Étiquette : Payments

L’évolution des technologies logicielles d’impression pour répondre aux besoins du mPOS

Le point de vente (POS) ne se limite plus au modèle traditionnel et fixe. Les commerçants ont testé et constaté les avantages de la mobilité. Ils peuvent effectuer des transactions de paiement directement dans les allées ou à table, et mettre en place des caisses supplémentaires pour désengorger les files d’attente. De plus, ils peuvent améliorer l’expérience client dans leurs établissements en fournissant aux vendeurs et aux serveurs des informations sur les produits et les plats proposés, les promotions et les soldes, voire l’historique des achats du client ou son activité au sein du programme de fidélité.

Si les points de vente sont désormais mobiles, il en va de même pour les imprimantes d’étiquettes et de tickets de caisse, ainsi que pour les systèmes de point de vente avec lesquels elles fonctionnent. Les imprimantes mobiles ou les systèmes de point de vente mobiles peuvent contribuer à réduire le temps de travail et les coûts liés à l’étiquetage en rayon et sur les étagères. Le point de vente mobile permet également l’impression mobile de tickets de caisse, tant en magasin qu’à l’extérieur, dans des boutiques éphémères et d’autres lieux de vente ou de restauration en plein air.

Les solutions mPOS actuelles peuvent être à la fois légères et faciles à utiliser ; elles permettent d’imprimer des tickets de caisse et des étiquettes sur divers supports, et peuvent même aider les entreprises dans leur stratégie marketing. Les périphériques de point de vente mobiles peuvent se connecter à des appareils mobiles tels que des tablettes ou des téléphones portables via une connexion filaire, Bluetooth ou un réseau sans fil. Ils peuvent également recevoir des tâches d’impression directement depuis le réseau du commerçant ou depuis des applications tierces de commande et de planification en ligne.

Du point de vue des logiciels d’impression, cependant, le mPOS a créé de nouveaux défis. Les commerçants utilisant une grande variété d’appareils pour les fonctions de point de vente, l’impression n’est plus aussi simple que de brancher une imprimante conçue pour fonctionner avec le terminal de point de vente afin d’imprimer des tickets de caisse et d’autres documents tels que des étiquettes, des fiches, des formulaires ou des bons de réduction.

À mesure que votre initiative de mobilité prend de l’ampleur, vous risquez de rencontrer des difficultés pour imprimer ce dont vous avez besoin, quand et où vous en avez besoin. Voici trois défis courants auxquels les commerçants sont confrontés en matière d’impression mobile, ainsi que les solutions qui vous aideront à les surmonter.

Téléchargez l’e-book complet : « Comment la technologie logicielle d’impression évolue pour s’adapter au mPOS »

Défi n° 1 : l’impression à partir d’une application native iOS, Android ou Windows

Avec la plupart des applications traditionnelles, de nombreuses imprimantes de point de vente et marques d’imprimantes pouvaient être utilisées simplement en installant le pilote Windows approprié. Étant donné que les systèmes d’exploitation iOS et Android ne disposent pas d’un moteur d’impression prenant en charge les pilotes, les fonctions d’impression doivent être intégrées au logiciel de point de vente, ce qui limite le choix. Heureusement, ces entreprises ont généralement intégré les meilleures imprimantes du marché, ce qui facilite le choix.

Solution : intégration d’un SDK

Un kit de développement logiciel (SDK) aide les ingénieurs logiciels ou les développeurs à accélérer le processus de prise en charge de fonctionnalités spécifiques (telles que l’impression) dans les applications logicielles. Les SDK d’impression nécessaires à la création d’applications sont généralement mis à la disposition des développeurs en téléchargement sur le site du fabricant de l’imprimante. Par exemple, les applications iOS utilisent traditionnellement le langage de programmation Objective-C ou Swift, tandis qu’Android utilise Java.

L’un des avantages de l’intégration d’un SDK réside dans le fait que l’application créée par votre ingénieur logiciel ou votre développeur vous offre un contrôle plus complet de l’impression, notamment pour ajuster la mise en page, commander le tiroir-caisse ou vérifier l’état de l’imprimante. Elle permet également d’ajouter des fonctionnalités supplémentaires et innovantes à l’application d’impression, telles que les reçus numériques et d’autres services cloud.

Un autre avantage majeur réside dans le fait qu’un SDK fournit aux développeurs une base sur laquelle s’appuyer. Sans lui, chaque développeur devrait créer lui-même les fondements, ce qui peut s’avérer particulièrement compliqué lorsqu’il s’agit de gérer plusieurs imprimantes.

Les SDK modernes fournis par les fabricants d’imprimantes sont conçus pour être à la fois puissants et simples à intégrer : l’ajout de fonctionnalités d’impression peut ne nécessiter que quelques lignes de code.

Solution : AirPrint®

La technologie AirPrint de Star Micronics permet aux commerçants de continuer à utiliser la méthode d’impression simple à laquelle ils sont habitués. Apple a certifié l’imprimante AirPrint TSP654II de Star Micronics comme la première et unique imprimante de tickets de caisse AirPrint, et a également certifié l’imprimante AirPrint TSP847II de Star Micronics, capable d’imprimer des étiquettes, des tickets, des formulaires, des codes-barres et des graphiques. Moderne et flexible, cette nouvelle technologie présente également des avantages pour les intégrateurs.

Pour les éditeurs de logiciels indépendants (ISV), l’utilisation de la technologie AirPrint de Star Micronics constitue le moyen le plus simple et le plus rapide d’intégrer une imprimante aux logiciels Apple. Les modèles TSP654II AirPrint et TSP847II AirPrint fonctionnent immédiatement après leur configuration et conviennent parfaitement aux travaux d’impression ponctuels. Grâce aux imprimantes Star Micronics certifiées Apple, les développeurs Mac et iOS disposent désormais d’une option supplémentaire en plus du SDK StarPRNT, ce qui leur offre un contrôle plus flexible des imprimantes.

En savoir plus sur le SDK StarPRNT de Star Micronics

Défi n° 2 : gérer les commandes et la prise de rendez-vous en ligne

Les commandes et la prise de rendez-vous en ligne ont connu un essor fulgurant sur le marché mondial. Les secteurs de l’hôtellerie, des salons de coiffure et spas, de la santé et des services ont notamment été fortement touchés. Les clients choisissent de commander des repas et de prendre des rendez-vous en ligne principalement pour des raisons de commodité. Les commandes et la prise de rendez-vous en ligne contribuent à simplifier le processus, à garantir la précision, à assurer la transparence des coûts, à réduire les erreurs humaines, et bien plus encore.

Cette nouvelle vague de commandes et de demandes basées sur le cloud présente un nouvel ensemble de défis pour les acteurs des secteurs concernés – et tous ces défis tournent autour de la nécessité de disposer d’un mPOS et d’une imprimante de tickets fiables et fonctionnels. Les entreprises ont besoin d’une imprimante capable de recevoir rapidement les commandes et demandes en ligne, d’en informer le personnel, et qui soit compatible avec les applications en ligne modernes et en constante évolution d’aujourd’hui.

Solution : CloudPRNT

La technologie CloudPRNT de Star est la réponse aux difficultés liées aux commandes et à la planification en ligne. Technologie d’impression à distance spécialement conçue pour l’impression sur point de vente (POS) via le Web, CloudPRNT est évolutive, rapide à intégrer, facile à déployer et permet même le contrôle des périphériques via le cloud.

Indépendante de toute plateforme, CloudPRNT est compatible avec les principales applications de commande et de planification en ligne du secteur. CloudPRNT, qui détecte et récupère automatiquement les commandes et demandes via le Web, ne nécessite aucun certificat SSL, ne présente aucun port réseau exposé ni aucun paramétrage particulier du pare-feu, et est compatible avec n’importe quel langage de programmation ou système d’exploitation.

Défi n° 3 : l’impression à partir d’une application Web

Les normes Web avancées, telles que HTML5, permettent aux développeurs de créer des applications Web offrant pratiquement le même niveau de fonctionnalités que les applications natives (locales). Les applications Web présentent l’avantage supplémentaire de permettre une mise à jour automatique en temps réel, de sorte que les clients disposent toujours de la version la plus récente du logiciel, puisque l’application réside dans le cloud.

Si le logiciel de point de vente est basé sur le Web, la question n’est pas de savoir sur quel appareil mobile l’application s’exécute. La plupart des solutions Web sont indépendantes du type d’appareil : si l’appareil peut se connecter à Internet, il peut généralement utiliser l’application. Dans ce cas, il est nécessaire que l’imprimante reçoive les données directement depuis l’application Web.

Solution : WebPRNT

La technologie WebPRNT de Star, basée sur JavaScript, permet un contrôle total de toute imprimante Star dotée d’une interface Ethernet WebPRNT. Les développeurs peuvent utiliser la bibliothèque JavaScript et l’API Builder de Star pour intégrer une application Web à une imprimante WebPRNT. De plus, cette fonctionnalité peut être étendue aux imprimantes Bluetooth en utilisant le navigateur WebPRNT, avec peu ou pas de modifications.

En savoir plus sur WebPRNT

Vous souhaitez en savoir plus sur les trois derniers défis ? Découvrez comment mener à bien vos actions marketing auprès de vos publics cibles, continuer à utiliser des applications existantes avec du matériel plus récent, et bien plus encore dans notre eBook gratuit.

Télécharger l’e-book

février 13, 2020
Les avantages de l’utilisation de bornes interactives pour la commande en libre-service dans le secteur de l’hôtellerie-restauration
Le secteur aérien a été l’un des premiers à révolutionner le processus d’enregistrement grâce à la mise en place de bornes en libre-service. Cette technologie a permis de réduire les temps d’attente des clients et de réaffecter le personnel à des domaines où les besoins étaient plus importants. Aujourd’hui, les bornes en libre-service sont passées du statut d’innovation présente dans les aéroports à celui d’attente des consommateurs du secteur de l’hôtellerie. Une récente enquête menée par PYMNTS a révélé que les bornes en libre-service connaissent la plus forte croissance et que 41 % des acteurs du secteur utilisent désormais cette technologie pour servir leurs clients.

Les bornes en libre-service offrent aux entreprises la possibilité à la fois de répondre aux attentes et à la demande des consommateurs, tout en augmentant leur résultat net. Il a été démontré que les bornes contribuent à augmenter le montant des commandes, à améliorer la précision, à réduire les coûts de main-d’œuvre et bien plus encore ; c’est pourquoi tant de restaurants adoptent cette solution. Alors que cette technologie prend son essor, assurez-vous que votre entreprise soit bien positionnée pour tirer parti des applications de commande en libre-service.

Ressources gratuites sur les bornes en libre-service

L’avenir de nombreux secteurs repose sur les solutions en libre-service. C’est pourquoi Star Micronics propose des ressources gratuites en ligne sur la commande en libre-service aux revendeurs et aux développeurs de logiciels qui aident leurs clients à pérenniser leur activité grâce à ces solutions.

Consultez la boîte à outils de libre-service

Augmentation des possibilités de ventes incitatives et du montant moyen des commandes

À l’ère des hautes technologies dans laquelle nous vivons, les clients sont de plus en plus à l’aise pour passer commande depuis un écran. Les bornes permettent aux clients de prendre leur temps et de commander exactement ce qu’ils veulent, comme ils le souhaitent, sans ressentir la pression du comptoir ou des clients qui attendent derrière eux. Selon Kiosk Marketplace, des études indiquent que la plupart des clients préfèrent les bornes en libre-service plutôt que de faire la queue ou d’attendre d’être servis à une table.

Alors, qu’est-ce qui incite les clients à dépenser davantage pour passer une commande plus importante sur l’écran ? Le principal facteur est la vente incitative. Vous avez peut-être formé vos caissiers à la vente incitative, mais il y a fort à parier que les membres du personnel ne proposent pas systématiquement aux clients d’acheter des articles supplémentaires à chaque fois. Avec les bornes, aucune opportunité de vente incitative n’est manquée.

Les bornes en libre-service peuvent automatiquement proposer aux clients des options alléchantes qui s’accordent parfaitement avec les choix qu’ils ont déjà effectués. Une simple garniture supplémentaire, comme du fromage ou de la crème fraîche — qui peut coûter entre 0,30 et 0,70 $ de plus — finit par représenter une somme non négligeable au fil du temps. Lorsque McDonald’s a mis en place ces bornes, l’enseigne a constaté une augmentation de 20 % des commandes de boissons à elles seules.

Ne laissez pas passer cette opportunité d’augmenter votre chiffre d’affaires.

Personnalisation améliorée des commandes

Grâce à la technologie des bornes, la vente incitative peut être personnalisée. Les bornes peuvent analyser les habitudes d’achat des clients réguliers, ce qui leur permet de proposer de meilleures recommandations en fonction des préférences de chacun. Les programmes de fidélité sont facilement gérés via les bornes, ce qui permet aux clients de consulter rapidement leurs points de fidélité et de savoir comment les utiliser au fur et à mesure qu’ils composent leur commande. Cette personnalisation accrue crée un fort sentiment de valeur ajoutée pour vos clients, ce qui les incite à revenir encore et encore.

La vente incitative n’est pas le seul outil de personnalisation que les bornes en libre-service peuvent offrir. Elles donnent également à vos clients le pouvoir de personnaliser chaque produit. Ils pourront voir toutes les options qui s’offrent à eux, y compris les options sans gluten ou végétaliennes. Qu’ils souhaitent ajouter ou retirer des garnitures, changer d’accompagnement, passer à une boisson supérieure ou opter pour une version allégée ou plus saine, ils peuvent facilement effectuer ces ajustements en quelques clics.

Un caissier ne peut fournir toutes ces informations que lorsque les clients en font la demande. Les panneaux de menu statiques ne permettent d’afficher qu’un nombre limité d’informations sur chaque produit, garniture et choix de sauce disponibles. Avec les bornes, les possibilités de personnalisation sont infinies. Les bornes en libre-service permettent aux entreprises de répondre aux attentes de leurs clients.

Amélioration de la précision des commandes

À mesure que la personnalisation s’accroît, le besoin d’une saisie précise des commandes s’accroît également. Imaginez que vous teniez un café et qu’un client entre et vous dise d’un ton précipité : « Un grand café glacé, double expresso, lait écrémé, peu de glaçons, un filet de moka avec un supplément de cannelle, sans crème fouettée. » Le client a peut-être déjà énoncé l’intégralité de sa commande avant même que votre caissier n’ait eu le temps de sélectionner la taille. Votre employé risque de devoir lui demander de répéter la commande à plusieurs reprises ou de la saisir de manière erronée — une erreur coûteuse si elle se produit régulièrement.

Imaginez maintenant que votre client ait la possibilité de passer sa commande directement sur une borne en libre-service. Chaque détail est saisi correctement, puis vérifié avant le paiement.

Les clients ont ainsi l’assurance que leur commande a été saisie exactement comme ils le souhaitent. Les bornes en libre-service transmettent les commandes directement à la file d’attente, ce qui améliore considérablement la précision des commandes et permet à votre entreprise d’économiser du temps et de l’argent liés à la correction des commandes mal préparées.

Réduction des coûts de main-d’œuvre

La mise en place de bornes ne signifie pas que vous supprimez les caissiers et les terminaux de caisse traditionnels. Certains clients souhaiteront toujours passer leur commande auprès d’un caissier, notamment s’ils souhaitent payer en espèces. Les caissiers étant moins pressés de traiter rapidement les commandes pour répondre aux exigences d’une file d’attente qui s’allonge rapidement, ils peuvent désormais consacrer davantage de temps à chaque client, offrant ainsi une meilleure expérience client. De plus, votre établissement pourrait désormais avoir besoin de moins de caissiers pour prendre les commandes, ce qui vous permet de réaffecter le temps de travail ainsi économisé au comptoir à d’autres secteurs où les effectifs sont systématiquement insuffisants.

Informations sur la clientèle

Les bornes en libre-service fournissent aux chefs d’entreprise des données précieuses. Vous pourrez ainsi obtenir des informations sur les plats les plus populaires, les heures de pointe de la journée, ainsi que les modifications de commande et les suppléments les plus demandés. Ces données vous permettront notamment de déterminer quels plats promouvoir de manière stratégique sur les bornes, à quel moment du personnel supplémentaire pourrait être nécessaire pour aider les clients à utiliser les bornes, et bien plus encore.

Par exemple, si vous remarquez que les clients optent souvent pour un supplément spécifique, cela pourrait vous inciter à augmenter le prix de ce supplément afin de déterminer quel est son prix idéal pour générer la meilleure marge bénéficiaire. Vous pourrez suivre l’impact de ce changement de prix sur les ventes et votre chiffre d’affaires. Ces petits ajustements peuvent avoir un impact à long terme sur votre résultat net.

De plus, vous constaterez peut-être que les ventes de certains plats sont faibles à certaines dates ou à certaines heures. Modifier les promotions affichées sur l’écran de la borne interactive peut stimuler les ventes pendant les périodes creuses.

Réduction des temps d’attente

Les clients n’aiment pas attendre. Les longues files d’attente constituent un frein majeur, et compte tenu des innombrables options qui s’offrent aux consommateurs à la recherche d’un service rapide ou d’établissements de restauration rapide décontractée, les temps d’attente peuvent faire ou défaire l’expérience client — et vous n’aurez peut-être jamais l’occasion de vous rattraper auprès d’un client qui a attendu trop longtemps.

Les bornes offrent aux clients un moyen rapide et simple de passer eux-mêmes leur commande, d’effectuer leur paiement, de récupérer leur commande (correcte) et de repartir. Ce processus fluide améliore l’expérience client et votre établissement en tirera tous les bénéfices.

De plus, comme les caissiers passeront moins de temps à saisir les commandes et à traiter les paiements, ils pourront se concentrer davantage sur la prestation du meilleur service client possible. Ils seront disponibles pour répondre aux questions des clients, s’assurer que leurs besoins sont satisfaits et les aider à résoudre d’éventuelles erreurs techniques ou d’utilisation sur les bornes. La dimension humaine ne disparaîtra pas ; elle évoluera simplement vers un rôle davantage axé sur le service et moins sur la saisie de données.

Restez compétitifs

Le secteur de l’hôtellerie-restauration est en constante évolution : il recherche sans cesse les moyens les plus récents et les plus efficaces pour attirer et fidéliser les clients. La concurrence devient de plus en plus complexe, car les consommateurs disposent de plus d’options que jamais. De la restauration haut de gamme à la restauration rapide décontractée, en passant par les services de livraison à domicile, les kits-repas et la livraison de courses : les concurrents ne lâchent rien.

Les bornes interactives peuvent vous aider à faire face à la concurrence dans le secteur de l’hôtellerie-restauration, en vous offrant l’avantage dont vous avez besoin non seulement pour rester à flot, mais aussi pour devenir un établissement prospère dans ce secteur. Grâce à une rapidité et une précision accrues, vous constaterez d’emblée une plus grande satisfaction client. De plus, grâce aux données qu’ils fournissent, vous serez en mesure d’ajuster vos offres et vos prix, afin que vos résultats financiers soient toujours optimaux.

Assurez-vous que votre bornette soit entièrement équipée

Afin de traiter les transactions des clients, votre borne doit être équipée d’une imprimante de tickets fiable. Veillez à ce que cette imprimante soit conçue de manière ergonomique pour s’adapter à une large gamme de bornes. Assurez-vous également que l’imprimante de la borne soit rapide, afin que les files d’attente ne soient pas ralenties par une impression trop lente.

Voici quelques caractéristiques qui rendent les imprimantes ergonomiques et rapides et que vous devrez rechercher :
- Présentateur en boucle : cela permet de réduire les bourrages papier et un capteur de sortie détecte si le client a pris le ticket ou non. L’imprimante éjecte les tickets non récupérés ou les corps étrangers avant d’imprimer le ticket suivant.
- Présentateur à LED : il permet de communiquer des informations relatives à l’entretien de l’imprimante au personnel et aux clients, telles que la disponibilité d’un ticket (voyant vert) ou un bourrage papier (voyant rouge).
- Cadre : un cadre garantit une esthétique soignée et professionnelle au niveau de la sortie du papier. Il peut être intégré à la fonction LED pour renforcer l’attrait visuel et les fonctionnalités de maintenance.
- Support de rouleau de papier : le support de rouleau de papier doit prendre en charge différentes tailles de rouleaux de papier de ticket en fonction de l’utilisation de l’imprimante de kiosque et de sa fréquence d’utilisation.
- PromoPRNT et connexion au cloud : une imprimante de kiosque PromoPRNT connectée au cloud apportera des services à valeur ajoutée supplémentaires à votre entreprise. Grâce à PromoPRNT, vous pourrez proposer à vos clients des promotions et des bons de réduction sur les tickets imprimés. La connexion au cloud permettra de bénéficier de fonctionnalités de gestion des appareils et d’autres avantages.
Vous souhaitez en savoir plus ? Voici 8 caractéristiques que les fabricants de bornes interactives devraient prendre en compte lors du choix des mécanismes d’impression pour bornes.

L’imprimante de kiosque qui vous convient est à portée de clic. Téléchargez dès maintenant notre eBook complet pour découvrir quelle imprimante de kiosque disponible sur le marché répond à vos besoins !

Découvrez nos solutions
décembre 19, 2019
À venir : Star au salon NRF 2020 !
C’est difficile à croire, mais une nouvelle année, une nouvelle décennie et un nouveau salon NRF sont déjà à nos portes ! « NRF 2020 Vision : Retail’s Big Show » est le temps fort de la NRF Retail Week, où l’ensemble du secteur se réunit pour découvrir une toute nouvelle perspective. La NRF rassemble la plus grande communauté d’acteurs influents et de décideurs du secteur, qui se réunissent pour voir au-delà du présent et révéler ce que l’avenir pourrait être. La NRF 2020 est le lieu où les talents visionnaires rencontrent les technologies visionnaires, et où les dernières innovations deviennent une réalité immédiate ! »

L’équipe Star est ravie de revenir au salon NRF en 2020 et vous accueillera sur le stand n° 5419. Poursuivez votre lecture pour découvrir ce que Star vous réserve cette année, de nos nouvelles technologies mPOS à notre soirée sur le toit.

Star Solutions au NRF 2020

Découvrez par vous-même la toute dernière technologie mPOS de Star dans notre « rue principale » du NRF, qui comprend un café, un magasin de détail et une boutique de produits de bain et de soins corporels. Avec des supports élégants pour tablettes, des imprimantes faciles à intégrer, des balances certifiées et bien plus encore, Star apporte de grandes nouveautés à ce grand salon dans cette grande ville !

Supports mUnite
- Boîtier de point de vente
- Fixation VESA universelle
- Gestion des câbles dissimulée
- Pour les modèles mC-Print3, mPOP™ et TSP143III/TSP654II
- Compatible avec toutes les tablettes et tous les ordinateurs à écran tactile sous iOS, Android et Windows
mC-Print3 (doté de NOUVELLES fonctionnalités technologiques)
- Élégant, compact, connecté
- Expérience utilisateur simple
- Intégration facile via un SDK standard
- Bluetooth, USB, Lightning, LAN, CloudPRNT
- Conception résistante aux éclaboussures (IPX2)
- Bientôt disponible : l’imprimante alimentera l’iPad en électricité et en connexion Ethernet !
Imprimantes pour bornes libre-service
- Disponibles en versions compactes et modulaires
- Vitesse d’impression élevée
- Largeurs de papier de 2”, 3” et 4”
- Disponibles avec l’émulation StarPRNT ou ESC/POS
- Large gamme d’accessoires disponibles
PromoPRNT
- Créez des promotions personnalisées à partir de modèles
- Gérez vos promotions où que vous soyez
- Renforcez la fidélisation de votre clientèle
- Rendez chaque visite client unique
Partenaires mis en avant sur le stand

La gamme de produits Elo comprend un large choix d’écrans tactiles interactifs de 10 à 70 pouces, d’ordinateurs tactiles tout-en-un, d’écrans tactiles OEM, de contrôleurs tactiles et de moniteurs tactiles. Les écrans tactiles d’Elo équipent notamment les machines de jeux, les bornes interactives, les systèmes destinés au secteur de l’hôtellerie, les terminaux de point de vente, les écrans d’orientation, les présentoirs interactifs en magasin, les applications de transport, et bien plus encore.

La solution de point de vente (TPV) complète et basée sur le cloud d’Erply lui a permis de s’imposer comme un leader reconnu dans le secteur des TPV pour la vente au détail. Erply POS s’adresse aux commerçants de toutes tailles et est réputé pour ses fonctionnalités TPV complètes, son API de classe mondiale, ses serveurs hautement sécurisés, son service client personnalisé et ses applications mobiles.

imageHOLDERS conçoit et fabrique des boîtiers pour tablettes, des bornes pour iPad et des solutions mPOS innovantes qui permettent à votre entreprise d’interagir avec vos clients et de stimuler vos ventes. Grâce à son processus de conception en instance de brevet, nous sommes la seule entreprise au monde capable d’exposer en toute sécurité n’importe quelle tablette Windows, Android ou iOS, offrant ainsi à votre entreprise la liberté de choisir l’appareil le mieux adapté à vos besoins.

Kiosk Group est une entreprise privée basée dans le Maryland à laquelle de nombreuses grandes entreprises, organisations et agences gouvernementales font confiance et sur laquelle elles s’appuient pour leurs bornes interactives. Kiosk Group a développé à la fois du matériel et des logiciels pour des centaines d’expositions didactiques, de bornes transactionnelles, de présentoirs de vente et de programmes de formation.

nCLOSE fabrique des boîtiers de protection sur mesure pour points de vente (POS) destinés à accueillir et à protéger les tablettes et les lecteurs de cartes bancaires mobiles. Avec nCLOSE, vous avez l’assurance que votre iPad d’Apple ou votre Samsung Galaxy Tab 2 se trouve exactement à l’endroit où vous l’avez laissé, lorsque vous vous êtes détourné pour aider un client.

PredictSpring est la plateforme de commerce unifié qui relie l’expérience client à celle des vendeurs en magasin. La technologie innovante de PredictSpring alimente les solutions Modern POS, mPOS, de gestion de la relation client (Clienteling) et les applications mobiles natives destinées aux marques et aux détaillants.

Sitoo est une solution de point de vente mobile (mPOS) basée sur le cloud, leader mondial auprès des détaillants internationaux. En se concentrant exclusivement sur la numérisation du commerce de détail traditionnel, Sitoo intègre naturellement les magasins physiques à l’expérience d’achat omnicanal, aidant ainsi les détaillants à vendre partout et à livrer n’importe où.

Sophatar est une société de logiciels basée dans la Silicon Valley qui propose des solutions innovantes visant à renforcer l’engagement client dans les secteurs de la vente au détail, de l’hôtellerie et des entreprises, notamment dans le domaine de l’affichage numérique. Ces solutions s’appuient sur un modèle économique de type « logiciel en tant que service » (SaaS) et fonctionnent sur du matériel disponible dans le commerce.

SuitePOS de SuiteRetail est une application de point de vente unique, à la fois fixe et mobile, destinée au passage en caisse et à la gestion de la relation client en magasin. SuitePOS fonctionne sans aucun compromis en matière d’intégrations CRM, marketing, de gestion des stocks et financières.

Les applications mobiles de Tulip, à la fois puissantes et simples d’utilisation, permettent aux vendeurs de rechercher facilement des produits, de gérer les informations clients, de passer en caisse et de communiquer avec la clientèle. Il en résulte un engagement client exceptionnel, une expérience client remarquable et une augmentation du chiffre d’affaires.

Vend permet aux commerçants d’accepter des paiements, de vendre en magasin et en ligne, de gérer leurs stocks, de récompenser la fidélité de leurs clients et d’établir des rapports sur leur activité en temps réel. Lancé fin 2010, Vend est désormais utilisé dans plus de 20 000 magasins répartis dans 140 pays et continue de se développer à un rythme soutenu.

Soirée sur le toit du Star

Admirez la magnifique vue sur New York lors de la soirée sur le toit organisée par Star ! Rejoignez-nous pour une soirée placée sous le signe du réseautage, avec un open bar et un buffet de petits en-cas.

Date : dimanche 12 janvier 2020, de 20 h à 23 h

Lieu : Monarch Rooftop, 71 West 35th Street, New York, NY 10001

Qui : Vous et vos invités êtes les bienvenus à cet événement !

À très bientôt au NRF 2020 !

Découvrez les solutions de point de vente de Star pour le commerce de détail
décembre 12, 2019
La liste définitive des équipements de point de vente indispensables pour le secteur du cannabis

Le secteur du cannabis est en plein essor – et cette tendance devrait se poursuivre. Selon Grand View Research, le marché mondial du cannabis légal devrait atteindre 66,3 milliards de dollars d’ici fin 2025, et chaque année voit naître de nouvelles légalisations à travers le monde.

Que vous envisagiez de créer vous-même une entreprise dans le secteur du cannabis ou que vous souhaitiez proposer à vos clients des solutions de point de vente (POS) dédiées au cannabis, il est essentiel de comprendre le rôle crucial que joue le matériel POS dédié au cannabis et de savoir comment déterminer quels produits conviennent le mieux à votre activité.

Pourquoi choisir Star pour le secteur du cannabis ?

Avant de nous plonger dans la liste des équipements de point de vente indispensables pour le cannabis, examinons les atouts de Star dans le secteur du cannabis et les raisons pour lesquelles vous pouvez vous fier à notre expertise dans ce domaine.

Star est le premier fournisseur de matériel de point de vente dans le secteur du cannabis. Véritable guichet unique, nous fournissons toutes les solutions matérielles dont un dispensaire peut avoir besoin, de la vente en salle à l’étiquetage et au pesage des produits lors de la sélection. De plus, Star propose des intégrations avec environ 85 % de tous les logiciels de point de vente dédiés au cannabis actuellement disponibles sur le marché.

L’équipe Star comprend parfaitement la nécessité pour les dispensaires de cannabis de tenir des registres extrêmement détaillés, notamment en ce qui concerne les stocks et les mouvements de produits. Nous savons également que les dispensaires de cannabis ont généralement un design très épuré et moderne, et nous avons conçu nos produits pour s’adapter à cette esthétique élégante.

Matériel de point de vente dédié au cannabis : les incontournables

Maintenant que nous avons présenté les atouts et la position de Star dans le secteur du cannabis, passons à la liste définitive du matériel de point de vente incontournable pour le cannabis. Il est important de noter que, bien que Star propose une gamme complète de matériel de point de vente dédié au cannabis, nous ne souhaitons pas limiter vos choix ; cette liste peut donc également être considérée comme un guide indépendant de tout fournisseur.

Imprimantes de tickets de caisse

Les imprimantes de tickets de caisse revêtent une importance capitale sur le marché du cannabis. En matière de cannabis, la preuve d’un achat légal est essentielle – et il n’y a pas de meilleur moyen de la fournir qu’avec une imprimante de tickets de caisse. Dans certains pays, comme le Canada, la possession de cannabis considéré comme illicite est interdite, et en l’absence de preuve d’achat, tout cannabis est présumé illicite. La possession de ce cannabis illicite peut entraîner une amende de 5 000 dollars ou une peine de prison de cinq ans ! Aux États-Unis, les lois varient considérablement d’un État à l’autre et doivent également être scrupuleusement respectées.

Outre la fourniture d’une preuve d’achat, il est important de noter que, selon votre région, les tickets de caisse doivent également comporter d’autres informations, telles que le nom et l’adresse du magasin, la catégorie et le nom du produit, ainsi que le code fiscal ou l’identifiant approprié.

Le choix de Star : l’mC-Print3

En choisissant une imprimante élégante, moderne et connectée, comme la Star mC-Print3, vous alliez conformité légale et esthétique pour renforcer votre image de marque.

Cliquez ici pour en savoir plus sur l’mC-Print3.

Imprimantes d’étiquettes

Vient ensuite sur notre liste un autre type d’imprimante : l’imprimante d’étiquettes. Élément essentiel du suivi « de la graine à la vente », les étiquettes imprimées jouent un rôle crucial dans l’ensemble du processus de production et de vente au détail du cannabis. Le suivi de la graine à la vente est une exigence clé des cadres réglementaires relatifs au cannabis ; il désigne le processus de suivi des plantes et de leurs dérivés, depuis la plantation jusqu’à la vente finale. Star est fière que ses imprimantes d’étiquettes soient utilisées par de nombreux éditeurs de logiciels indépendants (ISV) spécialisés dans le cannabis pour assurer un étiquetage conforme tout au long de ce processus.

Le choix de Star : TSP743II

L'impression d'étiquettes est simplifiée grâce à la Star TSP743II, qui se distingue par sa vitesse d'impression élevée, sa grande fiabilité, sa connectivité Web et cloud, et bien plus encore.

Cliquez ici pour en savoir plus sur la TSP743II.

Étiquettes personnalisées pour le cannabis

Comme mentionné ci-dessus, les étiquettes revêtent une importance capitale pour le secteur du cannabis. Star propose actuellement des étiquettes pour le cannabis pré-imprimées avec les symboles universels officiels exigés par l’État. Ces étiquettes pré-imprimées sont disponibles en plusieurs formats pour l’ensemble des marchés récréatifs.

Cliquez ici pour en savoir plus sur les supports d’impression Star.

Balances

La balance constitue un autre élément essentiel du matériel de point de vente dédié au cannabis – mais toutes les balances ne conviennent pas. Tout d’abord, vous devez vous assurer que la balance que vous envisagez d’acquérir est légalement autorisée dans votre État et certifiée NTEP. Cette certification garantit que les balances facturent le montant correct pour le produit pesé. Une autre caractéristique intéressante à rechercher est une balance directement intégrée au point de vente. Pourquoi ? Cela réduit le risque d’erreur humaine associé aux balances autonomes qui ne peuvent pas s’intégrer au point de vente.

Le choix de Star : les balances mG-S

Les trois balances de la gamme mG-Scales sont certifiées NTEP et bénéficient d’une prise en charge logicielle pour Windows, iOS et Android, ce qui simplifie considérablement l’intégration d’une balance à un système existant. Elles sont certifiées pour la vente de cannabis dans les États de Washington, de l’Alaska et de Californie, et sont fournies avec un étui étanche à l’eau et à la poussière. Chaque balance peut se connecter via trois types d’interfaces : Bluetooth BLE, USB et série. Les balances peuvent être alimentées sur secteur ou par batterie, ce qui permet une utilisation nomade.

Cliquez ici pour en savoir plus sur les balances «mG-S» de Star.

Un logiciel performant nécessite un matériel performant

C’est là que Star entre en jeu. CDG est fière d’intégrer ses outils logiciels à une gamme variée de matériel Star, notamment le système tout-en-un mPOP®, l’imprimante d’étiquettes sans ruban TSP654IISK, les tiroirs-caisses de la série Value, et bien plus encore.

Télécharger la brochure

Tiroirs-caisses

Vous savez sans doute que le secteur du cannabis fonctionne actuellement principalement en espèces. Bien que le cannabis soit légal dans de nombreuses régions du pays, il reste illégal au regard de la loi fédérale, ce qui signifie que les dispensaires ont peu de possibilités d’accepter les paiements par carte bancaire. Un tiroir-caisse fiable et de grande capacité est donc indispensable !

Le choix de Star : Star CD3-1616

Issu de la gamme de tiroirs-caisses Star Value, le modèle CD3-1616 allie prix abordable et performances. D'une taille de 16” x 16”, ce tiroir-caisse peut contenir un volume important d'espèces, est fabriqué en acier résistant et est disponible en noir ou en blanc pour s'harmoniser avec votre système de point de vente existant. Le CD3-1616 est compatible avec les devises canadiennes et américaines et est équipé d'un câble à sortie par le bas.

Cliquez ici pour en savoir plus sur le modèle CD3-1616 de Star.

Scanners

Les scanners constituent un élément essentiel de l’ensemble du processus, de la graine à la vente, depuis les opérations d’entrepôt en arrière-plan jusqu’à la lecture des produits au point de vente. Les caractéristiques importantes à prendre en compte sont les options de connectivité ainsi qu’un design et une couleur s’harmonisant avec le système de point de vente existant, le cas échéant.

Le choix de Star : le scanner à image 1D/2D

Ces scanners sont disponibles en noir ou en blanc, disposent d’une connectivité USB, sont fournis avec leur câble, et bien plus encore.

Cliquez ici pour en savoir plus sur les accessoires Star.

PromoPRNT

Tout comme les autres entreprises, les dispensaires de cannabis doivent faire de la publicité, mais ce qui les distingue, c’est qu’ils doivent respecter des lois strictes en matière de publicité. Par exemple, dans plusieurs États, notamment en Californie et au Colorado, plus de 70 % du public visé par les publicités sur le cannabis doit être âgé de plus de 21 ans.

Un moyen simple de s’assurer que vos actions marketing ne s’adressent qu’au public visé consiste à imprimer ces promotions sur vos tickets de caisse. Grâce à l’outil PromoPRNT de Star, basé sur le cloud, les dispensaires peuvent créer des promotions personnalisées à partir de modèles qui renforcent l’engagement et la fidélisation des clients, et qui peuvent être utilisées pour promouvoir les soldes, les nouveaux produits, les programmes de fidélité, et bien plus encore.

Cliquez ici pour en savoir plus sur PromoPRNT.

Support pour tablette de point de vente

Comme nous l’avons évoqué plus haut, l’esthétique d’un dispensaire revêt une importance capitale, non seulement du point de vue de l’image de marque et de l’expérience client, mais aussi pour conférer une légitimité à l’activité aux yeux des personnes extérieures et des nouveaux venus. Le point de vente (POS) est un endroit idéal pour intégrer cette touche d’élégance, et un moyen simple d’y parvenir consiste à intégrer un support de point de vente épuré et peu encombrant à votre aménagement.

Le support de caisse pour tablette mUnite de Star pourrait vous convenir. Conçu pour être utilisé avec n’importe quelle tablette ou ordinateur à écran tactile sous iOS, Android ou Windows, le mUnite dispose d’une fixation VESA universelle, d’un système de gestion des câbles dissimulé et est destiné à être utilisé avec les modèles mC-Print3, mPOP™ et TSP143III/TSP654II. Remarque : l’appareil, le boîtier et l’imprimante ne sont pas fournis.

Cliquez ici pour en savoir plus sur le mUnite.

Imprimantes pour bornes interactives

Les dispensaires sont parfois limités quant au nombre de personnes qu’ils peuvent accueillir simultanément, car les conseillers doivent pouvoir accorder une attention particulière aux clients et s’assurer de leur recommander les produits adaptés. Certains dispensaires utilisent des bornes pour permettre aux clients en attente de choisir ce qu’ils souhaitent à l’écran, de remettre le bon au vendeur, puis de simplement récupérer et payer leurs articles.

Le choix de Star : SK1-311

L’imprimante pour bornes interactives SK1-311 est la crème de la crème. Compacte et légère, elle offre une vitesse d’impression élevée, prend en charge les supports de type ticket de caisse, ticket ou étiquette, et dispose d’une large gamme d’accessoires au choix. Atout supplémentaire : la SK1-311 est disponible avec l’émulation StarPRNT, ce qui permet une intégration aisée des solutions de bornes interactives dans tout environnement déjà équipé d’autres imprimantes Star.

Cliquez ici pour en savoir plus sur laSK1-311.

Conclusion

Chez Star, nous sommes fiers d’aider les dispensaires à renforcer la conformité de leurs activités. Cette conformité contribue à faire évoluer la perception de l’ensemble du secteur, ce qui permet à chacun de se rapprocher un peu plus de la légalisation au niveau fédéral et de la possibilité d’effectuer des paiements par carte bancaire en toute légalité. Et bien sûr, il est important que les clients des dispensaires reçoivent des tickets de caisse imprimés de leurs achats afin de prouver que leur cannabis a été acheté légalement et de bénéficier des promotions applicables.

Nous sommes impatients de continuer à jouer un rôle de premier plan et à innover dans le secteur du cannabis en développant des produits élégants et riches en fonctionnalités, conçus pour rendre chaque aspect du fonctionnement d’un dispensaire plus fluide, légal et fructueux.

Comment les revendeurs peuvent tirer profit des points de vente dédiés au cannabis

Le secteur du cannabis est devenu l’un des marchés connaissant la croissance la plus rapide. Voici comment les revendeurs peuvent en tirer parti.

Télécharger l’e-book

novembre 19, 2019
5 raisons pour lesquelles vous avez besoin d’un système de caisse pour café
Saviez-vous qu’aux États-Unis seulement, près de 70 % des consommateurs boivent au moins deux tasses de café par jour ? Cela représente une quantité considérable de café à servir, et encore plus de clients à qui offrir une expérience rapide, personnalisée (et rentable). Heureusement, la gestion de toutes ces ventes de café peut s’avérer plus simple que vous ne l’auriez jamais imaginé si vous choisissez le système de point de vente (POS) adapté à votre café et à vos besoins.

Découvrons ensemble 5 raisons pour lesquelles vous avez besoin d’un système de caisse pour café, ainsi que certaines fonctionnalités à privilégier :

1. Donnez à votre personnel les moyens de faire avancer rapidement la file d’attenteEmpower

En fin de compte, c’est votre capacité à fournir à vos clients ce dont ils ont besoin en temps voulu qui fera le succès ou l’échec de votre entreprise. Pour que la file d’attente de vos clients avance rapidement et efficacement, veillez à choisir un système de caisse pour café doté d’une interface conviviale permettant à vos baristas de prendre les commandes rapidement et sans erreur.

À quoi cela ressemble-t-il ? Il s’agit d’un système de caisse capable d’accepter tous les types de paiement (notamment les espèces, les paiements mobiles, les cartes de crédit et de débit, les points de fidélité, etc.).

Si la rapidité de chaque transaction peut parfois sembler secondaire lorsque la fréquentation du magasin est faible, la vitesse à laquelle votre système de caisse pour café traite les paiements fait toute la différence pendant les heures de pointe.

2. Les clients peuvent personnaliser leur boisson

Nous vivons à l’ère du « Je prendrai un petit café glacé, deux doses de sirop de caramel sans sucre, un peu de lait de soja et un double expresso ». C’est vrai, les clients d’aujourd’hui veulent les choses à leur façon, et on ne peut pas leur en vouloir. Ce dont on peut toutefois se reprocher, c’est de mal comprendre ces commandes, de gaspiller des produits et de perdre de l’argent, ainsi que la patience du client.

Mais ne vous inquiétez pas : le système de caisse de votre café peut vous aider à gérer ces commandes personnalisées complexes ! Si votre application de caisse dispose d’une fonctionnalité de personnalisation, comme c’est le cas par exemple avec Poster POS, prendre des commandes personnalisées devient un jeu d’enfant pour vos baristas. Tout le monde y gagne : vous servez à vos clients leurs boissons préférées sans délai, tout en assurant un suivi précis des stocks dans votre caisse lorsque les clients commandent différentes alternatives au lait et garnitures.

3. Tirez le meilleur parti de votre système de caisse grâce à ses fonctionnalités marketing

Une grande partie de la fidélisation des clients d’un café repose sur le marketing. Lorsqu’ils ont le choix entre un café proposant un coupon spécial ou une promotion, et un café n’appliquant que des prix fixes et standard, les clients opteront très probablement pour la tasse de café à prix réduit.

Fidélisez votre clientèle en mettant en place une promotion « happy hour » unique pour chaque jour, directement depuis le système de caisse de votre café ! Ces offres intégrées permettent à vos baristas d’appliquer des réductions sans effort supplémentaire et de générer davantage de ventes pendant les heures traditionnellement creuses. Vous pouvez également informer vos clients de vos offres spéciales (ainsi que de vos programmes de fidélité, de vos comptes sur les réseaux sociaux, etc.) en les mettant en avant sur vos tickets de caisse.

4. Identifiez et vendez vos boissons et desserts les plus rentables

Sans un système de caisse pour café doté de nombreuses fonctionnalités, il peut être difficile de répondre à des questions telles que :
- Lequel de mes produits présente la marge bénéficiaire la plus élevée ?
- Lequel de mes articles est le plus coûteux à préparer ?
- Quel est le produit le plus populaire ? Et à quels jours et à quelles heures ?
Vous l’avez deviné : vous pouvez utiliser votre système de caisse pour répondre à toutes ces questions et bien d’autres encore. Les coûts des matières premières et les marges peuvent être calculés automatiquement dans votre système de caisse, tout comme les données de vente, ce qui vous permet de comprendre et d’analyser vos meilleurs produits. Utilisez ces précieuses données pour renouveler les articles de votre carte en fonction de leur rentabilité et de leur popularité !

5. Stockez vos données professionnelles en toute sécurité dans le cloud

Enfin, assurez la sécurité de toutes ces données et accédez-y en un clic en optant pour un système de caisse pour café basé sur le cloud. Fini le souci de perdre vos données en cas de panne de votre matériel ! Et le travail dans le cloud présente un avantage supplémentaire : vous deviendrez un gestionnaire plus flexible, avec un accès à votre système de gestion de café depuis n’importe quel ordinateur et n’importe où dans le monde.

Star vous propose les solutions de gestion de caisse pour cafés dont vous avez besoin – Découvrez-en plus dès maintenant !
octobre 29, 2019
La société sans espèces : les avantages et les inconvénients
Vous avez sans doute entendu parler récemment, dans l’actualité, de la notion de « société sans espèces ». Mais qu’est-ce qu’une société sans espèces exactement, et qu’est-ce que cela implique pour les entreprises et les consommateurs ?

En termes simples, le terme « sans espèces » englobe non seulement les cartes de débit et de crédit, mais aussi les portefeuilles mobiles, les applications de paiement électronique (telles que Zelle, PayPal et Venmo) et les cryptomonnaies.

Qui utilise le paiement sans espèces ?

Selon Square, la moitié des consommateurs utilisaient leur carte pour une transaction de 8 dollars en 2015. Quatre ans plus tard, le montant moyen des transactions a considérablement baissé : en 2019, la moitié des consommateurs utilisaient leur carte pour un achat de 4,50 dollars.

En effet, près d’un tiers des Américains ont cessé d’utiliser des espèces pour leurs dépenses hebdomadaires courantes. À l’échelle internationale, en Suède, seules 15 % des ventes au détail sont réglées en espèces, et certaines banques ne traitent plus du tout les espèces.

Qui n’est PAS passé au sans espèces ?

Philadelphie a été la première grande ville des États-Unis à interdire le commerce sans espèces, et à l’heure où nous écrivons ces lignes, New York, Washington DC, San Francisco et Chicago envisagent actuellement des mesures similaires.

Au niveau des États, le New Jersey et le Massachusetts ont interdit les commerces et restaurants ne proposant pas de paiement en espèces.

Alors, pourquoi ce débat ? Examinons les avantages – et les risques – d’une société sans espèces.

Avantages

Une société sans espèces pourrait :
- Améliorer l’efficacité opérationnelle des entreprises : en offrant la possibilité de transactions et de comptabilité plus fluides, plus rapides et automatisées, les entreprises pourraient traiter plus rapidement les transactions des clients et les opérations comptables en back-office.
- Renforcer la sécurité : si un portefeuille numérique tombe entre de mauvaises mains, il peut être facilement désactivé, et certaines fonctionnalités des paiements sans espèces (comme l’authentification biométrique) peuvent renforcer la sécurité.
- Améliorer le confort d’utilisation : les paiements sans espèces éliminent (évidemment) la nécessité de transporter de l’argent liquide, et les paiements numériques peuvent s’effectuer d’un simple effleurement ou d’un geste de la main avec un smartphone. De plus, la technologie sans espèces peut faciliter les opérations de change lors de voyages à l’étranger.
- Réduction de la criminalité : une société sans espèces pourrait potentiellement faire baisser les taux de criminalité, car il n’y aurait plus d’argent physique à voler. Les transactions sans espèces pourraient également contribuer à réduire le blanchiment d’argent, car une trace écrite cohérente serait automatiquement générée.
Inconvénients

D’un autre côté, une société sans espèces pourrait également :
- Exclure certaines populations : pour de nombreuses personnes, l’argent liquide reste roi ; aux États-Unis, 4 millions de foyers (soit 6,5 % de l’ensemble des foyers) n’avaient pas de compte bancaire en 2017. Une société sans espèces pourrait exclure des populations importantes, telles que les personnes âgées et les personnes à faibles revenus, du cercle des clients potentiels.
- Engendrer des risques de sécurité : nous venons certes d’évoquer les avantages en matière de sécurité, mais le passage à une société sans espèces comporte également des risques potentiels. Par exemple, si le téléphone d’une personne est volé, des pirates informatiques pourraient déchiffrer le code PIN et accéder au(x) portefeuille(s) mobile(s) de la victime. Il est probable que les cybercriminels élaborent actuellement des stratégies de piratage spécifiques en prévision d’un avenir sans espèces et sans cartes. De plus, l’augmentation des transactions sans espèces implique un risque accru d’exposition des informations personnelles à d’éventuelles fuites de données, ce qui pourrait constituer un risque majeur pour les petites entreprises : 43 % des cibles de cyberattaques sont en effet des petites entreprises.
- Problèmes technologiques actuels : pour faire simple, des difficultés techniques (telles que des coupures d’Internet) pourraient priver les utilisateurs de tout accès à leur argent.
- Augmentation des frais : Selon XpressMoney.com, « Chaque fois que vous payez par carte, les intermédiaires facturent des frais de transaction. Ces frais deviendraient inévitables dans une société sans espèces. En revanche, la plupart des distributeurs automatiques ne facturent pas de frais pour retirer de l’argent, et vous ne payez aucun frais lorsque vous effectuez un achat avec celui-ci. Il n’y a pas de danger imminent que l’argent liquide disparaisse complètement de la circulation. Cependant, tant les gouvernements que les consommateurs doivent être conscients des écueils potentiels d’une société sans espèces, car les progrès technologiques font que nous dépendons de plus en plus des moyens de paiement numériques. »
Parce que Star Micronics est toujours à la pointe et ne cesse d’innover, notre équipe se fait un plaisir de suivre de près les dernières tendances du secteur et de vous tenir informés de la manière dont elles pourraient potentiellement affecter votre activité.

Prenez un instant pour nous faire part de votre avis sur une société sans espèces dans les commentaires ci-dessous.

Contactez Star Integration dès maintenant
août 22, 2019
Star Micronics et Innowi ChecOut proposent une solution mPOS fiable et compacte

Somerset, NJ – 20 août 2019 – Star Micronics, l'un des principaux fabricants de technologies mobiles, de points de vente (POS) et d'engagement client, est fier d'annoncer que ChecOut a intégré la prise en charge des imprimantes portables Star dans sa nouvelle technologie de paiement mobile. ChecOut propose un terminal de point de vente mobile fin et léger qui s'associe aux imprimantes mobiles SM-L200 et SM-L300 de Star, fiables et compactes.

ChecOut propose un terminal de point de vente mobile tout-en-un qui permet aux commerçants d’accepter des paiements n’importe où et à tout moment, sans avoir besoin d’une connexion Wi-Fi pour effectuer les transactions. Disponible sous Android ou Windows, le terminal ChecOut intègre un lecteur de codes-barres, un lecteur d’empreintes digitales, un clavier NIP certifié PCI et bien plus encore. Le terminal ChecOut est actuellement utilisé dans des restaurants ainsi que dans plus de 4 000 magasins du plus grand détaillant au monde.

L’SM-L200 de Star Micronics est l’imprimante portable BLE 2 pouces de Star ; elle constitue la solution idéale pour tout environnement de vente au détail mPOS ou pour les solutions de paiement à table. La SM-L300 est une imprimante portable BLE plus grande, de 3 pouces, dotée d’options d’impression d’étiquettes, ce qui la rend idéale pour les commandes en ligne, les cafés et les applications de restauration rapide. Les deux imprimantes sont compatibles avec Windows, Android et iOS.

« Nous sommes ravis de nous associer à Star pour offrir des expériences client telles que le paiement à table dans les restaurants et la réduction des files d’attente dans le commerce de détail », déclare Joel Larson, vice-président chargé de l’innovation chez ChecOut by Innowi.

août 20, 2019
TOA/MoCA innove avec la commande en ligne et les imprimantes Star Micronics

TOA (Taste of Asia) Asian Fusion est un restaurant asiatique familial réputé pour ses sushis, ses poke bowls et ses délicieuses ravioles. Ces restaurants constituent une véritable institution à Long Island, dans l’État de New York : le premier établissement a ouvert ses portes il y a trois ans et s’est depuis développé avec deux autres restaurants dans des villes voisines.

La famille possède également un deuxième groupe de restaurants, appelé MoCA Asian Bistro. Il existe cinq établissements MoCA : un à Forest Hills, dans le Queens, et quatre autres à Long Island. L’établissement de Forest Hills connaît un tel succès qu’il s’est agrandi en reprenant un local adjacent, ajoutant ainsi 2 000 pieds carrés à sa salle de restaurant en 2017.

Le contexte

TOA et MoCA sont des restaurants gastronomiques très fréquentés qui bénéficient d’une clientèle fidèle. Bien que les salles de restaurant soient régulièrement bondées, ces établissements sont situés dans des zones commerciales animées et reçoivent également un afflux de commandes à emporter à l’heure du déjeuner.

TOA et MoCA faisaient appel à leur personnel et à leurs lignes téléphoniques pour prendre les commandes, mais les factures téléphoniques liées aux multiples lignes et les charges salariales ont atteint des niveaux ingérables. Alors que les commandes continuaient d’affluer pendant les services du midi, les propriétaires et l’équipe de direction des restaurants ont commencé à chercher un moyen de réduire les coûts. Un système de commande en ligne permettant de réduire les frais généraux du restaurant, tout en offrant une meilleure expérience client à la clientèle, semblait être la seule solution.

Et pourquoi pas ? Les clients férus de technologie, en particulier les milléniaux, adorent commander en ligne. Cette fonctionnalité très pratique permet aux clients de passer leur commande en ligne via le site web du restaurant, de payer et d’envoyer automatiquement leur commande en cuisine. Les clients ont davantage de contrôle sur le processus de commande et peuvent consulter le menu à leur rythme, effectuer leurs paiements en toute sécurité et ne plus perdre de temps à rester en attente ou à recomposer le numéro lorsque la ligne est occupée.

La solution

L’équipe a choisi d’intégrer le système de commande en ligne Munch à son activité de plats à emporter dans tous ses établissements. Ce logiciel riche en fonctionnalités permet aux restaurants de créer des sites web personnalisés intégrant une plateforme de commande en ligne. Contrairement aux services de commande et de livraison en ligne plus onéreux, Munch ne prélève pas de commissions élevées comme d’autres plateformes de commande en ligne : le forfait de base ne coûte que 89 $ par mois, et le forfait « Feast » 129 $.

Votre restaurant est-il prêt à répondre à la tendance croissante des commandes en ligne ?

Récemment, TOA a remplacé ses imprimantes par le modèle Star Micronics mC-Print3 afin de gagner de la place sur les comptoirs de ses établissements. L’mC-Print3 présente un design cubique élégant, spécialement conçu pour les cuisines très animées et les restaurants où l’espace est limité. L’mC-Print3 intègre une carte de commande « protégée » et bénéficie d’un indice de protection IPX2 contre les projections d’eau, afin de résister aux éclaboussures et aux particules qui s’envolent même dans les cuisines les mieux gérées.

Avec une mise en service qui prend moins d’une minute et des tickets de caisse générés rapidement, le personnel de TOA affirme que cette nouvelle imprimante est supérieure à toutes les autres imprimantes de tickets de caisse qu’il a utilisées. L’mC-Print3 présente un encombrement compact de 3 pouces, une vitesse d’impression rapide de 250 mm/seconde, ainsi qu’une alimentation et un chargement du papier par l’avant pour des tickets de caisse et des graphismes de haute qualité.

La direction de TOA utilise également les services de marketing par e-mail de Munch, ce qui permet aux restaurants d’émettre des codes de réduction, des bons de réduction et des points à l’intention des clients nouveaux et fidèles. Munch a développé l’intégralité du site web de TOA et a aidé l’équipe en matière d’image de marque, d’applications de commande en ligne et de marketing. Cette plateforme électronique permet également aux restaurants de réaliser des économies sur l’impression des menus et autres supports marketing.

Le premier établissement de la chaîne a été configuré et mis en service en moins d’une semaine. Le logiciel de type « glisser-déposer » est facile à prendre en main et à utiliser ; aucune formation officielle n’a donc été nécessaire, et les autres restaurants ont été mis en ligne deux jours plus tard.

Ressources gratuites pour la commande en ligne La distanciation sociale a profondément affecté nos clients du secteur de la restauration. C’est pourquoi Star Micronics propose des ressources gratuites sur la commande en ligne aux revendeurs à valeur ajoutée (VAR) et aux éditeurs de logiciels indépendants (ISV) afin d’aider les restaurants à mettre en place ce système. Télécharger la boîte à outils de commande en ligne

Résultats

Après avoir mis en place le logiciel de commande en ligne, les propriétaires du restaurant ont pu réduire considérablement le nombre de caissiers et de lignes téléphoniques, ce qui leur permet d’économiser plus de 10 000 dollars chaque mois.

Les restaurants ont également constaté une amélioration de la précision et de l’efficacité des commandes, en particulier pour les commandes importantes. Étant donné qu’une grande partie de leur chiffre d’affaires provient des bureaux situés à proximité, il n’est pas rare que le restaurant reçoive des commandes de repas d’une valeur de plusieurs centaines de dollars. Cela représente un risque élevé d’erreurs, dont la correction coûte du temps, des ressources et de l’énergie. Le système Munch permet aux clients de contrôler leurs commandes, ce qui réduit le nombre d’erreurs lors de la saisie. Les bons de commande sont envoyés directement en cuisine ; le nombre de réclamations des clients a donc diminué, car les commandes sont prises, préparées et livrées plus rapidement et avec plus de précision.

Le programme de fidélité et le soutien marketing proposés par Munch via l’application de commande en ligne renforcent également l’engagement des clients en offrant des réductions et des points de fidélité pour les achats, que les clients fidèles peuvent ensuite échanger.

Télécharger l’e-book

juillet 16, 2019
En quoi les bornes interactives sont-elles bénéfiques pour la communauté ?

Voici la deuxième partie de « Les avantages des bornes libre-service », une série de trois articles de blog consacrée aux nombreuses façons dont la technologie des bornes libre-service améliore les entreprises, les collectivités, l’expérience client et bien plus encore.

Parfois, lorsqu’on pense à la technologie, on a tendance à croire que les dernières avancées sont réservées à une partie restreinte et privilégiée de la population. Après tout, qui peut se permettre d’acheter chaque nouvelle version d’un smartphone ? Et pour être honnête, la courbe d’apprentissage nécessaire pour rester à la page des nouvelles technologies peut sembler intimidante.

Cependant, la technologie améliore la qualité de vie de tous, et pas seulement celle des plus aisés et des premiers adeptes. Prenons l’exemple des bornes. Grâce à la technologie des écrans tactiles en libre-service, les bornes sont capables d’offrir une expérience véritablement inclusive, sans faire de distinction entre les utilisateurs sur la base d’aucun critère.

Les avantages des bornes vont bien au-delà de l’augmentation des bénéfices et de l’aide apportée aux entreprises pour rester compétitives dans le monde moderne. Qu’il s’agisse de faciliter la communication ou de permettre tous les types de paiements, voyons comment les bornes profitent à tous les segments de la population.

Ressources gratuites sur les bornes libre-service

L’avenir de nombreux secteurs repose sur les solutions en libre-service. C’est pourquoi Star Micronics propose des ressources gratuites de commande en ligne aux revendeurs et aux développeurs de logiciels qui aident leurs clients à pérenniser leurs activités grâce à des solutions en libre-service.

Consultez la boîte à outils de libre-service

Les bornes facilitent la communication

Les bornes profitent notamment à un grand nombre de personnes qui ne parlent pas la langue locale de la région où elles se trouvent.

Grâce à leur fonctionnement dynamique, les bornes permettent aux utilisateurs de personnaliser leur expérience en fonction de leur langue (c’est-à-dire via la sélection de la langue). Aux États-Unis, les clients ESL (anglais langue seconde) peuvent passer commande en toute confiance sans avoir à se soucier de communiquer avec le personnel d’accueil ; de même, les bornes facilitent la commande de repas, de billets et bien plus encore pour les voyageurs internationaux.

Les avantages liés à la mise à disposition de la technologie des bornes pour les clients ESL sont considérables : non seulement cela apporte un bénéfice transactionnel immédiat, mais à long terme, les bornes peuvent instaurer un nouveau niveau d’égalité et procurer des bienfaits émotionnels à toutes les parties concernées.

Les bornes au service des personnes défavorisées et des plus démunis

Outre leurs nombreux autres avantages, les bornes d’auto-service s’avèrent également très efficaces pour répondre aux besoins des personnes défavorisées et s’adapter aux plus démunis. Elles peuvent facilement être installées dans des communautés marginalisées, contribuant ainsi à répondre aux besoins des personnes défavorisées de manière inclusive, chacune à son rythme.

Il est important de noter que la mise en place de la technologie des bornes ne signifie pas que les entreprises doivent renoncer aux paiements en espèces. En effet, une mise en place adéquate des bornes permettra d’effectuer des transactions en espèces aussi bien au comptoir qu’à la borne. L’acceptation des espèces est importante car, bien que certaines entreprises choisissent de ne plus accepter d’espèces, selon Wakefield Research, 83 % des propriétaires de petites entreprises aux États-Unis affirment qu’ils ne cesseront jamais d’accepter les espèces. Pourquoi cela ? Une telle décision risquerait d’exclure les personnes non bancarisées ou sous-bancarisées – et celles-ci sont nombreuses : 6,5 % des Américains ne sont pas bancarisés, et près de 19 % sont sous-bancarisés.

Et au cas où vous ne le sauriez pas, l’argent liquide reste en effet roi (dans tous les domaines) : il représente environ 30 % de l’ensemble des transactions, et pas moins de 55 % des transactions d’une valeur inférieure ou égale à 10 dollars.

Comment commencer à mieux servir vos clients (et votre communauté)

Êtes-vous prêt à profiter de tous les avantages que les bornes interactives ont à offrir ? Star peut vous aider ! En nous associant à des fournisseurs de solutions de bornes interactives leaders du secteur, nous contribuons à diffuser les nombreux avantages de cette technologie dans divers secteurs, du commerce de détail à la restauration, en passant par tous les autres domaines.

Et les bornes interactives ne sont pas réservées aux grands établissements. Star collabore avec des fournisseurs de solutions de bornes interactives, tels que Flash Order, qui sont particulièrement bien placés pour aider les petites entreprises à adopter les dernières technologies en la matière… car lorsque toutes les entreprises peuvent adopter les bornes interactives, toutes peuvent à leur tour apporter leur contribution à leur communauté.

Fabriquez-vous des bornes interactives ? Vous souhaitez en savoir plus sur l’intégration avec les solutions d’impression pour bornes interactives de Star ? Téléchargez gratuitement notre guide « Comment choisir la bonne imprimante pour borne interactive ».

Télécharger la brochure

juin 20, 2019
Le Conseil des paiements rapides : ce qu’il faut savoir
Le secteur des paiements évolue rapidement. Selon Statista, les paiements numériques (y compris tous les paiements effectués sur Internet et ceux réalisés via un appareil mobile en point de vente) devraient connaître une croissance de 12,7 % d’une année sur l’autre et représenteront plus de 6 500 milliards de dollars à l’échelle mondiale d’ici 2023.

La croissance rapide des paiements instantanés – c’est-à-dire « les paiements pour lesquels la transmission du message de paiement et la mise à disposition des fonds définitifs au bénéficiaire s’effectuent en temps réel ou quasi-temps réel, et ce, autant que possible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 » – soulève diverses préoccupations, allant de l’accessibilité à la sécurité. Il n’est donc pas surprenant que les leaders du secteur souhaitent avoir leur mot à dire sur la voie qui se dessine.

C’est là qu’intervient le Faster Payments Council (FPC) américain. Dirigé par certains des principaux acteurs du secteur des paiements, le FPC a pour objectif de permettre à tous les Américains de « payer en toute sécurité n’importe qui, n’importe où, à tout moment, avec une disponibilité quasi immédiate des fonds ». Examinons de plus près le FPC et ses objectifs.

Découvrez comment les terminaux de paiement mobiles (mPOS) révolutionnent les paiements.

Quand le FPC a-t-il été créé ?

Le FPC a été créé en novembre 2018 par le « Faster Payments Task Force », un groupe composé de centaines de parties prenantes qui se sont réunies – avec le soutien de la Réserve fédérale – pour former la « Governance Framework Formation Team » (GFFT). La GFFT a été chargée d’élaborer et de mettre en œuvre un cadre de gouvernance incluant l’ensemble de ses parties prenantes et facilitant les paiements plus rapides aux États-Unis : c’est ce qui est devenu la FPC.

Qui fait partie de la FPC ?

La FPC est ouverte à toutes les parties prenantes du système de paiement américain et accueille aussi bien les grandes entreprises que les petites entreprises et les particuliers. Parmi les sponsors fondateurs de la FPC figurent :
- Bankers’ Bank
- Ceridian
- Corporate One
- Early Warning
- ICBA Bancard
- Mastercard
- NEACH
- North American Banking Company
- Open Payment Network
- SHAZAM
- Target
- TD Bank
- La Banque des banquiers
- La Chambre de compensation
- Visa Inc.
- The Bank of New York Mellon
- First Data
- Goldman Sachs Bank USA
- JPMorgan Chase Bank & Co.
- Walmart
Quelle est la mission du FPC ?

En termes simples, la mission du FPC est de permettre la généralisation des paiements rapides aux États-Unis. Selon son site web, le FPC s’appuie sur trois grands principes directeurs : l’inclusivité et l’équité ; la flexibilité et la responsabilité ; et la transparence. Plus précisément, voici certains des objectifs du FPC :
- Résoudre les problèmes qui freinent l’adoption des paiements plus rapides
- Renforcer la sûreté et la sécurité pour les prestataires de services et les utilisateurs des paiements plus rapides
- Élaborer des lignes directrices pour répondre aux opportunités et aux enjeux
- Mettre en place un programme d’éducation et de sensibilisation afin de favoriser une meilleure compréhension des paiements plus rapides
Cliquez ici pour consulter le cadre complet de la FPC.

Prochaines étapes

Le FPC prévoit d’organiser sa première réunion en présentiel fin mai 2019 ; nous espérons donc obtenir des informations sur ses prochaines étapes peu après. Le conseil recherche également actuellement son directeur exécutif permanent. À une époque où les paiements évoluent plus rapidement que jamais, nous sommes impatients de voir comment le FPC va influencer le secteur !
avril 30, 2019