Las aplicaciones basadas en la web han transformado el panorama de las tecnologías de la información, ya que requieren una inversión inicial reducida, se actualizan con frecuencia y, por lo general, las empresas pueden utilizar el hardware del que ya disponen. Esta alternativa asequible al software tradicional de punto de venta (POS) instalado en las propias instalaciones garantiza la seguridad de las bases de datos y la información, con acceso las 24 horas del día desde cualquier lugar o dispositivo móvil con conexión a Internet.
Aunque sus aplicaciones son aplicables a prácticamente todos los mercados y sectores, las aplicaciones basadas en la web han tenido un impacto especialmente significativo en los puntos de venta (TPV) del sector minorista. Considere estas cinco razones: ¿Es capaz su sistema de TPV de hacer esto?
1. Planificación sin esfuerzo. Una aplicación basada en la web le permite acceder a las funciones administrativas desde cualquier lugar y en cualquier momento. Esto permite a los responsables actualizar los horarios y consultar las solicitudes de días libres o vacaciones de forma rápida y sencilla desde cualquier dispositivo móvil. Los empleados pueden consultar sus horarios de trabajo y solicitar días libres a través de una interfaz fácil de usar, incluso cuando no se encuentran en la tienda.
2. Fácil acceso al inventario. Según la consultora especializada en comercio minorista IHL Group, los errores de inventario suponen un coste de 1,75 millones de dólares al año para los minoristas. La principal causa de estos errores son los fallos en los procesos internos, que pueden evitarse mediante una aplicación basada en la web. El inventario se controla en tiempo real, en lugar de actualizarse cada hora o cada día. Los empleados pueden ver fácilmente qué artículos están disponibles, en tránsito o pendientes de entrega. Esto resulta especialmente importante si gestiona el stock de varias tiendas, ya que permite a los responsables realizar un pedido para todas las tiendas desde una única ubicación.
3. Pedido en línea, recogida en tienda. Los clientes buscan una experiencia de compra omnicanal, por lo que no es de extrañar que la opción «comprar en línea, recoger en tienda» sea cada vez más popular. Es la solución perfecta para quienes desean la satisfacción inmediata de recibir su artículo el mismo día, al tiempo que ahorran en gastos de envío. La gestión de inventario mediante aplicaciones web se actualiza en tiempo real, por lo que los clientes pueden ver qué hay en stock mientras realizan sus compras. También les permite seleccionar otra tienda si su artículo está agotado y solicitar que se envíe a la tienda más cercana para su recogida.
4. Acceso remoto. Los sistemas de punto de venta (TPV) tradicionales pueden exigir que se encuentre en las instalaciones para realizar tareas administrativas o revisar informes, pero una aplicación basada en la web permite a los propietarios y gerentes de las empresas acceder al sistema desde cualquier lugar con conexión a Internet. Las aplicaciones basadas en la web almacenan los datos en la nube, por lo que están disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana, para que los responsables puedan generar informes, organizar los turnos del personal y gestionar el inventario desde casa, ya sea durante un viaje de negocios o a altas horas de la noche.
5. Guardar una página web (como si fuera una aplicación) en la pantalla de inicio de un dispositivo móvil. Los propietarios y gerentes de empresas pueden guardar un acceso directo a su portal web —como si fuera una aplicación— directamente en su smartphone o tableta, de modo que puedan iniciar sesión con solo unos clics. Esta tecnología, que pone todo su negocio al alcance de la mano, es compatible con las plataformas de sistemas operativos iPhone® y Android™. Los clientes también pueden aprovechar la aplicación web de su tienda para realizar pedidos de forma sencilla con un solo clic (si está disponible). Tener la página web de su tienda disponible en la pantalla de inicio de un cliente contribuirá a garantizar que su tienda sea siempre su primera opción.
Cada vez más, los minoristas se decantan por las aplicaciones web debido a su facilidad de uso, a las amplias capacidades que ofrecen y a la mejora de la experiencia del cliente que pueden ayudar a proporcionar. Las aplicaciones web son una alternativa asequible a los sistemas de punto de venta tradicionales que pueden ayudar a que su negocio alcance una mayor eficiencia y competitividad.
Deja una respuesta