revendeurs ont besoin pour permettre aux commerçants de réussir

    Lorsque la vague de COVID-19 a commencé à se propager à travers le monde, nombreux sont ceux qui ont sous-estimé l’ampleur de son impact sur les commerçants. Aujourd’hui que nous sommes en plein cœur de la crise, nous prenons enfin conscience à quel point le tout nouveau contexte économique dans lequel nous nous trouvons est différent. Le comportement des consommateurs a radicalement changé, et les commerçants de tout le pays s’efforcent de trouver comment poursuivre leur activité et, à terme, rouvrir leurs portes dans ce nouveau monde.

    Ce que les commerçants recherchent véritablement, ce sont des conseils et un leadership. Comme tout le monde, ils ont l’impression de devoir faire preuve de clairvoyance face à une incertitude écrasante. N’ayant jamais connu de pandémie de ce type auparavant, il leur est difficile de déterminer comment rouvrir en toute sécurité et avec succès.

    Les revendeurs occupent une position unique pour fournir ces conseils, ainsi que les outils dont les commerçants ont besoin pour se donner les moyens de réussir.

    1. Intégration du commerce électronique aux points de vente

    La distanciation sociale est aujourd’hui au cœur des préoccupations de chacun. De ce fait, les consommateurs réduisent considérablement le temps qu’ils passent dans les magasins physiques. Ils préfèrent faire leurs achats en ligne, en toute sécurité depuis leur domicile. Il sera donc essentiel que vous proposiez aux détaillants des solutions s’intégrant au commerce électronique.

    2. Achats sur rendez-vous et retrait devant le magasin

    Les consommateurs font moins d’achats. Préoccupés par le temps passé dans les magasins physiques et par le nombre d’autres clients avec lesquels ils pourraient entrer en contact, ils hésitent à sortir. C’est pourquoi certains commerçants ont commencé à mettre en place des systèmes d’achats sur rendez-vous, ce qui permet de contrôler le nombre de clients présents dans le magasin à tout moment et rassure les acheteurs.

    De même, le retrait en bordure de trottoir connaît un essor fulgurant chez de nombreux détaillants. Cette fonctionnalité, traditionnellement utilisée dans le cadre des services de plats à emporter des restaurants, a rapidement été adoptée par le secteur de la vente au détail afin de dynamiser l’activité des magasins physiques tout en continuant à garantir la sécurité de leurs clients.

    3. La technologie de point de vente mobile pour réduire les files d’attente et permettre les paiements en rayon

    Compte tenu de la facilité avec laquelle cette souche de coronavirus peut se propager d’une personne à l’autre, il est essentiel que les commerçants prennent des mesures supplémentaires pour empêcher Star Micronics SM-L300 BLE Portable Thermal Printerles clients de se rassembler dans le magasin. Cela concerne notamment les files d’attente aux caisses, qui constituent un terrain particulièrement propice à la propagation du virus en raison du contact étroit.

    Les imprimantes mobiles de Star permettent aux détaillants d’effectuer des transactions partout dans le magasin afin d’éviter que les clients ne se rassemblent dans une même zone. Cliquez ici pour découvrir l’ensemble de l’offre mobile de Star.

    4. Bornes en libre-service

    Face à un virus qui se transmet facilement par contact direct et par de minuscules gouttelettes respiratoires, il est essentiel que les commerçants s’efforcent tout particulièrement de réduire les contacts entre leurs clients et leurs employés. Lorsqu’ils sont désinfectés correctement et régulièrement, les bornes en libre-service peuvent s’avérer utiles. Ces appareils limitent la propagation de l’infection en réduisant les contacts face à face entre le personnel et les clients, ce qui permet à ces derniers de se sentir plus en sécurité lorsqu’ils font leurs achats en magasin.

    5. Écrans de protection

    La mise à disposition de pare-brise que les commerçants peuvent installer aux caisses peut les aider à offrir une protection supplémentaire pendant le moment le plus posshield-portable-plexiglass-sneeze-guard-retail-pos-300x300vulnérable et à haut risque du parcours d’achat : le point de vente. C’est à ce moment-là que les clients et les employés entrent en contact étroit et que des files d’attente peuvent se former à la caisse. Il peut donc être difficile de respecter la distance recommandée de six pieds. En raison des risques associés au point de vente, il est nécessaire que les commerçants installent une protection supplémentaire.

    Cliquez ici pour en savoir plus sur le pare-haleine de protection POSShield de Star destiné aux caisses des magasins.

    6. Options de paiement sans contact

    En fin de compte, l’objectif de toute entreprise de vente au détail à l’heure actuelle est de pouvoir fonctionner efficacement sans exposer quiconque au virus. Le virus pouvant facilement être capté et transmis par les mains, la mise en place d’options de paiement sans contact contribuera grandement, pour les détaillants, à prévenir sa propagation.

    La réussite de vos clients reflète directement la vôtre ; c’est pourquoi, en cette période, il est primordial de les aider à réussir. Star Micronics est là pour vous aider ! Nous proposons des solutions essentielles qui peuvent aider vos clients à surmonter leurs défis commerciaux les plus urgents, tels que des imprimantes pour les commandes en ligne, des imprimantes portables pour les paiements mobiles, des imprimantes pour bornes libre-service, des barrières de protection pour les points de vente, et bien plus encore.

    Notre eBook gratuit présente en un coup d’œil toutes les informations nécessaires aux revendeurs du secteur de la vente au détail.

    Télécharger l’e-book sur le commerce de détail

    Ressources gratuites pendant la pandémie de COVID-19 et au-delà

    Aujourd’hui plus que jamais, la sécurité est une priorité dans les secteurs du commerce de détail et de l’hôtellerie-restauration. Star Micronics est fière de proposer une gamme de solutions et de ressources destinées aux entreprises en cette période difficile, conçues pour assurer la sécurité des consommateurs et des employés, ainsi que pour atténuer l’impact de la COVID-19 sur les activités.

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