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Tout ce que les détaillants en alimentation doivent savoir sur l’intégration des balances
Les magasins d’alimentation vendent toute une gamme de produits au poids, notamment des fruits, des légumes, de la viande, du poisson, de la charcuterie, des produits secs en vrac, etc. Que les clients achètent un sachet de friandises ou une livre de fromage en tranches, vous comptez sur les balances d’épicerie pour mesurer le poids des articles et calculer les prix. Bien qu’il semble facile de poser les produits sur la balance et d’imprimer les étiquettes, il existe toute une série de tests scientifiques et plusieurs organismes gouvernementaux chargés de garantir l’exactitude des pesées et des prix.

L’intégration adéquate d’une balance à votre système de point de vente (POS) peut nécessiter quelques recherches. Tout d’abord, les détaillants en alimentation doivent vérifier si la balance est certifiée NTEP pour une utilisation légale.

Qu’est-ce que le NTEP ? Comment fonctionne-t-il ?

Le Programme national d’évaluation des types (NTEP) est géré par la Conférence nationale sur les poids et mesures. Les normes NTEP couvrent tous les aspects de l’utilisation d’une balance, notamment :
- La capacité
- Précision
- L’aspect
- Les effets des variations de température et d’humidité
Ces normes sont élaborées par une division du ministère américain du Commerce appelée l’Institut national des normes et de la technologie (NIST). Chaque appareil est testé en laboratoire afin de garantir sa conformité aux lois et réglementations fédérales.

Un certificat de conformité (CoC) NTEP signifie que la balance est homologuée pour le commerce et peut être utilisée dans un cadre commercial pour vendre des produits au poids. Chaque balance homologuée NTEP porte un numéro de CoC qu’un inspecteur peut utiliser pour vérifier que la balance répond aux normes d’essai rigoureuses de l’agence et qu’elle est légalement autorisée à être utilisée.

Pourquoi le NTEP est-il important ?

Les détaillants en alimentation qui achètent, vendent ou fixent leurs prix au poids sont tenus par la loi d’utiliser une balance certifiée NTEP. La certification NTEP des balances n’est pas facultative : n’achetez jamais une balance dépourvue de CoC. Seuls les appareils certifiés NTEP, lorsqu’ils sont correctement inspectés et étalonnés, peuvent légalement déterminer le poids des produits. Un détaillant alimentaire utilisant une balance non certifiée NTEP s’expose à des sanctions civiles, à la saisie de l’appareil illégal ou à des ordonnances de suspension d’activité.

Est-ce grave si ma balance présente un léger écart ?

Pour faire simple, oui, cela a de l’importance. Chaque État dispose de ses propres agences et services chargés de surveiller les balances et d’en vérifier la précision. Les clients comptent sur le fait que leur épicier leur facture correctement les produits qu’ils achètent ; imaginez donc le cauchemar en termes de relations publiques s’il était révélé que votre magasin avait été pris en flagrant délit de surfacturation de produits vendus au poids. La mauvaise publicité à elle seule ne vaut pas le risque pour votre entreprise, même si cela était involontaire. Ne prenez pas à la légère le respect des lois en matière d’étalonnage et de conformité, qui contribuent à prévenir la fraude au niveau des balances.

De plus, choisissez une balance appartenant à la classe de précision appropriée. Un détaillant en produits alimentaires a besoin d’une balance précise, mais n’a pas besoin du même type de balance que celles utilisées à des fins médicales ou pharmaceutiques.

Téléchargez le guide d’achat complet des balances.

J’ai choisi une balance certifiée NTEP, et maintenant ?

La certification NTEP ne signifie pas que vous pouvez brancher la balance et commencer à l’utiliser immédiatement. Avant d’utiliser la balance, contactez votre autorité de régulation locale pour savoir ce que vous devez faire avant de réaliser des ventes au poids. Vous devrez probablement faire enregistrer l’appareil en vue d’une inspection avant son intégration et vous soumettre à des inspections régulières. Un agent local des poids et mesures se référera aux normes du NIST pour inspecter votre balance et la certifier en vue de son utilisation.

Les commerçants de produits alimentaires qui facturent leurs articles au poids ont besoin d’une balance pour exercer leur activité en toute légalité. Recherchez une balance certifiée NTEP et homologuée pour un usage commercial, et veillez à consulter la législation locale ainsi que l’organisme de réglementation compétent concernant son installation et son utilisation. Veillez à ce que vos appareils soient toujours correctement étalonnés, afin d’éviter de surfacturer vos clients ou de causer un préjudice à votre entreprise.

Les balances mG-S de Star bénéficient de la certification NTEP et offrent les options de connectivité modernes dont vous avez besoin.

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septembre 12, 2018
Les 5 principales raisons pour lesquelles les petites entreprises échouent

Selon la Small Business Administration américaine, plus de 50 % des petites entreprises font faillite au cours de leur première année d’activité et 95 % d’entre elles disparaissent au cours des cinq premières années. Pour les commerçants locaux, cette information est importante. Pour déterminer comment réussir, il faut tout d’abord comprendre pourquoi les petites entreprises échouent généralement. Dans cet article, nous allons explorer cette question à l’intention des futurs entrepreneurs du commerce de détail et des nouvelles petites entreprises qui dynamisent les économies locales.

Lancer une petite entreprise, la maintenir à flot au début, puis la développer et la faire croître n’est pas chose facile. Il vous faut à la fois des compétences en gestion, un sens des affaires, une adéquation entre le produit et le marché, ainsi qu’un accès à un financement adéquat. Vous devez faire preuve d’agilité et apprendre au fur et à mesure, surtout si vous êtes novice dans le secteur.

L’expérience des start-ups nous enseigne qu’environ 7 entreprises sur 10 font faillite au bout de dix ans. La dure réalité du monde des affaires est celle de la loi du plus fort. Si vous pensez que le monde des start-ups technologiques est impitoyable, essayez de vous lancer dans le commerce de détail : ce n’est certes pas toujours le glamour et les clients, mais le défi en vaut largement la peine !

Le simple fait de survivre à votre première année d’activité fait déjà de vous une réussite en tant que start-up de vente au détail et en tant qu’entrepreneur dans ce secteur. Mais cela vaut pour toutes les nouvelles entreprises : les débuts sont la partie la plus difficile.

Selon le Bureau of Labor Statistics, cela tient moins à la conjoncture économique, mais les chiffres varient selon les secteurs d’activité. La conjoncture économique aux États-Unis est plutôt favorable ces derniers temps, ce qui favorise l’émergence de nouvelles start-ups de commerce de détail, tant dans les grandes villes que dans les zones locales. Que faut-il pour non seulement survivre, mais aussi prospérer ?

Les solutions de point de vente de Star aident les commerçants à prospérer non seulement aujourd’hui, mais aussi demain.

Tout d’abord, il convient d’examiner les causes d’échec les plus courantes.

1. Une mauvaise gestion

Le commerce de détail est un secteur complexe. Pour développer une petite entreprise, il ne suffit pas d’avoir du cran : il faut également faire preuve de sens des affaires, de compétences organisationnelles, de savoir-faire en matière de gestion du temps, ainsi qu’un talent pour gérer les relations humaines, les produits et le marketing. En tant que dirigeant, vous ne devez pas seulement diriger, mais aussi convaincre les clients, les employés, les partenaires et peut-être même les investisseurs que votre marque possède une valeur unique et que ce que vous apportez au monde est véritablement exceptionnel.

Tout le monde ne possède pas ces talents rares ni cette passion contagieuse qui génère de la rentabilité. Tout le monde n’est pas capable de développer son entreprise assez rapidement pour dégager les marges nécessaires à sa pérennité. Laissez à votre idée le temps de s’épanouir dans le monde réel.

2. Incapacité à optimiser les conversions

Si environ 50 % des entreprises employant du personnel survivent au-delà de leur cinquième année d’activité, c’est qu’elles ont pris de nombreuses bonnes décisions, mais leur croissance n’est peut-être pas assez rapide.

Cela signifie qu’elles ne parviennent pas à transformer leurs clients existants en clients plus fidèles. Elles ne parviennent pas à faire revenir les clients dans leur magasin ou leur établissement de manière optimale. La croissance de la clientèle repose souvent sur la capacité à renforcer l’engagement des clients, à convertir les nouveaux clients en clients réguliers, et ces derniers en clients à forte valeur ajoutée.

La pérennité d’une entreprise repose sur la capacité à cibler les bons clients et à les transformer avec succès en clients à forte valeur ajoutée. Les entrepreneurs du commerce de détail doivent tout particulièrement créer une marque haut de gamme et la commercialiser auprès de la clientèle adéquate, en s’appuyant sur une connaissance approfondie de l’adéquation produit-marché et de la culture de leur clientèle cible. Dans ce contexte, l’optimisation des conversions consiste avant tout à faire revenir un nouveau client en magasin, à le recibler dans le cadre de campagnes et à recourir à des stratégies de fidélisation et de remises pour l’attirer à nouveau.

3. Absence d’adéquation produit-marché

Le succès d’une entreprise repose sur la mise sur le marché d’un produit très demandé ou capable de s’insérer dans un créneau porteur. Cela vaut tout particulièrement pour les petites entreprises et les commerces de détail. Il est essentiel de connaître vos concurrents et de faire mieux qu’eux, tout en proposant un argument de vente unique qui séduira irrésistiblement votre public.

Même dotées d’une marque et de produits exceptionnels, les petites entreprises doivent tout de même mettre en place un entonnoir de vente efficace et une stratégie d’acquisition de clients. L’expérience client doit trouver un écho auprès du public et se démarquer en restant mémorable. Le plan d’affaires doit incarner la valeur unique de la culture d’entreprise et proposer des produits d’exception, avec une stratégie et un plan marketing garantissant une adéquation optimale entre le produit et le marché. Cela nécessite une adaptation constante, et toutes les entreprises ne seront pas en mesure d’y parvenir avec succès. Il faut être à l’écoute obsessionnelle des clients, peaufiner les détails, optimiser les expériences, réduire les frictions et donner à votre personnel les moyens de réussir.

Cependant, les entrepreneurs du commerce de détail peuvent tout faire correctement et constater malgré tout que la marque ne présente tout simplement pas une adéquation produit-marché suffisante pour survivre. Il existe des facteurs intangibles, des tendances et des préférences changeantes des clients qui pourraient bouleverser la donne du jour au lendemain, ou encore des concurrents qui saisissent l’occasion pour s’emparer de parts de marché. Les entrepreneurs du commerce de détail doivent mener des recherches approfondies avant de se lancer, afin de s’assurer que l’adéquation produit-marché est suffisante pour justifier le risque de créer leur entreprise.

4. Incapacité à innover et à s’adapter aux changements

Par la suite, environ 30 % des entreprises survivront au-delà de leur 10e année d’activité. Les entrepreneurs du commerce de détail doivent être particulièrement attentifs à l’évolution des préférences des consommateurs. Les petites entreprises doivent mettre en œuvre des technologies et des bonnes pratiques leur permettant de répondre aux attentes des clients à tous les niveaux.

En tant qu’entrepreneurs, nous ne pouvons pas tout faire. Nous avons tendance à trop généraliser et à développer des biais dans notre cadre de référence. Pour continuer à développer nos entreprises et faire d’une PME quelque chose de plus, nous devons rester agiles face au marché. Cela implique notamment de savoir contrôler les dépenses, gérer les stocks, suivre les indicateurs clés de performance (KPI) et rester centré sur le client grâce à une image de marque intemporelle et à une flexibilité parfaitement adaptée à votre public.

En tant que fondateur d’une petite entreprise, vous devez être ouvert à la mise en œuvre de technologies et adopter une approche centrée sur les données afin de consolider votre activité, d’automatiser les tâches et d’obtenir des résultats exceptionnels : votre entreprise deviendra alors une machine parfaitement rodée, qui concilie les ressources humaines, l’expérience client et la technologie, renforçant ainsi votre modèle économique et augmentant vos bénéfices.

5. Ne pas parvenir à créer une communauté

De nos jours, une petite entreprise a besoin d’une communauté. C’est un point souvent négligé. Une communauté de clients fidèles et d’employés dévoués est essentielle pour assurer une croissance durable et faire face aux aléas liés à l’activité d’entrepreneur dans le commerce de détail ou à la création d’une petite entreprise. Une communauté signifie que vous avez touché les gens à un niveau fondamental, non pas simplement en tant que marque, ni pour des remises ou des produits, mais en transmettant un message à la communauté locale : « Nous apportons de la valeur à votre vie. »

Construire une communauté, c’est établir une marque et mener à bien toutes les petites actions marketing qui peuvent contribuer à développer votre activité, afin qu’elle puisse s’adapter aux changements du marché, de l’économie ou de l’emplacement de votre magasin physique ou de votre entreprise. Construire une communauté revêt de nombreuses facettes dans la valeur que vous apportez à votre communauté locale : événements, partenariats, actions caritatives, animations en magasin, mise en relation des gens au sein de votre entreprise — ce qui favorise grandement le bouche-à-oreille. Il s’agit d’être un leader au sein de votre communauté et d’inspirer votre public grâce à vos produits.

Construire une communauté est plus facile à dire qu’à faire. Si vous avez lancé votre entreprise pour les bonnes raisons, il vous sera également plus facile de créer une communauté qui trouve un écho authentique auprès des gens. 42 % des petites entreprises échouent parce qu’il n’existe aucun besoin du marché pour leurs services ou leurs produits. Si vous construisez efficacement une communauté, vous pouvez créer un besoin sur le marché ; c’est là tout le pouvoir des entreprises locales, qui dynamisent l’économie et inspirent l’esprit d’entreprise.

septembre 4, 2018
Pourquoi les consommateurs préfèrent-ils les magasins physiques ?
Alors que le commerce électronique connaît un véritable essor dans certaines régions d’Asie, c’est surtout en Amérique du Nord que les expériences d’achat en magasin continuent de dominer. Cependant, les consommateurs ont désormais de nouvelles attentes en matière de commodité, de remises, de personnalisation dans le commerce de détail et, en particulier, d’interactions au point de vente, telles que les paiements mobiles et les offres figurant sur les tickets de caisse.

À mesure que les magasins apprennent à cerner les types d’expériences que leur clientèle apprécie, les détaillants physiques parviennent de mieux en mieux à s’adapter, à stimuler la fréquentation de leurs magasins et à interagir avec leurs clients de manière moderne et complémentaire. Il est essentiel d’offrir une meilleure expérience en alliant l’humain à la technologie.
1. Misez sur les expériences.
2. Créez des interactions humaines à la fois instructives et ludiques.
3. Améliorez vos campagnes saisonnières, favorisez l’esprit communautaire et tirez parti des niches uniques en matière de produits, de mode de vie et de culture.
Nous vivons à une époque où les ventes en ligne sont en plein essor et où une grande partie de la croissance du commerce de détail se fait en ligne ; cependant, la majorité des consommateurs préfèrent toujours se rendre en personne dans les magasins. Pourquoi donc ?

Les commerçants locaux offrent un moyen authentique de se connecter à la communauté, à la culture et à l’ambiance d’un quartier, ainsi qu’à la vie sociale d’un quartier. Le commerce de détail et le marché, c’est avant tout un retour aux sources.

Ce n’est pas seulement une question de commodité

Alors que les achats en ligne n’ont jamais été aussi faciles, dans un monde accro au mobile, les jeunes consommateurs privilégient les expériences plutôt que l’acquisition d’objets, de biens et de produits matériels.

De nombreux jeunes consommateurs vivent à une époque marquée par les achats à prix réduits, les guerres des prix et la comparaison des offres, influencés notamment par la recherche sur mobile, ce qui les amène à faire des choix différents que les commerçants s’efforcent encore de cerner pour s’adapter.

Les petites entreprises avisées, ainsi que les détaillants indépendants et locaux, tirent parti de cette tendance pour créer une toute nouvelle culture du commerce de détail autour de leurs produits, de leur personnel et de leurs points de vente. Chez Star Micronics, nous concevons des produits qui reflètent cette évolution : du matériel de point de vente élégant, à la pointe de la fiabilité et de l’innovation.

Nous sommes une espèce qui aime toucher et ressentir

Plus le mobile commence à influencer tous les aspects de nos vies, plus nous, en tant que consommateurs, aspirons à des interactions tactiles, humaines, intimes, valorisantes et authentiques avec les commerçants locaux. Les êtres humains s’épanouissent non seulement grâce à un bon service client, mais aussi grâce à des expériences client sur mesure, vécues en personne.

Les petites entreprises apprennent à « exploiter » l’économie de l’expérience

Favoriser l’« économie de l’expérience », souvent associée à la génération Y (les consommateurs de moins de 40 ans), signifie que la manière dont les petits commerçants interagissent avec leur public – par le biais de formations, de cours, d’influenceurs locaux en présentiel, d’événements et en renforçant la pertinence sociale de leurs établissements au sein de la communauté – revêt une importance capitale !

Si le consommateur moderne associe les grandes surfaces au prix, à la rapidité et à la satisfaction de ses besoins, quelles sont alors les caractéristiques équivalentes de ses petits commerçants locaux préférés ? On peut affirmer que l’engouement pour les petites entreprises et le commerce de proximité n’a jamais été aussi fort. Les consommateurs souhaitent soutenir les entreprises familiales et les commerçants qu’ils considèrent comme plus proches d’eux et en phase avec leurs propres valeurs.

Les hommes et les femmes font leurs achats différemment — Pourquoi est-ce important ?

Selon Retail Dive, la manière dont les hommes et les femmes abordent l’expérience d’achat pourrait être différente.

En particulier, les acheteuses souhaitent très majoritairement voir, toucher et sentir les produits avant de les acheter. Les hommes, en revanche, privilégient davantage la satisfaction immédiate de repartir avec leurs achats.

Si cela s’avère vrai, les améliorations en magasin axées sur le design répondent aux attentes de la génération Y, notamment grâce à des initiatives numériques respectueuses de l’environnement telles que le « Micro Receipt » de Star, qui permet d’économiser du papier sur les tickets de caisse. En effet, lorsque les magasins montrent qu’ils se soucient du développement durable et de la responsabilité sociale des entreprises (RSE), leurs clientes sont davantage attirées par eux, ce qui démontre à quel point la RSE et le développement durable sont précieux, du point de vue de la fidélisation et du marketing, pour les magasins qui les intègrent dans le parcours client.

Notre approche de l’expérience client évolue

La manière dont nous concevons l’expérience client évolue pour s’adapter aux préférences du nouveau consommateur. Les technologies du commerce de détail doivent désormais être centrées sur le client, offrir davantage de choix et renforcer la capacité d’un magasin à établir un lien avec ses clients au niveau émotionnel le plus fondamental et le plus humain.

Avec plus d’un tiers des consommateurs effectuant des achats en ligne au moins une fois par semaine, les détaillants physiques et les propriétaires de petites entreprises doivent trouver des moyens d’être plus chaleureux, plus originaux et d’offrir un service client de meilleure qualité que jamais. Car ce sont là les véritables facteurs de différenciation qui permettront de fidéliser une clientèle génératrice de chiffre d’affaires et d’améliorer les marges.

Les magasins physiques commencent à intégrer des technologies mobiles qui humanisent leurs marques, telles que les stories Instagram, les bons de réduction sur mobile, les tickets de caisse numériques et les technologies basées sur les codes QR. Cette technologie allie l’aspect humain à l’influence numérique marquante qui commence à imprégner notre société et qui ne peut plus être considérée comme distincte de l’expérience émotionnelle liée à notre amour du shopping en magasin.

Les magasins physiques connaissent une formidable transformation et une véritable renaissance du commerce de détail, et restent au cœur, au centre de nos expériences commerciales urbaines. Cela est d’autant plus vrai pour les petites villes et les communautés locales. Les consommateurs préfèrent se rendre en magasin, car ceux-ci leur offrent des expériences et pas seulement des produits.
août 30, 2018
10 façons d’augmenter la fréquentation des petites entreprises

Attirer les clients en magasin constitue un véritable défi pour la plupart des commerçants traditionnels. Les clients ne quitteront pas leur domicile pour se rendre dans un magasin physique à moins que l’entreprise ne leur propose quelque chose qu’ils ne peuvent pas obtenir en ligne. Et ce « quelque chose » doit être en adéquation avec le mode de vie et les habitudes d’achat du client. En réalité, la pertinence est l’élément le plus souvent négligé dans les efforts déployés par les commerçants pour augmenter leur fréquentation. Les 10 conseils suivants aideront votre magasin à attirer davantage de clients en adaptant son offre à la demande de la clientèle.

1. Apportez une touche personnelle

Pourquoi pensez-vous que les chefs de grands restaurants font le tour de la salle pour se présenter à chaque client ? Les gens souhaitent établir un lien avec la personne qui œuvre en coulisses. Créer un lien avec vos clients humanisera votre marque, mais cela ne doit pas nécessairement se faire en personne. Répondez aux photos publiées sur Instagram et aux publications de vos clients sur les réseaux sociaux afin d’interagir avec eux de manière rapide et efficace. De plus, publiez régulièrement des photos de vos produits qui illustrent le style de vie promu par votre marque, et offrez des prix aux clients qui prennent les meilleures photos de vos produits.

2. Misez sur la spécificité locale

Proposer des produits adaptés au contexte local de vos clients est essentiel pour stimuler la fréquentation de votre magasin. Établissez un calendrier des principaux événements musicaux, culturels et sportifs organisés à proximité de votre magasin, puis affinez cette liste en sélectionnant les événements locaux qui correspondent le mieux à votre clientèle. En d’autres termes, un magasin d’articles de sport n’a probablement pas intérêt à organiser un événement autour d’un spectacle de ballet, mais pourrait sans aucun doute accroître sa visibilité en parrainant le 5 km local. À partir de là, sélectionnez quelques événements qui serviront de points d’ancrage pour les actions caritatives, les événements en magasin ou les promotions de votre enseigne.

3. Marketing saisonnier

Le marketing saisonnier est un moyen simple de personnaliser vos offres en fonction de votre clientèle. Que votre magasin soit soumis aux quatre saisons ou que la température ne baisse que de 10 degrés pendant les mois d’hiver, vous avez la possibilité de créer un lien avec vos clients grâce à une expérience partagée, par le biais d’affiches et de promotions. Proposez des réductions saisonnières ludiques, telles que « 10 % de réduction si vous venez avec des cache-oreilles » ou « un café gratuit à toute personne qui nous montre son parapluie ! »

4. Fidélisez votre clientèle

Les clients s’attendent à être récompensés pour leur fidélité. Quelle que soit la taille de votre magasin, il est indispensable de mettre en place un programme de fidélité pour montrer à vos clients que vous appréciez leur confiance. Un logiciel de gestion de la relation client (CRM), similaire à l’outil de création de programmes de fidélité et à la technologie d’automatisation des communications proposés par Thirdshelf, peut vous aider à suivre et à identifier les résultats de vos programmes de fidélité afin d’optimiser le retour sur investissement de vos dépenses marketing. Cela vous permet d’identifier les domaines qui fonctionnent bien et ceux dans lesquels vous pouvez vous améliorer.

5. Offrez des cadeaux

Si vous leur offrez de quoi manger, ils viendront ; si vous leur offrez quelque chose gratuitement, ils dépenseront davantage. Le magazine Time énumère cinq raisons pour lesquelles les clients dépensent plus lorsque vous leur offrez des cadeaux. Parmi celles-ci, on trouve notamment le fait que lorsque les clients reçoivent quelque chose gratuitement, ils sont prêts à payer plus cher pour ce même produit par la suite, et que les gens parlent davantage des cadeaux promotionnels que de toute autre chose. Que vous proposiez des échantillons de votre toute nouvelle crème pour les mains ou des amuse-bouches gratuits lors d’un événement en magasin, les cadeaux promotionnels augmentent immédiatement la fréquentation et laissent une impression durable sur vos clients.

6. Créez une expérience

Étant donné que les milléniaux privilégient les expériences plutôt que les objets, il s’ensuit que, pour vendre aux milléniaux, les commerçants doivent miser sur l’expérience. En 2015, plus de 3 milléniaux sur 4 ont déclaré qu’ils préféraient dépenser leur argent pour une expérience plutôt que d’accumuler davantage d’objets. Cela dit, même le client le plus économe effectuera un achat pour se remémorer une expérience en magasin unique en son genre.

7. Soyez disruptif

Dans un marché où le commerce de détail évolue à un rythme effréné, vous ne pouvez attirer de la fréquentation qu’en adoptant un modèle commercial aussi disruptif que le marché lui-même. Les camions de mode et les boutiques éphémères suscitent l’enthousiasme en raison de leur caractère éphémère. La mentalité du « profitez-en avant qu’il n’y en ait plus » génère l’excitation qui manque à la plupart des clients dans les grands magasins traditionnels. Le marketing sur les réseaux sociaux est essentiel pour le commerce de détail mobile : il permet aux clients de savoir où vous trouver et de découvrir un peu vos offres. Et si vous pensez que les grandes entreprises ne peuvent pas mettre en œuvre un modèle de vente au détail disruptif, découvrez ce que fait Zappos avec sa tournée « Friends With Benefits ».

8. Créez une communauté

La plupart des détaillants s’adressent à des consommateurs partageant un intérêt commun : que vous soyez un magasin d’articles pour la maison dont les clients adorent cuisiner, ou que vous vendiez des vêtements à des adolescents accros à Instagram, vous avez la possibilité de rassembler vos clients autour d’un intérêt commun. En proposant à vos clients des espaces de rencontre conviviaux et des forums en ligne où ils peuvent partager leurs expériences, vous pouvez créer une communauté dont le fil conducteur est l’attachement à votre marque.

9. Informez vos clients

Un intérêt commun peut également être mis à profit pour générer de la fréquentation en proposant à vos clients des cours ou des séminaires sur des thèmes liés à vos produits. Par exemple, le détaillant d’articles de plein air REI est réputé pour les événements de randonnée et de camping qu’il organise à l’intention de ses clients. Une fois que vous aurez identifié le mode de vie que vous proposez à travers votre gamme de produits, vous comprendrez mieux quel type de formation vous pouvez offrir à vos clients pour les inciter à franchir le seuil de votre magasin.

10. Tout repose sur les personnes

Bien sûr, les initiatives marketing les plus bien pensées ne servent à rien si vos clients sont accueillis par un personnel impoli ou mal formé. Connaissez les forces et les faiblesses de vos employés. Si vous ne pouvez pas passer beaucoup de temps dans les points de vente physiques de votre enseigne, investissez dans une plateforme de gestion des effectifs telle que Dor, qui vous fournira des données heure par heure vous permettant de prendre des décisions éclairées en matière de gestion du personnel.

Le Bureau du recensement des États-Unis a indiqué que le commerce électronique ne représentait que 8,3 % du total des ventes au détail au quatrième trimestre 2016. Étant donné que la plupart des achats s’effectuent encore dans des magasins physiques, il est impératif que les commerçants adaptent leurs promotions et leurs actions marketing à chaque client afin de stimuler la fréquentation et d’optimiser leurs dépenses marketing.

Les bons de réduction restent les outils marketing et promotionnels les plus efficaces pour les entreprises. Oui, vraiment. Découvrez pourquoi vous ne devriez pas sous-estimer les bons de réduction en tant qu’outil promotionnel lorsqu’il s’agit de générer de la fréquentation pour votre petite entreprise.

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août 28, 2018
Pourquoi la rentrée scolaire est plus importante que jamais pour le commerce de détail
Cette année, il semble que le Prime Day d’Amazon ait permis aux parents et aux enfants de se préparer à la rentrée grâce à des offres spéciales lancées en avance. Selon Deloitte, les parents devraient dépenser 510 dollars par foyer lors des achats de rentrée scolaire et la plupart d’entre eux se rendront en magasin, rapporte CNBC.

Quelle est aujourd’hui l’ampleur de cette saison commerciale ? Plus importante que vous ne le pensez. La saison de la rentrée s’étend désormais de juillet à septembre, période durant laquelle les ménages américains devraient dépenser 27,6 milliards de dollars. Cela signifie qu’elle occupe la deuxième place, juste derrière les achats des fêtes de fin d’année.

Selon Daphne Howland, de Retail Dive, il s’avère que la plupart des parents et des enfants redoutent ce type d’achats. La majorité des parents américains (75 %) et des adolescents (73 %) affirment que les achats de rentrée scolaire sont source de tension, notamment quant au choix des marques à acheter. Comme on pouvait s’y attendre, la moitié des parents considèrent que l’achat de vêtements et de chaussures pose un problème particulier, tandis que 30 % des adolescents redoutent surtout l’achat de fournitures scolaires.

C’est là que le commerce de proximité prend tout son sens : plus de 50 % des dépenses seront effectuées dans les centres commerciaux et chez les détaillants traditionnels, soit plus du double du montant que les parents prévoient de dépenser en ligne. De nombreux commerçants locaux, notamment des PME, participent également à cette effervescence.

Conseils marketing pour la rentrée scolaire destinés aux PME

En ce qui concerne les conseils marketing destinés aux petites entreprises, des acteurs tels que Vend, leader des solutions de point de vente, et Shopify proposent d’excellentes suggestions. La majeure partie de ces dépenses sera consacrée aux vêtements, à l’électronique, aux chaussures et aux fournitures scolaires, dans cet ordre.

La National Retail Federation s’est montrée optimiste dans son analyse de cette période de soldes saisonnière, où les dépenses totales liées à la rentrée scolaire ont augmenté de 55 % au cours des dix dernières années. Pour les étudiants de la Génération Z, le montant dépensé s’élève en moyenne à 942,17 dollars par personne.

Que peuvent donc faire les PME pour tirer parti de cette incroyable opportunité d’augmenter leurs ventes au détail ? Les vêtements et l’habillement, ainsi que les chaussures, constituent des secteurs prometteurs susceptibles d’enregistrer une croissance dans ce contexte.

Curieusement, la chaîne de distribution qui connaît la croissance la plus rapide aux États-Unis est en réalité un discounter irlandais dont vous n’avez sans doute jamais entendu parler, appelé Primark. Cette chaîne européenne de prêt-à-porter à bas prix s’impose sur le sol américain et prévoit de se développer rapidement. Elle s’est classée en tête du classement des détaillants affichant la plus forte croissance aux États-Unis, selon un rapport du magazine *Stores* de la National Retail Federation, qui s’est appuyé sur les données de vente fournies par Kantar Consulting.

Selon Francesca Nicasio, rédactrice en chef du marketing de contenu chez Vend, voici quelques moyens pour les détaillants de rester dans la course :

1. Alignez vos promotions marketing sur les tendances les plus en vogue
- Concentrez-vous sur les tendances de la Génération Z pour susciter l’intérêt et stimuler la demande.
- Commencez par sélectionner les produits les plus susceptibles de se vendre au cours de cette saison.
- Mettez en avant vos produits dans des contextes scolaires pour renforcer la première impression
2. Adaptez vos campagnes aux enfants et aux étudiants
- Basez vos promotions sur des enquêtes menées auprès des enfants et des adolescents de votre région.
- Impliquez autant que possible les enfants et la Génération Z dans des campagnes et des concours basés sur le contenu généré par les utilisateurs (UGC).
- Créez des promotions conçues par la Génération Z pour la Génération Z. La marque Target a même demandé à des enfants d’écrire et de réaliser des publicités, ce qui s’est avéré très fructueux pour elle.
Shopify identifie également l’habillement comme le secteur clé dans lequel les PME peuvent se positionner. Selon l’enquête de la NRF, les acheteurs qui se préparent à la rentrée scolaire pour le primaire et le lycée prévoient de dépenser le plus dans les vêtements (236,90 $). Cela couvre une large gamme d’articles vestimentaires.

3. Utilisez les réseaux sociaux différemment pour cibler la Génération Z par rapport à la génération Y

Les marques de distribution et les spécialistes du marketing doivent comprendre que la Gén Z est plus habituée à la vidéo et a une capacité d’attention plus courte que celle de la génération Y. Shopify recommande donc les stratégies suivantes :
- Créer le buzz grâce à des jeux-concours
- Collaborez avec des influenceurs de la Génération Z
- Les détaillants doivent tirer parti du mobile pour mieux atteindre la Génération Z
- Se concentrer sur les segments tendance du prêt-à-porter, tels que les vêtements de sport et les chaussures
4. Transformer les articles de niche en produits incontournables

Le moral des consommateurs étant au beau fixe, les PME peuvent également miser sur des articles de niche dont la Gén Z n’a peut-être pas besoin, mais qu’elle souhaite tout de même. Shopify suggère que, pour la Gén Z en âge d’aller à l’université, il pourrait s’agir de :
- Des articles multifonctionnels pour les chambres d’étudiants
- Des articles de soins personnels et de toilette
- Le « motif marbré » sur les accessoires de chambre universitaire, comme les oreillers et les plaids.
- Des gourdes design et des fournitures pour trousses
Quelle que soit la stratégie que vous ayez mise en place depuis juin, il ne vous reste plus que quelques jours pour faire en sorte que la rentrée 2018 soit votre meilleure saison de rentrée scolaire à ce jour. C’est une année importante pour les ventes au détail dans ce segment.

Grâce à une économie florissante, la rentrée scolaire de cette année rime avec retour au shopping, et cette tendance « à l’ancienne » coïncide avec la réputation de la Génération Z, réputée pour son goût du shopping en magasin. La Génération Z est plus nombreuse que la génération Y et son impact sur les dépenses des ménages est considérable. À mesure que ses membres entrent dans la vingtaine, le secteur de l’habillement offre de belles opportunités à ceux qui savent les saisir.
août 22, 2018
L’avenir de la blockchain dans le secteur de la distribution
Selon « Retail Dive », une publication de référence dans le secteur de la grande distribution, la blockchain permettra de générer 164 milliards de dollars de gains d’efficacité pour le secteur d’ici 2030. Le communiqué de presse d’IHS Markit définit la valeur commerciale comme les économies de coûts et les gains d’efficacité résultant de l’intégration de la blockchain dans les stratégies d’entreprise.

Selon un rapport publié au printemps 2018 par Deloitte, l’adoption de la blockchain dans le secteur de la distribution atteindra également un point de basculement au cours des cinq prochaines années. Deloitte estime que ce phénomène se manifestera notamment dans trois axes principaux d’adoption :
- Consommateur — Améliorer et protéger l’expérience client
- Chaîne d’approvisionnement — Amélioration de l’efficacité des processus tout au long de la chaîne d’approvisionnement
- Paiements et contrats — Amélioration des processus de transaction et garantie de la validité et de la mise en œuvre des contrats
Bien que cela offre un bon aperçu de l’adoption généralisée, cela ne prend pas en compte toutes les start-ups spécialisées dans la blockchain qui cherchent à avoir un impact sur un créneau particulier.

Récemment, la création d’une start-up d’entreprise baptisée Bakkt a été annoncée, dont même Starbucks figure parmi les principaux partenaires. Cette nouvelle suscite un vif intérêt au sein de la communauté du commerce de détail et des cryptomonnaies, qui se demande si l’on pourra bientôt payer une boisson chez Starbucks avec des cryptomonnaies telles que l’ETH (Ethereum), le XLM (Stellar), le XRP (Ripple) ou une autre cryptomonnaie.

Ce qui rend cette nouvelle remarquable, c’est que Bakkt est créée par Intercontinental Exchange — le géant des marchés boursiers propriétaire de la Bourse de New York et d’autres places boursières mondiales —, à savoir Jeffrey Sprecher et sa partenaire Kelly Loeffler. Avec la participation d’acteurs tels que Microsoft et le Boston Consulting Group, les applications dans le secteur de la grande distribution pourraient être considérables.

Cela pourrait bien marquer un « Bakkt vers l’avenir » pour les cryptomonnaies dans le commerce de détail, où Starbucks et l’ICE (Intercontinental Exchange) unissent leurs forces. Toutefois, en ce qui concerne la blockchain dans le secteur de la grande distribution, c’est au niveau des brevets que l’action se déroule réellement, Alibaba (le géant du commerce électronique) figurant parmi les leaders en matière de brevets liés à la blockchain, avec des implications à long terme pour ce secteur.

Le rapport de Deloitte suggère que, pour l’avenir de la blockchain dans le commerce de détail, avant 2020, de nombreux grands détaillants et entreprises évaluent rapidement la valeur que la blockchain pourrait leur apporter, et l’ont déjà testée — ou s’apprêtent à le faire — afin d’en tirer un grand profit, tandis que d’autres passeront certainement à côté et prendront du retard. Les grandes chaînes de distribution doivent désormais réfléchir non seulement au commerce électronique, mais aussi à la prochaine génération d’Internet : la blockchain.

Selon les prévisions d’IHS Markit, même dans le pire scénario « pessimiste » concernant l’avenir de la blockchain dans le secteur de la grande distribution, sa valeur devrait tout de même atteindre 49 milliards de dollars d’ici 2030. Pour mettre ce chiffre en perspective, la valeur commerciale de la blockchain en 2017 pour le commerce de détail et le commerce électronique n’était que de 38 millions de dollars.

Le PDG de Bakkt la décrit comme suit :

« Bakkt est conçu pour servir de passerelle évolutive permettant aux institutions, aux commerçants et aux consommateurs d’accéder aux actifs numériques, en favorisant une efficacité, une sécurité et une utilité accrues. »

La participation des commerçants et des consommateurs relève clairement du secteur de la grande distribution. De nombreux analystes estiment que Bakkt incarne — et que l’ICE est en mesure d’offrir — ce qui fait actuellement défaut au monde des cryptomonnaies et que de nombreux passionnés de cryptomonnaies rejettent catégoriquement : un tiers de confiance. L’intégration des cryptomonnaies dans le secteur de la grande distribution nécessitera l’implication de ces entreprises centralisées et dignes de confiance afin de stimuler l’innovation dans ce domaine.

Cela indique que Wall Street et les grands investisseurs commencent à s’implanter dans le paysage des cryptomonnaies et de la blockchain, tandis que le marché de détail a mis du temps à suivre ; dans les années 2020, ce mouvement pourrait s’accélérer considérablement à mesure que de nouveaux cas d’utilisation verront le jour, notamment le consortium de blockchain privée d’IBM. En 2018, l’essor rapide des fonds cryptos et l’implication plus active de Wall Street inciteront le secteur de la grande distribution à intégrer des solutions blockchain qui, à terme, ne se contenteront pas de réduire les coûts et d’améliorer l’efficacité, mais amélioreront également l’expérience client.
août 21, 2018
Comment utiliser la technologie PromoPRNT et les imprimantes de tickets de caisse pour la communication en magasin
Chez Star Micronics, nous repoussons sans cesse les limites de nos conceptions technologiques pour les points de vente. Nous sommes l’un des principaux fabricants mondiaux de technologies mobiles, de points de vente (POS) et d’engagement client, et cette année, nous avons souhaité proposer un module complémentaire utile à un large éventail de petites entreprises et de commerçants locaux.

PromoPRNT est le moyen le plus simple d’atteindre vos clients hors ligne et en magasin. Il peut être utilisé pour tout type de message qu’un commerçant ou une petite entreprise souhaite transmettre à ses clients.

Une suite d’outils d’engagement client en magasin
- Offres d’emploi
- Rappels d’événements
- Promotions et réductions
- Génération de trafic en ligne
- Enquêtes de satisfaction client
- Campagnes promotionnelles saisonnières (par exemple, offres de rentrée scolaire)
- Un message humoristique pour renforcer la notoriété de la marque
- Mention d’une association caritative ou d’une initiative communautaire
- Un message au point de vente destiné à fidéliser la clientèle
- Messages de remerciement et de vœux
Grâce à Promotion Builder et Promotion Scheduler, les petites entreprises peuvent facilement personnaliser et programmer leurs messages sur les tickets de caisse des imprimantes Star.

Une imprimante de tickets de caisse est donc bien plus qu’une simple imprimante : elle fait partie intégrante de la suite d’outils pour commerçants Star Micronics Cloud. PromoPRNT est également fourni avec des modèles intégrés pour vous permettre de démarrer du bon pied.

La communication hors ligne avec les clients présente de nombreux avantages par rapport aux communications numériques, notamment :
- Des taux de lecture plus élevés que ceux des e-mails (le « taux d’ouverture » est également nettement plus élevé)
- Un coût nettement inférieur, ce qui se traduit par un meilleur retour sur investissement global
- La possibilité de créer facilement des souvenirs originaux pour les clients fidèles locaux
- Une mise en œuvre simple d’une stratégie passant du hors ligne au en ligne
- Des communications plus personnelles qui « touchent directement le portefeuille du client »
PromoPRNT développe une approche IoT pour le commerce de détail

PromoPRNT, géré dans le cloud et doté d’une dimension O2O (hors ligne vers en ligne), représente une évolution de la capacité de Star à apporter une dimension IoT à tous les types d’entreprises qui utilisent nos produits, notamment les magasins de détail, les restaurants, les boutiques de cadeaux, les établissements hôteliers, les kiosques saisonniers et les chaînes de magasins.

En résumé :
- Promotion Builder est un moyen simple de créer et de concevoir des promotions sur les tickets de caisse.
- Promotion Scheduler est un outil complet permettant aux commerçants de planifier leurs campagnes publicitaires sur ticket de caisse.
- Promotion Builder dispose d’une bibliothèque intégrée de modèles pour aider les PME à se lancer.
- Il n’a jamais été aussi facile d’atteindre vos clients ! L’accès aux outils d’PromoPRNT étant gratuit en 2018, les commerçants les testent pour offrir des avantages directement à leurs clients.
Pour vous inscrire, il vous suffit d’enregistrer votre entreprise ici sur le Star Micronics Cloud.

Pour en savoir plus sur le fonctionnement d’PromoPRNT, regardez cette courte vidéo :

Découvrez plus d’informations sur l’intérêt des tickets de caisse imprimés et numériques

Téléchargez dès maintenant notre eBook GRATUIT intitulé « La valeur des reçus : imprimés et numériques » !
août 15, 2018
Bilan du salon RetailNOW 2018

Cette année, le salon RetailNOW 2018 s’est déroulé du 5 au 8 août au Gaylord Opryland Resort & Convention Center, à Nashville, dans le Tennessee. Dans cet article, nous vous proposons un bref récapitulatif de certaines tendances observées ainsi que de notre propre expérience en tant que Star Micronics et de celle de notre écosystème de partenaires en pleine expansion.

Cette année, le salon RetailNOW a fait le buzz sur Twitter sous le hashtag #RetailNOW2018. Il est organisé par la RSPA, une association professionnelle regroupant des revendeurs, des éditeurs de logiciels indépendants (ISV), des fabricants, des prestataires de paiement, des distributeurs et d’autres acteurs de l’écosystème des points de vente et des technologies.

Star Micronics avait de nouveaux produits passionnants à présenter, tels que notre gamme mCollection, comprenant notamment de nouvelles imprimantes et balances, qui a suscité un vif intérêt lors du salon RSPA.

RetailNOW est un événement majeur pour les technologies de point de vente, car il rassemble les revendeurs et les écosystèmes tant matériels que logiciels. Le secteur des points de vente est actuellement confronté à des défis liés à la pérennité des canaux de distribution ; le rôle joué par la RSPA est donc crucial.

Le stand de Star Micronics portait le numéro 803 et notre installation se présentait comme suit :

Nous avons organisé un jeu-concours permettant aux participants de remporter un Amazon Echo Spot. Notre nouvelle gamme mCollection a été très bien accueillie, en particulier nos balances.

Avec plus de 160 exposants et un programme bien rempli, RetailNOW 2018 était l’événement idéal pour nous permettre de présenter notre gamme mCollection, conçue à l’aide des dernières technologies afin de proposer des produits particulièrement compacts, élégants et offrant la configuration la plus simple du secteur, ainsi qu’une expérience utilisateur fiable et remarquable. C’est sur le plan de la connectivité que notre gamme mCollection se distingue véritablement : chaque imprimante dispose de multiples options de connectivité, notamment le Bluetooth, CloudPRNT, l’Ethernet et, bien sûr, les ports USB Lightning et USB classiques.

Les intervenants de la RSPA ont reçu un accueil chaleureux, comme en témoigne cette photo :

Crédit photo : compte Twitter de la RSPA

La première lauréate du prix « Femme de l’année » de la RSPA en 2018 était Abby Sorensen. Lors de la table ronde sur les perspectives des éditeurs de logiciels indépendants (ISV), l’importance de trouver des partenaires qui ont besoin de votre logiciel, mais qui partagent également le même ADN, a été soulignée. L’événement RetailNOW 2018 proposait également du golf, des portraits gratuits au photomaton installé dans le hall d’exposition, ainsi que de nombreux autres avantages. De nombreux intervenants ont apporté une valeur ajoutée en présentant les meilleures pratiques destinées aux éditeurs de logiciels indépendants (ISV), aux revendeurs à valeur ajoutée (VAR) et aux fournisseurs.

Conseils à l’intention des revendeurs à valeur ajoutée (VAR)

Les VAR spécialisés dans les points de vente (POS) font évoluer leur vision de l’écosystème émergent :

Crédit photo : Jim Roddy sur Twitter

La RSPA s’engage pleinement à proposer tout au long de l’année des formations sur des sujets pertinents pour sa communauté, allant des stages intensifs sur les technologies aux événements régionaux, en passant par l’expansion internationale. Les VAR s’appuient également de plus en plus sur des outils d’automatisation pour rationaliser leurs activités.

Crédit image : Jim Roddy sur Twitter

Les VAR savent ce qui leur convient le mieux en matière d’outils de génération de prospects. Pour bon nombre d’entre eux, les catalogues de produits, les vidéos de présentation des logiciels et les contenus pédagogiques tels que les guides d’achat, les livres électroniques, les listes et les chats en direct s’avèrent particulièrement efficaces. Le salon RetailNOW 2018 regorgeait de contenus pédagogiques destinés aux VAR, aux fournisseurs et aux acteurs des secteurs connexes des technologies de point de vente.

août 14, 2018
Choisir l’application mobile et l’imprimante adaptées à votre restaurant

Lorsque vous possédez et gérez un restaurant ou une entreprise de restauration, il est essentiel que vos clients soient toujours satisfaits, que ce soit au niveau de la cuisine, du service en salle ou de la rapidité. Ce que de nombreux restaurateurs ne réalisent pas, c’est que cela va souvent au-delà du simple fait de servir un bon plat et de disposer d’un personnel attentif : tout cela est étroitement lié à vos opérations en coulisses. Les entreprises de restauration doivent s’assurer de disposer d’un système de point de vente (POS) fiable qui garantit un fonctionnement fluide et efficace.

Fourleaf et Star Micronics proposent des solutions de restauration performantes pour les entreprises de toutes tailles. Fourleaf est une application de point de vente (POS) pour la restauration qui permet à la direction et au personnel de gérer les commandes de A à Z à l’aide d’un iPad. Les restaurants et les entreprises de restauration choisissent Fourleaf et Star pour leur mobilité, leur disponibilité permanente et l’expérience utilisateur et client exceptionnelle qu’ils offrent.

Mobilité

Les petits restaurants, cafés et food trucks ont besoin d’options de mobilité leur permettant de prendre une commande et d’accepter un paiement de n’importe où, à tout moment. Les commandes et paiements mobiles devenant des options de plus en plus courantes dans le secteur de la restauration, il est important que les chefs d’entreprise s’adaptent à la nouvelle génération de consommateurs en proposant davantage d’options mobiles. Fourleaf permet aux restaurants d’accepter en toute simplicité les commandes et les paiements mobiles. Fonctionnant sur iPad, la solution de point de vente (POS) de Fourleaf permet aux entreprises de restauration de passer entièrement au mobile en utilisant l’une des options matérielles mPOS de Star, notamment l’imprimante portable SM-L200, le mPOP ou le mC-Print3.

Une connectivité permanente

Grâce à Fourleaf et Star Micronics, les restaurateurs n’ont plus à craindre que leurs appareils se déconnectent, ni de perdre des informations relatives aux paiements ou aux transactions. L’avantage des mises à jour en temps réel des ventes et des stocks offertes par Fourleaf réside dans le fait que les chefs d’entreprise et les responsables restent toujours connectés et peuvent consulter ces mises à jour, qu’ils se trouvent au restaurant ou chez eux. Et grâce à la nouvelle imprimante mC-Print3 de Star Micronics, ils n’ont jamais à craindre de perdre la connexion grâce à l’interface HUB de l’imprimante, qui propose des options Bluetooth, USB, Lightning USB et Ethernet. Non seulement l’mC-Print3 offre de multiples options de connectivité, mais elle permet également aux restaurants de connecter plusieurs appareils pouvant être utilisés simultanément, tout en bénéficiant d’une technologie résistante aux éclaboussures et aux insectes, ce qui la rend idéale pour les environnements de cuisine et de restauration. Pour les restaurants de taille moyenne et de grande envergure, une fonctionnalité « toujours active et toujours connectée » est indispensable.

Expérience utilisateur et client

L’aspect le plus important pour assurer le succès d’un restaurant est d’offrir une expérience client exceptionnelle. Pour y parvenir, le personnel doit bien connaître la carte et les opérations en coulisses, notamment la préparation des plats, les délais d’attente en cuisine et, surtout, le point de vente. Fournir à votre personnel un système de point de vente convivial contribue à mettre vos collaborateurs — et votre entreprise — sur la voie du succès, en particulier dans un restaurant de grande envergure et très fréquenté. Fourleaf POS propose un système intuitif et facile à utiliser qui permet au personnel de prendre facilement les commandes, d’imprimer les tickets de caisse et de suivre le programme de fidélité. C’est également un atout pour l’expérience client, car celui-ci bénéficie d’un excellent service et de récompenses pour sa fidélité à votre établissement. L’imprimante Star TSP143III aide le personnel à imprimer rapidement les tickets de caisse et les reçus de carte bancaire, tout en offrant une solution d’impression esthétique pour votre établissement.

En résumé, quelle que soit la taille ou le type de restaurant ou d’établissement de restauration que vous gérez, il est essentiel de disposer d’une technologie moderne et fonctionnelle pour aider votre personnel à accomplir ses tâches et offrir à vos clients une expérience 5 étoiles à chaque visite. Que vous soyez propriétaire d’un food truck ou d’un restaurant spécialisé dans les steaks, Fourleaf et Star Micronics disposent des solutions qui vous aideront à réussir.

août 7, 2018
Star Micronics dévoile un nouveau service : PromoPRNT

Créez sans effort des promotions directement sur vos tickets de caisse !

Somerset, New Jersey – 3 août 2018 – Star Micronics, l’un des principaux fabricants mondiaux de technologies mobiles, de points de vente (POS) et d’engagement client, est fier d’annoncer le lancement de PromoPRNT, un tout nouveau service ajouté à la célèbre plateforme Star Micronics Cloud Service.

PromoPRNT permettra aux commerçants de créer automatiquement des promotions imprimées en plus des tickets de caisse. Ces avantages et bonus seront remis directement aux clients, ce qui favorisera leur fidélisation et les informera des nouvelles offres et promotions.

PromoPRNT est proposé via deux services accessibles depuis le tableau de bord Star Micronics Cloud Services : Promotion Builder et Promotion Scheduler. Promotion Builder est un outil simple et intuitif permettant de créer et de concevoir les promotions qui apparaîtront sur les tickets de caisse à partir de modèles disponibles dans la bibliothèque de Promotion Builder. Promotion Builder facilite l’ajout de logos, de texte et d’icônes.

Promotion Scheduler permettra aux commerçants de programmer la durée d’une campagne de bons de réduction en sélectionnant une heure, une date et une imprimante pour chaque bon ou promotion. Grâce à Promotion Scheduler, les commerçants auront également accès à des analyses fournissant des informations détaillées sur chaque campagne promotionnelle.

Pour plus d’informations sur PromoPRNT et les autres solutions de point de vente de Star Micronics, rendez-vous sur www.starmicronics.com.

août 3, 2018