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Réouverture des magasins de détail : le guide complet
Alors que le monde commence à se remettre de la COVID-19, les chefs d’entreprise du monde entier, comme vous, se demandent peut-être comment aller de l’avant. La réouverture des magasins n’est pas aussi simple qu’un retour à la normale : la pandémie a bouleversé à jamais les habitudes d’achat des consommateurs, ainsi que leurs exigences en matière d’hygiène. Poursuivez votre lecture pour découvrir quelques éléments clés à prendre en compte lorsque vous planifiez la réouverture de votre magasin.

Réouverture des magasins : 4 conseils

1. Élaborez un plan de santé et de sécurité à long terme

Même si de nombreuses personnes se font vacciner contre la COVID-19, la santé et la sécurité resteront sans aucun doute une préoccupation majeure pour les clients à l’avenir. Il est probable que les consommateurs se soucient davantage de la manière d’éviter le rhume, la grippe et d’autres maladies, même si la COVID-19 devient moins répandue.

Afin de vous adapter à l’évolution des priorités de vos clients, il est important d’élaborer un plan de nettoyage à long terme, précisant notamment les zones à nettoyer, la fréquence des nettoyages, les produits à utiliser, les personnes chargées de cette tâche et la manière dont les procédures de nettoyage seront consignées. Il est également important d’élaborer un ensemble de protocoles de sécurité pour vos clients et vos employés, précisant notamment si et quand le port du masque est obligatoire, les consignes de distanciation sociale, les cas où des écrans de protection contre les éternuements doivent être utilisés, et bien plus encore.

Certains produits de santé et de sécurité faciles à utiliser – tels que la vitre de protection POSShield de Star Micronics et les housses antimicrobiennes – constituent des solutions qui, pour ainsi dire, « s’installent et ne demandent plus d’intervention », et qui peuvent vous aider à donner la priorité à la santé et à la sécurité sur le long terme.

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2. Évaluez vos besoins technologiques

La pandémie a agi comme un catalyseur dans l’essor de nombreuses tendances du commerce de détail axées sur la technologie, notamment la commande en ligne, le retrait en bordure de trottoir et les paiements sans contact. Non seulement ces tendances numériques ont explosé pendant le confinement, mais les consommateurs continueront probablement à utiliser et à privilégier ces technologies. Par exemple, saviez-vous que 58 % des Américains sont plus enclins à utiliser des moyens de paiement sans contact qu’avant la pandémie ?

Si ce n’est pas déjà fait, il est temps de réfléchir aux technologies dont votre magasin a besoin pour s’adapter à la transformation numérique en cours. Une imprimante de tickets de caisse capable d’imprimer automatiquement les commandes en ligne, comme l’mC-Print3, est indispensable, tout comme une imprimante d’étiquettes telle que la TSP654IISK, qui peut imprimer des étiquettes sans support destinées à l’étiquetage des commandes « acheter en ligne, retirer en magasin » (BOPIS) et des commandes à retirer devant le magasin.

Une grande partie de votre clientèle continue-t-elle à faire ses achats en magasin ? Vous pourriez tout de même avoir besoin d’une mise à jour technologique. Un terminal de vente tout-en-un combinant une imprimante de tickets de caisse, un tiroir-caisse, un support pour appareil et un scanner peut s’avérer utile pour les commerces qui enregistrent désormais davantage de paiements sans contact depuis la réouverture des magasins. Quant aux commerces traitant d’importantes sommes en espèces, tels que les dispensaires de cannabis, ils peuvent envisager de passer aux derniers modèles de tiroirs-caisses, qui offrent une résistance et une sécurité accrues.

3. Évaluez et adaptez l’aménagement de votre magasin

Alors que la transformation numérique continue de s’imposer dans le secteur de la vente au détail, vous constaterez peut-être que les stocks de votre magasin doivent être réajustés. Par exemple, si vous enregistrez davantage de commandes en ligne qu’auparavant, vous devrez peut-être rééquilibrer la répartition entre les stocks en réserve et ceux en rayon afin de répondre à cette demande.

Dans le même ordre d’idées, si votre magasin enregistre un volume important de commandes BOPIS, cette tendance devrait se poursuivre ; il est donc judicieux d’aménager un espace permanent au sein du magasin destiné au stockage et à la préparation de ces commandes.

4. Communiquez

Une fois que vous aurez mis à jour vos procédures de santé et de sécurité, votre technologie de point de vente et l’aménagement de votre magasin, il vous restera une chose très importante à faire : communiquer tous ces changements à vos clients fidèles !

On dit que la communication est l’élément le plus important d’une relation, et cela s’applique également aux relations entre les entreprises et leurs clients. Veillez à informer vos clients de vos nouveaux horaires, des options de commande en ligne et de livraison, ainsi que des protocoles de sécurité, le cas échéant.

Voici quelques idées marketing pour vous aider à diffuser vos actualités :
- Marketing par e-mail : exploitez votre base de données d’adresses e-mail et envoyez des messages à vos clients pour les informer de vos actualités et mises à jour.
- Réseaux sociaux : aux États-Unis, les adultes passent en moyenne 2 heures et 6 minutes par jour sur les réseaux sociaux. Tirez parti de cette tendance et veillez à publier vos dernières actualités afin que vos fidèles abonnés puissent les voir (et les partager).
- Affichage en magasin : vous souhaitez informer les clients présents en magasin de votre « rayon sans fin » ou des mesures que vous mettez en place pour assurer leur sécurité ? Des affiches placées près de l’entrée du magasin et au point de vente permettront de faire passer le message.
- Marketing sur les tickets de caisse : un endroit que les clients ne manquent pas de consulter ? Leur ticket de caisse ! Pensez à utiliser votre imprimante Star pour imprimer des promotions personnalisées au bas de vos tickets de caisse (gratuitement).
Solutions Star Micronics pour la réouverture des magasins de détail

Star Micronics dispose de tout ce qu’il faut pour permettre aux commerçants de se démarquer, aujourd’hui comme demain. Nous sommes fiers de proposer des solutions de point de vente (POS) de bout en bout, compatibles avec les principales applications actuelles. La vaste gamme de matériel et de solutions POS de Star destinée aux commerçants modernes comprend :
- Imprimantes de tickets
- Imprimantes de tickets/étiquettes
- Imprimantes portables pour les ventes mobiles, les paiements en bordure de trottoir et la réduction des files d’attente
- Écrans de protection
- Housses antimicrobiennes
- Balances certifiées NTEP
- Lecteurs et endosseurs de chèques
- Imprimantes pour bornes libre-service
- Services de marketing cloud à valeur ajoutée
- Et bien plus encore !
Offre groupée recommandée pour les petites entreprises :

mPOP®

Imprimante – tiroir-caisse – scanner – support
pour appareil Disponible avec le système de gestion
des espèces Flat Bill Compatible avec iOS, Android et Windows

POSShield

Écran
de protection portable en plexiglas Limite la propagation des germes
Aucun montage sur comptoir ni perçage requis

Housses antimicrobiennes*

Réduisent la transmission des germes sur les surfaces
fréquemment touchées Conçues pour être utilisées sur les poignées de porte, les comptoirs de caisse et bien plus
encore Testées de manière approfondie, homologuées par l’EPA, sans latex

Prêt à redynamiser votre établissement en vue de la réouverture ?

Découvrez la solution de vente au détail de Star
avril 20, 2021
5 raisons pour lesquelles vous avez besoin d’un système de point de vente pour un dispensaire de cannabis
Le secteur du cannabis est en plein essor. Compte tenu des récentes légalisations, notamment à New York, il ne fait aucun doute que le marché verra de nombreux nouveaux dispensaires ouvrir leurs portes dans un avenir proche. Que vous exploitiez déjà un dispensaire ou que vous envisagiez d’en ouvrir un, poursuivez votre lecture pour découvrir les critères à prendre en compte lors du choix d’un système de point de vente (POS) pour dispensaire et pourquoi ceux-ci sont si importants.

Ce qu’il faut rechercher dans un système de caisse pour dispensaire

Tout d’abord, passons rapidement en revue les technologies indispensables d’un système de caisse pour dispensaire. Les systèmes de caisse comportent plusieurs composants, mais ils n’ont pas besoin d’être compliqués. Comment simplifier les choses ? Choisissez un fournisseur de systèmes de caisse (comme Star Micronics) capable de fournir tout le matériel nécessaire et proposant des intégrations avec les principaux éditeurs de logiciels de caisse pour dispensaires. Les composants essentiels d’un système de caisse pour dispensaire sont les suivants :
- Imprimante de tickets de caisse : les imprimantes de tickets de caisse revêtent une importance capitale pour les dispensaires. La preuve d’un achat légal est essentielle – et il n’y a pas de meilleur moyen de la fournir qu’un ticket de caisse. De plus, il est important de noter que, selon votre région, les tickets de caisse doivent également contenir d’autres informations, telles que le nom et l’adresse du magasin, la catégorie et le nom du produit, ainsi que les codes fiscaux ou identifiants appropriés.
- Imprimante d’étiquettes : une autre imprimante qu’il est important de disposer est une imprimante d’étiquettes. Les étiquettes sont indispensables au suivi « de la graine à la vente », une exigence clé des modèles réglementaires relatifs au cannabis. Ce processus permet de suivre les plantes et leurs dérivés depuis la plantation jusqu’à la vente finale.
- Tiroir-caisse : Actuellement, la majorité des transactions dans les dispensaires s’effectuent en espèces. Pourquoi ? Selon FindLaw.com, « Même si les dispensaires fournissant du cannabis à usage récréatif ou médical peuvent être parfaitement agréés et légaux au regard de la législation de l’État, la loi fédérale continue de classer le cannabis parmi les substances de l’annexe 1 et considère les entreprises du secteur du cannabis comme illégales. Le système bancaire étant régi par la législation fédérale, les banques s’exposent à des accusations de complicité d’un crime fédéral ou de blanchiment d’argent si elles choisissent de traiter avec des entreprises liées au cannabis. » Cela étant dit, un tiroir-caisse robuste et pouvant accueillir un volume important de liquidités est indispensable.
- Balance : L’un des éléments les plus essentiels d’un système de point de vente (POS) pour dispensaire est la balance. En matière de balances, plusieurs points sont à prendre en compte. Tout d’abord, la balance doit être homologuée pour une utilisation dans votre État et certifiée NTEP. Cette certification garantit que les balances facturent le montant correct pour le produit pesé. Une autre fonctionnalité intéressante à rechercher est une balance directement intégrée au système de point de vente, car cette intégration directe permet de réduire le risque d’erreur humaine lors de la saisie des données.
- Accessoires : Il existe une multitude d’accessoires pour les systèmes de caisse destinés aux dispensaires, capables de faire passer votre activité au niveau supérieur, notamment : des scanners pour accélérer les transactions et faciliter la lecture des codes-barres, un écran client à LED permettant aux clients de voir facilement les prix des articles et le montant total de la transaction, ainsi qu’un support et un boîtier pour tablette dotés d’un système de gestion des câbles dissimulé et s’harmonisant avec l’esthétique générale du système de caisse de votre dispensaire.
- Logiciel : Au cœur d’un système de caisse pour dispensaire performant se trouve le logiciel adapté. Comme nous l’avons évoqué précédemment, il est essentiel de vous assurer que votre logiciel est bien intégré à l’ensemble de votre matériel de caisse. Par ailleurs, voici quelques fonctionnalités logicielles à privilégier : la lecture intégrée des pièces d’identité et la vérification de l’âge, les programmes de fidélité, les informations sur les produits à la demande, l’acceptation de modes de paiement alternatifs, le mode hors ligne, la gestion des stocks, les analyses et les rapports, et bien plus encore.
Comment les revendeurs peuvent tirer profit des points de vente de cannabis

Le secteur du cannabis est devenu l’un des marchés connaissant la croissance la plus rapide. Voici comment les revendeurs peuvent en tirer parti.

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Les 5 avantages d’un système de point de vente pour dispensaire

Maintenant que vous savez ce que doit inclure la configuration de votre système de point de vente pour dispensaire, pourquoi tout cela est-il si important ? Voici les 5 principaux avantages d’un système de point de vente pour dispensaire :
1. Conformité : la conformité est, bien sûr, absolument essentielle pour les dispensaires. Les systèmes de point de vente permettent non seulement de fournir les justificatifs d’achat nécessaires, mais aussi de gérer les stocks ainsi que la vérification de l’âge et de l’identité. Parmi les infractions courantes à la conformité, on peut citer le défaut de déclaration des stocks, le non-respect des limites d’achat pour les patients, la vente à des mineurs et des documents de livraison insuffisants. Ces infractions sont graves et peuvent entraîner un avertissement de mise en conformité, une contravention pour infraction, une suspension provisoire ou la révocation de la licence.
2. Précision : il est essentiel de garantir la sécurité des produits, de la graine à la vente, et de vous assurer que vous vendez exactement la quantité que vous pensez vendre. Les solutions d’impression d’étiquettes des systèmes de point de vente peuvent faciliter un suivi précis de la chaîne « de la graine à la vente », et une balance certifiée NTEP équipée d’un pare-brise vous permet de facturer exactement le montant correspondant au produit que vous vendez.
3. Commandes en ligne : Saviez-vous que les livraisons de cannabis ont explosé pendant la pandémie et que cette évolution est probablement appelée à perdurer ? Un logiciel de point de vente adapté prendra en charge le commerce en ligne et la livraison, et s’intégrera à une gamme complète de matériel de point de vente. Avec le bon système de point de vente, rester à la pointe des tendances numériques est un jeu d’enfant.
4. Intégration à l’épreuve du temps : En parlant de pérennité, choisir le logiciel et le matériel de point de vente adaptés à votre dispensaire signifie que, quelle que soit l’évolution du marché en matière de commerce en ligne ou de paiements – à mesure que le secteur bancaire national ouvrira progressivement ses portes à ce secteur –, votre système de point de vente sera déjà prêt à tout gérer.
5. Marketing : Alors que le marché connaît une croissance fulgurante et que la concurrence s’intensifie, le marketing est essentiel – et votre système de caisse pour dispensaire peut vous y aider. Optez pour un logiciel de caisse intégrant des programmes de fidélité, des cartes-cadeaux et des outils marketing tels que les campagnes par e-mail et l’intégration aux réseaux sociaux. Votre matériel de caisse peut également vous aider : grâce à PromoPRNT, vous pouvez imprimer gratuitement des promotions personnalisées au bas de vos tickets de caisse et étiquettes Star Micronics.
Il est essentiel de disposer d’un système de caisse adapté aux dispensaires – aujourd’hui comme demain

En résumé, même si un système de caisse idéal pour un dispensaire comporte de nombreux éléments, notamment des logiciels et du matériel tels que des imprimantes de tickets et d’étiquettes, des tiroirs-caisses, des balances et bien plus encore, la mise en place de la meilleure solution n’a pas besoin d’être compliquée. En choisissant les bons fournisseurs de systèmes de caisse pour dispensaires, vous pouvez commencer à profiter des nombreux avantages qu’offre un système adapté, tels que la conformité, la précision, une technologie et des intégrations à l’épreuve du temps, ainsi que des atouts marketing intégrés.

Star Micronics dispose de la technologie de point de vente dont votre dispensaire a besoin pour prospérer aujourd’hui et à l’avenir.

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avril 15, 2021
Prévisions pour le secteur du cannabis en 2021

À mesure que la légalisation s’étend à de nouvelles régions et que de nouveaux produits font leur apparition sur le marché, le secteur du cannabis est en plein essor. Sur un marché qui semble connaître des évolutions majeures chaque semaine, quelles sont les prévisions pour le secteur du cannabis en 2021 ? Poursuivez votre lecture pour passer en revue ce qui s’est passé sur le marché l’année dernière et découvrir ce à quoi il faut s’attendre cette année.

Le marché du cannabis en 2020

Le marché du cannabis a connu une forte croissance en 2020. En effet, les ventes nationales de cannabis aux États-Unis ont augmenté de 67 % en 2020, le secteur représentait 61 milliards de dollars, et le soutien à la légalisation du cannabis a atteint un niveau record de 68 %.

La clientèle du cannabis évolue et s’élargit également : selon Eaze, la disparité entre les sexes qui existait auparavant est en train de disparaître (en particulier chez les baby-boomers) et, l’année dernière, près de la moitié des clients étaient des femmes (contre seulement 38 % en 2018).

En matière de légalisation, lors des élections de 2020, l’Arizona a voté en faveur de la légalisation de l’usage récréatif, le Montana et le New Jersey ont voté en faveur de la légalisation de l’usage par les adultes, et le Dakota du Sud s’est prononcé en faveur de l’usage médical et récréatif.

Prévisions pour le secteur du cannabis en 2021

1. Poursuite de la légalisation

La légalisation du cannabis s’est généralisée, et cette tendance se poursuivra en 2021.

Selon Marijuana Moment, les États les plus susceptibles de légaliser la consommation récréative de cannabis cette année sont notamment le Connecticut, le Nouveau-Mexique, New York, le Rhode Island et la Virginie.

D’autres États connaissent un élan croissant, mais la légalisation y est un peu moins probable en raison de l’opposition persistante de certains dirigeants de premier plan. Parmi ces États figurent le Delaware, le Maryland, le Minnesota, la Pennsylvanie et le Wisconsin.

En ce qui concerne l’usage médical du cannabis, quelques États devraient le légaliser cette année, notamment l’Alabama, le Kentucky et la Caroline du Sud.

Source : Business Insider

2. Hausse des ventes

Dans le sillage de cette légalisation croissante, l’une des principales prévisions concernant le secteur du cannabis est une augmentation des ventes. Saviez-vous que, rien que le 4 juillet 2020, plus de 400 millions de dollars de cannabis ont été vendus ? Selon Linchpin SEO, le marché pourrait connaître une croissance pouvant atteindre 130 millions de dollars par an dans un avenir proche.

Un autre facteur contribuant à cette augmentation prévue des ventes est le fait que de plus en plus d’entreprises commercialisent des produits à base de cannabis, et en particulier des produits contenant du cannabidiol (CBD). Selon The Motley Fool,

« Ce que Wall Street et les investisseurs semblent trouver le plus attrayant dans l’essor du CBD, c’est qu’il pourrait séduire des consommateurs qui, autrement, ne voudraient rien avoir à faire avec l’industrie du cannabis. Étant donné que les produits à base de CBD ne contiennent généralement aucune trace, ou seulement des quantités infimes, de tétrahydrocannabinol (THC) – le cannabinoïde qui provoque un effet psychotrope –, les consommateurs, qu’ils soient dans un but médical ou récréatif, ont tendance à être plus disposés à essayer des produits à base de CBD. »

De plus, en 2019, les ventes de CBD ont augmenté de 71,3 % dans le seul secteur des produits naturels, pour atteindre 91 millions de dollars, et ont enregistré une hausse impressionnante de 872 % dans le secteur grand public. Cette adoption par le grand public est en grande partie due à la loi agricole de 2018 (Farm Bill), qui a fait en sorte que le chanvre ne soit plus considéré comme une « substance contrôlée », ce qui a aidé les détaillants peu enclins à prendre des risques à se lancer dans la vente de produits topiques à base de CBD dérivé du chanvre. De nombreux détaillants spécialisés proposent désormais des produits à base de CBD, tout comme de grandes chaînes telles que CVS, Walgreens, Rite Aid, Ulta Beauty, GNC, Urban Outfitters, Whole Foods, Target, et bien d’autres encore.

3. Une offre de produits plus large

L’eau pétillante au CBD « Veryvell » de Molson Coors (source : The Denver Post)

L’une des prévisions concernant l’industrie du cannabis est que le nombre de types de produits à base de cannabis disponibles sur le marché augmentera considérablement. D’une part, il est probable que de nouvelles variétés soient créées ; d’autre part, certains produits devraient gagner en popularité et devenir plus facilement accessibles. Par exemple, Molson Coors a déjà mis au point une eau pétillante enrichie en CBD destinée à être commercialisée dans le Colorado. Cette boisson, baptisée Veryvell, ne contient ni calories ni sucre et se décline en trois saveurs : Focus (pamplemousse-estragon), Mind & Body (fraise-hibiscus) et Unwind (myrtille-lavande). En ce qui concerne les produits comestibles, on prévoit une augmentation de la diversité de l’offre.

Comment les revendeurs peuvent tirer profit des points de vente de cannabis

Le secteur du cannabis est devenu l’un des marchés connaissant la plus forte croissance. Voici comment les revendeurs peuvent en tirer parti.

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4. Une clientèle diversifiée

Au fil du temps, la clientèle des consommateurs de cannabis se diversifie de plus en plus. Linchpin SEO prévoit qu’il y aura bientôt davantage de clients plus âgés et de femmes, ainsi qu’un mélange plus varié d’utilisateurs de cannabis à usage récréatif et médical.

Si vous souhaitez connaître la répartition actuelle des consommateurs de cannabis par tranche d’âge, consultez le graphique ci-dessous, fourni par Flowhub :

5. Nouveaux cas d’utilisation

À une époque où l’hygiène est au cœur des préoccupations de nombreuses personnes, qui aurait pu imaginer que le cannabis puisse potentiellement être utilisé comme un produit de santé et de sécurité ? Selon la Bibliothèque nationale de médecine des États-Unis et les Instituts nationaux de la santé,

« Il a été démontré que plusieurs cannabinoïdes possèdent une puissante activité antimicrobienne contre des agents pathogènes Gram-positifs tels que les isolats de SARM. Les endocannabinoïdes se sont également révélés efficaces pour éradiquer les biofilms. »

Ce n’est là qu’un exemple parmi d’autres d’une nouvelle application du cannabis et, à mesure que la légalisation et les efforts de recherche se poursuivent, on prévoit que d’autres encore verront le jour.

6. Actualités bancaires et financières

L’une des principales difficultés de croissance de l’industrie du cannabis qui persiste est la question des services bancaires. Toutefois, des changements pourraient intervenir sur ce front cette année. Selon TRYM,

« Tous les regards sont tournés vers le Sénat américain cette année. Beaucoup pensent qu’il adoptera enfin une législation accordant aux entreprises légales du secteur du cannabis l’accès aux services bancaires et financiers. La désignation « essentielle » attribuée à l’industrie du cannabis est ironique alors que de nombreux acteurs doivent transporter des sacs remplis d’argent liquide, ce qui les expose à des situations vulnérables et dangereuses.

L’ouverture des services bancaires aura à elle seule un impact considérable sur l’ensemble du secteur légal du cannabis. Les investissements afflueraient davantage, les valorisations pourraient augmenter et, surtout, les transactions commerciales liées au cannabis deviendraient beaucoup plus faciles.

Une entreprise du secteur du cannabis pourrait solliciter des prêts relais auprès d’une banque plutôt que de recourir à des prêts privés, qui comportent des risques accrus et des taux d’intérêt élevés. Dans le secteur en pleine expansion du cannabis légal, la croissance est essentielle pour conserver des parts de marché. Or, cette croissance nécessite un apport de capitaux dont les opérateurs ne disposent pas toujours.

La possibilité de se tourner vers les banques pour obtenir un financement traditionnel aiderait les organisations de toutes tailles à développer leurs activités dans le secteur du cannabis légal. »

Alors que le secteur du cannabis continue de prospérer, recherchez-vous des solutions de point de vente (POS) conformes, sécurisées et faciles à intégrer ? Star a ce qu’il vous faut.

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mars 23, 2021
Comment aider les commerçants à réussir grâce à une mise à niveau technologique
Les technologies du commerce de détail ne cessent de se développer, et pour rester compétitifs, les commerçants doivent s’attacher en priorité à tirer parti des dernières innovations technologiques dans ce domaine. En tant que revendeur, il est tout aussi important pour vous d’agir en tant que conseiller de confiance auprès de vos clients du commerce de détail et de leur proposer une offre complète de solutions. Vos clients s’attendent à ce que leurs solutions soient fiables, proviennent d’un seul et même fournisseur et s’installent facilement. Alors, quelle est la meilleure façon de mettre vos commerçants sur la voie du succès en leur proposant une mise à niveau technologique ? Poursuivez votre lecture pour le découvrir.

Évaluez leur environnement technologique actuel

Avant toute chose, il est important d’examiner l’environnement technologique existant de vos détaillants. Faites l’inventaire des différentes technologies qu’ils utilisent actuellement.

Surtout, ne présumez pas de la voie qu’ils souhaitent suivre pour leur mise à niveau technologique. On peut sans doute affirmer que l’aspect le plus important du rôle de conseiller de confiance consiste simplement à écouter. Demandez à votre client ce qu’il souhaite améliorer et comprenez parfaitement ses priorités avant de lui proposer une solution. Souhaite-t-il tirer parti des commandes en ligne ? Souhaite-t-il modifier l’apparence et l’ergonomie de son point de vente (POS) ? Souhaite-t-il exploiter les paiements mobiles pour réduire les files d’attente et faciliter les retraits en bordure de trottoir ?

Ensuite, lorsque vous êtes certain d’avoir pleinement cerné les souhaits du client en matière de modernisation technologique, commencez à réfléchir à la manière dont vous pouvez l’aider à concrétiser ses aspirations. Si votre expérience du secteur vous permet d’identifier d’autres axes d’amélioration, faites-le savoir au client, mais ne lui imposez pas la vente.

Proposez-lui la solution adaptée

Une fois que vous avez cerné les priorités de votre détaillant et que vous vous êtes mis d’accord sur sa feuille de route en matière de modernisation technologique, il est temps de vous atteler à la mise en place de la solution adaptée. Gardez à l’esprit qu’une modernisation technologique complète et appropriée comporte de multiples facettes et qu’il n’existe pas de solution « universelle ». Une solution technologique complète pour la vente au détail tient compte à tout moment des priorités de votre client et comprend notamment :

Logiciel de point de vente

Veillez à proposer un logiciel de point de vente moderne, capable de gérer les commandes en ligne, de fournir des données détaillées sur les ventes et le marketing, d’intégrer des fonctionnalités de programme de fidélité, et bien plus encore.

Matériel de point de vente

Ensuite, réfléchissez au matériel de point de vente dont le client a besoin. Pour offrir une expérience utilisateur simple, pensez à proposer des imprimantes de tickets de caisse et d’autres équipements de point de vente déjà intégrés à un logiciel de point de vente de référence dans le secteur et dotés d’options de connectivité adaptées à l’activité de votre détaillant. Mieux encore, certaines imprimantes intègrent des technologies permettant de faire passer le système de point de vente de votre commerçant au niveau supérieur, comme la technologie SteadyLAN® de Star Micronics qui permet à tous types d’appareils (iOS, Android, Windows et Mac) de bénéficier d’une connexion Wi-Fi stable et d’une alimentation électrique, le tout via un seul câble.

Lorsque vous proposez du matériel de point de vente, n’oubliez pas les accessoires ! Des accessoires de point de vente élégants, modernes et évolutifs peuvent véritablement contribuer à harmoniser l’ensemble du système de point de vente du client, tant sur le plan visuel que fonctionnel. Parmi les accessoires de point de vente essentiels, on trouve des supports pour tablettes simples mais élégants, compatibles avec une grande variété de modèles, des tiroirs-caisses ultra-résistants disponibles dans une gamme de couleurs assorties au reste du système de point de vente, des balances certifiées NTEP, des scanners 1D et 2D, des écrans clients et, surtout dans le contexte de la « nouvelle normalité », des pare-haleine pour protéger à la fois le personnel de vente et les clients.

Technologie de commande en ligne

La commande en ligne est désormais une réalité, et elle est là pour durer. Lorsque vous examinez les options logicielles et matérielles pour les points de vente, veillez à proposer des solutions intégrant une fonctionnalité de commande en ligne. En matière de matériel de point de vente, vous pouvez proposer une solution « deux en un » en recommandant une imprimante de tickets équipée d’une technologie de commande en ligne intégrée, comme la Star Micronics mC-Print3. La mC-Print3 intègre la technologie CloudPRNT, qui permet à l’imprimante de récupérer et d’imprimer directement les commandes en ligne sans nécessiter de matériel de point de vente supplémentaire en magasin.

Solutions de paiement modernes

Les clients ne se contentent plus des modes de paiement traditionnels, et cette évolution dans les habitudes de paiement des consommateurs va se poursuivre. Tenez-en compte dans la modernisation technologique de votre magasin en proposant des terminaux de paiement sans contact, des méthodes de paiement mobile pour réduire les files d’attente et faciliter les commandes à retirer en bordure de trottoir, et bien plus encore. N’oubliez pas : en cas de doute, demandez à vos clients ce dont ils ont besoin et ce qu’ils souhaitent.

Kiosques en libre-service

Les bornes en libre-service constituent une autre tendance en pleine expansion. Dans le secteur de la vente au détail, les clients peuvent utiliser ces bornes pour consulter les détails des produits, les prix, les stocks et les listes de cadeaux. Elles peuvent également servir aux clients pour régler leur commande, ou même aux candidats à un poste pour leur processus de candidature.

Ressources gratuites sur les bornes en libre-service

L’avenir de nombreux secteurs repose sur les solutions en libre-service. C’est pourquoi Star Micronics propose des ressources gratuites en ligne destinées aux revendeurs et aux développeurs de logiciels qui aident leurs clients à pérenniser leur activité grâce à des solutions en libre-service.

Consultez la boîte à outils de libre-service

Assurez un accompagnement continu

En tant que revendeur, votre mission ne doit pas s’arrêter une fois la vente de la mise à niveau technologique conclue. Veillez à ne pas laisser vos clients livrés à eux-mêmes en prenant régulièrement de leurs nouvelles et en nouant des partenariats avec des éditeurs de logiciels et des fabricants de matériel de point de vente qui offrent un service client et une assistance technique de qualité, tels que des centres d’aide en ligne, une assistance par chat en ligne et une assistance téléphonique.

Solutions de point de vente au détail Star Micronics

Star Micronics est fier de proposer une offre complète de mise à niveau du matériel de TPV pour le commerce de détail, comprenant notamment :

Des imprimantes de tickets de caisse dotées d’une connectivité intégrée aux tablettes de point de vente et d’une technologie de commande en ligne

Des supports pour tablettes dotés d’une fixation VESA universelle et d’un système de gestion des câbles épuré

Des balances de vente au détail certifiées NTEP

Des imprimantes portables pour réduire les files d’attente et faciliter les retraits en bordure de trottoir

Une gamme complète d’imprimantes pour bornes libre-service

Une variété d’accessoires tels que des pare-haleine, des écrans client, des scanners, etc.

Et bien plus encore

De plus, le matériel Star Micronics s’intègre aux principaux fournisseurs de logiciels de point de vente du secteur de la vente au détail et bénéficie d’une équipe d’assistance technique dédiée ainsi que d’un centre d’aide en ligne, vous permettant ainsi de devenir un véritable revendeur « tout-en-un ».

Prêt à en savoir plus ? Cliquez ici pour en savoir plus sur les solutions de point de vente de Star Micronics destinées au commerce de détail.

Catalogue de produits Star Micronics

Découvrez les imprimantes de point de vente, les imprimantes d’étiquettes, les solutions de bornes interactives et les accessoires destinés au commerce de détail, à la restauration, au libre-service et bien plus encore.

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décembre 10, 2020
Star Micronics présente un nouveau plateau allongé pour la balance emG-S 8200

Star Micronics, l'un des principaux fabricants de technologies mobiles, de points de vente (POS) et d'engagement client, a le plaisir d'annoncer la sortie du nouveau plateau d'extension pour le modèle mG-S 8200. Ce plateau constituera un simple complément qui permettra à Star d’offrir une gamme plus étendue de solutions à ceux qui utilisent actuellement le modèle mG-S 8200 et ont besoin d’un espace supplémentaire sur le plateau.

Ce plateau léger mesure 8,5” x 9” (L x l) et présente une finition en acier inoxydable. Il est facile à installer ou à repositionner, puisqu’il suffit de le placer sur le plateau d’origine ; des ergots permettent de le maintenir en place. Adapté au modèle mG-S 8200, ce plateau d’extension permettra aux commerçants, tels que les yaourteries, les étals de fruits et légumes ou les confiseries, de peser davantage d’articles à la fois, contribuant ainsi à rendre l’ensemble de la transaction plus rapide et plus fluide.

Certifiée NTEP, la balance mG-S 8200 est idéale pour les pesées de grande capacité. Capable de peser des substances jusqu’à 8 200 g ou 18 lb, cette balance est idéale pour les commerçants proposant des articles plus lourds ou devant peser plusieurs articles à la fois. Conçue pour le commerce de détail moderne, cette balance de point de vente est compatible avec Windows, Android et iOS, et dispose d’interfaces telles que Bluetooth, USB et série.

« Star a lancé sa gamme de balances mG-S dans le but de fournir une solution complète de point de vente à tous les marchés de la vente au détail », explique Michael Hanson, vice-président exécutif de Star Micronics. « Nous lançons aujourd’hui ce plateau agrandi afin d’aider les grands détaillants à effectuer leurs transactions au poids avec une précision et une facilité optimales. »

décembre 7, 2020
4 signes indiquant qu’il est temps de moderniser vos technologies de vente au détail

En tant que propriétaire d’un commerce de détail, vous êtes très occupé et vous avez de nombreuses responsabilités à assumer. De la gestion des stocks au recrutement du personnel, vous devez jongler avec de nombreuses tâches et la technologie de votre point de vente (PDV) est sans doute l’une des dernières choses qui vous préoccupent. Alors, comment savoir exactement quand il est temps de moderniser votre équipement technologique ? Poursuivez votre lecture pour découvrir quatre indicateurs courants qui vous permettront de déterminer s’il est temps de renouveler cet équipement.

1. Vous n’êtes pas présent en ligne

Saviez-vous que le commerce en ligne a vu le jour dès le milieu des années 1990 ? Selon le magazine Money,

« Vers la fin de l’année 1994, le magazine Money a publié un article sur la forte augmentation du nombre de consommateurs effectuant leurs achats depuis leur domicile. Cette année-là, quelque 98 millions de consommateurs ont réalisé pour 60 milliards de dollars d’achats depuis chez eux, presque exclusivement par le biais de commandes téléphoniques suscitées par des catalogues par correspondance et des chaînes de télé-achat. Une autre option d’achat à domicile avait également fait son apparition cette année-là : un « service d’achat en ligne [qui] nécessite un PC ou un Macintosh équipé d’un modem ». L’article expliquait le fonctionnement de ces services insolites :

« Pour passer commande, de nombreux « magasins en ligne » proposent aux acheteurs un numéro de téléphone commençant par 800. D’autres sont conçus de telle sorte que le client puisse cocher une case à côté du cadeau souhaité, saisir ses informations de paiement et son adresse de livraison, puis cliquer sur un bouton « Valider la commande ». Certaines entreprises permettent même aux clients de choisir le papier d’emballage via leur ordinateur. »

De toute évidence, la commande en ligne a beaucoup évolué depuis 1994 – et la pandémie de COVID-19 a accéléré cette tendance. Il n’est tout simplement plus envisageable de ne pas être présent en ligne. Selon Zoovu.com, les ventes en ligne de Target ont augmenté de 275 % pour le seul mois d’avril 2020, et le retrait en bordure de trottoir a connu une hausse de 500 % d’une année sur l’autre. Cette tendance ne se limite pas aux grandes chaînes de distribution ; les consommateurs comprennent les difficultés auxquelles de nombreuses petites entreprises ont été confrontées pendant cette période sans précédent et cherchent à soutenir leurs commerces de proximité dans cette « nouvelle normalité ».

Si vous n’êtes pas encore présent en ligne, pas de panique. Il est possible que votre fournisseur actuel de logiciel de caisse propose des fonctionnalités de commerce électronique ; si ce n’est pas le cas, prenez le temps de rechercher une solution abordable et facile à utiliser. Du point de vue du matériel de caisse, la mise en place d’une boutique en ligne peut s’avérer plus simple que vous ne le pensez. Certaines imprimantes dédiées aux commandes en ligne, comme la Star Micronics mC-Print3, sont équipées d’une technologie de vente au détail permettant à l’imprimante de récupérer automatiquement et directement les commandes depuis votre boutique en ligne. Qu’est-ce que cela signifie pour vous ? Pas besoin d’acheter ni d’installer une tablette supplémentaire dans votre magasin, ni de former votre personnel à l’utilisation de ce nouvel outil.

2. Votre marketing manque de dynamisme

Le marketing est une autre tâche qui peut facilement passer à la trappe pour les propriétaires de petites entreprises qui cumulent plusieurs fonctions. Bien que cela puisse paraître intimidant, si vous disposez de la technologie de vente au détail adaptée, le marketing peut s’avérer simple.

Du point de vue logiciel, de nombreux fournisseurs de logiciels de point de vente proposent des données de vente et de marketing intégrées et faciles à consulter directement depuis leurs tableaux de bord. Ces analyses peuvent être utilisées pour les rapports de vente, les programmes de fidélité, le marketing par e-mail et bien plus encore.

Du point de vue matériel, saviez-vous qu’avec une imprimante de tickets de caisse adaptée, vous pouvez imprimer gratuitement des promotions sur vos tickets ? Ces promotions peuvent être personnalisées facilement et rapidement pour communiquer sur les soldes à venir, vos comptes sur les réseaux sociaux, vos offres d’emploi et bien plus encore. Vous pouvez concevoir et programmer ces promotions où que vous soyez à l’aide d’un simple tableau de bord en ligne, même si vous disposez de plusieurs points de vente.

3. Vos clients ne peuvent pas payer comme ils le souhaitent

L’époque des transactions traditionnelles en espèces et par carte de crédit/débit est révolue. La pandémie de COVID-19 a propulsé le secteur de la vente au détail vers une nouvelle façon de fonctionner, et les consommateurs exigent des moyens de paiement modernes qui réduisent ou éliminent tout contact avec les surfaces communes et les autres personnes.

Votre magasin est-il équipé pour accepter les paiements sans contact ? Les paiements sans contact – c’est-à-dire le traitement des transactions par simple approche ou placement à proximité d’une carte de crédit/débit, d’un smartphone ou d’une montre connectée – gagnent en popularité car ils constituent un moyen plus sûr et plus efficace d’effectuer des achats.

Si vous envisagez de mettre en place les paiements sans contact, soyez assuré que la procédure est très simple. La plupart des banques proposent non seulement des cartes de crédit et de débit sans contact, mais également les terminaux nécessaires au traitement des transactions sans contact. Ces terminaux arborent le symbole du paiement sans contact, indiquant ainsi aux clients que ce mode de paiement est accepté. Vous pouvez également informer vos clients que vous acceptez les paiements sans contact en personne, via les réseaux sociaux ou par e-mail, en apposant une affiche au point de vente et en intégrant cette information sur vos tickets de caisse.

4. Votre esthétique est dépassée

On dit que l’apparence ne fait pas tout, mais en matière de technologie de vente au détail, l’esthétique fait toute la différence. Vous avez peut-être l’habitude de voir votre matériel de point de vente tous les jours, mais essayez de le regarder avec un regard neuf. A-t-il l’air encombrant ? S’harmonise-t-il avec le reste de votre magasin ? Correspond-il à la personnalité et à la vision que vous avez en tête pour votre entreprise ?

Si vous constatez que votre matériel de point de vente semble un peu dépassé et prend trop de place, il est temps d’envisager de le renouveler. En termes de style, le matériel de point de vente a beaucoup évolué ces dernières années. Les systèmes de caisse sur tablette sont désormais la norme ; non seulement ils offrent un aspect moderne et épuré, mais ils permettent également d’améliorer encore davantage l’expérience client grâce à des fonctionnalités telles que des supports de tablette inclinables pouvant servir à recueillir la signature des clients. Le marché propose également des imprimantes, des tiroirs-caisses, des balances et bien d’autres équipements au design moderne.

mCollection : une nouvelle approche du commerce de détail

Que vous ayez simplement besoin de mettre à niveau quelques éléments de votre environnement technologique de vente au détail ou que vous envisagiez une refonte complète, la gamme mCollection de Star Micronics répond à vos besoins. Véritable solution tout-en-un, la mCollection comprend des imprimantes de tickets de caisse conçues pour les commandes en ligne, des supports pour tablettes dotés d’un système de gestion des câbles épuré, des tiroirs-caisses élégants et résistants, ainsi qu’une gamme complète d’accessoires tels que des scanners, des écrans clients et bien plus encore.

Conçue dans un souci de simplicité d’utilisation, la mCollection s’intègre aux principaux fournisseurs de logiciels de point de vente du secteur de la vente au détail, tels que Shopify, PredictSpring, Square, Vend et bien d’autres encore.

En savoir plus sur mCollection

Star Micronics dispose de tout ce qu’il faut pour moderniser votre petite entreprise.

Télécharger la brochure destinée aux commerçants

octobre 8, 2020
Star Micronics et Marijuana Software s’associent pour proposer une solution de commerce électronique simple dédiée au cannabis

OMMPOS ajoute un module de commande en ligne destiné aux clients des dispensaires de cannabis utilisant l'imprimante Star Micronics mC-Print3 avec CloudPRNT

Somerset, NJ – 8 juillet 2020 – Star Micronics, l’un des principaux fabricants de technologies mobiles, de points de vente (POS) et d’engagement client, est fier d’annoncer que OMMPOS.COM, de Marijuana Software, LLC, a certifié plusieurs périphériques matériels Star Micronics afin de prendre en charge son logiciel de point de vente et sa solution de commande en ligne destinés aux dispensaires de cannabis. OMMPOS prend en charge l’imprimante de tickets de caisse mC-Print3 de Star, l’imprimante d’étiquettes TSP743II, la gamme de tiroirs-caisses CD3 Value Series de Star, ainsi que les balances mG-S, afin d’offrir une solution POS matérielle et logicielle complète à ses clients exploitants de dispensaires de cannabis. OMMPOS a décidé d’élargir encore davantage son offre afin d’aider ses clients pendant la pandémie de COVID-19 en proposant une solution simple de commande en ligne.

OMMPOS propose sa nouvelle fonctionnalité de commande en ligne aux dispensaires de cannabis au prix de 15 dollars par mois, plus 1 dollar par commande, ce qui en fait une solution économique et compétitive sur le marché. Le plugin de commande en ligne propose une API qui permet aux clients actuels d’OMMPOS de transférer de manière transparente leur menu actuel de leur point de vente vers leur nouveau site e-commerce, en utilisant des modèles pour personnaliser leur site avec leur propre nom de domaine. L’API permet également aux dispensaires de cannabis utilisant d’autres logiciels de point de vente de bénéficier de la fonctionnalité de commande en ligne d’OMMPOS. La solution est compatible avec WordPress et Wix pour une personnalisation complète du site web.

Lorsque les utilisateurs d’OMMPOS configurent leur site de commerce électronique, les clients peuvent alors passer leur commande pour un retrait en magasin ou une livraison via ce site. Lorsque les clients passent leur commande, celle-ci est envoyée à l’imprimante de tickets mC-Print3 de Star via CloudPRNT. CloudPRNT fonctionne avec le logiciel OMMPOS pour stocker et créer des tâches d’impression, et communiquer le statut à l’imprimante. Le propriétaire du magasin ou les prestataires de services n’ont pas besoin de disposer d’un certificat SSL pour ces imprimantes CloudPRNT, car l’imprimante communique avec le serveur en tant que client.

« Nous sommes ravis de pouvoir proposer cette solution puissante et facile à utiliser pour les commandes en ligne. Auparavant, la mise en place d’un panier d’achat sur un site web nécessitait de solides connaissances techniques, et jusqu’à présent, il était très difficile pour les dispensaires de maintenir à jour l’état des stocks sur leur site web », explique Raja Afrika, cofondateur de Marijuana Software, LLC. « Désormais, grâce à notre solution clé en main, n’importe qui peut instantanément ajouter un panier d’achat à son site web existant ou utiliser notre option de création instantanée de site web s’il n’en possède pas encore. Nos solutions de commande en ligne prennent en charge la livraison et le retrait en bordure de trottoir, ainsi que les paiements en ligne via CanPay. »

juillet 8, 2020
Coup de projecteur – Édition NRF 2020 : eMobilePOS
Le NRF est un salon exceptionnel à bien des égards : c’est là que plus de 40 000 professionnels du secteur de la distribution se réunissent pour échanger des idées, nouer des partenariats et découvrir les dernières innovations technologiques de l’année. En parlant de partenariats, l’une des raisons pour lesquelles Star apprécie particulièrement de participer au « Retail’s Big Show » est le temps que nous consacrons à renouer le contact avec nos nombreux partenaires spécialisés dans les logiciels de vente au détail.

Dans l’article de blog d’aujourd’hui, découvrez comment l’un des partenaires de Star dans le domaine des logiciels de point de vente, eMobilePOS, étend cette année les paiements mobiles à encore plus de secteurs d’activité. Découvrez-en davantage sur notre partenariat dans l’interview vidéo ci-dessous, tournée lors du salon NRF 2020, et restez à l’écoute pour d’autres interviews de partenaires dans nos prochains articles de blog « Star Spotlight – Édition NRF 2020 ».

Que fait eMobilePOS ?

e-Nabler, la société à l’origine d’eMobilePOS, est un pionnier et un leader dans le domaine des points de vente mobiles et des logiciels en tant que service (SaaS) basés sur le cloud. Ce logiciel complet de point de vente mobile et de gestion des stocks intègre toutes les fonctionnalités d’un terminal de point de vente traditionnel dans une tablette ou un smartphone Android, Apple iOS ou Windows.

e-Nabler a été fondée par Joel Vazquez en 2001 et l’entreprise a été l’une des premières à proposer une solution de point de vente mobile complète pour Windows Mobile. En 2010, l’application a été mise à disposition sur iTunes en tant que première application de point de vente mobile complète pour iPhone, iPod touch et iPad. Aujourd’hui, le logiciel eMobilePOS est disponible pour les tablettes et smartphones Android, Apple iOS et Windows. L’entreprise a son siège social à San Juan, à Porto Rico, et dispose d’un bureau commercial à Fort Lauderdale, en Floride.

eMobilePOS s’intègre de manière transparente aux principaux systèmes de comptabilité, de point de vente et d’ERP tels que QuickBooks, Sage, Microsoft Dynamics RMS, Retail Pro et SAP, garantissant ainsi que les informations sont toujours à jour.

Avec des centaines de clients satisfaits et des milliers d’utilisateurs, eMobilePOS est une solution rigoureusement testée et éprouvée, offrant une grande fiabilité et une installation « plug-and-play ». Parmi ses clients, on trouve aussi bien des magasins physiques, des détaillants mobiles et des restaurants que des organisations de services sur le terrain et des entreprises de distribution en gros. À ce jour, eMobilePOS a traité plus de 3 milliards de transactions de vente.

^{Source : https://www.emobilepos.com/}

Quels sont les principaux produits d’eMobilePOS ?
- TPE mobile : la solution unique de TPE mobile d’eMobilePOS permet de transformer les tablettes et téléphones Android, Apple iOS et Windows en terminaux de paiement riches en fonctionnalités, intégrant les composants traditionnels préférés des entreprises, le tout dans un format flexible et élégant (et à un prix abordable). Parmi les fonctionnalités, on trouve : l’acceptation des paiements par puce EMV, code PIN, chèque, carte cadeau et NFC ; l’interopérabilité avec QuickBooks, SAGE et d’autres logiciels ; des périphériques certifiés prêts à l’emploi ; et bien plus encore.
- TPE sur tablette : la solution eMobile POS pour iOS et Android – qui peut fonctionner de manière autonome ou être intégrée au logiciel préféré de l’entreprise – permet aux entreprises de suivre leurs ventes en temps réel, de gérer des programmes de fidélité, de personnaliser l’interface aux couleurs de leur marque, et bien plus encore, le tout à un tarif d’abonnement abordable basé sur le cloud.
- Kiosque iPad : Le libre-service connaît un immense succès, et cette tendance n’est pas près de s’essouffler. eMobilePOS permet aux entreprises de tirer facilement parti de tous les avantages offerts par le libre-service en transformant un iPad en un kiosque interactif simple d’utilisation. Grâce à une expérience utilisateur intuitive, les clients peuvent facilement passer et personnaliser leurs commandes, sélectionner des produits complémentaires, utiliser des bons de réduction, gagner ou échanger des récompenses de fidélité, et régler leur commande.
Quelles sont les nouveautés d’eMobilePOS en 2020 ?

L’une des grandes nouveautés d’eMobilePOS cette année est l’ajout d’une application de point de vente dédiée aux transports en commun à sa gamme de solutions. Cette nouvelle solution s’adresse aux opérateurs de transports en commun, ainsi qu’aux petits opérateurs tels que les ambulances, les taxis, les ferries, les bus et les trains de banlieue. La solution d’eMobilePOS permet aux passagers à bord de payer avec n’importe quel moyen de paiement, y compris par carte bancaire, Apple Pay, Google Pay et bien d’autres encore. Les reçus de billets sont imprimés sur des imprimantes mobiles Star, avec des codes QR que les contrôleurs peuvent valider.

Découvrez comment Star et eMobilePOS ont permis la mise en place des paiements par carte bancaire sur les trains de banlieue de la région de Boston.

Quels produits Star eMobilePOS intègre-t-il ?

mPOP

Conception
compacte et élégante : imprimante – tiroir-caisse – scanner – support
pour appareil. Compatible avec iOS, Android et Windows
. Deux options de tiroir-caisse : modèle vertical (4 fentes pour billets et 6 ou 8 fentes réglables pour pièces) et modèle plat (4 fentes pour billets et 4 ou 6 fentes réglables pour pièces)

mC-Print3

Imprimante
thermique 3 pouces : moderne, peu encombrante, connectée
via Bluetooth, USB, Lightning, LAN et CloudPRNT. Technologie SteadyLAN®
(modèles mCP31L et mCP31LB)

TSP654II

Haute fiabilité et performances
élevées Impression à grande vitesse (300 mm/s)
Interfaces interchangeables : série, parallèle, USB, LAN
Connectivité Bluetooth et AirPrint disponibles

SP742

Imprimante
de cuisine fiable Alimentation
interne Disponible avec Bluetooth
certifié Apple MFi Disponible avec prise en charge des commandes en ligne via CloudPRNT

SM-S230i

Imprimante portable de 2 pouces au design
compact et léger Bluetooth 2.1 + EDR / USB 2.0 pleine vitesse
Prise
en charge de l’impression de codes-barres et de graphiques Lecteur de bande magnétique

SM-T300i

Imprimante
mobile ultra-robuste de 3 pouces Certifiée
Apple MFi Longue autonomie
de la batterie Cryptage 3DES et lecteur de bande magnétique en option

SM-T400i

Imprimante
mobile ultra-résistante de 3 pouces Certifiée
Apple MFi Conception
compacte et légère Cryptage 3DES et lecteur de bande magnétique en option

mG-S 8200

Homologuée pour le commerce, certifiée
NTEP ; connectivité Bluetooth, série, USB
; alimentation
filaire et par batterie ; mesure des substances jusqu’à 18 lb

Restez à l’écoute pour découvrir très prochainement nos « Star Spotlights » du salon NRF 2020. En attendant, découvrez comment Star et ses partenaires ont uni leurs forces pour proposer des solutions en parcourant nos Témoignages de réussite.

Découvrez nos exemples de réussite
avril 17, 2020
Star s’associe à Square pour proposer une prise en charge des imprimantes d’étiquettes sans bande sur iOS
Nous sommes fiers d’annoncer que Square, société spécialisée dans les paiements et les solutions de point de vente (POS), a ajouté la prise en charge iOS pour notre imprimante d’étiquettes TSP654SK. Cette nouvelle version enrichira encore davantage la solution POS de Square destinée aux cafés et aux restaurants à service rapide (QSR).

Grâce à l’ajout, pour la première fois, de la prise en charge des imprimantes d’étiquettes dans la solution de point de vente de Square, les commerces n’auront plus besoin de noter à la main les modifications apportées à chaque article ; ils pourront désormais imprimer automatiquement des tickets détaillés par article, ce qui permettra d’accélérer le traitement des commandes. La prise en charge de l’TSP654SK de Star contribuera également à réduire les erreurs humaines en éliminant les commandes manuscrites, tout en imprimant des étiquettes professionnelles, nettes et faciles à lire.

L’imprimante d’étiquettes sans support TSP654SK de Star Micronics permet d’utiliser des étiquettes thermiques facilement repositionnables qui adhèrent à pratiquement toutes les surfaces et peuvent être retirées puis réappliquées sans laisser de résidus. Les étiquettes peuvent accompagner et suivre une commande tout au long du processus de préparation, ce qui améliore la précision des commandes à emporter et élimine le coût des impressions supplémentaires.

Chez Star, nous sommes très fiers de notre partenariat avec Square et nous sommes ravis de proposer des solutions plus performantes à leurs vendeurs, leur permettant ainsi de traiter et de suivre les commandes avec plus de précision grâce à une solution d’étiquetage simple.

Avantages des étiquettes sans support

Comme les étiquettes sans support ne comportent pas de film de protection en silicone, elles éliminent l’impact environnemental négatif des autres types d’étiquettes et contribuent à réduire les déchets en interne, s’inscrivant ainsi dans la continuité de l’initiative écologique mondiale de Star Micronics, qui vise à fabriquer des produits ayant un impact minimal sur notre environnement.

Les étiquettes sans support constituent un atout précieux pour les applications de restauration rapide, notamment pour le traitement des commandes à emporter et à livrer. Elles peuvent être utilisées pour des articles personnalisés au sein d’une commande ou pour l’ensemble de celle-ci, en les apposant sur le contenant de la commande. Les étiquettes sans support peuvent accompagner et suivre une commande tout au long du processus de préparation, améliorant ainsi la précision des commandes et les résultats financiers de l’entreprise.

À propos de l’imprimante d’étiquettes Star : la TSP654 SK est l’imprimante d’étiquettes sans support idéale ! Découvrez ci-dessous certaines de ses fonctionnalités :
- Prise en charge de 80 mm
- Haute fiabilité à moindre coût
- Chargement du papier « Drop-In and Print »
- Massicot automatique fiable
- Encombrement réduit
- Interface de communication interchangeable
- Série, Ethernet, parallèle ou USB
- Support vertical en option
Télécharger la fiche technique

Autres solutions intégrées à Square

Notre partenariat avec Square comprend de nombreuses autres solutions de point de vente. Découvrez ci-dessous quelques-unes de nos autres intégrations les plus populaires :

Tiroirs-caisses de la gamme Value

Construction
robuste en acier Dimensions
: 13” x 13” et 16” x 16” Finition
laquée noire ou blanche Options de tiroir-caisse : 4 compartiments à billets / 5 fentes à pièces, 3 compartiments à billets / 5 fentes à pièces pour la monnaie canadienne

mPOP™

Design
compact et élégant : imprimante – tiroir-caisse – scanner – support
pour appareil. Compatible avec iOS, Android et Windows
. Deux options de tiroir-caisse : compartiment à billets vertical (4 fentes pour billets et 6 ou 8 fentes à pièces réglables) et compartiment à billets plat (4 fentes pour billets et 4 ou 6 fentes à pièces réglables)

TSP143III

Impression haute vitesse (250 mm/s)
Configuration facile sur tous les modèles
Connexion Lightning pour une recharge et un transfert
de données simultanés Compatible avec les services cloud de Star Micronics

Vous souhaitez découvrir plus en détail la nouvelle imprimante d’étiquettes Star ?

En savoir plus

Ressources iOS gratuites

Il peut s’avérer difficile de trouver du matériel véritablement compatible avec Apple destiné aux points de vente. Star Micronics propose la plus large gamme de produits d’impression compatibles avec Apple et de matériel de point de vente certifié Apple. Convivial pour les développeurs, Star a été le premier fournisseur à proposer un SDK pour iOS et est actuellement le seul à offrir une assistance au développement iOS pour les balances, les tiroirs-caisses et les imprimantes de kiosque. Aidez vos clients à pérenniser leurs solutions de point de vente Apple grâce à Star Micronics.

Consultez iOS Toolbox
avril 15, 2020
Comment planifier un déploiement de système de point de vente sans difficulté
À l’heure actuelle, alors que la situation des entreprises et du monde en général est marquée par de nombreuses incertitudes, une chose est sûre : le point de vente mobile (mPOS) restera une constante à l’avenir. De nombreux chefs d’entreprise disposent peut-être d’un peu de temps libre et il est naturel qu’ils planifient la réouverture de leur établissement. Un terminal de paiement moderne et tourné vers l’avenir pourrait faire partie de ces projets.

Vous pouvez aider vos clients à démarrer sur les chapeaux de roue en acquérant une bonne connaissance de ce qu’il faut pour planifier un déploiement de système de point de vente sans heurts. Chaque entreprise a des besoins spécifiques, et il n’existe certainement pas de solution de point de vente « universelle », mais dans l’article d’aujourd’hui, nous allons explorer les principes fondamentaux qui vous permettront d’offrir à vos clients une solution qui leur conviendra à long terme.

Déploiement d’un système de caisse – Étape 1 : L’essentiel

Tout d’abord, vous devez prendre en compte les « éléments essentiels » du déploiement d’un système de point de vente. Qu’est-ce que cela recouvre, vous demandez-vous peut-être ? Le matériel, les logiciels et l’évolutivité sont autant d’aspects importants à garder à l’esprit lorsque vous aidez vos clients à planifier le déploiement de leur système de point de vente.

Considérations relatives au matériel :

Imprimante : un bon point de départ consiste à noter le ou les types d’imprimantes de point de vente dont votre client a besoin. A-t-il besoin d’une imprimante thermique de bureau pour les tickets de caisse ? Ou peut-être d’une imprimante à impact pour la cuisine ? Ou encore d’imprimantes mobiles, pour les transactions en déplacement ? À partir de là, vous pouvez évaluer et comparer les différentes options d’imprimantes, en tenant compte de la connectivité, de la fiabilité, de la vitesse d’impression, de l’esthétique, etc.

Tiroir-caisse : tous les tiroirs-caisses peuvent sembler similaires, mais ils ne le sont pas. Une question importante à vous poser est de savoir de quelle taille de tiroir-caisse votre client a besoin : effectue-t-il beaucoup de transactions en espèces, ou principalement des paiements par carte bancaire et par mobile ? À partir de là, il est important de déterminer la quantité de billets et de pièces qu’il souhaite stocker dans son tiroir-caisse, ainsi que s’il a besoin de ranger des chèques ou des bons de réduction, ce qui nécessiterait un tiroir-caisse doté de fentes pour supports papier, et s’il prévoit d’installer un terminal de point de vente ou une tablette de point de vente au-dessus du tiroir, ce qui exigerait un tiroir-caisse doté d’une solidité renforcée. Le design doit également figurer parmi vos critères de sélection : votre objectif est que le tiroir-caisse de votre client s’intègre de manière harmonieuse et cohérente au reste de votre système de point de vente.

Périphériques et accessoires : une fois l’imprimante et le tiroir-caisse choisis, il est temps de réfléchir aux périphériques et accessoires. Si votre client opte pour un système de caisse sur tablette, veillez à lui proposer un support alliant un design épuré à des fonctionnalités utiles, telles qu’une fixation VESA universelle permettant d’accueillir n’importe quelle tablette, ainsi que la possibilité de pivoter pour recueillir la signature du client. Pour de nombreuses entreprises, un écran client est également important pour afficher clairement le montant total d’une commande, et les scanners sont indispensables pour enregistrer les produits. Que votre client soit un dispensaire de cannabis, un bijoutier, une épicerie/traiteur, un magasin de yaourts glacés ou même un stand de marché fermier, il est important de proposer des balances de point de vente homologuées pour le commerce, faciles à connecter aux autres composants du système de point de vente et portables.

Considérations logicielles : analysez en profondeur les activités quotidiennes de votre client et ses objectifs pour l’avenir. Par exemple, si la modernisation du terminal de point de vente principal d’un détaillant constitue un bon point de départ, le client souhaite-t-il également effectuer des transactions et consulter les stocks depuis la surface de vente ? Ou si votre client est un restaurant, outre un terminal de point de vente et une imprimante de cuisine, souhaiterait-il intégrer à son établissement une solution de commande en ligne ou une technologie de bornes en libre-service ? Veillez à proposer un logiciel capable de tout gérer et offrant au client une solution simple et centralisée.

Évolutivité : l’évolutivité est un facteur important à prendre en compte lors de la planification des projets liés au matériel et aux logiciels de point de vente. Votre client exploite-t-il un seul magasin ? Ou peut-être quelques magasins ? Ou encore l’ensemble d’une franchise ? Veillez à choisir du matériel et des logiciels facilement évolutifs, quelle que soit la taille de l’entreprise que vous accompagnez.

Déploiement d’un système de point de vente – Étape 2 : le rapport qualité-prix

Le prix est inévitablement un facteur important dans les considérations de vos clients concernant le déploiement d’un système de point de vente – et comment leur en vouloir ?

En tant que fournisseur de solutions, il est important de proposer des produits adaptés à divers budgets, mais n’oubliez pas que l’option la moins chère n’est pas forcément la plus abordable à long terme. Il est également judicieux de se renseigner sur les garanties et la fiabilité des produits, car le remplacement de produits bon marché mais peu fiables risque de s’avérer nettement plus coûteux que d’investir dès le départ dans une solution de qualité assortie d’une garantie solide.

Étape n° 3 du déploiement d’un système de point de vente : choisir un fournisseur fiable

Le choix de vos fournisseurs est crucial ! Optez pour un fournisseur disposant d’équipes commerciales et d’intégration à l’écoute et axées sur les solutions, qui vous aideront non seulement à trouver la solution adaptée, mais aussi à vous assurer qu’elle répondra aux besoins spécifiques de vos clients. Voici quelques critères à prendre en compte lors du choix d’un fournisseur de matériel ou de logiciels :

Assistance solide : choisissez un fournisseur disposant d’une équipe d’assistance en direct, de ressources en ligne, de mises à jour logicielles et micrologicielles fréquentes et utiles, etc.

Connaissance du secteur : un autre critère indispensable est de choisir un fournisseur disposant d’une solide connaissance du secteur, ainsi que de la capacité à agir en tant que conseiller de confiance, et non comme un simple vendeur de produits.

Intégrations multiples : choisissez un fournisseur qui dispose d’intégrations avec les principaux fabricants de matériel et de logiciels du secteur, afin d’avoir la certitude que la solution choisie par votre client sera compatible avec les technologies que vous proposez.

Déploiement d’un système de point de vente – Étape 4 : Se tourner vers l’avenir

Si votre client pouvait se pencher sur une boule de cristal et se projeter cinq ans dans l’avenir, nous parions qu’il souhaiterait se voir suivre les dernières tendances de la manière la plus abordable possible. Pour cela, optez dès aujourd’hui pour un déploiement de TPV à l’épreuve du temps !

Même si le choix d’une solution évolutive aujourd’hui peut impliquer un coût initial plus élevé, celle-ci servira vos clients à long terme et ils auront l’assurance qu’elle s’intégrera à toutes les solutions futures qu’ils choisiront de déployer.

Comme nous l’avons mentionné plus haut, la fiabilité est également un critère essentiel pour l’avenir. Ne mettez pas en place un système de point de vente qui exposerait vos clients à des temps d’arrêt imprévus, à des frais de maintenance et à des coûts de remplacement.

Enfin, nous comprenons que le système de caisse ne représente qu’une partie de votre activité. Le marketing est certainement aussi une priorité pour vos clients – et saviez-vous que le système de caisse peut y jouer un rôle ? Certaines imprimantes de tickets de caisse, comme celles de Star, intègrent un logiciel de marketing sur ticket à valeur ajoutée, ce qui signifie que vos clients peuvent augmenter leur chiffre d’affaires et élargir leur clientèle en utilisant simplement les outils dont ils disposent déjà.

Nous espérons que ces conseils de déploiement de systèmes de caisse vous seront utiles pour aider certains de vos clients à planifier l’avenir en cette période d’incertitude. Nos pensées et notre soutien vont à toutes les personnes touchées par la COVID-19.

Ressources gratuites pendant la crise du COVID-19 et au-delà

Aujourd’hui plus que jamais, la sécurité est une priorité dans les secteurs du commerce de détail et de l’hôtellerie-restauration. Star Micronics est fière de proposer une gamme de solutions et de ressources destinées aux entreprises en cette période difficile, conçues pour assurer la sécurité des consommateurs et des employés, ainsi que pour atténuer l’impact de la COVID-19 sur les activités.

Consultez notre boîte à outils « Santé et sécurité »

Catalogue de produits Star Micronics

Découvrez nos imprimantes de point de vente, nos imprimantes d’étiquettes, nos solutions de bornes interactives et nos accessoires destinés au commerce de détail, à la restauration, au libre-service et bien plus encore.

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avril 13, 2020