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Cómo PromoPRNT Empower a las tiendas minoristas mediante mensajes en los tickets de caja
En una era marcada por la publicidad móvil y las compras con descuentos, los minoristas deben encontrar nuevas formas de llegar a sus clientes. Nuevas formas de crear experiencias significativas para el cliente. Con la aparición y desaparición de nuevas tecnologías, para muchos minoristas «volver a lo básico» adquiere un significado totalmente nuevo. La publicidad en línea es cara y el retorno de la inversión (ROI) ha disminuido en los últimos tiempos.

Dado que los consumidores han cambiado radicalmente su forma de comprar, los minoristas deben replantearse cómo utilizan su hardware y software actuales para mejorar los recorridos de compra. Esto también puede lograrse en el punto de venta (POS) y con las tecnologías existentes. Para los minoristas locales, no todo gira en torno a los datos de los clientes, sino también a ofrecer experiencias memorables que fomenten una conexión humana profunda.

Nada supera el encanto del servicio al cliente y los pequeños detalles personales en las compras, ni la intimidad de comprar en una tienda local o en su pequeño comercio favorito. Entonces, ¿cuáles son los canales de gran potencial que muchos minoristas están descuidando? Resulta que se trata de las oportunidades de marketing fuera de línea y en la propia tienda.

¿Y si existiera una forma sencilla de hacer llegar a los clientes mensajes importantes que casi siempre ven? Las tasas de apertura del marketing por correo electrónico están disminuyendo, por lo que los minoristas deben plantearse una alternativa más sencilla.

Los consumidores desean que se les reconozca y quieren mensajes no intrusivos con los que se identifiquen. Según el informe de la DMA de 2017, los consumidores que disfrutan de experiencias personalizadas gastan más y se convierten en clientes habituales:

Mensajes posteriores a la compra
- Solicitudes de opiniones sobre productos específicos en un plazo adecuado tras la compra (ni demasiado pronto, ni demasiado tarde)
Recordatorios de eventos y campañas de temporada
- Invitaciones a eventos especiales en establecimientos cercanos
Lanzamiento de nuevos productos
- Lanzamientos de nuevos productos en áreas de interés
¿Y si existiera una herramienta física en el propio punto de venta capaz de transmitir mensajes destacados? Ahora ya la hay.

¿Qué es PromoPRNT?

PromoPRNT es una herramienta de publicidad en tienda que permite a los minoristas, a las pequeñas empresas y a cualquier negocio con un establecimiento físico aprovechar todo el potencial de los tickets de caja.

Cualquier punto de venta equipado con una impresora Star Micronics puede utilizar PromoPRNT para mejorar la experiencia del cliente, fidelizar a la clientela y captar el interés de los compradores.

Aunque los minoristas intentan implementar la personalización y atraer tráfico en línea, esto resulta un tanto costoso para su minorista local o su tienda minorista independiente. Necesitan herramientas que humanicen su marca, que sean de bajo coste pero que reporten beneficios a largo plazo.

Ventajas de utilizar PromoPRNT

Los mensajes en los tickets de caja centrados en el cliente, tanto en la tienda como en el establecimiento físico, pueden potenciar el negocio de un minorista de muchas maneras:

Convertir el tráfico offline en tráfico online
- Convertir las visitas presenciales en tráfico hacia el sitio web y las redes sociales
Impulsar ofertas de temporada y anunciar eventos en la tienda
- Aumentar de forma fluida el «rumor» en torno a las campañas de temporada y promocionar eventos de descuentos en tienda
Comunicar actualizaciones importantes a todos los clientes
- Comunique mensajes de carácter general que tengan un amplio alcance y una «tasa de lectura» cercana al 100 %
Lleve a cabo campañas de «retailtainment» que cautiven a los compradores
- Utilice el ingenio, el humor y el encanto para crear una experiencia memorable en el punto de venta que genere beneficios a largo plazo en la fidelización de los clientes.
Mejore la autenticidad de las impresiones de marca que generan confianza
- Cree momentos auténticos para los compradores que les animen a volver a su establecimiento.
Impulse las ventas recurrentes
- Fomente las ventas recurrentes mediante mensajes de programas de fidelización, descuentos, cupones y ofertas por tiempo limitado.
¿Desea formar parte de los cientos de minoristas y pequeñas empresas que están probando PromoPRNT? ¡Es gratis y muy sencillo!

PromoPRNT
agosto 3, 2018
Star Micronics presenta la mCollection

Somerset, Nueva Jersey – 1 de agosto de 2018 – Star Micronics, fabricante líder a nivel mundial de tecnologías móviles, de punto de venta (POS) y de interacción con el cliente, se complace en anunciar el lanzamiento de su última línea de productos: la mCollection. La mCollection se ha diseñado con la tecnología más avanzada para ofrecer productos de tamaño compacto, diseño elegante, fácil configuración y una experiencia de usuario excepcional.

Las piezas centrales de la mCollection son las impresoras: las mC-Print.

Las mC-Print2 y mC-Print3 son las impresoras térmicas de salida frontal de 2 y 3 pulgadas de la colección, diseñadas para facilitar la carga y requerir un mantenimiento mínimo. Cada impresora ofrece múltiples opciones de conectividad, entre las que se incluyen Ethernet, USB tradicional, USB Lightning, Bluetooth y CloudPRNT, lo que permite un uso versátil en cualquier establecimiento minorista. Estas impresoras también pueden conectarse a la nube, lo que permite a cualquier minorista utilizar la última herramienta de promoción impresa de Star, PromoPRNT. El diseño elegante y compacto de la impresora se adapta a cualquier marca y encaja en cualquier entorno minorista moderno, incluso cuando el espacio en el mostrador es limitado. Ambas impresoras cuentan con un concentrador integrado y ofrecen la posibilidad de conectar periféricos.

Entre los periféricos adicionales se incluyen los escáneres 1D y los lectores de imágenes 2D, elegantes y compactos. Estos productos pueden comunicarse directamente con el equipo central o a través del concentrador de la impresora Star.

También está disponible en la mCollection la pantalla para el cliente. La pantalla para el cliente se ofrece en los dos colores de la mCollection, negro y blanco, y se adapta perfectamente al mPOPo a las últimas impresoras mC-Print.

Por último, Star añade tres balanzas digitales con certificación NTEP a la mCollection. Dos de estas balanzas MG (mG-S322 y MG-1501) son perfectas para el sector del cannabis, mientras que la tercera está diseñada para el comercio minorista en general (MG-8200).

Otra gran ventaja de la mCollection es que todos los productos se controlan a través del SDK común de Star, lo que proporciona una herramienta rápida, fácil y sencilla para la integración por parte de los desarrolladores de software.

«La mCollection está despertando un gran interés porque satisface las necesidades actuales y futuras de los minoristas en materia de flexibilidad y movilidad, con un diseño preparado para el futuro», afirmó Christophe Naasz, director de desarrollo empresarial de Star Micronics.

agosto 1, 2018
Tres aspectos que debe tener en cuenta a la hora de elegir una báscula para la venta al por menor de cannabis

Uno de los elementos más importantes del cumplimiento normativo en la venta al por menor de cannabis es la venta precisa de los productos por peso. El inventario de un dispensario puede incluir una variedad de productos de cannabis, entre los que se encuentran paquetes de cogollos o flores de marihuana, productos comestibles, artículos para vaporizadores o envases de «shatter» (concentrado de cannabis), productos tópicos (pomadas y cremas) y extractos de marihuana. Las balanzas para cannabis le garantizan que no cobre de más ni de menos a los clientes y le ayudan a llevar un control del inventario en un dispensario de marihuana medicinal o en un punto de venta de cannabis, independientemente del producto que comercialice. Dirigir un negocio que vende productos por peso es imposible sin la báscula adecuada, por lo que debe asegurarse de elegir aquella que se adapte a las necesidades de su negocio y cumpla con la legislación local y estatal sobre el cannabis.

Descarga gratuita: Guía de compra de balanzas.

Las normas y regulaciones relativas a las balanzas para cannabis varían según el estado, por lo que debe elegir la balanza que le permita cumplir con la normativa y atender a sus clientes con precisión. A continuación, le indicamos tres características principales que debe tener en cuenta a la hora de adquirir una balanza para cannabis:

1. Pesaje con una precisión de una centésima de gramo

Cualquier persona que vaya a adquirir una báscula para cannabis debería repasar el sistema métrico. El sistema métrico no es el estándar en EE. UU., pero las balanzas para cannabis miden en gramos. Aunque se suele pensar que una onza equivale a 28 gramos, en realidad son 28,349 gramos; por lo tanto, no defraude a sus clientes redondeando. La mayoría de las balanzas miden con una precisión de una décima de gramo, pero se recomienda que las balanzas para cannabis midan con una precisión de una centésima de gramo (0,01) para garantizar un mayor grado de precisión. Esto es importante porque indica al cliente que está recibiendo la cantidad exacta de producto por la que está pagando, garantiza que el minorista de cannabis reciba el pago correcto y permite mantener registros de inventario precisos.

2. Certificación NTEP

El Programa Nacional de Evaluación de Tipos (NTEP), supervisado por la Conferencia Nacional de Pesos y Medidas, abarca todos los aspectos del uso de una báscula, incluyendo la capacidad, la precisión y los efectos de las fluctuaciones de temperatura en su funcionamiento. Las normas las elabora el Instituto Nacional de Estándares y Tecnología (NIST). Un funcionario local de pesos y medidas utilizará las normas del NIST al inspeccionar su báscula y precintarla o certificarla para su uso legal. Toda báscula homologada por el NTEP contará con un número de certificado de conformidad (CoC) del NTEP que un inspector podrá utilizar para verificar que la báscula ha sido certificada. Sin embargo, un CoC no implica que la báscula esté lista para su uso inmediato: póngase en contacto con su organismo regulador local para conocer el procedimiento adecuado antes de utilizar la báscula.

3. Balanza NTEP de clase II

Un CoC del NTEP significa que la balanza es legal para el comercio y puede utilizarse para vender productos por peso. No obstante, existen diferentes clases de precisión. La Clase II corresponde a una balanza de mayor precisión, propia de balanzas de laboratorio, a diferencia de los equipos industriales o de comercio minorista. Este tipo de balanza de mayor precisión puede utilizarse en ámbitos médicos o científicos, como farmacias, laboratorios y preparaciones magistrales, que requieren mediciones precisas. La mayoría de los estados exigen que las tiendas minoristas de cannabis dispongan de una balanza digital de Clase II.

La venta de marihuana medicinal y de cannabis al por menor es legal en más de la mitad de los EE. UU., pero los requisitos para gestionar su negocio variarán en función de su ubicación. Dado que los productos se venden por peso y existen estrictos requisitos normativos, invertir en la báscula adecuada será fundamental para su rentabilidad y el cumplimiento de la normativa. Evalúe cuidadosamente sus opciones y tome la decisión más adecuada para su negocio.

¡Las balanzas emG-S de Star son ideales para el sector del cannabis!

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julio 26, 2018
5 formas de motivar al personal de las tiendas minoristas y mantener alta la moral
Imagínese lo siguiente:

Es un martes cualquiera y usted llega a su tienda. Está de muy buen humor y con ganas de que comience el día. Cruza la puerta y ve que la cajera está hablando por el móvil. Otro empleado está holgazaneando a un lado. No se percibe ningún entusiasmo ni motivación. No hay interacciones positivas con los clientes. Su estado de ánimo cambia de inmediato y, de repente, se da cuenta de que esto está afectando a las ventas de su tienda.

La motivación es el estado o la condición de estar motivado o de tener una razón de peso para actuar o lograr algo. En 2017, se informó de que el 51 % de los empleados de Estados Unidos carecía de motivación. Debido a esta falta de motivación, alrededor del 70 % de los estadounidenses no se siente comprometido con su trabajo. ¿Por qué? Existe una ciencia detrás de la motivación que es necesario comprender para mantener a los empleados comprometidos con su trabajo diario.

Comencemos por comprender por qué resulta tan difícil mantenerse motivado. Tal y como señala Forbes, existen tres razones psicológicas principales que explican por qué resulta tan difícil mantener la motivación:
1. «Tengo que hacerlo»
2. «No me parece bien»
3. «No puedo hacerlo»
Básicamente, la motivación viene determinada por cómo perciben sus empleados una situación. Entonces, ¿cómo puede mantener a su personal motivado más allá de su salario? ¡Eche un vistazo a estas cinco tácticas!

1. Formación de los empleados

Lo entendemos, esto suena aburrido. En realidad, nadie quiere pasar el rato en una formación, ¿verdad? Pues no. Las sesiones de formación de los empleados pueden tener mala fama por ser aburridas; sin embargo, cuando se hacen correctamente, pueden resultar divertidas y atractivas. Para empezar, Myagi sugiere utilizar cuestionarios y preguntas de seguimiento para fomentar una competencia amistosa entre sus empleados y aumentar la participación y la retención de la información. Además, anime a sus empleados a que se presenten sus ideas unos a otros. Nunca se sabe qué trucos pueden tener bajo la manga.

2. Escuche

Un concepto tan sencillo y, sin embargo, tan eficaz. Piense en sus propias experiencias. ¿No se siente más valorado cuando su jefe escucha lo que tiene que decir? Escuchar las opiniones, preocupaciones e ideas de sus empleados es fundamental para que el personal se sienta involucrado. Demostrar a los empleados que sus aportaciones se valoran y se aprecian garantiza una moral alta y un entorno de trabajo motivador.

3. Oportunidades de promoción

Saber que se trabaja para alcanzar un objetivo resulta motivador. El objetivo resulta especialmente motivador si conduce a más oportunidades de promoción dentro de la empresa. Al ofrecer estas oportunidades, anima a su personal a dar lo mejor de sí mismo.

4. Incentivos

Los incentivos son una solución divertida y sencilla para mantener motivados a los miembros del personal. No se preocupe, sus incentivos no tienen por qué ser caros. Pueden ser algo tan sencillo como una tarjeta regalo de Starbucks. Seamos sinceros, a la mayoría de la gente le encantan los premios, así que ¿por qué no recompensar a sus empleados por un trabajo bien hecho?

5. Sea un líder eficaz

Demuestre que le apasiona su cargo. Muéstrese entusiasmado con los objetivos de su empresa. No hay nada más motivador que un líder que desea triunfar junto a su equipo. Sin embargo, la pasión no es lo único que define a un líder eficaz. Eche un vistazo a los 10 hábitos poderosos que, según Peter Economy, deben practicar los líderes:
1. Confianza
2. Comunicación persuasiva
3. La capacidad de ser sensible y receptivo
4. Determinación
5. Apoyo
6. Distinguido
7. Responsable
8. Optimista
9. Honestidad
10. Organizado
Conclusión

La motivación es una cuestión mental y la mente es poderosa. Dado que la mente es una herramienta tan poderosa, es necesario aprender a interactuar con el personal para fomentar una jornada laboral positiva y productiva. Unos empleados motivados en el sector minorista se traducen directamente en un mejor servicio al cliente y, por lo tanto, en un aumento de las ventas en tienda.

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julio 18, 2018
Las tiendas minoristas están mejorando la experiencia de los clientes en el establecimiento gracias a los tickets de compra
En Star Micronics, llevamos años desarrollando soluciones tecnológicas innovadoras para la interacción con los clientes en los puntos de venta (POS), como centro de innovación en este ámbito.

Recientemente hemos resuelto cómo las tiendas minoristas pueden ofrecer tickets digitales y micro-tickets que capten la atención de los clientes, y este año estamos lanzando «PromoPRNT», una función integrada que permite a las tiendas llegar fácilmente a sus clientes mediante anuncios en el punto de venta (POS) impresos en los tickets.

PromoPRNT, una innovadora herramienta de marketing de ubicación
- PromoPRNT es un nuevo servicio disponible para los miembros registrados en Star Micronics Cloud que permite a los minoristas crear promociones impresas además de los recibos.
- PromoPRNT es un conjunto de herramientas que permite a las pequeñas empresas llegar fácilmente a sus clientes mediante la creación, el diseño y la ejecución de campañas de marketing de proximidad en los recibos.
- En definitiva, gracias a estas herramientas de PromoPRNT, los minoristas podrán ofrecer incentivos directamente a los compradores por una fracción del coste que suponen otras herramientas de marketing.
El uso de dispositivos móviles en las tiendas está ganando terreno

Según una encuesta realizada por iVend Retail en su informe «Global Path to Purchase» de 2018, el 60,1 % de los compradores afirmó que utilizaba su smartphone en tiendas físicas. Esto significa que el móvil es un punto de contacto importante para que los minoristas y las tiendas físicas mejoren la experiencia del cliente. En 2017, Star creó «AllReceipts», una forma sencilla para que los clientes subieran sus tickets de compra a sus teléfonos inteligentes.

Crédito de la foto: Kate Taylor, Business Insider

Las aplicaciones centradas en el cliente permiten a los minoristas impulsar sus ventas. Un buen ejemplo de ello es cómo Starbucks ha creado una forma sencilla de realizar pedidos a través del móvil.

La iniciativa «Deployment 2.0» de Starbucks reestructura el flujo de trabajo de los empleados para optimizar mejor su tiempo, adaptándose a la nueva función de pedidos a través del móvil en los establecimientos de Starbucks, con un espacio específico para que los clientes recojan sus pedidos.

Starbucks insiste en que las ventas digitales son clave para su futuro y ofrece una de las mejores experiencias dentro de la aplicación de cualquier minorista global. Contar con empleados dedicados exclusivamente a las tareas de pedidos a través del móvil significa que Starbucks ha agilizado la experiencia del cliente para que los pedidos a través del móvil representen una parte cada vez mayor de sus ventas.

Tendencias en la experiencia móvil en tienda

Según Retail Dive, los compradores que reciben ofertas especiales a través del móvil mientras se encuentran dentro de las tiendas físicas muestran tasas de conversión más elevadas que en otros recorridos del cliente. El móvil se está convirtiendo cada vez más en el punto de partida para la búsqueda de productos y establecimientos minoristas locales. En Star, reconocemos la importancia de las señales tanto digitales como físicas para los compradores y, por ello, contamos con un conjunto de servicios dedicado a los recibos digitales y al marketing de ubicación, que constituye una solución omnicanal para atraer mejor al comprador moderno.

Señalización digital que combina la fidelización móvil con pantallas digitales

Dado que cada vez son más los consumidores que utilizan el móvil en los establecimientos físicos, Star cuenta además con otro nuevo programa que aprovecha la señalización digital en el punto de venta (POS), en colaboración con su socio de señalización digital, Sophatar.

Sophatar® POS Signage es otro nuevo servicio disponible para los minoristas que sean usuarios registrados de Star Micronics Cloud, por un módico coste de suscripción mensual. Al combinar los datos de los puntos de venta con las pantallas de señalización digital, la solución es capaz de aumentar el tamaño de la cesta de la compra de los artículos más vendidos en establecimientos de hostelería, alimentación, comercio minorista y boutiques de ropa.

En este artículo, hemos abordado cómo los minoristas y las pequeñas empresas con establecimientos físicos pueden combinar fácilmente la tecnología móvil, el marketing de localización en los tickets de compra y la señalización digital en el punto de venta para crear una mejor experiencia del cliente en la tienda que aumente las ventas minoristas.
julio 11, 2018
Tres razones por las que los restaurantes deberían permitir a los clientes hacer pedidos por Internet

Los pedidos y las entregas en línea resultan tan prácticos que cada vez más personas recurren a Internet y, con unos pocos clics, reciben la comida en su domicilio. Según los analistas bancarios de Cowen, el sector de las entregas a domicilio alcanzará un valor de 76 000 millones de dólares en 2022. La CNBC informa de que los pedidos en línea representan la mitad de todas las entregas, siendo los millennials y el grupo de edad de 35 a 44 años los que lideran el grupo de comensales que aprovechan las aplicaciones y los servicios de pedidos en línea.

Los pedidos en línea son una buena opción para su restaurante

Aunque la mayoría de los restaurantes aceptan pedidos por teléfono, es recomendable disponer de un método alternativo de pedido para que los clientes no se encuentren con la línea ocupada ni tengan que esperar demasiado tiempo en espera. Los pedidos en línea también suponen que el teléfono no suene con tanta frecuencia, lo que evita que el personal se vea apartado de otras tareas y hace que el ambiente resulte más agradable para los clientes que comen en el local.

Los pedidos en línea permiten a los comensales realizar sus pedidos a través de la página web o la aplicación del restaurante e indicar si desean recogerlos, que se les entreguen a domicilio o comer en el local. Las soluciones de pedidos en línea también permiten al cliente pagar con tarjeta de crédito antes de que se prepare el pedido, y agilizan los flujos de trabajo al enviar los pedidos directamente a la cocina. La implantación de un sistema de pedidos en línea supone una mejor experiencia de atención al cliente para los comensales y le permite recopilar sus datos de contacto para futuras campañas de marketing.

Los pedidos en línea son una forma excelente de aumentar los ingresos y atraer a nuevos clientes. La incorporación de Amazon Eats y Seamless está facilitando más que nunca a los restaurantes la introducción de los pedidos en línea. Si aún no lo ha hecho, aquí tiene tres razones por las que sus clientes deberían poder seleccionar, hacer clic y comer:

1. Aumento de las ventas y pedidos más cuantiosos

Los restaurantes que incorporan el sistema de pedidos en línea aumentan sus ingresos por comida para llevar, de media, en un 30 %. Para los restaurantes pequeños o aquellos con un horario limitado, añadir el servicio de pedidos en línea y entrega a domicilio genera una fuente de ingresos adicional sin afectar a los clientes que comen en el local.

Los pedidos en línea fomentan que los clientes hagan pedidos más abundantes, ya que les dan más tiempo para examinar el menú y descubrir nuevos platos que les gustaría probar. Los comensales tienen el control del proceso de pedido y pueden tomarse su tiempo para leer el menú sin sentirse presionados, realizar sus pagos de forma segura y sin encontrarse nunca con la línea ocupada.

2. Mayor precisión en los pedidos

Tomar pedidos por teléfono implica que un empleado debe ser capaz de oír claramente al cliente al teléfono, anotar el pedido de forma precisa y legible y, a continuación, introducirlo en el sistema de punto de venta (TPV). En ocasiones, es posible que el empleado no oiga correctamente el pedido o cometa errores al introducirlo en el terminal POS. Eliminar estos pasos reduce la posibilidad de que se produzcan errores y disminuye la cantidad de tiempo y recursos que se desperdician al tener que volver a preparar pedidos que se han elaborado incorrectamente.

3. Amplíe su base de clientes

Cada vez son más los clientes que buscan restaurantes con servicio de pedidos en línea, por lo que es importante disponer de todas las opciones: por teléfono, en línea y a través de una aplicación de pedidos. Según una encuesta de la Asociación Nacional de Restaurantes, el 61 % de las personas afirmó que considera importantes las opciones de entrega a domicilio y comida para llevar en los restaurantes con servicio de mesa. Los expertos de QSR Web señalaron que los pedidos en línea están superando a los clientes que comen en el local en un 300 %. Si es difícil conseguir reserva en su restaurante, o si solo dispone de unas pocas mesas, los pedidos en línea facilitan a los clientes satisfacer sus antojos o probar su local por primera vez de forma rápida y sencilla.

Los restaurantes están preparando más comidas para llevar que las que sirven a los clientes que comen en el local, así que asegúrese de que puedan realizar sus pedidos utilizando la tecnología que prefieran. Los pedidos en línea son la clave para atraer a nuevos clientes y aumentar los ingresos.

CloudPRNT

julio 5, 2018
El futuro del comercio minorista del cannabis se presenta prometedor
El sector minorista del cannabis está creciendo rápidamente, hasta alcanzar los 75 000 millones de dólares en 2030.

Pero centrémonos en un futuro más cercano. Según Arcview Market Research y BDS Analytics, se prevé que, para 2021, el mercado del cannabis alcance los 24 500 millones de dólares. En la actualidad, el cannabis es legal para uso recreativo en nueve estados, mientras que treinta estados lo han legalizado para uso médico.

Ante unas perspectivas de crecimiento del mercado tan elevadas, los dispensarios comercializan una amplia variedad de productos de cannabis en forma de hachís, resina, «shatter» y aceites, que pueden fumarse o consumirse mediante vaporizador. Además, como muchos saben, el cannabis también se comercializa en forma de caramelos y productos de repostería. En cuanto al uso farmacéutico, el cannabis contiene cannabidiol (CBD) que, cuando se utiliza en forma de caramelos o aceite, ayuda en el tratamiento del dolor y la epilepsia. Eso suena bastante bien.

Hablemos de negocios

No cabe duda de que el cannabis tiene beneficios para la salud que ayudan a aliviar:

Dolor

Espasmos musculares

La artritis

El síndrome de Dravet

Síntomas relacionados con la salud mental

etc.

Pero, ¿qué hay de los beneficios para las empresas?

Pues bien, como se ha mencionado anteriormente, el cannabis legal alcanzó unos ingresos de 9.7 mil millones de dólares en 2017.

Pero profundicemos un poco más en los datos y las cifras…

Para 2021, se prevé que las ventas de marihuana alcancen la impresionante cifra de 24 500 millones de dólares. Las generaciones más jóvenes están recurriendo al consumo de cannabis y alejándose poco a poco del alcohol. Esto ha dado lugar a una disminución del consumo excesivo de alcohol, un 9 % por debajo de la media nacional, en los estados donde la marihuana está legalizada. Curiosamente, las ventas del sector vendrán impulsadas por personas de 55 años o más. Con un mercado tan diverso, la industria del cannabis está abriendo múltiples oportunidades para que prosperen las empresas.

La creciente popularidad y aceptación de la industria del cannabis está dando lugar a la creación de más pequeñas empresas, lo que conlleva un aumento de las oportunidades de empleo. A medida que las tiendas de cannabis se vuelven más habituales en los estados donde está legalizado, la industria dedicada a crear productos que permitan pesar y vender marihuana de forma eficiente y legal, cumpliendo con la normativa, resulta fundamental para el éxito del negocio. Además, dado que el cannabis se está legalizando en todo Canadá, podría incluso existir la posibilidad de que la costa este acelere la adopción de la legalización a nivel estatal para el uso recreativo.

En cualquier caso, el cannabis está dando lugar a una industria diversa que requiere la existencia de distintos mercados para garantizar su éxito, lo que, a su vez, tiene un impacto positivo en la economía del país.

El sector de los TPV para el cannabis

Dado que el cannabis está creando una industria tan diversa, es lógico que las empresas necesiten sistemas de punto de venta fiables…

Tenga en cuenta que el sector del cannabis es diferente al de un negocio minorista convencional.

Existen múltiples normas y reglamentos que deben respetarse para garantizar que su negocio sea legal. A continuación, le indicamos algunos puntos clave que debe tener en cuenta a la hora de elegir su sistema de punto de venta:

El cannabis es un negocio que se gestiona en efectivo

Las balanzas de precisión son imprescindibles

Las etiquetas están reguladas

Los recibos son imprescindibles

Cómo pueden los distribuidores sacar partido de los puntos de venta de cannabis

El sector del cannabis se ha convertido en uno de los mercados de más rápido crecimiento. A continuación le explicamos cómo pueden sacar partido de ello los distribuidores.

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junio 13, 2018
Guía para pymes sobre promociones en el sector minorista

El tiempo empieza a calentar y el curso escolar está a punto de terminar. Las pymes se están preparando para los meses de verano, llenando las estanterías con productos para la temporada cálida. Los clientes están listos para disfrutar del sol, pero buscan ofertas que les permitan abastecerse a un precio asequible para los campamentos de verano y las escapadas a la playa.

Las ventas del comercio electrónico han superado el crecimiento de las tiendas físicas, pero unas promociones eficaces en el comercio minorista le ayudarán a competir con los gigantes de Internet. Es importante centrarse en su base de clientes actual, ya que los expertos en marketing coinciden en que resulta más económico retener a los clientes que captar otros nuevos. ¿Cuánto más exactamente? Según la Harvard Business Review, atraer a un nuevo cliente resulta entre 5 y 25 veces más caro que generar compras recurrentes.

Las tiendas físicas siguen teniendo ventaja sobre los competidores en línea en lo que respecta a la gratificación inmediata y a las experiencias de atención personalizada que los compradores anhelan. Potencie estas ventajas combinándolas con promociones minoristas eficaces que atraigan a los clientes a su establecimiento, ofreciéndoles razones irrefutables para que quieran comprar en su tienda.

1. Promociones con descuentos

Es natural pensar que la forma más sencilla de impulsar las cifras de ventas es llevar a cabo promociones con descuentos; sin embargo, es importante asegurarse de que exista suficiente valor a largo plazo que justifique el descuento a corto plazo. Las ofertas combinadas son una forma excelente de animar a los compradores a gastar más dinero. Combine artículos relacionados para ofrecer un descuento; por ejemplo, al comprar una toalla de playa, obtenga un bote de protector solar con un 50 % de descuento. Combinar artículos menos populares a precio completo con los más vendidos en oferta es una forma inteligente de dar salida al stock rápidamente sin dejar de obtener beneficios.

2. Utilice la palabra «gratis» en sus promociones

Los artículos gratuitos o los pequeños «detalles de agradecimiento» pueden contribuir en gran medida a que los clientes sientan que se valora su compra. Los clientes son más propensos a volver a su tienda si sienten que se les recompensa por comprar artículos que necesitan o valoran, por lo que la oferta «compre uno, llévese otro gratis» puede animar a los clientes a abastecerse. Esto resulta especialmente eficaz para los productos relacionados con eventos especiales que acabarán en la sección de rebajas una vez finalizada la temporada. Las promociones minoristas como «compre una tarjeta regalo de 100 $ y llévese una de 10 $ gratis» también son populares porque los consumidores sienten que obtienen una ventaja adicional con su compra.

3. Cupones, cupones, cupones

Los cupones son una forma estupenda de animar a la gente a probar nuevos productos a un precio más bajo y, si el producto cumple con las expectativas, a pagar el precio completo la próxima vez. Además, cupones como «gaste 50 $ y obtenga un descuento de 10 $» ofrecen a los clientes un incentivo para comprar algunos artículos más hasta alcanzar el objetivo de 50 $, y permiten que el comprador elija qué artículos adquirir. Los comerciantes pueden utilizar sus soluciones de punto de venta para reducir el coste de imprimir cupones generando ofertas directamente en la tienda. Imprimir cupones en los tickets de compra le permite llegar a un mayor porcentaje de clientes, ya que tiene la seguridad de que el cliente lo recibe, y ofrece a sus dependientes una oportunidad adicional de interactuar con los clientes antes de que salgan de la tienda.

4. Promociones minoristas por tiempo limitado

Los descuentos o artículos que solo están disponibles durante un breve periodo de tiempo crean una sensación de escasez y de urgencia por comprar. Por ejemplo, las ventas relámpago que tienen lugar entre determinadas horas obligarán a los clientes a comprar dentro de ese intervalo de tiempo. Las ofertas diarias transmiten la idea de que la promoción durará solo mientras haya existencias. Aproveche estas tácticas en sus ofertas de verano.

Aunque el panorama del comercio minorista es competitivo, las pymes pueden emplear promociones inteligentes para atraer a nuevos compradores y fidelizar a su base de clientes. Los cupones, los productos gratuitos, los descuentos y las rebajas por tiempo limitado pueden hacer que una experiencia de compra en tienda, que ya de por sí es excelente, resulte demasiado irresistible como para dejarla pasar.

PromoPRNT, de Star, le permite personalizar fácilmente promociones que se imprimen directamente en los tickets de caja.

PromoPRNT

junio 5, 2018
Cómo elegir la báscula para punto de venta adecuada para su aplicación y su sector
Si está buscando una nueva báscula para punto de venta, tenga en cuenta estos aspectos que le ayudarán a tomar una decisión acertada para su negocio.

Las balanzas para punto de venta se utilizan en distintos tipos de negocios que cobran los artículos por peso, como supermercados, restaurantes de autoservicio y bufés, carnicerías, tiendas de golosinas, tiendas de alimentación saludable con productos a granel, dispensarios de cannabis y muchos otros. Desde una libra de embutidos hasta una taza de yogur helado, las balanzas miden el peso de la compra del cliente y calculan el precio con precisión.

Las balanzas garantizan que no se cobre de más ni de menos a los clientes y facilitan el control del inventario en su tienda o restaurante. Dirigir un negocio que cobra en función del peso es imposible sin una balanza debidamente calibrada, así que asegúrese de elegir la que mejor se adapte a sus necesidades.

Si está buscando una nueva báscula para punto de venta (TPV), tenga en cuenta estos aspectos que le ayudarán a tomar una decisión acertada para su negocio.
- Aplicación: ¿Para qué necesita la báscula? Antes de adquirir básculas para puntos de venta, determine cómo se van a utilizar y qué es lo que necesita pesar. ¿Se trata de productos frescos en un supermercado, dulces a granel y carne, o artículos como correo y paquetes? ¿La mayoría de sus productos son pesados o ligeros? ¿Grandes o pequeños? Identifique los tipos de artículos que necesita pesar y utilice esa información como punto de partida.
- Precisión: ¿Qué grado de precisión deben tener las mediciones? La precisión de la báscula es importante porque garantiza al cliente que está recibiendo la cantidad exacta de producto por la que está pagando. Una báscula precisa también garantiza que el minorista reciba el pago correcto. En todo Estados Unidos, cada estado cuenta con sus propias agencias y departamentos que regulan las básculas y las inspeccionan para comprobar su precisión. Algunos estados pueden exigir una inspección anual, mientras que en otros las inspecciones se realizan con menor frecuencia. Asegúrese de que las básculas que adquiera cumplan los requisitos de precisión.
- Capacidad: ¿Cuál es la carga máxima que deben poder soportar las básculas? Si es propietario de una tienda de golosinas o de un supermercado, ¿alguien compraría alguna vez 500 libras de golosinas? Parece poco probable, por lo que, si se dedica a la venta de dulces, la capacidad de la báscula puede ser menor. Sin embargo, para un carnicero que pesa grandes piezas de carne, o para una tienda de envíos de UPS, sería conveniente una báscula con mayor capacidad.
- Entorno: ¿Dónde se utilizará esta báscula? Elija una báscula que sea lo suficientemente resistente para su negocio. Si está destinada a un uso intensivo para pesar productos alimenticios, elija una báscula higiénica diseñada para facilitar su limpieza. Además, tenga en cuenta dónde se utilizarán las balanzas para punto de venta. ¿Existen variaciones extremas de temperatura? ¿Hay vibraciones molestas, interferencias de otros dispositivos electrónicos o incluso corrientes de aire que puedan afectar a la precisión de la balanza? Elija el tipo de balanza con las características adecuadas para el entorno.
- Instalación y calibración: Elija cuidadosamente la ubicación de sus balanzas de punto de venta, ya que no debe moverlas una vez instaladas. Conecte la balanza a su sistema de punto de venta para que pueda configurarse y calibrarse correctamente. Las balanzas que se utilizan a diario necesitarán una calibración frecuente para mantener la precisión y cumplir con la normativa local sobre pesos y medidas.
Los propietarios de negocios que venden artículos al peso necesitan una balanza precisa para proteger a sus clientes y a su negocio. Si está buscando una nueva balanza para su tienda o restaurante, sea sincero acerca de sus necesidades: qué grado de precisión requiere, dónde se instalará y con qué frecuencia deberá calibrarse. Dedicar tiempo a comprender los requisitos de su negocio en cuanto a balanzas para puntos de venta y las opciones de las que dispone le permitirá ofrecer un excelente servicio al cliente y gestionar el inventario con una precisión de una onza —o incluso menos—.

Disponible de forma gratuita: Guía del comprador de balanzas

Básculas para puntos de venta
mayo 25, 2018
4 formas de utilizar ofertas, cupones, descuentos y promociones para impulsar los ingresos y la fidelidad de los clientes
En Star Micronics somos una empresa especializada en tecnologías de punto de venta (POS) cuyo objetivo principal es aportar valor añadido a las tiendas minoristas y a las pequeñas empresas. Nos hemos convertido en uno de los principales fabricantes mundiales de tecnologías móviles de punto de venta (POS) y de interacción con el cliente gracias a muchos años de experiencia en el desarrollo de productos fiables y fáciles de usar, como las impresoras de tickets. En 2017 establecimos colaboraciones innovadoras en Star Micronics Cloud (anteriormente denominada Star Cloud Services), lo que nos ha ayudado a consolidar nuestra posición con decenas de miles de usuarios empresariales independientes y cientos de miles de dispositivos vendidos.

Hoy queremos mostrarle cómo utilizar promociones, descuentos, cupones y ofertas para generar un retorno de la inversión (ROI) y aumentar el valor medio de la compra en su tienda y su negocio local. Crear ofertas de forma económica que atraigan a los clientes en el punto de venta y en el momento de la compra es clave para desarrollar ofertas memorables que den lugar a clientes habituales y a una fidelidad a largo plazo.

1. Cree promociones fácilmente en los tickets de caja

El recibo físico se ha convertido en un espacio publicitario clave en 2018. Con la llegada de nuestra solución denominada PromoPRNT, podrá crear fácilmente anuncios en el punto de venta que generen de forma rápida y eficiente campañas de marketing sobre las mejores ofertas y promociones de su tienda, así como cupones basados en códigos QR.

Gracias a Promo Maker y Promo Manager, los minoristas pueden crear anuncios en los recibos de la tienda que conviertan a los compradores y capten la atención del público con el mayor retorno de la inversión (ROI), además de potenciar el boca a boca para su pequeña empresa. Dado que PromoPRNT permite personalizar la oferta, las promociones en los recibos pueden impulsar los ingresos de forma automática las 24 horas del día, los 7 días de la semana, mediante anuncios en el punto de venta. La solución está disponible para los usuarios registrados en Star Micronics Cloud.

Fuente: captura de pantalla del seminario web de Sophatar organizado por Star Micronics.

2. Sincronice la señalización digital con los datos de los tickets y los recibos

Sophatar es una startup de señalización digital con la que hemos creado una solución innovadora: Sophatar® POS Signage™. Las pantallas digitales, fáciles de instalar, ayudan a aumentar el valor medio de la compra, lo que permite a los minoristas obtener un mayor retorno de la inversión (ROI) de sus productos más vendidos. Esto significa que, mediante una sencilla suscripción al software, las pequeñas empresas pueden crear fácilmente descuentos, promociones y ofertas que se integran con los datos del punto de venta (POS) de las impresoras Star, generando de forma directa y automática una señalización contextual y dinámica que los compradores pueden ver en los establecimientos físicos.

Esto permite, en esencia, que cualquier negocio minorista o del sector hostelero implemente una señalización digital profesional, inteligente y fácilmente integrable con cupones móviles y tarjetas de fidelidad, sin necesidad de que los clientes instalen una aplicación móvil. Esto no solo fomenta la fidelidad de los clientes, a través de una experiencia atractiva en la tienda, sino que también ofrece ofertas que los compradores no pueden resistir. Dado que las ofertas se generan y se muestran en función de los datos de ventas existentes, se pueden destacar los artículos más vendidos, lo que impulsa unos ingresos más elevados y aumenta el valor medio de la cesta de la compra en su establecimiento.

3. Ofertas de fidelización móviles combinadas con campañas de temporada

Para que las promociones y las ofertas de fidelización se sincronicen con las campañas de marketing por correo electrónico y SMS de un minorista, es esencial incorporar a los mejores clientes a un programa de fidelización personalizado. A partir de ahí, los minoristas y las tiendas físicas pueden potenciar el retorno de la inversión (ROI) mediante eventos, campañas de temporada, sorteos de productos gratuitos, mensajes de cumpleaños y otros descuentos estratégicos en los que los puntos de fidelidad puedan impulsar la afluencia de clientes a la tienda.

Las comunicaciones automatizadas con los clientes dentro de los programas de fidelización crean y refuerzan las relaciones existentes con los mejores compradores de un minorista. Thirdshelf es el software ideal para que los minoristas independientes logren este objetivo:

Crear un programa de fidelización listo para usar

Segmentar a los clientes y realizar un seguimiento de los análisis de fidelización

Automatizar las ofertas de marketing por correo electrónico y SMS

Fomentar la fidelidad de los clientes de alto valor puede impulsar los ingresos y aumentar la fidelidad de los clientes a través de campañas de marketing personalizadas y altamente segmentadas que llegan a los teléfonos inteligentes de los compradores.

4. Creación de una experiencia de fidelización omnicanal

En una época en la que los minoristas necesitan crear experiencias para los clientes en la tienda, en Star Micronics creemos que es fundamental generar una experiencia inmersiva en el punto de venta (POS) —mediante promociones en los tickets de compra, señalización digital y dispositivos móviles— que puedan combinarse para crear promociones cuyos beneficios se sumen, generando un retorno de la inversión (ROI) en los establecimientos físicos y aumentando las ventas.

Se trata, además, de una estrategia de fidelización fluida y asequible incluso para los minoristas que operan desde un único establecimiento físico. En segundo lugar, las ofertas creadas a través de PromoPRNT, Sophatar® POS Signage™ y Thirdshelf complementan los distintos puntos de contacto del recorrido del cliente, lo que da lugar a ofertas irresistibles al tiempo que potencia la fidelidad de los clientes.

Lo que las tres soluciones mencionadas tienen en común es que existen para ayudar a los minoristas a automatizar el marketing en su establecimiento, en el punto de venta, en la tienda y a través del móvil, con el fin de crear la mejor interacción con el cliente al menor coste.

Sí, de verdad.

Los cupones siguen siendo las herramientas de marketing y promoción más eficaces para las empresas. Obtenga más información en nuestro libro electrónico gratuito.

Descargar el libro electrónico
mayo 23, 2018