En una era marcada por la publicidad móvil y las compras con descuentos, los minoristas deben encontrar nuevas formas de llegar a sus clientes. Nuevas formas de crear experiencias significativas para el cliente. Con la aparición y desaparición de nuevas tecnologías, para muchos minoristas «volver a lo básico» adquiere un significado totalmente nuevo. La publicidad en línea es cara y el retorno de la inversión (ROI) ha disminuido en los últimos tiempos.
Dado que los consumidores han cambiado radicalmente su forma de comprar, los minoristas deben replantearse cómo utilizan su hardware y software actuales para mejorar los recorridos de compra. Esto también puede lograrse en el punto de venta (POS) y con las tecnologías existentes. Para los minoristas locales, no todo gira en torno a los datos de los clientes, sino también a ofrecer experiencias memorables que fomenten una conexión humana profunda.
Nada supera el encanto del servicio al cliente y los pequeños detalles personales en las compras, ni la intimidad de comprar en una tienda local o en su pequeño comercio favorito. Entonces, ¿cuáles son los canales de gran potencial que muchos minoristas están descuidando? Resulta que se trata de las oportunidades de marketing fuera de línea y en la propia tienda.
¿Y si existiera una forma sencilla de hacer llegar a los clientes mensajes importantes que casi siempre ven? Las tasas de apertura del marketing por correo electrónico están disminuyendo, por lo que los minoristas deben plantearse una alternativa más sencilla.
Los consumidores desean que se les reconozca y quieren mensajes no intrusivos con los que se identifiquen. Según el informe de la DMA de 2017, los consumidores que disfrutan de experiencias personalizadas gastan más y se convierten en clientes habituales:
Mensajes posteriores a la compra
- Solicitudes de opiniones sobre productos específicos en un plazo adecuado tras la compra (ni demasiado pronto, ni demasiado tarde)
Recordatorios de eventos y campañas de temporada
- Invitaciones a eventos especiales en establecimientos cercanos
Lanzamiento de nuevos productos
- Lanzamientos de nuevos productos en áreas de interés
¿Y si existiera una herramienta física en el propio punto de venta capaz de transmitir mensajes destacados? Ahora ya la hay.
¿Qué es PromoPRNT?
PromoPRNT es una herramienta de publicidad en tienda que permite a los minoristas, a las pequeñas empresas y a cualquier negocio con un establecimiento físico aprovechar todo el potencial de los tickets de caja.
Cualquier punto de venta equipado con una impresora Star Micronics puede utilizar PromoPRNT para mejorar la experiencia del cliente, fidelizar a la clientela y captar el interés de los compradores.
Aunque los minoristas intentan implementar la personalización y atraer tráfico en línea, esto resulta un tanto costoso para su minorista local o su tienda minorista independiente. Necesitan herramientas que humanicen su marca, que sean de bajo coste pero que reporten beneficios a largo plazo.
Ventajas de utilizar PromoPRNT
Los mensajes en los tickets de caja centrados en el cliente, tanto en la tienda como en el establecimiento físico, pueden potenciar el negocio de un minorista de muchas maneras:
Convertir el tráfico offline en tráfico online
- Convertir las visitas presenciales en tráfico hacia el sitio web y las redes sociales
Impulsar ofertas de temporada y anunciar eventos en la tienda
- Aumentar de forma fluida el «rumor» en torno a las campañas de temporada y promocionar eventos de descuentos en tienda
Comunicar actualizaciones importantes a todos los clientes
- Comunique mensajes de carácter general que tengan un amplio alcance y una «tasa de lectura» cercana al 100 %
Lleve a cabo campañas de «retailtainment» que cautiven a los compradores
- Utilice el ingenio, el humor y el encanto para crear una experiencia memorable en el punto de venta que genere beneficios a largo plazo en la fidelización de los clientes.
Mejore la autenticidad de las impresiones de marca que generan confianza
- Cree momentos auténticos para los compradores que les animen a volver a su establecimiento.
Impulse las ventas recurrentes
- Fomente las ventas recurrentes mediante mensajes de programas de fidelización, descuentos, cupones y ofertas por tiempo limitado.
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