Une première dans le secteur : ce SDK permet l'intégration des imprimantes Star dans les applications React Native
Somerset, New Jersey – 8 avril 2021 – Star Micronics, l’un des principaux fabricants de technologies mobiles, de points de vente (POS) et d’engagement client, a le plaisir d’annoncer la sortie du SDKStarXpand™ pour React Native, un kit de développement logiciel permettant de contrôler les imprimantes Star au sein du célèbre framework multiplateforme React Native.
Par le passé, les applications de point de vente mobiles étaient développées exclusivement pour chaque système d’exploitation (OS) distinct, tels qu’iOS et Android. Cependant, ces dernières années, le développement multiplateforme – qui permet de développer davantage de composants d’une application à l’aide d’un seul code pour plusieurs systèmes d’exploitation – suscite un intérêt croissant. Le développement multiplateforme devrait devenir incontournable pour le développement d’applications à l’avenir.
Pour répondre à cette tendance – et pour la première fois dans le secteur des imprimantes de tickets –, Star a développé le SDK StarXpand™ pour React Native. Ce SDK prend en charge le développement de la connexion et du contrôle des imprimantes Star dans les applications utilisant React Native. Le SDK StarXpand™ pour React Native contribuera à réduire les délais de développement et les coûts de maintenance liés à la connexion des imprimantes, et sera publié sur GitHub, un site web où les développeurs du monde entier publient et partagent des codes de programmation.
Le SDK StarXpand™ pour React Native utilise un nouveau framework StarIO10 qui présente de nombreux avantages, notamment : une communication asynchrone permettant l’exécution parallèle des tâches d’impression ; une conception sans émulation garantissant qu’un document StarXpand™ fonctionnera avec n’importe quelle imprimante Star ; la création de commandes lisibles par l’utilisateur ; une recherche d’imprimantes plus rapide permettant aux utilisateurs de détecter tous les périphériques en moins d’une seconde ; et une fonction de journalisation entre le système d’exploitation et l’imprimante, destinée au débogage.
« À mesure que React Native gagne en importance dans le secteur, le SDK StarXpand™ aidera les développeurs à créer facilement des solutions de point de vente multiplateformes », a déclaré Jon Levin, directeur de la gestion des produits chez Star Micronics. « Facile à utiliser et adapté aux développeurs, le nouveau framework StarIO10 en est le cœur et constituera une excellente base pour nos SDK à l’avenir. »
Investir dans un système de point de vente (POS) pour salon est l’une des meilleures décisions que vous puissiez prendre pour votre entreprise, mais face à la multitude d’options disponibles sur le marché, comment déterminer quels matériels et logiciels POS correspondent le mieux aux besoins de votre entreprise et à votre budget ?
Les informations ci-dessous peuvent vous aider à vous orienter vers le système de caisse idéal pour votre salon.
Personne ne souhaite perdre du temps et de l’argent avec une solution de caisse qui ne dispose pas des fonctionnalités nécessaires ou qui comporte des fonctionnalités superflues venant alourdir le prix. Pour éviter d’acheter un système inadapté à votre activité, vous devez identifier les défis spécifiques auxquels votre nouveau système de caisse devra répondre.
Vous pouvez commencer par vous poser des questions telles que :
Votre activité en pâtit-elle parce que les clients doivent souvent faire la queue devant la caisse ?
Les clients quittent-ils fréquemment votre établissement les mains vides parce que vous ne disposez pas des articles qu’ils recherchent ?
Passez-vous trop de temps à gérer vos employés ou à essayer de comprendre pourquoi votre volume de ventes ne correspond souvent pas à vos niveaux de stock ?
Souhaitez-vous attirer de nouveaux clients ?
Les réponses vous aideront à identifier les points faibles que vous souhaitez éliminer et les objectifs que vous souhaitez atteindre grâce à un nouveau système de caisse. Évaluez le temps que vous consacrez aux tâches opérationnelles et demandez-vous si vous avez besoin d’un système de caisse pour automatiser ces processus. Vous pouvez également vous demander si ce système doit soutenir des initiatives susceptibles de contribuer à la croissance de votre entreprise.
Une fois que vous aurez clairement identifié les besoins de votre entreprise, recherchez les fonctionnalités d’un système de point de vente qui y répondent. La liste des fonctionnalités que votre nouveau système doit offrir vous aidera à affiner votre choix lorsque vous rechercherez un nouveau système de point de vente. Les solutions que vous envisagez comporteront probablement un mélange de fonctionnalités « indispensables » et « souhaitables » ; n’oubliez pas de vous concentrer sur vos besoins réels, ce qui vous permettra de réduire au minimum le coût du système. En matière de solutions technologiques, « plus » ne signifie pas nécessairement « mieux ».
Étape 2 : Définissez un budget
Déterminez le montant que votre entreprise peut se permettre de consacrer à un système de point de vente. Selon la plupart des estimations, l’investissement moyen du secteur dans les systèmes de point de vente représente 2 à 3 % du chiffre d’affaires annuel des commerçants et 1 à 1,5 % de celui des restaurateurs. Tenez compte des coûts récurrents, tels que la maintenance et les mises à jour logicielles, la maintenance du matériel et l’assistance technique.
Renseignez-vous sur les options de paiement. Des solutions de financement peuvent être proposées pour vous aider à faire face à l’investissement en capital considérable que vous allez réaliser. Vous pouvez également opter pour la location ou la location-vente du matériel de point de vente, ce qui permet de minimiser les coûts initiaux, mais peut alourdir le coût total du système. Une autre option qui s’offre à vous pourrait être une offre de « point de vente en tant que service » (POS-as-a-Service), qui vous fournit votre système, ainsi que les mises à jour logicielles et les mises à niveau du système, moyennant un abonnement vous permettant d’utiliser (plutôt que de posséder) le système.
Lorsque vous faites votre choix parmi ces options, tenez toujours compte du coût total de possession (TCO) et du retour sur investissement (ROI). Le prix d’un système de point de vente complet peut sembler élevé, mais n’oubliez pas les économies qu’un tel système vous permettra de réaliser tout au long de son cycle de vie en réduisant les frais de main-d’œuvre, en améliorant la gestion des stocks et le suivi de la trésorerie, et en limitant les pertes. Un système de point de vente complet contribuera également à augmenter vos ventes en facilitant une interaction plus efficace avec la clientèle et un meilleur service client, tout en vous offrant une visibilité en temps réel sur tous les aspects de votre activité.
Étape 3 : Choisissez votre logiciel
En examinant les différentes options, vous constaterez que toutes les solutions logicielles ne sont pas compatibles avec l’ensemble du matériel de point de vente. Choisir votre logiciel en premier lieu vous évitera d’être limité en termes de fonctionnalités.
Vous avez le choix entre différents types de logiciels :
Natif. Un logiciel de caisse natif est installé sur votre matériel de caisse. Il est plus facile à personnaliser qu’un logiciel basé sur le cloud.
Logiciel basé sur le cloud (Software-as-a-Service, ou SaaS). Dans un modèle SaaS, le logiciel est fourni via le cloud et vous le payez sous forme d’abonnement mensuel. De plus, vous pouvez accéder au logiciel basé sur le cloud depuis n’importe quel endroit disposant d’une connexion Internet, ce qui vous offre une meilleure visibilité sur vos opérations et un meilleur contrôle de celles-ci.
Logiciel hybride. Ce logiciel peut fonctionner en ligne dans le cloud ou hors ligne.
Il peut être utile de vous renseigner sur les types de logiciels de point de vente utilisés par d’autres entreprises similaires à la vôtre. Vérifiez, à l’aide de témoignages ou d’avis, si les salons sont satisfaits du type de solution, des fonctionnalités qu’elle offre et des avantages qu’elle apporte à leur activité.
L’mPOP® de Star Micronics peut combiner une imprimante, un tiroir-caisse, un scanner et un support pour tablette : une solution tout-en-un idéale pour les salons de beauté et les spas.
Il peut également être utile de vous renseigner sur les éditeurs de logiciels de caisse qui proposent ces solutions, afin de mieux cerner la qualité de leur service client et leur expérience auprès d’entreprises de votre secteur d’activité. Vérifiez également si l’éditeur est une entreprise bien établie, qui ne risque pas de mettre la clé sous la porte et de vous laisser sans assistance pour votre système.
Une fois que vous avez dressé une liste des solutions de point de vente à envisager pour votre entreprise, il est temps d’organiser des démonstrations. En testant vous-même la solution, vous pourrez vous faire une idée de la facilité avec laquelle vos employés pourront l’apprendre et l’utiliser efficacement, et déterminer si elle répondra aux besoins de vos activités. Il peut être utile de comparer côte à côte des fonctionnalités similaires afin d’évaluer avec précision quelle est la meilleure solution pour votre entreprise.
Étape 4 : Trouver du matériel compatible
Le logiciel de point de vente que vous choisirez déterminera le matériel de point de vente que vous pourrez utiliser. Dans de nombreux cas, cependant, plusieurs options s’offriront encore à vous. Certains des choix que vous devrez faire dépendent de la manière dont vos employés utiliseront le système. Par exemple :
Quelle est la méthode de saisie privilégiée ? Certains exploitants privilégient les claviers ou une interface à scanner pour la saisie des données de point de vente, tandis que d’autres préfèrent une interface à écran tactile qui facilite une saisie plus rapide des données et simplifie la formation des nouveaux employés.
De quels périphériques avez-vous besoin ? Vous devez prendre en compte les imprimantes, les tiroirs-caisses, les claviers PIN, les lecteurs de cartes de paiement et les scanners de codes-barres, puis sélectionner le modèle le mieux adapté à vos besoins.
Accepterez-vous tous les modes de paiement ? Assurez-vous que votre nouveau système offre à vos clients la possibilité de payer selon leurs modes de paiement préférés. Vous devez être en mesure de traiter les transactions EMV et via les portefeuilles mobiles à partir d’applications telles que Google Pay et Apple Pay.
Quel type de terminal préférez-vous ? L’espace disponible aux caisses des salons est généralement limité ; vous pouvez donc envisager une solution plus ergonomique et moins encombrante, telle qu’une configuration « tout-en-un » intégrant les périphériques de base (par exemple, imprimantes, tiroirs-caisses, lecteurs de cartes de crédit, claviers NIP et écrans client) ou un système de point de vente sur tablette. Vous trouverez également des options esthétiquement agréables qui ne nuiront pas à la décoration et à l’ambiance naturelle de votre salon.
Tout comme vous l’avez fait avec les éditeurs de logiciels, renseignez-vous autant que possible sur les fournisseurs de matériel de point de vente. Lisez les témoignages et les avis, et discutez avec d’autres entreprises — de préférence similaires à la vôtre — qui utilisent leurs solutions. Assurez-vous également que l’entreprise propose des garanties et une assistance technique.
Besoin d’aide pour vous y retrouver dans ce processus ? Téléchargez dès maintenant le guide d’achat complet des logiciels et systèmes de point de vente pour salons de coiffure, ou contactez Star dès aujourd’hui.
Bienvenue dans la rubrique « Mises à jour logicielles Star », une série régulière d’articles de blog dans laquelle l’équipe d’intégration de Star vous informe des dernières mises à jour logicielles importantes de Star Micronics.
Nouveautés :
Ce mois-ci, l’équipe d’intégration de Star Micronics met en avant le langage de balisage de documents Star (Star Document Markup Language).
Qu’est-ce que le Star Document Markup Language ?
Le Star Document Markup Language est un langage de balisage simple et facile à utiliser, conçu pour offrir les fonctionnalités généralement requises pour l’impression en point de vente (POS).
Les serveurs cloud basés sur le package API StarMicronics.CloudPRNT-Utility ou les outils qui en découlent, tels que cputil, prennent en charge le Star Document Markup Language.
L’utilisation de ce système de balisage de documents offre un compromis entre l’impression entièrement basée sur des images bitmap et la sortie en texte brut, tout en étant plus simple à utiliser que les commandes directes adressées aux périphériques et bien plus adaptable à différents périphériques de sortie, notamment en termes de largeur d’impression.
L’un des avantages du balisage réside dans sa capacité à prendre en charge différentes largeurs d’impression sans compromettre le format du ticket. Parmi les cas d’utilisation, on peut citer l’impression de bons de commande en cuisine dans un restaurant, l’impression de tickets de commande ou l’impression d’étiquettes autocollantes pour sceller des sacs.
Le langage de balisage de documents Star est facile à lire ; jetez un œil à l’exemple ci-dessous :
Merci d’avoir essayé le nouveau langage de balisage Star Document
; nous espérons qu’il vous sera utile. N’hésitez pas à nous faire part de vos commentaires !
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Ceci générera le résultat suivant sur les imprimantes Star 58 mm (2 pouces), 80 mm (3 pouces) et 112 mm (4 pouces) :
Prise en charge d’Unicode
En utilisant le langage de balisage de documents Star, vous pouvez éviter les difficultés liées aux encodages de texte 8 bits limités, car ce langage repose entièrement sur l’Unicode. Les données d’entrée doivent provenir d’un fichier de données ou de chaînes de caractères compatibles Unicode.
Les périphériques Star TSP654II, mC-Print2 et mC-Print3 prennent en charge nativement l’Unicode. Lorsqu’un périphérique prend directement en charge l’Unicode, le moteur de rendu Star se charge automatiquement de la conversion nécessaire.
Format de fichier
Les fichiers source de balisage sont des fichiers de texte brut encodés en UTF-8, UTF-16 ou en données ASCII brut.
Lors de l’ouverture d’un document, le début du fichier est d’abord vérifié à la recherche d’un BOM (Byte Order Mark) Unicode afin de déterminer si le fichier contient des données UTF-16 (encodées en Big Endian ou Little Endian) ou UTF-8. Si aucun BOM connu n’est détecté, le fichier sera alors traité comme un fichier UTF-8, sauf s’il contient des points de code non valides en UTF-8, auquel cas il sera finalement ouvert au format ASCII 7 bits brut.
De plus, l’extension du fichier texte au format Star Document Markup doit être « .stm ». L’exécutable cputil ainsi que l’API .NET des packages StarMicronics.CloudPRNT-Utility reconnaissent le format Star Document Markup en vérifiant l’extension du nom de fichier. Si l’extension est « .txt », le fichier sera reconnu comme un fichier texte brut et ne sera pas analysé comme un document au format Star Document Markup.
Étapes suivantes
Avez-vous des questions ou des préoccupations concernant le langage Star Document Markup ?
À mesure que la légalisation s’étend à de nouvelles régions et que de nouveaux produits font leur apparition sur le marché, le secteur du cannabis est en plein essor. Sur un marché qui semble connaître des évolutions majeures chaque semaine, quelles sont les prévisions pour le secteur du cannabis en 2021 ? Poursuivez votre lecture pour passer en revue ce qui s’est passé sur le marché l’année dernière et découvrir ce à quoi il faut s’attendre cette année.
Le marché du cannabis en 2020
Le marché du cannabis a connu une forte croissance en 2020. En effet, les ventes nationales de cannabis aux États-Unis ont augmenté de 67 % en 2020, le secteur représentait 61 milliards de dollars, et le soutien à la légalisation du cannabis a atteint un niveau record de 68 %.
La clientèle du cannabis évolue et s’élargit également : selon Eaze, la disparité entre les sexes qui existait auparavant est en train de disparaître (en particulier chez les baby-boomers) et, l’année dernière, près de la moitié des clients étaient des femmes (contre seulement 38 % en 2018).
En matière de légalisation, lors des élections de 2020, l’Arizona a voté en faveur de la légalisation de l’usage récréatif, le Montana et le New Jersey ont voté en faveur de la légalisation de l’usage par les adultes, et le Dakota du Sud s’est prononcé en faveur de l’usage médical et récréatif.
Prévisions pour le secteur du cannabis en 2021
1. Poursuite de la légalisation
La légalisation du cannabis s’est généralisée, et cette tendance se poursuivra en 2021.
Selon Marijuana Moment, les États les plus susceptibles de légaliser la consommation récréative de cannabis cette année sont notamment le Connecticut, le Nouveau-Mexique, New York, le Rhode Island et la Virginie.
D’autres États connaissent un élan croissant, mais la légalisation y est un peu moins probable en raison de l’opposition persistante de certains dirigeants de premier plan. Parmi ces États figurent le Delaware, le Maryland, le Minnesota, la Pennsylvanie et le Wisconsin.
En ce qui concerne l’usage médical du cannabis, quelques États devraient le légaliser cette année, notamment l’Alabama, le Kentucky et la Caroline du Sud.
Source : Business Insider
2. Hausse des ventes
Dans le sillage de cette légalisation croissante, l’une des principales prévisions concernant le secteur du cannabis est une augmentation des ventes. Saviez-vous que, rien que le 4 juillet 2020, plus de 400 millions de dollars de cannabis ont été vendus ? Selon Linchpin SEO, le marché pourrait connaître une croissance pouvant atteindre 130 millions de dollars par an dans un avenir proche.
Un autre facteur contribuant à cette augmentation prévue des ventes est le fait que de plus en plus d’entreprises commercialisent des produits à base de cannabis, et en particulier des produits contenant du cannabidiol (CBD). Selon The Motley Fool,
« Ce que Wall Street et les investisseurs semblent trouver le plus attrayant dans l’essor du CBD, c’est qu’il pourrait séduire des consommateurs qui, autrement, ne voudraient rien avoir à faire avec l’industrie du cannabis. Étant donné que les produits à base de CBD ne contiennent généralement aucune trace, ou seulement des quantités infimes, de tétrahydrocannabinol (THC) – le cannabinoïde qui provoque un effet psychotrope –, les consommateurs, qu’ils soient dans un but médical ou récréatif, ont tendance à être plus disposés à essayer des produits à base de CBD. »
De plus, en 2019, les ventes de CBD ont augmenté de 71,3 % dans le seul secteur des produits naturels, pour atteindre 91 millions de dollars, et ont enregistré une hausse impressionnante de 872 % dans le secteur grand public. Cette adoption par le grand public est en grande partie due à la loi agricole de 2018 (Farm Bill), qui a fait en sorte que le chanvre ne soit plus considéré comme une « substance contrôlée », ce qui a aidé les détaillants peu enclins à prendre des risques à se lancer dans la vente de produits topiques à base de CBD dérivé du chanvre. De nombreux détaillants spécialisés proposent désormais des produits à base de CBD, tout comme de grandes chaînes telles que CVS, Walgreens, Rite Aid, Ulta Beauty, GNC, Urban Outfitters, Whole Foods, Target, et bien d’autres encore.
3. Une offre de produits plus large
L’eau pétillante au CBD « Veryvell » de Molson Coors (source : The Denver Post)
L’une des prévisions concernant l’industrie du cannabis est que le nombre de types de produits à base de cannabis disponibles sur le marché augmentera considérablement. D’une part, il est probable que de nouvelles variétés soient créées ; d’autre part, certains produits devraient gagner en popularité et devenir plus facilement accessibles. Par exemple, Molson Coors a déjà mis au point une eau pétillante enrichie en CBD destinée à être commercialisée dans le Colorado. Cette boisson, baptisée Veryvell, ne contient ni calories ni sucre et se décline en trois saveurs : Focus (pamplemousse-estragon), Mind & Body (fraise-hibiscus) et Unwind (myrtille-lavande). En ce qui concerne les produits comestibles, on prévoit une augmentation de la diversité de l’offre.
Comment les revendeurs peuvent tirer profit des points de vente de cannabis
Le secteur du cannabis est devenu l’un des marchés connaissant la plus forte croissance. Voici comment les revendeurs peuvent en tirer parti.
Au fil du temps, la clientèle des consommateurs de cannabis se diversifie de plus en plus. Linchpin SEO prévoit qu’il y aura bientôt davantage de clients plus âgés et de femmes, ainsi qu’un mélange plus varié d’utilisateurs de cannabis à usage récréatif et médical.
Si vous souhaitez connaître la répartition actuelle des consommateurs de cannabis par tranche d’âge, consultez le graphique ci-dessous, fourni par Flowhub:
« Il a été démontré que plusieurs cannabinoïdes possèdent une puissante activité antimicrobienne contre des agents pathogènes Gram-positifs tels que les isolats de SARM. Les endocannabinoïdes se sont également révélés efficaces pour éradiquer les biofilms. »
Ce n’est là qu’un exemple parmi d’autres d’une nouvelle application du cannabis et, à mesure que la légalisation et les efforts de recherche se poursuivent, on prévoit que d’autres encore verront le jour.
6. Actualités bancaires et financières
L’une des principales difficultés de croissance de l’industrie du cannabis qui persiste est la question des services bancaires. Toutefois, des changements pourraient intervenir sur ce front cette année. Selon TRYM,
« Tous les regards sont tournés vers le Sénat américain cette année. Beaucoup pensent qu’il adoptera enfin une législation accordant aux entreprises légales du secteur du cannabis l’accès aux services bancaires et financiers. La désignation « essentielle » attribuée à l’industrie du cannabis est ironique alors que de nombreux acteurs doivent transporter des sacs remplis d’argent liquide, ce qui les expose à des situations vulnérables et dangereuses.
L’ouverture des services bancaires aura à elle seule un impact considérable sur l’ensemble du secteur légal du cannabis. Les investissements afflueraient davantage, les valorisations pourraient augmenter et, surtout, les transactions commerciales liées au cannabis deviendraient beaucoup plus faciles.
Une entreprise du secteur du cannabis pourrait solliciter des prêts relais auprès d’une banque plutôt que de recourir à des prêts privés, qui comportent des risques accrus et des taux d’intérêt élevés. Dans le secteur en pleine expansion du cannabis légal, la croissance est essentielle pour conserver des parts de marché. Or, cette croissance nécessite un apport de capitaux dont les opérateurs ne disposent pas toujours.
La possibilité de se tourner vers les banques pour obtenir un financement traditionnel aiderait les organisations de toutes tailles à développer leurs activités dans le secteur du cannabis légal. »
Alors que le secteur du cannabis continue de prospérer, recherchez-vous des solutions de point de vente (POS) conformes, sécurisées et faciles à intégrer ? Star a ce qu’il vous faut.
Depuis des années déjà, le marché des bornes libre-service est en pleine croissance, mais il ne fait aucun doute que la pandémie de COVID-19 a encore accéléré cette croissance. Selon Technavio Research, le marché des bornes libre-service a progressé de 3,55 % pour la seule année 2020, et il devrait enregistrer une croissance de 2,29 milliards de dollars américains entre 2020 et 2024. Alors que le monde commence à se remettre de cette pandémie sans précédent, vous vous demandez peut-être quelles idées commerciales post-pandémiques et quelles idées d’activités en libre-service émergent sur le marché. Poursuivez votre lecture pour découvrir certaines des nouvelles utilisations des bornes, des contrôles de santé et de sécurité aux bornes au service d’une bonne cause.
1. Bornes de santé et de sécurité
Cette première idée d’activité ne vous surprendra sans doute pas. À mesure que l’économie redémarre, les bornes de santé et de sécurité s’intégreront facilement dans les restaurants et les commerces de détail. À titre d’exemple, on peut imaginer une borne installée près de l’entrée des établissements, où les clients peuvent vérifier leur température corporelle ; le cas échéant, la borne peut utiliser la technologie de reconnaissance faciale pour détecter si le client porte un masque. Quatrefoil, un restaurant basé en Ontario, utilise une borne qui vérifie ces deux éléments et affiche une coche verte si les conditions sont remplies ; si ce n’est pas le cas, un membre du personnel est alerté pour venir apporter son aide.
2. Distribution de tests COVID-19
Toujours dans le domaine de la santé, une autre idée commerciale post-pandémique consiste à utiliser des bornes pour distribuer des kits de dépistage de la COVID-19 – et bien plus encore. À New York, cela se fait déjà. Les distributeurs automatiques de Wellness 4 Humanity mettent à la disposition du public des kits de dépistage du COVID-19 à réaliser chez soi, ce qui peut s’avérer plus pratique que de se faire tester au drive d’une pharmacie, en particulier pour les citadins. Ces kits coûtent actuellement 149 dollars et ne peuvent être réglés que par carte de crédit ou de débit. Ce type de bornes présente un fort potentiel pour distribuer bien plus que de simples kits de dépistage de la COVID-19, comme des tests à domicile pour les allergies, les hormones, les bilans sanguins, etc.
3. Casiers de retrait
Un casier de retrait chauffé pour les commandes de repas. (Image via Kiosk Marketplace/Rise Southern Biscuits & Righteous Chicken)
Vous avez sans doute déjà entendu parler des casiers de retrait utilisés dans le commerce de détail, comme l’Amazon Hub Locker, un kiosque sécurisé en libre-service où les clients peuvent retirer ou retourner des colis Amazon à leur convenance. Les casiers de retrait ne se limitent toutefois pas au commerce de détail. Des restaurants tels que Rise Southern Biscuits & Righteous Chicken commencent à intégrer des systèmes de casiers chauffants dans leurs établissements physiques afin de renforcer encore davantage leurs options de commande sans contact pour les clients. Ces casiers chauffants permettent de conserver la fraîcheur des aliments tout en réduisant au minimum les contacts physiques entre les clients et le personnel, ce qui, non seulement, offre un avantage en matière de sécurité pendant la pandémie, mais améliorera également le confort des clients et contribuera à réduire les files d’attente à long terme.
4. Transports
L’une des plaintes les plus courantes concernant les services des immatriculations (DMV) est le risque de devoir patienter longtemps. Quel meilleur moyen de réduire les files d’attente que les bornes en libre-service ? Actuellement, environ 45 services des immatriculations aux États-Unis utilisent une forme ou une autre de technologie en libre-service, mais le potentiel est énorme pour un grand nombre d’administrations publiques. Grâce à ces bornes en libre-service, les usagers du DMV peuvent renouveler leur permis de conduire, immatriculer un véhicule, obtenir des plaques d’immatriculation, passer des examens de conduite et des examens pour le permis de conduire professionnel (CDL), et bien plus encore. La sécurité du processus est assurée par l’utilisation d’un code d’accès ou d’un code-barres figurant sur un avis de renouvellement, ou encore du numéro de plaque d’immatriculation et des quatre derniers chiffres du numéro d’identification du véhicule (VIN) ; quant aux barrières linguistiques, elles ne constituent plus un problème grâce aux instructions multilingues affichées à l’écran et aux messages audio.
Ressources gratuites sur les bornes libre-service
L’avenir de nombreux secteurs repose sur les solutions en libre-service. C’est pourquoi Star Micronics propose des ressources gratuites de commande en ligne aux revendeurs et aux développeurs de logiciels qui aident leurs clients à pérenniser leurs activités grâce à des solutions en libre-service.
À mesure que les gens se sentent à nouveau plus à l’aise pour voyager – et que de plus en plus de travailleurs continuent de télétravailler –, les bornes en libre-service facilitant l’accueil s’avéreront très utiles dans d’innombrables secteurs. Un exemple en est un produit Zoom qui « permet à une réceptionniste virtuelle sans contact, intégrée à son tout nouveau produit Zoom Rooms, d’aider les organisations à réintégrer les bureaux en toute sécurité et à maintenir une « main-d’œuvre dispersée » ». Pour utiliser cette solution, les utilisateurs peuvent personnaliser le bouton « Démarrer la réunion » sur un appareil de leur bâtiment équipé de Zoom Rooms for Touch afin de mettre les visiteurs en relation avec un réceptionniste. Ce type de service d’enregistrement en libre-service pourrait s’avérer utile pour d’innombrables types d’entreprises, de cabinets médicaux, d’hôtels et bien d’autres encore.
6. Des bornes au service d’une bonne cause
Le distributeur automatique de bijoux Marla Aaron au profit des restaurants et des personnes dans le besoin. (Image fournie par Marla Aaron)
Les bornes ne servent pas seulement à réduire les files d’attente, à augmenter les bénéfices et à améliorer le confort : elles peuvent également contribuer à une bonne cause. Les bornes en libre-service peuvent constituer un excellent moyen de mieux faire connaître les campagnes de collecte de fonds et de permettre aux citoyens très occupés de contribuer plus facilement à une cause. Prenons, par exemple, le kiosque qui s’inscrit dans le cadre de la campagne « Take a Seat for Restaurants ». Cette campagne s’inscrit dans le projet de la joaillière Marla Aaron visant à soutenir World Central Kitchen, une association caritative très connue dans le domaine alimentaire qui rémunère des restaurants locaux pour qu’ils préparent des repas destinés aux personnes dans le besoin. Mme Aaron vend de petites chaises en argent sterling de 2 pouces au prix de 250 dollars pièce dans ses boutiques physiques, sur sa boutique en ligne et via un distributeur en libre-service installé à New York, dont l’emplacement change régulièrement afin d’optimiser sa visibilité (et d’autres installations sont prévues !).
Les idées d’activités en libre-service post-pandémie sont infinies. Que vous souhaitiez mettre en place une solution en libre-service pour un restaurant, une association caritative ou toute autre activité intermédiaire, vous aurez très probablement besoin d’une imprimante de tickets intégrée. Ne cherchez pas plus loin que Star Micronics. Nous sommes fiers de proposer une large gamme d’imprimantesthermiques pour bornes interactives, capables d’imprimer des tickets de caisse, des étiquettes, des billets et bien plus encore, et qui conviennent parfaitement à une multitude d’applications et de secteurs d’activité.
Vous souhaitez mettre en œuvre un projet d’entreprise post-pandémique reposant sur des bornes en libre-service ?
Découvrez comment Star peut vous aider à mettre en place une solution.
L’achat en ligne avec retrait en magasin (BOPIS) est une tendance phare du commerce de détail qui est là pour durer. En effet, selon une étude Signifyd menée auprès de 250 décideurs d’entreprises de vente au détail dont le chiffre d’affaires annuel dépasse 100 millions de dollars, 44 % d’entre eux considéraient le BOPIS comme une nécessité pour rester compétitifs. Par ailleurs, 38 % ont déclaré que le BOPIS était essentiel pour attirer les clients en magasin, où ils ont tendance à effectuer des achats supplémentaires. Le BOPIS séduit également de nombreux consommateurs : selon laNRF, 63 % des acheteurs déclarent qu’ils aimeraient pouvoir profiter du retrait devant le magasin et 56 % souhaitent que leurs achats soient livrés directement dans le coffre de leur voiture.
Parmi les autres avantages du BOPIS pour les détaillants, on peut citer :
Achats supplémentaires de la part des clients : comme mentionné ci-dessus, lorsque les clients se rendent dans votre magasin pour récupérer leur commande, ils sont susceptibles de parcourir le magasin et d’acheter des articles supplémentaires, ou de se souvenir d’un article qu’ils ont oublié d’ajouter à leur commande et de l’acheter dans votre magasin physique.
Des frais de livraison réduits : en résumé, il est moins coûteux pour vous de mettre en œuvre une stratégie BOPIS que d’expédier les produits directement au domicile du client – sans compter que c’est une option rapide et gratuite pour le client également !
Meilleure gestion des stocks : avec le BOPIS, vous n’avez pas besoin de systèmes de gestion des stocks distincts pour la vente en ligne et en magasin. Les commandes peuvent être traitées aussi bien depuis votre centre de distribution que depuis les rayons de votre magasin – selon ce qui est le plus rapide –, ce qui vous donne accès à davantage de stock à tout moment. En combinant ces deux systèmes, vous bénéficiez d’une meilleure visibilité sur les stocks de votre entreprise en temps réel.
Maintenant que nous avons expliqué pourquoi le BOPIS est intéressant, découvrons quelques conseils pour votre stratégie « achat en ligne, retrait en magasin ». Ces conseils vous seront utiles, que votre entreprise débute avec le BOPIS ou qu’elle cherche à améliorer sa stratégie actuelle en la matière.
5 conseils pour une stratégie « Achat en ligne, retrait en magasin » (BOPIS)
Conseil n° 1 : Préparez votre site web et/ou votre application mobile
Votre site web et votre application mobile doivent constituer la plaque tournante de votre stratégie « achat en ligne, retrait en magasin ». Veillez à ce que votre offre BOPIS soit claire et facile à trouver pour les visiteurs de votre site web et de votre application. Sur votre site web et votre application, veillez à expliquer le fonctionnement de la stratégie BOPIS de votre magasin et à inclure des instructions détaillées tant pour le processus de commande en ligne que pour celui de retrait en magasin.
Une fois que vous aurez créé cette page d’accueil dédiée à votre offre BOPIS, veillez à y ajouter des liens depuis toutes les autres pages pertinentes et à la mettre en avant avec des promotions saisonnières spéciales (par exemple, 5 % de réduction sur les commandes BOPIS pour la rentrée scolaire ou les fêtes de fin d’année).
Le POSShield de Star Micronics est un pare-haleine efficace et portable destiné aux commerçants.
Conseil n° 2 : planifiez et communiquez vos mesures de santé et de sécurité
La sécurité est aujourd’hui au cœur des préoccupations de chacun. Sur vos supports en ligne et en magasin via des affiches, veillez à communiquer vos mesures de santé et de sécurité, notamment la manière dont votre magasin minimise l’exposition tant pour ses clients que pour ses employés.
Les mesures de santé et de sécurité en bordure de trottoir pourraient inclure des pratiques telles que le dépôt direct des commandes par les employés dans le coffre des clients. Pour les clients qui viennent retirer leurs commandes en magasin, vous devriez envisager de mettre en place une vitre de protection et des revêtements antimicrobiens sur les surfaces telles que les poignées de porte, les comptoirs de caisse et les surfaces des sanitaires.
Une communication à chaque étape est essentielle pour garantir le succès d’une stratégie d’achat en ligne et de retrait en magasin.
Lorsqu’une commande est passée, envoyez immédiatement un e-mail de confirmation, un SMS et une notification push aux clients, comprenant des indications claires pour se rendre au magasin, une estimation de l’heure de retrait, le lieu de retrait (qu’il s’agisse de places de parking réservées ou d’un comptoir de retrait à l’intérieur du magasin), ainsi que les pièces d’identité éventuellement requises.
Vous souhaitez mieux faire connaître votre offre « achat en ligne, retrait en magasin » (BOPIS) ? Pensez à en faire la promotion auprès de vos clients en magasin au bas de vos tickets de caisse. Il se peut que certains de vos clients en magasin ignorent que vous proposez le service BOPIS, et quel meilleur endroit pour en faire la promotion que le bas du ticket de caisse, qui est remis directement entre les mains de chaque client ? Grâce à PromoPRNT de Star Micronics, vous pouvez même créer gratuitement des promotions personnalisées sur votre imprimante Star.
Conseil n° 4 : Disposez d’un système de gestion des stocks de premier ordre
Il est essentiel de disposer d’une vue d’ensemble fluide et en temps réel de votre stock. Si des clients passent des commandes BOPIS pour découvrir ensuite que leurs articles sont en réalité en rupture de stock et ne peuvent pas être retirés, ils ne seront pas satisfaits et ne seront guère enclins à recourir à nouveau à votre service. Évitez ce problème potentiel grâce à un système de gestion des stocks de haute qualité. Recherchez un outil qui vous permette de disposer d’une vue d’ensemble en temps réel de vos stocks et d’analyses sur l’état des commandes et les flux de travail, sur ce dont vous avez besoin et où, ainsi que sur la rapidité avec laquelle un article peut être acheminé vers le magasin qui en a besoin.
Conseil n° 5 : tirez parti des opportunités de ventes croisées
Comme nous l’avons évoqué plus haut, proposer le service BOPIS à vos clients crée une formidable opportunité de ventes croisées. De nombreux clients parcourront votre magasin lorsqu’ils viendront retirer leur commande ; veillez à tirer parti de cette situation !
Envisagez d’utiliser les données d’achat en ligne issues de vos commandes BOPIS pour réaliser avec succès des ventes croisées lorsque les clients se rendent dans votre magasin physique. Vous pouvez par exemple proposer des bons de réduction personnalisés que les clients pourront utiliser en magasin pour des produits susceptibles de les intéresser, en fonction de leur historique d’achats en ligne.
Solutions pour le commerce de détail de Star Micronics
Des imprimantes d’étiquettes sans support pour les commandes BOPIS aux écrans de protection et aux imprimantes de tickets de caisse pour les clients en magasin, Star vous propose une large gamme de solutions dont vous avez besoin pour rester compétitif dans le secteur de la vente au détail d’aujourd’hui.
Exemples de réussites de la stratégie « Achat en ligne, retrait en magasin »
Vous cherchez de l’inspiration pour votre stratégie « Achat en ligne, retrait en magasin » ? Découvrez ci-dessous quelques exemples de réussite :
Home Depot
Home Depot dispose d’une excellente page d’accueil dédiée à son offre « achat en ligne, retrait en magasin » (BOPIS), qui explique clairement le fonctionnement de ce service. D’après son PDG, Craig Menear, plus de la moitié des clients en ligne de l’enseigne choisissent de retirer leurs commandes en magasin !
Petco
Lorsqu’il s’agit d’inciter les clients à profiter de votre stratégie « achat en ligne, retrait en magasin », Petco remporte un franc succès. La première chose que vous voyez lorsque vous visitez son site web (à la fois sur l’image principale de la page d’accueil et dans une bannière textuelle en haut de la page) est une promotion BOPIS.
Star Micronics propose les solutions de point de vente qui permettent aux commerçants de se démarquer, que ce soit en ligne, en magasin ou dans tous les autres contextes.
Téléchargez notre brochure dédiée au commerce de détail pour découvrir nos imprimantes de tickets de caisse et d’étiquettes, nos solutions de commande en ligne, nos solutions en matière de santé et de sécurité, et bien plus encore.
Tikt by retailcloud offre une expérience client sans contact aux restaurants grâce aux imprimantes Star Micronics
Somerset, New Jersey – 4 mars 2021 – Star Micronics, l’un des principaux fabricants de technologies mobiles, de points de vente (POS) et d’engagement client, est fier d’annoncer que retailcloud a intégré la prise en charge de l’mC-Print3 de Star dans sa nouvelle solution Tikt. Tikt permet aux clients des restaurants de consulter le menu, de passer leur commande et de régler leur addition depuis leur appareil mobile, pour une expérience véritablement sans contact.
Tikt contribue à améliorer votre expérience client et à alléger la charge de travail de vos serveurs et la vôtre en permettant aux clients de se connecter directement à votre cuisine et de passer commande depuis leur propre appareil tout en restant assis à leur table. Tikt est compatible avec n’importe quel système de point de vente et peut contribuer à votre rentabilité globale, en particulier en cette période de pandémie mondiale.
L’imprimante mC-Print3 de Star, équipée de la technologie CloudPRNT, est utilisée avec Tikt pour envoyer les commandes directement depuis l’appareil mobile vers la cuisine. La technologie CloudPRNT s’associe au service de commande en ligne pour stocker et créer des tâches d’impression, et communiquer le statut à l’imprimante. Les services de commande en ligne transmettent les commandes au format JSON, tandis que l’imprimante Star CloudPRNT récupère ces commandes à un intervalle défini.
« Tikt fait passer l’expérience des clients au niveau supérieur, en leur permettant de scanner un code QR et d’entrer directement en contact avec les serveurs et la cuisine, tout en améliorant la qualité globale du service que les serveurs peuvent offrir aux clients », explique Kevin Colaco, président de retailcloud. « Cela permet également aux restaurants de fonctionner plus efficacement, ce qui, à terme, améliore le chiffre d’affaires et multiplie les opportunités de ventes incitatives. »
À mesure que les entreprises et les consommateurs prennent conscience et se familiarisent davantage avec ce qui est nécessaire pour poursuivre leurs activités dans cette « nouvelle normalité », une lueur d’espoir se profile au bout du tunnel concernant la pandémie de coronavirus : les vaccins sont de plus en plus disponibles et les processus nécessaires à leur administration sont de plus en plus efficaces. D’un point de vue technologique, vous vous demandez peut-être quelles solutions, qui ont pris de l’ampleur au cours de l’année écoulée, continueront sur leur lancée à l’avenir.
L’une des technologies qui a pris son essor pendant la pandémie – et qui présente un immense potentiel pour les années à venir – est le marché du libre-service. À mesure que l’économie redémarre et que les mesures de confinement s’assouplissent, les pionniers des bornes en libre-service reviennent avec des versions améliorées de leurs anciennes solutions, tandis que les nouveaux adeptes s’intéressent aux dernières tendances du marché du libre-service.
Poursuivez votre lecture pour découvrir quels secteurs connaissent des évolutions en matière de solutions de libre-service et connaître les principales prévisions concernant les technologies de libre-service.
Quels secteurs connaissent des évolutions sur le marché du libre-service ?
Examinons de plus près quels secteurs et quelles solutions ont été affectés et ont nécessité quelques ajustements pendant la pandémie, et lesquels ont été introduits comme de toutes nouvelles alternatives aux technologies existantes.
Secteur de la santé et prestataires de services : dans les secteurs de la santé et des services, plusieurs tendances en matière de libre-service ont émergé. Ces secteurs ont commencé à avoir besoin d’un système de gestion des files d’attente plus performant, ainsi que de fonctionnalités supplémentaires telles que le contrôle de la température, des moteurs basés sur l’IA et des solutions de contrôle d’accès étendues, comme l’impression d’étiquettes de badges nominatifs pour les visiteurs autorisés à l’issue du processus de contrôle.
Secteur bancaire : les distributeurs automatiques de billets (DAB) ont récemment fait peau neuve en intégrant davantage d’interaction humaine. Bien que les DAB restent bien sûr une solution en libre-service, les DAB intelligents allient leur automatisation à une touche humaine en permettant la communication entre le guichetier et le client via un haut-parleur. Le guichetier peut répondre aux questions, imprimer l’historique complet des transactions, les détails du compte, et bien plus encore.
Commerce de détail et hôtellerie : avec la généralisation des commandes en ligne, le modèle « acheter en ligne, retirer en magasin » (BOPIS) est devenu plus populaire que jamais auprès des restaurants et des commerçants. Dans certains cas, il a même permis de maintenir à flot des entreprises qui, sans cela, n’auraient pas disposé d’options de livraison. L’une des évolutions populaires du modèle BOPIS est l’introduction de casiers virtuels pour le retrait des commandes de petite taille. Ces casiers virtuels offrent de nombreuses options, notamment la possibilité pour les consommateurs d’obtenir des reçus imprimés au niveau du casier (ou de manière virtuelle) sans avoir à se rendre à l’intérieur du magasin.
Prévisions technologiques pour le marché du libre-service
Lorsque l’on se penche sur l’avenir du marché du libre-service, bon nombre des tendances auxquelles nous nous attendons s’articulent autour de la mise en place de processus et de transactions entièrement sans contact, ainsi que de l’amélioration de l’expérience utilisateur, de ses attentes et de son sentiment de sécurité. Parmi ces tendances, on peut citer :
1. Lecture de codes-barres QR / Mise en miroir de l’écran du téléphone portable
Grâce à la lecture des codes-barres QR et à la mise en miroir de l’écran du téléphone portable sur les bornes, les clients peuvent transformer leur propre smartphone en outil de navigation à distance et même effectuer leurs paiements directement depuis leur appareil.
2. Écrans tactiles sans contact
Ces écrans s’imposent rapidement comme la nouvelle norme pour les bornes en libre-service. Grâce à des technologies infrarouges (IR) voire basées sur le sonar, les écrans tactiles sans contact permettent aux utilisateurs d’interagir sans les toucher et, dans certains cas, autorisent même des interactions gestuelles.
3. Nouveaux outils biométriques
Les outils biométriques sont présents sur le marché depuis des années, mais font actuellement l’objet de mises à jour. Par exemple, Amazon One, disponible dans certains magasins Amazon Go, utilise les dernières technologies biométriques pour permettre aux utilisateurs de payer d’un simple geste de la main. Le remplacement des lecteurs d’empreintes digitales, qui nécessitaient un contact direct, par des scanners de paume sans contact est une tendance qui devrait se généraliser sur le marché du libre-service.
4. Technologies d’autonettoyage
Lorsque le contact est inévitable, quoi de mieux qu’une borne autonettoyante ? La technologie des ultraviolets C (UVC), qui utilise la lumière ultraviolette pour tuer ou inactiver les germes, permet de concrétiser cette idée en garantissant que les zones tactiles d’une borne sont nettoyées et prêtes pour le client suivant après chaque utilisation. À mesure que de plus en plus d’utilisateurs prennent conscience des avantages offerts par la technologie UVC, celle-ci pourrait devenir une caractéristique qu’ils attendront de toutes les bornes en libre-service, ce qui favorisera à son tour une adoption plus massive de cette technologie sur le marché du libre-service.
Les possibilités offertes par le marché des bornes en libre-service sont véritablement infinies, car le besoin de libre-service est devenu plus pertinent et plus diversifié que jamais. Nous sommes impatients de voir ce marché évoluer.
Solutions de libre-service Star Micronics
Vous souhaitez élargir votre offre de services en libre-service ? Star Micronics est fier de proposer une large gamme d’imprimantesthermiques pour bornes, capables d’imprimer des reçus, des étiquettes, des tickets et bien plus encore. Idéales pour pratiquement toutes les applications en libre-service, ces imprimantes offrent notamment les fonctionnalités suivantes :
Une variété de formats de papier (2”, 3” et 4”)
Un encombrement compact ou modulaire
De nombreux accessoires en option, tels que des cadres, des présentoirs, des porte-rouleaux de papier grand format, et bien plus encore
Des interfaces telles que série, USB, parallèle et Ethernet
Prise en charge des systèmes d’exploitation Windows, Linux, Android, Mac et iOS
Émulation StarPRNT, permettant aux développeurs de logiciels de tirer parti de l’ensemble des technologies de Star Micronics, telles que les SDK StarPRNT et sa gamme performante de pilotes
Une équipe d’intégration dédiée, prête à vous aider à mettre en place la solution la mieux adaptée à vos besoins
Assistant d’impression pour borne interactive
Star Micronics propose une gamme complète d’imprimantes pour bornes libre-service ; cependant, il peut être facile de déterminer celle qui correspond à vos besoins. Cet assistant vous aidera à choisir l’imprimante la mieux adaptée à votre cas d’utilisation spécifique, en fonction du format de papier souhaité, de l’interface, de l’encombrement, du système d’exploitation, des accessoires et d’autres critères.
Imprimante de kiosque 3 pouces pour les banques, les distributeurs automatiques de billets et bien plus encore. Prend en charge les supports de type ticket de caisse, ticket ou étiquette
Le retrait en bordure de trottoir est désormais une réalité, et il est là pour durer. En effet, selon le rapport 2020 deTechnomic sur les tendances de consommation en matière de livraison et de plats à emporter, 66 % des consommateurs prévoient de continuer à recourir au retrait en bordure de trottoir même après la reprise des services sur place. En bref, si vous n’avez pas encore commencé à proposer le retrait en bordure de trottoir, c’est le moment de le faire, et nous sommes là pour vous aider. Poursuivez votre lecture pour découvrir notre guide sur la manière de mettre en place le retrait en bordure de trottoir.
Pourquoi proposer le retrait en bordure de trottoir ?
Il va sans dire que le secteur de la restauration a été très durement touché par la pandémie de COVID-19. Les restaurants ont fait l’objet d’une attention particulière en ce qui concerne la propagation du virus. Afin de protéger le public, les restaurants du monde entier ont dû faire face à de multiples fermetures, à une réduction de leurs horaires d’ouverture et à des restrictions concernant les horaires de service d’alcool (ce qui a particulièrement pesé sur leur chiffre d’affaires, l’alcool représentant une part importante de leurs ventes). Malheureusement, à la fin de l’année 2020, 17 % des restaurants avaient fermé leurs portes en raison de la pandémie.
Le retrait en bordure de trottoir constitue une solution permettant d’aider à la fois les restaurants existants qui tentent de maintenir ou d’augmenter leur chiffre d’affaires, et les nouveaux établissements ouverts pendant la pandémie. Pendant une partie de l’année 2020, de nombreux restaurants ayant dû suspendre leur service sur place, les plats à emporter et la livraison étaient les seules options disponibles, et ces deux solutions offrent des avantages distincts aux entreprises. Si la livraison peut accroître la visibilité d’un restaurant et constitue une option très pratique pour les clients, les services de retrait en bordure de trottoir et de plats à emporter peuvent potentiellement aider les restaurants à augmenter leurs bénéfices et permettre aux clients de réaliser des économies en évitant les frais supplémentaires et les pourboires.
6 technologies essentielles pour un service de retrait en bordure de trottoir réussi
Exploitez pleinement le potentiel de votre service de retrait en bordure de trottoir grâce à ces six technologies essentielles.
Comment proposer un service de retrait en bordure de trottoir : quelles technologies sont nécessaires ?
Soyez assuré qu’avec les bons outils, le retrait en bordure de trottoir est une solution facile à mettre en place. Poursuivez votre lecture pour en savoir plus sur les technologies de commande en ligne qui favorisent une stratégie de retrait en bordure de trottoir, ainsi que sur d’autres outils et conseils utiles, notamment l’impression mobile des tickets de retrait, les étiquettes inviolables et des suggestions marketing.
Technologie de commande en ligne
Une technologie adaptée peut transformer la stratégie de retrait en bordure de trottoir d’un restaurant, la faisant passer de « bof » à « waouh ». Bien sûr, les clients peuvent toujours passer leur commande par téléphone, mais la commande en ligne rend le processus plus pratique et réduit les erreurs lors de la prise de commande, ce qui, en retour, satisfait les clients et améliore la rentabilité des restaurants.
À mesure que la commande en ligne connaît un essor fulgurant, le nombre de services disponibles dans ce domaine augmente également. Une règle d’or à garder à l’esprit est que vous aurez besoin à la fois d’un logiciel de commande en ligne et d’imprimantes au sein du restaurant, intégrées à votre logiciel et capables d’imprimer les bons de commande pour la cuisine, les étiquettes et les tickets de caisse.
La mise en place d’une stratégie de retrait en bordure de trottoir fonctionnant comme une machine bien huilée vous permettra probablement de fidéliser votre clientèle et d’augmenter votre chiffre d’affaires. Voici quelques fonctionnalités clés à rechercher dans votre logiciel et votre matériel de commande en ligne :
Estimations précises des délais de retrait : le temps nécessaire à la préparation d’une commande varie souvent. Parfois, le nombre de commandes est faible et les plats peuvent être préparés rapidement, mais à d’autres moments, notamment aux heures de pointe, un délai peut s’écouler entre le moment où une commande est passée et celui où le personnel de cuisine peut la préparer. Améliorez la satisfaction de vos clients en choisissant un service qui accorde la priorité à des estimations précises des délais de retrait.
Menu numérique personnalisable : veillez à choisir une application de commande en ligne qui vous permette de créer facilement une page d’accueil de menu en ligne personnalisée et conviviale.
Impression automatique et fiable : l’impression automatique est essentielle à la réussite d’une stratégie de commande en ligne et de retrait en bordure de trottoir. Les imprimantes dédiées aux commandes en ligne, telles que celles de Star Micronics, impriment automatiquement une commande en cuisine dès qu’elle est passée, évitant ainsi que des commandes ne soient omises par inadvertance ou préparées dans le désordre. Les fabricants d’imprimantes tels que Star Micronics proposent également une gamme complète de solutions d’impression adaptées à tous les besoins de votre restaurant, notamment des imprimantes à impact pour cuisine qui produisent des bons de commande restant intacts même sous l’effet de la chaleur, ainsi que des imprimantes d’étiquettes sans support qui impriment des étiquettes repositionnables et améliorent la précision des commandes jusqu’à 99 %.
Installation facile : la mise en place de votre stratégie de retrait en bordure de trottoir n’a pas besoin d’être compliquée. Veillez à choisir un fournisseur de logiciels qui vous aide à être opérationnel rapidement, ainsi que des imprimantes fonctionnant dès leur sortie de l’emballage avec le logiciel que vous avez choisi. Assurez-vous également que chaque fournisseur offre un service client et une assistance technique de premier ordre si vous avez besoin d’aide à tout moment.
Prix abordable : À une époque où la rentabilité peut faire la différence entre le succès et l’échec d’un restaurant, il est important de choisir une solution de commande en ligne et de retrait en bordure de trottoir abordable. Par exemple, le logiciel UBMe est disponible à un tarif mensuel abordable et l’imprimante Star Micronics pour les commandes en ligne ne nécessite qu’un simple paiement unique. Mieux encore, combinées, ces technologies peuvent aider les restaurants à enregistrer une forte augmentation de leur chiffre d’affaires en proposant une solution de commande en ligne et de retrait en bordure de trottoir fluide et conviviale.
La plateforme de commande en ligne UBMe est abordable, intuitive et permet une personnalisation adaptée à chaque restaurant.
Autres outils et conseils utiles pour le retrait en bordure de trottoir
Impression des tickets de caisse lors du retrait en bordure de trottoir : bien que la plupart des commandes en ligne soient réglées en ligne par carte bancaire, il arrive que les clients souhaitent payer sur place. Dans ce cas, il est important de disposer d’une imprimantede tickets de caisse portable fiable, compatible avec le Bluetooth, iOS et Android, et équipée d’un lecteur de bande magnétique (MSR).
Étiquettes inviolables : faites passer votre service de retrait en bordure de trottoir au niveau supérieur et rassurez vos clients grâce à des étiquettes inviolables qui scellent les sachets de nourriture et les boissons, et fournissent une preuve visuelle de toute tentative d’altération.
Marketing : Veillez à faire savoir au plus grand nombre que votre restaurant propose un service de retrait en bordure de trottoir. Vous pouvez publier des messages à ce sujet sur vos comptes de réseaux sociaux, envoyer des e-mails à votre clientèle existante et même en faire la promotion gratuitement sur vos tickets de caisse pour les repas sur place et les livraisons grâce à PromoPRNT de Star Micronics.
UBMe et Star Micronics : simplifier le retrait en bordure de trottoir
Récemment, UBMe et Star Micronics se sont associés pour proposer aux restaurateurs un service de commande en ligne et d’impression automatique des commandes.
Ensemble, UBMe et Star Micronics sont fiers de proposer une solution de commande en ligne et de retrait en bordure de trottoir abordable, simple d’utilisation et conviviale pour les clients.
Souhaitez-vous en savoir plus sur la solution de retrait en bordure de trottoir proposée par UBMe et Star Micronics ?
La puissante plateforme en ligne d’UBMe, dédiée aux commandes en ligne et à la communication avec les clients pour les restaurants, permet aux restaurateurs d’augmenter leurs ventes et leur chiffre d’affaires. Grâce à une technologie brevetée de pointe, à un service client exceptionnel et à une stratégie marketing experte, nous contribuons à accroître les bénéfices des restaurants. Ce qui rend la technologie d’UBMe unique : dès leur arrivée au restaurant, les clients peuvent « s’enregistrer » à l’aide de l’application gratuite UBMe pour envoyer des messages privés au personnel. Le client peut ainsi signaler son arrivée au personnel, discuter avec d’autres clients, laisser des commentaires ou régler des articles supplémentaires, le tout tout en respectant la distanciation sociale.
En décembre 2012, Safeside Tactical a vu le jour sous la forme d’une petite boutique située dans une commune rurale de Virginie. Safeside Tactical est une entreprise familiale, titulaire d’une licence fédérale, à la fois fabricant et armurier, spécialisée dans la vente de vêtements, de munitions et d’armes à feu. Dépassant rapidement ses modestes débuts, Safeside Tactical a vu son activité croître de jour en jour, au point que les clients faisaient la queue devant les portes avant même l’ouverture. Fort de ce succès, l’entreprise a déménagé dans des locaux plus spacieux afin de répondre à la demande croissante.
En 2015, Safeside Tactical s’est agrandi avec l’ouverture d’un deuxième site, employant 65 personnes. Ce site a permis à l’entreprise d’élargir son offre, notamment avec une gamme variée d’équipements et d’articles de sport, des stands de tir en salle, des activités de lancer de hache, des services de sécurité, et même des stages de formation au maniement des armes à feu et à l’autodéfense. Safeside Tactical a également créé un site de commerce en ligne afin d’élargir sa clientèle et d’accroître sa rentabilité.
Le défi
Lors de l’ouverture de son deuxième site, Safeside Tactical a adopté QuickBooks comme solution logicielle de gestion d’entreprise. Cependant, l’entreprise s’est rapidement rendu compte que QuickBooks ne répondait pas à l’ensemble de ses besoins. De ce fait, Safeside Tactical a dû recourir à plusieurs systèmes pour se conformer aux réglementations fédérales et régionales, tout en assurant la comptabilité de base. La gestion des fonctions opérationnelles de base, telles que les réservations en ligne, la planification, la gestion des stocks et bien d’autres encore, s’est avérée fastidieuse.
La solution
En abandonnant QuickBooks, Safeside Tactical a opté pour le logiciel de point de vente Celerant, associé à l’imprimante de tickets de caisse TSP143III de Star Micronics. Contrairement à QuickBooks, la solution personnalisée de Celerant a permis à Safeside Tactical de gérer toutes ses fonctions commerciales à partir d’un système unique et cohérent.
Des fonctions telles que la gestion de la base de données clients, les autorisations de retour, les transferts entre magasins et le commerce en ligne avec option de retrait en magasin sont devenues un jeu d’enfant grâce à Celerant. Grâce à sa nouvelle solution logicielle, Safeside Tactical a même pu mettre à jour automatiquement les règles de capacité d’accueil liées à la COVID-19 sur son site web.
Équipée du logicielPromoPRNT, l’imprimante de tickets de caisse Star Micronics TSP143III a permis à Safeside Tactical de créer des bons de réduction et des offres spéciales tout au long de l’année, une option particulièrement intéressante pendant la période des fêtes. PromoPRNT a également donné à Safeside Tactical la possibilité de promouvoir des événements spéciaux, tels que des séminaires juridiques auxquels leurs clients pouvaient assister.
Grâce à PromoPRNT, Safeside Tactical a personnalisé ses promotions sur les tickets de caisse en incluant des publicités pour le magasin de détail à l’intention des personnes qui se rendaient au stand de tir, et des publicités pour le stand de tir à l’intention de celles qui faisaient leurs achats dans le magasin de détail. Cela a permis d’accroître la visibilité des deux sites et d’optimiser la rentabilité.
Les résultats
Parmi les principaux avantages de la migration de Safeside Tactical vers les imprimantes Celerant et Star Micronics figurent une compatibilité et une fiabilité accrues.
Safeside Tactical a également tiré parti de la fonctionnalité de gestion à distance d’PromoPRNT. Grâce à la possibilité de gérer toutes les imprimantes depuis un seul tableau de bord, le personnel n’avait plus à craindre d’oublier de changer les images ou les promotions. Grâce à PromoPRNT, Safeside Tactical a pu inclure en toute confiance des promotions datées et limitées dans le temps.
En tant qu’entreprise exploitant plusieurs stands de tir et des magasins physiques, Safeside Tactical a pu bénéficier d’une gestion simple de ses ventes grâce au logiciel complet de Celerant. L’association des imprimantes de tickets Star et du logiciel de Celerant a également permis à Safeside Tactical de mettre en place des cartes d’accès jetables imprimées pendant la pandémie de COVID-19, afin d’éviter que plusieurs clients ne réutilisent la même carte d’accès.
Dans l’ensemble, l’excellente combinaison du logiciel de point de vente Celerant et des imprimantes TSP143III de Star Micronics a fourni à Safeside Tactical une solution qui a répondu à ses besoins d’une manière que QuickBooks seul n’aurait pas pu offrir. Grâce à la possibilité de gérer plusieurs points de vente, de créer des promotions génératrices de chiffre d’affaires et d’exécuter facilement les fonctions commerciales nécessaires, Safeside Tactical a décuplé l’efficacité de ses opérations commerciales.
Recommandé par Star : l’TSP143III, associée à PromoPRNT, constitue la solution idéale.
Téléchargez le récit complet de cette réussite pour en savoir plus sur la manière dont Safeside Tactical a tiré parti de Star et de Celerant pour améliorer la compatibilité, la fiabilité et le marketing.
