¡El gran evento del sector minorista! Con 40 000 asistentes, más de 800 expositores y 400 ponentes, la NRF 2020 volvió a ser una edición para el recuerdo. Las ponencias principales resultaron entretenidas y formativas, mientras que la zona de exposición se llenó tanto de empresas consolidadas como de startups que buscan hacer crecer su negocio.
Por supuesto, la mayor feria del comercio minorista del mundo está repleta de nuevas ideas y tecnologías, que abarcan desde la seguridad y la gestión de inventario hasta el software BOPIS y los quioscos de autoservicio. El discurso inaugural del domingo por la mañana, a cargo del director ejecutivo de Microsoft, Satya Nadella, marcó la pauta de lo que sería una feria repleta de cientos de nuevas tecnologías basadas en los puntos de contacto de datos y la tecnología robótica a disposición de los minoristas. Este tema también destacó en la zona de exposición, donde casi todas las empresas, tanto grandes como pequeñas, presentaban algún tipo de inteligencia artificial (IA).
La IA llega a la restauración rápida
Kevin Johnson, director ejecutivo de Starbucks, pronunció una ponencia el lunes por la mañana y parecía que el tema era prácticamente idéntico al de la ponencia del día anterior. Kevin explicó cómo Starbucks, una de las cadenas de cafeterías más grandes del mundo, está creando una tecnología de IA de vanguardia que permitirá a los baristas ofrecer una experiencia más personalizada a sus clientes. Normalmente, cuando pensamos en robótica e IA, nunca imaginamos una experiencia más personalizada, pero Kevin dio algunos ejemplos de cómo esto es posible. En la ventanilla del servicio para coches, los baristas siempre parecen estar demasiado ocupados para ofrecer una experiencia de cliente de alta calidad, pero ahora, con «Deep Brew», el barista solo tiene que decir el pedido y el punto de venta comienza a registrarlo mediante reconocimiento de voz.
Robots para todos los rincones del comercio minorista
En la zona de exposición se mostraban robots reales que demostraban las ventajas adicionales que pueden aportar en cada etapa del ciclo de vida de un producto, desde el almacén hasta el carrito de la compra del cliente. Por dondequiera que se mirara, había robots capaces de ayudar a los minoristas a gestionar mejor su negocio, desde un robot de clasificación totalmente automatizado que escanea y organiza los productos durante el proceso de envío hasta un robot que recorre la tienda en busca de derrames y peligros. Todas estas nuevas innovaciones robóticas parecen centrarse en devolver a los empleados su valioso tiempo y, a su vez, ahorrar dinero a los propietarios de los negocios.
Avances en software en la NRF 2020
Desde el punto de vista del software, se observó un enorme aumento de empresas que fusionaban el mundo físico con el mundo digital. Aunque esto no es realmente nada nuevo para el sector, cada vez resulta más necesario que los minoristas lo hagan en nuestro nuevo mundo de interacciones de compra en línea. Resulta realmente sorprendente que una pequeña empresa pueda ahora ofrecer fácilmente a sus clientes opciones de BOPIS utilizando prácticamente cualquier punto de venta (POS) que elijan. Ya fuera un software de punto de venta para tiendas físicas que presentara una aplicación actualizada o una joven empresa emergente que ofreciera una integración con cualquier punto de venta, la NRF contaba con la tecnología necesaria para llevar a los minoristas al nuevo mundo del comercio electrónico. Cualquier función que permita conectar el mundo físico de una tienda con el mundo digital contribuye en gran medida a que las pequeñas empresas puedan competir con las grandes cadenas.
Star en la NRF 2020
¿Cuáles fueron los momentos más destacados de Star en el Retail’s Big Show? Nos alegra que lo pregunte. Estas son las tres principales innovaciones que presentamos en la NRF 2020:
1. SteadyLAN
Sin lugar a dudas, la estrella del stand de Star en la NRF 2020 fue SteadyLAN™. SteadyLAN, una tecnología pionera en el sector para los TPV con iPad, proporciona alimentación eléctrica y acceso a la red de forma fiable a través de una única conexión por cable. Descubra más sobre su funcionamiento en este breve vídeo:
2. Nuevas impresoras para quioscos
Otro punto destacado en el stand de Star fue nuestra nueva generación de impresoras para quioscos SK1: la SK1-211 y la SK1-311. La SK1-211 y la SK1-311 incluyen de serie la emulación StarPRNT, lo que permitirá a los desarrolladores de software aprovechar toda la gama de tecnología de Star Micronics, como los SDK de StarPRNT y la potente línea de controladores de Star. Los desarrolladores de software que ya hayan integrado productos de Star ahora pueden adaptar o ampliar fácilmente sus aplicaciones, pasando de una impresora de sobremesa a una impresora para quiosco. Obtenga más información ahora mismo en este vídeo protagonizado por el responsable de productos para quioscos de Star, Augusto Echecopar:
3. Soportes mUnite
Otro tema destacado en el stand de Star fueron nuestros nuevos soportes mUnite. Estos soportes —diseñados para los modelos mC-Print3, mPOP™ y TSP143III/TSP654II— cuentan con una gestión ordenada de los cables, un sistema de montaje VESA universal y mucho más. Descubra más razones por las que mUnite es el mejor soporte para tabletas del sector en este vídeo del responsable de producto de mUnite de Star, Kyle Lauber:
Por último, pero no por ello menos importante, queremos expresar nuestro especial agradecimiento a nuestros socios que nos han acompañado en el stand este año:
En conclusión: el gran evento del sector minorista
Para cualquier profesional del sector minorista, la NRF es la cita ineludible del año, y este año no ha sido una excepción. La tecnología minorista, en rápido avance, estaba presente en cada rincón de la feria. Las ponencias de Kevin Johnson y Satya Nadella se centraron en gran medida en la inteligencia artificial y el aprendizaje de datos. Los robots presentes en el recinto ferial atrajeron a multitudes y demostraron la rapidez y eficiencia con la que la automatización está llegando al sector minorista. Este año también hemos observado cómo se ha reducido la brecha entre las grandes y las pequeñas empresas. La tecnología que fusiona el comercio en línea con el comercio presencial es cada vez más accesible, lo que proporciona a los propietarios de pequeñas empresas más herramientas para ganarse la confianza de los compradores. Si la NRF es un indicador de las tendencias en el sector minorista, este año estará marcado por la inteligencia artificial y la automatización, que liderarán el camino hacia el futuro del comercio minorista.
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