Star Micronics, l'un des principaux fabricants de technologies mobiles, de points de vente (POS) et d'engagement client, est fier d'annoncer que RezPlus prend désormais en charge l'mC-Print3 de Star Micronics. RezPlus est une solution tout-en-un qui a fait ses preuves pour attirer davantage de clients, augmenter le chiffre d’affaires, satisfaire les clients et renforcer l’image de marque des restaurants grâce à une expérience en ligne qui reflète la qualité du service en salle.
En pleine pandémie de COVID-19, les restaurants gastronomiques cherchent des moyens de se tourner vers une expérience numérique, notamment en matière de réservations, de commandes en ligne, de conception de sites web, de chèques-cadeaux et bien plus encore. Conçu pour les restaurateurs et éprouvé depuis plus de 15 ans, RezPlus séduit les clients des restaurants et remporte l’adhésion du personnel et des responsables. Grâce à l’imprimante mC-Print3 de Star Micronics équipée de la technologie mC-Print3, RezPlus permet aux restaurants de passer facilement à un modèle en ligne et de moderniser leur activité.
L’mC-Print3 de Star est l’imprimante de tickets de caisse et de cuisine idéale pour les restaurants, car elle propose un modèle résistant aux éclaboussures doté d’une fonctionnalité de concentrateur permettant de connecter des périphériques supplémentaires. Grâce à CloudPRNT, les restaurants peuvent imprimer directement les commandes en ligne sur l’imprimante en communiquant directement avec le service de commande en ligne conçu par RezPlus.
« RezPlus comprend les défis auxquels sont confrontés bon nombre de nos clients du secteur de la restauration pendant la pandémie de COVID-19 et propose des solutions pour les aider à s’adapter à un environnement commercial sans précédent », déclare Rachel Repp, responsable du développement commercial chez RezPlus. « Star contribue à rendre ces solutions plus accessibles grâce à la technologie CloudPRNT, qui permet aux restaurants haut de gamme de mettre facilement en place un service de commande en ligne. »
Dans le contexte de la COVID-19, les commerçants doivent redoubler d’efforts pour maintenir leur succès. Les mesures de distanciation sociale étant en vigueur pour la plupart des commerces, il peut s’avérer difficile d’atteindre le succès en magasin auquel beaucoup aspirent. Les commerçants doivent désormais élaborer des stratégies minutieuses afin de s’assurer qu’ils sont prêts à optimiser la fréquentation de leurs magasins.
Mais ce n’est pas tout : ils doivent également le gérer efficacement. Les propriétaires de magasins ont pour mission de veiller à ce que la fréquentation reste suffisamment élevée pour générer des bénéfices, tout en fonctionnant à une capacité d’accueil suffisamment sûre pour réduire le risque d’épidémie. C’est un véritable exercice d’équilibre.
La priorité numéro un est d’assurer la sécurité des clients et du personnel. La deuxième priorité consiste à proposer des expériences attrayantes en magasin qui incitent les clients à se rendre dans votre établissement. Voici trois technologies essentielles à la gestion de la fréquentation des magasins de détail :
Point de vente mobile
Le point de vente mobile devient rapidement indispensable au bon fonctionnement des magasins. Il vous offre tous les avantages d’un terminal de caisse, tout en bénéficiant de la mobilité d’une tablette ou d’un iPad. Vous pouvez équiper vos vendeurs de cette technologie et leur permettre d’encaisser les clients directement dans la surface de vente ou à la caisse.
Si vous ne disposez pas des ressources humaines nécessaires, vous pouvez installer des tablettes à des emplacements stratégiques dans tout le magasin. Associées à une imprimante thermique de tickets de caisse rapide et moderne, ces tablettes fixes, semblables à des bornes, permettent aux clients de régler leurs achats et de repartir sans jamais avoir à faire la queue. Vous améliorerez ainsi la satisfaction globale de vos clients tout en augmentant vos ventes, notamment si vous tirez parti des suggestions de vente incitative.
Les systèmes de point de vente mobiles sont également essentiels pour les applications de type « click and collect », qui permettent à votre commerce de détail de proposer un service de retrait en bordure de trottoir. Les clients peuvent effectuer leurs achats en ligne et régler leur commande en bordure de trottoir à l’aide d’une tablette mobile. Pour un fonctionnement encore plus fluide, associez ce système à une imprimante de tickets de caisse mobile.
Si la pandémie vous a contraint à fonctionner avec un effectif réduit, les bornes en libre-service peuvent vous offrir une solution supplémentaire pour servir vos clients. Les bornes sont idéales pour pallier le manque de personnel, mais elles contribuent également à assurer la sécurité des clients. Elles permettent aux clients d’effectuer eux-mêmes leurs achats tout en réduisant les contacts en face à face.
De plus, ces bornes peuvent être utilisées de multiples façons, notamment pour la consultation des stocks. Les clients peuvent rechercher des produits à l’aide des bornes et passer des commandes à retirer ultérieurement. Vous pouvez ainsi offrir une expérience en magasin qui reproduit celle qu’ils vivent via votre canal de vente en ligne.
Cela facilite la tâche de vos vendeurs ainsi que celle de vos clients. Vous éviterez ainsi que les clients ne se pressent aux comptoirs du service client et n’attendent en longues files d’attente pour obtenir des réponses à des questions simples. Vos vendeurs seront ainsi libérés pour répondre aux besoins plus complexes des clients.
Veillez simplement à ce qu’un membre du personnel reste à proximité pour aider les clients à utiliser les bornes s’ils ne sont pas familiarisés avec cette technologie, et pour les désinfecter après chaque utilisation.
Achats sur rendez-vous
Comme indiqué ci-dessus, vous avez probablement dû limiter le nombre de personnes présentes simultanément dans votre magasin. Cela est particulièrement crucial dans les zones actuellement touchées par des flambées épidémiques ou présentant un risque accru en raison de leur emplacement.
Pour y remédier, de nombreux commerçants s’inspirent des salons de coiffure et commencent à proposer des rendez-vous. La technologie d’achat sur rendez-vous vous aide à gérer les créneaux horaires de vos clients afin de ne accueillir qu’un nombre précis de clients dans votre magasin à tout moment.
Les clients peuvent toujours profiter de l’expérience de la découverte en magasin, mais avec la tranquillité d’esprit supplémentaire de savoir qu’ils sont en toute sécurité pendant leurs achats. Cela vous offre également l’occasion de personnaliser l’expérience en magasin. Réfléchissez plus en profondeur à l’expérience que vous offrez à vos clients en magasin. Que faites-vous pour aller au-delà de la simple découverte des produits ? Quelles incitations supplémentaires pouvez-vous proposer à vos clients pour les motiver suffisamment à payer pour un rendez-vous dans votre magasin ?
Pour rehausser cette expérience, pensez à l’esthétique de votre magasin. Offrez-vous une ambiance soignée et épurée dès que le client franchit la porte ? Votre magasin véhicule-t-il une impression de propreté qui aide les clients à se sentir plus en sécurité ?
Réfléchissez aux technologies que vous proposez :
Votre magasin propose-t-il le type de technologies axées sur le client, telles que les terminaux de point de vente et les périphériques, susceptibles de vous aider à améliorer le service client et à offrir davantage de commodités ? Assurez-vous que vos équipements s’adaptent à votre espace et résistent à des nettoyages répétés. L’esthétique est ici tout aussi importante que la fonctionnalité.
Trouver la technologie adaptée est essentiel tant pour générer que pour gérer la fréquentation en magasin. Star Micronics propose une technologie de pointe conçue pour vous aider à atteindre cet objectif. Nos experts du secteur sont là pour vous aider, en vous offrant des conseils et un accompagnement à chaque étape.
Pour plus d’informations sur les technologies que nous proposons, contactez dès aujourd’hui un expert de Star Micronics.
Les paiements sans contact gagnaient déjà en popularité avant même que la COVID-19 ne bouleverse le monde. Selon Statista, le chiffre d’affaires généré par les paiements sans contact s’élevait à 48 milliards de dollars en 2018. Il ne fait toutefois aucun doute que la pandémie a accéléré l’adoption des paiements sans contact, tant chez les consommateurs que chez les entreprises. D’après un rapport publié en début d’année, 27 % des entreprises ont signalé une augmentation des paiements sans contact depuis le début de la pandémie, et Juniper Research prévoit que d’ici 2022, plus de la moitié des transactions en point de vente (POS) se feront sans contact.
Il apparaît clairement que, pour prospérer dans cette nouvelle normalité, les restaurateurs doivent adopter une stratégie de paiement sans contact s’ils ne l’ont pas déjà fait. Poursuivez votre lecture pour découvrir le fonctionnement de la technologie sans contact, quatre des meilleures solutions de paiement sans contact actuellement disponibles sur le marché, les nombreux avantages des paiements sans contact, ainsi que la manière dont Star Micronics peut vous aider à mettre ces technologies à la disposition des clients de votre restaurant.
Comment fonctionne la technologie sans contact ?
La technologie sans contact repose en grande partie sur l’identification par radiofréquence (RFID) et la communication en champ proche (NFC). À l’intérieur des cartes sans contact se trouve une puce qui émet des ondes radio captées par le terminal de paiement sans contact (également appelé lecteur RFID). Le terminal capte le signal émis par la carte, communique avec celle-ci et traite le paiement. Le client est ensuite informé par le terminal que le paiement a été effectué (ou non).
De la même manière, si un client effectue un paiement à l’aide d’un téléphone portable ou d’un autre appareil intelligent, celui-ci utilise la technologie NFC pour transmettre des données au terminal, et là encore, le terminal informe le client que la transaction a abouti ou a échoué.
4 solutions de paiement sans contact incontournables
Même si les restaurants ont rouvert leurs portes, la sécurité reste une priorité tant pour les clients que pour les restaurateurs. Les solutions de paiement sans contact présentées ci-dessous sont très prisées des consommateurs et il est essentiel que les restaurateurs les adoptent pour prospérer dans cette nouvelle normalité.
1. Cartes de débit et de crédit sans contact
Il est important que les restaurants se dotent de terminaux de paiement dotés de la technologie NFC afin de pouvoir traiter les transactions par carte de débit et de crédit sans contact. Ces terminaux, ainsi que les cartes de débit et de crédit compatibles avec le paiement sans contact, arborent le symbole du paiement sans contact pour indiquer que ce mode de paiement est pris en charge. Au moment de payer, il suffit aux clients de présenter leur carte à une ou deux pouces du symbole de paiement sans contact sur le terminal, et le tour est joué : le paiement est effectué.
2. Portefeuilles mobiles
Les portefeuilles mobiles tels qu’Apple Pay et Google Wallet – disponibles sur toute une gamme d’appareils, notamment les smartphones, les montres connectées, les bracelets d’activité, les porte-clés connectés et bien d’autres encore – fonctionnent de manière similaire aux cartes de débit et de crédit sans contact. Il suffit aux clients de présenter leur appareil à proximité immédiate du terminal de paiement sans contact pour effectuer leur transaction.
3. Paiement à table
Le paiement à table constitue une autre excellente solution de paiement sans contact pour les restaurateurs. Selon Mobile Payments Today, 69 % des clients considèrent que l’attente de l’addition est la partie la plus frustrante d’un repas au restaurant. Aidez les clients de votre restaurant à améliorer l’expérience de leurs convives en intégrant le paiement à table à votre logiciel de point de vente. La fonctionnalité de paiement à table permet aux clients de s’enregistrer simplement via l’application du restaurant, où leur addition est associée à leur appareil mobile, créant ainsi une transaction fluide où les clients peuvent payer à tout moment sans que le serveur n’ait à toucher leur carte ou leur argent liquide.
4. Codes QR
Les restaurants à la recherche d’un moyen de paiement sans contact simple et abordable n’ont pas besoin de chercher plus loin que leur imprimante de tickets de caisse ! Si les restaurateurs disposent d’imprimantes capables d’imprimer des codes QR, comme celles de Star Micronics, ils peuvent imprimer des codes QR que les clients n’ont qu’à scanner avec l’appareil photo de leur smartphone, ce qui ouvre alors l’application ou le site web du restaurant où ils peuvent régler leur addition.
Ressources gratuites pendant la pandémie de COVID-19 et au-delà
Aujourd’hui plus que jamais, la sécurité est une priorité dans les secteurs du commerce de détail et de l’hôtellerie-restauration. Star Micronics est fière de proposer une gamme de solutions et de ressources destinées aux entreprises en cette période difficile, conçues pour assurer la sécurité des consommateurs et des employés, ainsi que pour atténuer l’impact de la COVID-19 sur les activités.
Sûrs : cela va sans doute de soi, mais les paiements sans contact sont plus sûrs que les méthodes de paiement traditionnelles, car ils réduisent les contacts humains et limitent les risques d’exposition aux germes et virus d’autrui.
Sécurisés : bien que l’on pense souvent que les paiements mobiles sans contact sont moins sûrs que les méthodes de paiement traditionnelles, c’est en réalité tout le contraire. Selon Fast Casual, « les paiements mobiles sont traités sans transfert d’informations sensibles. Apple ne stocke pas les informations des consommateurs sur ses serveurs, et Google crypte les données financières qu’il reçoit. Les mesures de sécurité intégrées au téléphone lui-même — la reconnaissance faciale et la lecture d’empreintes digitales, par exemple — protègent les informations de carte en cas de perte ou de vol du téléphone. »
Pratique : Qui n’apprécie pas la commodité ? Les paiements sans contact s’effectuent en environ deux fois moins de temps que le processus plus traditionnel consistant à insérer la puce d’une carte dans un lecteur de carte.
Rentable : Saviez-vous que les consommateurs qui utilisent des portefeuilles mobiles effectuent 23 % d’achats en plus que ceux qui paient en espèces ou par carte physique, et dépensent 2,4 % de plus par transaction, selon des chercheurs de l’université de l’Illinois ? C’est un fait – et nous sommes convaincus qu’en proposant des paiements sans contact sûrs et pratiques, les clients de votre restaurant seront plus satisfaits et plus enclins à revenir chez vous.
Star Micronics et les paiements sans contact
Une conception. Une intégration. Un fournisseur. Pour tous les périphériques de paiement.
Star Micronics est fier de s’adapter aux dernières tendances en matière de points de vente, notamment les paiements sans contact. En proposant du matériel de point de vente élégant et facile à intégrer, Star Micronics concilie les priorités des éditeurs de logiciels et des sociétés de paiement, tout en offrant aux restaurateurs une solution simple, fiable et conforme.
Des hubs de point de vente tout-en-un aux combinaisons de matériel de point de vente modulables, Star Micronics fournit les fonctionnalités dont les restaurateurs ont besoin ainsi que la connectivité nécessaire pour associer applications et traitement des paiements. L’équipe expérimentée de Star Micronics collabore avec les principaux acteurs du secteur des paiements et des points de vente pour la restauration afin de combler les lacunes du monde des paiements et de proposer des scénarios commerciaux avantageux pour toutes les parties concernées.
Prêt à en savoir plus sur la manière dont le matériel de Star Micronics facilite les paiements d’aujourd’hui ?
En tant que propriétaire d’un commerce de détail, vous êtes très occupé et vous avez de nombreuses responsabilités à assumer. De la gestion des stocks au recrutement du personnel, vous devez jongler avec de nombreuses tâches et la technologie de votre point de vente (PDV) est sans doute l’une des dernières choses qui vous préoccupent. Alors, comment savoir exactement quand il est temps de moderniser votre équipement technologique ? Poursuivez votre lecture pour découvrir quatre indicateurs courants qui vous permettront de déterminer s’il est temps de renouveler cet équipement.
1. Vous n’êtes pas présent en ligne
Saviez-vous que le commerce en ligne a vu le jour dès le milieu des années 1990 ? Selon le magazine Money,
« Vers la fin de l’année 1994, le magazine Money a publié un article sur la forte augmentation du nombre de consommateurs effectuant leurs achats depuis leur domicile. Cette année-là, quelque 98 millions de consommateurs ont réalisé pour 60 milliards de dollars d’achats depuis chez eux, presque exclusivement par le biais de commandes téléphoniques suscitées par des catalogues par correspondance et des chaînes de télé-achat. Une autre option d’achat à domicile avait également fait son apparition cette année-là : un « service d’achat en ligne [qui] nécessite un PC ou un Macintosh équipé d’un modem ». L’article expliquait le fonctionnement de ces services insolites :
« Pour passer commande, de nombreux « magasins en ligne » proposent aux acheteurs un numéro de téléphone commençant par 800. D’autres sont conçus de telle sorte que le client puisse cocher une case à côté du cadeau souhaité, saisir ses informations de paiement et son adresse de livraison, puis cliquer sur un bouton « Valider la commande ». Certaines entreprises permettent même aux clients de choisir le papier d’emballage via leur ordinateur. »
De toute évidence, la commande en ligne a beaucoup évolué depuis 1994 – et la pandémie de COVID-19 a accéléré cette tendance. Il n’est tout simplement plus envisageable de ne pas être présent en ligne. Selon Zoovu.com, les ventes en ligne de Target ont augmenté de 275 % pour le seul mois d’avril 2020, et le retrait en bordure de trottoir a connu une hausse de 500 % d’une année sur l’autre. Cette tendance ne se limite pas aux grandes chaînes de distribution ; les consommateurs comprennent les difficultés auxquelles de nombreuses petites entreprises ont été confrontées pendant cette période sans précédent et cherchent à soutenir leurs commerces de proximité dans cette « nouvelle normalité ».
Si vous n’êtes pas encore présent en ligne, pas de panique. Il est possible que votre fournisseur actuel de logiciel de caisse propose des fonctionnalités de commerce électronique ; si ce n’est pas le cas, prenez le temps de rechercher une solution abordable et facile à utiliser. Du point de vue du matériel de caisse, la mise en place d’une boutique en ligne peut s’avérer plus simple que vous ne le pensez. Certaines imprimantes dédiées aux commandes en ligne, comme la Star Micronics mC-Print3, sont équipées d’une technologie de vente au détail permettant à l’imprimante de récupérer automatiquement et directement les commandes depuis votre boutique en ligne. Qu’est-ce que cela signifie pour vous ? Pas besoin d’acheter ni d’installer une tablette supplémentaire dans votre magasin, ni de former votre personnel à l’utilisation de ce nouvel outil.
2. Votre marketing manque de dynamisme
Le marketing est une autre tâche qui peut facilement passer à la trappe pour les propriétaires de petites entreprises qui cumulent plusieurs fonctions. Bien que cela puisse paraître intimidant, si vous disposez de la technologie de vente au détail adaptée, le marketing peut s’avérer simple.
Du point de vue logiciel, de nombreux fournisseurs de logiciels de point de vente proposent des données de vente et de marketing intégrées et faciles à consulter directement depuis leurs tableaux de bord. Ces analyses peuvent être utilisées pour les rapports de vente, les programmes de fidélité, le marketing par e-mail et bien plus encore.
Du point de vue matériel, saviez-vous qu’avec une imprimante de tickets de caisse adaptée, vous pouvez imprimer gratuitement des promotions sur vos tickets ? Ces promotions peuvent être personnalisées facilement et rapidement pour communiquer sur les soldes à venir, vos comptes sur les réseaux sociaux, vos offres d’emploi et bien plus encore. Vous pouvez concevoir et programmer ces promotions où que vous soyez à l’aide d’un simple tableau de bord en ligne, même si vous disposez de plusieurs points de vente.
3. Vos clients ne peuvent pas payer comme ils le souhaitent
L’époque des transactions traditionnelles en espèces et par carte de crédit/débit est révolue. La pandémie de COVID-19 a propulsé le secteur de la vente au détail vers une nouvelle façon de fonctionner, et les consommateurs exigent des moyens de paiement modernes qui réduisent ou éliminent tout contact avec les surfaces communes et les autres personnes.
Votre magasin est-il équipé pour accepter les paiements sans contact ? Les paiements sans contact – c’est-à-dire le traitement des transactions par simple approche ou placement à proximité d’une carte de crédit/débit, d’un smartphone ou d’une montre connectée – gagnent en popularité car ils constituent un moyen plus sûr et plus efficace d’effectuer des achats.
Si vous envisagez de mettre en place les paiements sans contact, soyez assuré que la procédure est très simple. La plupart des banques proposent non seulement des cartes de crédit et de débit sans contact, mais également les terminaux nécessaires au traitement des transactions sans contact. Ces terminaux arborent le symbole du paiement sans contact, indiquant ainsi aux clients que ce mode de paiement est accepté. Vous pouvez également informer vos clients que vous acceptez les paiements sans contact en personne, via les réseaux sociaux ou par e-mail, en apposant une affiche au point de vente et en intégrant cette information sur vos tickets de caisse.
4. Votre esthétique est dépassée
On dit que l’apparence ne fait pas tout, mais en matière de technologie de vente au détail, l’esthétique fait toute la différence. Vous avez peut-être l’habitude de voir votre matériel de point de vente tous les jours, mais essayez de le regarder avec un regard neuf. A-t-il l’air encombrant ? S’harmonise-t-il avec le reste de votre magasin ? Correspond-il à la personnalité et à la vision que vous avez en tête pour votre entreprise ?
Si vous constatez que votre matériel de point de vente semble un peu dépassé et prend trop de place, il est temps d’envisager de le renouveler. En termes de style, le matériel de point de vente a beaucoup évolué ces dernières années. Les systèmes de caisse sur tablette sont désormais la norme ; non seulement ils offrent un aspect moderne et épuré, mais ils permettent également d’améliorer encore davantage l’expérience client grâce à des fonctionnalités telles que des supports de tablette inclinables pouvant servir à recueillir la signature des clients. Le marché propose également des imprimantes, des tiroirs-caisses, des balances et bien d’autres équipements au design moderne.
mCollection : une nouvelle approche du commerce de détail
Que vous ayez simplement besoin de mettre à niveau quelques éléments de votre environnement technologique de vente au détail ou que vous envisagiez une refonte complète, la gamme mCollection de Star Micronics répond à vos besoins. Véritable solution tout-en-un, la mCollection comprend des imprimantes de tickets de caisse conçues pour les commandes en ligne, des supports pour tablettes dotés d’un système de gestion des câbles épuré, des tiroirs-caisses élégants et résistants, ainsi qu’une gamme complète d’accessoires tels que des scanners, des écrans clients et bien plus encore.
Conçue dans un souci de simplicité d’utilisation, la mCollection s’intègre aux principaux fournisseurs de logiciels de point de vente du secteur de la vente au détail, tels que Shopify, PredictSpring, Square, Vend et bien d’autres encore.
Il va sans dire que les restaurants d’aujourd’hui ont dû s’adapter aux changements survenus dans le secteur de l’hôtellerie-restauration à la suite de la pandémie sans précédent de COVID-19. En tant que revendeur, vos clients restaurateurs se tournent vers vous pour obtenir des solutions complètes, en particulier ces derniers temps. Saviez-vous que les outils et technologies destinés aux restaurants que vous pouvez proposer aujourd’hui resteront indispensables et contribueront à la réussite de ces établissements pendant de nombreuses années encore ? Poursuivez votre lecture pour découvrir quatre outils destinés aux restaurants que vous pouvez proposer et qui sont conçus pour aider les entreprises à survivre en période de crise – et à prospérer à long terme.
Commandes en ligne et modes de livraison variés
Ce n’est pas vraiment une nouveauté que la commande en ligne soit répandue depuis des années déjà, mais la croissance rapide de sa popularité pendant la pandémie de COVID-19 est indéniable. Saviez-vous que, selon Adobe Analytics, le nombre de commandes passées en ligne et retirées en magasin a augmenté de 208 % en avril 2020 par rapport à avril 2019 ? Et en ce qui concerne plus particulièrement l’alimentation, 31 % des adultes interrogés aux États-Unis en mai 2020 ont déclaré dépenser plus que d’habitude pour les plats à emporter et la livraison de repas.
En tant que revendeur, il est important de fournir aux restaurants les outils nécessaires pour la commande en ligne, le retrait en bordure de trottoir et la livraison de repas. À quoi ressemblent ces outils ? D’un point de vue technologique, veillez à proposer des imprimantesde commande en ligne faciles à installer et à utiliser, et compatibles avec les principaux prestataires de services de commande en ligne actuels. Un atout supplémentaire réside dans le fait que l’imprimante intègre une technologie telle que « CloudPRNT» de Star Micronics, qui lui permet de communiquer directement avec le service de commande en ligne. Ainsi, les restaurants n’ont pas besoin d’investir dans une nouvelle tablette ni de se soucier de son installation : l’imprimante se charge simplement d’imprimer automatiquement les nouveaux tickets de commande en ligne dès leur réception.
Une fois la commande reçue et préparée, la priorité d’un restaurant est de veiller à ce que les plats soient livrés rapidement et en toute sécurité. Proposer à vos clients des étiquettes alimentaires inviolables pour les commandes à emporter et en livraison peut apporter une tranquillité d’esprit tant aux clients qu’aux restaurateurs.
La flexibilité et la sécurité accrue offertes par la commande en ligne et la livraison devraient continuer à séduire les clients pendant encore longtemps. Selon Rewards Network, 42 % des restaurants ont mis en place un service de livraison en raison de la COVID-19, et 31 % d’entre eux prévoient de continuer à investir dans les services de livraison. En proposant une solution complète de commande en ligne, vous contribuerez à la réussite de vos clients restaurateurs pour les années à venir.
Paiements sans contact
Une autre tendance qui était en passe de se généraliser, mais qui a connu un véritable essor pendant la pandémie, est celle des paiements sans contact. Ces paiements, effectués par carte de crédit ou de débit et via des appareils intelligents tels que les smartphones et les montres connectées, utilisent la communication par radiofréquence (RFID) ou la communication en champ proche (NFC) pour permettre des transactions sécurisées sans que les consommateurs aient à entrer en contact physique avec de l’argent liquide ou des terminaux de paiement susceptibles d’abriter des germes. Il suffit aux clients de passer ou de poser leur carte ou leur appareil à proximité d’un terminal de paiement acceptant les paiements sans contact.
Si de nombreux consommateurs se tournent vers les paiements sans contact pour éviter tout contact inutile avec des surfaces communes pendant la pandémie de COVID-19, la commodité supplémentaire offerte par ce mode de paiement rendra sans aucun doute ces options attrayantes bien après la fin de la pandémie.
En parlant de sans contact, voici une autre astuce que vous pouvez partager avec les clients de votre restaurant pour garantir des transactions encore plus sûres : orientez l’imprimante de tickets de caisse vers les convives afin qu’ils puissent récupérer eux-mêmes leur ticket, ce qui élimine davantage tout contact potentiellement dangereux. Si les clients de votre restaurant utilisent des imprimantes Star Micronics, vous pouvez également leur transmettre le guide officiel de nettoyage des imprimantes Star Micronics.
Boîte à outils pour la réouverture
Aujourd’hui plus que jamais, la sécurité et la commodité sont des priorités dans les environnements de vente au détail et d’hôtellerie-restauration. Alors que les entreprises rouvrent leurs portes, Star est fière de proposer une gamme de solutions et de ressources conçues pour assurer la sécurité et la satisfaction des consommateurs et des employés.
Les écrans anti-postillons – c’est-à-dire des cloisons en acrylique ou en verre conçues pour protéger les personnes ou les aliments des gouttelettes projetées lors de la toux, des éternuements ou de la conversation – existent depuis des décennies, mais ils ont fait l’objet d’une mise à jour et se sont généralisés dans les restaurants et les commerces de toutes tailles et de tous types pendant la pandémie. Au lieu de se limiter aux bars à salades et aux buffets, les écrans anti-postillons sont désormais installés aux points de vente afin de protéger aussi bien les employés que les clients.
Bien qu’elles puissent paraître simples, toutes les vitres de protection ne se valent pas. Voici quelques caractéristiques essentielles d’une vitre de protection pratique et de haute qualité :
Facile à installer
Conception légère et portable, ne nécessitant ni fixation sur le comptoir ni perçage
Une grande compatibilité avec des éléments tels qu’un mât de fixation réglable, ainsi qu’avec les terminaux de point de vente (POS) ou mobiles (mPOS) existants du restaurant
Possibilité d’être facilement déplacée en cas de réaménagement futur du magasin, de saison grippale, etc.
Enfin, les bornes en libre-service sont des outils qui renforcent la sécurité dans les restaurants en période de pandémie – et garantissent le succès dans un monde post-pandémique.
En ces temps difficiles, la sécurité est une priorité. Saviez-vous que les bornes en libre-service peuvent contribuer à protéger les employés et les clients d’un restaurant ? Non seulement ces bornes réduisent les contacts directs entre un employé et un client, mais elles peuvent également être équipées d’un verre antimicrobien qui limite efficacement la prolifération des bactéries, ainsi que d’un écran en verre monobloc simple de conception, éliminant ainsi les recoins, les fissures, les touches et les boutons susceptibles de contenir des germes et des virus.
Si la sécurité et la propreté resteront toujours une priorité, les bornes en libre-service présentent également des avantages à long terme pour les restaurants en termes de dynamisation de l’activité. Saviez-vous que :
Les clients dépensent 30 % de plus lorsqu’ils commandent via une borne
20 % des clients qui n’avaient pas l’intention de commander une boisson en achèteraient une après qu’elle leur ait été proposée sur l’écran de la borne
Les bornes permettent aux clients de personnaliser leurs commandes, ce que 72 % d’entre eux attendent lorsqu’ils mangent au restaurant
En conclusion, les outils qui profitent et protègent aujourd’hui les restaurateurs – tels que la technologie de commande en ligne, les paiements sans contact, les pare-haleine et les bornes en libre-service – continueront probablement à être très demandés tant par vos clients restaurateurs que par les consommateurs, même dans le monde d’après-pandémie. En tant que revendeur, mettez vos clients restaurateurs sur la voie du succès en leur proposant dès aujourd’hui les solutions « tout-en-un » adaptées.
Ressources gratuites pendant la pandémie de COVID-19 et au-delà
Aujourd’hui plus que jamais, la sécurité est une priorité dans les environnements de vente au détail et d’hôtellerie-restauration. Star Micronics est fier de proposer une gamme de solutions et de ressources destinées aux entreprises en cette période difficile, conçues pour assurer la sécurité des consommateurs et des employés, ainsi que pour atténuer l’impact de la COVID-19 sur l’activité.
Star Micronics, l'un des principaux fabricants de technologies mobiles, de points de vente (POS) et d'engagement client, a le plaisir d'annoncer l'ajout du modèle TSP654IISK, équipé d'un capteur intégré, à sa gamme de solutions d'impression d'étiquettes.
Le modèle TSP654II-SK est conçu pour fonctionner avec des applications d’étiquetage sans support. Ces étiquettes thermiques repositionnables adhèrent à pratiquement toutes les surfaces et peuvent être retirées facilement si nécessaire, puis réappliquées sans laisser de résidus. Idéales pour les services de plats à emporter, de livraison et de drive des restaurants, les étiquettes sans support peuvent être utilisées soit pour un seul article modifié, soit pour l’ensemble de la commande en les apposant sur le sac. Les étiquettes accompagnent et suivent une commande tout au long du processus de préparation, ce qui améliore la précision des commandes et optimise les résultats financiers. De plus, les étiquettes préservent l’intégrité de l’image, car elles sont conçues pour conserver les impressions thermiques dans des conditions d’utilisation exigeantes.
Le capteur de retrait de l’imprimante aide les utilisateurs à ne manquer aucune commande et permet un fonctionnement flexible et efficace en cuisine. La fonction de retenue du papier du capteur retarde l’impression des données de la commande suivante si le ticket précédent n’a pas été retiré, ce qui permet aux utilisateurs de gérer efficacement chaque commande, en particulier pendant les périodes de forte affluence où de nombreuses commandes sont reçues. Le capteur de retrait comprend également un réglage d’éjection forcée du papier, qui force l’impression de la commande suivante après un certain délai, au cas où un utilisateur aurait oublié de retirer un ticket. Enfin, le capteur de retrait propose une option de rappel de papier en attente, sous la forme d’un signal sonore qui retentit jusqu’à ce que le ticket soit retiré. Le capteur de retrait peut être désactivé pour assurer la compatibilité avec les anciens modèles d’imprimantes.
Conçue en privilégiant la connectivité et la facilité d’utilisation, l’TSP654II-SK intègre des options de connectivité USB, Ethernet, CloudPRNT/WebPRNT, Bluetooth, série, parallèle et sans fil, ainsi qu’une compatibilité avec le SDK StarPRNT pour iOS, Android et Windows.
« Le marché de la commande en ligne est en plein essor, et nous nous attendons à ce que cette tendance se poursuive à mesure que le monde s’adapte à la nouvelle normalité », a déclaré Michael Hanson, vice-président exécutif chez Star Micronics. « L’TSP654II-SK répond à la fois aux exigences des entreprises et des clients en permettant de rationaliser les opérations des restaurants tout en améliorant considérablement la précision des commandes. »
Vous recherchez la toute dernière imprimante d’étiquettes autocollantes repositionnables de Star ? Découvrez-la ici.
Êtes-vous un utilisateur de Google Cloud Print ? Si tel est le cas, vous savez sans doute que Google Cloud Print n’est plus pris en charge depuis le 1er janvier 2021. La migration vers un nouveau service peut sembler intimidante, mais elle n’est pas nécessairement compliquée. Poursuivez votre lecture pour en savoir plus sur Google Cloud Print, son abandon progressif et les raisons pour lesquelles la technologie CloudPRNT de Star Micronics constitue une alternative idéale à Google Cloud Print.
« Google Cloud Print est un service de Google qui permet aux utilisateurs d’imprimer depuis n’importe quelle application compatible avec Cloud Print (Web, bureau, mobile) sur n’importe quel appareil du réseau vers n’importe quelle imprimante prenant en charge nativement la connexion aux services d’impression dans le cloud – sans que Google ait à créer et à gérer des sous-systèmes d’impression pour toutes les combinaisons matérielles d’appareils clients et d’imprimantes, et sans que les utilisateurs aient à installer de pilotes de périphériques sur leur appareil client, les documents étant toutefois entièrement transmis à Google. Depuis le 23 juillet 2013, il permet également d’imprimer à partir de n’importe quelle application Windows, à condition que Google Cloud Printer soit installé sur l’ordinateur.
Google Cloud Print s’intègre aux versions mobiles de Gmail et de Google Docs, permettant ainsi aux utilisateurs d’imprimer depuis leurs appareils mobiles. Google Cloud Print figure parmi les options d’impression sur la page d’aperçu avant impression du navigateur Web de Google, Google Chrome, à partir de la version 16. Les imprimantes ne prenant pas en charge Cloud Print de manière native, souvent qualifiées d’« anciennes » ou de « classiques », sont prises en charge via un « Cloud Print Connector » intégré aux versions 9 et supérieures de Google Chrome. »
La fin de Google Cloud Print
En novembre 2019, Google a officiellement annoncé que Google Cloud Print ne serait plus pris en charge à compter du 1er janvier 2021. Pourquoi ce changement ? Google a indiqué que les améliorations apportées à la fonction d’impression native de Chrome OS, ainsi que l’existence d’un vaste marché de solutions d’impression comparables, ont contribué à sa décision de mettre fin à Google Cloud Print.
Google recommande à tous les utilisateurs de trouver une solution d’impression alternative et de migrer leurs services d’impression avant la fin de l’année civile 2020. Pour savoir comment désactiver vos services Google Cloud Print, veuillez cliquer ici.
CloudPRNT, une alternative à Google Cloud Print
Si vous êtes un éditeur de logiciels qui utilise, ou envisage d’utiliser, Google Cloud Print avec des imprimantes de tickets, ne vous inquiétez pas : Star Micronics vous propose une solution d’impression cloud (ou de remplacement) simple d’utilisation. La technologie CloudPRNT de Star Micronics n’est pas seulement une alternative à Google Cloud Print, mais une solution encore plus performante.
À propos de CloudPRNT
Rapide à intégrer. Facile à déployer. Évolutive.
CloudPRNT de Star Micronics est une technologie innovante permettant aux utilisateurs d’imprimer directement sur des imprimantes Star via un service cloud. L’imprimante CloudPRNT récupère et imprime les commandes et les données provenant de n’importe quel système de point de vente (POS) en ligne intégrant le protocole de communication de Star.
CloudPRNT fonctionne avec des applications Web pour stocker et créer des tâches d’impression, et communiquer l’état d’avancement à l’imprimante. Les services de point de vente (POS) dans le cloud transmettent les informations au format JSON, tandis que l’imprimante Star CloudPRNT récupère ces informations à une fréquence définie. CloudPRNT est déployé sur le serveur du fournisseur de solutions ou de l’éditeur de logiciels indépendant (ISV), dans le langage et l’architecture de votre choix.
La technologie CloudPRNT de Star offre des avantages aux entreprises de tous types en supprimant le besoin d’une tablette supplémentaire pour envoyer des informations à l’imprimante. À la place, le système de point de vente en ligne est capable de communiquer directement avec l’imprimante. Autre avantage : les chefs d’entreprise et les prestataires de services n’ont pas besoin de gérer un certificat SSL pour les imprimantes CloudPRNT, car celles-ci communiquent avec le serveur en tant que client.
En adoptant des systèmes de point de vente basés sur le Web, les organisations peuvent tirer parti des dernières technologies, gagner en efficacité, et bien plus encore. Grâce à CloudPRNT, les systèmes de point de vente basés sur le cloud disposent d’une solution nouvelle et plus simple à proposer aux entreprises, leur permettant d’intégrer de manière transparente les transactions en ligne dans leurs opérations.
L’imprimante CloudPRNT communique directement avec le serveur
Le serveur peut contrôler les périphériques connectés à l’imprimante (par exemple : tiroir-caisse, scanner, écran numérique, buzzer/avertisseur sonore)
Interface multiple prenant en charge les systèmes de point de vente (natifs) et les systèmes de point de vente basés sur le Web (cloud)
Hébergée par le fournisseur de solutions/éditeur de logiciels indépendant (ISV) – peut être développée dans le langage et selon l’architecture de votre choix
Convient à toute entreprise utilisant des applications Web
Étiquettes
Commandes
Reçus
Tickets
Planification
Et bien plus encore
Imprimantes compatibles avec CloudPRNT
CloudPRNT est compatible avec une large gamme d’imprimantes Star Micronics, notamment les imprimantes thermiques de tickets de 2” et 3”, les imprimantes thermiques d’étiquettes, les imprimantes à impact pour cuisine et les imprimantes thermiques grand format de 4”.
Imprimante thermique de tickets de 3” Bluetooth, USB, Lightning, LAN Conception résistante aux éclaboussures (IPX2) Connectivité avec les périphériques Charge rapide et communication via le port d’alimentation USB-C® Technologie SteadyLAN
Imprimante thermique de tickets de 2 pouces : Bluetooth, USB, Lightning, LAN ; design élégant, compact et connecté ; configuration facile ; massicot automatique ; technologie SteadyLAN®
Imprimante thermique de tickets de 3 pouces Interfaces interchangeables : série, parallèle, USB, LAN Fiabilité et performances élevées Impression à grande vitesse de 60 tickets par minute (300 mm/s) Bloc d’alimentation externe inclus Compatible avec PromoPRNT
Solution d’étiquettes thermiques repositionnables sans support Améliore la précision des commandes jusqu’à 99 % L’absence de support permet d’obtenir 60 % d’étiquettes en plus par rouleau par rapport aux étiquettes prédécoupées Compatible avec des rouleaux de 80 mm et 58 mm Haute fiabilité et performances élevées à moindre coût Support vertical en option
Imprimante de cuisine fiable Certifiée Apple MFi Bluetooth, série, parallèle, USB, LAN Alimentation interne Débit élevé : 13 reçus/tickets par minute Chargement du papier « Drop-In and Print » Tous les accessoires inclus (à l’exception du câble)
Imprimante de tickets et d’étiquettes 3” Certifiée Apple MFi : Bluetooth, série, parallèle, USB, LAN Épaisseur de papier jusqu’à 0,15 mm Prise en charge des étiquettes à marque noire Alimentation papier par l’arrière Montage vertical possible
Imprimante thermique grand format 4” Certifiée Apple MFi : Bluetooth, série, parallèle, USB, LAN Vitesse ultra-rapide : 37 tickets par minute (180 mm/sec) Format papier large : 4,4” (112 mm) Chargement du papier « Drop-In and Print » Compatibilité avec les codes-barres
CloudPRNT : idéal pour les commandes en ligne
CloudPRNT vous intéresse en tant qu’alternative à Google Cloud Print ?
Lorsque la vague de COVID-19 a commencé à se propager à travers le monde, nombreux sont ceux qui ont sous-estimé l’ampleur de son impact sur les commerçants. Aujourd’hui que nous sommes en plein cœur de la crise, nous prenons enfin conscience à quel point le tout nouveau contexte économique dans lequel nous nous trouvons est différent. Le comportement des consommateurs a radicalement changé, et les commerçants de tout le pays s’efforcent de trouver comment poursuivre leur activité et, à terme, rouvrir leurs portes dans ce nouveau monde.
Ce que les commerçants recherchent véritablement, ce sont des conseils et un leadership. Comme tout le monde, ils ont l’impression de devoir faire preuve de clairvoyance face à une incertitude écrasante. N’ayant jamais connu de pandémie de ce type auparavant, il leur est difficile de déterminer comment rouvrir en toute sécurité et avec succès.
Les revendeurs occupent une position unique pour fournir ces conseils, ainsi que les outils dont les commerçants ont besoin pour se donner les moyens de réussir.
1. Intégration du commerce électronique aux points de vente
La distanciation sociale est aujourd’hui au cœur des préoccupations de chacun. De ce fait, les consommateurs réduisent considérablement le temps qu’ils passent dans les magasins physiques. Ils préfèrent faire leurs achats en ligne, en toute sécurité depuis leur domicile. Il sera donc essentiel que vous proposiez aux détaillants des solutions s’intégrant au commerce électronique.
2. Achats sur rendez-vous et retrait devant le magasin
Les consommateurs font moins d’achats. Préoccupés par le temps passé dans les magasins physiques et par le nombre d’autres clients avec lesquels ils pourraient entrer en contact, ils hésitent à sortir. C’est pourquoi certains commerçants ont commencé à mettre en place des systèmes d’achats sur rendez-vous, ce qui permet de contrôler le nombre de clients présents dans le magasin à tout moment et rassure les acheteurs.
De même, le retrait en bordure de trottoir connaît un essor fulgurant chez de nombreux détaillants. Cette fonctionnalité, traditionnellement utilisée dans le cadre des services de plats à emporter des restaurants, a rapidement été adoptée par le secteur de la vente au détail afin de dynamiser l’activité des magasins physiques tout en continuant à garantir la sécurité de leurs clients.
3. La technologie de point de vente mobile pour réduire les files d’attente et permettre les paiements en rayon
Compte tenu de la facilité avec laquelle cette souche de coronavirus peut se propager d’une personne à l’autre, il est essentiel que les commerçants prennent des mesures supplémentaires pour empêcher les clients de se rassembler dans le magasin. Cela concerne notamment les files d’attente aux caisses, qui constituent un terrain particulièrement propice à la propagation du virus en raison du contact étroit.
Les imprimantes mobiles de Star permettent aux détaillants d’effectuer des transactions partout dans le magasin afin d’éviter que les clients ne se rassemblent dans une même zone. Cliquez ici pour découvrir l’ensemble de l’offre mobile de Star.
4. Bornes en libre-service
Face à un virus qui se transmet facilement par contact direct et par de minuscules gouttelettes respiratoires, il est essentiel que les commerçants s’efforcent tout particulièrement de réduire les contacts entre leurs clients et leurs employés. Lorsqu’ils sont désinfectés correctement et régulièrement, les bornes en libre-service peuvent s’avérer utiles. Ces appareils limitent la propagation de l’infection en réduisant les contacts face à face entre le personnel et les clients, ce qui permet à ces derniers de se sentir plus en sécurité lorsqu’ils font leurs achats en magasin.
5. Écrans de protection
La mise à disposition de pare-brise que les commerçants peuvent installer aux caisses peut les aider à offrir une protection supplémentaire pendant le moment le plus vulnérable et à haut risque du parcours d’achat : le point de vente. C’est à ce moment-là que les clients et les employés entrent en contact étroit et que des files d’attente peuvent se former à la caisse. Il peut donc être difficile de respecter la distance recommandée de six pieds. En raison des risques associés au point de vente, il est nécessaire que les commerçants installent une protection supplémentaire.
Cliquez ici pour en savoir plus sur le pare-haleine de protection POSShield de Star destiné aux caisses des magasins.
6. Options de paiement sans contact
En fin de compte, l’objectif de toute entreprise de vente au détail à l’heure actuelle est de pouvoir fonctionner efficacement sans exposer quiconque au virus. Le virus pouvant facilement être capté et transmis par les mains, la mise en place d’options de paiement sans contact contribuera grandement, pour les détaillants, à prévenir sa propagation.
La réussite de vos clients reflète directement la vôtre ; c’est pourquoi, en cette période, il est primordial de les aider à réussir. Star Micronics est là pour vous aider ! Nous proposons des solutions essentielles qui peuvent aider vos clients à surmonter leurs défis commerciaux les plus urgents, tels que des imprimantes pour les commandes en ligne, des imprimantes portables pour les paiements mobiles, des imprimantes pour bornes libre-service, des barrières de protection pour les points de vente, et bien plus encore.
Notre eBook gratuit présente en un coup d’œil toutes les informations nécessaires aux revendeurs du secteur de la vente au détail.
Ressources gratuites pendant la pandémie de COVID-19 et au-delà
Aujourd’hui plus que jamais, la sécurité est une priorité dans les secteurs du commerce de détail et de l’hôtellerie-restauration. Star Micronics est fière de proposer une gamme de solutions et de ressources destinées aux entreprises en cette période difficile, conçues pour assurer la sécurité des consommateurs et des employés, ainsi que pour atténuer l’impact de la COVID-19 sur les activités.
La hausse de la demande en bornes libre-service est indéniable : en 2019, ce marché était évalué à 28 milliards de dollars et devrait atteindre 68 milliards de dollars d’ici 2025. Au cours de cette période de croissance fulgurante, qui coïncide avec la transition du monde vers la « nouvelle normalité », quelles sont les tendances les plus en vogue en matière de bornes libre-service dans le secteur de l’hôtellerie-restauration ?
Dans cet article de blog, nous allons explorer trois tendances en matière de bornes libre-service dont les éditeurs de logiciels spécialisés dans la restauration peuvent tirer parti, tout en offrant une tranquillité d’esprit tant au personnel des restaurants qu’aux consommateurs.
1. Une conception simple, avec un écran d’un seul tenant
Le style a toujours eu son importance en matière de bornes libre-service, mais depuis que la COVID-19 a bouleversé le monde, l’hygiène devient une priorité encore plus grande. Alors que le monde s’adapte à la « nouvelle normalité », proposer des solutions qui contribuent à la sécurité des personnes va devenir non seulement une tendance durable dans le domaine des bornes libre-service, mais aussi une nécessité.
Saviez-vous qu’opter pour un écran de borne monobloc sans cadre offre des avantages tant esthétiques qu’hygiéniques ? Une interface tactile en verre unique et entièrement plane, destinée aux clients, se nettoie facilement et évite les touches et boutons mécaniques susceptibles de contenir des germes et des virus.
Cette conception d’écran épurée reste possible même lorsque l’utilisation de la borne libre-service nécessite l’intégration de rainures pour aider les utilisateurs à s’orienter sur la surface, grâce à la capacité à usiner le verre avec précision sans renoncer à cette conception monobloc élégante, sûre et facile à nettoyer.
2. Verres et revêtements antimicrobiens
Maintenant que nous avons abordé les avantages d’un écran sans cadre, comment pouvez-vous vous assurer que le verre reste aussi propre et exempt de germes que possible ? La réponse réside dans les verres et revêtements antimicrobiens.
Il existe aujourd’hui sur le marché du verre antimicrobien, c’est-à-dire un verre contenant un composant ionique à base d’argent qui réduit efficacement la capacité des bactéries à se multiplier. De plus, ce verre est conçu pour résister aux rayures et aux fissures, ce qui contribue à prévenir l’apparition de fissures et de crevasses où les bactéries pourraient s’installer.
Tout comme les bornes en libre-service, le verre antimicrobien connaît un succès croissant. On prévoit que le marché nord-américain du verre antimicrobien, à lui seul, connaîtra une croissance de plus de 6 % – pour atteindre 270 millions de dollars – d’ici 2023. Par ailleurs, le marché de l’alimentation et des boissons devrait connaître une croissance de plus de 7 % d’ici 2023.
Ressources gratuites sur les bornes en libre-service
L’avenir de nombreux secteurs repose sur les solutions en libre-service. C’est pourquoi Star Micronics propose des ressources gratuites en ligne pour les revendeurs et les développeurs de logiciels qui aident leurs clients à pérenniser leurs activités grâce à des solutions en libre-service.
Les paiements sans contact – c’est-à-dire les paiements que les consommateurs peuvent effectuer d’un simple geste avec leur carte de crédit/débit, leur smartphone ou leur montre connectée – sont très demandés, en particulier dans le cadre de la « nouvelle normalité ». Heureusement, les restaurants disposent de nombreux moyens de tirer parti de cette tendance, même s’ils ne souhaitent pas adopter un terminal de paiement compatible avec la technologie NFC (communication en champ proche).
Une option plus abordable pour les restaurants qui souhaitent tirer facilement parti des paiements sans contact, afin que leurs clients n’aient pas besoin de toucher une carte ou un clavier NIP pour payer, consiste à utiliser des codes QR imprimés sur les tickets de caisse. Que le ticket de caisse soit imprimé sur la caisse ou sur une borne en libre-service, fournir au client un code QR imprimé lui permet de scanner simplement ce code avec son smartphone, ce qui établit alors un lien direct entre le restaurant et le client, grâce auquel il peut finaliser la transaction. Cette méthode est simple, économique et sans contact.
« Alors que les restaurants, les commerçants indépendants et les micro-entreprises entament leur redressement après la pandémie de COVID-19, un nombre croissant de commerçants adoptent la technologie des codes QR comme alternative simple et peu coûteuse pour les paiements et l’interaction avec la clientèle, à mesure que la demande pour une solution de paiement sûre et économique s’accroît.
Bien que très populaires en Chine et sur d’autres marchés étrangers, les codes QR sont généralement restés en retrait par rapport à la technologie NFC en tant que moyens de paiement numériques privilégiés aux États-Unis. Cependant, un nombre croissant de micro-entreprises et de commerçants de petite taille s’intéressent de près aux codes QR, qu’ils considèrent comme le moyen le plus sûr, le plus rapide et le plus économique d’inciter les clients à effectuer des transactions en personne. »
Les codes QR ne servent pas uniquement aux paiements : les restaurants peuvent également les utiliser pour faire passer leur activité au niveau supérieur. Ils peuvent créer des codes QR qui, une fois scannés, invitent les clients à adhérer à un programme de fidélité, à consulter leurs comptes sur les réseaux sociaux, à accéder à des promotions spéciales, et bien plus encore. Et lorsque les restaurants utilisent une imprimante Star Micronics, ils peuvent facilement personnaliser et concevoir ces promotions et ces codes QR gratuitement grâce à PromoPRNT.
Imprimantes pour bornes libre-service Star Micronics
Toujours à la pointe et en constante innovation, Star Micronics est fière de proposer une gamme complète d’imprimantes pour bornes libre-service compatibles avec plusieurs largeurs de papier, plusieurs systèmes d’exploitation et bien plus encore. Ces imprimantes compactes, fiables et ultra-rapides sont conçues pour donner vie à n’importe quelle solution de libre-service dans un restaurant.
Caractéristiques de la gamme d’imprimantes pour bornes :
Formats de papier 2”, 3” et 4”
Encombrement compact ou modulaire
Disponibles avec de nombreux accessoires, notamment des cadres, des présentoirs, des porte-rouleaux de grand format, et bien plus encore
Compatibilité avec Windows, Linux, Android, Mac et iOS
Impression de reçus, de tickets, de coupons ou d’étiquettes adhésives
Interfaces : série, USB, parallèle et Ethernet
Disponibles avec l’émulation StarPRNT, permettant aux développeurs de logiciels de tirer pleinement parti de l’ensemble des technologies Star Micronics, telles que les SDK StarPRNT et la gamme performante de pilotes Star
Infographie : Les bornes en libre-service dans le secteur de la restauration
Vous souhaitez en savoir plus sur l’impact des bornes en libre-service sur le marché de la restauration ? Consultez l’infographie ci-dessous pour en savoir plus sur :
La croissance du secteur
Comment les bornes aident les restaurants à augmenter leurs bénéfices
Les avantages opérationnels des bornes
Les avantages des bornes en matière de marketing, d’image de marque et de fidélisation
La nouvelle interface permettra aux appareils Android, Windows et Mac de tirer parti de la technologie SteadyLAN®™
Somerset, New Jersey – 10 août 2020 – Star Micronics, l’un des principaux fabricants de technologies mobiles, de points de vente (POS) et d’engagement client, a le plaisir d’annoncer la sortie d’une nouvelle version de l’mC-Print3, dotée d’une nouvelle interface comprenant une connexion USB-C®.
Face à l’adoption croissante de la norme USB-C®, Star Micronics a ajouté les nouveaux modèles mCP31C et mCP31CB à la gamme mC-Print3. Ceux-ci sont équipés d’un port USB-C® prenant en charge la communication standard ainsi que la fonction USB Power Delivery vers des appareils USB-C® tels que les téléphones et tablettes Android™ et Windows, les PC et les Mac. Les modèles mCP31C et mCP31CB permettent également de recharger une tablette USB-C® lorsqu’elle est connectée à l’imprimante.
L’interface du modèle mCP31C comprend un port USB-C®, deux ports USB-A®, un port Ethernet prenant en charge les technologies CloudPRNT et WebPRNT de Star Micronics, ainsi qu’un port DK. L’interface du modèle mCP31CB inclut les mêmes options de connexion que le modèle précédent, ainsi que le Bluetooth (non-MFi).
L’ajout de la connexion USB-C® permettra aux appareils Android, Windows et Mac de tirer parti de la technologie SteadyLAN® de Star Micronics. Solution unique au monde, SteadyLAN® fournit une connexion Ethernet filaire stable ainsi que l’alimentation à un appareil connecté à une imprimante en réseau via le câble USB-C®. SteadyLAN® est également disponible pour les appareils iOS sur les modèles mCP21LB, mCP31L et mCP31LB de la gamme mC-Print3.
Imprimante thermique de pointe destinée au commerce de détail et à l’hôtellerie-restauration, l’mC-Print3 offre une expérience utilisateur simple, s’intègre facilement et se distingue par un design élégant et résistant aux éclaboussures (indice IPX2). L’mC-Print3 est compatible avec la technologie de marketing par ticket de caisse PromoPRNT de Star Micronics et fait partie de la mCollection de Star Micronics, une gamme de matériel mPOS comprenant des imprimantes, des tiroirs-caisses, des balances, des supports de point de vente pour tablettes, et bien plus encore.
« Nous sommes ravis de lancer cette nouvelle version de l’mC-Print3 », a déclaré Jon Levin, directeur de la gestion des produits chez Star Micronics. « L’ajout d’une connexion USB-C® permettra aux appareils hôtes modernes de bénéficier de la connexion réseau et de l’alimentation fiables offertes par SteadyLAN®, le tout via un seul câble USB-C®. »
les clients de se rassembler dans le magasin. Cela concerne notamment les files d’attente aux caisses, qui constituent un terrain particulièrement propice à la propagation du virus en raison du contact étroit.
vulnérable et à haut risque du parcours d’achat : le point de vente. C’est à ce moment-là que les clients et les employés entrent en contact étroit et que des files d’attente peuvent se former à la caisse. Il peut donc être difficile de respecter la distance recommandée de six pieds. En raison des risques associés au point de vente, il est nécessaire que les commerçants installent une protection supplémentaire.
