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Catégorie : Solutions & Use Cases

  • Conseils aux petites entreprises : comment les commerçants peuvent tirer parti du contenu généré par les utilisateurs

    Conseils aux petites entreprises : comment les commerçants peuvent tirer parti du contenu généré par les utilisateurs

    Si vous vous êtes déjà penché sur les options marketing et les bonnes pratiques pour votre commerce de détail, vous avez peut-être remarqué que le terme « contenu généré par les utilisateurs » revient souvent. Pour les commerçants et les petites entreprises, tirer parti du contenu généré par les utilisateurs constitue un excellent moyen de développer votre marketing et vos ventes à moindre coût, voire gratuitement.

    Qu’est-ce que le contenu généré par les utilisateurs ?

    Le contenu généré par les utilisateurs (CGU) désigne tout type de contenu, notamment les vidéos, les photos, les blogs, les tweets, etc., qui a été créé et publié par des contributeurs non rémunérés. Dans le domaine de la vente au détail, il s’agit du contenu créé par vos clients. Cela peut aller de photos Instagram présentant votre nouvelle collection de vêtements d’été à une vidéo Facebook Live montrant une bombe de bain en train de se dissoudre pour offrir un moment de détente absolue.

    La question qui se pose alors est la suivante : les campagnes marketing basées sur le contenu généré par les utilisateurs sont-elles réellement efficaces ? La réponse courte est oui !

    Contenu généré par les utilisateurs (UGC) organique vs. ciblé

    Maintenant que vous savez ce qu’est le contenu généré par les utilisateurs et que vous avez pris connaissance de quelques statistiques venant étayer les avantages des campagnes de contenu généré par les utilisateurs, voyons ce que cela peut apporter à votre marque. Tirer parti du contenu généré par les utilisateurs sur les réseaux sociaux montre que votre marque est si appréciée que les gens souhaitent eux-mêmes en faire la promotion. Le CGU peut parfois provenir de motivations diverses. De nombreuses marques organisent un concours photo afin de tirer parti du contenu généré par les utilisateurs, tandis que d’autres le génèrent de manière plus naturelle.

    Par exemple, si vous suivez des femmes de la génération Y sur Instagram, vous avez peut-être vu la célèbre publication sur le maillot de bain rouge qui a « fait le buzz ». Sunny Clothing Co. a saisi l’opportunité de rendre sa publication Instagram virale en publiant la photo d’une femme en maillot de bain rouge, accompagnée d’une légende indiquant à ses abonnés qu’ils pouvaient obtenir ce même maillot gratuitement en republiant la photo et en taguant Sunny Clothing Co. Pour un détaillant de la taille d’une PME, c’est un moyen ingénieux d’augmenter naturellement le nombre de vos abonnés sur les réseaux sociaux et de tirer parti d’un marketing gratuit généré par les utilisateurs. L’idée était d’ailleurs si ingénieuse que l’entreprise a sous-estimé le succès de la publication. Elle a reçu tellement de réponses qu’elle a dû limiter le nombre de maillots de bain rouges qu’elle pouvait offrir.

    Personnalisation et jeux-concours

    Coca-Cola, quant à elle, a trouvé une manière plus subtile de mener sa campagne de contenu généré par les utilisateurs. Au cours de l’année écoulée, vous avez peut-être remarqué que Coca-Cola a commencé à inscrire les prénoms des gens sur ses bouteilles. Vous vous êtes peut-être même surpris à chercher une bouteille de Coca-Cola portant votre propre nom. En quoi cette campagne contribue-t-elle donc à créer du contenu généré par les utilisateurs ? Nous vivons à l’ère du numérique, où tout ce que nous faisons est publié sur Facebook, envoyé via Snapchat, posté sur Instagram, voire partagé dans un groupe de discussion sur iMessage. Et pour une raison assez amusante, les gens adorent retrouver leur nom sur des objets ! En combinant cela à notre obsession de partager notre quotidien sur les réseaux sociaux, Coca-Cola a créé une campagne de CGU qui a connu un succès fulgurant.

    Comment tirer parti du contenu généré par les utilisateurs

    Avant de vous lancer dans votre propre campagne de contenu généré par les utilisateurs, vous devez d’abord vous poser quelques questions. Souhaitez-vous encourager la création de contenu généré par les utilisateurs ? Disposez-vous du budget nécessaire pour offrir des récompenses aux meilleures publications ? Le contenu généré par vos clients sera-t-il en adéquation avec votre marque ?

    Créer des campagnes qui perdurent

    Il est important de garder à l’esprit que tirer parti du contenu généré par les utilisateurs peut être aussi simple que d’utiliser un outil de veille des réseaux sociaux pour voir quand vos clients parlent de votre marque, ou aussi complexe que de lancer une campagne UGC à part entière, à l’instar de Sunny Clothing Co. ou de Coca-Cola. Si la campagne de CGU de Sunny Clothing Co. a connu un grand succès, elle a toutefois été de très courte durée, puisqu’il ne s’agissait que d’un concours d’une journée. Coca-Cola, en revanche, en est déjà à son deuxième été avec sa campagne « Share a Coke ».

    Il est important de définir vos objectifs, de déterminer pourquoi vous souhaitez tirer parti du contenu généré par les utilisateurs et d’identifier les avantages que votre entreprise peut en tirer.

  • Principales tendances en matière de points de vente pour les petites entreprises : 1re partie

    Principales tendances en matière de points de vente pour les petites entreprises : 1re partie

    Le secteur des points de vente évolue rapidement afin de répondre aux nouvelles exigences imposées aux détaillants et de mieux intégrer des logiciels plus intelligents destinés aux commerçants indépendants. De nombreuses tendances en matière de points de vente laissent présager une démocratisation accrue de l'accès aux données pour les petits commerces familiaux. Lorsqu’elles choisissent une solution de point de vente, les petites entreprises doivent mener leurs recherches avec plus de rigueur que jamais. Pour les entrepreneurs du secteur de la vente au détail, les systèmes et solutions de point de vente comptent parmi les logiciels les plus recherchés en lien direct avec leur activité.

    Les solutions de point de vente évoluent de manière à faire entrer les systèmes de point de vente dans le XXIe siècle. Les entrepreneurs du commerce de détail ont désormais facilement accès à des logiciels puissants qui deviennent plus abordables que jamais, plus mobiles et plus performants pour développer leur activité. Cela permet aux commerçants physiques de rester à la hauteur de leurs homologues du commerce en ligne, plus sophistiqués et axés sur les données. Des paiements à l’automatisation, en passant par le matériel, l’analyse de données et les informations stratégiques, le point de vente (POS) s’impose désormais comme un élément incontournable.

    Dans cet article, nous allons explorer certaines des principales tendances ainsi que quelques innovations surprenantes. Nous mettrons également en lumière certaines des tendances les plus marquantes en matière de point de vente.

    1. Shopify se lance dans la fabrication de matériel AAEAAQAAAAAAAAnrAAAAJDkwZmYxZWNjLTI5ODMtNGE3Mi1hZGNhLTc3OTVlODVkMGU2OQ-e1574794062976

    La solution canadienne de commerce électronique connaît un début d’année exceptionnel, comme en témoigne son événement Unite 2017. Grâce à de nouveaux partenaires tels qu’Amazon et Buzzfeed, Shopify peut se développer cette année comme jamais auparavant. En avril, Shopify a annoncé son premier produit matériel : un lecteur de cartes à puce et à bande magnétique. Shopify mise sur la tendance des vendeurs en ligne à se lancer dans la vente en magasin grâce à ce lecteur de cartes simple d’utilisation.

    Point clé : les paiements et les nouveaux équipements restent un sujet d’actualité pour les nouvelles entreprises du commerce de détail.

    2. Le marché des TPV sur tablette et mobile est en pleine croissance

    Qu’il s’agisse de solutions de point de vente sur iPad ou d’autres types de tablettes, l’essor des points de vente mobiles bat son plein. Aux États-Unis comme à l’échelle mondiale, la croissance des solutions de point de vente mobiles plus pratiques s’impose rapidement comme la nouvelle norme dans certains secteurs du commerce de détail.

    Selon Capterra, via QuickBooks, le marché des TPV mobiles connaît une croissance annuelle de 9,2 %. À l’instar des solutions basées sur le cloud, qui se sont généralisées, les solutions de TPV mobiles s’imposent désormais elles aussi. Ce phénomène est particulièrement marqué dans les secteurs de l’hôtellerie-restauration, des commerces de proximité, de la vente au détail et des stations-service, où les tablettes s’avèrent plus pratiques pour l’accès aux données et, bien sûr, pour le passage en caisse.

    Pour les PME, le mPOS est une solution tout à fait pertinente. C’est là que le matériel économique rencontre l’ère du « mobile d’abord ». Cela signifie qu’il est plus facile que jamais de se lancer dans le commerce de détail grâce à du matériel et des logiciels plus intelligents et moins coûteux. Vous pouvez faire bien plus avec un mPOS pour votre petite entreprise que vous ne le pensez.

    Point clé à retenir : tout comme le point de vente dans le cloud est devenu la nouvelle norme il y a quelques années, il semble que le mPOS soit en passe de suivre la même voie.

    3. Star Micronics lance une nouvelle imprimante : l’TSP100IIIU

    La TSP100IIIU est considérée comme une véritable révolution pour les points de vente sur tablette et mobile.

    • Elle se connecte directement à un iPad ou à un iPhone à l’aide du câble Lightning d’Apple, ce qui garantit une communication USB fiable et une recharge simultanée.
    • Elle intègre une fonction de numéro de série USB permettant de détecter l’appareil lorsqu’il est déconnecté puis reconnecté à un autre port USB
    • Vitesses d’impression ultra-rapides et fonction spéciale de dé-ondulation des tickets

    Point clé : les imprimantes deviennent de plus en plus intelligentes et ouvrent aux commerçants les portes de l’avenir.

    4. Les systèmes de point de vente bénéficient de nouvelles intégrations d’API

    L’ère des modules complémentaires à valeur ajoutée influence l’évolution des écosystèmes des solutions de point de vente. Cela signifie que les éditeurs de logiciels renforcent leurs liens avec leurs partenaires. Il n’est pas nécessaire de chercher bien loin dans l’univers des points de vente pour constater ce phénomène.

    En règle générale, cette consolidation des logiciels autour de la solution de point de vente, désormais hébergée dans le cloud, peut être classée en plusieurs grandes catégories :

    • Paiements
    • Fidélisation
    • Analyses, rapports et intelligence artificielle
    • Comptabilité
    • Marketing par e-mail
    • Planification et gestion du personnel
    • Gestion des stocks et des entrepôts
    • Solutions spécialisées (notamment pour l’hôtellerie, la restauration, le commerce en ligne, etc.)

    Point clé à retenir : les solutions de point de vente (POS) présentent des atouts et des faiblesses inhérents, mais elles comportent également des atouts et des faiblesses liés à l’intégration de solutions tierces

    5. Paiements mobiles et solutions sans espèces

    Alors que les principaux fabricants de smartphones développent des solutions biométriques de nouvelle génération et d’autres solutions post-NFC, le portefeuille mobile ne s’est pas imposé auprès des consommateurs aussi rapidement que certains l’avaient prévu. Les utilisateurs de portefeuilles mobiles ont l’embarras du choix et sont conscients que les paiements mobiles peuvent entraîner davantage d’achats impulsifs. Bien que les paiements mobiles se développent grâce à PayPal et que l’on parle beaucoup d’Apple Pay, d’Android Pay, de Samsung Pay et de Google Wallet, il reste judicieux pour les commerçants de proposer plusieurs options de paiement.

    Point clé à retenir : l’adoption du portefeuille mobile est lente, mais il reste avantageux pour les détaillants de proposer cette solution.

    6. L’essor du cloud computing et des systèmes de caisse en nuage

    Les systèmes de point de vente traditionnels sont en voie de disparition, tandis que les systèmes de point de vente et les périphériques dans le cloud continuent de gagner du terrain de manière impressionnante. Cela se traduit non seulement par des solutions plus accessibles et plus flexibles, comme l’utilisation d’un iPad comme point de vente, mais aussi par une réduction des dépenses totales que les commerçants indépendants doivent engager pour bénéficier de solutions encore plus robustes et connectées.

    Pour les revendeurs à valeur ajoutée (VAR), cela se traduit par une prolifération de nouveaux produits potentiels qui intègrent logiciels et matériel de manière innovante. Les systèmes de point de vente dans le cloud s’imposent également avec force auprès des magasins de niche et spécialisés, et s’intègrent de plus en plus aux solutions omnicanales.

    Cela se traduit par une croissance rapide des systèmes de TPV pour la restauration, du commerce électronique, ainsi que par une importance croissante accordée aux données et à l’analyse pour les détaillants traditionnels. Les principales solutions de TPV se livrent également une concurrence acharnée sur de nouveaux territoires mondiaux stratégiques, élargissant leur portée et procédant à des acquisitions afin d’améliorer leurs propositions de valeur.

    Les systèmes de caisse en cloud ont beaucoup évolué au cours de la dernière décennie et, grâce à l’intégration de la technologie, de l’IoT et de l’apprentissage automatique, ils vont connaître un essor encore plus important au cours de la décennie à venir.

    Point clé à retenir : le point de vente dans le cloud donne naissance à un écosystème d’innovation très dynamique, axé sur des logiciels adaptés à chaque secteur d’activité.

    Il n’existe pas de système de point de vente « bon » ou « mauvais », mais trouver la solution de point de vente et les applications complémentaires adaptées à votre entreprise peut contribuer à sa croissance. Lisez l’article complet de Star Cloud Services ici.

  • Conseils pour les petites entreprises : comment créer du contenu vidéo captivant

    Conseils pour les petites entreprises : comment créer du contenu vidéo captivant

    Le contenu vidéo est en train de devenir rapidement l’un des outils préférés des professionnels du marketing partout dans le monde. Pour les petites entreprises, la création de contenu vidéo constitue un excellent moyen de se démarquer de la concurrence et d’offrir à vos clients une façon ludique et accessible de promouvoir vos produits ou services. Grâce aux réseaux sociaux, la création et la promotion de contenu vidéo deviennent également plus faciles et plus abordables pour les petites entreprises disposant de budgets limités.

    Examinons tout d’abord l’impact du contenu vidéo sur le marketing des réseaux sociaux (source : Buffer).

    • D’ici 2020, les vidéos en ligne représenteront plus de 80 % de l’ensemble du trafic Internet des consommateurs
    • Plus de 8 milliards de vidéos, soit 100 millions d’heures de vidéo, sont visionnées chaque jour sur Facebook
    • Plus de 500 millions d'heures de vidéos sont visionnées chaque jour sur YouTube
    • Plus de 100 millions d’heures de vidéos « tutoriels » ont été visionnées sur YouTube en Amérique du Nord au cours des cinq premiers mois de 2015
    • 60 % des professionnels du marketing ont utilisé la vidéo dans leur stratégie de marketing sur les réseaux sociaux en 2016

    Maintenant que nous avons constaté à quel point le contenu vidéo s’est développé rapidement ces dernières années et qu’il domine désormais le marketing sur les réseaux sociaux, voyons comment vous pouvez tirer parti de ce contenu vidéo pour votre entreprise. Il existe une multitude de vidéos différentes pouvant être réalisées sur de nombreux sujets variés, dans des styles très divers. Pour l’instant, nous allons nous concentrer sur trois types de vidéos que vous pouvez exploiter pour votre petite entreprise : les vidéos promotionnelles, les tutoriels et les témoignages.

    1. Vidéos promotionnelles

    Une vidéo promotionnelle peut servir à présenter vos produits ou services à vos clients. Lorsque vous créez une vidéo promotionnelle, il est important de vous concentrer sur votre public cible, le message global et les avantages que votre produit ou service apportera à ce public. Souhaitez-vous renforcer la notoriété de votre marque ? Votre vidéo a-t-elle pour but d’informer vos clients ? Souhaitez-vous augmenter les ventes de ce produit en particulier ? Une vidéo promotionnelle peut vous aider à atteindre tous ces objectifs, mais assurez-vous d’avoir un objectif précis en tête avant de commencer votre storyboard.

    Vous devrez également tenir compte de la durée et du ton de la vidéo lors de la planification de votre vidéo promotionnelle. Les vidéos promotionnelles sont généralement plus courtes afin de maintenir l’intérêt du public tout au long de la vidéo, et doivent comporter un élément capable de capter immédiatement l’attention du spectateur.

    2. Vidéos « tutoriels »

    Fait intéressant : YouTube est le deuxième moteur de recherche le plus important après Google. Les personnes qui apprennent mieux visuellement évitent de rechercher des « tutoriels » sur Google et se rendent directement sur YouTube afin de pouvoir réaliser une tâche en regardant quelqu’un d’autre la faire dans une vidéo. Ces vidéos « tutoriels » ou « d’aide » peuvent s’avérer extrêmement utiles pour toute entreprise. Et la règle numéro un pour créer une vidéo « tutoriel » percutante : restez simple !

    Lorsque vous créez une vidéo « mode d’emploi », il est tout à fait acceptable qu’elle soit un peu plus longue afin de pouvoir expliquer l’intégralité du processus, la configuration ou les astuces nécessaires. Cela dit, vous devez vous assurer que la vidéo explique cette tâche de la manière la plus simple possible. Les bonnes vidéos « tutoriels » se concentrent sur quatre éléments simples : le problème, la solution, le fonctionnement et un appel à l’action.

    Il est également important de garder à l’esprit que les vidéos « tutoriels » ne se limitent pas aux entreprises qui vendent des produits électroniques ou aux sociétés spécialisées dans les technologies. Une vidéo explicative peut être aussi simple que « Comment nouer une cravate » ou aussi complexe que « Comment jouer la 5e symphonie de Beethoven » ou « Comment assembler un PC ». Prenez le temps de réfléchir à ce que vous pouvez enseigner à vos clients, puis mettez à profit vos compétences et vos connaissances pour créer une vidéo explicative instructive sur ce sujet.

    3. Vidéos de témoignages clients

    Vous savez que vous dirigez une entreprise formidable proposant des produits et services encore plus formidables, mais convaincre les autres en est la partie la plus difficile. C’est pourquoi les témoignages clients sont extrêmement importants pour toute petite entreprise. Les témoignages vidéo deviennent un outil marketing incontournable pour les PME. En effet, les témoignages clients affichent le taux d’efficacité le plus élevé en matière de marketing de contenu, avec 89 %.

    Là encore, même si les témoignages clients peuvent être plus longs qu’une vidéo promotionnelle classique, veillez à rester simple. Concentrez-vous sur la solution, les avantages et les résultats que le client a obtenus en utilisant votre produit ou service. Il est également important de garder à l’esprit que les témoignages séduisent les clients grâce à leur authenticité. Essayez de laisser de côté le script et d’avoir une conversation informelle avec votre client au sujet du produit ou de la solution. Cela permet généralement de créer une vidéo à laquelle le public s’identifie davantage et aide le client à se sentir à l’aise devant la caméra.

    Les petites entreprises peuvent tirer parti du contenu vidéo de nombreuses façons différentes. Il est important de définir vos objectifs vidéo et de déterminer quel type de contenu vidéo apportera les meilleurs résultats à votre entreprise.

    Cliquez ici pour consulter l'intégralité de la vidéothèque YouTube de Star Micronics.

  • Star Micronics et Quetzal POS s’associent pour proposer une solution de point de vente modernisée destinée au commerce de détail spécialisé grâce à l’mPOP™

    Star Micronics et Quetzal POS s’associent pour proposer une solution de point de vente modernisée destinée au commerce de détail spécialisé grâce à l’mPOP™

    Somerset, NJ – 3 mai 2017 – Star Micronics, fournisseur de premier plan de technologies de point de vente et de justificatifs de transaction, a annoncé aujourd’hui que Quetzal POS prendra en charge le périphérique tout-en-un mPOP™ de Star dans le cadre de son nouveau système de point de vente pour iPad® amélioré. Quetzal POS a entièrement repensé son système de point de vente sur iPad et affirme proposer la solution la plus élégante et la plus simple du marché pour le commerce de détail. Quetzal POS est spécialisé dans les technologies de point de vente qui fournissent aux entrepreneurs les outils nécessaires pour faire passer leur petite ou moyenne entreprise de vente au détail au niveau supérieur. Associé au mPOP™ de Star Micronics, un terminal de paiement mobile combinant une imprimante de tickets de 2 pouces et un tiroir-caisse, Quetzal POS constitue la solution de point de vente idéale pour les boutiques de chaussures, de vêtements, de cosmétiques, de parfums et bien plus encore.

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    La toute nouvelle interface logicielle de Quetzal POS inclura un certain nombre d’améliorations visuelles, ainsi que de nombreuses nouvelles fonctionnalités spécifiques aux détaillants spécialisés. Pour la première fois, les utilisateurs pourront utiliser 100 % des fonctionnalités du système de caisse hors ligne, notamment les rapports, la gestion des stocks, les transactions et bien plus encore. Grâce à des fonctionnalités de fidélisation intégrées et à un outil permettant aux utilisateurs de suivre les commissions sur les ventes, la nouvelle solution Quetzal POS sera plus intuitive tant pour les employés que pour les responsables ou propriétaires de magasin. De plus, les utilisateurs pourront désormais choisir la palette de couleurs de leur interface afin de préserver une esthétique attrayante en magasin. Grâce au périphérique mPOP élégant et compact de Star, les détaillants peuvent gagner de la place sur le comptoir et gérer leurs transactions à l’aide d’une solution simple et unique.

    Outre une toute nouvelle interface et des fonctionnalités supplémentaires, Quetzal POS continuera à proposer à ses clients une solution de ticket de caisse numérique grâce à l’application AllReceipts™ de Star. En plus de la prise en charge du mPOP, Quetzal POS ajoute également la prise en charge des services Star Cloud, permettant ainsi aux commerçants de proposer à leurs clients des tickets de caisse numériques et d’interagir avec leur clientèle. Grâce à la solution Quetzal POS, les commerçants peuvent imprimer un code QR au bas de leurs tickets de caisse papier. À l’aide de l’application AllReceipts™, les clients scanneront ce code QR et pourront ainsi enregistrer une copie numérique de leur ticket de caisse directement sur leur smartphone.

    « Nous mettons tout en œuvre pour devenir le leader de la prochaine génération de solutions de point de vente sur iPad. Grâce à notre nouvelle interface utilisateur et expérience utilisateur, ainsi qu’à une multitude de nouvelles fonctionnalités, les commerçants disposeront enfin d’un produit à un prix raisonnable, simple à prendre en main et exclusivement dédié au commerce de détail spécialisé. En 2017, nous prévoyons d’acquérir 500 nouveaux clients selon notre scénario de base – la révolution a donc déjà commencé. »

  • Star Micronics et Vend POS facilitent l’accès aux tickets de caisse numériques pour les commerçants des PME

    Star Micronics et Vend POS facilitent l’accès aux tickets de caisse numériques pour les commerçants des PME

    Somerset, NJ – 3 avril 2017 – Star Micronics, fournisseur de premier plan de matériel de point de vente et de technologies de justificatifs de transaction, s'associe désormais à Vend, leader mondial des logiciels de gestion de la vente au détail, afin d'offrir à ses commerçants la révolution du ticket de caisse numérique sans frais supplémentaires.

    La suite d’outils de Star Cloud Services dédiée aux tickets de caisse numériques et à l’engagement client est gratuite pour tous les commerçants utilisant les imprimantes Star Micronics associées au logiciel sophistiqué de gestion des points de vente et des stocks de Vend. Grâce au lancement de la nouvelle intégration de Vend avec AllReceipts™, ainsi qu’à la récente mise à disposition de la fonctionnalité Micro Receipt™ de Star Cloud Services, les commerçants peuvent désormais proposer à leurs clients une solution innovante de ticket de caisse numérique tout en réalisant des économies de papier, la longueur du ticket pouvant être réduite jusqu’à 80 % par rapport à sa taille d’origine.

    Micro Receipt permet aux clients de scanner un code QR imprimé dans l’application AllReceipts ou dans l’application de gestion des dépenses numériques Itemize, ce qui leur donne un accès instantané au ticket de caisse complet sur leur smartphone. Cette fonctionnalité permet également aux commerçants de renforcer l’engagement de leurs clients et de collecter des données utiles – par exemple en partageant un questionnaire dans lequel les clients sont invités à évaluer leur expérience d’achat.

    Le détaillant The Sunglass Menagerie, basé dans le New Jersey, a déjà constaté les avantages de l’association de Star Micronics et de Vend dans ses six magasins. « Désormais, tout se passe beaucoup plus facilement en caisse et nous disposons d’un bien meilleur contrôle des stocks », explique Colton Karch, responsable de magasin chez Sunglass Menagerie. « C’est rassurant de savoir que nous pouvons compter sur le système et notre imprimante lors d’une vente, et nos employés comprennent vraiment bien son fonctionnement et apprécient de l’utiliser. »

    « Nous sommes ravis d’accueillir Vend parmi nos fournisseurs de solutions de point de vente prenant en charge AllReceipts », a déclaré David Salisbury, vice-président des ventes et du marketing chez Star Cloud Services. « Vend est devenu un choix très populaire en matière de technologie de point de vente auprès des détaillants de la PME. Avec cette nouvelle solution, nous offrons bien plus qu’un simple service de tickets de caisse numériques. Nous fournissons des outils permettant de renforcer l’engagement client et de personnaliser l’expérience client, sans aucun coût pour le commerçant. »

    « Nous avons conçu Vend pour apporter de la mobilité aux commerçants : notre logiciel fonctionne sur iPad et nous travaillons en étroite collaboration avec Apple pour aider les commerçants à gérer leur activité où qu’ils se trouvent. Avec AllReceipts, nous pouvons désormais proposer une solution encore plus mobile », explique Pierre-Emmanuel Perruchot de La Bussière, directeur général de Vend. « Le personnel de vente pourra servir les clients directement en magasin et leur transmettre un ticket de caisse numérique directement sur leur smartphone, sans avoir à noter leurs coordonnées. Cela permettra aux commerçants d’accélérer le processus de paiement et d’offrir une expérience d’achat de qualité supérieure à leurs clients. »

    Vend prend déjà en charge les imprimantes Star Micronics mPOP™, TSP100, TSP100IIIL, TSP100IIIW, FVP-10, TSP700II, TSP800II, SM-T400i, SM-T300i, TSP650II, SM-S230i et SM-S220i.

  • Star Micronics s’associe à MunchOn pour proposer un service de commande en ligne destiné aux restaurants

    Star Micronics s’associe à MunchOn pour proposer un service de commande en ligne destiné aux restaurants

    Somerset, NJ – 27 mars 2017 – Star Micronics, fournisseur de premier plan de technologies de point de vente et de justificatifs de transaction, a annoncé que MunchOn, une nouvelle plateforme de commande en ligne, prend désormais en charge l’imprimante TSP650IIcloudPRNT. MunchOn a récemment lancé sa solution combinant un système de point de vente et une plateforme de commande en ligne qui transmet les commandes directement depuis le cloud vers l’imprimante de tickets TSP650II CloudPRNT.

    L’imprimante thermique TSP650IICloudPRNT de Star Micronics récupère et imprime les commandes provenant de n’importe quel service en ligne intégrant le protocole de communication de Star. Grâce à MunchOn, les restaurants peuvent mettre en place leur service de commande en ligne afin que leurs clients puissent passer commande soit en ligne, soit via leur téléphone portable, et l’TSP650IICloudPRNT imprimera la commande au restaurant directement depuis le cloud. MunchOn se spécialise dans l’accompagnement de ces restaurants en leur offrant la possibilité de promouvoir, de recevoir et de traiter les commandes en ligne afin d’augmenter leur chiffre d’affaires.

    « L’TSP650IIcloudPRNT de Star était la solution idéale pour notre plateforme de commande en ligne destinée aux restaurants », déclare James Russo, cofondateur de MunchOn. « Une fois l’intégration effectuée, la solution était opérationnelle dans les restaurants dès le lendemain. Nous avons ainsi pu collaborer avec des restaurants qui n’avaient même jamais envisagé la commande en ligne auparavant, et les aider à développer leur activité grâce aux solutions MunchOn et Star Micronics. »

  • Star Cloud Services lance le Micro Receipt™, un reçu respectueux de l’environnement

    Star Cloud Services lance le Micro Receipt™, un reçu respectueux de l’environnement

    Somerset, NJ – 31 janvier 2017 – Star Cloud Services (SCS), filiale de Star Micronics, est fière d’annoncer officiellement le lancement du service « Micro Receipt », disponible via les applications AllReceipts™ ou Itemize. Grâce à ces applications, les clients peuvent scanner le code QR figurant sur le ticket de caisse compatible SCS afin de récupérer et de stocker une copie numérique de ce ticket sur leur appareil mobile. Star Cloud Services a créé le « Micro Receipt », qui n’imprime que le nom du magasin, l’horodatage et le code QR AllReceipts, permettant ainsi aux commerçants de réaliser des économies de papier et d’augmenter leurs bénéfices.

    Le « Micro Receipt » est un ticket de caisse papier comportant un code-barres 2D (code QR) imprimé. Ce code QR peut être scanné par n’importe quel smartphone à l’aide de l’application AllReceipts ou Itemize afin d’obtenir une copie numérique du ticket de caisse complet et détaillé. Cela permet aux commerçants de réduire la taille du ticket de caisse jusqu’à 80 % par rapport à sa taille d’origine.

    Grâce à la possibilité de récupérer et d’enregistrer une copie numérique du ticket de caisse, celui-ci peut être conservé pendant de longues périodes, partagé avec des amis ou utilisé pour la gestion électronique des dépenses via l’application Itemize. Outre les informations relatives à l’achat, les commerçants peuvent exploiter le verso du ticket de caisse numérique en y ajoutant des bons de réduction, des promotions, des conditions générales et bien plus encore, tout en économisant du papier.

    Star Cloud Services est compatible avec toutes les imprimantes thermiques de tickets de caisse Star Micronics, y compris les imprimantes de bureau, les imprimantes portables et le périphérique tout-en-un mPOP™, et fonctionne également avec tous les systèmes d’exploitation. Grâce au SDK StarPRNT pour iOS, Android et Windows, les commerçants peuvent intégrer Star Cloud Services à d’autres applications destinées à la clientèle, telles que les programmes de fidélité et leurs propres applications mobiles.

    Recherchez le logo « SCS Certified » pour savoir quels partenaires logiciels Star proposent le Micro Receipt™ avec Star Cloud Services.

  • Solutions d’impression à partir d’applications basées sur un navigateur Web : PassPRNT

    Solutions d’impression à partir d’applications basées sur un navigateur Web : PassPRNT

    La technologie des tickets de caisse a considérablement évolué au cours des dernières années. Auparavant, lors de chaque transaction, un client réglait ses achats au terminal de point de vente et recevait un ticket de caisse imprimé servant de justificatif d’achat, au cas où il aurait besoin d’effectuer un retour ou un échange. La mobilité a toutefois révolutionné les points de vente et transformé le processus de remise d’un ticket de caisse au client.

    Star Micronics a développé toute une gamme de solutions d’impression pour les terminaux de paiement mobiles (mPOS), dont deux qui facilitent l’impression de tickets à partir d’applications Web via HTTP(s) et à partir d’un projet sur un appareil Android™ ou un matériel Apple tel qu’un iPad®, un iPhone® ou un iPod touch®. Ces solutions, WebPRNT et PassPRNT, résolvent les problèmes courants auxquels les commerçants sont souvent confrontés en matière d’impression mobile.

    Imprimer à partir d’une application Web avec PassPRNT

    PassPRNT est la toute dernière application d’impression pour iPad, iPhone, iPod touch et appareils Android. L’application résout les problèmes liés à l’impression à partir de solutions de point de vente prises en charge par les applications natives iOS, Android ou Web en envoyant les données du ticket de caisse via un schéma d’URL. L’application native PassPRNT reçoit les données, met en forme le ticket de caisse pour l’imprimante et l’envoie vers n’importe quelle imprimante Star Bluetooth, Ethernet ou USB (Android uniquement) connectée aux appareils iOS, Android et Windows.

    Fonctionnement

    Pour la première fois, PassPRNT s’intègre aux imprimantes de point de vente et aux imprimantes portables Star afin de permettre l’impression grâce à la méthode unique de l’entreprise, basée sur un schéma d’URL, et à l’application compagnon PassPRNT.

    Grâce à cette intégration simple d’utilisation, les utilisateurs peuvent imprimer depuis n’importe quelle application Web dans n’importe quel navigateur Web, y compris Safari et Chrome, en utilisant un schéma d’URL pour imprimer sur une imprimante Bluetooth Star. Le système d’exploitation est capable de basculer automatiquement d’une application hôte vers l’application PassPRNT et inversement, grâce à une demande d’impression simple et intuitive en un seul clic depuis n’importe quel iPad, iPhone ou iPod touch vers une imprimante Bluetooth Star.

    Pourquoi choisir l’PassPRNT ?

    • Utilise la méthode d’impression unique de Star basée sur un schéma d’URL
    • Disponible pour les modèles d’imprimantes de tickets, d’étiquettes et de cuisine
    • Bascule automatiquement de l’application hôte vers l’application PassPRNT et inversement pour une impression « d’un simple clic »
    • Nécessite très peu de programmation dans l’application principale pour communiquer avec PassPRNT
    • Empower les utilisateurs à imprimer depuis n’importe quel iPad, iPhone, iPod touch ou appareil Android lorsqu’ils utilisent FileMaker

    Pour en savoir plus sur PassPRNT et vérifier si votre imprimante de tickets Star Micronics prend en charge PassPRNT, rendez-vous sur https://starmicronics.com/PassPRNT.

    Téléchargez notre eBook pour en savoir plus sur les solutions d’impression mPOS de Star, leur fonctionnement, les problèmes qu’elles permettent de résoudre et les cas d’utilisation de chacune d’entre elles.

    Télécharger la brochure sur les points de vente

  • Star Micronics et eHopper Services, LLC s’associent pour proposer des solutions matérielles de point de vente

    Star Micronics et eHopper Services, LLC s’associent pour proposer des solutions matérielles de point de vente

    Somerset, NJ – 2 novembre 2016 – Star Micronics, leader mondial des solutions d’impression pour points de vente, a annoncé qu’eHopper Services, LLC, une entreprise technologique qui développe eHopper POS — un système de point de vente mobile conçu pour les petites entreprises souhaitant rationaliser leurs opérations et gagner en efficacité —, a certifié les imprimantes de tickets de caisse de bureau TSP100III et TSP650II de Star, ainsi que l’imprimante mobile SM-T300i.

    Grâce à cette intégration, les produits Star Micronics seront proposés aux clients aux côtés d’eHopper, leur donnant ainsi accès aux meilleures imprimantes de point de vente actuellement disponibles sur le marché. Les clients peuvent désormais s’abonner à eHopper en toute confiance et sérénité, sachant que ces deux produits ont été intégrés pour offrir une utilisation et des performances optimales lorsqu’ils sont utilisés conjointement.

    Star Micronics conçoit et fournit aux commerçants des imprimantes de point de vente depuis près de 40 ans. Ses imprimantes sont fabriquées selon des normes très strictes, sont d’une qualité exceptionnelle et sont réputées pour leur fiabilité et leur robustesse, même après des années d’utilisation. Ces atouts ont fait de Star Micronics le leader du secteur des imprimantes de point de vente et en ont fait un élément incontournable des comptoirs de magasins du monde entier.

    Les imprimantes actuellement intégrées pour une utilisation avec le système de point de vente eHopper sont les suivantes :

    • TSP100IIILAN – Une imprimante thermique de tickets de caisse compatible Ethernet, adaptée à toute petite entreprise devant imprimer des tickets de caisse pour ses clients
    • TSP650IIBI – Pour ceux qui ne souhaitent pas s’encombrer de câbles Ethernet, ce modèle intègre la technologie Bluetooth pour une meilleure connectivité
    • SM-T300i : utilisée par les commerçants et les responsables souvent en déplacement qui ont besoin d’un équipement robuste et durable, tout en restant fiable et efficace

    eHopper Services fournit des logiciels de point de vente et de gestion aux petites entreprises du monde entier, en proposant des fonctionnalités qui profitent aux entreprises en rationalisant leurs opérations, en améliorant leurs performances et en offrant à leurs clients un service qui les incite à revenir. Les fonctionnalités d’eHopper comprennent :

    • Prise en charge de plusieurs points de vente avec gestion des commandes, évaluation des stocks et suivi du personnel grâce à des pointeuses et à l’enregistrement des transactions
    • Génération de rapports offrant aux responsables une vue d’ensemble transparente de l’ensemble des opérations quotidiennes, des variations de stock, des informations clients et des données transactionnelles
    • Compatibilité multiplateforme sur les tablettes Android, les tablettes Windows et les PC, ainsi que sur le terminal de point de vente mobile Poynt
    • Un traitement rapide des transactions par espèces, cartes de crédit/débit, puces EMV et paiements NFC tels qu’Apple Pay et Samsung Pay
    • Un logiciel facile à utiliser, doté d’une interface intuitive que tout le monde peut maîtriser en très peu de temps, ce qui réduit au minimum les erreurs et les calculs erronés

    « Notre intégration avec Star Micronics crée une situation gagnant-gagnant pour nos deux entreprises, mais ce sont les avantages pour nos clients qui comptent le plus à nos yeux », déclare Gary Khabinski, PDG d’eHopper Services, LLC. « Non seulement nous sommes en mesure de mettre en synergie nos produits et nos efforts, mais surtout, nous fournissons à nos clients la solution complète de point de vente dont ils ont besoin pour exercer leur activité, et ce, de manière efficace. »

  • Star Micronics et Itemize s’associent pour proposer une solution destinée au marché des reçus de dépenses numériques

    Star Micronics et Itemize s’associent pour proposer une solution destinée au marché des reçus de dépenses numériques

    Somerset, NJ – 18 octobre 2016 – Star Micronics et Itemize s'associent pour révolutionner le marché des reçus de dépenses numériques. Pour la première fois, des commerçants, des prestataires de services de paiement et des éditeurs de logiciels unissent leurs forces pour proposer une alternative écologique, précise et simple à la redoutable question « Quelle est votre adresse e-mail ? » ou aux longs reçus papier et aux procédures de paiement qui n’ont pas évolué depuis des décennies.

    AllReceipts™, fourni par Star Micronics, permet désormais aux commerçants d’inclure un code QR au bas de chaque ticket de caisse. Ces reçus peuvent être scannés, suivis, remboursés et comptabilisés en scannant simplement le code dans l’application Itemize. La mise au point de cette technologie permettra à terme aux commerçants de ne plus proposer de reçus papier détaillés, ou du moins d’offrir aux clients la possibilité de choisir de ne recevoir que la partie scannable du reçu, sans générer de gaspillage de papier supplémentaire.

    En scannant le code QR AllReceipts dans l’application Itemize, le client peut automatiquement enregistrer un justificatif numérique et sécurisé de son achat. Celui-ci comprend l’intégralité des données relatives au ticket de caisse, au commerçant et à la catégorie, ainsi que toutes les notes, balises et codes de tâche supplémentaires, sans aucune saisie manuelle. Star Micronics et Itemize accélèrent vos tâches comptables : quelques minutes suffisent désormais au lieu de plusieurs heures. Une fois le code QR AllReceipts scanné, un enregistrement numérique est créé et conservé pendant 10 ans. Cet enregistrement peut être exporté vers divers logiciels de comptabilité tels que Free Agent, Freshbooks, Sage One, Quickbooks et Xero.

    Grâce aux notes de frais Itemize, vous pouvez facilement transformer les reçus numérisés en un rapport instantané, prêt à être soumis et approuvé en toute simplicité, sans avoir à conserver la version papier. Qui que vous soyez, avec Itemize, vous n’avez plus besoin de remplir des cartons, des tiroirs ou des armoires de classement de reçus papier.

    Recherchez les logos AllReceipts et Itemize chez votre commerçant pour commencer. L’inscription à Itemize est un jeu d’enfant ! Téléchargez dès aujourd’hui gratuitement l’application Itemize depuis l’App Store (iPhone) ou le Google Play Store (Android), ou rendez-vous sur www.itemize.com pour plus de détails et un essai gratuit.