Lorsque la vague de COVID-19 a commencé à se propager à travers le monde, nombreux sont ceux qui ont sous-estimé l’ampleur de son impact sur les commerçants. Aujourd’hui que nous sommes en plein cœur de la crise, nous prenons enfin conscience à quel point le tout nouveau contexte économique dans lequel nous nous trouvons est différent. Le comportement des consommateurs a radicalement changé, et les commerçants de tout le pays s’efforcent de trouver comment poursuivre leur activité et, à terme, rouvrir leurs portes dans ce nouveau monde.
Ce que les commerçants recherchent véritablement, ce sont des conseils et un leadership. Comme tout le monde, ils ont l’impression de devoir faire preuve de clairvoyance face à une incertitude écrasante. N’ayant jamais connu de pandémie de ce type auparavant, il leur est difficile de déterminer comment rouvrir en toute sécurité et avec succès.
Les revendeurs occupent une position unique pour fournir ces conseils, ainsi que les outils dont les commerçants ont besoin pour se donner les moyens de réussir.
1. Intégration du commerce électronique aux points de vente
La distanciation sociale est aujourd’hui au cœur des préoccupations de chacun. De ce fait, les consommateurs réduisent considérablement le temps qu’ils passent dans les magasins physiques. Ils préfèrent faire leurs achats en ligne, en toute sécurité depuis leur domicile. Il sera donc essentiel que vous proposiez aux détaillants des solutions s’intégrant au commerce électronique.
2. Achats sur rendez-vous et retrait devant le magasin
Les consommateurs font moins d’achats. Préoccupés par le temps passé dans les magasins physiques et par le nombre d’autres clients avec lesquels ils pourraient entrer en contact, ils hésitent à sortir. C’est pourquoi certains commerçants ont commencé à mettre en place des systèmes d’achats sur rendez-vous, ce qui permet de contrôler le nombre de clients présents dans le magasin à tout moment et rassure les acheteurs.
De même, le retrait en bordure de trottoir connaît un essor fulgurant chez de nombreux détaillants. Cette fonctionnalité, traditionnellement utilisée dans le cadre des services de plats à emporter des restaurants, a rapidement été adoptée par le secteur de la vente au détail afin de dynamiser l’activité des magasins physiques tout en continuant à garantir la sécurité de leurs clients.
3. La technologie de point de vente mobile pour réduire les files d’attente et permettre les paiements en rayon
Compte tenu de la facilité avec laquelle cette souche de coronavirus peut se propager d’une personne à l’autre, il est essentiel que les commerçants prennent des mesures supplémentaires pour empêcher 
les clients de se rassembler dans le magasin. Cela concerne notamment les files d’attente aux caisses, qui constituent un terrain particulièrement propice à la propagation du virus en raison du contact étroit.
Les imprimantes mobiles de Star permettent aux détaillants d’effectuer des transactions partout dans le magasin afin d’éviter que les clients ne se rassemblent dans une même zone. Cliquez ici pour découvrir l’ensemble de l’offre mobile de Star.
4. Bornes en libre-service
Face à un virus qui se transmet facilement par contact direct et par de minuscules gouttelettes respiratoires, il est essentiel que les commerçants s’efforcent tout particulièrement de réduire les contacts entre leurs clients et leurs employés. Lorsqu’ils sont désinfectés correctement et régulièrement, les bornes en libre-service peuvent s’avérer utiles. Ces appareils limitent la propagation de l’infection en réduisant les contacts face à face entre le personnel et les clients, ce qui permet à ces derniers de se sentir plus en sécurité lorsqu’ils font leurs achats en magasin.
5. Écrans de protection
La mise à disposition de pare-brise que les commerçants peuvent installer aux caisses peut les aider à offrir une protection supplémentaire pendant le moment le plus 
vulnérable et à haut risque du parcours d’achat : le point de vente. C’est à ce moment-là que les clients et les employés entrent en contact étroit et que des files d’attente peuvent se former à la caisse. Il peut donc être difficile de respecter la distance recommandée de six pieds. En raison des risques associés au point de vente, il est nécessaire que les commerçants installent une protection supplémentaire.
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6. Options de paiement sans contact
En fin de compte, l’objectif de toute entreprise de vente au détail à l’heure actuelle est de pouvoir fonctionner efficacement sans exposer quiconque au virus. Le virus pouvant facilement être capté et transmis par les mains, la mise en place d’options de paiement sans contact contribuera grandement, pour les détaillants, à prévenir sa propagation.
La réussite de vos clients reflète directement la vôtre ; c’est pourquoi, en cette période, il est primordial de les aider à réussir. Star Micronics est là pour vous aider ! Nous proposons des solutions essentielles qui peuvent aider vos clients à surmonter leurs défis commerciaux les plus urgents, tels que des imprimantes pour les commandes en ligne, des imprimantes portables pour les paiements mobiles, des imprimantes pour bornes libre-service, des barrières de protection pour les points de vente, et bien plus encore.
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