Star Micronics

Blog

  • Pourquoi votre restaurant a besoin d’une application de commande mobile

    Pourquoi votre restaurant a besoin d’une application de commande mobile

    Nous sommes en 2025, et si votre restaurant n’a pas encore adopté les applications de commande mobile, vous êtes déjà à la traîne.

    Les habitudes des consommateurs ont évolué, et la commodité numérique guide désormais leurs choix en matière de restauration. Des chaînes de restauration rapide aux cafés de quartier, les restaurants qui adoptent des systèmes de commande mobile et en ligne ne se contentent pas de rester à flot : ils se développent plus rapidement que jamais.

    Que vous gériez un établissement de type « fast casual », une chaîne de restauration rapide ou un restaurant à service complet, la mise en place d’une solution de commande mobile n’est plus une option. C’est un incontournable pour améliorer l’efficacité, augmenter le montant moyen des additions et répondre aux attentes des clients dans un monde de plus en plus axé sur la demande à la demande.

    Vous voulez des preuves ?

    Découvrez les solutions de commande en ligne de Star

    La commande mobile n’est pas seulement pratique : c’est un moteur de croissance pour votre entreprise. Et avec les bons outils, l’intégration d’une application mobile peut se faire rapidement, en toute fluidité, et constituer un atout tant pour vos opérations en salle que pour celles en cuisine.

    Poursuivez votre lecture pour découvrir les principaux avantages des applications de commande mobile, comment les intégrer à votre restaurant sans perturbation, et ce qu’il faut rechercher chez un fournisseur d’applications moderne.

    Application mobile de commande de Table QSR

    Les 5 avantages d’une application de commande mobile pour les restaurants

    Voici comment un système de commande mobile pour restaurants vous aide à rester compétitif et rentable :

    1. Allez à la rencontre de vos clients là où ils se trouvent

    Aujourd’hui, les clients privilégient le mobile. Près de la moitié des clients des restaurants à service rapide préfèrent éviter complètement le comptoir. Une application mobile leur permet de commander en ligne où qu’ils se trouvent : chez eux, dans leur voiture, en bordure de trottoir ou même en magasin.

    2. Offrez une expérience fluide

    Une bonne application de commande mobile présente votre menu de manière visuelle et intuitive. Lorsqu’elle est bien conçue, elle est plus simple et plus rapide que de commander en personne — et peut laisser une meilleure impression.

    3. Obtenez des informations commerciales exploitables

    La commande mobile vous donne accès à des données précieuses. Suivez les meilleures ventes, identifiez les heures de pointe, testez des stratégies tarifaires et repérez les opportunités de vente incitative. De meilleures décisions, de meilleures marges.

    4. Augmentez le montant moyen du panier

    Les commandes en ligne présentent systématiquement un montant plus élevé. En moyenne, les clients dépensent 18 à 20 % de plus lorsqu’ils commandent via une application plutôt que par téléphone ou en personne.

    5. Améliorez la rapidité et la précision

    Les applications mobiles réduisent les temps d’attente et les erreurs. Les commandes en ligne sont passées de manière plus claire et traitées plus rapidement, ce qui laisse à votre personnel davantage de temps pour se concentrer sur la préparation et le service.

    Pourquoi votre restaurant a besoin d'une application de commande en ligne ou sur mobile

    Comment intégrer une application mobile sans perturber vos activités

    Se lancer dans l’utilisation d’une application de commande mobile peut sembler intimidant, mais cela n’a pas à l’être. Avec un peu de planification et les bons partenaires, vous pouvez la mettre en place rapidement et l’intégrer de manière transparente à vos systèmes de restauration existants.

    Étape 1 : Choisissez le bon fournisseur d’applications mobiles

    Recherchez un prestataire qui maîtrise le secteur de la restauration, et pas seulement la technologie. Voici les fonctionnalités clés à privilégier :

    • Une gestion simple des menus
    • Compatibilité avec les systèmes de point de vente
    • Suivi des commandes en temps réel
    • Outils de fidélisation et de vente incitative
    • Un service client réactif

    Vous ne savez pas par où commencer ? De nombreuses plateformes de point de vente proposent désormais des fonctionnalités intégrées de commande mobile. Vous pouvez également explorer des applications tierces spécialement conçues pour les chaînes de restauration rapide et les concepts de restauration décontractée.

    Étape 2 : Définissez votre flux de travail

    Avant le lancement, examinez le parcours actuel de vos commandes au sein du restaurant :

    • Où les commandes mobiles s’afficheront-elles ?
    • Comment seront-elles transmises à la cuisine ?
    • Qui sera chargé de leur exécution ?

    En définissant cela à l’avance, vous vous assurez que votre nouveau système fonctionne en harmonie avec votre équipe et vos outils existants, et non contre eux.

    Étape 3 : Connectez la technologie à votre cuisine

    Les commandes passées via mobile doivent parvenir en cuisine rapidement, clairement et sans étapes supplémentaires. C’est là qu’interviennent les technologies CloudPRNT® et CloudPRNT Next de Star. Elles acheminent les commandes en ligne et via l’application directement vers votre imprimante de cuisine : pas de tablettes, pas de copier-coller, pas de tickets manqués.

    Pour les cuisines traditionnelles, l’imprimante à impact SP742 reste un choix de premier ordre. En revanche, pour les cuisines modernes dotées d’une bonne gestion de la chaleur, les imprimantes thermiques telles que l’imprimante de tickets mC-Print3 constituent désormais une alternative connectée fiable, plus silencieuse et plus compacte. L’mC-Print3 se distingue par son design épuré, sa connectivité flexible (USB, Ethernet, Bluetooth et CloudPRNT Next) et s’intègre parfaitement dans les espaces restreints des comptoirs.

    L'imprimante thermique de tickets mC-Print3 de Star Micronics.

    Imprimante de tickets mC-Print3

    La mC-Print3 de Star Micronics allie une impression à grande vitesse à des options de connectivité avancées telles que l’Ultra-C et CloudPRNT Next. Son port USB-C Ultra-C assure une alimentation et un transfert de données fluides avec n’importe quel appareil, tandis que CloudPRNT Next offre une impression à distance optimisée grâce au protocole MQTT, idéale pour les environnements de point de vente modernes.

    Découvrez la mC-Print3 >

    N’oubliez pas les étiquettes : les étiquettes sans support, c’est la solution idéale

    À mesure que les commandes de repas en ligne et via mobile ne cessent de se développer, le besoin d’emballages soignés et professionnels s’accroît également. C’est là que les étiquettes sans support entrent en jeu.

    Ces étiquettes adhèrent solidement aux sacs et aux contenants sans support en silicone, source de gaspillage, ce qui les rend plus rapides à appliquer et plus durables. Avec un plus grand nombre d’étiquettes par rouleau, moins de changements de rouleaux et des options d’étiquettes repositionnables (ne laissant aucun résidu) ou inviolables, dotées d’un adhésif plus puissant, les étiquettes sans support sont idéales pour :

    • Les retraits de commandes passées via mobile
    • La livraison en bordure de trottoir
    • Les emballages à emporter
    • Les aliments et boissons préemballés

    Associez ces supports sans support à des imprimantes dédiées telles que l’mC-Label3 et la TSP143IV SK, et votre personnel pourra étiqueter les commandes rapidement et proprement, sans avoir besoin de ruban adhésif ni de notes manuscrites. C’est la meilleure solution d’étiquetage pour la restauration à emporter, où tout va très vite.

    Achetez du papier thermique Star et des étiquettes sans support

    E-book « Comment préparer votre restaurant à la commande en ligne », par Star Micronics.

    Comment préparer votre restaurant à la commande en ligne

    Vous recherchez un nouveau moyen de développer votre activité de restauration ? Accepter les commandes en ligne vous permet de rester dans l’air du temps et compétitif.

    Découvrez comment

    Pour en savoir plus sur les solutions d’application de commande en ligne et sur mobile proposées par Star :

    Contactez Star dès maintenant

  • Une imprimante, un point de vente : repenser l’étiquetage pour les chaînes de restauration rapide et les supermarchés

    Une imprimante, un point de vente : repenser l’étiquetage pour les chaînes de restauration rapide et les supermarchés

    Aujourd’hui, l’étiquetage dans le secteur de l’alimentation et de la restauration rapide exige bien plus que de la rapidité : il exige de la précision à chaque étape du processus. Des commandes passées au comptoir à la préparation en cuisine, en passant par la livraison du dernier kilomètre, les opérations modernes doivent être rapides et irréprochables à chaque fois. À mesure que les canaux de service se multiplient, les défis se multiplient également. Et si votre stratégie d’étiquetage ne parvient pas à suivre le rythme, l’efficacité et la cohérence en pâtissent.

    Les étiquettes sont désormais indispensables dans ce contexte : elles permettent de communiquer clairement les détails des articles, de réduire les erreurs de commande et de rationaliser les opérations de retrait et de livraison. Mais il n’est pas toujours facile de mettre en place un processus d’étiquetage fluide de bout en bout. À mesure que les menus et les gammes de produits s’étoffent et que les flux de travail évoluent, de nombreuses entreprises peinent à maintenir une cohérence dans l’étiquetage entre leurs points de vente, leurs cuisines, leurs postes d’emballage et leurs postes de gestion des stocks.

    Pour les grandes enseignes comptant des dizaines, voire des centaines de points de vente, cette complexité s’amplifie rapidement, entraînant une augmentation des coûts, des besoins de formation accrus et des inefficacités qui pourraient être évitées.

    Découvrez les solutions d’étiquetage de Star

    Le défi des stations multiples

    La plupart des restaurants à service rapide et des supermarchés disposent de plusieurs zones de service, chacune ayant ses propres tâches et, souvent, sa propre imprimante. Le comptoir de caisse peut être équipé d’une imprimante thermique de tickets de caisse, la cuisine d’une imprimante d’étiquettes prédécoupées pour les ingrédients, et la station d’emballage d’une imprimante sans support pour sceller les sacs à emporter ou de livraison. Bien que cette configuration permette d’accomplir le travail, elle engendre toute une série d’inefficacités opérationnelles.

    Voici ce à quoi cette configuration fragmentée conduit souvent :

    • Des coûts matériels plus élevés en raison de la présence de différents types d’imprimantes à chaque poste
    • Une qualité d’impression inégale selon les appareils et les cas d’utilisation
    • Des besoins accrus en formation et en assistance pour le personnel et le service informatique
    • Des difficultés de gestion des supports, avec des formats de papier, des adhésifs et des formats variés, nécessitant tous des imprimantes différentes
    • Des frictions dans les flux de travail, les équipes devant jongler entre plusieurs systèmes et appareils

    À mesure que les activités s’étendent sur plusieurs sites, ces petites inefficacités s’accumulent, créant des frictions dans les flux de travail quotidiens et rendant plus difficile la mise en place d’une expérience client cohérente dans tous les magasins.

    La solution idéale ? Une seule imprimante qui fait tout.

    Et si chaque poste de votre établissement — comptoir, cuisine, livraison, caisse en libre-service — pouvait fonctionner avec le même modèle d’imprimante ? Au lieu de gérer plusieurs types d’imprimantes avec des formats de supports, des pilotes et des protocoles de maintenance différents, les chaînes de restauration rapide et les supermarchés pourraient simplifier leurs opérations grâce à un seul appareil capable de tout faire.

    C’est là tout l’intérêt de la standardisation autour d’une seule imprimante polyvalente pour l’ensemble de l’établissement. Le modèle peut remplir des fonctions différentes à chaque poste, mais comme l’appareil est le même, cela rationalise la gestion des commandes, la formation, le support informatique et garantit une cohérence globale.

    Il ne s’agit pas uniquement de réduire le nombre d’imprimantes — il en faudra une à chaque poste —, mais bien de réduire le nombre de modèles d’imprimantes. Avec une seule imprimante capable de tout gérer, des tickets de caisse aux scellages de sacs, les exploitants peuvent réduire la complexité tout en maintenant la qualité à chaque interaction avec le client.

    Il ne s’agit pas simplement d’un vœu pieux. C’est une réalité, et cette solution est disponible dès aujourd’hui.

    Une imprimante par poste | Solutions d'étiquetage pour la restauration rapide et la grande distribution

    La polyvalence avant tout : l’mC-Label3 de Star Micronics

    L’mC-Label3 est une imprimante thermique multifonction conçue pour répondre au rythme effréné des restaurants à service rapide et des supermarchés d’aujourd’hui. Conçue pour prendre en charge des flux de travail d’étiquetage unifiés, elle prend en charge une large gamme de supports, ce qui permet de rationaliser l’étiquetage dans l’ensemble de votre entreprise.

    Ce modèle unique permet d’imprimer :

    • des tickets de caisse au comptoir
    • Des étiquettes prédécoupées pour la préparation des aliments, la gestion des stocks ou la présentation en rayon
    • Des étiquettes sans support (autocollantes ou permanentes) pour la fermeture des sacs et les commandes à livrer
    • Des supports en continu avec support pour l’étiquetage spécialisé ou réglementaire
    L'imprimante multifonction d'étiquettes et de tickets mC-Label3 de Star Micronics.

    Imprimante multifonction mC-Label3

    L’mC-Label3 de Star Micronics est une imprimante multimédia polyvalente qui permet d’imprimer une large gamme d’étiquettes et de tickets de caisse, y compris des étiquettes adhésives sans support, qu’elles soient permanentes ou repositionnables. Elle dispose d’une connectivité au cloud et de technologies innovantes telles que SteadyLAN et TetherLAN, pour une plus grande facilité d’impression.

    Découvrez la mC-Label3 >

    L’adoption d’un modèle d’imprimante unique tel que l’mC-Label3 transforme l’étiquetage dans la restauration rapide et la grande distribution, qui constituait auparavant un obstacle quotidien, en une stratégie rationalisée et évolutive. Avec une seule imprimante répartie entre les différents postes de travail, les équipes bénéficient d’une plus grande clarté au niveau du matériel, d’une mise en service plus rapide et d’un nombre réduit de demandes d’assistance, sans pour autant sacrifier la qualité ni la cohérence des impressions.

    Le changement de support est rapide et infaillible, ce qui permet au personnel de passer des tickets de caisse aux étiquettes prédécoupées, puis aux étiquettes sans support, sans perdre une seconde. Et c’est essentiel, car les supports sans support sont en passe de devenir l’avenir de l’étiquetage. Plus propres, plus rapides et plus flexibles, ils réduisent les déchets, ce qui les rend idéaux pour les environnements à fort volume et à usages multiples, tels que les chaînes de cafés, les restaurants rapides, les supérettes et les points de retrait des courses.

    Grâce à une réduction des interruptions et à une configuration d’étiquetage allégée, les entreprises peuvent maintenir la propreté des comptoirs, assurer la fluidité des flux de travail et permettre aux clients de circuler librement — sans aucune intervention informatique.

    Conçue pour la flexibilité d’entreprise

    L’mC-Label3 prend également en charge plusieurs interfaces (USB, Ethernet, Bluetooth, WLAN) ainsi que CloudPRNT, garantissant une connectivité simple avec votre infrastructure actuelle de point de vente ou d’étiquetage. Grâce à son encombrement réduit, elle permet de gagner de la place sans compromettre les performances.

    Et comme il s’agit d’un produit Star Micronics, vous bénéficiez d’une fiabilité de pointe, d’un support aux développeurs et de la possibilité d’évoluer à l’échelle de vos différents sites.

    Des stratégies d’étiquetage plus intelligentes pour la restauration rapide et les magasins d’alimentation

    En repensant votre stratégie d’étiquetage pour l’articuler autour d’une seule imprimante, vous bénéficiez :

    • Une formation et des opérations simplifiées
    • Des comptoirs et des cuisines mieux rangés
    • Un service plus rapide et moins d’erreurs d’étiquetage

    L’mC-Label3 n’est pas seulement une imprimante. C’est à la fois votre station d’impression de tickets de caisse, votre gestionnaire de commandes en cuisine et votre étiqueteuse pour les livraisons — le tout en un seul appareil.

    Livre blanc : Optimiser la livraison dans la restauration rapide grâce aux balances de point de vente et à l'étiquetage avancé

    Optimiser la livraison dans la restauration rapide grâce à des balances de point de vente et à un système d’étiquetage avancé

    Découvrez comment les restaurateurs de la restauration rapide transforment la livraison grâce à des solutions de vérification basées sur le poids et d’étiquetage avancées.

    Découvrez-le dès maintenant

    Êtes-vous prêt à simplifier votre étiquetage à chaque poste de travail ?

    Contactez Star dès maintenant

  • Pourquoi les grandes chaînes de restauration rapide utilisent des balances et des étiquettes de point de vente pour améliorer la précision des commandes

    Pourquoi les grandes chaînes de restauration rapide utilisent des balances et des étiquettes de point de vente pour améliorer la précision des commandes

    La précision des commandes est un facteur déterminant pour les restaurants à service rapide (QSR). Selon une étude de PwC, 61 % des consommateurs changent de marque après une seule mauvaise expérience. Face à des attentes croissantes de la part des clients et à l’essor des commandes en ligne, les QSR se tournent vers des technologies plus avancées afin de garantir que chaque commande soit exacte et livrée dans les délais.

    Du matériel adapté aux commandes en ligne

    Pourquoi la précision des commandes est plus importante que jamais

    Les chaînes de restauration rapide redécouvrent l’intérêt des balances de caisse et des imprimantes d’étiquettes, en utilisant ces outils technologiques familiers de manière innovante. Désormais, les balances et les imprimantes aident ces chaînes à garantir la précision des commandes en ligne grâce à un moyen astucieux de vérifier que les bons articles figurent bien dans les commandes des clients.

    L'imprimante multifonction emC-Label3, de Star Micronics, est idéale pour les livraisons, les plats à emporter, les commandes en ligne et les restaurants à service rapide.
    L’imprimante multimédia mC-Label3 aide les chaînes de restauration rapide innovantes à optimiser la précision des commandes.

    Considérée davantage comme une nouveauté que comme une procédure opérationnelle standard avant 2020, la commande en ligne a permis aux chaînes de restauration rapide de toucher un public plus large et de s’adapter au mode de vie trépidant des consommateurs. Cependant, lorsque la demande de commandes en ligne a augmenté dans les années 2020, les responsables ont dû adapter le fonctionnement de ces chaînes. Il n’était pas pratique de gérer les commandes en ligne destinées à la livraison au cas par cas, et toute erreur de commande pouvait avoir des conséquences désastreuses.

    Les clients qui recevaient des plats erronés, des commandes incomplètes ou des sacs ayant manifestement été altérés savaient qu’ils disposaient d’autres options. En quelques clics seulement, un client pouvait essayer un nouveau restaurant — et un concurrent pouvait ainsi remporter sa clientèle et sa fidélité. L’optimisation des opérations des restaurants à service rapide grâce à des processus améliorés de traitement des commandes en ligne permet à ces établissements d’accroître la précision des commandes et de tirer pleinement parti de la demande croissante de repas à emporter.

    Pourquoi les restaurants à service rapide adoptent-ils de nouvelles étiquettes pour les commandes en ligne ?

    Les étiquettes constituent l’un des meilleurs moyens d’optimiser les opérations des restaurants à service rapide face à l’essor des commandes en ligne. Dès qu’un restaurant à service rapide reçoit une commande, le personnel peut imprimer des étiquettes qui accompagnent les différents plats tout au long du processus, de la préparation à l’emballage.

    Les étiquettes repositionnables sans support, conformes aux normes de la FDA relatives au contact indirect avec les aliments, sont idéales pour les processus de préparation des plats. Elles permettent aux employés d’imprimer et d’appliquer les étiquettes d’une seule main, car il n’y a pas de support à retirer, et elles évitent l’encombrement des comptoirs et des sols. De plus, les employés des restaurants à service rapide peuvent déplacer les étiquettes d’une étagère ou d’un plateau avant le début de la préparation des plats vers des plateaux ou des récipients pendant la préparation de la commande, puis vers l’emballage, ce qui permet au client de savoir que son plat a été préparé à la commande.

    Pourquoi les étiquettes des emballages alimentaires sont indispensables au traitement des commandes en ligne
    L’mC-Label3 peut imprimer sur tous les types de supports, quelles que soient leurs largeurs : une solution idéale pour les restaurants à service rapide.

    Les chaînes de restauration rapide innovantes exploitent également les étiquettes de manière inédite pour gagner en efficacité et améliorer l’expérience client. Les étiquettes prédécoupées permettent non seulement d’afficher l’image de marque et les informations commerciales sur chaque emballage, mais elles sont également disponibles en différentes tailles, ce qui les rend idéales pour organiser les stocks en cuisine. Grâce à l’imprimante multimédia emC-Label3, les chaînes de restauration rapide peuvent stocker des modèles d’images — tels que des listes d’ingrédients ou des dates de péremption — directement dans la mémoire de l’imprimante. Ces modèles peuvent être imprimés à la demande à l’aide du bouton multifonction de l’imprimante, même sans connexion Internet, ce qui rend les opérations en cuisine plus rapides et plus cohérentes.

    Les étiquettes permanentes permettent aux restaurants de garantir à leurs clients qu’une fois l’emballage scellé par le personnel, personne ne l’a ouvert. Les chaînes de restauration rapide peuvent également utiliser ces étiquettes pour interagir avec leurs clients, en les encourageant à scanner un code QR afin de rejoindre un programme de fidélité ou d’accéder à des bons de réduction ou des remises sur leurs prochaines commandes. L’utilisation d’étiquettes de commande est une solution simple, mais elle peut avoir un impact considérable sur l’activité d’un restaurant rapide.

    Maîtrisez l’art de l’étiquetage

    Comment les balances de point de vente améliorent la précision des commandes en ligne dans la restauration rapide

    Les balances offrent aux équipes des restaurants à service rapide un moyen rapide et simple de connaître le contenu de la commande d’un client. La pesée du sac permet aux équipes de vérifier l’exactitude de la commande. La balance de point de vente peut comparer le poids d’une commande en ligne emballée aux poids enregistrés dans un tableur ou une base de données. Les balances de haute précision permettent à l’équipe de la restauration rapide de prendre en compte les emballages, les condiments et les couverts — et même de vérifier si un sandwich contient bien le fromage et le bacon demandés par le client.

    Cette étape supplémentaire de contrôle qualité consistant à peser une commande en ligne peut générer des retombées significatives en termes de fidélisation de la clientèle, de chiffre d’affaires et de compétitivité.

    Balances mG-TUDB

    Conçues pour allier précision et polyvalence, les balances mG-TUDB conviennent parfaitement aux caisses en libre-service des supermarchés, aux rayons de fruits et légumes et à la vente de produits en vrac. Certifiées conformes aux normes commerciales aux États-Unis et au Canada, ces balances offrent une précision de classe III et une connectivité fluide via Bluetooth, port série ou USB-C. Leur grand plateau et leur support d’affichage en option garantissent une configuration aisée avec votre système de point de vente, ce qui les rend idéales pour un large éventail d’applications, des épiceries fines aux marchés fermiers.

    En savoir plus >

    L'afficheur numérique à poteau mG-TUDB pour balances de point de vente de Star Micronics.

    Les avantages des balances de point de vente et des étiquettes de commande spécialement conçues

    L’optimisation des processus de traitement des commandes à livrer grâce au choix de balances et d’étiquettes de commande adaptées présente plusieurs avantages pour les restaurants à service rapide, notamment :

    1. Des opérations plus durables

    L’amélioration de la précision des commandes grâce à des balances et à des étiquettes de commande sans support contribue à réduire le gaspillage alimentaire et le gaspillage de papier, ce qui permet de réaliser des économies, d’augmenter le retour sur investissement et de renforcer les initiatives en matière de développement durable.

    2. Sécurité alimentaire

    Les chaînes de restauration rapide qui choisissent des étiquettes conformes aux normes de la FDA relatives au contact alimentaire indirect éliminent les risques pour la sécurité alimentaire liés aux supports d’étiquettes susceptibles de contenir des substances chimiques nocives.

    3. Réduction des coûts

    Lorsque les chaînes de restauration rapide rationalisent leurs opérations et améliorent la précision des commandes, elles gagnent en efficacité et maîtrisent leurs coûts.

    Mettez en œuvre la technologie adaptée à votre activité

    À mesure que les activités des chaînes de restauration rapide évoluent pour s’adapter aux comportements des consommateurs, celles-ci doivent trouver les processus les plus efficaces et la technologie nécessaire pour les soutenir. Les balances de point de vente et les solutions d’étiquetage des commandes en ligne permettent aux chaînes de restauration rapide de répondre à la demande tout en fonctionnant efficacement et en garantissant la sécurité alimentaire. Contactez Star pour en savoir plus sur les solutions adaptées à votre chaîne de restauration rapide. 

    E-book « Comment préparer votre restaurant à la commande en ligne », par Star Micronics.

    Comment préparer votre restaurant à la commande en ligne

    Vous recherchez un nouveau moyen de développer votre activité de restauration ? Accepter les commandes en ligne vous permet de rester dans la course et de rester compétitif.

    Découvrez comment

    Ressources supplémentaires

    En collaboration avec les chaînes de restauration rapide, Star Micronics a développé des balances de point de vente et des solutions d’étiquetage des commandes qui contribuent à une exploitation plus efficace et à une plus grande satisfaction client. Les solutions pour la restauration rapide proposées par Star comprennent :

    • Écran sur pied mG-TUDB : cet écran sur pied est spécialement conçu pour les balances de point de vente Star afin d’offrir une lecture claire du poids. La balance alimente cet écran, ce qui simplifie son installation et assure son alimentation au quotidien.
    • Imprimante multimédia mC-Label3 : les restaurants à service rapide peuvent imprimer des étiquettes adhésives, permanentes, sans support ou prédécoupées grâce à cette imprimante polyvalente et compatible avec le cloud. 
    • CloudPRNT et CloudPRNT Next : CloudPRNT et CloudPRNT Next garantissent une communication rapide et fiable entre les systèmes basés sur le cloud, tels que les systèmes de commande en ligne, les applications mobiles et les imprimantes en libre-service. CloudPRNT Next utilise le protocole MQTT pour assurer une impression fiable sur l’ensemble des appareils et des sites d’une entreprise, tout en offrant flexibilité et contrôle.

    La restauration rapide intelligente :

    Contactez Star dès maintenant

  • La livraison dans la restauration rapide : comment les balances de point de vente et les technologies d’étiquetage améliorent la précision

    La livraison dans la restauration rapide : comment les balances de point de vente et les technologies d’étiquetage améliorent la précision

    Dans cet épisode du podcast Rising Stars, intitulé « La livraison en restauration rapide bien faite : étiquetage, balances et un grand merci de la part de Kate », l’animatrice Kate Orara examine comment les restaurants améliorent la précision de leurs livraisons grâce à des balances connectées aux terminaux de point de vente et à des solutions d’étiquetage avancées.

    Des étiquettes autocollantes sans support pour les sacs à emporter au pesage précis des sacs pour vérifier les commandes, Kate explique en détail comment les bons outils peuvent rationaliser les opérations de livraison des restaurants à service rapide et réduire les erreurs coûteuses. Elle met également en avant l’intérêt d’utiliser une seule imprimante multifonction, telle que la Star Micronics mC-Label3, pour tout gérer, des tickets de caisse à l’étiquetage des articles individuels.

    Écoutez dès maintenant le nouvel épisode

    Optimiser la livraison dans la restauration rapide grâce à une technologie adaptée

    Les erreurs de commande et les confusions au niveau des emballages peuvent coûter aux restaurants à service rapide du temps, de l’argent et des clients fidèles. Dans cet épisode, Kate explique comment les restaurants peuvent résoudre ces problèmes grâce à une technologie de point de vente évolutive, telle que des balances connectées et des solutions d’étiquetage polyvalentes. Que vous soyez franchisé, éditeur de logiciels indépendant ou partenaire technologique, ces stratégies peuvent aider votre équipe à améliorer la précision des livraisons des restaurants à service rapide, à réduire le gaspillage et à simplifier le processus de préparation, de la cuisine jusqu’au client.

    De plus, Kate conclut son rôle d’animatrice par un remerciement sincère et donne aux auditeurs un aperçu de ce qui les attend prochainement.

    Découvrez l’imprimante d’étiquettes multimédia avancée de Star, l’mC-Label3 >

    Découvrez tous les épisodes

    Vous aimez ce podcast ? Abonnez-vous dès maintenant et donnez-nous votre avis en laissant un commentaire !

    Restez informé de toute l’actualité de Star, n’oubliez pas de nous suivre sur X, LinkedIn, Facebook, Instagram et YouTube.

    Liste de lecture de podcasts sur YouTube

    Le podcast Rising Stars

    Plongez dans l’univers des points de vente (POS) avec le podcast «Rising Stars» de Star Micronics, animé par Kate Orara, experte du secteur. Deux fois par mois, nous explorons les parcours fascinants d’innovateurs et d’entreprises qui relèvent les défis posés par l’évolution rapide des technologies de point de vente.

    Dans chaque épisode, Kate Orara, responsable du développement des partenariats chez Star Micronics, aborde les nouvelles tendances et stratégies technologiques du commerce de détail avec des géants mondiaux du secteur. Elle a consacré toute sa carrière à nouer des relations avec les bonnes personnes, et désormais, les auditeurs du monde entier peuvent bénéficier de ce vaste réseau d’experts du secteur.

    Toujours à la pointe et en constante innovation, Star Micronics, pionnier des technologies de point de vente et d’expérience client depuis plus de 60 ans, vous invite à vous joindre à nous pour façonner un avenir meilleur dans les secteurs de la vente au détail, de l’hôtellerie-restauration et du cannabis.

    Vous souhaitez en savoir plus sur l’actualité du secteur ?

    Découvrez le blog Star

    Transcription de l’épisode

    [Musique]

    Kate Orara : Bonjour à tous, passionnés de technologies du commerce de détail ! Bienvenue dans le podcast « Rising Stars », votre référence incontournable pour tout ce qui concerne les technologies du commerce de détail et les points de vente. Je m’appelle Kate Orara, je suis responsable du développement des partenariats chez Star Micronics, et je suis ravie de vous guider tout au long de ce parcours. Ici, nous nous plongerons dans les dernières innovations qui façonnent les secteurs du commerce de détail, de l’hôtellerie-restauration et du cannabis. Que vous soyez un passionné de technologie ou un chef d’entreprise, voici votre passe d’accès aux coulisses pour découvrir des informations d’initiés. Rejoignez-moi ainsi que l’équipe de Star Micronics pour innover et progresser ensemble.

    Bienvenue à nouveau dans le podcast « Rising Stars », présenté par Star Micronics. Je m’appelle Kate Orara, et avant d’aborder le sujet passionnant d’aujourd’hui, je tiens à prendre un instant pour vous exprimer ma gratitude. Il s’agit de mon dernier épisode en tant qu’animatrice du podcast Rising Stars, et ce fut véritablement un parcours incroyable que de partager avec vous tous ces informations sur le secteur.

    Un immense merci à Star Micronics pour son soutien : j’ai vraiment apprécié cette occasion d’explorer de nouvelles technologies, tant avec mes collègues du réseau de distribution qu’en solo. Je n’avais jamais animé de podcast auparavant, et même si j’ai rencontré quelques difficultés, Star m’a permis de trouver mes marques. Je suis profondément reconnaissante de l’opportunité qu’ils m’ont offerte.

    Je tiens également à vous adresser mes remerciements les plus sincères, à vous, nos fidèles auditeurs et téléspectateurs. Vos retours m’ont aidée à trouver ma voie, qu’il s’agisse de ce que vous avez aimé, de ce que vous n’avez pas aimé ou de ce que vous avez retiré de ce podcast. Ces retours ont façonné mon parcours en tant qu’animatrice, et je vous en suis très reconnaissante.

    Même si je m’en vais, le podcast, lui, ne va nulle part. Restez à l’écoute : un nouveau format passionnant sera lancé dans les semaines à venir !

    Aujourd’hui, nous allons parler de la puissance des balances de caisse et de l’étiquetage sans support, ainsi que de la manière dont elles transforment les opérations de livraison des restaurants à service rapide (QSR). Allons-y.

    Les restaurants à service rapide ont considérablement évolué ces dernières années. Si le drive et la restauration sur place restent essentiels, la livraison a connu une croissance fulgurante. Selon Mordor Intelligence, le marché mondial de la livraison de repas devrait atteindre 1 370 milliards de dollars d’ici 2029, avec un taux de croissance annuel de 15,1 %. C’est énorme.

    Mais à mesure que la livraison se développe, le défi consistant à garantir l’exactitude des commandes s’accentue également. Tout exploitant de restaurant rapide sait que l’une des principales plaintes des clients concerne les articles manquants : un hamburger oublié, des frites qui n’ont jamais été mises dans le sac ou une boisson oubliée. Soyons honnêtes : ce genre de frustration peut coûter aux restaurants des clients fidèles et du chiffre d’affaires.

    Voici une anecdote personnelle : je me suis rendue dans un restaurant du quartier pour récupérer une commande à emporter. Ce n’était même pas pour moi, mais pour mon mari et mes enfants. Une fois rentrée chez moi, j’ai constaté qu’il manquait certains articles, notamment une salade. J’ai dû retourner au restaurant, et une fois sur place, j’ai dû me disputer avec le personnel pour savoir si j’avais réellement commandé cette salade. C’était extrêmement frustrant. Je ne remettrai plus les pieds dans cet établissement. (Et oui, j’ai laissé un avis sur Yelp !)

    Alors, comment les restaurants peuvent-ils éliminer ce genre d’erreurs et s’assurer que chaque commande est parfaite ?

    C’est là qu’intervient la balance de point de vente.

    Ces appareils intelligents vérifient le poids d’une commande avant qu’elle ne quitte le restaurant. Voici comment cela fonctionne : chaque plat du menu a un poids prédéfini. Lorsque la commande est emballée, la balance vérifie le poids total. S’il manque quelque chose, le système signale l’écart — avant même que le sac ne quitte le comptoir.

    C’est le même principe que les caisses en libre-service des supermarchés, où le système vérifie les articles en fonction de leur poids. Pour les restaurants à service rapide, cet outil simple mais puissant réduit les articles manquants et accélère les opérations.

    Or, la précision des commandes n’est qu’une partie de l’équation. Quel est le prochain défi ? La sécurité des commandes.

    Personne ne souhaite recevoir un sac de livraison qui semble avoir été altéré. C’est là que les étiquettes sans support entrent en jeu. Ces étiquettes adhésives inviolables scellent les sacs de livraison et garantissent aux clients que leurs aliments sont sûrs, intacts et frais.

    Les avantages ne s’arrêtent pas là. Les restaurants peuvent imprimer des logos, des promotions ou des codes QR directement sur les étiquettes pour renforcer leur impact marketing. Et contrairement aux étiquettes traditionnelles, les étiquettes sans support éliminent le gaspillage lié au papier de support, ce qui en fait un choix durable.

    Elles favorisent également l’efficacité opérationnelle. Comme les étiquettes sans support se découpent automatiquement à la bonne taille, elles rationalisent le conditionnement, font gagner du temps et réduisent les coûts de matériel.

    En associant des balances de point de vente à des solutions d’étiquetage avancées, les chaînes de restauration rapide peuvent :

    • S’assurer que chaque article est bien comptabilisé avant que la commande ne quitte la cuisine
    • De protéger l’intégrité des aliments grâce à des emballages inviolables
    • Renforcer l’image de marque et la confiance des clients grâce à des étiquettes professionnelles et informatives
    • Réduire le gaspillage tout en renforçant l’efficacité et le développement durable

    Star Micronics montre la voie avec des solutions de pointe telles que les balances de caisse mG-T et l’imprimante multimédia mC-Label3, garantissant ainsi précision et sécurité sans faille aux exploitants de restauration rapide.

    Voilà, c’est tout pour l’épisode d’aujourd’hui et pour mon passage en tant qu’animateur du podcast « The Rising Stars ». Encore une fois, un grand merci à Star Micronics et à vous tous qui avez écouté, participé et partagé vos impressions tout au long de cette aventure.

    Même si je m’en vais, ce podcast n’en est qu’à ses débuts et s’apprête à entamer un nouveau chapitre. Continuez à nous suivre, restez à l’écoute et préparez-vous à des changements passionnants à venir.

    D’ici là, continuez à montrer la voie et à innover.

    Et voilà, c’est tout pour cet épisode du podcast « Rising Stars ». Un immense merci à nos incroyables auditeurs de nous avoir suivis et à nos invités exceptionnels d’avoir partagé leurs points de vue. N’oubliez pas de vous abonner, de noter le podcast et de laisser un commentaire. Vos retours nous motivent à poursuivre notre mission : vous offrir le meilleur de la technologie du commerce de détail.

    Restez en contact avec nous sur les réseaux sociaux pour découvrir les dernières actualités et des contenus en coulisses. Avant de vous déconnecter, n’oubliez pas : l’avenir des technologies du commerce de détail est entre nos mains, et c’est ensemble que nous le façonnons. Continuez à innover, continuez à vous élever, et jusqu’à la prochaine fois, c’est Kate Orara qui vous dit au revoir. Ensemble, nous nous élevons.

    [Musique]

  • Évitez les temps d’arrêt de vos terminaux de paiement : pourquoi votre entreprise a besoin d’une extension de garantie

    Évitez les temps d’arrêt de vos terminaux de paiement : pourquoi votre entreprise a besoin d’une extension de garantie

    Dans le dernier épisode du podcast Rising Stars, l’animatrice Kate Orara reçoit Paul Leduc, PDG de Globe POS Systems, pour une discussion enrichissante sur l’importance des extensions de garantie dans le secteur des terminaux de paiement. Dans « Éviter les temps d’arrêt des systèmes de caisse : pourquoi votre entreprise a besoin d’une garantie prolongée », Paul partage son expertise sur la manière dont les entreprises peuvent protéger leurs investissements en systèmes de caisse et minimiser les interruptions coûteuses.

    Paul passe en revue les pannes matérielles les plus courantes, le coût réel des temps d’arrêt, et explique comment les extensions de garantie aident les entreprises à rester opérationnelles tout en réduisant les frais de réparation imprévus. Il aborde également la manière dont Globe POS s’associe à Star Micronics pour proposer des solutions de garantie transparentes qui permettent aux entreprises du commerce de détail et de l’hôtellerie-restauration de fonctionner sans heurts.

    Écoutez dès maintenant le nouvel épisode

    Les avantages commerciaux des extensions de garantie pour les systèmes de point de vente

    De la réduction des temps d’arrêt à la garantie d’économies à long terme, cet épisode regorge de conseils concrets destinés aux chefs d’entreprise, aux éditeurs de logiciels indépendants (ISV) et aux revendeurs qui souhaitent optimiser la fiabilité de leur système de point de vente. Que vous dirigiez un petit magasin de détail ou une chaîne de restaurants, les conseils de Paul vous aideront à comprendre comment réaliser l’investissement le plus judicieux en matière de protection du matériel de point de vente.

    • Protégez votre entreprise contre les réparations coûteuses
    • Optimisez la disponibilité et l’efficacité de vos systèmes de point de vente
    • Bénéficiez d’une tranquillité d’esprit grâce à une couverture matérielle à long terme

    Découvrez les extensions de garantie proposées par Star Micronics >

    Découvrez tous les épisodes

    Vous aimez ce podcast ? Abonnez-vous dès maintenant et donnez-nous votre avis en laissant un commentaire !

    Restez informé de toute l’actualité de Star, n’oubliez pas de nous suivre sur X, LinkedIn, Facebook, Instagram et YouTube.

    Liste de lecture de podcasts sur YouTube

    Le podcast Rising Stars

    Plongez dans l’univers des points de vente (POS) avec le podcast «Rising Stars» de Star Micronics, animé par Kate Orara, experte du secteur. Deux fois par mois, nous explorons les parcours fascinants d’innovateurs et d’entreprises qui relèvent les défis liés à l’évolution rapide des technologies de point de vente.

    Dans chaque épisode, Kate Orara, responsable du développement des partenariats chez Star Micronics, aborde les nouvelles tendances et stratégies technologiques du commerce de détail avec des géants mondiaux du secteur. Elle a consacré toute sa carrière à nouer des relations avec les bonnes personnes, et désormais, les auditeurs du monde entier peuvent bénéficier de ce vaste réseau d’experts du secteur.

    Toujours à la pointe et en constante innovation, Star Micronics, pionnier des technologies de point de vente et d’expérience client depuis plus de 60 ans, vous invite à vous joindre à nous pour façonner un avenir meilleur dans les secteurs de la vente au détail, de l’hôtellerie et du cannabis.

    Vous souhaitez en savoir plus sur l’actualité du secteur ?

    Découvrez le blog Star

    Transcription de l’épisode :

    [Musique]

    Kate Orara : Bonjour à tous, passionnés de technologies du commerce de détail ! Bienvenue dans le podcast « Rising Stars », votre référence incontournable pour tout ce qui concerne les technologies du commerce de détail et les points de vente. Je m’appelle Kate Orara, je suis responsable du développement des partenariats chez Star Micronics, et je suis ravie de vous guider tout au long de ce parcours. Ici, nous nous plongerons dans les dernières innovations qui façonnent les secteurs du commerce de détail, de l’hôtellerie-restauration et du cannabis. Que vous soyez passionné de technologie ou chef d’entreprise, voici votre passe d’accès aux coulisses pour découvrir des informations d’initiés. Rejoignez-moi ainsi que l’équipe de Star Micronics pour innover et grandir ensemble.

    Bienvenue à nouveau pour un nouvel épisode du podcast « Rising Stars » ! Je suis votre animatrice, Kate Orara, et je suis vraiment impatiente de participer à la discussion d’aujourd’hui. Je suis accompagnée d’un bon ami et partenaire du secteur : Paul Leduc, PDG de Globe POS. Paul, comment allez-vous ?

    Paul Leduc : Je vais très bien ! Et vous ? Je suis ravi de vous revoir.

    Kate Orara : Je suis ravie de vous revoir moi aussi ! Je suis très impatiente de participer à la conversation d’aujourd’hui. Nous avons eu un entretien téléphonique il y a quelques semaines qui m’a vraiment inspiré ce sujet, et je savais que nous devions l’aborder dans ce podcast. Nous allons aborder un sujet qui me tient particulièrement à cœur : les extensions de garantie. J’ai une expérience dans le secteur des services, où j’ai travaillé dans le domaine des réparations sous garantie et hors garantie ; je sais donc par expérience à quel point ce sujet est important.

    Mais avant d’entrer dans le vif du sujet, j’aimerais que vous vous présentiez à nos auditeurs. Parlez-nous un peu de votre expérience dans ce secteur et de Globe POS.

    Paul Leduc : Bien sûr ! Je travaille dans ce secteur depuis longtemps. J’ai débuté dans une entreprise de logiciels en tant que représentant commercial pour l’Amérique du Nord, où j’ai collaboré avec divers revendeurs à valeur ajoutée (VAR) de tailles et de spécialisations variées. Avant cela, j’étais propriétaire d’une épicerie ; je connais donc bien le secteur de la vente au détail. Au fil des ans, j’ai collaboré avec différents concessionnaires dans divers États et provinces. Il y a environ 15 ans, j’ai décidé d’acquérir Globe POS Systems, car je recherchais une activité stable et plus proche de chez moi, tout en restant actif dans le secteur.

    Pour rester en contact avec le secteur, je suis resté impliqué au sein de la RSPA (Retail Solutions Providers Association), où je siège au conseil d’administration et où je reste à l’écoute des tendances du secteur. J’adore échanger avec les revendeurs et les partenaires, et leur apporter mon aide chaque fois que je le peux.

    Kate Orara : C’est formidable ! Oui, nous avons tous les deux été impliqués au sein de la RSPA, et c’est vraiment une organisation fantastique. Si certains auditeurs ont des questions sur la RSPA, Paul et moi serons ravis de vous aider !

    Passons maintenant au sujet d’aujourd’hui : les extensions de garantie. Notre conversation d’il y a quelques semaines portait sur la manière dont Globe POS intègre avec succès les extensions de garantie dans sa solution globale et sur la façon dont cela a aidé votre entreprise. Pour commencer, qu’est-ce qui a incité Globe POS à proposer des extensions de garantie sur le matériel de point de vente, et en quoi cela répond-il aux difficultés courantes rencontrées par les clients ?

    Paul Leduc : Il y a quelques années, les fabricants ne proposaient pas toujours de garanties prolongées, ce qui posait des difficultés à notre petite entreprise de revente à valeur ajoutée (VAR). Nous souhaitions nous développer au-delà de notre région immédiate tout en continuant à offrir un service de haut niveau, mais la logistique s’avérait compliquée. Je me souviens d’avoir pris l’avion un dimanche soir pour remplacer le disque dur d’un client, ce qui s’est avéré coûteux et chronophage.

    Sans garanties prolongées, les coûts de service et de remplacement pouvaient rapidement s’accumuler, tant pour nous que pour nos clients. Il est apparu clairement que proposer des contrats de service prolongés était le meilleur moyen d’offrir une assistance rentable et évolutive. Lorsque les fabricants ont commencé à proposer plus activement des extensions de garantie il y a environ huit ans, nous avons pleinement adhéré à cette démarche. Désormais, nous pouvons garantir que même les clients situés dans des régions isolées bénéficient du même niveau de service et de la même tranquillité d’esprit.

    Kate Orara : C’est tout à fait logique. Disposer d’une garantie élimine une grande partie de l’incertitude pour les clients et évite les dépenses imprévues.

    Quels sont les principaux avantages pour les commerçants qui optent pour des extensions de garantie sur leur matériel de point de vente ? En quoi ces garanties contribuent-elles à la continuité globale de l’activité et à la réduction des coûts ?

    Paul Leduc : Au-delà de la tranquillité d’esprit, les économies réalisées sont considérables. Une seule réparation sur un composant essentiel, tel qu’un scanner ou un tiroir-caisse, peut s’avérer coûteuse. Bénéficier d’une garantie signifie que, plutôt que de payer une réparation ou un remplacement onéreux, les entreprises sont couvertes.

    Un autre avantage réside dans la rapidité du service. Si une entreprise rencontre un problème, elle dispose d’une ligne d’assistance dédiée pour effectuer un premier dépannage. Souvent, il s’agit d’une solution simple — comme appuyer sur un bouton de réinitialisation — mais sans assistance, le client aurait pu envoyer l’appareil en réparation, ce qui aurait entraîné un temps d’arrêt inutile.

    Les extensions de garantie garantissent également la continuité d’activité des entreprises. Si un terminal de point de vente tombe en panne, les ventes s’arrêtent, ce qui entraîne une perte de chiffre d’affaires. Pour des secteurs comme l’hôtellerie et la restauration, où les heures de pointe sont cruciales, disposer d’une assistance couverte par une garantie peut faire la différence entre une perturbation minime et une véritable crise.

    Kate Orara : Tout à fait ! Lorsque je travaillais dans le secteur des services, les restaurants nous appelaient, pris de panique, si leurs systèmes tombaient en panne pendant l’affluence du dîner. Le fait de bénéficier d’une assistance couverte par la garantie les aidait à se remettre rapidement en service.

    Quelles sont les pannes matérielles les plus courantes sur les terminaux de point de vente, et en quoi les extensions de garantie contribuent-elles à atténuer ces difficultés ?

    Paul Leduc : Cela dépend vraiment de l’environnement. Dans les restaurants, les écrans tactiles sont soumis à une forte usure : la graisse, les éclaboussures et une utilisation intensive peuvent entraîner l’apparition de zones mortes ou des problèmes d’étalonnage. Dans le commerce de détail, les principaux problèmes concernent généralement les scanners, les tiroirs-caisses et, parfois, les imprimantes.

    Bénéficier d’une garantie prolongée signifie que les entreprises n’ont pas à s’inquiéter de réparations coûteuses. Si un scanner tombe ou si un câble est endommagé, elles peuvent rapidement obtenir un remplacement sans frais supplémentaires. Cela garantit un temps d’arrêt minimal et assure la continuité de l’activité.

    Kate Orara : C’est tout à fait logique. Parlons maintenant du fonctionnement des extensions de garantie pour les imprimantes Star Micronics et les autres équipements. Que doivent savoir les entreprises concernant la couverture, les délais d’intervention et l’assistance technique ?

    Paul Leduc : Star Micronics est l’un des fabricants avec lesquels il est le plus facile de travailler en matière de garanties prolongées. Le processus est simple : lorsque nous vendons une nouvelle imprimante, nous pouvons ajouter la garantie d’un simple coup de fil. Pas de formalités administratives compliquées.

    En cas de problème, Star propose des services d’échange anticipé. Ils expédient une imprimante de remplacement, et le client n’a qu’à renvoyer celle qui est défectueuse. La plupart des problèmes sont toutefois résolus par téléphone. Au lieu de nous renvoyer vers une base de connaissances, l’équipe de Star nous aide concrètement à résoudre les problèmes en temps réel, ce qui évite bien des frustrations.

    Kate Orara : Ce soutien pratique est inestimable. À mesure que la technologie continue d’évoluer, comment voyez-vous le rôle des extensions de garantie évoluer dans le secteur des points de vente ?

    Paul Leduc : Bien que le matériel de point de vente soit en soi relativement stable, les extensions de garantie vont gagner en importance à mesure que les entreprises s’appuient davantage sur ces appareils. De nombreuses entreprises conservent leur matériel pendant cinq à dix ans ; il est donc logique de proposer une garantie à long terme.

    Les évolutions futures dans le domaine des points de vente concerneront davantage le volet logiciel, avec l’intelligence artificielle et l’analyse avancée, mais le matériel reste le fondement des opérations. Garantir la longévité et la fiabilité grâce à des extensions de garantie restera toujours un investissement judicieux.

    Kate Orara : Tout à fait ! Avant de conclure, voici une question piège que je pose à tous mes invités : si vous pouviez changer une chose dans le réseau de distribution aujourd’hui, quelle serait-elle et pourquoi ?

    Paul Leduc : J’aimerais voir davantage de fabricants s’engager pleinement soit dans la vente par le réseau de distribution, soit dans la vente directe, plutôt que de mener les deux de front. Le réseau de distribution a prouvé sa valeur, et les entreprises qui y investissent véritablement connaissent un succès à long terme. Bien que certaines initiatives de vente directe persistent, je pense que le réseau de distribution est aujourd’hui mieux positionné qu’il ne l’était il y a dix ans.

    Kate Orara : C’est un point de vue très intéressant. Merci beaucoup de vous être joint à moi aujourd’hui, Paul ! Comment les auditeurs peuvent-ils vous contacter s’ils souhaitent en savoir plus sur Globe POS ?

    Paul Leduc : Vous pouvez consulter notre site web à l’adresse globpos.ca pour plus d’informations.

    Kate Orara : Parfait ! Merci encore, Paul. J’apprécie vraiment le temps que vous m’avez consacré et vos réflexions.

    Et voilà, c’est tout pour cet épisode du podcast « Rising Stars » ! Un immense merci à nos auditeurs de nous avoir suivis. N’oubliez pas de vous abonner, de noter le podcast et de laisser un commentaire : vos retours nous aident à poursuivre notre mission qui consiste à vous proposer le meilleur de la technologie du commerce de détail. Restez en contact avec nous sur les réseaux sociaux pour découvrir les dernières actualités et des contenus en coulisses.

    Avant de vous quitter, n’oubliez pas : l’avenir des technologies du commerce de détail est entre nos mains, et c’est ensemble que nous le façonnons. Continuez à innover, continuez à vous élever, et jusqu’à la prochaine fois, c’est Kate Orara qui vous dit au revoir. Ensemble, nous nous élevons.

    [Musique]

  • Les réponses dont vous avez besoin pour prendre une décision éclairée concernant les services de point de vente dans le cloud

    Les réponses dont vous avez besoin pour prendre une décision éclairée concernant les services de point de vente dans le cloud

    Avec l’essor de l’Internet des objets (IoT), de l’intelligence artificielle (IA) et d’autres technologies de pointe, l’adoption des services cloud se généralise de plus en plus. Selon Gartner, les dépenses consacrées aux services cloud publics atteindront 723,4 milliards dedollars en 2025, contre 595,7 milliards de dollars l’année dernière. 

    Les services cloud profitent à différents secteurs d’activité de diverses manières, notamment en ce qui concerne les services de point de vente (POS) dans le cloud. Pour les commerçants et les restaurateurs, les services POS dans le cloud permettent de gérer à distance les terminaux de point de vente et leurs périphériques. Les responsables peuvent surveiller les appareils afin de s’assurer qu’ils sont connectés et fonctionnent correctement. Ils peuvent également effectuer des diagnostics à distance pour résoudre les problèmes de maintenance qui pourraient se profiler. Un système de caisse en nuage permet d’adopter une approche proactive qui optimise la disponibilité des équipements, plutôt que de réagir uniquement lorsqu’une imprimante ou un autre appareil cesse de fonctionner.

    Les services de TPV dans le cloud peuvent également mettre des données et des outils à la disposition des collaborateurs de toute l’entreprise, ce qui permet de gagner du temps et de garantir la cohérence de la marque.

    Impression dans le cloud avecCloudPRNT Next

    Alors, qu’est-ce qui vous empêche d’utiliser les services de caisse en ligne ?

    Même si les solutions cloud offrent de nombreux avantages aux commerçants et aux restaurateurs, il est courant que les chefs d’entreprise aient certaines appréhensions. En vous informant, vous comprendrez mieux le fonctionnement des solutions cloud et les mesures de sécurité mises en place, ce qui vous permettra d’aller de l’avant en toute confiance. Voici quelques-unes des informations les plus importantes que vous devez connaître au sujet des services de caisse en ligne : 

    Les services de caisse en ligne sont sécurisés

    Bien que les informations relatives aux cyberattaques soient désormais monnaie courante, l’utilisation de services de TPV dans le cloud n’augmente pas nécessairement vos risques. Les fournisseurs de services cloud investissent massivement dans la sécurisation de leurs offres et s’adaptent en permanence à l’évolution des menaces.

    Dans la plupart des cas, les mesures de sécurité mises en place par le fournisseur dépassent de loin tout ce qu’un commerçant ou un restaurateur pourrait mettre en œuvre à lui seul. En vous associant à un fournisseur de confiance, vous pouvez être certain que vos données et votre entreprise sont protégées par des mesures de sécurité robustes. 

    La confidentialité de vos données est garantie

    Les fournisseurs de services de TPV dans le cloud veillent à préserver la confidentialité des données de chaque client. Aucun autre client n’a accès à vos données ; ils ne peuvent pas consulter les modèles d’étiquettes que vous avez créés ni accéder aux tickets de caisse numériques que vous stockez pour faciliter les retours de vos clients. Les seules personnes pouvant accéder à vos données sont vos employés disposant des identifiants de connexion appropriés. 

    Vous pouvez travailler hors ligne

    Bien que l’accès à vos données dans le cloud nécessite une connexion réseau, cela ne signifie pas que vous ne pouvez pas travailler lorsque vous êtes hors ligne. Les services de TPV dans le cloud offrent souvent la possibilité de mettre en place un système « hybride » dans lequel les informations sont stockées localement. Cela permet à vos employés d’y accéder en cas de coupure de réseau et de synchroniser les données une fois la connexion rétablie. Les fournisseurs de services cloud veillent à ce que vos flux de travail ne soient pas interrompus. 

    Services cloud CloudPRNT Next de Star Micronics
    Les imprimantes d’étiquettes Star Micronics mC-Label3 et TSP143IV SK prennent en charge CloudPRNT Next, qui permet une impression rapide via le cloud.

    Vous pouvez vous les permettre

    Le coût est toujours un facteur à prendre en compte, mais avec les services de point de vente dans le cloud, il est important de raisonner en termes de coût total de possession (TCO). Vous n’avez pas besoin d’une infrastructure aussi importante sur site pour réaliser les mêmes tâches qu’une solution cloud. Vous utilisez les ressources du fournisseur, et non vos propres serveurs, pour des tâches telles que le stockage, la sauvegarde et la sécurité des données.  

    Lorsque l’on prend en compte l’ensemble des coûts et des économies réalisées, y compris les gains d’efficacité opérationnelle, les services cloud s’avèrent généralement plus rentables que les solutions sur site. De plus, les services cloud de Star Micronics sont inclus sans frais supplémentaires avec nos imprimantes compatibles cloud. 

    Ils sont faciles à utiliser

    L’une des principales préoccupations des chefs d’entreprise est que les services de point de vente dans le cloud puissent s’avérer trop complexes à utiliser pour leurs employés. Cependant, une brève démonstration vous montrera à quel point l’utilisation des services cloud peut être simple. Par exemple, la solution «PromoPRNT» de Star vous permet d’ajouter des promotions sur les tickets de caisse, vous offrant ainsi un nouvel outil efficace pour fidéliser votre clientèle. Vous pouvez facilement créer des promotions à partir de modèles et les gérer depuis n’importe quel appareil connecté. Pour vos collaborateurs, l’ajout de messages marketing sur les tickets de caisse se fait sans effort. 

    Qu’est-ce que « CloudPRNT Next » ?

    Si vous étudiez les options de TPV dans le cloud, il est utile de vous familiariser avec CloudPRNT Next, la technologie d’impression à distance de nouvelle génération de Star Micronics.

    Basée sur le protocole MQTT, CloudPRNT Next offre une communication plus rapide, plus sécurisée et plus évolutive entre les applications cloud et les imprimantes. Que vous imprimiez des tickets de caisse, des commandes, des étiquettes ou des billets, CloudPRNT Next donne aux développeurs et aux opérateurs la possibilité de :

    • Imprimer directement depuis des applications web — sans avoir besoin d’un intergiciel ni d’un serveur local

    • Recevoir des informations en temps réel de la part de l’imprimante (état, erreurs, confirmations)

    • S’adapter facilement à l’ensemble de vos sites et appareils

    • Prendre en charge des flux de travail complexes, tels que l’étiquetage de plusieurs articles ou la gestion des commandes hors site

    La solution CloudPRNT Next de Star Micronics, qui intègre le protocole MQTT, établit une nouvelle référence en matière d'impression dans le cloud en assurant une communication plus rapide et plus fiable entre les appareils.

    C’est la solution idéale pour les éditeurs de logiciels indépendants (ISV), les opérateurs de restauration d’entreprise et les chaînes de restauration rapide (QSR) qui souhaitent rationaliser le traitement des commandes à distance sans pour autant renoncer au contrôle ni à la fiabilité.

    Quelle sera votre prochaine étape ?

    Une fois que vous aurez bien cerné les avantages et les inconvénients des services de point de vente (POS) dans le cloud, vous pourrez prendre une décision éclairée quant à leur intérêt pour votre entreprise. Vous vous posez sans doute d’autres questions sur le fonctionnement d’un système de point de vente dans le cloud au sein de votre entreprise et sur les avantages qu’il vous apportera. L’équipe de Star Micronics est là pour répondre à vos questions et vous aider à choisir la solution cloud la mieux adaptée à votre entreprise. Contactez-nous dès aujourd’hui. 

    E-book : « Maîtriser la gestion omnicanale des commandes grâce à des solutions technologiques basées sur le cloud ».

    Maîtriser la gestion omnicanale des commandes grâce à des solutions technologiques basées sur le cloud

    Les consommateurs se sont exprimés ! L’avenir du commerce de détail et de l’hôtellerie-restauration repose sur l’omnicanal, le cloud et la connectivité. Votre entreprise est-elle prête ?

    Découvrez-le dès maintenant

    Êtes-vous prêt à optimiser vos capacités d’impression dans le cloud ?

    Contactez Star dès maintenant

  • Pourquoi les entreprises adoptent les systèmes de caisse en ligne – et pourquoi vous devriez en faire autant

    Pourquoi les entreprises adoptent les systèmes de caisse en ligne – et pourquoi vous devriez en faire autant

    Dans cet épisode du podcast Rising Stars, intitulé « Pourquoi les entreprises adoptent les solutions de point de vente dans le cloud – et pourquoi vous devriez en faire autant », l’animatrice Kate Orara examine la tendance croissante en faveur des solutions de point de vente dans le cloud et explique pourquoi les entreprises opèrent cette transition. S’appuyant sur son expertise en tant que responsable du développement des partenariats chez Star Micronics, Kate explique comment les revendeurs à valeur ajoutée (VAR), les éditeurs de logiciels indépendants (ISV) et les chefs d’entreprise peuvent tirer parti de la technologie des systèmes de point de vente dans le cloud pour gagner en efficacité, réduire leurs coûts et maintenir la compétitivité de leurs activités.

    Cet épisode offre des informations précieuses sur les avantages des systèmes de point de vente dans le cloud, notamment l’accès aux données en temps réel, l’évolutivité, les améliorations en matière de sécurité et la réduction du coût total de possession (TCO), aidant ainsi les entreprises à rester compétitives dans un environnement numérique en constante évolution.

    Écoutez dès maintenant le nouvel épisode

    Anticiper l’avenir grâce aux systèmes de point de vente dans le cloud

    Le passage à un système de point de vente (POS) dans le cloud redéfinit la manière dont les entreprises gèrent leurs opérations, leurs interactions avec la clientèle et leur expansion sur plusieurs sites. Kate aborde les principaux avantages, tels que les mises à jour logicielles automatiques, la réduction de la maintenance informatique et le renforcement de la sécurité des données. Elle répond également aux préoccupations courantes, notamment concernant le fonctionnement hors ligne, la conformité PCI et la propriété des données, afin de permettre aux entreprises de comprendre comment mener à bien cette transition en toute confiance.

    Cet épisode est incontournable pour tous ceux qui souhaitent optimiser leur stratégie de point de vente. Que vous soyez un restaurant rapide, une chaîne de magasins ou une grande entreprise, adopter la technologie cloud peut vous permettre de gagner en efficacité et de poser les bases d’un succès durable.

    Avez-vous déjà entendu parler de « CloudPRNT Next » de Star ? Découvrez-en davantage sur la nouvelle génération d’impression dans le cloud ici >

    Découvrez tous les épisodes

    Vous aimez ce podcast ? Abonnez-vous dès maintenant et donnez-nous votre avis en laissant un commentaire !

    Restez informé de toute l’actualité de Star, n’oubliez pas de nous suivre sur X, LinkedIn, Facebook, Instagram et YouTube.

    Liste de lecture de podcasts sur YouTube

    Le podcast Rising Stars

    Plongez dans l’univers des points de vente (POS) avec le podcast «Rising Stars» de Star Micronics, animé par Kate Orara, experte du secteur. Deux fois par mois, nous explorons les parcours fascinants d’innovateurs et d’entreprises qui relèvent les défis liés à l’évolution rapide des technologies de point de vente.

    Dans chaque épisode, Kate Orara, responsable du développement des partenariats chez Star Micronics, aborde les nouvelles tendances et stratégies technologiques du commerce de détail avec des géants mondiaux du secteur. Elle a consacré toute sa carrière à nouer des relations avec les bonnes personnes, et désormais, les auditeurs du monde entier peuvent bénéficier de ce vaste réseau d’experts du secteur.

    Toujours à la pointe et en constante innovation, Star Micronics, pionnier des technologies de point de vente et d’expérience client depuis plus de 60 ans, vous invite à vous joindre à nous pour façonner un avenir meilleur dans les secteurs de la vente au détail, de l’hôtellerie et du cannabis.

    Vous souhaitez en savoir plus sur l’actualité du secteur ?

    Découvrez le blog Star

    Transcription de l’épisode

    [Musique]

    Kate Orara : Bonjour à tous, passionnés de technologies du commerce de détail ! Bienvenue dans le podcast « Rising Stars », votre référence incontournable pour tout ce qui concerne les technologies du commerce de détail et les points de vente. Je m’appelle Kate Orara, je suis responsable du développement des partenariats chez Star Micronics, et je suis ravie de vous guider tout au long de ce parcours. Ici, nous nous penchons sur les dernières innovations qui façonnent les secteurs du commerce de détail, de l’hôtellerie et du cannabis. Que vous soyez un passionné de technologie ou un chef d’entreprise, voici votre passe d’accès aux coulisses pour découvrir des informations d’initiés. Rejoignez-moi ainsi que l’équipe de Star Micronics pour innover et progresser ensemble.

    Aujourd’hui, nous abordons un sujet passionnant qui porte sur la modernisation de nos pratiques commerciales : le passage aux systèmes de point de vente (POS) basés sur le cloud. Que vous soyez revendeur ou éditeur de logiciels indépendant (ISV), aider vos utilisateurs finaux à comprendre l’intérêt de migrer leur système de point de vente vers le cloud peut changer la donne, non seulement pour leur entreprise, mais aussi pour la vôtre. Abordons donc ce sujet sous un angle optimiste et concret.

    Accessibilité et flexibilité

    Voici en quoi cela consiste : les systèmes de point de vente basés sur le cloud fonctionnent comme la télécommande ultime pour les opérations commerciales. Avec une simple connexion Internet, les chefs d’entreprise peuvent gérer leurs ventes, suivre leurs stocks et même superviser les performances de leurs employés, où qu’ils se trouvent.

    Pensez-y : un chef d’entreprise peut se trouver à la plage (quelle chance !) ou en visite dans un autre point de vente, et il peut tout de même consulter les données de vente en temps réel sur son smartphone ou sa tablette. C’est comme s’il avait toute son entreprise dans sa poche. Ce niveau de flexibilité n’est pas seulement un avantage : c’est une nécessité dans le monde du commerce de détail d’aujourd’hui, où tout va très vite.

    Pour les revendeurs et les éditeurs de logiciels indépendants, c’est un argument de vente en or. Vous ne vous contentez pas de proposer un logiciel ; vous offrez liberté et contrôle.

    Efficacité opérationnelle

    Les systèmes basés sur le cloud simplifient de nombreux processus quotidiens, ce qui les rend incroyablement efficaces pour les utilisateurs finaux. Voici un exemple : au lieu de mettre à jour manuellement les stocks sur plusieurs magasins ou plateformes, un système cloud effectue la mise à jour en temps réel. Un clic, et hop : les stocks sont synchronisés. Pas de tableurs, pas d’approximations, pas de casse-tête.

    Qu’en est-il des mises à jour logicielles ? Les systèmes de point de vente traditionnels nécessitent souvent des mises à jour manuelles, ce qui entraîne des temps d’arrêt. Avec le cloud, les mises à jour s’effectuent automatiquement en arrière-plan, garantissant ainsi qu’il n’y a aucune perturbation des opérations commerciales. C’est transparent.

    En tant que revendeur ou éditeur de logiciels indépendant (ISV), vous pouvez en toute confiance présenter les systèmes basés sur le cloud comme des outils qui facilitent la vie des utilisateurs finaux. Lorsque les entreprises fonctionnent plus efficacement, elles se développent plus rapidement, et ce succès rejaillit sur vous en tant que conseiller de confiance.

    Présenter les avantages aux clients

    Alors, comment présenter ces avantages sous la forme d’un message convaincant pour vos clients ? Voici le scénario gagnant-gagnant que vous pouvez décrire au chef d’entreprise : passer à un système de point de vente basé sur le cloud lui apporte liberté, rapidité et tranquillité d’esprit. Pour vous, revendeur ou éditeur de logiciels indépendant (ISV), c’est l’occasion de nouer des relations plus solides, de générer des revenus récurrents grâce aux abonnements et d’aider vos clients à garder une longueur d’avance.

    Il ne s’agit pas seulement de vendre de la technologie ; il s’agit d’être un partenaire de croissance.

    Quand un système de caisse en cloud n’est-il pas la solution idéale ?

    Avant de conclure, abordons une question courante : existe-t-il des entreprises pour lesquelles un système de caisse en cloud pourrait ne pas être la solution idéale ? La réponse courte est : oui. Bien que les systèmes en cloud offrent des avantages significatifs, ils ne constituent pas une solution universelle.

    Voici quelques cas de figure où ils pourraient ne pas être la solution la plus adaptée :

    • Les entreprises situées dans des zones où la connexion Internet est instable : bien que de nombreux systèmes proposent un mode hors ligne, une connectivité stable est essentielle pour tirer pleinement parti des avantages du cloud. Dans de tels cas, un système hybride ou un système de point de vente traditionnel hébergé sur site pourrait constituer un meilleur choix.
    • Exigences spécifiques en matière de logiciels ou de matériel : certaines entreprises manufacturières ou certains environnements de vente au détail hautement spécialisés peuvent utiliser des équipements ou des flux de travail nécessitant des systèmes plus anciens, installés sur site.
    • Petites entreprises au volume de transactions réduit : bien que les systèmes de point de vente basés sur le cloud présentent souvent un coût total de possession inférieur, les très petites entreprises dont le volume de transactions est extrêmement faible peuvent juger les frais d’abonnement superflus par rapport à des caisses enregistreuses classiques ou à des systèmes autonomes.

    En tant que revendeurs et éditeurs de logiciels indépendants (ISV), votre rôle consiste à orienter les utilisateurs finaux vers la solution la mieux adaptée à leur situation particulière. Posez-leur des questions pertinentes sur leur infrastructure, leur emplacement et leurs besoins opérationnels. Si un système basé sur le cloud ne leur convient pas, ils apprécieront votre honnêteté, et cette confiance pourra déboucher sur de futures opportunités.

    Conclusion

    Pour conclure, n’oubliez pas : les systèmes de point de vente basés sur le cloud apportent une valeur ajoutée considérable, mais ils ne constituent pas la solution idéale pour toutes les entreprises. Savoir quand et pourquoi les recommander ou ne pas les recommander est ce qui vous permettra de vous démarquer en tant que conseiller de confiance.

    Merci d’avoir écouté cet épisode du podcast « Rising Stars » ! Si vous avez trouvé la discussion d’aujourd’hui utile, partagez-la avec un collègue ou publiez-la sur vos réseaux sociaux. Poursuivons ces échanges ! Et si vous avez d’autres questions sur les systèmes de caisse en ligne, n’hésitez pas à me contacter ou à vous adresser à l’équipe de Star. Je serais ravi d’avoir de vos nouvelles.

    D’ici là, restez inspirés, restez innovants et continuez à viser les étoiles.

    Et voilà, c’est tout pour cet épisode du podcast « Rising Stars » ! Un immense merci à nos incroyables auditeurs de nous avoir suivis. N’oubliez pas de vous abonner, de noter le podcast et de laisser un commentaire. Vos retours nous motivent à continuer de vous offrir le meilleur de la technologie du commerce de détail. Restez en contact avec nous sur les réseaux sociaux pour découvrir les dernières actualités et des contenus en coulisses.

    Avant de vous quitter, n’oubliez pas : l’avenir de la technologie du commerce de détail est entre nos mains, et c’est ensemble que nous le façonnons. Continuez à innover, continuez à vous élever, et jusqu’à la prochaine fois, c’est Kate Orara qui vous dit au revoir. Ensemble, nous nous élevons.

    [Musique]

  • Nouvelle procédure de configuration très simple de l’imprimante Wi-Fi pour les modèles TSP143IV X4 et TSP143IV SK X4

    Nouvelle procédure de configuration très simple de l’imprimante Wi-Fi pour les modèles TSP143IV X4 et TSP143IV SK X4

    Traditionnellement, les étapes de configuration d’une imprimante pour l’impression sans fil prennent du temps. Bien que le personnel soit de plus en plus à l’aise avec les technologies par rapport aux générations précédentes, rares sont les employés qui disposent de temps supplémentaire à consacrer à la configuration d’une imprimante tout en s’acquittant de leurs tâches principales.

    La simplicité de la configuration d’une imprimante Wi-Fi est particulièrement importante pour les employés disposant d’appareils mobiles et devant imprimer dans différents endroits d’un site ou d’un campus. La rapidité et la fiabilité avec lesquelles ils peuvent configurer une imprimante ont un impact direct sur leur productivité et l’efficacité opérationnelle globale. 

    Pour aider les entreprises à relever ce défi, Star Micronics a conçu les imprimantes de tickets thermiques TSP143IV X4 et d’étiquettes sans support TSP143IV SK X4, afin de rendre la configuration Wi-Fi aussi fluide et conviviale que possible. Grâce à une technologie de pointe et à deux options de configuration innovantes, ces imprimantes garantissent des connexions rapides et fiables à votre réseau sans fil.

    Vous aimez les technologies de pointe ? Découvrez-les toutes

    Voici comment cela fonctionne : 

    Utilisation de l’utilitaire Star Quick Setup

    Cette méthode exploite la technologie Bluetooth Low Energy (BLE) pour simplifier le processus de configuration. Étapes de configuration de l’imprimante via Wi-Fi pour cette méthode : 

    1. Lancez l’application Star Quick Setup Utility : téléchargez et ouvrez l’application sur votre appareil mobile.
    2. Saisissez la clé de sécurité du réseau : saisissez le mot de passe de votre réseau Wi-Fi dans l’application.
    3. Appairage par proximité : approchez votre appareil mobile de l’imprimante pour établir une connexion.
    4. Impression de confirmation : une fois connectée, l’imprimante génère automatiquement un rapport de diagnostic confirmant la réussite de la configuration.

    L’utilisation de l’application Star Quick Setup Utility présente plusieurs avantages, notamment un nombre minimal d’étapes, une grande rapidité et une grande facilité d’utilisation. Elle constitue un atout pour les opérations nécessitant de fréquentes configurations Wi-Fi. L’application Star Quick Setup Utility intègre également des options de dépannage qui permettent de résoudre tout problème de connexion. 

    Imprimante de tickets X4 avec connectivité Wi-Fi

    Utilisation du portail captif du point d’accès

    Considérée comme une méthode alternative, l’utilisation du portail captif du point d’accès permet aux utilisateurs de configurer l’imprimante en Wi-Fi sans avoir recours à un logiciel supplémentaire. Elle utilise en effet la fonctionnalité de point d’accès intégrée à l’imprimante. Cette méthode ne comporte elle aussi que quatre étapes simples : 

    1. Allumez l’imprimante : dès sa mise sous tension, l’imprimante imprimera automatiquement un code QR.
    2. Scannez le code QR : utilisez l’appareil photo de votre appareil mobile pour scanner le code QR.
    3. Suivez les instructions : votre appareil vous guidera pour saisir les identifiants du réseau et finaliser la configuration.
    4. Impression de confirmation : comme pour la première méthode, un rapport de diagnostic est généré pour confirmer que la connexion a bien été établie.

    En plus de vous éviter d’avoir à télécharger et à installer une application pour configurer une imprimante en Wi-Fi, cette méthode est également rapide et simple pour les utilisateurs peu familiarisés avec la technologie BLE.

    Imprimante d’étiquettes adhésives amovibles TSP143IV SK X4

    La TSP143IV SK X4 de Star Micronics établit une nouvelle référence en matière d’impression thermique compacte et écologique d’étiquettes sans support, en proposant quatre options de connectivité avancées, telles que le Wi-Fi avec une configuration simple et la fonction AOA. Bénéficiez d’étiquettes repositionnables efficaces et sans résidus pour répondre à vos divers besoins professionnels.

    En savoir plus >

    Imprimante thermique d'étiquettes autocollantes sans support TSP143IV SK, de Star Micronics.

    Principales caractéristiques des modèles TSP143IV X4 et TSP143IV SK X4 : connectivité Wi-Fi

    Outre la simplicité de configuration Wi-Fi des imprimantes TSP143IV X4 et TSP143IV SK X4, Star a conçu ces imprimantes pour garantir une connectivité fiable et une disponibilité maximale. Les entreprises qui comptent sur une impression sans fil sans souci bénéficient des avantages suivants : 

    • Connectivité bi-bande : les imprimantes prennent en charge les fréquences 2,4 GHz et 5 GHz, offrant ainsi une grande flexibilité dans divers environnements réseau.
    • Relevés de diagnostic : chaque méthode de configuration se termine par un relevé détaillé qui vérifie l’état de la connexion réseau.
    • Outils de dépannage : outre le fait d’aider les utilisateurs à résoudre les problèmes de connexion lors de la configuration Wi-Fi, l’application Star Quick Setup Utility intègre des outils de dépannage qui assistent les utilisateurs en cas de problèmes de connectivité au quotidien. 
    • Conception conviviale : ces imprimantes permettent une impression sans fil efficace, garantissant un temps d’indisponibilité minimal et une productivité maximale.
    Imprimante thermique de tickets TSP143IV de Star Micronics

    Imprimante thermique de tickets TSP143IV X4

    L’imprimante thermique de tickets de caisse de la série TSP143IV de Star Micronics est 20 % plus compacte que son prédécesseur et offre une impression à grande vitesse grâce à ses connectivités USB, LAN, WLAN et Bluetooth. Grâce à CloudPRNT Next, au Wi-Fi double bande et à la prise en charge de la norme Android Open Accessory (AOA), elle garantit une compatibilité parfaite avec Windows, iOS, Android et les applications cloud, ce qui en fait une solution efficace et adaptable aux environnements de point de vente modernes.

    Découvrez la TSP143IV X4 >

    Une configuration Wi-Fi flexible vous permet de choisir la meilleure option pour votre activité

    Avec les imprimantes TSP143IV X4 et TSP143IV SK X4, Star Micronics a redéfini l’expérience de configuration Wi-Fi. Que vous optiez pour l’utilitaire Star Quick Setup assisté par Bluetooth ou pour le portail captif Hot Spot, le processus est simple, rapide et fiable. La connectivité bi-bande garantit des performances optimales, tandis que les rapports de diagnostic et les outils de dépannage offrent une confiance et une assistance accrues. 

    En simplifiant la configuration sans fil, ces imprimantes permettent aux entreprises de se concentrer sur l’essentiel : offrir un service et une efficacité exceptionnels.

    Contactez-nous dès aujourd’hui pour planifier une démonstration ou une consultation et découvrir par vous-même à quel point la configuration des imprimantes est simple et rapide avec l’imprimante de tickets TSP143IV X4 et l’imprimante d’étiquettes autocollantes sans support TSP143IV SK X4.

    Découvrez comment configurer facilement une imprimante via Wi-Fi sur nos modèles TSP100IV X4 :

    Contactez Star dès maintenant

  • Renforcement des partenariats de distribution avec Elo et Star Micronics

    Renforcement des partenariats de distribution avec Elo et Star Micronics

    Dans le dernier épisode du podcast Rising Stars, l’animatrice Kate Orara reçoit Rob Nordby, responsable des ventes indirectes chez Elo Touch Solutions, pour une discussion enrichissante sur les facteurs qui contribuent à la réussite d’un partenariat de distribution. Dans « Réussite des partenaires de distribution : les meilleures pratiques d’Elo et de Star Micronics », Rob partage son expertise sur la manière dont les éditeurs de logiciels indépendants (ISV), les intégrateurs de solutions (VAR) et les revendeurs peuvent optimiser leurs relations avec les fabricants afin d’assurer leur réussite à long terme.

    Rob détaille les caractéristiques clés des partenaires de distribution performants, l’importance d’une communication claire et le rôle du soutien apporté par les fabricants pour favoriser la croissance. Il vous dévoile également les coulisses du programme « Elite Partner » d’Elo et explique comment celui-ci crée une réelle valeur ajoutée pour les revendeurs et les intégrateurs qui cherchent à se démarquer sur le marché très concurrentiel des technologies destinées au commerce de détail et à l’hôtellerie.

    Écoutez dès maintenant le nouvel épisode

    Stratégies pour réussir dans le secteur des points de vente

    Des meilleures pratiques en matière de lancement de nouveaux produits à la résolution des défis courants liés aux partenariats, cet épisode regorge de conseils concrets destinés aux entreprises qui souhaitent nouer des alliances plus solides et plus stratégiques. Que vous soyez un revendeur chevronné ou un éditeur de logiciels indépendant (ISV) à la recherche de nouvelles opportunités, les conseils de Rob constituent une feuille de route précieuse pour votre croissance.

    Boostez votre réussite grâce au programme de partenariat Empower de Star Micronics >

    Découvrez tous les épisodes

    Vous aimez ce podcast ? Abonnez-vous dès maintenant et donnez-nous votre avis en laissant un commentaire !

    Restez informé de toute l’actualité de Star, n’oubliez pas de nous suivre sur X, LinkedIn, Facebook, Instagram et YouTube.

    Liste de lecture de podcasts sur YouTube

    Le podcast Rising Stars

    Plongez dans l’univers des points de vente (POS) avec le podcast «Rising Stars» de Star Micronics, animé par Kate Orara, experte du secteur. Deux fois par mois, nous explorons les parcours fascinants d’innovateurs et d’entreprises qui relèvent les défis posés par l’évolution rapide des technologies de point de vente.

    Dans chaque épisode, Kate Orara, responsable du développement des partenariats chez Star Micronics, aborde les nouvelles tendances et stratégies technologiques du commerce de détail avec des géants mondiaux du secteur. Elle a consacré toute sa carrière à nouer des relations avec les bonnes personnes, et désormais, les auditeurs du monde entier peuvent bénéficier de ce vaste réseau d’experts du secteur.

    Toujours à la pointe et en constante innovation, Star Micronics, pionnier des technologies de point de vente et d’expérience client depuis plus de 60 ans, vous invite à vous joindre à nous pour façonner un avenir meilleur dans les secteurs de la vente au détail, de l’hôtellerie et du cannabis.

    Vous souhaitez en savoir plus sur l’actualité du secteur ?

    Découvrez le blog Star

    Transcription de l’épisode

    [Musique]

    Kate Orara : Bonjour à tous, passionnés de technologies du commerce de détail ! Bienvenue dans le podcast « Rising Stars », votre référence incontournable pour tout ce qui concerne les technologies du commerce de détail et les points de vente. Je m’appelle Kate Orara, je suis responsable du développement des partenariats chez Star Micronics, et je suis ravie de vous guider tout au long de ce parcours. Ici, nous nous plongeons dans les dernières innovations qui façonnent les secteurs du commerce de détail, de l’hôtellerie-restauration et du cannabis. Que vous soyez passionné de technologie ou chef d’entreprise, voici votre passe d’accès aux coulisses pour découvrir des informations d’initiés. Rejoignez-moi ainsi que l’équipe de Star Micronics pour innover et grandir ensemble.

    Bienvenue à nouveau pour un nouvel épisode du podcast «Rising Stars» ! Je suis vraiment ravie aujourd’hui, car l’un de mes vieux amis se joint à moi. Je sais que je ne cesse de le répéter, mais sincèrement, les invités que j’accueille apportent des perspectives précieuses sur ce secteur — je vous promets que je ne fais pas simplement venir des amis pour le plaisir ! Aujourd’hui, j’ai à mes côtés mon bon ami Rob Nordby, d’Elo Touch Solutions. Rob, comment allez-vous ?

    Rob Nordby : Je vais bien ! Merci de m’accueillir. Je suis ravi d’être ici.

    Kate Orara : Génial ! Je suis ravie que vous ayez pu vous joindre à nous aujourd’hui. Je sais que vous êtes en déplacement et que vous assistez à une conférence en ce moment même, alors j’apprécie vraiment que vous preniez le temps de m’accorder cet entretien.

    Rob Nordby : Pas de souci ! Excusez le bruit de fond… Je vais juste déranger tout le monde autour de moi ici. Mais c’est parti ! Je suis prêt à me lancer.

    Kate Orara : C’est drôle, en fait, car vous participez actuellement à un événement destiné aux partenaires, et aujourd’hui, nous parlons justement de partenariats ! Pour commencer, pour nos auditeurs qui ne vous connaissent peut-être pas encore, vous ou Elo, pourriez-vous vous présenter brièvement et nous expliquer votre rôle ?

    Rob Nordby : Bien sûr ! Je m’appelle Rob Nordby et je travaille chez Elo depuis six ans. Je dirige notre équipe nationale de fournisseurs de solutions ainsi que nos programmes, en collaboration avec de grands partenaires nationaux tels que CDW, SHI et Insight. C’est une équipe petite mais agile. Avant Elo, j’ai passé près de sept ans chez Zebra et j’ai débuté ma carrière chez PC Mall, qui s’appelle désormais Insight. J’ai occupé divers postes dans le secteur, mais je me suis toujours principalement concentré sur le réseau de distribution, la gestion des relations et les partenariats à long terme.

    Kate Orara : C’est formidable ! Vous avez travaillé tant du côté des fabricants que des revendeurs. Avez-vous également travaillé du côté des distributeurs ?

    Rob Nordby : C’est en effet le seul secteur de l’industrie dans lequel je n’ai pas travaillé, mais je collabore étroitement avec les distributeurs. J’entretiens d’excellentes relations avec nos distributeurs et je plaide toujours en faveur d’une collaboration entre fabricants, distributeurs et revendeurs. Même si je n’ai jamais travaillé pour un distributeur, j’ai l’impression d’avoir des bureaux chez bon nombre d’entre eux !

    Kate Orara : C’est tout à fait logique ! Parlons donc des partenariats. Quelles sont les qualités ou les comportements clés que vous recherchez chez un partenaire de distribution performant ?

    Rob Nordby : Excellente question ! Un partenaire performant est motivé et incarne véritablement le sens du terme « partenaire ». La transparence et l’alignement des objectifs sont essentiels. Que le partenaire soit de petite ou de grande taille, si nous établissons un plan à long terme et que nous nous y tenons, cela garantit une excellente relation. Nous aimons investir dans des partenaires qui s’engagent à œuvrer pour notre réussite mutuelle.

    Kate Orara : Du point de vue d’un partenaire, à quoi doit-il s’attendre en termes de soutien, de ressources et de communication de la part d’un fabricant comme Elo ?

    Rob Nordby : L’honnêteté est la priorité absolue. Nous connaissons tous les conflits de distribution, mais le maintien d’un réseau de distribution sain est une priorité pour Elo. Les partenaires doivent pouvoir compter sur des produits fiables, une transparence quant aux domaines dans lesquels nos solutions sont les plus efficaces, ainsi que des conseils clairs. Nous ne nous contentons pas de promouvoir des produits ; nous aidons nos partenaires à trouver les solutions adaptées à leurs clients. Lorsque les fabricants et les revendeurs collaborent en toute honnêteté et autour d’un objectif commun, cela se traduit par des déploiements réussis et des relations solides.

    Kate Orara : En parlant de déploiements, comment impliquez-vous les partenaires dans le lancement de nouveaux produits, et quelles sont les meilleures pratiques pour garantir un déploiement sans heurts ?

    Rob Nordby : Nous accordons la priorité aux feuilles de route. La communication est essentielle : nous veillons à ce que les partenaires soient informés bien à l’avance des nouveautés à venir. La formation est également indispensable. Dans le cadre de déploiements à grande échelle, comme ceux destinés à Walmart ou Target, comprendre les besoins dès le départ et partager ces informations entre fabricants et revendeurs permet d’éviter les surprises par la suite. Impliquer les partenaires dès le premier jour permet de mettre en place une stratégie cohérente et de minimiser les problèmes ultérieurs.

    Kate Orara : C’est tout à fait logique ! Parlez-nous donc du programme de partenariat Elo Elite. En quoi apporte-t-il des avantages concrets aux partenaires ?

    Rob Nordby : Le programme de partenariat Elo Elite est conçu pour récompenser et soutenir nos partenaires. Il s’agit d’un programme à plusieurs niveaux : plus un partenaire vend, plus ses remises et ses rabais sont avantageux. Mais il ne s’agit pas uniquement de chiffre d’affaires : nous récompensons également les services à valeur ajoutée, la participation aux formations et l’engagement vis-à-vis des produits. Nous veillons à la transparence du réseau de distribution et utilisons l’enregistrement des transactions pour garantir que les partenaires puissent rester compétitifs. L’objectif est d’établir une relation à long terme, mutuellement bénéfique.

    Kate Orara : Quels sont les défis courants auxquels sont confrontés les fabricants et les partenaires de distribution lorsqu’ils cherchent à établir des relations solides, et comment y remédier ?

    Rob Nordby : L’un des principaux défis est la confiance. Les clients tentent parfois de monter les fabricants et les revendeurs les uns contre les autres, ce qui peut créer des tensions. Maintenir la transparence, rester sur la même longueur d’onde et œuvrer vers un objectif commun contribuent à atténuer ces problèmes. Un autre défi réside dans la concurrence et la consolidation du marché, qui peuvent rendre la concurrence plus difficile pour les petits partenaires. C’est pourquoi nous prônons une approche équilibrée du réseau de distribution.

    Kate Orara : Si vous pouviez changer une chose dans le réseau de distribution aujourd’hui, quelle serait-elle et pourquoi ?

    Rob Nordby : J’aimerais voir moins de consolidation. Le nombre croissant de fusions rend difficile le maintien d’un marché diversifié et concurrentiel. J’aimerais également que les revendeurs fassent davantage confiance aux fabricants. Nous souhaitons sincèrement les aider à réussir, mais il arrive parfois qu’ils hésitent à partager des opportunités dès le début. Il est essentiel d’instaurer la confiance grâce à la transparence.

    Kate Orara : C’est un excellent point de vue. Merci, Rob, d’avoir partagé vos réflexions ! Nous inclurons votre profil LinkedIn et vos coordonnées dans les notes de l’émission pour tous ceux qui souhaiteraient entrer en contact avec vous.

    Rob Nordby : Merci de m’avoir invité, Kate ! C’était un plaisir. J’ai hâte de vous croiser lors de mes déplacements.

    Kate Orara : Et voilà, cet épisode du podcast « Rising Stars » touche à sa fin ! Un immense merci à nos auditeurs de nous avoir suivis et à notre invité exceptionnel d’avoir partagé ses réflexions. N’oubliez pas de vous abonner, de noter le podcast et de laisser un commentaire. Vos retours nous aident à poursuivre notre mission : vous offrir le meilleur de la technologie du commerce de détail.

    Restez en contact avec nous sur les réseaux sociaux pour suivre l’actualité et découvrir des contenus en coulisses. L’avenir des technologies du commerce de détail est entre nos mains, et ensemble, nous le façonnons. Continuez à innover, continuez à vous élever, et jusqu’à la prochaine fois, c’est Kate Orara qui vous dit au revoir. Ensemble, nous nous élevons.

    [Musique]

  • Une meilleure gestion de la trésorerie commence par le choix du bon tiroir-caisse

    Une meilleure gestion de la trésorerie commence par le choix du bon tiroir-caisse

    Les commerçants se sont attachés à adapter leurs environnements informatiques pour répondre à la croissance des paiements numériques. Cependant, dans de nombreuses entreprises, telles que certaines chaînes de restauration, les grandes surfaces, les magasins spécialisés et le secteur du cannabis, la plupart des transactions continuent de s’effectuer en espèces. Si votre entreprise fait partie de celles où les paiements en espèces sont très fréquents, il est essentiel que vous mettiez en place une solution efficace de gestion des espèces, notamment un tiroir-caisse adapté à vos besoins.

    Découvrez nos solutions de gestion de trésorerie

    Les avantages et les inconvénients de l’argent liquide

    L’utilisation des espèces peut présenter des avantages tant pour les consommateurs que pour les commerçants. Elle n’entraîne aucun frais. Les consommateurs ne s’endettent pas sur leur carte de crédit et n’ont pas à payer de frais de découvert, tandis que les commerçants ne paient pas de frais de traitement. De plus, les commerçants reçoivent le paiement immédiatement : ils n’ont pas à attendre que les chèques soient encaissés pour que les banques transfèrent les fonds issus des transactions par carte de paiement. Par ailleurs, les commerçants qui n’acceptent que les espèces ne perdent jamais de temps ni d’énergie à contester les rétrofacturations liées aux cartes de crédit. 

    En revanche, en tant que chef d’entreprise dont l’activité repose largement sur les espèces, vous êtes confronté à des défis liés à l’efficacité opérationnelle, à la gestion des liquidités et à la sécurité. Vous devez organiser les espèces de manière à ce que les responsables puissent compter et faire le bilan des caisses rapidement et avec précision. Par ailleurs, les espèces constituent une cible pour les vols, qu’ils soient le fait d’acteurs externes ou internes.

    Système de gestion de trésorerie avec le tiroir-caisse adapté

    Un choix judicieux fait toute la différence

    Le choix d’un tiroir-caisse adapté à votre solution de gestion des espèces peut vous aider à faire profiter vos clients et votre entreprise des avantages des transactions en espèces tout en minimisant leurs inconvénients. L’essentiel est d’adapter les fonctionnalités du tiroir-caisse à vos besoins spécifiques afin de créer un système complet de gestion des espèces. Voici les caractéristiques à prendre en compte : 

    1. Conception du tiroir-caisse

    Le tiroir-caisse doit comporter le nombre adéquat de compartiments pour les billets et les pièces que votre entreprise reçoit habituellement. Aux États-Unis, la configuration à quatre compartiments pour les billets et cinq pour les pièces est courante, tandis qu’une option à trois compartiments pour les billets et cinq pour les pièces peut mieux convenir aux entreprises canadiennes. Cependant, ce ne sont pas vos seules options. Il existe des modèles permettant aux entreprises de ranger efficacement jusqu’à cinq billets et huit pièces.

    De plus, certains modèles disposent d’un espace suffisant sous le tiroir-caisse pour ranger des rouleaux de pièces, ce qui permet aux caissiers de rendre la monnaie sans délai. Choisir la bonne configuration de tiroir-caisse pour votre entreprise favorise un bouclage plus rapide et une plus grande précision.

    2. Communication entre le système de point de vente (POS) et l’imprimante

    Le tiroir-caisse doit fonctionner de manière transparente avec votre système de point de vente (POS). Une fois la vente enregistrée, le tiroir doit s’ouvrir pour recevoir le paiement en espèces et permettre au caissier de rendre la monnaie. La communication avec le système POS automatise ce processus, garantissant ainsi rapidité et sécurité. Vous pouvez également choisir un tiroir qui communique avec votre imprimante afin de coordonner l’impression des tickets de caisse.

    3. Construction robuste

    Pour optimiser le contrôle de la trésorerie, vous avez besoin de tiroirs dotés d’une construction robuste pour votre solution de gestion de trésorerie. Un acier durable est non seulement indispensable pour assurer la sécurité de l’argent, mais il garantit également que l’utilisation quotidienne n’entraînera pas de bosses ou d’usure susceptibles d’altérer le fonctionnement du tiroir et de réduire la durée de vie de votre investissement. 

    Des glissières renforcées et des composants à cycle élevé préviennent les blocages et garantissent un fonctionnement fluide, même dans des environnements à forte affluence, préservant ainsi l’intégrité de votre tiroir-caisse au fil du temps. Investir dans un tiroir-caisse de fabrication robuste réduit les coûts de maintenance et minimise les temps d’arrêt, permettant ainsi à votre entreprise de fonctionner efficacement.

    4. Serrures et fonction de verrouillage

    Vous trouverez des modèles dotés de différents types de mécanismes de verrouillage, tels que le verrouillage à clé unique ou une conception séparée pour le responsable et le verrou à clé. Certains modèles offrent également des fonctionnalités qui améliorent le contrôle des liquidités, comme le verrouillage automatique, l’ouverture manuelle et l’ouverture en ligne, qui permet d’ouvrir le tiroir par voie électronique.

    Pour plus de sécurité, les tiroirs-caisses à usage intensif sont équipés de doubles serrures et de mécanismes de verrouillage renforcés afin d’empêcher toute manipulation frauduleuse. Certains modèles comprennent également des compartiments sous le tiroir permettant un stockage discret des espèces, aidant ainsi les entreprises à gérer les transactions impliquant d’importantes sommes d’argent tout en assurant la sécurité des fonds. Les fonctions de verrouillage vous permettent de mettre en place des processus de travail qui protègent les espèces et minimisent les risques de fraude liés aux retours et aux annulations.

    Optimisez votre gestion de trésorerie grâce au tiroir adapté

    Dans une entreprise à fort volume et à forte trésorerie, chaque seconde compte. Le tiroir-caisse adapté n’est pas seulement un boîtier destiné à contenir de l’argent : c’est un outil qui assure le bon déroulement des transactions, protège votre trésorerie et simplifie le bilan de fin de journée. Un tiroir-caisse robuste et hautement sécurisé, conçu pour répondre à vos besoins, peut vous éviter des problèmes opérationnels, réduire les risques de fraude et rationaliser la gestion des espèces, afin que votre équipe puisse se concentrer sur les clients plutôt que sur le comptage des espèces. Si votre configuration actuelle ne répond pas à vos attentes, il est peut-être temps de la moderniser.

    Le tiroir-caisse CD5-1918 de la série Max de Star Micronics est idéal pour les environnements où les volumes de trésorerie sont importants.
    Le tiroir-caisse CD5-1918 s’adapte sans difficulté aux environnements professionnels où les volumes de trésorerie sont importants.

    Ressources supplémentaires

    Star Micronics a conçu des tiroirs-caisses répondant à tous les niveaux d’exigence en matière de durabilité, de sécurité et de fonctionnalité. Découvrez notre gamme CD5 Max Series pour trouver le modèle parfaitement adapté à votre activité :

    • CD5-1316 : Compact mais robuste, ce tiroir-caisse à usage intensif est idéal pour les commerces traitant d’importants volumes d’espèces et disposant d’un espace de comptoir limité. Disponible avec une interface standard DK ou double DK + USB, il s’intègre parfaitement à n’importe quel système de point de vente.
    • CD5-1617 : Alliant robustesse et capacité de stockage, ce modèle offre une solution fiable de gestion des espèces dans un format peu encombrant. Il dispose de deux fentes pour supports de paiement pour une fonctionnalité accrue et de multiples options de connectivité.
    • CD5-1817 : Conçu pour les environnements exigeants, ce tiroir-caisse robuste de 18 pouces est idéal pour les entreprises traitant quotidiennement d’importants volumes d’espèces. Il comprend un emplacement pour supports de stockage permettant une gestion rationalisée des espèces et une connectivité flexible. 
    • CD5-1918 : Conçu pour les opérations à l’échelle de l’entreprise, ce tiroir-caisse ultra-résistant offre une durabilité et une sécurité maximales. Doté d’un compartiment à pièces sous le tiroir, de trois emplacements pour supports et d’un mécanisme à double verrouillage, il est conçu pour gérer sans difficulté les environnements à forte sollicitation.
    Les tiroirs-caisses de la série CD5 Max de Star Micronics établissent une nouvelle référence en matière de gestion sécurisée et fiable des espèces dans les environnements de vente au détail et d'hôtellerie.

    Tiroirs-caisses de la série CD5 Max

    Conçus pour les commerces traitant d’importants volumes d’espèces, les tiroirs-caisses de la série CD5 Max allient durabilité, sécurité et design épuré. Grâce à leur structure entièrement en acier, à leurs doubles mécanismes de verrouillage et à leurs compartiments sous le tiroir permettant une meilleure organisation, ces tiroirs sont parfaits pour les épiceries, les dispensaires de cannabis et autres commerces de détail très fréquentés. Disponibles en plusieurs tailles et dotés d’une double interface DK et USB, les tiroirs de la série CD5 Max s’intègrent parfaitement à n’importe quel système de point de vente.

    En savoir plus >

    Votre système actuel de gestion de trésorerie est-il à la hauteur ?

    Contactez Star dès maintenant