Para una integración sencilla del punto de venta en 2018, siga estos cuatro pasos

Ya casi estamos en 2018, y un nuevo año significa poner a cero las cifras de ventas y empezar de nuevo. Prepare su negocio para que 2018 sea un año excelente, ofreciendo a sus clientes las experiencias de compra o de restauración que desean, al tiempo que permite a su personal trabajar de forma más inteligente, no más dura. Un sistema de punto de venta (TPV) nuevo o actualizado le permitirá disponer de la integración de TPV que su negocio necesita ahora y, además, le proporcionará margen para crecer.

A continuación le indicamos cuatro medidas que debe tomar si una nueva integración de TPV figura en su lista de deseos para estas fiestas:

1. Hable con su personal sobre lo que necesitan para que su trabajo se desarrolle con mayor fluidez.

Hable con su personal para comprender sus retos y la tecnología que puede ayudarles a realizar su trabajo de forma más sencilla y eficiente. El personal de caja y los dependientes de una tienda minorista, o los camareros y cocineros de línea de un restaurante, se encuentran en primera línea a la hora de atender a los clientes y escuchar sus comentarios —especialmente cuando su negocio no está a la altura de sus expectativas—. Las aportaciones de sus empleados pueden ayudarle a identificar qué integraciones de TPV son importantes para reducir los tiempos de espera, aumentar la precisión de los pedidos y ofrecer un mayor nivel de servicio al cliente.

1. Elija un sistema que cuente con estas cinco capacidades.

A la hora de invertir en un nuevo sistema de punto de venta, asegúrese de que cuente, como mínimo, con las capacidades de integración necesarias para dar soporte a estos cinco tipos de soluciones:

• Informes y análisis de ventas: obtenga una visión más clara de las cifras de ventas y los márgenes de beneficio, e identifique los artículos más vendidos.
• Gestión de inventario: mantenga un recuento adecuado de las existencias y obtenga transparencia sobre qué establecimientos disponen de artículos disponibles.
• Gestión de las relaciones con los clientes: recopile datos importantes sobre los hábitos de compra y las preferencias de los clientes, que pueden servir de base para una campaña de marketing.
• Gestión de empleados: la funcionalidad de control de horarios, la planificación de turnos y el procesamiento integrado de nóminas automatizarán algunos de los procesos que más tiempo consumen.
• Herramientas de caja: asegúrese de que su sistema de punto de venta se integre con periféricos que faciliten el proceso de pago, incluida la tecnología de códigos de barras y una capacidad de escaneo rápida y precisa.

1. Seleccione un distribuidor asociado que forme a su personal y le proporcione asistencia para que pueda sacar el máximo partido a su inversión.

Elija un proveedor de TPV de confianza con un sólido historial de éxitos. Antes de firmar el contrato, pregunte qué tipos de formación y servicios de asistencia están disponibles. Star Micronics ofrece una asistencia de primera categoría a través de su página web. Añadir funcionalidades a su sistema de punto de venta requerirá una formación especializada para garantizar que su personal comprenda cómo utilizar las nuevas funciones y características, y cómo su empresa puede aprovecharlas para obtener el mayor retorno de la inversión. Asegúrese de informarse sobre la disponibilidad de formación in situ, el horario de asistencia técnica, los servicios de reparación (in situ o fuera de las instalaciones) y cualquier otro tipo de asistencia adicional disponible.

1. Determine si va a utilizar un TPV móvil, cómo y cuándo.

Considere detenidamente la opción de integrar un TPV móvil en su sistema de punto de venta. El TPV móvil es una forma fiable de aumentar la rotación de mesas o reducir la espera en caja. Los camareros pueden tomar pedidos y procesar pagos directamente desde la mesa, lo que ahorra varios minutos de espera a los comensales hambrientos. En las tiendas minoristas, la incorporación de tabletas o dispositivos móviles resistentes permite a los empleados consultar el inventario o procesar transacciones directamente desde la zona de ventas. Algunos minoristas pueden optar por eliminar algunas de sus cajas registradoras tradicionales y sustituirlas por dispositivos móviles, lo que libera espacio en la tienda para productos adicionales. Cuando realice una actualización, evalúe si añadir capacidades móviles es una estrategia inteligente para su negocio.

Star Cloud Services puede ofrecerle todas estas funciones y mucho más. Tras la configuración inicial de su impresora Star Micronics, dispondrá de un completo conjunto de herramientas listas para ayudarle a mejorar su negocio. Star cuenta con un excelente equipo de asistencia técnica para cualquier problema que pueda surgir, lo que le quita una preocupación a la hora de gestionar su negocio. El punto de venta móvil también constituye una parte importante de las impresoras de Star Micronics. Ofrecemos múltiples impresoras que pueden incluso pasar de ser portátiles a de sobremesa con la simple incorporación de una base de carga.

Una nueva integración de TPV puede ayudarle a optimizar las operaciones en su tienda o restaurante, mejorar la gestión del inventario y aliviar la carga de trabajo de los empleados. Si está pensando en adquirir un nuevo sistema de TPV o actualizar el que ya posee, elija uno que permita integraciones que automaticen los procesos, gestionen el inventario y ayuden a que su negocio funcione de forma más eficiente. El Año Nuevo le brinda la oportunidad de empezar de cero, así que aprovéchela al máximo con una actualización tecnológica de vanguardia.

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