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Coup de projecteur – Édition NRF 2020 : SuiteRetail
Le NRF est un salon exceptionnel à bien des égards : c’est là que plus de 40 000 professionnels du secteur de la distribution se réunissent pour échanger des idées, nouer des partenariats et découvrir les dernières innovations technologiques de l’année. En parlant de partenariats, l’une des raisons pour lesquelles Star apprécie particulièrement de participer au « Retail’s Big Show » est le temps que nous consacrons à renouer le contact avec nos nombreux partenaires spécialisés dans les logiciels de vente au détail. Dans l’article de blog d’aujourd’hui, découvrez comment l’un des partenaires de Star dans le domaine des logiciels de point de vente, SuiteRetail, enrichit son offre cette année. Découvrez-en davantage sur notre partenariat dans l’interview vidéo ci-dessous, filmée lors du NRF 2020, et restez à l’écoute pour d’autres interviews de partenaires dans nos prochains articles de blog « Star Spotlight – Édition NRF 2020 ».

Que fait SuiteRetail ?

L’objectif de SuiteRetail est de simplifier le commerce de détail, du magasin jusqu’aux services administratifs.

Le commerce en magasin est trop complexe. Les défis majeurs liés à un matériel obsolète, à des systèmes de paiement aux tarifs opaques et peu performants, ainsi qu’aux exigences exorbitantes des anciens logiciels se traduisent par une perte de chiffre d’affaires, une augmentation des coûts, des files d’attente interminables et des clients mécontents.

Avec SuitePOS, SuiteRetail a repensé le point de vente et amélioré l’expérience en magasin ainsi que les résultats pour les détaillants. L’application SuitePOS a été conçue pour supprimer la complexité du magasin et la transférer vers l’administration, là où elle doit se trouver. Les commerçants qui utilisent SuitePOS bénéficient de déploiements simples et rapides, d’une satisfaction accrue des clients et d’un passage en caisse rapide et sans effort.

Il en résulte une expérience d’achat supérieure, une augmentation des ventes et une réduction des coûts informatiques.

^{Source :}^{https://suiteretail.com/}

Quels sont les principaux produits de SuiteRetail ?
- SuitePOS : SuitePOS – une application de point de vente unique fonctionnant sur iPad et iPhone – optimise les points de vente en intégrant un traitement des paiements moderne et sécurisé, ainsi qu’une intégration prête à l’emploi avec les plateformes commerciales courantes du secteur de la vente au détail, telles que NetSuite et Salesforce. Le résultat final ? Des opérations de vente au détail simplifiées, une expérience client améliorée et un chiffre d’affaires par mètre carré accru.
- Fixed-Lane : Le système de point de vente « Fixed-Lane » de SuiteRetail se caractérise par un logiciel intuitif et un matériel épuré, ce qui permet aux détaillants de bénéficier de transactions rapides et efficaces.
- Mobile : Conscients que les ventes peuvent avoir lieu n’importe où dans la surface de vente, les fonctionnalités de caisse mobile de SuiteRetail permettent aux commerçants de finaliser rapidement les transactions tout en discutant naturellement avec les clients.
- Clienteling : La personnalisation n’a jamais été aussi simple grâce à l’appareil de clienteling portable de SuiteRetail. Cet appareil permet aux employés d’accéder à une vue à 360 degrés des informations sur les clients et les produits ; il permet également d’enregistrer les clients à des fins de marketing futur, de générer des opportunités de vente incitative pertinentes et de permettre aux employés de passer des commandes pour les articles en rupture de stock.
Quelles sont les nouveautés de SuiteRetail en 2020 ?

SuiteRetail a de nombreux projets cette année ! Tout d’abord, l’entreprise est fière d’annoncer une nouvelle offre d’assistance internationale : SuitePOS est désormais pris en charge au Canada, en Australie et au Royaume-Uni. SuiteRetail prévoit également cette année de renforcer la prise en charge de l’ERP NetSuite et d’introduire la prise en charge de PayPal Here. Ces mises à jour amélioreront non seulement les fonctionnalités des magasins physiques pour les détaillants, mais également celles du commerce en ligne.

Quels sont les produits phares intégrés à SuiteRetail ?

mPOP

Conception
compacte et élégante : imprimante – tiroir-caisse – scanner – support
pour appareil. Compatible avec iOS, Android et Windows
. Deux options de tiroir-caisse : modèle vertical (4 compartiments à billets et 6 ou 8 fentes à pièces réglables) et modèle plat (4 compartiments à billets et 4 ou 6 fentes à pièces réglables)

mC-Print2

Imprimante
thermique 2 pouces : élégante, compacte, connectée
via Bluetooth, USB, Lightning, LAN, CloudPRNT et dotée de la technologie SteadyLAN®
(mCP21LB)

mC-Print3

Imprimante
thermique 3 pouces : moderne, peu encombrante, connectée
via Bluetooth, USB, Lightning, LAN et CloudPRNT. Technologie SteadyLAN®
(mCP31L et mCP31LB)

SM-S230i

Imprimante portable de 2 pouces au design
compact et léger ; Bluetooth 2.1 + EDR / USB 2.0 pleine vitesse
; prise
en charge de l’impression de codes-barres et de graphiques ; lecteur de bande magnétique

SM-T300i

Imprimante
mobile ultra-robuste de 3 pouces Certifiée
Apple MFi Longue autonomie
de la batterie Chiffrement 3DES et lecteur de bande magnétique en option

TSP143III

Impression à grande vitesse (250 mm/s)
Configuration facile sur tous les modèles
Connexion Lightning pour une recharge et un transfert
de données simultanés Compatible avec les services cloud de Star Micronics

TSP654II

Fiabilité et performances
élevées. Impression à grande vitesse (300 mm/s)
. Interfaces interchangeables : série, parallèle, USB, LAN
. Connectivité Bluetooth et AirPrint disponibles

mG-S 1501

Homologuée pour le commerce, certifiée
NTEP. Alimentation
via Bluetooth, série, USB
filaire et sur batterie. Pèse des substances jusqu’à 1 500 g

Restez à l’écoute pour découvrir très prochainement nos « Star Spotlights » du salon NRF 2020. En attendant, découvrez comment Star et ses partenaires ont uni leurs forces pour proposer des solutions en parcourant nos Témoignages de réussite.

Découvrez nos exemples de réussite
avril 3, 2020
La meilleure façon de vendre des services de paiement
Les secteurs des points de vente (POS) et des paiements sont en pleine mutation. Il y a environ cinq ou six ans, un tournant s’est produit lorsque le volet « paiements » et celui des matériels et logiciels de point de vente ont commencé à s’intégrer. En raison de cette fusion, il ne suffit plus de se contenter de vendre votre produit phare.La clé du succès, aujourd’hui comme demain, réside dans la vente d’une solution complète au client. Dans l’article d’aujourd’hui, nous allons explorer la meilleure façon de commercialiser des services aux commerçants et de fidéliser vos clients en cette période d’innovation et de convergence.

Pourquoi ce changement ?

Ce changement s’explique par une bonne raison : les clients ! Même si cela peut sembler être une évolution complexe et en constante mutation, l’intégration des paiements et la proposition d’une solution de point de vente complète offrent la meilleure expérience possible au client. La simplicité est essentielle : pourquoi les clients devraient-ils donc assembler leur solution pièce par pièce alors que les prestataires de paiement et de points de vente travaillent de toute façon tous avec les mêmes clients au final ?

Proposer des systèmes de point de vente et du matériel est essentiel pour les services aux commerçants d’aujourd’hui

Lorsqu’il s’agit de vendre des services aux commerçants, proposer des systèmes de point de vente et le matériel associé est indispensable. Autrefois, les entreprises technologiques dictaient aux clients ce qu’ils devaient utiliser. Aujourd’hui, la situation s’est complètement inversée, et ce sont désormais les clients qui nous indiquent ce qu’ils souhaitent.

Ce que l’on appelle « l’effet Amazon » signifie essentiellement que les consommateurs veulent ce qu’ils veulent, et ils le veulent tout de suite. C’est une formidable opportunité pour les entreprises qui cherchent à « se tailler une part plus importante du gâteau » et à conquérir davantage de parts de marché. En proposant une solution complète de bout en bout, vous pouvez augmenter vos bénéfices et proposer votre solution sous forme de modèle de service, ce qui, à terme, vous permettra d’accroître votre résultat net tout en offrant aux clients la solution simple et tout-en-un dont ils rêvent.

La technologie de point de vente qui fait sensation

Vous avez donc sans doute compris à présent que vous devez proposer du matériel de point de vente en plus des services de paiement. Mais quelle technologie de point de vente aura le plus d’impact sur votre activité ? Là encore, il est judicieux de vous concentrer sur la fourniture d’une solution complète, comprenant notamment :
- Imprimantes
- Tiroirs-caisses
- Scanners
- Supports et boîtiers pour tablettes de point de vente
- Écrans client
- Consommables tels que le papier, les étiquettes et les rubans
En proposant une gamme complète et performante de solutions de point de vente, vous évitez à vos clients d’avoir à faire appel à différentes entreprises et, vous l’avez deviné, vous pouvez ainsi facilement augmenter votre chiffre d’affaires.

Proposer des solutions spécifiques à chaque secteur

Il n’est pas surprenant que différents marchés verticaux nécessitent du matériel de point de vente adapté. La meilleure façon de vendre des services aux commerçants consiste à répondre à ces besoins spécifiques plutôt que d’essayer de proposer des solutions « universelles ». Voici quelques exemples spécifiques à certains secteurs :
- Les clients du secteur du cannabis, tels que les dispensaires, ont besoin de balances certifiées NTEP, légalement homologuées pour le commerce
- La plupart des clients du commerce de détail ont besoin d’un lecteur de codes-barres ou d’un imageur
- Les clients souhaitant tirer parti d’applications de bornes en libre-service ont besoin d’une imprimante de borne intégrée dans un boîtier
La recette du succès : assistance et fonctionnalités à valeur ajoutée

La cerise sur le gâteau d’une solution groupée réside bien sûr dans un support de premier ordre et des fonctionnalités à valeur ajoutée. À quoi cela ressemble-t-il dans le domaine des points de vente ?

Un exemple consiste à proposer du matériel de point de vente doté d’un SDK (kit de développement logiciel) facile à intégrer. Un SDK simple peut aider les éditeurs de logiciels indépendants (ISV) à exploiter et à prendre en charge une gamme complète de produits. Il est également important de proposer du matériel bénéficiant du soutien d’une équipe d’intégration expérimentée et d’un personnel d’assistance technique facilement joignable.

En matière de valeur ajoutée, certains matériels de point de vente intègrent des outils marketing prêts à l’emploi. Par exemple, Star propose PromoPRNT, un outil de marketing sur ticket de caisse qui permet à toute personne utilisant des imprimantes Star de créer gratuitement des publicités et des promotions personnalisées et programmées.

Les valeurs ajoutées peuvent également être de nature plus technique. Prenons par exemple la technologie SteadyLAN® de Star, qui permet aux utilisateurs de points de vente sur tablette non seulement de recharger leur appareil, mais aussi de communiquer via une connexion Lightning ou USB-C® vers Ethernet, sans avoir recours à des périphériques tiers.

L’avenir des points de vente et des paiements

À quoi ressemblera l’avenir des points de vente et des paiements ? Nous pensons que de plus en plus de solutions mobiles verront le jour, intégrant l’ensemble de la solution (paiement et impression) dans un seul appareil. Les caisses en libre-service avec bornes interactives constituent une autre tendance qui ne manquera pas de se confirmer. Nous assisterons probablement également à davantage de fusions et d’acquisitions parmi les entreprises de paiement, et de plus en plus d’entreprises commenceront à proposer des solutions complètes, sous peine de disparaître du marché.

Comment Star s’inscrit-elle dans cette tendance ?

Star Micronics existe depuis plus de 70 ans et a débuté son activité au Japon dans la fabrication de composants de précision. Aujourd’hui, nous sommes l’un des principaux fabricants de solutions de point de vente, proposant une gamme complète de solutions grâce à nos SDK faciles à intégrer, qui permettent aux éditeurs de logiciels indépendants (ISV) d’offrir à chaque fois un résultat prévisible et de garantir au client le bon fonctionnement de la solution.

L’approche de Star consiste à dissiper la crainte de l’inconnu en formant les intégrateurs de systèmes (ISO), les revendeurs et toute personne souhaitant en savoir plus sur les points de vente. Nous disposons des ressources nécessaires pour aider nos partenaires à gagner en confiance dans la proposition de solutions complètes.

Mais surtout, nous sommes à l’écoute de nos clients. Nous n’essayons jamais de faire entrer de force une solution qui ne correspond pas à un besoin. Nous sommes conscients que l’esthétique et la fonctionnalité sont essentielles sur le marché actuel. Les commerçants dépensent des millions en mobilier, en présentoirs et en aménagement de magasin, et nous comprenons que le système de point de vente doit lui aussi présenter un aspect attrayant. Pour y parvenir, nos ingénieurs sont constamment à l’affût des dernières tendances et des moyens d’améliorer nos produits, tant sur le plan technique qu’esthétique.

Écoutez et apprenez

Pour en savoir plus sur l’évolution du paysage des paiements – et sur la manière de s’y adapter pour réussir –, écoutez l’épisode du podcast PayPod de Soar Payments intitulé « Matériel de point de vente et perspectives commerciales », avec Michael Flores, responsable des partenaires de distribution chez Star. Écoutez-le ci-dessous !

Devenir plus qu’un simple MSP peut profiter à votre activité d’ISO. Téléchargez dès maintenant notre eBook gratuit, « 3 raisons pour lesquelles les ISO doivent devenir plus que de simples prestataires de services aux commerçants », pour en savoir plus.

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avril 1, 2020
Les 4 fonctionnalités essentielles d’une solution de point de vente dédiée au yaourt glacé
C’est savoureux, coloré et suffisamment sain pour que vous puissiez vous faire plaisir sans culpabiliser. Oui, vous avez bien compris : nous parlons du yaourt glacé. Plus précisément, nous abordons le sujet des terminaux de paiement (TP) dédiés au yaourt glacé et la manière de choisir un TP qui apportera une valeur ajoutée à votre activité.

Vous n’ignorez sans doute pas la popularité des boutiques de yaourts glacés ; on estime en effet que 121 millions de portions de yaourt glacé sont servies chaque année aux États-Unis ! Et s’il est réjouissant de constater que tant de personnes apprécient ce délicieux dessert, il peut également être intimidant de réfléchir à la meilleure façon de différencier votre boutique de yaourts glacés de la concurrence.

Outre le choix d’un emplacement stratégique, la création d’un décor attrayant, la proposition de parfums et de garnitures de grande qualité, ainsi qu’une promotion efficace de votre activité, saviez-vous qu’un système de caisse bien pensé peut constituer une base solide pour un magasin de yaourts glacés prospère et différencié ? Poursuivez votre lecture pour découvrir les 4 fonctionnalités essentielles d’une solution de caisse dédiée aux yaourts glacés.

Fonctionnalité n° 1 : la balance

La balance est sans doute l’une des fonctionnalités les plus importantes de votre système de caisse dédié au yaourt glacé. Pourquoi ? Tout simplement parce que la précision, c’est de l’argent !

Pour vous assurer de facturer le montant exact des yaourts glacés que vous vendez, il est indispensable de choisir une balance certifiée NTEP. Le certificat de conformité NTEP « indique que le fabricant de l’appareil a démontré sa capacité à respecter les exigences applicables aux équipements commerciaux de pesage et de mesure aux États-Unis, telles que spécifiées dans le Manuel 44 : Spécifications, tolérances et autres exigences techniques. La certification NTEP est obligatoire dans la plupart des États américains. »

Le deuxième critère le plus important après la précision est la connectivité. À quoi sert une balance si elle ne se connecte pas au reste de votre système de point de vente ? Veillez à choisir une balance compatible avec votre logiciel et votre système d’exploitation. Il est également utile que votre balance dispose de plusieurs options d’interface, telles que le Bluetooth, la connexion série et l’USB. De plus, il est judicieux d’opter pour une balance qui se connecte directement à votre système de point de vente, afin d’éviter tout risque d’erreur humaine lors de la saisie des chiffres de la balance vers le système.

Enfin, soyons réalistes : le yaourt glacé peut facilement salir. Choisissez une balance équipée d’un pare-éclaboussures pour la protéger des projections.

Balances «mG-S» de Star

Homologuées pour le commerce, certifiées
NTEP, interfaces multiples (Bluetooth, série, USB)
, compatibles avec Windows, Android et iOS
, disponibles avec un écran de protection

En savoir plus

Fonctionnalité n° 2 : l’imprimante de tickets

Vos clients souhaitent déguster leur yaourt glacé avant qu’il ne fonde. Pour les y aider, vous pouvez notamment utiliser une imprimante de tickets rapide, performante et facile à utiliser. Une imprimante fiable et performante permet à vos employés de traiter les transactions plus rapidement, et aux clients de savourer leurs friandises en un clin d’œil.

D’un point de vue plus technique, il est essentiel de choisir une imprimante dotée d’options de connectivité adaptées à vos besoins. Parmi les options de connectivité à privilégier, citons le Bluetooth, l’USB, le Lightning et le LAN. En optant pour les modèles mC-Print2 ou mC-Print3 de Star, vous bénéficierez en outre de la technologie SteadyLAN®. Cette solution unique au monde assure à la fois l’alimentation et une connectivité Ethernet directe et fiable vers les appareils iOS, Android et Windows via l’imprimante, le tout à l’aide d’un seul câble. Dites adieu aux temps d’arrêt et aux frustrations liées à un signal faible grâce à SteadyLAN !

Deux autres aspects à prendre en compte pour une imprimante de tickets de caisse sont une conception résistante aux éclaboussures et des fonctionnalités marketing. En optant pour une imprimante résistante aux éclaboussures, vous avez la certitude que votre matériel de point de vente est à l’abri de tout incident lié à des éclaboussures de yaourt glacé. De plus, certaines imprimantes de tickets de caisse, comme celles de la série mC-Print, intègrent gratuitement un logiciel de marketing sur les tickets de caisse, ce qui vous permet de promouvoir vos prochaines promotions, vos parfums spéciaux et bien plus encore directement sur vos tickets, là où vos clients sont assurés de les voir.

Fonctionnalité n° 3 : le logiciel de point de vente

Tout comme les pépites sont le complément idéal du yaourt glacé, choisissez une imprimante qui s’adapte parfaitement à votre logiciel de point de vente dédié au yaourt glacé préféré !

Si vous êtes actuellement à la recherche d’un logiciel de caisse pour yaourts glacés – ou si vous envisagez de changer de logiciel –, voici quelques fonctionnalités intéressantes à prendre en compte :
- Tarification au poids
- Gestion des stocks et rapports de vente détaillés (afin que vous puissiez savoir quelles saveurs et quelles garnitures se vendent le plus vite, quand réapprovisionner, connaître les marges bénéficiaires, suivre les ventes en temps réel, etc.)
- Un processus de paiement simple et une formation facile (pour le personnel à temps partiel et saisonnier)
- Un système d’affichage client (CDS) bien visible pour des transactions transparentes
- La possibilité de collecter des informations sur les clients à des fins de marketing
- Traitement des transactions hors ligne
- Suivi des temps de travail des employés
- Une tarification à l’utilisation (si vous exercez une activité saisonnière)
- Paiements sécurisés (compatibles EMV pour les paiements par carte à puce et code PIN)
- Fonctionnalités de point de vente mobile et portable pour les heures de pointe
Caractéristique n° 4 : un design épuré

Les boutiques de yaourts glacés sont réputées pour leur design. Vous connaissez ce style : un espace lumineux et convivial, aux couleurs vives, qui procure indéniablement un sentiment de joie enfantine. Qu’est-ce qui peut complètement gâcher cette ambiance ? Un matériel de point de vente obsolète.

Alpine Chill Yogurt Shop, Alpine, Californie

Magical Yogurt, Lumberton, Texas

Optez pour un terminal de point de vente aussi élégant que le reste de votre établissement. Non seulement cela créera une impression d’harmonie, mais ce design optimisé vous aidera à offrir une expérience mémorable et, espérons-le, à marquer les esprits de vos clients.

Support «mUnite» de Star

Le moyen le plus simple de créer un espace de caisse attrayant consiste à choisir un support de tablette épuré et élégant. Optez pour un support doté d’un système de gestion des câbles dissimulé qui achemine les câbles à travers le bras du support (comme le Star mUnite). Une autre caractéristique essentielle à ne pas négliger est de choisir un support doté d’une fixation VESA universelle, ce qui signifie qu’il est compatible avec n’importe quel appareil à écran tactile fonctionnant sous iOS, Android ou Windows. L’avantage supplémentaire d’un support compatible VESA est qu’il est évolutif et peut vous faire économiser de l’argent : si vous changez de tablette à l’avenir, ce même support de qualité continuera de fonctionner.

Nous espérons que ces conseils sur les points de vente de yaourts glacés vous ont été utiles. Vous avez besoin d’aide pour choisir votre balance pour yaourts glacés ? Téléchargez dès maintenant notre guide d’achat gratuit sur les balances !

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mars 5, 2020
3 façons d’aider vos clients à augmenter la fréquentation de leur restaurant
On compte plus de 660 000 restaurants rien qu’aux États-Unis. La concurrence est rude, et vous constaterez peut-être que les clients de votre restaurant sont confrontés à des défis similaires : comment se démarquer et augmenter leur chiffre d’affaires ? Dans une société où les choix sont innombrables pour presque tous les types de cuisine, et où les options de restauration semblent illimitées grâce aux applications pour smartphone, comment les aider à augmenter la fréquentation de leur restaurant ?

Développer une activité de restauration dans le contexte de cette transformation numérique n’a pas besoin d’être compliqué. Il existe plusieurs moyens clés pour aider vos clients restaurateurs à augmenter la fréquentation de leur établissement – et, heureusement, aucun d’entre eux n’est trop complexe. Ils nécessitent toutefois une bonne compréhension des besoins spécifiques du restaurant et de son public cible. Poursuivez votre lecture pour découvrir comment contribuer à la croissance de l’activité de vos clients en tirant parti des commandes en ligne, en offrant une expérience exceptionnelle aux convives et en renforçant leur présence numérique.

Découvrez les solutions Star pour les restaurants et les cuisines

1. Aidez-les à tirer parti des commandes en ligne

Au cours de la dernière décennie, presque tous les aspects de la vie se sont déplacés en ligne : vous pouvez acheter pratiquement tout sur Internet, commander un taxi depuis votre smartphone et effectuer la plupart de vos opérations bancaires à partir d’un appareil mobile. Le secteur de la restauration ne fait pas exception.

La commande de repas en ligne représente un marché gigantesque. Saviez-vous, par exemple, que depuis 2014, les commandes et livraisons en ligne ont connu une croissance 300 % plus rapide que la fréquentation en salle ? En résumé, pour maintenir et accroître la fréquentation de leur restaurant, vos clients doivent être présents sur au moins une plateforme de commande en ligne. Tirer parti des millions de personnes qui utilisent la commande en ligne est un excellent moyen d’élargir la clientèle de votre restaurant, en passant de ceux qui connaissent et apprécient déjà votre établissement à de tout nouveaux clients.

Cela peut sembler compliqué, mais aider vos clients à se lancer en ligne peut s’avérer simple. Tout d’abord, le restaurant doit choisir s’il souhaite être présent sur une application de commande en ligne (comme Grubhub, Uber Eats, DoorDash, etc.) ou s’il préfère intégrer un système de commande en ligne à son site web – voire les deux. Lors du choix d’un service, les restaurants doivent tenir compte de la possibilité de personnaliser leur système et d’y apposer leur image de marque, de la facilité d’intégration, des frais et coûts associés, ainsi que de l’existence éventuelle d’un soutien marketing.

Un autre aspect important à prendre en compte concernant la commande en ligne est la technologie qui sous-tend la solution. En choisissant un service de commande en ligne intégré à Star Micronics, vous avez l’assurance de disposer d’un matériel fiable, facile à utiliser et de haute qualité. Par exemple, la technologie CloudPRNT (disponible sur les modèles mC-Print2, mC-Print3, TSP654II, TSP743II, TSP847II et SP742) permet à l’imprimante de communiquer directement avec le serveur du service de commande en ligne, ce qui signifie qu’aucune tablette, aucun logiciel ni aucun certificat SSL supplémentaire n’est nécessaire au niveau local. L’imprimante récupère et imprime simplement et automatiquement les commandes en ligne provenant de n’importe quel service intégré au protocole de communication de Star. CloudPRNT est compatible avec les imprimantes de tickets de caisse, d’étiquettes, d’étiquettes sans support et de cuisine, ce qui signifie que les possibilités d’impression optimisée sont infinies.

Découvrez comment Star a aidé un groupe de restaurants de cuisine fusion asiatique à tirer parti des commandes en ligne et à économiser près de 10 000 $ par la même occasion.

2. Donnez-leur les outils dont ils ont besoin pour offrir une expérience client exceptionnelle

« À votre façon. » Ce slogan vous dit-il quelque chose ? Comme l’a dit un jour une célèbre enseigne de restauration rapide, pour augmenter la fréquentation de leur établissement, les restaurants doivent encourager les clients à profiter de leur expérience gastronomique selon leurs propres envies. Une bonne raison à cela est que si vous n’offrez pas une expérience personnalisée et pratique, quelqu’un d’autre le fera très certainement.

Alors, à quoi ressemble une expérience client d’exception ? Voici quelques exemples :
- Pratique : nous vivons à l’ère de la commodité. Les clients souhaitent commander exactement ce qu’ils veulent, de manière rapide et fluide. Pour répondre à cette attente, les restaurateurs devraient envisager de mettre en place des bornes en libre-service, qui non seulement offrent une expérience client positive, mais ont également démontré leur capacité à augmenter les bénéfices. Une autre commodité moderne à laquelle les clients s’attendent de plus en plus est la possibilité de payer par mobile, par exemple directement à table.
- Fiabilité : les temps d’arrêt sont néfastes. Si vos systèmes tombent en panne en raison d’une connexion réseau instable, cela se traduit par une perte de temps, une perte d’argent et potentiellement une perte de chiffre d’affaires, ce qui est à l’opposé de ce que vos clients du secteur de la restauration cherchent à obtenir. Évitez le stress lié aux pannes en aidant vos clients à choisir du matériel de point de vente (POS) fiable et connecté pour leur restaurant. Par exemple, les modèles mC-Print2 et mC-Print3 de Star intègrent la technologie SteadyLAN™, qui fournit une connexion Ethernet filaire à un iPad relié à une imprimante en réseau via un câble Lightning. Une connexion stable est synonyme de chiffre d’affaires accru, de clients plus satisfaits et d’une fréquentation accrue de votre restaurant !
- Connaissez votre clientèle : pour développer et fidéliser votre clientèle, vous devez bien la connaître. En mettant en place un programme de fidélité, les restaurants peuvent exploiter les précieuses données relatives à leurs clients tout en les récompensant. Grâce à un programme de fidélité, les restaurants peuvent identifier les clients les plus assidus, connaître leurs commandes et bien plus encore. Les restaurants peuvent ensuite utiliser ces précieuses données à des fins marketing ; par exemple, sur leurs tickets de caisse, ils peuvent promouvoir des offres spéciales « happy hour » les jours où la fréquentation est faible, afin de compenser ces journées à faible chiffre d’affaires. Grâce à la solution PromoPRNT de Star, les restaurants peuvent créer des promotions personnalisées à partir de modèles qui s’impriment au bas du ticket de caisse, améliorant ainsi l’acquisition, l’engagement et la fidélisation de la clientèle.
- Support mUnite3 et tiroir-caisse « stand and dash », issus de la gamme moderne mCollection
  
  Esthétique : Dernier point, mais non des moindres, l’esthétique joue un rôle important dans l’augmentation de la fréquentation d’un restaurant. La première impression fait vraiment la différence, et si les restaurants créent une ambiance mémorable, les clients sont susceptibles d’en parler à leurs amis, tant en personne que par le biais de photos publiées sur les réseaux sociaux. Selon le Westchester Magazine, l’aménagement réussi d’un restaurant repose sur de nombreux éléments : « le bar, la playlist, les tables, le menu, le comptoir d’accueil et tout ce que vous voyez, entendez, goûtez et sentez ». Veillez à choisir un système de caisse élégant et moderne pour parachever le décor. La gamme mCollection de Star comprend une gamme complète d’imprimantes de tickets, de balances, de tiroirs-caisses, de supports et bien plus encore – le tout conçu pour l’environnement moderne des caisses mobiles.
3. Encouragez-les à développer leur présence numérique

Outre la mise en place d’un service de commande en ligne, afin d’augmenter sa fréquentation, votre client restaurateur doit également veiller à maintenir un site web et des comptes sur les réseaux sociaux actifs. Un site web peut être utile aux clients pour consulter le menu à l’avance, partager le restaurant avec leurs amis et leur famille, vérifier les horaires d’ouverture, et bien plus encore. Les réseaux sociaux sont utiles à plusieurs égards : ils permettent aux restaurants de se forger une image publique, offrent aux clients un aperçu des « coulisses » de la préparation des plats et permettent de promouvoir les promotions à venir. En résumé, l’Américain moyen passe 5,4 heures par jour sur son smartphone. Tirez-en parti ! Attirer l’attention d’une personne en ligne peut très certainement l’amener à franchir les portes de votre restaurant.

Ensemble, proposer la commande en ligne, offrir une expérience gastronomique exceptionnelle et maintenir une présence numérique active peuvent aider les clients de votre restaurant à augmenter leur fréquentation. Contactez Star Micronics dès maintenant pour en savoir plus sur la manière dont nous pouvons vous aider à concrétiser les objectifs de vos clients restaurateurs.

Vos clients sont-ils prêts pour la commande en ligne ? Découvrez-le dès maintenant !

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janvier 30, 2020
Star Micronics s’apprête à dévoiler de nouvelles solutions mPOS lors du salon NRF 2020

Les nouveautés concernant la mCollection, SteadyLAN, les bornes interactives, les solutions d'accueil et bien d'autres encore seront présentées au stand n° 5419

Somerset, NJ – 6 janvier 2020 – Star Micronics, l’un des principaux fabricants de technologies mobiles, de points de vente (POS) et d’engagement client, se réjouit de participer au salon NRF 2020, où il présentera les dernières nouveautés de sa gamme mCollection, des solutions de pointe pour le commerce de détail et l’hôtellerie, ainsi que ses bornes libre-service de référence, au stand n° 5419.

Star se réjouit de dévoiler deux nouveaux produits de la gamme mCollection lors du salon NRF 2020 : un nouveau modèle d’mPOP™ équipé d’un tiroir-caisse à fente plate, ainsi que SteadyLAN, une technologie inédite dans le secteur des terminaux de point de vente sur tablette qui assure une alimentation électrique fiable et un accès au réseau via une seule connexion par câble. La gamme mCollection comprend également diverses solutions mPOS, notamment les modèles mC-Print2 et mC-Print3, ainsi que les supports mUnite, les balances mG-S et des périphériques tels que des scanners de codes-barres et des écrans client. PromoPRNT, l’outil de marketing par ticket de caisse à valeur ajoutée de Star, fera l’objet d’une démonstration aux côtés de ces technologies.

Outre les toutes dernières technologies de Star, trois magasins fictifs seront présentés sur le stand de Star : deux boutiques de vente au détail équipées du mPOP de Star, des supports mUnite, des mC-Print2/mC-Print3, des tiroirs-caisses et des imprimantes mobiles ; ainsi qu’un café équipé du TSP654II Bi de Star, des balances mG-S, de tiroirs-caisses, de supports mUnite et de bornes en libre-service.

Plusieurs partenaires de Star seront présents sur son stand, notamment Elo, eMobilePOS, Erply, ImageHolders, Kiosk Group, nCLOSE, PredictSpring, Sitoo, Sophatar, SuiteRetail et Vend. Divers cadeaux promotionnels seront proposés sur le stand, notamment des sachets de café, des sacs fourre-tout personnalisés et des gants.

« L’équipe Star se réjouit à la fois de renouer le contact avec ses partenaires actuels et de nouer de nouvelles relations lors du salon NRF 2020 », a déclaré Christophe Naasz, directeur du développement commercial chez Star. « Nous sommes ravis de présenter au secteur nos dernières solutions mPOS, qui ouvrent la voie aux détaillants pour cette nouvelle décennie. »

janvier 6, 2020
À venir : Star au salon NRF 2020 !
C’est difficile à croire, mais une nouvelle année, une nouvelle décennie et un nouveau salon NRF sont déjà à nos portes ! « NRF 2020 Vision : Retail’s Big Show » est le temps fort de la NRF Retail Week, où l’ensemble du secteur se réunit pour découvrir une toute nouvelle perspective. La NRF rassemble la plus grande communauté d’acteurs influents et de décideurs du secteur, qui se réunissent pour voir au-delà du présent et révéler ce que l’avenir pourrait être. La NRF 2020 est le lieu où les talents visionnaires rencontrent les technologies visionnaires, et où les dernières innovations deviennent une réalité immédiate ! »

L’équipe Star est ravie de revenir au salon NRF en 2020 et vous accueillera sur le stand n° 5419. Poursuivez votre lecture pour découvrir ce que Star vous réserve cette année, de nos nouvelles technologies mPOS à notre soirée sur le toit.

Star Solutions au NRF 2020

Découvrez par vous-même la toute dernière technologie mPOS de Star dans notre « rue principale » du NRF, qui comprend un café, un magasin de détail et une boutique de produits de bain et de soins corporels. Avec des supports élégants pour tablettes, des imprimantes faciles à intégrer, des balances certifiées et bien plus encore, Star apporte de grandes nouveautés à ce grand salon dans cette grande ville !

Supports mUnite
- Boîtier de point de vente
- Fixation VESA universelle
- Gestion des câbles dissimulée
- Pour les modèles mC-Print3, mPOP™ et TSP143III/TSP654II
- Compatible avec toutes les tablettes et tous les ordinateurs à écran tactile sous iOS, Android et Windows
mC-Print3 (doté de NOUVELLES fonctionnalités technologiques)
- Élégant, compact, connecté
- Expérience utilisateur simple
- Intégration facile via un SDK standard
- Bluetooth, USB, Lightning, LAN, CloudPRNT
- Conception résistante aux éclaboussures (IPX2)
- Bientôt disponible : l’imprimante alimentera l’iPad en électricité et en connexion Ethernet !
Imprimantes pour bornes libre-service
- Disponibles en versions compactes et modulaires
- Vitesse d’impression élevée
- Largeurs de papier de 2”, 3” et 4”
- Disponibles avec l’émulation StarPRNT ou ESC/POS
- Large gamme d’accessoires disponibles
PromoPRNT
- Créez des promotions personnalisées à partir de modèles
- Gérez vos promotions où que vous soyez
- Renforcez la fidélisation de votre clientèle
- Rendez chaque visite client unique
Partenaires mis en avant sur le stand

La gamme de produits Elo comprend un large choix d’écrans tactiles interactifs de 10 à 70 pouces, d’ordinateurs tactiles tout-en-un, d’écrans tactiles OEM, de contrôleurs tactiles et de moniteurs tactiles. Les écrans tactiles d’Elo équipent notamment les machines de jeux, les bornes interactives, les systèmes destinés au secteur de l’hôtellerie, les terminaux de point de vente, les écrans d’orientation, les présentoirs interactifs en magasin, les applications de transport, et bien plus encore.

La solution de point de vente (TPV) complète et basée sur le cloud d’Erply lui a permis de s’imposer comme un leader reconnu dans le secteur des TPV pour la vente au détail. Erply POS s’adresse aux commerçants de toutes tailles et est réputé pour ses fonctionnalités TPV complètes, son API de classe mondiale, ses serveurs hautement sécurisés, son service client personnalisé et ses applications mobiles.

imageHOLDERS conçoit et fabrique des boîtiers pour tablettes, des bornes pour iPad et des solutions mPOS innovantes qui permettent à votre entreprise d’interagir avec vos clients et de stimuler vos ventes. Grâce à son processus de conception en instance de brevet, nous sommes la seule entreprise au monde capable d’exposer en toute sécurité n’importe quelle tablette Windows, Android ou iOS, offrant ainsi à votre entreprise la liberté de choisir l’appareil le mieux adapté à vos besoins.

Kiosk Group est une entreprise privée basée dans le Maryland à laquelle de nombreuses grandes entreprises, organisations et agences gouvernementales font confiance et sur laquelle elles s’appuient pour leurs bornes interactives. Kiosk Group a développé à la fois du matériel et des logiciels pour des centaines d’expositions didactiques, de bornes transactionnelles, de présentoirs de vente et de programmes de formation.

nCLOSE fabrique des boîtiers de protection sur mesure pour points de vente (POS) destinés à accueillir et à protéger les tablettes et les lecteurs de cartes bancaires mobiles. Avec nCLOSE, vous avez l’assurance que votre iPad d’Apple ou votre Samsung Galaxy Tab 2 se trouve exactement à l’endroit où vous l’avez laissé, lorsque vous vous êtes détourné pour aider un client.

PredictSpring est la plateforme de commerce unifié qui relie l’expérience client à celle des vendeurs en magasin. La technologie innovante de PredictSpring alimente les solutions Modern POS, mPOS, de gestion de la relation client (Clienteling) et les applications mobiles natives destinées aux marques et aux détaillants.

Sitoo est une solution de point de vente mobile (mPOS) basée sur le cloud, leader mondial auprès des détaillants internationaux. En se concentrant exclusivement sur la numérisation du commerce de détail traditionnel, Sitoo intègre naturellement les magasins physiques à l’expérience d’achat omnicanal, aidant ainsi les détaillants à vendre partout et à livrer n’importe où.

Sophatar est une société de logiciels basée dans la Silicon Valley qui propose des solutions innovantes visant à renforcer l’engagement client dans les secteurs de la vente au détail, de l’hôtellerie et des entreprises, notamment dans le domaine de l’affichage numérique. Ces solutions s’appuient sur un modèle économique de type « logiciel en tant que service » (SaaS) et fonctionnent sur du matériel disponible dans le commerce.

SuitePOS de SuiteRetail est une application de point de vente unique, à la fois fixe et mobile, destinée au passage en caisse et à la gestion de la relation client en magasin. SuitePOS fonctionne sans aucun compromis en matière d’intégrations CRM, marketing, de gestion des stocks et financières.

Les applications mobiles de Tulip, à la fois puissantes et simples d’utilisation, permettent aux vendeurs de rechercher facilement des produits, de gérer les informations clients, de passer en caisse et de communiquer avec la clientèle. Il en résulte un engagement client exceptionnel, une expérience client remarquable et une augmentation du chiffre d’affaires.

Vend permet aux commerçants d’accepter des paiements, de vendre en magasin et en ligne, de gérer leurs stocks, de récompenser la fidélité de leurs clients et d’établir des rapports sur leur activité en temps réel. Lancé fin 2010, Vend est désormais utilisé dans plus de 20 000 magasins répartis dans 140 pays et continue de se développer à un rythme soutenu.

Soirée sur le toit du Star

Admirez la magnifique vue sur New York lors de la soirée sur le toit organisée par Star ! Rejoignez-nous pour une soirée placée sous le signe du réseautage, avec un open bar et un buffet de petits en-cas.

Date : dimanche 12 janvier 2020, de 20 h à 23 h

Lieu : Monarch Rooftop, 71 West 35th Street, New York, NY 10001

Qui : Vous et vos invités êtes les bienvenus à cet événement !

À très bientôt au NRF 2020 !

Découvrez les solutions de point de vente de Star pour le commerce de détail
décembre 12, 2019
Actualité Star Software : Présentation du SDK CloudPRNT
Bienvenue dans la rubrique « Mises à jour logicielles Star », une série régulière d’articles de blog dans laquelle l’équipe d’intégration de Star vous informe des dernières mises à jour logicielles importantes de Star Micronics.

Au sommaire de cette édition :
- Présentation du SDK CloudPRNT ! Il est désormais encore plus facile d’intégrer vos fonctionnalités CloudPRNT préférées
Poursuivez votre lecture pour découvrir le contenu de la mise à jour de ce mois-ci.

SDK CloudPRNT

Date de sortie :

Déjà disponible, depuis le 11 novembre 2019.

Qu’est-ce que l’CloudPRNT ?

Star CloudPRNT est un protocole basé sur REST qui permet aux serveurs web de contrôler à distance et de recevoir des événements provenant des périphériques de point de vente (POS) Star compatibles avec CloudPRNT. CloudPRNT permet le contrôle côté serveur de l’impression de documents, de la lecture de codes-barres, de la saisie au clavier, de la mise à jour de l’affichage et d’autres périphériques (tels que les balances), selon le modèle.

CloudPRNT convient aux applications d’impression à distance, telles que l’impression des commandes destinées à la cuisine, l’impression des bons de préparation en entrepôt, etc., où une faible latence n’est pas strictement requise. Il convient également aux applications nécessitant une latence plus faible, telles que les TPV traditionnels, avec un contrôle complet des périphériques.

Cela peut s’avérer très utile pour les applications Web, mais s’applique également à tout environnement de type « client léger ». CloudPRNT permet en outre de simplifier l’installation, la configuration et l’utilisation quotidienne, car il élimine la nécessité de gérer les adresses IP ou les règles personnalisées de pare-feu/tunneling sur le site local.

Outre la simplification de la connectivité, CloudPRNT fournit un mécanisme permettant au client et au serveur de négocier des informations de compatibilité et de capacités. Cela permet au serveur d’adapter correctement le format de sa sortie en fonction du périphérique client.

À l’heure actuelle, plusieurs modèles Star sont disponibles et compatibles avec CloudPRNT :
- TSP654II, TSP743II, TSP847II, SP742, équipés d’une carte d’interface HI0x
- mC-Print2
- mC-Print3
À propos du SDK

CloudPRNT est un protocole HTTP basé sur JSON/REST dont la documentation est accessible à tous ; il n’est donc pas nécessaire de disposer d’un SDK pour mettre en œuvre un service compatible CloudPRNT.

Les serveurs CloudPRNT peuvent être créés à l’aide de n’importe quelle technologie côté serveur permettant de mettre en œuvre des services Web. De nombreuses technologies côté serveur sont utilisées, telles que PHP, Node.js, ASP.Net, ASP.Net Core, JSP, Python, Lua, etc.

Afin d’offrir un maximum d’avantages aux développeurs, ce SDK n’est pas une implémentation de serveur CloudPRNT (bien que des exemples de serveurs soient fournis), mais un ensemble de fonctions d’aide pouvant être étendues selon les besoins et intégrées dans autant de systèmes côté serveur que possible.

Fonctionnalités d’aide du SDK

Ce SDK fournit des fonctions destinées à faciliter :
- Décodage des statuts
- Négociation du format de support des tâches d’impression
- La conversion des tâches d’impression, afin que le serveur puisse générer des tâches d’impression dans un format unique, lesquelles sont converties si ce format n’est pas pris en charge par l’appareil client
Intégration du SDK

À des fins d’intégration, le SDK fournit les éléments suivants :
- API .NET : une bibliothèque compatible avec .NET Standard 2.0, qui peut être installée via NuGet dans tout projet .NET 4.6 ou version ultérieure, ainsi que dans tout projet .NET Core 2.0 ou version ultérieure. Cette API permet la conversion du format des tâches, le décodage de l’état et fournit des classes prêtes à l’emploi pour la sérialisation et la désérialisation des messages JSON d’CloudPRNT.
- CPUtil : un outil en ligne de commande autonome pouvant être intégré à tout système de développement côté serveur capable d’invoquer des processus locaux. Cet outil est disponible sous forme de binaires natifs pour les serveurs Linux x86, Linux x64, Linux Arm, Mac OS x64, Windows x86 et Windows x64 (il n’est pas nécessaire d’installer le .NET Framework ou le runtime .NET Core) afin de pouvoir l’utiliser.
- Projets types : Exemples de serveurs CloudPRNT très simples, implémentés à l’aide de diverses technologies côté serveur. Ces exemples illustrent à la fois la mise en œuvre du protocole CloudPRNT et la manière d’intégrer soit l’API, soit CPUtil dans chaque environnement.
- Star Document Markup : un langage de balisage d’imprimante simple et unifié, capable de s’adapter à n’importe quelle imprimante Star, quels que soient son mode d’émulation, sa largeur d’impression ou sa méthode d’impression. Il s’agit d’un langage de haut niveau qui élimine la nécessité de connaître les séquences d’échappement spécifiques à chaque imprimante. Pour ce faire, il fournit des balises faciles à utiliser pour diverses fonctions des imprimantes de point de vente, telles que la coupure, l’alignement, l’impression d’images et la mise en forme du texte. L’utilisation de ce système de balisage de document offre un compromis entre l’impression complète basée sur des images bitmap et la sortie en texte brut, tout en étant plus simple à utiliser que les commandes spécifiques à l’imprimante. Pour tirer pleinement parti de ce langage de balisage, vous devez l’utiliser conjointement avec cputil.
Étapes suivantes

Les développeurs intéressés par le SDK CloudPRNT sont invités à contacter l’équipe d’intégration de Star afin de discuter du processus d’intégration spécifique à leur environnement de développement.

Veuillez cliquer ici pour en savoir plus sur le SDK CloudPRNT.

Contactez Star Integration dès maintenant
novembre 26, 2019
La liste définitive des équipements de point de vente indispensables pour le secteur du cannabis

Le secteur du cannabis est en plein essor – et cette tendance devrait se poursuivre. Selon Grand View Research, le marché mondial du cannabis légal devrait atteindre 66,3 milliards de dollars d’ici fin 2025, et chaque année voit naître de nouvelles légalisations à travers le monde.

Que vous envisagiez de créer vous-même une entreprise dans le secteur du cannabis ou que vous souhaitiez proposer à vos clients des solutions de point de vente (POS) dédiées au cannabis, il est essentiel de comprendre le rôle crucial que joue le matériel POS dédié au cannabis et de savoir comment déterminer quels produits conviennent le mieux à votre activité.

Pourquoi choisir Star pour le secteur du cannabis ?

Avant de nous plonger dans la liste des équipements de point de vente indispensables pour le cannabis, examinons les atouts de Star dans le secteur du cannabis et les raisons pour lesquelles vous pouvez vous fier à notre expertise dans ce domaine.

Star est le premier fournisseur de matériel de point de vente dans le secteur du cannabis. Véritable guichet unique, nous fournissons toutes les solutions matérielles dont un dispensaire peut avoir besoin, de la vente en salle à l’étiquetage et au pesage des produits lors de la sélection. De plus, Star propose des intégrations avec environ 85 % de tous les logiciels de point de vente dédiés au cannabis actuellement disponibles sur le marché.

L’équipe Star comprend parfaitement la nécessité pour les dispensaires de cannabis de tenir des registres extrêmement détaillés, notamment en ce qui concerne les stocks et les mouvements de produits. Nous savons également que les dispensaires de cannabis ont généralement un design très épuré et moderne, et nous avons conçu nos produits pour s’adapter à cette esthétique élégante.

Matériel de point de vente dédié au cannabis : les incontournables

Maintenant que nous avons présenté les atouts et la position de Star dans le secteur du cannabis, passons à la liste définitive du matériel de point de vente incontournable pour le cannabis. Il est important de noter que, bien que Star propose une gamme complète de matériel de point de vente dédié au cannabis, nous ne souhaitons pas limiter vos choix ; cette liste peut donc également être considérée comme un guide indépendant de tout fournisseur.

Imprimantes de tickets de caisse

Les imprimantes de tickets de caisse revêtent une importance capitale sur le marché du cannabis. En matière de cannabis, la preuve d’un achat légal est essentielle – et il n’y a pas de meilleur moyen de la fournir qu’avec une imprimante de tickets de caisse. Dans certains pays, comme le Canada, la possession de cannabis considéré comme illicite est interdite, et en l’absence de preuve d’achat, tout cannabis est présumé illicite. La possession de ce cannabis illicite peut entraîner une amende de 5 000 dollars ou une peine de prison de cinq ans ! Aux États-Unis, les lois varient considérablement d’un État à l’autre et doivent également être scrupuleusement respectées.

Outre la fourniture d’une preuve d’achat, il est important de noter que, selon votre région, les tickets de caisse doivent également comporter d’autres informations, telles que le nom et l’adresse du magasin, la catégorie et le nom du produit, ainsi que le code fiscal ou l’identifiant approprié.

Le choix de Star : l’mC-Print3

En choisissant une imprimante élégante, moderne et connectée, comme la Star mC-Print3, vous alliez conformité légale et esthétique pour renforcer votre image de marque.

Cliquez ici pour en savoir plus sur l’mC-Print3.

Imprimantes d’étiquettes

Vient ensuite sur notre liste un autre type d’imprimante : l’imprimante d’étiquettes. Élément essentiel du suivi « de la graine à la vente », les étiquettes imprimées jouent un rôle crucial dans l’ensemble du processus de production et de vente au détail du cannabis. Le suivi de la graine à la vente est une exigence clé des cadres réglementaires relatifs au cannabis ; il désigne le processus de suivi des plantes et de leurs dérivés, depuis la plantation jusqu’à la vente finale. Star est fière que ses imprimantes d’étiquettes soient utilisées par de nombreux éditeurs de logiciels indépendants (ISV) spécialisés dans le cannabis pour assurer un étiquetage conforme tout au long de ce processus.

Le choix de Star : TSP743II

L'impression d'étiquettes est simplifiée grâce à la Star TSP743II, qui se distingue par sa vitesse d'impression élevée, sa grande fiabilité, sa connectivité Web et cloud, et bien plus encore.

Cliquez ici pour en savoir plus sur la TSP743II.

Étiquettes personnalisées pour le cannabis

Comme mentionné ci-dessus, les étiquettes revêtent une importance capitale pour le secteur du cannabis. Star propose actuellement des étiquettes pour le cannabis pré-imprimées avec les symboles universels officiels exigés par l’État. Ces étiquettes pré-imprimées sont disponibles en plusieurs formats pour l’ensemble des marchés récréatifs.

Cliquez ici pour en savoir plus sur les supports d’impression Star.

Balances

La balance constitue un autre élément essentiel du matériel de point de vente dédié au cannabis – mais toutes les balances ne conviennent pas. Tout d’abord, vous devez vous assurer que la balance que vous envisagez d’acquérir est légalement autorisée dans votre État et certifiée NTEP. Cette certification garantit que les balances facturent le montant correct pour le produit pesé. Une autre caractéristique intéressante à rechercher est une balance directement intégrée au point de vente. Pourquoi ? Cela réduit le risque d’erreur humaine associé aux balances autonomes qui ne peuvent pas s’intégrer au point de vente.

Le choix de Star : les balances mG-S

Les trois balances de la gamme mG-Scales sont certifiées NTEP et bénéficient d’une prise en charge logicielle pour Windows, iOS et Android, ce qui simplifie considérablement l’intégration d’une balance à un système existant. Elles sont certifiées pour la vente de cannabis dans les États de Washington, de l’Alaska et de Californie, et sont fournies avec un étui étanche à l’eau et à la poussière. Chaque balance peut se connecter via trois types d’interfaces : Bluetooth BLE, USB et série. Les balances peuvent être alimentées sur secteur ou par batterie, ce qui permet une utilisation nomade.

Cliquez ici pour en savoir plus sur les balances «mG-S» de Star.

Un logiciel performant nécessite un matériel performant

C’est là que Star entre en jeu. CDG est fière d’intégrer ses outils logiciels à une gamme variée de matériel Star, notamment le système tout-en-un mPOP®, l’imprimante d’étiquettes sans ruban TSP654IISK, les tiroirs-caisses de la série Value, et bien plus encore.

Télécharger la brochure

Tiroirs-caisses

Vous savez sans doute que le secteur du cannabis fonctionne actuellement principalement en espèces. Bien que le cannabis soit légal dans de nombreuses régions du pays, il reste illégal au regard de la loi fédérale, ce qui signifie que les dispensaires ont peu de possibilités d’accepter les paiements par carte bancaire. Un tiroir-caisse fiable et de grande capacité est donc indispensable !

Le choix de Star : Star CD3-1616

Issu de la gamme de tiroirs-caisses Star Value, le modèle CD3-1616 allie prix abordable et performances. D'une taille de 16” x 16”, ce tiroir-caisse peut contenir un volume important d'espèces, est fabriqué en acier résistant et est disponible en noir ou en blanc pour s'harmoniser avec votre système de point de vente existant. Le CD3-1616 est compatible avec les devises canadiennes et américaines et est équipé d'un câble à sortie par le bas.

Cliquez ici pour en savoir plus sur le modèle CD3-1616 de Star.

Scanners

Les scanners constituent un élément essentiel de l’ensemble du processus, de la graine à la vente, depuis les opérations d’entrepôt en arrière-plan jusqu’à la lecture des produits au point de vente. Les caractéristiques importantes à prendre en compte sont les options de connectivité ainsi qu’un design et une couleur s’harmonisant avec le système de point de vente existant, le cas échéant.

Le choix de Star : le scanner à image 1D/2D

Ces scanners sont disponibles en noir ou en blanc, disposent d’une connectivité USB, sont fournis avec leur câble, et bien plus encore.

Cliquez ici pour en savoir plus sur les accessoires Star.

PromoPRNT

Tout comme les autres entreprises, les dispensaires de cannabis doivent faire de la publicité, mais ce qui les distingue, c’est qu’ils doivent respecter des lois strictes en matière de publicité. Par exemple, dans plusieurs États, notamment en Californie et au Colorado, plus de 70 % du public visé par les publicités sur le cannabis doit être âgé de plus de 21 ans.

Un moyen simple de s’assurer que vos actions marketing ne s’adressent qu’au public visé consiste à imprimer ces promotions sur vos tickets de caisse. Grâce à l’outil PromoPRNT de Star, basé sur le cloud, les dispensaires peuvent créer des promotions personnalisées à partir de modèles qui renforcent l’engagement et la fidélisation des clients, et qui peuvent être utilisées pour promouvoir les soldes, les nouveaux produits, les programmes de fidélité, et bien plus encore.

Cliquez ici pour en savoir plus sur PromoPRNT.

Support pour tablette de point de vente

Comme nous l’avons évoqué plus haut, l’esthétique d’un dispensaire revêt une importance capitale, non seulement du point de vue de l’image de marque et de l’expérience client, mais aussi pour conférer une légitimité à l’activité aux yeux des personnes extérieures et des nouveaux venus. Le point de vente (POS) est un endroit idéal pour intégrer cette touche d’élégance, et un moyen simple d’y parvenir consiste à intégrer un support de point de vente épuré et peu encombrant à votre aménagement.

Le support de caisse pour tablette mUnite de Star pourrait vous convenir. Conçu pour être utilisé avec n’importe quelle tablette ou ordinateur à écran tactile sous iOS, Android ou Windows, le mUnite dispose d’une fixation VESA universelle, d’un système de gestion des câbles dissimulé et est destiné à être utilisé avec les modèles mC-Print3, mPOP™ et TSP143III/TSP654II. Remarque : l’appareil, le boîtier et l’imprimante ne sont pas fournis.

Cliquez ici pour en savoir plus sur le mUnite.

Imprimantes pour bornes interactives

Les dispensaires sont parfois limités quant au nombre de personnes qu’ils peuvent accueillir simultanément, car les conseillers doivent pouvoir accorder une attention particulière aux clients et s’assurer de leur recommander les produits adaptés. Certains dispensaires utilisent des bornes pour permettre aux clients en attente de choisir ce qu’ils souhaitent à l’écran, de remettre le bon au vendeur, puis de simplement récupérer et payer leurs articles.

Le choix de Star : SK1-311

L’imprimante pour bornes interactives SK1-311 est la crème de la crème. Compacte et légère, elle offre une vitesse d’impression élevée, prend en charge les supports de type ticket de caisse, ticket ou étiquette, et dispose d’une large gamme d’accessoires au choix. Atout supplémentaire : la SK1-311 est disponible avec l’émulation StarPRNT, ce qui permet une intégration aisée des solutions de bornes interactives dans tout environnement déjà équipé d’autres imprimantes Star.

Cliquez ici pour en savoir plus sur laSK1-311.

Conclusion

Chez Star, nous sommes fiers d’aider les dispensaires à renforcer la conformité de leurs activités. Cette conformité contribue à faire évoluer la perception de l’ensemble du secteur, ce qui permet à chacun de se rapprocher un peu plus de la légalisation au niveau fédéral et de la possibilité d’effectuer des paiements par carte bancaire en toute légalité. Et bien sûr, il est important que les clients des dispensaires reçoivent des tickets de caisse imprimés de leurs achats afin de prouver que leur cannabis a été acheté légalement et de bénéficier des promotions applicables.

Nous sommes impatients de continuer à jouer un rôle de premier plan et à innover dans le secteur du cannabis en développant des produits élégants et riches en fonctionnalités, conçus pour rendre chaque aspect du fonctionnement d’un dispensaire plus fluide, légal et fructueux.

Comment les revendeurs peuvent tirer profit des points de vente dédiés au cannabis

Le secteur du cannabis est devenu l’un des marchés connaissant la croissance la plus rapide. Voici comment les revendeurs peuvent en tirer parti.

Télécharger l’e-book

novembre 19, 2019
Mise à jour Star Software : utilisation des périphériques pour mC-Print (WebPRNT) et utilitaire de sortie des données de la balance
Bienvenue dans la rubrique « Mises à jour logicielles Star », une série régulière d’articles de blog dans laquelle l’équipe d’intégration de Star vous informe des dernières mises à jour logicielles importantes de Star Micronics.

Au sommaire de cette édition :
- Utilisation des périphériques pour mC-Print2 et mC-Print3 (WebPRNT)
- Utilitaire de sortie des données de la balance
Poursuivez votre lecture pour découvrir le contenu de chaque mise à jour.

Utilisation des périphériques pour mC-Print2 et mC-Print3 (WebPRNT)

Date de publication :

Cette mise à jour a été publiée le 2 octobre 2019.

Que contient-elle ?

Le navigateur WebPRNT a été mis à jour pour prendre en charge les imprimantes mC-Print2 et mC-Print3 lors d’une connexion USB. Vous pouvez désormais utiliser le Bluetooth ou l’USB !

De plus, ces deux imprimantes peuvent désormais utiliser leurs périphériques avec WebPRNT et le navigateur WebPRNT. Les clients ont désormais la possibilité de choisir entre une connexion filaire ou sans fil lorsqu’ils utilisent la série mC-Print avec WebPRNT. La prise en charge des périphériques inclut les scanners de codes-barres 1D et 2D de Star, ainsi que l’afficheur de caisse.

Les scanners sont souvent utilisés dans les points de vente (POS), tandis que les afficheurs de ligne sont plus couramment utilisés dans les magasins d’alimentation, ainsi qu’en libre-service. Un bon exemple en est un magasin de yaourts glacés affichant le prix et le poids pour le client à la caisse.

Étapes suivantes

Les clients souhaitant utiliser la série mC-Print avec une connexion USB doivent mettre à jour l’application WebPRNT Browser via le Google Play Store.

Pour utiliser ces périphériques, veuillez mettre à jour le micrologiciel de l’imprimante vers la version V2.1. La mise à jour du micrologiciel s’effectue via l’utilitaire Stars mC-Print, également disponible sur le Google Play Store.

Utilitaire de sortie des données de la balance

Date de sortie :

Cet outil a été publié le 30 septembre 2019.

Que contient-il ?

L’utilitaire de sortie des données de la balance est un outil destiné aux utilisateurs et aux développeurs Windows, leur permettant de lire facilement les données de la balance sans avoir recours à un logiciel complexe. Il s’agit de la première version, dont le numéro est 1.0.

Pour les logiciels qui ne s’intègrent pas directement à une balance, cet outil permet de lire le poids et de le copier directement dans un champ de texte du logiciel de point de vente.

Parmi les secteurs susceptibles de tirer parti de cette mise à jour, on peut citer le cannabis, le yaourt glacé, la bijouterie, la charcuterie, les confiseries, la vente en vrac de fruits et de fruits à coque dans les épiceries, et bien d’autres encore.

Étapes suivantes

Aucune mise à jour du micrologiciel n’est nécessaire. Pour télécharger l’outil, veuillez vous rendre sur le site d’assistance de Star Global.

Contactez Star Integration dès maintenant
octobre 22, 2019
Balances de caisse : ce qu’il faut savoir
Vous envisagez d’ajouter ou de remplacer une balance de point de vente dans votre magasin (ou dans votre gamme de produits) ? Les balances sont utilisées dans divers secteurs d’activité, notamment : le cannabis (production et dispensaires), les épiceries et traiteurs, la bijouterie, les magasins de yaourts, les épiceries fines, les pharmacies, les confiseries et chocolateries, les cafés vendant du café en grains à la livre, et bien d’autres encore. Elles sont essentielles tant pour les clients que pour les commerçants, car elles garantissent que la quantité exacte de marchandises est vendue – ni plus, ni moins – au prix correct.

Il y a deux points importants à garder à l’esprit en matière de balances de point de vente. Premièrement, toutes les balances ne se valent pas : pour tirer le meilleur parti de votre investissement, vous devez choisir soigneusement une balance adaptée à l’usage que vous en ferez dans votre entreprise. Deuxièmement, vos balances doivent être certifiées, étalonnées et entretenues par une société de services agréée.

Cela vous semble-t-il intimidant ? Ne vous inquiétez pas : nous allons vous expliquer ci-dessous comment choisir une balance de point de vente, et vous informer sur la réglementation en vigueur dans votre région en matière de balances.

Téléchargez dès maintenant : Guide d’achat des balances

Comment choisir une balance de point de vente

Précision

Avant tout, il est important de choisir une balance adaptée au produit qui sera pesé. Les balances ci-dessous offrent une solution pour pratiquement tous les types d’activité :
- L’mG-S322 : cette balance offre une précision au centième de gramme près et est utilisée dans des domaines hautement sensibles, tels que la pharmacie et le cannabis. Elle est fournie avec un pare-brise adapté aux environnements scientifiques les plus exigeants. Son utilisation est autorisée dans tous les États où le cannabis est légal.
- La mG-S1501 : cette balance est véritablement polyvalente. Elle mesure avec une précision allant jusqu’au dixième de gramme et propose quatre autres unités de mesure. Si vous ne savez pas exactement quelle unité de mesure vous allez utiliser, cette balance s’adapte. De plus, son utilisation est autorisée dans certains États pour le cannabis, mais elle ne peut mesurer que des quantités de poids spécifiques.
- La mG-S8200 : Vous travaillez dans le secteur de l’épicerie, de la charcuterie ou des yaourts glacés ? Cette balance est faite pour vous ! La mG-S8200 est une balance classique capable de peser des produits jusqu’à 18 livres, mais qui peut également mesurer au gramme près.
La série de balances Star mG-S

Connectivité

Quel est le prochain élément à prendre en compte ? Les options de connectivité. Recherchez une balance dotée de plusieurs interfaces, telles que série, USB-B et Bluetooth BLE (les trois balances Star intègrent toutes ces options). Pour les systèmes de point de vente (POS) existants, assurez-vous qu’une interface série est également disponible (là encore, les balances Star en sont équipées).

Il est important de disposer de diverses options de connectivité sur une même balance, car vous savez ainsi que vous n’aurez pas à la remplacer de sitôt et que vous pourrez optimiser votre retour sur investissement (ROI). Vous utilisez un système de point de vente (POS) existant, mais souhaitez évoluer vers un système plus moderne ? La présence d’une interface série vous permettra de remplacer facilement votre ancienne balance sans avoir à acheter de matériel supplémentaire. Envisagez-vous de passer à une connexion Bluetooth via une tablette à l’avenir ? Votre balance est prête dès que vous l’êtes, et la technologie BLE vous offre une option portable à faible consommation d’énergie.

Prise en charge logicielle

Le point suivant de votre liste de contrôle concerne la prise en charge logicielle. Une bonne règle générale consiste à vous assurer que votre balance prend en charge Windows, iOS et Android. Cette prise en charge vous aide à vous préparer à l’avenir du commerce de détail, où tout le monde utilisera une tablette plutôt qu’un PC. Et vous l’avez deviné : les trois balances Star prennent en charge ces trois systèmes d’exploitation.

Options d’alimentation

En matière d’alimentation, vous devez vous demander : « Où ma balance sera-t-elle utilisée ? » Une alimentation électrique classique convient parfaitement aux magasins physiques traditionnels, équipés de points de vente standard.

Cependant, il est judicieux de choisir une balance qui propose également une option batterie, comme celles de Star. Une balance fonctionnant sur batterie est un excellent choix pour les marchés fermiers, les food trucks et bien d’autres situations, car alors que les commerçants doivent généralement apporter un générateur pour alimenter leur point de vente, ce n’est plus nécessaire avec une balance fonctionnant sur batterie. Parmi les avantages supplémentaires qu’offre une balance fonctionnant sur batterie, citons un encombrement réduit et sans câbles, ainsi que la possibilité pour le logiciel de continuer à fonctionner même en cas de coupure de courant.

Réglementations importantes relatives aux balances de point de vente

Réglementations spécifiques à chaque État

Passons maintenant aux aspects importants et intéressants. Il est extrêmement important de garder à l’esprit que presque tous les États exigent qu’un technicien agréé par l’État se charge de l’installation, de l’étalonnage et de l’enregistrement de la balance.

Alors, par où commencer ? Tout d’abord, contactez votre bureau local des poids et mesures pour obtenir des informations et connaître les premières étapes à suivre afin de rendre votre balance conforme à la législation.

Les exigences varient d’un État à l’autre : elles peuvent aller d’une simple inspection de la balance après son installation à l’obligation de déposer une demande pour qu’un installateur certifié se rende dans votre magasin afin d’étalonner et de sceller votre balance, puis qu’un agent du service des poids et mesures vienne examiner la balance et délivrer un sceau valable un an (si elle passe l’examen avec succès). Dans ce cas, si la balance échoue au contrôle, un technicien doit revenir, refaire la procédure, puis la balance doit être réexaminée. En résumé, n’essayez pas de le faire vous-même : veillez à choisir un technicien de confiance ! Notre page Web d’assistance pour les balances peut vous aider à trouver un partenaire dans tout le pays.

Enregistrement

Dans la plupart des États, l’enregistrement auprès du service des Poids et Mesures doit être effectué par une entreprise agréée. Cet enregistrement expire généralement chaque année et autorise le service des Poids et Mesures à venir tester la balance sans préavis. Si la balance échoue au contrôle, le magasin s’expose à une amende ; veillez donc à faire appel à une entreprise agréée pour tous vos besoins en matière d’enregistrement, d’étalonnage et d’entretien de vos balances.

Étalonnage

Là encore, dans la grande majorité des cas, l’étalonnage doit être effectué par une entreprise certifiée. Non seulement le choix d’une entreprise certifiée vous apportera une tranquillité d’esprit, mais il peut également vous permettre de réaliser d’importantes économies. Pour étalonner légalement la balance, il faut utiliser des poids extrêmement précis, appelés poids de classe F1. Ces poids peuvent coûter près de 5 000 dollars et doivent être conservés dans un coffret spécial, accompagnés des registres d’utilisation, d’entretien et autres documents. Pourquoi vous compliquer la vie en possédant vous-même ces poids alors qu’une entreprise de services en dispose déjà ?

Entretien

Pour un entretien adéquat, il convient de faire appel à une société de services une fois par an afin de s’assurer que la balance est toujours correctement étalonnée. Le recours à une société de services pour l’entretien offre aux commerçants la tranquillité d’esprit de savoir que tout fonctionne correctement.

Certification NTEP de Star

Star est fière de proposer des balances certifiées NTEP, ce qui signifie que nos trois modèles sont homologués pour le commerce. En effet, lors du lancement de ces balances, Star a été la première entreprise à satisfaire aux nouvelles exigences de la certification NTEP 2019 ! Encore une fois, assurez-vous que la balance que vous choisissez soit certifiée NTEP, sans quoi elle ne sera pas homologuée pour le commerce.

Comment commencer à planifier votre projet de balance de point de vente

Prêt à vous lancer dans votre projet de balance ? Il est préférable de commencer à planifier dès que possible, afin de connaître les étapes à suivre. En résumé :
- Choisissez une balance offrant la précision dont vous avez besoin,
- choisissez une balance dotée d’options de connectivité évolutives,
- Choisissez une balance offrant des options d’alimentation flexibles,
- Et veillez à respecter les exigences de votre État en faisant appel à une société de services agréée pour l’enregistrement, l’étalonnage et l’entretien de votre balance.
Rendez-vous sur la page d’assistance de Star’s Scales pour découvrir la liste des partenaires certifiés à l’échelle nationale, ainsi que les exigences spécifiques à chaque État.

Balances de caisse
octobre 10, 2019