Star Micronics

Auteur/autrice : Heidi Orpilla

  • Technologies pour les magasins : les nouveautés de 2021

    Technologies pour les magasins : les nouveautés de 2021

    Il va sans dire que le secteur de la vente au détail a connu des changements considérables au cours de l’année 2020. De nombreux magasins physiques ont fermé leurs portes, et le commerce omnicanal ainsi que la santé et la sécurité sont rapidement devenus les priorités du secteur. Alors que nous entrons en 2021 et que le monde continue de se déconfinement progressivement pour s’orienter vers la « nouvelle normalité », quelles technologies destinées aux magasins devraient faire sensation dans le secteur ? Poursuivez votre lecture pour le découvrir.

    Commandes en ligne / Commerce électronique

    Il n’est pas surprenant que la commande en ligne continue de jouer un rôle central pour les détaillants du monde entier. En effet, 69 % des Américains ont déjà effectué des achats en ligne et ce pourcentage devrait atteindre 91 % d’ici 2023. Saviez-vous que le nombre de téléchargements d’applications d’achats en ligne a atteint 2,8 millions lors du Black Friday 2020, un nouveau record en une seule journée ?

    Alors que les consommateurs du monde entier continuent d’apprécier la commodité et le niveau de sécurité supplémentaire qu’offre la commande en ligne, il est plus crucial que jamais que les logiciels de commande en ligne constituent un élément technologique essentiel pour les magasins de détail. Voici quelques fonctionnalités de commande en ligne que les détaillants devraient rechercher dans une application de point de vente :

    • Une technologie de paiement sécurisée, le calcul automatique des taxes, le calcul automatique des tarifs d’expédition des transporteurs
    • Création de comptes clients et gestion des profils clients
    • Gestion des stocks
    • Analyses des ventes
    • Applications Web et mobiles
    • Des mises en page de boutique en ligne professionnelles et attrayantes, faciles à personnaliser à l’image de votre marque
    • Outils marketing tels que l’intégration aux réseaux sociaux et l’optimisation pour les moteurs de recherche
    • Et bien plus encore

    Il est tout aussi important de disposer du matériel e-commerce adapté que du logiciel e-commerce adéquat. L’utilisation d’une imprimante de point de vente telle que l’mC-Print3, dotée de la technologie CloudPRNT, peut considérablement rationaliser les opérations de vente au détail omnicanal. La technologie CloudPRNT permet d’imprimer directement via un service cloud en s’associant au service de commande en ligne pour stocker et créer des tâches d’impression, ainsi que pour communiquer leur statut à l’imprimante. Cette récupération transparente des commandes en ligne permet aux commerçants de recevoir automatiquement les commandes en ligne sans avoir besoin d’une tablette, d’un logiciel ou d’un certificat SSL supplémentaire. Mieux encore, l’mC-Print3 intègre une fonctionnalité de concentrateur USB, permettant de connecter des périphériques tels que des tiroirs-caisses, des écrans client, des scanners et bien d’autres encore. Il n’y a aucune raison pour que la vente au détail omnicanale soit source de complications logistiques pour les chefs d’entreprise !

    Achat en ligne, retrait en magasin (BOPIS)

    Une autre tendance du commerce de détail liée au commerce électronique est le « Buy Online, Pick-up in Store » (BOPIS). Bien que le même logiciel de point de vente mentionné ci-dessus puisse probablement traiter les commandes BOPIS, la technologie dont les magasins de détail peuvent avoir besoin pour le BOPIS peut être légèrement différente.

    Star Micronics mPOPBien que de nombreuses commandes en ligne soient réglées par carte bancaire, les commerçants peuvent tout de même être confrontés à des clients souhaitant payer en espèces. Dans ce cas, une caisse tout-en-un peu encombrante, dotée d’un petit tiroir-caisse – comme le Star Micronics mPOP™ – peut s’avérer idéale. Une imprimante thermique (telle que la Star Micronics TSP654IISK) capable d’imprimer des étiquettes sans support – qui sont repositionnables, ne laissent aucun résidu et peuvent améliorer la précision des commandes jusqu’à 99 % – peut également s’avérer utile pour préparer les commandes BOPIS en vue de leur retrait par le client. Enfin, si un magasin propose le paiement en bordure de trottoir, des imprimantes de tickets portables équipées de lecteurs de bandes magnétiques (MSR) peuvent permettre aux employés de finaliser les transactions depuis la voiture du client, ce qui évite de devoir retourner à l’intérieur et permet ainsi à l’entreprise de gagner du temps et de l’argent.

    Saviez-vous que 85 % des clients ont déclaré avoir effectué des achats supplémentaires en magasin lors de leur passage pour retirer leurs commandes BOPIS, et que 15 % d’entre eux affirment effectuer ces achats supplémentaires « assez fréquemment » ? C’est pourquoi il convient de noter que si un commerçant enregistre un volume élevé de commandes BOPIS, il peut être utile d’investir dans une solution de gestion des espèces adaptée à un volume plus important. Star Micronics est fière de proposer trois gammes de tiroirs-caisses dotés d’une variété de fonctionnalités, de tailles et de gammes de prix, afin de répondre aux besoins de gestion des espèces de tout commerçant.

    Produits de santé et de sécurité

    Si les événements récents ont sans aucun doute favorisé l’expansion du marché du commerce électronique, les magasins physiques sont là pour durer. En effet, selon Tinuiti,

    « L’année dernière, les experts immobiliers prévoyaient que les marques natives du numérique ouvriraient 850 magasins physiques au cours des cinq prochaines années, New York étant la destination la plus prisée. Et bien que la pandémie de COVID-19 ait sans aucun doute ralenti les ouvertures de nouveaux magasins physiques, nous continuons d’observer des expériences hors ligne proposées par des marques auparavant exclusivement en ligne, et cette tendance se poursuivra en 2021. » 

    Star Micronics POSShield Sneeze Guard
    Écran de protection POSShield de Star Micronics

    Si les points de vente physiques perdurent, les préoccupations sanitaires, elles aussi, resteront d’actualité. Les entreprises peuvent rassurer leurs employés et leurs clients en déployant dans leurs magasins une technologie adaptée, axée sur la santé et la sécurité. L’un de ces outils est la vitre de protection, ou cloison en plexiglas placée au point de vente afin de limiter la propagation des germes. Toutes les protections anti-éternuements ne se valent pas, et les commerçants peuvent trouver qu’une protection légère et portable (comme le POSShield de Star Micronics), qui ne nécessite ni perçage ni fixation, constitue un choix plus pratique pour répondre à leurs besoins à court et à long terme.

    Les films antimicrobiens constituent un autre outil de santé et de sécurité à la fois simple et efficace. Ce film, sûr à utiliser et facile à appliquer, réduit la transmission des germes sur les surfaces fréquemment touchées telles que les poignées de porte et les barres de poussée, les comptoirs de caisse, les surfaces des toilettes, les boutons d’ascenseur, etc. Les films antimicrobiens peuvent contribuer à renforcer la confiance des consommateurs envers un commerçant, car ils sont imprimés d’un message accrocheur indiquant qu’ils limitent la propagation des germes. Ce message permet aux clients de savoir que le magasin met tout en œuvre pour protéger la santé publique.

    Réalité augmentée (RA)

    L’achat de produits en ligne n’est pas le seul outil web qui fait sensation dans le secteur de la vente au détail. Une enquête Nielsen a révélé que les consommateurs citaient la réalité augmentée et la réalité virtuelle comme les technologies qu’ils recherchent en priorité pour les aider dans leur vie quotidienne, 51 % d’entre eux se disant prêts à utiliser la RA pour évaluer des produits.

    Et la RA n’est pas réservée aux grandes marques. En 2020, Shopify a lancé Shopify AR, une boîte à outils destinée aux petites et moyennes entreprises afin de créer des expériences de RA immersives présentant aux acheteurs des versions réalistes et interactives des produits. La RA aide les acheteurs à mieux appréhender la taille, les proportions et les détails d’un produit, et il semble que le fait de « l’essayer » numériquement porte ses fruits : Shopify a indiqué que les interactions avec des produits proposant du contenu en RA affichaient un taux de conversion supérieur de 94 % à celui des produits sans RA.

    Que ce soit pour le commerce en ligne, les magasins physiques ou toute autre forme de vente intermédiaire, Star Micronics est fière de proposer une gamme complète de technologies de point de vente destinées aux magasins de détail.

  • 4 raisons pour lesquelles c’est le moment idéal pour ouvrir un magasin de détail

    4 raisons pour lesquelles c’est le moment idéal pour ouvrir un magasin de détail

    Il y a près d’un an, personne ne savait avec certitude quel serait l’impact de la nouvelle pandémie de COVID-19 sur le commerce de détail. En un clin d’œil, les magasins ont fermé leurs portes physiques et le pays s’est mis au confinement. Au fil des mois qui ont suivi, des tendances se sont dessinées et le marché a évolué d’une manière qui fait qu’aujourd’hui, c’est le moment idéal pour créer une entreprise. Il existe quatre raisons principales pour lesquelles c’est le moment idéal d’ouvrir un magasin de détail. Poursuivez votre lecture pour découvrir en quoi l’année 2021 offre de formidables opportunités pour ouvrir un magasin de détail et élaborer un plan d’affaires solide, s’appuyant sur les technologies de pointe dont vous aurez besoin tant pendant le reste de la pandémie que pour le commerce de détail de l’après-pandémie.

    1. Prêts à faible taux d’intérêt

    Si vous envisagez d’ouvrir un magasin de détail et d’acquérir un local commercial, c’est peut-être le moment idéal pour le faire. Pourquoi ? L’une des conséquences de la pandémie est la baisse significative des taux d’intérêt des prêts immobiliers. Selon ValuePenguin.com,

    « Actuellement, le taux d’intérêt moyen d’un prêt immobilier commercial se situe entre 3 % et 12 %. Le taux d’intérêt réel dont vous bénéficierez dépend du type de prêt que vous choisissez, de votre solvabilité en tant qu’emprunteur et du type de bâtiment ou de projet que vous financez. »

    De plus, selon la société de gestion d’investissements Colliers International Group Inc., les investisseurs s’attendent en 2021 à des réductions de prix de plus de 20 % sur l’immobilier de commerce et d’hôtellerie, ce qui représente une opportunité précieuse et rentable de redonner une nouvelle vie à ces locaux commerciaux vacants.

    L’obtention d’un prêt immobilier commercial présente de nombreux avantages, notamment la possibilité de se constituer un patrimoine et de tirer pleinement parti d’avantages fiscaux supplémentaires. Mais quel type de prêt correspond le mieux à vos besoins ? Les différents prêts commerciaux disponibles aujourd’hui offrent des conditions, des taux et des utilisations variés. Cliquez ici pour en savoir plus sur les différentes options de prêts commerciaux proposées sur le marché.

    2. Des baux abordables

    Vous souhaitez louer, plutôt qu’acheter, un local commercial ? C’est toujours le moment idéal pour ouvrir un magasin.

    En raison de la pandémie, les bailleurs commerciaux ont proposé diverses mesures d’allègement des loyers à leurs locataires du secteur de la vente au détail. Selon le Wall Street Journal, cela inclut notamment l’octroi de concessions sur les loyers, l’allongement des délais de paiement, la prolongation ou la réduction de la durée des baux, la baisse permanente des loyers et l’annulation des arriérés.

    Une autre alternative proposée par certains bailleurs commerciaux consiste à offrir à leurs locataires un modèle de loyer basé sur le chiffre d’affaires. Selon la Retail Gazette,

    « Le loyer basé sur le chiffre d’affaires est calculé en fonction des recettes et autres créances générées par le bien loué – il s’agit généralement d’un pourcentage convenu du chiffre d’affaires. Comme les loyers basés sur le chiffre d’affaires sont étroitement liés aux performances de chaque magasin, cela crée sans doute une relation symbiotique entre le bailleur et le locataire commercial. Lors d’une période de ventes fructueuse, les deux parties en tirent profit, mais les périodes moins favorables peuvent inciter à rechercher des améliorations. »

    Il est important pour les bailleurs commerciaux d’accepter d’accorder des allègements de loyer afin d’éviter que leurs taux d’occupation ne baissent pendant la pandémie. Bien que faire des concessions ne soit pas l’idéal pour les bailleurs, cela vaut mieux que de voir leurs locataires partir tous ensemble. C’est pourquoi le moment peut être propice à l’ouverture d’un magasin, que vous développiez une franchise de vente au détail existante ou que vous lanciez une nouvelle activité en magasin physique.

    3. La technologie omnicanale, moteur de la croissance

    Vous vous demandez donc peut-être comment ouvrir un magasin et survivre sur le marché actuel. L’un des moyens essentiels de dynamiser votre activité consiste à tirer parti du commerce omnicanal, c’est-à-dire la fusion harmonieuse entre les points de vente physiques et numériques.

    L’intégration du commerce électronique dans votre plan d’affaires était déjà importante avant que la COVID-19 ne bouleverse le monde, mais compte tenu des mesures de confinement et de la réticence que certains manifestent actuellement à faire leurs achats en magasin, c’est tout simplement une nécessité dans le paysage actuel du commerce de détail. En combinant à la fois les magasins physiques et le commerce électronique, vous pouvez accroître la visibilité de votre magasin. Voici quelques autres avantages du commerce omnicanal :

    • L’augmentation des ventes
    • Des marges plus élevées
    • Renforcement de l’image de marque
    • Une meilleure collecte de données
    • Une productivité accrue du personnel

    Pour tirer pleinement parti de tout ce que le commerce omnicanal a à offrir, il est indispensable de disposer de la technologie adaptée. Tout d’abord, vous devez vous assurer d’utiliser un logiciel de point de vente (POS) qui facilite aussi bien les achats en magasin que les achats en ligne. Parmi les fonctionnalités à rechercher dans un logiciel de point de vente, citons une plateforme d’achat en ligne en marque blanche, des fonctionnalités de retrait en bordure de trottoir et d’achat en ligne avec retrait en magasin (BOPIS), la gestion des stocks multi-magasins, des rapports détaillés et des capacités marketing.

    Star Micronics mPOP Flat Bill
    Le système tout-en-un mPOP™ de Star Micronics est conçu pour le commerce de détail moderne.

    Il est tout aussi important de choisir du matériel de point de vente compatible avec le logiciel de point de vente moderne que vous avez sélectionné. Il est recommandé de vérifier que l’ensemble de votre matériel de point de vente – y compris vos imprimantes de tickets et d’étiquettes, vos tiroirs-caisses, etc. – est compatible avec votre logiciel. Un moyen simple de vous en assurer consiste à choisir un fabricant de matériel de point de vente qui propose une offre complète, capable de fournir une solution matérielle de point de vente au détail intégrale et compatible avec les meilleures applications de point de vente du secteur. Une autre fonctionnalité indispensable est l’impression des commandes en ligne.

    Si le commerce en ligne est important, l’esthétique de votre magasin physique reste toutefois cruciale. Optez pour un matériel de point de vente élégant et compact, comme le modèle tout-en-un mPOP™ de Star Micronics, qui combine une imprimante, un tiroir-caisse, un scanner et un support pour tablette. Il est également essentiel de protéger à la fois votre personnel et vos clients ; n’oubliez donc pas d’installer des écrans de protection et d’appliquer un film antimicrobien sur les surfaces fréquemment touchées.

    Étude de cas

    Une entreprise de nettoyage à sec utilise le logiciel de point de vente Sudzy et les imprimantes Star Micronics pour assurer un fonctionnement irréprochable, basé sur le cloud.

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    4. Les magasins physiques sont là pour rester

    Oui, vraiment. La pandémie a montré que les gens apprécient bel et bien de sortir et de se rendre dans des magasins physiques. Selon le New York Times, les consommateurs aiment toujours faire leurs achats en personne, même si cela implique simplement de récupérer leurs commandes devant le magasin. De plus,

    « La popularité du retrait en bordure de trottoir révèle que l’avenir du commerce de détail ne se résume pas à une accumulation croissante de colis devant les portes des particuliers. Au-delà de la satisfaction du besoin d’achats sans contact en période de pandémie, ce mode de retrait répond au désir des Américains de se rendre en voiture dans un magasin, une attirance qui peut être tout aussi forte, voire plus forte, que la commodité de la livraison à domicile.

    « Les Américains sont habitués à leur voiture et apprécient réellement les magasins ; il s’agit donc en quelque sorte d’un modèle hybride qui permet de profiter du meilleur des deux mondes », a déclaré Oliver Chen, analyste du commerce de détail chez Cowen. »

    Pour les clients qui se rendent en magasin afin de flâner ou de retirer leurs commandes BOPIS, il est important d’assurer la sécurité de votre magasin en respectant la distanciation sociale, en portant des masques et en utilisant des équipements tels que des pare-haleine et des films antimicrobiens, tout en adoptant les technologies de vente au détail omnicanal.

    Même si le paysage du commerce de détail a certes changé, c’est toujours le moment idéal pour ouvrir un magasin et, avec la technologie adéquate, vous avez de grandes chances de réussir.

    Est-ce le moment pour vous d’ouvrir un magasin de détail ?

    Découvrez la solution complète de point de vente de Star Micronics destinée aux commerçants comme vous.

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  • Le Top 5 des blogs de Star consacrés aux points de vente en 2020

    Le Top 5 des blogs de Star consacrés aux points de vente en 2020

    L’année 2020 a été une année sans précédent. Personne n’aurait pu prévoir l’impact que cette pandémie de COVID-19, sans précédent, allait avoir sur le monde entier. Avant toute chose, Star tient à exprimer sa sympathie à toutes les personnes touchées par le coronavirus et leur adresse ses vœux les plus sincères de prompt rétablissement.

    Partout, les commerces de détail et les restaurants ont dû s’adapter brusquement début 2020, et nos articles de blog reflètent ce besoin profond dans l’ensemble des secteurs. Poursuivez votre lecture pour découvrir notre sélection des 5 meilleurs articles de blog consacrés aux points de vente de l’année dernière, dont bon nombre restent d’actualité à l’heure où nous nous dirigeons vers une « nouvelle normalité ».

    Les 5 meilleurs articles de blog sur les points de vente

    1. Le commerce de détail pendant la pandémie de COVID-19 : comment réussir en toute sécurité

    Retail During COVID-19 Clothing Rack

    Nous sommes tous très conscients de l’impact que la COVID-19 (coronavirus) a à l’échelle mondiale et sur d’innombrables aspects professionnels et personnels. Alors que de nombreux commerçants ont été contraints de fermer leurs magasins (physiques), quelle est la meilleure stratégie à adopter pour réussir tout en préservant la sécurité publique ?

    Dans cet article, nous expliquons en quoi la situation liée à la COVID-19 se déroule en plusieurs phases et quelles mesures les commerçants peuvent prendre à chaque étape pour assurer la survie de leur entreprise, tout en préservant la sécurité et la santé de toutes les personnes concernées.

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    2. 3 Avantages de la commande de repas en ligne pour les clients

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    La commande en ligne existe depuis un certain temps déjà dans le secteur de la restauration – en effet, la toute première commande de repas en ligne remonte à 1994 ! Cependant, ces dernières années, et tout particulièrement pendant la pandémie de COVID-19, la commande en ligne est passée du statut de commodité appréciable à celui d’indispensable pour la survie des restaurants. Outre le fait d’aider les entreprises à rester à flot, la commande en ligne offre de nombreux avantages aux clients. Dans cet article de blog, nous nous penchons sur trois avantages de la commande de repas en ligne pour les clients, aujourd’hui et à l’avenir.

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    3. 4 conseils de survie pour les restaurants pendant la pandémie de COVID-19

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    Vous connaissez déjà l’impact que le coronavirus (COVID-19) a sur les restaurants du monde entier. Malheureusement, cette crise a entraîné l’arrêt de la plupart des services sur place, obligeant les restaurants à se tourner vers d’autres options telles que la livraison, les plats à emporter et le retrait devant le restaurant. Bien que la période soit difficile, il existe plusieurs moyens pour les restaurants de maintenir leur activité. Poursuivez votre lecture pour découvrir quatre conseils de survie pour les restaurants pendant la pandémie de COVID-19 – et au-delà.

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    4. Comment votre restaurant peut mettre en place un service de retrait en bordure de trottoir pendant la crise du COVID-19

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    Partout, les clients continuent d’apprécier de commander auprès de leurs restaurants préférés, à condition de pouvoir le faire en toute sécurité. Pour répondre à ce besoin, les restaurateurs peuvent mettre en place des solutions de vente à emporter minimisant les contacts avec la clientèle, comme le retrait en bordure de trottoir.

    La première étape consiste à choisir un prestataire de commande en ligne proposant un site web et une application adaptée aux mobiles, ce qui permet aux restaurants de déployer rapidement des services de retrait en bordure de trottoir. Cela semble astucieux, n’est-ce pas ? En proposant le retrait en bordure de trottoir, les établissements offrent de nombreux avantages à leurs clients. Lisez cet article de blog pour découvrir les trois principales raisons pour lesquelles les clients apprécieront le retrait en bordure de trottoir.

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    5. CloudPRNT : la meilleure alternative à Google Cloud Print

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    Êtes-vous (ou étiez-vous) un utilisateur de Google Cloud Print ? Si tel est le cas, vous savez sans doute que depuis le 1er janvier 2021, Google Cloud Print n’est plus pris en charge. La migration vers un nouveau service peut sembler intimidante, mais elle n’a pas à l’être. Lisez notre article de blog pour en savoir plus sur Google Cloud Print, sa suppression progressive et les raisons pour lesquelles la technologie CloudPRNT de Star Micronics constitue une alternative idéale à Google Cloud Print.

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    QUELLES AUTRES NOUVEAUTÉS STAR A-T-ELLE APPORTÉES EN 2020 ?

    Alors, outre les articles de blog consacrés aux points de vente, que s’est-il passé chez Star en 2020 ? Vous trouverez ci-dessous nos toutes dernières solutions, toutes lancées l’année dernière :

    SteadyLAN-R-1080x527

    SteadyLAN® est une technologie en instance de brevet disponible sur certaines imprimantes de la série mC-Print. Elle permet de fournir une connexion Ethernet filaire aux appareils iOS, Android et Windows connectés à une imprimante en réseau via un câble Lightning ou USB-C®.

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    POSShield posshield-portable-plexiglass-sneeze-guard-retail-pos-300x300

    Le POSShield, qui fait office de pare-haleine et limite la propagation des germes, est placé entre le caissier et le client ; il se compose d’un cadre en acier résistant et d’une cloison de protection en plexiglas.

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    Tiroirs-caisses de la gamme Choice

    CD4-1616-300x200

    Les tiroirs-caisses de la série Choice intègrent les fonctionnalités que les entreprises connaissent déjà et apprécient, mais elles offrent également des atouts supplémentaires, tels qu’une résistance accrue pour supporter les tablettes tactiles et les terminaux de point de vente, un câble de sécurité à double tiroir permettant à la série Choice de fonctionner soit comme tiroir-caisse n° 1, soit comme tiroir-caisse n° 2, une clé à charnière rabattable qui réduit au minimum le risque de rupture dans la serrure, ainsi que plus de 10 options de serrures différentes pour une sécurité renforcée.

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    Imprimante d’étiquettes sans support TSP654IISK avec capteur de prélèvement

    TSP654IISK-300x200

    L’imprimante d’étiquettes sans support TSP654IISK est conçue pour les applications d’étiquetage sans support. Les étiquettes thermiques repositionnables adhèrent à pratiquement toutes les surfaces et peuvent être retirées facilement puis réappliquées sans laisser de résidus. Les étiquettes sans support constituent une alternative aux étiquettes à revêtement en silicone ou au ruban adhésif. La nouveauté du modèle TSP654II SK réside dans l’ajout du capteur de prélèvement, qui permet à l’imprimante de conserver les tâches d’impression jusqu’à ce que la première tâche soit prélevée.

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    mC-Print3, dotée d’une interface USB-C et de la fonction Power Delivery

    mC-Print3-White-300x257

    L’mC-Print3 est l’imprimante de point de vente 3 pouces de la gamme mCollection. Compacte, l’mC-Print3 de Star est 40 % plus petite que le modèle TSP654II. L’mC-Print3 bénéficie d’une conception résistante aux éclaboussures (indice IPX2), ainsi que d’un chargement du papier par l’avant offrant une fonctionnalité exceptionnelle. Cette imprimante thermique de 3 pouces offre de multiples options de connectivité, notamment USB, Lightning, Bluetooth, LAN, ainsi que CloudPRNT et WebPRNT. Ces cinq connectivités sont toutes intégrées au modèle mC-Print3, ce qui rend l’imprimante adaptable à toute évolution future des systèmes de point de vente. De plus, ces multiples options de connectivité permettent une intégration aisée des logiciels courants.

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    mPOP Flat Bill™

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    Le nouveau système de gestion des espèces mPOP avec Flat Bill permet d’empiler les liasses dans la caisse, offrant au total 4 emplacements pour les billets et 4 ou 6 compartiments réglables pour les pièces. Chaque tiroir comportera 2 emplacements pour les billets et 2 pour les pièces, le tiroir supérieur coulissant facilement vers l’arrière pour dévoiler la partie inférieure. Cela permet aux commerçants américains de stocker et de gérer leur trésorerie de manière plus naturelle et de mieux organiser leurs paiements en espèces, par rapport à la version précédente du mPOP dotée d’emplacements verticaux.

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    Étiquettes inviolables

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    La solution d’étiquetage inviolable de Star est conçue pour sceller en toute sécurité les commandes de livraison, de traiteur et de plats et boissons à emporter. Disponibles en trois formats, ces étiquettes font partie de la solution complète pour la restauration proposée par Star Micronics, qui comprend notamment des imprimantes pour les commandes en ligne, des tiroirs-caisses résistants, des imprimantes de cuisine et bien plus encore.

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    Plateau d’extension pour la balance mG-S8200

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    Le nouveau plateau d’extension pour la balance mG-S8200 est un accessoire simple qui permettra à Star d’offrir une gamme plus étendue de solutions à ceux qui utilisent actuellement la balance mG-S8200 et ont besoin d’un espace supplémentaire sur le plateau. Ce plateau léger mesure 8,5” x 9” (L x l) et présente une finition en acier inoxydable. Il est facile à installer ou à repositionner, puisqu’il suffit de le placer sur le plateau d’origine ; des ergots permettent de le maintenir en place. Adapté au modèle mG-S 8200, ce plateau d’extension permettra aux commerçants, tels que les yaourteries, les étals de fruits et légumes ou les confiseries, de peser davantage d’articles à la fois, contribuant ainsi à rendre l’ensemble de la transaction plus rapide et plus fluide.

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    Star-Empower-Program-Featured-Image-1080x523

    Star Micronics accorde une grande importance à ses partenariats et est conscient que notre réussite dépend de celle de nos partenaires. Le programme de partenariat Star Empower offre à nos partenaires les meilleurs tarifs et le meilleur accompagnement possibles. Il a été conçu pour soutenir nos partenaires fidèles et les aider à développer leur activité aux côtés de Star. Si nos partenaires réussissent, nous réussissons aussi. Le programme de partenariat Star Empower offre les avantages suivants :

    • Tous les partenaires enregistrés bénéficient de remises sur les produits
    • Un soutien et des ressources en matière de vente et de marketing
    • Des ressources de développement fournies par l’équipe d’intégration dédiée de Star
    • Enregistrement des transactions
    • Accès au portail des partenaires Star Micronics avec un tableau de bord personnalisé
    • Et bien plus encore !

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  • Bagels n’ Cream s’associe à KitchenHub et Star pour proposer un service simplifié de commande en ligne et de livraison

    Bagels n’ Cream s’associe à KitchenHub et Star pour proposer un service simplifié de commande en ligne et de livraison

    La boutique de bagels et de produits traiteur « Bagels n’ Cream » est implantée à Robbinsville, dans le New Jersey, depuis plus de 21 ans. Elle est spécialisée dans le service du petit-déjeuner et du déjeuner, ainsi que dans les spécialités cuites au grill. Des sandwichs spéciaux pour le petit-déjeuner aux Reubens, en passant par les omelettes, les gyros, les hamburgers et les commandes sur mesure, « Bagels n’ Cream » est l’une des meilleures épiceries-traiteurs de la région.

    Le contexte

    Bagels n’ Cream a commencé par utiliser quatre tablettes dans son restaurant, sans imprimante. Chaque tablette recevait les commandes entrantes, qui étaient ensuite transcrites à la main dans un carnet de commande, ce qui entraînait une perte de temps considérable pour la préparation des commandes et le calcul des coûts. Le restaurant avait besoin de personnel supplémentaire uniquement pour traiter et assurer le suivi des commandes entrantes. À mesure que l’activité augmentait, les coûts d’exploitation augmentaient également. Bagels n’ Cream devait parfois cesser d’accepter de nouvelles commandes, car les clients faisaient la queue et la préparation prenait du retard.

    En raison de la pandémie de COVID-19, le chiffre d’affaires a chuté de 70 %, ce qui a failli les contraindre à fermer boutique.

    La solution

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    La direction du restaurant savait qu’elle avait besoin d’une solution pour faire face à la forte demande des clients d’avant la pandémie, mais aussi simplement pour survivre une fois la pandémie déclarée. C’est là que KitchenHub et Star Micronics sont intervenus. Après avoir installé la solution KitchenHub et connecté davantage de prestataires de livraison, Bagels n’ Cream a constaté une augmentation de 30 % de son chiffre d’affaires par rapport à ses commandes habituelles (avant la pandémie). KitchenHub, associé à l’imprimante mC-Print3 de Star, a permis au restaurant de gérer ses commandes de manière organisée. La solution indiquait au personnel de cuisine le temps de préparation nécessaire pour chaque commande avant que le livreur ne vienne la récupérer.

    Grâce à cela, Bagels n’ Cream était prêt à accepter et à gérer les commandes en ligne provenant d’Uber Eats, de DoorDash et de GrubHub, le tout depuis un seul et même endroit grâce à la solution KitchenHub. Grâce à la solution CloudPRNT de Star, le restaurant n’avait plus besoin de noter les commandes à la main. Désormais, celles-ci sont automatiquement acheminées vers la cuisine et imprimées.

    Bagels n’ Cream a connu un tel succès qu’il a reçu un prix prestigieux décerné par Uber Eats pour le meilleur service, la meilleure préparation et le respect des délais de livraison, ainsi que pour la meilleure qualité des plats, sans aucune réclamation ni retour de commande.

    Les résultats

    Bagels n’ Cream a mis en place la solution de commande en ligne KitchenHub avec des imprimantes Star en février 2020. Avant cette installation, le nombre moyen de commandes reçues par jour était de 15,54. En avril 2020, la moyenne quotidienne est passée à 37 commandes par jour. Depuis lors, le nombre de commandes a augmenté de 230 %.

    « KitchenHub a peut-être sauvé notre restaurant », déclare Vedat Saygili, propriétaire de Bagels n’ Cream. « Avant la COVID-19, nous avions du mal à gérer le volume élevé de commandes, ce qui nous empêchait d’atteindre notre plein potentiel de chiffre d’affaires. Lorsque la COVID-19 a frappé, il est devenu indispensable de mettre en place un meilleur système de commande en ligne. C’est exactement ce que KitchenHub et Star nous ont apporté. »

    Téléchargez le témoignage complet pour en savoir plus sur la manière dont Bagels n’ Cream a tiré parti de la technologie de commande en ligne de Star Micronics.

    Télécharger le témoignage de réussite

  • Visitez le stand virtuel de Star au salon NRF 2021 : le grand rendez-vous du commerce de détail – Chapitre 1

    Visitez le stand virtuel de Star au salon NRF 2021 : le grand rendez-vous du commerce de détail – Chapitre 1

    Il va sans dire que le salon NRF (Retail’s Big Show) se présente cette année sous un jour très différent de celui de l’année dernière. Cependant, tout comme les années précédentes, l’édition de janvier (NRF 2021 : Retail’s Big Show – Chapitre 1) s’annonce comme le salon le plus instructif du secteur de la distribution. En effet, compte tenu du contexte actuel du commerce de détail, cette édition pourrait bien être la plus importante à ce jour. La pandémie de coronavirus sans précédent a propulsé les commandes en ligne, la distanciation sociale et bien d’autres enjeux en tête des priorités des détaillants, et le salon ne manquera pas de présenter les meilleures solutions, les plus récentes, destinées aux entreprises du commerce de détail pendant la pandémie actuelle – et bien au-delà.

    À propos du salon

    Selon le site web du salon,

    « En janvier prochain, se connecter, c’est d’abord se connecter au site.

    Cette année a été sans précédent, le secteur de la distribution ayant fait preuve d’une résilience, d’une agilité et d’un leadership exceptionnels face à une pandémie mondiale. C’est dans cet esprit que la National Retail Federation est fière d’annoncer que le Retail’s Big Show se tiendra sous forme d’événement virtuel en janvier 2021.

    NRF 2021 : Retail’s Big Show – Chapitre 1 a pour objectif de répondre aux besoins immédiats auxquels sont confrontés les détaillants aujourd’hui. Il s’agit d’un point de départ qui permettra au secteur du commerce de détail d’aller de l’avant jusqu’à ce que nous puissions nous rencontrer en personne lors du NRF 2021 – Chapitre 2, qui se tiendra en juin 2021 à New York.

    Le NRF 2021 – Chapitre 1 est une version en ligne du « Retail’s Big Show » qui comprend de toutes nouvelles sessions soigneusement sélectionnées, des programmes de réseautage et un salon virtuel où vous pourrez facilement entrer en contact avec les meilleurs fournisseurs de solutions du secteur. »

    Retour sur le stand de Star au salon NRF 2020


    À quoi s’attendre de la part de Star lors du NRF 2021 – Chapitre 1

    L’équipe Star se réjouit de vous accueillir au NRF 2021 – Chapitre 1 et de vous présenter nos dernières solutions en matière de COVID-19, de commande en ligne, de commerce de détail et bien plus encore. Poursuivez votre lecture pour découvrir nos produits phares et cliquez ici pour accéder au lien vers notre stand virtuel personnalisé, accessible aux participants inscrits pendant le salon.

    mC-Print3

    L’imprimante de tickets mC-Print3, dotée de multiples options d’interface et d’une connectivité HUB permettant d’alimenter jusqu’à trois périphériques.

    • Élégante, compacte,
    connectée• Technologie exclusive « Print Flat »•
    Intégration facile via un SDK
    standard
    • Bluetooth, USB, Lightning, LAN, CloudPRNT
    ,
    USB-C• Conception
    résistante aux éclaboussures (IPX2)
    • Technologie SteadyLAN
    ® (mCP31L, mCP31LB, MCP31C, MCP31CB)
    • Connectivité des périphériques : tiroir-caisse, écran client, scanners 1D, périphériques de classe HID (mode clavier)
    • Charge rapide et communication via le port d'alimentation USB-C® (MCP31C/CB)

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    POSShield

    Le POSShield, qui fait office de pare-haleine et limite la propagation des germes, est placé entre le caissier et le client. Il se compose d’un cadre en acier robuste et d’une cloison protectrice en plexiglas.

    • Limite la propagation des
    germes• 30” de largeur et 33” de hauteur•
    Aucun montage sur comptoir ni perçage
    requis•
    Mât de fixation réglable• Compatible avec tout terminal de point de vente (POS) ou terminal mobile (mPOS) existant•
    Léger et portable

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    TSP654IISK

    L’imprimante d’étiquettes sans support TSP654II SK est conçue pour les applications d’étiquetage sans support. Les étiquettes thermiques repositionnables adhèrent à pratiquement toutes les surfaces et peuvent être retirées facilement puis réappliquées sans laisser de résidus.

    •
    Solution d’étiquettes thermiques repositionnables sans support• Améliore la précision des commandes jusqu’à 99
    %• Le format sans support offre un rendement supérieur de 60 % par rouleau par rapport au
    format prédécoupé•
    Prise en charge de papier de 80 mm et 58 mm• Fiabilité et performances élevées à moindre coût•
    Support vertical en option

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    Tiroirs-caisses de la série Choice

    Les tiroirs-caisses de la série Choice intègrent les fonctionnalités que les entreprises connaissent et apprécient déjà, mais avec des atouts supplémentaires tels qu’une résistance accrue pour supporter les tablettes tactiles et les terminaux de point de vente, un câble sécurisé à double tiroir permettant à la série Choice de fonctionner soit comme tiroir-caisse 1, soit comme tiroir-caisse 2, une clé à charnière rabattable qui minimise le risque de rupture dans la serrure, et plus de 10 options de serrures différentes pour une sécurité renforcée.

    • Norme industrielle,
    durabilité accrue • Nombreuses fonctionnalités adaptées à tout
    système de point de vente • Disponibles en deux tailles : 14” x 16” et 16” x 16”

    En savoir plus

  • 3 avantages des bornes interactives dans les magasins de détail

    3 avantages des bornes interactives dans les magasins de détail

    Les bornes en libre-service font leur apparition dans de nombreux secteurs : on les trouve dans les aéroports, les restaurants à service rapide, et bien d’autres encore. Elles font également sensation dans le secteur de la vente au détail – et ce, à juste titre. Dans l’article d’aujourd’hui, découvrez l’essor des bornes dans le secteur de la vente au détail dans son ensemble, ainsi que trois avantages majeurs de ces bornes dans des magasins comme le vôtre.

    L’essor des bornes dans les magasins de détail

    Le marché des bornes en libre-service est en plein essor : selon un rapport de 2020 publié par Research and Markets, le marché des bornes interactives était évalué à 23,94 milliards de dollars en 2019 et devrait atteindre le chiffre impressionnant de 33,05 milliards de dollars d’ici 2025.

    Bien que, comme nous l’avons expliqué et comme vous l’avez sûrement remarqué, les bornes soient très répandues sur divers marchés, le secteur de la vente au détail contribue sans aucun doute à la croissance globale du marché des bornes interactives.

    En ce qui concerne la manière dont les détaillants contribuent à l’essor des bornes en libre-service, selon le rapport,

    les informations sur les produits et les présentoirs promotionnels en magasin sont devenus une source majeure d’attraction pour la clientèle. Le paiement autonome des factures, le passage en caisse et l’affichage numérique comptent parmi les principales applications proposées par les détaillants pour maintenir leurs frais généraux à un niveau bas.

    L’essor des bornes interactives dotées d’intelligence artificielle (IA) dans les applications de vente au détail agit comme un catalyseur pour l’adoption de ces bornes dans ce secteur. De nombreuses entreprises du marché collaborent dans le but de proposer au secteur de la vente au détail des stratégies de marketing ciblées.

    De même, de nombreux détaillants en ligne adoptent largement les bornes afin de s’implanter dans le commerce de détail hors ligne. Par exemple, en 2019, Amazon prévoyait de déployer plus de 100 bornes dans des centres commerciaux à travers l’Inde afin de vendre ses appareils, tels que la liseuse Kindle, l’enceinte Echo et la clé Fire TV, d’ici la fin de l’année.

    Principaux avantages des bornes en libre-service dans les magasins

    Alors, pourquoi exactement les bornes en libre-service font-elles leur apparition dans tant d’applications du commerce de détail et qu’est-ce que cela vous apporte, à vous, le commerçant ? Poursuivez votre lecture pour en savoir plus sur les trois principaux avantages des bornes dans les magasins de détail.

    1. Une augmentation des bénéfices

    L’argent est un enjeu crucial et, pour faire simple, les bornes en libre-service peuvent vous aider à en gagner davantage.

    Tout d’abord, la vente incitative – c’est-à-dire la proposition d’un produit ou d’un service amélioré et rentable, comme l’ajout d’une extension de garantie à un produit – s’effectue facilement et naturellement sur une borne libre-service. Dans le même ordre d’idées, les bornes offrent également de nombreuses opportunités de vente croisée, c’est-à-dire la proposition d’un produit ou d’un service complémentaire, comme l’ajout d’un accessoire à l’achat d’une chemise. Selon Olea Kiosks Inc., les bornes sur le marché de la restauration rapide peuvent augmenter les ventes de 15 % grâce à une vente incitative et une vente croisée efficaces – et cette tendance ne se limite pas aux restaurants. Le fabricant de bornes affirme que des études montrent que les clients de divers secteurs de biens et de services apprécient également les produits et services complémentaires que les bornes proposent de manière fluide – et qui permettent à votre entreprise de générer davantage de bénéfices.

    Les opportunités de rentabilité ne s’arrêtent pas là. En installant des bornes en libre-service dans de nouveaux points de vente supplémentaires, celles-ci peuvent également aider votre entreprise à générer davantage de bénéfices en touchant de nouveaux clients dans différents lieux et, par conséquent, en vendant davantage de produits.

    Enfin, en offrant une meilleure expérience client – dont nous parlerons plus en détail ci-dessous –, le personnel peut se concentrer sur la vente stratégique plutôt que de se contenter de répondre à des questions ou d’enregistrer des ventes, ce qui peut se traduire par un volume total de ventes plus élevé.

    2. Une meilleure expérience client

    Des clients satisfaits sont des clients fidèles. Satiignez vos clients grâce aux bornes en libre-service, qui peuvent améliorer l’expérience client de multiples façons.

    • Réduisez la longueur des files d’attente : personne n’aime attendre. En effet, une étude a révélé que le fait de faire la queue dans de longues files d’attente conduit environ 50 % des clients à penser que l’entreprise est mal gérée, et plus de 50 % des clients iront faire leurs achats ailleurs s’ils estiment que la file d’attente est trop longue. De plus, 87 % des clients affirment qu’ils utiliseraient volontiers une borne en libre-service si cela leur permettait de passer moins de temps à faire la queue.
    • Consulter facilement les stocks : il est important pour les clients de disposer d’informations facilement accessibles, et les bornes en libre-service permettent aux clients de trouver en un clin d’œil les prix des produits, leur disponibilité et des informations comparatives sur leurs caractéristiques.
    • Achats omnicanaux : il arrive parfois que le produit dont votre client a besoin ne soit pas disponible dans votre magasin physique, mais qu’il le soit en ligne. Les bornes en libre-service permettent aux clients de choisir facilement d’autres produits, tailles et options, même s’ils ne sont pas disponibles en magasin.
    • Gestion des listes de cadeaux : les bornes en libre-service aident les clients à créer, modifier et gérer facilement leur liste de cadeaux, et leur permettent de retrouver rapidement la liste d’un proche.

    3. Une utilisation plus efficace du personnel

    Dernier point, mais non des moindres, les bornes en libre-service peuvent libérer beaucoup de temps pour votre personnel. Comme nous l’avons mentionné plus haut, au lieu de se contenter d’enregistrer les ventes, le personnel peut consacrer davantage de temps au réapprovisionnement, au nettoyage et au service client. Se concentrer sur ces tâches peut également contribuer au bien-être des employés : en offrant une meilleure expérience client globale grâce à davantage de temps consacré à chaque client et à un magasin plus propre, les ventes pourraient augmenter et le personnel pourrait percevoir des commissions plus élevées. De plus, les bornes peuvent être utilisées à des fins de recrutement en simplifiant et en accélérant le processus de candidature pour les candidats.

    Star Micronics et les bornes libre-service

    Toujours à la pointe et en constante innovation, Star Micronics est fière de proposer une gamme complète d’imprimantes pour bornes libre-service. Avec des modèles d’imprimantes adaptés à une grande variété de formats de papier, d’interfaces, d’encombrements et de systèmes d’exploitation, Star Micronics offre des solutions d’impression répondant à pratiquement tous les besoins des commerçants.

    Caractéristiques de la gamme d’imprimantes pour bornes :

    • Formats de papier 2”, 3” et 4”
    • Encombrement compact ou modulaire
    • Disponibles avec de nombreux accessoires, notamment des cadres, des présentoirs, des porte-rouleaux de grand format, et bien plus encore
    • Compatibilité avec Windows, Linux, Android, Mac et iOS
    • Impression de reçus, de tickets, de coupons ou d’étiquettes adhésives
    • Interfaces : série, USB, parallèle et Ethernet

    Souhaitez-vous en savoir plus sur les solutions d’impression en libre-service de Star Micronics ?

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  • Comment les étiquettes de scellage inviolables renforcent la confiance des clients dans les services de retrait en restaurant et de livraison

    Comment les étiquettes de scellage inviolables renforcent la confiance des clients dans les services de retrait en restaurant et de livraison

    Les services de retrait et de livraison ont gagné en popularité ces dernières années, et la pandémie de COVID-19 a propulsé cette tendance à un niveau supérieur. Aujourd’hui, bien que de nombreux restaurants aient rouvert leurs portes pour le service à table, le retrait et la livraison restent les options préférées des clients – mais ces modes de consommation suscitent certaines inquiétudes.

    Comment les clients peuvent-ils être sûrs que leurs plats n’ont pas été altérés entre le moment où ils sont préparés au restaurant et celui où ils les reçoivent chez eux ? Examinons cette préoccupation et voyons comment les étiquettes de scellage inviolables peuvent renforcer la confiance des clients en leur apportant une tranquillité d’esprit tout au long des processus de livraison et de retrait.

    Pourquoi cette inquiétude ?

    Personne ne souhaite imaginer que son livreur grignote ses frites pendant le trajet jusqu’à son domicile, mais malheureusement, cela arrive. Saviez-vous que, selon une récente étude d’US Foods, environ 30 % des livreurs ont admis manger une partie des plats qu’ils livrent ? De plus, 54 % des livreurs ont déclaré être tentés par l’odeur des plats qu’ils livrent, et 21 % des clients ont déjà soupçonné un livreur d’avoir pris une partie de leur repas.

    Bien que ces chiffres soient choquants, les avantages des services de livraison sont considérables et le consommateur moyen possède deux applications de livraison de repas qu’il utilise trois fois par mois. Alors, comment un restaurant peut-il s’assurer qu’une commande reste parfaitement intacte après avoir quitté la cuisine et les portes de l’établissement ? Les étiquettes de scellage inviolables sont la solution.

    3 façons dont les étiquettes de scellage inviolables renforcent la confiance des clients

    1. Elles fournissent la preuve d’une éventuelle altération

    Le principal atout des étiquettes de scellage inviolables pour renforcer la confiance est simple : elles fournissent une preuve visible en cas d’altération d’une commande. Comment fonctionnent-elles ? De nombreuses étiquettes inviolables sont dotées de fentes de sécurité qui se déchirent si une personne tente (ou parvient) à ouvrir un sac ou un récipient contenant des aliments.

    Cette preuve évidente d’altération (ou, au contraire, la preuve qu’une commande n’a pas été touchée) permet aux clients du restaurant d’avoir l’assurance que leur repas n’a subi aucune manipulation à aucun moment – depuis la cuisine du restaurant jusqu’au véhicule de livraison, puis jusqu’à leur porte.

    Solutions d’étiquetage Star Micronics

    Qu’il s’agisse d’imprimer des étiquettes de produits dans un entrepôt ou d’apposer rapidement des étiquettes sans support sur des tasses à café dans un café, Star Micronics sait que les solutions d’étiquetage ne sont pas « universelles ». Conçues en tenant compte de l’application et de l’utilisateur, les imprimantes d’étiquettes Star Micronics intègrent la technologie nécessaire à notre monde numérique en constante évolution, ainsi que des supports d’étiquetage adaptés à pratiquement tous les scénarios professionnels.

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    2. Ils prennent en charge plusieurs types de commandes

    Les clients ne commandent pas uniquement des plats principaux : ils commandent également des boissons, des desserts, des en-cas et d’autres articles qui nécessitent des emballages alimentaires de différentes tailles.

    Les étiquettes inviolables sont disponibles dans une grande variété de tailles pour s’adapter à toute une gamme de contenants alimentaires, tels que les sachets de différentes tailles, les boîtes à pizza, les gobelets à boisson, etc. Comme ces étiquettes s’adaptent à différents types de commandes, elles contribuent à garantir la sécurité et l’intégrité de chaque plat du menu. En tant que restaurant, le fait d’utiliser des étiquettes de différentes tailles peut offrir à vos clients une garantie de sécurité et une tranquillité d’esprit pour l’ensemble de leur commande (quoi qu’ils commandent) – et cela n’a vraiment pas de prix.

    3. Elles renforcent la confiance dans l’entreprise

    La confiance est importante dans tous les aspects de la vie, mais dans le secteur de la restauration, elle peut faire ou défaire une entreprise. Les clients veulent être sûrs de pouvoir compter sur un restaurant pour préparer et livrer en toute sécurité des repas toujours délicieux et de grande qualité.

    En effet, dans la même étude d’US Foods mentionnée ci-dessus, on a demandé à 1 500 adultes américains : si vous commandiez un hamburger et des frites et que le livreur prenait quelques frites en chemin, à quel point seriez-vous contrariés sur une échelle de 1 à 10 (1 signifiant « ce n’est pas grave » et 10 « tout à fait acceptable ») ? Sans surprise, la réponse moyenne s’est élevée à 8,4… et qui pourrait leur en vouloir ?

    On a demandé à ces mêmes clients s’ils souhaitaient que les restaurants utilisent des étiquettes inviolables pour remédier à ce problème, et pas moins de 85 % d’entre eux ont répondu par l’affirmative – une autre réponse qui n’a rien de surprenant et qui est tout à fait compréhensible.

    Le recours à des étiquettes scellées inviolables montre aux clients des restaurants que l’établissement accorde de l’importance et donne la priorité à la sûreté et à la sécurité – un aspect qui ne se limite pas à une simple supposition, mais dont l’importance pour les clients a été démontrée. En utilisant des étiquettes inviolables, les restaurants peuvent instaurer un climat de confiance avec leurs clients, ce qui incite ces derniers à continuer à commander chez eux à l’avenir… et quoi de mieux qu’une activité florissante et des clients satisfaits ?

    À propos des étiquettes de scellage inviolables de Star Micronics

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    Toujours à la pointe et en constante innovation, Star Micronics est fière d’intégrer une solution d’étiquetage inviolable à son offre de points de vente pour la restauration, conçue pour sceller en toute sécurité les commandes de livraison, de traiteur et de plats et boissons à emporter. Disponibles en trois formats, ces étiquettes font partie de la solution complète pour la restauration proposée par Star Micronics, qui comprend notamment des imprimantes pour les commandes en ligne, des tiroirs-caisses résistants, des imprimantes de cuisine et bien plus encore.

    Conçues en accordant la priorité à la sécurité, ces étiquettes permettent un contrôle qualité supplémentaire après la préparation des plats, en fournissant une preuve visuelle si une étiquette a été retirée ou repositionnée. Pour signaler qu’une commande a été altérée, les scellés de sécurité se déchirent. Grâce à leurs performances éprouvées sur les emballages, ces étiquettes constituent la solution idéale pour sceller en toute sécurité les plats destinés à la livraison ou au retrait.

    Caractéristiques principales :

    • Fournit une preuve visuelle si l’étiquette a été retirée ou repositionnée
    • Chaque rouleau contient 500 étiquettes faciles à appliquer
    • Étiquettes rondes de 3” pour sceller les sacs à emporter
    • Étiquettes de 2” x 4” pour sceller les grands sacs ou fermer l’ouverture des sacs
    • Étiquettes de 0,75 pouce sur 7 pouces pour fermer les couvercles de boissons

    En savoir plus sur les étiquettes inviolables de Star Micronics

  • 4 solutions de paiement sans contact indispensables à tout restaurateur pour prospérer

    4 solutions de paiement sans contact indispensables à tout restaurateur pour prospérer

    Les paiements sans contact gagnaient déjà en popularité avant même que la COVID-19 ne bouleverse le monde. Selon Statista, le chiffre d’affaires généré par les paiements sans contact s’élevait à 48 milliards de dollars en 2018. Il ne fait toutefois aucun doute que la pandémie a accéléré l’adoption des paiements sans contact, tant chez les consommateurs que chez les entreprises. D’après un rapport publié en début d’année, 27 % des entreprises ont signalé une augmentation des paiements sans contact depuis le début de la pandémie, et Juniper Research prévoit que d’ici 2022, plus de la moitié des transactions en point de vente (POS) se feront sans contact.

    Il apparaît clairement que, pour prospérer dans cette nouvelle normalité, les restaurateurs doivent adopter une stratégie de paiement sans contact s’ils ne l’ont pas déjà fait. Poursuivez votre lecture pour découvrir le fonctionnement de la technologie sans contact, quatre des meilleures solutions de paiement sans contact actuellement disponibles sur le marché, les nombreux avantages des paiements sans contact, ainsi que la manière dont Star Micronics peut vous aider à mettre ces technologies à la disposition des clients de votre restaurant.

    Comment fonctionne la technologie sans contact ?

    La technologie sans contact repose en grande partie sur l’identification par radiofréquence (RFID) et la communication en champ proche (NFC). À l’intérieur des cartes sans contact se trouve une puce qui émet des ondes radio captées par le terminal de paiement sans contact (également appelé lecteur RFID). Le terminal capte le signal émis par la carte, communique avec celle-ci et traite le paiement. Le client est ensuite informé par le terminal que le paiement a été effectué (ou non).

    De la même manière, si un client effectue un paiement à l’aide d’un téléphone portable ou d’un autre appareil intelligent, celui-ci utilise la technologie NFC pour transmettre des données au terminal, et là encore, le terminal informe le client que la transaction a abouti ou a échoué.

    4 solutions de paiement sans contact incontournables

    Même si les restaurants ont rouvert leurs portes, la sécurité reste une priorité tant pour les clients que pour les restaurateurs. Les solutions de paiement sans contact présentées ci-dessous sont très prisées des consommateurs et il est essentiel que les restaurateurs les adoptent pour prospérer dans cette nouvelle normalité.

    1. Cartes de débit et de crédit sans contact

    Il est important que les restaurants se dotent de terminaux de paiement dotés de la technologie NFC afin de pouvoir traiter les transactions par carte de débit et de crédit sans contact. Ces terminaux, ainsi que les cartes de débit et de crédit compatibles avec le paiement sans contact, arborent le symbole du paiement sans contact pour indiquer que ce mode de paiement est pris en charge. Au moment de payer, il suffit aux clients de présenter leur carte à une ou deux pouces du symbole de paiement sans contact sur le terminal, et le tour est joué : le paiement est effectué.

    2. Portefeuilles mobiles

    Les portefeuilles mobiles tels qu’Apple Pay et Google Wallet – disponibles sur toute une gamme d’appareils, notamment les smartphones, les montres connectées, les bracelets d’activité, les porte-clés connectés et bien d’autres encore – fonctionnent de manière similaire aux cartes de débit et de crédit sans contact. Il suffit aux clients de présenter leur appareil à proximité immédiate du terminal de paiement sans contact pour effectuer leur transaction.

    3. Paiement à table

    Le paiement à table constitue une autre excellente solution de paiement sans contact pour les restaurateurs. Selon Mobile Payments Today, 69 % des clients considèrent que l’attente de l’addition est la partie la plus frustrante d’un repas au restaurant. Aidez les clients de votre restaurant à améliorer l’expérience de leurs convives en intégrant le paiement à table à votre logiciel de point de vente. La fonctionnalité de paiement à table permet aux clients de s’enregistrer simplement via l’application du restaurant, où leur addition est associée à leur appareil mobile, créant ainsi une transaction fluide où les clients peuvent payer à tout moment sans que le serveur n’ait à toucher leur carte ou leur argent liquide.

    4. Codes QR

    Les restaurants à la recherche d’un moyen de paiement sans contact simple et abordable n’ont pas besoin de chercher plus loin que leur imprimante de tickets de caisse ! Si les restaurateurs disposent d’imprimantes capables d’imprimer des codes QR, comme celles de Star Micronics, ils peuvent imprimer des codes QR que les clients n’ont qu’à scanner avec l’appareil photo de leur smartphone, ce qui ouvre alors l’application ou le site web du restaurant où ils peuvent régler leur addition.

    Ressources gratuites pendant la pandémie de COVID-19 et au-delà

    Aujourd’hui plus que jamais, la sécurité est une priorité dans les secteurs du commerce de détail et de l’hôtellerie-restauration. Star Micronics est fière de proposer une gamme de solutions et de ressources destinées aux entreprises en cette période difficile, conçues pour assurer la sécurité des consommateurs et des employés, ainsi que pour atténuer l’impact de la COVID-19 sur les activités.

    Consultez notre boîte à outils « Santé et sécurité »

    Avantages des paiements sans contact

    • Sûrs : cela va sans doute de soi, mais les paiements sans contact sont plus sûrs que les méthodes de paiement traditionnelles, car ils réduisent les contacts humains et limitent les risques d’exposition aux germes et virus d’autrui.
    • Sécurisés : bien que l’on pense souvent que les paiements mobiles sans contact sont moins sûrs que les méthodes de paiement traditionnelles, c’est en réalité tout le contraire. Selon Fast Casual, « les paiements mobiles sont traités sans transfert d’informations sensibles. Apple ne stocke pas les informations des consommateurs sur ses serveurs, et Google crypte les données financières qu’il reçoit. Les mesures de sécurité intégrées au téléphone lui-même — la reconnaissance faciale et la lecture d’empreintes digitales, par exemple — protègent les informations de carte en cas de perte ou de vol du téléphone. »
    • Pratique : Qui n’apprécie pas la commodité ? Les paiements sans contact s’effectuent en environ deux fois moins de temps que le processus plus traditionnel consistant à insérer la puce d’une carte dans un lecteur de carte.
    • Rentable : Saviez-vous que les consommateurs qui utilisent des portefeuilles mobiles effectuent 23 % d’achats en plus que ceux qui paient en espèces ou par carte physique, et dépensent 2,4 % de plus par transaction, selon des chercheurs de l’université de l’Illinois ? C’est un fait – et nous sommes convaincus qu’en proposant des paiements sans contact sûrs et pratiques, les clients de votre restaurant seront plus satisfaits et plus enclins à revenir chez vous.

    Star Micronics et les paiements sans contact

    Une conception. Une intégration. Un fournisseur. Pour tous les périphériques de paiement.

    mPOP-mPOS-eBook

    Star Micronics est fier de s’adapter aux dernières tendances en matière de points de vente, notamment les paiements sans contact. En proposant du matériel de point de vente élégant et facile à intégrer, Star Micronics concilie les priorités des éditeurs de logiciels et des sociétés de paiement, tout en offrant aux restaurateurs une solution simple, fiable et conforme.

    Cliquez ici pour en savoir plus sur les solutions de paiement de Star Micronics.

    Des hubs de point de vente tout-en-un aux combinaisons de matériel de point de vente modulables, Star Micronics fournit les fonctionnalités dont les restaurateurs ont besoin ainsi que la connectivité nécessaire pour associer applications et traitement des paiements. L’équipe expérimentée de Star Micronics collabore avec les principaux acteurs du secteur des paiements et des points de vente pour la restauration afin de combler les lacunes du monde des paiements et de proposer des scénarios commerciaux avantageux pour toutes les parties concernées.

    Prêt à en savoir plus sur la manière dont le matériel de Star Micronics facilite les paiements d’aujourd’hui ?

    Télécharger la brochure

  • Fournir aux restaurateurs les outils nécessaires à leur réussite dans le secteur de la restauration après la pandémie

    Fournir aux restaurateurs les outils nécessaires à leur réussite dans le secteur de la restauration après la pandémie

    Il va sans dire que les restaurants d’aujourd’hui ont dû s’adapter aux changements survenus dans le secteur de l’hôtellerie-restauration à la suite de la pandémie sans précédent de COVID-19. En tant que revendeur, vos clients restaurateurs se tournent vers vous pour obtenir des solutions complètes, en particulier ces derniers temps. Saviez-vous que les outils et technologies destinés aux restaurants que vous pouvez proposer aujourd’hui resteront indispensables et contribueront à la réussite de ces établissements pendant de nombreuses années encore ? Poursuivez votre lecture pour découvrir quatre outils destinés aux restaurants que vous pouvez proposer et qui sont conçus pour aider les entreprises à survivre en période de crise – et à prospérer à long terme.

    Commandes en ligne et modes de livraison variés

    Ce n’est pas vraiment une nouveauté que la commande en ligne soit répandue depuis des années déjà, mais la croissance rapide de sa popularité pendant la pandémie de COVID-19 est indéniable. Saviez-vous que, selon Adobe Analytics, le nombre de commandes passées en ligne et retirées en magasin a augmenté de 208 % en avril 2020 par rapport à avril 2019 ? Et en ce qui concerne plus particulièrement l’alimentation, 31 % des adultes interrogés aux États-Unis en mai 2020 ont déclaré dépenser plus que d’habitude pour les plats à emporter et la livraison de repas.

    En tant que revendeur, il est important de fournir aux restaurants les outils nécessaires pour la commande en ligne, le retrait en bordure de trottoir et la livraison de repas. À quoi ressemblent ces outils ? D’un point de vue technologique, veillez à proposer des imprimantes de commande en ligne faciles à installer et à utiliser, et compatibles avec les principaux prestataires de services de commande en ligne actuels. Un atout supplémentaire réside dans le fait que l’imprimante intègre une technologie telle que « CloudPRNT » de Star Micronics, qui lui permet de communiquer directement avec le service de commande en ligne. Ainsi, les restaurants n’ont pas besoin d’investir dans une nouvelle tablette ni de se soucier de son installation : l’imprimante se charge simplement d’imprimer automatiquement les nouveaux tickets de commande en ligne dès leur réception.

    Une fois la commande reçue et préparée, la priorité d’un restaurant est de veiller à ce que les plats soient livrés rapidement et en toute sécurité. Proposer à vos clients des étiquettes alimentaires inviolables pour les commandes à emporter et en livraison peut apporter une tranquillité d’esprit tant aux clients qu’aux restaurateurs.

    La flexibilité et la sécurité accrue offertes par la commande en ligne et la livraison devraient continuer à séduire les clients pendant encore longtemps. Selon Rewards Network, 42 % des restaurants ont mis en place un service de livraison en raison de la COVID-19, et 31 % d’entre eux prévoient de continuer à investir dans les services de livraison. En proposant une solution complète de commande en ligne, vous contribuerez à la réussite de vos clients restaurateurs pour les années à venir.

    Paiements sans contact

    Une autre tendance qui était en passe de se généraliser, mais qui a connu un véritable essor pendant la pandémie, est celle des paiements sans contact. Ces paiements, effectués par carte de crédit ou de débit et via des appareils intelligents tels que les smartphones et les montres connectées, utilisent la communication par radiofréquence (RFID) ou la communication en champ proche (NFC) pour permettre des transactions sécurisées sans que les consommateurs aient à entrer en contact physique avec de l’argent liquide ou des terminaux de paiement susceptibles d’abriter des germes. Il suffit aux clients de passer ou de poser leur carte ou leur appareil à proximité d’un terminal de paiement acceptant les paiements sans contact.

    Si de nombreux consommateurs se tournent vers les paiements sans contact pour éviter tout contact inutile avec des surfaces communes pendant la pandémie de COVID-19, la commodité supplémentaire offerte par ce mode de paiement rendra sans aucun doute ces options attrayantes bien après la fin de la pandémie.

    En parlant de sans contact, voici une autre astuce que vous pouvez partager avec les clients de votre restaurant pour garantir des transactions encore plus sûres : orientez l’imprimante de tickets de caisse vers les convives afin qu’ils puissent récupérer eux-mêmes leur ticket, ce qui élimine davantage tout contact potentiellement dangereux. Si les clients de votre restaurant utilisent des imprimantes Star Micronics, vous pouvez également leur transmettre le guide officiel de nettoyage des imprimantes Star Micronics.


    Full 2022 Product Catalog by Star Micronics.

    Boîte à outils pour la réouverture

    Aujourd’hui plus que jamais, la sécurité et la commodité sont des priorités dans les environnements de vente au détail et d’hôtellerie-restauration. Alors que les entreprises rouvrent leurs portes, Star est fière de proposer une gamme de solutions et de ressources conçues pour assurer la sécurité et la satisfaction des consommateurs et des employés.



    Accéder à la boîte à outils

    Écrans de protection contre les éternuements

    Éviter tout contact avec les germes d’autrui est devenu une priorité pour le grand public. Quel équipement de restaurant peut y contribuer ? Les écrans de protection contre les éternuements !

    Les écrans anti-postillons – c’est-à-dire des cloisons en acrylique ou en verre conçues pour protéger les personnes ou les aliments des gouttelettes projetées lors de la toux, des éternuements ou de la conversation – existent depuis des décennies, mais ils ont fait l’objet d’une mise à jour et se sont généralisés dans les restaurants et les commerces de toutes tailles et de tous types pendant la pandémie. Au lieu de se limiter aux bars à salades et aux buffets, les écrans anti-postillons sont désormais installés aux points de vente afin de protéger aussi bien les employés que les clients.

    Bien qu’elles puissent paraître simples, toutes les vitres de protection ne se valent pas. Voici quelques caractéristiques essentielles d’une vitre de protection pratique et de haute qualité :

    • Facile à installer
    • Conception légère et portable, ne nécessitant ni fixation sur le comptoir ni perçage
    • Une grande compatibilité avec des éléments tels qu’un mât de fixation réglable, ainsi qu’avec les terminaux de point de vente (POS) ou mobiles (mPOS) existants du restaurant
    • Possibilité d’être facilement déplacée en cas de réaménagement futur du magasin, de saison grippale, etc.

    La protection anti-postillons POSShield de Star Micronics offre toutes ces caractéristiques, et bien plus encore. Découvrez-en plus dès maintenant.

    Kiosques en libre-service

    Enfin, les bornes en libre-service sont des outils qui renforcent la sécurité dans les restaurants en période de pandémie – et garantissent le succès dans un monde post-pandémique.

    En ces temps difficiles, la sécurité est une priorité. Saviez-vous que les bornes en libre-service peuvent contribuer à protéger les employés et les clients d’un restaurant ? Non seulement ces bornes réduisent les contacts directs entre un employé et un client, mais elles peuvent également être équipées d’un verre antimicrobien qui limite efficacement la prolifération des bactéries, ainsi que d’un écran en verre monobloc simple de conception, éliminant ainsi les recoins, les fissures, les touches et les boutons susceptibles de contenir des germes et des virus.

    Si la sécurité et la propreté resteront toujours une priorité, les bornes en libre-service présentent également des avantages à long terme pour les restaurants en termes de dynamisation de l’activité. Saviez-vous que :

    • Les clients dépensent 30 % de plus lorsqu’ils commandent via une borne
    • 20 % des clients qui n’avaient pas l’intention de commander une boisson en achèteraient une après qu’elle leur ait été proposée sur l’écran de la borne
    • Les bornes permettent aux clients de personnaliser leurs commandes, ce que 72 % d’entre eux attendent lorsqu’ils mangent au restaurant

    Découvrez-en davantage sur les avantages des bornes en libre-service dans les restaurants grâce à l’infographie « Bornes en libre-service dans la restauration ».

    En conclusion, les outils qui profitent et protègent aujourd’hui les restaurateurs – tels que la technologie de commande en ligne, les paiements sans contact, les pare-haleine et les bornes en libre-service – continueront probablement à être très demandés tant par vos clients restaurateurs que par les consommateurs, même dans le monde d’après-pandémie. En tant que revendeur, mettez vos clients restaurateurs sur la voie du succès en leur proposant dès aujourd’hui les solutions « tout-en-un » adaptées.

    Ressources gratuites pendant la pandémie de COVID-19 et au-delà

    Aujourd’hui plus que jamais, la sécurité est une priorité dans les environnements de vente au détail et d’hôtellerie-restauration. Star Micronics est fier de proposer une gamme de solutions et de ressources destinées aux entreprises en cette période difficile, conçues pour assurer la sécurité des consommateurs et des employés, ainsi que pour atténuer l’impact de la COVID-19 sur l’activité.



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  • mPOS : comment cette technologie révolutionne les paiements

    mPOS : comment cette technologie révolutionne les paiements

    La mobilité bouleverse le monde des points de vente. De la réduction des files d’attente au marketing omnicanal, elle transforme la manière dont les commerçants et les restaurateurs exercent leur activité. Le secteur des paiements, au sein de l’univers des points de vente, n’a pas été épargné par le mPOS et ses répercussions. En effet, alors que les marges s’amenuisent et que la concurrence dans le traitement des paiements s’intensifie, le secteur des paiements s’empresse d’adopter les systèmes de point de vente sur tablette. Cela s’explique par le fait que les ISO (organismes de vente indépendants) doivent apporter une valeur ajoutée à leurs solutions pour rester compétitifs ; le point de vente sur tablette constitue un moyen privilégié d’y parvenir.

    De plus, le transfert de responsabilité EMV étant entré en vigueur en octobre 2015, le moment est venu de vous pencher sur les solutions mPOS les plus récentes et les plus performantes, ainsi que sur ce qu’elles impliquent pour vos options de paiement et de transaction. Lorsque vous effectuez une mise à niveau, autant aller plus loin et vous assurer de disposer d’un avantage concurrentiel.

    Credit-Card-Payment

    Mises à niveau matérielles et logicielles : transfert de responsabilité EMV

    Acceptation de la norme EMV

    Le transfert de responsabilité EMV, entré en vigueur le 1er octobre 2015, entraîne une vague de mises à niveau des équipements dans l’ensemble du secteur. Ce transfert signifie que les commerçants ne disposant pas d’équipements de traitement des paiements certifiés conformes à la norme de sécurité Europay, Mastercard, Visa (EMV) — c’est-à-dire les cartes de crédit et de débit dotées de puces à microprocesseur sécurisées — sont désormais responsables de toute activité frauduleuse commise avec des cartes à puce, au lieu que cette responsabilité incombe aux émetteurs de cartes. Javelin Strategy and Research estime que les entreprises américaines investiront 8 milliards de dollars pour se mettre en conformité avec la norme EMV.

    Avec un coût estimé entre 150 et 1 000 dollars par terminal, les commerçants doivent mettre à niveau à la fois leur matériel et leurs logiciels pour se mettre en conformité avec la norme EMV. La bonne nouvelle, c’est que les fournisseurs du secteur du traitement des paiements dans le commerce de détail ont déjà franchi la première étape cruciale en s’assurant que leurs offres de produits répondent à la norme la plus récente. Lorsque vous entreprendrez votre mise à niveau EMV, tenez compte des points suivants :

    • Faites appel à votre fournisseur : vérifiez auprès de votre fournisseur de matériel de point de vente que votre équipement est certifié conforme à la norme EMV.
    • Vérifiez soigneusement le logiciel : votre logiciel est-il conforme à la norme EMV ? Pour chacun des quatre grands réseaux de cartes (American Express, Discover, Mastercard et Visa), vous devrez obtenir la certification EMV par l’intermédiaire de votre banque acquéreuse.

    Maintenant que vous savez quelles mesures vous devrez prendre, il est temps de déterminer vos options et de faire le saut vers le XXIe siècle, non seulement pour prendre l’avantage sur vos concurrents, mais aussi pour offrir une expérience client exceptionnelle.

    Aller au-delà de la caisse enregistreuse électronique (ECR)

    Passer de la caisse enregistreuse électronique traditionnelle (ECR) à une plateforme de point de vente mobile (mPOS) est une solution pour répondre aux nouveaux défis en matière de paiement.

    Le mPOS, c’est votre point de vente libéré de toute contrainte. Le mPOS, également appelé EPOS, comprend généralement un petit appareil portable sans fil, tel qu’une tablette légère ou un smartphone, associé à un petit terminal de paiement (généralement compatible Bluetooth) prenant en charge les cartes à puce et à bande magnétique, ainsi qu’à une application de paiement (et à tout autre périphérique pertinent), afin que les employés puissent aider les clients à effectuer leurs transactions depuis n’importe quel endroit d’un restaurant ou d’un magasin. Alors que les points de vente traditionnels nécessitent des zones de caisse fixes, entraînent de longues files d’attente et occupent une surface au sol considérable, le point de vente mobile offre une plus grande flexibilité dans l’aménagement du magasin ou du restaurant, tout en permettant un service client de qualité supérieure.

    Une solution pour répondre à l’exigence de conformité EMV consiste à opter pour une plateforme moderne de point de vente sur tablette. Considérez les avantages suivants du point de vente sur tablette par rapport à un terminal de caisse électronique (ECR) :

    • Coût total de possession réduit : bien que le coût initial d’un système de caisse sur tablette puisse être supérieur à celui d’un ECR, la plateforme mobile vous permettra de rentabiliser largement votre investissement au fil du temps. Un terminal de caisse électronique (ECR) se contente d’accepter les transactions. Avec un système de caisse sur tablette, vous pouvez non seulement effectuer des transactions (y compris les paiements en espèces et les retours) et réduire les files d’attente aux heures de pointe, mais vous pouvez également « sauver la vente » en consultant les informations de stock en cas de rupture de stock. De plus, le système de caisse sur tablette est conçu pour être résistant et s’adapter à tout environnement de commerce de détail ou de restauration.
    • Facile à configurer et à utiliser : le système de caisse sur tablette est convivial et compatible avec Android™, Apple® iOS et Windows® — les mêmes plateformes logicielles mobiles que vos employés utilisent sur leurs appareils mobiles personnels. En un rien de temps, votre système de caisse sur tablette sera opérationnel et commencera à générer un retour sur investissement.
    • Fonctionnalités étendues : les caisses enregistreuses électroniques (ECR) n’offrent que peu, voire aucune fonctionnalité au-delà des transactions de base (vente et retour). En revanche, le système de caisse sur tablette dispose d’une connectivité Bluetooth et USB, ce qui vous permet d’ajouter des périphériques utiles à vos collaborateurs et à vos clients. Certains terminaux de point de vente sur tablette sont équipés d’un tiroir-caisse, d’un scanner et d’une imprimante de tickets intégrés ; il vous suffit donc de choisir la tablette la mieux adaptée à vos besoins pour mettre en service votre nouveau système.
    • Les systèmes de caisse sur tablette offrent une meilleure sécurité des données : le logiciel de caisse sur tablette sauvegarde les données dans le cloud, renforçant ainsi la sécurité de vos données. Les transactions étant sauvegardées en dehors de la tablette locale, vous avez l’assurance que vos informations resteront disponibles en cas de perte ou de vol de l’équipement.
    • Polyvalence : le système de caisse sur tablette vous offre plusieurs options. Les restaurants utilisant un système de caisse mobile peuvent augmenter la rotation des tables et accélérer le traitement des commandes pendant les heures de pointe. Les utilisateurs ont également la possibilité de fixer leur tablette de caisse sur un socle pour l’utiliser comme terminal fixe, afin de servir les clients principalement à un seul endroit. De plus, votre système de caisse sur tablette s’intègre parfaitement aux programmes de fidélité et de récompenses, aux logiciels de gestion des stocks ou aux applications de planification et d’optimisation des effectifs.

    Les avantages du mPOS sont infinis

    Découvrez d’autres raisons pour lesquelles le mPOS est un choix judicieux.

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    NFC-Payment

    Quel est le rôle des paiements dans tout cela ?

    De nombreux mPOS et TPV sur tablette modernes ne nécessitent aucune mise à niveau : ils sont déjà spécialement conçus pour prendre en charge les dernières avancées en matière de technologies de paiement. Pour être conforme à la norme EMV, votre mPOS doit être équipé d’un lecteur de carte à insertion qui maintient la carte en place afin de lire la puce intégrée jusqu’à ce que la transaction soit entièrement terminée (contrairement aux anciennes cartes qu’il suffisait de glisser dans le lecteur).

    La technologie NFC (Near Field Communication) permet les applications de paiement sans contact, telles qu’Android™ Pay et Apple® Pay. Aujourd’hui, les clients s’attendent à pouvoir payer sans avoir à sortir leur carte de crédit ou de débit. Ces paiements par proximité offrent des avantages en matière de sécurité, car votre entreprise ne reçoit jamais le numéro de carte du client, ce qui réduit ainsi votre responsabilité.

    Alors que de nombreux terminaux mPOS ne sont pas conçus pour accepter les transactions en espèces sans obliger l’employé à retourner à un poste fixe pour connecter l’appareil, certaines des dernières tablettes de point de vente sont équipées d’un tiroir sans fil, à la fois élégant et sécurisé, permettant de ranger l’argent liquide, les tickets de caisse et d’autres éléments essentiels. Cela vous permet de servir une plus grande variété de clients, et pas seulement ceux qui souhaitent effectuer des transactions sans espèces.

    Pour finaliser les transactions, vous devrez imprimer des tickets de caisse à la volée. Les terminaux de paiement sur tablette peuvent être facilement appairés ou connectés à des imprimantes mobiles sans fil que le vendeur peut transporter sur lui ou placer à proximité. Ces imprimantes mobiles sans fil produisent rapidement et silencieusement des tickets de caisse parfaitement imprimés, offrant ainsi une expérience de transaction de bout en bout, où que vous soyez dans votre restaurant ou votre magasin.

    Pourquoi choisir une solution mobile ergonomique ?

    Lorsque vous envisagez l’adoption d’un mPOS, intéressez-vous aux solutions mobiles ergonomiques. Ces solutions tiennent compte du fait que certaines entreprises ont besoin de périphériques allant au-delà du simple terminal de point de vente sur tablette, tels qu’un tiroir-caisse combiné à une imprimante de tickets de caisse. Voici ce qu’offrent les solutions mobiles ergonomiques :

    • Pratique : grâce à un terminal de paiement sur tablette ergonomique associé à un tiroir-caisse et à une imprimante de tickets de caisse, vous pouvez accepter tous les types de paiement n’importe où et à tout moment. Il s’agit d’une avancée majeure par rapport aux mPOS classiques, qui ne prennent traditionnellement en charge que les paiements électroniques.
    • Gain de place : les solutions ergonomiques réduisent considérablement l’encombrement de votre point de vente. Grâce à leur petite taille et à leur profil épuré, ces plateformes s’intègrent harmonieusement et discrètement dans votre environnement de vente au détail ou de restauration, libérant ainsi de l’espace que vous pouvez utiliser pour ajouter des tables ou agrandir vos présentoirs de marchandises.
    • Solutions mPOS assistées : comme ces solutions mobiles ergonomiques s’appuient sur la technologie Bluetooth pour la connectivité, elles sont entièrement mobiles lorsque cela est nécessaire et vous libèrent des câbles emmêlés et de l’enchevêtrement de clés de connexion.
    • Fonctionnalités complètes : les solutions mobiles ergonomiques offrent des fonctionnalités robustes adaptées à un large éventail d’applications.
    • Imprimante de tickets de caisse : petite et compacte, une imprimante intégrée vous permet d’imprimer rapidement et silencieusement un ticket de caisse dès que la transaction est finalisée. De plus, il arrive parfois que vous ayez besoin d’accessoires individuels sans pour autant disposer d’un système complet. Dans ce cas, vous devriez vérifier si votre système peut prendre en charge des imprimantes supplémentaires pour votre bar, votre cuisine et d’autres espaces.
    • Lecteur de codes-barres : si votre tablette ou votre appareil mobile ne dispose pas de lecteur de codes-barres, votre solution mobile ergonomique s’adapte facilement à un lecteur « plug-and-play » en option pour la lecture des articles.
    • Tiroir-caisse : un tiroir-caisse sécurisé permet de ranger les espèces, les chèques, les tickets de caisse et d’autres éléments importants. La taille du tiroir-caisse que vous choisirez dépendra du nombre de transactions en espèces que vous traitez chaque jour.
    • Application logicielle : pour tirer le meilleur parti de votre solution mobile ergonomique, choisissez une application logicielle prenant en charge les dernières options de paiement telles que les technologies NFC et EMV. Cela vous évitera de devoir procéder à une nouvelle mise à niveau technologique dans un avenir proche.Digital-Receipts
    • Tablette/appareil : lorsque vous évaluez les différentes tablettes et appareils mobiles disponibles sur le marché, veillez à choisir du matériel conçu pour traiter les paiements NFC et EMV, de préférence sans nécessiter de modules complémentaires ou de périphériques pour cela. Choisissez un appareil compatible avec l’application logicielle de votre choix. La plupart des applications logicielles ont un système d’exploitation préféré ; toutefois, si vous avez besoin d’une application logicielle compatible avec plusieurs systèmes, veillez à effectuer des recherches approfondies et à trouver une solution en ligne.
    • Reçu numérique : De plus en plus de commerçants souhaitent offrir une expérience en magasin intégrant des fonctionnalités numériques. Il existe aujourd’hui sur le marché des applications innovantes et téléchargeables, prises en charge par de nombreux systèmes de point de vente. Ces applications permettent à vos clients de recevoir une copie numérique de leur ticket de caisse sur leur smartphone. Certaines de ces applications intègrent même des fonctionnalités d’enquêtes de satisfaction client, ce qui permet aux commerçants d’évaluer en permanence la façon dont ils sont perçus par leurs clients.

    Conclusion

    Alors que le paysage des paiements évolue à une vitesse vertigineuse, les commerçants et les restaurateurs subissent désormais une pression considérable pour rester à la pointe de la technologie et permettre aux consommateurs de payer comme ils le souhaitent, quand ils le souhaitent. Le mPOS — et en particulier les terminaux de paiement sur tablette — s’impose comme un moyen essentiel de garantir la conformité à la nouvelle norme EMV tout en offrant l’expérience client qui renforce l’image de marque et à laquelle vos consommateurs s’attendent désormais.

    mPOP™ : une solution mPOS tout-en-un

    mPOP-mPOS-eBook

    Élégant et tout-en-un, l’mPOP est la solution idéale pour les entreprises souhaitant mettre en place un système mPOS. Les fonctionnalités et la connectivité de l’mPOP permettent un traitement fluide et efficace des transactions clients pour les petits commerces, cafés, fleuristes, bars et bien d’autres encore. D’une esthétique simple et élégante, l’mPOP offre la solution de point de vente par excellence pour la nouvelle génération de mPOS.

    Caractéristiques principales :

    • Imprimante – tiroir-caisse – scanner – support pour appareil
    • Compatible avec iOS, Android et Windows
    • Gestion des câbles avec plusieurs options de sortie
    • Tiroir-caisse : 4 fentes pour billets et 6 ou 8 fentes réglables pour pièces
    • Connectivité Bluetooth 2.1 et USB
    • Chargement du papier « Drop-In & Print »

    En savoir plus sur l’mPOP