Les températures remontent et l’année scolaire touche à sa fin. Les PME se préparent pour les mois d’été en remplissant leurs rayons de produits adaptés à la saison chaude. Les clients ont hâte de profiter du soleil, mais ils recherchent des offres promotionnelles pour faire le plein à moindre coût en vue des colonies de vacances et des sorties à la plage.
Les ventes en ligne ont dépassé la croissance des magasins physiques, mais des promotions efficaces en magasin vous aideront à rivaliser avec les géants du commerce en ligne. Il est important de vous concentrer sur votre clientèle existante, car les experts en marketing s’accordent à dire qu’il est moins coûteux de fidéliser des clients que d’en acquérir de nouveaux. De combien exactement ? Selon la Harvard Business Review, il est de 5 à 25 fois plus coûteux d’attirer un nouveau client que de fidéliser un client existant.
Les magasins physiques conservent l’avantage sur leurs concurrents en ligne en matière de satisfaction immédiate et d’expérience de service en face à face, deux éléments très prisés par les acheteurs. Renforcez ces atouts en les associant à des promotions efficaces qui attirent la clientèle en magasin, en offrant à vos clients des raisons incontournables de venir faire leurs achats chez vous.
1. Promotions avec remises
Il est naturel de penser que le moyen le plus simple de stimuler les chiffres de vente consiste à organiser des promotions avec des remises ; cependant, il est important de s’assurer que la valeur à long terme est suffisante pour justifier la remise à court terme. Les offres groupées constituent un excellent moyen d’inciter les clients à dépenser davantage. Associez des articles complémentaires pour offrir une remise — par exemple, pour l’achat d’une serviette de plage, offrez une bouteille de crème solaire à -50 %. Associer des articles moins populaires vendus au prix fort à des best-sellers en promotion est un moyen astucieux d’écouler rapidement vos stocks tout en réalisant un bénéfice.
2. Mettez en avant la notion de « gratuit » dans vos promotions
Les articles gratuits ou les petits « gestes d’attention » peuvent grandement contribuer à donner aux clients le sentiment que leur fidélité est appréciée. Les clients sont plus enclins à revenir dans votre magasin s’ils ont l’impression d’être récompensés pour avoir acheté des articles dont ils ont besoin ou qu’ils apprécient ; ainsi, l’offre « un acheté, un offert » peut inciter les clients à faire des provisions. Cette stratégie est particulièrement efficace pour les articles liés à des événements spéciaux, qui sont destinés à finir au rayon des soldes une fois la saison terminée. Les promotions telles que « achetez une carte cadeau de 100 $ et recevez une carte cadeau de 10 $ gratuite » sont également très appréciées, car les consommateurs ont l’impression de bénéficier d’un bonus lors de leur achat.
3. Des bons de réduction, encore des bons de réduction, toujours des bons de réduction
Les bons de réduction constituent un excellent moyen d’inciter les clients à essayer de nouveaux produits à un prix réduit et, si le produit répond à leurs attentes, à payer le prix plein la prochaine fois. De plus, des bons de réduction du type « dépensez 50 $ et bénéficiez de 10 $ de réduction » incitent les clients à acheter quelques articles supplémentaires pour atteindre le seuil des 50 $, tout en leur laissant le choix des articles à acheter. Les commerçants peuvent utiliser leurs solutions de point de vente pour réduire le coût d’impression des bons de réduction en générant des offres directement en magasin. L’impression de bons de réduction sur les tickets de caisse vous permet de toucher un pourcentage plus élevé de clients, car vous avez la certitude que le client le reçoit, et cela offre à vos vendeurs une occasion supplémentaire d’interagir avec les clients avant qu’ils ne quittent le magasin.
4. Promotions commerciales à durée limitée
Les remises ou les articles disponibles uniquement pendant une courte période créent un sentiment de rareté et d’urgence à l’achat. Par exemple, les ventes flash organisées à certaines heures inciteront les clients à acheter pendant cette plage horaire. Les offres du jour donnent l’impression que la promotion ne durera que tant qu’il y aura du stock. Tirez parti de ces stratégies avec vos offres estivales.
Bien que le secteur de la vente au détail soit très concurrentiel, les PME peuvent mettre en place des promotions intelligentes pour attirer de nouveaux clients et fidéliser leur clientèle. Les bons de réduction, les produits gratuits, les remises et les ventes à durée limitée peuvent rendre une expérience d’achat en magasin, déjà excellente, tout simplement irrésistible.
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