Las organizaciones de ventas independientes (ISO) y los proveedores de servicios para miembros (MSP) son empresas que han establecido colaboraciones con determinadas entidades financieras para prestar servicios a los comerciantes. En el pasado, esto era suficiente. El mercado no era tan competitivo y los modelos de negocio eran sencillos y eficaces.
Sin embargo, todo eso ha cambiado. Las ISO ya no pueden sobrevivir en el mercado actual limitándose a vender servicios para comerciantes. Para sobrevivir y prosperar en un sector en constante evolución, las ISO deben ofrecer soluciones integrales para el mercado, por ejemplo, combinando sistemas de punto de venta (POS) con servicios complementarios como los pedidos a través del móvil y por Internet.
La colaboración con un proveedor independiente de software (ISV) permite a una organización combinar los servicios para comerciantes con otras soluciones de software y sistemas de hardware esenciales, y venderlos como un paquete integral a los clientes. Este modelo de negocio más nuevo y flexible es necesario para salir adelante.
He aquí el motivo: el mercado se está volviendo demasiado competitivo
En el pasado, era habitual que los ISO y los MSP redujeran sus tarifas para conseguir más negocio. Se trataba de una estrategia inteligente, ya que les permitía superar a la competencia. Ahora, sin embargo, el mercado es mucho más competitivo, está sobresaturado de ISO y MSP que compiten entre sí por un número limitado de clientes. Las tarifas bajas, si eso es todo lo que puede ofrecer, no bastan por sí solas para imponerse a la competencia; ya no es una opción realista. Si las tarifas siguen bajando cada vez más, el mercado dejará de ser sostenible.
Una mejor opción sería ofrecer software y servicios adicionales que sean muy codiciados por sus clientes. Las soluciones tecnológicas, como los puntos de venta (POS), o los servicios complementarios con pagos integrados, ofrecen importantes ventajas a sus clientes. La posibilidad de contar con un único proveedor tanto para las soluciones tecnológicas como para los servicios a comerciantes resulta atractiva para los propietarios de empresas, a quienes a menudo les resulta difícil gestionar tantas cuentas separadas con múltiples proveedores.
Los ISO se están viendo acosados: las empresas de tarjetas de crédito y los VAR
Los nuevos proveedores de pagos están agrupando sus soluciones de software con pagos integrados y vendiéndolas directamente a los usuarios finales. Para competir con esto, los ISO deben hacer lo mismo. En lugar de dejar que esto les expulse del mercado, los ISO pueden sacar partido de esta situación asociándose con integradores de software o ISV que ya se hayan asociado con el servicio de pagos de su elección.
Al asociarse con un ISV, puede integrar pagos y soluciones y venderlos como una solución combinada. Es más, puede hacer que sus servicios para comerciantes se incluyan en un paquete y se vendan a través de la red de distribuidores del ISV, y puede actuar como distribuidor dentro de la red de dicho ISV. Tanto si vende usted mismo las soluciones combinadas como si se venden a través de un distribuidor, obtendrá beneficios.
Debe mantenerse ágil o quedará obsoleto
El panorama del sector cambia constantemente. Las ISO que se aferran al mismo modelo de negocio que han utilizado durante años acabarán siendo desplazadas por organizaciones más ágiles, capaces de adaptarse a las necesidades cambiantes y a las crecientes exigencias de los clientes. En esencia, las ISO deben aportar más valor para sobrevivir.
Dado que ya no es posible mantener la competitividad simplemente reduciendo las tarifas, debe aportar un valor añadido más allá de los pagos y ampliar su oferta a una cartera de soluciones diseñadas para ayudar a sus clientes a superar otros retos empresariales. Esto no solo le permitirá captar nuevos clientes, sino que también le abrirá las puertas a aumentar las ventas entre sus clientes actuales.
Para lograrlo:
- Asuma un papel de consultoría: sus clientes acuden a usted en busca de orientación y experiencia. Analice sus necesidades empresariales específicas y los
retos a los que se enfrentan, y guíeles hacia soluciones que les ayuden a superar dichos retos. - Ofrezca soluciones y servicios: proporcione sistemas de punto de venta (POS) con funciones de pago integradas, soluciones de pedidos en línea y otros servicios de asesoramiento. Esto puede incluir asistencia y orientación en ámbitos como el marketing, o soluciones para la gestión de programas de fidelización y tarjetas
regalo. - Considere la posibilidad de ofrecer servicios de asistencia: muchos no disponen del tiempo necesario para gestionar, actualizar y resolver problemas tecnológicos por sí mismos. A menudo, carecen de los recursos internos necesarios para resolver los problemas con la rapidez suficiente como para evitar tiempos de inactividad significativos y pérdidas de beneficios. Ofrezca asistencia y servicios integrales, lo que aumentará el tiempo de actividad de sus clientes y les ayudará a mantener su productividad. Estos servicios pueden ser ofrecidos por su proveedor independiente de software (ISV) o su socio de pagos.
Cómo puede ayudar Star
Star Micronics mantiene una amplia red de colaboraciones con ISV. Esto permite a los ISV y a todos los distribuidores de su canal incluir el hardware de Star Micronics en sus soluciones integradas. Nuestro hardware se integra con el 90 % de todo el software de punto de venta del mercado, así como con la tecnología más avanzada para que los clientes se mantengan por delante de la competencia.
Nuestros expertos cuentan con amplios conocimientos en los siguientes sectores:
- Tintorerías
- Bares y discotecas
- Gimnasios y centros de salud
- Restaurantes y QSR (restaurantes de servicio rápido)
- Tiendas de bebidas alcohólicas
- Bibliotecas
- Cafeterías
- Y mucho más
Aproveche nuestra experiencia para determinar las soluciones tecnológicas que buscan sus clientes, y le ayudaremos a ofrecer los productos y servicios adecuados para satisfacer sus necesidades. Star Micronics ofrece paquetes de periféricos y accesorios con un diseño elegante y moderno para puntos de venta (TPV), así como apoyo en materia de marketing y asesoramiento. Al asociarse con Star Micronics, podrá ampliar su cartera de productos, aumentar la satisfacción de sus clientes y mejorar sus beneficios.
2. Proporcione a su personal las herramientas necesarias para ofrecer una experiencia al cliente de primera categoría
Impresora para quioscos SK1-311 de Star[/caption]
