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  • Choisir l’application mobile et l’imprimante adaptées à votre restaurant

    Choisir l’application mobile et l’imprimante adaptées à votre restaurant

    Lorsque vous possédez et gérez un restaurant ou une entreprise de restauration, il est essentiel que vos clients soient toujours satisfaits, que ce soit au niveau de la cuisine, du service en salle ou de la rapidité. Ce que de nombreux restaurateurs ne réalisent pas, c’est que cela va souvent au-delà du simple fait de servir un bon plat et de disposer d’un personnel attentif : tout cela est étroitement lié à vos opérations en coulisses. Les entreprises de restauration doivent s’assurer de disposer d’un système de point de vente (POS) fiable qui garantit un fonctionnement fluide et efficace.

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    Fourleaf et Star Micronics proposent des solutions de restauration performantes pour les entreprises de toutes tailles. Fourleaf est une application de point de vente (POS) pour la restauration qui permet à la direction et au personnel de gérer les commandes de A à Z à l’aide d’un iPad. Les restaurants et les entreprises de restauration choisissent Fourleaf et Star pour leur mobilité, leur disponibilité permanente et l’expérience utilisateur et client exceptionnelle qu’ils offrent.

    Mobilité

    Les petits restaurants, cafés et food trucks ont besoin d’options de mobilité leur permettant de prendre une commande et d’accepter un paiement de n’importe où, à tout moment. Les commandes et paiements mobiles devenant des options de plus en plus courantes dans le secteur de la restauration, il est important que les chefs d’entreprise s’adaptent à la nouvelle génération de consommateurs en proposant davantage d’options mobiles. Fourleaf permet aux restaurants d’accepter en toute simplicité les commandes et les paiements mobiles. Fonctionnant sur iPad, la solution de point de vente (POS) de Fourleaf permet aux entreprises de restauration de passer entièrement au mobile en utilisant l’une des options matérielles mPOS de Star, notamment l’imprimante portable SM-L200, le mPOP ou le mC-Print3.

    Une connectivité permanente

    Grâce à Fourleaf et Star Micronics, les restaurateurs n’ont plus à craindre que leurs appareils se déconnectent, ni de perdre des informations relatives aux paiements ou aux transactions. L’avantage des mises à jour en temps réel des ventes et des stocks offertes par Fourleaf réside dans le fait que les chefs d’entreprise et les responsables restent toujours connectés et peuvent consulter ces mises à jour, qu’ils se trouvent au restaurant ou chez eux. Et grâce à la nouvelle imprimante mC-Print3 de Star Micronics, ils n’ont jamais à craindre de perdre la connexion grâce à l’interface HUB de l’imprimante, qui propose des options Bluetooth, USB, Lightning USB et Ethernet. Non seulement l’mC-Print3 offre de multiples options de connectivité, mais elle permet également aux restaurants de connecter plusieurs appareils pouvant être utilisés simultanément, tout en bénéficiant d’une technologie résistante aux éclaboussures et aux insectes, ce qui la rend idéale pour les environnements de cuisine et de restauration. Pour les restaurants de taille moyenne et de grande envergure, une fonctionnalité « toujours active et toujours connectée » est indispensable.

    Expérience utilisateur et client

    L’aspect le plus important pour assurer le succès d’un restaurant est d’offrir une expérience client exceptionnelle. Pour y parvenir, le personnel doit bien connaître la carte et les opérations en coulisses, notamment la préparation des plats, les délais d’attente en cuisine et, surtout, le point de vente. Fournir à votre personnel un système de point de vente convivial contribue à mettre vos collaborateurs — et votre entreprise — sur la voie du succès, en particulier dans un restaurant de grande envergure et très fréquenté. Fourleaf POS propose un système intuitif et facile à utiliser qui permet au personnel de prendre facilement les commandes, d’imprimer les tickets de caisse et de suivre le programme de fidélité. C’est également un atout pour l’expérience client, car celui-ci bénéficie d’un excellent service et de récompenses pour sa fidélité à votre établissement. L’imprimante Star TSP143III aide le personnel à imprimer rapidement les tickets de caisse et les reçus de carte bancaire, tout en offrant une solution d’impression esthétique pour votre établissement.

    En résumé, quelle que soit la taille ou le type de restaurant ou d’établissement de restauration que vous gérez, il est essentiel de disposer d’une technologie moderne et fonctionnelle pour aider votre personnel à accomplir ses tâches et offrir à vos clients une expérience 5 étoiles à chaque visite. Que vous soyez propriétaire d’un food truck ou d’un restaurant spécialisé dans les steaks, Fourleaf et Star Micronics disposent des solutions qui vous aideront à réussir.

  • 3 raisons pour lesquelles les restaurants devraient permettre à leurs clients de commander en ligne

    3 raisons pour lesquelles les restaurants devraient permettre à leurs clients de commander en ligne

    Les commandes en ligne et la livraison à domicile sont si pratiques que de plus en plus de personnes se connectent à Internet et, en quelques clics, se font livrer leurs repas à domicile. Selon le cabinet d’analyse bancaire Cowen, le secteur de la livraison devrait atteindre 76 milliards de dollars d’ici 2022. CNBC indique que les commandes en ligne représentent la moitié de l’ensemble des livraisons, les « milléniaux » et la tranche d’âge des 35-44 ans arrivant en tête des clients qui utilisent les applications et services de commande en ligne.

    La commande en ligne est un choix judicieux pour votre restaurant

    Bien que la plupart des restaurants prennent les commandes par téléphone, il est judicieux de proposer un autre moyen de commande afin d’éviter que les clients n’obtiennent une ligne occupée ou ne restent trop longtemps en attente. La commande en ligne permet également de réduire la fréquence des appels téléphoniques, ce qui évite de détourner le personnel de ses autres tâches et rend l’ambiance plus agréable pour les clients qui mangent sur place.

    La commande en ligne permet aux clients de passer leur commande via le site web ou l’application du restaurant et de préciser s’il s’agit d’un retrait, d’une livraison ou d’un repas sur place. Les solutions de commande en ligne permettent également au client de payer par carte bancaire avant la préparation de la commande, et elles rationalisent les processus en transmettant directement les commandes à la cuisine. La mise en place d’un système de commande en ligne se traduit par une meilleure expérience client pour vos clients et vous permet de recueillir leurs coordonnées en vue de futures actions marketing.

    La commande en ligne est un excellent moyen d’augmenter votre chiffre d’affaires et d’attirer de nouveaux clients. L’arrivée d’Amazon Eats et de Seamless facilite plus que jamais la mise en place de la commande en ligne pour les restaurants. Si vous ne l’avez pas encore fait, voici trois raisons pour lesquelles vos clients devraient pouvoir pointer, cliquer et manger :

    1. Augmentation du chiffre d’affaires et des commandes

    Les restaurants qui mettent en place la commande en ligne augmentent en moyenne de 30 % leur chiffre d’affaires lié aux plats à emporter. Pour les petits restaurants ou ceux dont les horaires sont limités, l’ajout de la commande en ligne et de la livraison génère une source de revenus supplémentaire sans impact sur votre clientèle sur place.

    La commande en ligne encourage les commandes plus importantes en laissant aux clients davantage de temps pour parcourir le menu et découvrir de nouveaux plats qu’ils aimeraient goûter. Les clients maîtrisent le processus de commande : ils peuvent prendre leur temps pour lire le menu sans se sentir pressés, effectuer leurs paiements en toute sécurité et ne jamais tomber sur une ligne occupée.

    2. Une meilleure précision des commandes

    Prendre des commandes par téléphone implique qu’un employé doit être capable d’entendre clairement le client au téléphone, de noter la commande de manière précise et lisible, puis de la saisir dans le système de point de vente (POS). Il arrive parfois que l’employé n’entende pas correctement la commande ou commette des erreurs lors de sa saisie sur le terminal de point de vente. La suppression de ces étapes réduit les risques d’erreurs et permet de limiter le temps et les ressources gaspillés à refaire des commandes mal préparées.

    3. Élargissez votre clientèle

    De plus en plus de clients recherchent des restaurants proposant la commande en ligne ; il est donc important de proposer toutes les options possibles : par téléphone, en ligne et via une application de commande. Selon une enquête menée par la National Restaurant Association, 61 % des personnes interrogées ont déclaré considérer que les options de livraison et de plats à emporter étaient importantes pour les restaurants avec service à table.  Les experts de QSR Web ont indiqué que les commandes en ligne dépassent de 300 % la fréquentation en salle. Si les réservations dans votre restaurant sont difficiles à obtenir, ou s’il n’y a que peu de tables disponibles, la commande en ligne permet aux clients de satisfaire facilement leurs envies ou de découvrir votre établissement pour la première fois, rapidement et en toute simplicité.

    Les restaurants préparent davantage de repas à emporter qu’ils n’en servent à leurs clients sur place ; veillez donc à ce que ces derniers puissent passer commande en utilisant le moyen de leur choix. La commande en ligne est la clé pour attirer de nouveaux clients et augmenter votre chiffre d’affaires.

    CloudPRNT

  • L’avenir du commerce de détail du cannabis s’annonce prometteur

    L’avenir du commerce de détail du cannabis s’annonce prometteur

    Le secteur de la vente au détail du cannabis connaît une croissance rapide, qui devrait atteindre 75 milliards de dollars d’ici 2030.

    Mais penchons-nous sur un avenir plus proche. Selon Arcview Market Research et BDS Analytics, le marché du cannabis devrait atteindre 24,5 milliards de dollars d’ici 2021. À l’heure actuelle, le cannabis est légal à des fins récréatives dans 9 États, tandis que 30 États l’ont légalisé à des fins médicales.

    Face à ces perspectives de croissance du marché si élevées, les dispensaires proposent une grande variété de produits à base de cannabis, sous forme de haschisch, de résine, de « shatter » et d’huiles, qui peuvent être fumés ou vapotés. De plus, comme beaucoup le savent, le cannabis est également vendu sous forme de bonbons et de pâtisseries. En ce qui concerne l’usage pharmaceutique, le cannabis contient du cannabidiol (CBD) qui, lorsqu’il est utilisé sous forme de bonbons ou d’huile, aide au traitement de la douleur et de l’épilepsie. Cela semble plutôt prometteur.

    Parlons affaires

    Il ne fait aucun doute que le cannabis présente des bienfaits pour la santé qui contribuent à soulager :

    • La douleur
    • Des spasmes musculaires
    • L’arthrite
    • du syndrome de Dravet
    • Des symptômes liés à la santé mentale
    • Etc.

    Mais qu’en est-il des avantages pour les entreprises ?

    Eh bien, comme nous l’avons mentionné précédemment, le cannabis légal a généré 9,7 milliards de dollars de chiffre d’affaires en 2017.

    Mais examinons de plus près ces faits et chiffres…

    D’ici 2021, les ventes de cannabis devraient atteindre la somme colossale de 24,5 milliards de dollars. Les jeunes générations se tournent vers la consommation de cannabis et s’éloignent progressivement de l’alcool. Cela s’est traduit par une baisse de la consommation excessive d’alcool, inférieure de 9 % à la moyenne nationale, dans les États où le cannabis est légalisé. Curieusement, ce sont les personnes âgées de 55 ans et plus qui seront les principaux moteurs des ventes du secteur. Avec un marché aussi diversifié, l’industrie du cannabis offre de multiples opportunités aux entreprises pour prospérer.

    La popularité et l’acceptation croissantes de l’industrie du cannabis conduisent à la création d’un plus grand nombre de petites entreprises, ce qui se traduit par une augmentation des opportunités d’emploi. Les magasins de cannabis devenant de plus en plus courants dans les États où la marijuana est légalisée, le secteur de la fabrication de produits permettant de peser et de vendre efficacement, et en toute légalité, la marijuana conformément à la réglementation est essentiel au succès de ces entreprises. De plus, avec la légalisation du cannabis dans tout le Canada, il est même possible que la côte Est accélère l’adoption par ses États de la légalisation à des fins récréatives.

    Quoi qu’il en soit, le cannabis donne naissance à un secteur diversifié qui repose sur différents marchés pour assurer son succès, ce qui a un impact positif sur l’économie nationale.

    Le secteur des systèmes de point de vente (POS) dédiés au cannabis

    Le cannabis donnant naissance à un secteur aussi diversifié, il est tout à fait logique que les entreprises aient besoin de systèmes de point de vente fiables…image-e1574796602929

    Gardez à l’esprit que le secteur du cannabis diffère d’un commerce de détail classique.

    De nombreuses règles et réglementations doivent être respectées afin de garantir la légalité de votre activité. Voici quelques points clés à retenir lors du choix de votre système de point de vente :

    1. Le cannabis est une activité où les transactions s’effectuent principalement en espèces
    2. Les balances de précision sont indispensables
    3. Les étiquettes sont soumises à une réglementation
    4. Les tickets de caisse sont indispensables

    Comment les revendeurs peuvent tirer profit des points de vente dédiés au cannabis

    Le secteur du cannabis est devenu l’un des marchés connaissant la plus forte croissance. Voici comment les revendeurs peuvent en tirer parti.



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  • Guide des promotions dans le commerce de détail à l’intention des PME

    Guide des promotions dans le commerce de détail à l’intention des PME

    Les températures remontent et l’année scolaire touche à sa fin. Les PME se préparent pour les mois d’été en remplissant leurs rayons de produits adaptés à la saison chaude. Les clients ont hâte de profiter du soleil, mais ils recherchent des offres promotionnelles pour faire le plein à moindre coût en vue des colonies de vacances et des sorties à la plage.

    Les ventes en ligne ont dépassé la croissance des magasins physiques, mais des promotions efficaces en magasin vous aideront à rivaliser avec les géants du commerce en ligne. Il est important de vous concentrer sur votre clientèle existante, car les experts en marketing s’accordent à dire qu’il est moins coûteux de fidéliser des clients que d’en acquérir de nouveaux. De combien exactement ? Selon la Harvard Business Review, il est de 5 à 25 fois plus coûteux d’attirer un nouveau client que de fidéliser un client existant.

    Les magasins physiques conservent l’avantage sur leurs concurrents en ligne en matière de satisfaction immédiate et d’expérience de service en face à face, deux éléments très prisés par les acheteurs. Renforcez ces atouts en les associant à des promotions efficaces qui attirent la clientèle en magasin, en offrant à vos clients des raisons incontournables de venir faire leurs achats chez vous.

    1. Promotions avec remises

    Il est naturel de penser que le moyen le plus simple de stimuler les chiffres de vente consiste à organiser des promotions avec des remises ; cependant, il est important de s’assurer que la valeur à long terme est suffisante pour justifier la remise à court terme. Les offres groupées constituent un excellent moyen d’inciter les clients à dépenser davantage. Associez des articles complémentaires pour offrir une remise — par exemple, pour l’achat d’une serviette de plage, offrez une bouteille de crème solaire à -50 %. Associer des articles moins populaires vendus au prix fort à des best-sellers en promotion est un moyen astucieux d’écouler rapidement vos stocks tout en réalisant un bénéfice.

    2. Mettez en avant la notion de « gratuit » dans vos promotions

    Les articles gratuits ou les petits « gestes d’attention » peuvent grandement contribuer à donner aux clients le sentiment que leur fidélité est appréciée. Les clients sont plus enclins à revenir dans votre magasin s’ils ont l’impression d’être récompensés pour avoir acheté des articles dont ils ont besoin ou qu’ils apprécient ; ainsi, l’offre « un acheté, un offert » peut inciter les clients à faire des provisions. Cette stratégie est particulièrement efficace pour les articles liés à des événements spéciaux, qui sont destinés à finir au rayon des soldes une fois la saison terminée. Les promotions telles que « achetez une carte cadeau de 100 $ et recevez une carte cadeau de 10 $ gratuite » sont également très appréciées, car les consommateurs ont l’impression de bénéficier d’un bonus lors de leur achat.

    3. Des bons de réduction, encore des bons de réduction, toujours des bons de réduction

    Les bons de réduction constituent un excellent moyen d’inciter les clients à essayer de nouveaux produits à un prix réduit et, si le produit répond à leurs attentes, à payer le prix plein la prochaine fois. De plus, des bons de réduction du type « dépensez 50 $ et bénéficiez de 10 $ de réduction » incitent les clients à acheter quelques articles supplémentaires pour atteindre le seuil des 50 $, tout en leur laissant le choix des articles à acheter. Les commerçants peuvent utiliser leurs solutions de point de vente pour réduire le coût d’impression des bons de réduction en générant des offres directement en magasin. L’impression de bons de réduction sur les tickets de caisse vous permet de toucher un pourcentage plus élevé de clients, car vous avez la certitude que le client le reçoit, et cela offre à vos vendeurs une occasion supplémentaire d’interagir avec les clients avant qu’ils ne quittent le magasin.

    4. Promotions commerciales à durée limitée

    Les remises ou les articles disponibles uniquement pendant une courte période créent un sentiment de rareté et d’urgence à l’achat. Par exemple, les ventes flash organisées à certaines heures inciteront les clients à acheter pendant cette plage horaire. Les offres du jour donnent l’impression que la promotion ne durera que tant qu’il y aura du stock. Tirez parti de ces stratégies avec vos offres estivales.

    Bien que le secteur de la vente au détail soit très concurrentiel, les PME peuvent mettre en place des promotions intelligentes pour attirer de nouveaux clients et fidéliser leur clientèle. Les bons de réduction, les produits gratuits, les remises et les ventes à durée limitée peuvent rendre une expérience d’achat en magasin, déjà excellente, tout simplement irrésistible.

    PromoPRNT, de Star, vous permet de personnaliser facilement des promotions qui s’impriment directement sur les tickets de caisse.

    PromoPRNT

  • Comment choisir la balance de point de vente adaptée à votre utilisation et à votre secteur d’activité

    Comment choisir la balance de point de vente adaptée à votre utilisation et à votre secteur d’activité

    Si vous êtes à la recherche d’une nouvelle balance de point de vente, tenez compte de ces éléments pour vous aider à faire un choix judicieux pour votre entreprise.

    Les balances de point de vente sont utilisées dans différents types d’établissements qui facturent leurs produits au poids, notamment les supermarchés, les restaurants en libre-service et les buffets, les boucheries, les confiseries, les magasins d’alimentation diététique proposant des produits en vrac, les dispensaires de cannabis, etc. Qu’il s’agisse d’une livre de charcuterie ou d’une tasse de yaourt glacé, les balances mesurent le poids des achats d’un client et calculent le prix avec précision.

    Les balances vous garantissent de ne pas surfacturer ni sous-facturer vos clients et facilitent le suivi des stocks dans votre magasin ou votre restaurant. Il est impossible de gérer une entreprise pratiquant une tarification au poids sans une balance correctement étalonnée ; veillez donc à choisir celle qui répond le mieux à vos besoins.

    Si vous êtes à la recherche d’une nouvelle balance de point de vente (POS), tenez compte des points suivants pour vous aider à faire un choix judicieux pour votre entreprise.

    • Utilisation : pourquoi avez-vous besoin d’une balance ? Avant d’acheter des balances de point de vente, déterminez comment elles seront utilisées et ce que vous devez peser. S’agit-il de produits frais dans un supermarché, de bonbons en vrac, de viande ou d’articles tels que du courrier et des colis ? La plupart de vos produits sont-ils lourds ou légers ? Sont-ils de grande ou de petite taille ? Identifiez les types d’articles que vous devez peser et partez de là.
    • Précision : quel niveau de précision souhaitez-vous pour les mesures ? La précision de la balance est importante, car elle garantit au client qu’il reçoit exactement la quantité de produit pour laquelle il paie. Une balance précise garantit également que le commerçant perçoit le montant correct. Aux États-Unis, chaque État dispose de ses propres agences et services chargés de réglementer les balances et d’en vérifier la précision. Certains États peuvent exiger une inspection annuelle, tandis que d’autres sont inspectés moins fréquemment. Assurez-vous que les balances que vous achetez répondent aux exigences de précision.
    • Capacité : Quelle est la charge maximale que vos balances doivent pouvoir supporter ? Si vous êtes propriétaire d’une confiserie ou d’un supermarché, un client achèterait-il un jour 500 livres de bonbons ? Cela semble peu probable ; par conséquent, si vous vendez des friandises, la capacité de la balance peut être moindre. En revanche, pour un boucher pesant de gros morceaux de viande ou un point de dépôt UPS, une balance dotée d’une capacité supérieure serait plus adaptée.
    • Environnement : où cette balance sera-t-elle utilisée ? Choisissez une balance suffisamment résistante pour votre activité. Si elle est destinée à un usage intensif pour peser des produits alimentaires, optez pour une balance hygiénique conçue pour un nettoyage aisé. Pensez également à l’emplacement où les balances de point de vente seront utilisées. Y a-t-il des variations de température extrêmes ? Y a-t-il des vibrations perturbatrices, des interférences provenant d’autres appareils électroniques, voire des courants d’air susceptibles d’affecter la précision de la balance ? Choisissez le type de balance doté des caractéristiques adaptées à l’environnement.
    • Installation et étalonnage : Choisissez soigneusement l’emplacement de vos balances de point de vente, car vous ne devriez pas les déplacer une fois qu’elles ont été installées. Connectez la balance à votre système de point de vente afin qu’elle puisse être configurée et étalonnée correctement. Les balances utilisées quotidiennement nécessiteront un étalonnage fréquent pour maintenir leur précision et rester conformes à la législation locale en matière de poids et mesures.

    Les commerçants qui vendent des articles au poids ont besoin d’une balance précise pour protéger leurs clients et leur activité. Si vous recherchez une nouvelle balance pour votre magasin ou votre restaurant, évaluez honnêtement vos besoins : quel niveau de précision est requis, où sera-t-elle installée et à quelle fréquence devra-t-elle être étalonnée ? Prendre le temps de comprendre les exigences de votre entreprise en matière de balances de point de vente et les options qui s’offrent à vous vous permettra d’offrir un excellent service client et de gérer vos stocks à l’once près — voire avec une précision encore plus fine.

    Disponible gratuitement : Guide d’achat des balances

    Balances de caisse

  • Star Micronics et CardFlight s’associent pour proposer une solution de point de vente de comptoir simple, permettant d’utiliser sa propre tablette

    Star Micronics et CardFlight s’associent pour proposer une solution de point de vente de comptoir simple, permettant d’utiliser sa propre tablette

    SwipeSimple Register, la nouvelle solution de point de vente de comptoir simple proposée par CardFlight et intégrant l'mPOP de Star Micronics, fera l'objet d'une première démonstration lors du salon ETA TRANSACT à Las Vegas

    SOMERSET, NJ — 13 avril 2018 — Star Micronics, leader mondial des solutions d’impression pour points de vente, annonce son partenariat avec CardFlight, leader des technologies de paiement et des solutions de point de vente mobiles, afin de proposer une solution combinée de caisse enregistreuse et de terminal de paiement répondant aux besoins des commerçants modernes. Cette solution associe le matériel et les logiciels SwipeSimple au mmPOP de Star Micronics et à l’imprimante de tickets portable SM-L200.

    SwipeSimple Register fonctionne sur pratiquement toutes les tablettes iOS ou Android et permet aux acquéreurs de proposer aux commerçants une configuration matérielle et logicielle moderne et intuitive pour répondre à leurs besoins en matière de paiement. La solution SwipeSimple prend en charge les paiements par carte à puce EMV Quick Chip et sans contact NFC pour tous les types de portefeuilles numériques, ainsi que les paiements en espèces. Grâce à ce partenariat avec Star Micronics, CardFlight peut désormais offrir aux commerçants la possibilité d’émettre des tickets de caisse papier, tant pour une utilisation sur comptoir que pour les besoins mobiles.

    « Nous sommes ravis de nous associer à Star Micronics », a déclaré Derek Webster, fondateur et PDG de CardFlight. « Alors que notre entreprise continue de développer des solutions d’acceptation des paiements pour un large éventail de petites entreprises, ce partenariat nous aide à élargir la gamme de produits SwipeSimple afin de répondre aux besoins d’un nombre encore plus grand de commerçants. »

    SwipeSimple Register, destiné aux commerçants disposant d’un comptoir, intègre la solution mPOP™ de Star Micronics, qui combine un tiroir-caisse et une imprimante de reçus dans un design élégant et compact, ce qui lui permet de s’intégrer facilement même dans les espaces de vente les plus réduits. La connectivité Bluetooth et la gestion intelligente des câbles permettent de garder le comptoir bien rangé. Les commerçants mobiles ont également la possibilité d’utiliser SwipeSimple Register sur un smartphone ou une tablette et d’imprimer leurs tickets de caisse sur l’imprimante portable SM-L200 de Star Micronics. L’SM-L200 est la première imprimante portable capable de se connecter à n’importe quel appareil Apple iOS compatible BLE sans avoir à être appairée avec celui-ci.

    « Notre solution mPOP et d’impression mobile, associée à SwipeSimple, est à la fois facile à configurer et à utiliser, ce qui convient parfaitement aux petits commerçants d’aujourd’hui », a déclaré Jon Levin, responsable de l’intégration des produits chez Star Micronics. « Nous sommes impatients de collaborer avec CardFlight pour nous développer sur de nouveaux marchés. »

    Star Micronics sera présent sur le stand n° 838 et une démonstration de SwipeSimple Register associé à l’mPOP de Star Micronics sera proposée sur le stand n° 618 de CardFlight lors du salon ETA TRANSACT, qui se tiendra du 17 au 19 avril à Las Vegas.

  • 5 raisons pour lesquelles les commerçants de petite et moyenne taille devraient utiliser un logiciel de création de bons de réduction simple pour leurs promotions

    5 raisons pour lesquelles les commerçants de petite et moyenne taille devraient utiliser un logiciel de création de bons de réduction simple pour leurs promotions

    Les clients adorent les bonnes affaires : 40 % des acheteurs sont prêts à changer de produit pour utiliser un bon de réduction, tandis que 60 % des utilisateurs de bons de réduction sur mobile sont disposés à changer de marque pour profiter d’une promotion. Les remises et les produits gratuits constituent un excellent moyen de fidéliser la clientèle et de remercier les clients de leur confiance. Cependant, mener une campagne de bons de réduction n’est pas bon marché. La bonne nouvelle, c’est que les commerçants peuvent réduire le coût des logiciels de conception de bons de réduction en générant des offres directement sur les tickets de caisse et en interagissant avec les clients au niveau du terminal de point de vente (TPV).

    Pour les détaillants qui préfèrent créer des coupons imprimés visuellement attrayants afin de les distribuer à un public plus large, il existe des logiciels de conception de coupons faciles à utiliser qui constituent une alternative pratique à l’investissement dans une campagne plus coûteuse.

    1. Conception rapide et facile de coupons

    Les commerçants peuvent utiliser leurs systèmes de point de vente pour générer des bons de réduction et des sondages sur les tickets de caisse qu’ils distribuent déjà. Ils peuvent choisir parmi des modèles de logiciels de conception de bons de réduction, des promotions et des sondages pour personnaliser leurs tickets de caisse, ce qui leur permet de faire de la publicité et de mener des promotions à la caisse.

    Pour être efficaces, les bons de réduction doivent comporter quelques éléments simples.

    • Le logo du magasin et une image
    • Un texte facile à lire qui exprime clairement l’intention
    • Un appel à l’action indiquant aux clients comment utiliser le bon de réduction
    • L’adresse, le numéro de téléphone et le site web du commerçant

    1. Gestion à distance des promotions sur l’ensemble des points de vente

    Si vous souhaitez générer un bon de réduction ou un questionnaire via un ticket de caisse, les propriétaires et les responsables peuvent utiliser les outils de leur système de point de vente. Il suffit de choisir un modèle, de le personnaliser, puis d’envoyer les paramètres aux imprimantes. Le logiciel de conception de bons de réduction peut être déployé sur toutes les imprimantes des magasins depuis votre bureau, votre domicile ou tout autre ordinateur.

    3. Communication avec la clientèle

    Votre ticket de caisse peut constituer un canal de communication direct avec vos clients. Formez votre personnel à mettre en avant les bons de réduction ou les offres et à en informer les clients avant qu’ils ne quittent le magasin. Un questionnaire de satisfaction client invitant à donner son avis constitue également un outil précieux. Ces questionnaires peuvent vous aider à comprendre les besoins de vos clients et à évaluer les performances de vos employés.

    4. Fidélisation et fidélité des clients

    L’émission de coupons ou de remises est un excellent moyen de susciter la bienveillance de vos clients, car cela leur donne le sentiment que leur fidélité est appréciée. Les clients sont plus enclins à revenir dans votre magasin s’ils ont l’impression d’être récompensés pour l’achat d’articles dont ils ont de toute façon besoin, même s’ils peuvent les obtenir en ligne ou dans un autre magasin à un prix inférieur.

    5. Augmentation des marges bénéficiaires

    L’impression de bons de réduction et de messages de marque sur les tickets de caisse vous permet de toucher un pourcentage plus élevé d’acheteurs à moindre coût qu’une campagne imprimée ou numérique. Et contrairement à une campagne imprimée ou par e-mail, vous avez la certitude que votre public cible reçoit bien le message ou le bon de réduction. Cette approche s’avère particulièrement efficace si vous souhaitez lancer un nouveau produit ou service : le rapport « Valassis Coupon Intelligence Report » de 2K17 a révélé que 86 % des personnes interrogées ont déclaré avoir été incitées à acheter un nouveau produit parce qu’elles disposaient d’un bon de réduction correspondant. Et une fois que les clients ont essayé un produit à prix réduit et qu’ils l’ont apprécié, ils sont plus enclins à payer le prix plein à l’avenir.

    Les bons de réduction constituent un excellent moyen d’apporter une valeur ajoutée à vos clients et de leur montrer qu’ils sont appréciés. Les commerçants qui impriment et distribuent des bons de réduction sur les tickets de caisse peuvent réaliser des économies sur leurs dépenses marketing tout en bénéficiant des mêmes avantages qu’une campagne numérique ou imprimée coûteuse. Tirez parti du logiciel de conception de bons de réduction facile à utiliser qui est à votre disposition.

    Découvrez pourquoi vous ne devriez pas sous-estimer les bons de réduction en tant qu’outil promotionnel dans notre eBook gratuit !

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  • Le guide complet pour créer votre système de caisse iOS

    Le guide complet pour créer votre système de caisse iOS

    Les systèmes de caisse iOS ont fière allure, qu’ils soient posés sur un comptoir ou fixés au mur ; il n’est donc pas étonnant que les commerçants et les restaurateurs soient séduits par ces installations élégantes pour leurs établissements. Que vous ayez besoin de terminaux fixes ou d’une solution mobile, un système de caisse iOS peut répondre à tous vos besoins.

     Envisagez-vous d’acquérir un nouveau système de caisse iOS ? Si tel est le cas, gardez ces points à l’esprit lorsque vous comparerez les différentes offres.

    1. Appareil iOS

    Si vous utilisez un iPad ou tout autre appareil iOS que vous possédez déjà, assurez-vous qu’il dispose de la dernière mise à jour prise en charge par le matériel. Si vous disposez d’appareils plus anciens, vérifiez impérativement que le logiciel de caisse que vous souhaitez utiliser est compatible avec votre matériel, avant d’investir dans celui-ci. Une meilleure stratégie consiste à choisir d’abord votre logiciel de point de vente — trouvez une solution offrant les caractéristiques et fonctionnalités dont vous avez besoin pour gérer votre entreprise — puis à sélectionner le matériel. Toutes les solutions de point de vente sur iPad ne se valent pas. Recherchez des fonctionnalités telles que l’enregistrement des heures d’arrivée et de départ, le fractionnement des additions, les paiements, la planification des horaires et le suivi des stocks, qui peuvent vous aider à gérer votre entreprise.

    2. Boîtier pour iPad

    mUnite POP tablet POS stand
    Support Star Micronics « mUnite »

    Bien que les systèmes de point de vente iOS soient riches en fonctionnalités, ce ne sont pas des appareils renforcés. Un iPad ou un iTouch est un appareil grand public, loin d’être suffisamment robuste pour les environnements de travail du commerce de détail et de la restauration. Les appareils iOS exposés à l’humidité ou à la chaleur présenteront des problèmes de fonctionnement ; il est donc impératif de protéger votre équipement à l’aide d’un boîtier spécialisé pour garantir la continuité de votre activité. Les iPad laissés sans surveillance sont exposés aux risques de perte et de vol ; optez donc pour un boîtier vous permettant de fixer l’appareil à un mur ou à un comptoir. Certains boîtiers peuvent être montés sur des supports pivotants et inclinables, orientés vers le client, afin que celui-ci puisse signer lors des transactions par carte bancaire ou ajouter un pourboire.

    3. Périphériques

    Les systèmes de point de vente iOS se distinguent des solutions de point de vente plus traditionnelles en matière de périphériques. Si vous avez besoin d’un lecteur de codes-barres 2D, d’une intégration de balance, d’une imprimante de tickets de caisse et d’un écran client, assurez-vous que votre solution dispose des options nécessaires pour que tous ces éléments restent connectés. L’impression de tickets de caisse à partir d’un système de point de vente iOS peut représenter un défi particulier pour les commerçants. Une excellente solution est l’TSP654II AirPrint de Star Micronics, la première imprimante de tickets de caisse du marché certifiée AirPrint™. Les imprimantes TSP654IIII permettent aux commerçants d’imprimer depuis leurs appareils iOS sans avoir à installer de pilotes d’imprimante spécifiques.

    4. Esthétique

    mPOP All in One Mobile Point of Sale
    mPOP de Star Micronics

    L’un des principaux atouts de l’iPad réside dans le design élégant de la tablette. Si vous avez opté pour un système de point de vente iOS, il y a fort à parier que vous accordez de l’importance à son aspect esthétique. Ne cachez pas un iPad brillant derrière un boîtier encombrant et ne l’associez pas à des périphériques sans charme. Veillez à ce que votre boîtier et vos périphériques mettent en valeur le système de caisse iOS et soient aussi élégants que leur environnement. Star Micronics propose l’mPOP™, Mobile Point of Purchase, le premier système hybride de point de vente sur tablette combinant un tiroir-caisse et une imprimante. La conception ergonomique mais entièrement intégrée de cet appareil est compatible avec la tablette ou l’appareil mobile de votre choix, vous permettant ainsi de disposer d’une solution mobile sans faire de compromis sur l’espace, la qualité du design ou les fonctionnalités.

    Les systèmes de point de vente iOS peuvent constituer un excellent choix pour votre magasin ou votre restaurant si vous concevez stratégiquement un système capable de répondre aux besoins de votre entreprise, de résister à un environnement commercial exigeant et de mettre en valeur votre marque grâce à l’esthétique que vous souhaitez. Faites appel à un fournisseur expérimenté de solutions de point de vente pour vous aider à intégrer ces éléments dans votre solution — et bien plus encore — afin de tirer le meilleur parti de votre investissement.

    Ressources iOS gratuites

    Il peut s’avérer difficile de trouver du matériel véritablement compatible avec Apple pour une utilisation en point de vente. Star Micronics propose la plus large gamme de produits d’impression compatibles avec Apple et de matériel de point de vente certifié Apple. Convivial pour les développeurs, Star a été le premier fournisseur de SDK pour iOS et est actuellement le seul à proposer une assistance au développement iOS pour les balances, les tiroirs-caisses et les imprimantes de kiosque. Aidez vos clients à pérenniser leurs solutions de point de vente Apple avec Star Micronics.



    Consultez la boîte à outils iOS

  • 4 façons de vous préparer à votre nouvelle intégration de système de point de vente en 2018

    4 façons de vous préparer à votre nouvelle intégration de système de point de vente en 2018

    Pour une intégration facile de votre système de point de vente en 2018, suivez ces quatre étapes

    Nous sommes presque en 2018, et une nouvelle année signifie remettre les chiffres de vente à zéro et prendre un nouveau départ. Préparez votre entreprise à faire de 2018 une excellente année en offrant à vos clients les expériences d’achat ou de restauration qu’ils attendent, tout en permettant à votre personnel de travailler plus intelligemment, et non pas plus dur. Un système de point de vente (POS) nouveau ou mis à niveau vous permettra de bénéficier de l’intégration dont votre entreprise a besoin dès maintenant, tout en vous offrant une marge de manœuvre pour votre développement futur.

    Voici quatre mesures à prendre si une nouvelle intégration de votre système de point de vente figure sur votre liste de souhaits pour cette période des fêtes :

    1. Discutez avec votre personnel de ce dont il a besoin pour que son travail se déroule plus facilement.

    Discutez avec votre personnel pour comprendre les difficultés auxquelles il est confronté et identifier les technologies susceptibles de l’aider à travailler plus facilement et plus efficacement. Que ce soit le personnel de comptoir et les vendeurs d’un magasin de détail ou les serveurs et les cuisiniers de ligne d’un restaurant, ce sont eux qui sont en première ligne pour interagir avec les clients et recueillir leurs retours — en particulier lorsque votre entreprise ne répond pas à leurs attentes. Les commentaires de vos employés peuvent vous aider à identifier les intégrations de TPV essentielles pour réduire les temps d’attente, améliorer la précision des commandes et offrir un service client de meilleure qualité.

    1. Optez pour un système doté de ces cinq fonctionnalités.

    Lorsque vous investissez dans un nouveau système de point de vente, assurez-vous qu’il dispose au minimum des capacités d’intégration nécessaires pour prendre en charge ces cinq types de solutions :

    • Rapports et analyses des ventes : bénéficiez d’une meilleure visibilité sur les chiffres de vente et les marges bénéficiaires, et identifiez les articles les plus vendus.
    • Gestion des stocks : maintenez des inventaires à jour et bénéficiez d’une visibilité sur les points de vente disposant des articles en stock.
    • Gestion de la relation client : collectez des données importantes sur les habitudes d’achat et les préférences des clients, qui pourront servir de base à une campagne marketing.
    • Gestion du personnel : la fonctionnalité de pointage, la planification des horaires et le traitement intégré de la paie permettront d’automatiser certains des processus les plus chronophages.
    • Outils de caisse : assurez-vous que votre système de point de vente s’intègre à des périphériques facilitant le bon déroulement des opérations de caisse, notamment la technologie des codes-barres et une capacité de lecture rapide et précise.

    1. Choisissez un partenaire revendeur qui formera votre personnel et vous apportera son assistance afin que vous tiriez le meilleur parti de votre investissement.

    Choisissez un fournisseur de systèmes de point de vente réputé, fort d’une solide expérience couronnée de succès. Avant de signer le contrat, renseignez-vous sur les types de formation et de services d’assistance proposés. Star Micronics offre une assistance de premier ordre via son site web. L’ajout de fonctionnalités à votre système de point de vente nécessitera une formation dispensée par des experts afin de vous assurer que votre personnel comprend comment utiliser ces nouvelles fonctions et comment votre entreprise peut en tirer parti pour obtenir le meilleur retour sur investissement. Veillez à vous renseigner sur la disponibilité des formations sur site, les horaires d’assistance technique, les services de réparation (sur site ou hors site) et toute assistance supplémentaire proposée.

    1. Déterminez si vous comptez utiliser un système de point de vente mobile, comment et quand.

    Réfléchissez soigneusement à l’opportunité d’intégrer un système de caisse mobile à votre système de point de vente. La caisse mobile est un moyen fiable d’accélérer la rotation des tables ou de réduire les temps d’attente en caisse. Les serveurs peuvent prendre les commandes et traiter les paiements directement depuis la table, ce qui permet de gagner plusieurs minutes d’attente pour les clients affamés. Dans les magasins de détail, l’ajout de tablettes ou d’appareils mobiles renforcés permet aux employés de consulter les stocks ou de traiter les transactions directement depuis la surface de vente. Certains commerçants peuvent choisir de supprimer certaines de leurs caisses traditionnelles pour les remplacer par des appareils mobiles, ce qui libère de l’espace au sol pour exposer davantage de produits. Lors de votre mise à niveau, évaluez si l’ajout de fonctionnalités mobiles constitue une stratégie judicieuse pour votre entreprise.

    Star Cloud Services peut vous proposer toutes ces fonctionnalités et bien plus encore. Une fois la configuration initiale de votre imprimante Star Micronics effectuée, vous disposez d’une suite complète d’outils prêts à vous aider à améliorer votre activité. Star dispose d’une excellente équipe d’assistance pour tout problème pouvant survenir, ce qui vous enlève un souci supplémentaire dans la gestion de votre entreprise. Les points de vente mobiles constituent également un atout majeur des imprimantes Star Micronics. Nous proposons plusieurs modèles d’imprimantes pouvant même passer du mode portable au mode de bureau grâce à l’ajout simple d’un socle de recharge.

    Une nouvelle intégration de système de point de vente peut vous aider à optimiser les opérations dans votre magasin ou votre restaurant, à améliorer la gestion des stocks et à alléger la charge de travail de vos employés. Si vous envisagez d’acheter un nouveau système de point de vente ou de mettre à niveau celui que vous possédez déjà, choisissez-en un qui permette des intégrations automatisant les processus, gérant les stocks et contribuant à un fonctionnement plus efficace de votre entreprise. La nouvelle année vous offre un nouveau départ ; profitez-en pour en faire le meilleur possible grâce à une mise à jour technologique de pointe.

    En savoir plus

  • Comment trouver la meilleure solution de caisse pour votre restaurant

    Comment trouver la meilleure solution de caisse pour votre restaurant

    four-leaf-products-e1574795534725Se lancer dans la restauration ou ouvrir un café n'a jamais été facile pour les personnes sans expérience. Ce type d'activité nécessite des dépenses importantes : de l'achat et de l'investissement dans tout l'équipement nécessaire au recrutement de personnel en surnombre et au versement des salaires mensuels. Par conséquent, ces éléments ont des répercussions négatives directes sur la rentabilité d'un restaurant. Enfin, les systèmes traditionnels posent des difficultés aux propriétaires lorsqu’ils souhaitent développer rapidement leur activité.

    Contrairement à une idée reçue, il n’existe pas de modèle de point de vente « universel » pour la restauration. Dans ce secteur, on trouve aussi bien des restaurants de grande ou moyenne taille avec service à table que des petits établissements familiaux comptant de 5 à 10 tables, des cafés, des restaurants « fast-casual », des food trucks, et bien d’autres encore. Le choix du système de point de vente adapté à votre restaurant dépend réellement du type d’établissement que vous gérez.

    1. Restaurants éphémères et food trucks

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    Dans le cas d’un restaurant éphémère ou d’un food truck, vous aurez besoin d’un système de point de vente qui vous offre une grande mobilité. Les systèmes de point de vente sur tablette (POS) ou mobiles (mPOS) sont très populaires sur ce marché, car la mobilité de la tablette ou de l’appareil mobile permet aux utilisateurs de prendre moins de place et d’emporter le système de point de vente à l’extérieur du restaurant éphémère ou du food truck pour prendre les commandes et traiter les paiements des clients faisant la queue. Avec ce type de solution mobile, vous aurez besoin d’une imprimante de tickets de caisse offrant la même mobilité. Une imprimante de tickets de caisse portable pouvant s’accrocher directement à votre ceinture est idéale pour ces environnements de restaurants éphémères et de food trucks, car elle est légère, compacte et permet d’imprimer des tickets de caisse n’importe où et à tout moment.

    2. mPOP™

    mPOP-bar-e1574795580555Dans les cafés et les petits restaurants, la mobilité reste un atout, mais vous aurez besoin d’un système de point de vente plus fixe. Le mPOP permet aux restaurateurs de continuer à profiter de la mobilité d’une tablette ou d’un smartphone tout en disposant d’un poste de caisse fixe et peu encombrant. C’est la solution idéale pour les petits restaurants ou cafés dont le chiffre d’affaires est modeste et qui souhaitent conserver un comptoir esthétique.

    3. TSP143III

    Pour les grands restaurants, vous aurez besoin d’une solution plus robuste, capable de résister aux périodes de forte affluence, avec un volume élevé de commandes transmises et de tickets imprimés. L’TSP143III est l’imprimante la mieux adaptée à ce scénario : elle dispose d’une connexion USB filaire pour les appareils Apple iPad® qui facilite à la fois la transmission des données vers l’imprimante et la recharge de l’appareil mobile. L’TSP143III est également proposée avec des options de connectivité Wi-Fi et Bluetooth pour imprimer des tickets de caisse depuis n’importe quel endroit du restaurant.

    TSP100IIILAN_600x377-IMG_9539-e1574795601338L’application FOURLEAF POS a pour objectif de permettre aux propriétaires de rester connectés à leur établissement 24 h/24 et 7 j/7. Elle aide les propriétaires à suivre leur chiffre d’affaires en temps réel et a été spécialement conçue, dès sa conception initiale, pour être un système de caisse en ligne dédié aux restaurants.

    Star et FOURLEAF s’efforcent d’aider les restaurateurs à suivre leurs stocks et à pouvoir envoyer des commandes sans fil à la cuisine en une fraction de seconde.