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Star Micronics Cloud Services presenta el «Micro Receipt»

Star Micronics Cloud Services (SMCS) se enorgullece de presentar el servicio «Micro Receipt», disponible para su uso con la aplicación AllReceipts™ o Itemize.

¿Qué es el «Micro Receipt»?

El «Micro Receipt» es un recibo en papel con un código de barras 2D (código QR) impreso. Este código QR puede escanearse con cualquier smartphone mediante la aplicación AllReceipts o Itemize para obtener una copia digital del recibo completo y detallado. El «Micro Receipt» permite a los comercios crear un recibo en papel reducido, en el que solo se imprimen el nombre de la tienda, la fecha y la hora, y el código QR de AllReceipts.

¿Quién puede utilizar el «Micro Receipt»?

El Micro Receipt es un servicio adicional que ofrece Star Cloud Services. La instalación de Star Cloud Services es gratuita para cualquier minorista que utilice una impresora térmica de recibos de Star Micronics. SCS puede descargarse fácilmente con el controlador de Windows Star futurePRNT o integrarse con el SDK de StarPRNT para iOS y Android. Además del Micro Receipt, Star Cloud Services ofrece un conjunto completo de herramientas de emisión de recibos digitales y de interacción con el cliente.

Star ha facilitado a los minoristas la tarea de saber qué software de punto de venta cuenta con la certificación de Star Cloud Services. Basta con buscar el logotipo «Star Cloud Services Certified» en cualquier página de software de punto de venta o en la página de socios de software de Star Micronics.

Ventajas para el minorista

Los minoristas buscan ahora una alternativa ecológica y sencilla a los largos recibos en papel. El Micro Receipt permite a los minoristas reducir el tamaño del papel del recibo hasta en un 80 % con respecto a su longitud original. Con el Micro Receipt, los minoristas pueden incluir más información en el recibo y, al mismo tiempo, ahorrar en papel. Además de la información de la transacción, SCS permite a los minoristas aprovechar el reverso del recibo digital gracias a su servicio «Receipt Flip». «Receipt Flip» permite a los usuarios incluir cupones, promociones, términos y condiciones, y mucho más en el reverso del recibo digital. Una vez escaneado el recibo en la aplicación AllReceipts, el cliente puede utilizar la función «Flip» para acceder a dichas promociones o condiciones.

Los minoristas pueden ahora incluir información de la tienda, cupones, promociones, términos y condiciones, códigos de barras y mucho más, ¡todo ello ahorrando en papel!

Ventajas para el cliente

La gente está empezando a mostrarse cada vez menos dispuesta a aceptar los largos recibos en papel. No es ningún secreto que los recibos largos en papel pueden resultar molestos e incómodos para los compradores. A menudo, los compradores optan por recibir recibos por correo electrónico en lugar del recibo en papel habitual. El único problema de los recibos por correo electrónico es que no son anónimos. Una vez que un minorista dispone de su dirección de correo electrónico para enviarle un recibo en papel, puede acceder a más información personal suya o saturar su bandeja de entrada con correos no deseados.

Los recibos digitales de Star Cloud Services son 100 % anónimos para el comprador, y la aplicación de recibos digitales AllReceipts no exige a los usuarios que faciliten ningún dato personal al descargarla. Gracias a las herramientas de interacción con el cliente, como «Receipt Flip» y «Engage Now», los clientes pueden elegir cuándo desean interactuar con el minorista, en lugar de verse bombardeados con correos electrónicos.

Además, los usuarios solo tienen que escanear su recibo una vez en la aplicación AllReceipts, y el recibo se conserva como copia digital para siempre. ¡Ya no tendrá que preocuparse por extraviar o tirar accidentalmente un recibo! Por otro lado, si el comprador necesita conservar el recibo en papel, el «Micro Receipt» ocupa mucho menos espacio en su bolso o cartera gracias a su tamaño de papel considerablemente reducido.

Para obtener más información sobre las ventajas del «Micro Receipt», haga clic aquí.

enero 31, 2017
«Star Spotlight» con iVend Retail

¿A qué se dedica iVend Retail?

CitiXSys desarrolla tecnología y soluciones minoristas omnicanal con la suite iVend Retail. La solución consta de unos siete módulos que incluyen el terminal de punto de venta (TPV), el TPV móvil, el comercio electrónico, el programa de fidelización y mucho más, todo ello en una única solución lista para usar. iVend Retail está diseñada para hacer frente a los retos a los que se enfrentan hoy en día los minoristas omnicanal.

¿Cómo colabora iVend Retail con Star Micronics?

iVend Retail ha certificado el mPOP™ de Star Micronics, un periférico que combina cajón portamonedas e impresora de recibos, con el fin de ofrecer a sus minoristas una solución compacta, elegante y atractiva. El mPOP de Star se ha integrado con la solución de TPV de terminal y mPOS de iVend Retail para ofrecer a sus clientes una solución «todo en uno» lista para usar que incluye un componente de hardware. La solución compuesta por el mPOP y iVend Retail ha gozado de una enorme popularidad en el sector minorista del calzado y la confección, gracias al diseño elegante del mPOP y a su capacidad para complementar la imagen y la marca del minorista.

[youtube https://www.youtube.com/watch?v=SJ_En9FH4Wg]

¿Qué ventajas y características clave aporta el mPOP a los clientes de iVend Retail?

CitiXSys ha lanzado recientemente iVend 6.5 con el nuevo diseñador de TPV. Esta solución permite al minorista aprovechar el elegante dispositivo mPOP y personalizar la pantalla del punto de venta para que se adapte a él. La solución mPOP e iVend también ofrece una solución altamente funcional y fiable para el minorista, cuyo funcionamiento no requiere conocimientos técnicos.

«El principal atractivo del mPOP para nuestros clientes es que aporta un aspecto elegante y compacto a la tienda», afirma Paula DiSilva, vicepresidenta de ventas para Asia-Pacífico de CitiXSys. «Buscan ocupar más espacio en las tiendas físicas y necesitan algo que se integre perfectamente con su marca».

enero 25, 2017
5 razones por las que los comerciantes desean soluciones mPOS ergonómicas en 2017

Las soluciones de punto de venta móvil (mPOS) han figurado en la lista de tecnologías «deseables» de los minoristas desde su introducción hace varios años. Sin embargo, para la mayoría de los comerciantes, las soluciones mPOS son «imprescindibles» para 2017. A continuación, le explicamos por qué.

1. Comodidad. Los clientes ya no están dispuestos a hacer largas colas para completar sus transacciones de compra. Desean opciones que les permitan pagar sus artículos rápidamente y que les ofrezcan la posibilidad de hacerlo desde lugares distintos a la caja fija. Con las soluciones mPOS, los minoristas pueden aceptar pagos en los pasillos de la tienda, en puntos de caja temporales situados en la zona de ventas y, en el caso de las ventas en la acera, frente a la propia tienda. Además, los minoristas que venden productos en otros entornos, como ferias de artesanía o mercados de agricultores, pueden procesar de forma segura los pagos con tarjeta de crédito cuando cuentan con soluciones mPOS entre sus herramientas tecnológicas.

2. Acceso a la información. Cada vez más, los consumidores utilizan su smartphone mientras compran en tiendas físicas. Según una encuesta reciente realizada por la empresa de fidelización móvil SessionM, el 90 % de los encuestados afirmó que busca información sobre productos en su smartphone; el 54 % compara precios; el 48 % busca información sobre productos; y el 42 % consulta opiniones en línea. Dotar a los dependientes de dispositivos mPOS permite a los empleados de la tienda acceder a la misma información sobre los productos que los clientes, y les permite interactuar con ellos en el momento de la decisión de compra.

3. Funcionalidad de «pasillo infinito». Los consumidores actuales quieren lo que desean, cuando lo desean; y si no está disponible en su tienda, los compradores acudirán a la competencia para conseguirlo. Las soluciones mPOS pueden evitar que esto suceda al ofrecer la funcionalidad de «pasillo infinito». La función de «pasillo infinito» permite a los clientes acceder a la tienda de comercio electrónico del establecimiento, encontrar el artículo que está agotado en la tienda física y realizar el pedido de inmediato. Gracias al mPOS, los clientes pueden explorar pasillos infinitos y solicitar que el artículo se les entregue a domicilio o que lo recojan en la tienda.

4. Ahorro de espacio. La tecnología tradicional de punto de venta (POS) ocupa mucho espacio en los mostradores de las tiendas; cuanto más voluminoso es el equipo, más difícil resulta para los empleados de la tienda trabajar en espacios reducidos. Los equipos tecnológicos voluminosos también resultan menos agradables a la vista. Por el contrario, las soluciones mPOS ergonómicas ocupan poco espacio y presentan un diseño elegante, además de requerir un espacio mínimo en el mostrador. Esto allana el camino para una tienda más atractiva, con más espacio en los mostradores para exponer la mercancía.

5. Apoyo a una experiencia del cliente de primer nivel. El comercio minorista en 2017 se centra en proporcionar a los clientes la experiencia de primera clase que esperan y exigen. Las soluciones mPOS contribuyen en gran medida a esa experiencia al permitir a los minoristas ofrecer un servicio al cliente eficiente, flexibilidad en los pagos, acceso a la gama más amplia posible de productos y un mayor nivel de implicación del cliente.

A la hora de planificar un nuevo mPOS, una solución completa para el comercio minorista es mucho más que una tableta. Los componentes periféricos fáciles de integrar, como un escáner de códigos de barras 1D o 2D, impresoras de tickets, balanzas, pantallas para el cliente y cajones portamonedas, son fundamentales para el éxito del mPOS de un minorista. mPOP™ de Star Micronics, el punto de venta móvil (Mobile Point of Purchase), es el primer TPV «híbrido para tableta» y constituye una solución ideal para TPV basados en tabletas y dispositivos móviles. Ofrece las ventajas mencionadas anteriormente y mucho más. Para obtener más información sobre mPOP™ y otras opciones de TPV de Star Micronics, visite www.starmicronics.com.

Descargue nuestro libro electrónico: «5 formas en que las soluciones mPOS ergonómicas para grandes minoristas aumentan las ventas y mejoran la satisfacción del cliente»

enero 19, 2017
5 ventajas de los sistemas de punto de venta para tiendas de bebidas alcohólicas

Con más de 42 000 tiendas de bebidas alcohólicas en todo Estados Unidos, los propietarios de estas establecimientos se enfrentan constantemente al reto de encontrar nuevas formas de mantenerse a la vanguardia. Esto puede ser tan sencillo como pasar a utilizar un sistema de punto de venta en lugar de una caja registradora antigua y voluminosa. La instalación de un sistema de punto de venta en su licorería no solo le abrirá nuevas oportunidades para fidelizar a sus clientes, sino que también le ayudará en la gestión general de su negocio. A continuación, le presentamos las cinco ventajas más importantes que un sistema de punto de venta puede aportar a su negocio de licorería:

1. Transacciones sencillas

Con un sistema de punto de venta fácil de usar, los propietarios y gestores de tiendas de bebidas alcohólicas pueden introducir simplemente los precios por unidad, en paquetes múltiples o por cajas para procesar automáticamente el pedido del cliente sin necesidad de introducir los precios manualmente. Esto también permite a los empleados incluir automáticamente descuentos o cupones en función de los artículos vendidos o de la categoría de los mismos. En el caso de los artículos que no se pueden escanear, los usuarios pueden crear teclas de selección rápidas y preconfiguradas para cobrar los artículos más demandados.

2. Gestión de inventario

Los sistemas de punto de venta permiten a los empleados de las tiendas de bebidas alcohólicas utilizar funciones de gestión de inventario en una o varias tiendas, y ofrecen múltiples métodos para añadir, ajustar y realizar el recuento de existencias. Imprima etiquetas con códigos de barras al recibir nuevo stock y deje que el TPV realice un seguimiento de las ventas al escanear o introducir artículos en caja, de modo que sepa cuándo empiezan a agotarse determinados artículos.

3. Planificación de turnos de los empleados

Utilice fácilmente su sistema de punto de venta para realizar un seguimiento de las horas de entrada y salida de los empleados, así como de las ventas por departamento, tienda y diversos intervalos de fecha y hora. Los propietarios de las tiendas pueden utilizar esta información para determinar qué empleados venden más productos y cuáles necesitan más formación. Esta información también puede servir para identificar cuándo su tienda registra mayor afluencia de clientes, de modo que pueda programar un cajero adicional para esas franjas horarias y mantener las colas en movimiento.

4. Gestión de informes

Gracias a un punto de venta totalmente integrado, los propietarios de tiendas de bebidas alcohólicas pueden generar fácilmente informes para supervisar descuentos y reembolsos, así como realizar un seguimiento de las ventas por artículo, marca, tipo o fecha y hora de compra. La dirección de la tienda también puede acceder al instante, desde cualquier navegador, a informes de inventario que incluyen las ventas y el stock actuales, o solicitar informes de reposición para mantener niveles de stock estáticos o dinámicos.

5. Fidelización de clientes

Al utilizar un sistema de punto de venta en su licorería, ahora tiene la posibilidad de recopilar datos importantes de los clientes e información sobre su historial de compras. Muchos sistemas de punto de venta incluyen precios automatizados para el club VIP, con el fin de recompensar a los clientes habituales, y ofrecen un CRM para realizar un seguimiento del historial de compras de los clientes y orientar las campañas de marketing. Además, los recibos digitales abren otra vía para interactuar con los clientes a través del punto de venta. Al adoptar una aplicación de recibos digitales para que la utilicen sus clientes, los propietarios de las tiendas pueden ahora ofrecerles descuentos y promociones personalizados a través del propio recibo. Descubra cómo empezar a ofrecer a sus clientes recibos digitales con las impresoras Star en www.starcloudservices.com.

Haga que su punto de venta sea algo más que un simple lugar donde los clientes realicen una transacción, y conviértalo en una herramienta para agilizar el flujo de trabajo de su negocio, así como en una oportunidad para interactuar con los clientes y fidelizarlos.

Obtenga más información sobre el TPV de RetailCloud para tiendas de bebidas alcohólicas en www.retailcloud.com.

enero 11, 2017
Qué puede esperarse de la NRF 2017

¡Todos los que forman parte del sector de los puntos de venta saben que la NRF es la feria comercial más importante del año! Como siempre, Star estará presente con todo nuestro equipo de profesionales de ventas, integraciones y marketing en el stand n.º 3731. En 2016, Star lanzó al mercado una serie de nuevos productos, entre los que se incluyen nuestras impresoras de las series TSP100III y TSP650IIWLAN, nuestros nuevos cajones portamonedas CD3 y nuestras tecnologías PassPRNT, CloudPRNT y StarPRNT SDK. Asimismo, hemos establecido una serie de excelentes colaboraciones con proveedores de software de punto de venta y de tecnología para el comercio minorista.

A continuación le ofrecemos un adelanto de lo que podrá ver en el stand de Star en la NRF 2017:

¡mPOP™ a su manera!

Aunque el mPOP™ lleva ya un par de años en el mercado, Star sigue realizando actualizaciones y mejoras en nuestro periférico «todo en uno» para convertirlo en la mejor solución mPOS ergonómica del mercado. Este año, vamos a presentar el mPOP como un centro de punto de venta con accesorios opcionales, entre los que se incluyen un escáner de códigos de barras 1D o 2D, una pantalla para el cliente, una báscula o un puerto DK para conectar un cajón de efectivo externo al mPOP.

CloudPRNT

CloudPRNT es el último avance de Star en tecnología de punto de venta, que permite a los usuarios imprimir en impresoras Star directamente a través de un servicio en la nube. Con CloudPRNT, los comerciantes y restauradores pueden aceptar e imprimir fácilmente pedidos en línea sin necesidad de una tableta adicional para comunicarse con la impresora. ¡Vea una demostración en directo en nuestro stand!

¡Star Micronics Cloud Services presenta el Micro Receipt™!

¡Star Micronics Cloud Services está dando grandes pasos en el mercado de los recibos digitales! Con las nuevas funciones de 2016, entre las que se incluyen «Receipt Flip» y «Data Facilitation», ahora se ofrecen a los minoristas más servicios por el mismo coste: ¡NADA! SMCS es gratuito para los minoristas que utilizan impresoras de recibos Star y les permite interactuar mejor con sus clientes y ofrecer recibos digitales a través de la aplicación AllReceipts™ de Star (que también se puede descargar de forma gratuita en la App Store y en Google Play).

Este año, SMCS se enorgullece de presentar el Micro Receipt™. Todos sabemos que los recibos son un trozo de papel necesario, aunque a veces molesto, que a menudo se pierde o se tira a la basura. ¡Por eso SMCS ha creado el Micro Receipt!

El Micro Receipt contiene toda la misma información que un recibo de tamaño normal, pero permite al minorista ahorrar papel al imprimir únicamente el nombre o el logotipo de su tienda, la fecha y la hora, y un código QR escaneable de AllReceipts™. A continuación, los clientes pueden escanear el código QR con su smartphone utilizando la aplicación AllReceipts™ y acceder a toda la información de su compra, junto con cupones o promociones, en la copia digital. SMCS realizará demostraciones del Micro Receipt, la aplicación AllReceipts y todos sus servicios adicionales gratuitos en el stand de Star.

Ahora, conozcamos a nuestros socios de Star que estarán presentes en la NRF 2017:

Itemize y Star Micronics se han asociado para revolucionar el mercado de los recibos de gastos digitales. Itemize es una aplicación que permite a los usuarios capturar datos de sus recibos con fines contables. Ahora han integrado la funcionalidad de códigos QR de AllReceipts™ para ofrecer un recibo digital más limpio y legible, lo que garantiza una captura de datos más precisa.

Dôr y Star Cloud Services se han asociado para ayudar a los minoristas a conocer su negocio a la perfección. Con Dôr, los minoristas pueden ver cuántos clientes visitan su tienda, en comparación con cuántos realizan una compra. Ahora, los minoristas pueden optimizar la dotación de personal, mejorar el gasto en marketing y estar presentes en todas partes gracias a Dôr y SCS.

Thirdshelf, otro nuevo socio de Star Cloud Services, ayuda a los minoristas a establecer y fomentar las relaciones con los clientes. En combinación con Engage NOW de Star Cloud Services, los minoristas pueden crear programas de fidelización con su propia marca para empezar a hacer marketing como auténticos profesionales. Con Thirdshelf y SCS, los minoristas pueden hacer que cada venta sea el punto de partida de la siguiente.

nClose, socio de larga trayectoria de Star Micronics, estará presente en el stand de Star para presentar sus fundas protectoras para tabletas y sus lectores móviles de tarjetas de crédito para puntos de venta. Con soportes y fundas para el iPad® de Apple, Samsung y tabletas Windows, los diseños de nClose se adaptan a la perfección a cualquiera de los periféricos mPOS de Star.

MoZONE ofrece una solución única de marketing omnicanal y de proximidad para todos los smartphones sin necesidad de aplicaciones. Mediante el uso de las impresoras TSP100 ECO de Star, MoZONE permite a los clientes realizar pedidos y pagar desde cualquier smartphone, tableta u ordenador, al tiempo que les notifica ofertas y promociones en función de su ubicación.

Star y eMobilePOS presentarán sus soluciones de punto de venta para el sector minorista y hostelero con el mPOP™ de Star y las impresoras móviles SM-T300i y SM-S220i. Además, eMobilePOS y Star mostrarán nuestras últimas soluciones con la serie iSeries de Elo. ¡Visite el mostrador de socios de eMobilePOS en el stand de Star para ver una demostración en directo!

¡Visite nuestra mesa dedicada al mPOP™!

El mPOP es el primer TPV híbrido para tabletas de Star que combina un cajón portamonedas y una impresora periférica. En los últimos años, el mPOP ha redefinido el mercado de los mPOS, y muchos proveedores de software se han asociado para ofrecer compatibilidad con el mPOP mediante sus soluciones de software para puntos de venta. No deje de pasar por nuestra mesa dedicada al mPOP en el stand de la NRF para ver una muestra completa de las opciones de software y soportes disponibles para el mPOP.

¡Esperamos verle allí!

enero 5, 2017
«Star Spotlight» con Quetzal

¿A qué se dedica Quetzal?

Quetzal se ha diseñado desde cero para un grupo específico de clientes: minoristas de ropa y calzado con visión de futuro y estilo, que cuentan con uno o dos establecimientos y tienen la ambición de abrir algunos más. Quetzal POS es un software de punto de venta basado en la nube que puede ejecutarse en dispositivos Apple iPad®, con capacidad para conectar hasta diez establecimientos. Este punto de venta totalmente integrado permite a los usuarios realizar todas las tareas desde el iPad, desde la importación de datos hasta las ventas, pasando por la gestión de clientes y la elaboración de informes visuales en tiempo real.

¿Cómo colabora Quetzal con Star Micronics?

Quetzal ha integrado el periférico mPOP™ (punto de compra móvil) de Star para ofrecer una solución elegante y «todo en uno» a sus minoristas especializados. Además del mPOP, Quetzal también ha certificado la compatibilidad con las impresoras TSP100 de Star y la aplicación de recibos digitales AllReceipts™. Los minoristas pueden utilizar tanto el mPOP como el TSP100 para ofrecer a sus clientes recibos digitales a través de la aplicación AllReceipts, así como interactuar con ellos y gestionar sus dispositivos mediante Star Cloud Services.

[youtube https://www.youtube.com/watch?v=aUzXnTB8z2s]

¿Qué ventajas clave aportan los periféricos de Star al mercado minorista especializado?

Los periféricos mPOP y de impresión de Star ofrecen a los minoristas una solución sencilla para configurar su punto de venta utilizando un dispositivo iPad. Sin necesidad de desarrollo ni integración adicionales, los minoristas pueden poner en marcha todo el punto de venta en muy poco tiempo. Además de su sencilla configuración, el mPOP de Star ofrece a los minoristas un cajón portamonedas y una impresora de tickets atractivos y fiables, con la opción de los tickets digitales como ventaja añadida.

«Nuestros clientes pueden poner en marcha cualquiera de los productos de Star, literalmente, en cuestión de segundos tras sacarlos de la caja. Es una solución muy sencilla de configurar para nuestros minoristas y podemos completar la implementación en menos de cinco minutos sin que se requieran conocimientos técnicos». — Joshua Stanphill, vicepresidente de Ventas y Marketing de Quetzal.

diciembre 28, 2016
¿Está su restaurante preparado para la creciente tendencia de los pedidos en línea?
¿Busca una nueva forma de hacer crecer su negocio de restauración? Considere la posibilidad de ofrecer pedidos en línea. Según QSR Web, los pedidos digitales están creciendo un 300 % más rápido que la afluencia de clientes que comen en el local, y los analistas prevén que, en unos años, una mayor parte de las ventas de los restaurantes procederá de la comida para llevar, el servicio a domicilio y otras formas de consumo fuera del local, en lugar de los clientes que comen en el propio local.

La competencia en el sector de la restauración es feroz y los márgenes de beneficio son ajustados. La mayoría de los restaurantes independientes que abren hoy en día no sobrevivirán más allá de unos pocos años y, según un estudio de la Universidad Estatal de Ohio, más del 60 % fracasará durante el primer año.

Un estudio de la Universidad de Cornell reveló que la supervivencia de un restaurante se basa en encontrar formas de diferenciar su negocio de la competencia y en ser lo suficientemente ágil como para responder con éxito a las tendencias de los consumidores.

No se convierta en una estadística más. Ofrecer la posibilidad de realizar pedidos en línea es una característica que sus clientes buscan, y además potencia su presencia digital, lo que puede ayudar a dar a conocer qué es lo que hace que su restaurante y su marca sean únicos y atractivos.

Existen tres opciones para incorporar servicios de pedidos en línea:
- Regístrese en una red de pedidos en línea de terceros. Existen diversas opciones de redes de pedidos en línea con las que puede trabajar, dependiendo de su ubicación. Infórmese sobre los costes: algunas cobran un porcentaje de cada pedido y otras aplican una tarifa fija por aparecer en sus sitios web.
- Regístrese en el servicio de pedidos en línea de su solución de punto de venta actual (si está disponible). Esta opción ofrece la ventaja añadida de integrar las ventas en línea en sus informes financieros, aunque la funcionalidad de la propia aplicación de pedidos en línea puede ser limitada.
- Integre su propio sistema de pedidos en línea en su propia página web. Puede habilitar los pedidos en línea a través de su propia página web o aplicación. Esta opción fideliza al cliente a su marca cuando está listo para realizar pedidos y puede fomentar la lealtad de los clientes.
El proceso de recibir pedidos desde una plataforma de terceros y hacerlos llegar a la cocina puede seguir siendo un punto problemático para algunos restaurantes. Los restaurantes suelen recibir los pedidos por correo electrónico en una tableta del local —o en varias tabletas si trabajan con más de una red de terceros—. Durante un turno, es posible que se asigne a uno o varios empleados la tarea de comunicar los pedidos a la cocina e introducirlos en el sistema de punto de venta (TPV). La falta de integración entre las plataformas de pedidos en línea y el sistema de TPV implica que el proceso sigue requiriendo horas de trabajo y que aún pueden producirse errores al transferir los pedidos.

Piense en las ventajas en términos de eficiencia, productividad y satisfacción del cliente que obtendría su restaurante si pudiera descargar una aplicación que enviara sus pedidos en línea directamente a la impresora de la cocina, donde su personal podría comenzar a preparar la comida de inmediato y garantizar que los pedidos estén listos en el momento adecuado. Existen soluciones tecnológicas que pueden ayudar a su restaurante a salvar la brecha entre los pedidos en línea y la cocina.

Maximizar la eficiencia en el procesamiento de los pedidos en línea le permitirá beneficiarse plenamente de la incorporación de este servicio a su negocio, lo que le permitirá responder a esta importante tendencia de consumo, llegar a un grupo más amplio de clientes potenciales y desarrollar plenamente esta fuente de ingresos.

Descubra cómo puede integrar fácilmente los pedidos en línea en su restaurante con la impresora en la nube TSP650IIcloudPRNT de Star.

Descargue aquí nuestro libro electrónico completo: Star_Online-Ordering_eBook
diciembre 15, 2016
Gorge Greenery amplía su negocio con Star Micronics y Green Bits

Gorge Greenery, el único dispensario de marihuana recreativa con certificación «Clean Green» del desfiladero del Columbia, se enorgullece de ofrecer productos de cannabis de la más alta calidad procedentes de los mejores productores y cultivadores de Oregón. Gorge Greenery logró encontrar una solución de punto de venta sencilla, pero fiable, para su futuro dispensario gracias a Green Bits y Star Micronics.

Gorge Greenery no tuvo más remedio que instalar un sistema de punto de venta basado en la nube en su dispensario. Un sistema basado en la nube era la mejor opción para que Gorge Greenery mantuviera su inversión inicial a un coste razonable, al tiempo que le permitía acceder a información de ventas en tiempo real y a informes desde cualquier lugar y en cualquier momento, sin necesidad de software de acceso remoto. «Nuestra capacidad para iniciar sesión de forma remota desde cualquier lugar a través de la nube fue clave», afirma Kirsten Cook, propietaria de Gorge Greenery.

Tras analizar las distintas opciones, Gorge Greenery concluyó que el software de punto de venta de Green Bits, junto con los periféricos de Star Micronics, era su mejor opción. El paquete de aplicaciones de Green Bits, junto con la impresora Bluetooth de Star, fue lo que convenció a Gorge Greenery.

La posibilidad de gestionar el punto de venta en dispositivos móviles y en iPads® de Apple, que funcionan a la perfección con la impresora TSP650 IIBTi de Star, fue un auténtico argumento de venta para Gorge Greenery. El software de Green Bits permitió a la dirección del dispensario consultar fácilmente las ventas a los clientes, el cumplimiento de la normativa estatal, la gestión de inventario y los informes de análisis de ventas, todo ello en una única plataforma de fácil manejo.

El sistema de punto de venta de Green Bits y Star Micronics supuso una gran ventaja para Gorge Greenery. La solución les permitió realizar un seguimiento de las ventas y los análisis por dependiente, con el fin de identificar qué empleados obtienen buenos resultados y cuáles, en cambio, podrían beneficiarse de una mayor formación. Gorge Greenery ahora también puede llevar un control de la gestión de caja, el control de inventario y los informes de ventas por hora, lo que a su vez les ayuda a planificar de forma eficiente y a reducir sus costes de personal.

«Esta tecnología nos permite ofrecer y agilizar una experiencia profesional a nuestros clientes. Hemos conseguido agilizar el proceso de venta hasta cuatro veces más. El sistema de Green Bits basado en iPad, junto con la impresora inalámbrica de Star, nos ha ayudado a reducir el desorden, lo que se ha traducido en un enorme aumento de las ventas por impulso en el punto de venta». – Kirsten Cook, propietaria de Gorge Greenery.

Descargue aquí el caso de éxito completo: Gorge-Greenery-Case-Study

diciembre 12, 2016
Los mejores blogs sobre comercio minorista que debe seguir esta temporada navideña

Ahora que ya han pasado el Día de Acción de Gracias y el Viernes Negro, los comercios se encuentran en plena «temporada navideña», con promociones especiales, campañas de marketing de temporada, horarios prolongados y un aluvión de solicitudes de los clientes. Ahora más que nunca, los comercios deben prestar atención a las tendencias de ventas navideñas y buscar cualquier consejo que puedan encontrar sobre cómo hacer que esta temporada resulte un poco más llevadera para todos.

Los minoristas de pymes necesitan información práctica centrada en el sector minorista para abordar los entresijos de la gestión diaria de sus tiendas. A lo largo de nuestros años de colaboración con cientos de proveedores independientes de software (ISV), distribuidores de valor añadido (VAR), proveedores de puntos de venta (POS) y las propias tiendas minoristas, hemos llegado a valorar también a los influencers, expertos y líderes de opinión del sector minorista que nos inspiran a perfeccionar nuestro oficio. Star ha echado un vistazo a algunos blogs sobre el sector minorista y ha elaborado esta lista de los mejores blogs que debe seguir esta temporada festiva.

A continuación le recomendamos que eche un vistazo a algunos de ellos:

1. Vend

Además de ser uno de los mejores blogs que pueden seguir los minoristas, Vend ha dedicado toda una serie de artículos a los minoristas de la temporada navideña con su serie «Vend’s 2016 Holiday Retail Boot Camp». Esta serie de doce entradas incluye consejos sobre cómo mejorar su tienda y aumentar las ventas durante la temporada navideña, al tiempo que responde a las preguntas de «qué», «cómo» y «por qué» a la hora de saber por dónde empezar.

2. Retail Geek

Si busca un blog no convencional sobre el comercio minorista en la temporada navideña, no deje de visitar Retail Geek. Este sitio web ofrece podcasts semanales con los presentadores Jason «Retailgeek» Goldberg y Scot Wingo. Sus dos últimos podcasts se han centrado en las fiestas, con un avance de la temporada navideña y un resumen de las compras online durante las fiestas. Muchos de sus podcasts también cuentan con presentadores invitados de gran prestigio.

3. Shopify

¡Shopify es otra empresa de puntos de venta que está arrasando en el ámbito de los blogs sobre el comercio minorista en Navidad! Shopify cuenta con un sinfín de excelentes artículos de blog para minoristas, que abarcan desde consejos sobre el sector minorista hasta estrategias de gestión, pasando por publicaciones inspiradoras. En esta temporada navideña, están ayudando a los minoristas con artículos como: «Lo básico sobre la contratación de personal temporal: cómo preparar a los empleados para la avalancha de compras navideñas» y «Cómo atender a los compradores de última hora en Navidad».

4. Signal

La temporada navideña es el momento perfecto para recopilar datos de los clientes, ya que el tráfico en las tiendas suele aumentar. Pero, ¿qué se hace con esos datos una vez que dejan de sonar las campanas de los trineos y el revuelo navideño ha terminado? Signal ofrece un sinfín de artículos centrados en la recopilación, el intercambio y la integración de datos para los minoristas de pymes.

5. ShopKeep

ShopKeep es el blog ideal que debe seguir si es usted un minorista de una pyme que desea competir con las grandes superficies durante esta temporada navideña. ShopKeep ofrece multitud de consejos y orientación sobre cómo impulsar esas ventas minoristas. Ahora que las fiestas están en pleno apogeo, es el mejor momento para echar un vistazo a su blog y descubrir cómo puede superar sus objetivos de ventas y aumentar la afluencia de clientes a su tienda.

6. Square

Aunque la temporada navideña suele reportar los mayores beneficios del año a los minoristas, sigue habiendo mucho trabajo por delante para elaborar un plan de marketing estacional eficaz. El blog de Square cuenta con numerosos artículos para ayudar a los minoristas con sus planes de marketing navideños. Desde el marketing por correo electrónico hasta los escaparates de última tendencia, Square puede ayudarle a sacar el máximo partido a su inversión esta temporada navideña.

7. Lightspeed

¡Lightspeed lleva los blogs sobre las fiestas a un nivel completamente nuevo! Al igual que la mayoría de los blogs sobre comercio minorista, los artículos de Lightspeed sobre las fiestas ofrecen consejos y guías para que los minoristas superen la temporada festiva con la mayor facilidad posible. Con artículos sobre gestión de inventario y ventajas fiscales para las pequeñas empresas durante las fiestas, Lightspeed tiene algo que ofrecer a cualquier negocio minorista.

¡El tiempo apremia! Visite cualquiera de los blogs recomendados anteriormente para empezar a recopilar consejos y sugerencias sobre cómo sacar el máximo partido a esta temporada festiva para su negocio minorista.

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diciembre 7, 2016
Los pagos electrónicos mediante NFC no dejan de ganar popularidad

¿Quién lo utiliza?

Los millennials están adoptando el uso de sus teléfonos y la tecnología de comunicación de campo cercano (NFC) en las cajas de los comercios. Ha llegado el momento de que los propietarios de pequeñas empresas acepten esta realidad y aprovechen las ventajas adaptando su sistema de punto de venta.

Imagínese la siguiente situación. Un cliente tiene prisa por tomar un tentempié rápido de camino a una reunión. Mientras conduce por la ciudad, ve un restaurante local y decide que sería un buen lugar para comprar algo de comer. Para él, es importante volver a la carretera con la menor pérdida de tiempo posible. Tras una comida rápida preparada por el comerciante, el cliente se da cuenta enseguida de que se ha dejado la cartera en el coche, pero observa que el restaurante acepta pagos a través del móvil. Sin dudarlo, saca su teléfono en el punto de venta y lo utiliza para pagar su comida. Tras una comida y una transacción rápidas, tanto el comerciante como el cliente quedan satisfechos con la transacción.

Los consumidores y compradores siempre buscan la cola más corta. La tecnología NFC reduce eficazmente el tiempo de espera, ya que las personas con compras más pequeñas pueden completarlas más rápidamente. Ya no hay que esperar media hora solo para comprar un único artículo. Afortunadamente, tampoco hay que rebuscar ya en los bolsos (o en los bolsos de hombre, porque… estamos en 2016) en busca de carteras desmesuradas repletas de montones de tarjetas de crédito o dinero en efectivo. Con la llegada de tecnologías como Apple Pay, Samsung Pay, Google Pay y Android Pay, las carteras están cediendo el paso al Internet de las cosas (IoT), una época pasada que los consumidores probablemente no echarán de menos.

¿Dónde se utilizan?

Según un artículo de Business Insider, solo en Estados Unidos hay aproximadamente 2,5 millones de sistemas de punto de venta equipados con lectores NFC, y se prevé un gran crecimiento de Apple Pay. Los sistemas de pago móvil se utilizan en tiendas minoristas locales, restaurantes, en el transporte público y en tiendas de conveniencia cuando los consumidores realizan una compra rápida o de poco importe. Siempre que el hardware del punto de venta o el lector de tarjetas de crédito muestre el logotipo de NFC, eso significa que Apple Pay y otros sistemas de pago móvil son compatibles en ese establecimiento.

Barclays lidera actualmente el sector financiero con unos cajeros automáticos recién anunciados. Según diversas fuentes periodísticas, las nuevas máquinas ofrecen a los titulares de tarjetas acceso sin contacto a sus cuentas a través de puntos de acceso móvil en el cajero. Estas nuevas máquinas utilizan el mismo tipo de tecnología de comunicación de campo cercano (NFC) y solicitan la autorización del usuario para permitir que la tarjeta de débito almacenada en su dispositivo se utilice para realizar operaciones bancarias.

¿Por qué la utilizan?

En 2014, PayPal revolucionó el sector de los pagos al permitir a los usuarios pagar en distintas plataformas con un solo toque, sin la molestia de introducir nombres de usuario y contraseñas. Un año antes, empresas como Venmo comenzaron a reducir la necesidad de introducir números de tarjetas de crédito en pantallas pequeñas. La tecnología innovadora cambia continuamente nuestro mundo, y los millennials se están adaptando mediante el uso de estos servicios para facilitar una transacción inicial fluida al realizar el pago. PayPal y Venmo revolucionaron la forma en que los consumidores más jóvenes gestionan sus finanzas, y las grandes empresas tecnológicas, al percibir este cambio en el comportamiento de los consumidores, están respondiendo ampliando el uso de los pagos móviles.

Además del fenómeno de los pagos móviles, los millennials utilizan ahora más cupones que las generaciones anteriores y acceden a ellos a través de sus dispositivos móviles. Imagine permitir a los clientes no solo utilizar su teléfono para canjear cupones en el punto de venta, sino también para realizar el pago. Ambas cosas van de la mano, ya que con cada pago móvil surge una oportunidad para que el comerciante acceda al mundo digital del cliente ofreciéndole recibos y cupones digitales, lo que, en última instancia, fomenta la fidelización de los clientes.

Las pequeñas empresas pueden confiar en la era de los pagos sin efectivo, ya que todo se reduce a la rapidez, la comodidad y la simplicidad. Utilizar el teléfono para pagar productos ofrece una mejor solución a los consumidores a los que no les gusta llevar dinero en efectivo o que se olvidan constantemente la cartera, y proporciona un flujo de trabajo más rápido y sencillo para el minorista que desea mantener las colas en movimiento.

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Rob Hom

Becario de marketing

diciembre 1, 2016