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Comment votre restaurant peut mettre en place un service de retrait devant le restaurant pendant la crise du COVID-19
Alors que de nombreuses entreprises peinent à rester ouvertes en raison de la situation actuelle liée à la COVID-19, il est possible que les restaurants aient bien plus de chances de maintenir leur chiffre d’affaires et de réduire leurs coûts d’exploitation. Pourquoi ? Parce que partout, les gens ont toujours besoin de se nourrir et seraient ravis de continuer à commander auprès de leurs restaurants préférés si on leur en offrait la possibilité en toute sécurité. Pour répondre à ce besoin, les restaurateurs peuvent mettre en place des solutions de vente à emporter nécessitant un minimum d’interaction humaine avec leurs clients, comme le retrait en bordure de trottoir.

Concrètement, comment procéder ? La première étape consiste à choisir un prestataire de commande en ligne proposant un site web et une application adaptée aux appareils mobiles, ce qui vous permettra de déployer rapidement des services de retrait en bordure de trottoir. Qu’est-ce que cela signifie concrètement ? Les clients pourront commander leur plat préféré à distance via un site web ou une application adaptée aux appareils mobiles, payer en ligne grâce à un système de paiement sécurisé et choisir un mode de livraison (à emporter, livraison à domicile ou retrait en bordure de trottoir). Lorsque l’option de retrait en bordure de trottoir est sélectionnée, le client peut se rendre en voiture sur le parking du restaurant et le personnel du restaurant lui remettra son repas directement dans son véhicule.

Cela semble pratique, n’est-ce pas ? En proposant le retrait en bordure de trottoir, vous offrez de nombreux avantages à vos clients. Voici trois raisons principales pour lesquelles vos clients apprécieront le retrait en bordure de trottoir :

1. Aucun contact humain pendant la pandémie de COVID-19

De nombreux gouverneurs ont averti le public que les contacts entre personnes constituent un facteur clé de la propagation du virus de la COVID-19. Par conséquent, les clients éviteront probablement d’entrer dans votre restaurant et de passer commande au comptoir. Envisagez plutôt de leur proposer l’option pratique et attrayante de la commande en ligne et du retrait en bordure de trottoir. Mettez-vous un instant à la place du client : n’aimeriez-vous pas pouvoir vous rendre en voiture jusqu’à un restaurant sans même avoir à descendre de votre véhicule pendant la préparation du repas, puis vous faire livrer votre repas directement ? Bien sûr que oui !

2. Retrait simple et départ immédiat

Non seulement vos clients trouveront pratique de disposer d’une option de retrait en bordure de trottoir en période de crise, mais ils l’apprécieront également à long terme. Réfléchissez-y : qui n’aimerait pas la commodité de simplement se garer près de votre restaurant pour récupérer son repas sans avoir à faire quoi que ce soit d’autre ?

3. Une solution garantie pour éviter les files d’attente

Les longues files d’attente sont un véritable casse-tête tant pour les clients que pour les employés. Pour les clients, un long temps d’attente peut être frustrant ; pour les employés, les longues files d’attente sont synonymes de stress supplémentaire et de pression pour traiter chaque commande correctement et dans les délais. Grâce aux commandes en ligne et au retrait en bordure de trottoir, vous n’aurez toutefois plus à vous soucier des longues files d’attente, car les clients préféreront naturellement une méthode de commande pratique plutôt que de faire la queue pendant un long moment.

Conseils pour le retrait en bordure de trottoir

Voici quelques conseils à garder à l’esprit lorsque vous mettez en place le retrait en bordure de trottoir :
- Veillez à ce que vos clients disposent d’un emplacement pratique pour se garer pendant qu’ils attendent leur commande, et qui soit également facile à trouver pour votre personnel.
- Proposez le paiement en ligne afin de faciliter l’ensemble du processus pour vos clients.
- Utilisez des emballages adaptés à vos plats afin que les plats chauds restent chauds, que les plats froids restent froids et que les liquides ne se renversent pas. Veillez également à ce que les emballages soient correctement fermés pour éviter toute contamination par l’air.
- Veillez à ce que le retrait s’effectue avec le moins d’interaction humaine possible. Une idée à envisager consiste à déposer les articles sur la banquette arrière afin de limiter au maximum les contacts.
Fonctionnalités à rechercher dans une solution de commande en ligne et de retrait en bordure de trottoir
- Application mobile personnalisée à l’image de votre marque : une application mobile peut constituer un excellent outil marketing pour votre restaurant, en plus d’être un atout majeur pour permettre à vos clients de passer commande à distance en toute simplicité. Grâce à la présence de votre application mobile sur Google Play et l’App Store d’Apple, davantage de clients découvriront votre restaurant et seront tentés de l’essayer. Ajoutez à cela d’autres avantages, tels que la possibilité de proposer des promotions exclusives à vos clients, d’envoyer des notifications push présentant des offres spéciales et de mettre en avant l’intégralité de votre carte en ligne : une application mobile personnalisée à l’image de votre marque constitue clairement un choix commercial judicieux.
- Site web de commande entièrement fonctionnel et fluide : un site web constitue un excellent outil permettant à vos clients de commander leurs plats préférés où qu’ils se trouvent, et il peut également contribuer à renforcer l’engagement client et à accroître votre visibilité. Vous pouvez également ajouter des offres spéciales à votre site web de commande en ligne, notamment les dernières promotions, des codes de réduction et d’autres avantages. Une option de commande fluide et pratique sera sans aucun doute un atout dont vous et vos clients tirerez profit et que vous apprécierez tous les deux.
- Options de paiement simples et sécurisées : la sécurité est une priorité absolue en matière de commande en ligne. Veillez à choisir une solution de commande en ligne et de retrait en bordure de trottoir qui permette à vos clients d’effectuer leurs paiements de manière pratique, mais aussi via une passerelle sécurisée.
Les solutions de retrait en bordure de trottoir d’Applova peuvent vous aider à mettre en œuvre tout ce qui précède – et bien plus encore. Cliquez ici pour découvrir comment Applova peut aider votre restaurant à rester à flot en ces temps difficiles, tout en éliminant les temps d’attente, en renforçant la fidélité et l’engagement des clients, et bien plus encore.

Le retrait en bordure de trottoir pour pérenniser votre activité pendant la pandémie de COVID-19

Face au ralentissement de l’activité dû à la pandémie, les solutions de commande en ligne constituent un excellent moyen de pérenniser votre restaurant en offrant à vos clients les solutions de commande à distance les plus fluides, les plus sûres et les plus efficaces. En proposant à vos clients la possibilité de récupérer leurs repas en bordure de trottoir après avoir passé commande via l’application mobile ou le site web de votre restaurant, vous pouvez réduire considérablement, voire supprimer, la nécessité pour vos clients de se rendre physiquement dans votre établissement. Il s’agit véritablement d’une situation gagnant-gagnant tant pour votre entreprise que pour le client (et le grand public).

La pandémie de COVID-19 a eu des répercussions négatives sur de nombreuses entreprises à travers le monde, et il est extrêmement important que nous contribuions tous à minimiser l’impact causé par ce virus en mettant en œuvre les meilleures mesures pour compenser la baisse de chiffre d’affaires et protéger la sécurité du public

Ressources gratuites pendant la pandémie de COVID-19 et au-delà

Aujourd’hui plus que jamais, la sécurité est une priorité dans les secteurs du commerce de détail et de l’hôtellerie-restauration. Star Micronics est fière de proposer une gamme de solutions et de ressources destinées aux entreprises en cette période difficile, conçues pour assurer la sécurité des consommateurs et des employés, ainsi que pour atténuer l’impact de la COVID-19 sur les activités.

Consultez notre boîte à outils « Santé et sécurité »

Chez Star Micronics, nos pensées vont à toutes les personnes touchées par la COVID-19, que ce soit directement ou indirectement, en particulier à celles qui sont malades, auxquelles nous adressons nos vœux les plus sincères de prompt rétablissement. Pour en savoir plus sur les mesures que nous prenons en tant qu’entreprise afin de réduire l’impact mondial de la COVID-19, tant sur le plan sanitaire que commercial, veuillez cliquer ici.

Pour consulter l’ensemble de nos articles de blog proposant des conseils aux petites entreprises pendant la pandémie de COVID-19, veuillez vous rendre sur notre collection de blogs #StarForSmallBiz.

Votre restaurant est-il prêt à répondre à la tendance croissante des commandes en ligne ?

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avril 9, 2020
3 raisons pour lesquelles les ISO doivent évoluer pour devenir bien plus que de simples prestataires de services de paiement
Les organisations de vente indépendantes (ISO) et les prestataires de services aux membres (MSP) sont des entreprises qui ont noué des partenariats avec certaines institutions financières afin de fournir des services aux commerçants. Autrefois, cela suffisait. Le marché était moins concurrentiel et les modèles économiques étaient simples et efficaces.

Mais tout cela a changé. Les ISO ne peuvent plus survivre sur le marché actuel en se contentant de vendre des services aux commerçants. Pour survivre et prospérer dans un secteur en constante évolution, les ISO doivent proposer des solutions complètes adaptées au marché, par exemple en regroupant des systèmes de point de vente (POS) et des services complémentaires tels que la commande mobile et en ligne.

Un partenariat avec un éditeur de logiciels indépendant (ISV) permet à une organisation de regrouper des services aux commerçants avec d’autres solutions logicielles et systèmes matériels essentiels, puis de les vendre sous forme d’offre groupée à ses clients. Ce modèle économique plus récent et plus flexible est indispensable pour prendre une longueur d’avance.

Voici pourquoi : le marché devient trop concurrentiel

Par le passé, il était courant que les ISO et les MSP réduisent leurs tarifs afin d’attirer davantage de clients. C’était une stratégie judicieuse, car elle leur permettait de devancer la concurrence. Aujourd’hui, cependant, le marché est bien plus concurrentiel, saturé d’ISO et de MSP qui se disputent un vivier limité de clients. Des tarifs bas, si c’est tout ce que vous pouvez proposer, ne suffisent pas à eux seuls pour l’emporter face à la concurrence — ce n’est plus une option réaliste. Si les tarifs continuent de baisser sans cesse, le marché ne sera plus viable.

Une meilleure option consisterait à proposer des logiciels et des services supplémentaires très prisés par vos clients. Des solutions technologiques telles que les terminaux de point de vente (TPV) ou des services complémentaires avec paiement intégré offrent des avantages majeurs à vos clients. La possibilité de rester chez un seul prestataire, tant pour les solutions technologiques que pour les services marchands, séduit les chefs d’entreprise, qui ont souvent du mal à gérer autant de comptes distincts auprès de multiples prestataires.

Les ISO sont de plus en plus mis sous pression — sociétés de cartes de crédit et VAR

De nouveaux prestataires de paiement proposent désormais leurs solutions logicielles associées à des services de paiement intégrés et les vendent directement aux utilisateurs finaux. Pour faire face à cette concurrence, les ISO doivent adopter la même stratégie. Plutôt que de se laisser évincer par cette tendance, les ISO peuvent en tirer parti en nouant des partenariats avec des intégrateurs de logiciels ou des éditeurs de logiciels indépendants (ISV) qui ont déjà établi des partenariats avec le prestataire de paiement de leur choix.

En vous associant à un éditeur de logiciels indépendant (ISV), vous pouvez intégrer les paiements et les solutions, puis les vendre sous forme de solution groupée. De plus, vous pouvez proposer vos services marchands sous forme de pack et les vendre via le réseau de revendeurs de l’éditeur de logiciels indépendant, et vous pouvez vous-même agir en tant que revendeur au sein de ce réseau. Que vous vendiez vous-même ces solutions groupées ou qu’elles soient vendues par l’intermédiaire d’un revendeur, vous en tirerez des bénéfices.

Vous devez rester agile, sous peine de devenir obsolète

Le paysage du secteur évolue constamment. Les ISO qui restent prisonniers du même modèle économique qu’ils utilisent depuis des années finiront par être évincés par des organisations plus agiles, capables de s’adapter aux besoins changeants et aux exigences croissantes des clients. En substance, les ISO doivent apporter davantage de valeur ajoutée pour survivre.

Comme vous ne pouvez plus rester compétitif en vous contentant de réduire les tarifs, vous devez apporter une valeur ajoutée au-delà des paiements et élargir votre offre à un portefeuille de solutions conçues pour aider vos clients à surmonter d’autres défis commerciaux. Cela vous permettra non seulement d’attirer de nouveaux clients, mais aussi d’exploiter le potentiel de vente croissante auprès de vos clients existants.

Pour y parvenir :
- Adoptez un rôle de conseil : vos clients se tournent vers vous pour obtenir des conseils et bénéficier de votre expertise. Discutez de leurs besoins commerciaux spécifiques et des
  défis auxquels ils sont confrontés, puis orientez-les vers des solutions qui les aideront à surmonter ces défis.
- Proposez des solutions et des services : proposez des systèmes de point de vente intégrant des fonctionnalités de paiement, des solutions de commande en ligne et d’autres services de conseil. Cela peut inclure une assistance et des conseils dans des domaines tels que le marketing, ou des solutions pour la gestion des programmes de fidélité et des
  cartes-cadeaux.
- Envisagez des services d’assistance : beaucoup n’ont pas le temps de gérer, de mettre à jour et de dépanner eux-mêmes leurs équipements technologiques. Souvent, ils ne disposent pas des ressources internes nécessaires pour résoudre les problèmes suffisamment rapidement afin d’éviter des temps d’arrêt importants et des pertes de bénéfices. Proposez une assistance et des services complets, qui augmenteront la disponibilité des systèmes de vos clients et les aideront à rester productifs. Ces services peuvent être proposés par votre éditeur de logiciels indépendant (ISV) ou votre partenaire de paiement.
Pour en savoir plus sur chacune de ces stratégies, téléchargez notre eBook complet intitulé « 3 raisons pour lesquelles les ISO doivent devenir plus que de simples prestataires de services aux commerçants ».

Comment Star peut vous aider

Star Micronics entretient un vaste réseau de partenariats avec des éditeurs de logiciels indépendants (ISV). Cela permet à ces derniers, ainsi qu’à tous les revendeurs de leur réseau, d’intégrer le matériel Star Micronics dans leurs solutions groupées. Notre matériel s’intègre à 90 % de tous les logiciels de point de vente disponibles sur le marché et intègre les dernières technologies de pointe afin de permettre à vos clients de garder une longueur d’avance sur la concurrence.

Nos experts possèdent une connaissance approfondie des marchés suivants :
- Nettoyage à sec
- Bars et boîtes de nuit
- Salles de sport et clubs de remise en forme
- Restauration et restauration rapide (QSR)
- Magasins de spiritueux
- Bibliothèques
- Cafés
- Et bien d’autres encore
Tirez parti de notre expertise pour identifier les solutions technologiques que vos clients recherchent, et nous vous aiderons à leur proposer les produits et services adaptés à leurs besoins. Star Micronics propose des ensembles de périphériques et d’accessoires au design épuré et moderne pour les points de vente, ainsi qu’un accompagnement en matière de marketing et de conseil. En vous associant à Star Micronics, vous pouvez élargir votre gamme de produits, améliorer la satisfaction de vos clients et augmenter vos bénéfices.

Pour découvrir le reste de nos conseils et faire passer votre activité d’ISO au niveau supérieur, téléchargez l’e-book complet intitulé « 3 raisons pour lesquelles les ISO doivent devenir plus que de simples prestataires de services aux commerçants ».

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avril 7, 2020
La meilleure façon de vendre des services de paiement
Les secteurs des points de vente (POS) et des paiements sont en pleine mutation. Il y a environ cinq ou six ans, un tournant s’est produit lorsque le volet « paiements » et celui des matériels et logiciels de point de vente ont commencé à s’intégrer. En raison de cette fusion, il ne suffit plus de se contenter de vendre votre produit phare.La clé du succès, aujourd’hui comme demain, réside dans la vente d’une solution complète au client. Dans l’article d’aujourd’hui, nous allons explorer la meilleure façon de commercialiser des services aux commerçants et de fidéliser vos clients en cette période d’innovation et de convergence.

Pourquoi ce changement ?

Ce changement s’explique par une bonne raison : les clients ! Même si cela peut sembler être une évolution complexe et en constante mutation, l’intégration des paiements et la proposition d’une solution de point de vente complète offrent la meilleure expérience possible au client. La simplicité est essentielle : pourquoi les clients devraient-ils donc assembler leur solution pièce par pièce alors que les prestataires de paiement et de points de vente travaillent de toute façon tous avec les mêmes clients au final ?

Proposer des systèmes de point de vente et du matériel est essentiel pour les services aux commerçants d’aujourd’hui

Lorsqu’il s’agit de vendre des services aux commerçants, proposer des systèmes de point de vente et le matériel associé est indispensable. Autrefois, les entreprises technologiques dictaient aux clients ce qu’ils devaient utiliser. Aujourd’hui, la situation s’est complètement inversée, et ce sont désormais les clients qui nous indiquent ce qu’ils souhaitent.

Ce que l’on appelle « l’effet Amazon » signifie essentiellement que les consommateurs veulent ce qu’ils veulent, et ils le veulent tout de suite. C’est une formidable opportunité pour les entreprises qui cherchent à « se tailler une part plus importante du gâteau » et à conquérir davantage de parts de marché. En proposant une solution complète de bout en bout, vous pouvez augmenter vos bénéfices et proposer votre solution sous forme de modèle de service, ce qui, à terme, vous permettra d’accroître votre résultat net tout en offrant aux clients la solution simple et tout-en-un dont ils rêvent.

La technologie de point de vente qui fait sensation

Vous avez donc sans doute compris à présent que vous devez proposer du matériel de point de vente en plus des services de paiement. Mais quelle technologie de point de vente aura le plus d’impact sur votre activité ? Là encore, il est judicieux de vous concentrer sur la fourniture d’une solution complète, comprenant notamment :
- Imprimantes
- Tiroirs-caisses
- Scanners
- Supports et boîtiers pour tablettes de point de vente
- Écrans client
- Consommables tels que le papier, les étiquettes et les rubans
En proposant une gamme complète et performante de solutions de point de vente, vous évitez à vos clients d’avoir à faire appel à différentes entreprises et, vous l’avez deviné, vous pouvez ainsi facilement augmenter votre chiffre d’affaires.

Proposer des solutions spécifiques à chaque secteur

Il n’est pas surprenant que différents marchés verticaux nécessitent du matériel de point de vente adapté. La meilleure façon de vendre des services aux commerçants consiste à répondre à ces besoins spécifiques plutôt que d’essayer de proposer des solutions « universelles ». Voici quelques exemples spécifiques à certains secteurs :
- Les clients du secteur du cannabis, tels que les dispensaires, ont besoin de balances certifiées NTEP, légalement homologuées pour le commerce
- La plupart des clients du commerce de détail ont besoin d’un lecteur de codes-barres ou d’un imageur
- Les clients souhaitant tirer parti d’applications de bornes en libre-service ont besoin d’une imprimante de borne intégrée dans un boîtier
La recette du succès : assistance et fonctionnalités à valeur ajoutée

La cerise sur le gâteau d’une solution groupée réside bien sûr dans un support de premier ordre et des fonctionnalités à valeur ajoutée. À quoi cela ressemble-t-il dans le domaine des points de vente ?

Un exemple consiste à proposer du matériel de point de vente doté d’un SDK (kit de développement logiciel) facile à intégrer. Un SDK simple peut aider les éditeurs de logiciels indépendants (ISV) à exploiter et à prendre en charge une gamme complète de produits. Il est également important de proposer du matériel bénéficiant du soutien d’une équipe d’intégration expérimentée et d’un personnel d’assistance technique facilement joignable.

En matière de valeur ajoutée, certains matériels de point de vente intègrent des outils marketing prêts à l’emploi. Par exemple, Star propose PromoPRNT, un outil de marketing sur ticket de caisse qui permet à toute personne utilisant des imprimantes Star de créer gratuitement des publicités et des promotions personnalisées et programmées.

Les valeurs ajoutées peuvent également être de nature plus technique. Prenons par exemple la technologie SteadyLAN® de Star, qui permet aux utilisateurs de points de vente sur tablette non seulement de recharger leur appareil, mais aussi de communiquer via une connexion Lightning ou USB-C® vers Ethernet, sans avoir recours à des périphériques tiers.

L’avenir des points de vente et des paiements

À quoi ressemblera l’avenir des points de vente et des paiements ? Nous pensons que de plus en plus de solutions mobiles verront le jour, intégrant l’ensemble de la solution (paiement et impression) dans un seul appareil. Les caisses en libre-service avec bornes interactives constituent une autre tendance qui ne manquera pas de se confirmer. Nous assisterons probablement également à davantage de fusions et d’acquisitions parmi les entreprises de paiement, et de plus en plus d’entreprises commenceront à proposer des solutions complètes, sous peine de disparaître du marché.

Comment Star s’inscrit-elle dans cette tendance ?

Star Micronics existe depuis plus de 70 ans et a débuté son activité au Japon dans la fabrication de composants de précision. Aujourd’hui, nous sommes l’un des principaux fabricants de solutions de point de vente, proposant une gamme complète de solutions grâce à nos SDK faciles à intégrer, qui permettent aux éditeurs de logiciels indépendants (ISV) d’offrir à chaque fois un résultat prévisible et de garantir au client le bon fonctionnement de la solution.

L’approche de Star consiste à dissiper la crainte de l’inconnu en formant les intégrateurs de systèmes (ISO), les revendeurs et toute personne souhaitant en savoir plus sur les points de vente. Nous disposons des ressources nécessaires pour aider nos partenaires à gagner en confiance dans la proposition de solutions complètes.

Mais surtout, nous sommes à l’écoute de nos clients. Nous n’essayons jamais de faire entrer de force une solution qui ne correspond pas à un besoin. Nous sommes conscients que l’esthétique et la fonctionnalité sont essentielles sur le marché actuel. Les commerçants dépensent des millions en mobilier, en présentoirs et en aménagement de magasin, et nous comprenons que le système de point de vente doit lui aussi présenter un aspect attrayant. Pour y parvenir, nos ingénieurs sont constamment à l’affût des dernières tendances et des moyens d’améliorer nos produits, tant sur le plan technique qu’esthétique.

Écoutez et apprenez

Pour en savoir plus sur l’évolution du paysage des paiements – et sur la manière de s’y adapter pour réussir –, écoutez l’épisode du podcast PayPod de Soar Payments intitulé « Matériel de point de vente et perspectives commerciales », avec Michael Flores, responsable des partenaires de distribution chez Star. Écoutez-le ci-dessous !

Devenir plus qu’un simple MSP peut profiter à votre activité d’ISO. Téléchargez dès maintenant notre eBook gratuit, « 3 raisons pour lesquelles les ISO doivent devenir plus que de simples prestataires de services aux commerçants », pour en savoir plus.

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avril 1, 2020
4 conseils pour aider les restaurants à faire face à la crise du COVID-19
Vous connaissez déjà l’impact que le coronavirus (COVID-19) a sur les restaurants du monde entier. Malheureusement, cette crise a pratiquement mis un terme à tous les services sur place, obligeant les restaurants à se tourner vers d’autres solutions telles que la livraison, les plats à emporter et le retrait devant le restaurant. Bien que la période soit difficile, il existe plusieurs moyens pour les restaurants de maintenir leur activité. Poursuivez votre lecture pour découvrir quatre conseils de survie destinés aux restaurants pendant la crise du COVID-19 – et au-delà.

1. Mettez en place un service de livraison de repas

En bref, si vous êtes propriétaire d’un restaurant et que vous ne disposez pas encore d’une solution de livraison de repas, c’est le moment de la mettre en place – et de le faire rapidement.

Le recours à des services de livraison de repas tiers tels que DoorDash, Grubhub et Uber Eats constitue le moyen le plus simple d’y parvenir rapidement et efficacement. Ces prestataires disposent non seulement de milliers de livreurs, mais aussi de millions de clients prêts à passer commande d’un simple clic sur leur smartphone. Alors que les clients du monde entier pratiquent la distanciation sociale, ils se tournent vers la livraison de repas non seulement parce que les établissements proposant des repas sur place sont inaccessibles, mais aussi pour nourrir leur famille sans prendre le risque de quitter leur domicile. De nombreux prestataires de livraison tiers proposent également des promotions afin d’alléger la charge financière des restaurants en cette période difficile, ce qui peut faire de la mise en place d’un nouveau service une option plus envisageable pour vous à l’heure actuelle.

La mise en place d’une solution de livraison par un prestataire tiers peut être simple. Grâce à CloudPRNT de Star Micronics, l’imprimante de votre restaurant peut récupérer les commandes directement auprès du prestataire tiers, sans nécessiter de tablette locale, de logiciel ni de certificat SSL. Il vous suffit de préparer les commandes au fur et à mesure de leur réception, tandis qu’un livreur est déjà en route.

Avez-vous déjà mis en place un service de livraison de repas ? C’est le moment idéal pour l’améliorer. Aujourd’hui plus que jamais, les restaurants doivent réfléchir à la manière d’optimiser leur fonctionnement pour la livraison de repas par des tiers. OrderOut vous propose justement une solution pour y parvenir : elle détecte automatiquement les commandes provenant de plateformes tierces, les transfère instantanément vers votre TPV et votre imprimante de cuisine, et fournit des données détaillées sur les partenaires de livraison et les plats dans un tableau de bord intuitif et clair.

Ressources gratuites pendant la pandémie de COVID-19 et au-delà

Aujourd’hui plus que jamais, la sécurité est une priorité dans les secteurs du commerce de détail et de l’hôtellerie-restauration. Star Micronics est fier de proposer une gamme de solutions et de ressources destinées aux entreprises en cette période difficile, conçues pour assurer la sécurité des consommateurs et des employés, ainsi que pour atténuer l’impact de la COVID-19 sur l’activité.

Consultez notre boîte à outils « Santé et sécurité »

2. Misez sur les plats à emporter

La livraison n’est pas le seul moyen de faire parvenir les repas à vos clients : la vente à emporter constitue une autre excellente option.

Pendant la pandémie de COVID-19, de nombreux États et collectivités locales imposent aux restaurants de ne pas accueillir de clients sur place. Il existe toutefois des moyens permettant aux clients de venir retirer leurs repas dans votre restaurant, sans aucun contact physique.

Une solution consiste à mettre en place un service de retrait en bordure de trottoir. Dans ce cadre, les clients peuvent passer leur commande en ligne ou par téléphone, puis, lorsqu’ils arrivent devant votre établissement, ils restent dans leur véhicule tandis qu’un membre de votre personnel leur apporte leur commande à l’extérieur, dans le respect des règles de sécurité et d’hygiène. Pendant la pandémie de COVID-19, les restaurants peuvent aller encore plus loin dans ce service de retrait en bordure de trottoir en :
- Réserver des places de stationnement à proximité pour les commandes à emporter en bordure de trottoir
- Désigner des membres du personnel chargés de surveiller l’arrivée des véhicules des clients (et de noter la marque, le modèle et la couleur du véhicule lors de la prise de commande)
- Encourager et promouvoir la possibilité de payer par téléphone afin de limiter les contacts physiques lors du retrait
- Si les clients souhaitent payer en personne, proposez-leur le paiement mobile afin de réduire au minimum les allers-retours à l’intérieur du restaurant
- Investir dans des contenants à emporter isolés et ventilés de haute qualité
- N’oubliez pas de faire connaître votre service de retrait en bordure de trottoir à vos clients par e-mail, sur les réseaux sociaux et sur votre site web
3. Faites le calcul

Une fois que vous vous êtes inscrit à un service de livraison de repas tiers et que vous avez mis en place un système de retrait en bordure de trottoir, vous devez commencer à réfléchir aux aspects économiques de la situation, tels que vos marges et le nombre d’employés dont vous avez besoin pour mener tout cela à bien.

Pour renforcer vos marges, une bonne règle d’or consiste à éviter d’inclure dans les menus de votre service de livraison des plats qui ne vous rapporteront pas d’argent. Vous disposez de la liberté de créer vos propres menus ; veillez donc à ce qu’ils soient pertinents d’un point de vue économique et à ce que chaque commande vous rapporte de l’argent. Munissez-vous d’une calculatrice ou créez un tableur, et faites le calcul !

4. Choisissez judicieusement votre personnel

En fin de compte, la réussite de votre restaurant repose sur un personnel professionnel, aimable et doté des compétences appropriées. Il est judicieux de prendre le temps d’examiner vos charges de personnel et de déterminer dans quelle mesure celles-ci correspondent aux compétences dont vous avez besoin en cette période particulière. Par exemple, vous n’avez probablement pas besoin d’un chef cinq étoiles dans votre cuisine pour servir des bâtonnets de poulet, et les clients ne commanderont sans doute pas de gâteaux de créateurs en cette période. Adaptez votre activité et recrutez des personnes compétentes et travailleuses, capables de préparer des plats qui inciteront vos clients à revenir régulièrement dans votre restaurant !

Chez Star Micronics, nos pensées vont à toutes les personnes touchées par le COVID-19, que ce soit directement ou indirectement, en particulier à celles qui sont malades, à qui nous adressons nos vœux les plus sincères de prompt rétablissement. Pour en savoir plus sur les mesures que nous prenons en tant qu’entreprise afin de réduire l’impact mondial de la COVID-19, tant sur le plan sanitaire que commercial, veuillez cliquer ici.

Pour consulter l’ensemble de nos articles de blog proposant des conseils aux petites entreprises pendant la pandémie de COVID-19, veuillez visiter notre collection de blogs #StarForSmallBiz.

Star est fière de proposer des solutions de point de vente fiables et modernes aux restaurants, aux chaînes de restauration rapide et bien d’autres encore.

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mars 30, 2020
Coup de projecteur – Édition NRF 2020 : Tulip
Le NRF est un salon exceptionnel à bien des égards : c’est là que plus de 40 000 professionnels du secteur de la distribution se réunissent pour échanger des idées, nouer des partenariats et découvrir les dernières innovations technologiques de l’année. En parlant de partenariats, l’une des raisons pour lesquelles Star apprécie particulièrement de participer au « Retail’s Big Show » est le temps que nous consacrons à renouer le contact avec nos nombreux partenaires spécialisés dans les logiciels de vente au détail.

Dans l’article de blog d’aujourd’hui, découvrez ce que Tulip, l’un des partenaires de Star dans le domaine des logiciels de point de vente, met en œuvre cette année en matière de commerce de détail moderne. Découvrez-en davantage sur notre partenariat dans l’interview vidéo ci-dessous, tournée lors du NRF 2020, et restez à l’écoute pour d’autres interviews de partenaires dans nos prochains articles de blog « Star Spotlight » – Édition NRF 2020.

Que fait Tulip ?

Tulip est le leader mondial des solutions technologiques mobiles pour le commerce de détail. En partenariat avec Apple et Salesforce, Tulip a pour mission d’exploiter la puissance des technologies les plus avancées au monde afin de proposer des applications mobiles simples d’utilisation qui couvrent tous les aspects de l’expérience client, de la gestion de la relation client à la vente assistée, en passant par le point de vente. Seul Tulip permet une expérience omnicanale grâce à une plateforme technologique évolutive et extensible, conçue autour du personnel de vente.

Tulip a été fondée en 2013 par Ali Asaria et une équipe d’experts en commerce mobile, avec pour ambition de réinventer le commerce de détail et de façonner l’expérience d’achat en magasin de demain. Aujourd’hui, Tulip optimise l’expérience en magasin pour ses clients et partenaires à travers le monde.

Tulip propose une plateforme mobile en mode SaaS destinée à donner les moyens aux détaillants d’améliorer la cohésion entre l’expérience client et celle des vendeurs en magasin.

La mission de Tulip est de donner les moyens aux vendeurs de la prochaine génération grâce à un logiciel d’entreprise de classe mondiale, axé sur le mobile et le cloud, qui modernise et transforme l’expérience en magasin.

^{Source : https://tulip.com/}

Quels sont les principaux produits de Tulip ?

Clienteling

De nos jours, le shopping doit être personnalisé. Grâce aux fonctionnalités de « clienteling » de Tulip, les utilisateurs peuvent :
- Créer et consulter des profils clients détaillés
- Consulter la liste de souhaits d’un client ainsi que les articles qu’il a précédemment consultés
- Gérer un carnet de clients VIP
- Suivre les dates d’anniversaire et les dates importantes
- Planifier des suivis individuels et des campagnes marketing avec les clients
- Et bien plus encore !
Découvrez Checkout Nova

Cette solution de point de vente mobile permet aux commerçants d’effectuer des transactions en toute fluidité, où qu’ils se trouvent dans le magasin. Mais cela ne se limite pas aux paiements : Checkout Nova permet également d’accéder aux stocks en magasin et en ligne, de gérer les remises, les bons de réduction et les points de fidélité, et de regrouper des produits en magasin et en ligne dans une même commande.

Vente assistée

Les vendeurs deviennent des conseillers de confiance lorsqu’ils utilisent les fonctionnalités de vente assistée de Tulip, telles que l’accès mobile au catalogue omnicanal, les notes et avis en temps réel sur les produits ainsi que l’activité sur les réseaux sociaux, les fonctionnalités de recherche avancées, et bien plus encore.

Runner

Presque tout le monde a déjà eu besoin d’un coup de main pour localiser un article en magasin, pour finalement se retrouver seul pendant plusieurs minutes pendant que le vendeur traite la demande. Grâce à la fonctionnalité « Runner » de Tulip, les employés peuvent demander des articles à d’autres collègues en temps réel depuis un appareil mobile (voire une montre connectée) et ne jamais laisser le client attendre.

Quelles sont les nouveautés de Tulip en 2020 ?

En 2020, la mobilité permet à Tulip de se démarquer dans le secteur de la vente au détail. Tulip a collaboré avec certains des plus grands détaillants mondiaux pour permettre la réalisation de transactions depuis n’importe quel endroit de la surface de vente. Les vendeurs peuvent constituer un panier, effectuer une transaction complète, consulter des commandes, traiter des retours et bien plus encore – le tout en toute mobilité, sans que les clients aient à faire la queue.

Quels sont les produits phares intégrés à Tulip ?

TSP143III

Impression à grande vitesse (250 mm/s)
Configuration facile sur tous les modèles
Connexion Lightning pour une recharge et un transfert
de données simultanés Compatible avec les services cloud de Star Micronics

Restez à l’écoute pour découvrir très prochainement nos « Star Spotlights » du salon NRF 2020. En attendant, découvrez comment Star et nos partenaires ont uni leurs forces pour proposer des solutions en parcourant nos « Success Stories ».

Découvrez nos exemples de réussite
mars 24, 2020
Coup de projecteur – Édition NRF 2020 : Springboard Retail
Le NRF est un salon exceptionnel à bien des égards : c’est là que plus de 40 000 professionnels du secteur de la distribution se réunissent pour échanger des idées, nouer des partenariats et découvrir les dernières innovations technologiques de l’année. En parlant de partenariats, l’une des raisons pour lesquelles Star apprécie particulièrement de participer au « Retail’s Big Show » est le temps que nous consacrons à renouer le contact avec nos nombreux partenaires éditeurs de logiciels de commerce de détail.

Dans l’article de blog d’aujourd’hui, découvrez ce que prépare cette année l’un des précieux partenaires logiciels de Star, Springboard Retail. Apprenez-en davantage sur notre partenariat dans l’interview vidéo ci-dessous, tournée lors du NRF 2020, et restez à l’écoute pour découvrir d’autres interviews de partenaires dans nos prochains articles de blog « Star Spotlight – Édition NRF 2020 ».

Que fait Springboard Retail ?

« Tout a commencé par une nécessité. La chaîne de magasins spécialisés de Gordon Russell, basée à Boston, rencontrait un problème. Il avait besoin d’un système de point de vente suffisamment complet pour gérer son activité actuelle, tout en favorisant sa croissance future. Gordon a testé de nombreux systèmes de point de vente disponibles sur le marché, mais aucun ne proposait la structure à la fois intuitive et flexible dont ses équipes avaient besoin pour réussir.

Gordon et son cofondateur, Jay Stotz, ont donc uni leurs forces. Ils se sont attachés à développer un système de point de vente moderne, basé sur le cloud, conçu pour accompagner une entreprise de vente au détail en pleine croissance, multicanal et multi-sites, doté de fonctionnalités garantissant clarté et résilience pour l’avenir. Le reporting était essentiel. Face à une multitude de points de données, ils ont veillé à ce que leur système de point de vente soit capable de combiner les données pertinentes selon les besoins du détaillant et à ce que le logiciel soit réactif, agile et facile à utiliser. En effet, le succès de leurs efforts a été tel que l’équipe a dû partager cette solution avec d’autres détaillants. C’est ainsi qu’est né Springboard Retail.

Depuis notre lancement officiel en novembre 2013, Springboard Retail a aidé nos clients à se développer sur l’ensemble de leurs sites et canaux de vente, en traitant plus de 2 milliards de dollars de ventes au détail sur plus de 1 000 sites à travers l’Amérique du Nord. L’équipe continue de s’attacher à offrir une valeur ajoutée exceptionnelle à nos clients. Nous prenons la réussite de nos clients très à cœur, car nous avons nous-mêmes été à votre place et comprenons que le moindre détail est crucial. »

^{Source :}^{https://www.springboardretail.com/}

Quels sont les principaux produits de Springboard Retail ?

Le logiciel de Springboard Retail est polyvalent et regorge de fonctionnalités et d’avantages pour le détaillant moderne d’aujourd’hui :
- Point de vente : Basé sur le cloud et convivial, le système de point de vente de Springboard Retail est hautement évolutif et comprend des fonctionnalités telles que la recherche rapide de commandes, la création facile de clients, le fractionnement des paiements, la gestion simplifiée des retours, le suivi des commerciaux, et bien plus encore.
- Gestion des commandes : la gestion des commandes de Springboard Retail facilite l’accès en temps réel aux stocks et la passation de commandes dans plusieurs points de vente, en ligne et depuis l’entrepôt. Elle inclut également des alertes de préparation des commandes et permet de répartir facilement les commandes vers plusieurs points de préparation.
- Gestion des stocks : Vos stocks sont essentiels. Grâce à des fonctionnalités telles que les inventaires partiels et complets, la gestion des transferts, les codes de motif personnalisés pour les ajustements, et bien plus encore, la gestion des stocks de Springboard Retail assure le bon fonctionnement des commerces.
- Gestion de la clientèle : le CRM et le point de vente ne doivent pas nécessairement être séparés. Le CRM intégré à Springboard Retail propose un tableau de bord client QuickView, un nombre illimité de champs personnalisés, des rapports sur mesure pour le marketing par segment, ainsi que des intégrations avec les principaux fournisseurs de programmes de fidélité et de marketing.
- Achats et réceptions : les achats au détail sont simplifiés grâce à la capacité de Springboard Retail à créer des étiquettes à code-barres directement à partir d’un bon de commande, à traiter facilement les retours aux fournisseurs, à saisir sans difficulté les gammes de tailles grâce à une fonctionnalité de grille d’articles, et bien plus encore.
- Indicateurs et rapports : les données sont indispensables ! Bénéficiez de données en temps réel, de champs et de rapports personnalisés, d’autorisations par utilisateur, du partage et de l’exportation au format CSV/PDF/URL, ainsi que de la comparaison des données grâce à Springboard Retail.
- Fréquentation et conversions : L’époque du suivi manuel de la fréquentation en magasin est révolue. Grâce au système de point de vente de Springboard Retail, suivez la fréquentation de manière électronique, consultez les données de fréquentation en temps réel, et bien plus encore – même si vous possédez plusieurs magasins.
Qu’est-ce qui distingue Springboard Retail ?

Springboard Retail s’adresse spécifiquement aux enseignes spécialisées de grande envergure, comptant de deux à 200 points de vente. De plus, Springboard Retail est un système accessible via un navigateur et multiplateforme, ce qui signifie qu’il compte des clients utilisant des TPV sur Mac, PC et iPad, et qu’il est capable d’offrir une expérience cohérente et optimisée à tous ces clients grâce à ses produits de point de vente.

Quels sont les produits phares avec lesquels Springboard Retail s’intègre ?

TSP143III

Impression haute vitesse (250 mm/s)
Configuration facile sur tous les modèles
Connexion Lightning pour une recharge et un transfert
de données simultanés Compatible avec les services cloud de Star Micronics

SM-S230i

Imprimante portable de 2 pouces au design
compact et léger Bluetooth 2.1 + EDR / USB 2.0 pleine vitesse
Prise
en charge de l’impression de codes-barres et de graphiques Lecteur de bande magnétique

SM-T300i

Imprimante
mobile ultra-robuste de 3 pouces Certifiée
Apple MFi Longue autonomie
de la batterie Cryptage 3DES et lecteur de bande magnétique en option

TSP743II

Prise
en charge des étiquettes à marque noire Possibilité
de montage vertical Mode double résolution pour une meilleure netteté
des graphiques Bluetooth, CloudPRNT, WebPRNT, série, parallèle, USB, LAN

Restez à l’écoute pour découvrir très prochainement nos « Star Spotlights » du salon NRF 2020. En attendant, découvrez comment Star et ses partenaires ont uni leurs forces pour proposer des solutions en parcourant nos Témoignages de réussite.

Découvrez nos exemples de réussite
mars 10, 2020
Les 4 fonctionnalités essentielles d’une solution de point de vente dédiée au yaourt glacé
C’est savoureux, coloré et suffisamment sain pour que vous puissiez vous faire plaisir sans culpabiliser. Oui, vous avez bien compris : nous parlons du yaourt glacé. Plus précisément, nous abordons le sujet des terminaux de paiement (TP) dédiés au yaourt glacé et la manière de choisir un TP qui apportera une valeur ajoutée à votre activité.

Vous n’ignorez sans doute pas la popularité des boutiques de yaourts glacés ; on estime en effet que 121 millions de portions de yaourt glacé sont servies chaque année aux États-Unis ! Et s’il est réjouissant de constater que tant de personnes apprécient ce délicieux dessert, il peut également être intimidant de réfléchir à la meilleure façon de différencier votre boutique de yaourts glacés de la concurrence.

Outre le choix d’un emplacement stratégique, la création d’un décor attrayant, la proposition de parfums et de garnitures de grande qualité, ainsi qu’une promotion efficace de votre activité, saviez-vous qu’un système de caisse bien pensé peut constituer une base solide pour un magasin de yaourts glacés prospère et différencié ? Poursuivez votre lecture pour découvrir les 4 fonctionnalités essentielles d’une solution de caisse dédiée aux yaourts glacés.

Fonctionnalité n° 1 : la balance

La balance est sans doute l’une des fonctionnalités les plus importantes de votre système de caisse dédié au yaourt glacé. Pourquoi ? Tout simplement parce que la précision, c’est de l’argent !

Pour vous assurer de facturer le montant exact des yaourts glacés que vous vendez, il est indispensable de choisir une balance certifiée NTEP. Le certificat de conformité NTEP « indique que le fabricant de l’appareil a démontré sa capacité à respecter les exigences applicables aux équipements commerciaux de pesage et de mesure aux États-Unis, telles que spécifiées dans le Manuel 44 : Spécifications, tolérances et autres exigences techniques. La certification NTEP est obligatoire dans la plupart des États américains. »

Le deuxième critère le plus important après la précision est la connectivité. À quoi sert une balance si elle ne se connecte pas au reste de votre système de point de vente ? Veillez à choisir une balance compatible avec votre logiciel et votre système d’exploitation. Il est également utile que votre balance dispose de plusieurs options d’interface, telles que le Bluetooth, la connexion série et l’USB. De plus, il est judicieux d’opter pour une balance qui se connecte directement à votre système de point de vente, afin d’éviter tout risque d’erreur humaine lors de la saisie des chiffres de la balance vers le système.

Enfin, soyons réalistes : le yaourt glacé peut facilement salir. Choisissez une balance équipée d’un pare-éclaboussures pour la protéger des projections.

Balances «mG-S» de Star

Homologuées pour le commerce, certifiées
NTEP, interfaces multiples (Bluetooth, série, USB)
, compatibles avec Windows, Android et iOS
, disponibles avec un écran de protection

En savoir plus

Fonctionnalité n° 2 : l’imprimante de tickets

Vos clients souhaitent déguster leur yaourt glacé avant qu’il ne fonde. Pour les y aider, vous pouvez notamment utiliser une imprimante de tickets rapide, performante et facile à utiliser. Une imprimante fiable et performante permet à vos employés de traiter les transactions plus rapidement, et aux clients de savourer leurs friandises en un clin d’œil.

D’un point de vue plus technique, il est essentiel de choisir une imprimante dotée d’options de connectivité adaptées à vos besoins. Parmi les options de connectivité à privilégier, citons le Bluetooth, l’USB, le Lightning et le LAN. En optant pour les modèles mC-Print2 ou mC-Print3 de Star, vous bénéficierez en outre de la technologie SteadyLAN®. Cette solution unique au monde assure à la fois l’alimentation et une connectivité Ethernet directe et fiable vers les appareils iOS, Android et Windows via l’imprimante, le tout à l’aide d’un seul câble. Dites adieu aux temps d’arrêt et aux frustrations liées à un signal faible grâce à SteadyLAN !

Deux autres aspects à prendre en compte pour une imprimante de tickets de caisse sont une conception résistante aux éclaboussures et des fonctionnalités marketing. En optant pour une imprimante résistante aux éclaboussures, vous avez la certitude que votre matériel de point de vente est à l’abri de tout incident lié à des éclaboussures de yaourt glacé. De plus, certaines imprimantes de tickets de caisse, comme celles de la série mC-Print, intègrent gratuitement un logiciel de marketing sur les tickets de caisse, ce qui vous permet de promouvoir vos prochaines promotions, vos parfums spéciaux et bien plus encore directement sur vos tickets, là où vos clients sont assurés de les voir.

Fonctionnalité n° 3 : le logiciel de point de vente

Tout comme les pépites sont le complément idéal du yaourt glacé, choisissez une imprimante qui s’adapte parfaitement à votre logiciel de point de vente dédié au yaourt glacé préféré !

Si vous êtes actuellement à la recherche d’un logiciel de caisse pour yaourts glacés – ou si vous envisagez de changer de logiciel –, voici quelques fonctionnalités intéressantes à prendre en compte :
- Tarification au poids
- Gestion des stocks et rapports de vente détaillés (afin que vous puissiez savoir quelles saveurs et quelles garnitures se vendent le plus vite, quand réapprovisionner, connaître les marges bénéficiaires, suivre les ventes en temps réel, etc.)
- Un processus de paiement simple et une formation facile (pour le personnel à temps partiel et saisonnier)
- Un système d’affichage client (CDS) bien visible pour des transactions transparentes
- La possibilité de collecter des informations sur les clients à des fins de marketing
- Traitement des transactions hors ligne
- Suivi des temps de travail des employés
- Une tarification à l’utilisation (si vous exercez une activité saisonnière)
- Paiements sécurisés (compatibles EMV pour les paiements par carte à puce et code PIN)
- Fonctionnalités de point de vente mobile et portable pour les heures de pointe
Caractéristique n° 4 : un design épuré

Les boutiques de yaourts glacés sont réputées pour leur design. Vous connaissez ce style : un espace lumineux et convivial, aux couleurs vives, qui procure indéniablement un sentiment de joie enfantine. Qu’est-ce qui peut complètement gâcher cette ambiance ? Un matériel de point de vente obsolète.

Alpine Chill Yogurt Shop, Alpine, Californie

Magical Yogurt, Lumberton, Texas

Optez pour un terminal de point de vente aussi élégant que le reste de votre établissement. Non seulement cela créera une impression d’harmonie, mais ce design optimisé vous aidera à offrir une expérience mémorable et, espérons-le, à marquer les esprits de vos clients.

Support «mUnite» de Star

Le moyen le plus simple de créer un espace de caisse attrayant consiste à choisir un support de tablette épuré et élégant. Optez pour un support doté d’un système de gestion des câbles dissimulé qui achemine les câbles à travers le bras du support (comme le Star mUnite). Une autre caractéristique essentielle à ne pas négliger est de choisir un support doté d’une fixation VESA universelle, ce qui signifie qu’il est compatible avec n’importe quel appareil à écran tactile fonctionnant sous iOS, Android ou Windows. L’avantage supplémentaire d’un support compatible VESA est qu’il est évolutif et peut vous faire économiser de l’argent : si vous changez de tablette à l’avenir, ce même support de qualité continuera de fonctionner.

Nous espérons que ces conseils sur les points de vente de yaourts glacés vous ont été utiles. Vous avez besoin d’aide pour choisir votre balance pour yaourts glacés ? Téléchargez dès maintenant notre guide d’achat gratuit sur les balances !

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mars 5, 2020
Coup de projecteur – Édition NRF 2020 : Erply
Le NRF est un salon exceptionnel à bien des égards : c’est là que plus de 40 000 professionnels du secteur de la distribution se réunissent pour échanger des idées, nouer des partenariats et découvrir les dernières innovations technologiques de l’année. En parlant de partenariats, l’une des principales raisons pour lesquelles Star apprécie particulièrement de participer au Retail’s Big Show est le temps que nous consacrons à renouer le contact avec nos nombreux partenaires spécialisés dans les logiciels de vente au détail.

Dans l’article de blog d’aujourd’hui, nous allons découvrir ce que prévoit l’un de nos précieux partenaires, Erply, pour 2020, et comment il collabore avec Star. Découvrez-en davantage sur notre partenariat dans l’interview vidéo ci-dessous, tournée lors du salon NRF 2020, et restez à l’écoute pour d’autres interviews sur nos partenariats dans nos prochains articles de blog « Star Spotlight – Édition NRF 2020 ».

Que fait Erply ?
Erply a vu le jour en 2009 en tant que projet primé du programme Seedcamp – d’où son nom, ERPly ! – et a été officiellement fondé en 2010. Dès sa création, Erply a été conçu pour proposer des solutions B2B sur mesure aux petites et moyennes entreprises, ce qui a donné naissance à une plateforme de gestion des stocks très complète.

Aujourd’hui, Erply est devenue une entreprise prospère qui traite des milliards de transactions par an et accompagne plus de 100 000 magasins à travers le monde dans plus de 15 langues différentes.

La solution de point de vente (POS) complète et basée sur le cloud d’Erply nous a permis de devenir un leader reconnu dans le secteur des points de vente au détail. Erply POS s’adresse aux détaillants de toutes tailles et est réputée pour :
- Fonctionnalités de point de vente complètes
- API de classe mondiale
- Des serveurs hautement sécurisés
- Un service client à l’écoute
- Applications mobiles
La flexibilité a toujours été l’un des atouts majeurs d’Erply, et son expertise dans la création de solutions hautement personnalisées repose sur son équipe de développeurs chevronnés, forts de nombreuses années d’expérience dans la conception de solutions métier spécialisées.
^{Source :}^{https://erply.com}

Quels sont les principaux produits d’Erply ?

Conçus pour les entreprises de vente au détail, les franchises de vente au détail et bien d’autres encore, les produits d’Erply peuvent être regroupés en plusieurs catégories :
- Point de vente : le système de point de vente (POS) d’Erply, basé sur le cloud, est puissant, facile à utiliser et fonctionne aussi bien en ligne qu’hors ligne. Il comprend notamment un système de pointage des employés, la gestion des ventes en mise de côté, les entrées et sorties de caisse, les commandes à retirer en magasin, la consultation des ventes récentes, la consultation des stocks et des prix, les retours et les remboursements, et bien plus encore.
- Gestion des stocks : que ce soit pour les grandes ou les petites entreprises, les solutions de gestion des stocks d’Erply incluent la gestion des informations sur les produits (PMI), les transferts de stocks, les inventaires, les produits matriciels, la gestion des fournisseurs, les rapports de réapprovisionnement, et bien plus encore.
- CRM : La force réside dans les données clients. Le CRM dédié au commerce de détail d’Erply offre aux commerçants tout ce dont ils ont besoin pour développer des relations clients à long terme, et comprend les informations clients, un programme de fidélité et le regroupement des clients.
- Gestion multi-points de vente : Idéales pour les chaînes de magasins, les solutions de gestion multi-points de vente d’Erply aident les détaillants à configurer leurs points de vente, à gérer les prix, à créer des promotions, à gérer le personnel, à suivre l’activité des magasins, et bien plus encore.
- Gestion des ventes : la clé du succès dans le commerce de détail réside dans une bonne gestion des données de vente. La technologie de back-office d’Erply permet aux commerçants de créer facilement des devis et des commandes, de gérer l’exécution des commandes, ainsi que les processus de facturation et de paiement.
- Rapports : Erply fournit à ses clients des rapports entièrement personnalisables, notamment sur les ventes et les stocks.
- API : L’API d’Erply est simple d’utilisation et permet aux entreprises de s’intégrer facilement à d’autres applications, créant ainsi une véritable expérience de vente au détail omnicanale.
Quelles sont les nouveautés d’Erply en 2020 ?

L’un des principaux atouts d’Erply en 2020 réside dans sa capacité à s’intégrer aux infrastructures technologiques existantes de ses clients, qu’il s’agisse d’un CRM, d’un ERP ou d’une plateforme de commerce électronique. Cette capacité d’intégration garantit qu’Erply peut offrir un véritable système tout-en-un, rendant les opérations de vente au détail bien plus simples et efficaces.

Quels sont les produits phares avec lesquels Erply s’intègre ?

Erply s’intègre actuellement aux modèles Star Micronics TSP143III, mPOP™, SM-S230i et mC-Print2.

TSP143III

Impression à grande vitesse (250 mm/s)
Configuration simple sur tous les modèles
Connexion Lightning pour une recharge et un transfert
de données simultanés Compatible avec les services cloud de Star Micronics

mPOP

Design
compact et élégant Imprimante – tiroir-caisse – scanner – support
pour appareil Compatible avec iOS, Android et Windows
Deux options de tiroir-caisse : à billets verticaux (4 compartiments à billets et 6 ou 8 fentes à pièces réglables) et à billets à plat (4 compartiments à billets et 4 ou 6 fentes à pièces réglables)

SM-S230i

Imprimante portable de 2 pouces au design
compact et léger Bluetooth 2.1 + EDR / USB 2.0 pleine vitesse
Prise
en charge de l’impression de codes-barres et de graphiques Lecteur de bande magnétique

mC-Print2

Imprimante
thermique de 2 pouces : élégante, compacte et connectée
via Bluetooth, USB, Lightning, LAN et CloudPRNT. Technologie SteadyLAN®
(mCP21LB)

Restez à l’écoute pour découvrir très prochainement nos « Star Spotlights » du salon NRF 2020. En attendant, découvrez comment Star et ses partenaires ont uni leurs forces pour proposer des solutions en parcourant nos Témoignages de réussite.

Découvrez nos exemples de réussite
mars 3, 2020
Les meilleures nouvelles technologies de 2020
Nous sommes en 2020 et il n’est guère surprenant que la technologie des points de vente (POS) évolue rapidement. Mais quelles sont les tendances POS qui devraient être à l’honneur cette année ?
- Les TPV dans le cloud : selon Finances Online, le taux de pénétration du marché des TPV dans le cloud devrait atteindre 44 % cette année, contre 35 % en 2018 et 39 % en 2019.
- Libre-service : en 2019, le marché du libre-service était évalué à 28 milliards de dollars américains, et d’ici 2025, il devrait atteindre 68 milliards de dollars américains. Il va sans dire que les bornes en libre-service vont fleurir un peu partout cette année.
- Paiements mobiles : on estime que d’ici fin 2020, près d’un dollar sur deux dépensé en ligne proviendra d’achats effectués à l’aide d’appareils mobiles. Cela représente un volume considérable de paiements mobiles !
Téléchargez l’e-book gratuit : MPOS : comment cette technologie révolutionne les paiements

Alors, que fait Star pour s’adapter à ces nouvelles tendances ? Poursuivez votre lecture pour découvrir les meilleures innovations technologiques de Star cette année.

SteadyLAN®

Une connexion stable est à la base de chacune des tendances de point de vente mentionnées ci-dessus. Pour qu’un point de vente dans le cloud fonctionne de manière fiable, une connexion réseau solide est indispensable. Une borne en libre-service hors service est une source de désagrément pour les clients et un gaspillage d’argent pour les chefs d’entreprise. Les paiements mobiles ne peuvent exister sans une connexion solide.

Afin de renforcer considérablement la connexion réseau des points de vente sur iPad, Star est fier de vous présenter SteadyLAN®. Cette nouvelle technologie Star unique, en instance de brevet, fait des signaux Wi-Fi instables une chose du passé. Disponible sur certains modèles mC-Print et conçue pour les appareils iOS, Android et Windows, elle permet un contrôle direct par câble de l’imprimante et des périphériques connectés, ainsi qu’une connexion Ethernet vers la tablette, à partir du port Ethernet filaire de l’imprimante.

Pour les lieux où la connectivité Wi-Fi est impossible ou peu fiable, cette nouvelle technologie, une première mondiale, offre la stabilité d’une connexion LAN filaire aux systèmes de point de vente sur tablette. En connectant l’imprimante compatible SteadyLAN à Internet via un réseau local câblé et en reliant l’imprimante à une tablette à l’aide d’un câble Lightning-USB ou USB-C®, l’appareil peut utiliser Internet sans recourir à la communication Wi-Fi. Parallèlement, la tablette peut communiquer avec l’imprimante via USB ou LAN et être rechargée à partir de celle-ci.

Cliquez ici pour en savoir plus sur SteadyLAN

Une gamme complète de kiosques

Les imprimantes de kiosque ne constituent pas une nouveauté chez Star en 2020 – nous proposons en effet depuis longtemps déjà une gamme solide d’options d’impression en libre-service –, mais la véritable nouveauté phare de cette année réside dans notre deuxième génération d’imprimantes de kiosque compactes SK1.

Les nouvelles imprimantes de kiosque, les modèles SK1-211 et SK1-311, sont livrées de série avec l’émulation StarPRNT, ce qui permettra aux développeurs de logiciels de tirer pleinement parti de l’ensemble des technologies Star Micronics, telles que les SDK StarPRNT et la puissante gamme de pilotes de Star. Les développeurs de logiciels ayant déjà intégré les produits Star peuvent désormais facilement adapter ou étendre leurs applications pour passer d’une imprimante de bureau à une imprimante de kiosque.

Lorsqu’elle est utilisée avec les pilotes Windows, l’émulation StarPRNT permet également aux développeurs de tirer parti de PromoPRNT, l’outil marketing basé sur le cloud de Star Micronics qui permet d’imprimer des promotions personnalisées au bas des tickets de caisse.

Ces nouvelles imprimantes pour bornes interactives sont particulièrement intéressantes pour plusieurs raisons : non seulement ces nouveaux produits sont plus rapides et plus fiables, mais l’ajout de l’émulation moderne StarPRNT permettra une intégration aisée des solutions pour bornes interactives dans tout environnement déjà équipé d’imprimantes Star.

Star propose encore davantage de imprimantes pour bornes interactives que la série SK1. Cliquez ici pour découvrir toutes les imprimantes pour bornes interactives disponibles, notamment les imprimantes à châssis ouvert, les imprimantes encastrables, les imprimantes grand format, et bien d’autres encore.

mPOP™ Flat Bill

Vous connaissez peut-être déjà notre terminal de paiement mobile tout-en-un et élégant, le mPOP. Mais saviez-vous que nous avons lancé cette année une nouvelle version améliorée du mPOP destinée aux PME du commerce de détail, le mPOP Flat Bill ?

Le nouveau mPOP avec gestion des billets « Flat Bill » permet d’empiler les caisses, offrant au total 4 emplacements pour les billets et 4 ou 6 emplacements réglables pour les pièces. Chaque caisse dispose de 2 emplacements pour les billets et 2 pour les pièces, la caisse supérieure coulissant facilement vers l’arrière pour dévoiler la partie inférieure.

Tout comme le mPOP d’origine, le mPOP Flat Bill dispose également des fonctionnalités suivantes :
- une connectivité Bluetooth et USB
- Compatibilité avec tous les appareils iOS, Android ou Windows
- Chargement du papier et gestion des câbles simplifiés grâce au système « insérez et imprimez »
- Compatibilité avec les périphériques Star (lecteur de codes-barres 1D, lecteur d’images 2D, écran numérique orienté client)
- Support optionnel mUnite pour solution POP
Cliquez ici pour en savoir plus sur l’mPOP

mUnite

Cette nouvelle décennie incite les chefs d’entreprise de tous horizons à adopter un système de point de vente élégant et moderne, et nos supports mUnite facilitent plus que jamais cette transition.

Conçus pour accompagner les modèles mC-Print3, mPOP et TSP143/TSP654II, les supports de caisse pour tablette mUnite constituent la solution idéale pour les entreprises à la recherche d’un système de caisse épuré qui libère un espace précieux sur le comptoir.

Grâce à une gestion épurée des câbles et à un design élégant et harmonieux, les supports mUnite regroupent tous les appareils en une solution visuellement cohérente. Ils présentent les caractéristiques suivantes :
- Fabriqués en acier résistant
- Compatibles avec toutes les marques de tablettes (fixation VESA universelle)
- Faciles à installer
- Disponibles en noir ou en blanc pour s’harmoniser avec les systèmes de caisse existants
- Et bien plus encore !
Cliquez ici pour en savoir plus sur l’mUnite

La nouvelle technologie Star présentée dans cet article de blog ne représente qu’une partie des nombreuses offres de Star. Pour en savoir plus sur notre gamme complète de produits et découvrir comment nos différentes technologies peuvent être regroupées au sein d’une solution cohérente et optimisée, consultez notre catalogue de produits.

Catalogue de produits
février 20, 2020
Star Micronics présente la nouvelle version améliorée de l’mPOP, destinée aux PME du secteur de la vente au détail

Le nouveau mPOP de Star Micronics offre des fonctionnalités améliorées et facilite la gestion de la trésorerie pour les commerçants

Somerset, New Jersey – 18 février 2020 – Star Micronics, l’un des principaux fabricants mondiaux de technologies mobiles, de points de vente (POS) et d’engagement client, est fier de présenter la nouvelle version améliorée du mPOP™ (point de vente mobile). Le mPOP de Star Micronics propose une solution hybride pour les systèmes de point de vente sur tablette, combinant un tiroir-caisse et une imprimante, offrant ainsi une solution matérielle idéale pour les commerces de détail de petite et moyenne taille. La dernière mise à jour apportée par Star au mPOP permet aux commerçants de gérer encore plus facilement leurs paiements en espèces grâce à un tiroir-caisse au format compact.

Le nouveau mPOP, doté d’un système de gestion des espèces « Flat Bill », permet d’empiler les compartiments de caisse, offrant au total 4 fentes pour les billets et 4 ou 6 emplacements réglables pour les pièces. Les tiroirs individuels comportent deux emplacements pour les billets et deux pour les pièces, le tiroir supérieur coulissant facilement vers l’arrière pour dévoiler la partie inférieure. Cela permet aux commerçants américains de stocker et de gérer leur trésorerie de manière plus naturelle et de mieux organiser leurs paiements en espèces, par rapport à la version précédente du mPOP dotée de fentes verticales.

Le mPOP offre également une connectivité Bluetooth et USB pratique, et est compatible avec tout appareil iOS, Android ou Windows. Grâce à un chargement du papier simple de type « insérer et imprimer » et à une gestion des câbles optimisée, le mPOP constitue une solution facile à utiliser pour tout commerçant de la PME. Le mPOP est également compatible avec plusieurs périphériques Star, notamment un lecteur de codes-barres 1D, un lecteur d’images 2D et un écran numérique orienté client. Star Micronics propose également le socle de la solution POP mUnite, qui offre une option d’encastrement élégante pour le point de vente.

« Star Micronics est fière d’avoir répondu à la demande de nombreux partenaires en lançant une solution Flat Bill pour le mPOP », a déclaré Michael Hanson, vice-président exécutif de Star Micronics. « Cette nouvelle solution Flat Bill améliorée conserve l’encombrement réduit du mPOP, très apprécié des commerçants des PME, tout en intégrant une méthode plus simple et plus familière pour gérer les paiements en espèces. »

Pour en savoir plus sur le nouveau mPOP « Flat Bill », veuillez consulter le site https://starmicronics.com/mPOP.

février 18, 2020