Blog

«Star Spotlight» con Erply

¿Qué hace Erply?

Erply es un software de gestión de puntos de venta y de inventario que realiza un seguimiento de las ventas y el stock de los comercios minoristas. Erply POS es una solución basada en la nube que permite a los propietarios y gestores de tiendas minoristas gestionar su punto de venta y supervisar las ventas de forma remota desde su tableta, ordenador o smartphone. Ofrecen soluciones de punto de venta totalmente integradas para iPad®, Windows y Android™, con hardware específico para TPV. Los usuarios pueden utilizar el software de Erply para registrar ventas, realizar un seguimiento de los clientes y gestionar el inventario y a los empleados desde cualquier lugar y en cualquier momento.

¿Cómo colabora Erply con Star Micronics?

Erply ha integrado varios periféricos de impresión de Star Micronics, entre los que se incluyen el dispositivo
todo en uno mPOP
™, la impresora térmica TSP100
ECO
, así como las impresoras portátiles SM-S230i
, SM-T300i
y SM-S220i
, entre otros. Erply optó por trabajar con las soluciones móviles de Star que ofrecen conectividad Bluetooth, ya que consideró que se complementaban a la perfección con los iPad de Apple. Además de con iOS, Erply también ha comprobado que las impresoras Bluetooth de Star ofrecen una configuración sencilla con tabletas Windows. Erply colabora con Star Micronics para proporcionar a los minoristas una solución mPOS completa compatible con cualquier sistema operativo.

¿Qué ventajas clave aportan las impresoras móviles de Star a los clientes de Erply?

Una de las principales ventajas de las impresoras móviles de Star es la posibilidad de que los empleados del comercio minorista puedan llevar consigo su impresora y su iPad por tiendas de gran superficie para responder a las preguntas de los clientes y formalizar una venta directamente en los pasillos. En muchos casos, Erply observa que sus clientes minoristas utilizan el clip para el cinturón incluido con todas las impresoras portátiles de Star y emplean lectores MSR para procesar el pago con tarjeta de crédito en el acto. Esta solución contribuye a reducir las colas en entornos minoristas más grandes y concurridos, y crea una mejor experiencia tanto para los empleados como para los compradores.

«Hemos comprobado que las impresoras Bluetooth de Star Micronics ofrecen una de las configuraciones más sencillas con las que contamos. Tenemos plena confianza a la hora de configurar las impresoras Star con iPads y otros dispositivos móviles. Gracias a la compatibilidad multiplataforma de Star, las impresoras móviles de Star son la solución más sencilla que podemos recomendar a nuestros clientes».

– Cameron Neelis, especialista en asistencia técnica, Erply

mayo 31, 2017
Resumen de la feria ETA TRANSACT 2017 de Star Micronics

Star Micronics ha presentado recientemente su nueva tecnología mPOS en la feria ETA TRANSACT celebrada en Las Vegas del 10 al 12 de mayo, y desea expresar su agradecimiento a todas las personas que visitaron nuestro stand. Para aquellos que no pudieron asistir a la feria este año, queremos ofrecerles un breve resumen de lo que se perdieron y dónde pueden encontrar más información sobre los periféricos de Star Micronics.

¡Nuevas opciones de periféricos mPOP™!

Star Micronics presentó nuestro popular periférico «todo en uno» mPOP™ para puntos de venta móviles, que combina un cajón portamonedas y una impresora de tickets de 2 pulgadas. Este año, Star ha decidido mejorar aún más nuestro mPOP con más funcionalidades para los puntos de venta móviles. Hemos añadido a nuestro mPOP compatibilidad opcional con una pantalla de línea orientada al cliente, un lector de códigos de barras 2D, tres opciones de báscula y un cajón portamonedas adicional. Esto permite a los usuarios transformar su mPOP en un centro de punto de venta completo, lo que lo convierte en una opción más versátil para el punto de venta móvil.

[youtube https://www.youtube.com/watch?v=oCgc7c2OSEk]

¡Más rápido, más fácil, mejor!

A lo largo de 2016, Star Micronics comenzó a lanzar al mercado nuestra serie TSP100III de impresoras térmicas: la solución más rápida, más sencilla y mejor para la impresión de tickets de punto de venta. En la feria TRANSACT de este año, Star Micronics presentó su modelo TSP100IIIU. La TSP100IIIU es la intuitiva impresora USB «plug and play» de Star para iOS, Android y Windows. Con una mayor velocidad de impresión, una conectividad más sencilla y mejores prestaciones, la TSP100IIIU causará sin duda sensación en el mundo de los puntos de venta. Más información: https://www.youtube.com/watch?v=y40VyDkFPLc

SM-L300: Impresora portátil para recibos, etiquetas y MAXStick®

¡La nueva impresora portátil SM-L300 de Star con Bluetooth de bajo consumo (BLE) ofrece la máxima versatilidad para cualquier aplicación mPOS! La impresora portátil SM-L300 permite a los usuarios conectarse a cualquier dispositivo Apple iPad®, iPhone® o iPod touch® compatible con BLE sin necesidad de emparejarlo, lo que la convierte en la solución perfecta para cualquier entorno BYOD (traiga su propio dispositivo). Más información: https://www.youtube.com/watch?v=NJdLcSYOgGE

Socios en el stand

En Star Micronics siempre nos complace contar con la presencia de varios de nuestros socios de software en nuestros stands de ferias. En la feria TRANSACT de este año, Star acogió a Biztracker, que realizó una demostración de su solución con una impresora de tickets Star TSP650 II. Doublebeam presentó su solución en la serie I de Elo y en el soporte abatible Wallaby, junto con una impresora de recibos y etiquetas Star TSP700II. Asimismo, ofrecimos demostraciones de la solución gratuita de recibos digitales y fidelización de clientes de Star Cloud Services a través del software para comercio minorista de Vend y una impresora de recibos Star TSP100IIIBi.

Star Cloud Services se ofrece de forma gratuita con cualquier impresora de tickets de Star Micronics y permite a los usuarios ofrecer tickets digitales a sus clientes a través de la aplicación AllReceipts™. Más información: https://www.starcloudservices.com

Avistamientos de Star

¡Star Micronics ha visto varias de nuestras impresoras repartidas por el recinto ferial! ¡Gracias a Paradise POS, Pioneer Solutions, MS-Cash Drawer, USAePay y POS Portal por exhibir la tecnología de Star en sus stands de la feria ETA TRANSACT 2017!

Star agradece de nuevo a todos los que se tomaron la molestia de visitarnos y conocer mejor nuestros periféricos para puntos de venta en ETA TRANSACT 2017. ¡Esperamos verles a todos el año que viene!

mayo 23, 2017
Por qué Bluetooth Low Energy es la mejor opción para la impresión móvil

Por lo general, se suele pensar en el Bluetooth como la tecnología inalámbrica que permite conectar un dispositivo móvil a un coche o a unos auriculares. Sin embargo, el Bluetooth ha dado lugar a una nueva generación de tecnología inalámbrica —el Bluetooth de bajo consumo (BLE)—, que se introdujo por primera vez en 2011. En la actualidad, el BLE es la mejor opción para la impresión móvil y otros dispositivos que requieren breves intervalos de conectividad.

Para comprender por qué el BLE es perfecto para todas las necesidades de impresión móvil, es importante conocer la diferencia entre el Bluetooth y el BLE. La conectividad Bluetooth está diseñada para dispositivos como auriculares y altavoces inalámbricos, teléfonos móviles, y resulta ideal para aplicaciones de streaming como Pandora o Netflix. En comparación, el Bluetooth de bajo consumo (también conocido como Bluetooth 4.0) es exactamente lo que su nombre indica: una tecnología inalámbrica de bajo consumo energético.

¿Cómo funciona el BLE?

Tanto el Bluetooth como el BLE operan en la misma banda ISM de 2,4 GHz. A diferencia del Bluetooth convencional, que consume mucha energía, el BLE permanece en modo de suspensión hasta que se inicia una conexión con un dispositivo móvil. Las conexiones son breves, ya que los datos se intercambian rápidamente. Los niveles de consumo energético de los dispositivos Bluetooth de baja energía son tan bajos que un dispositivo puede funcionar con la misma batería durante años. Obviamente, el Bluetooth de baja energía no es adecuado para Netflix, pero resulta perfecto para dispositivos que solo necesitan intercambiar datos de forma rápida y esporádica, como una impresora portátil.

¿Quién puede utilizar dispositivos BLE?

BLE es ideal para dispositivos que no necesitan transmitir grandes cantidades de datos de forma continua. Este estándar inalámbrico universal de bajo consumo facilita la conexión de cualquier producto a un smartphone o una tableta. BLE es la tecnología inalámbrica que se utiliza en dispositivos de fitness personales (como los Fitbit), así como en sensores de monitorización e impresoras portátiles en aplicaciones de taxis, vehículos compartidos y repartos.

¿Dónde se pueden utilizar?

Las impresoras móviles con Bluetooth de baja energía son pequeñas y ligeras, y pueden ser transportadas fácilmente por los camareros en restaurantes, los repartidores y los trabajadores de instalaciones intermodales y almacenes. Se pueden utilizar para imprimir facturas, etiquetas, recibos y otros documentos.

Star Micronics cuenta con varias impresoras compatibles con BLE, que van desde modelos compactos que miden solo unas pocas pulgadas y caben en un bolsillo o delantal, hasta opciones más robustas, todas ellas a precios asequibles. Las impresoras portátiles de Star son perfectas para su uso en interiores y exteriores, así como para servicios de campo y entornos de restauración, donde podrían mojarse o sufrir caídas. Estos dispositivos también incluyen un cable de alimentación externo, lo que permite cargarlos en cualquier momento y en cualquier lugar, incluso mientras se está de viaje.

Fáciles de usar, incluso en entornos de trabajo BYOD

Las impresoras BLE son compatibles con una amplia gama de teléfonos móviles, tabletas y ordenadores. La gama de impresoras portátiles de Star es fácil de utilizar con cualquier dispositivo BLE de Apple, como el iPad® o el iPhone®, y no requiere emparejamiento. No hay límite en el número de dispositivos que se pueden conectar a las impresoras móviles, lo que las convierte en la solución ideal para un entorno de trabajo BYOD (traiga su propio dispositivo). Los empleados no tienen que buscar «su» tableta o dispositivo móvil; pueden utilizar cualquier equipo para completar la tarea que tengan entre manos. Las impresoras móviles de Star también son compatibles con otros sistemas operativos, incluidos Windows y Android.

La conectividad BLE es la opción perfecta para la impresión móvil. Estas impresoras móviles compactas son eficientes desde el punto de vista energético y rentables para restaurantes, estaciones ferroviarias, aeropuertos y servicios de reparto que necesitan imprimir recibos y etiquetas sobre la marcha, así como crear facturas. Obtenga más información sobre las impresoras portátiles BLE SM-L200 y SM-L300 de Star Micronics.

mayo 17, 2017
Vittorio Menswear and Tuxedo aumenta la satisfacción de sus clientes gracias a Star Micronics y AllReceipts™

Vittorio Menswear and Tuxedo, con sede en Rochester, Nueva York, ofrece desde prendas prêt-à-porter hasta opciones totalmente a medida, con los que se consiguen looks personalizados que ayudan a expresar la individualidad. Desde hace más de 45 años, Vittorio Menswear and Tuxedo ha contribuido a que los habitantes de Rochester luzcan su mejor aspecto, un esmoquin tras otro. La que en su día fue una empresa familiar pasó a manos de Matthew McDermott, quien ha trabajado para hacer crecer el negocio aumentando la fidelidad de los clientes y creando un proceso de venta más fluido.

Tras adquirir Vittorio Menswear and Tuxedo hace unos cinco años, Matthew decidió que era el momento de actualizar la tecnología del sistema de punto de venta. Vittorio necesitaba un sistema más eficaz para realizar un seguimiento de los datos y análisis de los clientes, así como una tecnología orientada al cliente que les permitiera interactuar con sus compradores y ofrecerles servicios de valor añadido. La solución de punto de venta Lightspeed, junto con los programas de fidelización de Thirdshelf y Star Cloud Services, así como los periféricos de Star Micronics, proporcionaron el sistema perfecto para Vittorio Menswear and Tuxedo.

La impresora de tickets TSP100 de Star Micronics, integrada con Lightspeed POS, permitió a Vittorio mejorar el flujo de trabajo diario de su negocio y lograr que sus clientes estuvieran más satisfechos que nunca con el servicio. Estas tecnologías proporcionaron análisis detallados y datos de los clientes que les permitieron competir con los grandes minoristas. Vittorio pudo entonces ofrecer a cada uno de sus clientes una experiencia personalizada, así como sugerencias y promociones basadas en las compras y alquileres anteriores de cada cliente. Gracias a la gestión de inventario de Lightspeed, Vittorio podía ver fácilmente qué tallas estaban disponibles de inmediato y cuáles debían pedirse por encargo especial para los clientes.

Como resultado, Vittorio Menswear and Tuxedo mejoró su estrategia global de fidelización de clientes gracias a Thirdshelf y al TPV de Lightspeed. Ahora pueden acceder a los datos de los clientes y a sus historiales de compra casi al instante, lo que les ayuda a diseñar promociones especiales y a aumentar la satisfacción de los clientes.

La función «Receipt Flip» de Star Cloud Services permite a Vittorio resumir fácilmente su política de devoluciones y añadir toques de marketing directamente en el reverso del recibo digital, sin ningún coste promocional adicional de impresión. La encuesta instantánea a los clientes permitió a Vittorio comprender mejor qué aspectos de su experiencia valoraban sus clientes y en qué aspectos debían mejorar.

«La solución de punto de venta de Star Micronics y Lightspeed ha merecido plenamente nuestra inversión inicial. Desde que instalamos el sistema, hemos seguido incorporando funciones como las de fidelización de Thirdshelf y los recibos digitales de Star Cloud Services para mejorar la funcionalidad de nuestra tienda y mantener satisfechos a nuestros clientes. Al disponer de los datos y los comentarios de los clientes de forma inmediata a través de Star Cloud Services, podemos realizar ajustes para garantizar que nuestros clientes saquen el máximo partido a su experiencia con nosotros».

– Matthew McDermott, propietario de Vittorio Menswear and Tuxedo

Descargue aquí el caso de éxito completo: Estudio de caso de Vittorio

mayo 9, 2017
«Star Spotlight» con Auto-Star

¿A qué se dedica Auto-Star?

Auto-Star comenzó a desarrollar tecnología de punto de venta y gestión minorista en 1982 y ha trabajado para ofrecer una solución de primera línea para los sectores de la alimentación, la farmacia y los productos naturales para la salud. La solución de punto de venta de Auto-Star está diseñada para ayudar a aumentar la eficiencia operativa y mejorar los niveles de atención al cliente. Su objetivo es situar al cliente en el centro de cada transacción, al tiempo que ofrecen una solución intuitiva para los usuarios finales. Actualmente cuentan con miles de clientes satisfechos en toda Norteamérica y el Caribe.

¿Cómo colabora Auto-Star con Star Micronics?

Auto-Star lleva varios años colaborando con Star Micronics, tanto con sus clientes finales como con sus socios distribuidores. Decidieron incorporar la compatibilidad con las impresoras de Star Micronics porque son rápidas y fiables para los usuarios finales, además de fáciles de manejar. Además, Auto-Star ha incorporado la compatibilidad con la solución gratuita de recibos digitales de Star Cloud Services mediante la aplicación AllReceipts™. Los clientes de Auto-Star que ya utilizan las impresoras TSP100
ECO de Star Micronics pueden ahora disfrutar de la ventaja añadida de ofrecer una solución de recibos digitales a sus clientes.
[youtube https://www.youtube.com/watch?v=tvaW4ObiVVk]

¿Qué ventajas clave aporta Star Cloud Services a los clientes de Auto-Star?

Los clientes de Auto-Star llevaban varios años buscando una solución de recibos digitales. Con Star Cloud Services y AllReceipts, Auto-Star ha encontrado una solución rápida y fácil de integrar, sin necesidad de actualizar ni cambiar el hardware. Las herramientas de recibos digitales y de fidelización de clientes de Star Cloud Services están disponibles de forma gratuita en cualquier impresora de recibos Star. Esto permitió a los usuarios añadir la funcionalidad de recibos digitales a su solución actual sin ningún coste adicional.

«La solución de recibos digitales de Star Cloud Services con AllReceipts ofrecía una configuración muy sencilla tanto para Auto-Star como para nuestros clientes finales. Nuestros clientes pudieron apreciar sus ventajas de inmediato». — Josh Wintoniak, director de ventas de Auto-Star

mayo 3, 2017
Soluciones para imprimir desde aplicaciones basadas en navegador web: WebPRNT
La tecnología de los tickets de caja ha avanzado de forma espectacular en los últimos años. Anteriormente, en cada transacción, el cliente pagaba sus compras en el terminal de punto de venta (TPV) y recibía un ticket de caja impreso como prueba de compra, por si necesitara realizar una devolución o un cambio. Sin embargo, la movilidad ha revolucionado los TPV y ha transformado el proceso de entrega del ticket al cliente.

Star Micronics ha desarrollado diversas soluciones de impresión para mPOS, entre las que se incluyen dos que facilitan la impresión de recibos desde aplicaciones web a través de HTTP(s) y desde una aplicación instalada en un dispositivo Android o en dispositivos iOS, como el iPad®, el iPhone® o el iPod touch®. Estas soluciones, WebPRNT y PassPRNT, resuelven los problemas habituales a los que se enfrentan a menudo los comerciantes con la impresión móvil.

Impresión desde una aplicación basada en navegador web con WebPRNT

WebPRNT, que ofrece una tecnología de impresión de recibos independiente del dispositivo, admite las solicitudes HTTP(s) utilizadas en aplicaciones basadas en la web. Facilita la impresión en cualquier impresora de Star Micronics compatible con WebPRNT —incluidas impresoras de recibos, de etiquetas y de cocina— desde cualquier dispositivo local que ejecute una aplicación basada en la web.

Esta solución versátil y de bajo coste para imprimir desde aplicaciones basadas en navegador web permite a los usuarios imprimir recibos de punto de venta de alta calidad con gráficos nítidos y profesionales en la gama de impresoras de Star compatibles con WebPRNT.

Cómo funciona:

Puede utilizar cualquier dispositivo que desee al descargar WebPRNT, por lo que las empresas pueden evitar el gasto que supone actualizar su hardware actual. Esta solución permite la impresión local desde un dispositivo con navegador a una impresora compatible con WebPRNT (de sobremesa o móvil) en la misma red.

WebPRNT resulta fácil de leer, mantener y modificar para los desarrolladores. Funciona con etiquetas XML o con un kit de desarrollo de software (SDK) de JavaScript que se integra en el código de la aplicación web. Esta funcionalidad puede ampliarse a impresoras Bluetooth utilizando el navegador WebPRNT sin necesidad de realizar cambios en el código web. Además de las aplicaciones basadas en la web, el WebPRNT de Star también admite solicitudes HTTP(s) procedentes de aplicaciones nativas.

Una de las ventajas de integrar WebPRNT es que la aplicación creada por el ingeniero o desarrollador puede proporcionar al minorista un control más completo de la impresión, como la capacidad de ajustar el formato, manejar el cajón de la caja registradora o comprobar el estado de la impresora. Asimismo, permite añadir características adicionales e innovadoras a la aplicación de impresión, incluidos los recibos digitales y otros servicios en la nube.

La tecnología WebPRNT está disponible en varias impresoras de Star Micronics, entre las que se incluyen la TSP650II WebPRNT, la SP700 WebPRNT, la TSP700II WebPRNT y la TSP800II WebPRNT, así como en cualquiera de las impresoras Bluetooth de Star que utilicen WebPRNT Browser.

Por qué elegir WebPRNT:
- Fácil de usar. WebPRNT elimina el tiempo dedicado a descargar software e instalar controladores. La aplicación permite imprimir desde cualquier dispositivo local que albergue una aplicación basada en la web (por ejemplo, Explorer, Chrome, Firefox y Safari) a una impresora de recibos de Star compatible con WebPRNT.
- Asequible. WebPRNT permite imprimir desde cualquier aplicación o plataforma operativa sin necesidad de incurrir en costosos gastos de desarrollo multiplataforma.
- Compatible. WebPRNT permite a los usuarios imprimir desde su aplicación en una impresora de tickets compatible con WebPRNT desde cualquier dispositivo, independientemente de su plataforma operativa.
Para obtener más información sobre WebPRNT y averiguar si su impresora de tickets Star Micronics es compatible con WebPRNT, visite https://starmicronics.com/WebPRNT.

Descargue nuestro libro electrónico: Soluciones para imprimir desde aplicaciones basadas en navegador web en iOS, Android y Windows
abril 26, 2017
¿Cuál es el futuro del comercio minorista del cannabis?

La legalización del cannabis no solo está generando más oportunidades de negocio para los dispensarios recreativos, sino también para el sector de los puntos de venta. En Star Micronics hemos observado que nuestra popularidad está aumentando rápidamente en el mercado de los puntos de venta de cannabis y esperamos con interés lo que nos depara el futuro.

En primer lugar, es importante tener en cuenta que el mercado legal del cannabis está creciendo rápidamente y no parece que vaya a ralentizarse. Se estima que el mercado legal del cannabis alcanzó un valor de 7.2 mil millones de dólares en 2016 y se prevé que crezca a una tasa de crecimiento anual compuesta del 17 %. Esto supone más de ocho veces la tasa de crecimiento del mercado de las tiendas de cerveza y licores en EE. UU.

Aunque el mercado del cannabis está creciendo, siguen existiendo problemas entre las empresas dedicadas a la marihuana y la banca tradicional, lo que significa que, en su mayor parte, ha sido un sector en el que solo se opera en efectivo. Si bien esto puede suponer un inconveniente para quienes acuden con frecuencia a los dispensarios de cannabis recreativo, nos ayuda a quienes nos dedicamos a los puntos de venta a mantenernos en el mercado, al proporcionar impresoras de recibos y cajones portamonedas a estas empresas. A medida que más estados comienzan a legalizar el consumo recreativo de marihuana, podemos prever que más personas empezarán a invertir de forma significativa en este mercado, y que los dispensarios más pequeños pronto podrán integrarse en empresas de mayor envergadura.

Además de los problemas a los que se enfrentan las empresas del sector del cannabis con los servicios bancarios y financieros, los dispensarios de marihuana recreativa están obligados a cumplir con el seguimiento «de la semilla a la venta». Para quienes no estén familiarizados con este término, la «ley de la semilla a la venta» exige que se realice un seguimiento de cada planta productora de marihuana a lo largo de todas las etapas de su vida, desde el cultivo hasta el punto de venta.

Teniendo esto en cuenta, los desarrolladores de software están trabajando para crear sistemas de punto de venta que ayuden a los dispensarios a gestionar fácilmente su seguimiento «de la semilla a la venta», así como a realizar otras funciones diarias que necesitaría cualquier minorista habitual. Para esta tarea tan detallada y compleja, el riesgo de error humano es simplemente demasiado elevado como para que los dispensarios prescundan de una solución de gestión minorista. Es aquí donde empezamos a observar el auge del mercado del cannabis en el sector de los puntos de venta.

Entonces, ¿qué podemos predecir sobre el futuro del comercio minorista del cannabis?

En las recientes elecciones estadounidenses, California, Massachusetts, Maine y Nevada aprobaron medidas para legalizar la marihuana recreativa. Aunque todavía hay disposiciones fiscales y de concesión de licencias que no entrarán en vigor hasta enero de 2018, cabe esperar un importante crecimiento de las ventas legales de marihuana, y se prevé que California domine el mercado. Se prevé que California, al ser el estado con más trayectoria en el ámbito del cannabis medicinal y el que cuenta con la mayor población consumidora de cannabis, alcance los 7.6 mil millones de dólares en ventas anuales de marihuana para 2020.

Al igual que ocurre con la tendencia de los pedidos en línea entre los servicios de comida para llevar y a domicilio de los restaurantes, es posible que estemos ante el futuro de los pedidos a distancia en el sector de la venta de cannabis. La startup californiana de reparto a domicilio Eaze ha recaudado más de 25 millones de dólares en varias rondas de financiación con la esperanza de convertirse en el mayor proveedor de reparto de cannabis bajo demanda.

Con los avances tecnológicos y la innovación en el ámbito de la venta legal de cannabis, en Star Micronics estamos muy ilusionados por seguir prestando apoyo a este mercado emergente y ver crecer a nuestros socios a lo largo de este proceso.

abril 20, 2017
5 razones por las que los comercios están adoptando aplicaciones web para sus puntos de venta

Las aplicaciones basadas en la web han transformado el panorama de las tecnologías de la información, ya que requieren una inversión inicial reducida, se actualizan con frecuencia y, por lo general, las empresas pueden utilizar el hardware del que ya disponen. Esta alternativa asequible al software tradicional de punto de venta (POS) instalado en las propias instalaciones garantiza la seguridad de las bases de datos y la información, con acceso las 24 horas del día desde cualquier lugar o dispositivo móvil con conexión a Internet.

Aunque sus aplicaciones son aplicables a prácticamente todos los mercados y sectores, las aplicaciones basadas en la web han tenido un impacto especialmente significativo en los puntos de venta (TPV) del sector minorista. Considere estas cinco razones: ¿Es capaz su sistema de TPV de hacer esto?

1. Planificación sin esfuerzo. Una aplicación basada en la web le permite acceder a las funciones administrativas desde cualquier lugar y en cualquier momento. Esto permite a los responsables actualizar los horarios y consultar las solicitudes de días libres o vacaciones de forma rápida y sencilla desde cualquier dispositivo móvil. Los empleados pueden consultar sus horarios de trabajo y solicitar días libres a través de una interfaz fácil de usar, incluso cuando no se encuentran en la tienda.

2. Fácil acceso al inventario. Según la consultora especializada en comercio minorista IHL Group, los errores de inventario suponen un coste de 1,75 millones de dólares al año para los minoristas. La principal causa de estos errores son los fallos en los procesos internos, que pueden evitarse mediante una aplicación basada en la web. El inventario se controla en tiempo real, en lugar de actualizarse cada hora o cada día. Los empleados pueden ver fácilmente qué artículos están disponibles, en tránsito o pendientes de entrega. Esto resulta especialmente importante si gestiona el stock de varias tiendas, ya que permite a los responsables realizar un pedido para todas las tiendas desde una única ubicación.

3. Pedido en línea, recogida en tienda. Los clientes buscan una experiencia de compra omnicanal, por lo que no es de extrañar que la opción «comprar en línea, recoger en tienda» sea cada vez más popular. Es la solución perfecta para quienes desean la satisfacción inmediata de recibir su artículo el mismo día, al tiempo que ahorran en gastos de envío. La gestión de inventario mediante aplicaciones web se actualiza en tiempo real, por lo que los clientes pueden ver qué hay en stock mientras realizan sus compras. También les permite seleccionar otra tienda si su artículo está agotado y solicitar que se envíe a la tienda más cercana para su recogida.

4. Acceso remoto. Los sistemas de punto de venta (TPV) tradicionales pueden exigir que se encuentre en las instalaciones para realizar tareas administrativas o revisar informes, pero una aplicación basada en la web permite a los propietarios y gerentes de las empresas acceder al sistema desde cualquier lugar con conexión a Internet. Las aplicaciones basadas en la web almacenan los datos en la nube, por lo que están disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana, para que los responsables puedan generar informes, organizar los turnos del personal y gestionar el inventario desde casa, ya sea durante un viaje de negocios o a altas horas de la noche.

5. Guardar una página web (como si fuera una aplicación) en la pantalla de inicio de un dispositivo móvil. Los propietarios y gerentes de empresas pueden guardar un acceso directo a su portal web —como si fuera una aplicación— directamente en su smartphone o tableta, de modo que puedan iniciar sesión con solo unos clics. Esta tecnología, que pone todo su negocio al alcance de la mano, es compatible con las plataformas de sistemas operativos iPhone® y Android™. Los clientes también pueden aprovechar la aplicación web de su tienda para realizar pedidos de forma sencilla con un solo clic (si está disponible). Tener la página web de su tienda disponible en la pantalla de inicio de un cliente contribuirá a garantizar que su tienda sea siempre su primera opción.

Cada vez más, los minoristas se decantan por las aplicaciones web debido a su facilidad de uso, a las amplias capacidades que ofrecen y a la mejora de la experiencia del cliente que pueden ayudar a proporcionar. Las aplicaciones web son una alternativa asequible a los sistemas de punto de venta tradicionales que pueden ayudar a que su negocio alcance una mayor eficiencia y competitividad.

abril 13, 2017
4 razones para utilizar la tecnología Bluetooth en los restaurantes

En el sector de la restauración, una de las cosas más importantes es mantener a los clientes satisfechos. Esto se consigue no solo asegurándose de que los clientes reciban el pedido correcto y a tiempo, sino también garantizando que el personal cuente con la tecnología necesaria para ofrecer a los clientes una experiencia única y satisfactoria. Al implementar la tecnología de punto de venta (TPV) por Bluetooth, los propietarios de restaurantes pueden llevar la experiencia del cliente a un nivel superior, creando un flujo de trabajo más fluido para los empleados y una forma cómoda para que los clientes realicen sus pedidos y paguen. A continuación, le presentamos las cuatro ventajas principales de utilizar la tecnología de TPV por Bluetooth en su restaurante.

1. Configuración sencilla

Una de las mayores ventajas de utilizar la tecnología de punto de venta por Bluetooth en su restaurante es la sencillez de su configuración. Con impresoras de recibos compatibles con Bluetooth, los usuarios pueden prescindir de los molestos cables y, simplemente, emparejar su tableta o dispositivo móvil con la impresora Bluetooth para imprimir fácilmente los pedidos de cocina o los recibos. Otra ventaja de la conectividad inalámbrica por Bluetooth frente a la conexión Wi-Fi para su punto de venta es que ya no tendrá que preocuparse por las interrupciones debidas a problemas de conexión a la red.

2. Servicio en la mesa

Al emparejar una tableta o un dispositivo móvil con su impresora de recibos o de cocina, los camareros pueden tomar los pedidos de los clientes directamente en la mesa y enviarlos de forma inmediata a la impresora. Los propietarios y gerentes de restaurantes ya no tienen que preocuparse de que el camarero se olvide de introducir el pedido tras tomarlo, ya que todo se realiza en tiempo real. Además, la tecnología Bluetooth para puntos de venta permite a los restaurantes equipar cada mesa con su propia tableta, de modo que los clientes puedan sentarse y pedir lo que deseen sin tener que esperar al camarero en un restaurante concurrido.

3. Mejore la precisión de los pedidos

Al habilitar el servicio en la mesa en su restaurante, se garantiza una mayor precisión en los pedidos. A medida que el camarero toma nota del pedido del cliente, puede enviarlo simultáneamente a través del sistema de punto de venta a la cocina para su preparación. Esto significa que habrá menos malentendidos entre el cliente y el camarero, y entre el camarero y el personal de cocina. Hay menos posibilidades de que falte algún plato en el pedido o de que este se haya introducido incorrectamente. El camarero también puede recordar recomendar productos complementarios o sugerir un nuevo plato, ya que tiene el menú completo justo delante de sí mientras introduce el pedido del cliente. Esto no solo mejora la satisfacción del cliente, sino que puede traducirse en un aumento de los ingresos para el propietario del restaurante.

4. Posibilidad de pagar en la mesa

Al ofrecer a los comensales de su restaurante la comodidad de realizar el pedido desde la mesa, es importante complementarla con la posibilidad de pagar también desde la mesa. Realizar pedidos y pagar la comida, ya sea en línea o a través de una aplicación móvil, está ganando popularidad rápidamente, y los consumidores buscan ahora esa misma comodidad cuando salen a comer fuera. Con la función de pago en la mesa, los clientes pueden simplemente pasar su tarjeta y recibir el recibo directamente en la mesa, o pagar a través de una aplicación móvil ofrecida por el restaurante sin tener que esperar a que el camarero traiga la cuenta, vuelva a recoger el pago y, a continuación, imprima el recibo. Una vez más, permitir que los clientes paguen cuando les resulte más conveniente contribuirá a aumentar la satisfacción del cliente y permitirá a los restaurantes dar servicio a más mesas con mayor rapidez, lo que se traduce en una reducción del tiempo de espera y un aumento de los ingresos.

Sabor POS y Star Micronics ofrecen una solución de punto de venta para restaurantes que utiliza tecnología Bluetooth con el fin de garantizar una eficiencia total en el flujo de trabajo y un aumento de la satisfacción del cliente. Obtenga más información sobre Sabor POS y su compatibilidad con las impresoras TSP100IIIBi, TSP650II BTi y SP700 BTi de Star, así como con el periférico todo en uno mPOP™ para restaurantes.

Descargue nuestro caso de éxito aquí: Star_Castrillo_Case-Study

abril 11, 2017
«Star Spotlight» con Shift4

¿A qué se dedica Shift4?

Shift4, la primera pasarela de pago con tarjeta física y la mayor pasarela de pago independiente de Norteamérica, lanza ahora su sistema de punto de venta móvil. Shift4 decidió adoptar un enfoque diferente a la hora de desarrollar su solución mPOS y quiso centrarse en el mercado empresarial. Shift4 ofrece soluciones específicas para los sectores de la hostelería, el comercio minorista, la restauración, el comercio electrónico y la mayoría de los demás sectores, que son escalables desde una sola tienda hasta una empresa internacional con establecimientos en franquicia y propios.

¿Cómo colabora Shift4 con Star Micronics?

Shift4 es un proveedor de software como servicio que buscaba el hardware perfecto para complementar su solución. Decidieron optar por Star Micronics debido a la fiabilidad y el avanzado diseño de sus modelos de impresoras. Shift4 ha integrado toda la gama de periféricos de punto de venta de Star, incluidas las impresoras térmicas y de impacto de sobremesa, las impresoras portátiles y el periférico todo en uno mPOP™. Actualmente, Shift4 es compatible con las impresoras portátiles SM-S220i, SM-S230i y SM-T300i de Star Micronics, con la impresora térmica TSP650II BTi y WebPRNT, con la impresora de impacto para cocina SP700 y con el mPOP™.

¿Qué ventajas clave aporta el mPOP™ a los clientes de Shift4?

Shift4 valora la comunicación con los clientes y mantiene un estrecho contacto con ellos para asegurarse de que todos estén satisfechos con su solución. El mPOP ofrece una solución compacta que puede funcionar con cualquier dispositivo móvil. El hecho de que la impresora y el cajón de efectivo estén integrados en un único periférico supone una gran ventaja en el ámbito de los mPOS, además de que su manejo es sencillo.

[youtube https://www.youtube.com/watch?v=O-0tK2zvRSE]

«En el ámbito de los puntos de venta móviles, es importante contar con una solución que sea versátil y no ocupe mucho espacio. El mPOP combina el cajón portamonedas y la impresora de recibos en un único dispositivo compacto, lo que lo hace perfecto para las necesidades de los mPOS». — Jeremy Fried, arquitecto de sistemas de Shift4.

abril 5, 2017