Categoría: Industry Insights

4 predicciones sobre el mercado del autoservicio en 2021
A medida que las empresas y los consumidores se van concienciando y familiarizando cada vez más con lo que se necesita para seguir desarrollando su actividad en la nueva normalidad, se vislumbra una luz más brillante al final del túnel en lo que respecta a la pandemia del coronavirus: las vacunas están cada vez más disponibles y los procesos necesarios para administrarlas a la población son cada vez más eficientes. Desde el punto de vista tecnológico, es posible que se pregunte qué soluciones, que cobraron impulso durante el último año, seguirán ganando terreno en el futuro.

Una tecnología que ha despegado durante la pandemia —y que tiene un inmenso potencial para los próximos años— es el mercado del autoservicio. A medida que la economía se reabre y las restricciones se suavizan, los primeros en adoptar los quioscos de autoservicio regresan con versiones renovadas de sus soluciones anteriores, mientras que los nuevos usuarios están valorando las últimas tendencias en el mercado del autoservicio.

Siga leyendo para descubrir qué sectores están experimentando cambios en las soluciones del mercado del autoservicio y conocer las principales previsiones sobre la tecnología de autoservicio.

¿Qué sectores están experimentando cambios en el mercado del autoservicio?

Analicemos más detenidamente qué sectores y soluciones se han visto afectados y han requerido algunos ajustes durante la pandemia, y cuáles se han introducido como alternativas totalmente nuevas a la tecnología existente.
- Sector sanitario y proveedores de servicios: En los sectores sanitario y de proveedores de servicios han surgido algunas tendencias de autoservicio. Estos sectores han comenzado a requerir un sistema de gestión de colas más potente, así como funciones adicionales como la toma de temperatura, motores basados en inteligencia artificial y soluciones ampliadas de control de acceso, como la impresión de etiquetas con el nombre para los visitantes que hayan superado el proceso de control.
- Sector bancario: Los cajeros automáticos han experimentado recientemente una renovación al incorporar una mayor interacción humana. Aunque, por supuesto, los cajeros automáticos siguen siendo una solución de autoservicio, los cajeros inteligentes combinan su capacidad de automatización con un toque humano al facilitar la comunicación entre el cajero y el cliente a través de un altavoz. El cajero puede responder a preguntas, imprimir el detalle completo de las transacciones, los datos de la cuenta y mucho más.
- Comercio minorista y hostelería: Con la proliferación de los pedidos en línea, el modelo «comprar en línea y recoger en tienda» (BOPIS) se ha vuelto más popular que nunca entre restaurantes y comercios minoristas. En algunos casos, incluso ha ayudado a mantener a flote a negocios que, de otro modo, no habrían dispuesto de opciones de entrega. Una novedad muy extendida en el modelo BOPIS es la introducción de taquillas virtuales para recoger pedidos de pequeño tamaño. Las taquillas virtuales ofrecen numerosas opciones, entre ellas la posibilidad de que los consumidores obtengan recibos impresos en la propia taquilla (o de forma virtual) en lugar de tener que entrar en la tienda.
Previsiones tecnológicas para el mercado del autoservicio

Al analizar el futuro del mercado del autoservicio, muchas de las tendencias que esperamos ver giran en torno a la creación de procesos y transacciones totalmente sin contacto, mejorando la experiencia del usuario, sus expectativas y su sensación de seguridad. Entre estas tendencias se incluyen:

1. Escaneo de códigos QR / Pantallas con función de duplicación del móvil

Gracias al escaneo de códigos QR y a las pantallas de los quioscos que se sincronizan con el móvil, los clientes pueden convertir sus propios smartphones en una herramienta de navegación remota para el quiosco e incluso realizar los pagos desde sus propios dispositivos.

2. Pantallas táctiles sin contacto

Estas pantallas se están convirtiendo rápidamente en parte del nuevo estándar para los quioscos de autoservicio. Mediante el uso de tecnologías de infrarrojos (IR) e incluso basadas en sonar, las pantallas táctiles sin contacto permiten a los usuarios interactuar sin tocarlas y, en algunos casos, incluso permiten interacciones mediante gestos.

3. Nuevas herramientas biométricas

Las herramientas biométricas llevan años en el mercado, pero están experimentando actualizaciones. Por ejemplo, Amazon One, disponible en determinadas tiendas Amazon Go, utiliza las últimas tecnologías biométricas para permitir a los usuarios pagar con solo un movimiento de la mano. Esperamos ver cada vez más en el mercado del autoservicio la sustitución de los escáneres de huellas dactilares, que requerían contacto directo, por escáneres de palma sin contacto.

4. Tecnologías de autolimpieza

Cuando el contacto es inevitable, ¿qué podría ser mejor que un quiosco autolimpiante? La tecnología de rayos ultravioleta C (UVC), que utiliza luz ultravioleta para eliminar o inactivar los gérmenes, permite que esto se convierta en una realidad al garantizar que las zonas táctiles de un quiosco queden limpias y listas para el siguiente cliente tras cada uso. A medida que más usuarios tomen conciencia de las ventajas que ofrece la tecnología UVC, es posible que se convierta en algo que esperen encontrar en todos los quioscos de autoservicio, lo que, a su vez, fomentará una mayor adopción de la misma en el mercado del autoservicio.

Las posibilidades para el mercado de los quioscos de autoservicio son verdaderamente infinitas, ya que la necesidad de autoservicio se ha vuelto más relevante y diversa que nunca. Nos entusiasma observar cómo evoluciona el mercado.

Soluciones de autoservicio de Star Micronics

¿Desea ampliar su oferta de autoservicio? Star Micronics se enorgullece de ofrecer una amplia variedad de impresoras térmicas para quioscos capaces de imprimir recibos, etiquetas, tickets y mucho más. Ideales para prácticamente cualquier aplicación de autoservicio, estas impresoras incluyen características como:
- Una variedad de tamaños de papel (2”, 3” y 4”)
- Diseños compactos o modulares
- Múltiples accesorios opcionales, como marcos, soportes de presentación, soportes para rollos de papel de gran tamaño y mucho más
- Interfaces como serie, USB, paralelo y Ethernet
- Compatibilidad con los sistemas operativos Windows, Linux, Android, Mac e iOS
- Emulación StarPRNT, lo que permite a los desarrolladores de software aprovechar toda la tecnología de Star Micronics, como los SDK de StarPRNT y su potente gama de controladores
- Un equipo de integración especializado, dispuesto a ayudarle a crear la solución más adecuada a sus necesidades
Asistente de impresoras para quioscos

Star Micronics ofrece una amplia gama de impresoras para quioscos de autoservicio, pero decidir cuál se adapta mejor a sus necesidades puede resultar sencillo. Este asistente le ayudará a seleccionar la impresora adecuada para su caso de uso específico, en función del tamaño de papel deseado, la interfaz, el espacio que ocupa, el sistema operativo, los accesorios y otros factores.

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Impresoras para quioscos destacadas

SK1-211

Impresora
para quioscos de 2 pulgadas: compacta y ligera
; compatible con soportes para recibos, tickets o etiquetas

SK1-311

Impresora
para quioscos de 3” para banca, cajeros automáticos y otras
aplicaciones. Compatible con soportes para recibos, tickets o etiquetas

TUP900

Impresora
para quioscos de gran formato de 4 pulgadas con presentador
en bucle y ajuste sencillo del ancho del papel

¿Desea obtener más información sobre las soluciones de impresión para quioscos de autoservicio de Star?

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marzo 4, 2021
3 ventajas de los quioscos en las tiendas minoristas
Los quioscos de autoservicio han ido apareciendo en múltiples sectores: se ven en aeropuertos, restaurantes de comida rápida y muchos otros lugares. Los quioscos también están causando sensación en el sector minorista, y con razón. En la entrada de hoy del blog, descubra el crecimiento de los quioscos en el sector minorista en su conjunto, así como tres ventajas principales que ofrecen los quioscos en tiendas minoristas como la suya.

El crecimiento de los quioscos en las tiendas minoristas

El mercado de los quioscos de autoservicio está en pleno auge: según un informe de 2020 de Research and Markets, el mercado de los quioscos interactivos se valoró en 23 940 millones de dólares en 2019 y se espera que alcance la impresionante cifra de 33 050 millones de dólares para 2025.

Si bien, tal y como hemos explicado y seguramente habrá observado, los quioscos abundan en diversos mercados, el sector minorista forma sin duda parte del crecimiento del mercado global de quioscos interactivos.

En cuanto a la forma en que los minoristas están contribuyendo al auge de los quioscos de autoservicio, según el informe,

la información sobre los productos en las tiendas y las pantallas promocionales se han convertido en una fuente destacada de atracción de clientes. El pago autónomo de facturas, el proceso de pago en caja y la señalización digital son algunas de las aplicaciones clave que ofrecen los minoristas para mantener bajos sus gastos generales.

La llegada de los quioscos interactivos con inteligencia artificial, que están ganando popularidad en las aplicaciones minoristas, actúa como catalizador para la adopción de estos dispositivos en el sector minorista. Se observa que muchas organizaciones del mercado colaboran con el objetivo de ofrecer al sector minorista un marketing dirigido.

Asimismo, se observa que muchos minoristas en línea están adoptando ampliamente los quioscos para establecer una presencia minorista fuera de línea. Por ejemplo, en 2019, Amazon tenía previsto instalar más de 100 quioscos en centros comerciales de toda la India para vender sus dispositivos, como el lector de libros electrónicos Kindle, el altavoz Echo y el dispositivo Fire TV, antes de que finalizara el año.

Ventajas clave de los quioscos de autoservicio en las tiendas minoristas

Entonces, ¿por qué exactamente están apareciendo los quioscos de autoservicio en tantas aplicaciones del sector minorista y qué beneficios le reportan a usted, como minorista? Siga leyendo para conocer más sobre las tres ventajas principales de los quioscos en las tiendas minoristas.

1. Aumento de los beneficios

El dinero es importante y, en pocas palabras, los quioscos de autoservicio pueden ayudarle a obtener más beneficios.

En primer lugar, la venta ascendente —o la presentación de un producto o servicio mejorado y rentable, como añadir una garantía ampliada a un producto— se produce de forma fácil y natural en un quiosco de autoservicio. En la misma línea, los quioscos también ofrecen numerosas oportunidades para la venta cruzada, es decir, ofrecer un producto o servicio complementario, como añadir un accesorio a la compra de una camisa. Según Olea Kiosks Inc., los quioscos en el mercado de la restauración rápida pueden aumentar las ventas en un 15 % gracias a unas ventas adicionales y cruzadas eficaces, y esa tendencia no se limita únicamente a los restaurantes. El fabricante de quioscos afirma que los estudios demuestran que los clientes de diversos sectores de bienes y servicios también disfrutan de los productos y servicios complementarios que los quioscos ofrecen de forma fluida —y que permiten que su negocio obtenga mayores beneficios—.

Las oportunidades de generar ingresos no se detienen ahí. Al instalar quioscos de autoservicio en nuevas ubicaciones adicionales, también pueden ayudar a su negocio a obtener más beneficios al llegar a nuevos clientes en distintos lugares y, por lo tanto, vender más productos.

Por último, al proporcionar una mejor experiencia al cliente —que analizaremos con más detalle a continuación—, el personal puede centrarse en la venta estratégica en lugar de limitarse a responder preguntas o a cobrar las ventas, lo que puede traducirse en un mayor volumen total de ventas.

2. Mejor experiencia del cliente

Los clientes satisfechos son clientes que vuelven. Mantenga a sus clientes contentos con quioscos de autoservicio, que pueden mejorar la experiencia del cliente de múltiples maneras.
- Reduzca la longitud de las colas: a nadie le gusta esperar. De hecho, un estudio reveló que esperar en colas largas hace que aproximadamente el 50 % de los clientes piensen que el negocio está mal gestionado, y más del 50 % de los compradores se irán a otro establecimiento si consideran que la cola es demasiado larga. Además, el 87 % de los compradores afirma que utilizaría con mucho gusto un quiosco de autoservicio si eso significara no tener que pasar tanto tiempo esperando en la cola.
- Consultar fácilmente el inventario: Disponer de información fácilmente accesible es importante para los clientes, y los quioscos de autoservicio facilitan enormemente a los compradores la búsqueda de precios, disponibilidad e información comparativa de las características de los productos.
- Compras omnicanal: A veces, el producto que necesita su cliente no está disponible en su tienda física, pero sí lo está en línea. Los quioscos de autoservicio permiten a los clientes adquirir fácilmente productos adicionales, tallas y opciones, incluso si no están disponibles en la tienda.
- Gestión de listas de regalos: Los quioscos de autoservicio ayudan a los compradores a crear, editar y gestionar fácilmente su lista de regalos, y permiten a los clientes encontrar rápidamente la lista de regalos de un ser querido.
3. Uso más eficiente del personal

Por último, pero no por ello menos importante, los quioscos de autoservicio pueden liberar mucho tiempo a su personal. Como hemos mencionado anteriormente, en lugar de limitarse a pasar los artículos por caja, el personal puede dedicar más tiempo a reponer existencias, limpiar y atender a los clientes. Centrarse en estas tareas también puede contribuir a que los empleados estén más satisfechos: al ofrecer una mejor experiencia global al cliente —dedicando más tiempo a la atención personalizada de los compradores y manteniendo la tienda más limpia—, es posible que se aumenten las ventas y que el personal obtenga comisiones más elevadas. Además, los quioscos pueden utilizarse con fines de contratación, ya que agilizan y facilitan el proceso de solicitud de empleo para los candidatos.

Star Micronics y los quioscos de autoservicio

Siempre a la vanguardia y siempre innovando, Star Micronics se enorgullece de ofrecer una amplia gama de impresoras para quioscos de autoservicio. Con opciones de impresoras que se adaptan a una gran variedad de tamaños de papel, interfaces, dimensiones y sistemas operativos, Star Micronics ofrece soluciones de impresión para prácticamente cualquier necesidad de los minoristas.

Características de la gama de impresoras para quioscos:
- Formatos de papel de 2”, 3” y 4”
- Dimensiones compactas o modulares
- Disponibles con múltiples accesorios, como marcos, soportes de presentación, portarollos de papel de gran tamaño y mucho más
- Compatibles con Windows, Linux, Android, Mac e iOS
- Impresión de recibos, tickets, cupones o etiquetas adhesivas
- Las interfaces incluyen serie, USB, paralelo y Ethernet
¿Desea obtener más información sobre las soluciones de impresión de autoservicio de Star Micronics?

Más información
noviembre 19, 2020
Por qué la integración de quioscos de autoservicio es fundamental para los propietarios de restaurantes
En los últimos años, es imposible no darse cuenta de la gran cantidad de quioscos de autoservicio que están apareciendo en negocios de todo tipo. Podría decirse que el aumento más notable se ha producido en los restaurantes. Los quioscos suelen encontrarse en restaurantes de servicio rápido (QSR), pero también pueden verse en las zonas de restauración de los aeropuertos, en colegios, en las cafeterías de las empresas y en muchos otros lugares. Entonces, ¿a qué se debe tanto revuelo? ¿Por qué deberían los restauradores dar prioridad a la implantación de una solución de autoservicio? Siga leyendo para descubrir las cinco razones principales por las que la integración de quioscos de autoservicio no solo es beneficiosa, sino crucial para los restauradores.

Mejor experiencia del cliente

Al fin y al cabo, los clientes satisfechos se traducen en clientes habituales, lo que a su vez significa un negocio próspero. Los quioscos de autoservicio son una forma sencilla para que los restauradores ofrezcan una mejor experiencia al cliente a sus comensales y fidelicen a su clientela.

En primer lugar, los quioscos permiten que los clientes pasen menos tiempo esperando en la cola. Ofrecer dos formas de realizar un pedido —en una terminal de punto de venta atendida por personal y en un quiosco de autoservicio— ayuda a evitar que se formen atascos en la cola del restaurante. ¿A quién no le gusta pedir y recibir su comida rápidamente? La integración de quioscos hace que eso sea una realidad, y no solo en los momentos de menor afluencia, sino también en las horas punta.

Otra forma importante en la que los quioscos mejoran la experiencia del cliente es permitiendo a los comensales personalizar sus pedidos de forma completa y rápida. Según la Asociación Norteamericana de Fabricantes de Equipamiento Alimentario, nada menos que el 72 % de los consumidores espera poder personalizar su pedido. Si bien es cierto que los clientes también pueden personalizar su pedido en un terminal de punto de venta atendido por personal, los pedidos presenciales son más propensos a malentendidos y a errores en la toma de pedidos, algo que simplemente no ocurre con tanta frecuencia en los quioscos de autoservicio. Además, los quioscos permiten tomar pedidos en varios idiomas, lo que refuerza aún más su capacidad para ayudar a todos los clientes a realizar sus pedidos a su manera.

Aumento de los beneficios

Huelga decir que el dinero importa… ¡y la integración de quioscos puede ayudar a los restauradores a obtener mayores beneficios!

¿Sabía que se ha demostrado que los clientes gastan un 30 % más cuando realizan sus pedidos en un quiosco de autoservicio? Una de las principales razones de ello es la capacidad de los quioscos para potenciar de forma natural las ventas adicionales y las ventas cruzadas. Es poco probable que los comensales pidan esa bebida o ese postre adicional si el único lugar donde lo ven figuran es en una sección separada de un menú físico, o si el cajero les presenta la opción con un tono de venta agresivo.

Sin embargo, en un estudio de caso en el que se compararon las ventas en quioscos de autoservicio con las realizadas en terminales de caja atendidas por personal, no solo se observó que los quioscos registraban un mayor volumen de clientes, sino que, de media, los pedidos realizados en un quiosco contenían 1,4 veces más artículos que los realizados en la terminal. Esto se tradujo en un impresionante aumento de al menos 5 dólares por transacción. La capacidad de los quioscos para presentar de forma natural artículos adicionales a los comensales (de manera atractiva) sin duda da sus frutos.

Un uso más eficiente del personal

Un temor habitual asociado a los quioscos de autoservicio es que su integración suponga que el personal actual del restaurante pierda su empleo. Sin embargo, eso no suele ser así. De hecho, McDonald’s instaló quioscos en miles de sus establecimientos, sin planes de despedir a sus trabajadores.

Según un artículo de Business Insider,

«Nuestro director ejecutivo, Steve Easterbrook, ha afirmado en numerosas ocasiones que los quioscos de autoservicio de los restaurantes McDonald’s no sustituyen a la mano de obra», declaró una portavoz a Business Insider. «Ofrecen la oportunidad de reorientar los puestos de la trastienda hacia funciones más centradas en la atención al cliente, como los de conserje y el servicio de mesa, donde pueden interactuar de verdad con los comensales y mejorar la experiencia gastronómica».

Tal y como señala el artículo, los quioscos de autoservicio permiten al personal dedicar más energía a ofrecer un mejor servicio al cliente, además de ocuparse de la limpieza y el reabastecimiento de servilletas, cubiertos y condimentos, entre otras tareas. Y es importante que el personal dé prioridad a la experiencia del cliente: el 70 % de los consumidores afirma que ya ha optado por apoyar a una empresa que ofrece un excelente servicio al cliente.

Recursos gratuitos sobre quioscos de autoservicio

El futuro de muchos sectores reside en las soluciones de autoservicio. Por eso, Star Micronics ofrece recursos gratuitos en línea para distribuidores y desarrolladores de software que ayudan a los clientes a preparar sus negocios para el futuro mediante soluciones de autoservicio.

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Ventajas de marketing

Los quioscos de autoservicio ofrecen múltiples oportunidades de marketing a los restauradores.

En primer lugar, proporcionan a los restaurantes una forma sencilla de promocionar sus programas de fidelización. Los quioscos pueden animar a los comensales a inscribirse en un programa de fidelización o recordar a los miembros actuales las ventajas del programa, lo que fomenta la fidelidad de los clientes. ¿Sabía que los miembros de un programa de fidelización gastan entre un 12 % y un 18 % más al año en un negocio que los no miembros?

Los quioscos también ofrecen a los restauradores una gran oportunidad para reforzar la imagen de marca de su establecimiento. Tanto el software del quiosco como su aspecto exterior pueden personalizarse para que se adapten al estilo del restaurante, lo que potencia aún más el reconocimiento de la marca. Algunos quioscos también pueden imprimir promociones en la parte inferior del recibo, donde los comensales las verán con toda seguridad, utilizando tecnología como PromoPRNT de Star Micronics.

Mayor seguridad

Por último, pero no por ello menos importante, la integración de quioscos puede ayudar a los restauradores a mejorar la seguridad de sus restaurantes, algo que es más importante que nunca ahora que el mundo se adapta a la nueva normalidad.

En los tiempos que corren, casi todo el mundo prefiere reducir el contacto con otras personas. Los quioscos de autoservicio no solo eliminan la interacción cara a cara que se da en los terminales atendidos por personal, sino que también pueden incluir características que mejoran la seguridad, como cristal antimicrobiano, un diseño de pantalla de una sola pieza para eliminar los recovecos que pueden albergar gérmenes, y mucho más.

Impresoras para quioscos de autoservicio de Star Micronics

Como líder en impresión para quioscos, Star Micronics se enorgullece de ofrecer una gama completa de impresoras para quioscos de autoservicio compatibles con múltiples anchos de papel, sistemas operativos y mucho más. Estas impresoras compactas, fiables y de alta velocidad están diseñadas para dar vida a cualquier solución de autoservicio en restaurantes.

Características de la gama de impresoras para quioscos:
- Tamaños de papel de 2”, 3” y 4”
- Diseños compactos o modulares
- Disponibles con múltiples accesorios, entre los que se incluyen marcos, soportes de presentación, soportes para rollos de papel de gran tamaño y mucho más
- Compatibles con Windows, Linux, Android, Mac e iOS
- Impresión de recibos, tickets, cupones o etiquetas adhesivas
- Las interfaces incluyen serie, USB, paralelo y Ethernet
- Disponibles con emulación StarPRNT, lo que le permite aprovechar toda la gama de tecnología de Star Micronics, como los SDK de StarPRNT y la potente línea de controladores de Star
¿Desea integrar impresoras para quioscos de autoservicio, pero no sabe cómo elegir una? Descargue ahora «Guía para seleccionar la impresora de quiosco adecuada».

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octubre 15, 2020
Ofrezca a sus comensales una experiencia sin contacto gracias a los menús digitales sin contacto
Una de las principales preocupaciones en relación con el servicio en el local de los restaurantes era el uso de menús tradicionales (impresos), ya que se ha comprobado que son el objeto más sucio que se encuentra en la mesa de un restaurante. Los clientes se muestran reacios a tocar estos menús tradicionales y, además, las normas del CDC han dejado claro que deben proporcionarse menús desechables. Sin embargo, la impresión de menús desechables no resulta ideal, dados los crecientes costes. Los restaurantes están adaptándose rápidamente para ofrecer a sus clientes una experiencia sin contacto mediante menús digitales o menús con códigos QR.

¿Por qué menús digitales sin contacto?

1. La tecnología sin contacto ha llegado para quedarse

La pandemia mundial ha cambiado, literalmente, nuestras vidas. Ahora más que nunca, la sociedad está preocupada y obsesionada con su salud. Con los casos de COVID-19 aún en aumento, los clientes buscan más formas de evitar el contacto para protegerse del posible contagio por el virus. Estas medidas se intensifican aún más a la hora de pedir comida en un restaurante. Por lo tanto, los menús digitales sin contacto son la solución ideal para que restaurantes como el suyo se adapten a la nueva normalidad.

2. Rentabilidad

Si opta por menús desechables, un solo menú en papel, sin recubrimiento y en blanco y negro, cuesta unos 50 céntimos. Si sirve más de 100 comensales al mediodía y otros 100 por la noche, eso supone 100 dólares, lo que asciende a unos 3.000 dólares al mes. Los menús con código QR son muy rentables. Solo tiene que imprimir y colocar los carteles de mesa sobre las mesas, y estos pueden utilizarse durante un periodo de tiempo más prolongado.

3. Fácil acceso

Acceder al menú es tan sencillo como escanear el código QR desde sus teléfonos o tabletas y, a continuación, acceder a la página web para realizar sus pedidos.

4. No es necesario descargar ninguna aplicación

Con los menús QR o los menús digitales, los comensales no necesitan descargar aplicaciones pesadas en sus teléfonos. Simplemente pueden realizar sus pedidos en línea a través de una URL web.

5. Actualizaciones flexibles del menú

Los propietarios de restaurantes pueden añadir, editar y eliminar platos del menú al instante, así como actualizar las descripciones de los mismos. Si se actualiza el menú una sola vez, se actualiza en todos los menús escaneados.

6. Atractivo visual gracias a las imágenes

Los menús tradicionales no suelen incluir imágenes, principalmente porque resulta costoso imprimir imágenes de alta calidad en papel. Sin embargo, con los menús digitales sin contacto, puede incluir imágenes apetecibles que animen a los clientes a pedir más. Las imágenes les ayudan a decidir qué desean, lo que, por lo tanto, facilita el proceso de pedido.

7. Menor necesidad de personal de sala

Se puede reasignar al personal de sala para que aporte valor añadido a otras áreas del negocio. Cuando los pedidos se realizan a través de menús digitales sin contacto, el pedido puede enviarse directamente a la impresora de recibos o a la de cocina.

8. Pagos sin efectivo

Ni los clientes ni el personal tienen que manejar dinero en efectivo. El dinero en efectivo, al pasar de mano en mano, puede estar contaminado y pone en riesgo la seguridad y la salud tanto de los clientes como del personal.

9. Repetición de pedidos

Los comensales pueden volver a pedir sus platos favoritos o pedir otra ronda de bebidas sin tener que esperar a que el personal se acerque a la mesa, lo que elimina aún más el contacto humano.

10. Rotación más rápida de las mesas

Al reducirse el aforo para permitir que las mesas se sitúen a una distancia mínima de 6 pies entre sí, los restaurantes no están recibiendo su número habitual de comensales, lo que se traduce en una disminución de los ingresos. Los menús digitales sin contacto agilizan el proceso de pedido y pago, lo que le permite rotar más mesas y aumentar el potencial de ingresos.

11. Recopilación de datos de los clientes y trazabilidad

No es necesario anotar manualmente la información de los clientes. Con los menús digitales sin contacto, el cliente deberá introducir sus datos para completar su pedido.

12. Realice campañas dirigidas

Al realizar un pedido a través de un menú digital sin contacto, se recopila información de los clientes, como el correo electrónico, el número de contacto, etc. Esto le ayuda a llevar a cabo futuras campañas de marketing dirigidas, como campañas por correo electrónico sobre sus últimas ofertas, mensajes SMS sobre descuentos en curso y mucho más.

¿Cómo obtener menús digitales sin contacto o menús QR?

Cuando solicite una demostración con Applova, el equipo se pondrá en contacto con usted para configurar los menús digitales sin contacto. Esto puede estar listo en un par de días. El equipo de Applova creará el menú con atractivas imágenes de los platos. A continuación, el equipo también le proporcionará un paquete de marketing gratuito para poner en marcha los menús digitales sin contacto en su restaurante. El paquete de marketing incluirá diseños personalizados de carteles de mesa con códigos QR para cada mesa (cada código QR llevará el número de mesa, de modo que el personal del restaurante pueda localizar fácilmente la mesa que ha realizado el pedido).

¿En qué sentido es «sin contacto» este proceso? ¿Cómo funciona?

Cuando reciba los diseños de los carteles de mesa, podrá imprimirlos y colocarlos en cada mesa.
1. Sus comensales escanean el menú digital sin contacto para ver el menú en su teléfono o tableta.
2. Podrán seleccionar sus platos y bebidas
3. dar una propina al camarero y realizar el pago en línea
4. Los pedidos se enviarán directamente al punto de venta y se imprimirán en las impresoras de la cocina
5. Cuando el pedido esté listo, se enviará a la mesa correspondiente.
En resumen, desde el inicio de la pandemia de COVID-19, los restaurantes se están adaptando rápidamente a los menús digitales sin contacto. Estos menús digitales sin contacto son higiénicos y fáciles de implementar. Son rentables, respetuosos con el medio ambiente, atractivos para los clientes y están optimizados para dispositivos móviles, con una búsqueda y navegación sencillas. Además, se actualizan fácilmente de forma instantánea. La adaptación a los menús digitales sin contacto supone una nueva experiencia para los comensales y se ha convertido ya en la nueva forma de disfrutar de una comida.

Acceda a los menús sin contacto con Applova
agosto 27, 2020
Las ventajas de los quioscos de autoservicio en la nueva normalidad
Durante la pandemia de COVID-19, la situación resulta complicada para la mayoría de las empresas, que se esfuerzan por mantenerse a flote al tiempo que hacen frente a unos costes operativos fijos constantes y a una disminución de los ingresos generados. La pregunta «¿qué se puede hacer?» forma parte de casi todas las conversaciones.

Las ventajas de los quioscos de autoservicio han sido y seguirán siendo un elemento clave para apoyar no solo a las empresas en dificultades, sino también a aquellas que integran y comercializan soluciones en esos mercados. A medida que la demanda del mercado de soluciones sin contacto siga creciendo y dichas soluciones se conviertan en parte de la nueva normalidad, los quioscos de autoservicio cobrarán aún más protagonismo en el sector.

Siga leyendo para conocer más sobre las diversas ventajas de los quioscos de autoservicio durante la nueva normalidad, ya se trate de quioscos tradicionales que adoptan un nuevo enfoque o de nuevos conceptos de quioscos que surgen a medida que las demandas del mercado evolucionan rápidamente.

Los quioscos de probada eficacia seguirán siendo relevantes

En estos momentos están cambiando muchas cosas, pero numerosas soluciones de autoservicio conocidas y plenamente probadas seguirán presentes en el mercado para sectores específicos.

Por ejemplo, es probable que los sistemas de gestión de colas sencillos y rentables que utilizan quioscos de tamaño reducido sigan siendo relevantes, y es probable que los cajeros automáticos no sufran cambios, aunque los bancos y las entidades financieras ajusten algunos procesos operativos para adaptarse a la nueva normalidad.

Sin embargo, no todas las soluciones perdurarán: es probable que muchas de las que antes funcionaban a la perfección vayan desapareciendo y empiecen a ser sustituidas por nuevas tendencias.

Nuevos conceptos de quioscos para la nueva normalidad

Hablando de nuevas tendencias, seguramente habrá observado que algunas empresas no solo siguen abiertas, sino que, de hecho, están prosperando gracias a las nuevas oportunidades generadas por los retos actuales a los que todos nos enfrentamos. Es difícil no darse cuenta de lo dinámica que puede ser una empresa motivada a la hora de reinventarse a sí misma y su oferta de soluciones en un plazo tan breve.

En lo que respecta al autoservicio, algunas de estas innovaciones incluyen:
- Quioscos para la toma de temperatura
- Quioscos con tecnología sin contacto y aceptación de pagos sin contacto
- Operaciones de limpieza automatizadas, como dispositivos UV-C que desinfectan los quioscos entre uso y uso
- Escaneo sin contacto del patrón venoso de la mano o la palma, que es tan preciso como el escaneo de huellas dactilares, pero sin contacto
- Duplicación de la pantalla del quiosco en el smartphone personal del cliente para evitar tocar la pantalla del quiosco
Recursos gratuitos sobre quioscos de autoservicio

El futuro de muchos sectores reside en las soluciones de autoservicio. Por ello, Star Micronics ofrece recursos gratuitos para la realización de pedidos en línea destinados a distribuidores y desarrolladores de software que ayudan a los clientes a preparar sus negocios para el futuro mediante soluciones de autoservicio.

Visite la caja de herramientas de autoservicio

Lo que sigue siendo importante

Independientemente de la solución que se diseñe y se presente al mercado, la calidad del producto final, su capacidad para prestar el servicio necesario tal y como se espera y su asistencia posventa serán los factores que distingan a una solución de éxito del resto. Dado que no se prevé que ese aspecto del negocio cambie, resulta esencial seleccionar al fabricante, al integrador y a los componentes adecuados para el quiosco.

Las necesidades de los consumidores también siguen siendo una prioridad. Centrarse en las expectativas de los consumidores y garantizar que se sientan seguros y atendidos al utilizar estas soluciones de autoservicio nuevas o adaptadas determinará qué empresas y soluciones tendrán éxito en la nueva normalidad.

Por ejemplo, cuando las franquicias de restauración rápida (QSR) cerraron temporalmente sus zonas de comedor (dejando, en esencia, los quioscos interiores sin utilizar), algunas empresas decidieron darles un nuevo uso trasladándolos al exterior para atender a los crecientes mercados de reparto a domicilio y comida para llevar. Este es un ejemplo paradigmático de pensar con originalidad y utilizar los recursos de autoservicio para satisfacer mejor las demandas actuales de los consumidores.

Juntos, como sector, mientras esperamos a que la economía se estabilice, es importante y vale la pena pensar de forma creativa y formar parte del proceso de adaptación a la nueva normalidad, sin olvidar que la calidad del producto, la asistencia técnica y las necesidades de los consumidores siguen siendo una prioridad.

Impresoras para quioscos de autoservicio de Star Micronics

Star Micronics se enorgullece de ofrecer una sólida gama de impresoras para quioscos de autoservicio que se adapta a prácticamente cualquier necesidad empresarial. Disponibles con capacidades de impresión de 2”, 3” y 4”, estas impresoras para quioscos incluyen opciones como marcos LED, captura de recibos con protección contra atascos y soportes para rollos de papel de gran capacidad, lo que reduce la frecuencia con la que es necesario cambiar los rollos. Fáciles de integrar, las impresoras para quioscos son totalmente compatibles con todos los sistemas operativos y plataformas, incluidas las tabletas iOS, Android y Windows, gracias a SDK universales de fácil integración, y cuentan con el respaldo de un equipo de integración especializado.

Capaces de imprimir recibos, tickets y etiquetas, las impresoras para quioscos de Star Micronics son ideales para:
- Restaurantes de servicio rápido o de comida informal
- Estadios y parques
- Bancos
- Comercio minorista
- Aparcamientos
- Centros de transporte, como aeropuertos y estaciones de autobús y tren
- ¡Y mucho más!
Eche un vistazo más de cerca a la gama de impresoras para quioscos de Star Micronics en el siguiente vídeo:

Las soluciones de quioscos de autoservicio de Star Micronics son ideales para restaurantes, comercios minoristas y mucho más.

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julio 28, 2020
Por qué debería considerar los cupones como una herramienta promocional

¿Cupones? ¿En serio?

Sí, en efecto. Los cupones llevan más de 100 años entre nosotros y siguen siendo tan eficaces hoy como lo eran en 1887, cuando la empresa Coca-Cola emitió un cupón escrito a mano para obtener un vaso de Coca-Cola gratis. Según la revista TIME, la campaña de cupones tuvo tanto éxito que entre 1894 y 1913 se sirvieron más de ocho millones de bebidas gratuitas. A principios del siglo XX, las empresas de cereales se sumaron a esta tendencia de ahorro y comenzaron a emitir cupones.

Los cupones como herramienta promocional

Más de un siglo después de que Coca-Cola presentara por primera vez los cupones a los consumidores, siguen siendo una situación en la que todos salen ganando, lo que convierte a estas ofertas de descuento en las herramientas de marketing y promoción más eficaces para las empresas. A sus clientes les encanta ahorrar dinero y recibir artículos o servicios gratuitos, y los cupones les ofrecen un incentivo para realizar compras recurrentes. De hecho, el «Informe Valassis sobre inteligencia de cupones de 2017» reveló que el 84 % de los compradores encuestados afirmó que los cupones influyen en los productos que compran, mientras que el 86 % de las personas declaró que se sintió persuadido a adquirir un nuevo producto porque disponía de un cupón para ello. Y una vez que las personas prueban algo con descuento y les gusta, están más dispuestas a pagar el precio completo en el futuro.

Digital frente a impreso

En 2015 se distribuyeron más de 289 000 millones de cupones impresos, frente a 6 000 millones de cupones digitales, según las estadísticas publicadas por Kantar Media. Y aunque los cupones y las ofertas digitales están ganando popularidad, los cupones en papel siguen dominando el panorama de los descuentos.

Si desea emitir un cupón, ¿qué es más eficaz: el de papel o el digital? Si busca sacar el máximo partido a su inversión promocional, los cupones impresos ofrecen un mayor retorno de la inversión (ROI).

Aunque la tasa de canje de los cupones digitales alcanza la impresionante cifra del 77 %, lo que también supone un aumento del número de ventas y una mayor notoriedad de marca, estas ventajas tienen un coste. Emitir cupones digitales resulta más caro que emitir cupones en papel. Tendrá que desembolsar más dinero para extraer datos, recopilar direcciones de correo electrónico, gestionar las redes sociales y desarrollar una campaña de marketing digital. La mayor tasa de canje de los cupones digitales compensa los costes, pero el ROI medio sigue siendo aproximadamente un 18 % inferior al de los cupones impresos.

Por otra parte, los cupones impresos representan el 44 % del uso de cupones, según Knowledge Network. Y aunque la popularidad y la facilidad de uso de los cupones digitales para los consumidores los convierten en una opción atractiva, los estudios muestran que el 70 % de los compradores sigue buscando cupones en medios impresos y en el correo postal.

Una estrategia inteligente podría consistir en crear una campaña de cupones que integre tanto el ámbito digital como el impreso. Una campaña que combine a la perfección ambas soluciones generará el mayor retorno de la inversión, ya que aumentará su alcance y aprovechará las ventajas de cada método.

¿Quién quiere cupones?

La respuesta es: todo el mundo. No obstante, debe prestar especial atención a los hábitos de compra de los millennials —los clientes nacidos entre los años 1980 y 2000—. Esta generación, que actualmente es la más numerosa de EE. UU., cuenta con un enorme poder adquisitivo. Esto no significa que los consumidores de este grupo de edad sean grandes gastadores: los estudios demuestran que son conscientes de los costes y expertos en tecnología. Una buena imagen de marca o unos precios asequibles no bastan para atraer su interés: a los consumidores millennials les encantan las buenas ofertas. Según un estudio publicado por el PPRI, el 87 % de los compradores de este grupo de edad utilizó cupones el año pasado. De las personas encuestadas, el 91 % afirmó haber utilizado cupones en papel, el 85 % utilizó cupones recibidos por correo y el 48 % aprovechó ofertas digitales.

¿Por qué es esto importante? Ahora que muchos millennials se han consolidado en el mercado laboral y disponen de ingresos disponibles, sus hábitos de compra han comenzado a transformar el panorama comercial tal y como lo conocemos. Gracias al poder adquisitivo de esta generación, las cadenas de tiendas de descuento como Nordstrom Rack y TJ Maxx están prosperando, ya que ofrecen a los millennials la emoción de la búsqueda de gangas, un marketing inteligente y unos precios adecuados.

Sí, de verdad.

Los cupones siguen siendo las herramientas de marketing y promoción más eficaces para las empresas. Obtenga más información en nuestro libro electrónico gratuito.

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¿Para qué más puedo utilizar los tickets de compra?

Aunque pueda parecer un detalle sin importancia, el recibo es lo último que recibe un cliente antes de abandonar su tienda. Es su última oportunidad para causar una excelente impresión; por lo tanto, asegúrese de que su recibo sea un detalle personalizado que sirva de extensión de su marca. Cada recibo debe personalizarse con el logotipo de su tienda, el mensaje de su marca, su página web y su eslogan, para que los clientes puedan identificar fácilmente de dónde procede.

El recibo es también otro medio para interactuar con sus clientes. Incluir una encuesta de satisfacción del cliente constituye un canal directo de comunicación que le permite conocer de primera mano el rendimiento de su negocio y sus productos. Por lo general, se ofrece a los clientes un incentivo, como un cupón de descuento, un artículo gratuito o la oportunidad de participar en un sorteo, a cambio de completar la encuesta. Estas encuestas le ayudan a comprender las necesidades de sus clientes, evaluar el rendimiento de los empleados y solucionar cualquier incidencia antes de que se convierta en un problema mayor. Los recibos también pueden utilizarse para anunciar próximas rebajas, promociones o eventos especiales en la tienda.

Por último, los tickets de caja pueden ayudarle a evaluar la eficacia de una promoción, ya que vinculan directamente la promoción con una compra. Si se publica en una revista un cupón impreso para un nuevo producto y, como resultado, las ventas de dicho producto se disparan, sabrá que es una forma eficaz de atraer nuevos clientes y que se trata de una estrategia que debería repetir. Esto resulta especialmente importante a la hora de probar nuevos canales promocionales. Si desea probar una promoción digital a través de Facebook o Twitter y no se produce el efecto deseado, sabrá que debe destinar su presupuesto de marketing a otros ámbitos en el futuro.

Existe una forma en que las pymes pueden reducir el coste de los cupones impresos: utilizando los recibos que ya emiten. Los Servicios en la Nube de Star Micronics han incorporado una nueva solución, PromoPRNT, a su gama de servicios. Los Servicios en la Nube de Star se crearon para ofrecer a los minoristas soluciones de última generación para la fidelización de clientes, transformando sus impresoras de tickets en dispositivos conectados a la nube. Su última oferta, PromoPRNT, permite a las tiendas minoristas y a los pequeños comercios anunciar sus promociones de la forma más sencilla y eficaz: imprimiendo cupones y material promocional directamente en el ticket que se entrega al cliente.

¿Qué es PromoPRNT?

PromoPRNT es la herramienta más reciente que los comerciantes pueden utilizar para dar a conocer sus productos o servicios, crear descuentos exclusivos y rentabilizar el tráfico en la tienda de forma eficaz. Miles de pymes ya han comenzado a utilizar PromoPRNT, lo que les permite ofrecer promociones utilizando únicamente sus impresoras térmicas de Star Micronics conectadas a la nube. Imprimir cupones en los tickets de los clientes le permite llegar a un mayor porcentaje de compradores por una fracción del coste de una campaña impresa o digital, y complementa la campaña de marketing que ya tiene en marcha.

Los comerciantes pueden reducir el coste de la impresión de cupones y de las campañas digitales mediante servicios externos y captando la atención de los clientes en el terminal de punto de venta. Los minoristas pueden elegir entre plantillas de cupones, ofertas de la tienda y mensajes para personalizar sus recibos, lo que les brinda la capacidad de anunciarse y llevar a cabo promociones directamente en su sistema de punto de venta. También dispone de la opción de integrar códigos de barras con códigos de descuento e incluir fechas de validez. Los cupones o mensajes promocionales pueden distribuirse a todas las impresoras de la tienda desde la comodidad de su escritorio.

Imprimir un cupón en el recibo elimina las incertidumbres y los costes de la entrega: puede estar seguro de que el cliente lo recibirá. Y, como ventaja adicional, los empleados pueden comentar el cupón o la promoción mientras procesan la transacción y marcar con un círculo o resaltar la oferta promocional en el recibo para que el cliente no la olvide.

Obtenga más información sobre PromoPRNT en el siguiente vídeo:

PromoPRNT es gratuito y fácil de usar.

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julio 21, 2020
7 consejos sencillos para vender servicios de procesamiento de pagos
A la hora de comercializar servicios para comerciantes, el panorama puede resultar bastante competitivo. Dada la gran cantidad de opciones disponibles en el mercado para sus clientes, es fundamental dedicar tiempo a reflexionar sobre cómo puede diferenciarse como proveedor de soluciones. Aunque pueda parecer abrumador, en la entrada del blog de hoy compartiremos siete consejos para la venta de servicios para comerciantes, diseñados para que su proceso resulte sencillo y exitoso.

7 consejos sencillos para vender servicios para comerciantes:

1. Ofrezca una solución integral

Una de las mejores formas de diferenciarse como proveedor de servicios para comerciantes no es limitarse a ofrecer una sola pieza del rompecabezas de los pagos, sino proporcionar una solución integral. Los clientes buscan un proveedor único, y ofrecer una solución completa que aporte valor —incluido el procesamiento de tarjetas de crédito a través de una cuenta comercial y una gama completa del hardware necesario para el punto de venta (TPV)— es una forma excelente de fidelizar a clientes satisfechos.

2. Sea un asesor de confianza

Aunque esta entrada del blog contiene consejos para la venta de servicios para comerciantes, una de las cosas más importantes que puede hacer en ocasiones es no vender. ¿Qué significa esto? En pocas palabras, esfuércese por ser el asesor de confianza de su cliente, en lugar de limitarse a ser un simple vendedor. La base para ser un asesor de confianza se asienta en la escucha: escuchar las necesidades de su cliente y actuar como consultor para ofrecer ideas y soluciones, en lugar de limitarse a imponer productos. Otras características de los asesores de confianza incluyen:
- Dar prioridad a las necesidades de sus clientes, no a las suyas propias; piense siempre en los retos y prioridades de sus clientes antes que en los suyos
- Hacer siempre preguntas para comprender mejor la situación concreta de su cliente: «¡Cuénteme más!»
- Ofrecer diversas opciones de solución, para que el cliente pueda decidir cuál es la mejor opción para él
- Aceptar el hecho de que no siempre se conoce la respuesta y desarrollar la confianza necesaria para admitirlo; hacerlo demostrará honestidad y fiabilidad
3. Esté disponible

Este siguiente consejo puede parecer obvio, pero merece la pena mencionarlo: ¡esté disponible para su cliente! A menudo, muchas empresas contratan a agentes ISO y luego se encuentran con que nunca vuelven a saber nada del agente una vez firmado el contrato. ¡No caiga en este error! Esfuércese conscientemente por mantenerse en contacto con sus clientes y sea ese asesor de confianza que siempre vela por sus intereses.

4. Ofrezca opciones asequibles

Además de ofrecer una solución integral, actuar como asesor de confianza y estar disponible de forma regular, otra cosa que sus clientes sin duda valorarán son los precios asequibles. Un coste reducido es siempre una prioridad, especialmente en tiempos de incertidumbre. Reduzca el coste de acceso a su solución ofreciendo un modelo SaaS (Solución como Servicio) que incluya cuotas mensuales reducidas. Este modelo de gastos operativos (OPEX), frente al modelo de gastos de capital (CAPEX), significa que, en lugar de que una empresa tenga que desembolsar una suma global elevada por una solución, puede gastar una cantidad menor cada mes, según sus necesidades. Este modelo ayuda a las empresas a obtener la mejor solución posible de forma asequible.

5. Sea transparente

¿Quién no valora la transparencia? Es importante sentir que se está tratando con un proveedor honesto y ético. Sus clientes también valoran la transparencia, así que asegúrese de ser comprensible en todos los aspectos posibles. Es especialmente importante que sus comisiones por transacción sean muy claras y que recuerde ser competitivo con su participación en los ingresos. Ser honesto y poner estas cifras sobre la mesa le hará ganarse la confianza a la hora de vender servicios para comerciantes.

6. Ofrezca un calendario claro

El tiempo es dinero y, para una empresa, el dinero es una prioridad absoluta. Asegúrese de dar prioridad al tiempo de sus clientes proporcionándoles un calendario de lanzamiento al mercado claro y sencillo. Al facilitar este calendario, recuerde también incluir la facilidad y rapidez previstas de cualquier integración que sea necesaria.

7. Ofrezca capacidades omnicanal

Las empresas actuales necesitan opciones de pago actuales. Atrás quedaron los días en los que bastaba con servicios para comerciantes sencillos y fragmentados. Si es posible, asegúrese de ofrecer una solución omnicanal, es decir, una variedad de métodos de aceptación de tarjetas, junto con una solución totalmente integrada. Actuar como un proveedor integral y ofrecer una solución omnicanal puede contribuir a fidelizar a los clientes, que serán menos propensos a dejarse seducir por la competencia.

¿Qué puede ofrecerle la solución de pagos integrados omnicanal de Worldnet?

Worldnet se enorgullece de ofrecer una integración omnicanal sencilla que aúna sus soluciones de comercio electrónico, de gestión administrativa y de pago con presencia del titular de la tarjeta, y que presenta todos esos datos directamente en su solución de software, su ERP o su sistema CRM.

Descargar el libro electrónico

Vender con éxito servicios para comerciantes puede ser sencillo

Para concluir, tenga en cuenta que vender servicios para comerciantes no tiene por qué ser complicado. De hecho, la clave está en centrarse en la sencillez. Priorice ofrecer soluciones integrales a sus clientes, así como un asesoramiento genuino que haga hincapié en las necesidades del cliente en lugar de en su propio producto. Que se le considere un asesor de confianza que también puede actuar como un punto de referencia único para soluciones de pago modernas le ayudará sin duda a vender con éxito servicios para comerciantes.

mPOP™: perfecto para los pagos actuales

¿Conoce ya el mPOP de Star Micronics? Este elegante centro de punto de venta «todo en uno», diseñado para las pequeñas empresas modernas, admite un gran volumen de transacciones con tarjeta de crédito y en efectivo, y cuenta con:
- Impresora, cajón de efectivo, escáner y soporte para el dispositivo
- Compatibilidad con iOS, Android y Windows
- Cajón de efectivo con 4 ranuras para billetes y 6 u 8 ranuras ajustables para monedas
- Tecnología «Print Flat»
Más información sobre emPOP

Star Micronics se enorgullece de ofrecer equipos de punto de venta que cuentan con las funciones que necesitan los comerciantes y la conectividad necesaria para integrar aplicaciones y el procesamiento de pagos.

Descubra las soluciones de pago de Star
julio 14, 2020
Tecnología para el nuevo mundo del comercio minorista: lista de verificación definitiva
La pandemia de la COVID-19 ha cambiado drásticamente la forma en que la gente compra, lo que ha obligado a los minoristas a reevaluar sus procesos y su tecnología. Aunque existen incertidumbres, sabemos que las tiendas no van a reabrir y volver simplemente a la normalidad. ¿Qué harán los minoristas de forma diferente? ¿Qué esperarán los compradores? ¿Qué nueva tecnología necesitan los minoristas?

En todo el país, los consumidores están optando por comprar en comercios que ofrecen tiendas más limpias, colas más cortas en caja, recogida en la acera, la opción «Compra online, recoge en tienda» (BOPIS), pagos sin contacto y mucho más. A medida que los consumidores se adapten, se acostumbrarán a estas nuevas comodidades y, con el tiempo, las darán por sentadas. Los minoristas que empiecen a utilizar tecnologías más modernas para adaptarse y ofrecer todas estas opciones tendrán éxito.

Lo quieran o no, los minoristas tienen que cambiar, no solo para superar la pandemia, sino para tener éxito en el nuevo mundo del comercio minorista. La COVID-19 ha dejado importantes lecciones para los minoristas, todas las cuales deben tenerse en cuenta de cara al futuro.

10 soluciones tecnológicas para el nuevo mundo del comercio minorista

Tanto si es usted un minorista de productos esenciales como si está reabriendo su tienda física, aquí tiene 10 soluciones tecnológicas que ayudarán a las empresas minoristas a reabrir y adaptarse al nuevo mundo del comercio minorista:

1. Compras en línea

Si hay algo que hemos aprendido en los últimos meses es que disponer de una tienda en línea es fundamental. Si dispone de una tienda física, ofrezca el servicio «comprar en tienda, recoger en línea» (BOPIS) e incorpore la recogida en la acera como opción de entrega en su sitio web. Considere la posibilidad de vender en plataformas de terceros, como Amazon, Walmart, eBay y Facebook, para ampliar su alcance en el mercado y aumentar las ventas en línea.

2. Recogida en la acera

Aunque muchos minoristas ofrecen la recogida en la acera, no siempre es fácil de gestionar, especialmente cuando hay muchos pedidos o el personal es limitado. Desarrolle un proceso bien planificado para gestionar sus pedidos y utilice mensajes de texto o correos electrónicos para comunicar a los clientes el estado de cada pedido.

3. Punto de venta móvil

Dadas las restricciones actuales, es importante mantener el flujo de clientes. Con una solución de punto de venta móvil, podrá procesar pagos en cualquier lugar de su tienda para reducir al mínimo las colas (alivio de colas), así como fuera de su tienda para la recogida en la acera.

4. Pagos sin contacto

A medida que más comercios físicos reabren y los consumidores vuelven a comprar en las tiendas, las soluciones sin contacto cobran cada vez más importancia. Considere la posibilidad de ofrecer soluciones de procesamiento de pagos mediante «Smart Wallet», como Google Pay y Apple Pay. Esto permite a los clientes pagar sus pedidos sin tener que sacar la cartera ni tocar su terminal de tarjetas de crédito.

5. Mamparas protectoras

Todas las tiendas deben disponer de una mampara de protección contra el virus. Algunas mamparas están diseñadas para monitores específicos de punto de venta, por lo que le recomendamos que consulte con su proveedor de tecnología antes de adquirir una solución a medida. Deben ser fáciles de instalar y reubicar en caso de que cambie la distribución de su tienda.

6. Etiquetas de seguridad

Si ofrece entrega a domicilio o recogida en la acera, puede proteger los paquetes con etiquetas (o precintos) a prueba de manipulaciones. Estas etiquetas proporcionan una prueba visual en caso de que se haya manipulado un paquete. ¡Sus clientes se lo agradecerán!

7. Automatización del marketing por correo electrónico

Dado que cada vez son menos los clientes que acuden a las tiendas físicas, los minoristas necesitan una forma de comunicarse con ellos y dar a conocer sus promociones. Si aún no lo hace, utilice una solución de marketing por correo electrónico. Si su sistema lo permite, personalice y automatice sus campañas y promociones para aumentar los clics y las ventas.

8. Quioscos de autoservicio

Si su tienda se llena de gente, instale algunos quioscos para que los clientes puedan consultar el stock disponible en tiempo real sin tener que desplazarse por la tienda. Coloque quioscos en el exterior de su tienda si los compradores tienen que hacer cola para entrar.

9. Robots en el comercio minorista

Desde el inicio de la pandemia, cada vez más minoristas están considerando el uso de robots para reducir la interacción entre personas. Pueden reponer estanterías y ayudar en la atención al cliente; en una tienda de Best Buy, se vio un carrito robótico prestando apoyo en la entrega en la acera. ¡Y sin duda causan una gran impresión!

10. «Scan-and-Go»

Para los minoristas dispuestos a experimentar, el «Scan-and-Go» parece una tecnología prometedora para el comercio minorista convencional, especialmente en el mundo posterior al coronavirus. Al igual que en Amazon Go, los clientes simplemente cogen los artículos de las estanterías y salen, eliminando por completo las colas en caja.

Consejos para la adquisición de nueva tecnología

Antes de adquirir nueva tecnología para el comercio minorista, elabore una lista de todo el hardware y el software que ya posee, así como de lo que cree que podría necesitar. Aunque sea una lista breve, le ayudará a planificar un presupuesto y a comparar soluciones. Al elaborar su lista, tenga en cuenta todos los dispositivos móviles de punto de venta, los terminales de pago con tarjeta de crédito, las impresoras de recibos, las cajas registradoras, los escáneres, los servidores, el servicio de Internet, el software para el comercio minorista, la tecnología de comercio electrónico y mucho más.

5 formas de ahorrar en la adquisición de nueva tecnología:
1. Deducciones fiscales: Guarde todos los recibos y pida a su personal que también los guarde. Las compras de tecnología para su negocio pueden deducirse de los impuestos.
2. Reciclaje de equipos: Antes de deshacerse del hardware que ya no necesite (lo cual puede suponer un gasto), pregunte a su proveedor de tecnología si acepta el reciclaje de equipos, o bien véndalo o dónelo a una tienda que lo necesite.
3. Ayudas económicas: Infórmese sobre las subvenciones y ayudas económicas que ofrecen diversas organizaciones a los comercios minoristas afectados por la pandemia de la COVID-19.
4. Descuentos por volumen: Aunque no debe basar las decisiones de compra de nuevas tecnologías únicamente en el precio, pregunte a su proveedor de tecnología si ofrece descuentos por volumen o si tiene alguna promoción en vigor.
5. Aplazamiento de pagos: Muchos proveedores de tecnología están ayudando actualmente a los minoristas a adoptar nuevas soluciones tecnológicas, ofreciéndoles aplazamientos de pago o incluso modelos del tipo «compre ahora, pague después». Por ejemplo, en Celerant ofrecemos actualmente los tres primeros meses gratis para cualquier nuevo producto SaaS, con el fin de ayudar a los minoristas a empezar a utilizar la nueva tecnología ahora mismo, sin tener que pagar hasta más adelante.
¿Está preparado para las nuevas tecnologías en el sector minorista?

Celerant Technology es el proveedor líder de software innovador para el sector minorista.

Con el fin de ayudar a los minoristas en estos momentos tan difíciles, Celerant ofrece hasta tres meses gratuitos en los nuevos contratos de software SaaS para el sector minorista, desde ahora hasta el 30 de junio.

Para obtener más información, haga clic aquí

En Star Micronics, nuestro más sincero apoyo va dirigido a todas las personas afectadas por la COVID-19, ya sea de forma directa o indirecta, y especialmente a quienes se encuentran enfermas, a quienes les deseamos de todo corazón una pronta recuperación. Para obtener más información sobre las medidas que estamos adoptando como organización para reducir el impacto global de la COVID-19, tanto en el ámbito sanitario como en el empresarial, haga clic aquí.

Para consultar todas las entradas de nuestro blog con consejos para pequeñas empresas durante la pandemia de COVID-19, visite nuestra colección de entradas del blog #StarForSmallBiz.
junio 24, 2020
La evolución de la tecnología del software de impresión para adaptarse a los mPOS

El punto de venta (POS) ya no se limita al modelo tradicional y fijo. Los comerciantes han probado y comprobado las ventajas de la movilidad. Pueden realizar transacciones de pago en los pasillos o junto a las mesas, y habilitar cajas adicionales para reducir las colas. Además, pueden mejorar la experiencia del cliente en sus establecimientos proporcionando al personal de ventas y a los camareros información sobre productos y platos del menú, promociones y rebajas, e incluso el historial de compras del cliente o su actividad en el programa de fidelización.

Si bien el punto de venta se ha vuelto móvil, lo mismo ha ocurrido con las impresoras de etiquetas y de tickets, así como con los sistemas de punto de venta con los que funcionan. Las impresoras móviles o los sistemas de punto de venta móviles pueden ayudar a reducir el tiempo de trabajo y los costes del etiquetado en los pasillos y en las estanterías. El punto de venta móvil también permite la impresión móvil de recibos tanto dentro de la tienda como fuera de ella, en tiendas temporales y otros locales de venta y restauración al aire libre.

Las soluciones mPOS actuales pueden ser ligeras y fáciles de usar, son capaces de imprimir recibos y etiquetas en diversos soportes e incluso pueden ayudar a las empresas con su estrategia de marketing. Los periféricos de punto de venta móvil pueden conectarse a dispositivos móviles, como tabletas o teléfonos móviles, mediante conexión por cable, Bluetooth o red inalámbrica. También pueden recibir trabajos de impresión directamente desde la red del comerciante o desde aplicaciones de terceros para la gestión de pedidos y la programación en línea.

Sin embargo, desde el punto de vista del software de impresión, el mPOS ha planteado nuevos retos. Dado que los comerciantes utilizan una gran variedad de dispositivos para las funciones de punto de venta, la impresión ya no es tan sencilla como conectar una impresora diseñada para funcionar con el terminal de punto de venta con el fin de imprimir recibos y otros materiales, como etiquetas, rótulos, formularios o cupones.

A medida que su iniciativa de movilidad crezca, es posible que se enfrente a dificultades a la hora de imprimir lo que necesita, cuando y donde lo necesite. A continuación, le presentamos tres retos habituales a los que se enfrentan los comerciantes con la impresión móvil y las soluciones que le ayudarán a superarlos.

Descargue el libro electrónico completo: «Cómo está evolucionando la tecnología del software de impresión para adaptarse al mPOS»

Reto 1: Imprimir desde una aplicación nativa de iOS, Android o Windows

Con la mayoría de las aplicaciones heredadas, era posible utilizar numerosas impresoras de punto de venta y marcas de impresoras con solo instalar el controlador adecuado para Windows. Dado que los sistemas operativos iOS y Android no disponen de un motor de impresión que admita controladores, las funciones de impresión deben integrarse en el propio software del punto de venta, lo que limita las opciones. Afortunadamente, estas empresas suelen haber integrado las mejores impresoras del mercado, lo que facilita la elección.

Solución: Integración del SDK

Un kit de desarrollo de software (SDK) ayuda a los ingenieros o desarrolladores de software a agilizar el proceso para incorporar funciones especiales (como la impresión) en las aplicaciones de software. Los SDK de impresión necesarios para crear aplicaciones suelen estar disponibles para que los desarrolladores los descarguen desde la página web del fabricante del hardware de la impresora. Por ejemplo, las aplicaciones de iOS suelen utilizar Objective-C o el lenguaje de programación Swift, mientras que Android utiliza Java.

Una ventaja de la integración del SDK es que la aplicación que cree su ingeniero de software o desarrollador le puede proporcionar un control más completo de la impresión, como ajustar el formato de impresión, controlar el cajón de efectivo o comprobar el estado de la impresora. También permite añadir funciones adicionales e innovadoras a la aplicación de impresión, como los recibos digitales y otros servicios en la nube.

Otra gran ventaja es que un SDK proporciona una base sobre la que los desarrolladores pueden trabajar. Sin él, cada desarrollador tendría que crear los elementos básicos por sí mismo, lo que puede resultar especialmente complicado cuando se trabaja con varias impresoras.

Los SDK modernos que ofrecen los fabricantes de impresoras están diseñados para ser potentes y, al mismo tiempo, fáciles de integrar: añadir capacidades de impresión puede requerir tan solo unas pocas líneas de código.

Solución: AirPrint®

La tecnología AirPrint de Star Micronics permite a los minoristas seguir utilizando el sencillo método de impresión al que están acostumbrados. Apple ha certificado la AirPrint TSP654II de Star Micronics como la primera y única impresora de recibos AirPrint, y también ha certificado la TSP847II AirPrint de Star Micronics, capaz de imprimir etiquetas, tickets, formularios, códigos de barras y gráficos. Moderna y flexible, esta nueva tecnología también resulta beneficiosa para los integradores.

Para los proveedores independientes de software (ISV), el uso de la tecnología AirPrint de Star Micronics es la forma más fácil y rápida de integrar una impresora con el software de Apple. Los modelos TSP654II AirPrint y TSP847II AirPrint funcionan inmediatamente tras su configuración y son la opción ideal para trabajos de impresión ocasionales. Con las impresoras de Star Micronics certificadas por Apple, los desarrolladores de Mac e iOS disponen ahora de otra opción además del SDK de StarPRNT, lo que les proporciona un control más flexible de la impresora.

Más información sobre el SDK StarPRNT de Star Micronics

Reto 2: Gestión de pedidos y citas en línea

Los pedidos y la programación en línea han tenido un gran impacto en el mercado global. En particular, los sectores de la hostelería, los salones de belleza y spas, el ámbito médico y los servicios se han visto muy afectados. Los clientes optan por pedir comida y concertar citas en línea principalmente por comodidad. Los pedidos y la programación en línea ayudan a simplificar el proceso, garantizan la precisión, mantienen la transparencia de los costes, reducen los errores humanos y mucho más.

Esta nueva ola de pedidos y solicitudes basados en la nube plantea una nueva serie de retos a los profesionales de los sectores afectados, y todos esos retos giran en torno a disponer de un mPOS y una impresora de tickets fiables y funcionales. Las empresas necesitan una impresora capaz de recibir rápidamente los pedidos y solicitudes en línea y de notificarlos al personal, y que sea compatible con las aplicaciones en línea modernas y en constante evolución de hoy en día.

Solución: CloudPRNT

La tecnología CloudPRNT de Star es la respuesta a los puntos débiles de los pedidos y la programación en línea. CloudPRNT, una tecnología de impresión remota diseñada específicamente para la impresión en puntos de venta basados en la web, es escalable, de rápida integración, fácil de implementar e incluso permite el control de periféricos conectados a la nube.

CloudPRNT, independiente de la plataforma, es compatible con las principales aplicaciones de pedidos y programación en línea del sector. CloudPRNT, que detecta y extrae automáticamente los pedidos y las solicitudes basados en la web, no requiere ningún certificado SSL, no tiene puertos de red expuestos ni configuraciones especiales de cortafuegos, y es compatible con cualquier lenguaje de programación o sistema operativo.

Reto 3: Impresión desde una aplicación de navegador web

Los estándares web avanzados, como HTML5, ofrecen a los desarrolladores la capacidad de crear aplicaciones basadas en la web con prácticamente el mismo nivel de funcionalidades que las aplicaciones nativas (locales). Las aplicaciones web tienen la ventaja añadida de permitir actualizaciones automáticas en tiempo real, de modo que los clientes siempre disponen de la versión más actualizada del software, ya que la aplicación se aloja en la nube.

Si el software de punto de venta está basado en la web, la cuestión no es en qué dispositivo móvil se ejecuta la aplicación. La mayoría de las soluciones basadas en la web son independientes del dispositivo: si el dispositivo puede conectarse a Internet, normalmente puede utilizar la aplicación. En este caso, es necesario que la impresora reciba los datos directamente desde la aplicación basada en la web.

Solución: WebPRNT

La tecnología WebPRNT de Star, basada en JavaScript, permite un control total de cualquier impresora Star con interfaz WebPRNT Ethernet. Los desarrolladores pueden utilizar la biblioteca JavaScript y la API Builder de Star para integrar una aplicación basada en la web con una impresora WebPRNT. Además, esta funcionalidad puede ampliarse a impresoras Bluetooth utilizando el navegador WebPRNT con pocos o ningún cambio.

Más información sobre WebPRNT

¿Desea conocer los tres últimos retos? Descubra cómo dirigirse con éxito a su público objetivo, seguir utilizando aplicaciones heredadas con hardware más moderno y mucho más en nuestro libro electrónico gratuito.

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febrero 13, 2020
8 características que los fabricantes de quioscos deben tener en cuenta a la hora de elegir los mecanismos de impresión para quioscos

A la gente le encanta utilizar los quioscos de autoservicio en casi cualquier entorno: aparcamientos, aeropuertos, restaurantes, tiendas y locales de ocio. Esta tecnología, fiable y consistente, permite a los consumidores realizar sus propios pedidos en un restaurante, registrarse en un hotel sin tener que hacer cola o pasar por caja por su cuenta en un supermercado.

El sector de los quioscos está en pleno auge, y los estudios demuestran que a los compradores, comensales y viajeros les encanta tener el control de hacer las cosas por sí mismos. A pesar de este cambio, la premisa básica de toda transacción en un quiosco sigue siendo la misma: introducir los datos, pagar (si es necesario) y obtener un documento para llevarse, ya sea un recibo, un vale, una entrada u otro tipo de documento.

Los fabricantes de quioscos deben integrar numerosos componentes en el interior de una carcasa, lo que puede hacer que el espacio resulte bastante reducido. Entre todos los componentes internos, la impresora que genera el documento para llevar es fundamental para el éxito del quiosco. Una impresora que se atasca, deja caer los recibos al suelo o se queda sin papel con frecuencia hace que el quiosco resulte poco atractivo para los usuarios finales. O peor aún, podría estar fuera de servicio con tanta frecuencia que se convierta más en un problema que en una solución.

Star Micronics cuenta con una de las gamas más amplias del mundo de soluciones de impresoras térmicas para quioscos, tanto en carcasa cerrada como en estructura abierta modular. Todas las impresoras para quioscos de Star admiten rollos de distintos tamaños para reducir la frecuencia de los cambios, al tiempo que imprimen recibos, tickets o etiquetas.

La impresora para quioscos es un componente fundamental para el diseño y el funcionamiento satisfactorios de un quiosco. A continuación, le presentamos ocho características que todo fabricante de quioscos debería tener en cuenta a la hora de elegir una impresora para quioscos, según los propios expertos.

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1. Compatibilidad con múltiples programas de quioscos

El desarrollo de quioscos resulta costoso, y la integración del desarrollo de hardware y software para los distintos componentes no es tarea fácil. Estos esfuerzos deben adaptarse a proyectos cuyo tamaño oscila entre unos pocos quioscos y varios cientos de unidades.

Antes de elegir una impresora para quioscos, investigue a los posibles socios de hardware y seleccione uno que ofrezca varias opciones de impresoras para quioscos. Es importante que el socio también ofrezca compatibilidad con aplicaciones de software basadas en la web o en la nube. Pregunte si la empresa ofrece SDK para tabletas (iOS y Android) o software de muestra, y averigüe si cuenta con un equipo de integración con experiencia y conocimientos para respaldar el desarrollo de software. La ausencia de un SDK implica que cada desarrollador tendría que crear los elementos básicos por sí mismo, lo que puede resultar especialmente complicado cuando se trabaja con varias impresoras o con una amplia red de quioscos.

2. Sensores para garantizar un funcionamiento adecuado, incluso sin supervisión

Elija una impresora de quiosco equipada con sensores que contribuyan a la seguridad de la información de los clientes, a la seguridad general y que reduzcan el desperdicio. Los sensores también proporcionarán informes de estado precisos que verificarán si se ha impreso un ticket o un recibo y si el cliente no lo ha recogido o retirado a tiempo.

Por ejemplo, si la impresora genera un recibo o un ticket y este no se recoge, un sensor puede activar el sistema para que recupere el documento en lugar de dejar que quede en el limbo o, lo que es peor, que caiga al suelo como basura. Los sensores que indican a la impresora que recupere el soporte ayudan a proteger la información de los clientes y garantizan que el suelo no quede lleno de recibos con los que la gente pueda resbalar y caerse, ni que haya que limpiarlos con frecuencia. Saber con certeza que se ha generado un ticket o un recibo también elimina la posibilidad de robo si un cliente recoge sus artículos y luego alega fraudulentamente que el quiosco no le ha entregado lo que ha pagado.

Dado que los quioscos están diseñados para permanecer desatendidos durante largos periodos de tiempo, deben estar equipados con sensores y alertas de estado del papel que notifiquen a un empleado cuando al quiosco se le esté acabando el papel, necesite un nuevo rollo o se produzca un atasco.

Es una ventaja que la impresora del quiosco admita recibos digitales, ya que ayuda a reducir el uso de papel y permite a los clientes almacenar comprobantes de compra, tickets y otra información en sus dispositivos móviles.

Recursos gratuitos sobre quioscos de autoservicio

El futuro de muchos sectores reside en las soluciones de autoservicio. Por eso, Star Micronics ofrece recursos gratuitos para realizar pedidos en línea destinados a distribuidores y desarrolladores de software que ayudan a los clientes a preparar sus negocios para el futuro mediante soluciones de autoservicio.

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3. Luces y señales visuales

Los quioscos no son precisamente comunicativos, por lo que las luces u otras señales visuales son necesarias para que puedan transmitir diferentes mensajes. Por ejemplo, la TUP500 de Star Micronics, una impresora compatible con anchos de papel más reducidos, cuenta con un bisel opcional que parpadea en verde o rojo para llamar la atención del usuario. Estas luces pueden parpadear cuando se imprimen los recibos o las entradas, indicando que están listos para su recogida, o alertando al cliente de un problema con su pedido.

Dado que los empleados no suelen supervisar el quiosco, puede encenderse una luz para llamar la atención de un miembro del personal si hay que resolver algún problema. Es fundamental que la impresora le avise de inmediato si necesita más papel, por lo que debe elegir una impresora para quiosco que muestre una luz o una alerta de texto cuando el nivel de papel sea bajo o se haya agotado por completo.

4. Perfiles múltiples

La mayoría de los quioscos son compactos y ocupan poco espacio, por lo que debe elegir una impresora que se adapte a sus necesidades y que, al mismo tiempo, le ayude a ahorrar algo de espacio. Busque una impresora con un diseño de carcasa flexible, de modo que se adapte a varios estilos diferentes de quioscos. Una impresora puede tener una profundidad de tan solo 4 pulgadas, incluido el papel. Pero tenga cuidado, ya que una impresora pequeña puede resultar demasiado limitante, lo que convierte los cambios frecuentes de papel en una realidad incómoda.

Tenga en cuenta la orientación de la impresora. El «formato estándar» corresponde a una impresora con orientación horizontal que ocupa más espacio. Una impresora vertical para quiosco no «se extiende» hacia los lados, por lo que resulta más adecuada para una carcasa de anchura reducida. El perfil más bajo de una impresora vertical ocupa menos espacio dentro de la carcasa del quiosco, lo que le deja más espacio para componentes adicionales. Lo ideal es que las impresoras para quioscos cuenten con una carga de papel de tipo «drop-in», ya que es la forma más fácil y rápida de cargar papel y volver a poner el quiosco en funcionamiento.

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5. Impresora con sistema de presentación en bucle

El «Looping Presenter» es una innovadora tecnología de impresión para quioscos que imprime los recibos en su totalidad antes de presentárselos al cliente para que los recoja. Y lo que es más importante, el «Looping Presenter» evita que se produzcan atascos de papel si los usuarios tiran del papel antes de que finalice la impresión. Un atasco de papel deja el quiosco fuera de servicio, lo que provoca retrasos en la atención al cliente y repercute negativamente en el rendimiento y la experiencia del cliente.

Este sistema aumenta la seguridad y protege la privacidad del cliente al garantizar que los recibos se entreguen únicamente a la persona adecuada; en caso de que se olviden, permanecen dentro del quiosco, de modo que otras personas no puedan cogerlos y acceder a la información del cliente. Un presentador en bucle también elimina la posibilidad de que los recibos u otros documentos caigan al suelo si no se entregan al destinatario previsto. Las impresoras de quiosco equipadas con esta tecnología suponen una reducción de los residuos generados por el quiosco, lo que da como resultado una tienda, un restaurante u otro entorno empresarial con un aspecto más limpio.

6. Portapapel

Puede parecer una característica menor, pero el portapapel de una impresora de quiosco determinará la frecuencia con la que alguien tendrá que acudir al quiosco para cambiar el rollo de papel. La mayoría de las impresoras de quiosco cuentan con un portapapel de tamaño estándar —admite diámetros de 2”, 3”, 5” y 6”— y una opción de gran capacidad. Aunque el tamaño estándar ocupa menos espacio en el interior del quiosco, es posible que los empleados tengan que cambiar el papel con mayor frecuencia, lo que perturba a los clientes y el flujo de trabajo del negocio. Un quiosco situado en un entorno de gran afluencia, como un aeropuerto, suele requerir el portapapel de mayor tamaño disponible para hacer frente a un uso intensivo. Sin embargo, no es necesario que un quiosco se encuentre en un entorno de gran afluencia de público para que las empresas prefieran una mayor capacidad. Aunque un soporte de papel más grande requiere un poco más de espacio en el interior de la carcasa, ahorrará a los empleados de la empresa el tiempo dedicado a cambiar los rollos de papel, de modo que puedan centrarse en otras tareas durante la jornada laboral.

Además, si el papel se cambia con muy poca frecuencia, el personal acaba olvidándose por completo del mantenimiento. Opte por un soporte para papel que permita cambiar los rollos una vez a la semana.

7. Comunicación

No limite la capacidad de impresión de un quiosco antes incluso de instalarlo. Busque una impresora para quiosco que le ofrezca flexibilidad al ser compatible con más de una interfaz de comunicación, incluidas las conexiones serie y USB. Star Micronics también ofrece Ethernet y Bluetooth como interfaces de comunicación opcionales. El tipo de interfaz y los puertos de que disponga la impresora determinarán qué tipo de sistema operativo se puede utilizar. La interfaz serie suele destinarse a sistemas antiguos o a ordenadores personales; la USB es la más adecuada para sistemas Android, mientras que Bluetooth y Ethernet son la mejor opción para iOS.

8. Marco

Un bisel es una alternativa al presentador en bucle. El bisel se coloca entre la ranura del quiosco y la impresora, de modo que proporciona una vía para expulsar el papel del quiosco. Si la mejor impresora de quiosco para su carcasa no admite un presentador, un bisel es una solución alternativa que garantiza una salida ordenada.

Conclusión

La tendencia del autoservicio está cobrando impulso y a los consumidores les encanta tener el control, por lo que este mercado en crecimiento seguirá evolucionando. Elegir la impresora de quiosco adecuada es cuestión de comprender los sectores objetivo y a sus clientes, así como de realizar una evaluación exhaustiva de los proveedores asociados y las opciones de prestaciones.

Un diseño de quiosco satisfactorio requiere una evaluación y selección estratégicas de la impresora, y se debe prestar la debida atención a las interfaces compatibles, el tamaño del rollo de papel, las luces de aviso y la forma en que se entrega el material impreso.

Las impresoras que cumplen adecuadamente estos requisitos son ideales para diversas aplicaciones, entre las que se incluyen los puntos de venta, el entretenimiento, el etiquetado de alimentos, los envíos, las listas de regalos, los cajeros automáticos, los aparcamientos y los centros de transporte.

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enero 9, 2020