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Catégorie : Solutions & Use Cases

  • mPOS : comment cette technologie révolutionne les paiements

    mPOS : comment cette technologie révolutionne les paiements

    La mobilité bouleverse le monde des points de vente. De la réduction des files d’attente au marketing omnicanal, elle transforme la manière dont les commerçants et les restaurateurs exercent leur activité. Le secteur des paiements, au sein de l’univers des points de vente, n’a pas été épargné par le mPOS et ses répercussions. En effet, alors que les marges s’amenuisent et que la concurrence dans le traitement des paiements s’intensifie, le secteur des paiements s’empresse d’adopter les systèmes de point de vente sur tablette. Cela s’explique par le fait que les ISO (organismes de vente indépendants) doivent apporter une valeur ajoutée à leurs solutions pour rester compétitifs ; le point de vente sur tablette constitue un moyen privilégié d’y parvenir.

    De plus, le transfert de responsabilité EMV étant entré en vigueur en octobre 2015, le moment est venu de vous pencher sur les solutions mPOS les plus récentes et les plus performantes, ainsi que sur ce qu’elles impliquent pour vos options de paiement et de transaction. Lorsque vous effectuez une mise à niveau, autant aller plus loin et vous assurer de disposer d’un avantage concurrentiel.

    Credit-Card-Payment

    Mises à niveau matérielles et logicielles : transfert de responsabilité EMV

    Acceptation de la norme EMV

    Le transfert de responsabilité EMV, entré en vigueur le 1er octobre 2015, entraîne une vague de mises à niveau des équipements dans l’ensemble du secteur. Ce transfert signifie que les commerçants ne disposant pas d’équipements de traitement des paiements certifiés conformes à la norme de sécurité Europay, Mastercard, Visa (EMV) — c’est-à-dire les cartes de crédit et de débit dotées de puces à microprocesseur sécurisées — sont désormais responsables de toute activité frauduleuse commise avec des cartes à puce, au lieu que cette responsabilité incombe aux émetteurs de cartes. Javelin Strategy and Research estime que les entreprises américaines investiront 8 milliards de dollars pour se mettre en conformité avec la norme EMV.

    Avec un coût estimé entre 150 et 1 000 dollars par terminal, les commerçants doivent mettre à niveau à la fois leur matériel et leurs logiciels pour se mettre en conformité avec la norme EMV. La bonne nouvelle, c’est que les fournisseurs du secteur du traitement des paiements dans le commerce de détail ont déjà franchi la première étape cruciale en s’assurant que leurs offres de produits répondent à la norme la plus récente. Lorsque vous entreprendrez votre mise à niveau EMV, tenez compte des points suivants :

    • Faites appel à votre fournisseur : vérifiez auprès de votre fournisseur de matériel de point de vente que votre équipement est certifié conforme à la norme EMV.
    • Vérifiez soigneusement le logiciel : votre logiciel est-il conforme à la norme EMV ? Pour chacun des quatre grands réseaux de cartes (American Express, Discover, Mastercard et Visa), vous devrez obtenir la certification EMV par l’intermédiaire de votre banque acquéreuse.

    Maintenant que vous savez quelles mesures vous devrez prendre, il est temps de déterminer vos options et de faire le saut vers le XXIe siècle, non seulement pour prendre l’avantage sur vos concurrents, mais aussi pour offrir une expérience client exceptionnelle.

    Aller au-delà de la caisse enregistreuse électronique (ECR)

    Passer de la caisse enregistreuse électronique traditionnelle (ECR) à une plateforme de point de vente mobile (mPOS) est une solution pour répondre aux nouveaux défis en matière de paiement.

    Le mPOS, c’est votre point de vente libéré de toute contrainte. Le mPOS, également appelé EPOS, comprend généralement un petit appareil portable sans fil, tel qu’une tablette légère ou un smartphone, associé à un petit terminal de paiement (généralement compatible Bluetooth) prenant en charge les cartes à puce et à bande magnétique, ainsi qu’à une application de paiement (et à tout autre périphérique pertinent), afin que les employés puissent aider les clients à effectuer leurs transactions depuis n’importe quel endroit d’un restaurant ou d’un magasin. Alors que les points de vente traditionnels nécessitent des zones de caisse fixes, entraînent de longues files d’attente et occupent une surface au sol considérable, le point de vente mobile offre une plus grande flexibilité dans l’aménagement du magasin ou du restaurant, tout en permettant un service client de qualité supérieure.

    Une solution pour répondre à l’exigence de conformité EMV consiste à opter pour une plateforme moderne de point de vente sur tablette. Considérez les avantages suivants du point de vente sur tablette par rapport à un terminal de caisse électronique (ECR) :

    • Coût total de possession réduit : bien que le coût initial d’un système de caisse sur tablette puisse être supérieur à celui d’un ECR, la plateforme mobile vous permettra de rentabiliser largement votre investissement au fil du temps. Un terminal de caisse électronique (ECR) se contente d’accepter les transactions. Avec un système de caisse sur tablette, vous pouvez non seulement effectuer des transactions (y compris les paiements en espèces et les retours) et réduire les files d’attente aux heures de pointe, mais vous pouvez également « sauver la vente » en consultant les informations de stock en cas de rupture de stock. De plus, le système de caisse sur tablette est conçu pour être résistant et s’adapter à tout environnement de commerce de détail ou de restauration.
    • Facile à configurer et à utiliser : le système de caisse sur tablette est convivial et compatible avec Android™, Apple® iOS et Windows® — les mêmes plateformes logicielles mobiles que vos employés utilisent sur leurs appareils mobiles personnels. En un rien de temps, votre système de caisse sur tablette sera opérationnel et commencera à générer un retour sur investissement.
    • Fonctionnalités étendues : les caisses enregistreuses électroniques (ECR) n’offrent que peu, voire aucune fonctionnalité au-delà des transactions de base (vente et retour). En revanche, le système de caisse sur tablette dispose d’une connectivité Bluetooth et USB, ce qui vous permet d’ajouter des périphériques utiles à vos collaborateurs et à vos clients. Certains terminaux de point de vente sur tablette sont équipés d’un tiroir-caisse, d’un scanner et d’une imprimante de tickets intégrés ; il vous suffit donc de choisir la tablette la mieux adaptée à vos besoins pour mettre en service votre nouveau système.
    • Les systèmes de caisse sur tablette offrent une meilleure sécurité des données : le logiciel de caisse sur tablette sauvegarde les données dans le cloud, renforçant ainsi la sécurité de vos données. Les transactions étant sauvegardées en dehors de la tablette locale, vous avez l’assurance que vos informations resteront disponibles en cas de perte ou de vol de l’équipement.
    • Polyvalence : le système de caisse sur tablette vous offre plusieurs options. Les restaurants utilisant un système de caisse mobile peuvent augmenter la rotation des tables et accélérer le traitement des commandes pendant les heures de pointe. Les utilisateurs ont également la possibilité de fixer leur tablette de caisse sur un socle pour l’utiliser comme terminal fixe, afin de servir les clients principalement à un seul endroit. De plus, votre système de caisse sur tablette s’intègre parfaitement aux programmes de fidélité et de récompenses, aux logiciels de gestion des stocks ou aux applications de planification et d’optimisation des effectifs.

    Les avantages du mPOS sont infinis

    Découvrez d’autres raisons pour lesquelles le mPOS est un choix judicieux.

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    NFC-Payment

    Quel est le rôle des paiements dans tout cela ?

    De nombreux mPOS et TPV sur tablette modernes ne nécessitent aucune mise à niveau : ils sont déjà spécialement conçus pour prendre en charge les dernières avancées en matière de technologies de paiement. Pour être conforme à la norme EMV, votre mPOS doit être équipé d’un lecteur de carte à insertion qui maintient la carte en place afin de lire la puce intégrée jusqu’à ce que la transaction soit entièrement terminée (contrairement aux anciennes cartes qu’il suffisait de glisser dans le lecteur).

    La technologie NFC (Near Field Communication) permet les applications de paiement sans contact, telles qu’Android™ Pay et Apple® Pay. Aujourd’hui, les clients s’attendent à pouvoir payer sans avoir à sortir leur carte de crédit ou de débit. Ces paiements par proximité offrent des avantages en matière de sécurité, car votre entreprise ne reçoit jamais le numéro de carte du client, ce qui réduit ainsi votre responsabilité.

    Alors que de nombreux terminaux mPOS ne sont pas conçus pour accepter les transactions en espèces sans obliger l’employé à retourner à un poste fixe pour connecter l’appareil, certaines des dernières tablettes de point de vente sont équipées d’un tiroir sans fil, à la fois élégant et sécurisé, permettant de ranger l’argent liquide, les tickets de caisse et d’autres éléments essentiels. Cela vous permet de servir une plus grande variété de clients, et pas seulement ceux qui souhaitent effectuer des transactions sans espèces.

    Pour finaliser les transactions, vous devrez imprimer des tickets de caisse à la volée. Les terminaux de paiement sur tablette peuvent être facilement appairés ou connectés à des imprimantes mobiles sans fil que le vendeur peut transporter sur lui ou placer à proximité. Ces imprimantes mobiles sans fil produisent rapidement et silencieusement des tickets de caisse parfaitement imprimés, offrant ainsi une expérience de transaction de bout en bout, où que vous soyez dans votre restaurant ou votre magasin.

    Pourquoi choisir une solution mobile ergonomique ?

    Lorsque vous envisagez l’adoption d’un mPOS, intéressez-vous aux solutions mobiles ergonomiques. Ces solutions tiennent compte du fait que certaines entreprises ont besoin de périphériques allant au-delà du simple terminal de point de vente sur tablette, tels qu’un tiroir-caisse combiné à une imprimante de tickets de caisse. Voici ce qu’offrent les solutions mobiles ergonomiques :

    • Pratique : grâce à un terminal de paiement sur tablette ergonomique associé à un tiroir-caisse et à une imprimante de tickets de caisse, vous pouvez accepter tous les types de paiement n’importe où et à tout moment. Il s’agit d’une avancée majeure par rapport aux mPOS classiques, qui ne prennent traditionnellement en charge que les paiements électroniques.
    • Gain de place : les solutions ergonomiques réduisent considérablement l’encombrement de votre point de vente. Grâce à leur petite taille et à leur profil épuré, ces plateformes s’intègrent harmonieusement et discrètement dans votre environnement de vente au détail ou de restauration, libérant ainsi de l’espace que vous pouvez utiliser pour ajouter des tables ou agrandir vos présentoirs de marchandises.
    • Solutions mPOS assistées : comme ces solutions mobiles ergonomiques s’appuient sur la technologie Bluetooth pour la connectivité, elles sont entièrement mobiles lorsque cela est nécessaire et vous libèrent des câbles emmêlés et de l’enchevêtrement de clés de connexion.
    • Fonctionnalités complètes : les solutions mobiles ergonomiques offrent des fonctionnalités robustes adaptées à un large éventail d’applications.
    • Imprimante de tickets de caisse : petite et compacte, une imprimante intégrée vous permet d’imprimer rapidement et silencieusement un ticket de caisse dès que la transaction est finalisée. De plus, il arrive parfois que vous ayez besoin d’accessoires individuels sans pour autant disposer d’un système complet. Dans ce cas, vous devriez vérifier si votre système peut prendre en charge des imprimantes supplémentaires pour votre bar, votre cuisine et d’autres espaces.
    • Lecteur de codes-barres : si votre tablette ou votre appareil mobile ne dispose pas de lecteur de codes-barres, votre solution mobile ergonomique s’adapte facilement à un lecteur « plug-and-play » en option pour la lecture des articles.
    • Tiroir-caisse : un tiroir-caisse sécurisé permet de ranger les espèces, les chèques, les tickets de caisse et d’autres éléments importants. La taille du tiroir-caisse que vous choisirez dépendra du nombre de transactions en espèces que vous traitez chaque jour.
    • Application logicielle : pour tirer le meilleur parti de votre solution mobile ergonomique, choisissez une application logicielle prenant en charge les dernières options de paiement telles que les technologies NFC et EMV. Cela vous évitera de devoir procéder à une nouvelle mise à niveau technologique dans un avenir proche.Digital-Receipts
    • Tablette/appareil : lorsque vous évaluez les différentes tablettes et appareils mobiles disponibles sur le marché, veillez à choisir du matériel conçu pour traiter les paiements NFC et EMV, de préférence sans nécessiter de modules complémentaires ou de périphériques pour cela. Choisissez un appareil compatible avec l’application logicielle de votre choix. La plupart des applications logicielles ont un système d’exploitation préféré ; toutefois, si vous avez besoin d’une application logicielle compatible avec plusieurs systèmes, veillez à effectuer des recherches approfondies et à trouver une solution en ligne.
    • Reçu numérique : De plus en plus de commerçants souhaitent offrir une expérience en magasin intégrant des fonctionnalités numériques. Il existe aujourd’hui sur le marché des applications innovantes et téléchargeables, prises en charge par de nombreux systèmes de point de vente. Ces applications permettent à vos clients de recevoir une copie numérique de leur ticket de caisse sur leur smartphone. Certaines de ces applications intègrent même des fonctionnalités d’enquêtes de satisfaction client, ce qui permet aux commerçants d’évaluer en permanence la façon dont ils sont perçus par leurs clients.

    Conclusion

    Alors que le paysage des paiements évolue à une vitesse vertigineuse, les commerçants et les restaurateurs subissent désormais une pression considérable pour rester à la pointe de la technologie et permettre aux consommateurs de payer comme ils le souhaitent, quand ils le souhaitent. Le mPOS — et en particulier les terminaux de paiement sur tablette — s’impose comme un moyen essentiel de garantir la conformité à la nouvelle norme EMV tout en offrant l’expérience client qui renforce l’image de marque et à laquelle vos consommateurs s’attendent désormais.

    mPOP™ : une solution mPOS tout-en-un

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    Élégant et tout-en-un, l’mPOP est la solution idéale pour les entreprises souhaitant mettre en place un système mPOS. Les fonctionnalités et la connectivité de l’mPOP permettent un traitement fluide et efficace des transactions clients pour les petits commerces, cafés, fleuristes, bars et bien d’autres encore. D’une esthétique simple et élégante, l’mPOP offre la solution de point de vente par excellence pour la nouvelle génération de mPOS.

    Caractéristiques principales :

    • Imprimante – tiroir-caisse – scanner – support pour appareil
    • Compatible avec iOS, Android et Windows
    • Gestion des câbles avec plusieurs options de sortie
    • Tiroir-caisse : 4 fentes pour billets et 6 ou 8 fentes réglables pour pièces
    • Connectivité Bluetooth 2.1 et USB
    • Chargement du papier « Drop-In & Print »

    En savoir plus sur l’mPOP

  • Pourquoi vous devriez considérer les bons de réduction comme un outil promotionnel

    Pourquoi vous devriez considérer les bons de réduction comme un outil promotionnel

    Des bons de réduction ? Vraiment ?

    Oui, vraiment. Les bons de réduction existent depuis plus de 100 ans et ils sont tout aussi efficaces aujourd’hui qu’en 1887, lorsque la société Coca-Cola a émis un bon manuscrit donnant droit à un verre de Coca-Cola gratuit. Selon le magazine TIME, cette campagne de coupons a connu un tel succès que plus de huit millions de boissons gratuites ont été servies entre 1894 et 1913. Dès les années 1900, les fabricants de céréales ont suivi le mouvement et se sont mis à émettre des coupons.

    Coupons

    Les coupons comme outil promotionnel

    Plus d’un siècle après que Coca-Cola a proposé pour la première fois des coupons aux consommateurs, ceux-ci constituent toujours une solution gagnant-gagnant, faisant de ces offres promotionnelles les outils marketing et promotionnels les plus performants pour les entreprises. Vos clients adorent faire des économies et recevoir des articles ou des services gratuits, et les coupons les incitent à renouveler leurs achats. En effet, le « Rapport Valassis 2017 sur l’analyse des coupons » a révélé que 84 % des consommateurs interrogés ont déclaré que les coupons influençaient leurs choix d’achat, tandis que 86 % des personnes ont indiqué avoir été persuadées d’acheter un nouveau produit parce qu’elles disposaient d’un coupon correspondant. Et une fois que les consommateurs ont essayé un produit à prix réduit et qu’ils l’ont apprécié, ils sont plus disposés à payer le prix fort à l’avenir.

    Numérique ou papier

    Plus de 289 milliards de coupons imprimés ont été distribués en 2015, contre six milliards de coupons numériques, selon les statistiques publiées par Kantar Media. Et même si les coupons et offres numériques gagnent en popularité, les coupons papier continuent de dominer le paysage des économies.

    Si vous souhaitez émettre un bon de réduction, quel format est le plus efficace : papier ou numérique ? Si vous cherchez à optimiser le retour sur investissement de vos actions promotionnelles, les bons imprimés offrent un meilleur retour sur investissement (ROI).

    Bien que le taux d’utilisation des coupons numériques atteigne le chiffre impressionnant de 77 %, ce qui se traduit également par une augmentation du nombre de ventes et une notoriété accrue de la marque, ces avantages ont un coût. L’émission de coupons numériques coûte plus cher que celle de coupons papier. Vous devrez débourser davantage pour exploiter les données, collecter des adresses e-mail, coordonner les réseaux sociaux et développer une campagne de marketing numérique. Le taux d’utilisation plus élevé des coupons numériques compense ces coûts, mais le ROI moyen reste tout de même inférieur d’environ 18 % à celui des coupons imprimés.

    D’autre part, selon Knowledge Network, les coupons imprimés représentent 44 % de l’utilisation des coupons. Et même si la popularité et la facilité d’utilisation des coupons numériques en font une option attrayante pour les consommateurs, des études montrent que 70 % des acheteurs continuent de rechercher des coupons dans la presse écrite et les publipostages.

    Une stratégie judicieuse pourrait consister à créer une campagne de coupons intégrant à la fois les univers numérique et imprimé. Une campagne qui associe harmonieusement ces deux solutions générera le meilleur retour sur investissement, car vous élargirez votre audience tout en tirant parti des avantages de chaque méthode.

    Digital-Coupon

    Qui souhaite recevoir des coupons ?

    La réponse est : tout le monde. Mais vous devriez accorder une attention particulière aux habitudes d’achat de la génération Y — les clients nés entre 1980 et 2000. Cette génération, qui est désormais la plus nombreuse aux États-Unis, dispose d’un formidable pouvoir d’achat. Cela ne signifie pas pour autant que les consommateurs de cette tranche d’âge soient de grands dépensiers : des études montrent qu’ils sont soucieux des prix et férus de technologie. Une image de marque solide ou des prix compétitifs ne suffisent pas à les attirer : les consommateurs de la génération Y adorent les bonnes affaires. Selon une étude publiée par le PPRI, 87 % des acheteurs de cette tranche d’âge ont utilisé des bons de réduction l’année dernière. Parmi les personnes interrogées, 91 % ont déclaré avoir utilisé des bons de réduction papier, 85 % ont utilisé des bons reçus par courrier et 48 % ont profité d’offres numériques.

    En quoi cela est-il important ? À présent que de nombreux milléniaux ont trouvé leur place sur le marché du travail et disposent d’un revenu disponible, leurs habitudes d’achat ont commencé à redéfinir le paysage commercial tel que nous le connaissons. Grâce au pouvoir d’achat de cette génération, les enseignes de vente à prix réduits telles que Nordstrom Rack et TJ Maxx prospèrent, car elles offrent aux milléniaux le plaisir de la chasse aux bonnes affaires, un marketing intelligent et des prix adaptés.

    Oui, vraiment.

    Les bons de réduction restent les outils marketing et promotionnels les plus efficaces pour les entreprises. Découvrez-en davantage dans notre eBook gratuit.

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    À quoi d’autre puis-je utiliser les tickets de caisse ?

    Même si cela peut sembler être un détail mineur, le ticket de caisse est la dernière chose qu’un client reçoit avant de quitter votre magasin. C’est votre dernière chance de faire bonne impression : veillez donc à ce que votre ticket de caisse soit un support personnalisé qui reflète votre marque. Chaque ticket de caisse doit être personnalisé avec le logo de votre magasin, le message de votre marque, votre site web et votre slogan, afin que les clients puissent facilement identifier d’où il provient.

    Le ticket de caisse constitue également un autre moyen d’interagir avec votre client. Y inclure un questionnaire de satisfaction est un canal de communication direct qui vous donne un aperçu précis des performances de votre entreprise et de vos produits. En général, les clients se voient proposer une incitation, telle qu’un bon de réduction, un article gratuit ou la possibilité de participer à un jeu-concours, s’ils répondent à l’enquête. Ces enquêtes vous aident à comprendre les besoins de vos clients, à évaluer les performances de vos employés et à remédier à d’éventuels problèmes avant qu’ils ne prennent de l’ampleur. Les tickets de caisse peuvent également servir à annoncer les soldes à venir, les promotions ou les événements spéciaux organisés en magasin.

    Enfin, les tickets de caisse peuvent vous aider à évaluer l’efficacité d’une promotion, car ils établissent un lien direct entre celle-ci et un achat. Si un coupon imprimé pour un nouveau produit est publié dans un magazine et que les ventes de ce produit augmentent en conséquence, vous saurez qu’il s’agit d’un moyen efficace d’attirer de nouveaux clients, et que c’est une stratégie que vous devriez renouveler. C’est particulièrement important lorsque vous testez de nouveaux supports promotionnels. Si vous souhaitez tester une promotion numérique via Facebook ou Twitter et que l’effet escompté ne se concrétise pas, vous saurez qu’il faudra allouer votre budget marketing à d’autres canaux à l’avenir.

    Il existe un moyen pour les PME de réduire le coût des coupons imprimés : en utilisant les tickets de caisse qu’elles émettent déjà. Star Micronics Cloud Services a ajouté une nouvelle solution, PromoPRNT, à sa gamme de services. Les services cloud de Star ont été créés pour offrir aux commerçants des solutions de nouvelle génération en matière d’engagement client, en transformant leurs imprimantes de tickets de caisse en appareils connectés au cloud. Sa toute dernière offre, PromoPRNT, permet aux magasins de détail et aux petites entreprises de faire la promotion de leurs offres de la manière la plus simple et la plus efficace qui soit : en imprimant des coupons et des supports promotionnels directement sur le ticket de caisse remis au client.

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    Qu’est-ce que PromoPRNT ?

    PromoPRNT est le tout dernier outil dont disposent les commerçants pour accroître la visibilité de leurs produits ou services, créer des remises exclusives et monétiser efficacement la fréquentation de leur magasin. Des milliers de PME ont déjà commencé à utiliser PromoPRNT, qui leur permet de proposer des promotions en utilisant uniquement leurs imprimantes thermiques Star Micronics connectées au cloud. L’impression de bons de réduction sur les tickets de caisse des clients vous permet de toucher un pourcentage plus élevé d’acheteurs pour un coût bien inférieur à celui d’une campagne imprimée ou numérique, tout en complétant la campagne marketing que vous avez déjà mise en place.

    Les commerçants peuvent réduire le coût d’impression des bons de réduction et des campagnes numériques en recourant à des services externes et en interagissant avec les clients au niveau du terminal de point de vente. Les détaillants peuvent choisir parmi des modèles de coupons, d’offres en magasin et de messages pour personnaliser leurs tickets de caisse, ce qui leur permet de faire de la publicité et de mener des promotions directement depuis leur système de point de vente. Vous avez également la possibilité d’intégrer des codes-barres correspondant à des codes de réduction et d’indiquer des dates de validité. Les coupons ou messages promotionnels peuvent être déployés sur toutes les imprimantes des magasins depuis le confort de votre bureau.

    L’impression d’un bon de réduction sur le ticket de caisse élimine les incertitudes et les coûts liés à la distribution : vous avez ainsi la certitude que le client le recevra. Et en prime, les employés peuvent évoquer le bon de réduction ou la promotion pendant qu’ils traitent la transaction et entourer ou surligner l’offre promotionnelle sur le ticket de caisse afin que le client ne l’oublie pas.

    Découvrez-en davantage sur PromoPRNT dans la vidéo ci-dessous :

    PromoPRNT est gratuit et facile à utiliser.

    En savoir plus

  • Star Micronics présente les tiroirs-caisses de la série Choice, dotés de nombreuses fonctionnalités

    Star Micronics présente les tiroirs-caisses de la série Choice, dotés de nombreuses fonctionnalités

    Les fonctionnalités que les entreprises connaissent et apprécient – avec encore plus de robustesse et d’avantages

    Somerset, New Jersey – 21 juillet 2020 – Star Micronics, l’un des principaux fabricants de technologies mobiles, de points de vente (POS) et d’engagement client, a le plaisir de présenter les tiroirs-caisses de la série Choice, qui viennent compléter sa gamme de solutions de gestion de trésorerie.

    Disponibles dans les dimensions 14” x 16” et 16” x 16”, avec des finitions noir brillant et blanc mat, et proposant en option une façade en acier inoxydable, les tiroirs-caisses de la série Choice répondent aux exigences des entreprises en matière de dimensions et de styles. Équipés de compartiments de taille standard, le tiroir-caisse de 14” x 16” dispose d’un compartiment pouvant contenir 4 billets et 5 pièces, tandis que le modèle de 16” x 16” comprend un compartiment pouvant contenir 5 billets et 5 pièces ; d’autres tailles sont disponibles pour répondre aux besoins spécifiques de chaque entreprise.

    Plus robustes que celles de la concurrence, les tiroirs-caisses de la série Choice sont dotés d’un dessus renforcé qui leur confère une résistance accrue, éliminant ainsi les vibrations causées par les tablettes tactiles et assurant un maintien sûr des terminaux de point de vente. La série Choice constitue une solution de gestion de trésorerie à clé unique permettant de commander à la fois le tiroir-caisse et le couvercle verrouillable à l’aide d’une seule clé à charnière. Les responsables apprécieront la commodité d’une clé à charnière unique qui ne risque pas de se casser dans la serrure.

    Il vous suffit de brancher le câble fourni avec votre tiroir-caisse de la série Choice à la prise du tiroir de votre imprimante de point de vente et de profiter de nombreuses années de fonctionnement fiable, testé pour plus d’un million de cycles et couvert par une garantie de trois ans. Les options disponibles pour la gamme Choice comprennent des supports de montage sous comptoir, des couvercles de caisse verrouillables, plus de 10 options de jeux de serrures différentes, ainsi qu’un câble double sécurisé permettant à la gamme Choice de fonctionner soit comme tiroir-caisse n° 1, soit comme tiroir-caisse n° 2.

    La gamme Choice vient compléter deux autres gammes de tiroirs-caisses Star Micronics : la gamme Value, composée de tiroirs-caisses standard abordables, et la gamme Max, composée de tiroirs-caisses haut de gamme dotés de fonctionnalités supplémentaires en matière de sécurité et de design.

    « La combinaison d’une configuration et d’une utilisation simples, d’une construction en acier fiable et sécurisée, ainsi que d’une grande compatibilité fait de la série Choice le choix idéal pour votre entreprise », a déclaré Michael Hanson, vice-président exécutif chez Star Micronics. « Faites de votre prochaine vente un « Star Bundle » en ajoutant un tiroir-caisse de la série Choice à la gamme en pleine expansion de solutions clients proposées par Star. »

  • Pourquoi les imprimantes thermiques BLE sont-elles idéales pour les applications DSD ?

    Pourquoi les imprimantes thermiques BLE sont-elles idéales pour les applications DSD ?

    La livraison directe en magasin (DSD), qui consiste à vendre ou à distribuer des produits directement au point de vente (POS) ou au point de consommation (POC), est particulièrement répandue pour les produits alimentaires, les boissons et autres marchandises à fort volume. La suppression des « intermédiaires » dans la chaîne d’approvisionnement s’avère particulièrement efficace, notamment lorsque les produits ont une durée de conservation limitée ou font l’objet d’une forte demande. Des fabricants tels que Coca-Cola®, Budweiser®, Entenmann’s® et Hallmark Cards ont recours à la DSD pour acheminer leurs produits directement en magasin — et les mettre plus rapidement à la disposition des clients.

    L’un des éléments essentiels à la réussite d’un processus DSD consiste à intégrer une solution d’automatisation mobile prenant en charge l’impression des reçus et des étiquettes. Les solutions DSD mobiles permettent aux chauffeurs de consacrer davantage de temps au merchandising, à la collecte d’informations, à la gestion des campagnes et à d’autres services à valeur ajoutée liés au DSD, au lieu de devoir créer manuellement des factures et des reçus.

    La possibilité d’imprimer à la demande s’avère également extrêmement utile. Par exemple, un chauffeur peut constater que les besoins d’un magasin donné ont changé ; l’impression mobile permet alors de produire rapidement et facilement des factures, des commandes, des listes de prélèvement, des reçus, des étiquettes et bien plus encore, avec précision et en temps réel.

    Vos clients comptent sur vous pour leur proposer des solutions permettant à leurs équipes de vente itinérantes de travailler de la manière la plus efficace possible et de maximiser leurs bénéfices. Or, il n’a pas toujours été facile de garantir une impression à la demande fiable sur le terrain. Les fournisseurs de solutions innovantes proposent désormais à leurs clients des imprimantes thermiques mobiles Bluetooth Low Energy (BLE), un choix idéal pour les applications DSD.

    En quoi les imprimantes BLE se distinguent-elles ?

    Les imprimantes BLE offrent une portée de communication similaire à celle du Bluetooth « classique », soit au moins 330 pieds, tout en consommant nettement moins d’énergie. Cette caractéristique permet de réaliser des économies sur les coûts d’exploitation et de prolonger l’autonomie de la batterie. Mais leur atout majeur réside peut-être dans le fait que les imprimantes BLE peuvent fonctionner avec n’importe quel appareil iOS compatible (iPhone®, iPad®, iPod Touch®) sans nécessiter de couplage. Avec le Bluetooth standard, une seule imprimante peut être couplée à un appareil iOS, et chaque utilisateur doit utiliser cette imprimante mobile spécifique au quotidien. En revanche, la technologie BLE permet à n’importe quel collaborateur d’utiliser n’importe quelle imprimante de tickets mobile, puisqu’aucun appairage n’est nécessaire. Cette fonctionnalité rend les imprimantes BLE idéales pour les environnements « Bring Your Own Device » (BYOD).

    Avantages du BLE

    Vos clients peuvent bénéficier de plusieurs avantages lorsque vous leur fournissez une imprimante thermique mobile BLE pour leurs applications de distribution directe chez le consommateur (DSD) :

    • Facilité d’utilisation : les imprimantes mobiles BLE pouvant être partagées entre plusieurs appareils iOS, les chauffeurs n’ont qu’à prendre une imprimante et à se mettre en route sans se soucier de l’appairage d’une imprimante particulière avec leur appareil. L’absence d’appairage signifie également que les chauffeurs peu familiarisés avec la technologie n’ont pas à accéder aux paramètres de leur iOS ni à se charger de la configuration. Les connexions entre l’imprimante et l’appareil mobile sont gérées automatiquement par les applications ; l’utilisateur n’a donc qu’à ouvrir une application et à imprimer à partir de celle-ci. Cette facilité d’utilisation s’étend également au chargement rapide et simple du papier, les imprimantes permettant de changer de rouleau selon le principe « insérez et imprimez ».
    • Encombrement réduit et portabilité : une imprimante mobile doit être compacte et légère. Les chauffeurs utilisent ces imprimantes toute la journée ; ils ont donc besoin d’un appareil petit et facile à transporter. Il existe des imprimantes mobiles BLE qui tiennent facilement dans la paume de la main et peuvent être portées confortablement à l’aide d’un clip de ceinture. Certaines pèsent environ 1 once, batterie comprise.
    • Fiabilité : la productivité dépend de la régularité des performances de l’appareil. Les imprimantes BLE offrent une résolution d’impression de haute qualité, garantissant à votre chauffeur un ticket clair et lisible à chaque fois. Elles présentent également des taux de durée moyenne entre pannes (MCBF) élevés, et sont capables d’imprimer des millions de lignes avant de nécessiter une maintenance autre que le changement de papier. De plus, leurs têtes d’impression résistantes peuvent supporter plus de 30 miles d’impression.
    • Autonomie de la batterie : en lien avec la fiabilité, ne sous-estimez pas l’importance de l’autonomie de la batterie. Les longues journées de travail des chauffeurs DSD exigent que les batteries des imprimantes aient une grande autonomie. Optez pour des imprimantes BLE offrant une autonomie d’au moins 10 heures. Une bonne imprimante BLE sera également équipée d’un port USB et d’un câble permettant de la recharger facilement à l’aide d’un adaptateur USB pour appareil mobile ou d’un port USB d’ordinateur.

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    Fonctionnalités indispensables

    Lorsque vous recherchez la meilleure imprimante mobile BLE pour vos clients, assurez-vous qu’elle dispose des fonctionnalités adaptées pour répondre à la plus grande variété de besoins d’impression.

    • Impression thermique directe : avec l’impression par transfert thermique ou à impact, la tête d’impression entre en contact avec un ruban encreur pour produire le texte. L’impression thermique directe élimine le besoin d’un ruban, car la tête d’impression entre en contact avec le papier thermique et produit le texte par une réaction thermique. Plusieurs raisons expliquent pourquoi l’impression thermique directe constitue le meilleur choix pour l’impression mobile, et en particulier dans l’environnement au rythme effréné de la distribution directe en magasin (DSD). Le seul consommable est le papier, ce qui permet de gagner du temps et de réduire l’entretien (plus besoin de vous soucier du remplacement des rubans) tout en étant plus économique, ce qui se traduit par des économies significatives. L’impression thermique directe offre également une résolution supérieure à celle de l’impression par transfert thermique, ce qui permet d’obtenir des tickets de caisse nets et lisibles. Ces imprimantes impriment également plus rapidement, certaines offrant des vitesses comprises entre 1 et 2,5 pouces par seconde. De plus, elles fonctionnent silencieusement, ce qui est indispensable lorsque l’on travaille dans le magasin d’un client.
    • Connectivité : outre le BLE 4.0 pour une utilisation avec n’importe quel appareil iOS, il est utile de disposer également du Bluetooth 3.0 standard pour une utilisation avec les appareils Android et Windows, ainsi qu’avec iOS. Dans les environnements BYOD, certains utilisateurs peuvent ne pas disposer d’un appareil iOS pour tirer parti du BLE ; il est donc judicieux de disposer d’un moyen de connectivité de secours.
    • Écran rétroéclairé : ces imprimantes peuvent être utilisées en plein soleil, et un écran LCD rétroéclairé est plus facile à lire.
    • Polyvalence : une bonne imprimante BLE doit prendre en charge les codes-barres 1D et 2D afin de répondre à un large éventail de besoins d’impression. Il existe également des imprimantes BLE proposant une largeur de papier réglable pour une plus grande flexibilité. Certaines imprimantes offrent par ailleurs des fonctionnalités spécifiques, telles qu’une fonction « anti-gondolage » permettant d’obtenir des reçus lisses et bien à plat.
    • Durabilité : les imprimantes mobiles doivent être capables de résister à des conditions de travail difficiles et à divers environnements. L’indice de protection contre les infiltrations (IP) vous indique le niveau de résistance de l’imprimante à la poussière et à l’humidité. Le premier chiffre correspond à la protection contre la poussière, et le second à la protection contre les liquides (des gouttes de pluie aux éclaboussures de soda). Plus les chiffres sont élevés, plus la résistance est grande. Recherchez également des imprimantes ayant une résistance aux chutes de 3 à 4 pieds afin de vérifier si elles peuvent supporter une chute sur la chaussée ou le sol d’un magasin.

    Et bien sûr, il est judicieux de privilégier un produit bénéficiant d’une garantie qui vous aidera à maximiser vos bénéfices en tant que revendeur à valeur ajoutée.

    Truck-Driver

    D’autres secteurs qui tirent parti de l’impression BLE

    L’impression thermique mobile BLE ne se limite pas aux applications DSD. Elle profitera à tous vos clients évoluant dans un secteur d’activité ou une entreprise où les employés utilisent les appareils de leur choix dans le cadre d’environnements BYOD. Tout lieu de travail disposant d’un parc d’imprimantes pour une équipe de travailleurs mobiles appréciera la commodité du « prendre et partir », sans avoir à coupler des appareils spécifiques. Les services de taxi, de limousine ou de covoiturage constituent un excellent exemple de ce type de lieu de travail. Les imprimantes mobiles BLE peuvent également représenter un choix économique pour réduire les files d’attente dans les magasins de détail ou accélérer le service dans les restaurants.

    Offrez à vos clients le meilleur choix

    Une imprimante thermique de tickets de caisse BLE pour les applications DSD (distribution directe au consommateur) est l’option la plus judicieuse pour vos clients fabricants. Mettez leurs chauffeurs DSD sur la voie du succès grâce à une imprimante telle que la Star Micronics SM-L200 et la nouvelle Star Micronics SM-L300.

    Proposer des solutions qui répondent aux difficultés de vos clients et améliorent leur efficacité vous aidera à consolider votre rôle de conseiller commercial de confiance. Ils ont besoin de vos conseils en matière de technologie : en les aidant à trouver les meilleures solutions pour leurs applications, vous vous imposerez comme un véritable partenaire soucieux des intérêts de leur entreprise, et non comme un simple vendeur de technologie.

    Un partenariat avec un leader du secteur de l’impression mobile peut vous aider à rester à la pointe de la technologie et à proposer à vos clients des solutions de pointe, capables de leur apporter de nouveaux gains d’efficacité opérationnelle et un avantage concurrentiel.

    Taxi-Driver

    À propos des modèles SM-L200 et SM-L300

    SM-L200Star Micronics SM-L200 Portable BLE Thermal Printer

    L’SM-L200 prend en charge la technologie Bluetooth Low Energy (BLE 4.0) pour tous les appareils mobiles iOS tels que l’iPad®, l’iPhone® et l’iPod touch® d’Apple. Grâce à son design compact et léger, cette imprimante portable de deux pouces est idéale pour un large éventail d’applications, allant de la réduction des files d’attente dans le commerce de détail et l’hôtellerie à l’impression de factures de 58 mm de large pour la livraison à domicile.

    L’SM-L200 est la première imprimante portable actuellement disponible sur le marché qui offre la possibilité de se connecter à n’importe quel appareil Apple compatible iOS BLE sans avoir à l’appairer. Sans aucune limitation quant au nombre d’appareils connectés, le BLE est la solution idéale pour les environnements BYOD (bring your own device) qui ne nécessitent aucune certification ni autorisation préalable de la part de votre système d’exploitation iOS. Outre la fonctionnalité BLE pour iOS, l’SM-L200 est compatible Bluetooth (3.0/4.0) avec tous les systèmes d’exploitation (Windows, Android et iOS).

    SM-L300 Star Micronics SM-L300 BLE Portable Thermal Printer

    Toujours à la pointe, toujours innovante, Star Micronics est fière de vous présenter la SM-L300, une imprimante portable de 3 pouces. Ce nouvel ajout à la série SM-L d’imprimantes portables Bluetooth Low Energy permet aux utilisateurs de se connecter à n’importe quel appareil Apple iPad®, iPhone® ou iPod touch® compatible iOS BLE sans avoir à l’appairer. Sans aucune limitation quant au nombre d’appareils connectés, la technologie BLE est la solution idéale pour tout environnement utilisant plusieurs appareils pour l’impression mPOS. De plus, elle ne nécessite aucune certification ni autorisation préalable de la part de votre application iOS. La SM-L300 est compatible Bluetooth (3.0/4.0) avec tous les systèmes d’exploitation, y compris Windows, Android™ et iOS.

    Vous souhaitez en savoir plus sur l’impression thermique BLE ? Téléchargez dès maintenant notre eBook gratuit intitulé « Pourquoi les imprimantes thermiques BLE sont-elles idéales pour les applications DSD » !

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  • 3 avantages d’une connexion filaire entre la tablette du point de vente d’un restaurant et l’imprimante de tickets de caisse

    3 avantages d’une connexion filaire entre la tablette du point de vente d’un restaurant et l’imprimante de tickets de caisse

    Les technologies utilisées dans la restauration évoluent à un rythme effréné. L’époque où l’on prenait les commandes à la main sur un bloc-notes et où l’on saisissait les données dans un ancien système de point de vente (POS) est désormais révolue. Les terminaux POS encombrants ont été remplacés par des systèmes POS élégants sur tablette, intégrant toutes les informations relatives aux ventes, aux menus et aux programmes de fidélité.

    Alors que le secteur de la restauration tire pleinement parti de tous les avantages offerts par les points de vente mobiles (mPOS), un élément revêt plus d’importance que jamais : la connectivité. Dans l’article de blog d’aujourd’hui, nous allons examiner comment une connexion Ethernet filaire entre la tablette POS d’un restaurant et une imprimante de tickets de caisse peut apporter trois avantages majeurs aux restaurants.

    1. Une connexion réseau stable

    Une connexion filaire – c’est-à-dire une connexion directe entre la tablette de point de vente et le réseau Ethernet du restaurant – est essentielle, car elle garantit avant tout une chose : une connectivité fiable !

    Une connexion réseau stable change véritablement la donne pour tout restaurant et toute entreprise de vente au détail, car les signaux Wi-Fi ont tendance à être faibles et instables dans les établissements physiques. Pourquoi ? Selon Infovista,

    « les signaux Wi-Fi sont notoirement sensibles à l’environnement… Les matériaux de construction, les sources d’interférences à proximité, voire les produits posés sur les étagères peuvent atténuer les signaux Wi-Fi. »

    En choisissant un système de point de vente (POS) doté d’une connexion filaire fiable reliant l’imprimante de tickets à la tablette POS, vous n’avez plus à vous soucier des signaux Wi-Fi. Cette configuration présente également un avantage supplémentaire : en optant pour une imprimante de tickets de caisse qui assure à la fois la connexion Ethernet et l’alimentation de la tablette, les restaurants peuvent véritablement « faire d’une pierre deux coups » en rationalisant leur système de point de vente tout en renforçant sa fiabilité et ses fonctionnalités.

    2. Éviter les temps d’arrêt

    Dans toute entreprise, et en particulier dans les restaurants, le temps, c’est de l’argent. Traiter rapidement les transactions et renouveler rapidement la clientèle signifie davantage de bénéfices pour l’entreprise et des clients plus satisfaits, qui seront plus enclins à revenir au restaurant. Lorsque le bon fonctionnement de l’entreprise est une priorité absolue, un élément peut s’avérer très dangereux : les temps d’arrêt.

    Si un restaurant s’appuie sur un réseau Wi-Fi instable pour traiter les transactions et clôturer les comptes, les temps d’arrêt risquent malheureusement de devenir monnaie courante. Opter pour un système de caisse équipé d’une imprimante de tickets offrant à la fois un accès Ethernet filaire et une alimentation électrique pour la tablette permet aux restaurants de réduire le risque de coupures de réseau et d’assurer le bon déroulement de leurs activités, car ils évitent ainsi les déconnexions du réseau ainsi que le risque que la tablette tombe en panne de batterie.

    Pour les clients, les deux aspects les plus importants d’un restaurant sont la cuisine et le service. Assurez-vous de proposer un service fluide, rapide et de grande qualité en mettant en place des connexions filaires au niveau du point de vente.

    3. Gain d’espace et réduction des coûts

    Tout comme il est essentiel d’éviter les temps d’arrêt pour le bon fonctionnement d’un restaurant, il est également important de réduire les dépenses et de créer un environnement épuré et harmonieux. Une connexion filaire entre l’imprimante de tickets et la tablette du point de vente peut vous aider à atteindre ces deux objectifs.

    Grâce à une connexion filaire entre l’imprimante de tickets et la tablette, la connexion Ethernet et l’alimentation sont acheminées par un seul câble ; vous avez donc moins de câbles et d’adaptateurs à acheter et à gérer. Cela vous permet non seulement de réaliser des économies, mais aussi d’obtenir un environnement de caisse plus ordonné et épuré, un lieu où vous avez l’occasion de faire bonne impression auprès de nombreux clients, en particulier ceux qui ne font qu’un bref arrêt pour récupérer rapidement leur commande passée en ligne.

    Vous souhaitez moderniser votre restaurant et tirer parti de la commande en ligne ?

    Téléchargez dès maintenant notre eBook gratuit intitulé « Votre restaurant est-il prêt à répondre à la tendance croissante des commandes en ligne ? » !

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    SteadyLAN® pour les connexions filaires dans les systèmes de caisse de restaurant

    Star-SteadyLAN-Technology-Final-withoutlogo

    Si vous souhaitez profiter des avantages qu’offre une connexion filaire entre l’imprimante de tickets et la tablette du point de vente d’un restaurant, ne cherchez pas plus loin : optez pour la technologie SteadyLAN® de Star Micronics !

    La technologie exclusive SteadyLAN® de Star (brevet en instance) relègue les signaux Wi-Fi instables au passé ! Disponible sur certains modèles mC-Print et conçue pour les appareils iOS, Android et Windows, SteadyLAN permet de contrôler directement, par câble, l’imprimante et les périphériques connectés, tout en fournissant une connexion Ethernet à la tablette via le port Ethernet filaire de l’imprimante.

    Pour les établissements où la connectivité Wi-Fi est impossible ou peu fiable, cette nouvelle technologie, une première mondiale, offre la stabilité d’une connexion LAN filaire aux systèmes de caisse sur tablette. En connectant l’imprimante compatible SteadyLAN à Internet via un réseau local câblé et en reliant l’imprimante à une tablette à l’aide d’un câble Lightning-USB ou USB-C®, l’appareil peut utiliser Internet sans passer par une connexion Wi-Fi. Parallèlement, la tablette peut communiquer avec l’imprimante via USB ou LAN et être rechargée à partir de l’imprimante.

    Pour en savoir plus sur SteadyLAN, cliquez ici ou regardez la vidéo ci-dessous :

    Quelles imprimantes intègrent la fonction SteadyLAN ?

    SteadyLAN est disponible sur certains modèles des séries mC-Print2 et mC-Print3.

    mC-Print2

    mC-Print2

    Imprimante
    thermique de tickets de 2 pouces Configuration
    simple Coupe-papier
    automatique Bluetooth, USB, Lightning, LAN, CloudPRNT Compatible
    avec le
    cloud Technologie SteadyLAN™ disponible sur le modèle : mCP21LB

    En savoir plus sur l’mC-Print2

    mC-Print3

    mC-Print3

    Imprimante
    thermique de tickets de 3 pouces : expérience
    utilisateur simple, intégration facile via un SDK
    standard, Bluetooth, USB, Lightning, LAN, CloudPRNT, conception
    résistante aux éclaboussures (IPX2
    ). La technologie SteadyLAN™ est disponible sur les modèles : mCP31L et mCP31LB

    En savoir plus sur l’mC-Print3

    Star Micronics est fière de proposer une gamme complète de solutions de point de vente pour la restauration, notamment pour les systèmes de point de vente sur tablette, la commande en ligne, les opérations en coulisses, et bien plus encore.

    Télécharger la brochure du restaurant

  • Les technologies au service du nouveau monde du commerce de détail : la liste de contrôle ultime

    Les technologies au service du nouveau monde du commerce de détail : la liste de contrôle ultime

    La pandémie de COVID-19 a radicalement transformé les habitudes d’achat, obligeant les commerçants à repenser leurs processus et leurs outils technologiques. Malgré les incertitudes, nous savons que les magasins ne vont pas simplement rouvrir et revenir à la normale. Comment les commerçants vont-ils s’adapter ? Quelles seront les attentes des clients ? De quelles nouvelles technologies les commerçants auront-ils besoin ?

    Partout dans le pays, les consommateurs choisissent de faire leurs achats auprès de détaillants proposant des magasins plus propres, des files d’attente plus courtes aux caisses, le retrait devant le magasin, le service « Acheter en ligne, retirer en magasin » (BOPIS), les paiements sans contact, et bien plus encore. À mesure que les consommateurs s’adapteront, ils s’habitueront à ces nouvelles commodités et finiront par les considérer comme une évidence. Les commerçants qui commenceront à utiliser les nouvelles technologies pour s’adapter et proposer toutes ces options réussiront.

    Qu’ils le veuillent ou non, les détaillants doivent changer – non seulement pour surmonter la pandémie, mais aussi pour réussir dans le nouveau monde du commerce de détail. La crise du COVID-19 a permis aux détaillants de tirer d’importantes leçons, qui doivent toutes être prises en compte pour l’avenir.

    10 solutions technologiques pour le commerce de détail dans le monde d’aujourd’hui

    Que vous soyez un commerçant de première nécessité ou que vous rouvriez votre magasin physique, voici 10 solutions technologiques destinées à aider les commerces à rouvrir et à s’adapter au nouveau monde du commerce de détail :

    1. Les achats en ligne

    S’il y a une chose que nous avons apprise au cours des derniers mois, c’est qu’il est essentiel de disposer d’une boutique en ligne. Si vous disposez d’un magasin physique, proposez le service « BOPIS » (achat en ligne, retrait en magasin) et ajoutez le retrait en bordure de trottoir comme option de livraison sur votre site. Envisagez de vendre sur des sites tiers tels qu’Amazon, Walmart, eBay et Facebook afin d’élargir votre portée sur le marché et d’augmenter vos ventes en ligne.

    2. Retrait devant le magasin

    Bien que de nombreux commerçants proposent la livraison devant le magasin, ce service n’est pas toujours facile à gérer, notamment en cas de volume important de commandes et/ou de personnel limité. Mettez en place un processus bien pensé pour gérer vos commandes et utilisez des SMS ou des e-mails pour communiquer le statut de chaque commande à vos clients.

    3. Point de vente mobile

    Compte tenu des restrictions actuelles, il est important de fluidifier la circulation. Grâce à une solution de point de vente mobile, vous pouvez traiter les paiements n’importe où dans votre magasin afin de réduire au maximum les files d’attente (réduction des files d’attente), ainsi qu’à l’extérieur de votre magasin pour le retrait en bordure de trottoir.

    4. Paiements sans contact

    À mesure que de plus en plus de commerces physiques rouvrent leurs portes et que les consommateurs reviennent faire leurs achats en magasin, les solutions sans contact prennent de plus en plus d’importance. Envisagez de proposer des solutions de paiement via « Smart Wallet », telles que Google Pay et Apple Pay. Cela permet aux clients de régler leurs commandes sans avoir à fouiller dans leur portefeuille ni à toucher votre terminal de paiement.

    5. Écrans de protection

    Tous les magasins devraient être équipés d’un écran de protection contre les virus. Certains écrans anti-postillons sont conçus pour des écrans de caisse spécifiques ; renseignez-vous donc auprès de votre fournisseur de matériel avant d’acheter une solution sur mesure. Ils doivent être faciles à installer et à déplacer au cas où l’agencement de votre magasin viendrait à changer.

    6. Étiquettes de sécurité

    Si vous proposez la livraison à domicile ou le retrait en bordure de trottoir, vous pouvez sécuriser les colis à l’aide d’étiquettes (ou de scellés) inviolables. Ces étiquettes fournissent une preuve visuelle si un colis a été altéré. Vos clients apprécieront cette mesure !

    7. Automatisation du marketing par e-mail

    Les clients se rendant moins souvent dans les magasins physiques, les commerçants ont besoin d’un moyen de communiquer avec eux et de diffuser leurs promotions. Si ce n’est pas déjà le cas, utilisez une solution de marketing par e-mail. Si votre système le permet, personnalisez et automatisez vos campagnes et promotions afin de stimuler les clics et les ventes.

    8. Bornes en libre-service

    Si votre magasin est très fréquenté, installez quelques bornes afin que les clients puissent consulter le stock en temps réel sans avoir à se déplacer dans le magasin. Installez des bornes à l’extérieur de votre magasin si les clients doivent faire la queue pour y entrer.

    9. Les robots dans le commerce de détail

    Depuis la pandémie, de plus en plus de commerçants envisagent d’utiliser des robots pour réduire les interactions entre personnes. Ceux-ci peuvent réapprovisionner les rayons et apporter une aide au service client ; dans un magasin Best Buy, un chariot robotisé a été aperçu en train d’assurer la livraison en bordure de trottoir. Et ils ont vraiment fière allure !

    10. Le « Scan-and-Go »

    Pour les détaillants prêts à innover, le « scan-and-go » semble être une technologie prometteuse pour le commerce de détail grand public, en particulier dans le monde de l’après-coronavirus. À l’instar d’Amazon Go, les clients n’ont qu’à prendre les articles en rayon et à sortir du magasin, ce qui élimine complètement les files d’attente aux caisses.

    Conseils pour l’acquisition de nouvelles technologies

    Avant d’acquérir de nouvelles technologies pour votre commerce, dressez une liste de l’ensemble du matériel et des logiciels dont vous disposez, ainsi que de ce dont vous pensez avoir besoin. Même s’il s’agit d’une liste succincte, elle vous aidera à établir un budget et à comparer les différentes solutions. Lorsque vous dressez votre liste, pensez à tous les terminaux de point de vente mobiles, terminaux de paiement par carte bancaire, imprimantes de tickets de caisse, tiroirs-caisses, scanners, serveurs, services Internet, logiciels de vente au détail, technologies de commerce électronique, etc.

    5 façons de réaliser des économies sur vos achats de nouvelles technologies :

    1. Déductions fiscales : conservez tous vos justificatifs et demandez à votre personnel d’en faire de même. Les achats de matériel technologique pour votre entreprise peuvent faire l’objet d’une déduction fiscale.
    2. Reprises : avant de vous débarrasser de votre matériel dont vous n’avez plus besoin (ce qui peut vous coûter de l’argent), demandez à votre fournisseur de technologies s’il accepte les reprises, ou vendez-le/donnez-le à un magasin qui en a besoin.
    3. Aides financières : Renseignez-vous sur les subventions et les aides financières proposées par divers organismes aux commerces de détail touchés par la pandémie de COVID-19.
    4. Remises sur volume : bien que vous ne deviez pas fonder vos décisions d’achat de nouvelles technologies uniquement sur le prix, demandez à votre fournisseur s’il propose des remises sur volume et/ou s’il y a des promotions en cours.
    5. Report des paiements : De nombreux fournisseurs de technologies aident actuellement les commerçants à adopter de nouvelles solutions technologiques en leur proposant soit un report de paiement, soit des formules de type « achetez maintenant, payez plus tard ». Par exemple, chez Celerant, nous offrons actuellement les trois premiers mois gratuits pour tout nouveau produit SaaS afin d’aider les commerçants à se lancer dès maintenant dans les nouvelles technologies, sans avoir à payer tout de suite.

    Êtes-vous prêt à adopter les nouvelles technologies pour le commerce de détail ? 

    Celerant Technology est le premier fournisseur de logiciels innovants destinés au commerce de détail.

    Afin d’aider les commerçants en cette période difficile, Celerant offre jusqu’à 3 mois gratuits sur les nouveaux contrats de logiciels SaaS destinés au commerce de détail, à compter d’aujourd’hui et jusqu’au 30 juin.

    Pour plus d’informations, cliquez ici

    Chez Star Micronics, nos pensées vont à toutes les personnes touchées par la COVID-19, que ce soit directement ou indirectement, et tout particulièrement à celles qui sont malades, à qui nous adressons nos vœux les plus sincères de prompt rétablissement. Pour en savoir plus sur les mesures que nous prenons en tant qu’entreprise afin de réduire l’impact mondial de la COVID-19, tant sur le plan sanitaire que commercial, veuillez cliquer ici.

    Pour consulter l’ensemble de nos articles de blog proposant des conseils aux petites entreprises pendant la pandémie de COVID-19, veuillez vous rendre sur notre rubrique #StarForSmallBiz.

  • Star Micronics lance le programme Star Empower destiné aux revendeurs

    Star Micronics lance le programme Star Empower destiné aux revendeurs

    Le nouveau programme Star Empower est conçu pour aider les revendeurs à accroître leur chiffre d'affaires tout en proposant des solutions de point de vente haut de gamme

    Somerset, New Jersey – 5 juin 2020 – Star Micronics, l’un des principaux fabricants de technologies mobiles, de point de vente (POS) et d’engagement client, est fier d’annoncer une évolution de son programme de distribution avec le lancement de son programme Star Empower, qui permettra à ses revendeurs de proposer, à des conditions compétitives, les meilleures solutions de point de vente de Star Micronics.

    Conçu pour profiter à tous les revendeurs, quels que soient leurs modèles économiques, le programme Star Empower permettra à ses partenaires de développer leurs activités et d’augmenter leurs marges sur les solutions. Ce programme vise à soutenir les efforts des revendeurs pour pérenniser leur activité face aux défis actuels du marché.

    Le programme Star Empower est ouvert à tous les revendeurs de solutions Star Micronics et proposera des tarifs préférentiels aux partenaires inscrits. Le programme donne également accès au portail Star Partner Portal, où les partenaires peuvent enregistrer des projets spécifiques, demander des unités de démonstration, consulter l’historique de leurs achats, accéder à divers supports marketing, et bien plus encore.

    Le programme proposera également des avantages de fidélité aux revendeurs et partenaires logiciels éligibles qui privilégient les offres de solutions Star. Ces avantages de fidélité comprendront une assistance exclusive en matière de marketing et de développement commercial, conçue pour accroître la visibilité de la marque et le chiffre d’affaires des partenaires. Pour en savoir plus sur le programme Star Empower, veuillez consulter le site https://starmicronics.com/partnerportal.

    Le programme Star Empower sera officiellement lancé le 1er juillet 2020, et une période de préinscription débutera le 8 juin 2020 afin de permettre aux partenaires de profiter des avantages du programme le plus rapidement possible. En s’inscrivant à l’avance au programme Star Empower, les revendeurs pourront bénéficier de tarifs préférentiels et s’inscrire aux avantages du programme de fidélité dès la date de lancement du programme, le 1er juillet 2020. Les revendeurs peuvent s’inscrire à l’avance au programme ici : https://empower.starmicronics.com/register.

    « Star se réjouit de lancer son programme Star Empower. À l’écoute des défis rencontrés par nos partenaires revendeurs et distributeurs, je suis convaincu qu’il s’agit du programme idéal au moment opportun », a déclaré Michael Hanson, vice-président exécutif chez Star Micronics. « Ce programme incarne notre esprit “Toujours à l’avant-garde, toujours innovants” et renforcera la synergie avec nos partenaires de distribution en améliorant la valeur des produits et en rétablissant l’intégrité du réseau de distribution, tout en récompensant l’engagement de nos partenaires fidèles envers notre réussite. »

     

  • Aide d’urgence aux restaurants : survivre et se relever

    Aide d’urgence aux restaurants : survivre et se relever

    En cas de catastrophe, comment votre restaurant va-t-il y faire face ?

    Dans un monde où les catastrophes naturelles, les récessions et les pandémies sont monnaie courante, les restaurateurs doivent faire preuve de suffisamment de souplesse et d’agilité pour résister à l’incertitude, tout en disposant d’un plan permettant de survivre et de se relever lorsque ces événements surviennent.

    Dans ces circonstances, il ne s’agit plus seulement de comprendre les attentes des clients et de tirer parti des tendances. Il s’agit désormais de répondre à leurs besoins et d’assurer la sécurité de vos clients et de votre établissement.

    Pour survivre à ces changements radicaux dans les attentes de la clientèle, vous devez allier agilité et créativité.

    Cliquez ici pour télécharger gratuitement notre guide d’aide aux restaurateurs.

    Évaluez vos centres de coûts et réduisez-les lorsque cela est possible

    Procéder à des réductions budgétaires dans n’importe quel domaine de l’entreprise peut s’avérer difficile. Parfois, cependant, cela est inévitable. Afin de protéger votre entreprise, de traverser la tempête et d’être en mesure de sortir d’une crise prêt à fonctionner à plein régime, vous devez être capable de faire des sacrifices à certains égards. Examinez très attentivement vos données relatives à la main-d’œuvre et aux stocks afin de déterminer où vous pouvez vous permettre de réduire les coûts et où vous ne le pouvez pas.

    Main-d’œuvre

    En cas de récession ou de pandémie, lorsque les clients sont moins nombreux à sortir au restaurant, vous devrez déterminer quels postes sont indispensables à la poursuite de votre activité.

    Personnel en salle

    Si les clients ne peuvent pas prendre leur repas dans votre établissement, il ne sera pas rentable de maintenir l’effectif du personnel en salle à son niveau maximal. Vous pourriez envisager de réduire le nombre de jours de travail ou la durée des services de vos employés. Dans des circonstances extrêmes, des mises en chômage partiel peuvent s’avérer nécessaires, même s’il est préférable d’éviter de licencier définitivement vos employés. Une fois la crise passée, vous pourriez avoir besoin d’eux pour assurer un fonctionnement efficace et vous ne souhaitez pas couper les ponts.

    Si vous disposez des technologies adaptées à la restauration, comme un système de point de vente, vous pouvez utiliser les données et les outils de gestion qu’il fournit pour optimiser la main-d’œuvre et rationaliser les tâches, ce qui vous permettra de réduire les coûts salariaux sans trop réduire les heures de travail.

    Stocks

    Il est important de faire l’inventaire de tout ce dont vous disposez pour connaître l’état de vos stocks. Essayez d’adapter votre carte en y incluant des plats ou des ingrédients dont vous disposez déjà et tirez le meilleur parti possible de vos stocks actuels afin d’éviter le gaspillage et la détérioration des produits. Vous devrez peut-être créer de nouvelles offres spéciales et promotions pour inciter les clients à commander des articles qui doivent être écoulés rapidement.

    Investissez dans un système de gestion des stocks avant que d’anciennes habitudes source de gaspillage ne refassent surface. C’est le moment idéal pour évaluer vos anciens processus et identifier les sources de gaspillage au sein de vos stocks afin de mieux les optimiser. Un système de gestion des stocks peut vous aider à améliorer la précision de vos inventaires, à réduire le gaspillage, à diminuer les coûts et à améliorer la qualité globale de votre gestion des stocks.

    C’est également le moment idéal pour contacter vos fournisseurs afin de savoir s’ils ont été touchés. Vous devrez déterminer si les commandes devront être reportées ou annulées dans ces circonstances.

    Réévaluez vos stratégies de commercialisation

    Vos clients passent probablement beaucoup de temps en ligne. C’est vers cet espace que vous devriez orienter vos efforts marketing. Sur les réseaux sociaux, publiez tôt et publiez souvent. Plus vous publiez, plus votre audience sera large. Envisagez la publicité sur les réseaux sociaux, qui peut instantanément mettre votre marque en avant auprès de nouveaux publics. Recherchez des groupes communautaires locaux sur les réseaux sociaux et rejoignez-les pour faire connaître votre établissement. Il est important à la fois de communiquer avec vos clients et de les écouter sur ces plateformes. En cas de catastrophe, il est essentiel de prendre conscience que les besoins de vos clients évoluent très rapidement. C’est pourquoi vous devez adapter votre message en conséquence et vous assurer de le diffuser via les canaux les plus efficaces. Chaque restaurant doit connaître ses clients et doit les contacter et communiquer avec eux par divers moyens.

    Il est avantageux pour les restaurants de disposer d’un programme de fidélité leur permettant de communiquer avec leurs clients. Ces programmes sont faciles à mettre en œuvre grâce à une technologie adaptée et peuvent fournir des données précieuses sur la clientèle, que vous pouvez utiliser pour fidéliser vos clients. Grâce à la technologie d’impression promotionnelle PromoPRNT de Star Micronics, les restaurants peuvent récompenser leurs clients fidèles en imprimant des bons de réduction ou des offres promotionnelles à joindre à leurs commandes à emporter ou en livraison, utilisables lors de leur prochaine commande.

    Le marketing par e-mail constitue également un moyen efficace de dynamiser vos efforts marketing. Si vous proposez de nouvelles promotions susceptibles de répondre aux besoins de vos clients ou de réduire les coûts d’emballage, comme les commandes « à partager en famille », tirez parti des campagnes de marketing par e-mail ciblées auprès de votre base de données clients. Mettez en place une newsletter mensuelle ou toute autre forme de campagne de communication afin de fidéliser vos clients et de faire en sorte que votre établissement reste présent à l’esprit. Vous pouvez également recourir à cette méthode pour faire connaître la commande en ligne, les modifications apportées à votre carte ou les changements concernant vos horaires d’ouverture.

    Concentrez-vous sur les sources de revenus existantes : commandes en ligne, retrait en magasin et livraison

    Poursuivre votre activité sous une forme ou une autre pourrait bien être votre planche de salut. Vous pourriez par exemple exploiter votre établissement en tant que « cuisine fantôme », en permettant aux clients de passer commande via votre site web, votre application mobile, par téléphone ou par l’intermédiaire d’un service tiers.

    Tout restaurant se doit d’être présent en ligne. Les commandes en ligne et sur mobile sont devenues une nécessité. Utilisez votre site web comme un outil pour communiquer avec vos clients et les fidéliser. De nombreux sites sont statiques et n’incitent pas les clients à revenir. Les sites web dynamiques permettent aux chefs et aux propriétaires d’apporter des modifications et de mettre à jour les menus quotidiennement ou hebdomadairement, ce qui permet de fidéliser les clients grâce à de nouvelles recettes, des offres et des promotions.

    Grâce à des solutions telles que CloudPRNT de Star Micronics, vous pouvez mettre en place rapidement et efficacement des fonctionnalités de commande en ligne si vous n’en disposez pas encore. Cela vous permet de consacrer davantage d’efforts aux services de retrait, de plats à emporter et de livraison. Réaffectez une partie de votre personnel en salle aux opérations de coursier et de livraison. Pour le retrait, vous pouvez proposer le retrait en magasin, au drive ou en bord de trottoir, en fonction de vos besoins et de vos capacités.

    L’intégration des paiements en ligne à votre site web peut faciliter le retrait ou la livraison sans contact en cas de pandémie virale. Pour les paiements sans contact en bordure de trottoir, des imprimantes de tickets de caisse mobiles peuvent être utilisées pour imprimer les tickets, tandis que des tablettes peuvent servir à effectuer les transactions. Vous pouvez également mettre en place des outils qui envoient un SMS ou appellent les clients lorsque leurs commandes sont prêtes, afin qu’ils puissent entrer et sortir rapidement pour récupérer leurs commandes sans avoir à effectuer de transactions en face à face.

    S’adapter pour surmonter les difficultés

    Face à une catastrophe et à l’incertitude, vous devez faire tout ce qui est en votre pouvoir pour poursuivre votre activité. Cela exige que vous développiez l’agilité et la flexibilité nécessaires pour vous adapter aux nouvelles circonstances qui se présentent et surmonter les défis auxquels vous êtes confronté.

    En cas de catastrophe, préparez-vous à ce que les préférences et les attentes des consommateurs évoluent. Il est important d’adapter votre technologie pour vous permettre d’évoluer au rythme de ces changements. Star Micronics propose des solutions simples et intuitives, telles que CloudPRNT, pour vous aider à intégrer rapidement la commande en ligne à vos opérations. Pour plus d’informations sur la manière dont vous pouvez vous adapter à l’actualité, contactez dès aujourd’hui les experts de Star Micronics.

    Notre liste de contrôle gratuite pour la reprise après sinistre vous fournit toutes les informations dont vous avez besoin, en un coup d’œil.

    Télécharger l’e-book complet avec la liste de contrôle

    Chez Star Micronics, nos pensées vont à toutes les personnes touchées par la COVID-19, que ce soit directement ou indirectement, et tout particulièrement à celles qui sont malades, à qui nous adressons nos vœux les plus sincères de prompt rétablissement. Pour en savoir plus sur les mesures que nous prenons en tant qu’entreprise afin de réduire l’impact mondial de la COVID-19, tant sur le plan sanitaire que commercial, veuillez cliquer ici.

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    Full 2022 Product Catalog by Star Micronics. Boîte à outils pour la réouverture Aujourd’hui plus que jamais, la sécurité et le confort sont des priorités dans les secteurs du commerce de détail et de l’hôtellerie-restauration. Alors que les entreprises rouvrent leurs portes, Star est fière de proposer une gamme de solutions et de ressources conçues pour assurer la sécurité et la satisfaction des consommateurs et des employés. Consultez la boîte à outils

  • Star Micronics présente une solution d’étiquetage inviolable pour les commandes à emporter des restaurants

    Star Micronics présente une solution d’étiquetage inviolable pour les commandes à emporter des restaurants

    Les étiquettes sécurisées et le distributeur en option permettent de sceller de manière sécurisée les commandes de livraison, de restauration et à emporter

    Somerset, New Jersey – 1er juin 2020 – Star Micronics, l’un des principaux fabricants de technologies mobiles, de points de vente (POS) et d’engagement client, a le plaisir d’annoncer le lancement d’une solution d’étiquetage inviolable conçue pour sceller en toute sécurité les commandes de livraison, de traiteur et de plats et boissons à emporter.

    Ces étiquettes, dotées d’un système anti-falsification de pointe, sont disponibles en trois formats : des étiquettes rondes de 3 pouces pour sceller les sacs à emporter ; des étiquettes de 2 pouces sur 4 pouces pour sceller des sacs plus grands ou fermer l’ouverture des sacs ; et des étiquettes de 0,75 pouce sur 7 pouces pour fermer les couvercles de boissons. Chaque format d’étiquette peut être appliqué facilement et efficacement à la main, et chaque rouleau contient 500 étiquettes. Les étiquettes sont pré-imprimées avec le message « Scellé pour garantir la fraîcheur », mais ce message peut être personnalisé pour répondre à des opportunités d’envergure ou à des besoins spécifiques récurrents.

    Conçues en accordant la priorité à la sécurité, ces étiquettes offrent un contrôle qualité supplémentaire après la préparation en fournissant une preuve visuelle permettant de détecter si une étiquette a été retirée ou repositionnée. Grâce à leurs performances éprouvées sur les emballages, ces étiquettes constituent une solution idéale pour sceller en toute sécurité les aliments destinés aux commandes à livrer ou à emporter.

    Complétez cette solution d’étiquetage avec des distributeurs d’étiquettes fiables et faciles à utiliser, dotés d’un petit modèle de table et d’un modèle d’établi mécanique en acier, garantissant des années d’utilisation fiable. Adaptables aux besoins de n’importe quel restaurant, ces distributeurs peuvent accueillir plusieurs types d’étiquettes et prendre en charge des étiquettes d’un diamètre allant jusqu’à 7 pouces. Deux tailles de distributeurs sont proposées : 3” de large et 4,5” de large. Grâce à sa conception unique en berceau qui maintient les étiquettes solidement et séparément, le distributeur s’adapte à toutes les tailles de mandrin et permet de changer facilement les rouleaux d’étiquettes. Le distributeur peut être utilisé avec un ou plusieurs rouleaux, des séparateurs d’étiquettes étant disponibles à l’achat selon les besoins.

    « Nous sommes impatients d’élargir notre offre destinée aux points de vente des restaurants afin d’y inclure des solutions encore plus sûres et sécurisées », a déclaré Christophe Naasz, directeur du développement commercial chez Star Micronics. « Cette solution d’étiquetage simple mais efficace rassurera les restaurants et leurs clients alors que le secteur s’adapte et continue de donner la priorité à la sécurité. »

    Ressources gratuites pendant la pandémie de COVID-19 et au-delà

    Aujourd’hui plus que jamais, la sécurité est une priorité dans les environnements de vente au détail et d’hôtellerie-restauration. Star Micronics est fière de proposer une gamme de solutions et de ressources destinées aux entreprises en cette période difficile, conçues pour assurer la sécurité des consommateurs et des employés, ainsi que pour atténuer l’impact de la COVID-19 sur l’activité.



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  • Pourquoi les revendeurs devraient-ils proposer des services et une assistance pour les bornes interactives ?

    Pourquoi les revendeurs devraient-ils proposer des services et une assistance pour les bornes interactives ?

    La COVID-19 est rapidement devenue l’un des plus grands défis auxquels notre monde moderne a dû faire face. La pandémie a bouleversé la communauté internationale, et notre société s’adapte en redéfinissant nos modes d’interaction. Nos habitudes quotidiennes, forgées au fil des décennies, évoluent afin de garantir la sécurité du public, et en tant que revendeur, le moment est venu de réfléchir à la manière dont vous pouvez aider vos clients à aller de l’avant en toute sécurité et efficacement.

     

    L’un des facteurs les plus importants pour réussir à s’adapter à cette nouvelle normalité consiste à découvrir les outils disponibles pour surmonter les défis posés par la COVID-19, et l’une de ces solutions est la borne libre-service. Le secteur des bornes interactives gagnant chaque jour en sophistication et en pertinence, il est plus important que jamais pour les revendeurs de proposer une gamme complète de services liés aux bornes, allant des services d’installation à l’assistance après-vente.

    Dans cet article de blog, nous allons examiner pourquoi les revendeurs devraient proposer des services et une assistance liés aux bornes interactives, en particulier en cette période critique pour les entreprises.

    Pourquoi les revendeurs devraient-ils proposer des services et une assistance liés aux bornes interactives ?

    En termes simples, il est essentiel de proposer des services liés aux bornes interactives, car le secteur du libre-service devrait connaître un essor considérable à mesure que le monde redéfinit sa nouvelle façon de faire des affaires et de vivre.

    Les solutions en libre-service étaient déjà en plein essor, mais maintenant que les interactions sans contact sont privilégiées et que la distanciation sociale fait partie intégrante de la vie quotidienne, le libre-service devrait envahir notre quotidien. Il est important de noter que le libre-service devrait se développer dans certains secteurs verticaux où il n’avait jamais été envisagé auparavant.

    De nombreuses technologies qui n’existaient auparavant qu’à l’état de concepts deviennent désormais précieuses et sont acceptées comme les fondements de notre nouvelle normalité. Parmi ces technologies, on peut citer :

    • Contrôle d’accès biométrique : les fournisseurs de solutions de contrôle d’accès envisagent de remplacer les lecteurs d’empreintes digitales par des technologies sans contact, telles que l’authentification biométrique par reconnaissance des veines. En plus d’être moins intrusives par nature, certaines de ces solutions pourraient même s’avérer plus précises que leurs prédécesseurs.
    • Interaction sans contact : le « sans contact » est là pour durer, et les bornes entièrement activées par la voix, qui permettent aux utilisateurs d’interagir de manière sûre et sans contact tout en intégrant de nouvelles technologies d’IA, devraient gagner en popularité.
    • Dépistage sanitaire et désinfection : la pandémie s’accompagne d’un nouvel ensemble de priorités en matière de santé publique, et les solutions en libre-service peuvent y contribuer. Des scanners thermiques du corps entier peuvent être utilisés pour empêcher les personnes présentant de la fièvre d’accéder à des lieux très fréquentés, et des distributeurs de gel antibactérien peuvent être intégrés aux bornes existantes afin d’assurer la désinfection dans les cas d’utilisation où, pour l’instant, l’interaction sans contact n’est pas envisageable.
    • Communication par affichage numérique : dans de nombreuses régions, les entreprises sont tenues de se conformer à de nouvelles réglementations en matière de capacité d’accueil, et des bornes d’affichage numérique automatisées peuvent être utilisées pour communiquer la capacité d’accueil d’un établissement.

    À mesure que ces technologies évoluent et se développent, il est important de proposer du matériel de borne permettant une installation et une maintenance rapides et faciles. Par exemple, une imprimante de borne intégrant une surveillance à distance de son état et la possibilité de dépanner divers aspects de son fonctionnement depuis un emplacement centralisé apportera une valeur ajoutée à pratiquement toute entreprise.

    Comment proposer un service et une assistance adaptés pour les bornes interactives

    Il est probable que ces nouvelles solutions en libre-service deviennent la norme, et il est important de garder à l’esprit que vos offres de service et d’assistance devront peut-être également évoluer. Pour y parvenir à coup sûr, il ne suffit pas de proposer une technologie de pointe : vous devez également vous assurer de vous associer à des fabricants de solutions en libre-service qui accordent la priorité à l’innovation et s’engagent à améliorer en permanence les technologies qu’ils proposent.

    Le SDK StarPRNT de Star Micronics en est un exemple concret : il offre une tranquillité d’esprit tant aux éditeurs de logiciels indépendants (ISV) qu’aux utilisateurs finaux grâce aux fonctionnalités suivantes :

    • Des outils de développement à l’épreuve du temps
    • Compatibilité avec tous les systèmes d’exploitation et toutes les plateformes
    • Surveillance à distance du niveau de papier de l’imprimante de borne (niveau bas ou épuisé)
    • La capacité à détecter si l’imprimante de borne est hors ligne ou rencontre des problèmes de fonctionnement
    • Et bien plus encore

    Dans le secteur du libre-service, de nombreux changements sont en cours et se poursuivront encore pendant un certain temps. Les intégrateurs et les fabricants de bornes doivent plus que jamais s’appuyer sur des composants entièrement personnalisables et faciles à intégrer, tels que des SDK de classe mondiale, des technologies d’intégration indépendantes de toute plateforme et du matériel de pointe pour les processus critiques. Le service et l’assistance pour chacun de ces aspects constituent un élément clé d’une solution durable et doivent être pris en compte dès le premier jour lors de l’élaboration d’une stratégie de mise sur le marché.

    Comment Star Micronics innove pendant la pandémie de COVID-19 et au-delà

    À mesure que le temps passe et que les solutions de bornes interactives s’imposent comme la nouvelle norme à l’échelle mondiale, Star Micronics s’engage à innover en permanence pour aider les entreprises à s’adapter en toute fluidité à ces changements. Nous continuerons à intégrer des composants d’impression à des outils avancés tels que notre SDK universel, ainsi qu’à des technologies d’impression basées sur le cloud et accessibles via un navigateur, permettant ainsi l’émergence d’une nouvelle génération de solutions.

    En tant que revendeur, pensez à consulter des intégrateurs et des fabricants expérimentés tels que Star Micronics à chaque étape de votre projet de service et d’assistance pour vos bornes interactives, afin de garantir que vous proposez des solutions permettant à vos clients de s’adapter en toute fluidité aux nouvelles normes actuelles.

    Découvrez la gamme d’imprimantes pour bornes interactives de Star Micronics


    Découvrez la gamme d’imprimantes pour bornes interactives de Star

    Chez Star Micronics, nos pensées vont à toutes les personnes touchées par la COVID-19, que ce soit directement ou indirectement, en particulier à celles qui sont malades, à qui nous adressons nos vœux les plus sincères de prompt rétablissement. Pour en savoir plus sur les mesures que nous prenons en tant qu’entreprise afin de réduire l’impact mondial de la COVID-19, tant sur le plan sanitaire que commercial, veuillez cliquer ici.
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    Ressources gratuites pendant la pandémie de COVID-19 et au-delà

    Aujourd’hui plus que jamais, la sécurité est une priorité dans les secteurs du commerce de détail et de l’hôtellerie-restauration. Star Micronics est fière de proposer une gamme de solutions et de ressources destinées aux entreprises en cette période difficile, conçues pour assurer la sécurité des consommateurs et des employés, ainsi que pour atténuer l’impact de la COVID-19 sur les activités.



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