Tanto si es usted un distribuidor, un proveedor de software o el propietario de un negocio que busca soluciones de punto de venta (POS) fáciles de usar para su establecimiento, elegir un fabricante de POS que ofrezca todo en un solo lugar le reportará numerosas ventajas. Siga leyendo para descubrir las numerosas razones por las que conviene elegir un único proveedor de hardware de POS, entre las que se incluyen una gama completa de productos, apoyo en materia de marketing y mucho más.
1. Una gama completa
Esta primera ventaja es especialmente relevante tanto para distribuidores como para proveedores de software y propietarios de negocios. Una de las ventajas más evidentes de elegir un fabricante de TPV que ofrezca todo en un solo proveedor es que puede proporcionarle una gama completa de soluciones. A nadie le gusta dedicar tiempo y energía a armar una solución pieza a pieza. Elegir un único proveedor que pueda ofrecerle todo lo que necesita —incluidas impresoras de tickets y etiquetas, cajones portamonedas, balanzas, soportes para tabletas y soluciones de salud y seguridad— es la mejor opción posible. Otras ventajas incluyen:
- Integraciones sin complicaciones: como usuario final, al elegir un fabricante de TPV que ofrezca todo en un solo proveedor y que ya cuente con integraciones con cientos de proveedores de software, puede estar seguro de que toda su instalación de hardware funcionará a la perfección con el software de TPV que elija.
- Diseño coherente: tanto si es usted quien utiliza el hardware como si se dedica a su reventa, una de las ventajas de elegir un único fabricante es que todo el paquete de hardware de punto de venta que utilice u ofrezca tendrá el mismo diseño limpio y coherente.
2. Asistencia técnica
Huelga decir que, en materia de tecnología, la calidad del soporte técnico que reciba es fundamental. Un buen candidato a fabricante integral de TPV debe ofrecer un soporte técnico experto y con rápida respuesta para todos los aspectos del negocio.
- Proveedores de software: Como desarrollador de software, es fundamental contar con un equipo de integración especializado que no solo pueda proporcionar SDK fáciles de usar, sino también el tiempo y la energía necesarios para ayudarle a crear una solución a medida.
- Distribuidores: Las empresas confían en los distribuidores para que les proporcionen soluciones completas y fáciles de usar. Como distribuidor, un fabricante de hardware de TPV que merezca la pena le ofrecerá una gama de productos completa, así como formación sobre los productos y asistencia para desarrollar soluciones atractivas y relevantes que se vendan bien.
- Usuarios finales: La asistencia debe seguir estando fácilmente disponible mucho después de la venta y, como usuario final, debe elegir un fabricante de TPV que ofrezca todo en un solo lugar y cuente con sólidos recursos de asistencia técnica, como chat en directo, una línea de atención telefónica, un sitio web donde pueda enviar incidencias y un centro de ayuda en línea repleto de recursos como preguntas frecuentes, guías prácticas, controladores y mucho más.
3. Asistencia en marketing
La ejecutiva Beth Comstock lo expresa a la perfección: «No se puede vender nada si no se sabe cómo contarlo». Es decir, el marketing es esencial para un negocio próspero. El marketing también puede resultar abrumador, pero el fabricante adecuado de hardware de TPV puede ayudarle en esos esfuerzos.
- Distribuidores y proveedores de software: Para tener las máximas posibilidades de éxito, elija un fabricante de TPV que ofrezca un programa de socios y/o de fidelización que incluya ventajas como material de marketing de marca compartida, patrocinios en ferias comerciales, remisiones de clientes potenciales y mucho más.
- Usuarios finales: Como propietario de un negocio, probablemente sea muy consciente de lo competitivo que es el mercado para restaurantes, comercios minoristas y otros sectores. Es importante elegir un fabricante de TPV que dé prioridad a ayudarle a promocionar su negocio mediante el desarrollo de productos que le faciliten la promoción —como herramientas de marketing en los tickets de caja— y que le permita participar en casos de estudio, si así lo desea.
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4. Una atención total centrada en USTED
Para algunas empresas que fabrican hardware para puntos de venta, su división de puntos de venta no es más que una gota en el océano de su estructura empresarial global. Cuando esto ocurre, es posible que no se dediquen plenamente a crear las soluciones para puntos de venta más innovadoras, ya que su atención se dispersa entre múltiples sectores.
Por otro lado, muchos fabricantes de TPV que ofrecen la solución completa de TPV —¡y solo eso!— centran toda su atención en sus necesidades. Siga leyendo para saber más sobre lo que esto supone para su negocio.
- Distribuidores y proveedores de software: Es probable que un fabricante especializado en TPV dedique todo su canal de ventas exclusivamente a usted, y que se centre siempre en cómo mejorar y fortalecer su relación y sus soluciones conjuntas.
- Usuarios finales: Su TPV es su prioridad, y la labor de un fabricante especializado en TPV debe consistir en ocuparse de su solución en su totalidad y asegurarse de que su negocio funcione lo mejor posible y se adapte a las circunstancias actuales. Pueden lograrlo adaptando constantemente sus soluciones para que usted pueda disfrutar en todo momento de soluciones de vanguardia y preparadas para el futuro.
Cómo elegir el fabricante de TPV adecuado
Las ventajas y las pautas descritas anteriormente son solo un punto de partida a la hora de determinar qué debe tener en cuenta a la hora de elegir el fabricante de TPV adecuado. En resumen, elegir un proveedor (como Star Micronics) especializado en hardware de TPV y capaz de ofrecer una solución integral puede ayudarle a disfrutar de una tecnología innovadora y «plug-and-play», así como de un soporte técnico y de marketing avanzado. El socio adecuado estará a su lado antes y después de la venta, y solo tendrá éxito cuando usted también lo tenga.
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El Programa de socios de Star Micronics ofrece a nuestros socios distribuidores y proveedores de software los mejores precios y el mejor soporte disponibles. Está diseñado para respaldar a nuestros socios leales y ayudarles a hacer crecer su negocio junto a Star. Si nuestros socios triunfan, nosotros también triunfamos.
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