Categoría: Customer Stories

3B Apps elige las impresoras de Star Micronics para ofrecer una solución que proporcione una ventaja competitiva a los restaurantes de tamaño pequeño y mediano

Para los restaurantes pequeños y medianos (PYMES) puede suponer un reto competir con las grandes cadenas en lo que respecta a la tecnología móvil. 3B Apps tiene como misión ofrecer aplicaciones móviles asequibles a restaurantes de todos los tamaños para que puedan ofrecer a sus clientes la comodidad de realizar pedidos a través del móvil, y así equilibrar las condiciones de competencia.

La situación

3B Apps crea aplicaciones personalizadas con la marca del restaurante, que incorporan su logotipo, imágenes y menús, y están diseñadas para facilitar el proceso de pedido y pago. Cuando un cliente realiza un pedido, este se envía a un iPad situado en la cocina del restaurante, donde se imprime automáticamente. Esta función de la solución agiliza los pedidos en línea para el restaurante, reduce la necesidad de personal adicional para introducir el pedido y elimina los errores que pueden producirse al volver a teclear los pedidos.

Sin embargo, contar con la impresora adecuada es esencial para lograr la máxima eficiencia. En un entorno de cocina ruidoso y ajetreado, es fundamental garantizar que el personal de cocina no pase por alto ningún pedido. 3B Apps necesitaba encontrar impresoras que ofrecieran un nivel de fiabilidad tal que el personal de cocina no tuviera que preguntarse si se les había pasado por alto un pedido o si este no se había impreso correctamente.

El equipo de 3B Apps evaluó diversas opciones de impresoras que se integraran con sus aplicaciones y que proporcionaran a los restaurantes la fiabilidad y la optimización de los flujos de trabajo que buscaban.

Fuente: 3bapps.com

La solución

Tras probar numerosas soluciones de impresoras disponibles en el mercado, 3B Apps eligió dos modelos de impresoras de Star Micronics, la TSP100III y la SM-T300i, por varias razones clave: la capacidad de integrar la API de Star, las características de los productos, su precio asequible y la atención al cliente.

3B Apps incorpora la impresora térmica TSP100III de Star Micronics en las soluciones destinadas a la mayoría de sus clientes. Esta impresora de alta velocidad (250 mm/s) destaca por su fácil configuración, la carga de papel «insertar y imprimir», múltiples opciones de conectividad y un sencillo emparejamiento por Bluetooth.

Para los clientes de 3B Apps que necesitan mayor movilidad y durabilidad —por ejemplo, en aplicaciones de food trucks—, la SM-T300i de Star Micronics les ofrece la funcionalidad que necesitan en una impresora térmica móvil de recibos ultrarresistente. Esta impresora, con certificación MFi para su uso con dispositivos iOS, es fácil de usar y mantener, lo que la convierte en el «aparato de cocina» perfecto.

Haga clic aquí para descargar el caso de éxito completo.

diciembre 20, 2018
TallySoft y Star ayudan a los minoristas especializados a mejorar la experiencia del cliente

Los comercios especializados se enfrentan a una competencia cada vez mayor por parte de las grandes superficies y las empresas de comercio electrónico, y están explorando opciones tecnológicas que les permitan llevar a cabo operaciones eficientes y rentables, al tiempo que satisfacen a los clientes con excelentes experiencias de compra. El sistema de gestión minorista de TallySoft, TallySales™, está diseñado estratégicamente para ofrecer ambas cosas.

TallySales combina el arte y la ciencia del comercio minorista para proporcionar a los minoristas de mercados especializados exactamente lo que necesitan para gestionar negocios de éxito. Este sistema de gestión minorista y punto de venta (POS) con pantalla táctil, basado en Windows, flexible y totalmente escalable, ofrece herramientas fáciles de usar para las funciones cotidianas, así como análisis de datos destinados a mejorar la fidelización de los clientes, el marketing, el control de inventario y la gestión de personal. TallySoft presta servicio a clientes de todo Estados Unidos y a nivel internacional con su software de última generación y un servicio de atención al cliente de gran capacidad de respuesta.

La situación

La red de distribuidores de TallySoft ofrece un servicio integral a los minoristas que buscan soluciones completas. Además del software TallySales, la red de TallySoft puede proporcionar hardware de punto de venta, procesamiento de pagos, seguridad, servicio de Internet, instalación y periféricos para puntos de venta.

La solución TallySales suele incluir un componente móvil que permite a los minoristas ofrecer una mejor experiencia al cliente y aumentar el potencial de ventas. Asimismo, proporciona a sus clientes minoristas la capacidad de reducir las colas durante la temporada alta, incluso con un espacio limitado en el mostrador. Sin embargo, al final de cada transacción, los clientes de TallySoft necesitaban poder entregar al comprador un recibo, ya fuera en el mostrador o en la zona de ventas.

La solución

TallySoft evaluó impresoras para sus soluciones, teniendo en cuenta no solo la funcionalidad y el rendimiento, sino también el servicio de asistencia. «TallySoft es una empresa de software y preferimos dejar en manos de los expertos en hardware las cuestiones relacionadas con el hardware y la asistencia técnica. El equipo de asistencia de Star se ha ganado excelentes valoraciones de nuestros clientes por resolver rápidamente sus dudas y problemas», afirmó Mike Stephenson, director de operaciones de TallySoft.

TallySoft también constató que las impresoras portátiles de Star, como la SM-S230i, son la solución perfecta para los clientes de TallySoft que utilizan soluciones de punto de venta (POS) móviles. La impresora portátil SM-S230i de 2 pulgadas, compacta y ligera, es fácil de conectar a través de Bluetooth o USB. Esta impresora térmica también cuenta con un diseño resistente para su uso en un ajetreado espacio de venta al por menor, incluso durante los periodos de mayor afluencia y volumen de ventas. «A los clientes les encantan las impresoras portátiles de Star para dispositivos móviles. Permiten a los dependientes salir de detrás del mostrador e interactuar con los clientes en la zona de ventas», afirmó Stephenson.

Haga clic aquí para descargar el caso de éxito completo.

Más información sobre las impresoras portátiles de Star

diciembre 13, 2018
La inauguración de un restaurante sale adelante gracias al TPV para iPad de MobileBytes y a la impresora Star

Si pregunta a los comensales locales por qué deberían ir a Charlton’s Grill & Tap, en Johns Creek (Georgia), le dirán que es por las alitas. El local es famoso por sus alitas gigantes y crujientes, preparadas con una variedad de salsas y adobos caseros, y en Charlton’s animan a los comensales a mezclar sabores para crear combinaciones creativas que les encanten. Este restaurante de gestión familiar, que abrió sus puertas en 2016, también ofrece un excelente servicio al cliente, respaldado por tecnología de vanguardia; sin embargo, la dirección no lo tenía tan claro cuando se preparaba para la inauguración del local.

El reto

Cuando el propietario, Bob Charlton, adquirió el restaurante, descubrió que el sistema de punto de venta (TPV) no se había mantenido adecuadamente. Charlton, antiguo vicepresidente ejecutivo de ventas y marketing de una empresa de integración de sistemas, estaba familiarizado con los sistemas de TPV y se percató rápidamente de que tenía un problema. El sistema POS nunca se había actualizado —de hecho, funcionaba con cuatro versiones anteriores al software actual— y tanto el hardware del POS como las impresoras estaban obsoletos. El restaurante no podía modificar el sistema en absoluto para que resultara utilizable.

Charlton sabía que necesitaba un sistema POS basado en la nube al que pudiera acceder desde un ordenador portátil o un smartphone. También necesitaba una solución que le permitiera centrarse en su nuevo restaurante, y no en la informática, pero que, al mismo tiempo, le permitiera gestionar fácilmente los cambios y las actualizaciones. Charlton’s Grill and Tap no había previsto los problemas que descubrió con el sistema de punto de venta y las impresoras existentes. Querían habilitar fácilmente los pedidos en línea, ofrecer un programa de fidelización y disponer de impresoras que no requirieran ningún tipo de asistencia informática para imprimir recibos y pedidos para llevar. Tenían que actuar con rapidez, ya que solo disponían de tres días para implementar un nuevo sistema de punto de venta e impresoras térmicas en el restaurante.

La solución

En un principio, Charlton se puso en contacto con Matt Shaw, de Postec, Inc., porque pensaba que el sistema de gestión y TPV para restaurantes Toast se adaptaría mejor a las necesidades de su negocio. Sin embargo, tras escuchar lo que Charlton buscaba, Shaw le recomendó un sistema MobileBytes y impresoras Star. El TPV para iPad de MobileBytes proporcionó a Charlton’s el acceso a la nube en cualquier momento y desde cualquier lugar que buscaba, y facilitó la comunicación y la interacción con los clientes a través del sistema de TPV. Charlton’s también eligió las impresoras Star SP700 y TSP650II, dos para la zona de atención al público y una para la cocina.

La nueva solución de punto de venta también resultó fácil de implementar y sencilla de configurar. La instalación y puesta en marcha del sistema de MobileBytes y Star llevó menos de dos días; la configuración, con la ayuda de Postec, Inc., se completó en menos de ocho horas, y la formación del personal —incluida la realización de pedidos de prueba— duró menos de una hora, lo que permitió a Charlton’s abrir sus puertas en menos tiempo del que habrían requerido otros sistemas de punto de venta.

Cuando llega un pedido, este se imprime por duplicado: una vez para que la cocina inicie la preparación de la comida y otra para que la sala prepare el pedido para llevar. La función «Skip-the-Line» (Evitar la cola) se ofrece a través de la aplicación MobileBytes. Cuando los clientes se encuentran a menos de 90 pies del restaurante, su teléfono se conecta al iBeacon del local y reciben una notificación a través de la aplicación en la que se les pregunta si desean «evitar la cola» y realizar el pedido por adelantado mediante la aplicación móvil. Cualquier persona que vaya a comer en el local puede realizar su pedido en línea; los pedidos se imprimen tanto para la sala como para la cocina, de modo que estén listos cuando lleguen los clientes. No obstante, los clientes que deseen tomar bebidas alcohólicas con su comida recibirán dos cuentas separadas, ya que el alcohol no se puede pedir en línea. Para compensarlo, el restaurante ofrece una promoción de una bebida gratis con el fin de fomentar los pedidos en línea. Charlton’s también ha puesto en marcha un programa de fidelización, gestionado a través de la aplicación MobileBytes.

¡Lea ahora la historia de éxito completa!

Descargar el caso de éxito

noviembre 1, 2018
Seatninja y Star Micronics Empower, ayudan a los restaurantes de servicio completo a ofrecer una experiencia gastronómica VIP a sus comensales
CRÉDITO DE LA FOTO: CÁMARA DIGITAL OLYMPUS

Con el aumento de la popularidad de los establecimientos de restauración informal y de alta cocina informal, los restaurantes de servicio completo se ven sometidos a una presión cada vez mayor para ofrecer experiencias gastronómicas de primer nivel. La experiencia de cada comensal comienza en el momento en que cruza las puertas del restaurante y se acerca al mostrador de recepción.

Seatninja Host es una solución económica que permite a los restaurantes de servicio completo conectar con los comensales y ofrecerles de forma constante una experiencia gastronómica VIP. Este sistema digital de asignación de mesas se ha creado para emular las herramientas en papel que el 90 % de los restaurantes sigue utilizando para gestionar las visitas sin reserva, las listas de espera y las reservas. Seatninja Host es un completo sistema de sala que permitirá a su personal interactuar con los comensales a través de SMS o de una aplicación móvil, conocer en qué fase del ciclo de la comida se encuentran todos los comensales sentados, identificar las mesas con clientes VIP y ocasiones especiales, indicar tiempos de espera precisos en función del tamaño del grupo, gestionar y realizar un seguimiento de las rotaciones de los camareros, consultar rápidamente el historial gastronómico de los comensales, y mucho más.

LA SITUACIÓN

Como consecuencia del crecimiento de los establecimientos de restauración informal y de alta cocina rápida, los comensales se muestran cada vez menos tolerantes ante errores como reservas perdidas, largas listas de espera y tiempos de espera mal estimados. Los comensales también empiezan a esperar que los procedimientos de reserva y lista de espera en la sala sean automatizados y fluidos en un restaurante de servicio completo moderno y actualizado. Para apaciguar a los clientes insatisfechos e impacientes, los restaurantes pierden cientos de dólares en ingresos cada mes en forma de obsequios o servicios gratuitos, con el fin de evitar la mala prensa y las críticas negativas en Yelp.

LA SOLUCIÓN

Seatninja Host organiza y automatiza la mayoría de las funciones del mostrador de recepción, como la gestión de reservas y listas de espera, la asignación de mesas, la estimación de tiempos de espera y la rotación de camareros. La solución sugiere automáticamente mesas a los clientes, estima con precisión los tiempos de espera y organiza a los clientes en una fila de espera. La solución utiliza un sistema de mensajes de texto bidireccional para comunicarse con los clientes e informarles de que su mesa está lista, lo que permite a los clientes dirigirse a otras zonas cercanas y, de este modo, aliviar la presión en los vestíbulos pequeños y abarrotados. De esta forma, nunca se pierde ninguna reserva ni grupo de la lista de espera, maximizando el aforo del restaurante sin sobrereservar.

Para facilitar la consulta por parte de los camareros, la impresora integrada Star Micronics TSP100 III imprime una «ficha» de reserva o de lista de espera que incluye los detalles de la visita de cada comensal, entre los que se encuentran el nombre, el número de personas del grupo, el historial de visitas, las notas permanentes sobre el comensal, las notas de la reserva de la visita actual, el número de mesa y cualquier indicación asignada al grupo, como cumpleaños, aniversario, necesidad de trona, etc. Para una gestión adicional del personal de sala, también se puede imprimir desde el sistema el horario de cada camarero. El horario incluye el nombre del camarero, las mesas asignadas a cada uno de ellos y su hora de entrada prevista. Esto garantiza aún más que cada comensal reciba una experiencia de cliente VIP, no solo por parte del personal de sala, sino también por parte de su propio camarero.

LOS RESULTADOS

La solución de Seatninja y Star Micronics ofrece un retorno de la inversión inmediato en la suscripción mensual. La configuración lleva, de media, menos de una hora. La solución se integra con una tableta iPad en el momento de su implementación. La formación es rápida y sencilla, se completa en una hora o menos y el personal suele alcanzar el dominio de la solución en dos turnos o menos.

Los restaurantes de servicio completo que implementen la solución pueden observar algunos o todos los siguientes resultados:
- menos revisiones de mesas (un ahorro de 75 dólares al mes)
- mayor rotación de mesas (400 dólares al mes en ingresos adicionales)
- disminución de las ausencias en las reservas (un ahorro de 400 dólares al mes)
- disminución de las renuncias en las listas de espera (un ahorro de 400 dólares al mes)
- ausencia de sustituciones por pérdidas o daños en los documentos en papel (un ahorro de 100 dólares al mes)
- posibilidad de aceptar reservas de forma automática fuera del horario de atención (1 500 $ al mes en ingresos adicionales)
- Reducción de los servicios gratuitos por errores (100 $ al mes de ahorro)
- Asignación automática de mesas para las reservas (ahorro de 124 dólares al mes)
octubre 25, 2018
Sunglass Menagerie brilla con fuerza gracias a mPOP™ de Vend y Star Micronics

Sunglass Menagerie lleva 38 años prestando servicio con orgullo a la comunidad playera de Nueva Jersey, ofreciendo una amplia variedad de gafas de sol para todo tipo de amantes de la playa. Sunglass Menagerie se fundó a finales de los años 70, antes de que las gafas de sol de las grandes marcas comenzaran a ganar popularidad. Al ser una de las primeras tiendas de gafas de sol del país, el objetivo de Sunglass Menagerie es ofrecer un par de gafas de sol para cada rostro que entre en la tienda. A lo largo de los últimos 30 años, Sunglass Menagerie se ha expandido hasta abrir seis tiendas a lo largo de la costa de Jersey, y tiene previsto abrir cinco tiendas más durante la próxima temporada. Ante el éxito y la reciente expansión de Sunglass Menagerie, la empresa buscaba un sistema de punto de venta que funcionara a la perfección en todos sus establecimientos. El mPOP™ de Star Micronics, junto con Vend POS para el comercio minorista, resultó ser la solución perfecta.

Sunglass Menagerie había experimentado un enorme éxito en los últimos años y necesitaba un sistema de punto de venta que pudiera hacer frente al elevado volumen de transacciones durante su temporada alta. Antes de la instalación del mPOP con Vend, Sunglass Menagerie utilizaba una caja registradora analógica a la que se referían como «una caja de puros con una calculadora». Cuando decidieron actualizar su tecnología, los clientes lo notaron de inmediato. Al estar ubicada en localidades costeras, Sunglass Menagerie suele contratar a estudiantes de secundaria o universitarios que buscan ganar un dinero extra durante las vacaciones de verano. A los empleados les resultaba muy difícil configurar y manejar su antigua caja registradora. «Los empleados nunca podían estar seguros de si la máquina se pondría en marcha o funcionaría correctamente durante la jornada», afirmó Colton Karch, responsable de tienda de Sunglass Menagerie.

La solución «lista para usar» ofrecida por Star and Bend fue sencilla de configurar, ya que solo llevó unos 30 minutos. «Un empleado temporal fue capaz de poner en marcha el primer emPOP en menos de una hora», recuerda Karch. Sunglass Menagerie nunca experimentó ningún problema técnico con el hardware, y el software de Vend ofrecía una solución fácil de usar para los empleados. La solución de punto de venta (POS) de Vend permitía a los empleados generar informes en tiempo real, consultar sus cifras de ventas diarias y realizar transacciones con los clientes sin contratiempos, todo ello con el fin de mejorar la experiencia general del cliente.

El sistema mPOS de Vend y Star Micronics aportó numerosas ventajas a Sunglass Menagerie. Uno de los más importantes fue el control de inventario. Por primera vez, Sunglass Menagerie tiene la capacidad de acceder al instante a los informes de inventario para garantizar que nunca se agoten los artículos más demandados. La dirección puede ahora consultar la situación de forma remota y saber exactamente qué hay disponible en cada tienda, lo que se traduce en una menor pérdida de clientes.

El mPOP también ha permitido un flujo de trabajo más fluido tanto para los empleados como para la dirección. Los empleados ya no tienen que preocuparse de que el sistema se cuelgue, y la dirección ya no recibe llamadas telefónicas preguntando cómo cambiar el papel de los tickets o informando de que a la máquina se le ha acabado la tinta.

«Es tranquilizador saber que ya no perdemos ventas debido a que el sistema esté fuera de servicio. Los empleados comprenden y disfrutan utilizando el nuevo sistema. Saber exactamente qué tenemos en stock y poder ver sus cifras de ventas hace que los empleados se sientan más motivados para fijarse nuevos objetivos y vender más gafas de sol».

– Colton Karch, responsable de tienda, Sunglass Menagerie

Descargue la historia de éxito completa: Estudio de caso de Sunglass Menagerie

julio 25, 2017
Shag Spa and Salons crea recibos personalizados con la marca del cliente gracias al software Rosy Salon y a Star Micronics

Shag Spa and Salons ofrece servicios de peluquería, manicura, masajes y cuidado de la piel en The Woodlands, al norte de Houston, Texas. Shag Spa and Salons se esfuerza por brindar la mejor experiencia posible a todos sus clientes, cada día. Con más de 60 profesionales y una clientela diversa y en constante crecimiento, es fundamental que todas las operaciones se desarrollen sin contratiempos a todos los niveles. La reserva de citas debe ser sencilla; debe poder accederse fácilmente a la información de los clientes y el proceso de pago debe realizarse sin problemas, de modo que la experiencia del cliente sea fluida durante toda su visita.

Shag buscaba una solución de software sólida basada en la nube que les permitiera gestionar todos los aspectos del salón, incluso al trabajar de forma remota. El sistema debía permitir un fácil acceso a la información de los clientes, con la opción de que estos reservaran citas en línea. Asimismo, debía integrarse con varias cuentas de comerciante y ofrecer recibos totalmente personalizados con la marca para todos los productos y servicios.

Shag Spa and Salons utiliza Rosy Salon Software, una aplicación basada en la nube que permite programar y confirmar citas, realizar un seguimiento de la información de los clientes y del historial de transacciones, ofrecer recomendaciones de productos basadas en los servicios actuales o anteriores, y facilitar el pago mediante un punto de venta integrado. Se utilizan diversas cuentas de comerciante y terminales de pago, junto con impresoras térmicas de Star Micronics, para completar la transacción con mensajes dirigidos al cliente en un recibo totalmente personalizado con la marca.

En la recepción de Shag Spa and Salons se puede consultar fácilmente la información de los clientes, reservar una cita y registrar la llegada o salida de los clientes con solo unos clics, lo que ofrece una experiencia de cliente más eficiente y personalizada. Los clientes también pueden reservar en línea, reservar productos y adquirir tarjetas regalo o abonos desde cualquier dispositivo, en cualquier momento que su agenda se lo permita. Esto supone una gran comodidad para el cliente y ahorra al salón un tiempo muy valioso del personal. Además, las confirmaciones automáticas de citas y las alertas por SMS ayudan a reducir las ausencias sin previo aviso, garantizan la puntualidad de los clientes y notifican a los proveedores de servicios cualquier cambio en su horario. Por otra parte, el TPV integrado gestiona múltiples cuentas de comerciante y las impresoras Star TSP100 ofrecen un recibo personalizable que incluye la imagen de marca del salón y la política de devoluciones.

«Contamos con varias impresoras StarTSP100 repartidas entre nuestros dos salones. Son muy fiables, ofrecen una excelente relación calidad-precio y duran mucho tiempo, incluso con la gran demanda de nuestro salón, que siempre está a rebosar. Si pudiera calcular la cantidad de papel térmico que han consumido estas impresoras, serían cientos de millas de recibos. ¡Estas impresoras simplemente funcionan, y funcionan, y funcionan!»

– Fred Klages, copropietario de Shag Spa and Salons

Descargue aquí el caso práctico completo: Caso práctico de Shag Spa and Salons.

julio 5, 2017
Star Micronics se asocia con MunchOn para ofrecer un servicio de pedidos online para restaurantes

Somerset, Nueva Jersey – 27 de marzo de 2017 – Star Micronics, proveedor líder de tecnología para puntos de venta y comprobantes de transacción, ha anunciado que MunchOn, una nueva plataforma de pedidos en línea, ha incorporado la compatibilidad con la impresora TSP650IIcloudPRNT. MunchOn ha lanzado recientemente su solución, que combina un punto de venta con una plataforma de pedidos en línea que envía los pedidos directamente desde la nube a la impresora de recibos TSP650IICloudPRNT.

La impresora térmica TSP650IICloudPRNT de Star Micronics recuperará e imprimirá pedidos desde cualquier servicio en línea que integre el protocolo de comunicación de Star. Con MunchOn, los restaurantes pueden configurar su servicio de pedidos en línea para que los clientes puedan realizar sus pedidos ya sea en línea o a través de su teléfono móvil, y la TSP650IIcloudPRNT imprimirá el pedido en el restaurante directamente desde la nube. MunchOn se especializa en ayudar a estos restaurantes, ofreciéndoles la posibilidad de promocionar, recibir y gestionar pedidos en línea para aumentar sus ingresos.

«La TSP650IIcloudPRNT de Star era la opción perfecta para nuestra plataforma de pedidos en línea para restaurantes», afirma James Russo, cofundador de MunchOn. «Una vez integrada, la solución ya estaba operativa en los restaurantes tan solo un día después. Pudimos colaborar con restaurantes que nunca antes se habían planteado la posibilidad de ofrecer pedidos en línea y ayudarles a hacer crecer su negocio gracias a las soluciones de MunchOn y Star Micronics».

junio 8, 2017
Star Micronics y eHopper Services, LLC se asocian para ofrecer soluciones de hardware para puntos de venta
Somerset, Nueva Jersey – 2 de noviembre de 2016 – Star Micronics, líder mundial en soluciones de impresión para puntos de venta (POS), ha anunciado que eHopper Services, LLC, una empresa tecnológica creadora de eHopper POS —un sistema móvil de punto de venta diseñado para pequeñas empresas que necesitan optimizar sus operaciones y fomentar la eficiencia—, ha certificado las impresoras de recibos de sobremesa TSP100III y TSP650II de Star, así como la impresora móvil SM-T300i.

Gracias a esta integración, los productos de Star Micronics se ofrecerán a los clientes junto con eHopper, lo que les permitirá acceder a las mejores impresoras de punto de venta disponibles actualmente en el mercado. Los clientes pueden ahora registrarse en eHopper con confianza y tranquilidad, sabiendo que ambos productos se han integrado para garantizar un uso y un rendimiento óptimos en combinación.

Star Micronics lleva casi 40 años fabricando y suministrando impresoras de punto de venta a los comerciantes. Sus impresoras se fabrican siguiendo estándares muy exigentes, son de la máxima calidad y destacan por su fiabilidad y resistencia, incluso tras años de uso. Estos logros han convertido a Star Micronics en líder del sector de las impresoras de punto de venta y en un elemento destacado en los mostradores de las tiendas de todo el mundo.

Las impresoras actualmente integradas para su uso con el TPV eHopper incluyen:
- TSP100IIILAN: una impresora térmica de recibos con conexión Ethernet, ideal para cualquier pequeña empresa que necesite imprimir recibos para sus clientes
- TSP650IIBI: para quienes no deseen lidiar con cables Ethernet, este modelo cuenta con tecnología Bluetooth para una mejor conectividad
- SM-T300i: utilizada por comerciantes y gerentes que se desplazan con frecuencia y necesitan que su equipo sea resistente y duradero, a la vez que fiable y eficiente
eHopper Services proporciona software de punto de venta y gestión a pequeñas empresas de todo el mundo, ofreciendo características y funciones que benefician a las empresas al optimizar las operaciones, aumentar el rendimiento y proporcionar a sus clientes un servicio que les hace volver una y otra vez. Las características de eHopper incluyen:
- Compatibilidad con múltiples establecimientos, con gestión de pedidos, evaluación de inventario y control de empleados mediante relojes de fichaje y registros de transacciones
- Generación de informes que ofrece a los gerentes una visión transparente de todas las operaciones diarias, los cambios en el inventario, la información de los clientes y los datos de las transacciones
- Compatibilidad multiplataforma con tabletas Android, tabletas Windows y ordenadores personales, así como con el terminal de punto de venta móvil Poynt
- Procesamiento rápido de transacciones mediante efectivo, tarjetas de crédito/débito, chip EMV y pagos NFC, como Apple Pay y Samsung Pay
- Un software fácil de usar con una interfaz intuitiva que cualquiera puede aprender a manejar en muy poco tiempo, lo que minimiza los errores y los cálculos erróneos
«Nuestra integración con Star Micronics supone un beneficio mutuo para ambas empresas, pero son las ventajas para nuestros clientes lo que más nos importa», afirma Gary Khabinski, director ejecutivo de eHopper Services, LLC. «No solo somos capaces de crear sinergias entre nuestros productos y esfuerzos, sino que, lo que es más importante, ofrecemos a nuestros clientes la solución completa de punto de venta que necesitan para desarrollar su actividad empresarial, y lo hacemos de forma eficiente».
junio 8, 2017
Americaneagle.com, Star Micronics y HMS Ferries se asocian para desarrollar una solución de venta de billetes

Isla de Bainbridge, Washington – 26 de agosto de 2016 – Una colaboración entre Transportation Technology Partners de Americaneagle.com, Star Micronics y HMS Ferries, Inc. ha revolucionado el proceso de venta de billetes del servicio de transbordadores del condado de Pierce.

HMS Ferries, la empresa operadora de los transbordadores del condado de Pierce, encargó recientemente a Americaneagle.com la creación de un sistema de venta de billetes que aumentara la eficiencia en el embarque y permitiera a los clientes adquirir billetes en línea o desde su dispositivo móvil. Americaneagle.com se asoció con Star Micronics, proveedor del hardware de la solución de punto de venta móvimPOP™, instalado en la taquilla y gestionado por el personal de HMS Ferries, para desarrollar una innovadora aplicación de software que ofrece más opciones de compra de billetes.

La nueva solución de venta de billetes permite a los clientes adquirir billetes con código QR a través de sus teléfonos inteligentes, por Internet o en la taquilla de la terminal de Steilacoom. El equipo también pondrá en marcha en un futuro próximo un sistema de tarjetas inteligentes, aprovechando la experiencia en tarjetas inteligentes de Infineon Technologies, con el fin de modernizar aún más el proceso de venta de billetes y utilizar el estándar de seguridad abierto CIPURSE™. Infineon también proporcionará asistencia técnica a Americaneagle.com para la implementación de las tarjetas inteligentes. Estas nuevas soluciones de venta de billetes agilizan el proceso de embarque y reducen la gestión de efectivo, al tiempo que garantizan la seguridad.

Chung Chung Tam, vicepresidente sénior de Americaneagle.com, cuenta con más de 26 años de experiencia en el pago de tarifas de transporte público y ha sido presidente de algunos de los comités de la Asociación Americana de Transporte Público (APTA). Considerado uno de los principales expertos de EE. UU. como miembro del comité ISO TC204/WG8 para el desarrollo de normas de pago de tarifas de transporte público, Tam desempeñó un papel fundamental en el éxito de este proyecto.

Tam comentó:

«Americaneagle.com cuenta con una amplia experiencia trabajando con empresas de los sectores del entretenimiento y el transporte, así como en la implementación de una excelente solución de pago de tarifas basada en cuentas. Nos complace enormemente haber encontrado en Star Micronics al socio ideal en materia de hardware, y hemos tenido una experiencia excelente colaborando tanto con Star como con HMS Ferries para implementar un sistema de venta de billetes que realmente ha revolucionado el proceso de embarque de Pierce County Ferry».

Matthew Miller, vicepresidente de HMS Ferries, comentó:

«Otros sistemas de venta de billetes que evaluamos eran estáticos, mientras que Americaneagle.com nos proporcionó un sistema que crece y se adapta a medida que cambia el mercado… En resumen, Pierce County Ferry cuenta ahora con el sistema de venta de billetes más sofisticado del sector marítimo».

Jon Levin, director de integraciones de productos de Star Micronics, comentó:

«Estamos muy orgullosos de haber formado parte de un proyecto tan exitoso. El nuevo sistema de venta de billetes es muy eficiente, fácil de usar y pone de relieve la tecnología mPOP™».

Los socios tecnológicos de Americaneagle.com en el sector del transporte, Star Micronics y HMS Ferries, Inc., están preparados para seguir consolidando su exitosa colaboración; el equipo ya tiene previstos sus próximos proyectos, entre los que se incluye la introducción de una solución innovadora para el sector del entretenimiento y el mundo de los parques de atracciones. Expondrán conjuntamente su solución en noviembre de 2016 en la Attraction Expo de la Asociación Internacional de Parques de Atracciones y Entretenimiento (IAAPA), que se celebrará en Orlando, Florida.

junio 8, 2017
El cine Nitehawk facilita la experiencia cinematográfica gracias a Filmbot y al sistema de venta de entradas de Star Micronics

Nitehawk Cinema es un cine independiente de tres salas situado en Williamsburg, Brooklyn (Nueva York), que actualmente está renovando un teatro histórico de la década de 1920 para convertirlo en su próxima segunda sede. Nitehawk se distingue por no ser solo un cine, sino que también funciona como un restaurante de servicio completo, que incluye maridajes de platos especiales y cócteles con las diferentes proyecciones.

Nitehawk Cinema trabajaba con un sistema de venta de entradas y punto de venta muy obsoleto, y necesitaba algo que se adaptara a su modelo de negocio como cine con servicio de restauración completo. Su objetivo era crear una experiencia más fluida para los espectadores y encontrar una solución que mantuviera la coherencia estética del cine. Fue entonces cuando Nitehawk se asoció con Filmbot, que se encargó de desarrollar desde cero un sistema de venta de entradas totalmente nuevo y personalizado que se ajustara a todas las necesidades de Nitehawk Cinema.

Filmbot es una empresa de desarrollo de software especializada en crear sistemas que ayuden a modernizar la experiencia de ir al cine. Gracias a su nuevo sistema de venta de entradas y a su página web, Nitehawk Cinema pudo permitir a los clientes reservar sus entradas para el cine, ya fuera en línea o en el propio cine, y recogerlas en uno de sus dos quioscos de autoservicio o en el punto de venta del bar. Filmbot y Nitehawk Cinema decidieron que la impresora para quioscos TUP500 y la impresora de recibos WebPRNT TSP700II de Star Micronics eran las mejores soluciones de hardware para el nuevo sistema. Nitehawk necesitaba una solución que les permitiera imprimir entradas y recibos desde una aplicación web en tiempo real. «Sin la tecnología WebPRNT de Star Micronics, no habrían podido instalar el nuevo sistema», afirma Jessica Yazbek, ingeniera sénior de Filmbot.

El nuevo sistema de quiosco y punto de venta ofrece a los clientes una forma globalmente más eficiente de adquirir sus entradas de cine. Los clientes de Nitehawk Cinema han valorado muy positivamente los sistemas de venta de entradas y el proceso de pedido y recogida de las mismas.

Además, la instalación resultó muy sencilla y, en esencia, supuso una solución «plug and play». Nitehawk Cinema dedicó un día a preparar la nueva solución y ya la tenía en funcionamiento a la mañana siguiente. Para cuando el cine abrió ese día a las 16:00 horas, los camareros ya habían recibido toda la formación necesaria sobre el nuevo sistema y estaban listos para empezar a trabajar.

«Lo pusimos en marcha hace aproximadamente una semana y, desde entonces, todo el sistema ha funcionado a la perfección», afirma Matthew Viragh, propietario de Nitehawk Cinema. «En realidad, se trata de un sistema de punto de venta basado en la web, por lo que la razón por la que elegimos las impresoras Star fue precisamente por sus capacidades web. Hasta ahora, estamos muy satisfechos con su rendimiento».

junio 6, 2017