Categoría: Solutions & Use Cases

Cómo elegir el mejor cajón portamonedas para TPV
Elegir el mejor cajón portamonedas para TPV puede parecer sencillo, pero es más complejo de lo que parece. Aunque los cajones portamonedas puedan parecer simples cajas metálicas diseñadas para guardar el dinero, seleccionar el más adecuado para su negocio implica tener en cuenta varios aspectos fundamentales.

Para los propietarios de negocios y los responsables de la toma de decisiones, la complejidad aumenta con cuestiones relacionadas con el espacio, la capacidad y la funcionalidad. ¿Cómo encajará el cajón portamonedas en su espacio de trabajo? ¿Dispone de espacio suficiente para gestionar su volumen diario de transacciones? ¿Qué tipo de cajón se adapta mejor a sus necesidades operativas? Y, quizás lo más importante, ¿cómo concilia estos requisitos con su presupuesto?

Star se dedica a simplificar su proceso de toma de decisiones. Analicemos algunos factores clave que debe tener en cuenta para asegurarse de elegir el mejor cajón portamonedas para su negocio.

1. Conectividad

En primer lugar, analicemos las opciones de conectividad en lo que respecta a los cajones portamonedas. Muchos pasan por alto este importante factor, hasta que se dan cuenta de lo fundamental que es. ¡Es imprescindible asegurarse de que sus cajones portamonedas sean compatibles con su sistema de punto de venta (TPV)! Investigar con antelación qué hardware es compatible con su software de TPV le ahorrará muchos quebraderos de cabeza. También deberá asegurarse de que el cajón portamonedas sea compatible con los periféricos y accesorios de su sistema, como una báscula o un escáner de punto de venta.

El tipo de conectividad más habitual para los cajones portamonedas es una interfaz controlada por impresora, lo que significa que el cajón se controla a través del puerto DK de la impresora. El puerto DK, siglas de «Drawer Kick», envía una señal de 24 V CC que abre el cajón. La mayoría de los cajones portamonedas utilizan esta función.

Otra forma de abrir un cajón portamonedas es bastante obvia: manualmente con una llave. De hecho, la mayoría de los cajones portamonedas cuentan tanto con conectividad a través del puerto DK como con acceso manual mediante llave. Esto permite abrir el cajón en caso de que se produzcan problemas con el suministro eléctrico.

También existen cajones de efectivo inalámbricos controlados mediante Wi-Fi y Bluetooth. Estos suelen ser más caros y menos habituales, pero constituyen una opción.

Por último, no olvide comprobar cómo se alimenta un cajón portamonedas antes de comprarlo. Algunos utilizan únicamente la interfaz USB, obteniendo la alimentación del ordenador al que están conectados, mientras que otros necesitan enchufarse a una toma de corriente. Asegúrese de colocar su cajón portamonedas en una zona donde haya toma de corriente.

2. Seguridad

Huelga decir que la seguridad es un factor fundamental a la hora de adquirir un cajón portamonedas. Para empezar, estas son algunas características que debe tener en cuenta:
- Un cierre adicional que fije el propio cajón a la encimera.
- Una tapa con cerradura para la caja, de modo que, cuando tenga que llevarla a la trastienda al cierre, no se pueda robar el dinero en efectivo durante el traslado.
- Una llave universal, para que los cajones de efectivo sean más fáciles de abrir en caso de prisa o durante una emergencia. Así no tendrá que rebuscar entre un enorme llavero para encontrar la llave correcta.
- Una opción de apertura manual, para que pueda abrir el cajón de caja en cualquier circunstancia. La apertura manual es más rápida que esperar una señal de Bluetooth e incluso más rápida que algunas señales del puerto DK.
- Compartimentos ocultos con cerradura, que requieren espacio adicional y, probablemente, un presupuesto mayor.
¿Cuántas personas utilizarán el cajón al mismo tiempo? ¿Cuánto dinero desea guardar en su interior? Piense en sus operaciones diarias y en cómo se gestionará el dinero; a continuación, elabore una lista de requisitos de seguridad y asegúrese de que su nuevo cajón de efectivo cumpla con cada uno de ellos.

3. Tamaño y flujo de caja

A continuación, debe asegurarse de que su nuevo cajón de efectivo vaya a caber en el espacio previsto. O bien ya tiene en mente un espacio asignado, o bien dispone de varias opciones entre las que elegir. Sea cual sea el caso, deberá medir el espacio correctamente (anchura, altura y longitud) y tener en cuenta su flujo de caja para encontrar el cajón portamonedas del tamaño adecuado para usted.

Algunas preguntas importantes que debe plantearse son: ¿se colocará el cajón encima del mostrador o se montará debajo? ¿Habrá objetos importantes encima del cajón de caja? ¿Hay espacio suficiente para que el cajón se abra por completo con una persona cómodamente situada detrás?

Algunos cajones portamonedas vienen específicamente con opciones de montaje debajo del mostrador, por lo que es importante tenerlo claro de antemano. También le interesará conocer la altura del cajón.

En el mercado suelen encontrarse dos tamaños diferentes de cajones portamonedas: una opción más pequeña (normalmente de 13” x 13”) y otra más grande (normalmente de 16” x 16” o más). La mayoría de los cajones portamonedas miden entre 4 y 5 pulgadas de altura, pero asegúrese de comprobarlo.

Las cajas registradoras de Star están disponibles en diversos tamaños para adaptarse a distintos sectores.

Moneda y soportes

Ahora bien, ¿qué moneda utiliza? Los cajones de efectivo (la parte del cajón donde se guarda el dinero) están disponibles en varios tamaños con distribuciones distintas para las diferentes monedas. Algunos cajones tienen espacio para el estándar estadounidense (cinco billetes y cuatro monedas).

Otros cajones cuentan con espacio para más monedas o billetes si se aceptan billetes de mayor tamaño y valor, como los de 100 dólares. También pueden ofrecer opciones para ajustar las secciones o retirar por completo las bandejas de monedas. Asimismo, existen cajones disponibles específicamente para las monedas canadienses y latinoamericanas.

Por último, le interesará saber cómo abre su sistema de punto de venta el cajón portamonedas (en caso de que se abra electrónicamente). Algunos sistemas abren el cajón en cada transacción, mientras que otros solo lo abren para las transacciones en efectivo.

Especialmente si maneja muchos recibos de tarjetas de crédito, cupones o cheques, asegúrese de elegir un cajón de efectivo con ranuras para documentos en la parte delantera. Las ranuras para documentos son aberturas en el cajón por las que se introducen los recibos u otros documentos. Estos documentos se almacenan de forma segura debajo del cajón, en un espacio oculto. Es posible que incluso desee disponer de espacio adicional debajo del cajón para rollos de monedas o billetes extra.

Utilice la herramienta de selección de cajones de efectivo

Encuentre sin esfuerzo el cajón portamonedas ideal para su negocio con nuestra herramienta de selección de cajones portamonedas: filtre las opciones por anchura, región, tipo de conexión y mucho más para garantizar que se adapte a la perfección.

Asistente para el cajón de efectivo

4. Durabilidad

El siguiente punto a tener en cuenta es la durabilidad. ¿Por qué querría alguien un cajón portamonedas de mala calidad?

Le interesará saber exactamente de qué está fabricado un cajón portamonedas. Los cajones portamonedas como los de Star están fabricados en acero, lo que no solo hace que su inversión merezca la pena, sino que también constituye una característica de seguridad.

Un cajón portamonedas también debe contar con una garantía de varios años. Asegúrese de elegir una garantía que cubra al menos un millón de aperturas. También sería recomendable que contara con una llave reforzada, para que no se rompa, y con un acabado exterior capaz de resistir el desgaste provocado por el entorno.

5. Estilo y diseño

Aunque no sea tan importante como las consideraciones anteriores, el aspecto de su cajón portamonedas debería influir, al menos en cierta medida, en su decisión. Por lo general, le interesará un cajón portamonedas que combine con el estilo y el aspecto de su mostrador y del resto de componentes del punto de venta.

Por ejemplo, si dispone de una impresora de recibos blanca y de un soporte para TPV basado en una tableta también blanco, elegir un cajón portamonedas blanco contribuirá a dar un aspecto elegante a su mostrador.

El aspecto de su cajón portamonedas es algo que solo usted puede decidir. Los cajones portamonedas están disponibles en muchos colores, tamaños y estilos diferentes, pero le recomendaría que tuviera en cuenta primero los factores más importantes.

Los cajones portamonedas son elementos imprescindibles para la mayoría de los negocios. Saber cómo elegir el mejor cajón portamonedas para su punto de venta le permitirá ahorrar tiempo y dinero, al tiempo que contribuye a crear un negocio seguro, eficiente y productivo.

Conozca los cajones portamonedas de Star

Star Micronics se enorgullece de ofrecer cajones portamonedas con numerosas funciones para cualquier presupuesto o aplicación.

Serie Value

La serie Value incluye cajones portamonedas económicos que se integran a la perfección en cualquier entorno minorista o de hostelería. Conectadas a una interfaz de comunicación estándar para impresoras mediante un cable de salida inferior, las cajas registradoras de la serie Value de Star son fiables y cuentan con una garantía estándar. Además, disponen de cuatro funciones de bloqueo: bloqueada, cerrada, en línea (se abre electrónicamente), apertura manual y bloqueada en posición abierta.

Serie Choice

Nuestros cajones portamonedas de la serie «Choice» incluyen características que las empresas ya conocen y aprecian, pero con una mayor resistencia para soportar tabletas táctiles y terminales de punto de venta en su parte superior. Además, cuentan con un cable de seguridad de doble cajón, lo que permite que la serie «Choice» funcione como cajón portamonedas 1 o como cajón portamonedas 2.

Estos cajones también incluyen una llave plegable con bisagra que minimiza la posibilidad de que se rompa dentro de la cerradura, con más de 10 opciones diferentes de cerraduras para una mayor seguridad.

Serie Max

Los cajones portamonedas de la serie Max son la opción preferida por los minoristas. Se trata de cajones duraderos y de alta calidad, compatibles con el candado Kensington y con el elegante logotipo de Star; están diseñados para gestionar el efectivo de forma segura, al tiempo que ofrecen un aspecto profesional y fiabilidad. Además, cuentan con cuatro funciones de bloqueo: bloqueado, cerrado, en línea (se abre electrónicamente), apertura manual y bloqueado en posición abierta.

Encuentre el cajón de caja ideal para su negocio

Descubra los cajones portamonedas Star
febrero 1, 2022
Tecnología que ayuda a paliar la escasez de mano de obra en el sector de la restauración: una guía rápida

Cuando los comedores cerraron de forma repentina durante la pandemia, los restaurantes se adaptaron rápidamente. Ya fuera estableciendo nuevos procesos o adoptando modelos de negocio completamente nuevos, los espacios que antes eran elegantes dieron paso a la restauración al aire libre. Los espacios interiores se reconfiguraron para respetar el distanciamiento social o gestionar los servicios de entrega a domicilio y recogida en la acera. Las mamparas de plexiglás se convirtieron en algo habitual. Sin embargo, tras todo ese esfuerzo e inversión, los restaurantes siguen operando por debajo de los niveles de 2019. La única constante parece ser el cambio.

La pandemia es, en parte, responsable de la lenta recuperación. Los clientes se han mostrado reticentes a volver a comer en el local. Pero no es el único reto que deben superar los restaurantes: la escasez de mano de obra es, posiblemente, un problema aún mayor. Aunque el sector del ocio y la hostelería creó 2,6 millones de puestos de trabajo en 2021, el empleo en los servicios de restauración sigue estando 653 000 por debajo de los niveles registrados antes de que la pandemia se agravara de verdad. Además, muchos empresarios se enfrentan ahora a una elevada rotación de personal, perdiendo y contratando trabajadores a un ritmo mayor de lo habitual.

Escasez de personal en el sector de la restauración

La actual escasez de mano de obra está afectando a todos los segmentos del sector de la restauración, lo que obliga a los operadores a introducir cambios para poder seguir en activo. Desde el punto de vista operativo, esto puede suponer ofrecer servicio de comedor presencial durante menos horas al día o menos días a la semana, y acoger a un menor número de comensales. Los establecimientos también pueden reducir la oferta del menú para que la carga de trabajo en la preparación de los platos resulte más manejable con una plantilla más reducida. Estas medidas pueden ayudar a mantener el negocio abierto, pero se traducen en una menor rotación de mesas y una disminución de los ingresos.

Los empleados también están notando las dificultades. Es posible que tengan que trabajar más horas y asumir más responsabilidades. Sin embargo, los empleados tienen opciones. No tienen por qué quedarse necesariamente en sus puestos actuales. Algunos se marcharán, atraídos por ofertas competitivas y bonificaciones de incorporación atractivas. Otros pueden optar por explorar carreras en sectores totalmente diferentes, que ofrezcan horarios estables y mejores prestaciones. En cualquier caso, la marcha de los empleados agrava aún más la situación para los compañeros de trabajo y los restaurantes que dejan atrás.

Además, los clientes se han dado cuenta rápidamente de que salir a comer fuera ya no es lo mismo que antes. Las esperas son más largas. Los platos favoritos ya no figuran en la carta. El personal parece tener prisa y tal vez incluso sea menos amable. En un momento en el que los restaurantes necesitan recuperarse, no pueden permitirse experiencias negativas por parte de los clientes. No pueden permitirse seguir contratando a gente nueva solo para ver cómo se marchan. No pueden permitirse una menor rotación de mesas ni una disminución de los ingresos.

Entonces, ¿cómo pueden los restauradores recuperar el control?

Tecnología que ayuda a superar los retos de la escasez de mano de obra

Ante todos estos problemas, quizá invertir en nuevas tecnologías para restaurantes pueda ser de ayuda. A continuación, le presentamos cinco tecnologías que pueden aliviar la carga que supone operar con falta de personal en un entorno en constante cambio. Y lo que es aún mejor: estas tecnologías pueden mejorar la experiencia del cliente y, al mismo tiempo, preparar su restaurante para el futuro.

Quioscos de autoservicio

Los quioscos independientes y de sobremesa permiten a los comensales realizar sus propios pedidos cuando estén listos. Como ventaja añadida, se ha demostrado que los quioscos de autoservicio aumentan el gasto de los clientes en un 20 % de media, según estudios recientes. Los investigadores atribuyen el aumento del ticket medio a la capacidad de los clientes para desplazarse por las opciones del menú a su propio ritmo, lo que les proporciona privacidad y control sobre su experiencia a la hora de realizar el pedido. Estas soluciones autónomas están programadas para optimizar la experiencia del cliente mediante pantallas inteligentes y sugerencias de ventas adicionales, lo que aumenta el potencial de que se realicen elecciones impulsivas en el menú.

Desde un punto de vista operativo, los quioscos se encargan de la tarea relativamente sencilla de introducir los pedidos en el sistema del restaurante, lo que libera a los gerentes para reasignar a los empleados a actividades de mayor valor, como la preparación de alimentos o la gestión de la recogida en la acera. Además, los quioscos con funciones avanzadas pueden actualizar automáticamente los menús cuando se agotan algunos platos, o incluso adaptar las opciones a los clientes habituales, personalizando así su experiencia.

Sistema de visualización de cocina (KDS)

La tecnología moderna de KDS está diseñada para ayudar a que un número menor de personas gestione un mayor número de pedidos. Un KDS eficaz envía la información automáticamente a estaciones específicas de preparación de alimentos, lo que elimina las interrupciones en el servicio y el papeleo, y mantiene las cocinas y las zonas de preparación de alimentos organizadas y eficientes.

El KDS pone los datos en tiempo real a disposición del personal ocupado, lo que equilibra aún más las cargas de trabajo y aumenta la productividad. Cuando forma parte de un sistema integrado, el personal también puede imprimir etiquetas para las cajas de comida para llevar como parte del flujo de trabajo, lo que mantiene los pedidos organizados, reduce el exceso de residuos y optimiza las operaciones en la trastienda.

La impresora térmica TSP654IISK de Star Micronics, diseñada para recibos, etiquetas y papel adhesivo sin soporte, permite imprimir pedidos directamente desde la nube y es compatible con numerosos sistemas populares de punto de venta y pantallas de cocina.

Pedidos en línea y a través del móvil

Cuando un restaurante implementa soluciones de pedidos en línea y a través del móvil, los empleados ya no tienen que interrumpir otras tareas importantes para tomar pedidos. Los pedidos en línea y a través del móvil también minimizan los errores humanos del personal, lo que reduce el desperdicio y las pérdidas debidas a pedidos mal interpretados.

Además, cuando las soluciones de pedidos en línea se integran con el sistema de punto de venta (POS) y el sistema de visualización de cocina (KDS), el trabajo se prioriza y se programa de forma inmediata, lo que garantiza que toda la preparación de los platos se realice en el momento adecuado. Se pierden menos platos y los pedidos están listos para el cliente de forma eficiente y puntual.

Por otra parte, las soluciones de pedidos en línea y a través del móvil fomentan la repetición de compras y la fidelidad de los clientes, al ofrecerles una forma fácil y cómoda de realizar sus pedidos. Asimismo, proporcionan a los restaurantes datos valiosos que pueden utilizar para personalizar futuros pedidos en cualquier canal.

Pago sin contacto en la mesa

Las soluciones de pago en la mesa aumentan la rotación de mesas al eliminar los desplazamientos hacia y desde los terminales de punto de venta fijos, incluido el tiempo que se tarda en hacer cola para utilizarlos. En su lugar, el personal de sala puede aceptar pagos con tarjeta de crédito, débito y métodos de pago sin contacto en el mismo momento, lo que permite a los comensales pagar con un simple toque o pasando la tarjeta por dispositivos compatibles con la tecnología sin contacto. Las impresoras portátiles de recibos completan las transacciones de pago en la mesa, y el personal entrega los recibos inmediatamente después del pago.

Otra opción para crear una experiencia de pago rápida y sin contacto consiste en imprimir un código QR en el recibo del cliente, lo que permite a los comensales pagar de forma privada, segura y cómoda desde sus dispositivos personales. Al igual que el pago sin contacto en la mesa, los pagos mediante código QR convierten el pago de la cuenta en un proceso de un solo paso, lo que ahorra tiempo y ayuda al personal a atender a más clientes.

Fundas antimicrobianas

Star Micronics comercializa fundas antimicrobianas para ayudar a mantener las superficies muy transitadas libres de gérmenes.

Ante las continuas preocupaciones en materia de salud y seguridad, las fundas antimicrobianas aportan una mayor tranquilidad, no solo al personal, sino también a los clientes. Esto contribuye a que las personas se sientan más seguras en su establecimiento. Disponibles en múltiples formas y tamaños, las fundas protectoras son fáciles de colocar y retirar, sin dejar ningún residuo. Una vez colocadas, tanto los pomos de las puertas y los paneles como los botones de los ascensores son menos propensos a albergar y propagar bacterias y gérmenes. Las fundas antimicrobianas protegen a los trabajadores y a los clientes sin necesidad de una atención constante por parte del personal ni de consumibles.

En negocios en los que hay escasez de personal, las fundas antimicrobianas también pueden ayudar a mantener a los trabajadores sanos y en sus puestos de trabajo.

Las inversiones inteligentes aportan valor ahora y en el futuro

A medida que el sector de la restauración continúa su lento pero constante camino hacia la recuperación, resulta fundamental realizar inversiones inteligentes. Los restauradores desean garantizar la supervivencia de sus negocios ante esta crisis laboral, pero también deben pensar a largo plazo. Al automatizar las tareas rutinarias, la tecnología puede ayudar a los restaurantes a aumentar la eficiencia operativa, mejorando considerablemente la experiencia del cliente. Además, podrán seguir funcionando tanto si cuentan con toda la plantilla como si no.

Cuando los restaurantes se adapten a la nueva normalidad, la tecnología utilizada durante la crisis no hará más que seguir reforzando la experiencia gastronómica de los clientes, lo que demostrará un sólido retorno de la inversión.

Quienes perduran son aquellos que actúan. ¿Qué tecnología va a considerar?

Obtenga más información sobre las soluciones de punto de venta preparadas para el futuro de Star:

Póngase en contacto con el equipo de ventas de The Star

enero 19, 2022
Cómo poner en marcha una cocina fantasma

Poner en marcha un negocio en el sector de la restauración conlleva muchos riesgos. Resulta complicado hacer un seguimiento de la tasa de quiebras de restaurantes a nivel nacional, pero la Asociación Nacional de Restaurantes estima que dicha tasa se sitúa en el 30 % en el sector de la restauración. Dadas las elevadas tasas de fracaso, los alquileres y otros gastos generales, además de la dificultad para llenar los comedores, resulta fácil comprender por qué entrar en este sector resulta tan desalentador. Sin embargo, muchos restauradores han encontrado una forma de sortear estos retos: las cocinas fantasma.

Una cocina fantasma es una instalación profesional de preparación y cocción de alimentos creada para elaborar comidas a domicilio o para llevar, sin necesidad de un comedor. Esta solución ha facilitado la entrada en el mercado, ya que permite disponer de un espacio de trabajo flexible y elimina los costes que supone montar y gestionar un local con zona de comedor más amplia. Por estas razones, muchos restauradores y otros emprendedores están estudiando cómo poner en marcha una cocina fantasma, incluyendo qué tipo de tecnología de punto de venta (POS) necesitarán para empezar.

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Planificación de una cocina fantasma

Las cocinas fantasma reducen las barreras de entrada al sector de la restauración. Sin embargo, la apertura de una cocina fantasma sigue requiriendo una planificación considerable. Por ejemplo, seguirá siendo necesario encontrar un local de cocina para comprarlo o alquilarlo. La buena noticia es que, al no disponer de comedor, puede optar por un local con menor afluencia de público, lo que se traduce en un alquiler más económico.

No obstante, es posible que le lleve algún tiempo diseñar la carta, y tendrá que decidir entre ofrecer un servicio de reparto propio o subcontratarlo mediante colaboraciones con UberEats, DoorDash u otras plataformas. Y, por supuesto, seguirá teniendo que invertir en los elementos esenciales habituales de una cocina: alimentos, utensilios y tecnología.

Tecnología de punto de venta en la que invertir

Como propietario de una cocina fantasma, su funcionamiento será muy diferente al de un restaurante tradicional y requerirá una solución digital más completa. Para hacer frente a estas exigencias específicas, necesitará tecnología diseñada específicamente para su cocina.

En primer lugar, necesitará una solución de pedidos y pagos que permita a los clientes solicitar y abonar sus comidas en línea o a través de una aplicación móvil. A continuación, necesitará un sistema de visualización de cocina (KDS) para que esos pedidos en línea lleguen directamente al personal de cocina, lo que mantendrá el flujo de trabajo ágil y eficiente.

Además, puede mantener el flujo de trabajo en la cocina enviando los pedidos a una impresora móvil que utilice etiquetas sin soporte y pegándolas directamente en los envases para llevar. Esto minimiza la confusión, acorta el tiempo de entrega y recogida, y mantiene el flujo de pedidos (asegúrese de utilizar etiquetas a prueba de manipulaciones para garantizar también la seguridad de los pedidos de comida). Además, como cocina digitalmente avanzada, necesitará un sistema de punto de venta (POS) que integre todas estas soluciones, lo que facilitará y agilizará la gestión de sus operaciones en el día a día.

El soporte para tableta EZPOS de Star Micronics

Si utiliza varios servicios de reparto y desea mantener la flexibilidad de su sistema de punto de venta mediante el uso de una tableta móvil, también es una buena idea invertir en un soporte para tableta. Puede convertirse rápidamente en una de las herramientas más imprescindibles de su cocina, ya que le servirá de base para su punto de venta y facilitará al personal la asignación de los pedidos a los proveedores de servicios de reparto correspondientes. Un soporte adecuado también debería ayudar a proteger su tableta, así como cualquier impresora de recibos o pedidos que pueda tener junto a ella.

Su referencia en tecnología de punto de venta para cocinas fantasma

Star Micronics ofrece una tecnología de punto de venta flexible y preparada para el futuro, diseñada para conectar con facilidad las operaciones de sala y de cocina, lo que permite que las cocinas fantasma funcionen al máximo rendimiento. Star ofrece todo lo necesario: desde impresoras portátiles, papel térmico para recibos (normal y autoadhesivo), soportes duraderos para tabletas y mucho más. A través de uno de nuestros socios certificados, podrá adquirir todo el hardware que su cocina fantasma necesita.

Si está listo para dar el mejor paso adelante con su cocina fantasma y adelantarse a la competencia, póngase en contacto con Star hoy mismo. Descubra lo que nuestra tecnología líder en el sector puede hacer por usted y por los objetivos de su negocio de restauración.

El sector en auge de las cocinas fantasma: la tecnología que necesita para dar los primeros pasos

Conozca los aspectos fundamentales para poner en marcha una cocina fantasma y la tecnología que necesitarán los restauradores para dar los primeros pasos.

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diciembre 17, 2021
Cómo pueden beneficiarse los distribuidores de valor añadido de sistemas de punto de venta (POS) de las startups de «cocinas fantasma»

Como distribuidor de valor añadido (VAR) de sistemas de punto de venta (POS), busca constantemente nuevas oportunidades para hacer crecer su negocio. Las startups de «cocinas fantasma» le ofrecen precisamente esa oportunidad. Con 8.000 establecimientos activos en toda Norteamérica, las cocinas fantasma han superado la fase de prueba de concepto y van camino de convertirse en algo habitual. De hecho, un informe de noviembre de 2020 elaborado por Valuates Reports prevé que las cocinas fantasma generarán 71.4 mil millones de dólares para 2027.

Los VAR que ofrecen soluciones de «cocinas fantasma» tienen la oportunidad perfecta para diferenciar sus negocios. Puede ir más allá de ofrecer soluciones a los modelos de restaurante tradicionales, ayudar a sus clientes a adentrarse en este espacio no convencional y recuperar sus fuentes de ingresos en declive mediante la oferta de soluciones de «cocinas fantasma».

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Productos que los VAR pueden ofrecer a las empresas emergentes de «cocinas fantasma»

Para los distribuidores de valor añadido (VAR) que deseen ayudar a sus clientes a poner en marcha nuevos negocios o a ampliar los actuales, estas son las tecnologías imprescindibles:

TPV móvil

Lo primero que deberá ayudar a sus clientes a adquirir es una solución de punto de venta (TPV) móvil. Este sistema de punto de venta debe contar con conectividad inalámbrica y las integraciones necesarias para que las operaciones de las «cocinas fantasma» sean flexibles y eficientes. Esto puede implicar que el software del TPV se utilice en una tableta, de modo que los responsables puedan llevar su trabajo consigo mientras supervisan las operaciones.

Pedidos y pagos en línea

Las cocinas fantasma son cocinas especializadas diseñadas para gestionar pedidos para llevar. Por lo tanto, el sistema POS que proporcione debe integrarse con un sistema de pedidos y pagos en línea. ¡Será una ventaja adicional si dicha integración incluye una aplicación móvil fácil de usar!

Impresoras y papel

Además, su solución de punto de venta debería integrarse con impresoras portátiles. Es fundamental disponer de una solución que pueda recibir pedidos e imprimirlos al instante para que las operaciones se desarrollen con rapidez. Mejore aún más sus operaciones abasteciéndoles de etiquetas sin soporte y papel de recibos para impresoras de etiquetas adhesivas sin soporte de calidad comercial, como la TSP654IISK, que permite colocar las etiquetas de los pedidos en línea directamente en las cajas para llevar correspondientes, lo que garantiza un funcionamiento fluido que facilita enormemente la preparación de la comida y su recogida.

La impresora de etiquetas autoadhesivas sin soporte TSP654IISK de Star Micronics

Soportes para tabletas y soportes para montura en poste

Ofrezca a sus clientes una base fija para su sistema de tableta e impresora con un soporte para tableta resistente y protector. Con el soporte adecuado, podrá ofrecer a sus clientes estilo y funcionalidad en un diseño elegante y compacto. El soporte «mUnite» es altamente configurable y fácil de instalar y utilizar. Estos fiables soportes de acero para tabletas y soportes para poste son compatibles con la amplia gama de impresoras de punto de venta de Star, además de con todos los principales modelos de tabletas Android, iOS y Windows, lo que garantiza la protección de cada dispositivo.

¿Listo para empezar?

Star Micronics ofrece tecnología de punto de venta flexible y preparada para el futuro, diseñada para conectar a la perfección las operaciones de cara al público y las de trastienda, con el fin de que las cocinas fantasma funcionen al máximo rendimiento. ¡Pueden ayudarle a proporcionar a sus clientes toda la tecnología mencionada anteriormente y mucho más! Si está listo para empezar a obtener beneficios con las nuevas empresas de cocinas fantasma, póngase en contacto con Star Micronics hoy mismo.

Cocinas fantasma: un mercado en expansión dentro del sector de los sistemas de punto de venta para restaurantes

Información útil para los distribuidores de valor añadido (VAR) sobre por qué cada vez más restauradores y emprendedores están recurriendo a los modelos de negocio de «cocinas fantasma» y cómo aprovechar la tecnología existente para ayudar a dichos clientes.

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diciembre 10, 2021
Soluciones a la escasez de mano de obra: la tecnología más útil
La pandemia de COVID-19 ha provocado numerosos cambios inesperados en la economía y en nuestra forma de vida. Al inicio de la pandemia se perdieron puestos de trabajo: en abril de 2020, como consecuencia del confinamiento, la tasa de desempleo alcanzó un máximo del 14,8 %. Sin embargo, ahora las pequeñas empresas se enfrentan a un reto similar, aunque totalmente distinto: hay millones de puestos vacantes, pero escasea la mano de obra. Siga leyendo para conocer más detalles sobre la escasez de mano de obra y cómo la tecnología adecuada puede ayudar a las empresas no solo a sobrevivir, sino también a prosperar.

La escasez de mano de obra: datos y cifras

La actual escasez de mano de obra es histórica. Según la CNBC, en agosto de 2021 había 4,3 millones de personas que habían dejado sus puestos de trabajo, la cifra más alta registrada desde el año 2000. Además, según la última Encuesta sobre Puestos Vacantes y Rotación Laboral del Departamento de Trabajo de EE. UU., en agosto de 2021 había 10,4 millones de puestos vacantes.

Los sectores con un alto componente de servicios que tradicionalmente requerían abundante mano de obra manual, como el alojamiento y la restauración, se están viendo muy afectados por la escasez de mano de obra. Esto le somete a usted, como propietario de una pequeña empresa, a la presión de reorientar sus operaciones para satisfacer las necesidades de los consumidores. Siga leyendo para descubrir cómo la tecnología adecuada puede ayudar a que su empresa prospere durante la escasez de mano de obra y más allá.

Soluciones para la escasez de mano de obra

Quioscos de autoservicio

Los quioscos de autoservicio pueden resultar extremadamente beneficiosos cuando su negocio cuenta con poco personal. Un quiosco permite a sus clientes tomar las riendas del asunto (literalmente), evitando posibles colas largas y atascos.

Los quioscos permiten a los clientes pedir su propia comida en un restaurante, registrarse ellos mismos para una cita y consultar precios o pagar sus propias compras en una tienda minorista. Al mismo tiempo, los quioscos permiten que el valioso personal disponible se dedique a mejorar la experiencia del cliente de formas más provechosas, como ofrecer un servicio al cliente más personalizado, reponer estanterías, preparar pedidos en línea y para recoger en la acera, y mucho más.

Cajas de pago móviles

Una caja móvil en Target (fuente: thekrazycouponlady.com)

En el sector minorista y de la restauración rápida, las largas colas suponen un grave problema. Según un estudio realizado por la plataforma de pagos Ayden, los minoristas pierden en conjunto 37 700 millones de dólares en ventas potenciales debido a las largas colas en las cajas (y esa cifra seguramente sea aún mayor ahora, durante la escasez de mano de obra).

¿La solución? Las cajas móviles. En lugar de obligar a los clientes a hacer cola en un punto de venta tradicional, las cajas móviles permiten al personal procesar los pagos en cualquier lugar de la tienda o del restaurante, siempre que dispongan de un dispositivo móvil de punto de venta y una impresora móvil de recibos. La implantación de las cajas móviles no solo ayuda a su negocio a reducir las colas, sino que ofrece un método de pago más cómodo para sus clientes y permite al personal moverse por el local realizando otras tareas, al tiempo que puede registrar las ventas sobre la marcha.

Kit de herramientas para la reapertura

Ahora más que nunca, la seguridad y la comodidad son prioridades en los entornos minoristas y de hostelería. A medida que las empresas reabren sus puertas, Star se enorgullece de ofrecer una gama de soluciones y recursos diseñados para garantizar la seguridad y la satisfacción de los consumidores y los empleados.

Visite la caja de herramientas

Software de punto de venta y pedidos en línea

Si alguna vez ha habido un momento para actualizar su software de punto de venta y sumarse al mundo de los pedidos en línea, ese momento es ahora, durante la pandemia. Si está pensando en actualizar su sistema, asegúrese de elegir un software de punto de venta que incluya funciones como:

Funcionalidades de venta tanto en línea como en tienda física

Pagos y pagos móviles

Gestión de inventario y gestión de menús

Informes sobre el personal, gestión de empleados y nóminas

Gestión de clientes y programas de fidelización

Traspasos de existencias

Informes detallados

Los pedidos en línea no solo gozan de gran popularidad entre los consumidores, sino que también pueden ayudarle a optimizar la mano de obra en su tienda y en su restaurante, al permitir que los clientes paguen en línea y simplemente se pasen a recoger su artículo o comida (o que se lo entreguen a domicilio). Esto puede contribuir a mantener el buen funcionamiento de su negocio físico, al tiempo que permite al personal preparar los pedidos entre una venta y otra o mientras atiende otras necesidades de los clientes.

Cubiertas de película antimicrobiana

Entre la variante Delta y la próxima temporada de gripe, evitar los gérmenes es una prioridad para todos los compradores y comensales, tanto si están echando un vistazo a su establecimiento físico como si simplemente se pasan por allí para recoger un pedido en la acera.

Contribuya a proteger tanto a sus clientes como a su personal colocando fundas de película antimicrobiana (como las de Star) en diversas superficies de su tienda. Las láminas antimicrobianas se colocan en cuestión de segundos, duran hasta seis meses y pueden aplicarse en cualquier superficie, desde pomos de puertas y mostradores de caja hasta mesas de restaurante y superficies de los aseos. Además, las láminas que ofrece Star han sido sometidas a pruebas exhaustivas, cumplen con la normativa de la EPA y no contienen látex.

La escasez de mano de obra: un momento difícil, pero también una oportunidad para mejorar

La escasez de mano de obra es, sin duda, uno de los momentos más estresantes que han atravesado los sectores minorista y de la restauración en los últimos años. Sin embargo, la tecnología necesaria para ayudar a las empresas a superar este reto debería considerarse una inversión en el éxito a largo plazo. Soluciones como los quioscos de autoservicio, las cajas móviles, el software de punto de venta de última generación y las fundas antimicrobianas le ayudan a sobrevivir en el presente y a prosperar en el futuro.

Desde fundas de película antimicrobiana hasta impresoras de recibos móviles, Star cuenta con la tecnología de punto de venta adecuada para impulsar su negocio, tanto si dispone de plantilla completa como si le falta personal.

Catálogo de productos de Star Micronics

Descubra impresoras de punto de venta, impresoras de etiquetas, soluciones de quioscos y accesorios para el comercio minorista, la restauración, el autoservicio y mucho más.

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Descargo de responsabilidad: NeverGerms® no realiza ninguna afirmación relativa a la seguridad o la salud del público en general ni de quienes interactúan con sus productos. «NeverGerms®» y «Touch Less Germs®» son marcas registradas y no deben interpretarse de forma literal. Los productos NeverGerms son fabricados por NeverGerms y distribuidos por Star Micronics. Aunque estos productos están diseñados para reducir las poblaciones de microbios en superficies de uso habitual y han sido sometidos a pruebas por parte del fabricante para comprobar sus propiedades antimicrobianas, Star Micronics no puede garantizar que eliminen todo riesgo de transmisión de gérmenes, incluidos los virus, desde dichas superficies. Star Micronics, en su calidad de distribuidor, se basa íntegramente en las afirmaciones realizadas por el fabricante, respaldadas por investigaciones previas. Para obtener más información, visite www.nevergerms.com.
noviembre 4, 2021
La mejor tecnología para hacer frente al pico de ventas navideñas

Cuesta creerlo, pero antes de que nos demos cuenta ya estarán aquí las fiestas. Aunque la temporada festiva siempre conlleva un repunte del gasto de los consumidores, este año se prevé un aumento de las ventas. Normalmente, esto sería una noticia positiva, pero dada la actual escasez de mano de obra, puede resultar estresante para algunos minoristas. Siga leyendo para conocer más detalles sobre las tendencias estimadas de gasto durante las fiestas y cómo la tecnología puede ayudar a los minoristas a hacer frente al ajetreo navideño.

Tendencias previstas para las compras navideñas de 2021

A pesar de la pandemia en curso y de la variante Delta de la COVID-19, los minoristas deben estar preparados para gestionar un número creciente de ventas navideñas.

Según CBS News,

«los consumidores estadounidenses gastarán hasta un 9 % más en este periodo festivo en comparación con 2020, cuando gastaron un total de 1,2 billones de dólares durante el periodo clave de compras entre noviembre y finales de año, según una previsión de Deloitte. Esto supondría una mejora con respecto al gasto navideño de los dos últimos años, cuando las ventas crecieron menos del 6 % en 2020 y algo más del 4 % el año anterior».

¿Qué tecnología puede ayudar a afrontar la avalancha de compras navideñas?

Un aumento de las ventas es, por supuesto, el objetivo de cualquier minorista. Pero, ¿qué ocurre cuando se espera un fuerte incremento de las ventas y, al mismo tiempo, se sufre una escasez de personal?

La tecnología adecuada puede ayudar a los minoristas con falta de personal no solo a sobrevivir a la temporada navideña, sino a prosperar en ella. Al fin y al cabo, causar una impresión positiva y duradera en los compradores al ofrecer una experiencia de cliente fluida es algo que dará sus frutos en el futuro, no solo este invierno.

Quioscos de autoservicio

Los quioscos de autopago pueden ser realmente una solución que «mata dos pájaros de un tiro» para las fiestas: pueden aliviar la carga de trabajo de su personal limitado y, al mismo tiempo, ofrecer a los clientes la opción de pagar a su propio ritmo y sin tener que preocuparse por entrar en contacto con otra persona. Y a los compradores también les encantan. Según TotalRetail, el 60 % de los compradores encuestados afirmó que preferiría pagar en una caja de autopago antes que con un cajero. Y eso no es todo: la encuesta también reveló que más de un tercio de los consumidores afirma haber utilizado las cajas de autopago «mucho más» en los últimos 12 meses.

Pedidos en línea

Cuando una tienda cuenta con poco personal, resulta especialmente importante agilizar y acelerar las transacciones. Ser capaz de tramitar rápidamente una compra o preparar un pedido online con recogida en tienda (BOPIS) se traduce, al fin y al cabo, en más ventas y clientes más satisfechos.

Si su tienda aún no está presente en Internet, debería estarlo. El envío a los clientes puede contribuir a que su establecimiento físico funcione sin contratiempos. Incluso si no realiza envíos a los clientes, disponer de la opción de realizar un pedido BOPIS no solo puede facilitar la vida a sus compradores, sino también aliviar la carga de trabajo del personal de venta, de modo que pueda centrarse en iniciativas más importantes, como la atención al cliente y la tramitación ágil del resto de compras en tienda.

Puede optimizar aún más sus operaciones de pedidos en línea utilizando tecnología como las etiquetas sin soporte. Ideales para etiquetar pedidos de forma rápida y eficiente, estas etiquetas adhesivas eliminan los molestos y sucios soportes tradicionales y pueden retirarse y volver a colocarse fácilmente.

Pagos móviles

Existe una solución para usted, incluso si sigue teniendo largas colas en su tienda física: los pagos móviles. Con un lector de tarjetas móvil y una impresora de recibos portátil, su personal puede atender a los clientes que pagan con tarjeta o con monedero móvil en cualquier lugar de la tienda. Los pagos móviles, otra solución que permite «matar dos pájaros de un tiro», permiten al personal atender a los clientes o reponer estanterías, al tiempo que dispone de la tecnología necesaria para procesar cualquier compra que puedan realizar los clientes que se encuentren cerca.

Soluciones de salud y seguridad

No debemos olvidar que seguimos en plena pandemia. Puede hacer que los compradores navideños se sientan seguros y tranquilos incorporando diversas soluciones de salud y seguridad en su tienda física. Entre estos ejemplos se incluyen una mampara protectora en el punto de venta y en los mostradores de atención al cliente, desinfectante de manos fácilmente accesible y fundas antimicrobianas en los pomos de las puertas, las superficies de los aseos y mucho más.

Soluciones de Star para el comercio minorista en estas fiestas

Tanto si es usted una tienda minorista que busca productos que le ayuden en esta temporada navideña, como si es un distribuidor que desea ofrecer a sus clientes minoristas una solución adecuada, Star tiene lo que necesita. Explore a continuación nuestras soluciones para el comercio minorista en Navidad.

Impresoras para quioscos

Las impresoras son una parte fundamental de las cajas de autopago, y Star se enorgullece de ofrecer una gama de fiables impresoras para quioscos de autoservicio, disponibles con diversos anchos de impresión y opciones de conectividad.
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CloudPRNT

Star facilita los pedidos en línea. Al elegir una impresora equipada con la tecnología CloudPRNT, podrá imprimir pedidos en línea de forma automática, sin necesidad de una tableta adicional.
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Impresoras portátiles

¿Desea reducir las colas? Las impresoras portátiles de Star son lo que necesita. Con conectividad Bluetooth, Apple BLE y USB, estas impresoras portátiles no solo imprimen recibos, sino también etiquetas. Y lo que es mejor, cuentan con una carcasa resistente y una batería de larga duración.
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Fundas antimicrobianas*

Mantener limpias diversas superficies no tiene por qué ser complicado. Las fundas antimicrobianas que ofrece Star le permiten proteger pomos de puertas, mostradores de caja, superficies de los aseos y mucho más; además, su colocación lleva 30 segundos o menos.
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Protector antisalpicaduras POSShield

Proteja tanto a los clientes como a los empleados en el punto de venta y en la zona de atención al cliente con una mampara protectora duradera. POSShield lleva la mampara protectora a un nuevo nivel, ya que se adapta a cualquier terminal de punto de venta existente y no requiere montaje en el mostrador ni taladrado (lo que la hace también a prueba de futuro).
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Explore la línea completa de productos de Star —para la temporada navideña y más allá— en nuestro catálogo de productos:

Descargar catálogo

*Aviso legal: NeverGerms® no realiza ninguna afirmación relativa a la seguridad o la salud del público en general ni de las personas que interactúan con sus productos. «NeverGerms®» y «Touch Less Germs®» son marcas registradas y no deben interpretarse de forma literal. Los productos NeverGerms son fabricados por NeverGerms y distribuidos por Star Micronics. Aunque estos productos están diseñados para reducir las poblaciones de microbios en superficies de uso habitual y el fabricante ha comprobado sus propiedades antimicrobianas, Star Micronics no puede garantizar que eliminen por completo el riesgo de transmisión de gérmenes, incluidos los virus, desde dichas superficies. Star Micronics, en su calidad de distribuidor, se basa íntegramente en las afirmaciones realizadas por el fabricante, respaldadas por investigaciones previas. Para obtener más información, visite www.nevergerms.com.

octubre 26, 2021
Noticias sobre la legalización del cannabis: ¿Qué estados serán los siguientes en 2022?
En lo que respecta al crecimiento de la industria del cannabis, prácticamente no se vislumbra un final. Según Flowhub, la industria del cannabis en EE. UU. tiene un valor de 61 000 millones de dólares, el apoyo a la legalización de la marihuana ha alcanzado un máximo histórico del 68 % y nada menos que el 12 % de los estadounidenses consumen marihuana en la actualidad. Muchos estados ya han legalizado su uso medicinal y/o recreativo, y se espera que otros lo hagan durante el próximo año.

En la entrada de hoy del blog, descubra las noticias más destacadas sobre la legalización del cannabis, como qué estados la han legalizado más recientemente y cuáles podrían hacerlo en 2022.

¿Qué estados la legalizaron en 2021?

Este año, cuatro estados han legalizado el consumo recreativo de marihuana: Connecticut, Nuevo México, Nueva York y Virginia. En la actualidad, 19 estados (y el Distrito de Columbia) han legalizado el consumo recreativo de marihuana. Además, tras la votación celebrada en 2020, Nueva Jersey promulgó una ley que legaliza el consumo recreativo.

Estados que podrían legalizarla en 2022

Se prevé que el próximo año sea un año importante en lo que respecta a las noticias sobre la legalización del cannabis. A continuación se enumeran los estados que podrían legalizar su consumo en 2022.

Arkansas

Arkansas podría someter a votación dos iniciativas populares relacionadas con el consumo de cannabis:

Iniciativa de Arkansas para despenalizar la marihuana, establecer una normativa y conceder inmunidad limitada a las empresas del sector del cannabis, que despenalizaría la marihuana, otorgaría inmunidad limitada a las empresas del sector y establecería una normativa para la industria.

La «Iniciativa sobre la marihuana recreativa en Arkansas», que legalizaría el consumo de cannabis para personas mayores de 21 años.

Florida

En 2022, Florida podría someter a votación tres propuestas relacionadas con el cannabis:

Iniciativa de Florida para la legalización del consumo y el cultivo de marihuana, que legalizaría el consumo personal, el cultivo, el transporte y la posesión para las personas mayores de 21 años. Asimismo, permitiría a las personas cultivar hasta nueve plantas de marihuana (un máximo de 18 por hogar).

Iniciativa sobre las plantas de marihuana medicinal de Florida, que modificaría la Enmienda 2 (2016) para redefinir el «uso medicinal» y permitir el cultivo de hasta nueve plantas de marihuana.

Iniciativa de Florida sobre la marihuana medicinal para trastornos de salud mental, que modificaría la Enmienda 2 (2016) y añadiría nueve trastornos de salud mental a la lista estatal de afecciones que dan derecho a la compra y el uso de marihuana con fines médicos.

Idaho

Idaho podría tener dos medidas sometidas a votación en 2022:

Iniciativa para la legalización de la marihuana en Idaho, que legalizaría la posesión, el consumo y la transferencia de hasta tres onzas de marihuana por parte de personas mayores de 21 años.

Iniciativa sobre la marihuana medicinal de Idaho, que crearía un programa de marihuana medicinal en el estado.

Misisipi

En 2022, podría someterse a votación en Misisipi una iniciativa denominada «Iniciativa para la despenalización de la marihuana y el cáñamo en Misisipi», que legalizaría el consumo de marihuana, cáñamo y derivados del cannabis, permitiría a los particulares cultivar hasta 99 plantas, liberaría a los reclusos encarcelados por delitos relacionados con el cannabis y eliminaría los antecedentes penales relacionados con el cannabis.

Cómo pueden los distribuidores sacar partido de los puntos de venta de cannabis

El sector del cannabis se ha convertido en uno de los mercados de más rápido crecimiento. A continuación le explicamos cómo pueden sacar partido de ello los distribuidores.

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Misuri

Al igual que en Florida, es posible que en Missouri se sometan a votación tres propuestas el próximo año.

Iniciativa para modificar el programa de marihuana medicinal de Missouri, que modificaría el programa actual del estado y permitiría a los pacientes de marihuana medicinal cultivar su propio cannabis, reduciría el coste de la tarjeta de identificación del paciente a 25 dólares y permitiría hasta tres cuidadores principales por cada paciente de marihuana medicinal.

Iniciativa para la legalización de la marihuana en Missouri, que legalizaría la compra, la posesión, el consumo, el uso, la distribución, la fabricación y la venta de marihuana para usuarios mayores de 21 años. Asimismo, permitiría a quienes se enfrenten a cargos no violentos relacionados con la marihuana solicitar su puesta en libertad o la eliminación de sus antecedentes penales, e impondría un impuesto del 6 % sobre todas las ventas de marihuana.

Iniciativa para la legalización de la marihuana y la eliminación automática de antecedentes penales en Missouri, que legalizaría la marihuana recreativa, prohibiría la imposición de impuestos sobre la marihuana medicinal, permitiría conducir bajo los efectos de la marihuana y eliminaría automáticamente los antecedentes penales o pondría en libertad a quienes se enfrenten a cargos no violentos relacionados con la marihuana.

Nebraska

Nebraska tiene dos posibles medidas electorales relativas al cannabis previstas para 2022:

Iniciativa para la Legalización de la Marihuana en Nebraska, que legalizaría el consumo recreativo.

Iniciativa sobre la marihuana medicinal de Nebraska, que modificaría la Constitución del estado para permitir el uso de la marihuana con fines médicos.

Dakota del Norte

La posible iniciativa que se someterá a votación próximamente en Dakota del Norte, la «Iniciativa para legalizar la marihuana y permitir el cultivo doméstico en Dakota del Norte», se explica por sí misma: legalizaría el consumo de cannabis para los residentes mayores de 21 años y permitiría a las personas poseer, cultivar, procesar o transportar hasta 12 plantas de cannabis para uso personal.

Ohio

En 2022, la propuesta electoral de Ohio, la «Iniciativa para la Legalización de la Marihuana en Ohio», legalizaría el cultivo, el procesamiento, la venta, la posesión, el cultivo doméstico y el consumo recreativo de cannabis para personas mayores de 21 años.

Oklahoma

El próximo año, Oklahoma podría contar con dos propuestas electorales relevantes:

La Pregunta Estatal de Oklahoma n.º 817, «Iniciativa para la legalización de la marihuana», que legalizaría y regularía el cannabis para las personas mayores de 21 años e impondría un impuesto del 15 % sobre las ventas realizadas por personas que no posean una licencia de marihuana medicinal.

Pregunta estatal n.º 818 de Oklahoma, Iniciativa sobre la Comisión del Cannabis y la Regulación de la Marihuana Medicinal, que sustituiría a la actual Autoridad de Marihuana Medicinal de Oklahoma por la Comisión Estatal del Cannabis.

Wyoming

Y, por último, pero no por ello menos importante, Wyoming también podría contar con dos propuestas electorales relacionadas con el cannabis en 2022:

Iniciativa sobre la marihuana medicinal de Wyoming, que crearía un programa de marihuana medicinal.

Iniciativa de Wyoming para reducir las sanciones penales por el cultivo, la posesión, el consumo y el transporte de marihuana, que reduciría las consecuencias penales por el cultivo, la posesión, el consumo y el transporte de cannabis.

Soluciones de punto de venta (POS) para cannabis de Star

A medida que el sector del cannabis sigue prosperando y siguen surgiendo nuevos dispensarios y empresas de software de TPV para el cannabis, es fundamental que, como distribuidor, disponga de una solución completa y personalizada para este sector. Star se enorgullece de ofrecer todo el hardware de TPV que necesitan los dispensarios, desde balanzas certificadas hasta impresoras para pedidos en línea.

Soluciones destacadas

Báscula
mG-S-322 Certificada
por la NTEP Mide sustancias de 0,01 g a 320 g
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mC-Print3: impresora
térmica de recibos de 3 pulgadas. Funciones
de pedidos en línea. Más información >

Cajones
portamonedas. Perfectos para un sector
en el que se maneja mucho efectivo. Serie 3 con diversas características y rangos
de precios. Más información >

Fundas
antimicrobianas* Reducen la transmisión de gérmenes en superficies
de contacto frecuente. Fáciles de colocar
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Para ver la oferta completa de hardware de TPV para el sector del cannabis de Star, descargue nuestro folleto.

Catálogo de productos de Star Micronics

Descubra impresoras para puntos de venta, impresoras de etiquetas, soluciones para quioscos y accesorios para el comercio minorista, la restauración, el autoservicio y mucho más.

Descargar ahora

*Aviso legal: NeverGerms® no realiza ninguna afirmación relativa a la seguridad o la salud del público en general ni de quienes interactúan con sus productos. «NeverGerms®» y «Touch Less Germs®» son marcas registradas y no deben interpretarse de forma literal. Los productos NeverGerms son fabricados por NeverGerms y distribuidos por Star Micronics. Aunque estos productos están diseñados para reducir las poblaciones de microbios en superficies de uso común y han sido sometidos a pruebas por parte del fabricante para comprobar sus propiedades antimicrobianas, Star Micronics no puede garantizar que eliminen todo riesgo de transmisión de gérmenes, incluidos los virus, desde dichas superficies. Star Micronics, en su calidad de distribuidor, se basa íntegramente en las afirmaciones realizadas por el fabricante, respaldadas por investigaciones previas. Para obtener más información, visite www.nevergerms.com.
octubre 14, 2021
Cómo evitar y impugnar las devoluciones de cargo con recibos impresos
Como empresario en el competitivo panorama económico actual, los resultados financieros lo son todo. En la entrada del blog de hoy, descubra qué son las devoluciones de cargo, su prevalencia y cómo puede utilizar los recibos impresos para evitarlas y reclamarlas, lo que le permitirá ahorrar dinero y aumentar sus resultados financieros.

¿Qué es una devolución de cargo?

En primer lugar, expliquemos qué es exactamente una devolución de cargo.

Según Investopedia,

«Una devolución de cargo es un importe que se devuelve a una tarjeta de pago después de que un cliente haya impugnado con éxito un concepto que figura en su extracto de cuenta o en su informe de transacciones. Una devolución de cargo puede producirse en tarjetas de débito (y en la cuenta bancaria subyacente) o en tarjetas de crédito. Las devoluciones de cargo pueden concederse al titular de la tarjeta por diversas razones».

Algunas de las razones por las que se conceden devoluciones son que un cliente no haya recibido un artículo por el que pagó, que un cargo se haya duplicado accidentalmente o que le hayan robado la tarjeta y las compras sean fraudulentas.

Sin embargo, también existen devoluciones fraudulentas que, lamentablemente, se deben a que un consumidor impugna un cargo a sabiendas (y de forma injustificada). Conocido también como «fraude amistoso», esto ocurre cuando un comprador adquiere algo con su propia tarjeta de crédito y, posteriormente, solicita una devolución tras recibir los artículos o servicios adquiridos.

El proceso de devolución

Cuando se produce una devolución, suele seguir un proceso de cuatro pasos:

1. Reclamación inicial: El titular de la tarjeta inicia una reclamación y el banco concede al cliente una línea de crédito temporal (lo que significa que recupera su dinero, pero la operación aún no se ha resuelto por completo).

2. Comunicación entre bancos: El banco del titular de la tarjeta devuelve la transacción al banco del comerciante y ambos se comunican para recabar más información sobre la misma.

3. Decisión bancaria: Los dos bancos continúan comunicándose y, o bien resuelven el asunto, o bien el banco del comerciante envía a este una notificación de devolución.

4. Acción del comerciante: Usted, como comerciante, puede aceptar o impugnar la devolución.

Estadísticas sobre devoluciones

Entonces, ¿con qué frecuencia se producen las devoluciones y cuánto le cuestan a usted, el minorista? Resulta alarmante que las devoluciones estén aumentando a un ritmo del 20 % anual, y que casi el 86 % de ellas sean probablemente casos de «fraude amistoso».

Descubra más datos y cifras sobre las devoluciones en la siguiente infografía de Expert Market:

Cómo evitar las devoluciones y cómo impugnarlas

Aunque la frecuencia de las devoluciones (y del «fraude amistoso») pueda resultar desconcertante, no se preocupe: como minorista, hay medidas que puede adoptar para evitarlas y disputarlas.

A continuación se indican varias formas en las que su empresa puede tomar el control de la situación:

Lleve un registro de los números de seguimiento y de las confirmaciones de entrega, si procede. Esto puede ayudarle a demostrar que un cliente sí recibió su pedido en caso de que afirme lo contrario.

Conserve las transcripciones de los chats con el cliente (ya sea que la conversación haya tenido lugar por correo electrónico, chat en directo, redes sociales o cualquier otro medio).

Redacte una carta de réplica informativa y persuasiva en la que incluya el importe que está impugnando, el código de motivo de la devolución de cargo y una descripción detallada de por qué los documentos que aporta demuestran que la transacción impugnada es, de hecho, legítima.

Proporcione siempre un recibo impreso en su establecimiento físico y conserve copias de sus recibos, ya sean digitales o impresos.

La importancia de los recibos impresos

Los recibos impresos son extremadamente importantes a la hora de impugnar las devoluciones. Como se ha mencionado anteriormente, uno de los primeros pasos de la investigación tiene lugar cuando el banco del cliente y el del comerciante se comunican entre sí. Parte de este proceso consiste en solicitarle a usted, como propietario del negocio, una copia del recibo original de la transacción. Proporcionar recibos detallados no solo puede ayudar a identificar el «fraude amistoso», sino que también permite resolver rápidamente el problema en caso de que el cliente simplemente no haya reconocido el cargo en su cuenta, pero este sea, de hecho, legítimo.

Para garantizar que el proceso se desarrolle con la mayor fluidez posible, asegúrese de que sus recibos contengan toda la información necesaria para cumplir con los requisitos de solicitud de recuperación de las principales redes de tarjetas, como Visa y Mastercard. Esta información incluye:

Nombre y ubicación del comerciante

Fecha de la transacción

Código de ubicación del comerciante

Descripción de los bienes o servicios

Número de cuenta o token (se recomienda ocultar toda la información excepto la fecha de caducidad y los cuatro últimos dígitos del número de cuenta)

Marca de la tarjeta de pago

Importe de la transacción

Código de autorización, si procede

Espacio para la firma del titular de la tarjeta, si procede

Política de devoluciones y reembolsos

Puede obtener más información sobre cómo impugnar las devoluciones de cargo visitando ChargebackGurus.com.

Las 5 mejores impresoras de recibos de Star

Star ofrece varias impresoras de primera categoría adecuadas para una gran variedad de establecimientos minoristas, restaurantes y del sector hotelero.

Descargar guía

Conozca las impresoras de tickets de Star

Las ventajas de los recibos impresos no se quedan ahí. La impresora de recibos adecuada no solo le ayuda a combatir el fraude, sino que también puede optimizar las operaciones de su negocio, conectarle con las plataformas de pedidos en línea más populares del sector y mejorar la estética de su establecimiento.

Star se enorgullece de ofrecer una amplia variedad de impresoras de tickets, que van desde modelos con diseños ultramodernos hasta líderes del sector asequibles y de probada eficacia. Descubra a continuación tres de las impresoras de tickets más populares de Star:

mC-Print3

Impresora
térmica de 3” CloudPRNT para pedidos
en línea: Ethernet (LAN), USB, USB-C, Lightning, Bluetooth
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TSP143III

Impresora
líder en el sector. Asequible y fiable
. Ethernet (LAN), USB, Lightning, WLAN, Bluetooth
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mPOP®

Combinado
de impresora de tickets y cajón portamonedas Compact Flat Bill para la gestión
de efectivo. Compatible
con tabletas iOS, Android y Windows. Más información >

Descubra toda la gama de impresoras de tickets Star que pueden ayudarle a evitar las devoluciones de cargo.
septiembre 28, 2021
¿Qué es una impresora fiscal y cómo se comercializan?
Como distribuidor de sistemas de punto de venta (POS) y/o desarrollador de software, es probable que haya oído hablar de las impresoras fiscales, y apostamos a que es aún más probable que esté interesado en expandir su negocio a nivel internacional. Siga leyendo para descubrir qué son exactamente las impresoras fiscales, dónde son obligatorias y cómo aprovechar su venta para hacer crecer su negocio a nivel internacional.

¿Qué son las impresoras fiscales?

En pocas palabras, una impresora fiscal es una impresora de recibos que incorpora un módulo de memoria fiscal. Este módulo registra todas las transacciones para facilitar la gestión del impuesto sobre las ventas que se debe al Estado. Las impresoras fiscales incluyen tanto soluciones basadas en la nube como la impresión con copia al carbón.

Las impresoras térmicas se utilizan generalmente como impresoras fiscales por varias razones: son silenciosas, no requieren cartuchos de tinta y tienen una velocidad de impresión elevada. Los integradores locales pueden modificar las impresoras térmicas de recibos para convertirlas en impresoras fiscales certificadas.

Existen también otros dispositivos con memoria fiscal, como las cajas registradoras fiscales y los dispositivos de firma electrónica. Independientemente de si una empresa utiliza una impresora fiscal, una caja registradora o un dispositivo de firma electrónica, todos estos dispositivos tienen algo en común: son equipos certificados por la administración local, se conectan a un terminal de punto de venta y registran los impuestos para los ingresos públicos.

La nube: la próxima generación de registro fiscal para algunos

Unos pocos países están considerando actualmente trasladar sus soluciones fiscales a la nube, lo que significa que ahora es responsabilidad del software de punto de venta (o de otras aplicaciones) registrar cada una de las transacciones en un registro fiscal homologado almacenado en la nube. Las autoridades fiscales pueden ahora, en cualquier momento, supervisar y verificar las ventas y transacciones de las empresas. En este caso, la impresora de recibos ya no interviene en esta operación.

¿Qué países utilizan impresoras fiscales?

Muchos países de todo el mundo exigen el uso de dispositivos con memoria fiscal, entre ellos:
- Albania
- Argentina
- Austria
- Azerbaiyán
- Bangladesh
- Bélgica
- Bosnia y Herzegovina
- Brasil
- Bulgaria
- Canadá
- Croacia
- Chile
- República Checa
- Etiopía
- Francia
- Gambia
- Alemania
- Grecia
- Hungría
- Italia
- Kazajistán
- Kenia
- Letonia
- Lituania
- Malta
- México
- Montenegro
- Macedonia del Norte
- Panamá
- Polonia
- Rumanía
- Rusia
- Ruanda
- Serbia
- Eslovaquia
- Eslovenia
- España
- Suecia
- Tanzania
- Turquía
- Venezuela
Las normas relativas al uso de dispositivos de memoria fiscal varían en todos estos países y tienen historias diferentes. Por ejemplo, Italia aplica una ley sobre impresoras fiscales desde 1990, mientras que Austria comenzó a introducir su normativa fiscal en 2016.

Cómo puede Star ayudarle a comercializar impresoras fiscales

¿Desea expandir su negocio a nivel mundial? ¿Está preparado para ofrecer las impresoras fiscales que se exigen en muchos países? Star Micronics puede ayudarle. Como empresa global reconocida por su calidad y fiabilidad, Star puede apoyarle en la expansión de su negocio más allá de las fronteras y proporcionarle una gama de soluciones de impresión que le ayudarán a cumplir los requisitos de impresión fiscal de los numerosos mercados regulados.

Star se enorgullece de ofrecer una variedad de soluciones fiscales, entre las que se incluyen:
- Tarjetas fiscales, con o sin tarjetas de memoria SD, para impresoras de sobremesa Star
- Impresoras de recibos certificadas por las agencias fiscales locales (listas para su compra)
- Socios en cada país para dar soporte a las soluciones fiscales locales
- Asistencia en el desarrollo de libros de registro electrónicos
- Servicios de consultoría para ayudarle a conocer la legislación y los requisitos locales
Las 5 mejores impresoras de tickets de Star

Star ofrece varias impresoras de primera categoría adecuadas para una amplia variedad de establecimientos minoristas, restaurantes y del sector hotelero.

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¿Desea saber más sobre Star? Descubra más sobre nosotros en el siguiente vídeo.

Servicios de consultoría fiscal de Star

Star ofrece servicios de consultoría para ayudarle a cumplir con la normativa de las autoridades locales.

Las soluciones fiscales están en constante evolución, y los requisitos varían de un país a otro y con el paso del tiempo. A continuación, le presentamos algunos ejemplos de situaciones en las que Star ha podido investigar y ofrecer soluciones:
- En un principio, las agencias fiscales exigían a los empresarios que mantuvieran un registro de cada transacción. La forma más sencilla de hacerlo era conservar una copia de cada recibo de cliente, por lo que muchos países establecieron la obligación de utilizar impresoras de impacto con rollos de papel de varias capas para cumplir este requisito. Por lo tanto, en aquella época, las impresoras térmicas no estaban autorizadas.
- En la siguiente generación de requisitos, las autoridades impusieron que los datos de los recibos se almacenaran en la impresora, en un módulo especial sellado. Dada la gran importancia de la seguridad de esta información, las autoridades fiscales solo permitieron que los proveedores de tecnología locales desarrollaran estos módulos, lo que dio lugar a la creación de alianzas entre estas empresas y los fabricantes de impresoras. Star lleva años colaborando con estas empresas para ofrecer las mejores soluciones a estos países con normativa fiscal.
- Por último, la última generación de soluciones fiscales basadas en la nube no requiere que el módulo fiscal esté integrado en la impresora, lo que reduce el coste y la complejidad de la solución.
Con oficinas en América, Europa, Oriente Medio, África, la India y Asia, Star cuenta con oficinas y/o socios locales que supervisan los requisitos de impresión fiscal y están a su disposición para ayudarle a buscar y poner en marcha su solución.

Descubra las soluciones de impresoras fiscales
septiembre 16, 2021
Advanced Business Computing LLC se alía con Star Micronics para ofrecer productos y servicios sin igual en la gestión de inventario y en el punto de venta

Al ofrecer los productos Star, Advanced Business Computing LLC proporciona a sus clientes un estilo valioso y único de servicios centrados en el cliente

Somerset, Nueva Jersey – 14 de septiembre de 2021 – Star Micronics, fabricante líder de tecnologías móviles, de punto de venta (POS) y de interacción con el cliente, se enorgullece de anunciar que su socio, Advanced Business Computing LLC (ABC), se está expandiendo hacia los sectores de punto de venta (POS), la restauración y el comercio minorista, y que va a abrir un establecimiento físico, además de ofrecer servicio y asistencia in situ.

Con más de 30 años de experiencia en tecnologías de la información, ABC ofrece en Columbus, Indiana, servicios tales como la venta de ordenadores de sobremesa y portátiles, sistemas de oficina y para videojuegos a medida, reparación de ordenadores PC y Mac, redes, aprovisionamiento y servicios de gestión. Al abrir un local físico y ofrecer los productos de punto de venta de Star, pueden proporcionar a los clientes una amplia gama de productos y servicios. Tras casi 10 años prestando asistencia en el ámbito empresarial, ahora están preparados para ampliar estos servicios a los sectores minorista, de la restauración, hotelero y manufacturero, ofreciendo productos y servicios rentables en materia de gestión de inventario y puntos de venta.

Al ofrecer los productos de Star, junto con una experiencia líder en el sector, atención al detalle y un servicio al cliente excepcional, ABC se ha convertido en una de las mejores opciones para los servicios relacionados con las tecnologías de la información. Esta nueva expansión empresarial permitirá a ABC ofrecer a los clientes todo lo que necesitan bajo un mismo techo: desde impresoras de tickets, de cocina y de códigos de barras hasta escáneres y equipos RFID. Además, se ofrecerá la configuración y la implementación de hardware y software de punto de venta, así como asistencia técnica continua.

«En ABC estamos encantados de asociarnos con Star Micronics para satisfacer las necesidades de nuestros clientes», afirmó Debra Peters-Smith, directora ejecutiva. «La variedad de soluciones de punto de venta, junto con nuestros excepcionales servicios, proporcionará a los clientes un valor excepcional a largo plazo».

septiembre 14, 2021