Blog

sVang se asocia con Star Micronics para ofrecer una solución de pedidos en línea a las universidades

En combinación con el mC-Print3 de Star, sVang ofrece a los estudiantes universitarios una forma asequible y sencilla de realizar pedidos de comida en línea

Somerset, Nueva Jersey – 17 de mayo de 2021 – Star Micronics, fabricante líder de tecnologías móviles, de punto de venta (POS) y de interacción con el cliente, se enorgullece de anunciar que sVang ha incorporado la compatibilidad con la impresora Star mC-Print3. sVang ofrece servicios de restauración asequibles a los estudiantes universitarios y ayuda a los restaurantes cercanos a las universidades a hacer crecer su negocio, resolviendo las dificultades cotidianas de las operaciones tanto en sala como en cocina.

Al eliminar las tasas y comisiones adicionales, sVang hace que pedir comida en línea en los restaurantes participantes o en los puestos del campus resulte más económico para los estudiantes. Además, la plataforma integral de sVang permite a los estudiantes pagar fácilmente en línea utilizando su tarjeta de plan de comidas integrada (para los restaurantes participantes).

Al proporcionar una solución automatizada, sVang facilita a los restaurantes y proveedores la oferta de opciones de menú asequibles y la automatización del procesamiento de pedidos. Una vez realizado un pedido, la impresora mC-Print3 de Star, con tecnología CloudPRNT, recupera automáticamente los pedidos, lo que ahorra tiempo y aumenta la precisión de los mismos. La mC-Print3 también cuenta con un diseño resistente a las salpicaduras y una función de concentrador USB para conectar periféricos adicionales, lo que la hace ideal para la impresión en cocina en comedores y entornos de restauración.

«En sVang somos conscientes de lo costoso que puede resultar para los estudiantes realizar pedidos en línea y nos enorgullece ofrecerles una solución asequible que, además, beneficia a las empresas locales», afirma Sudesh Mukhami, cofundador de sVang. «La mC-Print3 de Star, con CloudPRNT, es la pieza clave de todo ello, ya que facilita a los restaurantes la recepción y la gestión de los pedidos en línea, lo que se traduce en clientes satisfechos y fieles».

mayo 17, 2021
Cómo influirá la tecnología de pago sin contacto en los restaurantes
Los efectos de la pandemia de COVID-19 han afectado de forma drástica al sector de la restauración y los servicios alimentarios. La pandemia ha obligado a los propietarios y gestores de restaurantes a adaptarse, reorientar su actividad y actuar con rapidez para cumplir con la normativa gubernamental y satisfacer las expectativas de los consumidores. Una de las formas en que los empresarios lo han logrado ha sido mediante la adopción de la tecnología de servicio sin contacto.

¿Qué es la tecnología de restauración sin contacto?

La tecnología de restauración sin contacto hace referencia a una experiencia gastronómica que limita el contacto físico con el personal del restaurante, las superficies, las cartas y demás. Esto significa que los comensales pueden consultar la carta, realizar el pedido y pagar la comida directamente desde sus teléfonos inteligentes.

Una experiencia sin contacto se ha convertido en una necesidad, ya que los estudios revelan que el 57 % de los consumidores afirma que es más probable que elijan a aquellos establecimientos que ofrezcan una opción de pago sin contacto. No solo se trata de una forma más rápida de pedir y pagar, sino que limitar el contacto físico es también un deseo genuino de los comensales.

Dado que los restaurantes se están sumando a la tendencia de la tecnología de restauración sin contacto, no parece que esta vaya a desaparecer a corto plazo. De hecho, Gartner prevé que el 80 % de todos los servicios de pedido, pago y caja serán sin contacto para 2024. Así pues, más allá de la seguridad en la recuperación pospandémica, ¿cuáles son las ventajas de adoptar una solución de restauración sin contacto para los restaurantes? A continuación, se presentan cinco resultados contrastados del uso de la tecnología de restauración sin contacto:

1. Aumento de la eficiencia operativa

Por definición, la eficiencia operativa es el indicador que mide la eficiencia de los beneficios obtenidos en función de los costes operativos. En el caso de los restaurantes, suelen existir tres costes operativos principales:
- Costes de personal
- Costes de los alimentos
- Costes de alquiler o arrendamiento
Por lo tanto, cuando hablamos de eficiencia operativa, se trata de cuán eficazmente los costes generan beneficios, así como de la relación entre dichos costes y los beneficios.

Podría decirse que uno de los indicadores más importantes en un restaurante es la rotación de mesas, que está directamente relacionada con los costes operativos y la eficiencia. Cuanto más rápido se consiga rotar las mesas, más comensales se podrán atender y más productos se podrán vender. La tecnología de servicio sin contacto puede aumentar considerablemente la rotación de mesas gracias a una mayor eficiencia del personal y de la mano de obra.

Algunos de los aspectos que más tiempo consumen durante el turno de un empleado son la recogida de pedidos, su introducción en el punto de venta (POS) y, posteriormente, el desglose manual de la cuenta. Con una solución de restauración sin contacto, los comensales pueden enviar los pedidos directamente a una impresora de tickets o a un sistema de visualización de cocina (KDS) y, a continuación, dividir la cuenta entre los comensales de la mesa cuando estén listos para pagar. Todo este proceso elimina algunos pasos de escaso valor para el personal y garantiza prácticamente un ahorro de unos minutos por mesa, lo que, al final, supone una diferencia considerable.

2. Mayor satisfacción del cliente

Existe un mito sobre la tecnología de restauración sin contacto según el cual esta restaría valor al aspecto de la hospitalidad y el servicio que caracteriza a la experiencia de comer en un restaurante. ¡Esto es falso! De hecho, en el seminario web «State of The Industry», organizado por la Asociación Nacional de Restaurantes, se reveló que «el 52 % de los estadounidenses desea que los restaurantes utilicen la tecnología para facilitar el proceso de pedido y pago».

La experiencia gastronómica sin contacto conduce a una mayor satisfacción del cliente, ya que agiliza todo el proceso de pedido y pago, al tiempo que ofrece al cliente más control y autonomía sobre sus pedidos. Con el pedido sin contacto, el comensal puede estar seguro de que lo que se prepara en la cocina es exactamente lo que ha pedido. Esto puede incluir instrucciones especiales, complementos, preferencias dietéticas o alergias.

¿El resultado final? Un servicio mejor y más rápido que deja a los comensales satisfechos y contentos con su experiencia.

Soluciones para restaurantes de Star Micronics

Star se enorgullece de ofrecer una amplia gama de equipos de punto de venta (POS) para el restaurador moderno, entre los que se incluyen impresoras de tickets y etiquetas para pedidos en línea, cajones portamonedas, soportes para tabletas y mucho más.

Más información

3. Aumento del importe medio de la cuenta

Aunque los pedidos y pagos sin contacto en los restaurantes son relativamente nuevos, el concepto y la lógica que los sustentan tienen sentido. Tomemos como ejemplo el comercio electrónico: alrededor del 35 % de los ingresos de Amazon proviene de artículos «recomendados para usted» y productos complementarios. Lo mismo ocurre en los restaurantes. Los restaurantes que adopten la tecnología sin contacto podrán aprovechar esta misma tendencia y sacar partido de este tipo de comportamiento de compra. Aunque quizá no alcance el 35 %, los modelos iniciales de los proveedores de servicios de restauración sin contacto han señalado un aumento del importe medio de la cuenta de alrededor del 12 %.

Por ejemplo, una hamburguesa con queso de 10 dólares puede convertirse fácilmente en una de 14 dólares cuando se ofrece la opción de añadir beicon y champiñones salteados, a 2 dólares cada uno.

Esto es solo el principio de lo complejos e inteligentes que pueden llegar a ser los menús digitales. Incluso es posible ofrecer sugerencias de maridajes de comida y bebida. Si bien esto puede, una vez más, impulsar los ingresos, también contribuye a la experiencia positiva del comensal al orientar su proceso de toma de decisiones hacia el mejor resultado posible.

4. Impacto medioambiental, oportunidades y ahorro de costes

La tecnología de restauración sin contacto no solo ayuda a impulsar las ventas y a aumentar la eficiencia, sino que también es extremadamente respetuosa con el medio ambiente. Especialmente con la llegada de la COVID-19 y el aumento del uso de menús de un solo uso, un menú digital puede ahorrar miles de dólares al año en costes de impresión, al tiempo que se protegen los árboles. Por lo general, un árbol produce unas 8.333 hojas de papel A4 estándar; si piensa en todos los menús de papel de un solo uso, ¡eso supone una gran cantidad de árboles!

Por otra parte, los consumidores buscan formas de ser más respetuosos con el medio ambiente y de apoyar a las empresas que se preocupan por el medio ambiente. Un estudio reveló que los estadounidenses están dispuestos a pagar hasta un 36 % más por alimentos de origen y producción éticos. El uso de un menú digital facilita enormemente destacar el origen de sus alimentos y tal vez incluso justificar un precio más elevado. Como mínimo, los restaurantes pueden probar esta estrategia sin tener que gastar dinero en reimprimir los menús.

5. Oportunidades de optimización del menú

Quizá la oportunidad más interesante que ofrece una experiencia gastronómica sin contacto sea la capacidad de probar y optimizar continuamente su menú en tiempo real. Se acabó el tener que gastar cientos (o miles) de dólares en reimprimir menús, cambiar precios y añadir o eliminar platos.

Mediante el uso de un menú digital sin contacto y un sistema de pedidos, los propietarios de restaurantes pueden realizar cambios y llevar a cabo pruebas en tiempo real, lo que significa que pueden ajustar el menú sobre la marcha para obtener los máximos ingresos. Algunos ejemplos son:
- Determinar la elasticidad de la demanda en función del precio de sus platos: Averigüe exactamente cuánto está dispuesto a pagar el comensal medio por un plato, una bebida o un complemento concreto. La capacidad de ajustar los precios en tiempo real en función de la hora del día, el tiempo y otros factores supone una gran oportunidad para que los restaurantes aumenten sus ingresos.
- Probar imágenes: se ha demostrado que los platos que aparecen acompañados de imágenes en un menú digital o móvil se venden un 5 % más que aquellos que carecen de imagen. Comprender este dato permite a los gestores de restaurantes probar diferentes imágenes para los platos y determinar qué tipo de imagen genera un mayor número de compras. Por supuesto, esto puede realizarse en combinación con pruebas de precios, convenciones de nomenclatura, descripciones de los platos y complementos.
- Pruebas de la ubicación de los platos: En general, los restaurantes deberían incluir un plato de alto margen y gran volumen de ventas por sección en su menú. En un menú tradicional, estos platos deberían destacarse en la parte superior central de cualquier página. Sin embargo, en un menú digital, los restauradores pueden ajustar y probar dónde aparecen los platos en el menú. Una ventaja de esto es poder probar dónde aparecen los platos de alto margen pero con bajo volumen de ventas. Quizás su restaurante tenga un plato que sea muy rentable, pero que simplemente no se venda con tanta frecuencia. Los restaurantes ahora pueden experimentar con el precio, las imágenes y la ubicación de estos platos para intentar aumentar el volumen de ventas.
Las oportunidades son verdaderamente infinitas, y los operadores de restaurantes pueden ser tan detallistas o tan generales como consideren oportuno.

Tecnología de servicio sin contacto de OrderUp

La restauración sin contacto ha llegado para quedarse. Los restaurantes que decidan invertir tiempo en desarrollar una experiencia gastronómica sin contacto se sitúan en una posición que les permite influir en los ingresos, la satisfacción del cliente y la eficiencia operativa, al tiempo que se esfuerzan por ser más respetuosos con el medio ambiente. Incluso si a su restaurante le gusta hacer las cosas «a la antigua usanza», siempre es una buena idea contar con una opción sin contacto para los comensales que tengan preocupaciones en materia de seguridad o que, por su perfil demográfico, estén más acostumbrados a realizar pedidos y pagos sin contacto.

Existen varios servicios que ofrecen soluciones de restauración sin contacto, como OrderUp. OrderUp es una plataforma totalmente gratuita que ofrece menús digitales, así como pedidos y pagos sin contacto, entre otros servicios, como la recopilación de direcciones de correo electrónico. Cuenta con un creador de menús fácil de usar que permite a los restaurantes realizar cambios en tiempo real, al tiempo que se benefician de las numerosas ventajas que ofrece la restauración sin contacto.

Descubra la solución de Order Up
mayo 13, 2021
Star Micronics y Rhombus POS ofrecen una solución de punto de venta gratuita y flexible

La solución integral de «Rhombus POS» y Star Micronics está diseñada para restaurantes y comercios minoristas que buscan optimizar sus costes

Somerset, Nueva Jersey – 6 de mayo de 2021 – Star Micronics, fabricante líder de tecnologías móviles, de punto de venta (POS) y de interacción con el cliente, se complace en anunciar que Rhombus POS ha incorporado compatibilidad con los modelos mPOP®, TSP143III, el soporte para tabletas mUnite y la báscula mG-S8200 de Star. Rhombus POS ofrece un software gratuito y flexible para restaurantes y comercios minoristas, diseñado para su uso en dispositivos Apple iOS y Android, así como en terminales PAX.

Rhombus POS incluye un sólido conjunto de funciones, como la generación de informes avanzados, la gestión de múltiples establecimientos, la categorización sofisticada de artículos, el seguimiento de inventario y el control de horarios de los empleados. Diseñado para un funcionamiento intuitivo y funcional, Rhombus POS ofrece a los clientes la posibilidad de aplicar modificaciones a los pedidos, poner pedidos en espera, dividir pagos, utilizar varias impresoras o una segunda pantalla para la cocina, integrar balanzas, generar informes exhaustivos, enviar notificaciones por SMS a los clientes y mucho más. Además, Rhombus POS es una solución basada en la nube, lo que significa que todas las plataformas funcionan conjuntamente bajo una misma cuenta.

Para imprimir recibos, Rhombus POS puede comunicarse con prácticamente cualquier impresora Star, incluidos el popular modelo TSP143III y el modelo todo en uno mPOP. Los clientes también pueden aprovechar la función de pesaje integrada, compatible con toda la gama de balanzas de la serie mG-S de Star certificadas por la NTEP, y optimizar aún más la experiencia de clientes y comerciantes con el soporte para tableta Star mUnite, que cuenta con una gestión ordenada de los cables.

«Nos enorgullece contar con una solución asequible para empresas de todo tipo», afirmó Michael P. Hogan, director ejecutivo de Rhombus POS. «Desde una cadena de restaurantes hasta una tienda boutique, Rhombus POS ofrece una solución ágil y completa para cualquier empresa que desee aprovechar la tecnología más avanzada sin que ello suponga un gran desembolso».

mayo 6, 2021
4 ventajas de elegir un fabricante de sistemas de punto de venta que ofrezca un servicio integral
Tanto si es usted un distribuidor, un proveedor de software o el propietario de un negocio que busca soluciones de punto de venta (POS) fáciles de usar para su establecimiento, elegir un fabricante de POS que ofrezca todo en un solo lugar le reportará numerosas ventajas. Siga leyendo para descubrir las numerosas razones por las que conviene elegir un único proveedor de hardware de POS, entre las que se incluyen una gama completa de productos, apoyo en materia de marketing y mucho más.

1. Una gama completa

Esta primera ventaja es especialmente relevante tanto para distribuidores como para proveedores de software y propietarios de negocios. Una de las ventajas más evidentes de elegir un fabricante de TPV que ofrezca todo en un solo proveedor es que puede proporcionarle una gama completa de soluciones. A nadie le gusta dedicar tiempo y energía a armar una solución pieza a pieza. Elegir un único proveedor que pueda ofrecerle todo lo que necesita —incluidas impresoras de tickets y etiquetas, cajones portamonedas, balanzas, soportes para tabletas y soluciones de salud y seguridad— es la mejor opción posible. Otras ventajas incluyen:
- Integraciones sin complicaciones: como usuario final, al elegir un fabricante de TPV que ofrezca todo en un solo proveedor y que ya cuente con integraciones con cientos de proveedores de software, puede estar seguro de que toda su instalación de hardware funcionará a la perfección con el software de TPV que elija.
- Diseño coherente: tanto si es usted quien utiliza el hardware como si se dedica a su reventa, una de las ventajas de elegir un único fabricante es que todo el paquete de hardware de punto de venta que utilice u ofrezca tendrá el mismo diseño limpio y coherente.
2. Asistencia técnica

Huelga decir que, en materia de tecnología, la calidad del soporte técnico que reciba es fundamental. Un buen candidato a fabricante integral de TPV debe ofrecer un soporte técnico experto y con rápida respuesta para todos los aspectos del negocio.
- Proveedores de software: Como desarrollador de software, es fundamental contar con un equipo de integración especializado que no solo pueda proporcionar SDK fáciles de usar, sino también el tiempo y la energía necesarios para ayudarle a crear una solución a medida.
- Distribuidores: Las empresas confían en los distribuidores para que les proporcionen soluciones completas y fáciles de usar. Como distribuidor, un fabricante de hardware de TPV que merezca la pena le ofrecerá una gama de productos completa, así como formación sobre los productos y asistencia para desarrollar soluciones atractivas y relevantes que se vendan bien.
- Usuarios finales: La asistencia debe seguir estando fácilmente disponible mucho después de la venta y, como usuario final, debe elegir un fabricante de TPV que ofrezca todo en un solo lugar y cuente con sólidos recursos de asistencia técnica, como chat en directo, una línea de atención telefónica, un sitio web donde pueda enviar incidencias y un centro de ayuda en línea repleto de recursos como preguntas frecuentes, guías prácticas, controladores y mucho más.
3. Asistencia en marketing

La ejecutiva Beth Comstock lo expresa a la perfección: «No se puede vender nada si no se sabe cómo contarlo». Es decir, el marketing es esencial para un negocio próspero. El marketing también puede resultar abrumador, pero el fabricante adecuado de hardware de TPV puede ayudarle en esos esfuerzos.
- Distribuidores y proveedores de software: Para tener las máximas posibilidades de éxito, elija un fabricante de TPV que ofrezca un programa de socios y/o de fidelización que incluya ventajas como material de marketing de marca compartida, patrocinios en ferias comerciales, remisiones de clientes potenciales y mucho más.
- Usuarios finales: Como propietario de un negocio, probablemente sea muy consciente de lo competitivo que es el mercado para restaurantes, comercios minoristas y otros sectores. Es importante elegir un fabricante de TPV que dé prioridad a ayudarle a promocionar su negocio mediante el desarrollo de productos que le faciliten la promoción —como herramientas de marketing en los tickets de caja— y que le permita participar en casos de estudio, si así lo desea.
Programa de socios Star Empower

El Programa Empower, disponible para los socios de software y distribuidores de Star, incluye descuentos exclusivos, ventajas de marketing y mucho más.

Más información

4. Una atención total centrada en USTED

Para algunas empresas que fabrican hardware para puntos de venta, su división de puntos de venta no es más que una gota en el océano de su estructura empresarial global. Cuando esto ocurre, es posible que no se dediquen plenamente a crear las soluciones para puntos de venta más innovadoras, ya que su atención se dispersa entre múltiples sectores.

Por otro lado, muchos fabricantes de TPV que ofrecen la solución completa de TPV —¡y solo eso!— centran toda su atención en sus necesidades. Siga leyendo para saber más sobre lo que esto supone para su negocio.
- Distribuidores y proveedores de software: Es probable que un fabricante especializado en TPV dedique todo su canal de ventas exclusivamente a usted, y que se centre siempre en cómo mejorar y fortalecer su relación y sus soluciones conjuntas.
- Usuarios finales: Su TPV es su prioridad, y la labor de un fabricante especializado en TPV debe consistir en ocuparse de su solución en su totalidad y asegurarse de que su negocio funcione lo mejor posible y se adapte a las circunstancias actuales. Pueden lograrlo adaptando constantemente sus soluciones para que usted pueda disfrutar en todo momento de soluciones de vanguardia y preparadas para el futuro.
Cómo elegir el fabricante de TPV adecuado

Las ventajas y las pautas descritas anteriormente son solo un punto de partida a la hora de determinar qué debe tener en cuenta a la hora de elegir el fabricante de TPV adecuado. En resumen, elegir un proveedor (como Star Micronics) especializado en hardware de TPV y capaz de ofrecer una solución integral puede ayudarle a disfrutar de una tecnología innovadora y «plug-and-play», así como de un soporte técnico y de marketing avanzado. El socio adecuado estará a su lado antes y después de la venta, y solo tendrá éxito cuando usted también lo tenga.

El Programa de Socios Empower de Star

El Programa de socios de Star Micronics ofrece a nuestros socios distribuidores y proveedores de software los mejores precios y el mejor soporte disponibles. Está diseñado para respaldar a nuestros socios leales y ayudarles a hacer crecer su negocio junto a Star. Si nuestros socios triunfan, nosotros también triunfamos.

El Programa de socios Empower ofrece lo siguiente:
- Todos los socios registrados reciben descuentos en los productos
- Asistencia y recursos de ventas y marketing
- Recursos de desarrollo del equipo de integración especializado de Star
- Registro de operaciones
- Acceso al portal de socios de Star Micronics con un panel de control personalizado
- ¡Y mucho más!
Regístrese hoy mismo para disfrutar de todas las ventajas.

Star Micronics se enorgullece de ofrecer una solución completa de hardware para puntos de venta diseñada para beneficiar a distribuidores, proveedores de software y propietarios de pequeñas empresas.

Descargar el catálogo de productos
mayo 4, 2021
Star Micronics nombra a BlueStar «Distribuidor del Año 2020»

Este galardón supone la 17.ª victoria consecutiva de BlueStar

Somerset, Nueva Jersey – 3 de mayo de 2021 – Star Micronics ha anunciado que BlueStar ha sido nombrado «Distribuidor del Año 2020», un título que BlueStar ha conseguido ya durante 17 años consecutivos, lo cual resulta impresionante. BlueStar es un distribuidor líder a nivel mundial en la distribución de soluciones de identificación digital, movilidad, puntos de venta (POS), RFID, señalización digital y tecnologías de seguridad.

El título de «Distribuidor del Año» se concede anualmente al distribuidor que haya alcanzado los mejores resultados de ventas a lo largo del año, al tiempo que ha promovido la expansión de las soluciones innovadoras de Star Micronics mediante colaboraciones ejemplares de desarrollo empresarial con VAR e ISV en toda América del Norte y del Sur.

«BlueStar sigue siendo un participante dinámico en la visión y el éxito de Star», afirmó Christine Duffy, directora de distribución de Star Micronics. «A medida que continuamos fabricando soluciones innovadoras, BlueStar, a su vez, sigue superando las expectativas y respaldando al canal de distribuidores con soluciones tecnológicas avanzadas, un apoyo comercial superior y servicios que superan la creciente demanda del mercado».

«Star Micronics lleva más de 35 años fabricando productos de punto de venta de primera categoría para el canal de distribución de POS», afirmó Steve Cuntz, presidente de BlueStar. «Es un honor para nosotros ser reconocidos como Distribuidor del Año de Star y esperamos que esta colaboración continúe. También me gustaría felicitar a todo el equipo de Star Micronics por seguir proporcionando al canal productos y servicios esenciales durante la pandemia; ¡sin duda han superado muchos obstáculos a lo largo del último año!».

Como uno de los mayores proveedores mundiales de soluciones de punto de venta, Star Micronics ha diseñado una gama de soluciones de impresión, gestión segura del efectivo y fidelización de clientes para establecimientos minoristas y del sector hostelero. Star Micronics desarrolla tecnología complementaria a aplicaciones web diseñadas para tiendas físicas, comercio electrónico y pedidos en línea, y colabora con BlueStar para satisfacer la demanda necesaria para la innovación en el canal de distribución.

Para obtener más información sobre las soluciones innovadoras de Star Micronics para TPV móviles y la interacción con los clientes, visite www.starmicronics.com.

mayo 3, 2021
Actualización de Star Software: CloudPRNT para WooCommerce en GitHub

Bienvenidos a «Star Software Update», la serie periódica de entradas de blog en la que el equipo de integración de Star le informa sobre las últimas actualizaciones importantes del software de Star Micronics.

Novedades:

Star Micronics ha añadido su complemento de WordPress CloudPRNT para WooCommerce a GitHub.

¿Qué es CloudPRNT para WooCommerce?

El complemento gratuito CloudPRNT de Star para WooCommerce, destinado a las impresoras de tickets de Star, permite crear rápidamente una solución de impresión remota de pedidos o tickets para restaurantes, panaderías, tiendas especializadas y otros establecimientos, con un coste y un tiempo de configuración mínimos.

Al ofrecer opciones de compra en línea, las tiendas minoristas y los restaurantes pueden hacer crecer su negocio y expandirse a un mercado más amplio. CloudPRNT de Star permite a las empresas integrar a la perfección las compras en línea en sus establecimientos y facilita la impresión automática de recibos en las impresoras térmicas CloudPRNT de Star, entre las que se incluyen los modelos Star mC-Print2 y mC-Print3, así como TSP600II, TSP654IISK, TSP700II y TSP800II.

CloudPRNT ofrece impresión inteligente desde un servidor web, desde cualquier red, a impresoras Star conectadas en cualquier parte del mundo, sin necesidad de un terminal de punto de venta (TPV) local. Esto permite una flexibilidad sin igual para la impresión remota de recibos y pedidos mediante una impresora de recibos estándar.

Además, la tecnología CloudPRNT ofrece ventajas tanto a los restaurantes como a las tiendas minoristas, ya que elimina la necesidad de una tableta adicional para enviar un pedido en línea a la impresora. En su lugar, el servicio de pedidos se comunica directamente con la impresora. El propietario del establecimiento o el proveedor de servicios no necesita mantener un certificado SSL para las impresoras CloudPRNT, ya que estas se comunican con el servidor como clientes.

Más información sobre CloudPRNT

Próximos pasos

Haga clic aquí para acceder a CloudPRNT para WooCommerce en GitHub.

Las instrucciones de instalación de CloudPRNT para WooCommerce están disponibles aquí: https://wordpress.org/plugins/star-cloudprnt-for-woocommerce/#installation

También puede obtener más información sobre la instalación en el siguiente vídeo:

¿Tiene alguna pregunta o comentario?

Póngase en contacto con Star Integration ahora mismo

abril 29, 2021
La tecnología de UBMe transforma las operaciones de recogida en la acera de los restaurantes

Desde principios de 2020, las empresas de todo el mundo han tenido que hacer frente a los efectos de la pandemia del coronavirus, y el sector de la restauración no ha sido una excepción. Para muchos restauradores, esto ha supuesto adaptar y modificar sus operaciones diarias con el fin de generar nuevos ingresos y contribuir a que tanto su personal como sus clientes se sientan más seguros. Para algunos, la adaptación no ha resultado tan sencilla, lo que ha dado lugar a cierres temporales y, en algunos casos, definitivos.

Los restauradores, que se enfrentan a los mismos retos que el año pasado, buscan mantener la mayor rentabilidad posible en un sector que quizá tenga que reinventarse una vez que se reanude el servicio presencial. Los restauradores de éxito están descubriendo formas nuevas e ingeniosas de capear el temporal, como el uso de soluciones innovadoras basadas en la tecnología.

Haga clic aquí para descargar el estudio de caso completo.

El reto

Ante las restricciones al servicio en el interior, muchos restaurantes han recurrido al servicio al aire libre, al servicio de drive-thru y a los pedidos en línea. Sin embargo, los negocios que carecían de terraza, ventanilla de drive-thru o sistema de pedidos en línea se vieron incapaces de competir. Por ello, recurrieron a los servicios de pedidos en línea y de recogida en la acera. Tradicionalmente, el personal encargado de la recogida en la acera se acercaba a los coches en el aparcamiento para tomar los pedidos, procesar los pagos y, a continuación, entregar la comida en mano en el coche cuando estaba lista. Los clientes que optaban por hacer el pedido con antelación llamaban al teléfono fijo del restaurante y se presentaban en la acera para recoger su pedido.

Aunque estos métodos son excelentes en teoría y podrían haber sido suficientes antes de la pandemia, hoy en día ya no son viables. El personal que toma los pedidos y procesa las transacciones de ventanilla en ventanilla está poniendo en riesgo tanto su propia salud como la de todas las demás personas que esperan en la cola de recogida en la acera. Además, supongamos que los clientes realizan un pedido para recoger en la acera y vuelven a llamar al llegar. En ese caso, el restaurante se verá rápidamente desbordado por las llamadas y dejará a los clientes esperando ante un tono de ocupado. Nadie desea que sus clientes y su personal se sientan frustrados.

La solución

Fuente: UBMe

Los restauradores siguen demostrando agilidad y creatividad al buscar soluciones que se adapten al entorno actual, recurriendo a soluciones como UBMe. UBMe, una empresa de tecnología móvil y redes sociales, utiliza tecnología de comunicación patentada para ayudar a las empresas a conectar mejor con sus clientes, realizar transacciones con ellos y comprenderlos mejor. UBMe ofrece una aplicación gratuita que permite a los usuarios locales descubrir e interactuar con negocios como los restaurantes.

La aplicación ofrece a los restauradores la posibilidad de comunicarse de forma remota con los clientes a través de un chat en directo para los servicios de recogida en la acera. Esto no solo reduce la frustración derivada de la comunicación, sino que también minimiza el contacto innecesario entre el personal y los clientes, lo que hace que la interacción sea más segura para todos. Los clientes solo tienen que descargar la aplicación y permanecer dentro de su coche mientras realizan o recogen un pedido en la acera.

En combinación con una impresora Star Micronics —la más eficiente capaz de imprimir los pedidos que llegan a través de la plataforma de UBMe—, los pedidos realizados a través de la aplicación se imprimirán automáticamente para su preparación inmediata. Comenzando con un periodo de prueba gratuito de 30 días y un pago único para adquirir una impresora de Star, los restauradores pueden descubrir por sí mismos las ventajas de implementar la tecnología de UBMe. Tras el periodo de prueba gratuito, se cobra a los restauradores una comisión fija del 5 % sobre cada pedido realizado a través de la aplicación para cubrir el coste de la suscripción. Los propietarios de restaurantes también pueden repercutir este coste a sus clientes mediante un pequeño recargo por pedido y utilizar la plataforma de UBMe de forma gratuita.

Soluciones de TPV para restaurantes de Star

Desde impresoras para pedidos en línea hasta timbres de cocina, Star se enorgullece de ofrecer soluciones de punto de venta para restaurantes, establecimientos de comida rápida, puestos de comida y mucho más.

Descargar folleto

Los resultados

La primera ventaja clave de implementar la tecnología de UBMe es garantizar la seguridad tanto del personal del restaurante como de los clientes, ya que limita el contacto directo
y, por lo tanto, la transmisión de patógenos nocivos. Además, proporciona a los restauradores un control total del entorno dentro y alrededor de su negocio, reduciendo el tráfico de personas que entran y salen del local y aliviando la saturación de las líneas telefónicas.

Con las impresoras de Star Micronics, los procesos de pedido y de gestión de pedidos se agilizan, al igual que el servicio de entrega a domicilio. UBMe tiene como objetivo hacer que este proceso sea más eficiente y asequible, proporcionando a los negocios la capacidad de gestionar pedidos en línea a través de su propia página web. Esto ofrece una alternativa asequible que no merma en exceso los márgenes de los restaurantes.

Para descubrir todas las ventajas de la solución, descargue ahora el caso práctico gratuito.

Descargar el caso práctico

abril 27, 2021
Reapertura de tiendas minoristas: la guía completa
A medida que el mundo comienza a recuperarse de la COVID-19, es posible que los propietarios de negocios de todo el mundo, como usted, se pregunten cómo seguir adelante. La reapertura de las tiendas minoristas no es tan sencilla como volver simplemente a la normalidad; la pandemia ha cambiado para siempre los hábitos de compra de los consumidores, así como sus normas de higiene. Siga leyendo para descubrir algunas consideraciones clave que debe tener en cuenta a la hora de planificar la reapertura de su tienda minorista.

Reapertura de tiendas minoristas: 4 consejos

1. Elabore un plan de salud y seguridad a largo plazo

Aunque muchas personas se estén vacunando contra la COVID-19, la salud y la seguridad son un tema que sin duda seguirá presente en la mente de los compradores en el futuro. Es probable que los consumidores se preocupen más por cómo evitar el resfriado común, la gripe y otras enfermedades, incluso cuando la COVID-19 sea menos frecuente.

Para adaptarse a las prioridades cambiantes de sus clientes, es importante elaborar un plan de limpieza a largo plazo que incluya qué zonas se limpiarán, con qué frecuencia, con qué productos, quién lo hará y cómo se registrarán los procedimientos de limpieza. También es importante elaborar un conjunto de protocolos de seguridad para sus clientes y empleados, que incluyan aspectos como si se deben llevar mascarillas y en qué casos, las directrices de distanciamiento social, cuándo deben utilizarse protectores contra estornudos y otros aspectos similares.

Ciertos productos de salud y seguridad fáciles de usar —como la mampara protectora POSShield de Star Micronics y las fundas antimicrobianas— son soluciones que, en mayor o menor medida, «se instalan y ya no hay que preocuparse por ellas», y que pueden ayudarle a dar prioridad a la salud y la seguridad a largo plazo.

Folleto de soluciones de salud y seguridad

Descubra qué soluciones pueden mantener su negocio impecablemente limpio y ayudar a los clientes a sentirse seguros en su establecimiento físico.

Descargar ahora

2. Evalúe sus necesidades tecnológicas

La pandemia ha actuado como catalizador del crecimiento de muchas tendencias minoristas centradas en la tecnología, como los pedidos en línea, la recogida en la acera y los pagos sin contacto. Estas tendencias digitales no solo experimentaron un auge durante el confinamiento, sino que es probable que la gente siga utilizando y prefiriendo estas tecnologías. Por ejemplo, ¿sabía que el 58 % de la población de Estados Unidos es más propensa a utilizar métodos de pago sin contacto que antes de la pandemia?

Si aún no lo ha hecho, es el momento de plantearse qué tecnología necesita su tienda para adaptarse a la transformación digital en curso. Una impresora de recibos capaz de imprimir automáticamente pedidos en línea, como la emC-Print3, es fundamental, al igual que una impresora de etiquetas como la TSP654IISK, que puede imprimir etiquetas sin soporte para su uso en pedidos de «compra en línea y recogida en tienda» (BOPIS) y de recogida en la acera.

¿Sigue comprando en la tienda física una gran parte de su clientela? Es posible que, aun así, necesite una actualización tecnológica. Un punto de venta «todo en uno» que combine una impresora de recibos, un cajón portamonedas, un soporte para dispositivos y un escáner puede resultar útil para los negocios que están experimentando un aumento de los pagos sin contacto ahora que las tiendas minoristas reabren. Y los negocios en los que se maneja mucho efectivo, como los dispensarios de cannabis, pueden plantearse actualizarse a los cajones portamonedas más modernos, que ofrecen mayor resistencia y seguridad.

3. Evalúe y adapte la configuración de la tienda

A medida que la transformación digital sigue calando en el sector minorista, es posible que se dé cuenta de que es necesario ajustar el inventario de su tienda. Por ejemplo, si está recibiendo más pedidos en línea que antes, quizá tenga que ajustar la proporción entre el inventario de la trastienda y el de la zona de venta para satisfacer esa demanda.

En la misma línea, si su tienda recibe un gran volumen de pedidos BOPIS, es probable que esta tendencia continúe, por lo que resulta aconsejable habilitar un espacio permanente dentro de la tienda destinado al almacenamiento y la entrega de dichos pedidos.

4. Comuníquese

Una vez que haya actualizado sus procedimientos de salud y seguridad, su tecnología de punto de venta y la configuración de su tienda, le queda por hacer algo muy importante: ¡comunicar todos estos cambios a sus clientes habituales!

Se dice que la comunicación es el elemento más importante de una relación, y lo mismo se aplica a las relaciones entre empresas y clientes. Asegúrese de informar a sus clientes sobre su nuevo horario, las opciones de pedido y entrega en línea, y los protocolos de seguridad, si procede.

Algunas ideas de marketing que le ayudarán a difundir sus novedades son:
- Marketing por correo electrónico: Aproveche esa base de datos de direcciones de correo electrónico y envíe algunas actualizaciones a sus clientes para informarles de sus novedades y cambios.
- Redes sociales: los adultos en EE. UU. pasan una media de 2 horas y 6 minutos al día en las redes sociales. Aproveche esta circunstancia y asegúrese de publicar sus últimas novedades para que sus fieles seguidores las vean (y las compartan).
- Carteles en la tienda: ¿Desea informar a los clientes que visitan la tienda sobre su «pasillo infinito» o las medidas que está tomando para garantizar su seguridad? Los carteles colocados cerca de la entrada de la tienda y en el punto de venta pueden transmitir el mensaje de forma clara.
- Marketing en los tickets de caja: ¿Un lugar que los clientes no dejan de mirar? ¡Su ticket de caja! Considere la posibilidad de utilizar su impresora Star para imprimir promociones personalizadas en la parte inferior de sus tickets (de forma gratuita).
Soluciones de Star Micronics para la reapertura de tiendas minoristas

Star Micronics cuenta con todo lo necesario para que los minoristas destaquen, tanto hoy como en el futuro. Nos enorgullece ofrecer soluciones integrales de punto de venta (TPV) para el comercio minorista, compatibles con las principales aplicaciones actuales. La amplia variedad de soluciones de hardware y sistemas de TPV de Star para el minorista moderno incluye:
- Impresoras de tickets
- Impresoras de tickets y etiquetas
- Impresoras portátiles para ventas móviles, pagos en la acera y reducción de colas
- Mamparas protectoras
- Fundas antimicrobianas
- Básculas con certificación NTEP
- Lectores y endosadores de cheques
- Impresoras para quioscos de autoservicio
- Servicios de marketing en la nube con valor añadido
- ¡Y mucho más!
Paquete recomendado para pequeñas empresas:

mPOP®

Impresora – cajón portamonedas – escáner – soporte
para dispositivos Disponible con el sistema de gestión
de efectivo Flat Bill. Compatible con iOS, Android y Windows

POSShield

Protector
portátil de plexiglás contra estornudos. Limita la propagación de gérmenes
. No requiere montaje en mostrador ni taladrado

Fundas antimicrobianas*

Reducen la transmisión de gérmenes en superficies
de contacto frecuente. Diseñadas para su uso en pomos de puertas, mostradores de caja y mucho más
. Sometidas a pruebas exhaustivas, registradas en la EPA y sin látex

¿Está listo para una renovación de cara a la reapertura?

Explore la solución para el comercio minorista de Star
abril 20, 2021
5 razones por las que necesita un sistema de punto de venta para dispensarios de cannabis
El sector del cannabis está en pleno auge. Con las recientes legalizaciones, entre ellas la de Nueva York, no cabe duda de que el mercado verá cómo se abren las puertas de innumerables nuevos dispensarios en un futuro próximo. Tanto si ya gestiona un dispensario como si está pensando en abrir uno, siga leyendo para saber qué debe buscar en un sistema de punto de venta (TPV) para dispensarios y por qué son tan importantes.

Qué debe buscar en un sistema POS para dispensarios

En primer lugar, veamos una breve lista de las tecnologías imprescindibles en un sistema POS para dispensarios. Los sistemas POS constan de varios componentes, pero no tienen por qué ser complicados. ¿Una forma de simplificarlo? Elija un proveedor de TPV (como Star Micronics) que pueda proporcionarle todo el hardware necesario y que cuente con integraciones con las empresas de software de TPV para dispensarios líderes del sector. Los componentes esenciales de un sistema de TPV para dispensarios incluyen:
- Impresora de tickets: Las impresoras de tickets revisten una importancia capital para los dispensarios. Es esencial demostrar que la compra es legal, y no hay mejor forma de hacerlo que con un recibo. Además, es importante tener en cuenta que, dependiendo de su región, los recibos también deben contener otra información, como el nombre y la dirección del establecimiento, la categoría o el nombre del producto y los códigos o identificadores fiscales correspondientes.
- Impresora de etiquetas: Otra impresora que es importante tener a mano es una impresora de etiquetas. Las etiquetas son fundamentales para el seguimiento «de la semilla a la venta», un requisito clave en los modelos normativos sobre el cannabis. Este proceso realiza un seguimiento de las plantas y sus derivados desde la siembra hasta la venta del producto.
- Cajón de efectivo: En la actualidad, la mayoría de las transacciones en los dispensarios se realizan en efectivo. ¿Por qué? Según FindLaw.com, «aunque los dispensarios que suministran marihuana recreativa o medicinal puedan contar con todas las licencias necesarias y sean legales según la legislación estatal, la ley federal sigue clasificando la marihuana como una droga de la Lista 1 y considera ilegales los negocios relacionados con ella. El sistema bancario está regulado por la legislación federal, por lo que los bancos se exponen a ser acusados de complicidad en un delito federal o de blanqueo de capitales si deciden hacer negocios con empresas relacionadas con la marihuana». Dicho esto, es fundamental contar con un cajón portamonedas resistente y de gran capacidad.
- Báscula: Uno de los elementos más importantes de un sistema de punto de venta (POS) para un dispensario es la báscula. En lo que respecta a las básculas, hay varios aspectos que debe tener en cuenta. En primer lugar, la báscula debe estar homologada para su uso en su estado y contar con la certificación NTEP. Esta certificación garantiza que las básculas cobren la cantidad correcta por el producto que se pesa. Otra característica muy útil que debe buscarse es una báscula integrada directamente en el TPV, ya que la integración directa puede reducir el riesgo de error humano en la introducción de datos.
- Accesorios: Existe una gran variedad de accesorios para sistemas de punto de venta de dispensarios que pueden llevar su negocio al siguiente nivel, entre los que se incluyen: escáneres para aumentar la velocidad de las transacciones y la comodidad a la hora de escanear; una pantalla LED para el cliente, de modo que los compradores puedan ver fácilmente los precios de los artículos y el total de la transacción; y un soporte para tableta con carcasa que cuenta con un sistema oculto de gestión de cables y que combina con la estética del resto del sistema de punto de venta del dispensario.
- Software: La clave del éxito de un sistema de punto de venta para dispensarios es contar con el software adecuado. Como ya hemos comentado anteriormente, es fundamental asegurarse de que su software esté integrado con todo su hardware de punto de venta. Además, algunas de las funciones de software que debe buscar son el escaneo de documentos de identidad y la verificación de la edad integrados, los programas de fidelización, la información sobre productos bajo demanda, la aceptación de métodos de pago alternativos, el modo sin conexión, la gestión de inventario, los análisis y los informes, entre otras.
Cómo pueden los distribuidores sacar partido del punto de venta de cannabis

El sector del cannabis se ha convertido en uno de los mercados de más rápido crecimiento. A continuación le explicamos cómo pueden sacar partido de ello los distribuidores.

Descargar el libro electrónico

5 ventajas de un sistema de punto de venta para dispensarios

Ahora que ya sabe qué debe incluir la configuración del TPV de su dispensario, ¿por qué es importante todo esto exactamente? A continuación, le presentamos las 5 ventajas principales de un sistema de TPV para dispensarios:
1. Cumplimiento normativo: El cumplimiento normativo es, por supuesto, absolutamente fundamental para los dispensarios. Los sistemas de punto de venta no solo ayudan a proporcionar las pruebas de compra necesarias, sino que también permiten gestionar el inventario y verificar la edad y la identidad de los clientes. Entre las infracciones más comunes se incluyen la falta de declaración de inventario, el incumplimiento de los límites de compra de los pacientes, la venta a menores y una documentación de entrega inadecuada. Estas infracciones son graves y pueden dar lugar a un requerimiento de cumplimiento, una multa por infracción, una suspensión provisional o la revocación de la licencia.
2. Precisión: Es importante mantener la seguridad del producto desde la semilla hasta la venta y garantizar que se vende exactamente la cantidad que se cree que se está vendiendo. Las soluciones de impresión de etiquetas de los sistemas de punto de venta pueden facilitar un seguimiento preciso desde la semilla hasta la venta, y una báscula certificada por la NTEP, equipada con un protector contra el viento, garantiza que se cobre exactamente la cantidad correcta por el producto que se vende.
3. Pedidos en línea: ¿Sabía que los envíos de cannabis se dispararon durante la pandemia y que es probable que este cambio haya llegado para quedarse? El software de punto de venta adecuado será compatible con el comercio electrónico y los envíos, y estará integrado con una gama completa de hardware de punto de venta. Con el sistema de punto de venta adecuado, mantenerse al día de las tendencias digitales es pan comido.
4. Integración preparada para el futuro: Hablando de estar preparado para el futuro, elegir el software y el hardware de TPV adecuados para su dispensario significa que, independientemente de hacia dónde evolucione el mercado en materia de comercio electrónico o pagos —a medida que la banca nacional vaya abriendo finalmente sus puertas al sector—, su sistema de TPV ya estará preparado para gestionarlo todo.
5. Marketing: A medida que el mercado crece exponencialmente y la competencia se vuelve más feroz, el marketing es fundamental, y su sistema de punto de venta para dispensarios puede ayudarle. Opte por un software de TPV que incluya programas de fidelización, tarjetas regalo y herramientas de marketing, como campañas por correo electrónico e integración con redes sociales. Su hardware de TPV también puede ser de ayuda: con PromoPRNT, podrá imprimir promociones personalizadas en la parte inferior de sus recibos y etiquetas de Star Micronics de forma gratuita.
Es importante contar con el sistema de punto de venta adecuado para su dispensario, tanto ahora como en el futuro

En resumen, aunque un sistema de punto de venta ideal para un dispensario consta de muchos componentes —incluidos software y hardware como impresoras de recibos y etiquetas, cajones de efectivo, balanzas y mucho más—, implementar la mejor solución no tiene por qué ser complicado. Al elegir a los proveedores adecuados de sistemas de punto de venta para dispensarios, podrá empezar a aprovechar las numerosas ventajas que ofrece un sistema adecuado, como el cumplimiento normativo, la precisión, una tecnología e integraciones preparadas para el futuro y ventajas de marketing incorporadas.

Star Micronics cuenta con la tecnología de punto de venta que su dispensario necesita para prosperar hoy y en el futuro.

Descargar el folleto sobre el cannabis
abril 15, 2021
STAR MICRONICS PRESENTA LAS FUNDAS ANTIMICROBIANAS

Las fundas antimicrobianas reducen la transmisión de gérmenes en las superficies de contacto frecuente

Somerset, Nueva Jersey – 13 de abril de 2021 – Star Micronics, fabricante líder de tecnologías móviles, de punto de venta (POS) y de interacción con el cliente, se complace en anunciar una gama de fundas antimicrobianas diseñadas para cubrir superficies de contacto frecuente con el fin de reducir la transmisión de gérmenes. Las fundas antimicrobianas son seguras de usar, fáciles de colocar y reducen la presencia de microbios en los puntos de contacto habituales. Desde los pomos de las puertas hasta las cajas registradoras, las fundas antimicrobianas están diseñadas para crear superficies más seguras tanto para los empleados como para los clientes.

Gracias a un recubrimiento antimicrobiano patentado que protege la superficie eliminando activamente los microbios (reduciendo así su población) al contacto, las fundas antimicrobianas están diseñadas para complementar la limpieza habitual en tiendas minoristas, restaurantes y otros establecimientos. Estos productos han sido sometidos a pruebas, están registrados en la EPA y no contienen látex.

Star ofrecerá varios productos de fundas antimicrobianas, entre los que se incluyen fundas diseñadas específicamente para pomos de puertas, barras de empuje, botones de ascensor, placas de empuje de puertas y mucho más. Star también ofrecerá rollos a medida que los comercios o restaurantes podrán cortar y aplicar en encimeras, superficies de aseos y otros lugares.

«Star Micronics trabaja constantemente para ofrecer soluciones que ayuden a nuestros clientes a alcanzar el éxito», afirma Christophe Naasz, director de desarrollo empresarial de Star Micronics. «Dado el gran impacto que la pandemia ha tenido en los comercios y restaurantes, Star ha querido ofrecer una solución que contribuya al éxito de la reapertura de estos negocios. Estas fundas antimicrobianas ayudarán a los compradores y comensales a sentirse más tranquilos a la hora de salir en un mundo pospandémico».

Para consultar el aviso legal sobre las fundas antimicrobianas, visite https://starmicronics.com/product/antimicrobial-surface-covers-for-all-industries/#disclaimer.

abril 13, 2021