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UBMe et Star assurent le succès du service « à emporter » chez C&H Hawaiian Grill

Le C&H Hawaiian Grill est le fruit d’un projet qui tenait à cœur à Hensan et Cora Timo depuis longtemps. Leur établissement existe depuis 16 ans ; ils ont démarré leur activité à Killeen, au Texas, en proposant un barbecue insulaire copieux. La famille Timo souhaitait partager l’esprit « Aloha » avec sa communauté en alliant l’essence même des expériences hawaïennes pleines de vie à une ambiance décontractée. Elle a récemment ouvert un établissement à Austin, au Texas, et prévoit d’en ouvrir un autre à San Antonio, au Texas, en mai 2021.

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Le contexte

À l’instar de nombreux autres restaurants indépendants, C&H Hawaiian Grill a subi les conséquences de la pandémie de COVID-19 et a été contraint de réorienter son modèle économique. Avant la pandémie, C&H faisait appel à des services de livraison tiers tels qu’Uber Eats et DoorDash, et employait une personne à temps plein pour gérer les commandes à livrer et à emporter par téléphone. Lorsque la pandémie mondiale a frappé, le volume de commandes à livrer et à emporter reçues par téléphone est rapidement devenu trop important pour être géré manuellement.

La solution

Comme leurs services de commande tiers actuels ne proposaient pas de solution pour le retrait en bordure de trottoir et qu’une grande partie de leurs commandes se faisait encore par téléphone, C&H a compris qu’il lui fallait une autre solution. C’est là qu’UBMe et Star Micronics sont entrés en jeu.

UBMe propose une technologie mobile et sociale conçue pour aider les entreprises locales à entrer en contact avec leurs clients. La technologie fluide d’UBMe a permis aux clients de C&H de rechercher et de commander des plats directement via l’application pour un retrait en bordure de trottoir. De plus, l’application a permis à C&H de communiquer avec ces clients à leur arrivée pour récupérer leurs commandes, en leur fournissant des consignes et des procédures de sécurité spécifiques.

C&H a commencé par installer la plateforme UBMe sans l’imprimante Star, mais s’est rapidement rendu compte qu’il était trop difficile de suivre les commandes arrivant sur sa tablette ou son téléphone. Une fois l’mC-Print3 de Star, dotée de la technologie CloudPRNT, installée, la commande en ligne est devenue un jeu d’enfant. Les commandes passées via l’application UBMe s’imprimaient directement en cuisine, ce qui permettait de commencer immédiatement la préparation des plats.

« UBMe et Star nous ont aidés à résoudre un problème auquel nous ne nous attendions pas », explique Hensan Timo, propriétaire de C&H Hawaiian Grill. « Le retrait en bordure de trottoir a connu un essor fulgurant, et bon nombre des applications de commande en ligne existantes n’offraient pas de solution simple pour cette transition. Grâce à UBMe et Star, la commande en ligne n’a jamais été aussi simple. »

Après avoir constaté le succès d’UBMe et de Star dans leur établissement de Killeen, ils ont également installé la solution dans leur établissement d’Austin.

Les résultats

Depuis que C&H a mis en place la solution UBMe et Star, l’entreprise a presque doublé ses bénéfices issus des commandes en ligne. C&H a imprimé des centaines de commandes à retirer en bordure de trottoir dans son établissement de Killeen. Le système s’est révélé facile à utiliser tant pour les employés que pour les clients, et ces derniers apprécient particulièrement de pouvoir communiquer directement avec le restaurant via l’application UBMe.

Avec la commission forfaitaire de 5 % par commande pratiquée par UBMe, cette solution est viable et abordable pour C&H Hawaiian Grill.

Découvrez plus en détail le succès de C&H en matière de retrait en bordure de trottoir.

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Offre groupée recommandée

Reproduisez cette réussite en associant le logiciel UBMe à :

mC-Print3

L’imprimante Star mC-Print3, dotée de la technologie CloudPRNT, est idéale pour l’impression des commandes en ligne.

juillet 8, 2021
Tendances à prévoir dans le domaine des points de vente au second semestre 2021

Alors que nous arrivons à mi-parcours de l’année 2021, une chose est certaine : cette année est décisive pour le secteur des points de vente (POS), alors que l’économie s’engage à grands pas sur la voie de la reprise. Poursuivez votre lecture pour découvrir certaines des principales tendances en matière de points de vente auxquelles il faut s’attendre au cours du second semestre et au-delà.

Tendance TPV n° 1 : l’essor continu des commandes en ligne

Dans le cadre du retour à la normale, les restaurants rouvrent leurs portes dans de nombreuses régions, et les commerces de détail physiques s’efforcent de reprendre leurs activités à un niveau aussi proche que possible de celui d’avant la pandémie. Mais quel que soit le stade de leur reprise, les commandes en ligne sont là pour durer, et pas seulement parce qu’elles constituaient le principal moyen de commande à la disposition des consommateurs pendant la pandémie. En effet, les consommateurs du monde entier ont découvert la commodité et les avantages des commandes en ligne et ont décidé de conserver ce mode d’achat, même à mesure que les commerces physiques rouvrent leurs portes.

Il est intéressant de noter que les entreprises ont également trouvé des avantages supplémentaires à l’utilisation des plateformes de commande en ligne. Parmi ces avantages figurent une source de revenus supplémentaire pour leur activité, ainsi que la possibilité de mettre en œuvre des programmes de fidélité plus solides, de manière moins intrusive et quasi transparente. Cette stratégie de fidélisation améliorée peut optimiser l’expérience client et, par conséquent, fidéliser davantage la clientèle.

La plupart des difficultés initiales rencontrées par de nombreux systèmes de commande en ligne et transactions numériques ont été atténuées, ce qui en fait une option encore plus attrayante pour les entreprises partout dans le monde. Par exemple, de nouvelles mesures de sécurité telles que l’authentification multifactorielle deviennent la norme, permettant ainsi aux entreprises de proposer des promotions, des remises et des modes de paiement moins exposés à la fraude.

Tendance n° 2 en matière de points de vente : une adoption plus rapide des technologies

Les solutions complètes et les expériences utilisateur (UX) intuitives sont devenues indispensables, et bien que le prix restera sans aucun doute toujours un critère important dans tout déploiement technologique, la valeur ajoutée et le choix de la solution adaptée figurent désormais en tête de liste des priorités.

Sur un marché en constante évolution, les intégrateurs de solutions n’ont pas de temps à perdre à tester de nouvelles solutions dont ils ne sont pas sûrs de l’efficacité, ni à évaluer des produits proposés par des fournisseurs peu fiables. Ils préfèrent se tourner directement vers ce qui a déjà fait ses preuves sur le marché et sélectionnent les marques dont les technologies sont massivement adoptées par les leaders du secteur.

Tendance n° 3 en matière de points de vente : l’accent mis sur la santé et la sécurité

Même après la fin de la pandémie de COVID-19, la santé et la sécurité resteront une priorité pour les populations du monde entier. Afin de rassurer les employés et les clients, une nouvelle tendance en matière de points de vente s’est accélérée : les entreprises du commerce de détail et de l’hôtellerie-restauration qui rouvrent leurs portes doivent offrir à leurs clients un sentiment concret de sécurité.

Parmi les produits de santé et de sécurité les plus prisés pour les points de vente, on trouve les pare-haleine installés aux caisses, les housses antimicrobiennes qui réduisent la transmission des germes sur les surfaces fréquemment touchées, ainsi que les étiquettes inviolables permettant de sceller en toute sécurité les commandes à livrer ou à emporter.

Brochure « Solutions de santé et de sécurité »

Découvrez quelles solutions peuvent garantir une propreté irréprochable dans votre établissement et aider vos clients à se sentir en confiance dans votre magasin physique.

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Tendance n° 4 en matière de points de vente : un développement abordable et simplifié

Le secteur du développement connaît lui aussi une évolution des tendances en matière de points de vente. Les phases de développement s’accélèrent, et les éditeurs de logiciels développent leurs solutions à l’aide d’outils multiplateformes (tels que le SDK StarXpand™) sur la plateforme React Native, ce qui réduit de moitié le temps et le coût de développement.

Comme la plupart des interactions numériques et des communications virtuelles s’effectuent dans le cloud, les transactions en point de vente, notamment pour les commandes en ligne, ne font pas exception. Des technologies telles qu’CloudPRNT permettent de connecter de manière transparente des imprimantes thermiques au cloud. Non seulement ces technologies sont rentables, mais elles réduisent également les délais d’intégration et de développement, et s’imposent progressivement comme la solution de référence sur le marché.

Tendance n° 5 en matière de points de vente : l’essor continu des bornes en libre-service

Saviez-vous que plus de 65 % des clients ont déclaré qu’ils seraient plus enclins à se rendre dans un restaurant si celui-ci proposait des bornes en libre-service ?

Il est clair que les bornes en libre-service constituent une tendance en plein essor dans le domaine des points de vente et, à mesure qu’elles se généralisent, les consommateurs leur imposeront des exigences plus élevées et s’attendront à ce qu’elles soient fiables, intuitives et sûres d’utilisation. De ce fait, les bornes en libre-service sont particulièrement sensibles à la qualité des composants avec lesquels elles sont intégrées ; il est donc essentiel que ces composants soient sélectionnés avec soin.

Certains fabricants de matériel de point de vente, comme Star, proposent une vaste gamme d’imprimantes pour bornes dotées de fonctionnalités d’impression de tickets et d’étiquettes, dont les caractéristiques contribuent à garantir la satisfaction des clients. Par exemple, une imprimante pour borne équipée d’un cadre de protection permet un fonctionnement sans bourrage, tandis que les rouleaux de papier de grande capacité offrent une autonomie prolongée.

Pour les entreprises et les intégrateurs soumis à des contraintes budgétaires strictes, il existe néanmoins des solutions permettant de mettre en place une solution de borne libre-service hautement sophistiquée. Par exemple, les entreprises peuvent associer une imprimante de bureau, dotée de la technologie appropriée, à un boîtier universel pour tablette, à une tablette et à un support pour tablette. C’est dans ce contexte qu’il devient essentiel de trouver le bon fabricant de systèmes de point de vente « tout-en-un » capable de fournir l’ensemble de ces composants.

Solution recommandée

Pour obtenir une borne abordable mais de haute qualité, connectez l’imprimante thermique multi-interface mCP31L de Star Micronics à un iPad via le port Lightning. Placez ensuite l’iPad dans un boîtier universel « mEnclosure » (qui se verrouille pour des raisons de sécurité), solidement fixé à un support mUnite. L’association de ces produits Star permet de transformer un projet de borne potentiellement complexe et coûteux en une solution fonctionnelle, économique et simple.

En tant que fournisseur unique, Star est fier de proposer une gamme complète de solutions matérielles de point de vente destinées aux commerçants, aux restaurateurs et bien d’autres encore.

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juin 29, 2021
Guide complet sur les terminaux de paiement et les accessoires dédiés au cannabis
Le secteur du cannabis bat son plein. La marijuana étant désormais entièrement légalisée dans plusieurs États américains et son usage médical autorisé dans presque tous les États, le cannabis est là pour rester. Si c’est une excellente nouvelle pour les chefs d’entreprise qui souhaitent se lancer dans ce secteur en plein essor, le choix de la technologie que vous adopterez sera déterminant pour la réussite de votre activité. Sans un système de point de vente (POS) performant à la base de votre dispensaire, vous risquez de passer à côté de fonctionnalités essentielles, de perdre des ventes, voire de vous exposer à des problèmes de conformité.

En réalité, lorsqu’il s’agit de cannabis, n’importe quelle configuration de TPV ne fera pas l’affaire. Dans ce guide, vous découvrirez la liste complète des solutions technologiques dont les dispensaires ont besoin pour être compétitifs sur le marché en plein essor d’aujourd’hui, notamment des solutions pour la vente en magasin, le commerce électronique, la livraison, et bien plus encore.

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Pourquoi un système de point de vente innovant est essentiel pour le secteur du cannabis

À mesure que le secteur du cannabis prospère, la concurrence s’intensifie. Les entreprises disposent de nombreuses stratégies pour se démarquer des autres dispensaires, mais le choix d’un système de point de vente adapté figure parmi les plus importants. Que vous lanciez une toute nouvelle activité ou que vous cherchiez à moderniser une entreprise existante, votre système de point de vente est un élément fondamental à prendre en compte.

En résumé : vous aurez besoin d’une technologie innovante qui optimise l’efficacité de vos opérations, vous permettant de fonctionner sans heurts et d’offrir à vos clients une expérience exceptionnelle. C’est ainsi que vous vous engagerez sur la voie de bénéfices plus élevés et d’une activité plus florissante. Voici ce qu’il faut rechercher dans un système de point de vente et pourquoi c’est important :

Logiciel de gestion de point de vente « de la graine à la vente » dédié au cannabis

Derrière tout matériel de qualité se cache un logiciel tout aussi performant. Un bon logiciel de point de vente doit être facile à configurer et permettre à vos employés de gagner du temps au quotidien en simplifiant leur travail. Il est également essentiel que le logiciel de point de vente de votre dispensaire de cannabis s’intègre à tous les systèmes de suivi « de la graine à la vente » exigés par votre État, ainsi qu’à vos logiciels de comptabilité, de paie, de marketing et à tout autre outil que vous utilisez pour gérer votre entreprise. Parmi les autres fonctionnalités importantes à rechercher dans votre logiciel, citons :
- Conformité
- Données relatives aux ventes et aux stocks
- Sécurité
- Mode hors ligne
- Commandes en ligne / e-commerce
Balances certifiées NTEP

Dans le secteur du cannabis, la conformité est primordiale, et l’un des éléments les plus importants de la conformité dans la vente au détail de cannabis consiste à vendre les produits avec précision au poids. Que votre dispensaire propose des paquets de bourgeons ou de fleurs de cannabis, des produits comestibles, des accessoires de vapotage, des pots de haschisch, des produits topiques ou des extraits, disposer de balances vous permet de vous assurer que vous ne surfacturez ni ne sous-facturez pas vos clients, tout en garantissant l’exactitude de vos registres d’inventaire.

Assurez-vous que vos balances sont certifiées par le Programme national d’évaluation des types (NTEP). Un agent local des poids et mesures utilisera les normes du NIST pour inspecter votre balance et la sceller/certifier en vue d’une utilisation légale. Veillez également à acquérir un système de pesée hautement précis. Bien que l’on considère généralement qu’une once équivaut à 28 grammes, elle pèse en réalité 28,349 grammes ; pesez au centième de gramme près pour vous assurer de ne pas léser vos clients ni de passer à côté de bénéfices.

Il est impossible de gérer une entreprise vendant des produits au poids sans disposer d’une balance adaptée. Recherchez des modèles spécialement conçus pour le secteur du cannabis et dotés des certifications et des mesures de protection nécessaires pour garantir la précision, comme un pare-brise et un capot étanche à la poussière et à l’eau.

Notre recommandation en matière de balances : les balances mG-S

mG-S322 : répond à toutes les exigences dans les États où le cannabis est légalisé.
mG-S1501 : certifiée dans les États de Washington et de l’Alaska pour les pesées inférieures à 28,4 g, et en Californie, dans l’Oregon et au Colorado pour les pesées comprises entre 10 g et 100 g.

Imprimantes de point de vente

Le cannabis est peut-être de plus en plus largement accepté et disponible, mais il existe toujours des lois strictes qui doivent être respectées. L’une d’entre elles stipule que les consommateurs doivent pouvoir prouver que leur cannabis a été obtenu légalement. C’est là que les imprimantes entrent en jeu. Les dispensaires peuvent proposer l’impression de commandes en ligne ou une impression haute performance en magasin afin de présenter une preuve d’achat légal.

Il va sans dire que la preuve d’achat est essentielle, et les propriétaires de dispensaires peuvent facilement la fournir grâce à des imprimantes de tickets de caisse qui affichent les détails de la vente. Des imprimantes mobiles peuvent également être utilisées pour offrir une expérience en magasin plus moderne et plus flexible. Outre la preuve que le cannabis a été obtenu légalement, les tickets de caisse peuvent être mis à profit pour diffuser des publicités efficaces sur le cannabis.

Voici quelques idées de ce que vous pouvez mettre en avant sur votre ticket de caisse de cannabis :
- Variétés à l’honneur / variété de la semaine
- Les variétés à venir
- Réductions ou promotions
- Liens vers les comptes sur les réseaux sociaux
- Témoignages de clients
- Annonces de recrutement
Nos recommandations d’imprimantes :

mC-Print3 : avec CloudPRNT pour les commandes en ligne, SteadyLAN® et une connectivité USB-C.

mPOP® : solution tout-en-un comprenant une imprimante et un tiroir-caisse.

Étiquetage correct des produits

La manière dont vous conditionnez et étiquetez vos fournitures et vos produits est essentielle pour rester en conformité et éviter tout problème. Le cannabis étant désormais incorporé dans les aliments, les boissons, les produits pharmaceutiques et les produits de beauté, votre produit peut se présenter sous diverses formes, et toutes ne se prêteront pas forcément à un emballage de type sachet, bouteille ou flacon. Chaque produit nécessite un emballage et des étiquettes spécifiques, comportant des informations propres à celui-ci.

S’assurer de l’exactitude de vos étiquettes constitue une première étape cruciale ; grâce à des informations correctes sur vos étiquettes, votre produit sera prêt pour un suivi de la « graine à la vente » si nécessaire. De plus, vos étiquettes doivent être inviolables afin de garantir que le sceau de sécurité n’a pas été brisé. Vous pouvez envisager d’utiliser une imprimante d’étiquettes sans support pour obtenir des étiquettes faciles à repositionner, ainsi que de vérifier les exigences spécifiques à votre État en matière d’étiquetage du cannabis afin de vous assurer que vos étiquettes sont conformes.

Nos recommandations en matière d’étiquettes :

TSP654IISK : impression d’étiquettes sans support.

Étiquettes inviolables : scellez de manière sécurisée les produits et les emballages.

Un logiciel performant nécessite un matériel performant

C’est là que Star entre en jeu. CDG est fière d’intégrer ses outils logiciels à une gamme variée de matériel Star, notamment l’imprimante d’étiquettes sans support tout-en-un mPOP®, l’imprimante TSP654II SK, les tiroirs-caisses de la série Value, et bien plus encore.

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Tiroirs-caisses pour le secteur du cannabis

Pour beaucoup, le secteur du cannabis est un marché où les transactions en espèces sont très importantes. C’est pourquoi une gestion adéquate des espèces est cruciale. Les tiroirs-caisses de votre dispensaire doivent permettre une gestion des espèces sans erreur et offrir une sécurité de premier ordre. Ne restez toutefois pas trop « à l’ancienne » : alors que les autorités de régulation renforcent leur contrôle sur les transactions en espèces, il est important de vous assurer que vous disposez d’une solution de tiroir-caisse de haute qualité. Recherchez un modèle à la fois sécurisé et fiable, mais aussi élégant et efficace, afin de répondre à vos besoins commerciaux spécifiques et aux réglementations gouvernementales.

Notre recommandation en matière de tiroirs-caisses :

Tiroirs-caisses de la série Choice : ultra-résistants et dotés de nombreuses fonctionnalités supplémentaires.

Des accessoires supplémentaires qui font toute la différence

Écran de protection : les écrans de protection utilisés à la caisse contribuent à protéger les employés et les clients en limitant la propagation d’agents pathogènes nocifs.

Support pour tablette : un support pour tablette permettra d’intégrer votre point de vente et contribuera à créer une ambiance moderne et professionnelle, tout en améliorant l’expérience client.

Housses antimicrobiennes* : faciles à utiliser, ces housses antimicrobiennes réduiront la transmission des germes sur les surfaces fréquemment touchées de votre dispensaire.

Choisir le bon fournisseur de matériel de point de vente dédié au cannabis

Opter pour un fournisseur unique de matériel de point de vente disposant de capacités d’intégration logicielle de pointe vous garantit, à vous et à votre personnel, un flux de travail simplifié :
- Avant la vente : installation et configuration simples
- Pendant la vente : commandes et fonctionnalités intuitives
- Après la vente : maintenance et assistance sans faille
Découvrez encore plus de conseils et d’astuces pour mettre en place un système de caisse complet dédié au cannabis en téléchargeant le guide complet.

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Avertissement : NeverGerms® ne fait aucune allégation concernant la sécurité ou la santé du grand public ou des personnes entrant en contact avec ses produits. « NeverGerms® » et « Touch Less Germs® » sont des marques déposées et ne doivent pas être interprétées au sens littéral. Les produits NeverGerms sont fabriqués par NeverGerms et distribués par Star Micronics. Bien que ces produits soient conçus pour réduire les populations de microbes sur les surfaces couramment utilisées et que leurs propriétés antimicrobiennes aient été testées par le fabricant, Star Micronics ne peut garantir qu’ils élimineront tout risque de transmission de germes, y compris de virus, à partir de ces surfaces. Star Micronics, en tant que distributeur, se fonde entièrement sur les allégations formulées par le fabricant, étayées par des recherches antérieures. Pour plus d’informations, veuillez consulter le site www.nevergerms.com.
juin 24, 2021
5 fonctionnalités à rechercher dans un logiciel de point de vente dédié au cannabis
Les systèmes de point de vente (POS) dédiés au cannabis comportent des composantes spécifiques que vous ne retrouverez dans aucun autre secteur d’activité. La légalisation étant plus proche que jamais, il est essentiel de disposer d’un logiciel suffisamment flexible pour s’adapter aux différentes règles édictées par les organismes de réglementation. Il est courant que les fournisseurs proposent une infrastructure basée sur le cloud, capable de se connecter de manière transparente à tous les prestataires de services de suivi et de traçabilité et de s’adapter à ces nouveaux changements. Vous trouverez ci-dessous cinq éléments clés à prendre en compte dans un logiciel de point de vente dédié au cannabis.

1. Conformité

La conformité est un élément essentiel permettant aux dispensaires de préserver leur légitimité en déclarant chaque transaction à l’organisme de réglementation. Pourquoi ? Selon l’État, les autorités exigent que le dispensaire leur transmette directement ces informations. Celles-ci comprennent généralement des données relatives au dispensaire, aux stocks, aux clients, aux colis et aux produits. Les quatre principaux fournisseurs américains de logiciels gouvernementaux de suivi et de traçabilité sont les suivants : Metrc, Helix, Leaf Data Systems et Agrisoft. Le plus important d’entre eux est Metrc, qui dispose actuellement de contrats avec 16 États et un territoire (Washington D.C.).

Les forces de l’ordre exploitent les anomalies détectées dans les logiciels de suivi et de traçabilité pour repérer toute activité illégale liée au cannabis. Si ces anomalies s’avèrent suffisamment graves, une enquête pourrait être ouverte, susceptible d’entraîner la fermeture de l’établissement et de lourdes amendes. Il est essentiel d’utiliser un logiciel de point de vente dédié au cannabis doté d’une API contrôlée qui envoie les données après chaque transaction, afin de garantir la transmission précise de toutes les données. N’oubliez pas que si le logiciel de suivi et de traçabilité imposé par l’État ne fonctionne pas en permanence, cela peut entraîner des problèmes de non-conformité.

2. Commerce en ligne

Avant la pandémie, la commande en ligne relevait davantage du luxe que d’une nécessité pour les dispensaires. Selon un sondage réalisé par Ganja Goddess auprès de 840 personnes, « seuls 6,4 % des consommateurs déclarent que les magasins physiques constituent désormais leur principal mode d’achat, contre 63,3 % avant la COVID, ce qui représente une baisse d’environ 57 % ». Vous pouvez mettre ces chiffres en relation avec les tendances d’achat influencées par la pandémie.

Les fournisseurs de logiciels de point de vente spécialisés dans le cannabis ont des stratégies différentes en matière de commande en ligne. Certains choisissent de faire appel à un prestataire tiers spécialisé dans le commerce électronique, tandis que d’autres intègrent le commerce électronique directement dans leur offre de services. De manière générale, de nombreuses nouvelles entreprises du secteur du cannabis se sont recentrées sur un modèle commercial privilégiant le numérique, et le secteur voit apparaître de plus en plus de systèmes de commande en ligne ainsi que des applications portant la marque des dispensaires. Compte tenu de ces tendances, les dispensaires doivent veiller à ce que leur système de point de vente fonctionne de manière synchronisée avec la plateforme de commande en ligne, ce qui signifie que tout ce qui est disponible à l’achat en ligne doit être en stock au dispensaire. De nombreuses solutions de commerce électronique permettent d’y parvenir en proposant la livraison, les paiements numériques et le retrait en bordure de trottoir.

3. Transactions sans espèces

Le cannabis restant illégal au niveau fédéral, les services bancaires liés au cannabis restent un sujet délicat. Cependant, ces services ont été autorisés au niveau des États, ce qui impose aux banques locales et aux coopératives de crédit de se conformer à des exigences supplémentaires en matière de réglementation du cannabis. À ce jour, le gouvernement fédéral n’a pas attribué de code MCC (Merchant Category Code) aux dispensaires de cannabis ; les différents modèles de paiement sans espèces existants sont donc les suivants :

Virements ACH/de banque à banque (similaires à PayPal)
- Conformes, ils pourront donc être convertis en un véritable compte marchand lorsque cela sera légal
- Les virements s’effectuent via le réseau de paiement ACH
- Entièrement transparent – toutes les parties concernées sont impliquées
- Mention effective de l’entreprise sur les relevés des comptes des commerçants et des consommateurs
Distributeurs automatiques sans espèces
- Arrondit au multiple de 5 $ et/ou 20 $ le plus proche
- Les transactions sont présentées comme des opérations de retrait à un distributeur
- Les commerçants peuvent être désactivés sans préavis
- Non viable
Cartes de débit et de crédit
- Comptes mal codés
- Risque élevé de voir son compte désactivé
- Frais élevés liés aux règlements offshore
- Non approuvées par les émetteurs de cartes
Cryptomonnaies
- Très peu de dispensaires proposent cette option
- Technologie blockchain
- Règlements en temps réel
- Bitcoin et autres monnaies numériques diverses
Comme vous pouvez le constater ci-dessus, la solution la plus viable jusqu’à ce que le gouvernement fédéral adopte de nouvelles règles réside dans les virements ACH ou de banque à banque. En collaborant avec un prestataire de solutions de paiement tel que Hypur, AeroPay ou CanPay, les propriétaires de dispensaires peuvent être assurés que le traitement de leurs paiements ne nuira pas à leur activité en raison de problèmes imprévus.

Un logiciel performant nécessite un matériel performant

C’est là que Star entre en jeu. CDG est fière d’intégrer ses outils logiciels à une gamme variée de matériel Star, notamment le système tout-en-un mPOP®, l’imprimante d’étiquettes sans support TSP654II SK, les tiroirs-caisses de la série Value, et bien d’autres encore.

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4. Programme de récompenses/fidélité

Il est essentiel de fidéliser la clientèle grâce à un programme de récompenses ou de fidélité, en particulier dans le secteur du cannabis. À mesure que la légalisation se généralise et que l’accès s’élargit, le coût du cannabis pour les consommateurs continuera de baisser. Parallèlement, le nombre de dispensaires augmente à un rythme effréné et, dans ces circonstances, les marges bénéficiaires diminueront naturellement.

Un programme de fidélité très attractif garantira un flux continu de clients fidèles à votre dispensaire. Proposer des offres spéciales quotidiennes envoyées par SMS et par e-mail permet non seulement de fidéliser la clientèle actuelle du dispensaire, mais contribue également à maintenir la solidité de ses marges. Lorsque vous envoyez des messages promotionnels, il est recommandé que ceux-ci comportent un lien renvoyant directement vers la plateforme de commerce en ligne du dispensaire et que l’offre spéciale soit clairement visible après avoir cliqué sur ce lien. Un système de récompenses ou de fidélité efficace fonctionne comme un mini-compte bancaire pour les clients fidèles et constitue une situation gagnant-gagnant : ceux-ci dépenseront davantage pour bénéficier de remises plus importantes, et votre entreprise prospérera.

5. Gestion des stocks

Le cannabis se distingue des autres secteurs d’activité en matière de gestion des stocks. Si vous commandez un repas à livrer auprès d’un restaurant, celui-ci dispose très probablement des ingrédients nécessaires pour répondre à votre demande. Ce n’est tout simplement pas le cas avec le cannabis.

Il est essentiel que les dispensaires sachent ce qui est en stock et ce qui doit être commandé à nouveau auprès de leurs distributeurs. Si l’inventaire d’un dispensaire est inexact, il aura affaire à des clients mécontents qui auront commandé en ligne et ne pourront pas obtenir ce qu’ils ont commandé.

Lorsque des colis en vrac arrivent des distributeurs, il est judicieux, d’un point de vue commercial, de scanner chaque colis à l’aide d’un scanner d’inventaire directement intégré à votre point de vente. La saisie manuelle des stocks dans le système peut s’avérer extrêmement fastidieuse et augmente le risque d’erreur humaine. Selon le Cannabis Industry Journal, « les entreprises du secteur du cannabis ont besoin de solutions plus sophistiquées pour suivre les ventes, surveiller les approvisionnements, superviser les expéditions et rester informées de l’origine des produits ainsi que de la fréquence des réapprovisionnements. Les fonctionnalités natives n’offrent trop souvent pas ces capacités robustes. » Il est extrêmement précieux de disposer d’une procédure opérationnelle standard et cohérente au sein de votre dispensaire.

Logiciel de point de vente pour le cannabis Appspensary

Si vous recherchez une solution logicielle de point de vente dédiée au cannabis, Appspensary a ce qu’il vous faut. Appspensary est une plateforme de commande en ligne et un système de point de vente basé sur le cloud, spécialement conçu et personnalisé pour les entreprises du secteur du cannabis. Appspensary comprend des fonctionnalités telles que :
- Boutique en ligne
- Paiements sans espèces
- Optimisation des livraisons
- Retrait en bordure de trottoir
- Marketing par SMS
- Programme de fidélité
- Développement sur mesure
En savoir plus ou demander une démonstration
juin 10, 2021
OrderUp s’associe à Star Micronics pour proposer aux restaurants un système de commande numérique gratuit destiné à la restauration sur place

Associée à la solution mC-Print3 de Star, OrderUp permet aux clients de passer des commandes sur place depuis leur appareil mobile

Somerset, New Jersey – 8 juin 2021 – Star Micronics, l’un des principaux fabricants de technologies mobiles, de points de vente (POS) et d’engagement client, est fier d’annoncer qu’OrderUp prend désormais en charge l’imprimante Star mC-Print3. OrderUp propose des solutions de commande et de paiement sans contact qui permettent aux restaurants, hôtels et stades d’offrir un service cinq étoiles tout en augmentant leur chiffre d’affaires et en réduisant leurs coûts.

La plateforme numérique de menus et de commande d’OrderUp aide les restaurants à bénéficier d’un roulement des tables 16 % plus rapide et d’un panier moyen 10 % plus important ; 98 % des clients ayant utilisé OrderUp indiquent qu’ils préfèrent cette nouvelle expérience de commande et de paiement au service traditionnel.

L’mC-Print3 de Star propose une conception résistante aux éclaboussures et intègre un hub USB permettant de connecter des périphériques supplémentaires, ce qui en fait l’imprimante idéale pour l’impression en cuisine dans les restaurants. Grâce à la prise en charge de la technologie CloudPRNT par l’mC-Print3 de Star, les commandes des clients sont immédiatement transmises à la cuisine, ce qui élimine la transmission manuelle des commandes et permet au personnel de se concentrer sur le service plutôt que sur des tâches fastidieuses.

« OrderUp comprend que la sécurité est devenue une priorité à long terme pour les employés des restaurants et les clients », a déclaré Chris Gilpin, PDG d’OrderUp. « Notre application, associée à la technologie CloudPRNT de Star, permet à nos restaurants d’offrir un environnement plus sûr et plus pratique à leurs clients grâce à une solution véritablement sans contact. »

juin 8, 2021
4 tendances en matière de paiement sans contact à exploiter
Avec la reprise économique, les choses ont changé. La pandémie a été un catalyseur d’innovation dans le secteur du commerce de détail et aura un effet durable sur les préférences des consommateurs en matière de paiement. Poursuivez votre lecture pour en savoir plus sur ce que sont exactement les paiements sans contact, sur certaines tendances clés en la matière et sur la manière dont vous pouvez en tirer parti.

Qu’est-ce qu’un paiement sans contact ?

Le terme « paiements sans contact » est une expression générique désignant plusieurs méthodes de paiement. Selon Investopedia,

« Le paiement sans contact est une méthode sécurisée permettant aux consommateurs d’acheter des produits ou des services à l’aide d’une carte de débit, de crédit ou d’une carte à puce, en utilisant la technologie RFID ou la communication en champ proche (NFC).

Pour effectuer un paiement sans contact, il suffit de présenter votre carte à proximité d’un terminal de point de vente équipé de la technologie de paiement sans contact. Les paiements sans contact ne nécessitant ni signature ni code d’accès (PIN), le montant des transactions par carte est limité. Le montant autorisé pour une transaction sans contact varie selon les pays et les banques.

Le paiement sans contact est également appelé « tap-and-go » par certaines banques et certains commerçants. Parmi les exemples de paiements sans contact ne nécessitant ni carte de crédit ni carte de débit, on peut citer les cartes de transport, Apple Pay, Android Pay et Google Wallet. »

4 grandes tendances en matière de paiement sans contact

1. Bien plus qu’une simple option : une préférence

Alors que l’adoption des paiements sans contact aux États-Unis a d’abord été lente, la pandémie a déclenché une croissance rapide et ce mode de paiement est désormais une préférence, et non plus simplement une option.

Selon l’étude « Back to Business » de Visa, « si tous les autres facteurs étaient identiques (prix, choix et emplacement), près des deux tiers (63 %) des consommateurs se tourneraient vers un nouvel établissement proposant des options de paiement sans contact. »

L’étude a également révélé que la sécurité influençait le mode de paiement de 78 % des consommateurs à l’échelle mondiale et que 46 % d’entre eux considéraient que l’utilisation des moyens de paiement sans contact figurait parmi les mesures de sécurité les plus importantes dans le commerce de détail.

De plus, American Express a récemment indiqué que 70 % des commerçants américains constatent que leurs clients demandent à pouvoir payer sans contact ou via une application mobile (American Express 2020).

Il va sans dire que les paiements sans contact sont désormais une réalité, et qu’ils sont là pour durer. Loin d’être simplement une option futuriste, ils constituent désormais une nécessité du quotidien.

2. Une tendance intemporelle…

Alors que l’on pourrait supposer que l’engouement pour les paiements sans contact est le plus fort chez les jeunes générations, les chiffres pourraient vous surprendre. Selon le récent rapport de Dynata intitulé « Une percée pour les paiements sans contact »,

« D’un point de vue générationnel, c’est chez les baby-boomers que l’on observe la plus forte croissance tant en termes de préférence que d’adoption du sans-contact : la préférence est passée de 45 % avant la COVID-19 à 55 % aujourd’hui, et l’adoption d’une carte ou d’une application sans contact est passée de 67 % à 71 %. Viennent ensuite la Génération Z, la Génération X et les Millennials. »

Solutions de paiement Star Micronics

En proposant du matériel de point de vente élégant et facile à intégrer, Star Micronics concilie les priorités des chefs d’entreprise, des éditeurs de logiciels et des sociétés de paiement, tout en offrant une solution simple, fiable et conforme.

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3. … et une tendance durable

L’adoption du paiement sans contact a connu un essor considérable pendant la pandémie ; toutefois, cette tendance devrait perdurer pendant de nombreuses années.

Selon Mastercard, 74 % des consommateurs déclarent qu’ils continueront à utiliser les moyens de paiement sans contact après la pandémie. De plus, près de la moitié des personnes interrogées avaient déjà remplacé leur carte principale par une carte permettant les paiements sans contact.

4. Écoutez vos clients… littéralement

Aujourd’hui, la plupart des paiements sans contact s’effectuent via des cartes sans contact, des portefeuilles mobiles et des montres connectées. Toutefois, cela devrait changer, et ce très prochainement. Place aux assistants vocaux.

Les assistants vocaux, également appelés assistants domestiques ou enceintes connectées, permettent aux utilisateurs de donner des commandes vocales et de recevoir une réponse vocale en retour. Les utilisateurs peuvent donner des commandes pour de nombreuses choses, telles que les prévisions météorologiques, les informations sur le trafic, la réservation d’un covoiturage – et bien sûr, l’achat d’articles. Parmi les assistants vocaux populaires, on peut citer Amazon Alexa, Google Home et Apple HomePod.

Ces assistants vocaux font sensation dans le secteur et constituent un moyen de paiement sans contact qui mérite toute votre attention. Selon Statista, le nombre d’assistants vocaux numériques utilisés dans le monde devrait atteindre 8,4 milliards d’ici 2024, et 35 % des utilisateurs d’enceintes connectées achètent des produits tels que des produits d’entretien, des courses et des vêtements via leur enceinte.

Comment tirer parti des paiements sans contact

Que vous y soyez prêt ou non, les paiements sans contact représentent l’avenir du commerce. Voici trois moyens simples d’en tirer parti.

L’imprimante Star mC-Print3, dotée de la technologie CloudPRNT, est idéale pour imprimer les commandes en ligne.
- Modernisez votre point de vente. Avant tout, les entreprises doivent déployer des terminaux de paiement sans contact afin de pouvoir accepter les paiements par cartes de crédit et de débit sans contact, smartphones et montres connectées. Pour les commandes en ligne sans contact, il est essentiel de disposer d’une imprimante de tickets connectée, capable d’accepter sans difficulté les commandes, quelle que soit leur provenance (qu’il s’agisse d’une application mobile, d’un site web ou d’une enceinte connectée).
- Faites passer le message. Accepter les paiements sans contact peut améliorer l’expérience client et contribuer à fidéliser la clientèle. Faites savoir à vos clients que vous acceptez les paiements sans contact en communiquant avec eux via les canaux appropriés. Étant donné que plusieurs générations ont recours aux paiements sans contact, veillez à ce que votre message les atteigne là où elles se trouvent. Outre la diffusion de vos actualités sur votre site web, votre application et par e-mail, cela peut par exemple consister à communiquer avec la Génération Z sur TikTok, les baby-boomers sur Facebook et la génération Y sur Instagram.
- Envisagez le « voice shopping ». Les assistants vocaux numériques sont la prochaine grande tendance. Si possible, envisagez de vous lancer dans la vente par commande vocale. Pour plus d’informations sur la manière de vendre des produits à vos clients par commande vocale via Amazon Alexa, cliquez ici. Et pour en savoir plus sur Google pour les commerçants, cliquez ici.
Star Micronics propose une conception unique, une intégration unique et un fournisseur unique… pour tous les périphériques de paiement.

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juin 3, 2021
Technologie de livraison de cannabis : ce dont vous avez besoin
Nous savons tous que le secteur du cannabis connaît une croissance fulgurante, mais saviez-vous que la livraison de cannabis, en particulier, constitue l’une des sources de revenus les plus prometteuses du marché ? Si la COVID-19 a sans aucun doute joué un rôle de catalyseur dans l’essor de la livraison de cannabis, il s’agit d’une tendance qui est là pour durer. Poursuivez votre lecture pour découvrir quelles technologies de livraison de cannabis vous sont indispensables pour réussir.

Technologie de livraison de cannabis n° 1 : la plateforme de commande en ligne

Une chose est sûre : pour réussir dans la livraison de cannabis, vous avez besoin d’une plateforme de commande en ligne robuste, non seulement pour gérer les commandes, mais aussi pour vous aider à faciliter toute la logistique liée à la livraison des produits à vos clients.

Voici quelques fonctionnalités clés à rechercher dans une plateforme de commande en ligne dédiée à la livraison de cannabis :
- La capacité à faciliter la passation de commande et la gestion des documents
- L’identification des départements et des villes qui autorisent ou interdisent la livraison de cannabis
- La gestion des expéditions et le suivi des livraisons de cannabis
- L’analyse des livraisons et leur optimisation afin d’accélérer les délais et de réduire les coûts de livraison
- La vérification de l’identité des clients
- La capacité à calculer de manière dynamique la taxe sur les ventes par région
- Suivi détaillé et en temps réel des stocks
- Programme de fidélité et outils marketing intégrés
Technologie de livraison de cannabis n° 2 : le point de vente

Votre point de vente (POS) est étroitement lié à votre plateforme de commande en ligne dédiée à la livraison de cannabis. Sans un point de vente complet et intégré, votre stratégie de commande en ligne ne pourra pas atteindre son plein potentiel. Alors, de quoi avez-vous besoin ?
- Imprimante pour les commandes en ligne : lorsqu’un client passe une commande en ligne pour la livraison de cannabis, il s’attend à ce que votre dispensaire reçoive et prépare immédiatement sa commande. Répondez à ces attentes en choisissant une imprimante dédiée aux commandes en ligne dotée d’une technologie d’impression dans le cloud. Certains modèles, comme l’mC-Print3 de Star, présentent l’avantage supplémentaire de communiquer directement avec le serveur cloud : vous n’avez donc pas besoin d’une tablette supplémentaire. Les clients passent simplement leur commande, qui s’imprime immédiatement sur votre TPV.
- Balance certifiée NTEP : en matière de vente de cannabis, la précision est primordiale, et une balance de point de vente de précision certifiée NTEP est indispensable. Optimisez encore davantage vos mesures en choisissant une balance dotée de connectivités Bluetooth, USB et série.
- Imprimante d’étiquettes sans support : les étiquettes sans support sont des étiquettes thermiques repositionnables qui adhèrent à presque toutes les surfaces et peuvent être retirées puis réappliquées sans laisser de résidus. Ces étiquettes peuvent s’avérer très utiles pour la préparation des commandes en ligne et le conditionnement du cannabis, et une imprimante d’étiquettes sans support peut constituer un excellent complément à votre point de vente.
- Intégrations avec les logiciels susmentionnés : le point de vente et le logiciel de commande en ligne devraient, dans l’idéal, fonctionner en parfaite synergie afin de créer un cycle de vente fluide et sans souci. Veillez à choisir un matériel de point de vente compatible avec les applications logicielles les plus répandues du secteur.
Un logiciel performant nécessite un matériel performant

C’est là que Star entre en jeu. CDG est fière d’intégrer ses outils logiciels à une gamme variée de matériel Star, notamment l’imprimante tout-en-un mPOP®, l’imprimante d’étiquettes sans support TSP654IISK, les tiroirs-caisses de la série Value, et bien plus encore.

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Technologie de livraison de cannabis n° 3 : le service de livraison

Lorsqu’il s’agit de gérer votre propre service de livraison de cannabis, plusieurs aspects juridiques doivent être pris en compte. Selon IndicaOnline,

« Si vous êtes un dispensaire disposant d’un point de vente physique et que vous souhaitez mettre en place un service de livraison de cannabis, vous devez demander une licence commerciale classique de détaillant. Il est extrêmement important de garder à l’esprit qu’une fois que votre service de livraison aura obtenu sa licence, chaque livreur devra en avoir une copie à bord de son véhicule agréé. Pour obtenir la liste complète de tous les documents nécessaires à fournir, veuillez consulter le site web du Bureau of Cannabis Control. »

Outre les documents requis, d’autres règles s’appliquent à la livraison de cannabis. Par exemple, en Californie, les règles suivantes sont en vigueur :
- Les livraisons doivent être effectuées dans des véhicules fermés et banalisés, équipés de coffres de sécurité fixés au véhicule
- Des appareils GPS suivent chaque itinéraire de livraison et les chauffeurs ne sont pas autorisés à s’écarter de l’itinéraire ni à effectuer d’arrêts supplémentaires
- Les chauffeurs ne peuvent transporter que 5 000 dollars de produits, et ce montant est ramené à 3 000 dollars si le chauffeur transporte des produits destinés à honorer des commandes provisoires qui n’ont pas encore été passées
- Seul le chauffeur est autorisé à se trouver dans le véhicule
- Les chauffeurs doivent tenir à jour un registre d’inventaire comprenant les informations suivantes concernant tous les produits en leur possession : marque, poids, valeur, identifiant de suivi et de traçabilité, et prix.
Veuillez vous renseigner auprès de vos autorités locales pour connaître la législation en vigueur concernant le cannabis.

Si vous souhaitez gérer vous-même vos livraisons, il est également judicieux d’investir dans des technologies de sécurité adaptées, telles que des caméras de surveillance pour les véhicules de livraison, permettant de contrôler les enlèvements et les livraisons de produits, l’activité autour des véhicules, etc. Vous devrez également vous assurer de disposer d’un logiciel qui enregistre les mouvements des produits et vous donne accès à ces données en temps réel.

Si tout cela vous semble insurmontable, ne vous inquiétez pas. Vous pouvez également opter pour un service de livraison tiers tel qu’Eaze, souvent surnommé « l’Uber du cannabis », qui assure la livraison de produits à base de cannabis en Californie. Eaze et d’autres entreprises similaires proposent des services de livraison aux détaillants et dispensaires agréés. Ces services vérifient souvent automatiquement que les adresses de livraison sont autorisées et peuvent livrer divers produits tels que des fleurs, des vaporisateurs, des produits comestibles, des concentrés et des accessoires.

Gamme de matériel de point de vente dédié au cannabis de Star

Les magasins et dispensaires de cannabis ont besoin de solutions technologiques adaptées aux exigences et réglementations spécifiques de ce secteur. Star a développé une gamme de produits de point de vente spécialement conçue pour les magasins et dispensaires de cannabis : la collection « Cannabis POS ».

Téléchargez notre brochure sur le cannabis pour découvrir :
- des balances pour le cannabis homologuées NTEP
- Imprimantes de point de vente et tiroirs-caisses
- Imprimantes mobiles
- Les services cloud de Star Micronics
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mai 25, 2021
Star Micronics lance un programme de fidélité dans le cadre de son programme de partenariat Empower existant

Parmi les avantages, citons les promotions marketing, le parrainage de salons professionnels, un accès prioritaire aux nouveaux produits, et bien plus encore

Somerset, New Jersey – 24 mai 2021 – Star Micronics, l’un des principaux fabricants de technologies mobiles, de points de vente (POS) et d’engagement client, a le plaisir d’annoncer le lancement d’un nouveau programme de fidélité, conçu pour améliorer son programme de partenariat Empower existant.

Ce programme de fidélité s’inscrit dans le prolongement du programme Empower et permet aux partenaires de services et de technologie de saisir des opportunités de marketing et de développement commercial avec Star. Il aidera les partenaires à accroître la visibilité de leur marque, à commercialiser leurs produits auprès d’un réseau plus large et à augmenter leurs ventes grâce à un soutien marketing. Le programme de fidélité comporte quatre niveaux – Bronze, Argent, Or et Platine – et les avantages comprennent l’accès au réseau de développeurs de logiciels et de revendeurs à valeur ajoutée de Star, des activités marketing conjointes, la mise en relation avec des prospects, le parrainage de salons professionnels, des incitations MDF, un accès prioritaire aux nouveaux produits, et bien plus encore.

Les membres actuels du programme Empower dédié aux services et à la technologie peuvent se connecter au portail des partenaires pour s’inscrire au programme de fidélité. Les partenaires intéressés par le programme de fidélité mais qui ne sont pas encore membres du programme Empower doivent d’abord s’inscrire à ce dernier en se rendant sur le portail des partenaires.

« L’équipe Star est ravie de lancer le programme de fidélité afin de favoriser la réussite de nos clients », a déclaré Brianna Moriarty, responsable du développement des partenaires chez Star Micronics. « En apportant un soutien marketing supplémentaire, nous espérons aider nos partenaires à augmenter leurs ventes et à développer leurs relations avec leur réseau de distribution, ce qui leur permettra en retour de générer encore plus de chiffre d’affaires et de bénéficier d’avantages supplémentaires. Si nos partenaires réussissent, nous réussissons aussi. »

mai 24, 2021
Le guide complet pour agrémenter votre point de vente
Aider vos clients à compléter leurs systèmes de point de vente et de gestion d’entreprise peut s’avérer semé d’embûches. Que vous soyez un revendeur proposant à vos clients des solutions groupées et prêtes à l’emploi, ou un éditeur de logiciels indépendant (ISV) cherchant à intégrer votre logiciel aux accessoires adaptés afin de doter les chefs d’entreprise de tous les outils nécessaires à leur réussite, les accessoires de point de vente ne sont pas une mince affaire.

Bonne nouvelle : cela ne doit pas nécessairement se passer ainsi. Avec le bon partenaire fournisseur, s’y retrouver parmi les accessoires de point de vente peut devenir un jeu d’enfant.

Poursuivez votre lecture pour découvrir quatre critères à prendre en compte chez un partenaire fournisseur de solutions de point de vente – ou téléchargez l’e-book complet pour découvrir les six critères.

Un interlocuteur unique pour l’assistance et la maintenance

Une communication bien organisée est la clé d’un partenariat fructueux avec un fournisseur ; communiquer avec un partenaire sans interlocuteur principal peut être source de confusion et de maux de tête incessants, car il peut y avoir différents interlocuteurs pour l’assistance et la maintenance. Avec le bon partenaire, vous disposez d’un interlocuteur unique, ce qui signifie un seul numéro à appeler pour l’assistance, la maintenance et l’aide à l’intégration. Cela permettra de rationaliser et d’accélérer les interventions d’assistance et de maintenance, tout en évitant que votre boîte de réception ne soit encombrée.

Disposer d’un interlocuteur unique peut également contribuer à renforcer la relation entre vous et votre partenaire fournisseur. Lorsque la communication s’enchevêtre entre plusieurs interlocuteurs, cela peut être source de frustration pour les deux parties. Un interlocuteur unique simplifiera la communication, ce qui en fera une expérience plus agréable que vous et votre partenaire fournisseur attendrez avec impatience, plutôt que de redouter.

Prêt à en savoir plus sur les housses antimicrobiennes proposées par Star ?

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Une intégration fluide et fiable

Tout comme pour un interlocuteur unique, les éditeurs de logiciels indépendants (ISV) devraient rechercher un partenaire fournisseur proposant une intégration en une seule étape. Pourquoi ? Parce que des intégrations multiples et un nombre limité de périphériques rendront le processus d’intégration inefficace et fastidieux, ce qui entraînera des problèmes tels que :
- Des temps d’arrêt indéterminés
- Des employés improductifs
- Des clients insatisfaits
Une intégration fluide et fiable avec le bon partenaire fournisseur garantira des opérations commerciales sans obstacle. En effet, le meilleur partenariat avec un fournisseur permet une intégration en une seule fois avec votre logiciel et vous donne accès à l’ensemble de sa gamme de matériel et de périphériques. Ainsi, les éditeurs de logiciels indépendants (ISV) peuvent se libérer du casse-tête lié à la gestion de multiples partenaires d’intégration pour le matériel et les accessoires, ce qui simplifie et facilite le processus.

Tests approfondis des produits et tarification compétitive

Il va sans dire qu’il n’est pas judicieux de choisir un partenaire fournisseur qui n’a pas testé ses produits de manière approfondie. Des tests approfondis garantissent que tous les produits fonctionnent correctement en cas d’utilisation intensive. Sans cette garantie, vous risquez d’intégrer une technologie qui ne répondra pas aux attentes de vos clients, ce qui aurait des répercussions négatives sur votre activité. Des tests approfondis permettent d’obtenir des fonctionnalités performantes, telles que l’impression dans le cloud
, ainsi que des conceptions résistantes aux insectes et à l’eau, qui s’avéreront bien plus avantageuses que des produits non testés.

Il est également essentiel que votre partenaire fournisseur vous propose plusieurs options tarifaires afin que vous puissiez offrir le meilleur rapport qualité-prix à tous vos clients. Chaque client a des besoins uniques et un budget spécifique ; il est donc important que vous puissiez lui fournir les solutions technologiques qu’il recherche au juste prix. Grâce aux différentes options tarifaires compétitives proposées par votre partenaire, vous pourrez :
- Améliorer la satisfaction client
- Rester compétitif sur le marché
- Attirer davantage de clients
Solutions de caisse pour la restauration Star

Des imprimantes pour commandes en ligne aux sonneries de cuisine, Star est fier de proposer des solutions de point de vente pour les restaurants, les chaînes de restauration rapide, les stands de restauration et bien plus encore.

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La flexibilité d’acheter des accessoires en lot ou à l’unité

Chaque client que vous servez se trouve à un stade différent de son activité ; certains auront besoin de plus d’accessoires, tandis que d’autres n’en auront besoin que de quelques-uns.

Pour les éditeurs de logiciels indépendants (ISV) et les revendeurs, il est essentiel d’offrir à vos clients la possibilité d’acheter des accessoires dès maintenant ou plus tard ; les clients qui ne sont pas encore prêts pour certains accessoires risquent d’être mécontents s’ils sont contraints de les acheter en lot plutôt que séparément, au fur et à mesure de leurs besoins.

Choisir un partenaire fournisseur proposant à la fois des options groupées et non groupées apporte une polyvalence à votre propre activité, que vous pouvez ensuite offrir à vos clients. Les accessoires groupés peuvent se traduire par un achat ponctuel ; grâce à la possibilité de les vendre séparément, vous pouvez entretenir une relation plus durable avec vos clients. Cela vous permettra d’optimiser vos sources de revenus auprès des nouveaux clients et d’approfondir vos ventes auprès de vos clients existants.

Souhaitez-vous découvrir les deux derniers critères à prendre en compte chez un partenaire fournisseur de solutions de point de vente ?

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mai 20, 2021
Liste de contrôle relative à la santé et à la sécurité dans les magasins de détail
Dans de nombreuses régions du monde, le moment est venu et la réouverture complète des commerces de proximité est imminente. Mais même si l’activité revient (presque) à la normale, les questions de santé et de sécurité devraient rester une priorité pour les clients, et à juste titre. Poursuivez votre lecture pour découvrir une liste complète des mesures de santé et de sécurité que les commerçants doivent garder à l’esprit lors de la réouverture complète de leurs magasins physiques.

Liste de contrôle en matière de santé et de sécurité pour les magasins de détail : 6 points clés à prendre en compte

1. Housses antimicrobiennes

De nombreux gestes, apparemment anodins, que les gens avaient l’habitude de faire sont devenus source de malaise pendant la pandémie de COVID-19 – et continueront d’être évités. Citons par exemple le fait de toucher des poignées de porte sales, les surfaces des sanitaires, les claviers des terminaux de paiement, etc.

En tant que commerçant, vous pouvez rassurer vos clients et les aider à éviter ces situations gênantes et potentiellement insalubres en installant des protections antimicrobiennes*. Ces protections réduisent la transmission des germes, sont faciles à mettre en place et sont disponibles sous forme de découpes prêtes à l’emploi ou de rouleaux à découper sur mesure. Certains revêtements antimicrobiens ont une durée de vie pouvant aller jusqu’à six mois et sont conçus pour compléter un programme de nettoyage standard.

2. Lavage des mains du personnel

Les protocoles de lavage des mains ne sont pas une nouveauté, mais il est important de les revoir et de rappeler l’importance du lavage des mains à l’occasion de la réouverture de votre magasin.

Voici quelques conseils et points à prendre en compte concernant le lavage des mains :
- Vos employés connaissent-ils les normes en matière de lavage des mains et les bonnes pratiques recommandées par le CDC, comme se laver les mains pendant au moins 20 secondes avant et après les repas, après être allés aux toilettes, après s’être mouché, avoir toussé ou éternué, et après avoir manipulé des déchets ?
- Avez-vous affiché votre politique en matière de lavage des mains près de tous les lavabos ?
- Vos lavabos et vos toilettes sont-ils équipés de savon, de gel hydroalcoolique et de serviettes propres ?
- Vos employés savent-ils qu’ils doivent éviter de se toucher le visage ?
3. Désinfection du magasin

Tout comme le lavage des mains, la désinfection de votre magasin a toujours été importante, mais elle est devenue encore plus cruciale au cours de l’année écoulée. Voici quelques points à prendre en compte concernant la désinfection de votre magasin :
- Disposez-vous de gants, de masques et des autres équipements de protection individuelle (EPI) nécessaires ?
- Vos employés ont-ils reçu une formation sur l’utilisation correcte des produits et équipements de désinfection ?
- Les protocoles de nettoyage les plus récents de votre magasin sont-ils affichés bien en vue dans les zones réservées au personnel ?
- Toutes les zones publiques sont-elles nettoyées fréquemment (poignées de porte, caisses, toilettes, cabines d’essayage, claviers de paiement, écrans des bornes en libre-service, etc.) ?
- Avez-vous installé des écrans de protection en plexiglas aux points de vente (POS) ?
- Les espaces réservés au personnel sont-ils tous nettoyés fréquemment (terminaux de point de vente, tiroirs-caisses, scanners, salles de pause, locaux de stockage, etc.) ?
- Tout le matériel partagé par les employés est-il nettoyé régulièrement (clés, tablettes, casques audio, etc.) ?
- Les mesures d’assainissement et le réapprovisionnement en produits d’entretien sont-ils confiés à des employés spécifiques et planifiés à intervalles réguliers ?
Solutions TPV Star pour la restauration

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4. Intérieur du magasin

Outre la désinfection, il existe d’autres aspects importants à prendre en compte à l’intérieur de votre établissement, tels que :
- L’éclairage est-il suffisant ?
- Toutes les issues de secours sont-elles clairement signalées ?
- Le magasin présente-t-il des risques de trébuchement ou de glissade ? Des tapis de sécurité sont-ils utilisés près des entrées et des sorties en cas de neige ou de verglas ?
- Toutes les échelles sont-elles en bon état ?
- Disposez-vous d’un nombre suffisant de caddies adaptés aux enfants ?
- Avez-vous installé des protections murales et des cornières de protection ?
5. Extérieur du magasin

L’extérieur de votre magasin est tout aussi important que l’intérieur en matière de sécurité. Voici quelques points à garder à l’esprit :
- L’éclairage est-il suffisant ?
- Les allées sont-elles dégagées de feuilles, de neige et de nids-de-poule ?
- Les garde-corps sont-ils tous solides et en bon état ?
- Les obstacles sont-ils clairement signalés ?
- Les places de stationnement et les voies de circulation sont-elles balisées ?
- Les zones d’urgence (où le stationnement est interdit) sont-elles signalées ?
- Les chariots sont-ils tous ramassés régulièrement ?
6. Premiers secours et sécurité incendie

Il ne fait aucun doute que les premiers secours et la sécurité incendie sont essentiels pour tout magasin de détail. Vous trouverez ci-dessous une liste (non exhaustive) des points à prendre en compte :
- La trousse de premiers secours de votre magasin est-elle bien approvisionnée et ne contient-elle aucun produit périmé ?
- L’ensemble du personnel sait-il où se trouve la trousse de premiers secours et a-t-il reçu une formation aux gestes de premiers secours ?
- Le personnel sait-il comment réagir en cas d’accident du travail ? La direction sait-elle comment réagir ?
- Sprinklers
  - Les vannes sont verrouillées en position ouverte
  - Les marchandises sont entreposées à au moins 18 pouces des têtes de sprinklers et des appareils de chauffage
- Fumer
  - Des panneaux « Interdiction de fumer » sont bien visibles
  - Les zones fumeurs sont clairement signalées
- Extincteurs
  - Les extincteurs sont installés et accessibles aux employés ; ils sont régulièrement inspectés et étiquetés
  - Les employés sont formés à l’utilisation des extincteurs
  - Les registres relatifs aux extincteurs sont correctement tenus
- Installations électriques
  - Les tableaux électriques sont accessibles et correctement étiquetés
  - L’ensemble du câblage électrique est installé conformément aux réglementations municipales
  - La salle des compresseurs est exempte de matières combustibles
- Matériaux inflammables
  - Les poubelles sont fabriquées dans un matériau incombustible et sont munies de couvercles adaptés
  - Tous les liquides inflammables sont conservés dans des récipients homologués
  - Les zones sujettes à une accumulation de chaleur (radiateurs, appareils électroménagers, etc.) sont exemptes de matériaux combustibles
Alors que vous vous apprêtez à rouvrir les portes de votre commerce et à entrer dans la « nouvelle normalité », nous espérons que cette liste de contrôle en matière de santé et de sécurité destinée aux commerces de détail vous sera utile. Veuillez noter que cette liste de contrôle relative à la santé et à la sécurité destinée aux commerces de détail ne se veut pas exhaustive. Nous vous invitons à consulter vos autorités locales et les ressources disponibles pour toute question ou préoccupation spécifique en matière de santé et de sécurité.

Star Micronics est fier de proposer des housses antimicrobiennes, la protection anti-éternuements POSShield, et bien d’autres produits.

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Avertissement : NeverGerms® ne fait aucune allégation concernant la sécurité ou la santé du grand public ou des personnes entrant en contact avec ses produits. « NeverGerms® » et « Touch Less Germs® » sont des marques déposées et ne doivent pas être interprétées au sens littéral. Les produits NeverGerms sont fabriqués par NeverGerms et distribués par Star Micronics. Bien que ces produits soient conçus pour réduire les populations de microbes sur les surfaces couramment utilisées et que leurs propriétés antimicrobiennes aient été testées par le fabricant, Star Micronics ne peut garantir qu’ils élimineront tout risque de transmission de germes, y compris de virus, à partir de ces surfaces. Star Micronics, en tant que distributeur, se fonde entièrement sur les allégations formulées par le fabricant, étayées par des recherches antérieures. Pour plus d’informations, veuillez consulter le site www.nevergerms.com.
mai 18, 2021