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  • 7 conseils simples pour vendre des services de paiement

    7 conseils simples pour vendre des services de paiement

    En matière de vente de services de paiement, le marché peut s’avérer très concurrentiel. Vos clients ayant le choix entre de nombreuses options sur le marché, il est essentiel de prendre le temps de réfléchir à la manière dont vous pouvez vous démarquer en tant que prestataire de solutions. Bien que cela puisse paraître intimidant, nous vous proposons dans l’article d’aujourd’hui sept conseils pour la vente de services de paiement, conçus pour simplifier votre démarche et vous garantir le succès.

    7 conseils simples pour vendre des services de paiement :

    1. Proposez une solution complète

    L’un des meilleurs moyens de vous démarquer en tant que prestataire de services de paiement est de ne pas vous contenter de proposer un élément isolé du puzzle des paiements, mais d’offrir une solution complète. Les clients recherchent un guichet unique, et proposer une solution complète qui apporte de la valeur ajoutée, comprenant notamment le traitement des paiements par carte bancaire via un compte marchand et une gamme complète de matériel de point de vente (POS) indispensable, est un excellent moyen de fidéliser des clients satisfaits.

    2. Soyez un conseiller de confiance

    Bien que cet article de blog contienne des conseils sur la vente de services marchands, l’une des choses les plus importantes que vous puissiez parfois faire est de ne pas vendre. Qu’est-ce que cela signifie ? En termes simples, efforcez-vous d’être le conseiller de confiance de votre client, plutôt qu’un simple commercial. Le fondement du rôle de conseiller de confiance repose sur l’écoute : écouter les besoins de votre client et agir en tant que consultant pour proposer des idées et des solutions, plutôt que de simplement lui imposer des produits. Voici quelques autres caractéristiques des conseillers de confiance :

    • Donner la priorité aux besoins de vos clients, et non aux vôtres ; pensez toujours à leurs défis et à leurs priorités avant les vôtres
    • Poser sans cesse des questions pour mieux comprendre la situation spécifique de votre client – « Dites-m’en plus ! »
    • Proposer plusieurs options de solutions, afin qu’il puisse choisir celle qui lui convient le mieux
    • Accepter le fait que vous ne connaissez pas toujours la réponse et développer la confiance nécessaire pour l’admettre – cela démontrera votre honnêteté et votre fiabilité

    3. Soyez disponible

    Ce conseil peut sembler évident, mais il mérite tout de même d’être rappelé : soyez disponible pour votre client ! Il arrive souvent que de nombreuses entreprises s’engagent auprès d’agents ISO et ne reçoivent plus jamais de nouvelles de leur agent une fois le contrat signé. Ne tombez pas dans ce piège ! Faites un effort conscient pour rester en contact avec vos clients et incarnez ce conseiller de confiance qui veille toujours à leurs intérêts.

    4. Proposez des options abordables

    Outre le fait de proposer une solution complète, d’agir en tant que conseiller de confiance et d’être régulièrement disponible, vos clients apprécieront certainement aussi des tarifs abordables. Un faible coût est toujours une priorité, en particulier en période d’incertitude. Réduisez le coût d’accès à votre solution en proposant un modèle SaaS (Software as a Service) caractérisé par de faibles mensualités. Ce modèle de dépenses d’exploitation (OPEX), par opposition au modèle de dépenses d’investissement (CAPEX), signifie qu’au lieu de devoir débourser une somme forfaitaire importante pour une solution, une entreprise peut dépenser un montant moindre chaque mois, en fonction de ses besoins. Ce modèle permet aux entreprises de bénéficier de la meilleure solution possible à un prix abordable.

    5. Faites preuve de transparence

    Qui n’apprécie pas la transparence ? Il est important d’avoir le sentiment d’avoir affaire à un prestataire honnête et éthique. Vos clients apprécient également la transparence ; veillez donc à vous exprimer de la manière la plus claire possible. Il est particulièrement important de présenter vos frais de transaction de manière très claire et de veiller à proposer un taux de partage des revenus compétitif. En faisant preuve d’honnêteté et en exposant clairement ces chiffres, vous gagnerez la confiance de vos clients lorsque vous leur proposerez des services de paiement.

    6. Proposez un calendrier clair

    Le temps, c’est de l’argent, et pour une entreprise, l’argent est une priorité absolue. Veillez à accorder la priorité au temps de vos clients en leur fournissant un calendrier de mise sur le marché clair et précis. Lorsque vous présentez ce calendrier, n’oubliez pas d’y inclure la facilité et la rapidité attendues pour toutes les intégrations qui seront nécessaires.

    7. Proposez des fonctionnalités omnicanales

    Les entreprises d’aujourd’hui ont besoin des options de paiement d’aujourd’hui. L’époque où des services marchands simples et fragmentaires pouvaient suffire est révolue. Dans la mesure du possible, veillez à proposer une solution omnicanale, c’est-à-dire une variété de méthodes d’acceptation des cartes, ainsi qu’une solution entièrement intégrée. En jouant le rôle de guichet unique et en proposant une solution omnicanale, vous pouvez fidéliser vos clients, qui seront ainsi moins enclins à se tourner vers un concurrent.

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    Que peut vous apporter la solution de paiement omnicanal intégrée de Worldnet ?

    Worldnet est fier de vous proposer une intégration omnicanale simple qui regroupe vos solutions de commerce électronique, de back-office et de paiement en présence du titulaire de la carte, et qui affiche toutes ces données directement dans votre logiciel, votre ERP ou votre système CRM.

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    Vendre avec succès des services de paiement peut être simple

    Pour conclure, gardez à l’esprit que la vente de services aux commerçants n’a pas besoin d’être compliquée. En réalité, il est essentiel de privilégier la simplicité. Privilégiez la proposition de solutions complètes à vos clients, ainsi qu’un véritable accompagnement axé sur leurs besoins plutôt que sur votre propre produit. Être perçu comme un conseiller de confiance, capable de servir de point de contact unique pour toutes les solutions de paiement modernes, vous aidera sans aucun doute à vendre avec succès des services marchands.

    mPOP™ : la solution idéale pour les paiements d’aujourd’hui

    Connaissez-vous l’mPOP de Star Micronics ? Ce hub de point de vente tout-en-un élégant, conçu pour les petites entreprises modernes, prend en charge un volume élevé de transactions par carte bancaire et en espèces et comprend :

    • Imprimante, tiroir-caisse, scanner et support pour appareil
    • Compatibilité avec iOS, Android et Windows
    • Tiroir-caisse avec 4 fentes pour billets et 6 ou 8 fentes réglables pour les pièces
    • Technologie « Print Flat »

    En savoir plus sur l’mPOP

    Star Micronics est fière de proposer du matériel de point de vente doté des fonctionnalités dont les commerçants ont besoin et offrant la connectivité nécessaire pour intégrer les applications et le traitement des paiements.

    Découvrez les solutions de paiement de Star

  • Star Micronics et Marijuana Software s’associent pour proposer une solution de commerce électronique simple dédiée au cannabis

    Star Micronics et Marijuana Software s’associent pour proposer une solution de commerce électronique simple dédiée au cannabis

    OMMPOS ajoute un module de commande en ligne destiné aux clients des dispensaires de cannabis utilisant l'imprimante Star Micronics mC-Print3 avec CloudPRNT

    Somerset, NJ – 8 juillet 2020 – Star Micronics, l’un des principaux fabricants de technologies mobiles, de points de vente (POS) et d’engagement client, est fier d’annoncer que OMMPOS.COM, de Marijuana Software, LLC, a certifié plusieurs périphériques matériels Star Micronics afin de prendre en charge son logiciel de point de vente et sa solution de commande en ligne destinés aux dispensaires de cannabis. OMMPOS prend en charge l’imprimante de tickets de caisse mC-Print3 de Star, l’imprimante d’étiquettes TSP743II, la gamme de tiroirs-caisses CD3 Value Series de Star, ainsi que les balances mG-S, afin d’offrir une solution POS matérielle et logicielle complète à ses clients exploitants de dispensaires de cannabis. OMMPOS a décidé d’élargir encore davantage son offre afin d’aider ses clients pendant la pandémie de COVID-19 en proposant une solution simple de commande en ligne.

    OMMPOS propose sa nouvelle fonctionnalité de commande en ligne aux dispensaires de cannabis au prix de 15 dollars par mois, plus 1 dollar par commande, ce qui en fait une solution économique et compétitive sur le marché. Le plugin de commande en ligne propose une API qui permet aux clients actuels d’OMMPOS de transférer de manière transparente leur menu actuel de leur point de vente vers leur nouveau site e-commerce, en utilisant des modèles pour personnaliser leur site avec leur propre nom de domaine. L’API permet également aux dispensaires de cannabis utilisant d’autres logiciels de point de vente de bénéficier de la fonctionnalité de commande en ligne d’OMMPOS. La solution est compatible avec WordPress et Wix pour une personnalisation complète du site web.

    Lorsque les utilisateurs d’OMMPOS configurent leur site de commerce électronique, les clients peuvent alors passer leur commande pour un retrait en magasin ou une livraison via ce site. Lorsque les clients passent leur commande, celle-ci est envoyée à l’imprimante de tickets mC-Print3 de Star via CloudPRNT. CloudPRNT fonctionne avec le logiciel OMMPOS pour stocker et créer des tâches d’impression, et communiquer le statut à l’imprimante. Le propriétaire du magasin ou les prestataires de services n’ont pas besoin de disposer d’un certificat SSL pour ces imprimantes CloudPRNT, car l’imprimante communique avec le serveur en tant que client.

    « Nous sommes ravis de pouvoir proposer cette solution puissante et facile à utiliser pour les commandes en ligne. Auparavant, la mise en place d’un panier d’achat sur un site web nécessitait de solides connaissances techniques, et jusqu’à présent, il était très difficile pour les dispensaires de maintenir à jour l’état des stocks sur leur site web », explique Raja Afrika, cofondateur de Marijuana Software, LLC. « Désormais, grâce à notre solution clé en main, n’importe qui peut instantanément ajouter un panier d’achat à son site web existant ou utiliser notre option de création instantanée de site web s’il n’en possède pas encore. Nos solutions de commande en ligne prennent en charge la livraison et le retrait en bordure de trottoir, ainsi que les paiements en ligne via CanPay. »

  • Pourquoi les imprimantes thermiques BLE sont-elles idéales pour les applications DSD ?

    Pourquoi les imprimantes thermiques BLE sont-elles idéales pour les applications DSD ?

    La livraison directe en magasin (DSD), qui consiste à vendre ou à distribuer des produits directement au point de vente (POS) ou au point de consommation (POC), est particulièrement répandue pour les produits alimentaires, les boissons et autres marchandises à fort volume. La suppression des « intermédiaires » dans la chaîne d’approvisionnement s’avère particulièrement efficace, notamment lorsque les produits ont une durée de conservation limitée ou font l’objet d’une forte demande. Des fabricants tels que Coca-Cola®, Budweiser®, Entenmann’s® et Hallmark Cards ont recours à la DSD pour acheminer leurs produits directement en magasin — et les mettre plus rapidement à la disposition des clients.

    L’un des éléments essentiels à la réussite d’un processus DSD consiste à intégrer une solution d’automatisation mobile prenant en charge l’impression des reçus et des étiquettes. Les solutions DSD mobiles permettent aux chauffeurs de consacrer davantage de temps au merchandising, à la collecte d’informations, à la gestion des campagnes et à d’autres services à valeur ajoutée liés au DSD, au lieu de devoir créer manuellement des factures et des reçus.

    La possibilité d’imprimer à la demande s’avère également extrêmement utile. Par exemple, un chauffeur peut constater que les besoins d’un magasin donné ont changé ; l’impression mobile permet alors de produire rapidement et facilement des factures, des commandes, des listes de prélèvement, des reçus, des étiquettes et bien plus encore, avec précision et en temps réel.

    Vos clients comptent sur vous pour leur proposer des solutions permettant à leurs équipes de vente itinérantes de travailler de la manière la plus efficace possible et de maximiser leurs bénéfices. Or, il n’a pas toujours été facile de garantir une impression à la demande fiable sur le terrain. Les fournisseurs de solutions innovantes proposent désormais à leurs clients des imprimantes thermiques mobiles Bluetooth Low Energy (BLE), un choix idéal pour les applications DSD.

    En quoi les imprimantes BLE se distinguent-elles ?

    Les imprimantes BLE offrent une portée de communication similaire à celle du Bluetooth « classique », soit au moins 330 pieds, tout en consommant nettement moins d’énergie. Cette caractéristique permet de réaliser des économies sur les coûts d’exploitation et de prolonger l’autonomie de la batterie. Mais leur atout majeur réside peut-être dans le fait que les imprimantes BLE peuvent fonctionner avec n’importe quel appareil iOS compatible (iPhone®, iPad®, iPod Touch®) sans nécessiter de couplage. Avec le Bluetooth standard, une seule imprimante peut être couplée à un appareil iOS, et chaque utilisateur doit utiliser cette imprimante mobile spécifique au quotidien. En revanche, la technologie BLE permet à n’importe quel collaborateur d’utiliser n’importe quelle imprimante de tickets mobile, puisqu’aucun appairage n’est nécessaire. Cette fonctionnalité rend les imprimantes BLE idéales pour les environnements « Bring Your Own Device » (BYOD).

    Avantages du BLE

    Vos clients peuvent bénéficier de plusieurs avantages lorsque vous leur fournissez une imprimante thermique mobile BLE pour leurs applications de distribution directe chez le consommateur (DSD) :

    • Facilité d’utilisation : les imprimantes mobiles BLE pouvant être partagées entre plusieurs appareils iOS, les chauffeurs n’ont qu’à prendre une imprimante et à se mettre en route sans se soucier de l’appairage d’une imprimante particulière avec leur appareil. L’absence d’appairage signifie également que les chauffeurs peu familiarisés avec la technologie n’ont pas à accéder aux paramètres de leur iOS ni à se charger de la configuration. Les connexions entre l’imprimante et l’appareil mobile sont gérées automatiquement par les applications ; l’utilisateur n’a donc qu’à ouvrir une application et à imprimer à partir de celle-ci. Cette facilité d’utilisation s’étend également au chargement rapide et simple du papier, les imprimantes permettant de changer de rouleau selon le principe « insérez et imprimez ».
    • Encombrement réduit et portabilité : une imprimante mobile doit être compacte et légère. Les chauffeurs utilisent ces imprimantes toute la journée ; ils ont donc besoin d’un appareil petit et facile à transporter. Il existe des imprimantes mobiles BLE qui tiennent facilement dans la paume de la main et peuvent être portées confortablement à l’aide d’un clip de ceinture. Certaines pèsent environ 1 once, batterie comprise.
    • Fiabilité : la productivité dépend de la régularité des performances de l’appareil. Les imprimantes BLE offrent une résolution d’impression de haute qualité, garantissant à votre chauffeur un ticket clair et lisible à chaque fois. Elles présentent également des taux de durée moyenne entre pannes (MCBF) élevés, et sont capables d’imprimer des millions de lignes avant de nécessiter une maintenance autre que le changement de papier. De plus, leurs têtes d’impression résistantes peuvent supporter plus de 30 miles d’impression.
    • Autonomie de la batterie : en lien avec la fiabilité, ne sous-estimez pas l’importance de l’autonomie de la batterie. Les longues journées de travail des chauffeurs DSD exigent que les batteries des imprimantes aient une grande autonomie. Optez pour des imprimantes BLE offrant une autonomie d’au moins 10 heures. Une bonne imprimante BLE sera également équipée d’un port USB et d’un câble permettant de la recharger facilement à l’aide d’un adaptateur USB pour appareil mobile ou d’un port USB d’ordinateur.

    Delivery-Man-in-Truck

    Fonctionnalités indispensables

    Lorsque vous recherchez la meilleure imprimante mobile BLE pour vos clients, assurez-vous qu’elle dispose des fonctionnalités adaptées pour répondre à la plus grande variété de besoins d’impression.

    • Impression thermique directe : avec l’impression par transfert thermique ou à impact, la tête d’impression entre en contact avec un ruban encreur pour produire le texte. L’impression thermique directe élimine le besoin d’un ruban, car la tête d’impression entre en contact avec le papier thermique et produit le texte par une réaction thermique. Plusieurs raisons expliquent pourquoi l’impression thermique directe constitue le meilleur choix pour l’impression mobile, et en particulier dans l’environnement au rythme effréné de la distribution directe en magasin (DSD). Le seul consommable est le papier, ce qui permet de gagner du temps et de réduire l’entretien (plus besoin de vous soucier du remplacement des rubans) tout en étant plus économique, ce qui se traduit par des économies significatives. L’impression thermique directe offre également une résolution supérieure à celle de l’impression par transfert thermique, ce qui permet d’obtenir des tickets de caisse nets et lisibles. Ces imprimantes impriment également plus rapidement, certaines offrant des vitesses comprises entre 1 et 2,5 pouces par seconde. De plus, elles fonctionnent silencieusement, ce qui est indispensable lorsque l’on travaille dans le magasin d’un client.
    • Connectivité : outre le BLE 4.0 pour une utilisation avec n’importe quel appareil iOS, il est utile de disposer également du Bluetooth 3.0 standard pour une utilisation avec les appareils Android et Windows, ainsi qu’avec iOS. Dans les environnements BYOD, certains utilisateurs peuvent ne pas disposer d’un appareil iOS pour tirer parti du BLE ; il est donc judicieux de disposer d’un moyen de connectivité de secours.
    • Écran rétroéclairé : ces imprimantes peuvent être utilisées en plein soleil, et un écran LCD rétroéclairé est plus facile à lire.
    • Polyvalence : une bonne imprimante BLE doit prendre en charge les codes-barres 1D et 2D afin de répondre à un large éventail de besoins d’impression. Il existe également des imprimantes BLE proposant une largeur de papier réglable pour une plus grande flexibilité. Certaines imprimantes offrent par ailleurs des fonctionnalités spécifiques, telles qu’une fonction « anti-gondolage » permettant d’obtenir des reçus lisses et bien à plat.
    • Durabilité : les imprimantes mobiles doivent être capables de résister à des conditions de travail difficiles et à divers environnements. L’indice de protection contre les infiltrations (IP) vous indique le niveau de résistance de l’imprimante à la poussière et à l’humidité. Le premier chiffre correspond à la protection contre la poussière, et le second à la protection contre les liquides (des gouttes de pluie aux éclaboussures de soda). Plus les chiffres sont élevés, plus la résistance est grande. Recherchez également des imprimantes ayant une résistance aux chutes de 3 à 4 pieds afin de vérifier si elles peuvent supporter une chute sur la chaussée ou le sol d’un magasin.

    Et bien sûr, il est judicieux de privilégier un produit bénéficiant d’une garantie qui vous aidera à maximiser vos bénéfices en tant que revendeur à valeur ajoutée.

    Truck-Driver

    D’autres secteurs qui tirent parti de l’impression BLE

    L’impression thermique mobile BLE ne se limite pas aux applications DSD. Elle profitera à tous vos clients évoluant dans un secteur d’activité ou une entreprise où les employés utilisent les appareils de leur choix dans le cadre d’environnements BYOD. Tout lieu de travail disposant d’un parc d’imprimantes pour une équipe de travailleurs mobiles appréciera la commodité du « prendre et partir », sans avoir à coupler des appareils spécifiques. Les services de taxi, de limousine ou de covoiturage constituent un excellent exemple de ce type de lieu de travail. Les imprimantes mobiles BLE peuvent également représenter un choix économique pour réduire les files d’attente dans les magasins de détail ou accélérer le service dans les restaurants.

    Offrez à vos clients le meilleur choix

    Une imprimante thermique de tickets de caisse BLE pour les applications DSD (distribution directe au consommateur) est l’option la plus judicieuse pour vos clients fabricants. Mettez leurs chauffeurs DSD sur la voie du succès grâce à une imprimante telle que la Star Micronics SM-L200 et la nouvelle Star Micronics SM-L300.

    Proposer des solutions qui répondent aux difficultés de vos clients et améliorent leur efficacité vous aidera à consolider votre rôle de conseiller commercial de confiance. Ils ont besoin de vos conseils en matière de technologie : en les aidant à trouver les meilleures solutions pour leurs applications, vous vous imposerez comme un véritable partenaire soucieux des intérêts de leur entreprise, et non comme un simple vendeur de technologie.

    Un partenariat avec un leader du secteur de l’impression mobile peut vous aider à rester à la pointe de la technologie et à proposer à vos clients des solutions de pointe, capables de leur apporter de nouveaux gains d’efficacité opérationnelle et un avantage concurrentiel.

    Taxi-Driver

    À propos des modèles SM-L200 et SM-L300

    SM-L200Star Micronics SM-L200 Portable BLE Thermal Printer

    L’SM-L200 prend en charge la technologie Bluetooth Low Energy (BLE 4.0) pour tous les appareils mobiles iOS tels que l’iPad®, l’iPhone® et l’iPod touch® d’Apple. Grâce à son design compact et léger, cette imprimante portable de deux pouces est idéale pour un large éventail d’applications, allant de la réduction des files d’attente dans le commerce de détail et l’hôtellerie à l’impression de factures de 58 mm de large pour la livraison à domicile.

    L’SM-L200 est la première imprimante portable actuellement disponible sur le marché qui offre la possibilité de se connecter à n’importe quel appareil Apple compatible iOS BLE sans avoir à l’appairer. Sans aucune limitation quant au nombre d’appareils connectés, le BLE est la solution idéale pour les environnements BYOD (bring your own device) qui ne nécessitent aucune certification ni autorisation préalable de la part de votre système d’exploitation iOS. Outre la fonctionnalité BLE pour iOS, l’SM-L200 est compatible Bluetooth (3.0/4.0) avec tous les systèmes d’exploitation (Windows, Android et iOS).

    SM-L300 Star Micronics SM-L300 BLE Portable Thermal Printer

    Toujours à la pointe, toujours innovante, Star Micronics est fière de vous présenter la SM-L300, une imprimante portable de 3 pouces. Ce nouvel ajout à la série SM-L d’imprimantes portables Bluetooth Low Energy permet aux utilisateurs de se connecter à n’importe quel appareil Apple iPad®, iPhone® ou iPod touch® compatible iOS BLE sans avoir à l’appairer. Sans aucune limitation quant au nombre d’appareils connectés, la technologie BLE est la solution idéale pour tout environnement utilisant plusieurs appareils pour l’impression mPOS. De plus, elle ne nécessite aucune certification ni autorisation préalable de la part de votre application iOS. La SM-L300 est compatible Bluetooth (3.0/4.0) avec tous les systèmes d’exploitation, y compris Windows, Android™ et iOS.

    Vous souhaitez en savoir plus sur l’impression thermique BLE ? Téléchargez dès maintenant notre eBook gratuit intitulé « Pourquoi les imprimantes thermiques BLE sont-elles idéales pour les applications DSD » !

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  • 3 avantages d’une connexion filaire entre la tablette du point de vente d’un restaurant et l’imprimante de tickets de caisse

    3 avantages d’une connexion filaire entre la tablette du point de vente d’un restaurant et l’imprimante de tickets de caisse

    Les technologies utilisées dans la restauration évoluent à un rythme effréné. L’époque où l’on prenait les commandes à la main sur un bloc-notes et où l’on saisissait les données dans un ancien système de point de vente (POS) est désormais révolue. Les terminaux POS encombrants ont été remplacés par des systèmes POS élégants sur tablette, intégrant toutes les informations relatives aux ventes, aux menus et aux programmes de fidélité.

    Alors que le secteur de la restauration tire pleinement parti de tous les avantages offerts par les points de vente mobiles (mPOS), un élément revêt plus d’importance que jamais : la connectivité. Dans l’article de blog d’aujourd’hui, nous allons examiner comment une connexion Ethernet filaire entre la tablette POS d’un restaurant et une imprimante de tickets de caisse peut apporter trois avantages majeurs aux restaurants.

    1. Une connexion réseau stable

    Une connexion filaire – c’est-à-dire une connexion directe entre la tablette de point de vente et le réseau Ethernet du restaurant – est essentielle, car elle garantit avant tout une chose : une connectivité fiable !

    Une connexion réseau stable change véritablement la donne pour tout restaurant et toute entreprise de vente au détail, car les signaux Wi-Fi ont tendance à être faibles et instables dans les établissements physiques. Pourquoi ? Selon Infovista,

    « les signaux Wi-Fi sont notoirement sensibles à l’environnement… Les matériaux de construction, les sources d’interférences à proximité, voire les produits posés sur les étagères peuvent atténuer les signaux Wi-Fi. »

    En choisissant un système de point de vente (POS) doté d’une connexion filaire fiable reliant l’imprimante de tickets à la tablette POS, vous n’avez plus à vous soucier des signaux Wi-Fi. Cette configuration présente également un avantage supplémentaire : en optant pour une imprimante de tickets de caisse qui assure à la fois la connexion Ethernet et l’alimentation de la tablette, les restaurants peuvent véritablement « faire d’une pierre deux coups » en rationalisant leur système de point de vente tout en renforçant sa fiabilité et ses fonctionnalités.

    2. Éviter les temps d’arrêt

    Dans toute entreprise, et en particulier dans les restaurants, le temps, c’est de l’argent. Traiter rapidement les transactions et renouveler rapidement la clientèle signifie davantage de bénéfices pour l’entreprise et des clients plus satisfaits, qui seront plus enclins à revenir au restaurant. Lorsque le bon fonctionnement de l’entreprise est une priorité absolue, un élément peut s’avérer très dangereux : les temps d’arrêt.

    Si un restaurant s’appuie sur un réseau Wi-Fi instable pour traiter les transactions et clôturer les comptes, les temps d’arrêt risquent malheureusement de devenir monnaie courante. Opter pour un système de caisse équipé d’une imprimante de tickets offrant à la fois un accès Ethernet filaire et une alimentation électrique pour la tablette permet aux restaurants de réduire le risque de coupures de réseau et d’assurer le bon déroulement de leurs activités, car ils évitent ainsi les déconnexions du réseau ainsi que le risque que la tablette tombe en panne de batterie.

    Pour les clients, les deux aspects les plus importants d’un restaurant sont la cuisine et le service. Assurez-vous de proposer un service fluide, rapide et de grande qualité en mettant en place des connexions filaires au niveau du point de vente.

    3. Gain d’espace et réduction des coûts

    Tout comme il est essentiel d’éviter les temps d’arrêt pour le bon fonctionnement d’un restaurant, il est également important de réduire les dépenses et de créer un environnement épuré et harmonieux. Une connexion filaire entre l’imprimante de tickets et la tablette du point de vente peut vous aider à atteindre ces deux objectifs.

    Grâce à une connexion filaire entre l’imprimante de tickets et la tablette, la connexion Ethernet et l’alimentation sont acheminées par un seul câble ; vous avez donc moins de câbles et d’adaptateurs à acheter et à gérer. Cela vous permet non seulement de réaliser des économies, mais aussi d’obtenir un environnement de caisse plus ordonné et épuré, un lieu où vous avez l’occasion de faire bonne impression auprès de nombreux clients, en particulier ceux qui ne font qu’un bref arrêt pour récupérer rapidement leur commande passée en ligne.

    Vous souhaitez moderniser votre restaurant et tirer parti de la commande en ligne ?

    Téléchargez dès maintenant notre eBook gratuit intitulé « Votre restaurant est-il prêt à répondre à la tendance croissante des commandes en ligne ? » !

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    SteadyLAN® pour les connexions filaires dans les systèmes de caisse de restaurant

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    Si vous souhaitez profiter des avantages qu’offre une connexion filaire entre l’imprimante de tickets et la tablette du point de vente d’un restaurant, ne cherchez pas plus loin : optez pour la technologie SteadyLAN® de Star Micronics !

    La technologie exclusive SteadyLAN® de Star (brevet en instance) relègue les signaux Wi-Fi instables au passé ! Disponible sur certains modèles mC-Print et conçue pour les appareils iOS, Android et Windows, SteadyLAN permet de contrôler directement, par câble, l’imprimante et les périphériques connectés, tout en fournissant une connexion Ethernet à la tablette via le port Ethernet filaire de l’imprimante.

    Pour les établissements où la connectivité Wi-Fi est impossible ou peu fiable, cette nouvelle technologie, une première mondiale, offre la stabilité d’une connexion LAN filaire aux systèmes de caisse sur tablette. En connectant l’imprimante compatible SteadyLAN à Internet via un réseau local câblé et en reliant l’imprimante à une tablette à l’aide d’un câble Lightning-USB ou USB-C®, l’appareil peut utiliser Internet sans passer par une connexion Wi-Fi. Parallèlement, la tablette peut communiquer avec l’imprimante via USB ou LAN et être rechargée à partir de l’imprimante.

    Pour en savoir plus sur SteadyLAN, cliquez ici ou regardez la vidéo ci-dessous :

    Quelles imprimantes intègrent la fonction SteadyLAN ?

    SteadyLAN est disponible sur certains modèles des séries mC-Print2 et mC-Print3.

    mC-Print2

    mC-Print2

    Imprimante
    thermique de tickets de 2 pouces Configuration
    simple Coupe-papier
    automatique Bluetooth, USB, Lightning, LAN, CloudPRNT Compatible
    avec le
    cloud Technologie SteadyLAN™ disponible sur le modèle : mCP21LB

    En savoir plus sur l’mC-Print2

    mC-Print3

    mC-Print3

    Imprimante
    thermique de tickets de 3 pouces : expérience
    utilisateur simple, intégration facile via un SDK
    standard, Bluetooth, USB, Lightning, LAN, CloudPRNT, conception
    résistante aux éclaboussures (IPX2
    ). La technologie SteadyLAN™ est disponible sur les modèles : mCP31L et mCP31LB

    En savoir plus sur l’mC-Print3

    Star Micronics est fière de proposer une gamme complète de solutions de point de vente pour la restauration, notamment pour les systèmes de point de vente sur tablette, la commande en ligne, les opérations en coulisses, et bien plus encore.

    Télécharger la brochure du restaurant

  • Les technologies au service du nouveau monde du commerce de détail : la liste de contrôle ultime

    Les technologies au service du nouveau monde du commerce de détail : la liste de contrôle ultime

    La pandémie de COVID-19 a radicalement transformé les habitudes d’achat, obligeant les commerçants à repenser leurs processus et leurs outils technologiques. Malgré les incertitudes, nous savons que les magasins ne vont pas simplement rouvrir et revenir à la normale. Comment les commerçants vont-ils s’adapter ? Quelles seront les attentes des clients ? De quelles nouvelles technologies les commerçants auront-ils besoin ?

    Partout dans le pays, les consommateurs choisissent de faire leurs achats auprès de détaillants proposant des magasins plus propres, des files d’attente plus courtes aux caisses, le retrait devant le magasin, le service « Acheter en ligne, retirer en magasin » (BOPIS), les paiements sans contact, et bien plus encore. À mesure que les consommateurs s’adapteront, ils s’habitueront à ces nouvelles commodités et finiront par les considérer comme une évidence. Les commerçants qui commenceront à utiliser les nouvelles technologies pour s’adapter et proposer toutes ces options réussiront.

    Qu’ils le veuillent ou non, les détaillants doivent changer – non seulement pour surmonter la pandémie, mais aussi pour réussir dans le nouveau monde du commerce de détail. La crise du COVID-19 a permis aux détaillants de tirer d’importantes leçons, qui doivent toutes être prises en compte pour l’avenir.

    10 solutions technologiques pour le commerce de détail dans le monde d’aujourd’hui

    Que vous soyez un commerçant de première nécessité ou que vous rouvriez votre magasin physique, voici 10 solutions technologiques destinées à aider les commerces à rouvrir et à s’adapter au nouveau monde du commerce de détail :

    1. Les achats en ligne

    S’il y a une chose que nous avons apprise au cours des derniers mois, c’est qu’il est essentiel de disposer d’une boutique en ligne. Si vous disposez d’un magasin physique, proposez le service « BOPIS » (achat en ligne, retrait en magasin) et ajoutez le retrait en bordure de trottoir comme option de livraison sur votre site. Envisagez de vendre sur des sites tiers tels qu’Amazon, Walmart, eBay et Facebook afin d’élargir votre portée sur le marché et d’augmenter vos ventes en ligne.

    2. Retrait devant le magasin

    Bien que de nombreux commerçants proposent la livraison devant le magasin, ce service n’est pas toujours facile à gérer, notamment en cas de volume important de commandes et/ou de personnel limité. Mettez en place un processus bien pensé pour gérer vos commandes et utilisez des SMS ou des e-mails pour communiquer le statut de chaque commande à vos clients.

    3. Point de vente mobile

    Compte tenu des restrictions actuelles, il est important de fluidifier la circulation. Grâce à une solution de point de vente mobile, vous pouvez traiter les paiements n’importe où dans votre magasin afin de réduire au maximum les files d’attente (réduction des files d’attente), ainsi qu’à l’extérieur de votre magasin pour le retrait en bordure de trottoir.

    4. Paiements sans contact

    À mesure que de plus en plus de commerces physiques rouvrent leurs portes et que les consommateurs reviennent faire leurs achats en magasin, les solutions sans contact prennent de plus en plus d’importance. Envisagez de proposer des solutions de paiement via « Smart Wallet », telles que Google Pay et Apple Pay. Cela permet aux clients de régler leurs commandes sans avoir à fouiller dans leur portefeuille ni à toucher votre terminal de paiement.

    5. Écrans de protection

    Tous les magasins devraient être équipés d’un écran de protection contre les virus. Certains écrans anti-postillons sont conçus pour des écrans de caisse spécifiques ; renseignez-vous donc auprès de votre fournisseur de matériel avant d’acheter une solution sur mesure. Ils doivent être faciles à installer et à déplacer au cas où l’agencement de votre magasin viendrait à changer.

    6. Étiquettes de sécurité

    Si vous proposez la livraison à domicile ou le retrait en bordure de trottoir, vous pouvez sécuriser les colis à l’aide d’étiquettes (ou de scellés) inviolables. Ces étiquettes fournissent une preuve visuelle si un colis a été altéré. Vos clients apprécieront cette mesure !

    7. Automatisation du marketing par e-mail

    Les clients se rendant moins souvent dans les magasins physiques, les commerçants ont besoin d’un moyen de communiquer avec eux et de diffuser leurs promotions. Si ce n’est pas déjà le cas, utilisez une solution de marketing par e-mail. Si votre système le permet, personnalisez et automatisez vos campagnes et promotions afin de stimuler les clics et les ventes.

    8. Bornes en libre-service

    Si votre magasin est très fréquenté, installez quelques bornes afin que les clients puissent consulter le stock en temps réel sans avoir à se déplacer dans le magasin. Installez des bornes à l’extérieur de votre magasin si les clients doivent faire la queue pour y entrer.

    9. Les robots dans le commerce de détail

    Depuis la pandémie, de plus en plus de commerçants envisagent d’utiliser des robots pour réduire les interactions entre personnes. Ceux-ci peuvent réapprovisionner les rayons et apporter une aide au service client ; dans un magasin Best Buy, un chariot robotisé a été aperçu en train d’assurer la livraison en bordure de trottoir. Et ils ont vraiment fière allure !

    10. Le « Scan-and-Go »

    Pour les détaillants prêts à innover, le « scan-and-go » semble être une technologie prometteuse pour le commerce de détail grand public, en particulier dans le monde de l’après-coronavirus. À l’instar d’Amazon Go, les clients n’ont qu’à prendre les articles en rayon et à sortir du magasin, ce qui élimine complètement les files d’attente aux caisses.

    Conseils pour l’acquisition de nouvelles technologies

    Avant d’acquérir de nouvelles technologies pour votre commerce, dressez une liste de l’ensemble du matériel et des logiciels dont vous disposez, ainsi que de ce dont vous pensez avoir besoin. Même s’il s’agit d’une liste succincte, elle vous aidera à établir un budget et à comparer les différentes solutions. Lorsque vous dressez votre liste, pensez à tous les terminaux de point de vente mobiles, terminaux de paiement par carte bancaire, imprimantes de tickets de caisse, tiroirs-caisses, scanners, serveurs, services Internet, logiciels de vente au détail, technologies de commerce électronique, etc.

    5 façons de réaliser des économies sur vos achats de nouvelles technologies :

    1. Déductions fiscales : conservez tous vos justificatifs et demandez à votre personnel d’en faire de même. Les achats de matériel technologique pour votre entreprise peuvent faire l’objet d’une déduction fiscale.
    2. Reprises : avant de vous débarrasser de votre matériel dont vous n’avez plus besoin (ce qui peut vous coûter de l’argent), demandez à votre fournisseur de technologies s’il accepte les reprises, ou vendez-le/donnez-le à un magasin qui en a besoin.
    3. Aides financières : Renseignez-vous sur les subventions et les aides financières proposées par divers organismes aux commerces de détail touchés par la pandémie de COVID-19.
    4. Remises sur volume : bien que vous ne deviez pas fonder vos décisions d’achat de nouvelles technologies uniquement sur le prix, demandez à votre fournisseur s’il propose des remises sur volume et/ou s’il y a des promotions en cours.
    5. Report des paiements : De nombreux fournisseurs de technologies aident actuellement les commerçants à adopter de nouvelles solutions technologiques en leur proposant soit un report de paiement, soit des formules de type « achetez maintenant, payez plus tard ». Par exemple, chez Celerant, nous offrons actuellement les trois premiers mois gratuits pour tout nouveau produit SaaS afin d’aider les commerçants à se lancer dès maintenant dans les nouvelles technologies, sans avoir à payer tout de suite.

    Êtes-vous prêt à adopter les nouvelles technologies pour le commerce de détail ? 

    Celerant Technology est le premier fournisseur de logiciels innovants destinés au commerce de détail.

    Afin d’aider les commerçants en cette période difficile, Celerant offre jusqu’à 3 mois gratuits sur les nouveaux contrats de logiciels SaaS destinés au commerce de détail, à compter d’aujourd’hui et jusqu’au 30 juin.

    Pour plus d’informations, cliquez ici

    Chez Star Micronics, nos pensées vont à toutes les personnes touchées par la COVID-19, que ce soit directement ou indirectement, et tout particulièrement à celles qui sont malades, à qui nous adressons nos vœux les plus sincères de prompt rétablissement. Pour en savoir plus sur les mesures que nous prenons en tant qu’entreprise afin de réduire l’impact mondial de la COVID-19, tant sur le plan sanitaire que commercial, veuillez cliquer ici.

    Pour consulter l’ensemble de nos articles de blog proposant des conseils aux petites entreprises pendant la pandémie de COVID-19, veuillez vous rendre sur notre rubrique #StarForSmallBiz.

  • Star Micronics et C-Trax s’associent pour proposer une solution de point de vente simple destinée aux dispensaires de cannabis

    Star Micronics et C-Trax s’associent pour proposer une solution de point de vente simple destinée aux dispensaires de cannabis

    C-Trax, associé aux imprimantes Star Micronics, aide les dispensaires de cannabis et les détaillants de CBD à rationaliser leurs opérations commerciales 

    Somerset, New Jersey – 10 juin 2020 – Star Micronics, l’un des principaux fabricants de technologies mobiles, de points de vente (POS) et d’engagement client, est fier d’annoncer que C-Trax prend désormais en charge l’mPOP de Star, ainsi que le mUnite POP et l’imageur 2D, afin d’offrir une solution complète de point de vente aux dispensaires de cannabis et aux détaillants de CBD. Grâce à C-Trax et à Star Micronics, les détaillants de chanvre ont l’esprit tranquille, sachant que la gestion de leurs ventes et de leurs magasins est assurée de manière optimale.

    C-Trax est le seul système de point de vente spécialement conçu pour les détaillants de chanvre. Conçu pour les franchises et la gestion de plusieurs magasins, C-Trax offre des fonctionnalités de point de vente faciles à utiliser, associées à une solution complète de gestion administrative. De plus, C-Trax est le premier logiciel de point de vente dédié au cannabis à être entièrement intégré à des solutions de paiement.

    Le mPOP de Star Micronics est idéal pour les commerces de détail présentant un faible volume de transactions en espèces. Cette imprimante de tickets de caisse et ce tiroir-caisse « tout-en-un » sont élégants et compacts ; ils occupent moins d’espace précieux sur le comptoir et permettent aux détaillants d’exercer leur activité à partir d’un point de vente moderne sur tablette. La dernière version du mPOP propose la gestion des espèces « Flat Bill », avec un tiroir-caisse empilable permettant de gérer 4 fentes pour les billets et 4 ou 6 fentes réglables pour les pièces. De plus, le mPOP est livré avec son propre support de tablette sur mesure, ce qui facilite la gestion des câbles et permet de conserver un point de vente épuré et ordonné.

    « Les détaillants de cannabis ont déjà suffisamment de soucis ; l’entretien du matériel ne devrait pas en faire partie », déclare Sean Tolliver, PDG de C-Trax. « Notre partenariat avec Star Micronics nous aide à alléger quelque peu cette pression en proposant une solution matérielle fiable et économique. »

  • Mise à jour logicielle Star : mise à jour du micrologiciel mC-Print (v3.0)

    Mise à jour logicielle Star : mise à jour du micrologiciel mC-Print (v3.0)

    Bienvenue dans la rubrique « Mises à jour logicielles Star », une série régulière d’articles de blog dans laquelle l’équipe d’intégration de Star vous informe des dernières mises à jour logicielles importantes de Star Micronics.

    Au sommaire de cette édition :

    • Mise à jour du micrologiciel mC-Print (v3.0) via l’application mC-Print Utility (v1.5.0). Prise en charge des périphériques HID, nouveaux paramètres d’alimentation et d’avance, fonctionnalités et paramètres cloud supplémentaires, et bien plus encore

    Poursuivez votre lecture pour découvrir le contenu de la mise à jour de ce mois-ci.

    Date de publication :

    Cette mise à jour a été publiée le 29 mai 2020.

    Que contient cette mise à jour ?

    La récente mise à jour du micrologiciel mC-Print (v3.0), accessible en mettant à jour l’application mC-Print Utility vers la version mC-Print Utility iOS/Android v1.5.0, est compatible avec les modèles mC-Print2 et mC-Print3 et inclut plusieurs modifications :

    • Prise en charge HID : cette mise à jour inclut la prise en charge des périphériques USB de la classe de périphériques « clavier HID ». Cela signifie que la mC-Print peut désormais prendre en charge une grande variété de claviers, de scanners et bien plus encore.
    • Nouveaux paramètres pour les interrupteurs d’alimentation et d’avance : cette mise à jour inclut également une nouvelle fonctionnalité permettant d’activer ou de désactiver l’interrupteur d’alimentation et l’interrupteur d’avance pour les applications dans lesquelles l’imprimante fonctionne sans surveillance, comme dans une borne en libre-service.
    • Suites de chiffrement supplémentaires : des suites de chiffrement supplémentaires ont été ajoutées dans le cadre de cette mise à jour. Ces suites de chiffrement sont utilisées avec CloudPRNT afin de répondre aux besoins de sécurité de plus en plus pointus liés aux communications dans le cloud.
    • Nouveaux paramètres CloudPRNT : Enfin, cette mise à jour inclut également la possibilité de configurer les paramètres CloudPRNT par commande depuis une application.

    Étapes suivantes

    Vous pouvez accéder aux fonctionnalités ci-dessus en mettant à jour le micrologiciel de l’imprimante vers la version 3.0, opération que vous pouvez effectuer via l’application mC-Print Utility mise à jour. La dernière version de l’application mC-Print Utility, mC-Print Utility iOS/Android v1.5.0, est disponible au téléchargement et a été publiée sur l’App Store pour iOS et sur le Play Store pour Android.

    En savoir plus sur mC-Print

    Des questions ou des préoccupations ?

    Contactez Star Integration dès maintenant

  • Star Micronics lance le programme Star Empower destiné aux revendeurs

    Star Micronics lance le programme Star Empower destiné aux revendeurs

    Le nouveau programme Star Empower est conçu pour aider les revendeurs à accroître leur chiffre d'affaires tout en proposant des solutions de point de vente haut de gamme

    Somerset, New Jersey – 5 juin 2020 – Star Micronics, l’un des principaux fabricants de technologies mobiles, de point de vente (POS) et d’engagement client, est fier d’annoncer une évolution de son programme de distribution avec le lancement de son programme Star Empower, qui permettra à ses revendeurs de proposer, à des conditions compétitives, les meilleures solutions de point de vente de Star Micronics.

    Conçu pour profiter à tous les revendeurs, quels que soient leurs modèles économiques, le programme Star Empower permettra à ses partenaires de développer leurs activités et d’augmenter leurs marges sur les solutions. Ce programme vise à soutenir les efforts des revendeurs pour pérenniser leur activité face aux défis actuels du marché.

    Le programme Star Empower est ouvert à tous les revendeurs de solutions Star Micronics et proposera des tarifs préférentiels aux partenaires inscrits. Le programme donne également accès au portail Star Partner Portal, où les partenaires peuvent enregistrer des projets spécifiques, demander des unités de démonstration, consulter l’historique de leurs achats, accéder à divers supports marketing, et bien plus encore.

    Le programme proposera également des avantages de fidélité aux revendeurs et partenaires logiciels éligibles qui privilégient les offres de solutions Star. Ces avantages de fidélité comprendront une assistance exclusive en matière de marketing et de développement commercial, conçue pour accroître la visibilité de la marque et le chiffre d’affaires des partenaires. Pour en savoir plus sur le programme Star Empower, veuillez consulter le site https://starmicronics.com/partnerportal.

    Le programme Star Empower sera officiellement lancé le 1er juillet 2020, et une période de préinscription débutera le 8 juin 2020 afin de permettre aux partenaires de profiter des avantages du programme le plus rapidement possible. En s’inscrivant à l’avance au programme Star Empower, les revendeurs pourront bénéficier de tarifs préférentiels et s’inscrire aux avantages du programme de fidélité dès la date de lancement du programme, le 1er juillet 2020. Les revendeurs peuvent s’inscrire à l’avance au programme ici : https://empower.starmicronics.com/register.

    « Star se réjouit de lancer son programme Star Empower. À l’écoute des défis rencontrés par nos partenaires revendeurs et distributeurs, je suis convaincu qu’il s’agit du programme idéal au moment opportun », a déclaré Michael Hanson, vice-président exécutif chez Star Micronics. « Ce programme incarne notre esprit “Toujours à l’avant-garde, toujours innovants” et renforcera la synergie avec nos partenaires de distribution en améliorant la valeur des produits et en rétablissant l’intégrité du réseau de distribution, tout en récompensant l’engagement de nos partenaires fidèles envers notre réussite. »

     

  • Aide d’urgence aux restaurants : survivre et se relever

    Aide d’urgence aux restaurants : survivre et se relever

    En cas de catastrophe, comment votre restaurant va-t-il y faire face ?

    Dans un monde où les catastrophes naturelles, les récessions et les pandémies sont monnaie courante, les restaurateurs doivent faire preuve de suffisamment de souplesse et d’agilité pour résister à l’incertitude, tout en disposant d’un plan permettant de survivre et de se relever lorsque ces événements surviennent.

    Dans ces circonstances, il ne s’agit plus seulement de comprendre les attentes des clients et de tirer parti des tendances. Il s’agit désormais de répondre à leurs besoins et d’assurer la sécurité de vos clients et de votre établissement.

    Pour survivre à ces changements radicaux dans les attentes de la clientèle, vous devez allier agilité et créativité.

    Cliquez ici pour télécharger gratuitement notre guide d’aide aux restaurateurs.

    Évaluez vos centres de coûts et réduisez-les lorsque cela est possible

    Procéder à des réductions budgétaires dans n’importe quel domaine de l’entreprise peut s’avérer difficile. Parfois, cependant, cela est inévitable. Afin de protéger votre entreprise, de traverser la tempête et d’être en mesure de sortir d’une crise prêt à fonctionner à plein régime, vous devez être capable de faire des sacrifices à certains égards. Examinez très attentivement vos données relatives à la main-d’œuvre et aux stocks afin de déterminer où vous pouvez vous permettre de réduire les coûts et où vous ne le pouvez pas.

    Main-d’œuvre

    En cas de récession ou de pandémie, lorsque les clients sont moins nombreux à sortir au restaurant, vous devrez déterminer quels postes sont indispensables à la poursuite de votre activité.

    Personnel en salle

    Si les clients ne peuvent pas prendre leur repas dans votre établissement, il ne sera pas rentable de maintenir l’effectif du personnel en salle à son niveau maximal. Vous pourriez envisager de réduire le nombre de jours de travail ou la durée des services de vos employés. Dans des circonstances extrêmes, des mises en chômage partiel peuvent s’avérer nécessaires, même s’il est préférable d’éviter de licencier définitivement vos employés. Une fois la crise passée, vous pourriez avoir besoin d’eux pour assurer un fonctionnement efficace et vous ne souhaitez pas couper les ponts.

    Si vous disposez des technologies adaptées à la restauration, comme un système de point de vente, vous pouvez utiliser les données et les outils de gestion qu’il fournit pour optimiser la main-d’œuvre et rationaliser les tâches, ce qui vous permettra de réduire les coûts salariaux sans trop réduire les heures de travail.

    Stocks

    Il est important de faire l’inventaire de tout ce dont vous disposez pour connaître l’état de vos stocks. Essayez d’adapter votre carte en y incluant des plats ou des ingrédients dont vous disposez déjà et tirez le meilleur parti possible de vos stocks actuels afin d’éviter le gaspillage et la détérioration des produits. Vous devrez peut-être créer de nouvelles offres spéciales et promotions pour inciter les clients à commander des articles qui doivent être écoulés rapidement.

    Investissez dans un système de gestion des stocks avant que d’anciennes habitudes source de gaspillage ne refassent surface. C’est le moment idéal pour évaluer vos anciens processus et identifier les sources de gaspillage au sein de vos stocks afin de mieux les optimiser. Un système de gestion des stocks peut vous aider à améliorer la précision de vos inventaires, à réduire le gaspillage, à diminuer les coûts et à améliorer la qualité globale de votre gestion des stocks.

    C’est également le moment idéal pour contacter vos fournisseurs afin de savoir s’ils ont été touchés. Vous devrez déterminer si les commandes devront être reportées ou annulées dans ces circonstances.

    Réévaluez vos stratégies de commercialisation

    Vos clients passent probablement beaucoup de temps en ligne. C’est vers cet espace que vous devriez orienter vos efforts marketing. Sur les réseaux sociaux, publiez tôt et publiez souvent. Plus vous publiez, plus votre audience sera large. Envisagez la publicité sur les réseaux sociaux, qui peut instantanément mettre votre marque en avant auprès de nouveaux publics. Recherchez des groupes communautaires locaux sur les réseaux sociaux et rejoignez-les pour faire connaître votre établissement. Il est important à la fois de communiquer avec vos clients et de les écouter sur ces plateformes. En cas de catastrophe, il est essentiel de prendre conscience que les besoins de vos clients évoluent très rapidement. C’est pourquoi vous devez adapter votre message en conséquence et vous assurer de le diffuser via les canaux les plus efficaces. Chaque restaurant doit connaître ses clients et doit les contacter et communiquer avec eux par divers moyens.

    Il est avantageux pour les restaurants de disposer d’un programme de fidélité leur permettant de communiquer avec leurs clients. Ces programmes sont faciles à mettre en œuvre grâce à une technologie adaptée et peuvent fournir des données précieuses sur la clientèle, que vous pouvez utiliser pour fidéliser vos clients. Grâce à la technologie d’impression promotionnelle PromoPRNT de Star Micronics, les restaurants peuvent récompenser leurs clients fidèles en imprimant des bons de réduction ou des offres promotionnelles à joindre à leurs commandes à emporter ou en livraison, utilisables lors de leur prochaine commande.

    Le marketing par e-mail constitue également un moyen efficace de dynamiser vos efforts marketing. Si vous proposez de nouvelles promotions susceptibles de répondre aux besoins de vos clients ou de réduire les coûts d’emballage, comme les commandes « à partager en famille », tirez parti des campagnes de marketing par e-mail ciblées auprès de votre base de données clients. Mettez en place une newsletter mensuelle ou toute autre forme de campagne de communication afin de fidéliser vos clients et de faire en sorte que votre établissement reste présent à l’esprit. Vous pouvez également recourir à cette méthode pour faire connaître la commande en ligne, les modifications apportées à votre carte ou les changements concernant vos horaires d’ouverture.

    Concentrez-vous sur les sources de revenus existantes : commandes en ligne, retrait en magasin et livraison

    Poursuivre votre activité sous une forme ou une autre pourrait bien être votre planche de salut. Vous pourriez par exemple exploiter votre établissement en tant que « cuisine fantôme », en permettant aux clients de passer commande via votre site web, votre application mobile, par téléphone ou par l’intermédiaire d’un service tiers.

    Tout restaurant se doit d’être présent en ligne. Les commandes en ligne et sur mobile sont devenues une nécessité. Utilisez votre site web comme un outil pour communiquer avec vos clients et les fidéliser. De nombreux sites sont statiques et n’incitent pas les clients à revenir. Les sites web dynamiques permettent aux chefs et aux propriétaires d’apporter des modifications et de mettre à jour les menus quotidiennement ou hebdomadairement, ce qui permet de fidéliser les clients grâce à de nouvelles recettes, des offres et des promotions.

    Grâce à des solutions telles que CloudPRNT de Star Micronics, vous pouvez mettre en place rapidement et efficacement des fonctionnalités de commande en ligne si vous n’en disposez pas encore. Cela vous permet de consacrer davantage d’efforts aux services de retrait, de plats à emporter et de livraison. Réaffectez une partie de votre personnel en salle aux opérations de coursier et de livraison. Pour le retrait, vous pouvez proposer le retrait en magasin, au drive ou en bord de trottoir, en fonction de vos besoins et de vos capacités.

    L’intégration des paiements en ligne à votre site web peut faciliter le retrait ou la livraison sans contact en cas de pandémie virale. Pour les paiements sans contact en bordure de trottoir, des imprimantes de tickets de caisse mobiles peuvent être utilisées pour imprimer les tickets, tandis que des tablettes peuvent servir à effectuer les transactions. Vous pouvez également mettre en place des outils qui envoient un SMS ou appellent les clients lorsque leurs commandes sont prêtes, afin qu’ils puissent entrer et sortir rapidement pour récupérer leurs commandes sans avoir à effectuer de transactions en face à face.

    S’adapter pour surmonter les difficultés

    Face à une catastrophe et à l’incertitude, vous devez faire tout ce qui est en votre pouvoir pour poursuivre votre activité. Cela exige que vous développiez l’agilité et la flexibilité nécessaires pour vous adapter aux nouvelles circonstances qui se présentent et surmonter les défis auxquels vous êtes confronté.

    En cas de catastrophe, préparez-vous à ce que les préférences et les attentes des consommateurs évoluent. Il est important d’adapter votre technologie pour vous permettre d’évoluer au rythme de ces changements. Star Micronics propose des solutions simples et intuitives, telles que CloudPRNT, pour vous aider à intégrer rapidement la commande en ligne à vos opérations. Pour plus d’informations sur la manière dont vous pouvez vous adapter à l’actualité, contactez dès aujourd’hui les experts de Star Micronics.

    Notre liste de contrôle gratuite pour la reprise après sinistre vous fournit toutes les informations dont vous avez besoin, en un coup d’œil.

    Télécharger l’e-book complet avec la liste de contrôle

    Chez Star Micronics, nos pensées vont à toutes les personnes touchées par la COVID-19, que ce soit directement ou indirectement, et tout particulièrement à celles qui sont malades, à qui nous adressons nos vœux les plus sincères de prompt rétablissement. Pour en savoir plus sur les mesures que nous prenons en tant qu’entreprise afin de réduire l’impact mondial de la COVID-19, tant sur le plan sanitaire que commercial, veuillez cliquer ici.

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    Full 2022 Product Catalog by Star Micronics. Boîte à outils pour la réouverture Aujourd’hui plus que jamais, la sécurité et le confort sont des priorités dans les secteurs du commerce de détail et de l’hôtellerie-restauration. Alors que les entreprises rouvrent leurs portes, Star est fière de proposer une gamme de solutions et de ressources conçues pour assurer la sécurité et la satisfaction des consommateurs et des employés. Consultez la boîte à outils

  • Star Micronics présente une solution d’étiquetage inviolable pour les commandes à emporter des restaurants

    Star Micronics présente une solution d’étiquetage inviolable pour les commandes à emporter des restaurants

    Les étiquettes sécurisées et le distributeur en option permettent de sceller de manière sécurisée les commandes de livraison, de restauration et à emporter

    Somerset, New Jersey – 1er juin 2020 – Star Micronics, l’un des principaux fabricants de technologies mobiles, de points de vente (POS) et d’engagement client, a le plaisir d’annoncer le lancement d’une solution d’étiquetage inviolable conçue pour sceller en toute sécurité les commandes de livraison, de traiteur et de plats et boissons à emporter.

    Ces étiquettes, dotées d’un système anti-falsification de pointe, sont disponibles en trois formats : des étiquettes rondes de 3 pouces pour sceller les sacs à emporter ; des étiquettes de 2 pouces sur 4 pouces pour sceller des sacs plus grands ou fermer l’ouverture des sacs ; et des étiquettes de 0,75 pouce sur 7 pouces pour fermer les couvercles de boissons. Chaque format d’étiquette peut être appliqué facilement et efficacement à la main, et chaque rouleau contient 500 étiquettes. Les étiquettes sont pré-imprimées avec le message « Scellé pour garantir la fraîcheur », mais ce message peut être personnalisé pour répondre à des opportunités d’envergure ou à des besoins spécifiques récurrents.

    Conçues en accordant la priorité à la sécurité, ces étiquettes offrent un contrôle qualité supplémentaire après la préparation en fournissant une preuve visuelle permettant de détecter si une étiquette a été retirée ou repositionnée. Grâce à leurs performances éprouvées sur les emballages, ces étiquettes constituent une solution idéale pour sceller en toute sécurité les aliments destinés aux commandes à livrer ou à emporter.

    Complétez cette solution d’étiquetage avec des distributeurs d’étiquettes fiables et faciles à utiliser, dotés d’un petit modèle de table et d’un modèle d’établi mécanique en acier, garantissant des années d’utilisation fiable. Adaptables aux besoins de n’importe quel restaurant, ces distributeurs peuvent accueillir plusieurs types d’étiquettes et prendre en charge des étiquettes d’un diamètre allant jusqu’à 7 pouces. Deux tailles de distributeurs sont proposées : 3” de large et 4,5” de large. Grâce à sa conception unique en berceau qui maintient les étiquettes solidement et séparément, le distributeur s’adapte à toutes les tailles de mandrin et permet de changer facilement les rouleaux d’étiquettes. Le distributeur peut être utilisé avec un ou plusieurs rouleaux, des séparateurs d’étiquettes étant disponibles à l’achat selon les besoins.

    « Nous sommes impatients d’élargir notre offre destinée aux points de vente des restaurants afin d’y inclure des solutions encore plus sûres et sécurisées », a déclaré Christophe Naasz, directeur du développement commercial chez Star Micronics. « Cette solution d’étiquetage simple mais efficace rassurera les restaurants et leurs clients alors que le secteur s’adapte et continue de donner la priorité à la sécurité. »

    Ressources gratuites pendant la pandémie de COVID-19 et au-delà

    Aujourd’hui plus que jamais, la sécurité est une priorité dans les environnements de vente au détail et d’hôtellerie-restauration. Star Micronics est fière de proposer une gamme de solutions et de ressources destinées aux entreprises en cette période difficile, conçues pour assurer la sécurité des consommateurs et des employés, ainsi que pour atténuer l’impact de la COVID-19 sur l’activité.



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