Catégorie : Solutions & Use Cases

Star Micronics tient à remercier toutes les personnes qui ont contribué au succès du salon Money 20/20. Voici quelques moments forts de cet événement.

L’équipe de Star Micronics tient à adresser ses sincères remerciements à tous les visiteurs présents au salon Money 20/20. Nous apprécions toujours l’occasion que nous offre ce salon de nouer des relations et de renouer le contact avec nos partenaires. L’intérêt que nous avons pu lire sur les visages de nos visiteurs est tout simplement incroyable. Présenter aux participants toutes les fonctionnalités et tous les avantages supplémentaires que Star peut leur offrir est toujours une expérience formidable pour nous.

SM-L300 + socle

La présentation de la SM-L300 + socle a rencontré un vif succès.  La facilité avec laquelle l’imprimante passe du mode portable au mode de bureau grâce à la station d’accueil a suscité l’intérêt des visiteurs. Cette caractéristique, associée au fait que la SM-L300 peut se connecter à n’importe quel appareil iOS sans appairage, en fait la solution mobile idéale pour les environnements utilisant plusieurs appareils pour l’impression mobile.

mPOP™ + périphériques

L’mPOP et ses périphériques ont attiré de nombreux adeptes lors du salon Money 20/20. La nouvelle gamme de périphériques polyvalents au design épuré, comprenant un lecteur de codes-barres 2D, une balance, un écran client et un tiroir-caisse externe, fait de l’mPOP un choix incontournable pour ceux qui recherchent une solution tout-en-un cohérente et ergonomique.

CloudPRNT

Star Micronics est toujours à la pointe de l’innovation, et CloudPRNT en est un excellent exemple. Les visiteurs du stand ont pu tester CloudPRNT sur leur téléphone portable et découvrir par eux-mêmes la commodité d’envoyer des commandes en ligne directement à l’imprimante de tickets de cuisine.

Services cloud de Star Micronics

Les services cloud de Star Micronics ont constitué un autre point d’intérêt majeur pour les visiteurs de notre stand. Offrant une grande variété d’avantages et de fonctionnalités, les services cloud de Star Micronics ont été conçus pour permettre aux utilisateurs de Star Micronics de tirer le meilleur parti de leurs produits Star. Grâce à la solution de tickets numériques AllReceipts®, aux Micro Receipts et à Receipt Flip, les visiteurs ont pu découvrir les dernières innovations en matière de gestion mobile des tickets et de solutions d’engagement client.

Série I d’Elo + TSP143IIIU

Elo Touch s’est révélé un excellent partenaire pour Star lors du salon Money 20/20, tout comme notre TSP143IIIU est un excellent partenaire pour la gamme I-Series d’Elo. Disponible avec un socle rabattable en option pouvant accueillir le TSP143III, le tout-en-un Android Elo I-Series est capable d’offrir aux entreprises une solution de borne interactive complète et ergonomique.

Sophatar et Star Micronics

Un grand merci à Sophatar pour sa contribution à notre stand cette année. Sophatar a présenté des solutions d’affichage numérique capables d’améliorer l’expérience client en intégrant les avantages du Web dans un espace physique.

Merci encore à tous ceux qui ont pris le temps de s’arrêter sur notre stand lors du salon Money 20/20 2017, ainsi qu’à nos partenaires logiciels et matériels qui ont participé à cet événement à nos côtés. Si vous n’avez pas pu vous rendre sur notre stand lors du salon Money 20/20, n’hésitez pas à nous contacter pour discuter des produits que nous avons présentés ou pour organiser une démonstration.

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L’application mobile « Order-Ahead » de Tupyx permet aux restaurateurs et aux exploitants d’établissements d’augmenter leur chiffre d’affaires et de tirer parti d’un marché en plein essor, tout en rationalisant la préparation des plats grâce à l’impression dans le cloud des bons de commande mobiles sur des imprimantes Star certifiées

SOMERSET, NJ. — 6 novembre 2017 — Star Micronics, l’un des principaux fabricants de solutions mobiles, de points de vente (POS), et de technologies d’engagement client, a annoncé aujourd’hui son partenariat avec e-Nabler Corp., développeur de la suite primée de solutions de point de vente eMobilePOS®, afin de proposer une impression cloud intelligente pour les commandes passées via l’application mobile « Order-Ahead » et l’application à prépaiement TupyxSM d’e-Nabler. Cette solution sera présentée en avant-première au salon IAAPA Attractions Expo (stand n° 3157) à Orlando, du 14 au 17 novembre.

Ce service innovant d’impression dans le cloud permet d’imprimer les commandes mobiles Tupyx directement sur des imprimantes de cuisine Star Micronics dédiées, installées dans divers postes de préparation des aliments et des boissons, etc. Cette technologie libère de l’espace sur le comptoir, car elle ne nécessite pas de tablettes ou d’ordinateurs supplémentaires pour gérer les notifications et le flux des commandes. De plus, Tupyx peut s’interfacer avec eMobilePOS ou pratiquement n’importe quel système de point de vente (POS), éliminant ainsi la double saisie des données et permettant une intégration transparente des commandes mobiles dans le flux habituel des commandes.

« Tupyx, associé à la simplicité de la technologie d’impression cloud de Star Micronics, constitue une solution à la fois performante et abordable qui permet aux restaurants d’offrir la commodité de la commande mobile tout en rationalisant le processus de commande et en garantissant une bonne organisation en cuisine », explique Christophe Naasz de Star Micronics. « Le personnel n’a plus qu’à préparer et mettre de côté la prochaine commande imprimée pour la livraison ou le retrait, au lieu d’essayer de s’y retrouver et d’établir des priorités entre les différents flux de commandes.

« Grâce à notre partenariat avec Star Micronics, nous pouvons désormais proposer un processus de commande totalement fluide pour le retrait ou la livraison à domicile, au bureau ou sur place dans un établissement, et ce processus est entièrement intégré à tous les autres flux de commandes », explique Joel Vazquez, président d’e-Nabler.  « L’application mobile Tupyx “Order-Ahead” permet aux restaurateurs et aux exploitants de lieux d’accueil de tirer parti du marché en pleine expansion du commerce mobile, et les clients passent beaucoup moins de temps à faire la queue, voire pas du tout, car les commandes peuvent également être mises en file d’attente pour la livraison. »

À ce jour, e-Nabler a certifié les modèles Star TSP650, 700 et 800 ainsi que le SP700 pour l’impression dans le cloud des commandes mobiles avec Tupyx.

L'intégration de ces trois applications cloud à votre système de caisse dédié à la pizza vous permettra d'augmenter vos bénéfices et de fidéliser votre clientèle.

Un système de caisse peut vous aider à augmenter le chiffre d’affaires de votre pizzeria en rationalisant l’ensemble du processus, de la commande à la livraison. Ce n’est un secret pour personne que les marges sur les pizzas sont extrêmement faibles ; par conséquent, tout ce que les propriétaires de pizzerias peuvent faire pour fidéliser leur clientèle, comme proposer la commande en ligne et un service plus rapide, contribuera à stimuler les ventes et à inciter les clients à revenir déguster des pizzas chaudes et fraîches. Il existe trois applications basées sur le cloud qui vous permettront d’augmenter vos bénéfices.

Vous pouvez améliorer votre système de caisse grâce à plusieurs applications cloud dédiées aux commandes, aux tickets de caisse et à la surveillance technique, qui vous alertent immédiatement en cas de problème. Si vous possédez déjà un système de caisse et que vous souhaitez moderniser certaines de ses fonctionnalités sans pour autant être prêt à investir dans une refonte technologique complète, il existe une solution. Voici les applications que vous devriez intégrer pour un service client plus rapide, des marges bénéficiaires plus élevées et un avantage concurrentiel.

• Commandes en ligne – Vous n’avez pas besoin de mettre à niveau votre matériel pour proposer la commande en ligne. Votre imprimante Star devrait s’intégrer à Star CloudPRNT, qui sert de passerelle entre le module de commande et l’imprimante du restaurant.

En moyenne, les commandes passées en ligne sont 25 % plus élevées que celles passées par téléphone. Les clients préfèrent commander en ligne, car ils peuvent passer leur commande sans que personne ne les presse, ce qui leur évite la pression de devoir se décider rapidement.

Une application basée sur le cloud contribue également à réduire le nombre d’erreurs commises par un employé lors de la prise de commande par téléphone, puis lors de sa saisie dans le système de point de vente. En transmettant les commandes directement au système, vous éliminez cette étape supplémentaire et le risque d’erreurs. ­

La commande en ligne permet également au personnel du restaurant de consulter en temps réel les rapports de vente et les informations de suivi des ingrédients, ce qui évite toute déception lorsqu’un client découvre que les plats qu’il a commandés ne sont pas disponibles.

• Les tickets de caisse numériques – Le ticket de caisse est votre dernière chance de faire bonne impression, alors ne la gâchez pas. Ces justificatifs d’achat papier constituent un outil important pour aider votre pizzeria à se démarquer de la concurrence, à renforcer la notoriété de la marque, à diffuser des informations sur les promotions, à émettre des bons de réduction et à solliciter des avis. Les tickets de caisse peuvent être personnalisés pour inclure les coordonnées de votre site web et vos pages sur les réseaux sociaux, afin que les clients puissent rester informés des nouveautés au menu ou envoyer un avis.

Les tickets de caisse numériques et les applications de commande en ligne peuvent vous aider à collecter des données sur vos clients, qui peuvent ensuite être utilisées pour diffuser du contenu marketing et des informations sur les nouvelles offres de menu et les promotions.

La technologie AllReceipts de Star Micronics est une application basée sur le cloud que les propriétaires de pizzerias peuvent télécharger pour imprimer des tickets de caisse directement depuis leur module de commande en ligne. AllReceipts communique directement avec l’imprimante (aucun matériel supplémentaire n’est nécessaire), pour une intégration transparente à votre système de commande en ligne.

• Gestion des appareils pour la restauration sur place et la livraison – Une application cloud dédiée à la gestion des appareils peut vous alerter en cas de problème matériel avant que celui-ci ne dégénère en incident plus grave. L’outil de gestion des appareils de Star Micronics vous offre une vue d’ensemble de votre parc d’imprimantes, même celles situées sur différents sites, via un tableau de bord en ligne. C’est la solution idéale pour surveiller, entretenir et mettre à jour votre matériel d’impression de tickets, car le temps consacré au dépannage de vos imprimantes, au détriment de la cuisine ou de l’accueil, entraîne un retard dans le service client.

Trouver un système de commande en ligne qui s’intègre à votre logiciel de point de vente n’est pas toujours la meilleure solution. En réalité, ces systèmes s’accompagnent de nombreux défis qui pourraient nuire à votre activité et potentiellement compromettre vos relations avec la clientèle. De nombreux restaurateurs ont abandonné leurs solutions intégrées au système de point de vente pour se tourner vers des systèmes autonomes. Cependant, en utilisant une imprimante de tickets de caisse standard pour point de vente, telle que la TSP654II CLOUDPRNT de Star Micronics, vous avez désormais la possibilité d’utiliser la même imprimante à la fois pour votre système de point de vente et votre système de commande en ligne, tout en limitant vos coûts matériels !

Le secteur de la pizza peut être difficile, mais une technologie adaptée peut vous aider à garder une longueur d’avance sur la concurrence. Les propriétaires de pizzerias qui souhaitent adopter de nouvelles technologies ne doivent pas pour autant se débarrasser de leur système de point de vente actuel : il existe une multitude d’applications basées sur le cloud que vous pouvez intégrer pour mettre en place la commande en ligne, la gestion des appareils et l’impression des tickets de caisse. Ces applications se téléchargent et s’intègrent facilement pour des résultats immédiats : des bénéfices plus élevés, un service client plus rapide et des clients satisfaits.

Les commerçants consacrent des milliers d’heures et de ressources à perfectionner l’image de marque de leur magasin — de la signalétique aux couleurs en passant par l’agencement — et chaque détail est important pour l’identité de la marque et la fidélisation de la clientèle. Les commerçants qui consacrent leur temps à planifier méticuleusement leurs activités et à en développer l’image de marque ne doivent pas se limiter aux sites web et aux magasins physiques : chaque élément, jusqu’au ticket de caisse, constitue une occasion de renforcer le message de la marque. Le ticket de caisse est votre dernière chance de faire bonne impression, alors ne la gâchez pas. La personnalisation du design des tickets de caisse peut permettre à votre magasin de se démarquer de la concurrence, de renforcer la notoriété de votre marque, de diffuser des informations sur les promotions, d’émettre des bons de réduction et de solliciter des retours clients.

Les tickets de caisse papier personnalisés constituent une solution gagnant-gagnant, car les vendeurs ou les caissiers peuvent évoquer les bons de réduction ou les détails d’une enquête avant de remettre le ticket au client, tout en renforçant le message de la marque. Voici trois avantages à intégrer cette technologie dans votre entreprise :

1. Image de marque

Chaque personnalisation du design d’un ticket de caisse doit inclure votre logo, votre site web et votre slogan afin de renforcer la notoriété de votre marque et de permettre à vos clients d’identifier plus facilement l’origine du ticket. De nombreux commerçants choisissent également d’imprimer un bon de réduction sur le ticket de caisse, car des études montrent que 70 % des clients recherchent des bons de réduction imprimés. L’émission de bons de réduction ou de remises est un excellent moyen de susciter la fidélité de vos clients, car cela leur donne le sentiment que leur achat est apprécié. Outre le renforcement de la fidélité, les bons de réduction peuvent également contribuer à stimuler les ventes. Cette stratégie s’avère particulièrement efficace si vous souhaitez lancer un nouveau produit ou service : le rapport « Valassis Coupon Intelligence Report 2K17 » a révélé que 86 % des personnes interrogées ont déclaré avoir été incitées à acheter un nouveau produit parce qu’elles disposaient d’un bon de réduction correspondant. Et une fois que les clients ont essayé un produit à prix réduit et qu’ils l’ont apprécié, ils sont plus disposés à payer le prix fort à l’avenir.

2. Satisfaction client

La personnalisation de la conception des tickets de caisse ne se limite pas aux promotions événementielles et aux bons de réduction ; elle peut également ouvrir un canal de communication direct avec vos clients. Une enquête de satisfaction client est un excellent moyen d’évaluer l’engagement et la satisfaction de vos clients. En général, les clients se voient proposer une incitation, telle qu’un bon de réduction ou un article gratuit, pour avoir répondu à l’enquête. Ces enquêtes (ou un lien Internet vers celles-ci) doivent figurer sur le ticket de caisse, car elles vous aident à comprendre les besoins de vos clients, à évaluer les performances de vos employés et à remédier rapidement aux problèmes.

3. Retour sur investissement

Les tickets de caisse numériques doivent s’inscrire dans votre stratégie marketing et de marque pour vous aider à collecter des données, mais ils ne doivent pas remplacer entièrement les tickets papier. Un ticket de caisse électronique risque de ne jamais parvenir à des clients potentiels si le caissier saisit mal l’adresse e-mail ou si le ticket se perd dans la masse des e-mails de leur boîte de réception. Les tickets de caisse papier offrent un retour sur investissement plus élevé : les copies papier peuvent remplir une double, voire triple fonction, à la fois comme preuve d’achat, comme questionnaire client et comme support de messages promotionnels ou de bons de réduction.

La personnalisation de la conception des tickets de caisse vous permet de tirer parti de ces derniers à des fins de marketing et de notoriété de la marque. L’impression de bons de réduction et de messages de marque sur les tickets de caisse des clients vous permet d’atteindre un pourcentage plus élevé d’acheteurs pour un coût bien inférieur à celui d’une campagne imprimée ou numérique. Tirez parti de cette opportunité pour renforcer la notoriété de votre marque, promouvoir de nouveaux produits et remercier vos clients de leur fidélité.

La solution PromoPRNT de Star permet aux commerçants de créer des modèles personnalisés qui s’impriment directement sur les tickets de caisse, ce qui stimule l’acquisition, l’engagement et la fidélisation de la clientèle.

PromoPRNT

Les restaurateurs qui souhaitent accélérer la rotation des tables et augmenter leur rendement cherchent souvent à moderniser leurs équipements technologiques. Les solutions mobiles peuvent contribuer à augmenter les bénéfices et à garantir un niveau de satisfaction client plus élevé ; cependant, même les solutions les plus récentes et les plus complètes n’impriment qu’à la vitesse permise par la connexion entre leur appareil et l’imprimante de tickets.

Que vous disposiez d’un matériel de point de vente haut de gamme ou de solutions plus abordables, même la meilleure technologie ne fonctionnera pas comme prévu sans une connectivité fiable.

Star Micronics a développé une nouvelle imprimante dotée d’une option de connexion USB qui élimine les problèmes de connectivité entre l’appareil et l’imprimante de tickets de caisse, permettant ainsi un transfert rapide des données vers les imprimantes lorsque votre personnel de restaurant est en déplacement.

Quelles sont les causes des problèmes de connectivité ?

Les problèmes de connectivité entre l’appareil et l’imprimante peuvent entraîner la perte de bons de commande, des erreurs de commande et des erreurs dans la préparation des plats. Ils peuvent également allonger le temps nécessaire à la transmission des données.

Qu’est-ce qu’une connexion USB ?

Les principales options de connectivité que les restaurateurs envisagent généralement pour relier leurs appareils aux imprimantes sont le Wi-Fi, l’Ethernet et le Bluetooth. Malheureusement, aucune n’est parfaitement adaptée : les connexions Bluetooth et Wi-Fi peuvent s’avérer imprévisibles dans un environnement de restauration, tandis que les connexions Ethernet peuvent s’avérer peu pratiques et difficiles à configurer.

Une connexion USB est la solution idéale pour un restaurant ou un établissement d’accueil qui a besoin d’une connectivité « permanente » entre ses appareils. Les connexions USB s’établissent lorsqu’un appareil connecté à Internet, tel qu’un iPad ou une tablette Android, est relié à un autre appareil sans fil via une connexion sans fil ou un câble physique par le biais d’une connexion USB. La connexion USB, en particulier lorsqu’elle est câblée à un autre appareil, est extrêmement fiable.

Comment puis-je utiliser une connexion USB dans mon restaurant ?

Si votre restaurant a besoin d’imprimer des tickets de caisse à partir d’applications de point de vente mobiles ou en ligne, mais rencontre des problèmes de connectivité, une imprimante connectée via une connexion USB est la solution idéale. La nouvelle imprimante TSP143IIIU de Star Micronics offre une connexion simple et extrêmement fiable via une connexion USB. Si vous utilisez un appareil Apple, la connexion USB permettra également de recharger l’appareil auquel elle est connectée.

L’TSP143IIIU permet aux appareils iOS, Windows ou Android de se connecter directement à l’imprimante de tickets. La simplicité de la connexion, la vitesse d’impression fulgurante et la conception compacte offrent la fiabilité requise pour un service au rythme soutenu, des volumes de transactions élevés et les lieux de travail où la mise en place d’un réseau sans fil est difficile.

Cette imprimante économique comprend tout ce dont vous avez besoin pour améliorer vos capacités d’impression. Elle est livrée avec une alimentation interne, des câbles, des kits de fixation et un rouleau de papier. Sa connectivité « plug-and-play » simple et sa nouvelle fonctionnalité de numéro de série USB permettent à un PC de détecter l’TSP143IIIU sur sa plateforme Windows via n’importe quel port USB.

Vos clients s’attendent à bénéficier de solutions de point de vente à la pointe de la technologie, leur permettant de passer commande quand ils le souhaitent, comme ils le souhaitent, et de régler l’addition rapidement une fois leur repas terminé. Cependant, la fiabilité d’un point de vente mobile dépend entièrement de la connexion Internet qui assure son fonctionnement. Les restaurants qui utilisent un système de point de vente sur tablette dans leur établissement ou leur lieu d’accueil devraient tirer parti de la nouvelle imprimante de tickets de caisse de Star, dotée de l’option de connexion USB, afin de pouvoir imprimer des tickets à tout moment et en tout lieu, à condition de disposer d’une connexion Internet fiable.

Pour en savoir plus sur le modèle TSP143IIIU : https://starmicronics.com/TSP100