Cuesta creerlo, pero antes de que nos demos cuenta ya estarán aquí las fiestas. Aunque la temporada festiva siempre conlleva un repunte del gasto de los consumidores, este año se prevé un aumento de las ventas. Normalmente, esto sería una noticia positiva, pero dada la actual escasez de mano de obra, puede resultar estresante para algunos minoristas. Siga leyendo para conocer más detalles sobre las tendencias estimadas de gasto durante las fiestas y cómo la tecnología puede ayudar a los minoristas a hacer frente al ajetreo navideño.
Tendencias previstas para las compras navideñas de 2021
A pesar de la pandemia en curso y de la variante Delta de la COVID-19, los minoristas deben estar preparados para gestionar un número creciente de ventas navideñas.
Según CBS News,
«los consumidores estadounidenses gastarán hasta un 9 % más en este periodo festivo en comparación con 2020, cuando gastaron un total de 1,2 billones de dólares durante el periodo clave de compras entre noviembre y finales de año, según una previsión de Deloitte. Esto supondría una mejora con respecto al gasto navideño de los dos últimos años, cuando las ventas crecieron menos del 6 % en 2020 y algo más del 4 % el año anterior».
¿Qué tecnología puede ayudar a afrontar la avalancha de compras navideñas?
Un aumento de las ventas es, por supuesto, el objetivo de cualquier minorista. Pero, ¿qué ocurre cuando se espera un fuerte incremento de las ventas y, al mismo tiempo, se sufre una escasez de personal?
La tecnología adecuada puede ayudar a los minoristas con falta de personal no solo a sobrevivir a la temporada navideña, sino a prosperar en ella. Al fin y al cabo, causar una impresión positiva y duradera en los compradores al ofrecer una experiencia de cliente fluida es algo que dará sus frutos en el futuro, no solo este invierno.
Quioscos de autoservicio
Los quioscos de autopago pueden ser realmente una solución que «mata dos pájaros de un tiro» para las fiestas: pueden aliviar la carga de trabajo de su personal limitado y, al mismo tiempo, ofrecer a los clientes la opción de pagar a su propio ritmo y sin tener que preocuparse por entrar en contacto con otra persona. Y a los compradores también les encantan. Según TotalRetail, el 60 % de los compradores encuestados afirmó que preferiría pagar en una caja de autopago antes que con un cajero. Y eso no es todo: la encuesta también reveló que más de un tercio de los consumidores afirma haber utilizado las cajas de autopago «mucho más» en los últimos 12 meses.
Pedidos en línea
Cuando una tienda cuenta con poco personal, resulta especialmente importante agilizar y acelerar las transacciones. Ser capaz de tramitar rápidamente una compra o preparar un pedido online con recogida en tienda (BOPIS) se traduce, al fin y al cabo, en más ventas y clientes más satisfechos.
Si su tienda aún no está presente en Internet, debería estarlo. El envío a los clientes puede contribuir a que su establecimiento físico funcione sin contratiempos. Incluso si no realiza envíos a los clientes, disponer de la opción de realizar un pedido BOPIS no solo puede facilitar la vida a sus compradores, sino también aliviar la carga de trabajo del personal de venta, de modo que pueda centrarse en iniciativas más importantes, como la atención al cliente y la tramitación ágil del resto de compras en tienda.
Puede optimizar aún más sus operaciones de pedidos en línea utilizando tecnología como las etiquetas sin soporte. Ideales para etiquetar pedidos de forma rápida y eficiente, estas etiquetas adhesivas eliminan los molestos y sucios soportes tradicionales y pueden retirarse y volver a colocarse fácilmente.
Pagos móviles
Existe una solución para usted, incluso si sigue teniendo largas colas en su tienda física: los pagos móviles. Con un lector de tarjetas móvil y una impresora de recibos portátil, su personal puede atender a los clientes que pagan con tarjeta o con monedero móvil en cualquier lugar de la tienda. Los pagos móviles, otra solución que permite «matar dos pájaros de un tiro», permiten al personal atender a los clientes o reponer estanterías, al tiempo que dispone de la tecnología necesaria para procesar cualquier compra que puedan realizar los clientes que se encuentren cerca.
Soluciones de salud y seguridad
No debemos olvidar que seguimos en plena pandemia. Puede hacer que los compradores navideños se sientan seguros y tranquilos incorporando diversas soluciones de salud y seguridad en su tienda física. Entre estos ejemplos se incluyen una mampara protectora en el punto de venta y en los mostradores de atención al cliente, desinfectante de manos fácilmente accesible y fundas antimicrobianas en los pomos de las puertas, las superficies de los aseos y mucho más.
Soluciones de Star para el comercio minorista en estas fiestas
Tanto si es usted una tienda minorista que busca productos que le ayuden en esta temporada navideña, como si es un distribuidor que desea ofrecer a sus clientes minoristas una solución adecuada, Star tiene lo que necesita. Explore a continuación nuestras soluciones para el comercio minorista en Navidad.
Impresoras para quioscos
Las impresoras son una parte fundamental de las cajas de autopago, y Star se enorgullece de ofrecer una gama de fiables impresoras para quioscos de autoservicio, disponibles con diversos anchos de impresión y opciones de conectividad.
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CloudPRNT
Star facilita los pedidos en línea. Al elegir una impresora equipada con la tecnología CloudPRNT, podrá imprimir pedidos en línea de forma automática, sin necesidad de una tableta adicional.
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Impresoras portátiles
¿Desea reducir las colas? Las impresoras portátiles de Star son lo que necesita. Con conectividad Bluetooth, Apple BLE y USB, estas impresoras portátiles no solo imprimen recibos, sino también etiquetas. Y lo que es mejor, cuentan con una carcasa resistente y una batería de larga duración.
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Fundas antimicrobianas*
Mantener limpias diversas superficies no tiene por qué ser complicado. Las fundas antimicrobianas que ofrece Star le permiten proteger pomos de puertas, mostradores de caja, superficies de los aseos y mucho más; además, su colocación lleva 30 segundos o menos.
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Protector antisalpicaduras POSShield
Proteja tanto a los clientes como a los empleados en el punto de venta y en la zona de atención al cliente con una mampara protectora duradera. POSShield lleva la mampara protectora a un nuevo nivel, ya que se adapta a cualquier terminal de punto de venta existente y no requiere montaje en el mostrador ni taladrado (lo que la hace también a prueba de futuro).
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Explore la línea completa de productos de Star —para la temporada navideña y más allá— en nuestro catálogo de productos:
*Aviso legal: NeverGerms® no realiza ninguna afirmación relativa a la seguridad o la salud del público en general ni de las personas que interactúan con sus productos. «NeverGerms®» y «Touch Less Germs®» son marcas registradas y no deben interpretarse de forma literal. Los productos NeverGerms son fabricados por NeverGerms y distribuidos por Star Micronics. Aunque estos productos están diseñados para reducir las poblaciones de microbios en superficies de uso habitual y el fabricante ha comprobado sus propiedades antimicrobianas, Star Micronics no puede garantizar que eliminen por completo el riesgo de transmisión de gérmenes, incluidos los virus, desde dichas superficies. Star Micronics, en su calidad de distribuidor, se basa íntegramente en las afirmaciones realizadas por el fabricante, respaldadas por investigaciones previas. Para obtener más información, visite www.nevergerms.com.
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