Las soluciones de autoservicio, al igual que muchas otras soluciones de alto contenido tecnológico, son cada vez más inteligentes y están mejor diseñadas gracias a la mejora imparable de las herramientas disponibles y a la participación de profesionales con mayor experiencia en el sector. El aumento sostenido de la demanda de soluciones innovadoras para quioscos también es un factor importante, ya que proporciona los recursos necesarios para mantener este ciclo en marcha. Por lo tanto, quizá se pregunte: ¿por qué los quioscos se están volviendo tan populares y qué nuevas soluciones debería plantearse ofrecer a sus clientes este año? Siga leyendo para descubrirlo.
¿Por qué los quioscos?
A medida que los consumidores son cada vez más conscientes de las ventajas de los quioscos de autoservicio —como una mayor precisión en los pedidos y una personalización más sencilla de los mismos—, los comerciantes se muestran cada vez más dispuestos a considerarlos como parte de sus operaciones.
Al optar por implementar la tecnología de quioscos, los comerciantes no solo mejoran la experiencia de sus clientes, sino que también influyen positivamente en los resultados de su negocio gracias a procesos automatizados y optimizados diseñados para el éxito. Además, calcular el ROI (retorno de la inversión) de los quioscos no presenta ambigüedades: comprender su valor es ahora más fácil que nunca gracias a la disponibilidad cada vez mayor de informes de inteligencia empresarial directamente en el propio quiosco.
Dada la disponibilidad de soluciones innovadoras de quioscos para prácticamente cualquier sector —restaurantes y establecimientos de comida rápida, comercio minorista, hospitales e incluso edificios de oficinas corporativas—, es importante tener en cuenta que no todos los quioscos son iguales, y que las soluciones de quioscos pueden personalizarse para satisfacer las necesidades específicas de sus clientes. A continuación se presentan tres soluciones innovadoras de quioscos que debería tener en cuenta en 2020:
1. Sistemas inteligentes de gestión de colas
El proceso de sacar un número preimpreso de un dispensador fijo con el único propósito de organizar a los clientes en una cola ordenada es cosa del pasado gracias a los quioscos. Ahora existen soluciones inteligentes y con numerosas funciones que aportan valor tanto a los comerciantes como, lo que es más importante, a sus clientes.
Las funciones orientadas al cliente, como la posibilidad de consultar desde casa los tiempos de espera actuales, ponerse en la cola antes de llegar al establecimiento, concertar una cita a distancia, registrarse a la llegada a través de una aplicación móvil y recibir notificaciones sobre citas programadas y la mejor ruta a seguir teniendo en cuenta el tráfico, son solo algunas de las cosas que ya son posibles gracias al uso de las soluciones inteligentes de gestión de colas disponibles en la actualidad. Es importante recordar que también debe tener en cuenta a los clientes que acuden sin cita previa a la hora de planificar la instalación de los quioscos, y asegurarse de que estos sean capaces de emitir recibos, tickets de servicio y otros documentos en cada establecimiento para aquellos que no hayan aprovechado las funciones remotas de la solución.
2. Señalización digital con opciones de impresión
La publicidad inteligente está surgiendo en muchos sectores, no solo por su capacidad para difundir contenidos, sino también por las tecnologías avanzadas que se utilizan para transmitir esos mensajes.
Imagine poder ver publicidad digital mientras pasea por el centro comercial y, en cualquier momento, poder solicitar una copia impresa con información, promociones y mensajes especiales relevantes para lo que estaba viendo. Además, imagine que esta información pudiera cambiar dinámicamente en función de los hábitos de compra de cada consumidor.
La forma en que las empresas llegan a sus clientes potenciales está cambiando, y las soluciones innovadoras de quioscos formarán sin duda parte de ese cambio.
3. Soluciones avanzadas de control de acceso
Los quioscos de autoservicio pueden integrarse ahora con numerosas funciones de tecnología biométrica, tales como:
- Reconocimiento facial
- Escaneo de la retina y de huellas dactilares
- Validación de género y edad
- Y mucho más
Gracias a estas tecnologías, las soluciones de control de acceso son ahora capaces de identificar a las personas que intentan acceder a sus sistemas con una tasa de error prácticamente nula. Esto no solo mejora la seguridad y la protección, sino que también permite un control más rápido y preciso, lo que transforma un proceso que podría suponer un cuello de botella en uno que fluye a la perfección, abriendo la puerta a nuevas posibilidades en el sector.
Consejos para la venta de soluciones de quiosco
Las soluciones seguirán evolucionando a medida que su demanda mantenga una tendencia al alza. Como proveedor de soluciones, es importante que sea innovador en sus propuestas y que se mantenga como líder en su ámbito. Ofrecer a sus clientes experiencia práctica y servicios de asesoramiento de confianza le permitirá diferenciarse de la competencia.
Para ampliar su oferta de soluciones de quioscos de autoservicio, asegúrese de asociarse con otras empresas que también cuenten con una amplia experiencia y conocimientos sobre las últimas tendencias en quioscos. Por ejemplo, Star, un proveedor de impresoras para quioscos, cuenta con equipos de ventas y marketing que suman más de 370 años de experiencia colectiva en el sector de los puntos de venta. Además, nos enorgullece contar con un «Kiosk Product Champion», así como con un equipo de integración altamente cualificado para garantizar que las soluciones de Star sean compatibles con las principales soluciones de software de punto de venta del sector.
Juntos, usted y sus socios de quioscos podrán avanzar con éxito en este mundo tecnocéntrico en constante cambio gracias a la excelencia mutua y a la venta de soluciones, en lugar de limitarse a promocionar productos.
Recursos gratuitos sobre quioscos de autoservicio
El futuro de muchos sectores reside en las soluciones de autoservicio. Por eso, Star Micronics ofrece recursos gratuitos para la realización de pedidos en línea destinados a distribuidores y desarrolladores de software que ayudan a los clientes a preparar sus negocios para el futuro mediante soluciones de autoservicio.
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Explore las soluciones de quioscos de Star
Star se enorgullece de ofrecer una línea completa de soluciones de impresión para quioscos, perfectas para una gran variedad de sectores, como la hostelería, los estadios y las instalaciones recreativas, la banca, el comercio minorista, los aparcamientos, los centros de transporte y muchos más.
Resumen de las impresoras para quioscos de Star:
- Disponibles en varios anchos de papel (2”, 3”, 4”)
- Disponibles en versiones de estructura abierta y con carcasa
- Varias configuraciones de tamaño disponibles, desde compactas hasta modulares
- Interfaces disponibles: serie, USB, paralelo, Ethernet
- Compatibilidad con sistemas operativos: Windows, Linux, Android, Mac, iOS
- Hay disponibles múltiples accesorios, entre los que se incluyen biseles, soportes de presentación y soportes para rollos de papel de gran tamaño
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