El SDK, una novedad en el sector, permite la integración de impresoras Star en aplicaciones React Native
Somerset, Nueva Jersey – 8 de abril de 2021 – Star Micronics, fabricante líder de tecnologías móviles, de punto de venta (POS) y de interacción con el cliente, se complace en anunciar el lanzamiento del SDKStarXpand™ para React Native, un kit de desarrollo de software destinado al control de impresoras Star para el popular marco multiplataforma React Native.
En el pasado, las aplicaciones móviles de punto de venta se desarrollaban exclusivamente para cada sistema operativo (SO), como iOS y Android. Sin embargo, en los últimos años está cobrando protagonismo el desarrollo multiplataforma, que permite desarrollar una mayor parte de los programas de una aplicación con un único código para múltiples sistemas operativos. Se prevé que el desarrollo multiplataforma se convierta en un elemento esencial para el desarrollo de aplicaciones en el futuro.
Para responder a esta tendencia —y por primera vez en el sector de las impresoras de tickets— Star ha desarrollado el SDK StarXpand™ para React Native. El SDK permite desarrollar aplicaciones que utilicen React Native y que se conecten a impresoras Star y las controlen. El SDK StarXpand™ para React Native contribuirá a reducir el tiempo de desarrollo y los costes de mantenimiento asociados a la conexión de las impresoras, y se publicará en GitHub, un sitio web en el que desarrolladores de todo el mundo publican y comparten códigos de programación.
El SDK StarXpand™ para React Native utiliza un nuevo marco StarIO10 que incluye múltiples ventajas, entre las que se encuentran: comunicación asíncrona que permite que los trabajos de impresión se realicen en paralelo; un diseño sin emulación, de modo que un documento StarXpand™ funcione con cualquier impresora Star; la creación de comandos legibles para el usuario; una búsqueda más rápida de impresoras que permite a los usuarios detectar todos los dispositivos en menos de un segundo; y una función de registro entre el sistema operativo y la impresora que se puede utilizar para la depuración.
«A medida que React Native adquiera mayor protagonismo en el sector, el SDK de StarXpand™ estará ahí para ayudar a los desarrolladores a crear fácilmente soluciones multiplataforma para puntos de venta», afirmó Jon Levin, director de gestión de productos de Star Micronics. «Fácil de usar y adaptado a las necesidades de los desarrolladores, el nuevo marco StarIO10 constituye el núcleo de todo ello y proporcionará una base sólida para el futuro de nuestros SDK».
Invertir en un sistema de punto de venta (POS) para su salón de belleza es una de las mejores decisiones que puede tomar para su negocio, pero, con tantas opciones disponibles en el mercado, ¿cómo puede determinar qué hardware y software de POS se adaptan mejor a las necesidades de su negocio y a su presupuesto?
La siguiente información puede ayudarle a encaminarse hacia la elección del sistema POS perfecto para su salón de belleza.
Nadie quiere perder tiempo ni dinero en una solución de TPV que carezca de las capacidades necesarias o que cuente con funciones innecesarias que encarezcan el precio. Para evitar adquirir un sistema que no sea adecuado para su negocio, debe identificar los retos específicos que su nuevo sistema de TPV deberá resolver.
Puede empezar planteándose preguntas como:
¿Se ve afectado el negocio porque los clientes suelen tener que esperar en largas colas en la caja?
¿Es frecuente que los clientes se marchen de su establecimiento con las manos vacías porque no dispone de la mercancía que desean?
¿Dedica demasiado tiempo a gestionar al personal o a intentar averiguar por qué su volumen de ventas a menudo no se corresponde con sus niveles de inventario?
¿Desea atraer a nuevos clientes?
Las respuestas le ayudarán a identificar los puntos débiles que desea eliminar y los objetivos que desea alcanzar con un nuevo sistema de punto de venta. Considere la cantidad de tiempo que dedica a tareas relacionadas con las operaciones y si necesita que el sistema de punto de venta automatice los procesos. Quizá también desee plantearse si necesita que el sistema de punto de venta respalde iniciativas que puedan contribuir al crecimiento de su negocio.
Una vez que haya identificado claramente las necesidades de su negocio, investigue qué funciones del TPV las satisfacen. La lista de las funciones que necesita que ofrezca su nuevo sistema le ayudará a reducir el abanico de opciones a la hora de adquirir un nuevo sistema de TPV. Es probable que las soluciones que baraje contengan una combinación de características «imprescindibles» y «deseables»; recuerde centrarse en lo que realmente necesita, lo que le ayudará a minimizar el coste del sistema. «Más» no significa necesariamente «mejor» cuando se trata de soluciones tecnológicas.
Paso 2: Establezca un presupuesto
Decida cuánto puede permitirse gastar su empresa en un sistema de punto de venta. Según la mayoría de las estimaciones, la inversión media del sector en sistemas de punto de venta asciende al 2-3 % del volumen anual de los minoristas y al 1-1,5 % del volumen anual de los operadores de restauración. Tenga en cuenta los costes recurrentes, como el mantenimiento y las actualizaciones del software, el mantenimiento del hardware y la asistencia técnica.
Infórmese sobre las opciones de pago. Es posible que existan opciones de financiación para ayudarle con la considerable inversión de capital que va a realizar. También puede optar por alquilar o alquilar con opción a compra el hardware del TPV, lo que puede minimizar los costes iniciales, aunque puede aumentar el coste total del sistema. Otra opción a su disposición podría ser una oferta de «TPV como servicio», que le proporciona el sistema, así como las actualizaciones de software y las mejoras del sistema, a cambio de una cuota de suscripción para utilizar (en lugar de adquirir en propiedad) el sistema.
A la hora de elegir entre estas opciones, tenga siempre en cuenta el coste total de propiedad (TCO) y el retorno de la inversión (ROI). El precio de un sistema de punto de venta con todas las funciones puede parecer elevado, pero no olvide el ahorro económico que dicho sistema le reportará a lo largo de su ciclo de vida al reducir los gastos de personal, mejorar el control de inventario y el seguimiento del efectivo, y poner freno a las pérdidas por merma. Un sistema de punto de venta (POS) completo también le ayudará a aumentar las ventas al facilitar una interacción más eficaz con los clientes y un mejor servicio al cliente, además de ofrecerle información en tiempo real sobre todos los aspectos de su negocio.
Paso 3: Busque un software
A medida que evalúe sus opciones, comprobará que no todas las soluciones de software son compatibles con todo el hardware de punto de venta. Seleccionar primero el software le evitará verse limitado en cuanto a funcionalidad.
Existen diferentes tipos de software entre los que puede elegir:
Nativo. El software de punto de venta nativo se instala en su hardware de punto de venta. Es más fácil de personalizar que el software basado en la nube.
Software basado en la nube (Software como Servicio, o SaaS). En un modelo SaaS, el software se proporciona a través de la nube y se paga mediante una suscripción mensual. Además, se puede acceder al software basado en la nube desde cualquier lugar con conexión a Internet, lo que le ofrece una mayor visibilidad y control sobre su negocio.
Software híbrido. Este software puede ejecutarse en línea, en la nube, o sin conexión.
Puede resultar útil investigar qué tipos de software de punto de venta utilizan otras empresas similares a la suya. Averigüe, a través de referencias o reseñas, si los salones de belleza están satisfechos con el tipo de solución, la funcionalidad que ofrece y los beneficios que aporta a su negocio.
mPOP® de Star Micronics puede combinar una impresora, un cajón de efectivo, un escáner y un soporte para tableta: una solución «todo en uno» ideal para salones de belleza y spas.
También puede resultar útil informarse sobre los proveedores de software de punto de venta que ofrecen estas soluciones, para conocer el nivel de atención al cliente que prestan y su experiencia trabajando con empresas de su mercado o sector. Considere asimismo si el proveedor es una empresa consolidada, es decir, una que no corra el riesgo de cerrar y dejarle sin asistencia para su sistema.
Una vez que haya elaborado una lista de soluciones de punto de venta que pueda considerar para su negocio, es el momento de concertar demostraciones. Probar la solución usted mismo le permitirá hacerse una idea de lo fácil que resultará para sus empleados aprender a utilizarla de forma eficiente y determinar si se adapta a sus operaciones. Puede resultar útil comparar características similares de forma paralela para llegar a una valoración precisa de cuál es la mejor solución para su negocio.
Paso 4: Busque hardware compatible
El software de punto de venta que elija determinará el hardware de punto de venta que podrá utilizar. Sin embargo, en muchos casos seguirá habiendo varias opciones entre las que elegir. Algunas de las decisiones que deberá tomar están relacionadas con la forma en que sus empleados utilizarán el sistema. Por ejemplo:
¿Cuál es el método de introducción de datos preferido? Algunos operadores prefieren teclados o una interfaz de escáner para introducir datos en el TPV, mientras que otros se decantan por una interfaz táctil que facilita una introducción de datos más rápida y una formación más sencilla para los nuevos empleados.
¿Qué periféricos son necesarios? Debe tener en cuenta impresoras, cajones portamonedas, teclados numéricos, lectores de tarjetas de pago y escáneres de códigos de barras, y seleccionar el modelo que mejor se adapte a sus necesidades.
¿Aceptará todas las formas de pago? Asegúrese de que su nuevo sistema ofrezca a sus clientes la posibilidad de pagar mediante sus métodos preferidos. Debe poder procesar transacciones EMV y de monedero móvil desde aplicaciones como Google Pay y Apple Pay.
¿Qué diseño de terminal prefiere? El espacio en las cajas de los salones suele ser limitado, por lo que quizá le interese considerar una solución más ergonómica que ocupe menos espacio, como una configuración «todo en uno» que incorpore los periféricos básicos (por ejemplo, impresoras, cajones portamonedas, lectores de tarjetas de crédito, teclados numéricos y pantallas para el cliente) o un sistema de punto de venta (POS) basado en tableta. También encontrará opciones que resultan estéticamente agradables y que no desentonan con la decoración y el ambiente natural de su salón.
Al igual que hizo con los proveedores de software, infórmese todo lo posible sobre los proveedores de hardware de TPV. Lea referencias y reseñas, y hable con otras empresas —preferiblemente similares a la suya— que utilicen sus soluciones. Asegúrese también de que la empresa ofrezca garantías y asistencia técnica.
¿Necesita ayuda para orientarse en este proceso? Descargue ahora la Guía completa del comprador de software y sistemas de punto de venta para salones de belleza, o póngase en contacto con Star hoy mismo.
Bienvenidos a «Star Software Update», la serie periódica de entradas de blog en la que el equipo de integración de Star le informa sobre las últimas actualizaciones importantes del software de Star Micronics.
Novedades:
Este mes, el equipo de integración de Star Micronics destaca el lenguaje de marcado de documentos de Star.
¿Qué es el lenguaje de marcado de documentos de Star?
El Star Document Markup Language es un lenguaje de marcado sencillo y fácil de usar, diseñado para proporcionar las funciones que suelen requerirse para la impresión en puntos de venta (POS).
Los servidores en la nube basados en el paquete API StarMicronics.CloudPRNT-Utility, o las herramientas basadas en él, como cputil, son compatibles con el lenguaje de marcado de documentos de Star.
El uso del sistema de marcado de documentos ofrece un equilibrio entre la impresión basada íntegramente en imágenes de bits y la salida de texto sin formato, a la vez que resulta más sencillo de utilizar que los comandos directos al dispositivo y mucho más adaptable a diferentes dispositivos de salida, como el ancho de impresión.
Una de las ventajas del marcado es su capacidad para gestionar diferentes anchos de impresión sin alterar el formato del recibo. Entre los casos de uso se incluyen la impresión de tickets de pedidos en la cocina de un restaurante, la impresión de recibos de pedidos o la impresión de etiquetas adhesivas para sellar bolsas.
El lenguaje de marcado de documentos Star es fácil de leer; eche un vistazo al siguiente ejemplo:
Gracias por probar el nuevo lenguaje de marcado de documentos Star
; esperamos que le resulte útil. ¡No dude en comunicarnos su opinión!
[cut: feed; partial]
Esto generará el siguiente resultado en las impresoras Star de 58 mm (2 pulgadas), 80 mm (3 pulgadas) y 112 mm (4 pulgadas):
Compatibilidad con Unicode
Al utilizar el lenguaje de marcado de documentos Star, podrá evitar las dificultades que plantean las codificaciones de texto limitadas a 8 bits, ya que se basa íntegramente en Unicode. Los datos de entrada deben proceder de un archivo de datos o de cadenas compatibles con Unicode.
Los dispositivos Star TSP654II, mC-Print2 y mC-Print3 cuentan con compatibilidad nativa con Unicode. Cuando un dispositivo admite Unicode directamente, el motor de marcado de Star se encargará automáticamente de la conversión necesaria.
Formato de archivo
Los archivos fuente de marcado son archivos de texto sin formato codificados como UTF-8, UTF-16 o datos ASCII sin formato.
Al abrir un documento, en primer lugar se comprueba si al inicio del archivo hay una marca de orden de bytes (BOM) de Unicode, con el fin de reconocer si el archivo contiene datos UTF-16 (codificados en formato Big Endian o Little Endian) o UTF-8. Si no se encuentra ningún BOM conocido, el archivo se tratará como un archivo UTF-8, a menos que contenga puntos de código no válidos para UTF-8, en cuyo caso se abrirá finalmente como texto ASCII de 7 bits sin formato.
Además, la extensión del archivo de texto escrito en el formato Star Document Markup debe ser «.stm». El ejecutable «cputil», así como la API .NET de los paquetes StarMicronics.CloudPRNT-Utility, reconocen el formato Star Document Markup comprobando la extensión del nombre del archivo. Si la extensión es «.txt», se reconocerá como un archivo de texto sin formato y no se analizará como un documento Star Document Markup.
Próximos pasos
¿Tiene alguna pregunta o duda sobre el lenguaje Star Document Markup?
A medida que la legalización se extiende a nuevas regiones y salen al mercado más productos, el sector del cannabis está en pleno auge. En un mercado que parece experimentar cambios importantes cada semana, ¿qué previsiones hay para el sector del cannabis en 2021? Siga leyendo para repasar lo que ocurrió en el mercado el año pasado y lo que cabe esperar para este año.
El mercado del cannabis en 2020
El mercado del cannabis experimentó un fuerte crecimiento en 2020. De hecho, las ventas nacionales de cannabis en EE. UU. aumentaron un 67 % en 2020, el valor del sector ascendió a 61 000 millones de dólares y el apoyo a la legalización de la marihuana alcanzó un máximo histórico del 68 %.
La base de clientes del cannabis también está cambiando y creciendo: según Eaze, la brecha de género que solía existir está desapareciendo (especialmente en el grupo de edad de los baby boomers) y, el año pasado, casi la mitad de los clientes eran mujeres (frente a solo el 38 % en 2018).
En cuanto a la legalización, durante las elecciones de 2020, Arizona votó a favor de legalizar el consumo recreativo, Montana y Nueva Jersey votaron a favor de legalizar el consumo para adultos, y Dakota del Sur votó a favor del consumo medicinal y recreativo.
Previsiones para el sector del cannabis en 2021
1. Mayor legalización
La legalización del cannabis se ha generalizado cada vez más, y esa tendencia continuará en 2021.
Según Marijuana Moment, entre los estados con más probabilidades de legalizar el consumo recreativo de marihuana este año se encuentran Connecticut, Nuevo México, Nueva York, Rhode Island y Virginia.
Otros estados están experimentando un creciente impulso, pero la legalización es algo menos probable debido a la oposición que aún mantienen algunos de sus principales dirigentes. Entre estos estados se encuentran Delaware, Maryland, Minnesota, Pensilvania y Wisconsin.
En cuanto al uso medicinal del cannabis, está previsto que algunos estados lo legalicen este año, entre ellos Alabama, Kentucky y Carolina del Sur.
Fuente: Business Insider
2. Aumento de las ventas
En relación con el aumento de la legalización, una de las principales previsiones para el sector del cannabis es el incremento de las ventas. ¿Sabía que solo el 4 de julio de 2020 se vendió cannabis por valor de más de 400 millones de dólares? Según Linchpin SEO, el mercado tiene el potencial de crecer hasta 130 millones de dólares al año en un futuro próximo.
Otro factor que contribuye al aumento previsto de las ventas es el hecho de que cada vez son más las empresas que comercializan productos de cannabis y, en particular, productos que contienen cannabidiol (CBD). Según The Motley Fool,
«Lo que a Wall Street y a los inversores les parece más atractivo del auge del CBD es que puede resultar atractivo para consumidores que, de otro modo, no querrían tener nada que ver con la industria del cannabis. Dado que los productos a base de CBD no suelen contener trazas, o solo cantidades mínimas, de tetrahidrocannabinol (THC) —el cannabinoide que provoca el efecto psicoactivo—, los consumidores, tanto del ámbito médico como del recreativo, tienden a mostrarse más dispuestos a probar productos a base de CBD».
Además, en 2019, las ventas de CBD crecieron un 71,3 % solo en el canal de productos naturales, hasta alcanzar los 91 millones de dólares, y registraron un impresionante crecimiento del 872 % en el canal convencional. La aceptación generalizada se debe en gran medida a la Ley Agrícola de 2018, que estableció que el cáñamo ya no es una «sustancia controlada», lo que ha ayudado a los minoristas reacios al riesgo a dar la bienvenida a la venta de productos tópicos de CBD derivados del cáñamo. Muchos minoristas especializados ofrecen ahora productos de CBD, al igual que grandes cadenas como CVS, Walgreens, Rite Aid, Ulta Beauty, GNC, Urban Outfitters, Whole Foods, Target y otras.
3. Una oferta de productos más amplia
Agua con gas con CBD «Veryvell» de Molson Coors (fuente: The Denver Post)
Una de las previsiones para el sector del cannabis es que el número de tipos de productos de cannabis disponibles en el mercado aumentará sustancialmente. Por un lado, es probable que se creen nuevas variedades y, por otro, se prevé que determinados productos ganen popularidad y estén más fácilmente disponibles. Por ejemplo, Molson Coors ya ha creado un agua con gas con CBD para su venta en Colorado. La bebida, denominada Veryvell, no contiene calorías ni azúcar y está disponible en tres sabores: Focus (pomelo y estragón), Mind & Body (fresa e hibisco) y Unwind (arándano y lavanda). En cuanto a los productos comestibles, se prevé que aumente la variedad de productos disponibles.
Cómo pueden los distribuidores sacar partido de los puntos de venta de cannabis
El sector del cannabis se ha convertido en uno de los mercados de más rápido crecimiento. A continuación le explicamos cómo pueden sacar partido de ello los distribuidores.
Con el paso del tiempo, la base de consumidores de cannabis se vuelve cada vez más diversa. Linchpin SEO prevé que pronto habrá más clientes de edad avanzada y mujeres, así como una mayor mezcla de consumidores de cannabis tanto recreativo como medicinal.
Si tiene curiosidad por conocer la distribución actual de los consumidores de cannabis por edades, consulte el siguiente gráfico de Flowhub:
«Se ha descubierto que varios cannabinoides poseen una potente actividad antimicrobiana contra patógenos grampositivos, como las cepas de MRSA. También se ha demostrado que los endocannabinoides son eficaces para erradicar las biopelículas».
Este es solo un ejemplo de un nuevo caso de uso del cannabis y, a medida que avancen la legalización y los esfuerzos de investigación, se prevé que surjan muchos más.
6. Novedades en materia bancaria y financiera
Uno de los principales problemas de crecimiento que persiste en la industria del cannabis es la cuestión de la banca. Sin embargo, este año podrían producirse cambios en ese ámbito. Según TRYM,
«Todas las miradas estarán puestas en el Senado de los Estados Unidos durante el próximo año. Muchos creen que finalmente se aprobará una ley que conceda a las empresas legales del sector del cannabis acceso a servicios bancarios y financieros. La designación de “esencial” de la industria del cannabis resulta irónica, cuando muchos tienen que cargar con bolsas de dinero en efectivo, lo que les expone a situaciones vulnerables y peligrosas.
La mera apertura de los servicios bancarios tendrá un enorme impacto en el sector de la marihuana legal en su conjunto. Aumentaría la afluencia de inversiones, las valoraciones podrían subir y, lo que es más importante, las transacciones comerciales relacionadas con la marihuana se facilitarían considerablemente.
Una empresa de cannabis podría solicitar préstamos puente al banco en lugar de recurrir a préstamos privados, que conllevan un mayor riesgo y tipos de interés elevados. En la industria de la marihuana legal, en plena expansión, la escalabilidad es fundamental para mantener la cuota de mercado. Sin embargo, la escalabilidad requiere una inyección de capital de la que los operadores quizá no dispongan.
La posibilidad de recurrir a los bancos para obtener financiación tradicional ayudaría a las organizaciones de todos los tamaños a hacer crecer su negocio en el sector de la marihuana legal».
A medida que el sector del cannabis sigue en pleno auge, ¿busca soluciones de punto de venta (POS) para el cannabis que cumplan con la normativa, sean seguras y fáciles de integrar? Star tiene lo que está buscando.
Desde hace años, el mercado de los quioscos de autoservicio viene creciendo, pero, sin duda, la pandemia de la COVID-19 ha disparado aún más su crecimiento. Según Technavio Research, el mercado de los quioscos de autoservicio creció un 3,55 % solo en 2020, y se prevé que aumente en 2.29 mil millones de dólares estadounidenses durante el periodo 2020-2024. Ahora que el mundo comienza a recuperarse de esta pandemia sin precedentes, quizá se pregunte qué ideas de negocio pospandémicas y de autoservicio están surgiendo en el mercado. Siga leyendo para conocer algunas de las nuevas formas en que se están utilizando los quioscos, desde controles de salud y seguridad hasta quioscos destinados a una buena causa.
1. Quioscos de salud y seguridad
Probablemente, esta primera idea de negocio no le resulte una sorpresa. A medida que se reabre la economía, los quioscos de salud y seguridad se incorporarán fácilmente a restaurantes y tiendas minoristas. Un ejemplo de ello podría ser un quiosco situado cerca de la puerta principal de los establecimientos, donde los clientes puedan comprobar su temperatura corporal y, si procede, el quiosco pueda utilizar tecnología de reconocimiento facial para detectar si el cliente lleva puesta una mascarilla. Quatrefoil, un restaurante con sede en Ontario, utiliza un quiosco que comprueba ambos aspectos y muestra una marca de verificación verde si se cumplen los requisitos; en caso contrario, se avisa a un miembro del personal para que acuda a prestar asistencia.
2. Distribución de pruebas de COVID-19
También en el ámbito de la salud, otra idea de negocio para la era pospandémica consiste en utilizar quioscos para distribuir kits de pruebas de COVID-19, entre otros productos. En la ciudad de Nueva York, esto ya es una realidad. Las máquinas expendedoras de Wellness 4 Humanity ponen a disposición del público kits de pruebas de COVID-19 para realizar en casa, lo que puede resultar más cómodo que someterse a la prueba en el servicio de ventanilla de una farmacia, especialmente para los habitantes de la ciudad. Los kits cuestan actualmente 149 dólares y solo se pueden pagar con tarjeta de crédito o débito. Este tipo de quioscos tiene un gran potencial para distribuir mucho más que simples kits de pruebas de COVID-19, como pruebas caseras de alergias, hormonas, análisis de sangre y mucho más.
3. Taquillas de recogida
Una taquilla de recogida con calefacción para pedidos de comida. (Imagen cortesía de Kiosk Marketplace/Rise Southern Biscuits & Righteous Chicken)
Probablemente haya oído hablar de las taquillas de recogida para el comercio minorista, como Amazon Hub Locker, un quiosco seguro y de autoservicio donde los clientes pueden recoger o devolver paquetes de Amazon cuando les resulte más conveniente. Sin embargo, las taquillas de recogida no se limitan únicamente al comercio minorista. Restaurantes como Rise Southern Biscuits & Righteous Chicken están empezando a incorporar sistemas de taquillas climatizadas en sus locales físicos para ampliar aún más sus opciones de pedidos sin contacto para los clientes. Estas taquillas climatizadas mantienen los alimentos frescos al tiempo que minimizan el contacto físico entre clientes y empleados, lo que no solo supone una ventaja en materia de seguridad durante la pandemia, sino que también aumentará la comodidad y contribuirá a reducir las colas en el futuro.
4. Transporte
Una queja habitual respecto a las oficinas de la Dirección General de Tráfico (DGT) es la posibilidad de tener que esperar mucho tiempo. ¿Qué mejor manera de reducir las colas que con quioscos de autoservicio? Actualmente, aproximadamente 45 oficinas de la DGT en EE. UU. cuentan con algún tipo de tecnología de autoservicio, pero el potencial es enorme para numerosas agencias gubernamentales. En los quioscos de autoservicio, los usuarios del DMV pueden renovar el permiso de conducir, matricular vehículos, obtener matrículas, realizar exámenes de conducir y de permiso de conducir comercial (CDL), y mucho más. El proceso puede realizarse de forma segura utilizando un código de acceso o un código de barras que figura en la notificación de renovación, o bien el número de matrícula y los cuatro últimos dígitos del número de identificación del vehículo (VIN); además, las barreras lingüísticas dejan de ser un problema gracias a las instrucciones multilingües en pantalla y al audio.
Recursos gratuitos para quioscos de autoservicio
El futuro de muchos sectores reside en las soluciones de autoservicio. Por eso, Star Micronics ofrece recursos gratuitos para realizar pedidos en línea destinados a distribuidores y desarrolladores de software que ayudan a los clientes a preparar sus negocios para el futuro mediante soluciones de autoservicio.
A medida que las personas se sienten más cómodas volviendo a viajar —y cada vez más trabajadores siguen trabajando adistancia—, los quioscos de autoservicio que facilitan las tareas de recepción resultarán de gran utilidad para innumerables sectores. Un ejemplo de ello es un producto de Zoom que «ofrece una recepcionista virtual sin contacto en su recién presentado producto Zoom Rooms para ayudar a las organizaciones a reincorporarse de forma segura a la oficina y mantener una “plantilla distribuida”». Para utilizar la solución, los usuarios pueden personalizar el botón «Iniciar reunión» en un dispositivo de su edificio configurado con Zoom Rooms for Touch para poner en contacto a los visitantes con un recepcionista. Este tipo de servicio de registro de autoservicio podría resultar útil para innumerables tipos de empresas y consultas médicas, hoteles y mucho más.
6. Quioscos por una buena causa
La máquina expendedora de joyas de Marla Aaron, cuyos beneficios se destinan a restaurantes y a personas necesitadas. (Imagen cortesía de Marla Aaron)
Los quioscos no solo sirven para reducir las colas, aumentar los beneficios y mejorar la comodidad, sino que también pueden contribuir a una buena causa. Los quioscos de autoservicio pueden ser una forma estupenda de dar a conocer campañas de recaudación de fondos y facilitar que los ciudadanos ocupados contribuyan a una causa. Tomemos, por ejemplo, el quiosco que forma parte de la campaña «Take a Seat for Restaurants». La campaña forma parte del plan de la joyera Marla Aaron para colaborar con World Central Kitchen, una conocida organización benéfica dedicada a la alimentación que paga a restaurantes locales para que preparen comidas para personas necesitadas. Aaron vende pequeñas sillas de plata de ley de 2 pulgadas por 250 dólares cada una en sus tiendas físicas, en su tienda en línea y a través de una máquina expendedora de autoservicio ubicada en la ciudad de Nueva York, cuya ubicación cambia para maximizar su visibilidad (¡y se avecinan más instalaciones!).
El número de ideas de negocio de autoservicio tras la pandemia es ilimitado. Tanto si desea implementar una solución de autoservicio para un restaurante como para una organización benéfica —o cualquier otra opción intermedia—, es probable que necesite una impresora de recibos integrada. No busque más: Star Micronics es la solución. Nos enorgullece ofrecer una amplia gama de impresoras térmicas para quioscos capaces de imprimir recibos, etiquetas, tickets y mucho más, ideales para una gran variedad de aplicaciones y sectores.
¿Está pensando en poner en marcha una idea de negocio para la era pospandémica relacionada con los quioscos de autoservicio?
Descubra cómo Star puede ayudarle a desarrollar una solución.
La compra online con recogida en tienda (BOPIS) es una tendencia de gran actualidad en el sector minorista que ha llegado para quedarse. De hecho, según un estudiode Signifyd realizado entre 250 responsables de la toma de decisiones en empresas minoristas con unos ingresos anuales superiores a 100 millones de dólares, el 44 % consideraba que el BOPIS era una necesidad competitiva. Otro 38 % afirmó que el BOPIS era fundamental para atraer a los compradores a la tienda, donde suelen realizar compras adicionales. El BOPIS también resulta atractivo para muchos consumidores: el 63 % de los compradores afirma que le gustaría poder utilizar el servicio de recogida en la acera y el 56 % desea que se le entreguen los artículos en el maletero de su coche, según laNRF.
Entre otras ventajas del BOPIS para los minoristas se incluyen:
Compras adicionales por parte de los clientes: como se ha mencionado anteriormente, cuando los compradores acuden a su tienda a recoger su pedido, es probable que echen un vistazo a la tienda y adquieran artículos adicionales, o que recuerden algo que se les olvidó incluir en su pedido y lo compren en su establecimiento físico.
Menores costes de envío: en pocas palabras, le resulta más económico aplicar una estrategia BOPIS que enviar los productos directamente a la puerta del cliente; además, ¡es una opción rápida y gratuita para el cliente también!
Mejor gestión del inventario: con el BOPIS, no necesita sistemas de inventario separados para la tienda online y la tienda física. Los pedidos pueden gestionarse tanto desde su centro de distribución como desde las estanterías de su tienda —lo que resulte más rápido—, lo que le permite acceder a más stock en cualquier momento. Al combinar ambos sistemas, podrá tener una visión más clara del stock en tiempo real de su negocio.
Ahora que hemos analizado por qué merece la pena el BOPIS, veamos algunos consejos para su estrategia de «compra en línea, recogida en tienda». Estos consejos le resultarán útiles tanto si su empresa se inicia en el BOPIS como si busca formas de mejorar su estrategia actual de BOPIS.
5 consejos para una estrategia de «compra en línea, recogida en tienda» (BOPIS)
Consejo n.º 1: Prepare su sitio web y/o su aplicación móvil
Su sitio web y su aplicación móvil deben ser el centro neurálgico de su estrategia de «compra online, recogida en tienda». Asegúrese de que su oferta de BOPIS sea clara y fácil de encontrar para los visitantes del sitio web y de la aplicación. En su sitio web y en su aplicación, asegúrese de explicar cómo funciona la estrategia BOPIS de su tienda e incluya instrucciones detalladas tanto para el proceso de realización de pedidos en línea como para el proceso de recogida en su tienda.
Una vez que haya creado esa página de destino para su oferta BOPIS, asegúrese de incluir enlaces a ella desde cualquier otra página relevante y de destacarla en un lugar destacado con promociones especiales de temporada (por ejemplo, un 5 % de descuento en pedidos BOPIS para la vuelta al colegio o para las fiestas).
El POSShield de Star Micronics es una mampara protectora eficaz y portátil para comercios minoristas.
Consejo n.º 2: Planifique y dé a conocer sus medidas de salud y seguridad
La seguridad es una prioridad para todos en estos momentos. Tanto en sus materiales en línea como en la tienda mediante carteles, asegúrese de comunicar sus medidas de salud y seguridad, como por ejemplo, cómo su tienda está minimizando la exposición tanto de sus clientes como de sus empleados.
Las medidas de salud y seguridad en la recogida en la acera podrían incluir estrategias como que los empleados coloquen los pedidos directamente en el maletero de los clientes. Para los compradores que recogen sus pedidos en la tienda, debería considerar la posibilidad de instalar una mampara protectora y fundas antimicrobianas en superficies como los pomos de las puertas, las cajas registradoras y los sanitarios.
La comunicación en cada paso del proceso es clave para el éxito de una estrategia de «compra online, recogida en tienda».
Cuando se realice un pedido, envíe inmediatamente un correo electrónico de confirmación, un mensaje de texto y una notificación push a los clientes, incluyendo indicaciones claras para llegar a la tienda, una hora estimada de recogida, el lugar donde recoger el pedido —ya sean plazas de aparcamiento designadas o un mostrador de recogida dentro de la tienda— y qué documentos de identificación pueden ser necesarios.
¿Desea dar a conocer mejor su oferta de BOPIS? Considere promocionarla entre los clientes de su tienda en la parte inferior de los tickets de caja. Es posible que haya clientes en la tienda que no sepan que ofrece el servicio BOPIS, y ¿qué mejor lugar para anunciarlo que en la parte inferior del recibo que llega directamente a las manos de cada cliente? Con PromoPRNT deStar Micronics, puede incluso crear promociones personalizadas en su impresora Star, de forma gratuita.
Consejo n.º 4: Disponga de un sistema de inventario de primera categoría
Es importante disponer de una visión fluida y en tiempo real de su inventario. Si los clientes realizan pedidos BOPIS solo para descubrir que sus artículos están realmente agotados y no pueden recogerse, no quedarán satisfechos y es poco probable que vuelvan a utilizar su servicio. Evite este posible problema con un sistema de inventario de alta calidad. Busque una herramienta que le permita disponer de información de inventario en tiempo real y análisis sobre el estado de los pedidos y los flujos de trabajo, qué se necesita y dónde, y con qué rapidez puede llegar un artículo a la tienda donde se necesita.
Consejo n.º 5: Aproveche las oportunidades de venta cruzada
Como hemos comentado anteriormente, ofrecer el servicio BOPIS a sus clientes supone una fantástica oportunidad para la venta cruzada. Muchos clientes echarán un vistazo a su tienda cuando vengan a recoger su pedido, ¡así que asegúrese de aprovechar esa oportunidad!
Considere la posibilidad de utilizar los datos de compra en línea de sus pedidos BOPIS para realizar ventas cruzadas con éxito cuando los compradores visiten su establecimiento físico. Un ejemplo de ello es ofrecer cupones personalizados para que los clientes los utilicen en la tienda en productos que puedan interesarles según su historial de compras en línea.
Soluciones para el comercio minorista de Star Micronics
Desde impresoras de etiquetas sin papel de soporte para pedidos BOPIS hasta mamparas protectoras e impresoras de recibos para los clientes que compran en tienda, Star cuenta con una amplia variedad de soluciones que necesita para competir en el panorama actual del comercio minorista.
Ejemplos de casos de éxito de la estrategia «Compra online, recogida en tienda»
¿Busca inspiración para su estrategia de «compra online, recogida en tienda»? Eche un vistazo a algunos ejemplos de casos de éxito a continuación:
Home Depot
Home Depot cuenta con una excelente página de destino para su oferta «Comprar online, recoger en tienda» (BOPIS) que explica claramente el proceso; y, según el director ejecutivo Craig Menear, ¡los clientes online de la tienda optan por recoger sus pedidos en tienda en más de la mitad de los casos!
Petco
A la hora de animar a los clientes a aprovechar su estrategia de «compra online, recogida en tienda», Petco tiene mucho éxito. Lo primero que se ve al visitar su página web (tanto en la imagen principal de la página de inicio como en un banner de texto en la parte superior de la página) es una promoción de BOPIS.
Star Micronics cuenta con las soluciones de punto de venta necesarias para que los comercios destaquen, ya sea en línea, en tiendas físicas o en cualquier otro formato intermedio.
Descargue nuestro folleto para el sector minorista y descubra nuestras impresoras de tickets y etiquetas, nuestra tecnología de pedidos en línea, nuestras soluciones de salud y seguridad, y mucho más.
Tikt, de retailcloud, ofrece una experiencia de cliente sin contacto para restaurantes con la ayuda de las impresoras de Star Micronics
Somerset, Nueva Jersey – 4 de marzo de 2021 – Star Micronics, fabricante líder de tecnologías móviles, de punto de venta (POS) y de interacción con el cliente, se enorgullece de anunciar que retailcloud ha incorporado la compatibilidad con la impresora mC-Print3 de Star para su nueva solución Tikt. Tikt permite a los clientes de los restaurantes escanear y consultar el menú, pedir su comida y pagar la cuenta desde su dispositivo móvil, creando así una experiencia verdaderamente sin contacto.
Tikt contribuye a mejorar la experiencia de sus clientes y a reducir la carga de trabajo tanto de sus camareros como suya propia, al permitir que los comensales se conecten directamente con su cocina y realicen sus pedidos directamente desde sus propios dispositivos mientras están sentados en su restaurante. Tikt es compatible con cualquier sistema de punto de venta y puede contribuir a la rentabilidad general, especialmente durante la pandemia mundial.
La impresora mC-Print3 de Star, con CloudPRNT, se utiliza junto con Tikt para enviar los pedidos directamente desde el dispositivo móvil a la cocina. La tecnología CloudPRNT se integra con el servicio de pedidos en línea para almacenar y crear trabajos de impresión, así como para comunicar el estado a la impresora. Los servicios de pedidos en la nube envían los pedidos en formato JSON, mientras que la impresora Star CloudPRNT recupera dichos pedidos a intervalos definidos.
«Tikt lleva a los comensales un paso más allá, permitiéndoles escanear un código QR y conectarse directamente con los camareros y la cocina; al tiempo que mejora la calidad general del servicio que los camareros pueden ofrecer al cliente», afirma Kevin Colaco, presidente de retailcloud. «Además, permite a los restaurantes funcionar de forma más eficiente, lo que, en última instancia, mejora la rotación y aumenta las oportunidades de ventas adicionales».
A medida que las empresas y los consumidores se van concienciando y familiarizando cada vez más con lo que se necesita para seguir desarrollando su actividad en la nueva normalidad, se vislumbra una luz más brillante al final del túnel en lo que respecta a la pandemia del coronavirus: las vacunas están cada vez más disponibles y los procesos necesarios para administrarlas a la población son cada vez más eficientes. Desde el punto de vista tecnológico, es posible que se pregunte qué soluciones, que cobraron impulso durante el último año, seguirán ganando terreno en el futuro.
Una tecnología que ha despegado durante la pandemia —y que tiene un inmenso potencial para los próximos años— es el mercado del autoservicio. A medida que la economía se reabre y las restricciones se suavizan, los primeros en adoptar los quioscos de autoservicio regresan con versiones renovadas de sus soluciones anteriores, mientras que los nuevos usuarios están valorando las últimas tendencias en el mercado del autoservicio.
Siga leyendo para descubrir qué sectores están experimentando cambios en las soluciones del mercado del autoservicio y conocer las principales previsiones sobre la tecnología de autoservicio.
¿Qué sectores están experimentando cambios en el mercado del autoservicio?
Analicemos más detenidamente qué sectores y soluciones se han visto afectados y han requerido algunos ajustes durante la pandemia, y cuáles se han introducido como alternativas totalmente nuevas a la tecnología existente.
Sector sanitario y proveedores de servicios: En los sectores sanitario y de proveedores de servicios han surgido algunas tendencias de autoservicio. Estos sectores han comenzado a requerir un sistema de gestión de colas más potente, así como funciones adicionales como la toma de temperatura, motores basados en inteligencia artificial y soluciones ampliadas de control de acceso, como la impresión de etiquetas con el nombre para los visitantes que hayan superado el proceso de control.
Sector bancario: Los cajeros automáticos han experimentado recientemente una renovación al incorporar una mayor interacción humana. Aunque, por supuesto, los cajeros automáticos siguen siendo una solución de autoservicio, los cajeros inteligentes combinan su capacidad de automatización con un toque humano al facilitar la comunicación entre el cajero y el cliente a través de un altavoz. El cajero puede responder a preguntas, imprimir el detalle completo de las transacciones, los datos de la cuenta y mucho más.
Comercio minorista y hostelería: Con la proliferación de los pedidos en línea, el modelo «comprar en línea y recoger en tienda» (BOPIS) se ha vuelto más popular que nunca entre restaurantes y comercios minoristas. En algunos casos, incluso ha ayudado a mantener a flote a negocios que, de otro modo, no habrían dispuesto de opciones de entrega. Una novedad muy extendida en el modelo BOPIS es la introducción de taquillas virtuales para recoger pedidos de pequeño tamaño. Las taquillas virtuales ofrecen numerosas opciones, entre ellas la posibilidad de que los consumidores obtengan recibos impresos en la propia taquilla (o de forma virtual) en lugar de tener que entrar en la tienda.
Previsiones tecnológicas para el mercado del autoservicio
Al analizar el futuro del mercado del autoservicio, muchas de las tendencias que esperamos ver giran en torno a la creación de procesos y transacciones totalmente sin contacto, mejorando la experiencia del usuario, sus expectativas y su sensación de seguridad. Entre estas tendencias se incluyen:
1. Escaneo de códigos QR / Pantallas con función de duplicación del móvil
Gracias al escaneo de códigos QR y a las pantallas de los quioscos que se sincronizan con el móvil, los clientes pueden convertir sus propios smartphones en una herramienta de navegación remota para el quiosco e incluso realizar los pagos desde sus propios dispositivos.
2. Pantallas táctiles sin contacto
Estas pantallas se están convirtiendo rápidamente en parte del nuevo estándar para los quioscos de autoservicio. Mediante el uso de tecnologías de infrarrojos (IR) e incluso basadas en sonar, las pantallas táctiles sin contacto permiten a los usuarios interactuar sin tocarlas y, en algunos casos, incluso permiten interacciones mediante gestos.
3. Nuevas herramientas biométricas
Las herramientas biométricas llevan años en el mercado, pero están experimentando actualizaciones. Por ejemplo, Amazon One, disponible en determinadas tiendas Amazon Go, utiliza las últimas tecnologías biométricas para permitir a los usuarios pagar con solo un movimiento de la mano. Esperamos ver cada vez más en el mercado del autoservicio la sustitución de los escáneres de huellas dactilares, que requerían contacto directo, por escáneres de palma sin contacto.
4. Tecnologías de autolimpieza
Cuando el contacto es inevitable, ¿qué podría ser mejor que un quiosco autolimpiante? La tecnología de rayos ultravioleta C (UVC), que utiliza luz ultravioleta para eliminar o inactivar los gérmenes, permite que esto se convierta en una realidad al garantizar que las zonas táctiles de un quiosco queden limpias y listas para el siguiente cliente tras cada uso. A medida que más usuarios tomen conciencia de las ventajas que ofrece la tecnología UVC, es posible que se convierta en algo que esperen encontrar en todos los quioscos de autoservicio, lo que, a su vez, fomentará una mayor adopción de la misma en el mercado del autoservicio.
Las posibilidades para el mercado de los quioscos de autoservicio son verdaderamente infinitas, ya que la necesidad de autoservicio se ha vuelto más relevante y diversa que nunca. Nos entusiasma observar cómo evoluciona el mercado.
Soluciones de autoservicio de Star Micronics
¿Desea ampliar su oferta de autoservicio? Star Micronics se enorgullece de ofrecer una amplia variedad de impresoras térmicas para quioscos capaces de imprimir recibos, etiquetas, tickets y mucho más. Ideales para prácticamente cualquier aplicación de autoservicio, estas impresoras incluyen características como:
Una variedad de tamaños de papel (2”, 3” y 4”)
Diseños compactos o modulares
Múltiples accesorios opcionales, como marcos, soportes de presentación, soportes para rollos de papel de gran tamaño y mucho más
Interfaces como serie, USB, paralelo y Ethernet
Compatibilidad con los sistemas operativos Windows, Linux, Android, Mac e iOS
Emulación StarPRNT, lo que permite a los desarrolladores de software aprovechar toda la tecnología de Star Micronics, como los SDK de StarPRNT y su potente gama de controladores
Un equipo de integración especializado, dispuesto a ayudarle a crear la solución más adecuada a sus necesidades
Asistente de impresoras para quioscos
Star Micronics ofrece una amplia gama de impresoras para quioscos de autoservicio, pero decidir cuál se adapta mejor a sus necesidades puede resultar sencillo. Este asistente le ayudará a seleccionar la impresora adecuada para su caso de uso específico, en función del tamaño de papel deseado, la interfaz, el espacio que ocupa, el sistema operativo, los accesorios y otros factores.
La recogida en la acera ya está aquí, y ha llegado para quedarse. De hecho, según el Informe sobre tendencias de consumo en entregas a domicilio y comida para llevar deTechnomic de 2020, el 66 % de los consumidores prevé seguir utilizando la recogida en la acera una vez que se reanuden los servicios de comida en el local. En pocas palabras, si aún no ha comenzado a ofrecer el servicio de recogida en la acera, ahora es el momento de hacerlo, y estamos aquí para ayudarle. Siga leyendo para conocer nuestra guía sobre cómo ofrecer el servicio de recogida en la acera.
¿Por qué ofrecer la recogida en la acera?
Huelga decir que el sector de la restauración se ha visto muy afectado durante la pandemia de COVID-19. Se prestó especial atención a los restaurantes en lo que respecta a la propagación del virus. Para proteger a la población, los restaurantes de todo el mundo se enfrentaron a múltiples cierres, a la reducción de horarios de apertura y a restricciones sobre cuándo se podía servir alcohol (lo cual afectó especialmente a los ingresos de los restaurantes, ya que el alcohol representa una parte significativa de sus ventas). Lamentablemente, a finales de 2020, el 17 % de los restaurantes había cerrado debido a la pandemia.
Una solución para ayudar tanto a los restaurantes ya existentes que intentan mantener o aumentar sus ventas como a los nuevos que abren durante la pandemia es el servicio de recogida en la acera. Durante parte de 2020, dado que tantos restaurantes tuvieron que suspender el servicio de comedor, la comida para llevar y el reparto a domicilio fueron las únicas opciones, y ambas ofrecen diferentes ventajas a los negocios. Si bien el servicio a domicilio puede aumentar la visibilidad de un restaurante y es una opción muy cómoda para los clientes, los servicios de recogida en la acera y comida para llevar pueden ayudar potencialmente a los restaurantes a aumentar sus beneficios y a los clientes a ahorrar dinero al evitar cargos adicionales y propinas.
Seis tecnologías fundamentales para el éxito del servicio de recogida en la acera
Aproveche todo el potencial de su servicio de recogida en la acera con estas seis tecnologías fundamentales.
Cómo ofrecer el servicio de recogida en la acera: ¿qué tecnología se necesita?
Tenga la seguridad de que, con las herramientas adecuadas, la recogida en la acera es una solución fácil de implementar. Siga leyendo para obtener más información sobre qué tecnología de pedidos en línea resulta beneficiosa para una estrategia de recogida en la acera, así como sobre otras herramientas y consejos útiles para este servicio, entre los que se incluyen la impresión móvil de recibos para la recogida en la acera, las etiquetas a prueba de manipulaciones y sugerencias de marketing.
Tecnología de pedidos en línea
La tecnología adecuada puede transformar la estrategia de recogida en la acera de un restaurante de algo anodino a algo espectacular. Aunque, por supuesto, los clientes siguen pudiendo realizar sus pedidos por teléfono, los pedidos en línea hacen que el proceso sea más cómodo y reducen los errores a la hora de tomar nota, lo que a su vez satisface a los clientes y aumenta la rentabilidad de los restaurantes.
A medida que los pedidos en línea experimentan un auge, también lo hace el número de servicios disponibles para ello. Una regla general que debe tener en cuenta es que necesitará tanto una aplicación de software de pedidos en línea como impresoras en el restaurante que estén integradas con su software y puedan imprimir órdenes de cocina, etiquetas y recibos.
Implantar una estrategia de recogida en la acera que funcione como una máquina bien engrasada probablemente le permita fidelizar a los clientes y aumentar los ingresos. Algunas características clave que debe buscar en su software y hardware de pedidos en línea son:
Estimaciones precisas de la hora de recogida: el tiempo necesario para preparar un pedido suele variar. A veces no se reciben tantos pedidos y las comidas se pueden preparar rápidamente, pero en otras ocasiones, como durante las horas punta del día, puede producirse un retraso entre el momento en que se realiza un pedido y el momento en que el personal de cocina puede prepararlo. Aumente la satisfacción de los clientes eligiendo un servicio que dé prioridad a las estimaciones precisas de la hora de recogida.
Menú digital personalizable: Asegúrese de elegir una aplicación de pedidos en línea que le permita crear fácilmente una página de inicio del menú en línea personalizada y fácil de usar.
Impresión automática y fiable: La impresión automática es clave para el éxito de una estrategia de pedidos en línea y recogida en la acera. Las impresoras para pedidos en línea, como las de Star Micronics, imprimen automáticamente un pedido en la cocina en cuanto se realiza, evitando que se omitan pedidos por error o que se preparen fuera de orden. Los fabricantes de impresoras como Star Micronics también pueden ofrecer una sólida gama de soluciones de impresión para todas las necesidades de su restaurante, incluidas impresoras de impacto para cocina que producen tickets que permanecen intactos incluso con el calor, e impresoras de etiquetas sin soporte que imprimen etiquetas reposicionables y aumentan la precisión de los pedidos hasta un 99 %.
Fácil instalación: La implementación de su estrategia de recogida en la acera no tiene por qué ser complicada. Asegúrese de elegir un proveedor de software que le ayude a ponerse en marcha rápidamente, así como impresoras que funcionen de inmediato con el software elegido. Asegúrese también de que cada proveedor ofrezca un servicio de atención al cliente y un soporte técnico de primera categoría en caso de que necesite ayuda en cualquier momento.
Asequibilidad: En un momento en el que la rentabilidad puede marcar la diferencia entre el éxito y el fracaso de un restaurante, es importante elegir una solución asequible de pedidos en línea y recogida en la acera. Por ejemplo, el software UBMe está disponible con una tarifa mensual asequible y una impresora para pedidos en línea de Star Micronics supone un sencillo pago único. Lo mejor de todo es que, al combinarlas, estas tecnologías pueden ayudar a los restaurantes a obtener un aumento significativo de sus ingresos, al ofrecer una solución fluida y fácil de usar para los clientes en lo que respecta a los pedidos en línea y la recogida en la acera.
La plataforma de pedidos en línea UBMe es asequible, intuitiva y permite la personalización por parte del restaurante.
Otras herramientas y consejos útiles para la recogida en la acera
Impresión de recibos en la acera: Aunque la mayoría de los pedidos en línea se pagan en línea con tarjeta de crédito, en ocasiones los clientes desean pagar en la acera. En ese caso, es importante estar preparado con una impresora de recibos portátil y fiable que sea compatible con Bluetooth, iOS y Android, y que incluya un lector de banda magnética (MSR).
Etiquetas a prueba de manipulaciones: lleve su servicio de recogida en la acera al siguiente nivel y tranquilice a sus clientes con etiquetas a prueba de manipulaciones que sellen las bolsas de comida y las bebidas, y proporcionen pruebas visuales de cualquier manipulación.
Marketing: Asegúrese de dar a conocer ampliamente que su restaurante ofrece el servicio de recogida en la acera. Puede publicar información al respecto en sus redes sociales, enviar correos electrónicos a su base de clientes actual e incluso promocionarlo de forma gratuita en sus recibos de comida en el local y a domicilio con PromoPRNT de Star Micronics.
UBMe y Star Micronics: Facilitando la recogida en la acera
Recientemente, UBMe y Star Micronics se han asociado para ofrecer a los propietarios de restaurantes la posibilidad de gestionar pedidos en línea y su impresión automática.
Juntas, UBMe y Star Micronics se enorgullecen de ofrecer una solución de pedidos en línea y recogida en la acera asequible, fácil de usar y orientada al cliente.
¿Le interesa obtener más información sobre la solución de recogida en la acera de UBMe y Star Micronics?
La potente plataforma de UBMe para la gestión de pedidos en línea y la comunicación con los clientes en la acera permite a los propietarios de restaurantes aumentar sus ventas e ingresos. Gracias a una tecnología avanzada y patentada, un servicio de atención al cliente excepcional y una estrategia de marketing especializada, contribuimos a incrementar los beneficios de los restaurantes. Lo que hace especial a la tecnología de UBMe: al llegar al restaurante, los clientes pueden «registrarse» mediante la aplicación gratuita de UBMe para enviar mensajes privados al personal. El cliente puede informar al personal de que ha llegado, charlar con otros clientes, dejar comentarios y pagar artículos adicionales, todo ello respetando el distanciamiento social.
En diciembre de 2012, Safeside Tactical comenzó su andadura como un pequeño local en una comunidad rural de Virginia. Safeside Tactical es una empresa familiar, con licencia federal, dedicada a la fabricación y comercialización de armas de fuego, especializada en la venta de ropa, munición y armas de fuego. Tras superar rápidamente sus humildes comienzos, Safeside Tactical atrajo cada día a más clientes, hasta el punto de que estos hacían cola en la puerta antes incluso de que abriera el local. Debido a su éxito, se trasladaron a unas instalaciones más amplias para satisfacer la creciente demanda.
En 2015, Safeside Tactical se amplió con un segundo local, que contaba con 65 empleados. Este local permitió a la empresa ampliar su oferta, incluyendo una variedad de equipamiento y material deportivo, galerías de tiro cubiertas, lanzamiento de hachas, servicios de seguridad e incluso cursos de formación en armas de fuego y defensa personal. Safeside Tactical también creó una tienda en línea para ampliar al máximo su alcance entre los clientes y aumentar la rentabilidad.
El reto
Cuando se inauguró la segunda sede de Safeside Tactical, la empresa utilizó QuickBooks como solución de software empresarial. Sin embargo, pronto se dieron cuenta de que QuickBooks no satisfacía todas sus necesidades empresariales. Por este motivo, Safeside Tactical se vio obligada a utilizar varios sistemas para cumplir con la normativa federal y estatal, además de llevar a cabo la contabilidad básica. Resultaba engorroso gestionar funciones empresariales básicas como las reservas en línea, la programación de citas, el inventario y otras tareas.
La solución
Tras migrar desde QuickBooks, Safeside Tactical optó por el software de punto de venta (POS) de Celerant, combinándolo con la impresora de recibos TSP143III de Star Micronics. A diferencia de QuickBooks, la solución personalizada de Celerant permitió a Safeside Tactical gestionar todas las funciones empresariales desde un único sistema integrado.
Funciones como la gestión de la base de datos de clientes, las autorizaciones de devolución, las transferencias internas de la tienda y el comercio electrónico con opciones de recogida en tienda se convirtieron en un juego de niños con Celerant. Con su nueva solución de software, Safeside Tactical pudo incluso actualizar automáticamente en su página web las normas de aforo relacionadas con la COVID-19.
Equipada con el softwarePromoPRNT, la impresora de recibos TSP143III de Star Micronics permitió a Safeside Tactical crear cupones y ofertas especiales a lo largo de todo el año, una opción especialmente atractiva durante la temporada navideña. PromoPRNT también proporcionó a Safeside Tactical la capacidad de anunciar eventos especiales, como seminarios jurídicos a los que podían asistir sus clientes.
Gracias a PromoPRNT, Safeside Tactical personalizó las promociones en los tickets de caja incluyendo anuncios de la tienda minorista para quienes visitaban el campo de tiro y anuncios del campo de tiro para quienes realizaban compras en la tienda minorista. Esto aumentó la visibilidad de ambos establecimientos y maximizó la rentabilidad.
Los resultados
Entre las principales ventajas de la migración de Safeside Tactical a las impresoras Celerant y Star Micronics se encuentran una mayor compatibilidad y fiabilidad.
Safeside Tactical también se benefició de la función de gestión remota de PromoPRNT. Gracias a la posibilidad de gestionar todas las impresoras desde un único panel de control, el personal ya no tenía que preocuparse por olvidarse de cambiar las imágenes o las promociones. Gracias a PromoPRNT, Safeside Tactical pudo incluir con total confianza promociones con fecha y plazo de validez limitados.
Como empresa que cuenta con múltiples campos de tiro y tiendas físicas, Safeside Tactical disfrutó de una gestión minorista sencilla gracias al software integral de Celerant. El conjunto formado por las impresoras de tickets Star y el software de Celerant también permitió a Safeside Tactical poner en marcha pases impresos desechables para las pistas durante la pandemia de COVID-19, con el fin de evitar que varios clientes reutilizaran la misma tarjeta de pista.
En general, la excelente combinación del software de punto de venta de Celerant con las impresoras TSP143III de Star Micronics proporcionó a Safeside Tactical una solución que les resultó útil de una forma que QuickBooks por sí solo no podía ofrecer. Gracias a la capacidad de gestionar múltiples puntos de venta, crear promociones que impulsan los ingresos y llevar a cabo con facilidad las funciones empresariales necesarias, Safeside Tactical multiplicó por diez la eficiencia de sus operaciones comerciales.
Recomendación de Star: la TSP143III, junto con PromoPRNT, constituye la solución perfecta.
Descargue el caso de éxito completo para obtener más información sobre cómo Safeside Tactical aprovechó las soluciones de Star y Celerant para mejorar la compatibilidad, la fiabilidad y el marketing.
