Le développement durable est bien plus qu’un simple mot à la mode : les entreprises prennent de plus en plus de mesures pour réduire leur impact environnemental. Chaque choix, qu’il s’agisse des produits que nous utilisons ou de l’énergie que nous consommons, contribue à façonner un avenir plus vert. Chez Star Micronics, nous sommes fiers d’apporter notre contribution en proposant des imprimantes certifiées Energy Star qui allient des performances exceptionnelles à une grande efficacité énergétique.
Lorsque vous voyez le logo Energy Star, il ne s’agit pas simplement d’un argument marketing, mais d’une promesse. Cette certification, délivrée par l’Agenceaméricaine de protection de l’environnement (EPA) et le ministère américainde l’Énergie (DOE), signifie qu’un produit répond à des normes strictes en matière d’efficacité énergétique. Les appareils certifiés Energy Star sont conçus pour consommer moins d’énergie sans compromettre leurs performances, ce qui aide les entreprises à réduire leurs coûts tout en contribuant à un environnement plus propre.
Pour les imprimantes, cela se traduit par une utilisation efficace de l’énergie en fonctionnement et en veille, ce qui réduit la consommation d’électricité et contribue à diminuer les émissions de gaz à effet de serre. En choisissant des imprimantes certifiées Energy Star, les entreprises peuvent démontrer leur engagement en faveur du développement durable tout en réalisant des économies à long terme.
Pourquoi l’efficacité énergétique est-elle importante pour les imprimantes ?
Les imprimantes sont des outils de travail indispensables dans tous les secteurs d’activité à travers le monde, du commercededétail à l’hôtellerie-restauration, en passant par la santé et la logistique. Cependant, elles sont également connues pour leur forte consommation d’énergie. C’est là que la certification Energy Star fait la différence. En consommant moins d’énergie, ces imprimantes réduisent les coûts d’exploitation et contribuent aux efforts mondiaux en faveur du développement durable.
Pour les entreprises, cela va bien au-delà d’une simple question de chiffres. Opter pour des produits économes en énergie montre à vos clients et à vos collaborateurs que vous accordez la priorité à des pratiques respectueuses de l’environnement. C’est un petit changement aux implications majeures pour la planète et pour votre marque.
Chez Star, nous sommes convaincus que l’innovation et la responsabilité vont de pair. C’est pourquoi nous sommes ravis de vous proposer une gamme d’imprimantes ayant obtenu la certification Energy Star, vous garantissant ainsi de ne pas avoir à choisir entre performance et développement durable.
Nos imprimantes des séries TSP143III et TSP143IV, réputées pour leur fiabilité et leur connectivité avancée, sont à l’avant-garde de cette démarche. Ces modèles sont conçus pour répondre aux exigences des environnements à forte activité tout en économisant de l’énergie à chaque étape.
Imprimante d’étiquettes adhésives TSP143IV SK
La TSP143IV SK de Star Micronics établit une nouvelle référence en matière d’impression thermique compacte et écologique d’étiquettes sans support, en proposant des options de connectivité avancées telles que le Wi-Fi et l’AOA, ainsi que des étiquettes efficaces et sans résidus adaptées à divers besoins professionnels.
Si vous préférez les modèles compacts et élégants, ne cherchez pas plus loin que l’mC-Print3. La deuxième génération de ce modèle (MCP31) regorge de fonctionnalités de pointe telles que la connectivité USB-C « Ultra-C » et CloudPRNT Next, tout en respectant les normes Energy Star. Et n’oublions pas l’mPOP, notre solution complète pour les points de vente qui combine une imprimante et un tiroir-caisse dans un design économe en énergie et peu encombrant.
Imprimante de tickets mC-Print3
La mC-Print3 de Star Micronics allie une impression à grande vitesse à des options de connectivité avancées telles que « Ultra-C » et CloudPRNT Next. Son port USB-C « Ultra-C » assure une alimentation et un transfert de données fluides avec n’importe quel appareil, tandis que CloudPRNT Next offre une impression à distance optimisée grâce au protocole MQTT, idéale pour les environnements de point de vente modernes.
Chaque décision commerciale façonne le monde que nous laisserons derrière nous. Avec les imprimantes Star Micronics certifiées Energy Star, vous n’investissez pas seulement dans du matériel fiable et de haute qualité ; vous choisissez un avenir où durabilité et efficacité vont de pair.
Qu’il s’agisse de réduire votre facture d’électricité ou de diminuer votre empreinte carbone, ces imprimantes permettent à votre entreprise de faire la différence. En soutenant des technologies plus écologiques, vous vous associez à un effort mondial visant à créer une planète plus saine pour les générations futures.
Prêt à passer à l’impression certifiée Energy Star ? Découvrez dès aujourd’hui notre gamme d’imprimantes et voyez comment Star Micronics peut aider votre entreprise à prospérer de manière durable.
La Proposition 65 de Californie (Prop 65) a récemment mis à jour sa réglementation, imposant désormais que les produits contenant du bisphénol S (BPS) soient munis d’étiquettes d’avertissement appropriées avant d’être commercialisés en Californie. Afin de garantir la conformité et d’éviter tout problème éventuel, Star Micronics a adressé une lettre importante à ses revendeurs à valeur ajoutée (VAR) pour leur exposer la situation et leur indiquer les mesures à prendre.
Étiquetez les stocks non conformes : assurez-vous que tous les produits contenant du BPS dans votre stock actuel soient correctement étiquetés s’ils sont vendus en Californie.
Informez-vous sur la réglementation de la Proposition 65 : lisez attentivement la lettre pour obtenir des conseils détaillés et familiarisez-vous avec les exigences de la Proposition 65 afin de rester informé.
Quelles sont les implications pour votre entreprise ?
De nombreux produits en papier et étiquettes actuellement utilisés peuvent contenir du BPS. Afin d’éviter tout problème de conformité, Star Micronics vous recommande vivement de remplacer votre stock de papier par notre papier Star Blue Eco, conforme à la Prop 65. Cette option durable est conçue pour répondre aux normes californiennes tout en favorisant des pratiques commerciales respectueuses de l’environnement.
Pour toute question ou préoccupation concernant la conformité à la Prop 65 ou les produits Star Blue Eco, n’hésitez pas à nous contacter. En vous tenant informé et en vous préparant, vous garantissez à votre entreprise de pouvoir continuer à prospérer tout en respectant ces normes importantes.
Dans cet épisode du podcast Rising Stars, intitulé « Choisir le bon programme de partenariat commercial pour réussir dans le domaine des points de vente », l’animatrice Kate Orara apporte des conseils essentiels aux revendeurs à valeur ajoutée (VAR) et aux éditeurs de logiciels indépendants (ISV) qui souhaitent rejoindre des programmes de partenariat efficaces auprès de fabricants de matériel de point de vente. S’appuyant sur son expertise en tant que responsable du développement des partenariats chez Star Micronics, Kate met en avant les critères à prendre en compte dans un programme de partenariat afin de maximiser la croissance et la réussite à long terme.
Cet épisode aborde des éléments essentiels, notamment des processus d’intégration simples, des remises partenaires permettant de réaliser des économies sur le matériel de point de vente, ainsi que l’intérêt de disposer d’un spécialiste du support dédié. Kate évoque également l’importance de l’accès à un portail partenaires complet, qui permet aux VAR et aux ISV de rester plus facilement compétitifs.
Optimisez votre réussite grâce à un programme de partenariat adapté
Kate explique comment s’associer à un fournisseur de matériel de point de vente (POS) réactif peut permettre aux revendeurs à valeur ajoutée (VAR) et aux éditeurs de logiciels indépendants (ISV) de proposer de meilleures solutions à leurs clients. Que vous soyez spécialisé dans le commerce de détail, l’hôtellerie, le secteur du cannabis ou d’autres secteurs d’activité, disposer d’un partenaire offrant des ressources fiables, un soutien marketing et une assistance technique peut faire toute la différence.
Écoutez cette intervention pour découvrir comment le choix d’un programme de partenariat adapté peut soutenir votre entreprise, tout en favorisant votre croissance grâce à un accompagnement et à des outils de pointe.
Plongez dans l’univers des points de vente (POS) avec le podcast «Rising Stars» de Star Micronics, animé par Kate Orara, experte du secteur. Deux fois par mois, nous explorons les parcours fascinants d’innovateurs et d’entreprises qui relèvent les défis posés par l’évolution rapide des technologies de point de vente.
Dans chaque épisode, Kate Orara, responsable du développement des partenariats chez Star Micronics, aborde les nouvelles tendances et stratégies technologiques du commerce de détail avec des géants mondiaux du secteur. Elle a consacré toute sa carrière à nouer des relations avec les bonnes personnes, et désormais, les auditeurs du monde entier peuvent bénéficier de ce vaste réseau d’experts du secteur.
Toujours à la pointe et en constante innovation, Star Micronics, pionnier des technologies de point de vente et d’expérience client depuis plus de 60 ans, vous invite à vous joindre à nous pour façonner un avenir meilleur dans les secteurs de la vente au détail, de l’hôtellerie et du cannabis.
Vous souhaitez en savoir plus sur l’actualité du secteur ?
Kate Orara : Bonjour à tous, passionnés de technologies du commerce de détail ! Bienvenue dans le podcast Rising Stars, votre référence incontournable pour tout ce qui concerne les technologies du commerce de détail et les points de vente. Je m’appelle Kate Orara, je suis responsable du développement des partenariats chez Star Micronics, et je suis ravie de vous guider tout au long de ce parcours. Ici, nous nous plongeons dans les dernières innovations qui façonnent les secteurs du commerce de détail, de l’hôtellerie-restauration et du cannabis. Que vous soyez passionné de technologie ou chef d’entreprise, voici votre passe d’accès aux coulisses pour découvrir des informations d’initiés. Rejoignez-moi ainsi que l’équipe de Star Micronics pour innover et grandir ensemble.
Bienvenue dans un nouvel épisode du podcast Rising Stars, présenté par Star Micronics. Je suis votre animatrice, Kate Orara, responsable du développement des partenariats chez Star, et aujourd’hui, nous allons aborder un sujet qui me tient particulièrement à cœur : les partenariats. Que vous soyez revendeur ou éditeur de logiciels indépendant, le choix de vos partenariats avec un fabricant de matériel est un processus crucial. Et pourquoi cela ne ressemblerait-il pas à la recherche d’un partenaire de vie potentiel ? Vous recherchez quelque chose de similaire dans le domaine professionnel, et vous souhaitez vraiment prendre la meilleure décision pour votre entreprise.
J’ai déjà enregistré mes conseils à l’intention des éditeurs de logiciels indépendants (ISV) et des revendeurs ; vous trouverez les liens correspondants dans les notes de l’émission. Mais en résumé, vous recherchez un partenaire matériel qui vous apporte son soutien, crée des opportunités et continue à vous proposer, à vous et à vos clients, des solutions innovantes. L’un des éléments clés que les revendeurs et les éditeurs de logiciels indépendants (ISV) sous-estiment ou négligent concerne les programmes de partenariat proposés par leur partenaire matériel potentiel, le cas échéant. Un programme de partenariat adapté, proposé par un fabricant de matériel, peut faire toute la différence dans la réussite de votre entreprise.
Aujourd’hui, nous allons nous pencher sur les qualités essentielles à rechercher lorsque vous envisagez un programme de partenariat. Je vais vous donner mes conseils pour identifier un programme qui réponde à vos besoins, vous aide à rester compétitif et, au final, améliore vos résultats financiers.
Le premier point que je souhaite aborder concerne la facilité d’intégration et l’accessibilité. Un programme de partenariat remarquable se caractérise par un processus d’intégration fluide. Les meilleurs programmes doivent vous permettre d’être opérationnel rapidement, avec un minimum de formalités administratives. Recherchez des programmes dont l’inscription est simple : pas d’engagement, pas de commande minimale, pas de frais initiaux. De tels programmes vous permettent de bénéficier immédiatement des avantages, sans obstacle.
Un autre élément crucial réside dans les remises généreuses. Un programme de partenariat qui valorise ses partenaires offrira des économies immédiates à ses revendeurs et éditeurs de logiciels indépendants (ISV). Cela peut inclure des remises sur les achats de matériel ou des offres exclusives auprès de distributeurs agréés. Cette flexibilité financière vous permet de vous développer avec moins de risques et de meilleures marges.
Viennent ensuite le soutien marketing et l’aide à l’intégration. Cela va au-delà des remises. Un programme de partenariat efficace doit fournir des supports marketing, une aide à l’intégration, voire proposer des unités de démonstration pour vous aider à vendre efficacement. Ce type de soutien est essentiel pour positionner votre entreprise comme un fournisseur de confiance proposant des solutions haut de gamme. Il s’agit de vous donner les outils nécessaires pour vous démarquer, présenter vos produits en toute confiance et répondre plus efficacement aux besoins de vos clients.
La formation est un autre élément essentiel. Je pense que cet aspect est souvent négligé. Les ressources de formation et l’accès à un portail proposant des options en libre-service peuvent changer la donne. Les programmes qui accordent la priorité à la formation et fournissent aux partenaires des unités de démonstration pratiques favorisent une connaissance plus approfondie du matériel. Vous souhaiterez également bénéficier d’un accès prioritaire aux nouveaux produits, afin de toujours disposer des dernières technologies pour vos clients.
Parlons maintenant de l’assistance. Recherchez des programmes dotés d’équipes d’assistance dédiées. Un spécialiste capable de vous aider à vous familiariser avec votre tableau de bord et de vous guider sur le portail des partenaires peut vous faire gagner du temps et vous éviter des problèmes à l’avenir. Cela s’avère particulièrement utile pendant les premières semaines, lorsque vous apprenez les ficelles du métier. De plus, il est essentiel de pouvoir compter sur quelqu’un à qui vous adresser en cas de problème — qu’il s’agisse d’un dysfonctionnement du portail ou d’une question sur un produit, et que vous ayez simplement besoin de cet conseiller de confiance — : vous devez pouvoir compter sur un spécialiste dédié.
Enfin, parlons de rentabilité à long terme. Un programme de partenariat de qualité doit vous accompagner dans votre croissance à long terme. Par exemple, certains programmes offrent la possibilité d’enregistrer des projets spéciaux ou d’accéder à de nouvelles sources de revenus grâce à des parrainages de salons professionnels ou à des projets spécifiques. L’objectif est de disposer d’un programme qui évolue avec votre entreprise plutôt que d’un programme qui ne répond qu’à des besoins à court terme.
En résumé, lorsque vous évaluez le programme de partenariat d’un fabricant de matériel informatique, privilégiez la facilité d’intégration, les avantages financiers immédiats, un soutien solide en matière de marketing et d’intégration, une formation pratique, une assistance dédiée et la rentabilité à long terme. Ce sont là les caractéristiques d’un programme capable d’apporter une réelle valeur ajoutée à votre entreprise.
Si vous envisagez de vous associer à un nouveau fabricant de matériel informatique, n’oubliez pas d’évaluer attentivement ces facteurs. Le programme adapté peut véritablement donner à votre entreprise les moyens de prospérer sur le marché concurrentiel actuel.
De plus, si vous souhaitez en savoir plus sur ce que signifie un partenariat avec l’équipe Star et moi-même, n’hésitez pas à nous contacter. Envoyez-moi un message sur LinkedIn, rendez-vous sur notre site web et lancez une conversation par chat, ou envoyez-moi directement un e-mail à l’adresse korara@starmicronics.com.
Merci de votre attention. N’oubliez pas de vous abonner, de noter cette vidéo et de laisser un commentaire. Vos retours nous aident à poursuivre notre mission : vous offrir le meilleur de la technologie pour le commerce de détail. Restez en contact avec nous sur les réseaux sociaux pour suivre notre actualité et découvrir des contenus en coulisses. Avant de nous quitter, n’oubliez pas que l’avenir des technologies du commerce de détail est entre nos mains et qu’ensemble, nous le façonnons. Continuez à innover, continuez à aller de l’avant, et jusqu’à la prochaine fois, c’est Kate Orara qui vous dit au revoir. Ensemble, nous allons de l’avant.
En tant que propriétaire d’un salon ou d’un spa, vous offrez à vos clients les expériences personnalisées, relaxantes — voire luxueuses — dont ils rêvent. Cependant, la gestion d’une entreprise prospère en coulisses est souvent tout sauf relaxante. Dans les années 2020, le recrutement, la formation et la supervision du personnel prennent de plus en plus de temps, ce qui vous empêche de vous concentrer sur vos clients. La hausse de l’inflation rend la sélection des produits et la gestion des stocks indispensables pour rester rentable, tandis qu’un marketing efficace et le développement de votre image de marque sont essentiels pour fidéliser votre clientèle.
Heureusement, investir dans la technologie adaptée, comme une imprimante polyvalente de tickets de caisse ou d’étiquettes autocollantes, peut vous aider à relever ces défis. Une imprimante d’étiquettes moderne, intégrée à votre système de point de vente (POS) de spa ou de salon, peut vous aider à alléger votre charge de travail, en vous offrant un moyen pratique de maintenir l’organisation, de mettre en valeur votre marque et de libérer du temps pour vous concentrer sur ce qui compte le plus : offrir une expérience parfaite à chaque client.
Caractéristiques des imprimantes de tickets et d’étiquettes pour les salons de coiffure et les spas
Lors du choix d’une imprimante de tickets et d’étiquettes, l’essentiel est d’en trouver une qui apporte facilité et élégance à votre quotidien. Considérez cela comme le choix d’un outil qui s’intègre parfaitement à l’ambiance de votre espace : fiable, esthétique et capable de gérer le flux de clientèle. Commencez par privilégier une qualité d’impression optimale ; après tout, votre marque figure sur chaque ticket de caisse et chaque étiquette qui quitte votre établissement. Des impressions nettes et d’aspect professionnel confèrent une touche d’élégance, qu’il s’agisse d’un ticket de caisse ou d’une étiquette pour des produits sur mesure.
La rapidité et la fiabilité jouent également un rôle essentiel, en particulier aux heures de pointe. Vous recherchez un appareil aussi efficace qu’intuitif, car la formation du personnel nouveau ou saisonnier doit être simple, ce qui vous laisse davantage de temps pour créer une expérience client exceptionnelle. Un design compact qui préserve l’espace précieux de votre comptoir est également un atout, vous permettant de maintenir une atmosphère accueillante et ordonnée.
L’imprimante d’étiquettes sans support repositionnables TSP143IV SK, de la marque Star, est l’imprimante de bureau de 3 pouces la plus compacte du marché.
Compatibilité avec le système de point de vente de votre spa ou salon
Votre système de point de vente, qu’il s’agisse de Square, Clover ou d’une autre solution, constitue la colonne vertébrale de votre activité ; toute imprimante digne d’intérêt doit donc s’y connecter de manière transparente, afin d’offrir une expérience véritablement bien pensée. Recherchez des imprimantes offrant plusieurs options de connectivité, telles que le Bluetooth, le Wi-Fi, l’USB et l’Ethernet. Ces options permettent un placement flexible et garantissent la compatibilité de l’imprimante avec divers appareils, de la tablette de point de vente mobile à l’ordinateur de bureau situé à l’accueil.
Imaginez la liberté offerte par la connectivité mobile : vous n’êtes plus limité à une seule caisse, ce qui permet à votre personnel de finaliser les transactions où qu’il se trouve.
Star Micronics propose une gamme d’imprimantes dotées d’une connectivité adaptée et compatible avec de nombreux systèmes de point de vente, garantissant ainsi un fonctionnement fluide qui vous permet de consacrer moins de temps à la gestion technique et davantage à vos clients.
Imprimante de tickets mC-Print3
La mC-Print3 de Star Micronics allie une impression à grande vitesse à des options de connectivité avancées telles que « Ultra-C » et CloudPRNT Next. Son port USB-C « Ultra-C » assure une alimentation et un transfert de données fluides avec n’importe quel appareil, tandis que CloudPRNT Next offre une impression à distance optimisée grâce au protocole MQTT, idéale pour les environnements de point de vente modernes.
Des imprimantes vous permettant d’utiliser différents types de papier et d’étiquettes
Une imprimante véritablement polyvalente répond à la fois aux besoins d’impression de tickets de caisse et d’étiquettes, que vous imprimiez des étiquettes de produits pour une nouvelle gamme de produits de bain ou que vous créiez une étiquette de remerciement pour les commandes de vos clients. L’imprimante d’étiquettes multimédia mC-Label3 de Star Micronics constitue ici un excellent choix : conçue pour prendre en charge divers types de supports, y compris les étiquettes repositionnables et permanentes sans film protecteur, elle vous offre la flexibilité nécessaire pour imprimer aussi bien des tickets de caisse que des étiquettes adhésives.
Grâce à la prise en charge de différentes largeurs de supports, cette imprimante vous permet d’imprimer tout type de documents, des tickets de caisse aux étiquettes personnalisées (à l’aide de la plateforme « Label Builder » de Star) qui reflètent le style unique de votre marque.
L’mC-Label3 de Star Micronics est une imprimante multimédia polyvalente qui permet d’imprimer une large gamme d’étiquettes et de tickets de caisse, y compris des étiquettes adhésives sans support, tant permanentes que repositionnables. Elle dispose d’une connectivité au cloud et de technologies innovantes telles que SteadyLAN et TetherLAN, pour un confort d’impression accru.
Des solutions d’impression écologiques pour un salon ou un spa durable
Ce n’est pas un hasard si les imprimantes modernes de tickets et d’étiquettes sont aujourd’hui indispensables dans les salons et spas. Non seulement elles contribuent à offrir une expérience client fluide, mais elles apportent également une valeur ajoutée en coulisses. Ces imprimantes favorisent les options respectueuses de l’environnement, telles que les fonctions d’économie d’énergie, permettant ainsi à votre entreprise de fonctionner de manière plus durable tout en réduisant les déchets.
Les imprimantes d’étiquettes sans support, en particulier, utilisent des rouleaux d’étiquettes de haute qualité similaires aux modèles traditionnels avec support, mais sans la couche de silicone au dos. Cela élimine une grande partie des déchets liés au support, contribuant ainsi à réduire l’impact environnemental. De plus, sans support, chaque rouleau contient près de deux fois plus d’étiquettes, ce qui optimise l’espace et réduit la fréquence de remplacement des rouleaux.
Autres avantages d’une imprimante moderne pour votre spa ou votre salon
Les imprimantes modernes sont également conçues pour offrir durabilité et simplicité d’utilisation. Des fonctionnalités telles que les découpeurs automatiques et le chargement simple du papier garantissent un temps d’arrêt minimal, tandis que les têtes d’impression thermiques avancées réduisent les besoins en maintenance. Ce niveau de fiabilité vous permet de consacrer votre temps à ce qui compte le plus : offrir le type de service qui fidélise vos clients.
Vous trouverez ci-dessous d’autres avantages que les imprimantes modernes de tickets et d’étiquettes peuvent apporter aux spas, salons de coiffure et instituts de beauté :
1. Une formation plus aisée des employés
Les spas et salons comptent souvent sur le propriétaire ou les employés de longue date pour transmettre leur savoir-faire en matière de gestion de l’établissement. L’étiquetage de la réserve et du matériel permet aux nouveaux employés de trouver plus rapidement ce dont ils ont besoin, de recueillir des informations pour une gestion efficace des stocks et de communiquer les informations de garantie aux techniciens de maintenance lorsque du matériel ou des outils doivent être remplacés ou réparés. Les nouveaux employés peuvent ainsi apprendre plus rapidement à imprimer à partir du système de point de vente de votre spa ou salon, travailler de manière autonome plus tôt et consacrer toute leur attention aux clients afin d’accroître leur satisfaction vis-à-vis de votre établissement.
2. Une gestion des stocks simplifiée
Les imprimantes de tickets de caisse et d’étiquettes peuvent faciliter le suivi des produits, qu’ils soient destinés à un usage en salon ou à la vente au détail. Des codes-barres ou des codes QR peuvent être ajoutés à des étiquettes personnalisées, permettant ainsi de marquer les articles en stock pour une identification aisée. De plus, les données transactionnelles issues des tickets de caisse vous fournissent des informations sur les produits qui se vendent le mieux, ce qui vous aide à prendre des décisions éclairées en matière de gestion des stocks, fondées sur des données concrètes.
3. Des opportunités de renforcement de l’image de marque
Les tickets de caisse et les étiquettes de produits personnalisés arborant votre logo apportent une touche professionnelle que les clients remarquent. Les messages personnalisés et les codes QR qui redirigent les clients vers des programmes de fidélité ou des pages d’accueil contribuent tous à créer une meilleure expérience client. Cette expérience client cohérente renforce l’image de votre marque et reflète la qualité et la personnalité de votre spa ou de votre salon.
Au-delà de l’étiquette : renforcer le lien avec la marque et la fidélité
Découvrez comment un étiquetage stratégique peut redéfinir l’engagement client et renforcer la fidélité à la marque à l’ère du numérique. « Beyond the Label » vous propose un aperçu des techniques d’étiquetage innovantes qui aident les commerçants et les restaurateurs à capter l’attention de leur public et à établir un lien plus efficace avec lui.
Imprimantes de tickets et d’étiquettes conçues pour les spas et les salons de beauté
L’acquisition d’une imprimante thermique de reçus ou d’étiquettes de haute qualité est bien plus qu’une simple décision commerciale ; c’est un investissement pour offrir à vos clients une expérience plus fluide et plus efficace. Grâce à une connectivité sans faille aux terminaux de point de vente, à des options de supports polyvalentes et à une conception bien pensée, des imprimantes telles que l’imprimante d’étiquettes multimédia Star Micronics mC-Label3 vous permettent d’assurer la fluidité de votre flux de travail tout en préservant le caractère professionnel de votre marque.
Imaginez le temps et l’énergie que vous gagnerez pour vous consacrer à ce qui compte vraiment, comme créer ces expériences inoubliables que vos clients apprécient et attendent.
Profitez du meilleur de Star pour votre salon ou votre spa.
La technologie « CloudPRNT Next» de Star Micronics, initialement lancée sur les modèles mC-Print3, est désormais également disponible pour les dernières imprimantes thermiques de tickets de caisse TSP143IV, y compris les modèles d’imprimantes d’étiquettes autocollantes sans support TSP143IV SK. En mettant à jour le micrologiciel vers la version 2.2 ou une version ultérieure, les utilisateurs de ces modèles TSP143IV peuvent désormais profiter des avantages de CloudPRNT Next, ce qui améliore les opérations d’impression dans le cloud dans les environnements nécessitant davantage d’efficacité, de fiabilité et d’évolutivité.
CloudPRNT Next prend en charge l’impression à distance optimisée via le protocole MQTT, offrant une communication en temps réel plus fiable entre les systèmes cloud et les appareils connectés. Il en résulte une latence réduite et une consommation de bande passante moindre, ce qui est particulièrement avantageux pour les entreprises à forte demande ou disposant de plusieurs sites. De plus, l’infrastructure évolutive d’CloudPRNT Next s’adapte à un nombre croissant d’appareils connectés, aidant ainsi les entreprises à se développer sans compromettre leurs performances.
Pour activer CloudPRNT Next sur les imprimantes TSP143IV et TSP143IV SK, effectuez la mise à jour vers la version 2.2 ou ultérieure du micrologiciel. Cette mise à jour permet aux entreprises et aux développeurs de tirer pleinement parti des fonctionnalités d’impression avancées de CloudPRNT Next, optimisant ainsi la gestion des commandes et l’efficacité des flux de travail à tous les niveaux.
Dans le dernier épisode du podcast Rising Stars, l’animatrice Kate Orara s’entretient avec James Korte, directeur marketing chez BlueStar, afin d’aborder les principales stratégies actuelles de marketing de distribution et les nouvelles tendances du marketing numérique. Dans « Stratégies et tendances du marketing de distribution avec James Korte », James partage son point de vue sur l’avenir du marketing numérique dans le secteur de la distribution et met en avant ses campagnes préférées de tous les temps, qui ont établi de nouvelles références en matière de créativité et d’impact.
James aborde certaines erreurs courantes qu’il constate dans les initiatives de marketing numérique et fournit des conseils concrets aux petits revendeurs sur la manière de rivaliser sur le plan numérique avec des marques disposant de budgets marketing bien plus importants. Pour ceux qui souhaitent réaliser des investissements stratégiques, James identifie également les outils et les canaux les plus efficaces, offrant ainsi aux auditeurs des pistes pour affiner leur approche du marketing de réseau.
Atteindre de nouveaux sommets dans le marketing de réseau
Tout au long de la conversation, James insiste sur l’importance de comprendre le parcours client et fournit de précieux conseils pour élaborer des stratégies marketing qui trouvent un écho auprès du public. Cet épisode offre aux VAR, aux éditeurs de logiciels indépendants (ISV) et aux autres professionnels du secteur des conseils précieux sur la manière de tirer parti de tactiques numériques innovantes pour renforcer l’engagement et accroître leur avantage concurrentiel.
Que vous cherchiez à renforcer votre présence numérique ou à anticiper les tendances à venir, cet épisode regorge d’analyses d’experts qui vous aideront à rester à la pointe du marketing de réseau.
Plongez dans l’univers des points de vente (POS) avec le podcast «Rising Stars» de Star Micronics, animé par Kate Orara, experte du secteur. Deux fois par mois, nous explorons les parcours fascinants d’innovateurs et d’entreprises qui relèvent les défis posés par l’évolution rapide des technologies de point de vente.
Dans chaque épisode, Kate Orara, responsable du développement des partenariats chez Star Micronics, aborde les nouvelles tendances et stratégies technologiques du commerce de détail avec des géants mondiaux du secteur. Elle a consacré toute sa carrière à nouer des relations avec les bonnes personnes, et désormais, les auditeurs du monde entier peuvent bénéficier de ce vaste réseau d’experts du secteur.
Toujours à la pointe et en constante innovation, Star Micronics, pionnier des technologies de point de vente et d’expérience client depuis plus de 60 ans, vous invite à vous joindre à nous pour façonner un avenir meilleur dans les secteurs de la vente au détail, de l’hôtellerie-restauration et du cannabis.
Vous souhaitez en savoir plus sur l’actualité du secteur ?
Kate Orara : Bonjour à tous, passionnés de technologies du commerce de détail ! Bienvenue dans le podcast « Rising Stars », votre référence incontournable pour tout ce qui concerne les technologies du commerce de détail et les points de vente. Je m’appelle Kate Orara, je suis responsable du développement des partenariats chez Star Micronics, et je suis ravie de vous guider tout au long de ce parcours. Ici, nous nous plongeons dans les dernières innovations qui façonnent les secteurs du commerce de détail, de l’hôtellerie et du cannabis. Que vous soyez passionné de technologie ou chef d’entreprise, voici votre passe d’accès aux coulisses pour découvrir des informations d’initiés. Rejoignez-moi ainsi que l’équipe de Star Micronics pour innover et grandir ensemble.
Kate Orara : Bienvenue à nouveau pour un nouvel épisode du podcast « Rising Stars » ! Je suis vraiment ravie de l’épisode d’aujourd’hui, car je reçois un bon ami du secteur, James Korte. Si vous regardez la vidéo, vous savez déjà de qui il s’agit. Et si vous écoutez, vous êtes sur le point de le découvrir ! James est directeur marketing chez Blue Star. Est-ce récent ? Je veux dire, vous venez d’être promu au poste de directeur, n’est-ce pas, James ?
James Korte : Oui, c’est vrai ! Ce fut un moment important. Je suis nul en dates, mais je crois que cela fait environ cinq mois maintenant — même si cela pourrait être plus proche d’un an. Le temps passe vite ! Mais oui, c’est encore tout récent et très excitant. Je travaille dans ce secteur depuis plus de dix ans maintenant, principalement dans les technologies destinées au commerce de détail et à l’hôtellerie. Blue Star est un grand distributeur, nous touchons donc à pratiquement tous les secteurs d’activité d’un point de vue technologique. J’ai l’impression que les personnes qui évoluent dans ce milieu sont fascinées par ce secteur. J’ai commencé en tant que designer, puis je suis passé au marketing, et me voilà aujourd’hui ! Et, Kate, lorsque vous m’avez envoyé un message pour me proposer de participer au podcast en me disant : « Parlons de ce que vous préférez », je n’ai même pas eu besoin de précisions — je savais exactement ce que vous vouliez dire !
Kate Orara : Oui ! Et je pense que nous partageons un point de vue similaire. Nous sommes toutes les deux de la génération Y, nous avons donc vraiment vécu la transition numérique. Je me souviens du lancement de Facebook, quand il fallait une adresse e-mail universitaire pour s’inscrire. J’ai ajouté tout le monde à ma liste d’amis parce que je voulais en avoir le plus possible ! Notre génération a véritablement fait progresser le marketing numérique.
James Korte : Tout à fait ! La génération Y a véritablement inauguré l’ère du numérique. J’ai passé les 13 premières années de ma vie sans Internet, puis, tout à coup, le monde s’est ouvert à moi. Cela a tout changé pour nous. Et oui, c’est Zuckerberg, lui aussi de la génération Y, qui a créé Facebook. Nous voici donc, une génération qui a un pied dans le monde « réel » et l’autre en ligne.
Kate Orara : Nous pourrions probablement consacrer tout un autre podcast à ce sujet générationnel ! J’en ai récemment enregistré un sur le marketing destiné à la génération Z avec Tyler Wells, de MicroTouch. Cela pourrait faire l’objet d’une deuxième partie que nous aborderons plus tard.
Kate Orara : Passons donc au thème central de l’épisode d’aujourd’hui : le marketing numérique. Je sais que LinkedIn est une plateforme incontournable dans notre secteur. Quelle est la tendance du marketing numérique qui vous enthousiasme le plus et que ce canal n’a pas encore pleinement adoptée ?
James Korte : Excellente question ! Je dirais que la tendance qui m’enthousiasme le plus, et que la plateforme met un peu de temps à adopter, c’est le divertissement en tant que stratégie marketing. Beaucoup de jeunes générations se rendent compte qu’interrompre un fil d’actualité sur les réseaux sociaux avec un message ultra-formel et centré sur le produit ne fonctionne plus aussi bien. La clé réside dans le fait d’interagir avec votre public dans le seul but de susciter l’engagement. Je sais que certaines personnes se disent : « Pourquoi ferais-je cela ? Je suis ici pour développer mon activité ! » Mais si vous ennuiez constamment les gens, ils cesseront de vous prêter attention lorsque vous aurez réellement quelque chose d’important à partager.
Il y a également un aspect algorithmique à cela : si vous passez du temps à proposer du contenu généralement divertissant et utile, vos publications liées à votre activité ont plus de chances d’atteindre votre public au bon moment. Je pense que la plateforme doit également s’ouvrir aux micro-influenceurs. Même s’il ne s’agit pas de grandes célébrités, ils exercent une influence dans des secteurs spécifiques. L’année dernière, nous avons testé une offre permettant aux vendeurs d’engager quelqu’un sur Cameo pour qu’il leur fasse de la publicité. Cela a bien fonctionné et nous a donné un avant-goût du marketing d’influence. Le fait est que si vous créez du contenu amusant et captivant, les gens resteront à l’écoute lorsque vous partagerez quelque chose en rapport avec votre activité.
Kate Orara : Je suis tout à fait d’accord ! Vous avez d’ailleurs organisé quelque chose de très ludique lors du salonRetail Now : c’était un peu comme des « Jeux Olympiques », et je me souviens qu’il y avait un « concours de flex ». Ce genre d’engagement met en avant la personnalité, ce que les gens adorent. Nous sommes des personnes qui travaillons pour des entreprises, et il est essentiel de montrer ce côté humain.
Kate Orara : Alors, en tant que directrice du marketing, quelle est votre campagne de marketing numérique préférée parmi celles sur lesquelles vous avez travaillé, ou celles créées par d’autres, et pourquoi s’est-elle démarquée ?
James Korte : Je vais vous donner deux exemples. L’un est le nôtre, qui n’était pas révolutionnaire mais qui a été couronné de succès, et l’autre est une campagne que j’admire tout simplement. Tout d’abord, nous avons mené une campagne fin 2023 pour un fournisseur de technologies émergent, Loop, une entreprise spécialisée dans la recharge des véhicules électriques. Nous avons ciblé les propriétaires d’établissements Wyndham à l’aide d’une approche en trois volets : du publipostage physique, des publicités sur les réseaux sociaux (Facebook et Instagram) et du télémarketing sortant. Nous avons très précisément ciblé Wyndham, ce qui a très bien fonctionné. Le taux de réponse a été fantastique : 28 personnes ont demandé une visite sur place, et cela a généré plusieurs millions de dollars de chiffre d’affaires. Cette campagne a été couronnée de succès parce qu’elle était extrêmement ciblée et que nous avons su établir le contact avec les gens selon leurs préférences.
L’autre exemple concerne une marque appelée Liquid Death. Elle commercialise de l’eau en canette, mais son image de marque s’inspire d’un album de heavy metal. Son slogan était « Murder Your Thirst » (Tuez votre soif), et ses campagnes publicitaires étaient provocantes : elle a même réalisé une vidéo dans laquelle une personne subissait une simulation de torture par l’eau avec du Liquid Death. C’était choquant et très audacieux. Ce n’est pas le style de tout le monde, mais c’est justement le but : cela a permis de fidéliser un public qui adorait le style irrévérencieux de la marque. C’est un excellent exemple de la manière de se démarquer sur un marché saturé en étant différent.
Kate Orara : Nous ne recommandons peut-être pas le waterboarding ni les décharges électriques, mais je comprends l’idée ! Alors, dans le domaine des canaux de distribution, à quoi ressemble pour vous un parcours client idéal grâce au marketing numérique ?
James Korte : Dans un monde idéal, le parcours se déroulerait ainsi : le client n’a jamais entendu parler de nous, mais il voit nos publicités ciblées sur LinkedIn, nos parrainages de podcasts ou notre présence lors d’événements. Au moment où il prend contact avec nous, il se dirait : « Blue Star est présent partout où je me trouve, et toutes les personnes en qui j’ai confiance semblent travailler avec eux. » Il saurait qui nous sommes, ce que nous faisons, et il serait convaincu que nous savons comment l’aider.
Kate Orara : J’adore ! Quelles sont, selon vous, les principales erreurs que commettent aujourd’hui les entreprises de notre secteur dans leurs efforts de marketing numérique ?
James Korte : Trois points : premièrement, de nombreuses entreprises n’investissent pas suffisamment dans le marketing. Celui-ci devrait être considéré comme une priorité au même titre que n’importe quel autre domaine, comme les ressources humaines ou la vente. Deuxièmement, elles tentent de cibler un marché trop large, en énumérant 14 secteurs d’activité différents qu’elles desservent. Concentrez-vous sur un créneau où vous pouvez véritablement vous démarquer. Enfin, elles misent souvent sur des modifications progressives de leur produit plutôt que de développer une personnalité de marque. La confiance et le lien humain sont ce qui compte vraiment. Il s’agit de créer des relations et une identité de marque, et pas seulement d’apporter des modifications progressives au produit.
Kate Orara : Je suis tout à fait d’accord. Ce sont les relations humaines qui favorisent la fidélité, et se concentrer sur un créneau vous permet de vous adresser directement à des clients spécifiques. Pour ceux qui disposent de budgets limités, comment les petits revendeurs et éditeurs de logiciels indépendants peuvent-ils rivaliser de manière créative avec les grandes marques ? Et s’il y avait un outil ou un canal marketing sur lequel ils devraient se concentrer, lequel serait-ce ?
James Korte : Excellente question ! Les petits acteurs peuvent se concentrer sur des marchés de niche où ils peuvent proposer une offre sur mesure et unique. Consultez les avis sur les grands concurrents et identifiez leurs points faibles, puis tirez parti de ces lacunes. En ce qui concerne les outils, je recommanderais un créateur de sites web sans code ou un outil de conception comme Canva. Ceux-ci permettent de créer facilement des supports d’aspect professionnel sans budget colossal, ce qui donne aux petites entreprises une image plus imposante et plus soignée en ligne.
Kate Orara : J’adore ces suggestions ! Une présence numérique soignée peut donner à une petite entreprise l’apparence d’une grande, ce qui inspire confiance. En tant que personne qui anticipe souvent l’avenir, quelle est la prédiction la plus audacieuse que vous ayez concernant l’avenir du marketing numérique dans notre secteur ?
James Korte : Je pense que nous allons assister à une évolution où les personnalités porteront davantage les marques que les logos. Les marques dirigées par leur fondateur deviendront la norme, les PDG et les dirigeants créant du contenu et incarnant le visage de l’entreprise. C’est une évolution naturelle, d’autant plus que ce sont des personnes comme nous qui occupons désormais des postes de direction. Tyler Young, de Tonic POS, en est un excellent exemple : il s’est forgé une image de marque personnelle très reconnaissable, en parfaite adéquation avec les objectifs de son entreprise. Les gens seront davantage attirés par les personnalités que par l’image de marque des entreprises.
Kate Orara : Je suis tout à fait d’accord. Je pense que nous nous dirigeons sans aucun doute dans cette direction. J’ai pris beaucoup de plaisir à discuter avec vous, et je pense qu’une deuxième partie s’impose absolument — peut-être après le NRF ! Avant de conclure, s’il y avait une chose que vous pourriez changer dès aujourd’hui dans le secteur, quelle serait-elle et pourquoi ?
James Korte : Honnêtement ? J’aimerais pouvoir assister à tous les événements ! J’en ressors toujours inspiré, et il n’y a pas de meilleur moyen de recueillir des informations directement auprès des professionnels du secteur. Les conversations peuvent déboucher sur d’excellentes idées, et cette boucle de rétroaction est inestimable.
Kate Orara : Tout à fait. Merci beaucoup de nous avoir accordé votre temps, James. Ce fut une conversation passionnante. Où peut-on vous suivre et rester informé de vos activités ?
James Korte : Merci, Kate ! Je suis actif sur LinkedIn, où je partage du contenu sur le marketing, le design et mes observations sur le secteur. Je serais ravi d’entrer en contact avec toute personne intéressée. Et un petit mot pour Blue Star : nous sommes un distributeur de technologies qui s’attache à nouer des partenariats constructifs et à aider les entreprises à réussir grâce au marketing et bien au-delà.
Kate Orara : Merci encore, James ! Et voilà qui conclut cet épisode du podcast « Rising Stars ». Un immense merci à nos auditeurs et à notre invité exceptionnel pour avoir partagé ces précieuses réflexions. N’oubliez pas de vous abonner, de noter le podcast et de laisser un commentaire : cela nous motive à continuer de vous proposer le meilleur de la technologie du commerce de détail. Restez en contact avec nous sur les réseaux sociaux pour découvrir les dernières actualités et des contenus en coulisses. Ensemble, nous allons de l’avant !
Les restaurants et les entreprises de restauration implantés dans les aéroports disposent d’une formidable opportunité de proposer aux voyageurs les repas et les en-cas dont ils ont besoin pour se restaurer avant ou après leurs vols. Cependant, traiter les commandes et optimiser l’expérience client peut s’avérer difficile sans les solutions adaptées aux restaurants d’aéroport.
Le personnel des restaurants et des points de vente des aéroports doit faire face à la demande de milliers de personnes, en particulier lors de l’atterrissage de vols importants ou aux heures de repas habituelles. De plus, les voyageurs recherchent des expériences variées. Certains souhaitent un service rapide avant de prendre un vol en correspondance et ne feront pas preuve de patience s’ils sont contraints de perdre du temps à faire la queue. D’autres souhaitent se détendre dans un restaurant au cours d’une longue journée de voyage.
Quelle que soit la manière dont ils s’organisent, les voyageurs souhaitent bénéficier d’un service efficace et de plats préparés à la commande. La complexité liée à la gestion de plusieurs restaurants peut rendre la satisfaction de ces demandes encore plus difficile. Les exploitants peuvent disposer de nombreux points de vente répartis dans tout l’aéroport ou de points de vente présentant des enseignes et des menus différents. Assurer le bon fonctionnement de chaque restaurant, comptoir et stand de restauration nécessite une visibilité en temps réel et un contrôle centralisé.
Solutions incontournables pour les restaurants d’aéroport
Des technologies spécialement conçues pour les restaurants d’aéroport permettent de répondre aux attentes élevées des clients en matière de rapidité et d’efficacité du service, même aux heures de pointe. Les restaurants et services de restauration modernes des aéroports s’appuient sur les technologies suivantes :
1. Commandes en ligne et matériel compatible avec le cloud
De plus en plus de voyageurs choisissant de commander des plats et des boissons depuis leur appareil mobile, la commande en ligne est devenue un service incontournable pour les restaurants d’aéroport. Permettre aux clients de consulter les menus, de passer commande et de payer directement depuis leur téléphone améliore non seulement le confort, mais contribue également à réduire les temps d’attente aux comptoirs très fréquentés. Les clients peuvent passer commande en quelques clics tout en se déplaçant dans le terminal, ce qui permet au personnel de préparer les plats avant même qu’ils n’arrivent au restaurant.
Pour offrir un tel niveau de confort, il est idéal de disposer d’un matériel compatible avec le cloud. Les imprimantes compatibles avec l’impression via le cloud reçoivent les commandes directement depuis les plateformes de commande en ligne, qu’il s’agisse d’applications mobiles ou de sites web, ce qui réduit au minimum le recours à des appareils supplémentaires ou à la saisie manuelle. Cette technologie permet au personnel de rester informé des commandes en temps réel, ce qui réduit les retards et garantit que toutes les commandes, quelle que soit leur provenance, sont imprimées avec précision et gérées efficacement.
La technologie CloudPRNT de Star Micronics rend ce processus irréprochable en permettant aux imprimantes de communiquer directement avec les services de commande en ligne. Grâce à CloudPRNT Nextde Star, optimisé par le protocole MQTT, les restaurants d’aéroport bénéficient d’une communication cloud plus rapide et plus fiable, garantissant une impression immédiate des commandes, même dans des environnements à forte affluence.
Le déploiement de bornes est l’un des meilleurs moyens de réduire les files d’attente et de minimiser les erreurs et le gaspillage. Au lieu d’attendre l’aide d’un employé, les voyageurs passent leur commande à une borne, en utilisant un écran tactile pour choisir précisément ce qu’ils souhaitent.
Les « bornes » en libre-service peuvent prendre de nombreuses formes, allant de grands écrans d’affichage numérique interactifs à des écrans tactiles intégrés dans des armoires. Cependant, une tablette placée dans un boîtier sécurisé, soutenue par un support ou un présentoir,offre aux restaurants d’aéroport une solution peu encombrante pour proposer des options en libre-service.
Grâceaux bornes en libre-service, les voyageurs sont libres de parcourir rapidement les options proposées et peuvent même passer commande auprès de différents restaurants ou commerçants situés à proximité, depuis un même écran. Le logiciel de la borne permet de mettre à disposition des informations nutritionnelles et sur les allergènes, et de proposer aux clients des offres incitatives pour transformer leur commande en menu ou y ajouter un accompagnement.
Après avoir fait leur choix, les voyageurs peuvent payer à la borne en espèces, par carte bancaire ou via un portefeuille numérique. Un reçu ou un ticket comportant un numéro de commande est alors imprimé pour faciliter le suivi. Le reçu peut également indiquer l’heure estimée à laquelle la commande sera prête, ce qui permet aux voyageurs d’acheter des articles pour leur vol ou de faire d’autres courses avant de venir retirer leur repas.
3. Imprimantes de cuisine
Une fois que les voyageurs ont passé leur commande, il est essentiel que les cuisines des aéroports les reçoivent rapidement et avec précision. Les imprimantes de cuisine garantissent que chaque commande parvienne sans délai en cuisine, ce qui aide le personnel à préparer et à servir les plats efficacement, même pendant les heures de pointe. En optimisant le processus de commande, ces imprimantes contribuent à accélérer le service, ce qui se traduit au final par une expérience plus fluide et des clients plus satisfaits.
Les imprimantes à impact sont réputées pour leur robustesse et sont capables de répondre aux exigences des cuisines très fréquentées. Elles produisent de manière fiable des commandes claires et lisibles, tout en conservant de bonnes performances malgré la chaleur et l’humidité souvent présentes dans les cuisines. Ces imprimantes offrent également une impression rapide, un chargement simple du papier et un design compact permettant d’optimiser l’espace.
La série SP700 de Star Micronics prend en charge la technologie CloudPRNT, qui permet aux imprimantes de cuisine de recevoir des commandes en ligne directement depuis des plateformes cloud sans matériel supplémentaire. Cette fonctionnalité permet au personnel de suivre plus facilement les commandes et réduit les retards, offrant ainsi une expérience positive tant aux clients sur place qu’aux clients en ligne.
Imprimante à impact SP700
Grâce à sa conception robuste et à sa qualité d’impression constante, l’imprimante à impactSP700 améliore à la fois l’efficacité opérationnelle et la satisfaction client en rationalisant la gestion des commandes.
À mesure que les cuisines modernes adoptent des systèmes de contrôle efficace de la chaleur, les imprimantes thermiques de tickets deviennent rapidement la norme en matière de performances fiables dans les environnements à haute température. Les imprimantes thermiques de tickets ou de bons offrent des vitesses plus élevées et des options de connectivité améliorées, ce qui les rend idéales pour un flux de travail plus fluide en cuisine.
4. Imprimantes de point de vente et de tickets de caisse
Dans les restaurants d’aéroport, les terminaux de point de vente et les imprimantes de tickets jouent un rôle crucial pour garantir une expérience client rapide et soignée. Les environnements à fort volume de passage nécessitent des systèmes de point de vente efficaces, capables de traiter rapidement divers modes de paiement, des portefeuilles électroniques aux cartes sans contact, afin de répondre aux exigences d’un rythme effréné des voyageurs en aéroport. Associés à des imprimantes thermiques de tickets de caisse à grande vitesse, ces systèmes accélèrent les transactions, réduisant ainsi au minimum les temps d’attente pour les clients désireux de manger un morceau avant leur vol.
Outre un traitement efficace, des tickets clairs et lisibles facilitent le suivi des commandes et leur retrait, tant pour les clients que pour le personnel. Les imprimantes thermiques de tickets fournissent des tickets nets et lisibles, comportant les numéros de commande et les instructions, ce qui aide les voyageurs et le personnel à rester organisés dans l’environnement aéroportuaire où tout va très vite.
Imprimante de tickets mC-Print3
L’imprimante Star Micronics mC-Print3 allie une impression à grande vitesse à des options de connectivité avancées telles que l’Ultra-C et CloudPRNT Next. Son port USB-C Ultra-C assure une alimentation et un transfert de données fluides avec n’importe quel appareil, tandis que CloudPRNT Next offre une impression à distance optimisée grâce au protocole MQTT, idéale pour les environnements de point de vente modernes.
Les imprimantes d’étiquettes sont devenues indispensables dans les restaurants d’aéroport, offrant une solution polyvalente pour l’étiquetage de divers articles, des plats à emporter aux ingrédients frais. Des étiquettes claires et faciles à lire indiquent les noms des produits, les informations nutritionnelles et les prix, permettant ainsi aux voyageurs de prendre rapidement leurs décisions d’achat, ce qui est particulièrement utile dans des environnements où tout va très vite.
Les imprimantes d’étiquettes sans support, en particulier, offrent des avantages considérables aux restaurants d’aéroport. Contrairement aux étiquettes traditionnelles, les étiquettes sans support ne comportent pas de film de protection en silicone, ce qui accélère leur application, élimine les déchets inutiles et permet de maintenir les postes de travail plus propres et plus sûrs. Ces imprimantes peuvent utiliser soit un adhésif repositionnable pour un étiquetage temporaire, soit un adhésif plus puissant pour des applications plus durables.
Imprimante multimédia mC-Label3
L’mC-Label3 de Star Micronics est une imprimante multimédia polyvalente qui permet d’imprimer une large gamme d’étiquettes et de tickets de caisse, y compris des étiquettes adhésives sans support, qu’elles soient permanentes ou repositionnables. Elle dispose d’une connectivité cloud et de technologies innovantes telles que SteadyLAN et TetherLAN, pour un confort d’impression accru.
Pour les restaurants qui souhaitent optimiser la gestion de leurs stocks et simplifier leurs processus, les codes-barres ou les codes QR constituent un complément idéal aux étiquettes. La lecture de ces codes permet au personnel de vérifier rapidement les détails des produits, de contrôler les niveaux de stock et même de suivre les tendances des ventes pour un réapprovisionnement efficace. Les codes-barres sur les tickets de caisse ou les codes QR pour les commandes via une application mobile optimisent également l’expérience client en facilitant la consultation des détails de la commande ou la participation à des programmes de fidélité.
De plus, les lecteurs de codes-barres, qu’ils soient portables ou de comptoir, sont indispensables pour un traitement fluide et précis des commandes, la vérification de l’âge et le suivi des stocks. Des appareils portables destinés à une utilisation en entrepôt aux scanners fixes pour les caisses, les équipements de lecture de codes-barres améliorent l’efficacité et la précision opérationnelles, offrant au personnel des restaurants d’aéroport des outils fiables pour améliorer le service client et maintenir un stock organisé et bien approvisionné.
Les lecteurs de codes-barres 1D/2D de Star
Star propose une gamme complète de lecteurs de codes-barres 1D/2D certifiés IP, parfaits pour répondre à des besoins professionnels variés. Du commerce de détail au secteur de la santé, nos lecteurs polyvalents excellent dans la lecture des codes-barres figurant sur les permis de conduire et les pièces d’identité, garantissant une saisie rapide et précise des données. Choisissez la solution la mieux adaptée à votre configuration : des modèles de bureau, portables ou sans fil via Bluetooth sont disponibles.
Découvrez la gamme complète de solutions Star Micronics destinées à la restauration aéroportuaire dans notre catalogue de produits. Vous y trouverez tous les outils nécessaires pour assurer un fonctionnement efficace et performant de vos services de restauration en aéroport.
Pensez « omnicanal » pour les solutions de restauration dans les aéroports
Les voyageurs proviennent de tous les horizons, et leurs préférences quant à la manière dont ils interagissent avec les entreprises varient considérablement. Par exemple, les personnes ne parlant pas la langue locale peuvent trouver plus facile d’utiliser une borne dotée d’une assistance multilingue, tandis que les voyageurs à mobilité réduite peuvent préférer consulter les options de menu sur un écran plutôt que de se déplacer de restaurant en restaurant. Certains clients peuvent même souhaiter bénéficier de la commodité de passer commande simultanément auprès de plusieurs points de restauration de l’aéroport.
D’un autre côté, les voyageurs pressés de prendre un vol en correspondance recherchent souvent des options rapides à emporter avec un passage en caisse rapide en libre-service. Le recours à une approche omnicanale pour les solutions de restauration aéroportuaire rend possible tous les types d’interaction.
De plus, ces solutions permettent aux restaurants d’aéroport d’améliorer leur efficacité opérationnelle, d’optimiser la précision des commandes et de réduire le gaspillage. En reliant les processus en salle et en cuisine, les exploitants peuvent garantir un contrôle, une cohérence et un service client de haute qualité. Grâce à une technologie adaptée, les restaurants d’aéroport peuvent surmonter les défis spécifiques à l’hôtellerie aéroportuaire, en créant une expérience fluide et sereine qui profite tant aux voyageurs qu’au personnel.
Découvrez dès aujourd’hui nos solutions de restauration pour les aéroports :
Dans cet épisode du podcast Rising Stars, intitulé « Les 10 meilleurs conseils en matière de cybersécurité pour protéger vos clients dans le secteur de la vente au détail », l’animatrice Kate Orara partage des conseils concrets destinés aux revendeurs à valeur ajoutée (VAR) et aux éditeurs de logiciels indépendants (ISV) sur la manière de protéger les activités de vente au détail de leurs clients contre les menaces de cybersécurité. En tant que responsable du développement des partenariats chez Star Micronics, Kate aborde en détail les mesures concrètes permettant de renforcer la cybersécurité et d’assurer la protection des données dans les environnements de vente au détail.
Cet épisode en solo aborde des thèmes clés tels que la protection des terminaux, l’authentification multifactorielle (MFA) et les stratégies de chiffrement, en fournissant aux auditeurs des recommandations détaillées sur la mise en œuvre de ces solutions. Kate explique également en quoi les audits de sécurité réguliers, les outils de sécurité réseau et la formation des employés jouent un rôle crucial dans la prévention des cyberattaques.
Édifiez des bases solides en matière de cybersécurité pour vos clients
Kate explique comment la mise en œuvre de mesures avancées de cybersécurité peut renforcer la protection et instaurer un climat de confiance avec les clients. Que vos clients gèrent des chaînes de magasins, des petits commerces ou des boutiques en ligne, ce podcast offre un aperçu complet des principales priorités en matière de cybersécurité pour les entreprises d’aujourd’hui.
Découvrez comment sécuriser les systèmes de point de vente, gérer les données à distance en toute sécurité et adopter des outils garantissant la conformité aux normes du secteur. Cet épisode regorge de conseils utiles pour protéger les données de vos clients tout en optimisant les opérations commerciales de manière sécurisée et évolutive.
Écoutez cet épisode pour découvrir les meilleures pratiques en matière de cybersécurité dans le secteur de la vente au détail et comment aider vos clients à protéger leurs entreprises contre des menaces en constante évolution.
Plongez dans l’univers des points de vente (POS) avec le podcast «Rising Stars» de Star Micronics, animé par Kate Orara, experte du secteur. Deux fois par mois, nous explorons les parcours fascinants d’innovateurs et d’entreprises qui relèvent les défis posés par l’évolution rapide des technologies de point de vente.
Dans chaque épisode, Kate Orara, responsable du développement des partenariats chez Star Micronics, aborde les nouvelles tendances et stratégies technologiques du commerce de détail avec des géants mondiaux du secteur. Elle a consacré toute sa carrière à nouer des relations avec les bonnes personnes, et désormais, les auditeurs du monde entier peuvent bénéficier de ce vaste réseau d’experts du secteur.
Toujours à la pointe et en constante innovation, Star Micronics, pionnier des technologies de point de vente et d’expérience client depuis plus de 60 ans, vous invite à vous joindre à nous pour façonner un avenir meilleur dans les secteurs de la vente au détail, de l’hôtellerie et du cannabis.
Vous souhaitez en savoir plus sur l’actualité du secteur ?
Kate Orara : Bonjour à tous, passionnés de technologies du commerce de détail ! Bienvenue dans le podcast « Rising Stars », votre référence incontournable pour tout ce qui concerne les technologies du commerce de détail et l’univers en constante évolution des points de vente. Je suis votre animatrice, Kate Orara, responsable du développement des partenariats chez Star Micronics, et je suis ravie de vous guider dans cette aventure passionnante. Ici, chez « Rising Stars », nous ne nous contentons pas de suivre les tendances : nous les créons. Nous explorons en profondeur le paysage technologique aux côtés des leaders mondiaux du secteur, en décortiquant leurs stratégies et en discutant des dernières innovations qui façonnent l’avenir de l’informatique dans le commerce de détail.
Que vous soyez un passionné de technologie, un chef d’entreprise ou simplement curieux de découvrir l’univers dynamique du commerce de détail, ce podcast est votre passe-droit pour accéder à des informations d’initiés. Et puis, il ne s’agit pas seulement de technologie : il s’agit aussi de communauté. Rejoignez-moi ainsi que l’équipe de Star Micronics alors que nous ouvrons la voie et innovons pour façonner un avenir meilleur pour les secteurs du commerce de détail, de l’hôtellerie et du cannabis, mais aussi bien au-delà. Ensemble, nous allons plus haut ! Alors cliquez sur le bouton « S’abonner », restez informé et faisons bouger les choses dans le domaine des technologies du commerce de détail. Voici le podcast « Rising Stars », là où l’innovation rencontre l’inspiration. Allons de l’avant ensemble !
Kate Orara : Bienvenue à nouveau dans ce nouvel épisode du podcast « Rising Stars », où nous explorons les dernières stratégies et perspectives pour garder une longueur d’avance sur un marché de la vente au détail en constante évolution. J’espère que vous me connaissez tous désormais, mais si ce n’est pas le cas, je suis votre animatrice, Kate Orara. Dans cet épisode, nous allons aborder un sujet crucial qui concerne toutes les entreprises du secteur de la vente au détail : la cybersécurité.
À mesure que la technologie continue de progresser et que de plus en plus de détaillants s’appuient sur des outils numériques pour fonctionner (ce qu’ils devraient faire !), le risque de cybermenaces est plus élevé que jamais. Que vous soyez un revendeur conseillant un client ou un détaillant cherchant à protéger votre entreprise, comprendre dans quoi investir en matière de cybersécurité peut changer la donne. Aujourd’hui, nous allons passer en revue les principaux investissements en cybersécurité — enfin, ceux que je considère comme essentiels — que les revendeurs devraient recommander à leurs clients du secteur de la vente au détail. Mon objectif pour cet épisode est de vous fournir les informations détaillées dont vous avez besoin pour les transmettre à vos utilisateurs finaux, afin que vous puissiez établir et maintenir une relation de confiance avec eux.
En tête de liste figure la protection des terminaux. Dans un environnement de vente au détail, il existe de nombreux points d’entrée que les cybercriminels peuvent exploiter : pensez aux systèmes de point de vente, aux tablettes, aux bornes interactives et même aux appareils destinés aux clients. En investissant dans des solutions avancées de protection des terminaux, les détaillants peuvent surveiller en temps réel, détecter les menaces et intervenir automatiquement avant que les problèmes ne s’aggravent. Les revendeurs doivent insister auprès de leurs clients sur l’importance de disposer d’une protection robuste sur chaque terminal afin de créer un périmètre numérique sécurisé.
Vient ensuite l’authentification multifactorielle, ou MFA en abrégé. Vous avez sans doute déjà beaucoup entendu ce terme, et pour cause. La MFA ajoute une couche de sécurité supplémentaire en exigeant davantage qu’un simple mot de passe pour accéder aux systèmes sensibles. Encouragez vos clients à adopter la MFA pour toute plateforme traitant des informations sensibles relatives aux clients ou aux paiements, telles que les sites de commerce électronique et les systèmes CRM. Cette mesure simple peut réduire considérablement le risque d’accès non autorisé.
Abordons à présent le chiffrement des données. Les données sont souvent particulièrement vulnérables lorsqu’elles sont transmises ou stockées. En mettant en œuvre des stratégies de chiffrement complètes, les commerçants peuvent garantir la sécurité des informations sensibles, telles que les données clients et les détails de paiement. Les revendeurs doivent conseiller à leurs clients de mettre en place un chiffrement complet du disque pour les appareils, un chiffrement de bout en bout pour les données en transit, ainsi que des protocoles de chiffrement robustes pour les données au repos.
Passons maintenant aux outils de sécurité réseau. Un réseau sécurisé constitue la colonne vertébrale de toute activité de vente au détail, offrant une protection contre les menaces telles que les logiciels malveillants, les ransomwares et les attaques DDoS. Les pare-feu, les systèmes de détection et de prévention des intrusions, ainsi qu’un réseau Wi-Fi sécurisé avec segmentation du réseau, constituent tous des investissements essentiels. Conseillez à vos clients de séparer leurs réseaux clients et opérationnels afin de minimiser l’impact d’éventuelles violations de sécurité.
Les audits de sécurité réguliers et les évaluations de vulnérabilité constituent un autre domaine d’investissement clé. En vérifiant régulièrement leurs systèmes, les détaillants peuvent identifier et corriger les vulnérabilités avant qu’elles ne soient exploitées. Recommandez des audits trimestriels ou semestriels, des analyses de vulnérabilité et des tests d’intrusion afin de garantir que leurs mesures de cybersécurité restent à jour et efficaces.
N’oublions pas pour autant le facteur humain : la formation des employés à la sensibilisation à la cybersécurité revêt une importance capitale — bien plus grande que vous ne le pensez. De nombreuses violations de sécurité sont dues à l’erreur humaine, qu’il s’agisse de se faire piéger par une tentative d’hameçonnage ou d’une mauvaise gestion des données sensibles. Une formation régulière permet de sensibiliser les employés aux menaces potentielles et aux bonnes pratiques. Encouragez vos clients à organiser des sessions de formation continues et des simulations d’attaques par hameçonnage afin que la cybersécurité reste une priorité pour leurs équipes.
Bon, voici une petite parenthèse : une anecdote amusante que je vais partager avec vous tous. L’équipe informatique de Star nous met constamment à l’épreuve pour s’assurer que nous comprenons bien la différence entre le spam et le hameçonnage. Une fois, ils m’ont bien eu. Les employés du siège social de Star dans le New Jersey peuvent amener leur chien au bureau, à condition qu’il soit bien dressé. Je suis une grande fan de chiens — j’adore les chiens ! J’ai moi-même une chienne, elle s’appelle Luna, et elle est géniale. Eh bien, un e-mail provenant apparemment du service des ressources humaines a été envoyé, indiquant qu’un chien errait à l’extérieur du bureau. L’e-mail nous demandait de regarder l’image jointe et de leur indiquer à qui il appartenait. Eh bien, j’avais envie de voir ce chien, alors oui, votre serviteur a ouvert la pièce jointe. J’ai fini par devoir suivre (à contrecœur) une formation complète sur la manière d’identifier les e-mails de hameçonnage.
Même si cela peut sembler relever du bon sens pour certains, ce n’est pas aussi évident pour tout le monde. Sensibiliser les autres à la nécessité de prendre le temps de réfléchir à deux fois peut réellement prévenir une violation de données ; la sensibilisation est donc essentielle. Petite parenthèse dans la parenthèse : je me méfie désormais beaucoup de tout ce qui comporte une pièce jointe, ce qui n’est pas forcément une mauvaise chose !
Pour en revenir au sujet principal : que se passe-t-il en cas de violation de sécurité ? C’est là qu’interviennent la réponse aux incidents et la planification de la reprise après sinistre. Même avec les meilleures défenses, des violations de données peuvent se produire. Disposer d’un plan permet de minimiser les dégâts et d’accélérer la reprise. Les revendeurs devraient préconiser un plan complet de réponse aux incidents comprenant des étapes claires pour gérer les violations de données, ainsi que des solutions robustes de reprise après sinistre afin d’assurer la continuité des activités.
Parlons maintenant des paiements. Les solutions de paiement sécurisées sont indispensables, car les données de paiement constituent une cible de choix pour les pirates. Il est essentiel d’investir dans des solutions de traitement des paiements sécurisées et conformes à la norme PCI DSS. Recommandez à vos clients des options telles que la tokenisation et la technologie EMV afin de renforcer la sécurité de leurs transactions.
Le point suivant sur ma liste concerne la garantie dela conformité aux réglementations en matière de protection des données. Selon le lieu où un commerçant exerce ses activités, il peut être tenu de se conformer à des réglementations telles que le RGPD, le CCPA ou la norme PCI DSS. La non-conformité peut entraîner de lourdes amendes et une perte de confiance de la part des clients. Conseillez à vos clients d’utiliser des solutions de gestion de la conformité qui automatisent la surveillance et le reporting afin de rester en conformité avec ces exigences.
Enfin, pensez à recommander une cyberassurance. Cet aspect est souvent négligé, mais peut s’avérer salvateur en cas de cyberincident. La cyberassurance peut contribuer à atténuer les pertes financières liées aux violations de données, aux interruptions d’activité, ainsi que les coûts associés aux mesures correctives et à la notification. Encouragez vos clients à se renseigner sur les polices couvrant un large éventail de cybermenaces potentielles.
Voilà donc mes principales recommandations en matière d’investissements dans la cybersécurité pour le secteur de la vente au détail. En conseillant vos clients sur ces domaines clés, vous pouvez les aider à mettre en place une défense solide contre les cybermenaces et à protéger leurs entreprises ainsi que leurs clients.
Merci d’avoir écouté cet épisode du podcast « Rising Stars ». Si vous avez trouvé cet épisode utile, n’hésitez pas à vous abonner et à nous laisser un avis. N’oubliez pas de le partager avec votre réseau et vos clients afin de devenir l’expert incontournable en matière de sécurité dans le secteur de la vente au détail.
Aujourd’hui, le cloud règne en maître dans le monde des technologies de point de vente. Les entreprises délaissent progressivement les systèmes sur site au profit de solutions basées sur le cloud. Cela vaut tout particulièrement pour les secteurs de la vente au détail et de l’hôtellerie-restauration, qui tirent pleinementparti des avantages de la technologie d’impression dans le cloud.
En conséquence, ces secteurs exigent de leurs éditeurs de logiciels indépendants (ISV) ce qu’ils n’avaient jamais demandé à l’époque des logiciels sur site : des solutions cloud rapides, fiables et évolutives. C’est là que le protocole MQTT offre des avantages révolutionnaires, en aidant les ISV à gagner du temps, à réduire leurs coûts et à optimiser leurs ressources cloud.
Qu’est-ce que le protocole MQTT et en quoi est-il important pour les éditeurs de logiciels indépendants (ISV) ?
MQTT (Message Queuing Telemetry Transport) est un protocole de communication léger conçu pour un transfert de données efficace et à faible bande passante, offrant aux éditeurs de logiciels indépendants une solution qui améliore les performances du système tout en limitant les exigences opérationnelles. Contrairement aux protocoles traditionnels tels que HTTP, qui reposent sur un interrogateur constant, MQTT utilise un modèle de publication-abonnement : les appareils (éditeurs) envoient des données à un courtier central, qui les transmet ensuite uniquement aux appareils ayant manifesté leur intérêt pour les recevoir (abonnés). Cette méthode ne transmet les données qu’en cas de nécessité, éliminant ainsi le besoin de vérifications et de mises à jour constantes.
Cette différence se traduit par une communication cloud plus rapide et plus efficace, qui réduit la charge sur les ressources et élimine les coûts superflus. Pour les éditeurs de logiciels indépendants (ISV) gérant des systèmes d’impression basés sur le cloud, tels que les imprimantes de point de vente ou les services à distance, cette approche offre un avantage significatif en termes de fiabilité et de performances.
Fondamentalement, MQTT facilite la communication en temps réel entre les appareils et les applications cloud, ce qui le rend particulièrement utile pour les éditeurs de logiciels indépendants gérant des systèmes qui nécessitent des connexions stables. Ce protocole aide ces éditeurs à gérer plus efficacement leurs applications cloud en réduisant la congestion du réseau et en permettant un transfert de données plus rapide et en temps réel.
Cette efficacité est particulièrement bénéfique pour les entreprises opérant sur plusieurs sites — telles que les chaînes de distribution, les franchises hôtelières ou les services de livraison de repas — où le bon déroulement des opérations dans des régions dispersées est essentiel.
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Pour les éditeurs de logiciels indépendants (ISV) confrontés aux complexités de l’intégration d’imprimantes, le chemin à parcourir est souvent semé d’embûches. Découvrez la gamme de kits de développement logiciel (SDK) de Star Micronics, chacun étant spécialement conçu pour relever ces défis et renforcer vos capacités d’intégration.
Les avantages de MQTT en termes de gain de temps pour les éditeurs de logiciels indépendants (ISV)
La mise en œuvre du protocole MQTT dans vos systèmes permet d’optimiser considérablement la gestion des travaux d’impression et la communication avec les points de vente. Son transfert instantané de données réduit la latence, rendant ainsi les opérations plus rapides et plus efficaces. Cela s’avère particulièrement utile pour les entreprises du secteur de la vente au détail ou de l’hôtellerie, où la rapidité du traitement des données est essentielle.
Principaux avantages :
Latence réduite : le transfert de données en temps réel accélère le traitement des tâches d’impression, minimisant ainsi les retards et les temps d’arrêt.
Communication automatisée : maintient automatiquement les connexions entre le serveur et les appareils, éliminant ainsi le besoin de vérifications manuelles fréquentes.
Évolutivité améliorée : sa conception légère facilite l’extension sans surcharger les réseaux à mesure que les entreprises se développent.
Transactions plus rapides : des travaux d’impression plus rapides se traduisent par un meilleur service client, en particulier dans les environnements où tout va très vite.
Avantages économiques du protocole MQTT
Outre les gains de temps, le protocole MQTT permet également aux éditeurs de logiciels indépendants (ISV) de réaliser des économies financières notables. Cela s’explique notamment par une utilisation minimisée de la bande passante. Contrairement au protocole HTTP, qui consomme en permanence de la bande passante en interrogeant régulièrement les mises à jour, MQTT ne transmet des données que lorsque cela est nécessaire. Il en résulte une consommation de données réduite, ce qui diminue directement les dépenses liées à la bande passante et à l’utilisation des serveurs.
Pour les solutions d’impression basées sur le cloud, le protocole MQTT peut également aider les éditeurs de logiciels indépendants à réduire leurs besoins en stockage cloud. En limitant les transmissions de données aux mises à jour nécessaires, moins d’informations sont stockées dans le cloud, ce qui signifie que les éditeurs de logiciels indépendants ont besoin de moins de ressources pour gérer leurs systèmes. Cela se traduit par une baisse des coûts d’hébergement cloud et facilite le maintien d’opérations évolutives et rentables à mesure que les besoins de l’entreprise augmentent.
De plus, l’utilisation du protocole MQTT peut réduire les coûts d’infrastructure en rationalisant les besoins en serveurs pour gérer un trafic de données constant. Les éditeurs de logiciels indépendants peuvent ainsi fonctionner avec une infrastructure allégée, ce qui se traduit par une réduction des investissements en matériel et en systèmes réseau.
Comment MQTT optimise l’espace de stockage dans le cloud
Un autre avantage essentiel de MQTT pour les éditeurs de logiciels indépendants (ISV) réside dans sa capacité à réduire au minimum l’utilisation de l’espace de stockage dans le cloud. Ce protocole utilise un modèle de publication-abonnement, ce qui réduit considérablement l’espace de stockage nécessaire dans le cloud. Cela s’avère particulièrement avantageux pour les ISV gérant des entreprises implantées sur plusieurs sites et qui s’appuient sur des systèmes basés sur le cloud pour l’impression à distance, la gestion des stocks, etc.
En optimisant les pratiques de transfert de données et en réduisant la quantité d’informations superflues stockées dans le cloud, MQTT aide les éditeurs de logiciels indépendants à réduire leur dépendance vis-à-vis des solutions de stockage cloud coûteuses. Cela s’avère particulièrement utile pour les entreprises en forte croissance ou celles qui cherchent à s’implanter sur de nouveaux sites sans augmenter leurs coûts d’infrastructure cloud.
Alors que les frais de stockage dans le cloud ne cessent d’augmenter, l’efficacité offerte par MQTT peut se traduire par des économies significatives à long terme pour les éditeurs de logiciels indépendants. Avec MQTT, vous n’utilisez les ressources cloud que lorsque cela est absolument nécessaire, ce qui vous permet d’éviter les frais de dépassement et vous garantit de toujours disposer d’une capacité cloud suffisante pour les tâches les plus critiques.
Réduction de l’utilisation du stockage dans le cloud : MQTT n’envoie des données que lorsque des mises à jour sont nécessaires, ce qui réduit considérablement les besoins en espace de stockage dans le cloud, en particulier pour les entreprises gérant plusieurs sites.
Transfert de données optimisé : en limitant les transmissions de données superflues, MQTT garantit que les éditeurs de logiciels indépendants ont besoin de moins de ressources cloud, ce qui réduit leur dépendance vis-à-vis de solutions de stockage coûteuses.
Économies à long terme : alors que les frais de stockage dans le cloud augmentent, la réduction des transmissions de données offerte par MQTT aide les éditeurs de logiciels indépendants (ISV) à éviter les frais de dépassement, ce qui se traduit par des économies substantielles au fil du temps.
Évolutivité pour les entreprises en pleine croissance : la conception allégée de MQTT permet aux éditeurs de logiciels indépendants (ISV) de faire évoluer leurs opérations efficacement sans surcharger le réseau, ce qui en fait la solution idéale pour les entreprises souhaitant se développer.
Meilleure gestion des ressources cloud : grâce au protocole MQTT, les éditeurs de logiciels indépendants (ISV) peuvent s’assurer que les ressources cloud ne sont utilisées qu’en cas de nécessité, ce qui leur permet de conserver une capacité suffisante pour les tâches critiques sans dépenser inutilement dans l’infrastructure de stockage.
Évolutivité et efficacité pour les entreprises multi-sites
Pour les entreprises opérant sur plusieurs sites, la flexibilité est essentielle. Le protocole MQTT permet aux éditeurs de logiciels indépendants (ISV) de gérer plus facilement les travaux d’impression et autres tâches critiques sur des sites géographiquement dispersés, sans surcharger le système. Que vous gériez une chaîne de magasins, de restaurants ou même de cliniques médicales, MQTT garantit que vos systèmes basés sur le cloud restent réactifs, fiables et faciles à gérer.
Grâce au protocole MQTT, les éditeurs de logiciels indépendants (ISV) peuvent surveiller plusieurs appareils et systèmes à partir d’un hub centralisé, ce qui simplifie la communication et garantit la cohérence entre tous les sites. Cela permet aux entreprises d’évoluer sans avoir à procéder à des mises à jour majeures de leur infrastructure, ce qui en fait une solution idéale pour les entreprises en pleine croissance qui cherchent à maintenir leur efficacité tout en se développant.
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Le protocole MQTT marque une évolution vers une communication cloud plus efficace, offrant aux éditeurs de logiciels indépendants (ISV) une solution évolutive qui réduit les coûts et optimise les performances. En réduisant la consommation de bande passante, en diminuant les besoins en stockage cloud et en permettant le transfert de données en temps réel, MQTT révolutionne le fonctionnement des solutions d’impression et de point de vente (POS) basées sur le cloud.
Pour les éditeurs de logiciels indépendants (ISV) souhaitant mettre en œuvre une technologie de pointe, Star Micronics propose CloudPRNT Next, une solution d’impression dans le cloud qui exploite la puissance du protocole MQTT pour offrir une impression à distance rapide, efficace et fiable. Grâce à CloudPRNT Next, les éditeurs de logiciels indépendants peuvent tirer pleinement parti des avantages du protocole MQTT, garantissant ainsi que leurs systèmes restent à l’épreuve du temps tout en offrant le meilleur service possible à leurs clients.
Si vous êtes prêt à découvrir comment « CloudPRNT »Next et le protocole MQTT peuvent transformer vos opérations dans le cloud, contactez dès aujourd’hui l’équipe chargée des intégrations chez Star Micronics.
Dans le dernier épisode du podcast Rising Stars, intitulé « La vente intergénérationnelle dans le secteur des technologies du commerce de détail avec Tyler Wells », l’animatrice Kate Orara examine en détail comment les commerçants peuvent adapter leurs solutions technologiques et leurs stratégies de vente afin de mieux s’adresser aux différentes générations. Tyler Wells, responsable des éditeurs de logiciels indépendants (ISV) et des partenariats stratégiques chez MicroTouch, partage son expertise sur la manière de susciter l’intérêt des baby-boomers, de la génération X, de la génération Y et de la génération Z en personnalisant les approches de communication et les technologies afin de répondre aux préférences propres à chaque groupe.
Tyler apporte un éclairage approfondi sur la manière dont les attentes de chaque génération vis-à-vis des technologies du commerce de détail influencent leurs décisions d’achat. Cet épisode aborde des sujets importants tels que l’adaptation des stratégies de communication, l’instauration d’un climat de confiance entre les générations et l’utilisation des dernières technologies du commerce de détail pour combler le fossé générationnel.
Maîtriser la vente adaptée à chaque génération dans le secteur des technologies de la distribution
Tyler insiste sur la nécessité pour les détaillants et les fournisseurs de technologies de comprendre les caractéristiques propres à chaque génération et d’adapter leurs offres en conséquence. Il propose des conseils pratiques sur la manière dont les revendeurs à valeur ajoutée (VAR) et les éditeurs de logiciels indépendants (ISV) peuvent mieux commercialiser leurs solutions technologiques destinées au commerce de détail afin de répondre aux besoins d’une clientèle diversifiée, en garantissant une expérience client fluide pour toutes les tranches d’âge.
Pour les VAR, les ISV et les détaillants, cet épisode fournit des conseils essentiels pour rester compétitifs en s’adressant à toutes les générations. Écoutez-le pour découvrir comment la vente adaptée à chaque génération dans le domaine des technologies de vente au détail peut vous aider à mieux servir vos clients et à pérenniser votre activité.
Plongez dans l’univers des points de vente (POS) avec le podcast «Rising Stars» de Star Micronics, animé par Kate Orara, experte du secteur. Deux fois par mois, nous explorons les parcours fascinants d’innovateurs et d’entreprises qui relèvent les défis posés par l’évolution rapide des technologies de point de vente.
Dans chaque épisode, Kate Orara, responsable du développement des partenariats chez Star Micronics, aborde les nouvelles tendances et stratégies technologiques du commerce de détail avec des géants mondiaux du secteur. Elle a consacré toute sa carrière à nouer des relations avec les bonnes personnes, et désormais, les auditeurs du monde entier peuvent bénéficier de ce vaste réseau d’experts du secteur.
Toujours à la pointe et en constante innovation, Star Micronics, pionnier des technologies de point de vente et d’expérience client depuis plus de 60 ans, vous invite à vous joindre à nous pour façonner un avenir meilleur dans les secteurs de la vente au détail, de l’hôtellerie et du cannabis.
Vous souhaitez en savoir plus sur l’actualité du secteur ?
Kate Orara : Bonjour à tous, passionnés de technologies du commerce de détail ! Bienvenue dans le podcast « Rising Stars », votre référence incontournable pour tout ce qui concerne les technologies du commerce de détail et l’univers en constante évolution des points de vente. Je suis votre animatrice, Kate Orara, responsable du développement des partenariats chez Star Micronics, et je suis ravie de vous guider dans cette aventure passionnante. Ici, chez «Rising Stars», nous ne nous contentons pas de suivre les tendances : nous les créons. Nous explorons en profondeur le paysage technologique aux côtés des leaders mondiaux du secteur, en décortiquant leurs stratégies et en discutant des dernières innovations qui façonnent l’avenir de l’informatique dans le commerce de détail.
Que vous soyez passionné de technologie, chef d’entreprise ou simplement curieux de découvrir l’univers dynamique du commerce de détail, ce podcast est votre passe-droit pour accéder à des informations d’initiés. Et puis, il ne s’agit pas seulement de technologie : il s’agit aussi de communauté. Rejoignez-moi ainsi que l’équipe de Star Micronics alors que nous ouvrons la voie et innovons pour façonner un avenir meilleur pour les secteurs du commerce de détail, de l’hôtellerie et du cannabis, mais aussi bien au-delà. Ensemble, nous allons de l’avant. Alors cliquez sur le bouton « S’abonner », restez informé et faisons bouger les choses dans le domaine des technologies du commerce de détail. Voici le podcast « Rising Stars », là où l’innovation rencontre l’inspiration. Allons de l’avant ensemble !
Kate Orara : Bonjour à tous, et bienvenue dans ce nouvel épisode du podcast « Rising Stars ». Je suis votre animatrice, Kate Orara, et je suis ravie de vous compter parmi nous aujourd’hui. Je suis vraiment ravie car j’ai invité un de mes très bons amis du secteur, Tyler Wells, qui occupe le poste de responsable des éditeurs de logiciels indépendants (ISV) et des partenariats stratégiques chez MicroTouch. Tyler, bienvenue !
Tyler Wells : Merci, Kate ! Comme vous l’avez dit, cela fait déjà plusieurs années que nous nous connaissons — presque une décennie. À l’époque où je travaillais chez Mimo Monitors en tant que responsable du développement commercial, j’ai évolué dans le secteur du matériel informatique pendant un certain temps. Chez MicroTouch, je gère nos éditeurs de logiciels indépendants (ISV) et nos partenaires stratégiques. Lorsque nous commercialisons nos solutions, les utilisateurs finaux et les revendeurs recherchent toujours une solution complète, et pas seulement un écran tactile. Je gère donc les partenaires afin de mettre en place une solution via notre réseau de revendeurs, en veillant à offrir un excellent service client et à développer l’activité de chacun.
Pour les fabricants de matériel, les éditeurs de logiciels indépendants (ISV) font partie intégrante de la croissance de l’entreprise et de la compréhension du marché. Ils constituent un maillon essentiel de notre activité, et je suis fier de collaborer avec eux au sein d’une entreprise comme MicroTouch. Traditionnellement, nous travaillons avec des éditeurs de logiciels indépendants en Amérique du Nord et en Amérique latine, mais nous nous développons également dans les solutions en libre-service et les points de vente pour la restauration rapide en Europe et en Afrique. C’est passionnant. Je fais partie de l’équipe MicroTouch depuis sa création il y a trois ans, et cela a été un véritable plaisir de voir notre notoriété grandir sur le marché.
Kate Orara : Cela a été un plaisir d’observer non seulement leur évolution, mais aussi la vôtre, Tyler. Vous avez figuré dans le classement « 40 Under 40 », puis dans le « 50 Under 50 », et vous n’avez même pas encore 40 ans ! Quant à moi, je fais partie des « 40 » depuis un petit moment déjà. Je tiens simplement à vous dire que l’eau est à bonne température quand on arrive à cet âge-là. [rires]
Tyler Wells : [rires] Eh bien, je vous en suis reconnaissant, Kate. C’est vraiment grâce aux mentors et aux partenaires qui m’ont accompagné tout au long de ma carrière. Ils m’ont donné les moyens de réussir, et grâce à des ressources comme la RSPA et nos partenaires, nous sommes entourés de personnes formidables qui soutiennent et favorisent notre croissance. Cela ne fait aucun doute.
Kate Orara : Tout à fait ! La structure de ce podcast repose généralement sur des entretiens, mais aujourd’hui, nous allons procéder un peu différemment. Tyler et moi avons eu la chance de participer ensemble à une table ronde lors du RetailNOW de la RSPA, il y a quelques semaines, à Las Vegas. Si vous écoutez cet épisode plus tard, voilà le contexte. Nous participions à une table ronde intitulée « Generational Selling », au cours de laquelle nous avons partagé des conseils destinés aux revendeurs et aux partenaires logiciels sur la manière de vendre à différentes générations.
Si vous n’étiez pas présent à cette table ronde, laissez-moi vous dire que ce fut l’une des sessions les plus passionnées et les plus animées auxquelles j’ai jamais participé au cours de mes près de 19 années dans ce secteur. Et vous, Tyler ?
Tyler Wells : Oui, c’était incroyablement passionnant. Et ce qui m’a le plus marqué, c’est que ce ne sont même pas les intervenants qui ont le plus pris la parole, mais le public ! Nous étions enthousiasmés par le sujet, tout comme le public. Les participants ont commencé à poser des questions, et avant même que nous nous en rendions compte, toute la salle était captivée. C’était formidable de constater à quel point ce sujet est d’actualité pour le secteur.
Kate Orara : Exactement ! Ce qui m’a surprise, c’est le nombre de générations différentes qui composent actuellement le monde du travail. Tyler et moi sommes tous deux des Millennials, mais même au sein de cette génération, nos expériences diffèrent, car les Millennials couvrent une large période allant de 1981 à 1996. Tyler, souhaitez-vous aborder certaines des principales caractéristiques générationnelles ?
Tyler Wells : Bien sûr. Les baby-boomers, nés entre 1946 et 1964, accordent une grande importance à la loyauté et à la communication en face à face. Ils préfèrent conclure des accords par une poignée de main ou un engagement verbal. La génération X, née entre 1965 et 1980, est indépendante, pragmatique et accorde de l’importance à l’équilibre entre vie professionnelle et vie privée. Ce sont eux qui ont été les premiers à adopter des technologies telles que les téléphones portables et Internet.
Les milléniaux, nés entre 1981 et 1996, n’ont jamais vraiment connu un monde sans technologie. Nous avons grandi avec les téléphones portables et nous nous sommes adaptés à l’ère numérique. Quant à la génération Z, née à partir de 1997, ses membres sont pratiquement nés avec un téléphone portable à la main ! Ce sont des natifs du numérique, mais cela ne signifie pas toujours qu’ils soient les meilleurs communicants en face à face.
Kate Orara : Exactement ! Mes enfants ne savent même pas ce qu’est une ligne fixe. Je me souviens leur avoir expliqué ce qu’était une tonalité lors d’un tournoi de football — c’était hilarant. Et je pense que cela est étroitement lié à la manière dont chaque génération préfère communiquer. Les baby-boomers et la génération X sont plus enclins à décrocher le téléphone, tandis que les milléniaux et la génération Z préfèrent peut-être les SMS ou les e-mails. Alors, comment adaptez-vous votre stratégie de communication à chaque génération ?
Tyler Wells : Avec les baby-boomers et la génération X, je veille à ce que mes messages soient clairs, concis et directs. Ils préfèrent une communication sans détours, qui ne laisse aucune place à l’ambiguïté. Pour les Millennials et la Génération Z, j’adopte un ton plus décontracté et conversationnel, mais il faut tout de même faire attention au ton, surtout dans les SMS et les e-mails. Les emojis peuvent aider, mais ils peuvent aussi être mal interprétés.
Kate Orara : Tout à fait ! Et lorsqu’il s’agit d’instaurer la confiance, chaque génération y accorde une importance différente. Quelles sont les stratégies permettant d’instaurer la confiance auprès de ces différents groupes ?
Tyler Wells : L’authenticité est essentielle. Le démarchage téléphonique ne fonctionne plus aussi bien qu’avant, car les gens se méfient des arnaques et du hameçonnage. Il faut instaurer la confiance grâce à une communication cohérente — que ce soit par e-mail, par téléphone ou en personne — et montrer que l’on s’investit sincèrement pour résoudre leurs problèmes.
Kate Orara : Tout à fait. Et parlons de la confrontation : les milléniaux et la génération Z ont tendance à l’éviter. Comment pouvons-nous encourager ces générations à aborder les problèmes de front ?
Tyler Wells : Il est essentiel de définir des attentes réalistes. S’il y a un problème, ne le fuyez pas. Abordez-le directement et expliquez comment vous comptez le résoudre. Cela transforme une conversation délicate en une occasion de renforcer encore davantage la confiance.
Kate Orara : Exactement. Il s’agit avant tout de s’approprier le problème et de montrer que vous vous souciez du résultat. Passons maintenant aux techniques de vente. Quels aspects d’un produit ou d’un service faut-il mettre en avant pour répondre aux priorités de chaque génération ?
Tyler Wells : La fidélité est un facteur important pour toutes les générations, mais elle se manifeste différemment selon la tranche d’âge. Les baby-boomers et la génération X sont fidèles aux marques en lesquelles ils ont confiance, tandis que les milléniaux et la génération Z ont davantage tendance à comparer les offres en utilisant Internet et les applications. Pour les fidéliser, il faut faire preuve d’innovation et proposer des prix compétitifs.
Kate Orara : Oui ! Mon mari adore comparer les devis d’assurance automobile, même si je suis moi-même plus fidèle aux marques qui nous ont bien traités. C’est amusant de voir à quel point les Millennials et la Génération Z s’appuient sur la technologie pour prendre ce genre de décisions.
Tyler Wells : Exactement. Et en parlant de technologie, il est important de dépasser les stéréotypes. On ne peut pas partir du principe que la génération X ne comprendra pas les nouvelles technologies, ni que la génération Z n’appréciera pas une touche personnelle. Chaque client est unique, nous devons donc les aborder en tant qu’individus.
Kate Orara : Tout à fait d’accord. Parlons maintenant des tendances futures dans le domaine des technologies du commerce de détail. Selon vous, quelles évolutions pourraient contribuer à combler les fossés générationnels ?
Tyler Wells : L’IA, la réalité virtuelle et la réalité augmentée sont les technologies phares du moment. L’IA, par exemple, transforme la manière dont nous interagissons avec les clients et rationalise les processus. Mais nous devons veiller à former les générations plus âgées à l’utilisation de ces technologies en toute sécurité. Nous devons répondre aux préoccupations en matière de cybersécurité tout en montrant comment ces outils peuvent faciliter la vie.
Kate Orara : Tout à fait. L’IA est là pour rester, et même si une certaine réticence persiste — notamment chez les baby-boomers et la génération X —, il s’agit avant tout de mettre en avant ses avantages sans les submerger.
Tyler Wells : Exactement. Nous devons proposer une formation et un accompagnement adaptés pour que chacun se sente à l’aise avec l’adoption de ces nouvelles technologies.
Kate Orara : Eh bien, Tyler, je pense que nous avons abordé beaucoup de sujets aujourd’hui. Souhaitez-vous ajouter quelque chose avant de conclure ?
Tyler Wells : Non, je pense que nous avons très bien couvert les points essentiels. Ce fut une conversation très enrichissante, et je suis toujours ravi d’aborder ces sujets.
Kate Orara : Merci beaucoup, Tyler ! Et merci à nos auditeurs de nous avoir suivis. N’oubliez pas de vous abonner à notre podcast sur votre plateforme préférée — que ce soit Spotify, Apple Podcasts ou ailleurs — et de nous laisser un avis. Dites-nous sur quels sujets vous aimeriez en savoir plus. J’adorerais accueillir à nouveau Tyler pour une deuxième partie ! Merci encore à tous, et à la prochaine fois, c’est Kate Orara qui vous dit au revoir. Ensemble, nous allons de l’avant !
