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Tres ventajas de los dispositivos móviles y de IoT preparados para la nube
Los empresarios pueden sacar partido económico a los datos del IoT preparados para la nube utilizándolos para obtener información sobre el comportamiento de sus clientes y para comunicarse con ellos e interactuar de forma más eficaz.

El Internet de las cosas (IoT) es una amplia red de dispositivos conectados en el entorno físico que comparten información. Entre estos dispositivos se pueden incluir etiquetas RFID, tecnología de recuento de tráfico de clientes, impresoras, sistemas de punto de venta, señalización digital y los dispositivos móviles de los clientes. El IoT, junto con los dispositivos móviles y los sensores, recopila cantidades ingentes de datos sobre nuestros hábitos: qué aplicaciones utilizamos más en los teléfonos inteligentes, el contenido de entretenimiento que vemos en streaming, qué marcas minoristas preferimos y los artículos que compramos. Los empresarios pueden rentabilizar estos datos utilizándolos para obtener información sobre el comportamiento de sus clientes y para comunicarse con ellos e interactuar de forma más eficaz. Los minoristas también pueden aprovechar el IoT para mejorar las experiencias de compra en la tienda.

A continuación, le presentamos tres formas en las que el IoT y los dispositivos móviles pueden ayudar a que su negocio destaque.
1. Gestión de dispositivos. La tecnología del IoT puede ayudar a identificar un problema antes de que surja. Gracias a los dispositivos capaces de notificar cuándo necesitan reparación, los clientes nunca tienen que esperar a que un dependiente busque un dispositivo de sustitución. Los dispositivos del IoT suelen ser capaces de comunicar los problemas antes de que sean evidentes para el usuario, lo que ayuda a minimizar el tiempo de inactividad.
Los dispositivos móviles y de IoT preparados para la nube también pueden gestionarse de forma remota. Los propietarios o gerentes de las empresas pueden identificar cuál es el problema y dónde se encuentra, ya sea mientras trabajan en la tienda, desde casa, desde otra sucursal o incluso sentados en la playa, a través del panel de control en la nube. Las notificaciones de estado de error le indican en tiempo real cuál es el problema: si la tapa de una impresora o el cajón de la caja registradora se han quedado abiertos, o si una impresora se ha quedado sin papel o está desconectada. Identificar y solucionar el problema de inmediato ayuda a mejorar la eficiencia y a aumentar la productividad, de modo que nunca pierda tiempo buscando de dónde proviene el problema.
1. Recopilación de datos. El IoT y los dispositivos móviles pueden recopilar y almacenar información importante sobre los clientes. Un dispositivo preparado para la nube le ofrece la posibilidad de transformar los tickets de compra en valiosos datos digitales de transacciones. Si no dispone del tiempo o del personal necesarios para analizar los datos de los clientes por su cuenta, la facilitación de datos permite a los minoristas enviar la información de los tickets digitales a socios o proveedores externos que pueden ofrecer una amplia gama de servicios de análisis y de fidelización de clientes. Estos proveedores externos pueden gestionar programas de fidelización y enviar a los clientes información actualizada sobre nuevos productos y promociones. A través de estos servicios, los minoristas pueden obtener información sin precedentes sobre los hábitos de los compradores y las campañas promocionales, incluyendo cuáles son eficaces y cuáles no están teniendo repercusión, con el fin último de aumentar el retorno de la inversión (ROI).
1. Utilización de datos. Los datos recopilados por dispositivos IoT y móviles, y almacenados en la nube, pueden utilizarse para otros fines, incluida la señalización digital. La señalización digital es una vía interactiva que permite a una empresa comunicarse directamente con el consumidor, captando su atención mientras se encuentra en la tienda. La señalización digital es fácil de controlar y se puede modificar rápidamente, lo que permite incorporarla a prácticamente cualquier entorno. Dependiendo de la configuración y el servicio que elija, es posible que pueda almacenar sus propios gráficos y actualizar la señalización con la frecuencia que desee. Esto resulta especialmente útil durante la temporada de compras navideñas, o si desea promocionar ofertas especiales y rebajas relámpago durante determinadas horas.
Los dispositivos móviles y de IoT preparados para la nube pueden ayudarle a obtener información valiosa sobre su negocio, sus clientes y sus operaciones. Pueden ayudarle a identificar un problema de hardware en la tienda, incluso cuando se encuentre fuera de ella, y a recopilar datos que permitan mantener la relevancia de los mensajes y las promociones. Evalúe cómo su empresa recopila y aprovecha los datos para ofrecer mejores experiencias en tienda. ¿Está haciendo lo necesario para ser competitivo?
mayo 1, 2018
Tres aspectos que los minoristas de cannabis deben conocer sobre la normativa relativa a los recibos de cannabis

La gestión de un dispensario de marihuana requiere un conocimiento profundo de la legislación local y un mantenimiento meticuloso de los registros, lo que incluye conservar copias de cada recibo de cannabis.

La gestión de un dispensario de marihuana medicinal o de venta al por menor requiere un conocimiento profundo de la legislación local y un mantenimiento meticuloso de los registros, lo que incluye conservar copias de cada recibo de cannabis. A fecha de abril de 2017, 29 estados han legalizado la marihuana medicinal, que puede utilizarse para tratar diversas enfermedades, entre ellas la esclerosis múltiple, el VIH/SIDA, la inflamación, el dolor, los trastornos mentales y el abuso de sustancias, entre otras. Además, nueve estados han legalizado el consumo recreativo. Esto significa que los minoristas de cannabis operan legalmente en más de la mitad de los Estados Unidos.

Sin embargo, sus negocios pueden variar considerablemente en función del estado en el que se encuentren. Una de las diferencias radica en los costes iniciales. Por ejemplo, las tasas anuales de licencia oscilan entre los 3.000 dólares en Colorado y los 75.000 dólares en Connecticut. Los estados también pueden exigir un mínimo de capital líquido, que en algunos lugares alcanza los 250 000 dólares, por lo que es imprescindible que proteja su inversión mediante un registro impecable de todas las transacciones. Conservar una copia de cada recibo de cannabis garantiza que su dispensario cumpla con las leyes estatales y locales y protege su negocio en caso de una auditoría.

¿Qué debe incluir el recibo? ¿Cómo puede demostrar que su negocio opera de conformidad con las leyes estatales y locales? El recibo de cannabis que se entrega al cliente demuestra que está recaudando todos los impuestos pertinentes y que distribuye marihuana de forma legal.

Si está pensando en abrir un dispensario de marihuana o desea asegurarse de que su negocio opera de conformidad con las leyes de su estado y de que está redactando y registrando correctamente los recibos de cannabis, su sistema de punto de venta (POS) es la herramienta perfecta para gestionar este requisito.

1. Compruebe los requisitos específicos de su estado

Conozca la legislación fiscal de su estado para asegurarse de que está cobrando el importe correcto. Por ejemplo, en California, los minoristas cobran un impuesto especial al consumo y un impuesto sobre las ventas, mientras que en Colorado el cannabis está sujeto a una fiscalidad diferente, dependiendo de si se clasifica como marihuana medicinal o de consumo. Es importante mantenerse al día de los cambios en la legislación fiscal para garantizar que recauda el porcentaje correcto. El incumplimiento podría exponer a su negocio a multas y a un mayor escrutinio.

2. Gestione las copias de los recibos de cannabis

Utilice su sistema de punto de venta (POS) para enviar una copia de seguridad de cada recibo de cannabis a la nube o guarde la copia de seguridad fuera de las instalaciones. Si emite recibos con papel de copia al carbón, grape o sujete con una pinza los recibos entre sí. También es recomendable guardar los registros financieros importantes, la información sobre licencias y demás documentación financiera confidencial en un lugar seguro fuera del dispensario. Conserve todos los registros durante un mínimo de tres años por si se produjera una auditoría.

3. Incluya toda la información requerida en el recibo de cannabis

Aunque la información exacta que deba incluir dependerá de la legislación de su estado, la mayoría de los recibos incluirán el nombre y la dirección del establecimiento, la categoría de productos sujetos a impuestos o el nombre de la categoría de productos y el nombre del producto. Los recibos también deben incluir un código u otro identificador de los impuestos aplicables al producto. No obstante, puede haber requisitos adicionales. En Oregón, es obligatorio indicar el subtotal de la venta antes de impuestos, el importe del impuesto estatal, el impuesto local, el importe total de la venta y el número de identificación del recibo. También se exige incluir una cláusula de exención de responsabilidad en la que se indique que los recibos son necesarios para resolver disputas fiscales con los clientes.

El sector del cannabis ofrece grandes perspectivas para los dispensarios, pero está estrictamente regulado por los estados en los que se ha legalizado la marihuana. Ofrezca a su negocio las mejores posibilidades de cumplir con la normativa y alcanzar el éxito con un sistema de punto de venta equipado con impresoras de última generación que le permitan cumplir los requisitos normativos y, al mismo tiempo, proporcionar una experiencia cómoda al cliente en la caja.

Póngase en contacto con los expertos de Star para obtener más información sobre las soluciones ideales para el sector del cannabis.

Cómo pueden los distribuidores sacar partido de los puntos de venta de cannabis

El sector del cannabis se ha convertido en uno de los mercados de más rápido crecimiento. A continuación le explicamos cómo pueden sacar partido los distribuidores.

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abril 20, 2018
Star Micronics y CardFlight se alían para ofrecer una solución sencilla de punto de venta de sobremesa en la que el usuario puede utilizar su propia tableta

SwipeSimple Register, la nueva y sencilla solución de punto de venta de sobremesa de CardFlight, que incorpora el mPOP de Star Micronics, se presentará por primera vez en la feria ETA TRANSACT de Las Vegas

SOMERSET, Nueva Jersey — 13 de abril de 2018 — Star Micronics, líder mundial en soluciones de impresión para puntos de venta, anuncia que se ha asociado con CardFlight, líder en tecnología de pagos y soluciones de punto de venta móvil, para ofrecer una solución integrada de caja registradora y terminal de pago que satisfaga las necesidades de los comerciantes modernos, combinando el hardware y el software de SwipeSimple con el mPOP de Star Micronics y la impresora portátil de recibos SM-L200.

SwipeSimple Register funciona en prácticamente cualquier tableta iOS o Android y permite a las entidades adquirentes ofrecer a los comerciantes una configuración de hardware y software moderna e intuitiva para sus necesidades de pago. La solución SwipeSimple admite pagos con EMV Quick Chip y tecnología sin contacto NFC para todo tipo de monederos digitales, así como en efectivo. Gracias a su colaboración con Star Micronics, CardFlight puede ahora ofrecer a los comerciantes la comodidad de emitir recibos en papel tanto para uso en mostrador como para aplicaciones móviles.

«Estamos encantados de asociarnos con Star Micronics», afirmó Derek Webster, fundador y director ejecutivo de CardFlight. «A medida que nuestra empresa sigue desarrollando soluciones de aceptación de pagos para una amplia gama de pequeñas empresas, esta colaboración nos ayuda a ampliar la gama de productos SwipeSimple para dar servicio a un número aún mayor de comerciantes».

SwipeSimple Register, destinado a comercios con mostrador, incorpora el mPOP™ de Star Micronics, que combina cajón portamonedas e impresora de recibos en un diseño elegante y compacto, lo que facilita su integración incluso en los espacios comerciales más reducidos. La conectividad Bluetooth y la gestión inteligente de los cables mantienen el mostrador despejado. Los comerciantes que operan de forma móvil también tienen la opción de utilizar SwipeSimple Register en un smartphone o una tableta e imprimir recibos en la impresora portátil de recibos SM-L200 de Star Micronics. La SM-L200 es la primera impresora portátil capaz de conectarse a cualquier dispositivo Apple iOS compatible con BLE sin necesidad de emparejarse con él.

«Tanto nuestro mPOP como nuestra solución de impresión móvil, combinados con SwipeSimple, son fáciles de configurar y utilizar, lo que resulta perfecto para los pequeños comerciantes de hoy en día», afirmó Jon Levin, director de integración de productos de Star Micronics. «Estamos deseando colaborar con CardFlight para expandirnos a nuevos mercados».

Star Micronics estará presente en el stand n.º 838 y, en el stand n.º 618 de CardFlight, se realizará una demostración de SwipeSimple Register junto con la mPOP de Star Micronics en la feria ETA TRANSACT, que se celebrará del 17 al 19 de abril en Las Vegas.

abril 13, 2018
5 razones por las que los pequeños y medianos comercios minoristas deberían utilizar un software sencillo de diseño de cupones para sus promociones
A los clientes les encantan las buenas ofertas: el 40 % de los compradores cambiará de producto para canjear un cupón, mientras que el 60 % de los usuarios de cupones móviles está dispuesto a cambiar de marca para aprovechar una promoción. Los descuentos y los productos gratuitos son una forma excelente de fomentar la fidelidad a la marca y agradecer a los clientes su confianza. Sin embargo, llevar a cabo una campaña de cupones no resulta barato. La buena noticia es que los comerciantes pueden reducir el coste del software de diseño de cupones generando ofertas en los tickets de caja e interactuando con los clientes en el terminal del punto de venta (TPV).

Para los minoristas que prefieran crear cupones impresos visualmente atractivos para distribuirlos a un público más amplio, existe un software de diseño de cupones fácil de usar que supone una alternativa sencilla a tener que desembolsar dinero en una campaña más costosa.

1. Diseño rápido y sencillo de cupones

Los minoristas pueden utilizar sus sistemas de punto de venta (POS) para generar cupones y encuestas en los tickets de caja que ya distribuyen. Los comerciantes pueden elegir entre plantillas de software de diseño de cupones, promociones y encuestas para personalizar sus tickets de caja, lo que les permite anunciarse y llevar a cabo promociones en sus cajas registradoras.

Para que los cupones sean eficaces, deben incluir algunos elementos sencillos.
- El logotipo de la tienda y una imagen
- Un texto fácil de leer que transmita el mensaje
- Una llamada a la acción que indique a los clientes cómo canjear el cupón
- La dirección, el número de teléfono y la página web del minorista
1. Gestión remota de promociones en todas las tiendas

Si desea generar un cupón o una encuesta a través del ticket de caja, los propietarios y gerentes pueden utilizar las herramientas de su TPV. Basta con elegir una plantilla, personalizarla y, a continuación, enviar la configuración a las impresoras. El software de diseño de cupones puede implementarse en todas las impresoras de las tiendas desde su escritorio, su domicilio u otro ordenador.

3. Comunicación con los clientes

Su ticket de caja puede constituir un canal directo de comunicación con sus clientes. Forme al personal para que destaque los cupones u ofertas y se los comunique a los clientes antes de que salgan de la tienda. Una encuesta de satisfacción del cliente que invite a dejar comentarios también es una herramienta valiosa. Las encuestas pueden ayudarle a comprender las necesidades de sus clientes y a evaluar el rendimiento de los empleados.

4. Retención y fidelización de clientes

Ofrecer cupones o descuentos es una forma excelente de generar buena voluntad entre sus clientes, ya que les hace sentir que se valora su compra. Los clientes son más propensos a volver a su tienda si sienten que se les recompensa por comprar artículos que, de todos modos, necesitan, incluso si pueden conseguirlos en línea o en otra tienda a un precio más bajo.

5. Aumento de los márgenes de beneficio

Imprimir cupones y mensajes de marca en los tickets de compra le permite llegar a un mayor porcentaje de compradores por menos dinero que una campaña impresa o digital. Y, a diferencia de una campaña impresa o por correo electrónico, puede estar seguro de que su público objetivo recibe el mensaje o el cupón. Esto resulta especialmente eficaz si desea presentar un nuevo producto o servicio: el Informe de Inteligencia de Cupones de Valassis de 2K17 reveló que el 86 % de las personas afirmaron que se sintieron persuadidas a comprar un nuevo producto porque disponían de un cupón para ello. Además, una vez que las personas prueban algo con descuento y les gusta, están más dispuestas a pagar el precio completo en el futuro.

Los cupones son una forma excelente de aportar valor a sus clientes y hacer que se sientan valorados. Los minoristas que imprimen y distribuyen cupones en los tickets de caja pueden ahorrar dinero en marketing y obtener los mismos beneficios que una costosa campaña digital o impresa. Aproveche el software de diseño de cupones fácil de usar que tiene a su disposición.

¡Descubra por qué no debe subestimar los cupones como herramienta promocional en nuestro libro electrónico gratuito!

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abril 7, 2018
La guía definitiva para crear su sistema de punto de venta (POS) para iOS

Los sistemas de punto de venta (TPV) para iOS tienen un aspecto impecable tanto colocados sobre un mostrador como montados en la pared, por lo que no es de extrañar que los comercios y restaurantes se sientan atraídos por estas elegantes instalaciones para sus establecimientos. Tanto si necesita terminales fijas como una solución móvil, un sistema de TPV para iOS puede satisfacer todas sus necesidades.

¿Está buscando un nuevo sistema de punto de venta (TPV) para iOS? Si es así, tenga en cuenta estos aspectos mientras compara ofertas.

1. Dispositivo iOS

Si utiliza un iPad u otro dispositivo iOS que ya posea, asegúrese de que cuente con la última actualización compatible con su hardware. Si dispone de dispositivos más antiguos, compruebe sin lugar a dudas que el software de punto de venta que desea utilizar sea compatible con su hardware, antes de realizar la inversión. Una estrategia más acertada consiste en elegir primero el software de TPV —busque una solución que ofrezca las características y funcionalidades que necesita para gestionar su negocio— y, a continuación, seleccionar el hardware. No todas las soluciones de TPV para iPad son iguales. Busque opciones como el registro de entrada y salida, la división de cuentas, los pagos, la programación de turnos y el seguimiento de inventario, que le ayudarán a gestionar su negocio.

2. Carcasa para iPad

Soporte «mUnite» de Star Micronics

Aunque los sistemas de punto de venta (POS) con iOS cuentan con numerosas funciones, no son dispositivos resistentes. Un iPad o un iTouch es un dispositivo de consumo, que dista mucho de ser lo suficientemente resistente para entornos de trabajo como los comercios minoristas y los restaurantes. Los dispositivos iOS que se mojan o se calientan presentarán problemas de funcionamiento, por lo que proteger su tecnología con una carcasa especializada es imprescindible para mantener el servicio en línea. Los iPad que se dejan desatendidos son presa fácil de pérdidas y robos, por lo que debe optar por una carcasa que le permita fijar el dispositivo a una pared o a un mostrador. Algunas carcasas pueden acoplarse a soportes que se inclinan y giran hasta quedar orientados hacia el cliente, de modo que los compradores puedan firmar las transacciones con tarjeta de crédito o añadir una propina.

3. Periféricos

Los sistemas de punto de venta (TPV) con iOS se diferencian de las soluciones de TPV más tradicionales en lo que respecta a los periféricos. Si necesita un escáner de códigos de barras 2D, integración con una báscula, una impresora de recibos y una pantalla para el cliente, asegúrese de que su solución cuente con opciones para mantener todo conectado. La impresión de recibos desde un sistema de punto de venta (TPV) para iOS puede suponer un reto especial para los comerciantes. Una excelente solución es la TSP654II AirPrint de Star Micronics, la primera impresora de recibos del mercado con certificación AirPrint™. Las impresoras TSP654II permiten a los comerciantes imprimir desde sus dispositivos iOS sin necesidad de instalar controladores de impresora específicos.

4. Atractivo estético

mPOP de Star Micronics

Uno de los principales atractivos del iPad es el elegante diseño de la tableta. Si ha elegido un sistema de punto de venta (TPV) para iOS, es probable que le importe su aspecto. No cubra un iPad brillante con una carcasa tosca ni lo combine con periféricos anodinos. Asegúrese de que su carcasa y sus periféricos realcen el sistema de punto de venta iOS y sean tan elegantes como su entorno. Star Micronics ofrece mPOP™, Mobile Point of Purchase, el primer sistema híbrido de punto de venta para tabletas que combina un cajón portamonedas y una impresora. El diseño ergonómico, pero totalmente integrado, de la unidad es compatible con la tableta o el dispositivo móvil que elija, por lo que podrá disponer de una solución móvil sin renunciar al espacio, a un diseño de calidad ni a la funcionalidad.

Los sistemas de punto de venta (POS) para iOS pueden ser una excelente opción para su tienda o restaurante si diseña estratégicamente un sistema que satisfaga las necesidades de su negocio, resista un entorno comercial exigente y complemente su marca con la imagen que desea. Colabore con un proveedor de soluciones de punto de venta con experiencia para que le ayude a incorporar esos elementos en su solución —y mucho más— con el fin de que saque el máximo partido a su inversión.

Recursos gratuitos para iOS

Puede resultar complicado encontrar hardware verdaderamente compatible con Apple para su uso en puntos de venta. Star Micronics ofrece la gama más amplia de productos de impresión compatibles con Apple y hardware de punto de venta certificado por Apple. Star, una empresa orientada a los desarrolladores, fue el primer proveedor de un SDK para iOS y, en la actualidad, es el único proveedor que ofrece soporte de desarrollo para iOS en balanzas, cajones portamonedas e impresoras para quioscos. Ayude a sus clientes a preparar sus soluciones de punto de venta de Apple para el futuro con Star Micronics.

Visite la caja de herramientas de iOS

marzo 27, 2018
Star Micronics se asocia con Slatwall Commerce para ofrecer una plataforma de comercio electrónico

Somerset, Nueva Jersey — 14 de marzo de 2018 — Star Micronics, líder mundial en soluciones de impresión para puntos de venta, se ha asociado con Slatwall Commerce, un software de comercio electrónico para empresas. mPOP™ de Star Micronics se integra ahora con Slatwall POS, un sistema basado en la web diseñado para permitir a las organizaciones gestionar pedidos, cuentas, inventario, cumplimiento de pedidos, elaboración de informes y mucho más en un entorno que cumple con la normativa PCI.

El Star mPOP es un sistema híbrido de punto de venta móvil (mPOP) para tableta que combina un cajón portamonedas y una impresora. Sumit Verma, vicepresidente de Slatwall Commerce, afirma: «A nuestros clientes les encanta la flexibilidad y la personalización que ofrece nuestro software, así como el hardware compacto «todo en uno» que proporciona el mPOP de Star».

«Estamos encantados de que nuestra colaboración con Slatwall nos permita ofrecer a nuestros clientes una mayor funcionalidad en el ámbito del comercio electrónico», ha declarado Christophe Naasz, director de desarrollo empresarial de Star Micronics.

marzo 14, 2018
5 ventajas de las soluciones de señalización digital

Al planificar su estrategia, considere cómo su empresa podría aprovechar las ventajas de la señalización digital.

El marketing inteligente tiene como objetivo invertir de la mejor manera posible el valioso presupuesto publicitario en actividades que la gente vaya a ver. Al planificar su estrategia, considere cómo su empresa podría aprovechar las ventajas de la señalización digital.

Los hábitos de compra han cambiado sin duda, ya que los consumidores están más orientados a la tecnología y son más exigentes que nunca. El contenido digital es ahora una de las principales fuentes de confianza cuando los compradores se plantean una nueva adquisición o buscan la mejor oferta. El contenido digital influye en dónde decidimos comprar y qué adquirimos, y los empresarios inteligentes están adaptando sus operaciones para encontrar las formas más eficaces de comunicarse con sus clientes.

La comunicación eficaz es una de las principales ventajas de la señalización digital. Se trata de una vía interactiva que permite a las empresas comunicarse directamente con los clientes, captando su atención mientras se encuentran en la tienda. Esta estrategia da sus frutos: según Independent Retailer, la señalización digital puede aumentar el volumen total de ventas en casi un 32 %. Entre otras ventajas de la señalización digital se incluyen:

1. Pantallas que llaman la atención

Piénselo: la señalización digital es una de las formas de publicidad más personalizables y una garantía virtual de que el mensaje será visto por su público objetivo. Los comerciantes pueden utilizar la misma interfaz digital para influir en el comportamiento de los clientes creando pantallas llamativas y dando a conocer marcas o servicios, lo que, en última instancia, impulsará las ventas y aumentará los márgenes de beneficio.

2. Actualizaciones dinámicas y contextuales del contenido

La señalización digital es fácil de controlar y se puede modificar rápidamente, lo que permite incorporarla a prácticamente cualquier entorno. Dependiendo de la configuración y el servicio que elija, es posible que pueda almacenar sus propios gráficos y actualizar la señalización con la frecuencia que desee. Esto resulta especialmente útil durante la temporada de compras navideñas, o si desea promocionar ofertas especiales y rebajas relámpago en determinados horarios.

Puede ir un paso más allá implementando una solución de señalización digital que incorpore un elemento de inteligencia artificial para determinar cuáles son sus artículos más vendidos y qué productos suelen venderse juntos. O, tal vez, para identificar artículos que hayan experimentado una caída repentina en las ventas. Dicha solución mostraría entonces estos artículos, promocionándolos entre los clientes de la tienda para aumentar las ventas e impulsar los beneficios.

3. Rentabilidad

Otra de las ventajas de la señalización digital es que proporciona una fuente de ingresos adicional para los empresarios con iniciativa. Una vez instalado el sistema, los minoristas o restauradores pueden optar por amortizar su inversión inicial vendiendo espacios publicitarios a empresas o marcas que complementen las actividades de la tienda. Estos anuncios realzan el prestigio de determinadas marcas, servicios o proveedores que desean aumentar el reconocimiento de marca y mejorar sus resultados en la tienda, el mercado objetivo o el territorio de ventas.

Además, facilitar la información a través de mensajes digitales ayuda a las empresas a reducir el coste de las campañas tradicionales, al ahorrar en impresión, distribución y materiales de desecho que se desecharán una vez finalizada la promoción.

4. Impulsa las ventas por compra impulsiva

La señalización digital es una herramienta valiosa para las empresas, ya que transmite mensajes importantes, ofertas especiales en tienda, promociones o publicidad directamente a los clientes en un momento crucial: mientras se plantean realizar una compra. Esto contribuirá a aumentar los ingresos al dar a los compradores un empujón adicional para completar una transacción, mostrando información sobre compras impulsivas, promociones y otras ofertas especiales.

5. Aumenta la presencia digital y en redes sociales en la tienda

Los propietarios de negocios deberían utilizar las redes sociales para aumentar el reconocimiento de marca, fomentar la fidelidad de los clientes, captar nuevos clientes y abordar cuestiones relacionadas con la satisfacción del cliente. Al proporcionar información adicional directamente a los clientes a través de la señalización digital, las tiendas pueden generar ingresos adicionales por ventas, captar nuevos miembros para sus programas de fidelización e incluso mostrar recomendaciones digitales de Facebook, Twitter y otros sitios web como Yelp, TripAdvisor y muchos más.

A medida que la tecnología se va infiltrando en todos los aspectos de nuestras vidas, parece un paso natural incorporar las ventajas de la señalización digital a su estrategia empresarial para mejorar la experiencia de los clientes —y los ingresos de la tienda—. La señalización digital es una herramienta de marketing eficaz que merece la pena explorar: las empresas que han incorporado este medio electrónico ya están aprovechando su potencial y utilizándolo para impulsar el tráfico y aumentar las ventas.

Star Micronics cuenta con todo lo necesario para que los minoristas destaquen, tanto hoy como en el futuro.

Descargar el folleto para minoristas

febrero 28, 2018
4 soluciones de punto de venta imprescindibles para aumentar la fidelización de los clientes
Si no utiliza soluciones de punto de venta (POS) para comunicarse con sus clientes y fidelizarlos, es muy probable que estos acaben yendo a otro sitio.

El panorama del comercio minorista está muy saturado, y sus clientes disponen de una amplia variedad de opciones a la hora de decidir dónde comprar. Una gran rebaja no basta para atraer clientes a su establecimiento: es importante asegurarse de que cada persona que visite su negocio se sienta valorada y se sienta parte de la experiencia. Si no utiliza soluciones de punto de venta (POS) para comunicarse con sus clientes y fidelizarlos, es muy probable que estos acaben yendo a otro sitio.

De todos los canales a disposición de los consumidores, las tiendas físicas ofrecen la gratificación inmediata y la experiencia de servicio que los compradores anhelan. Asegúrese de que el tiempo que pasan en su tienda haga que su negocio destaque frente a la competencia. Un alto nivel de atención puede convertir a los compradores que visitan su tienda por primera vez en clientes habituales que incluso pueden llegar a convertirse en embajadores de la marca y recomendar su negocio a familiares y amigos.

Las soluciones de punto de venta (POS) le ofrecen diversas herramientas para ayudarle a aumentar la implicación de los clientes y hacer que los visitantes se sientan valorados.
1. Señalización digital
La señalización digital es una vía interactiva que permite a una empresa comunicarse directamente con el consumidor, captando su atención mientras este se plantea realizar una compra en la tienda. Este medio electrónico es una forma de publicidad altamente personalizable y una garantía virtual de que su público objetivo verá su mensaje.

Muchas soluciones de punto de venta (POS) incorporan la funcionalidad de señalización digital, por lo que los usuarios pueden cambiar los mensajes con frecuencia. Esta plataforma fácil de usar le ayudará a aumentar los ingresos al mostrar a los clientes información sobre compras impulsivas, promociones y otras ofertas especiales.

Sophatar Digital POS Signage representa la próxima generación de pantallas inteligentes orientadas al cliente. Descubra cómo Sophatar puede ayudarle a aumentar el valor medio de la cesta de la compra de sus clientes en esta entrevista con Bart DeCanne en la NRF 2018.
1. Ofertas y promociones con cupones personalizados
A los compradores les encanta ahorrar dinero y recibir artículos o servicios gratuitos. Los cupones ofrecen a sus clientes un incentivo para probar un nuevo producto o realizar una compra repetida. Los comerciantes pueden utilizar sus soluciones de punto de venta para reducir el coste de la impresión de cupones y de las campañas digitales generando ofertas directamente en la tienda. Imprimir cupones en los tickets de compra de los clientes le permite llegar a un mayor porcentaje de compradores por una fracción del coste de una campaña impresa o digital. Muchas soluciones de punto de venta cuentan con plantillas de cupones, descuentos y ofertas para personalizar los tickets. Imprimir un cupón en el ticket le garantiza que el cliente lo reciba.
1. Talleres digitales
Los compradores rara vez son capaces de llevar un control de todos los tickets que reciben, pero estos comprobantes de compra suelen ser necesarios para realizar una devolución. Las devoluciones resultan menos frustrantes para los compradores que pueden localizar el recibo en su correo electrónico, lo que les ahorra la molestia de rebuscar en bolsos, bolsillos o coches. La posibilidad de realizar devoluciones sin complicaciones agiliza las colas en el servicio de atención al cliente y aumenta la probabilidad de que los clientes vuelvan a comprar en su tienda.

Ofrecer recibos digitales brinda a las empresas la oportunidad de recopilar las direcciones de correo electrónico de los clientes, que también pueden utilizarse para enviar por correo electrónico cupones, información promocional y otros anuncios.
1. Encuestas de satisfacción del cliente
Aproveche cada oportunidad para fidelizar a sus clientes. Una encuesta de atención al cliente es un canal directo de comunicación que le permite conocer de primera mano el rendimiento de su negocio y sus productos. Por lo general, se ofrece a los clientes un incentivo, como un cupón de descuento, un artículo gratuito o la posibilidad de participar en un sorteo, a cambio de completar la encuesta. Estas encuestas deben incluirse en el recibo, ya que demuestran que se preocupa por la experiencia del cliente.

Interactuar con cada cliente que entre en su tienda contribuirá en gran medida a garantizar que vuelva. Las soluciones de punto de venta pueden facilitar la interacción con los clientes y proporcionarle métodos probados y eficaces para captar su atención y ofrecer un servicio personalizado que le ayudará a fidelizarlos.

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febrero 22, 2018
Tres formas de sacar el máximo partido a su sistema de punto de venta de Apple con impresoras de recibosAirPrint

Los sistemas de punto de venta (POS) para iPad gozan de gran popularidad en el sector minorista, la restauración y la hostelería. Es fácil entender por qué: un sistema POS de Apple es elegante, atractivo y compacto, por lo que tiene un aspecto magnífico y es lo suficientemente pequeño como para utilizarse en espacios reducidos.

Los sistemas de punto de venta para iPad cuentan con numerosas funciones, son asequibles y fáciles de usar, pero imprimir recibos desde un sistema de punto de venta de Apple puede suponer un reto para los comerciantes. Aunque Apple ofrece su tecnología AirPrint®, que permite a los usuarios imprimir fotos y documentos desde cualquier iPhone, iPad o iPod Touch, AirPrint no estaba disponible para las impresoras de recibos.

Para satisfacer esta necesidad, Star Micronics desarrolló un conjunto de soluciones de impresión que incluye el SDK StarPRNT y PassPRNT, de modo que los recibos pudieran imprimirse mediante una impresora de recibos con Bluetooth. Recientemente, Star Micronics ha presentado su nueva TSP654II AirPrint, la primera impresora de recibos de 80 y 58 mm en contar con la certificación Apple AirPrint.

¿Qué significa esto para los usuarios del sistema de punto de venta de Apple?

1. No es necesario descargar ni instalar controladores

No es necesario recurrir al servicio de asistencia técnica para conectar una impresora inalámbrica a su sistema de punto de venta de Apple. Olvídese de soluciones provisionales y descargas: los usuarios podrán imprimir recibos de forma inalámbrica sin necesidad de instalar controladores de impresora específicos, configuraciones adicionales ni software. La TSP654II AirPrint de Star incluye capacidades tanto de Ethernet como de WLAN, por lo que funcionará a la perfección con los dispositivos iPad, iPhone, iPod y MacBook de Apple en cualquier red privada.

2. Imprima recibos y pedidos directamente desde su sistema de punto de venta de Apple (dispositivos Mac, iPad o iPhone)

La compatibilidad con AirPrint viene preinstalada en los dispositivos iOS, por lo que podrá utilizar esta interfaz familiar para conectarse a la nueva impresora y comenzar a imprimir. La TSP654II ofrece una rápida velocidad de impresión de 300 mm por segundo, una impresión de alta calidad a 203 ppp, un tamaño compacto y un diseño estético. Las mayores velocidades de impresión en el punto de venta de Apple le permitirán ahorrar unos segundos en cada transacción, lo que se traduce en menos tiempo de espera y un servicio al cliente más eficiente.

3. Controle su cajón portamonedas desde su sistema de punto de venta de Apple (Mac, iPad o iPhone)

Un cajón de efectivo controlado por la impresora debe estar conectado a una impresora de recibos si desea que se abra automáticamente al finalizar una transacción. Aunque AirPrint tiene una capacidad limitada para controlar cajones de efectivo, ofrece a los desarrolladores que antes utilizaban el SDK de StarPRNT otra opción a la hora de programar el control de la impresora. El modelo TSP654II está disponible en negro carbón o blanco ultra para combinar con las opciones del cajón portamonedas Star CB2002.

¿Por qué elegir la impresora TSP654II AirPrint de Star Micronics?

Hasta ahora, no existía una solución de impresión de tickets «plug and play» para los sistemas de punto de venta de Apple. La TSP654II es la primera impresora de tickets certificada por Apple que funciona a la perfección en cualquier red privada, con cualquier dispositivo Apple. Además de la impresión de alta velocidad, la nueva impresora incluye la función de carga de papel «insertar y imprimir» y un cortador automático tipo guillotina mejorado. La TSP654II es una solución de impresión flexible que puede utilizarse en modo vertical u horizontal e incluye un soporte de montaje en pared en la caja. También está disponible una cubierta resistente a las salpicaduras para una mayor durabilidad. La TSP654II es compatible con la solución de recibos digitales de Star Cloud Services y con la aplicación AllReceipts.

Los sistemas de punto de venta (POS) de Apple gozan de gran popularidad entre los empresarios, ya que son asequibles y fáciles de aprender a manejar y utilizar. A pesar de su popularidad, hasta ahora no resultaba sencillo imprimir un recibo desde una solución POS para iPad. La nueva TSP65411 de Star Micronics es la primera impresora de recibos con certificación AirPrint del mercado, lo que permite a los usuarios imprimir desde su sistema de punto de venta de Apple sin necesidad de pasos adicionales. Además de su tecnología innovadora, la nueva impresora también incluye características de calidad y detalles de diseño que cumplen con los elevados estándares operativos de Apple.

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febrero 7, 2018
Tres razones por las que los comerciantes deberían optar por un TPV híbrido con tableta
Algunos comerciantes están dejando de lado los terminales de punto de venta (TPV) tradicionales para optar por soluciones flexibles y escalables basadas en tabletas. Y con razón. Las soluciones de TPV en tableta son plataformas asequibles y potentes que aumentan la movilidad, generan análisis exhaustivos y almacenan los datos de forma segura. Muchos sistemas de TPV en tableta son soluciones de «software como servicio» (SaaS) basadas en la nube que se actualizan automáticamente.

Aunque las soluciones SaaS son fáciles de usar, algunos comerciantes se han mostrado reticentes a implementarlas porque dependen de una conexión a Internet «siempre activa». Un sistema basado en la nube no funcionará si la conexión es irregular, lo que podría causar estragos durante una gran rebaja o en la época de compras navideñas.

Las soluciones de TPV conectadas a la nube o híbridas son una opción más inteligente para los propietarios de tiendas que desean la comodidad y la movilidad de un sistema basado en la nube, pero no pueden renunciar a la fiabilidad de una red de TPV por cable. ¿Le parece bien? A nosotros también nos lo parece. He aquí por qué debería plantearse un sistema híbrido de TPV para tableta en su tienda:

1. Versatilidad

Un sistema de TPV híbrido con tableta le ofrece todas las ventajas de un sistema basado en la nube, incluidos los informes en tiempo real, con una diferencia fundamental. Si su tienda pierde la conexión a Internet, su sistema de punto de venta híbrido con tableta seguirá funcionando, pero las actualizaciones en tiempo real no se sincronizarán hasta que se restablezca la conexión a Internet. Un sistema híbrido puede utilizarse en cualquier posición: con la tableta montada en un mostrador o en la pared, o bien llevándola consigo por la zona de ventas.

2. Ergonomía y estética

Los sistemas de punto de venta híbridos con tableta son atractivos y elegantes, pero son mucho más que una simple apariencia. Estas soluciones son perfectas para mostradores pequeños, tiendas temporales u otros espacios donde el espacio es limitado. Los sistemas de punto de venta híbridos con tableta ocupan poco espacio y son prácticos, por lo que no acaparan cada pulgada del mostrador, dejando así espacio para exponer artículos de compra impulsiva y tarjetas regalo. La cola de la caja es la última parada del cliente antes de abandonar la tienda, por lo que una zona de caja ordenada y dotada de tecnología atractiva deja una impresión positiva y duradera a los compradores al marcharse.

3. Escalabilidad

Si está barajando una futura expansión o necesita disponer temporalmente de más cajas, un sistema de punto de venta híbrido con tableta le ofrece la flexibilidad necesaria para añadir fácilmente terminales y ubicaciones a su red. No se necesitan licencias ni técnicos; se trata, en esencia, de un funcionamiento «plug and play». Solo se tarda unos minutos en configurar la tableta o el dispositivo móvil y sincronizarlo con la red. Una vez conectado a la red, el dispositivo ejecutará la misma solución, con el mismo acceso a los datos.

Elija un TPV híbrido con tableta que admita múltiples periféricos. La solución mPOP de Star Micronics es una de las opciones más completas del mercado. Recientemente hemos añadido varias opciones nuevas de periféricos, por lo que la solución puede utilizarse como una caja registradora completa en prácticamente cualquier sector minorista.

Las nuevas opciones de periféricos incluyen:
- Tres balanzas de Star Micronics que pueden utilizarse en tiendas de golosinas, mercados de agricultores y tiendas de alimentación
- Un escáner de códigos de barras 2D para minoristas que deseen aceptar cupones con códigos QR o acceder a la información de los artículos
- Pantalla para el cliente de dos líneas con retroiluminación azul que muestra a los compradores la información de su transacción, así como mensajes publicitarios
- Un nuevo puerto para cajón de efectivo que admite un cajón de efectivo externo adicional para los turnos de mayor afluencia
Las soluciones híbridas de punto de venta (TPV) con tableta son la opción perfecta para los propietarios de tiendas minoristas que se muestran reticentes a implementar un sistema SaaS debido a problemas de conectividad, pero que desean disfrutar de la libertad que ofrece un TPV móvil. Un sistema híbrido proporciona a los propietarios y al personal de la tienda todas las ventajas de una solución basada en la nube, sin tener que rechazar nunca una venta por un corte de conexión a Internet.

Para obtener más información sobre la solución mPOP de Star Micronics, póngase en contacto con nosotros.

Soluciones para el comercio minorista
febrero 3, 2018