La pandemia de COVID-19 ha provocado numerosos cambios inesperados en la economía y en nuestra forma de vida. Al inicio de la pandemia se perdieron puestos de trabajo: en abril de 2020, como consecuencia del confinamiento, la tasa de desempleo alcanzó un máximo del 14,8 %. Sin embargo, ahora las pequeñas empresas se enfrentan a un reto similar, aunque totalmente distinto: hay millones de puestos vacantes, pero escasea la mano de obra. Siga leyendo para conocer más detalles sobre la escasez de mano de obra y cómo la tecnología adecuada puede ayudar a las empresas no solo a sobrevivir, sino también a prosperar.
La escasez de mano de obra: datos y cifras
La actual escasez de mano de obra es histórica. Según la CNBC, en agosto de 2021 había 4,3 millones de personas que habían dejado sus puestos de trabajo, la cifra más alta registrada desde el año 2000. Además, según la última Encuesta sobre Puestos Vacantes y Rotación Laboral del Departamento de Trabajo de EE. UU., en agosto de 2021 había 10,4 millones de puestos vacantes.
Los sectores con un alto componente de servicios que tradicionalmente requerían abundante mano de obra manual, como el alojamiento y la restauración, se están viendo muy afectados por la escasez de mano de obra. Esto le somete a usted, como propietario de una pequeña empresa, a la presión de reorientar sus operaciones para satisfacer las necesidades de los consumidores. Siga leyendo para descubrir cómo la tecnología adecuada puede ayudar a que su empresa prospere durante la escasez de mano de obra y más allá.
Soluciones para la escasez de mano de obra
Quioscos de autoservicio
Los quioscos de autoservicio pueden resultar extremadamente beneficiosos cuando su negocio cuenta con poco personal. Un quiosco permite a sus clientes tomar las riendas del asunto (literalmente), evitando posibles colas largas y atascos.
Los quioscos permiten a los clientes pedir su propia comida en un restaurante, registrarse ellos mismos para una cita y consultar precios o pagar sus propias compras en una tienda minorista. Al mismo tiempo, los quioscos permiten que el valioso personal disponible se dedique a mejorar la experiencia del cliente de formas más provechosas, como ofrecer un servicio al cliente más personalizado, reponer estanterías, preparar pedidos en línea y para recoger en la acera, y mucho más.
Cajas de pago móviles
En el sector minorista y de la restauración rápida, las largas colas suponen un grave problema. Según un estudio realizado por la plataforma de pagos Ayden, los minoristas pierden en conjunto 37 700 millones de dólares en ventas potenciales debido a las largas colas en las cajas (y esa cifra seguramente sea aún mayor ahora, durante la escasez de mano de obra).
¿La solución? Las cajas móviles. En lugar de obligar a los clientes a hacer cola en un punto de venta tradicional, las cajas móviles permiten al personal procesar los pagos en cualquier lugar de la tienda o del restaurante, siempre que dispongan de un dispositivo móvil de punto de venta y una impresora móvil de recibos. La implantación de las cajas móviles no solo ayuda a su negocio a reducir las colas, sino que ofrece un método de pago más cómodo para sus clientes y permite al personal moverse por el local realizando otras tareas, al tiempo que puede registrar las ventas sobre la marcha.
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