Star Micronics

Blog

  • La meilleure façon de nettoyer les imprimantes Star Micronics

    La meilleure façon de nettoyer les imprimantes Star Micronics

    Partout dans le monde, des consignes de nettoyage ont été publiées afin de lutter contre la propagation du COVID-19 (coronavirus). Ces consignes s’appliquent à chaque recoin d’une entreprise ou d’un bureau – des tables jusqu’aux terminaux de paiement (TP), bien sûr. Il n’a jamais été aussi important de prêter attention à la manière appropriée de nettoyer votre poste de vente, y compris l’imprimante de tickets. Dans l’article d’aujourd’hui, découvrez quelques consignes courantes en matière de nettoyage et de distanciation sociale, ainsi que la manière appropriée de nettoyer les imprimantes Star Micronics.

    La meilleure façon de nettoyer les imprimantes Star Micronics : téléchargez le guide gratuit.

    Règles de nettoyage et de distanciation sociale pendant la pandémie de COVID-19

    Les mesures de nettoyage et de distanciation sociale varient selon les régions, mais elles ont toutes en commun la nécessité de désinfecter fréquemment les espaces communs et de maintenir une distance de sécurité entre les personnes.

    À titre d’exemple de certaines mesures en vigueur, consultez ci-dessous les protocoles applicables dans le New Jersey*, où se trouve le siège social de Star Micronics America, pour les entreprises jugées essentielles. Veuillez vous renseigner auprès de vos autorités locales pour connaître les mesures applicables à votre région.

    • Exigences applicables à toutes les entreprises qui poursuivent leurs activités
      • Les propriétaires d’immeubles à usage commercial, industriel ou autre, ainsi que d’immeubles résidentiels comptant au moins 50 logements, doivent mettre en œuvre au minimum les mesures suivantes :
        • Nettoyer et désinfecter régulièrement les surfaces fréquemment touchées, conformément aux recommandations du CDC, en particulier dans les espaces accessibles au personnel, aux clients, aux locataires ou à d’autres personnes, notamment à la suite d’une exposition avérée ou potentielle ;
        • Maintenir les procédures de nettoyage en vigueur dans toutes les autres zones de l’établissement ;
        • S’assurer que l’établissement dispose d’un nombre suffisant de collaborateurs pour mettre en œuvre efficacement les protocoles ci-dessus.
      • Exigences supplémentaires pour les restaurants, cafétérias, aires de restauration, bars, etc. autorisés à poursuivre leur activité
        • Limiter le nombre de personnes présentes à 10 % de la capacité maximale indiquée ;
        • Veiller à respecter une distance de 6 pieds entre les employés et les clients, sauf au moment du paiement ou de la remise des marchandises ;
        • Mettre en place, dans la mesure du possible, des options de paiement sans contact, de retrait ou de livraison ;
        • Mettez à la disposition du personnel et des clients du gel hydroalcoolique et des lingettes désinfectantes ;
        • Désinfecter fréquemment les surfaces fréquemment touchées, telles que les terminaux de paiement par carte bancaire, les claviers et les comptoirs ;
        • Exiger le respect des mesures de prévention des infections, telles que le lavage régulier des mains, les règles d’hygiène en cas de toux ou d’éternuement, et l’utilisation correcte des mouchoirs en papier ;
        • Apposez une signalétique bien visible aux entrées et dans l’ensemble de l’établissement alimentaire afin de rappeler au personnel et aux clients la distance obligatoire de 6 pieds ;
        • Exiger que les employés et les clients portent un masque en tissu, et que les employés portent des gants. L’établissement doit fournir, à ses frais, ces masques et ces gants à ses employés. Les clients peuvent être dispensés de cette obligation si cela nuit à leur santé ou s’ils sont âgés de moins de deux ans. Si un client refuse, l’accès doit lui être refusé, mais une autre méthode de retrait doit lui être proposée.
      • Exigences supplémentaires pour le commerce de détail essentiel
        • Limiter la fréquentation à 50 % de la capacité maximale du magasin à tout moment ;
        • Mettre en place des horaires d’ouverture réservés exclusivement aux personnes à haut risque ;
        • Installer une barrière physique, telle qu’un écran de protection, entre les clients et les caissiers/emballeurs lorsque cela est possible et partout où il n’est pas possible de maintenir une distance de 6 pieds ;
        • Exiger le lavage régulier des mains, le respect des règles d’hygiène en cas de toux ou d’éternuement, ainsi que l’utilisation et l’élimination appropriées des mouchoirs en papier ;
        • Accorder aux employés des pauses pour se laver les mains régulièrement ;
        • Mettre en place, dans la mesure du possible, des options de paiement sans contact, ainsi que le retrait ou la livraison des marchandises ;
        • Mettez du gel hydroalcoolique et des lingettes à la disposition du personnel et des clients ;
        • Désinfectez fréquemment les surfaces fréquemment touchées, telles que les toilettes, les terminaux de paiement par carte bancaire, les claviers, les comptoirs et les caddies ;
        • Exigez le respect des mesures de prévention des infections, telles que le lavage régulier des mains, le respect des règles d’hygiène en cas de toux ou d’éternuement, ainsi que l’utilisation correcte des mouchoirs en papier ;
        • Placer une signalétique bien visible aux entrées et dans tout le magasin pour rappeler au personnel et aux clients la distance obligatoire de 6 pieds ;
        • Marquer des espaces de 6 pieds dans les files d’attente aux caisses afin de respecter la distanciation sociale appropriée ;
        • Exiger que les employés et les clients portent un masque en tissu, et que les employés portent des gants. L’entreprise doit fournir, à ses frais, ces masques et ces gants à ses employés. Les clients peuvent être dispensés de cette obligation si cela nuit à leur santé ou s’ils sont âgés de moins de deux ans. Si un client refuse, l’accès doit lui être refusé, sauf si l’entreprise fournit des médicaments, des fournitures médicales ou de la nourriture, auquel cas un autre mode de retrait doit être proposé.

    Comment nettoyer les imprimantes Star Micronics

    Cleaning-Guide-Screenshot

    Nettoyez et protégez votre imprimante de point de vente Star – rapidement, facilement et efficacement. Voici quelques conseils de base pour nettoyer votre imprimante Star :

    • Nettoyez avec de l’alcool isopropylique à 70 %
    • Nettoyez uniquement l’extérieur et la tête d’impression
    • Vaporisez d’abord la solution sur un chiffon en microfibre ou un torchon, puis essuyez
    • Ne pas tremper ni immerger l’appareil, ni vaporiser directement sur le produit
    • Pour plus de sécurité, il est recommandé de toujours mettre l’appareil hors tension avant de le nettoyer
    • Un nettoyage correct de l’imprimante ne devrait pas affecter ses performances ni sa durée de vie
    • Si vous avez des questions concernant le nettoyage de votre imprimante Star, n’hésitez pas à nous contacter

    Cliquez ici pour télécharger le guide de nettoyage complet.

    Ressources gratuites pendant la pandémie de COVID-19 et au-delà

    Aujourd’hui plus que jamais, la sécurité est une priorité dans les secteurs du commerce de détail et de l’hôtellerie-restauration. Star Micronics est fière de proposer une gamme de solutions et de ressources destinées aux entreprises en cette période difficile, conçues pour assurer la sécurité des consommateurs et des employés, ainsi que pour atténuer l’impact de la COVID-19 sur les activités.

    Consultez notre boîte à outils « Santé et sécurité »

    Chez Star Micronics, nos pensées vont à toutes les personnes touchées par la COVID-19, que ce soit directement ou indirectement, en particulier à celles qui sont malades, à qui nous adressons nos vœux les plus sincères de prompt rétablissement. Pour en savoir plus sur les mesures que nous prenons en tant qu’entreprise afin de réduire l’impact mondial de la COVID-19, tant sur le plan sanitaire que commercial, veuillez cliquer ici.

    Pour consulter l’ensemble de nos articles de blog proposant des conseils aux petites entreprises pendant la pandémie de COVID-19, veuillez vous rendre sur notre collection de blogs #StarForSmallBiz.

    *Source : https://faq.business.nj.gov/en/articles/3839687-what-mitigation-protocols-are-required-for-businesses-continuing-to-operate

    Découvrez la meilleure façon de nettoyer les imprimantes Star

    Télécharger le guide de nettoyage

  • Les paiements sans contact : une alternative de paiement plus sûre et plus efficace

    Les paiements sans contact : une alternative de paiement plus sûre et plus efficace

    La distanciation sociale et la réduction au minimum des contacts humains sont des sujets qui préoccupent tout le monde ces derniers temps, et à juste titre. Les consommateurs comme les entreprises mettent en œuvre des stratégies visant à limiter toute exposition potentielle aux germes extérieurs – et l’une de ces stratégies est le paiement sans contact.

    Les paiements sans contact – c’est-à-dire le traitement des transactions par simple approche d’une carte de crédit ou de débit, d’un smartphone ou d’une montre connectée – constituent sans aucun doute un moyen efficace de maintenir l’activité tout en assurant la sécurité de vos employés et de vos clients. Mais ils présentent un avantage supplémentaire : leur popularité ne cesse de croître à travers le monde et ils vous seront certainement très utiles à l’avenir. Poursuivez votre lecture pour en savoir plus sur les paiements sans contact, découvrir comment commencer à accepter ce mode de paiement moderne et obtenir des conseils supplémentaires pour rester en sécurité en cette période difficile.

    Qu’est-ce que le paiement sans contact ?

    Les paiements sans contact peuvent prendre de nombreuses formes. Selon Investopedia,

    « Le paiement sans contact est une méthode sécurisée permettant aux consommateurs d’acheter des produits ou des services à l’aide d’une carte de débit, de crédit ou d’une carte à puce, en utilisant la technologie RFID ou la communication en champ proche (NFC).

    Pour effectuer un paiement sans contact, il suffit de présenter votre carte à proximité d’un terminal de point de vente équipé de la technologie de paiement sans contact. Étant donné que les paiements sans contact ne nécessitent ni signature ni code d’accès (PIN), le montant des transactions par carte est limité. Le montant autorisé pour une transaction sans contact varie selon les pays et les banques.

    Le paiement sans contact est également appelé « tap-and-go » par certaines banques et certains commerçants. Parmi les exemples de paiements sans contact ne nécessitant ni carte de crédit ni carte de débit, on peut citer les cartes de transport, Apple Pay, Android Pay et Google Wallet. »

    Bien que ces paiements puissent sembler être une tendance récente, cette technologie existe depuis les années 1990 ; toutefois, à l’époque, seul un petit nombre de commerçants utilisait ce mode de paiement.

    Avantages des paiements sans contact

    • Hygiénique : les paiements sans contact constituent une alternative plus propre au paiement en espèces ou à l’utilisation d’un clavier NIP sur un terminal de carte de crédit/débit. En bref, le risque de contamination est moindre.
    • Rapidité : l’un des principaux avantages des paiements sans contact réside dans leur rapidité, car aucun code PIN n’est requis et vos employés n’ont pas à gérer les transactions en espèces. En accélérant les transactions, vous pouvez réduire efficacement les files d’attente et satisfaire vos clients.
    • Amélioration de l’expérience client : comme nous venons de le mentionner, les paiements sans contact offrent une expérience simplifiée, facile et rapide – ce que les consommateurs ne manqueront pas d’apprécier.
    • Sécurisé : bien que certaines personnes aient l’impression que les paiements sans contact ne sont pas aussi sûrs qu’une transaction par carte à puce, ils offrent le même niveau de sécurité EMV que les cartes à puce.

    Quelle est la popularité des paiements sans contact ?

    Selon un rapport de 2018, aux États-Unis, 26 % de toutes les transactions des consommateurs (soit 50 milliards d’achats !) sont effectuées en espèces, mais les paiements sans contact gagnent en popularité dans le monde entier et les États-Unis ne manqueront pas de suivre cette tendance mondiale. À titre d’exemple, les paiements sans contact représentent environ 20 % de l’ensemble des transactions en Australie, au Canada, en Corée du Sud et au Royaume-Uni.

    Il semble que les États-Unis soient déjà engagés dans cette voie : la TD Bank a constaté une forte augmentation des transactions sans contact suite à l’épidémie de coronavirus, et il est probable que les consommateurs continueront à régler leurs achats de cette manière rapide et simple bien après la fin de la pandémie.

    Star Micronics propose le matériel de point de vente dont vous avez besoin pour prendre en charge les modes de paiement modernes, notamment le paiement sans contact, le paiement à table et bien d’autres encore.

    Comment mettre en place les paiements sans contact

    Êtes-vous prêt à vous lancer dans les paiements sans contact, si ce n’est déjà fait ? Voici ce que vous devez savoir.

    Contactless Payment SymbolLa plupart des banques proposent des cartes de crédit et de débit sans contact, ainsi que les terminaux nécessaires et adaptés au traitement des transactions sans contact. Ces terminaux arborent le symbole du paiement sans contact afin d’indiquer aux clients que ce mode de paiement est accepté, mais vous pouvez également informer vos clients que vous acceptez ces paiements en personne, via les réseaux sociaux ou par e-mail, en apposant une affiche au point de vente ou en intégrant un message publicitaire sur les tickets de caisse.

    Certains commerçants fixent une limite basse pour les systèmes sans contact afin de prévenir la fraude, mais d’autres autorisent tout de même les transactions d’un montant élevé, moyennant une signature obligatoire.

    Au moment de payer, les clients tiennent leur carte, leur smartphone ou leur montre connectée à une distance de 1” à 2” du symbole de paiement sans contact situé sur le terminal. Une fois le paiement accepté, le terminal avertit le client par un bip, un voyant vert ou une coche.

    Ressources gratuites pendant la pandémie de COVID-19 et au-delà

    Aujourd’hui plus que jamais, la sécurité est une priorité dans les environnements de vente au détail et d’hôtellerie-restauration. Star Micronics est fière de proposer une gamme de solutions et de ressources destinées aux entreprises en cette période difficile, conçues pour assurer la sécurité des consommateurs et des employés, ainsi que pour atténuer l’impact de la COVID-19 sur l’activité.



    Consultez notre boîte à outils « Santé et sécurité »

    Autres conseils pour rester en sécurité

    Chez Star Micronics, nos pensées vont à toutes les personnes touchées par le COVID-19, que ce soit directement ou indirectement, en particulier à celles qui sont malades, à qui nous adressons nos vœux les plus sincères de prompt rétablissement. Pour en savoir plus sur les mesures que nous prenons en tant qu’entreprise afin de réduire l’impact mondial de la COVID-19, tant sur le plan sanitaire que commercial, veuillez cliquer ici.
    Pour consulter tous nos articles de blog proposant des conseils aux petites entreprises pendant la crise du COVID-19, rendez-vous sur notre rubrique #StarForSmallBiz.

    Que peut vous apporter la solution de paiements intégrés omnicanaux de Worldnet ?

    Worldnet est fier de proposer une intégration omnicanale simple qui regroupe vos solutions de paiement pour le commerce électronique, le back-office et les paiements en présence du titulaire de la carte, et qui présente toutes ces données directement dans votre solution logicielle, votre ERP ou votre système CRM.



    Télécharger l'e-book

  • 4 défis liés aux technologies dans le secteur de la restauration pour la prochaine décennie

    4 défis liés aux technologies dans le secteur de la restauration pour la prochaine décennie

    Les gens sont constamment à la recherche de nouvelles façons savoureuses de se nourrir et de nourrir leur famille sans avoir à consacrer du temps et des efforts aux courses, à la préparation et au nettoyage après le repas. Il semble que plus personne n’ait le temps pour cela, c’est pourquoi les restaurateurs comblent ce vide avec des solutions créatives.

    Les restaurants « fantômes », qui ne se composent que d’une cuisine et d’un comptoir de retrait, proposent de délicieux dîners à emporter pour des familles de deux, quatre personnes ou plus. Les options de livraison se multiplient sur les petits marchés, et les supérettes ainsi que les magasins d’alimentation élargissent leur offre de restauration en proposant davantage de plats préparés et de repas prêts à réchauffer. La recherche de facilité et de rapidité, combinée à l’expansion des formules exclusivement à emporter, signifie que la fréquentation hors établissement affichera une croissance plus forte que celle des repas sur place. La consolidation dans les secteurs de la fabrication et de la distribution alimentaires va s’intensifier.

    Les restaurateurs de PME peuvent se préparer à ces évolutions du secteur en déployant les technologies adaptées. Selon la National Restaurant Association, la technologie prendra le dessus d’ici 2030 ; voici donc ce à quoi vous devez vous attendre.

    Person Ordering Food Online

    1. L’utilisation des technologies de paiement mobile par les clients va se généraliser

    Les paiements mobiles se généralisent rapidement. De 2015 à 2018, le pourcentage de clients passant commande et effectuant leur paiement via une application pour smartphone est passé de 11 % à 39 %. Le mobile représente aujourd’hui 60 % de l’ensemble des commandes numériques dans la restauration.

    Actuellement, 60 % des Américains commandent un repas à livrer ou à emporter une fois par semaine, et ce chiffre devrait augmenter, la popularité des repas à emporter dépassant celle des repas sur place. Les restaurateurs et les gérants doivent se préparer à cette augmentation en mettant en place un système de commande en ligne ou une application mobile, ainsi qu’une solution de livraison.

    La commande en ligne implique le client et lui donne le contrôle du processus de commande, ce qui lui permet de passer commande et d’effectuer ses paiements en toute sécurité à tout moment, où qu’il se trouve. C’est une situation gagnant-gagnant tant pour le client que pour le restaurant : le montant moyen des commandes passées via une application mobile ou un système en ligne est supérieur de 20 %, ce qui permet aux restaurants d’augmenter leurs recettes tandis que les clients satisfont leurs envies aussi rapidement et facilement que possible.

    2. Les clients s’attendront à des solutions de paiement à table

    Les solutions de paiement à table simplifient l’expérience client à la fin du repas. Elles éliminent le temps perdu après la remise de l’addition. Le client pose sa carte sur la table, le serveur la prend, traite le paiement, puis la lui rend. La plupart des clients n’y prêtent pas attention lorsqu’ils remettent leur carte bancaire à un employé du restaurant pour que le paiement soit traité, mais lorsque le serveur s’éloigne avec la carte pour la passer dans le terminal de paiement, cela représente une opportunité de vol. Le personnel du restaurant peut passer la carte dans un « skimmer » pour en voler le numéro avant de la glisser dans le terminal pour traiter le paiement.

    Les solutions de point de vente (POS) sur mobile ou tablette qui traitent les paiements à table constituent une alternative plus sûre et plus pratique tant pour le personnel que pour les clients. Ces solutions traitent les paiements devant les clients, de sorte que leur carte de crédit ne quitte jamais leur champ de vision. Les solutions POS mobiles intègrent plusieurs fonctionnalités améliorées pour les paiements à table, notamment la saisie de la signature à l’écran à l’aide d’un doigt ou d’un stylet, pour un niveau de sécurité supplémentaire. Les tablettes fixées à la table constituent une autre option qui évite au serveur de se rendre à la table ; les clients peuvent ainsi régler leur addition et la table peut être libérée immédiatement. Un nombre accru de rotations de tables signifie davantage de repas servis, ce qui est inestimable pour un petit restaurant qui a besoin de nombreuses rotations pour réaliser des bénéfices.

    Woman Picking Up Takeout Food

    3. 30 % des clients déclarent préférer passer commande à partir d’une borne

    Le marché des bornes en libre-service devrait atteindre environ 30,8 milliards de dollars d’ici 2024, selon une étude de marché réalisée par la National Restaurant Association, et l’on comprend aisément pourquoi. Le montant moyen des commandes passées via une borne est supérieur à celui des commandes prises par les serveurs, car les bornes proposent des ventes incitatives ou croisées à chaque écran et à chaque transaction, sans qu’il soit nécessaire de rappeler au client ou de lui offrir des incitations.

    La technologie en libre-service interagit avec les clients par voie numérique, ce que les gens préfèrent. Bien que certaines personnes préfèrent passer leur commande auprès d’un employé en chair et en os, la plupart des clients sont à l’aise avec les bornes en libre-service, qu’ils recherchent même, car celles-ci transmettent les commandes à la cuisine dès qu’elles sont saisies.

    L’Association nationale des restaurateurs a mené une enquête auprès de 2 000 clients de restaurants à service rapide et de restauration décontractée, qui a permis d’en savoir plus sur le temps que les gens sont prêts à attendre pour être servis par un employé. Si la file d’attente devant un employé et celle devant une borne étaient de même longueur, 30 % des personnes choisiraient la borne. La même enquête a montré que si la file d’attente comptait plus de quatre personnes, la plupart des clients préféreraient utiliser la borne.

    Ressources gratuites sur les bornes en libre-service

    L’avenir de nombreux secteurs repose sur les solutions en libre-service. C’est pourquoi Star Micronics propose des ressources gratuites en ligne sur la commande en ligne aux revendeurs et aux développeurs de logiciels qui aident leurs clients à pérenniser leur activité grâce à des solutions en libre-service.

    Consultez la boîte à outils de libre-service

    4. Le matériel de point de vente évolue constamment pour suivre le rythme des innovations logicielles

    Le matériel de point de vente n’est pas un achat ponctuel ; il évolue constamment, car les logiciels de restauration font l’objet de nombreuses innovations en raison de l’évolution des préférences des clients et de la demande de commodité. Choisir du matériel en fonction de son apparence ou de son prix plutôt que de ses fonctionnalités et de sa flexibilité freine vos opportunités de croissance et votre réussite future. Ne vous limitez pas en choisissant du matériel qui ne prend pas en charge les applications modernes essentielles.

    Par exemple, les solutions de point de vente basées sur le cloud sont passées du statut d’option à celui de norme, mais cette technologie nécessite une connectivité « permanente ». Les temps d’arrêt sont préjudiciables pour un petit restaurant, car ils vous coûtent de l’argent et peuvent réduire considérablement les chances que les clients reviennent à l’avenir.

    Assurez la pérennité de votre matériel en choisissant des composants et des logiciels de point de vente proposés par une entreprise réputée pour ses solutions matérielles innovantes et fiables, qui a fait ses preuves sur le long terme.

    Vous souhaitez passer d’une installation de point de vente hébergée localement au cloud, mais vous vous inquiétez de la fiabilité de la connexion ? En optant pour une solution telle que l’imprimante de tickets mC-Print3 de Star Micronics, dotée de la technologie SteadyLAN®, vous éliminez les temps d’arrêt dus à une connexion Wi-Fi de mauvaise qualité ou interrompue, ce qui vous permet de moderniser votre activité en toute sérénité.

    Prêt à en savoir plus sur la manière de vous préparer ?

    Télécharger l’e-book « Restaurant Challenge »

  • Coup de projecteur – Édition NRF 2020 : eMobilePOS

    Coup de projecteur – Édition NRF 2020 : eMobilePOS

    Le NRF est un salon exceptionnel à bien des égards : c’est là que plus de 40 000 professionnels du secteur de la distribution se réunissent pour échanger des idées, nouer des partenariats et découvrir les dernières innovations technologiques de l’année. En parlant de partenariats, l’une des raisons pour lesquelles Star apprécie particulièrement de participer au « Retail’s Big Show » est le temps que nous consacrons à renouer le contact avec nos nombreux partenaires spécialisés dans les logiciels de vente au détail.

    Dans l’article de blog d’aujourd’hui, découvrez comment l’un des partenaires de Star dans le domaine des logiciels de point de vente, eMobilePOS, étend cette année les paiements mobiles à encore plus de secteurs d’activité. Découvrez-en davantage sur notre partenariat dans l’interview vidéo ci-dessous, tournée lors du salon NRF 2020, et restez à l’écoute pour d’autres interviews de partenaires dans nos prochains articles de blog « Star Spotlight – Édition NRF 2020 ».

    Que fait eMobilePOS ?

    e-Nabler, la société à l’origine d’eMobilePOS, est un pionnier et un leader dans le domaine des points de vente mobiles et des logiciels en tant que service (SaaS) basés sur le cloud. Ce logiciel complet de point de vente mobile et de gestion des stocks intègre toutes les fonctionnalités d’un terminal de point de vente traditionnel dans une tablette ou un smartphone Android, Apple iOS ou Windows.

    e-Nabler a été fondée par Joel Vazquez en 2001 et l’entreprise a été l’une des premières à proposer une solution de point de vente mobile complète pour Windows Mobile. En 2010, l’application a été mise à disposition sur iTunes en tant que première application de point de vente mobile complète pour iPhone, iPod touch et iPad. Aujourd’hui, le logiciel eMobilePOS est disponible pour les tablettes et smartphones Android, Apple iOS et Windows. L’entreprise a son siège social à San Juan, à Porto Rico, et dispose d’un bureau commercial à Fort Lauderdale, en Floride.

    eMobilePOS s’intègre de manière transparente aux principaux systèmes de comptabilité, de point de vente et d’ERP tels que QuickBooks, Sage, Microsoft Dynamics RMS, Retail Pro et SAP, garantissant ainsi que les informations sont toujours à jour.

    Avec des centaines de clients satisfaits et des milliers d’utilisateurs, eMobilePOS est une solution rigoureusement testée et éprouvée, offrant une grande fiabilité et une installation « plug-and-play ». Parmi ses clients, on trouve aussi bien des magasins physiques, des détaillants mobiles et des restaurants que des organisations de services sur le terrain et des entreprises de distribution en gros. À ce jour, eMobilePOS a traité plus de 3 milliards de transactions de vente.

    Source : https://www.emobilepos.com/

    Quels sont les principaux produits d’eMobilePOS ?

    • TPE mobile : la solution unique de TPE mobile d’eMobilePOS permet de transformer les tablettes et téléphones Android, Apple iOS et Windows en terminaux de paiement riches en fonctionnalités, intégrant les composants traditionnels préférés des entreprises, le tout dans un format flexible et élégant (et à un prix abordable). Parmi les fonctionnalités, on trouve : l’acceptation des paiements par puce EMV, code PIN, chèque, carte cadeau et NFC ; l’interopérabilité avec QuickBooks, SAGE et d’autres logiciels ; des périphériques certifiés prêts à l’emploi ; et bien plus encore.
    • TPE sur tablette : la solution eMobile POS pour iOS et Android – qui peut fonctionner de manière autonome ou être intégrée au logiciel préféré de l’entreprise – permet aux entreprises de suivre leurs ventes en temps réel, de gérer des programmes de fidélité, de personnaliser l’interface aux couleurs de leur marque, et bien plus encore, le tout à un tarif d’abonnement abordable basé sur le cloud.
    • Kiosque iPad : Le libre-service connaît un immense succès, et cette tendance n’est pas près de s’essouffler. eMobilePOS permet aux entreprises de tirer facilement parti de tous les avantages offerts par le libre-service en transformant un iPad en un kiosque interactif simple d’utilisation. Grâce à une expérience utilisateur intuitive, les clients peuvent facilement passer et personnaliser leurs commandes, sélectionner des produits complémentaires, utiliser des bons de réduction, gagner ou échanger des récompenses de fidélité, et régler leur commande.

    Quelles sont les nouveautés d’eMobilePOS en 2020 ?

    L’une des grandes nouveautés d’eMobilePOS cette année est l’ajout d’une application de point de vente dédiée aux transports en commun à sa gamme de solutions. Cette nouvelle solution s’adresse aux opérateurs de transports en commun, ainsi qu’aux petits opérateurs tels que les ambulances, les taxis, les ferries, les bus et les trains de banlieue. La solution d’eMobilePOS permet aux passagers à bord de payer avec n’importe quel moyen de paiement, y compris par carte bancaire, Apple Pay, Google Pay et bien d’autres encore. Les reçus de billets sont imprimés sur des imprimantes mobiles Star, avec des codes QR que les contrôleurs peuvent valider.

    Découvrez comment Star et eMobilePOS ont permis la mise en place des paiements par carte bancaire sur les trains de banlieue de la région de Boston.

    Quels produits Star eMobilePOS intègre-t-il ?

    mPOP

    mPOP All in One Mobile Point of Sale

    Conception
    compacte et élégante : imprimante – tiroir-caisse – scanner – support
    pour appareil. Compatible avec iOS, Android et Windows
    . Deux options de tiroir-caisse : modèle vertical (4 fentes pour billets et 6 ou 8 fentes réglables pour pièces) et modèle plat (4 fentes pour billets et 4 ou 6 fentes réglables pour pièces)

    mC-Print3

    mC-Print3

    Imprimante
    thermique 3 pouces : moderne, peu encombrante, connectée
    via Bluetooth, USB, Lightning, LAN et CloudPRNT. Technologie SteadyLAN®
    (modèles mCP31L et mCP31LB)

    TSP654II

    TSP654II

    Haute fiabilité et performances
    élevées Impression à grande vitesse (300 mm/s)
    Interfaces interchangeables : série, parallèle, USB, LAN
    Connectivité Bluetooth et AirPrint disponibles

    SP742

    SP742 Kitchen Printer

    Imprimante
    de cuisine fiable Alimentation
    interne Disponible avec Bluetooth
    certifié Apple MFi Disponible avec prise en charge des commandes en ligne via CloudPRNT

    SM-S230i

    SM-S230i

    Imprimante portable de 2 pouces au design
    compact et léger Bluetooth 2.1 + EDR / USB 2.0 pleine vitesse
    Prise
    en charge de l’impression de codes-barres et de graphiques Lecteur de bande magnétique

    SM-T300i

    SM-T300i

    Imprimante
    mobile ultra-robuste de 3 pouces Certifiée
    Apple MFi Longue autonomie
    de la batterie Cryptage 3DES et lecteur de bande magnétique en option

    SM-T400i

    SM-T400i

    Imprimante
    mobile ultra-résistante de 3 pouces Certifiée
    Apple MFi Conception
    compacte et légère Cryptage 3DES et lecteur de bande magnétique en option

    mG-S 8200

    mG-Scales-With-and-Without-Cover

    Homologuée pour le commerce, certifiée
    NTEP ; connectivité Bluetooth, série, USB
    ; alimentation
    filaire et par batterie ; mesure des substances jusqu’à 18 lb

    Restez à l’écoute pour découvrir très prochainement nos « Star Spotlights » du salon NRF 2020. En attendant, découvrez comment Star et ses partenaires ont uni leurs forces pour proposer des solutions en parcourant nos Témoignages de réussite.

    Découvrez nos exemples de réussite

  • Star s’associe à Square pour proposer une prise en charge des imprimantes d’étiquettes sans bande sur iOS

    Star s’associe à Square pour proposer une prise en charge des imprimantes d’étiquettes sans bande sur iOS

    Nous sommes fiers d’annoncer que Square, société spécialisée dans les paiements et les solutions de point de vente (POS), a ajouté la prise en charge iOS pour notre imprimante d’étiquettes TSP654SK. Cette nouvelle version enrichira encore davantage la solution POS de Square destinée aux cafés et aux restaurants à service rapide (QSR).

    Grâce à l’ajout, pour la première fois, de la prise en charge des imprimantes d’étiquettes dans la solution de point de vente de Square, les commerces n’auront plus besoin de noter à la main les modifications apportées à chaque article ; ils pourront désormais imprimer automatiquement des tickets détaillés par article, ce qui permettra d’accélérer le traitement des commandes. La prise en charge de l’TSP654SK de Star contribuera également à réduire les erreurs humaines en éliminant les commandes manuscrites, tout en imprimant des étiquettes professionnelles, nettes et faciles à lire.

    L’imprimante d’étiquettes sans support TSP654SK de Star Micronics permet d’utiliser des étiquettes thermiques facilement repositionnables qui adhèrent à pratiquement toutes les surfaces et peuvent être retirées puis réappliquées sans laisser de résidus. Les étiquettes peuvent accompagner et suivre une commande tout au long du processus de préparation, ce qui améliore la précision des commandes à emporter et élimine le coût des impressions supplémentaires.

    Chez Star, nous sommes très fiers de notre partenariat avec Square et nous sommes ravis de proposer des solutions plus performantes à leurs vendeurs, leur permettant ainsi de traiter et de suivre les commandes avec plus de précision grâce à une solution d’étiquetage simple.

    Avantages des étiquettes sans support

    Comme les étiquettes sans support ne comportent pas de film de protection en silicone, elles éliminent l’impact environnemental négatif des autres types d’étiquettes et contribuent à réduire les déchets en interne, s’inscrivant ainsi dans la continuité de l’initiative écologique mondiale de Star Micronics, qui vise à fabriquer des produits ayant un impact minimal sur notre environnement.

    Les étiquettes sans support constituent un atout précieux pour les applications de restauration rapide, notamment pour le traitement des commandes à emporter et à livrer. Elles peuvent être utilisées pour des articles personnalisés au sein d’une commande ou pour l’ensemble de celle-ci, en les apposant sur le contenant de la commande. Les étiquettes sans support peuvent accompagner et suivre une commande tout au long du processus de préparation, améliorant ainsi la précision des commandes et les résultats financiers de l’entreprise.

    À propos de l’imprimante d’étiquettes Star : la TSP654 SK est l’imprimante d’étiquettes sans support idéale ! Découvrez ci-dessous certaines de ses fonctionnalités :

    • Prise en charge de 80 mm
    • Haute fiabilité à moindre coût
    • Chargement du papier « Drop-In and Print »
    • Massicot automatique fiable
    • Encombrement réduit
    • Interface de communication interchangeable
    • Série, Ethernet, parallèle ou USB
    • Support vertical en option

    Télécharger la fiche technique

    Autres solutions intégrées à Square

    Notre partenariat avec Square comprend de nombreuses autres solutions de point de vente. Découvrez ci-dessous quelques-unes de nos autres intégrations les plus populaires :

    Tiroirs-caisses de la gamme Value

    CD3-1616-Black-Left-Facing

    Construction
    robuste en acier Dimensions
    : 13” x 13” et 16” x 16” Finition
    laquée noire ou blanche Options de tiroir-caisse : 4 compartiments à billets / 5 fentes à pièces, 3 compartiments à billets / 5 fentes à pièces pour la monnaie canadienne

    mPOP™

    mPOP All in One Mobile Point of Sale

    Design
    compact et élégant : imprimante – tiroir-caisse – scanner – support
    pour appareil. Compatible avec iOS, Android et Windows
    . Deux options de tiroir-caisse : compartiment à billets vertical (4 fentes pour billets et 6 ou 8 fentes à pièces réglables) et compartiment à billets plat (4 fentes pour billets et 4 ou 6 fentes à pièces réglables)

    TSP143III

    TSP143III

    Impression haute vitesse (250 mm/s)
    Configuration facile sur tous les modèles
    Connexion Lightning pour une recharge et un transfert
    de données simultanés Compatible avec les services cloud de Star Micronics

    Vous souhaitez découvrir plus en détail la nouvelle imprimante d’étiquettes Star ?

    En savoir plus

    Ressources iOS gratuites

    Il peut s’avérer difficile de trouver du matériel véritablement compatible avec Apple destiné aux points de vente. Star Micronics propose la plus large gamme de produits d’impression compatibles avec Apple et de matériel de point de vente certifié Apple. Convivial pour les développeurs, Star a été le premier fournisseur à proposer un SDK pour iOS et est actuellement le seul à offrir une assistance au développement iOS pour les balances, les tiroirs-caisses et les imprimantes de kiosque. Aidez vos clients à pérenniser leurs solutions de point de vente Apple grâce à Star Micronics.

    Consultez iOS Toolbox

  • Star Micronics et Joe Coffee vont proposer une solution de commande mobile destinée aux cafés

    Star Micronics et Joe Coffee vont proposer une solution de commande mobile destinée aux cafés

    Joe Coffee, associé aux imprimantes Star Micronics, aide les cafés locaux à proposer à leurs clients des services de commande en ligne et des programmes de fidélité

    Somerset, New Jersey – 14 avril 2020 – Star Micronics, l’un des principaux fabricants de technologies mobiles, de points de vente (POS) et d’engagement client, est fier d’annoncer que Joe Coffee prend désormais en charge les imprimantes TSP143III et TSP654II de Star pour la commande mobile dans les cafés. Afin de permettre aux clients de retirer plus facilement leurs boissons dans leur café local préféré, Joe Coffee utilise les imprimantes Star pour permettre aux propriétaires de cafés d’accepter et d’imprimer les commandes passées via mobile.

    Joe est le réseau de commande à l’avance par mobile le plus important et celui qui connaît la croissance la plus rapide aux États-Unis pour les cafés indépendants. Grâce à l’application Joe Coffee, les clients peuvent commander et payer à l’avance, et retrouver leur café prêt à emporter dès leur arrivée. L’application permet également aux clients de bénéficier facilement de promotions et de cumuler des points de fidélité dans leur café local préféré. Grâce à Joe Coffee, tout café, petit ou grand, peut passer au numérique, vendre davantage de café et fidéliser davantage sa clientèle.

    Les modèles TSP143III et TSP654II de Star Micronics offrent tous deux une impression de tickets fiable et de haute qualité. Disponibles avec une connectivité Bluetooth ou USB, les modèles TSP143III et TSP654II sont faciles à configurer et à connecter, ce qui évite aux cafés de craindre de manquer une commande. Ils sont également tous deux compatibles avec iOS et Android, et sont équipés du service cloud PromoPRNT de Star. PromoPRNT permet aux propriétaires de cafés d’ajouter des promotions à leurs tickets de caisse sans frais supplémentaires.

    « Il est impératif que Joe s’intègre de manière transparente dans le flux de travail de n’importe quel café ou salon de thé », déclare Nick Martin, cofondateur et PDG de Joe Coffee. « Notre partenariat avec Star Micronics nous permet de configurer l’impression des tickets pour des cafés de toutes tailles et de toutes configurations, y compris les établissements disposant d’une cuisine à service complet. Star est le seul fabricant capable de répondre au volume élevé de commandes que nous générons pour les établissements de notre réseau, avec la rapidité et la fiabilité dont nous avons besoin. »

  • Comment planifier un déploiement de système de point de vente sans difficulté

    Comment planifier un déploiement de système de point de vente sans difficulté

    À l’heure actuelle, alors que la situation des entreprises et du monde en général est marquée par de nombreuses incertitudes, une chose est sûre : le point de vente mobile (mPOS) restera une constante à l’avenir. De nombreux chefs d’entreprise disposent peut-être d’un peu de temps libre et il est naturel qu’ils planifient la réouverture de leur établissement. Un terminal de paiement moderne et tourné vers l’avenir pourrait faire partie de ces projets.

    Vous pouvez aider vos clients à démarrer sur les chapeaux de roue en acquérant une bonne connaissance de ce qu’il faut pour planifier un déploiement de système de point de vente sans heurts. Chaque entreprise a des besoins spécifiques, et il n’existe certainement pas de solution de point de vente « universelle », mais dans l’article d’aujourd’hui, nous allons explorer les principes fondamentaux qui vous permettront d’offrir à vos clients une solution qui leur conviendra à long terme.

    Déploiement d’un système de caisse – Étape 1 : L’essentiel

    Tout d’abord, vous devez prendre en compte les « éléments essentiels » du déploiement d’un système de point de vente. Qu’est-ce que cela recouvre, vous demandez-vous peut-être ? Le matériel, les logiciels et l’évolutivité sont autant d’aspects importants à garder à l’esprit lorsque vous aidez vos clients à planifier le déploiement de leur système de point de vente.

    • Considérations relatives au matériel :
      • Imprimante : un bon point de départ consiste à noter le ou les types d’imprimantes de point de vente dont votre client a besoin. A-t-il besoin d’une imprimante thermique de bureau pour les tickets de caisse ? Ou peut-être d’une imprimante à impact pour la cuisine ? Ou encore d’imprimantes mobiles, pour les transactions en déplacement ? À partir de là, vous pouvez évaluer et comparer les différentes options d’imprimantes, en tenant compte de la connectivité, de la fiabilité, de la vitesse d’impression, de l’esthétique, etc.
      • Tiroir-caisse : tous les tiroirs-caisses peuvent sembler similaires, mais ils ne le sont pas. Une question importante à vous poser est de savoir de quelle taille de tiroir-caisse votre client a besoin : effectue-t-il beaucoup de transactions en espèces, ou principalement des paiements par carte bancaire et par mobile ? À partir de là, il est important de déterminer la quantité de billets et de pièces qu’il souhaite stocker dans son tiroir-caisse, ainsi que s’il a besoin de ranger des chèques ou des bons de réduction, ce qui nécessiterait un tiroir-caisse doté de fentes pour supports papier, et s’il prévoit d’installer un terminal de point de vente ou une tablette de point de vente au-dessus du tiroir, ce qui exigerait un tiroir-caisse doté d’une solidité renforcée. Le design doit également figurer parmi vos critères de sélection : votre objectif est que le tiroir-caisse de votre client s’intègre de manière harmonieuse et cohérente au reste de votre système de point de vente.
      • Périphériques et accessoires : une fois l’imprimante et le tiroir-caisse choisis, il est temps de réfléchir aux périphériques et accessoires. Si votre client opte pour un système de caisse sur tablette, veillez à lui proposer un support alliant un design épuré à des fonctionnalités utiles, telles qu’une fixation VESA universelle permettant d’accueillir n’importe quelle tablette, ainsi que la possibilité de pivoter pour recueillir la signature du client. Pour de nombreuses entreprises, un écran client est également important pour afficher clairement le montant total d’une commande, et les scanners sont indispensables pour enregistrer les produits. Que votre client soit un dispensaire de cannabis, un bijoutier, une épicerie/traiteur, un magasin de yaourts glacés ou même un stand de marché fermier, il est important de proposer des balances de point de vente homologuées pour le commerce, faciles à connecter aux autres composants du système de point de vente et portables.
    • Considérations logicielles : analysez en profondeur les activités quotidiennes de votre client et ses objectifs pour l’avenir. Par exemple, si la modernisation du terminal de point de vente principal d’un détaillant constitue un bon point de départ, le client souhaite-t-il également effectuer des transactions et consulter les stocks depuis la surface de vente ? Ou si votre client est un restaurant, outre un terminal de point de vente et une imprimante de cuisine, souhaiterait-il intégrer à son établissement une solution de commande en ligne ou une technologie de bornes en libre-service ? Veillez à proposer un logiciel capable de tout gérer et offrant au client une solution simple et centralisée.
    • Évolutivité : l’évolutivité est un facteur important à prendre en compte lors de la planification des projets liés au matériel et aux logiciels de point de vente. Votre client exploite-t-il un seul magasin ? Ou peut-être quelques magasins ? Ou encore l’ensemble d’une franchise ? Veillez à choisir du matériel et des logiciels facilement évolutifs, quelle que soit la taille de l’entreprise que vous accompagnez.

    Déploiement d’un système de point de vente – Étape 2 : le rapport qualité-prix

    Le prix est inévitablement un facteur important dans les considérations de vos clients concernant le déploiement d’un système de point de vente – et comment leur en vouloir ?

    En tant que fournisseur de solutions, il est important de proposer des produits adaptés à divers budgets, mais n’oubliez pas que l’option la moins chère n’est pas forcément la plus abordable à long terme. Il est également judicieux de se renseigner sur les garanties et la fiabilité des produits, car le remplacement de produits bon marché mais peu fiables risque de s’avérer nettement plus coûteux que d’investir dès le départ dans une solution de qualité assortie d’une garantie solide.

    Étape n° 3 du déploiement d’un système de point de vente : choisir un fournisseur fiable

    Le choix de vos fournisseurs est crucial ! Optez pour un fournisseur disposant d’équipes commerciales et d’intégration à l’écoute et axées sur les solutions, qui vous aideront non seulement à trouver la solution adaptée, mais aussi à vous assurer qu’elle répondra aux besoins spécifiques de vos clients. Voici quelques critères à prendre en compte lors du choix d’un fournisseur de matériel ou de logiciels :

    • Assistance solide : choisissez un fournisseur disposant d’une équipe d’assistance en direct, de ressources en ligne, de mises à jour logicielles et micrologicielles fréquentes et utiles, etc.
    • Connaissance du secteur : un autre critère indispensable est de choisir un fournisseur disposant d’une solide connaissance du secteur, ainsi que de la capacité à agir en tant que conseiller de confiance, et non comme un simple vendeur de produits.
    • Intégrations multiples : choisissez un fournisseur qui dispose d’intégrations avec les principaux fabricants de matériel et de logiciels du secteur, afin d’avoir la certitude que la solution choisie par votre client sera compatible avec les technologies que vous proposez.

    Déploiement d’un système de point de vente – Étape 4 : Se tourner vers l’avenir

    Si votre client pouvait se pencher sur une boule de cristal et se projeter cinq ans dans l’avenir, nous parions qu’il souhaiterait se voir suivre les dernières tendances de la manière la plus abordable possible. Pour cela, optez dès aujourd’hui pour un déploiement de TPV à l’épreuve du temps !

    Même si le choix d’une solution évolutive aujourd’hui peut impliquer un coût initial plus élevé, celle-ci servira vos clients à long terme et ils auront l’assurance qu’elle s’intégrera à toutes les solutions futures qu’ils choisiront de déployer.

    Comme nous l’avons mentionné plus haut, la fiabilité est également un critère essentiel pour l’avenir. Ne mettez pas en place un système de point de vente qui exposerait vos clients à des temps d’arrêt imprévus, à des frais de maintenance et à des coûts de remplacement.

    Enfin, nous comprenons que le système de caisse ne représente qu’une partie de votre activité. Le marketing est certainement aussi une priorité pour vos clients – et saviez-vous que le système de caisse peut y jouer un rôle ? Certaines imprimantes de tickets de caisse, comme celles de Star, intègrent un logiciel de marketing sur ticket à valeur ajoutée, ce qui signifie que vos clients peuvent augmenter leur chiffre d’affaires et élargir leur clientèle en utilisant simplement les outils dont ils disposent déjà.

    Nous espérons que ces conseils de déploiement de systèmes de caisse vous seront utiles pour aider certains de vos clients à planifier l’avenir en cette période d’incertitude. Nos pensées et notre soutien vont à toutes les personnes touchées par la COVID-19.

    Ressources gratuites pendant la crise du COVID-19 et au-delà

    Aujourd’hui plus que jamais, la sécurité est une priorité dans les secteurs du commerce de détail et de l’hôtellerie-restauration. Star Micronics est fière de proposer une gamme de solutions et de ressources destinées aux entreprises en cette période difficile, conçues pour assurer la sécurité des consommateurs et des employés, ainsi que pour atténuer l’impact de la COVID-19 sur les activités.



    Consultez notre boîte à outils « Santé et sécurité »

    Full 2022 Product Catalog by Star Micronics.

    Catalogue de produits Star Micronics

    Découvrez nos imprimantes de point de vente, nos imprimantes d’étiquettes, nos solutions de bornes interactives et nos accessoires destinés au commerce de détail, à la restauration, au libre-service et bien plus encore.



    Télécharger maintenant

  • Le commerce de détail pendant la pandémie de COVID-19 : comment réussir en toute sécurité

    Le commerce de détail pendant la pandémie de COVID-19 : comment réussir en toute sécurité

    Nous sommes tous pleinement conscients de l’impact que la COVID-19 (coronavirus) a à l’échelle mondiale et sur d’innombrables aspects professionnels et personnels. Alors que les commerçants sont contraints de fermer leurs magasins (physiques), quelle est la meilleure stratégie à adopter pour réussir tout en préservant la sécurité publique ?

    Dans cet article de blog, nous aborderons la nature en plusieurs phases de la crise du COVID-19 et les mesures que vous pouvez prendre à chaque étape pour assurer la survie de votre entreprise, tout en préservant la sécurité et la santé de toutes les personnes concernées. Star est fier de s’associer à Vend, un fournisseur de logiciels de gestion de point de vente et de commerce de détail basés sur le cloud, qui permet aux petites entreprises d’exercer leur activité en magasin, en ligne et via des appareils mobiles. En tant que leader d’opinion dans le secteur du commerce de détail, Vend a élaboré un plan d’action en plusieurs phases à l’intention des commerçants, que vous trouverez ci-dessous :

    Vend COVID-19 Retail Plan

    Comme vous pouvez le constater, ce plan présente les répercussions à prévoir sur votre activité à chaque étape de la crise du COVID-19, ainsi que des conseils de préparation adaptés à l’étape dans laquelle vous vous trouvez afin de garantir le meilleur résultat possible pour votre entreprise.

    Alors que la phase 1 (reprise prudente de l’activité) et la phase 2 (préparation à la distanciation sociale) sont désormais derrière nous, l’article de blog d’aujourd’hui se concentrera sur la manière dont les commerçants peuvent réussir en toute sécurité au plus fort de la crise du COVID-19, ainsi que sur les meilleures pratiques pour rouvrir leurs magasins une fois la crise passée. Poursuivez votre lecture pour trouver des idées pour votre propre plan d’action.

    Ce que les commerçants peuvent faire pendant le pic de la pandémie de COVID-19

    Le pic de la pandémie de COVID-19 est sans aucun doute une source de stress, tant sur le plan personnel que professionnel. Il est toutefois important d’essayer de rester positif et de garder les yeux rivés sur l’avenir. Vous pouvez prendre plusieurs mesures dès maintenant pour améliorer votre activité et vous préparer à la réouverture de votre magasin physique.

    • Optimisez votre boutique en ligne : à l’heure actuelle, votre boutique fonctionne idéalement entièrement en ligne. C’est le moment idéal pour examiner en détail votre stratégie de commerce électronique et apporter les ajustements nécessaires à votre site web. Cliquez ici pour découvrir quelques conseils sur la vente en ligne.
    • Des promotions bien pensées : la clé pour faire face à la situation actuelle réside dans la réflexion et le bon goût. Vous pouvez toujours promouvoir les articles de votre boutique, mais veillez à le faire avec bienveillance, en montrant que vous êtes conscient de la crise actuelle. Une idée consiste à promouvoir des cartes-cadeaux afin de susciter l’enthousiasme de vos clients à l’idée de pouvoir revenir en toute sécurité en boutique et de leur donner quelque chose à attendre avec impatience en cette période qui peut s’avérer difficile. Une autre idée consiste à organiser une vente flash en ligne proposant des articles susceptibles d’apporter un peu de joie à vos clients chez eux.
    • Communiquez en permanence : au plus fort de la pandémie, veillez à maintenir une forte présence numérique, non seulement via votre site web et votre boutique en ligne, mais aussi via les réseaux sociaux et le marketing par e-mail. Vos clients ne peuvent pas se rendre en personne dans votre magasin, mais une communication régulière et adaptée peut apporter un peu de réconfort et de distraction à de nombreuses personnes en cette période difficile. C’est également un bon moyen de tenir vos clients informés de la situation actuelle de votre entreprise et de leur faire savoir ce que vous mettez en œuvre non seulement pour survivre à cette crise, mais aussi, peut-être, pour apporter votre contribution à la communauté.
    • mC-Print3Tâches d’entretien : il n’y a pas de meilleur moment pour effectuer des tâches d’entretien et mettre en œuvre toutes ces idées que vous avez en tête depuis des mois (voire des années) que lorsque vos portes sont fermées. Restez occupé en vous chargeant de votre inventaire, de la mise en rayon et de la désinfection. Si vous envisagez de moderniser votre système de point de vente, c’est le moment idéal pour faire des recherches et choisir un système doté de toutes les fonctionnalités dont votre entreprise a besoin, aujourd’hui comme demain.L’une des mises à niveau à envisager consiste à adopter l’imprimante thermique de tickets de caisse Star «mC-Print3», qui se distingue non seulement par son design épuré, mais aussi par ses fonctionnalités adaptées aux magasins physiques, au commerce en ligne et aux opérations promotionnelles. L’mC-Print3 peut imprimer des promotions personnalisées directement sur les tickets de caisse et intègre des connectivités Bluetooth, USB, Lightning, LAN et CloudPRNT pour les commandes en ligne. Conçue pour les solutions modernes de point de vente sur tablette, l’mC-Print3 intègre également la technologie SteadyLAN®, qui fournit une connexion Ethernet filaire et alimente les appareils iOS, Android et Windows, vous évitant ainsi de vous soucier de l’instabilité des connexions Wi-Fi. Le plus grand avantage ? L’mC-Print3 est compatible avec les principaux fournisseurs de logiciels de point de vente du secteur, notamment Vend, qui propose actuellement une offre à durée limitée aux commerçants comprenant deux mois gratuits d’utilisation du logiciel, ainsi que trois mois gratuits d’accès aux outils de commerce en ligne et au programme de fidélité avancé. Cliquez ici pour en savoir plus.

    Ressources gratuites pendant la pandémie de COVID-19 et au-delà

    Aujourd’hui plus que jamais, la sécurité est une priorité dans les environnements de vente au détail et d’hôtellerie-restauration. Star Micronics est fière de proposer une gamme de solutions et de ressources destinées aux entreprises en cette période difficile, conçues pour assurer la sécurité des consommateurs et des employés, ainsi que pour atténuer l’impact de la COVID-19 sur l’activité.

    Consultez notre boîte à outils « Santé et sécurité »

    Comment se préparer à la réouverture de votre établissement

    Même si la période actuelle est incontestablement difficile pour le commerce de détail en raison de la pandémie de COVID-19, elle finira par passer. Se préparer à la réouverture de votre magasin physique peut vous apporter un peu d’optimisme et de positivité, ainsi qu’un plan d’action pour assurer votre réussite future. Voici quelques idées pour préparer cette réouverture :

    • Préparez vos outils en magasin : si vous avez procédé à des mises à niveau pendant la fermeture de votre magasin physique, assurez-vous que ces nouvelles solutions sont configurées, prêtes à l’emploi et qu’elles ont été testées de manière approfondie. Contactez les équipes d’assistance technique de votre logiciel et/ou matériel de point de vente si vous rencontrez des problèmes lors des tests, afin de pouvoir résoudre les éventuels dysfonctionnements à l’avance et d’être opérationnel dès la réouverture de votre magasin.
    • Maintenez les nouvelles pratiques : vous avez sans doute adopté de nombreuses bonnes habitudes en matière d’hygiène, de commerce en ligne, de marketing et de formation du personnel pendant la pandémie de COVID-19. Lorsque votre magasin rouvrira et que l’activité reprendra de plus belle, ne laissez pas ces excellentes habitudes tomber à l’eau.
    • Annoncez votre réouverture haut et fort : c’est le moment que tous les commerçants attendent avec impatience : annoncer à vos clients que vous rouvrez vos portes ! En plus d’informer vos clients via votre site web, les réseaux sociaux et par e-mail que vous reprenez vos activités, pensez à organiser une promotion de « retour ». Et surtout, n’oubliez pas de remercier vos précieux clients de vous avoir soutenu pendant cette période difficile.

    Plus d’outils proposés par Vend

    Nous espérons que ces conseils vous aideront à faire face à la situation actuelle du commerce de détail pendant la pandémie de COVID-19. Bien que cette crise comporte indéniablement une part d’incertitude, elle peut et va passer, et nous sommes fiers de vous accompagner pendant cette période.

    Chez Star Micronics, nos pensées vont à toutes les personnes touchées par la COVID-19, que ce soit directement ou indirectement, en particulier à celles qui sont malades, auxquelles nous adressons nos vœux les plus sincères de prompt rétablissement. Pour en savoir plus sur les mesures que nous prenons en tant qu’entreprise afin de réduire l’impact mondial de la COVID-19, tant sur le plan sanitaire que commercial, veuillez cliquer ici.

    Pour consulter tous nos articles de blog proposant des conseils aux petites entreprises pendant la crise du COVID-19, rendez-vous sur notre rubrique #StarForSmallBiz.

    Vous cherchez de l’inspiration pour votre commerce de détail ? Consultez la brochure de Star sur les solutions de point de vente pour le commerce de détail

    Télécharger la brochure sur les points de vente

  • Comment votre restaurant peut mettre en place un service de retrait devant le restaurant pendant la crise du COVID-19

    Comment votre restaurant peut mettre en place un service de retrait devant le restaurant pendant la crise du COVID-19

    Alors que de nombreuses entreprises peinent à rester ouvertes en raison de la situation actuelle liée à la COVID-19, il est possible que les restaurants aient bien plus de chances de maintenir leur chiffre d’affaires et de réduire leurs coûts d’exploitation. Pourquoi ? Parce que partout, les gens ont toujours besoin de se nourrir et seraient ravis de continuer à commander auprès de leurs restaurants préférés si on leur en offrait la possibilité en toute sécurité. Pour répondre à ce besoin, les restaurateurs peuvent mettre en place des solutions de vente à emporter nécessitant un minimum d’interaction humaine avec leurs clients, comme le retrait en bordure de trottoir.

    Concrètement, comment procéder ? La première étape consiste à choisir un prestataire de commande en ligne proposant un site web et une application adaptée aux appareils mobiles, ce qui vous permettra de déployer rapidement des services de retrait en bordure de trottoir. Qu’est-ce que cela signifie concrètement ? Les clients pourront commander leur plat préféré à distance via un site web ou une application adaptée aux appareils mobiles, payer en ligne grâce à un système de paiement sécurisé et choisir un mode de livraison (à emporter, livraison à domicile ou retrait en bordure de trottoir). Lorsque l’option de retrait en bordure de trottoir est sélectionnée, le client peut se rendre en voiture sur le parking du restaurant et le personnel du restaurant lui remettra son repas directement dans son véhicule.

    Cela semble pratique, n’est-ce pas ? En proposant le retrait en bordure de trottoir, vous offrez de nombreux avantages à vos clients. Voici trois raisons principales pour lesquelles vos clients apprécieront le retrait en bordure de trottoir :

    1. Aucun contact humain pendant la pandémie de COVID-19

    De nombreux gouverneurs ont averti le public que les contacts entre personnes constituent un facteur clé de la propagation du virus de la COVID-19. Par conséquent, les clients éviteront probablement d’entrer dans votre restaurant et de passer commande au comptoir. Envisagez plutôt de leur proposer l’option pratique et attrayante de la commande en ligne et du retrait en bordure de trottoir. Mettez-vous un instant à la place du client : n’aimeriez-vous pas pouvoir vous rendre en voiture jusqu’à un restaurant sans même avoir à descendre de votre véhicule pendant la préparation du repas, puis vous faire livrer votre repas directement ? Bien sûr que oui !

    2. Retrait simple et départ immédiat

    Non seulement vos clients trouveront pratique de disposer d’une option de retrait en bordure de trottoir en période de crise, mais ils l’apprécieront également à long terme. Réfléchissez-y : qui n’aimerait pas la commodité de simplement se garer près de votre restaurant pour récupérer son repas sans avoir à faire quoi que ce soit d’autre ?

    3. Une solution garantie pour éviter les files d’attente

    Les longues files d’attente sont un véritable casse-tête tant pour les clients que pour les employés. Pour les clients, un long temps d’attente peut être frustrant ; pour les employés, les longues files d’attente sont synonymes de stress supplémentaire et de pression pour traiter chaque commande correctement et dans les délais. Grâce aux commandes en ligne et au retrait en bordure de trottoir, vous n’aurez toutefois plus à vous soucier des longues files d’attente, car les clients préféreront naturellement une méthode de commande pratique plutôt que de faire la queue pendant un long moment.

    Conseils pour le retrait en bordure de trottoir

    Voici quelques conseils à garder à l’esprit lorsque vous mettez en place le retrait en bordure de trottoir :

    • Veillez à ce que vos clients disposent d’un emplacement pratique pour se garer pendant qu’ils attendent leur commande, et qui soit également facile à trouver pour votre personnel.
    • Proposez le paiement en ligne afin de faciliter l’ensemble du processus pour vos clients.
    • Utilisez des emballages adaptés à vos plats afin que les plats chauds restent chauds, que les plats froids restent froids et que les liquides ne se renversent pas. Veillez également à ce que les emballages soient correctement fermés pour éviter toute contamination par l’air.
    • Veillez à ce que le retrait s’effectue avec le moins d’interaction humaine possible. Une idée à envisager consiste à déposer les articles sur la banquette arrière afin de limiter au maximum les contacts.

    Fonctionnalités à rechercher dans une solution de commande en ligne et de retrait en bordure de trottoir

    • Application mobile personnalisée à l’image de votre marque : une application mobile peut constituer un excellent outil marketing pour votre restaurant, en plus d’être un atout majeur pour permettre à vos clients de passer commande à distance en toute simplicité. Grâce à la présence de votre application mobile sur Google Play et l’App Store d’Apple, davantage de clients découvriront votre restaurant et seront tentés de l’essayer. Ajoutez à cela d’autres avantages, tels que la possibilité de proposer des promotions exclusives à vos clients, d’envoyer des notifications push présentant des offres spéciales et de mettre en avant l’intégralité de votre carte en ligne : une application mobile personnalisée à l’image de votre marque constitue clairement un choix commercial judicieux.
    • Site web de commande entièrement fonctionnel et fluide : un site web constitue un excellent outil permettant à vos clients de commander leurs plats préférés où qu’ils se trouvent, et il peut également contribuer à renforcer l’engagement client et à accroître votre visibilité. Vous pouvez également ajouter des offres spéciales à votre site web de commande en ligne, notamment les dernières promotions, des codes de réduction et d’autres avantages. Une option de commande fluide et pratique sera sans aucun doute un atout dont vous et vos clients tirerez profit et que vous apprécierez tous les deux.
    • Options de paiement simples et sécurisées : la sécurité est une priorité absolue en matière de commande en ligne. Veillez à choisir une solution de commande en ligne et de retrait en bordure de trottoir qui permette à vos clients d’effectuer leurs paiements de manière pratique, mais aussi via une passerelle sécurisée.

    Applova Curbside Pickup

    Les solutions de retrait en bordure de trottoir d’Applova peuvent vous aider à mettre en œuvre tout ce qui précède – et bien plus encore. Cliquez ici pour découvrir comment Applova peut aider votre restaurant à rester à flot en ces temps difficiles, tout en éliminant les temps d’attente, en renforçant la fidélité et l’engagement des clients, et bien plus encore.

    Le retrait en bordure de trottoir pour pérenniser votre activité pendant la pandémie de COVID-19

    Face au ralentissement de l’activité dû à la pandémie, les solutions de commande en ligne constituent un excellent moyen de pérenniser votre restaurant en offrant à vos clients les solutions de commande à distance les plus fluides, les plus sûres et les plus efficaces. En proposant à vos clients la possibilité de récupérer leurs repas en bordure de trottoir après avoir passé commande via l’application mobile ou le site web de votre restaurant, vous pouvez réduire considérablement, voire supprimer, la nécessité pour vos clients de se rendre physiquement dans votre établissement. Il s’agit véritablement d’une situation gagnant-gagnant tant pour votre entreprise que pour le client (et le grand public).

    La pandémie de COVID-19 a eu des répercussions négatives sur de nombreuses entreprises à travers le monde, et il est extrêmement important que nous contribuions tous à minimiser l’impact causé par ce virus en mettant en œuvre les meilleures mesures pour compenser la baisse de chiffre d’affaires et protéger la sécurité du public

    Ressources gratuites pendant la pandémie de COVID-19 et au-delà

    Aujourd’hui plus que jamais, la sécurité est une priorité dans les secteurs du commerce de détail et de l’hôtellerie-restauration. Star Micronics est fière de proposer une gamme de solutions et de ressources destinées aux entreprises en cette période difficile, conçues pour assurer la sécurité des consommateurs et des employés, ainsi que pour atténuer l’impact de la COVID-19 sur les activités.

    Consultez notre boîte à outils « Santé et sécurité »

    Chez Star Micronics, nos pensées vont à toutes les personnes touchées par la COVID-19, que ce soit directement ou indirectement, en particulier à celles qui sont malades, auxquelles nous adressons nos vœux les plus sincères de prompt rétablissement. Pour en savoir plus sur les mesures que nous prenons en tant qu’entreprise afin de réduire l’impact mondial de la COVID-19, tant sur le plan sanitaire que commercial, veuillez cliquer ici.

    Pour consulter l’ensemble de nos articles de blog proposant des conseils aux petites entreprises pendant la pandémie de COVID-19, veuillez vous rendre sur notre collection de blogs #StarForSmallBiz.

    Votre restaurant est-il prêt à répondre à la tendance croissante des commandes en ligne ?

    Télécharger la brochure du restaurant

  • 3 raisons pour lesquelles les ISO doivent évoluer pour devenir bien plus que de simples prestataires de services de paiement

    3 raisons pour lesquelles les ISO doivent évoluer pour devenir bien plus que de simples prestataires de services de paiement

    Les organisations de vente indépendantes (ISO) et les prestataires de services aux membres (MSP) sont des entreprises qui ont noué des partenariats avec certaines institutions financières afin de fournir des services aux commerçants. Autrefois, cela suffisait. Le marché était moins concurrentiel et les modèles économiques étaient simples et efficaces.

    Mais tout cela a changé. Les ISO ne peuvent plus survivre sur le marché actuel en se contentant de vendre des services aux commerçants. Pour survivre et prospérer dans un secteur en constante évolution, les ISO doivent proposer des solutions complètes adaptées au marché, par exemple en regroupant des systèmes de point de vente (POS) et des services complémentaires tels que la commande mobile et en ligne.

    Un partenariat avec un éditeur de logiciels indépendant (ISV) permet à une organisation de regrouper des services aux commerçants avec d’autres solutions logicielles et systèmes matériels essentiels, puis de les vendre sous forme d’offre groupée à ses clients. Ce modèle économique plus récent et plus flexible est indispensable pour prendre une longueur d’avance.

    Credit-Card-in-Hand

    Voici pourquoi : le marché devient trop concurrentiel

    Par le passé, il était courant que les ISO et les MSP réduisent leurs tarifs afin d’attirer davantage de clients. C’était une stratégie judicieuse, car elle leur permettait de devancer la concurrence. Aujourd’hui, cependant, le marché est bien plus concurrentiel, saturé d’ISO et de MSP qui se disputent un vivier limité de clients. Des tarifs bas, si c’est tout ce que vous pouvez proposer, ne suffisent pas à eux seuls pour l’emporter face à la concurrence — ce n’est plus une option réaliste. Si les tarifs continuent de baisser sans cesse, le marché ne sera plus viable.

    Une meilleure option consisterait à proposer des logiciels et des services supplémentaires très prisés par vos clients. Des solutions technologiques telles que les terminaux de point de vente (TPV) ou des services complémentaires avec paiement intégré offrent des avantages majeurs à vos clients. La possibilité de rester chez un seul prestataire, tant pour les solutions technologiques que pour les services marchands, séduit les chefs d’entreprise, qui ont souvent du mal à gérer autant de comptes distincts auprès de multiples prestataires.

    Les ISO sont de plus en plus mis sous pression — sociétés de cartes de crédit et VAR

    De nouveaux prestataires de paiement proposent désormais leurs solutions logicielles associées à des services de paiement intégrés et les vendent directement aux utilisateurs finaux. Pour faire face à cette concurrence, les ISO doivent adopter la même stratégie. Plutôt que de se laisser évincer par cette tendance, les ISO peuvent en tirer parti en nouant des partenariats avec des intégrateurs de logiciels ou des éditeurs de logiciels indépendants (ISV) qui ont déjà établi des partenariats avec le prestataire de paiement de leur choix.

    En vous associant à un éditeur de logiciels indépendant (ISV), vous pouvez intégrer les paiements et les solutions, puis les vendre sous forme de solution groupée. De plus, vous pouvez proposer vos services marchands sous forme de pack et les vendre via le réseau de revendeurs de l’éditeur de logiciels indépendant, et vous pouvez vous-même agir en tant que revendeur au sein de ce réseau. Que vous vendiez vous-même ces solutions groupées ou qu’elles soient vendues par l’intermédiaire d’un revendeur, vous en tirerez des bénéfices.

    Vous devez rester agile, sous peine de devenir obsolète

    Le paysage du secteur évolue constamment. Les ISO qui restent prisonniers du même modèle économique qu’ils utilisent depuis des années finiront par être évincés par des organisations plus agiles, capables de s’adapter aux besoins changeants et aux exigences croissantes des clients. En substance, les ISO doivent apporter davantage de valeur ajoutée pour survivre.

    Comme vous ne pouvez plus rester compétitif en vous contentant de réduire les tarifs, vous devez apporter une valeur ajoutée au-delà des paiements et élargir votre offre à un portefeuille de solutions conçues pour aider vos clients à surmonter d’autres défis commerciaux. Cela vous permettra non seulement d’attirer de nouveaux clients, mais aussi d’exploiter le potentiel de vente croissante auprès de vos clients existants.

    Financial-Solutions

    Pour y parvenir :

    • Adoptez un rôle de conseil : vos clients se tournent vers vous pour obtenir des conseils et bénéficier de votre expertise. Discutez de leurs besoins commerciaux spécifiques et des
      défis auxquels ils sont confrontés, puis orientez-les vers des solutions qui les aideront à surmonter ces défis.
    • Proposez des solutions et des services : proposez des systèmes de point de vente intégrant des fonctionnalités de paiement, des solutions de commande en ligne et d’autres services de conseil. Cela peut inclure une assistance et des conseils dans des domaines tels que le marketing, ou des solutions pour la gestion des programmes de fidélité et des
      cartes-cadeaux.
    • Envisagez des services d’assistance : beaucoup n’ont pas le temps de gérer, de mettre à jour et de dépanner eux-mêmes leurs équipements technologiques. Souvent, ils ne disposent pas des ressources internes nécessaires pour résoudre les problèmes suffisamment rapidement afin d’éviter des temps d’arrêt importants et des pertes de bénéfices. Proposez une assistance et des services complets, qui augmenteront la disponibilité des systèmes de vos clients et les aideront à rester productifs. Ces services peuvent être proposés par votre éditeur de logiciels indépendant (ISV) ou votre partenaire de paiement.

    Pour en savoir plus sur chacune de ces stratégies, téléchargez notre eBook complet intitulé « 3 raisons pour lesquelles les ISO doivent devenir plus que de simples prestataires de services aux commerçants ».

    Person-Using-Tablet

    Comment Star peut vous aider

    Star Micronics entretient un vaste réseau de partenariats avec des éditeurs de logiciels indépendants (ISV). Cela permet à ces derniers, ainsi qu’à tous les revendeurs de leur réseau, d’intégrer le matériel Star Micronics dans leurs solutions groupées. Notre matériel s’intègre à 90 % de tous les logiciels de point de vente disponibles sur le marché et intègre les dernières technologies de pointe afin de permettre à vos clients de garder une longueur d’avance sur la concurrence.

    Nos experts possèdent une connaissance approfondie des marchés suivants :

    • Nettoyage à sec
    • Bars et boîtes de nuit
    • Salles de sport et clubs de remise en forme
    • Restauration et restauration rapide (QSR)
    • Magasins de spiritueux
    • Bibliothèques
    • Cafés
    • Et bien d’autres encore

    Tirez parti de notre expertise pour identifier les solutions technologiques que vos clients recherchent, et nous vous aiderons à leur proposer les produits et services adaptés à leurs besoins. Star Micronics propose des ensembles de périphériques et d’accessoires au design épuré et moderne pour les points de vente, ainsi qu’un accompagnement en matière de marketing et de conseil. En vous associant à Star Micronics, vous pouvez élargir votre gamme de produits, améliorer la satisfaction de vos clients et augmenter vos bénéfices.

    Pour découvrir le reste de nos conseils et faire passer votre activité d’ISO au niveau supérieur, téléchargez l’e-book complet intitulé « 3 raisons pour lesquelles les ISO doivent devenir plus que de simples prestataires de services aux commerçants ».

    Télécharger l’e-book