Durante la pandemia de COVID-19, la situación resulta complicada para la mayoría de las empresas, que se esfuerzan por mantenerse a flote al tiempo que hacen frente a unos costes operativos fijos constantes y a una disminución de los ingresos generados. La pregunta «¿qué se puede hacer?» forma parte de casi todas las conversaciones.
Las ventajas de los quioscos de autoservicio han sido y seguirán siendo un elemento clave para apoyar no solo a las empresas en dificultades, sino también a aquellas que integran y comercializan soluciones en esos mercados. A medida que la demanda del mercado de soluciones sin contacto siga creciendo y dichas soluciones se conviertan en parte de la nueva normalidad, los quioscos de autoservicio cobrarán aún más protagonismo en el sector.
Siga leyendo para conocer más sobre las diversas ventajas de los quioscos de autoservicio durante la nueva normalidad, ya se trate de quioscos tradicionales que adoptan un nuevo enfoque o de nuevos conceptos de quioscos que surgen a medida que las demandas del mercado evolucionan rápidamente.
Los quioscos de probada eficacia seguirán siendo relevantes
En estos momentos están cambiando muchas cosas, pero numerosas soluciones de autoservicio conocidas y plenamente probadas seguirán presentes en el mercado para sectores específicos.
Por ejemplo, es probable que los sistemas de gestión de colas sencillos y rentables que utilizan quioscos de tamaño reducido sigan siendo relevantes, y es probable que los cajeros automáticos no sufran cambios, aunque los bancos y las entidades financieras ajusten algunos procesos operativos para adaptarse a la nueva normalidad.
Sin embargo, no todas las soluciones perdurarán: es probable que muchas de las que antes funcionaban a la perfección vayan desapareciendo y empiecen a ser sustituidas por nuevas tendencias.
Nuevos conceptos de quioscos para la nueva normalidad
Hablando de nuevas tendencias, seguramente habrá observado que algunas empresas no solo siguen abiertas, sino que, de hecho, están prosperando gracias a las nuevas oportunidades generadas por los retos actuales a los que todos nos enfrentamos. Es difícil no darse cuenta de lo dinámica que puede ser una empresa motivada a la hora de reinventarse a sí misma y su oferta de soluciones en un plazo tan breve.
En lo que respecta al autoservicio, algunas de estas innovaciones incluyen:
- Quioscos para la toma de temperatura
- Quioscos con tecnología sin contacto y aceptación de pagos sin contacto
- Operaciones de limpieza automatizadas, como dispositivos UV-C que desinfectan los quioscos entre uso y uso
- Escaneo sin contacto del patrón venoso de la mano o la palma, que es tan preciso como el escaneo de huellas dactilares, pero sin contacto
- Duplicación de la pantalla del quiosco en el smartphone personal del cliente para evitar tocar la pantalla del quiosco
Recursos gratuitos sobre quioscos de autoservicio
El futuro de muchos sectores reside en las soluciones de autoservicio. Por ello, Star Micronics ofrece recursos gratuitos para la realización de pedidos en línea destinados a distribuidores y desarrolladores de software que ayudan a los clientes a preparar sus negocios para el futuro mediante soluciones de autoservicio.
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Lo que sigue siendo importante
Independientemente de la solución que se diseñe y se presente al mercado, la calidad del producto final, su capacidad para prestar el servicio necesario tal y como se espera y su asistencia posventa serán los factores que distingan a una solución de éxito del resto. Dado que no se prevé que ese aspecto del negocio cambie, resulta esencial seleccionar al fabricante, al integrador y a los componentes adecuados para el quiosco.
Las necesidades de los consumidores también siguen siendo una prioridad. Centrarse en las expectativas de los consumidores y garantizar que se sientan seguros y atendidos al utilizar estas soluciones de autoservicio nuevas o adaptadas determinará qué empresas y soluciones tendrán éxito en la nueva normalidad.
Por ejemplo, cuando las franquicias de restauración rápida (QSR) cerraron temporalmente sus zonas de comedor (dejando, en esencia, los quioscos interiores sin utilizar), algunas empresas decidieron darles un nuevo uso trasladándolos al exterior para atender a los crecientes mercados de reparto a domicilio y comida para llevar. Este es un ejemplo paradigmático de pensar con originalidad y utilizar los recursos de autoservicio para satisfacer mejor las demandas actuales de los consumidores.
Juntos, como sector, mientras esperamos a que la economía se estabilice, es importante y vale la pena pensar de forma creativa y formar parte del proceso de adaptación a la nueva normalidad, sin olvidar que la calidad del producto, la asistencia técnica y las necesidades de los consumidores siguen siendo una prioridad.
Impresoras para quioscos de autoservicio de Star Micronics
Star Micronics se enorgullece de ofrecer una sólida gama de impresoras para quioscos de autoservicio que se adapta a prácticamente cualquier necesidad empresarial. Disponibles con capacidades de impresión de 2”, 3” y 4”, estas impresoras para quioscos incluyen opciones como marcos LED, captura de recibos con protección contra atascos y soportes para rollos de papel de gran capacidad, lo que reduce la frecuencia con la que es necesario cambiar los rollos. Fáciles de integrar, las impresoras para quioscos son totalmente compatibles con todos los sistemas operativos y plataformas, incluidas las tabletas iOS, Android y Windows, gracias a SDK universales de fácil integración, y cuentan con el respaldo de un equipo de integración especializado.
Capaces de imprimir recibos, tickets y etiquetas, las impresoras para quioscos de Star Micronics son ideales para:
- Restaurantes de servicio rápido o de comida informal
- Estadios y parques
- Bancos
- Comercio minorista
- Aparcamientos
- Centros de transporte, como aeropuertos y estaciones de autobús y tren
- ¡Y mucho más!
Eche un vistazo más de cerca a la gama de impresoras para quioscos de Star Micronics en el siguiente vídeo:
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